Sistema de Gestión de la Calidad

COLEGIO SALESIANO SANTÍSIMA TRINIDAD

MANUAL CALIDAD

DE

MAC Este Documento es propiedad de COLEGIO SALESIANO SANTÍSIMA TRINIDAD., por lo cual no podrá ser reproducido, por ningún medio, total o parcialmente, sin autorización expresa y por escrito de la Dirección del mismo.

LA

Sección I Introducción MAC

MANUAL DE LA CALIDAD MAC

Secc: I

Introducción

Cap: 1

Rev:6

Índice General

CAPÍTULO 1

Índice General Sección I

II

III

IV

Cap. 1 Introducción 2 1 2 Principios 3 Generales 4 5 1 2 Procesos para la Mejora de la 3 Calidad 4 5 1 Procesos para 2 la Educación 3

Título Índice General Control de modificaciones Política de la Calidad Objeto y Campo de Aplicación Enfoque al Cliente y requisitos legales Los Procesos para la Gestión de la Calidad La Organización Planificación Estratégica de la Calidad Medición y seguimiento de los procesos Gestión de No Conformidades Acciones Correctivas y Preventivas Auditorías Internas de la Calidad Los Procesos Estratégicos Los Procesos Clave Los Procesos Soporte

Rev. 6 6 3 4 3 3 6 3 2 2 2 3 3 1 4

Fecha 13/11/12 13/11/12 13/11/12 13/11/12 13/11/12 13/11/12 13/11/12 13/11/12 11/03/09 13/11/12 13/11/12 13/11/12 13/11/12 15/05/08 13/11/12

Elaboración Fdo.:

Revisión Fdo.:

Aprobación Fdo.:

Fecha: 13/11/12 Coordinador Calidad

Fecha: 15/11/12 Comisión de Calidad

Fecha: 15/11/12 Director

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MANUAL DE LA CALIDAD MAC Introducción

Secc: I

Cap: 2

Rev:6

Control de Modificaciones

CAPÍTULO 2

Control de Modificaciones Sección Todos II I l II II II ll

Capítulo Todos 5 1 2 1 2 3 4

II

5

lll lll lll lll lll lV lV lV I l

1 2 3 4 5 1 2 3 1 2

II

2

II

3

II

4

II

5

III

1

III III IV I l II

2 5 3 1 2 1

II

5

lV lV I l II

1 3 1 2 2

II

5

I l II II

1 2 1 2

Naturaleza de la modificación Revisión Inicial del documento Nuevo organigrama de cargos Añadida la firma de elaboración Inclusión de modificaciones Pequeñas modificaciones formales Añadida exclusión Control de dispositivos Pequeñas modificaciones formales Cambios en el Catálogo de Procesos Cambio de Organigramas, inclusión Comunicación Centro - Inspectoría Pequeñas modificaciones formales Pequeñas modificaciones formales Pequeñas modificaciones formales Pequeñas modificaciones formales Pequeñas modificaciones formales Cambios en el Catálogo de Procesos Pequeñas modificaciones formales Cambios en el Catálogo de Procesos Fechas de la nueva revisión Inclusión de modificaciones Cambios en el campo de aplicación, en las exclusiones y en las normas de referencia Cambio en la dirección de la página web sobre requisitos legales Adaptación a ISO 9001:2008 y cambios en PC-10 Modificaciones en el organigrama y en las responsabilidades de algunos puestos Nueva estructura del IRS e inclusión de referencia a los grupos de trabajo Adaptación a ISO 9001:2008 Adaptación a ISO 9001:2008 Inclusión del subproceso PS-02.5 Fechas de la nueva revisión Inclusión de modificaciones Difusión de la Política de Calidad Modificaciones en el organigrama y responsabilidades de los nuevos cargos Referencia a nueva Ficha de Proceso Referencia a nueva Ficha de Proceso Fechas de la nueva revisión Inclusión de modificaciones Cambio en el campo de aplicación Modificaciones en el organigrama y responsabilidades de los nuevos cargos Fechas de la nueva revisión Inclusión de modificaciones Nueva Política de Calidad Cambio en el campo de aplicación

