Manual de Organización Policlínico Hermosillo

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Sonora

08/07/2013 12:00:00a.m.

Manual de Organización Policlínico Hermosillo

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Sonora

Elaboró

Presentó

Validó Ing. Reynaldo Enriquez Olivares

Titular de la Unidad Administrativa

Titular de la Dependencia o Entidad

Encargado del Despacho de la Secretaría de la Contraloría General

”Validado de acuerdo a lo establecido en el artículo 26, Apartado B fracción XI de la Ley Orgánica del Poder Ejecutivo del Estado de Sonoraa, según oficio S-1385-2013 de fecha 08/07/2013”.

Contenido I. Introducción II. Antecedentes III. Marco Jurídico Administrativo IV. Atribuciones V. Estructura Orgánica VI. Organigramas VII. Objetivos y Funciones VIII. Bibliografía

Introducción De acuerdo a las políticas establecidas por la Secretaria de la Contraloría General a través de la Dirección General del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de Trabajadores del Estado de Sonora, para el cumplimiento en lo establecido en la Ley 38 reformada y el Reglamento de las Condiciones Generales de Trabajo del Instituto, para proporcionar la atención médica a nuestros derechohabientes, en forma oportuna, eficaz, con alta calidad y calidez, se ha elaborado este Manual de Organización de la Policlínica Hermosillo. El Manual de Organización del Policlínico de Hermosillo establece, contempla las líneas de mando y canales de comunicación entre los diversos departamentos, así como los objetivos y funciones de cada uno de los departamentos que conforman esta estructura; de la misma manera los aspectos de Misión, Visión, Valores, Antecedentes Históricos, Base Legal, y Atribuciones que competen al Centro Integral de Atención a la Salud Sur en Hermosillo, Sonora.

1

Antecedentes En el 2010 siendo Gobernador Constitucional del Estado de Sonora el Lic. Guillermo Padrés Elías, se toma la determinación de atender las solicitudes de ampliación del servicio en la capital del estado, mediante la construcción de infraestructura hospitalaria para los más de 85 mil derechohabientes que ahí se atienden. Siendo Director General del ISSSTESON, la Lic. Teresa de Jesús Lizárraga Figueroa se inicia con el proyecto en terrenos del propio Instituto sobre la zona del Vado del Río en Hermosillo . El 12 de Julio de 2011 se coloca la primera piedra de la obra. Así el 12 de Octubre de 2012, el Gobernador del Estado de Sonora inaugura formalmente el Centro Integral para Atención a la Salud Sur de Hermosillo para brindar el servicio de primer nivel de los derechohabientes del ISSSTESON. Inicia actividades el 15 de Octubre de 2012 contando con 12 consultorios de Medicina General , 6 de Clínica Dental, 3 Centros de Enfermería, uno de Pediatría, uno de Geriatría, uno de Somatometría y signos vitales y uno de Salud Mental. Asimismo, incluye los servicios de Curaciones, Farmacia, Epidemiología, Laboratorio de Análisis Clínicos, Imagenología Digital, Inhaloterapia y Rehidratación Oral, Trabajo Social y Archivo Clínico. Esta unidad inicia actividades bajo el Reglamento Interior del ISSSTESON Reglamento Interior del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Sonora. B.O. No. 26 Sección Lunes 1º de abril del 2013

2

Marco jurídico • Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.Última reforma publicada DOF 15-10-2012. • Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Sonora. B.O. 26, Sección II, Fecha 27 de Septiembre de 2012. • Ley 38 del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Sonora. Decreto 114; B.O No. 3 Sección I, de fecha 11 de Julio del 2011. • Ley General de Salud. Última reformas publicadas DOF 07-06-2012. • Ley Orgánica del Poder Ejecutivo del Estado de Sonora. DECRETO 87; B. O. No. 53, SECCIÓN XIII, de fecha 30 de diciembre de 2010. • Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado y de los Municipios de Sonora. Decreto 194, B.O. No. 18, Sección II, de fecha 31 de agosto del 2009. • Ley de Planeación del Estado de Sonora.B.O. No. 51, Sección I de fecha 23 de diciembre del 1991. • Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Prestación de Servicios relacionados con bienes muebles de la Administración Pública Estatal. Decreto 73.- B.O. No. 41, Sección I, de fecha 18 de noviembre del 2010. • Ley del Presupuesto de Egresos, Contabilidad Gubernamental y Gasto Público Estatal . (Decreto no. 63, BO: No. 6 Edición Especial, 14 de Agosto de 2007) • Reglamento Interior del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Sonora. B.O. No. 26 Sección II del 1º de Abril del 2013. • Reglamento de la Ley General de Salud en materia de prestación de servicios de atención médica. Última reforma publicada DOF 04-12-2009 • Reglamento de Servicios Médicos del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Sonora. B.O. No. 10 Secc. II Lunes 4 de agosto del 1997. • Reglamento de Condiciones Generales, de Trabajadores del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Sonora.Año 2010. • Plan Estatal de Desarrollo del Gobierno del Estado de Sonora.(2009-2015)

