LOS DESPACHOS DEL RANKING EN TWITTER Julio 2013

PRESENCIA Y EFECTIVIDAD

www.morethanlaw.es [email protected] Paula Fernández-Ochoa - Eva Bruch Pág. 1

PRESENCIA Twitter se ha convertido en uno de los canales de comunicación de moda y actualmente son muchas las empresas que lo están aprovechando. Según un estudio realizado por la consultora IZO(*) en 2011, el 76% de las 75 compañías españolas más representativas de varios sectores están presentes en Twitter.

Analizando el sector de la abogacía, vemos como esta magnitud se enfría al comprobar que de los 45 despachos presentes en el ranking de despachos de abogados que publica anualmente Expansión, en el año 2011 (el mismo en que se realizó el estudio anterior), tan solo un 33% (15) tenían una cuenta en Twitter.

Esta cifra se eleva al 55% en 2012 y en 2013, con 52 despachos en el Ranking, ya son un 56% los que tienen una cuenta en esta red social. Y si bien en 2011 no eran los despachos más grandes los más activos: de entre los 10 primeros por orden de facturación, tan solo cinco tenían cuenta de Twitter (@Cuatrecasas; @PwC_Spain; @KPMG_ES; @gomezacebopombo; @BMCKAPM(**) ), en el último ranking publicado ya eran 8 los que operaban una cuenta de Twitter dentro de este selecto grupo de los 10 primeros.

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ACTIVIDAD Si se observa la actividad de las cuentas de los despachos del ranking, resulta que los más activos no coinciden totalmente con los más grandes: las cuentas @cremadescsotelo @ELZABURU_Online @CECAMAGAN y @AGMAbogados se sitúan dentro del grupo de los 10 despachos más activos.

SEGUIDORES En volumen de seguidores sin embargo, son los despachos más grandes (por volumen de facturación) los que acumulan mayor número de seguidores, si bien @DLA_Piper_News es quién va a la cabeza con un total en julio de 2013 de más de 12.000 seguidores.

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Dicho esto, hay que tomar estos datos con relativo escepticismo porque en algunos casos la cuenta corporativa analizada es la global para todo el conjunto de oficinas españolas e internacionales (por existir únicamente esa cuenta) en tanto que otros despachos tienen cuentas por países e incluso por áreas, distribuyéndose el número de seguidores y twitts entre estas cuentas.

EFECTIVIDAD En relación a la efectividad de la cuenta, son @ LinklatersLLP y @Sagardoy las que tienen el mayor ratio en la captación de seguidores por twitt (índices del 17,7 y 12,6 respectivamente), muy por encima del resto de despachos, que a pesar de ello, tienen una media muy alta de efectividad, por encima de 3, siendo medias comunes las situadas entre 1,5 y 3 (las más efectivas) en el global de los sectores.

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Pero el índice de referencia en redes sociales, (que tiene en cuenta el comportamiento de muchas más cuentas además de Twitter), es Klout, y aquí es donde nuevamente los despachos grandes cobran protagonismo, destacando @Cuatrecasas con un interesante índice Klout de 60 puntos, y @garrigues_es con un meritorio índice de 54 puntos y situándose en tercera posición, teniendo en cuenta que su entrada en las redes sociales es muy reciente.

Si bien aún son muchos los despachos del ranking reticentes a usar este canal, la mayoría de los que sí lo utilizan lo hacen de forma regular, consiguiendo aumentar su universo de seguidores a los que mantienen informados con cada vez más volumen de información. La tendencia de los despachos presentes en Twitter es a un mayor uso del canal y hacia un mayor “engagement” con sus seguidores. A pesar de ello, el uso de Twitter en el sector de los despachos de abogados sigue siendo reducido, lo que implica,

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posiblemente, desaprovechar un canal de comunicación interesante que justamente en España, tiene mayor prestigio y más calidad que en otros países, como indica PortalTic: “España es el país que da más peso en Twitter a la política y los movimientos sociales” en detrimento de las conversaciones relacionadas con los cotilleos y las celebrities. Estudio elaborado por +MoreThanLaw NOTAS:

(*) http://www.izo.es/twitterengage/ (**) La cuenta @BMCKAPM dejó de estar activa en 2012 pasando a ser la cuenta oficial del despacho (internacional) @bakermckenzie. La obtención de datos ha sido realizada mediante: Twitter, Twittercounter y Hootsuite

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