Fecha Rev. 31-01-07 0 07-06-07 1 15/05/08 2 15/05/08 2 15/05/08 1 15/05/08 1 15/05/08 1 15/05/08 1 15/05/08

2

15/05/08 15/05/08 15/05/08 15/05/08 15/05/08 15/05/08 15/05/08 15/05/08 11/03/09 11/03/09

1 1 1 1 1 1 1 1 3 3

11/03/09

2

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3

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11/03/09 11/03/09 11/03/09 10/02/10 10/02/10 10/02/10

2 2 2 4 4 2

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6 6 3 4

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MANUAL DE LA CALIDAD MAC Introducción II II II III III III III IV

3 4 5 1 3 4 5 1

IV

3

Secc: I

Cap: 2

Rev:6

Control de Modificaciones

Cambio en el título del subproceso PE-06.9 Cambios en el Catálogo de Procesos Cambios en el Organigrama unipersonal Nuevo método de elaboración del IRSD Cambio de Procedimiento a subproceso Cambio de Procedimiento a subproceso Cambio de Procedimiento a subproceso Supresión del subproceso PE-04.4 Cambio de Procedimiento a subproceso e inclusión de nuevos procesos

13/11/12 13/11/12 13/11/12 13/11/12 13/11/12 13/11/12 13/11/12 13/11/12

3 3 6 3 2 2 3 3

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4

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Sección II Principios Generales MAC

MANUAL DE LA CALIDAD MAC Principios Generales

Secc:II

Cap:1

Rev:3

Política de Calidad

CAPÍTULO 1

Política de la Calidad La Política de Calidad del COLEGIO SALESIANO SANTÍSIMA TRINIDAD se ha establecido como la definición de la MISIÓN (razón de ser continuada del Centro), la VISIÓN (lugar estratégico que el Centro pretende alcanzar en el medio y largo plazo) y los VALORES (ideas, principios y puntos fuertes sobre los que el Centro se fundamenta para alcanzar la visión). Además de la definición de la misión, visión y valores, la Dirección del COLEGIO SALESIANO SANTÍSIMA TRINIDAD establece como objetivos básicos de su Política de Calidad la orientación hacia: El cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios aplicables a la actividad educativa realizada por el COLEGIO SALESIANO SANTÍSIMA TRINIDAD. La satisfacción permanente de las necesidades, demandas y expectativas de los clientes del CENTRO. La Mejora Continua. La definición actualizada de la Misión, Visión y Valores es:

MISIÓN Nuestra Comunidad Educativo-Pastoral ofrece un servicio educativo y evangelizador inspirado en las orientaciones de la Iglesia Católica, los valores del evangelio y el sistema educativo de Don Bosco, que expresa la voluntad decidida de comprometerse con la sociedad y, en especial, con las familias que eligen para sus hijos e hijas nuestra oferta educativa. Esta oferta se fundamenta en una actitud de entrega a los jóvenes, especialmente los más desfavorecidos y necesitados, considerando la escuela como un espacio privilegiado de educación integral de la persona en todas sus dimensiones de acuerdo con una visión de la vida inspirada en el humanismo cristiano.

VISIÓN El Colegio Salesiano Stma. Trinidad, en los próximos cinco años, pretende avanzar hacia: 1. Cuidar al profesorado como agente fundamental en el proceso educativo, de forma especial en su selección y formación inicial y continua. Página 1 de 3

MANUAL DE LA CALIDAD MAC Principios Generales

Secc:II

Cap:1

Rev:3

Política de Calidad

2. Atender de manera personalizada al alumnado, especialmente a los más necesitados, con un adecuado plan de atención a la diversidad. 3. Favorecer en los procesos educativos la orientación vocacional, el compromiso creyente y solidario dentro de la sociedad. 4. Trabajar la mejora continua con adecuados análisis y toma de decisiones incorporados en el Sistema de Gestión de Calidad. 5. Ser líderes en las enseñanzas de Formación Profesional desde la identidad y fidelidad a la vocación y misión salesianas, preparando a los jóvenes para la vida y para el mundo del trabajo. 6. Formar a nuestro alumnado, dentro del marco competencial, reforzando las habilidades comunicativas en idiomas y en el uso de las TIC, como fuentes de conocimiento, capacitación y apertura al mundo. 7. Propiciar programas de formación y educación para los jóvenes que los ayuden en la maduración de los sentimientos, la afectividad y la sexualidad. 8. Potenciar la Pastoral Escolar como expresión del compromiso de evangelización de la Congregación Salesiana en la escuela. 9. Prestar especial atención a la cualificación del profesorado y a la organización del área de Enseñanza Religiosa Escolar.