3

Atribuciones CAPÍTULO VII DE LA DESCONCENTRACIÓN ADMINISTRATIVA ARTÍCULO 24.-Para la eficaz atención y eficiente despacho de los asuntos competencia del Instituto, éste contará con órganos administrativos desconcentrados, que le estarán jerárquicamente subordinados y gozarán de autonomía técnica. ARTÍCULO 32.- El Policlínico Hermosillo en Hermosillo, Sonora, proporcionará consulta externa general, de especialidad y odontológica de primer nivel de atención a la población derechohabiente del Instituto. Además de las atribuciones mencionadas, le corresponden aquellas que se señalen en la normatividad aplicable en materia de salud, tanto general como estatal; así como las normas técnicas expedidas para uso en la materia; el Reglamento de Servicios Médicos y toda reglamentación adicional que el Instituto emita en este sentido.

4

Estructura Orgánica 63.19 - Policlínico Hremosillo

63.19.01 - Coordinación Médica 63.19.02 - Jefatura de Servicio de Consulta Externa General 63.19.03 - Jefatura de Servicio de Dental. 63.19.04 - Jefatura de Enfermería. 63.19.05 - Jefatura de Trabajo Social. 63.19.06 - Jefatura de Laboratorio Clínico 63.19.08 - Jefatura de Servicio de Salud Mental 63.19.09 - Jefatura de Servicio de Enseñanza 63.19.10 - Jefatura de Archivo Clínico. 63.19.11 - Unidad de Vigilancia Epidemiológica 63.19.12 - Jefatura de Servicio de Fomento y Promoción de la Salud. 63.19.13 - Coordinación Administrativa. 63.19.14 - Departamento de Recursos Humanos. 63.19.15 - Departamento de Servicios Generales. 63.19.16 - Departamento de Informática. 63.19.17 - Departamento de Almacén

5

DIRECCIÓN ORGANIGRAMA DEL POLICLÍNICO DE HERMOSILLO SONORA. 11

COORDINACIÓN MÉDICA

UNIDAD DE VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA

9

8

SERVICIO DE CONSULTA EXTERNA GENERAL 8

SERVICIO DE LABORATORIO CLÍNICO 7

SERVICIO DENTAL

8

SERVICIO DE SALUD MENTAL

6

SERVICIO DE FOMENTO Y PROMOCIÓN DE LA SALUD 5

5

SERVICIO DE ENFERMERIA

9

10

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS 9

SERVICIO DE ENSEÑANZA E INVESTIGACIÓN

SERVICIO DE TRABAJO SOCIAL

4

COORDINACIÓN ADMINISTRATIVA

DEPARTAMENTO DE SERVICIOS GENERALES 9

ARCHIVO CLÍNICO

5

DEPARTAMENTO DE INFORMATICA 4

6

Objetivos y Funciones 63.19 Policlínico Hremosillo Objetivo: Otorgar la prestación de los servicios médicos en el primer nivel en forma eficiente y de la mejor calidad, acorde a la política y a la normatividad vigente en la Institución, mediante la dirección adecuada del funcionamiento de la unidad a fin de que los derechohabientes cuenten con un servicio médico que satisfaga sus demandas.

Funciones: ? Mantener contacto con el derechohabiente para conocer sus quejas y sugerencias sobre los servicio. ?

Mantener y promover las buenas relaciones con el personal y autoridades superiores.

? Vigilar el ejercicio presupuestal de acceso a la Ley de Egresos Estatal Artículo 4 (I.H). 96, 97 y 100 de la citada ley. ?

Coordinar la elaboración del presupuesto de la unidad y vigilar su realización.

? Organizar, integrar y controlar la administración de los recursos humanos, materiales y financieros asignados a la Unidad en apego a las disposiciones legales aplicables. ? Establecer, coordinar y vigilar la referencia y contrarreferencia de pacientes con las instalaciones. ? Participar en los sistemas de vigilancia epidemiológica y de información en salud del Estado, de acuerdo a la normatividad aplicable y a lo establecido por los Servicios de Salud de Sonora. ?

Participar en los trabajos y juntas de coordinación convocadas.

? Capacitar al personal y estimular el desarrollo de desarrollo de actividades tendientes al fortalecimiento de las competencias, así como la realización de eventos científicos y culturales. ? Determinar los mecanismos de evaluación programática que se deben seguir y asesorar a los coordinadores y jefes de servicios y de departamentos sobre su aplicación. ? Llevar a cabo reuniones con el personal a su cargo, para revisión de los programas de trabajo y evaluación de metas. ? Informar a las autoridades superiores sobre el avance de los programas y la situación en general que guarda la unidad. ? Informar periódicamente al personal sobre las autoridades del Instituto, así como los resultados de las mismas. 7

disposiciones

emanadas

de

las

?

