Madrid Seguro: un paso hacia una ciudad inteligente

2012

Madrid Seguro

Contenido



Introducción



Proyecto Madrid Seguro y las Tecnologías IC



De ayer a hoy



Principales Proyectos TIC

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Madrid Seguro

Contenido



Introducción



Proyecto Madrid Seguro y las Tecnologías IC



De ayer a hoy



Principales Proyectos TIC

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Madrid Seguro INTRODUCCIÓN

Según el Ranking del Índice de Ciudades Inteligentes de IDC, Madrid es en la actualidad la 4a ciudad más inteligente de España. El Índice de Ciudades Inteligentes de IDC revela que Madrid tiene unas Fuerzas Habilitadoras muy potentes frente a otras ciudades españolas que han sido evaluadas, en concreto en lo relativo a su economía y a sus TIC. Además de ser la ciudad con mayor poder económico de España, Madrid es la 14a ciudad económicamente más desarrollada del mundo en 2011 según el Global Economic Power Index (Índice Global de Potencias Económicas), con un rendimiento económico de 188.000 millones de dólares 4

Madrid Seguro INTRODUCCIÓN

Nueva York, septiembre 2001

E m e r g e n c i a s ?

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Madrid Seguro INTRODUCCIÓN

Madrid, marzo de 2004

E m e r g e n c i a s ?

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Madrid Seguro INTRODUCCIÓN

London, julio de 2005

E m e r g e n c i a s ?

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Madrid Seguro

Contenido



Introducción



Proyecto Madrid Seguro y las Tecnologías IC



De ayer a hoy



Principales Proyectos TIC

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Madrid Seguro PROYECTO MADRID SEGURO La seguridad es uno de los conceptos básicos de una sociedad, la libertad individual y la vida en común. La respuesta del Ayuntamiento de Madrid para satisfacer esta demanda a los ciudadanos es el plan estratégico "Madrid Seguro".

Mision “Proporcionar un servicio público de seguridad que garantiza una ciudad segura y unos vecinos protegidos, con los principios de prevención, la cercanía, la participación ciudadana y la solidaridad”.

Sin Seguridad no es posible una ciudad inteligente

Vision

“Cercana a los ciudadanos; proactiva, que promueve la COORDINACIÓN y la cooperación, orientada a la seguridad pública orientada, innovadora”.

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Madrid Seguro MADRID SEGURO : LINEAS ESTRATÉGICAS

Creación de Seguridad Pública: Producida y percibida.

Desarrollo de políticas preventivas que afectan a la seguridad pública.

Establecimiento de canales permanentes de relación con los ciudadanos.

Facilitando la coexistencia local.

Adaptacion del servicio a la realidad cambiante de los ciudadanos. 10

Madrid Seguro MADRID SEGURO : LINEAS ESTRATÉGICAS y TIC

Linea Estratégica

Creación de Seguridad Pública: Producida y percibida

Reducir el tiempo de respuesta de los cuerpos de Objetivo seguridad y emergencias. Promover la coordinación de los organismos de seguridad y la integración de los servicios de emergencia. Desarrollo de nuevas aplicaciones informáticas

Acción (Incidente Unico) usando herramientas SIG y posicionamiento GPS.

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Madrid Seguro MADRID SEGURO : LINEAS ESTRATÉGICAS y TIC

Linea Desarrollo de políticas preventivas que Estratégica afectan a la seguridad pública. facilitar la planificación de los servicios para Objetivo responder con antelación a las políticas preventivas implementadas.

Sistemas de gestión con mapas de riesgos y

Acción planificación cordinada de los servicios.

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Madrid Seguro MADRID SEGURO : LINEAS ESTRATÉGICAS y TIC

Linea Establecimiento de canales Estratégica permanentes de relación con los ciudadanos. Coordinación e integración de diferentes canales Objetivo de comunicación con el público (teléfono internet - e - en persona).

Implementación del "Incidente Unico", como un Acción medio de respuesta unificada de los servicios de seguridad y de emergencia a las demandas ciudadanas. 13

Madrid Seguro MADRID SEGURO : LINEAS ESTRATÉGICAS y TIC

Linea Estratégica Facilitando la coexistencia local. Promover la visibilidad de las fuerzas de Objetivo seguridad incrementando su presencia en las calles.

Implementar una red de comunicaciones móvilea Acción que permite llevar la oficina a la calle, dentro del vehículo y con el agente de policía.

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Madrid Seguro MADRID SEGURO : LINEAS ESTRATÉGICAS y TIC

Linea Adaptando el servicio a la realidad Estratégica cambiante de los ciudadanos. Promover el uso de las nuevas tecnologías para Objetivo facilitar la gestión de las operaciones policiales y la toma de decisiones.