VALORES En nuestra Propuesta Educativa Salesiana adoptamos el Sistema Preventivo de Don Bosco y reconocemos que nuestra escuela: 1. Es popular, libre y abierta a todos los grupos sociales, y da preferencia a los más necesitados. 2. Cultiva un ambiente de familia que educa, de forma que nuestros destinatarios encuentran en ella “su propia casa”. 3. Sitúa al alumno como protagonista de toda la acción educativa: lo acoge como es, lo acompaña y lo ayuda a crecer hasta su maduración vocacional mediante múltiples propuestas educativo-pastorales, tanto en las horas lectivas como en otras actividades formativas en el tiempo libre. 4. Educa evangelizando y evangeliza educando, para un armónico desarrollo humano y cristiano. 5. Destaca la personalización de las relaciones educativas mediante la disponibilidad de los educadores para estar presentes entre los jóvenes, participando de su vida. 6. Da preferencia a estudios, especializaciones y programas que responden a las exigencias del momento. 7. Favorece la participación corresponsable de todos los miembros de la CEP.

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MANUAL DE LA CALIDAD MAC Principios Generales

Secc:II

Cap:1

Rev:3

Política de Calidad

8. Facilita la relación con el entorno, poniendo a su disposición personas y locales, organizando servicios de promoción y actividades abiertas a todos. 9. Promueve la solidaridad con los más necesitados y la colaboración con otras entidades que contribuyen a lograr su derecho a una vida más digna. 10. Impulsa la implicación y el compromiso de los seglares en el carisma y la misión salesianos. 11. Asume la cultura de la calidad como herramienta de mejora continua de nuestra escuela. En nuestra definición de misión, valores y visión hemos identificado el camino que debemos recorrer para responder con fidelidad creativa a la vocación educativa heredada de D. Bosco. Esta Política de la Calidad se ha comunicado y difundido entre el personal que trabaja en el Centro mediante la publicación de la misma en la plataforma Qe.

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MANUAL DE LA CALIDAD MAC

Secc:II

Principios Generales

Cap:2

Rev:4

Objeto y Campo aplicación

CAPÍTULO 2

Objeto y Campo de Aplicación del Manual de la Calidad 2.1.

OBJETO Y FINALIDAD

El presente Manual de la Calidad tiene por objeto establecer la Política de la Calidad y describir, de forma general, el conjunto de compromisos, responsabilidades y organización, procesos y recursos que constituyen el Sistema de Gestión de la Calidad implantado en el COLEGIO SALESIANO SANTÍSIMA TRINIDAD. De esta forma, el Manual de la Calidad presenta dos finalidades fundamentales: Carácter Interno Permitir a todo el personal docente y no docente comprender globalmente el Sistema de Gestión de la Calidad implantado. Carácter Externo Permitir a las familias y otras partes interesadas que lo soliciten conocer la estructura del Sistema de Gestión de la Calidad implantado para satisfacerles.

2.2.

CAMPO DE APLICACIÓN Y EXCLUSIONES

Este Manual de Calidad es de aplicación a todos los procesos del Sistema de Gestión de la Calidad necesarios para: La prestación de servicios educativos para la enseñanza reglada en los niveles de Educación Primaria, Educación Secundaria Obligatoria, PCPI (Operario de soldadura y construcciones metálicas y termoplásticas, Auxiliar de instalaciones electrotécnicas y de comunicaciones, Auxiliar de mantenimiento de vehículos), Bachillerato (Ciencias y tecnología, Humanidades y ciencias sociales), Ciclos Formativos de Grado Medio (Mecanizado, Instalaciones eléctricas y automáticas, Equipos electrónicos de consumo, Instalación y Mantenimiento. electromecánico de maquinaria y conducción de líneas, Electromecánica de vehículos), Ciclos Formativos de Grado Superior (Programación de la Producción en Fabricación mecánica, Sistemas electrotécnicos y automatizados, Desarrollo de productos electrónicos, Automoción), la acción educativo – pastoral según el estilo de las Escuelas Salesianas de Don Bosco y la formación en valores.