Elaborar el anuario estadístico sobre las actividades relevantes realizadas en la unidad.

?

Establecer coordinación con los directivos de otras instituciones de salud.

?

Promover la productividad de áreas y servicios.

? Establecer coordinación programas preventivos.

con

unidades

de

otras

instituciones

para

la

realización

de

? Implantar los comités de evaluación de calidad de la atención médica a través del expediente clínico, infecciones, morbilidad y tejidos dictando las medidas correctivas que de ellos surjan. ?

Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

8

63.19.01 Coordinación Médica Objetivo: Realizar y Agilizar los procedimientos existentes para un buen otorgamiento en la Atención al derechohabiente, así mismo llevar a cabo las medidas correctivas o detectar fallas en los procesos de atención.

Funciones: ? Supervisar que el proceso satisfacción del derechohabiente.

de

la

atención

médica

sea

adecuado

para

lograr

la

? Coordinar las jefaturas de servicios a su cargo para el correcto otorgamiento de la atención médica. ? Vigilar que derechohabiencia.

exista

cordialidad

y

respeto

entre

el

prestador

del

servicio

y

la

? Supervisar el correcto equipamiento y adecuación de las instalaciones donde se otorga la atención al derechohabiente. ? Buscar y promover la capacitación del personal que depende de esta Coordinación Médica. ? Informar a la Unidad de Vigilancia Epidemiológica enfermedades de notificación obligatoria.

y demás autoridades pertinentes de

? Participar en actividades docentes destinadas a la formación y desarrollo de recursos humanos, así como la realización de proyectos de investigación. ?

Vigilar correcto manejo del expediente Clínico tanto del área de Consulta Externa .

?

Vigilar que la relación entre el personal médico sea cordial y respetuoso .

? Supervisar la correcta expedición de documentos como son: Incapacidades, pases de interconsulta, pases de referencia, medicamentos fuera del cuadro básico, justificantes médicos, certificados médicos, cuidados maternales, estudios subrogados y resúmenes clínicos , avalados con rúbrica y sello del coordinador una vez que cumplan con los requisitos exigidos por las normas vigentes. ? Organizar y coordinar el Servicio de Consulta, procurando que este se preste con eficiencia, calidad y puntualidad. ? Promover actividades de asistencia sanitaria al servicio de la comunidad mediante acciones de orientación y control. ? Apoyar en la operación de los sistemas para el control de citas, control de consultas otorgadas por primera vez. ? Analizar ISSSTESON.

y

autorizar

las

incapacidades

que 9

se

otorguen

a

los

derechohabientes

de

?

Elaborar reportes e informes que se requieran sobre las actividades del servicio.

? Participar activamente en la conformación y funcionamiento de los Comités Técnicos relacionados con su área de competencia. ?

Analizar y avalar cuando sea procedente las recetas médicas otorgadas.

? Participar como enlace entre las diferentes instituciones del sector salud, en la gestión de apoyo cuando así se requiera. ? Elaborar y mantener actualizado el Manual de Organización y Procedimientos del Servicio de Consulta Externa, así como establecer protocolos de atención y reglamentaciones internas. ? Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia, así como las que determine el Director de la unidad.

10

63.19.02 Jefatura de Servicio de Consulta Externa General Objetivo: Garantizar una atención médica derechohabiente que solicite el servicio.

integral

de

primer

nivel,

con

calidad

y

calidez

al

Funciones: ? Colaborar en la elaboración y/o actualización del Manual de Organización y Procedimientos de la Coordinación, así como en el establecimiento de protocolos de atención y reglamentaciones internas. ? Realizar el diagnóstico de problemas y necesidades de salud de los usuarios, como base para ofrecer el tratamiento adecuado. ? Proporcionar atención médica a los problemas de salud de baja complejidad a los usuarios. ? Orientar a los pacientes y familiares sobre el tratamiento que se le va a realizar y los trámites que deberá hacer para tal fin. ?

Establecer el plan de tratamiento y señalar las órdenes y prescripciones médicas.

? Elaborar y mantener actualizada la historia clínica, notas de evolución médica , resúmenes clínicos y otros registros requeridos para el óptimo control y tratamiento de los usuarios. ? Solicitar los exámenes de laboratorio y gabinete necesarios para la atención integral de los usuarios. ? Identificar, en base a los factores de riesgo individual o familiar, a los pacientes y su familia a la consulta programada. ?

Referir al paciente a segundo nivel en caso necesario.

