UNIVERSIDAD SAN PEDRO MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DE LA OFICINA DE GESTIÓN DE CALIDAD Y ACREDITACIÓN UNIVERSITARIA

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MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DE LA OFICINA DE GESTIÓN DE CALIDAD

Elaborado por: Equipo de trabajo OGCA

Revisado por: Comité Técnico: Res. Nº 0869-2013-USP/CU

Aprobado por: Resolución de Rectorado: Nº 0121-2014-USP/R.

OFICINA DE GESTION DE CALIDAD CHIMBOTE - PERU 2014

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ÍNDICE Página Presentación……………………………………………………………..

03

Misión, Visión…………………………………………………………….

04

Título I Disposiciones Generales………………………………………………..

05

Título II Del Diseño Orgánico …………………………………………………….

05

Título III Capítulo 1: Órgano de Dirección………………………………………..

08

Capítulo 2: Órgano de Asesoría:………………………………………..

10

Capítulo 3: Órganos de Línea…………………………………………..

11

Capítulo 4: Órganos de Apoyo …………………………………………

17

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PRESENTACIÓN

La Oficina de Gestión de Calidad y Acreditación (OGCA) de la Universidad San Pedro constituye un área especializada y es el primer órgano de asesoramiento y apoyo a todas las Unidades académicas y administrativas de la Universidad, tanto de la sede central como Filiales y Sección Académica Desconcentrada (SAD), en todos los aspectos vinculados con la labor de la Gestión Estratégica de la Calidad Educativa en la USP tendientes a lograr el desarrollo constante en la competitividad académica, calidad en los servicios administrativos y, además, la satisfacción social, así como el logro de la Acreditación Institucional y de sus Carreras Profesionales. El presente Manual de Organización y Funciones de la Oficina de Gestión de la Calidad y Acreditación, de la Universidad San Pedro, es un documento normativo de gestión que contiene funciones básicas y funciones esenciales de los cargos del área que facilitan la normalización, evaluación, control de actividades y procedimientos administrativos propios y de coordinación con las demás Unidades Académicas y Administrativas de la Universidad. En su estructura se muestra órganos de dirección, órganos de línea, órganos de asesoramiento y órganos de apoyo, teniendo como referencia normativa vigente, el Estatuto de la Universidad San Pedro, Reglamento General de la Universidad y el Reglamento General de la Oficina de Gestión de la Calidad y Acreditación. Este documento será actualizado de acuerdo a las exigencias y acciones administrativas para brindar un servicio eficiente.

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MISIÓN DE LA USP Somos una institución de educación superior de calidad, que forma profesionales competentes y de alto nivel académico, que promueve la investigación científica, ejerce la proyección social y participa activamente en el desarrollo regional y nacional.

VISIÓN DE LA USP Ser una universidad líder, a nivel nacional, en la formación de profesionales y en la generación de conocimiento científico orientado al desarrollo económico, social y cultural; basado en valores e identificada con su entorno y consiente de la preservación del medio ambiente.

MISIÓN DE LA OGCA Garantizar, a la sociedad, la calidad y credibilidad de los procesos educativos logrando el desarrollo científico tecnológico y la interiorización de los valores éticos morales para el desarrollo de nuestra región

VISIÓN DE LA OGCA Lograr que la Universidad lidere, en la región, la calidad educativa y sea reconocida por su Sistema de Gestión de la Calidad Certificada y su sostenibilidad en el desarrollo del conocimiento de la sociedad.

DISTINTIVO La Oficina de Gestión de la Calidad y Acreditación utilizará, como distintivo, un Logotipo que contiene letras principales de la dimensión de la oficina y tiene la aprobación del Consejo Universitario Resolución Nº -2013-USP/CU.