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MANUAL DE LA CALIDAD MAC Principios Generales

Secc:II

Cap:2

Rev:4

Objeto y Campo aplicación

Sin embargo, este Manual no alcanza a aquellos servicios no directamente dependientes del Colegio, como el servicio de cafetería y las subcontrataciones de cualquier tipo que se realicen por obra y servicio. Quedan excluidos del alcance del Sistema el diseño y desarrollo de actividades formativas regladas, en la medida en que las especificaciones para la enseñanza reglada quedan perfectamente delimitadas por los requisitos legales establecidos. Así mismo, quedan excluidas del alcance del Sistema todas las actividades referentes al apartado 7.6 de la Norma UNE EN-ISO 9001:2008: Control de los dispositivos de seguimiento y medición, al ser nuestro producto un servicio, cuyas características no pueden medirse con ningún dispositivo.

2.3

NORMAS DE REFERENCIA

UNE EN-ISO 9000:2000. Sistema de Gestión de la Calidad. Conceptos y vocabulario. UNE EN-ISO 9001:2008. Sistema de Gestión de la Calidad. Requisitos. UNE EN ISO 9004:2000. Sistema de Gestión de la Calidad. Directrices para la mejora continua del desempeño.

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MANUAL DE LA CALIDAD MAC Principios Generales

Secc:II

Cap:3 Rev:3 Enfoque al cliente y requisitos legales

CAPÍTULO 3

Enfoque al Cliente y Requisitos Legales 3.1.

CLIENTES Y PARTES INTERESADAS

El COLEGIO SALESIANO SANTÍSIMA TRINIDAD depende de sus clientes. El grado en el que el Sistema de Gestión de la Calidad nos permita comprender sus necesidades actuales y futuras, cumplir sus requisitos y exceder sus expectativas facilitará nuestro compromiso y esfuerzos para mejorar continuamente su satisfacción con los niveles educativos alcanzados. En el proceso educativo encontramos:

Clientes externos Clientes Internos Partes interesadas

Alumnos Familias Empresas Personal (docente y no docente) Titularidad Administración Entorno Social

El COLEGIO SALESIANO SANTÍSIMA TRINIDAD vela, tanto de los datos personales como de los bienes y/o propiedad intelectual de sus clientes, en cumplimiento de la legislación vigente.

3.2.

SATISFACCIÓN DE CLIENTES: FAMILIAS Y ALUMNOS

Como medida de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad, COLEGIO SALESIANO SANTÍSIMA TRINIDAD lleva a cabo una evaluación sistemática de la satisfacción de los clientes en relación con los servicios prestados. Esta evaluación forma parte de los procesos para la mejora de la calidad y se asienta en dos niveles fundamentales: Nivel 1: Nivel de insatisfacción Análisis y evaluación de las reclamaciones y quejas producidas con carácter trimestral. Este subproceso se encuentra definido en la plataforma Qe con referencia PE-06.9: “Satisfacción del cliente (reclamaciones y encuestas)”.

Nivel 2: Nivel de satisfacción Utilización de encuestas y entrevistas con el fin de determinar el nivel de satisfacción de los clientes externos con respecto al servicio recibido. Análisis de resultados con carácter anual, según se establece en los indicadores de satisfacción de clientes definidos en el Plan de Seguimiento y Medición.

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MANUAL DE LA CALIDAD MAC Principios Generales

Secc:II

Cap:3 Rev:3 Enfoque al cliente y requisitos legales

La información es analizada por la Comisión de Calidad, quien la estudia en sus reuniones ordinarias y lidera la aplicación de las medidas adecuadas en función de los puntos fuertes a potenciar o los puntos débiles que deben ser mejorados.

3.3.