? Participar en el comité de evaluación de los pacientes y su familia en caso de ser necesario. ? Reportar epidemiológica.

casos

de

pacientes

detectados

con

padecimientos

sujetos

a

vigilancia

? Mantener actualizados sus conocimientos, en los avances que se realicen en este campo de acción. ? Asistir con puntualidad a las sesiones académicas que corresponden, programadas por la jefatura de enseñanza. ?

Contribuir en la realización de programas educativos y para el desarrollo del personal.

? Participar convocado.

en

las

reuniones

técnico,

científicas 11

y

administrativas

para

las

que

se

? Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia, así como las que determine el Director de la unidad.

12

63.19.03 Jefatura de Servicio de Dental. Objetivo: Mantener curativas.

una

salud

bucal

optima

al

derechohabiente,

mediante

medidas

preventivas

y

Funciones: ? Conocer, difundir e implementar las normas correspondientes al servicio, y controlar su correcta aplicación. ? Efectuar la supervisión interna del servicio para conocer su desarrollo e informar a la Dirección de la clínica los resultados obtenidos y en su caso las medidas correctivas adoptadas. ?

Participar en los Programas de la Semana Nacional de Salud Bucal.

? Orientar al derechohabiente sobre actividades curativas, de educación higiénica y de prevención. ?

Orientar sobre higiene y cuidados buco dentales a grupos crónico-degenerativos.

?

Apoyar en la elaboración del presupuesto de egresos del servicio y vigilar su ejercicio.

?

Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

13

63.19.04 Jefatura de Enfermería. Objetivo: Contribuir a que la prestación que se otorga a los pacientes, sea integral o más armoniosa para el logro de su curación, rehabilitación y pronta integración al ámbito familiar.

Funciones: ? Brindar atención en la consulta externa, a través de los programas de Línea de Vida y Es Tiempo Cuídate. ? Apoyar y orientar al derechohabiente que acude a consulta externa, sobre los cuidados preventivos para la mejora de la calidad de vida. ? Entregar la cartilla de vacunación a los derechohabientes que no cuenten con ella, así como de revisar el cumplimiento de los cuidados establecidos en la misma mediante las consultas subsecuentes. ? Colaborar con los demás jefes de servicio para la elaboración de procedimientos que mejoren la atención del paciente y el público en general. ? Elaborar y presentar a la Coordinación Médica un Informe mensual de actividades del servicio. ? Establecer y supervisar la aplicación de normas de calidad en la atención de enfermería entre ellas la aplicación del proceso de atención de enfermería. ?

Verificar la dotación y funcionalidad de los recursos materiales .

? Supervisar la calidad de atención de enfermería a través de consultas de manera periódica los registros de enfermería, los informes, los pacientes familiares y directamente en los servicios. ? Fomentar las buenas relaciones humanas, apoyar en la selección, introducción al puesto y desarrollo personal. ? Informar al personal de enfermería de las decisiones tomadas por la Dirección de la Unidad, los programas de actividades a desarrollarse y acuerdos. ? Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia, así como las que determine el Director de la unidad.

14

63.19.05 Jefatura de Trabajo Social. Objetivo: Orientar, informar y apoyar a la derechohabiencia, de manera eficaz con rapidez, humana y ética profesional.

calidad

Funciones: ? Elaborar en su caso, propuestas de modificación a las normas operativas de su ámbito de competencia. ? Apoyar la atención médica, mediante la solución específicos, que interfieren en el estado de salud de los pacientes.

de

problemas

? Coordinar subrogados.

de

pacientes

con

enfermería

el

control

de

defunciones

socio -médicos

en

hospitales

? Establecer coordinación con otras instituciones del sector público, social y privado, para coordinar la aplicación oportuna de los mecanismos de referencia y contrarreferencia de pacientes. ? Mantener comunicación constante con los coordinadores, director de la unidad y jefes de los diferentes servicios y departamentos para ayudar en las necesidades del derechohabiente. ?

Recibir y enviar oportunamente a pacientes referidos.

? Revisar y enviar el formato de accidente de trabajo, servicio médico de padres a Oficinas Centrales de Hermosillo. ? Apoyar en la organización de jornadas médicas y de enfermería a la Dirección y al Departamento de Enseñanza de esta unidad. ? Establecer coordinación con dirección referentes a valoraciones medicas y quejas. ?

y

coordinación

médica

para

gestionar

casos

Proporcionar orientación, información y apoyo al derechohabiente.

? Coordinar salida de ambulancia para traslados locales y foráneos. ? Elaborar reporte de casos legales para que se le dé el debido seguimiento las autoridades correspondientes. ? Realizar visitas domiciliarias incapacitados y concubinatos.

para

realizar

?

Realizar hojas de referencia y contrarreferencia.

?