TÍTULO I

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DISPOSICIONES GENERALES FINALIDAD El presente Manual de Organización y Funciones de la Oficina de Gestión de la Calidad y Acreditación (OGCA), de la Universidad San Pedro, como área especializada, tiene por finalidad identificar, desarrollar y armonizar la estructura orgánica y las funciones de sus unidades orgánicas, estableciendo líneas de autoridad y responsabilidad, así como las funciones a nivel de cargos y la relación entre los órganos que la conforman. ALCANCE El cumplimiento del presente Manual es de competencia del Jefe de la Oficina de Gestión de la Calidad y Acreditación, de los jefes de las respectivas unidades orgánicas, así como del personal que labora en dicha oficina APROBACIÓN Este Manual de Organización y Funciones fue aprobado mediante Resolución de Consejo Universitario; el mismo procedimiento se seguirá para la aprobación de las modificaciones que resulten de su permanente revisión y/o actualización. BASE LEGAL     

Ley Universitaria N° 23733 (09 de diciembre de 1983 y sus modificatorias). Estatuto de la Universidad San Pedro. Reglamento General de la Universidad San Pedro. Ley General de Educación Nº 28044- Arts. 14,15 y 16. Ley Nº 28740. Ley del Sistema Nacional de Evaluación, acreditación y Certificación de la Calidad Educativa- SINEACE (1-12-05).  Modelo de Calidad para la Acreditación de Carreras Profesionales Universitarias, del CONEAU.  Decreto Supremo Nº 018-2007-ED Reglamento de la Ley 28740 ( Ley del Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa).  Guía para la Acreditación de Carreras Profesionales Universitarias del CONEAU. (Set. 2009). TÍTULO II DEL DISEÑO ORGÁNICO FUNCIONES GENERALES: Formular y proponer, a la autoridad Universitaria, los lineamientos para la formulación de las políticas de Calidad Universitaria Institucional. Proponer y promover el desarrollo e implementación del Sistema de Calidad de la Universidad San Pedro, aplicando el enfoque de procesos y Gestión de Procesos. Diseñar, implementar y dirigir el Sistema de Evaluación de la Calidad Universitaria de la USP, tanto a nivel de Carreras Profesionales, como Institucional, con fines de Mejora y Acreditación de la Calidad.

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Diseñar, implementar y dirigir el Sistema de Gestión de la Calidad Universitaria de la USP. Fomentar, en los miembros de la comunidad Universitaria, una cultura de evaluación, planeación e innovación para la mejora continua. Emitir opinión y asesorar en el campo de su competencia. CUADRO ORGÁNICO DE CARGOS El Área de Gestión de la Calidad y Acreditación Universitaria, como área especializada es un órgano de línea dependiente del Rectorado y tiene la siguiente organización. N° Ord

DENOMINACION DEL CARGO

TOTAL NECESA RIO

OBSERVACIONES

I) ORGANO DE DIRECCIÓN:

01

JEFE DE LA OFICINA

01

II) ORGANO DE ASESORÍA:

02

CONSEJO CONSULTIVO DE GESTION DE CALIDAD Y ACREDITACIÓN.

21

03

04

III) ORGANOS DE APOYO:  ASISTENTE ADMINISTRATIVO.  ASISTENTE PROFESIONAL EN INFORMÁTICA.

Docente ( 40 HORAS/ SEMANA ) Rector Vicerrector Académico Vice Rectora Administrativa Jefe de OGCA. (1) Responsables de Unidades (3) Director de POST GRADO (1) Decanos de Facultades (6) Jefe de la Oficina Central de Planificación (1) Jefe de la Oficina Central de Investigación. (1) Jefe de la Oficina Central de Extensión (1) Universitaria y Proyección Social Representante del Área Administrativa (1) Jefe de la Oficina Bienestar Universitario (1) Representante del Área Administrativa (1) Estudiante (1)

01 01

No Docente Docente

01

Docente

( 40 horas/sem)

 UNIDAD DE AUTOEVALUACION Y ACREDITACION.