REQUISITOS LEGALES

El COLEGIO SALESIANO SANTÍSIMA TRINIDAD evoluciona dentro de un entorno legal establecido. El Sistema de Gestión de la Calidad debe asegurar que los procesos necesarios son capaces de cumplir todos y cada uno de los requisitos legales. Los requisitos legales han sido identificados por el Centro mediante acceso a la página web www.adideandalucia.es. Los documentos que contienen requisitos legales no educativos aparecen definidos en la Lista de Control de Documentos en Vigor. Además, estos requisitos son tenidos en cuenta en la planificación y desarrollo de los procesos aplicados por el Centro para la prestación de los servicios educativos.

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MANUAL DE LA CALIDAD MAC Principios Generales

Secc:II

Cap:4 Rev:3 Los Procesos para la Gestión de Calidad

CAPÍTULO 4

Los Procesos para la Gestión de la Calidad 4.1.

ENFOQUE A LOS PROCESOS

Un proceso engloba el conjunto de operaciones necesarias para alcanzar un resultado deseado y necesario para cumplir los requisitos de los clientes y los requisitos legales aplicables. Gestionar la Calidad requiere la identificación y gestión de los procesos que se desarrollan interna y externamente en el COLEGIO SALESIANO SANTÍSIMA TRINIDAD, sobre la base del Carácter Propio, la Política de Calidad y el enfoque al alumno y a la familia. De este modo, el Sistema de Gestión de la Calidad es el medio por el cual: -

-

4.2.

Se determinan los procesos necesarios para la gestión de la calidad (se incluyen los procesos para las actividades de la dirección, la provisión de recursos, la realización del producto, y la medición, análisis y mejora) y su aplicación a través de COLEGIO SALESIANO SANTÍSIMA TRINIDAD. Se determina la secuencia e interacción de los procesos. Se determinan criterios y métodos para su operación y control eficaz. Se asegura la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar esta operación y control. Se realiza el seguimiento, la medición (cuando sea aplicable) y análisis de los procesos. Se implementan las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de los procesos.

IDENTIFICACIÓN DE LOS PROCESOS

COLEGIO SALESIANO SANTÍSIMA TRINIDAD ha definido tres categorías de Procesos atendiendo a su finalidad: Procesos Estratégicos Procesos que establecen las directrices necesarias para la planificación de los procesos clave y soporte, según las demandas del exterior y la disponibilidad de recursos del COLEGIO SALESIANO SANTÍSIMA TRINIDAD.

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MANUAL DE LA CALIDAD MAC Principios Generales

Secc:II

Cap:4 Rev:3 Los Procesos para la Gestión de Calidad

Procesos Clave Procesos de operación y control desarrollados por el COLEGIO SALESIANO SANTÍSIMA TRINIDAD para la prestación de los servicios educativos ofrecidos por el Centro, y que constituyen la base de la percepción externa de los clientes. Procesos Soporte Procesos que gestionan los recursos (materiales, humanos, tecnológicos, económicos) necesarios para el adecuado desarrollo de los procesos clave en el COLEGIO SALESIANO SANTÍSIMA TRINIDAD. Además de estos tres tipos de procesos, el COLEGIO SALESIANO SANTÍSIMA TRINIDAD aplica unos procesos de mejora continua a todos ellos, los cuales se gestionan según se define en la FICHA DE PROCESO “MEJORA CONTINUA”.

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MANUAL DE LA CALIDAD MAC

Secc:II

Principios Generales

4.2.1

Cap:4 Rev:3 Los Procesos para la Gestión de Calidad

El Mapa de Procesos

La representación gráfica de las interrelaciones existentes entre los procesos estratégicos, claves y soportes identificados por el COLEGIO SALESIANO SANTÍSIMA TRINIDAD se define en el siguiente Mapa de Procesos. PROCESOS ESTRATÉGICOS Planificación Plurianual

Planificación Anual

Organización Inicial Mejora Continua

Acción Pastoral

Admisión Alumnos

Acción Docente

FCT

Gestión RR HH

Financiación económica

Act Copleme ntaria

Acción Tutorial

Servicios complement arios

Orientación Y Acompañam

Documentos Oficiales Secretaría

Subvención Actualiza Normativa

Información y Atención a Familias

Atención Diversidad

Ges. Conflicto

Imagen Centro

PROCESOS CLAVE

Activid. Extraes.