Realizar trámite de estudios subrogados.

estudio

socioeconómico

a

hijos

por parte de

y

esposos

? Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia, así como las que determine el Director de la unidad. 15

63.19.06 Jefatura de Laboratorio Clínico Objetivo: Ofrecer un servicio de apoyo diagnóstico oportuno, con estrictos controles de calidad en su operatividad que permita y garantice un servicio óptimo a la derechohabiencia.

Funciones: ? Conocer, difundir e implementar las normas relacionadas con la operación del laboratorio y controlar su correcta aplicación. ? Elaborar en su caso, propuestas de modificación a las normas operativas de su ámbito de responsabilidad. ? Practicar los exámenes de laboratorio clínico que se requieran a los pacientes del servicio de consulta externa vigilando que la entrega de los resultados sea realizada en forma oportuna y eficiente. ? Llevar a cabo la estadística mensual de todos los análisis que aquí se realizan, tanto por médico, servicio, subrogados, especiales, exámenes BARR y plaquetas bajas. ?

Establecer, con los responsables de los servicios médicos, los criterios para la solicitud de análisis de laboratorio, los que deberán relacionarse con los diagnósticos clínicos previamente elaborados. ?

Elaborar el manual e instructivos que regulen la organización y funcionamiento del área.

?

Elaborar el Programa Operativo Anual de Trabajo y controlar su desarrollo .

?

Elaborar el Presupuesto – Programa del servicio y vigilar su ejercicio.

? Supervisar que se otorguen oportunamente los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo, así como para el control de calidad del equipamiento disponible en el servicio. ? Participar en las acciones que se le asignen en los Comités Técnicos integrados en la unidad. ? Establecer y actualizar, en coordinación con la coordinación dotaciones de material de consumo para el adecuado funcionamiento del laboratorio.

administrativa,

las

? Efectuar la supervisión interna de los servicios e informar los resultados obtenidos y, en su caso, las medidas correctivas adoptadas. ? Verificar que las técnicas de procedimiento de las muestras y productos, objeto de estudio, se realicen de acuerdo a los criterios de control de calidad previamente establecidos. ?

Vigilar el establecimiento y aplicación de las normas de seguridad del área .

?

Participar en el análisis de la información que se genere en el laboratorio. 16

? Informar al personal adscrito los resultados de la evaluación, así como las disposiciones derivadas de la misma. ?

Participar en la elaboración y desarrollo de los programas de enseñanza e investigación.

? Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia, así como las que determine el Director de la unidad.

17

63.19.08 Jefatura de Servicio de Salud Mental Objetivo: Brindar la atención médica-psiquiátrica-psicológica a los pacientes del servicio, requiriendo en su caso interconsultas con el fin de proporcionar una atención que apoye en mejorar la calidad de vida de los usuarios que acuden a cita.

Funciones: ?

Elaborar programas de atención a la Salud Mental.

? Determinar objetivos y prioridades a corto, mediano y largo plazo relacionadas con la atención a los pacientes. ? Coordinar las acciones interinstitucionales dentro de la unidad, para la atención de los pacientes del servicio. ? Realizar a los usuarios el diagnóstico de problemas y necesidades de salud de su especialidad, como base para ofrecer el tratamiento adecuado. ? Orientar a los pacientes y familiares sobre el tratamiento que se le va a realizar y los trámites que deberá hacer para tal fin. ? Establecer el plan de tratamiento y señalar las órdenes y prescripciones médicas. ? Elaborar la historia clínica, notas de evolución médica, resúmenes clínicos registros requeridos para el óptimo control y tratamiento de los usuarios.

y

otros

? Solicitar los exámenes de laboratorio y gabinete necesarios para la atención integral de los usuarios. ? Solicitar las Interconsultas con otros especialistas que se requieran, con base en la evaluación previa de sus problemas de salud, con el fin otorgar servicios integrales y de calidad. ?

Mantener actualizados sus conocimientos, en el campo de su especialidad.

? Dar de alta al paciente por mejoría de su estado de salud o por solicitud expresa de sus familiares. ?

Elaborar los resúmenes clínicos que le sean solicitados.

?

Participar en los Comités Internos que le indique la Coordinación Médica de la unidad.

? Participar en el equipo interdisciplinario para el manejo integral del paciente en los diversos grupos de autoayuda. ? Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia, así como las que determine el Director de la unidad.

18

63.19.09 Jefatura de Servicio de Enseñanza Objetivo: Garantizar el mejoramiento continuo de la calidad de los servicios médicos, a través del desarrollo de programas de Enseñanza y Capacitación.

Funciones: ? Detectar, analizar y priorizar capacitación del personal médico ?

las

necesidades

de

educación

médica

continua

y

Elaborar el diagnóstico de enseñanza.