01

Docente

(40 horas/sem)

 UNIDAD DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

01

Docente

(40 horas/sem)

IV) ORGANOS DE LINEA:  UNIDAD DE CALIDAD ACADEMICA Y ADMINISTRATIVA

(tiempo completo) ( tiempo completo)

NOTA: Los integrantes del Consejo de la OGCA pertenecen a distintas unidades operativas de la USP.

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL

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RECTORADO

OFICINA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. (OGCA)

CONSEJO CONSULTIVO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y ACREDITACION.

ASISTENTE ADMINISTRATIVO.

ASISTENTE INFORMÁTICO

UNIDAD DE CALIDAD ACADÉMICA Y ADMINISTRATIVA

UNIDAD DE AUTOEVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN

UNIDAD DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

TÍTULO III CAPÍTULO 1: ÓRGANO DE DIRECCIÓN

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JEFE OFICINA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y ACREDITACIÓN (OGCA) 1.

FUNCIÓN BÁSICA Organismo responsable de coordinar el buen funcionamiento de los Sistemas de Calidad, de la Evaluación de la Calidad y de la Gestión de la Calidad, de la Universidad San Pedro.

2.- RELACIÓN DEL CARGO El Jefe ejerce autoridad sobre todas las unidades de la OGCA, así como de sus respectivos comités y sobre los responsables de los centros de gestión de calidad de las facultades y escuela de Post Grado.

3.

INTEGRANTE  Jefe de la Oficina de Gestión de la Calidad y Acreditación.

4.

FUNCIONES: 4.1. GENERALES. 4.1.1. Formular y proponer los lineamientos de política y objetivos generales para el establecimiento, implantación, mantenimiento y actualización del sistema de Gestión de aseguramiento de la Calidad institucional. 4.1.2. Formular propuestas de estrategias orientadas a la mejora de la conducción de programas de implementación del Sistema de Gestión de Aseguramiento de la Calidad Institucional. 4.1.3. Diseñar, actualizar y difundir los modelos de organización, sistemas y procesos organizacionales, en coordinación con los órganos correspondientes. 4.1.4. Diseñar y ejecutar programas de capacitación en calidad a todos los niveles de la comunidad universitaria. 4.1.5. Establecer estándares para la presentación de los manuales administrativos, así como también la identificación de documentos, de conformidad con lo señalado en las normas internacionales de calidad. 4.1.6. Formular normas y elaborar reglamentos, manuales, directivas y otros documentos de gestión institucional. 4.2. ESPECIFICAS. 4.2.1. Planificar, promover, coordinar, controlar, evaluar y difundir los Programas y Proyectos de mejora continua de la calidad Académica, Administrativa y de Proyección interna y externa hacia la comunidad, basados en los principios de la Gestión Estratégica de la calidad y los estándares e indicadores estipulados por los organismos competentes del Sistema Universitario y, de esta manera, el desarrollo constante en la competitividad académica y laboral de sus egresados, calidad en los servicios administrativos que brinda, así como lograr la satisfacción social y alcanzar la acreditación institucional de la Sede Central, Filiales y SAD.