Implementar sistemas de gestión orientada al Acción negocio, para la dirección por objetivos, utilizando herramientas de barras y estadísticas de actividad. 15

Madrid Seguro

Contenido



Introducción



Proyecto Madrid Seguro y las Tecnologías IC



De ayer a hoy



Principales Proyectos TIC

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Madrid Seguro POLICIA MUNICIPAL DE MADRID : DE AYER A HOY RADIO

De la radio analógica a la digital 1960 primeras PMR (professional mobile radio) 1999 TETRA (Terrestial Trunked radio) en Policía 2006 TETRA usada por todos los cuerpos de seguridad y emergencias

Centro de Comunicaciones De teléfonos analógicos a telefonía IP (VoIP)

17

Madrid Seguro POLICIA MUNICIPAL DE MADRID : DE AYER A HOY VEHÍCULOS 1970 COCHE PATRULLA : sólo PMR 2005 coche multi-propósito: radio TETRA and ordenador Tablet Pc a bordo 2010 coche multi-propósito : radio TETRA, Tablet Pc, Y Cámara

18

Madrid Seguro POLICIA MUNICIPAL DE MADRID : DE AYER A HOY AGENTES

19XX Sólo Casco y pistola 20XX + radio TETRA + teléfonos inteligentes PDA

... y más 19

Madrid Seguro

Contenido

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Introducción



Proyecto Madrid Seguro y las Tecnologías IC



De ayer a hoy



Principales Proyectos TIC

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Madrid Seguro Principales Proyectos TIC

 CISEM  Incidente Único  Planificador de recursos y Servicios  C3

 CISEVI  Centralización Señales Video

 iPOL  Inteligencia Policial

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Qué es CISEM

integra los Trabajamos centros de seguridad y juntos emergencias del

Ayuntamiento de Madrid 22

Objetivo de CISEM

Responder a la demanda ciudadana e institucional en la prestación de servicios de seguridad y emergencias, facilitando la integración de estos servicios para ofrecer eficacia y calidad al ciudadano en su prestación

•

Reducción de los tiempos de respuesta de los Cuerpos

•

Disponibilidad de información conjunta e integrada

•

Estandarización de protocolos de respuesta

•

Coordinación y planificación de las actuaciones de los servicios

•

Utilización compartida de los medios disponibles en el Centro

•

Mejorar la gestión operativa y la explotación de la información para la toma de decisiones

•

Facilitar la planificación de los servicios para llevar a cabo políticas preventivas 23

SATISFACCIÓN GLOBAL CISEM RR.HH. CON LA POLICÍA

CISEM empleados municipales 200

Policía

40

Bomberos SAMUR – Protección Civil

50 18 300

30

Agentes de Movilidad (Tráfico) TOTAL

Total empleados municipales de Seguridad y Emergencias 7000 1800

10.000

Policía Bomberos

650

SAMUR – Protección Civil

700

Agentes de Movilidad (Tráfico) TOTAL * Rounded numbers

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Coordinación Ciudadano

0xx Otros: GC, CNP, SUMA Intercambi o datos

1 minuto más rápido 092 Centro llamadas

CISEM

PMM

Policía Municipal PMM SAMUR- Protección Civil Bomberos Agentes de Movilidad

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Sistemas complementarios Centralización de vídeo Centralización de señales de vídeo El sistema de centralización integra señales de vídeo (+ 2.000): Zonas de videvigilancia: Pza. Mayor, Montera – Ballesta; Museo de esculturas al aire Libre, Lavapiés (+120 cámaras) Tráfico (+450) M-30  Unidades Integrales de Distrito de PMM y otros edificios singulares (35 emplazamientos)  Cámaras en vehiculoss ( +200)

CISEVI - Centro Respaldo de CISEM

RED CORPORATIVA 3G 26

iPOL iPOL aplicación de Inteligencia Policial

El análisis de Inteligencia policial se apoya en toda clase de información con el objeto de proveer los datos necesarios para conocer que ha pasado, que está pasando y que puede ocurrir. -El uso de esta información por los cuerpos policiales permite mejorar la seguridad global e investigar delitos graves. - iPOL permite realizar esta tarea analizando tanto las bases de datos disponibles en la Policia Municipal de Madrid, como otras fuentes de información en fuentes públicas de internet. - Una vez que se encuentra la información buscada, IPOL es capaz de georeferenciarla y mostrarla en el mapa de Madrid, lo cual dá un valor visual añadido.

iPOL sources: -BD Incidentes Policiales -BD DG Tráfico -BD órdenes especiales de búsqueda -BD matrículas OCR -BD Taxi, DB Padrón -BD negocio -Fuentes abiertas internet: blogs, forums, periódicos, etc.

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Aspectos Operativos Coordinación Incidentes gestionados por la Policía de Madrid por año

Año 2010 725.000 incidentes Agencias externas Radio 5% 1% 112 31%

092 63%

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Resultados Tasa de Eficiencia de la Policía de Madrid

% del número de incidentes con tiempo de respuesta < 8 minutes (de llegada al punto) Tiempo de llegada al lugar del Incidente < 8 min. 100

Porcentaje

75

80

80

80 73

84 80

61 50

51

25

0 2008

2009 % res. < 8 min.

2010

2011

meta

29

SATISFACCIÓN GLOBAL Resultados CON LA POLICÍA Victimas mortales en accidentes

Victimas mortales en accidentes 60 50 40 Víctimas

30

Objetivo

20 10 0 2007

2008

2009

2010

2011

30

Resultados Seguridad percibida según las asociaciones de vecinos

Grado de satisfaccion de las asociaciones de vecinos con la policía 10 7,20

Valor

8

6,40

6,50

7,33

7,10

7,44

2009

2010

2011

6 4 6,10

6,30

6,30

2006

2007

2008

2 0

Grado de satisfacción

Valor meta

NOTA: Fuente Encuesta de las AA.VV. (servicio de calidad)

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Gracias