? Detectar necesidades y elaborar Programas de Capacitación y Desarrollo de Recursos Humanos en el área médica. ? Gestionar los recursos continua del personal de salud.

físicos

y

económicos

necesarios

para

asegurar

la

educación

? Organizar y desarrollar cursos de capacitación para el desempeño dirigidos al personal médico de la unidad. ? Impulsar la participación en actividades docentes destinadas a la formación y desarrollo de recursos humanos en salud. ? Programar, coordinar y evaluar las actividades de educación continua, a través de indicadores de calidad que permitan medir el impacto de los programas y productos de acuerdo a las normas institucionales y los recursos financieros, humanos y logísticos. ?

Proponer nuevas técnicas para la enseñanza e investigación.

? Asesorar y apoyar en la producción de material didáctico y pedagógico de enseñanza , capacitación e investigación. ?

Asistir a reuniones científicas o de otro tipo convocadas por los Directivos.

? Analizar e integrar los informes y reportes de las actividades realizadas en enseñanza e investigación. ? Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia, así como las que determine el Director de la unidad.

19

63.19.10 Jefatura de Archivo Clínico. Objetivo: Proporcionar una atención y orientación a la derechohabiencia en la entrega de citas para la consulta de los servicios médicos en la Unidad.

Funciones: ?

Recibir pacientes que acuden a consulta de medicina familiar, asignarles consultorio.

? Organizar y entregar las citas de forma ordenada, dando las indicaciones adecuadas a los derechohabientes para acceder a la consulta. ? Efectuar las acciones correspondientes para la apertura, integración y control expedientes clínicos. ? Verificar el cumplimiento de los procedimientos establecidos codificación, el manejo del catálogo de expedientes y de la información clínica.

para

el

de los

sistema

de

? Detectar y comunicar a la Coordinación Médica sobre la problemática del servicio y proponer alternativas de solución. ? Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia, así como las que determine el Director de la unidad.

20

63.19.11 Unidad de Vigilancia Epidemiológica Objetivo: Coadyuvar con la dirección en la planeación e implementación de estrategias de prevención , vigilancia, investigación y educación epidemiológica, enfocadas a la mejora continua de la calidad de atención que se otorga a los derechohabientes.

Funciones: ? Promover y coordinar acciones tendientes a la disminución de riesgos y daños de la salud. ? Identificar las enfermedades sujetas a vigilancia epidemiológica a través de la revisión diaria, de acuerdo a la Normatividad Oficial Mexicana. ? Organizar y ejecutar vigilancia epidemiológica, reportar y dar seguimiento a los casos sujetos a control y de notificación inmediata, de acuerdo al Sistema Estatal de Vigilancia Epidemiológica. ? Consolidar la coordinación con los demás servicios, para mejorar las actividades de vigilancia y control epidemiológico. ? Establecer coordinación intra y extrainstitucional, para dar seguimiento y control de casos de interés epidemiológico. ? Participar en la realización de proyectos de investigación, en actividades de docencia y de difusión de las actividades asistenciales, de investigación o académicas que se realizan en el servicio, destinadas a la formación y desarrollo de recursos humanos. ?

Difundir entre el personal de la unidad, las normas de vigilancia epidemiológica vigentes.

?

Realizar evaluación y asesoramiento sobre el avance de programas institucionales.

? Participar activamente en la conformación y funcionamiento de los Comités Técnicos relacionados con su área de competencia. ? Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia, así como las que determine el Director de la unidad.

21

63.19.12 Jefatura de Servicio de Fomento y Promoción de la Salud. Objetivo: Lograr que las acciones de promoción y educación para la salud se orienten de los conocimientos, aptitudes y actitudes de las personas, corresponsablemente en el cuidado de la salud y opten por estilos de facilitando a la población el logro y conservación de un adecuado estado de familiar y colectivo.

al fortalecimiento que participan vida saludables , salud individual ,

Funciones: ? Promover y coordinar acciones tendientes a la disminución de riesgos y daños de la salud, a través de la promoción de la salud, acciones de medicina preventiva en todos los niveles de atención, colaborar en la formación de grupos de ayuda mutua y de protección específica. ? Impulsar la participación de la sociedad en las acciones de promoción de la salud, así como los programas prioritarios de salud. ? Diseñar, elaborar, reproducir y divulgar materiales gráficos para la promoción de la salud en coordinación con la Dirección de la Unidad y la Unidad de Enlace de Comunicación Social de ISSSTESON. ? Promover el desarrollo de conocimientos, aptitudes, actitudes y comportamientos favorables para la salud individual, familiar, colectivo y ambiental, mediante el uso de mecanismos de educación, orientación y atención. ? Participar en la realización de proyectos de docencia destinados a la desarrollo de recursos humanos en materia de promoción de la salud.

formación

y

? Participar activamente en la conformación y funcionamiento de los Comités Técnicos relacionados con su área de competencia. ? Concertar y coordinar las acciones de colaboración con instituciones públicas, privadas y sociales para la ejecución conjunta de acciones de promoción de la salud. ? Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia, así como las que determine el Director de la unidad.