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4.2.2. Programar, dirigir, asesorar y evaluar los planes de capacitación docente. 4.2.3. Asesorar, a las Facultades, en las acciones tendientes a perfeccionar y reestructurar los currículos de las Escuelas Académico Profesional y Secciones de Post Grado. 4.2.4. Asesorar las acciones de autoevaluación, evaluación y acreditación universitaria, tanto en las Facultades como en las unidades administrativas. 4.2.5. Asesorar al Rector en asuntos de carácter académico y administrativos relacionados con la Gestión. 4.2.6. Promover y recomendar la celebración de convenios de cooperación de programas de calidad, de mejoramiento continuo y tecnológico, a nivel nacional e internacional. 4.2.7. Promover y coordinar la organización y funcionamiento de los Comités de Gestión de la Calidad de las Facultades, Filiales, SAD y de Post Grado tendientes a la formulación de planes, programas y proyectos de mejora continua de la calidad y de actualización educativa. 4.2.8. Dirigir, promover, coordinar, evaluar, controlar e informar al Rectorado las actividades de mejora continua de la calidad, de actualización educativa, de autoevaluación e innovación curricular, que se realizan en la Universidad, de conformidad con las normas establecidas, tendientes a la Mejora continua y a la Acreditación. 4.2.9. Difundir los resultados obtenidos de las actividades y proyectos realizados, mediante la edición de folletos, revistas, spots televisivos y la página Web. 4.2.10. Formular el presupuesto anual para la labor de Gestión de la Calidad Académica y Administrativa de la Oficina Central de Gestión de la Calidad y Acreditación Universitaria. 4.2.11. Coordinar, con otros organismos competentes, para vincularse a los órganos de Gestión de Calidad Universitaria. 4.2.12. Programar actividades a fin de capacitar a los docentes y demás miembros de la comunidad universitaria en los conocimientos técnicos y científicos adecuados para optimizar la gestión de calidad y actualización educativa de la universidad. 4.2.13. Dar a conocer las políticas de Gestión de Calidad Educativa de la universidad a la comunidad universitaria, de acuerdo al Plan de Gestión de Calidad y al Manual de Calidad de la Universidad San Pedro. 4.2.14. Difundir y promover a los integrantes de la comunidad universitaria, asumir el liderazgo local y regional en la labor de los procesos de calidad universitaria.

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4.2.15. Propiciar la realización de eventos científicos anuales con la finalidad de hacer conocer, a la comunidad universitaria, los avances y resultados de los programas y proyectos, realizados en la universidad, sobre mejora de la calidad educativa. 4.2.16. Otras que asigne el Rectorado.

5. REQUISITOS      

Título Universitario. Grado de Doctor o de Magister. Experiencia calificada en Docencia Universitaria e Investigación. Experiencia en la conducción del personal. Capacitación especializada en Calidad Universitaria. Capacidad de coordinación a todo nivel.

6. ALTERNATIVA  Poseer una combinación equivalente de formación Universitaria y experiencia en el área.

CAPÍTULO 2 ÓRGANOS DE ASESORÍA CONSEJO CONSULTIVO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y ACREDITACIÓN

1. FUNCIÓN BÁSICA Es la dependencia encargada de la estandarización de procesos y procedimientos, la autoevaluación institucional y ajustes al funcionamiento de la organización, orientados a garantizar su eficiencia. Es responsable de la implementación de los sistemas de aseguramiento de la calidad, sus indicadores y la consistencia de los procesos administrativos y académicos, mediante la certificación de calidad.

2. RELACIÓN DEL CARGO El Jefe de la OGCA ejerce la presidencia del Consejo Consultivo de Gestión de la Calidad y Acreditación Universitaria y coordina con todos los representantes de los Comités de Gestión de la Calidad y Acreditación de las Facultades y de Post Grado.

3. INTEGRANTES       

Rector Vicerrector Académico. Vicerrector Administrativo. Decanos. Jefe de la Oficina Central de la OGCA. Responsables de Áreas de la OGCA. Director de la Escuela de Post Grado.

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Jefe de la Oficina Central de Planificación. Jefe de la Oficina Central de Investigación. Jefe de la Oficina Central de Extensión Universitaria y Proyección Social. Jefe de la Oficina Central de Servicios Académicos. Jefe de la Oficina de Bienestar Universitario. Jefe de la Oficina de Informática y Telecomunicaciones.( OIT) Jefe de la Oficina de Imagen Institucional y Marketing. Jefe de la Oficina de Registro Técnico Un representante de los estudiantes del Tercio Superior. Un representante de los Egresados. Un representante del personal Administrativo