22

63.19.13 Coordinación Administrativa. Objetivo: Optimizar el manejo de los Recursos Humanos, Materiales, Generales con que cuenta el Policlínico para el desarrollo de las actividades.

Financieros

y

Servicios

Funciones: ? Programar y evaluar Presupuesto de la unidad.

las

metas

y

estrategias

del

Programa

Anual,

así

como

del

? Establecer un sistema de seguimiento y evaluación de los propósitos del Programa Operativo Anual, que permita valorar cuantitativa y cualitativamente los resultados de las acciones sustantivas. ? Aplicar un sistema de estadística continua que proporcione con oportunidad los elementos de juicio necesario y dar mayor certeza en las acciones, para una mejor toma de decisiones. ? Establecer los programas, estrategias y acciones que permitan alcanzar los objetivos de la unidad, en coordinación con todas las áreas responsables. ? Evaluar de acuerdo al calendario establecido, los avances obtenidos de las estrategias actividades de las áreas responsables.

y

? Vigilar e informar periódicamente a la Dirección sobre los resultados obtenidos en el cumplimiento de las metas y objetivos de los rogramas del Instituto. ? Participar en la integración y coordinación, del presupuesto de ingresos y egresos de la unidad. ? Apoyar en la realización de proyectos especiales, que sean necesarios para el óptimo desarrollo de la unidad. ? Coordinar y controlar las actividades de apoyo administrativo relacionadas con el manejo de recursos humanos, materiales y financieros y de los servicios generales con que cuenta la Unidad.

? Promover la ejecución de sistemas de organización técnico-administrativos, que incrementen la eficiencia y eficacia del personal.

y

procedimientos

? Investigar y determinar las necesidades de recursos humanos de las áreas integrantes de la unidad. ? Controlar el presupuesto autorizado orientación del gasto corriente e inversión generada. ?

por

programas,

subprogramas,

o

partidas,

Elaborar y aplicar programas de supervisión en las diferentes áreas como son reportes 23

con evidencias del trabajo que se está realizando mensualmente periódicas de las unidades administrativas de su área de competencia. ? Analizar, registrar y controlar las operaciones contables financieros de la unidad y vigilar que cumplan con los requisitos fiscales. ? Coordinar y vigilar los mecanismos establecidos adquisiciones, así como el suministro de servicios generales.

para

y efectuar evaluaciones

de

el

los

manejo

ingresos

y

y

control

egresos

de

las

? Coordinar y controlar la utilización de los servicios de transporte y equipo asignados a la Unidad y su mantenimiento. ? Coordinar y controlar la aplicación de los sistemas y procedimientos para la conservación y mantenimiento preventivo y en su caso correctivo del equipo e inmueble. ? Coordinar y acordar con la Dirección, la aplicación de los sistemas y procedimientos para el control y pago de las remuneraciones al personal, de acuerdo a la plantilla autorizada y a las disposiciones legales aplicables. ? Coordinar la actualización de los Manuales de Organización y de Procedimientos de la Unidad, así mismo la elaboración del Programa de Modernización Administrativa, de acuerdo a los lineamientos que emita la Unidad de Planeación de ISSSTESON. ? Elaborar los estados de situación informes periódicos que se requieran.

financiera

mensuales,

anuales

y

proporcionar

los

? Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia, así como las que determine el Director de la unidad.

24

63.19.14 Departamento de Recursos Humanos. Objetivo: Coadyuvar con la Coordinación Administrativa en la aplicación de políticas, sistemas, normas y procedimientos en materia de administración y remuneración al personal, de acuerdo a las Condiciones Generales de Trabajo y demás normatividad aplicable a la materia .

Funciones: ?

Gestionar y ejecutar las acciones y actividades de Inducción del personal de acuerdo a las necesidades y demandas, así como realizar los trámites en aquellos casos de movimientos del personal y de terminación o rescisión de nombramientos. ?

Elaborar la estructura ocupacional y aplicar el Manual de Perfil de Puestos de la unidad.

? Difundir y apoyar el programa de prestaciones y los servicios a que tiene derecho el personal, de acuerdo a lo establecido por la Subdirección de Servicios Administrativos de ISSSTESON. ?

Establecer mecanismos y registros de la historia laboral y desempeño del personal.

?

Resguardar los archivos de personal de la unidad.

? Supervisar contratado.

el

estricto

control

de

asistencia,

puntualidad

e

instrucción

del

personal

? Coordinar que las relaciones laborales sean acordes a las normas aplicables, así como integrar el calendario de vacaciones del personal y participar en los casos en que se ameriten sanciones administrativas. ? Participar activamente en la conformación y funcionamiento de los Comités Técnicos relacionados con su área de competencia. ? Planear y supervisar el desarrollo del servicio social y prácticas profesionales que prestan alumnos de diferentes instituciones educativas. ? Supervisar el correcto pago de salarios al personal contratado en coordinación con el Departamento de Recursos Humanos de ISSSTESON. ?