4. FUNCIONES ESPECÍFICAS.  Apoyar los procesos académicos y administrativos de la Institución con el propósito de dinamizar la autoevaluación Institucional, así como de los programas académicos para lograr y mantener la Acreditación Institucional, los Registros Calificados y la Acreditación de Alta Calidad de los Programas Académicos.  Asesorar, a la Jefatura OGCA, en materia de acreditación y autoevaluación Institucional.  Asesorar, a la jefatura, en las estrategias de comunicación sobre la difusión e implementación acciones y resultados del Sistema de Gestión de Calidad Institucional.  La jefatura de la OGCA comunicará, a la máxima autoridad y a la comunidad universitaria, los avances del Sistema de Gestión de Calidad.  Apoyar a la jefatura de la OGCA en: La formación y actualización de las habilidades, aptitudes y actitudes de la comunidad universitaria en temas relacionados con el fortalecimiento de la gestión y cultura de calidad.  Asesorar, a la Jefatura de la OGCA, sobre los procesos, la definición y actualización de los documentos del Sistema Integral de Gestión de Calidad, como Manual de Calidad, Reglamentos Internos, Código de ética, Código de buen Gobierno, Mapa de Riesgos, procedimientos, entre otros. 

Representar junto a los Responsables de procesos en los eventos de la Red Universitaria de Extensión en Calidad y en el comité Regional para el mejoramiento de la Calidad en Educación.  Promover la optimización en los documentos del Sistema de Gestión de Calidad; asegurando que los mismos cumplan con las exigencias que conllevan a actividades.  Apoyar en la elaboración y ejecución de los planes de mejoramiento continuo de calidad, resultantes de las no conformidades que se han identificado por los procesos de auditoria externa del sistema de gestión de calidad o por las auditorías Internas.  Recomendar mejoras a la Dirección de Post Grado sobre dificultades encontrados en la ejecución de los procesos. CAPÍTULO 3 ÓRGANOS DE LÍNEA

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UNIDAD DE CALIDAD ACADÉMICA Y ADMINISTRATIVA UNIVERSITARIA 1. FUNCIÓN BÁSICA Activar los mecanismos de planificación, dirección, evaluación y seguimiento de la Calidad Académica y Administrativa, haciendo énfasis en el cumplimiento de los objetivos y el desempeño de las funciones para el logro de los atributos de calidad deseada. Desarrollar métodos ordenados y congruentes para el mejoramiento de los procesos de autoevaluación institucional. 2. FUNCIONES ESPECÍFICAS:  Coordinar y dirigir la evaluación interna y externa de la gestión Institucional y Extensión.  Desarrollar y proponer los métodos de trabajo para el seguimiento de las recomendaciones de los organismos de evaluación externa.  Controlar y mantener un sistema de información confiable y abierto, para garantizar un adecuado funcionamiento de las áreas implicadas en los procesos de evaluación de la gestión institucional y de extensión.  Establecer una estrecha relación con las instancias administrativas de la Universidad, observando las directrices que ellas indiquen para el cumplimiento de los compromisos relacionados con el aseguramiento de la calidad.  Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en los procesos de autoevaluación institucional, en concordancia con las dependencias centrales.  Efectuar los análisis necesarios para corregir y editar los fallos, desviaciones y errores de la documentación que será presentada a los organismos evaluadores, adoptando con oportunidad las medidas pertinentes.  Elaborar y analizar los resultados de los procesos de evaluación externa para establecer un proceso institucional permanente de corrección y mejora.  Elaborar los informes necesarios para las instancias superiores que lo requieran.  Diseñar y organizar actividades de capacitación y asesoría para el mejoramiento de los procesos de autoevaluación institucional.  Diseñar y aplicar metodologías para el seguimiento de las recomendaciones de los organismos de evaluación externos. Formular el Modelo Pedagógico y Modelo Educativo de la Universidad.  Formular y proponer los lineamientos de política y objetivos generales para el establecimiento, implantación, mantenimiento y actualización del Sistema de Gestión de aseguramiento de la Calidad Institucional.

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 Formular propuestas de estrategias orientadas a la mejora de la conducción de programas de implementación del Sistema de Gestión de aseguramiento de la Calidad Institucional.  Diseñar, actualizar y difundir los modelos de organización, sistemas y procesos organizacionales, en coordinación con los órganos correspondientes.  Diseñar y ejecutar programas de capacitación en calidad a todos los niveles de la comunidad Universitaria.  Establecer estándares para la presentación de los manuales administrativos así como también la identificación de documentos de conformidad con lo señalado en las normas internacionales de calidad.  Formular normas y elaborar reglamentos, manuales, directivas y otros documentos de gestión institucional.  Velar por las nuevas tecnologías en formación de Recursos Humanos.  Propiciar la selección de Docentes certificados para la tarea académica.  Promover el trabajo en equipo.  Velar por la capacitación de los Docentes.  Fomentar la Producción Intelectual.  Promover el uso de las Técnicas de Información y Comunicación (TIC).  Dirigir al personal docente para el cumplimiento del Modelo Educativo y Pedagógico.  Elaborar lineamientos y estándares de desempeño institucional.  Planear con los líderes de proyectos las acciones para la mejora de los procesos.  Integrar la documentación generada por las áreas con procesos certificados para su edición y publicación en el sitio Web del Sistema de Gestión de la Calidad de la USP.  Diseñar, integrar y dar mantenimiento al Sitio Web del Sistema de Gestión de la Calidad de la USP.  Diseñar presentaciones para fines de capacitación y/o consulta del personal que participa en el Sistema de Gestión de la Calidad de la USP.  Asesorar al personal de la oficina en el manejo de la paquetería especializada para diseño y presentaciones.  Las demás que la Jefatura le confiera. 3.- REQUISITOS:  Título Universitario.

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 Grado de Maestría.  Capacitación en Calidad Universitaria.  Experiencia en Conducción de Personal. 4.- ALTERNATIVA  Poseer una combinación equivalente de formación Universitaria y experiencia en el área. 5.- LINEAS DE AUTORIDAD, RESPONSABILIDAD Y COORDINACIÓN:  Depende del Jefe de la OGCA.  Coordina internamente con cada uno de los responsables de áreas de la OGCA para el cumplimiento de sus funciones. UNIDAD DE AUTOEVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN 1. FUNCION BASICA Coordinar y dirigir los procesos de acreditación de las carreras profesionales en Pre y Post Grado de la Universidad, cumpliendo con los requisitos del Modelo de Acreditación CONEAU y de los Organismos Acreditadores certificados por el CONEAU. 2. FUNCIONES ESPECÍFICAS:  Gestionar y apoyar los procesos de autoevaluación y acreditación de todas las carreras profesionales, ofertadas por la Universidad.  Supervisar y dar seguimiento a las carreras profesionales para la obtención de la Acreditación.  Supervisar y dar seguimiento a las carreras profesionales acreditadas.  Diseñar y elaborar un proyecto de trabajo de acreditación de las carreras profesionales de la Universidad.  Diseñar e implementar estrategias de seguimiento a las carreras profesionales para la obtención de la acreditación por el CONEAU.  Informar y socializar la normatividad que emplean los organismos evaluadores y acreditadores.  Diseñar y realizar un programa de formación continua para generar una cultura de evaluación en la Universidad.  Informar a la Jefatura del área de Gestión de la Calidad y Acreditación los avances de Coordinación.  Planear, coordinar y dirigir tareas con los responsables de las carreras profesionales.  Diseñar y establecer el sistema de información y comunicación.  Identificar acciones de mejora para los procesos de auto evaluación y acreditación.