Elaborar el informe y reporte de actividades realizadas en el servicio.

? Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia, así como las que determine el Director de la unidad.

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63.19.15 Departamento de Servicios Generales. Objetivo: Proporcionar los servicios preventivos y correctivos en la unidad, en términos de mantenimiento y transporte, supervisando las actividades de aseo y seguridad de acuerdo a las necesidades propias del CIAS Sur Hermosillo para su funcionamiento y operatividad.

Funciones: ? Formular y ejecutar el programa equipo e instalaciones de la unidad.

anual

para

mantenimiento

preventivo

de

mobiliario ,

? Vigilar, controlar y efectuar las acciones de mantenimiento preventivo y correctivo que se llevan a cabo en las instalaciones. ? Efectuar servicios de mantenimiento apropiado, instalaciones ajustes de equipos, accesorios, muebles, inmuebles, obras exteriores.

y

reparaciones

básicas ,

? Registrar, cuidar y guardar los recursos (equipos, muebles y accesorios) para mantener su adecuada conservación. ?

Conducir vehículos para manejo, maniobra, traslado, montaje y desmontaje de equipos.

?

Recibir y atender las requisiciones de mantenimiento de las diferentes áreas.

?

Ejecutar auditorias periódicas programadas en el ramo de su competencia.

? Vigilar la calidad del material que se está utilizando, así como también el contar con un abastecimiento adecuado para el desempeño diario del servicio. ?

Participar en la elaboración del presupuesto de egresos de la unidad.

? Supervisar el servicio atendido e informar los resultados obtenidos, como las medidas correctivas adoptadas. ? Participar en el análisis de la información que se genere en el departamento y reportar cualquier incidencia a la Coordinación Administrativa. ? Desarrollar informes Coordinación Administrativa.

mensuales

de

las

actividades

realizadas

y

entregarlos

a

la

? Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia, así como las que determine el Director de la unidad.

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63.19.16 Departamento de Informática. Objetivo: Optimizar el uso y aprovechamiento de los servicios y recursos del área de Informática mediante un adecuado programa de mantenimiento y una constante capacitación y actualización a los usuarios de los mismos.

Funciones: ? Organizar, controlar y coordinar el procesamiento de la información generada en las distintas áreas con el fin de producir los reportes que les auxiliaran en los procesos de registro , planeación y control de actividades. ? Capacitar y asesorar a los usuarios del equipo de cómputo en la utilización del mismo , así como en el análisis de los sistemas. ?

Atender con prontitud las solicitudes de servicio que se reciben por las distintas áreas.

? Evaluar la atención brindada necesarias en caso de ser necesario.

a

las

áreas

e

implementar

las

acciones

correctivas

? Administrar bajo el uso racional de los mismos los inventarios de suministros para los equipos de cómputo y los insumos de equipos de apoyo de éstos. ? Controlar la actualización de los equipos, sistemas de informática y procesamientos de datos. ? Desarrollar y mantener actualizado el banco de información estadística, para utilizarlo como instrumento para la planeación de los programas preventivos, curativos y administrativos de la unidad. ? Realizar los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de cómputo , de acuerdo a la frecuencia y a las normas de técnicas establecidas. ? Vigilar que se genere y proporcione la información cuantitativa a los usuarios de la misma. ?

Elaborar el anteproyecto del programa presupuesto anual de su área.

? Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia, así como las que determine el Director de la unidad.

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63.19.17 Departamento de Almacén Objetivo: Garantizar el control de los procedimientos físicos y administrativos para la obtención y distribución de los recursos consumibles propios de la labor médica y operativa del unidad , vigilando el flujo adecuado y oportuno hacia el área indicada.

Funciones: ? Elaborar requisiciones por materiales de curación, medicamentos y efectos propios de laboratorio, radiología, impresos y papelería con el fin de mantener el inventario en sus máximos y mínimos para garantizar la operación de la unidad. ?

Surtir las diversas solicitudes enviadas por los diferentes servicios de la unidad.

?

Operar el sistema electrónico de existencias de recursos materiales.

?

Coordinar y verificar los inventarios selectivos, anuales, caducidades de artículos.

?

Elaborar informes mensuales del nivel de atención recibido y otorgado.

? Asistir y realizar reuniones administrativas de trabajo para evaluar las funciones del departamento. ? Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia, así como las que determine el Director de la unidad.

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Bibliografía Guía técnica para la elaboración de manuales de organización Secretaría de la Contraloría General marzo 2013

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