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 Colaborar y dar seguimiento a las carreras profesionales que fueran acreditadas, así como apoyar en el cumplimiento de las recomendaciones emitidas por los evaluadores externos.  Identificar, realizar y supervisar acciones de mejora para los procesos de acreditación.  Realizar las actividades que el Jefe encomiende y que se encuentren en el proyecto de acreditación y mejora.  Informar de las necesidades de capacitación, a las demás unidades, a fin de establecer un plan de mejora.  Establecer un programa de asesorías para los responsables de las nuevas carreras profesionales con el objeto de solicitar la visita del CONEAU, para programar evaluación.  Dar seguimiento a los resultados de las auditorías internas y externas.  Planear y organizar el proceso de evaluación, de acuerdo a las políticas y lineamientos establecidos por los organismos certificadores de la Universidad.  Diseñar instrumentos para evaluar los servicios que se ofrecen en la Universidad, orientados al Modelo de Calidad.  Analizar e interpretar la información recopilada, a fin de emitir el informe de resultados.  Identificar acciones de mejora para los procesos de evaluación y acreditación.  Asesorar al personal para la implementación de círculos de calidad.  Detectar en las visitas a la Sede Central, Filiales y SAD, las deficiencias en el personal y las áreas de oportunidad para el diseño de los cursos de capacitación.  Programar las visitas de revisión a las áreas de la Sede Central, Filiales y SAD correspondientes, para la verificación de las acciones de mejora propuesta por las áreas.  Dar seguimiento a las acciones correctivas y preventivas que propongan las áreas de la Sede Central, Filiales y SAD.  Elaborar el Programa y calendario de visitas del organismo acreditador. 3.- REQUISITOS:  Título Universitario.  Grado de Doctorado.  Capacitación especializada en Acreditación Universitaria.  Experiencia en Evaluación y Acreditación Universitaria. 4.- ALTERNATIVA  Poseer una combinación equivalente de formación Universitaria y experiencia en el área

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5.- LINEAS DE AUTORIDAD, RESPONSABILIDAD Y COORDINACION:  Depende el Jefe de la OGCA.  Coordina internamente con cada una de las áreas orgánicas de la OGCA para el cumplimiento de sus funciones. UNIDAD DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 1. FUNCIÓN BÁSICA Es la responsable del trabajo de los procesos que se cuentan en la universidad, monitorear la calidad de los servicios que se prestan y promueven cambios a través de los planes de mejora 2. FUNCIONES ESPECÍFICAS 

Definir políticas que garanticen la satisfacción de los usuarios, velar por el cumplimiento de las normas y el mejoramiento continuo de los sistemas.



Elaborar y revisar el programa de auditoría interna de calidad. Desarrollar y proponer los métodos de trabajo para el seguimiento de las recomendaciones de los organismos de evaluación externos.

 Velar por la implementación de las acciones correctivas, preventivas y de mejora.  Apoyar y retroalimentar los procesos de acreditación Institucional.  Discutir, validar y homologar los documentos específicos para el Sistema de Gestión de la Calidad y Acreditación Universitaria  Evaluar el avance de los resultados de proceso.  Presentar los resultados del proceso incluyendo cifras e indicadores al Consejo de Gestión de Calidad.  Identificar y proponer estudios de necesidades en cuanto a recursos fundamentales para el desarrollo de las actividades.  Elaborar informes periódicos sobre el desarrollo de las diferentes actividades a partir de indicadores de gestión.  Elaborar y proponer cambios a los documentos operativos de los procesos.  Cumplir y hacer cumplir los procedimientos documentados.  Proponer estrategias de mejoramiento del proceso al Sistema de Gestión de la Calidad.  Las demás que se le asigne en los Calidad.

procedimientos del Sistema de Gestión de la

3.- REQUISITOS:  Título Universitario.

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 Grado de Doctorado o Maestría.  Capacitación especializada en Evaluación Universitaria.  Experiencia en Evaluación y Acreditación Universitaria.  Experiencia en Auditoría y Gestión de la Calidad.

4. ALTERNATIVA  Poseer una combinación equivalente de formación Universitaria y experiencia en el área. 5. LÍNEAS DE AUTORIDAD, RESPONSABILIDAD Y COORDINACIÓN:  Depende del Jefe de la OGCA.  Coordina internamente con cada una de las áreas de la OGCA para el cumplimiento de sus funciones. CAPÍTULO 4 ÓRGANOS DE APOYO ASISTENTE PROFESIONAL EN INFORMÁTICA Es el responsable de velar por la imagen positiva de la difusión de las actividades y la edición de las publicaciones de la OGCA.

1. FUNCIONES ESPECÍFICAS  Elaborar los programas informáticos para el funcionamiento del Sistema Virtual de la Calidad de la OGCA y el Sistema Virtual de Acreditación (SVA).  Planificar, organizar, ejecutar y controlar el proceso de informática para brindar un eficiente y oportuno soporte del sistema de información optimizando la utilización del software y hardware de la OGCA.  Diseñar e implementar la información a través de los medios sociales, para su difusión.  Asesorar a los Comités de Gestión de la Calidad y Comités Internos de las diferentes Carreras Profesionales de Pre y Post Grado de la Universidad en el manejo del Sistema Virtual de la Calidad, el Sistema Virtual de Acreditación (SVA) y medios de Difusión por las redes sociales.  Mantener actualizada y evaluar periódicamente la página web de la OGCA en coordinación con la Oficina de Marketing e Imagen Institucional.  Desarrollar y ejecutar planes y programas de difusión y publicidad sobre la Calidad en la USP y de las actividades de la Oficina.  Editar y publicar materiales de difusión de la OGCA.  Desarrollar planes y programas de apoyo a las actividades de la oficina en lo referente al área de estadística.

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 Brindar información sistematizada, veraz y oportuna decisiones a los responsables de la OGCA.

que contribuya

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a la toma de

 Brindar asesoría técnica a la OGCA de las Facultades y Escuela de Post Grado.  Mantener actualizado el archivo de datos computarizados de la OGCA en coordinación con el especialista de Sistemas.  Otras funciones que le asigne la jefatura del OGCA.

2. REQUISITOS  Ingeniero de Informática y Sistemas.  1 año de experiencia progresiva.  Título profesional.

3. ALTERNATIVA: 

Poseer experiencia en área similar y conocimientos equivalentes a los requeridos.

4. LINEAS DE AUTORIDAD, RESPONSABILIDAD Y COORDINACIÓN:  Depende del Jefe de su Área, quien establecerá coordinaciones con el Jefe de OGCA.  Es responsable de la ejecución eficiente de las acciones específicas de su cargo.  Apoya a cada una de las unidades orgánicas de la OGCA para el cumplimiento de sus funciones.  Coordina con la oficina General de Imagen Institucional para el cumplimiento de sus funciones

ASISTENTE ADMINISTRATIVO

1. FUNCIONES ESPECÍFICAS:        

Proporcionar asistencia y soporte técnico gerencial a la OGCA. Llevar el directorio y agenda de reuniones diarias de la OGCA. Formular el cuadro anual de Necesidades de OGCA. Administrar la documentación de la oficina, ver su resguardo físico, el registro, el seguimiento y uso del aplicativo trámite documentario. Mantener al día y organizado el archivo de la oficina Cuidar el buen estado y uso de los bienes y enseres de la oficina, así como mantener el aseo y limpieza de los ambientes físicos en coordinación con el personal auxiliar. Apoyar en la ejecución de labores del personal profesional y técnico de la OGCA. Las demás funciones que le asigne la jefatura.

2. REQUISITOS:    

Título de Secretaria (o) Ejecutiva (o). Amplios conocimientos en sistemas computarizados. Experiencia en el área. Capacitación y actualización permanente

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UNIVERSIDAD SAN PEDRO MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DE LA OFICINA DE GESTIÓN DE CALIDAD Y ACREDITACIÓN UNIVERSITARIA

Código : Versión : 00 Fecha : 13-02-14 Páginas : 18 /19

3. ALTERNATIVA:  Poseer experiencia en área similar y conocimientos equivalentes a los requeridos

4. LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD:  Depende del Jefe de su Área, quien establecerá coordinaciones con el Jefe de OGCA.  Es responsable de la ejecución eficiente de las acciones específicas de su cargo.  Apoya a cada ·una de las áreas de la OGCA para el cumplimiento de sus funciones.

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Código : Versión : 00 Fecha : 13-02-14 Páginas : 19 /19

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