Relación Instit. Entorno

Gestión Administrativa

Administración Mantenim. Isntalac.

Seguridad PRL

PROCESOS SOPORTE

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Alumnos / Familias

Alumnos / Familias

Gestión Presupuestaria

MANUAL DE LA CALIDAD MAC

Secc:II

Principios Generales

4.2.2

Cap:4 Rev:3 Los Procesos para la Gestión de Calidad

El Catálogo de Procesos

La definición completa de todos los Procesos incluidos en los diferentes procesos estratégicos, clave, soporte indicados en el Mapa aparece en el siguiente CATÁLOGO DE PROCESOS, como un mayor nivel de concreción de la información reflejada en el Mapa de procesos. Este Catálogo de Procesos se encuentra definido de la siguiente manera: PROCESOS ESTRATÉGICOS (P.E.) P.E. 01.

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PLANIFICACIÓN PLURIANUAL. 01.1. Finalidades educativas (Propuesta Educativa de la Escuela Salesiana). 01.2. Proyecto Curricular de Centro. 01.3. Reglamento de Régimen Interior. 01.4. Renovación de Conciertos. 01.5. Proyecto Educativo Pastoral Salesiano (PEPS Local). 01.6. Planificación estratégica. PLANIFICACIÓN ANUAL. 02.1. Planificación de la acción académica. 02.2. Planificación de acción tutorial y orientación (POAT). 02.3. Planificación de Pastoral. 02.4. Normas de convivencia (Medidas para la promoción de la cultura de paz y la mejora de la convivencia). 02.5. Planificación de la Formación en Centros de Trabajo. ORGANIZACIÓN INICIAL DEL CURSO. 03.1. Distribución de asignaturas, áreas y módulos. 03.2. Elaboración de los horarios. 03.3. Asignación de puestos y responsabilidades. 03.4. Organización escolar: equipo, órganos, asociaciones, claustro, seminarios. 03.5. Distribución de espacios: aulas, talleres, campos,... 03.6. Organización de calendarios. 03.7. Coordinación de la transición entre etapas. INNOVACIÓN EDUCATIVA. GESTIÓN PRESUPUESTARIA. 05.1. Elaboración del presupuesto anual. 05.2. Planificación de inversiones y futuros recursos. MEJORA CONTINUA. 06.1. Planificación de objetivos de calidad (Planes de Mejora). 06.2. Estructuración de los objetivos de calidad (Grupos de Mejora). 06.3. Seguimiento, análisis de indicadores y mejora de procesos (Funciones de los propietarios). 06.4. Evaluación del sistema (Comisión de Calidad). 06.5. Revisión anual (Memoria / IRSD). 06.6. Acciones correctivas y preventivas (ACP). 06.7. Gestión de No Conformidades (RNC). 06.8. Auditorias internas (AI). 06.9. Satisfacción del cliente (reclamaciones y encuestas). 06.10. Responsabilidad de la Dirección.

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MANUAL DE LA CALIDAD MAC Principios Generales

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Secc:II

Cap:4 Rev:3 Los Procesos para la Gestión de Calidad

PROCESOS CLAVES (P.C.) ACCIÓN TUTORIAL. 01.1. Tutoría con padres. 01.2. Tutoría con los alumnos. 01.3. Relación con profesores y otros. ORIENTACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO DE ALUMNOS. 02.1. Atención y acompañamiento de alumnos. 02.2. Orientación académica, profesional y vocacional. 02.3. Orientación en los procesos de enseñanza – aprendizaje. INFORMACIÓN Y ATENCIÓN A FAMILIAS. 03.1. Acogida. 03.2. Reuniones grupales. 03.3. Comunicación con familias (verbal y escrita). ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD. 04.1. Identificación de alumnos con n.e.e. (evaluación e informe psicopedagógico). 04.2. Adaptaciones curriculares (ACI, ACI´s). 04.3. Apoyo escolar y refuerzos educativos. 04.4. Otras medidas de atención a la diversidad. ACCIÓN DOCENTE (PROC. EDUC. EN EL AULA). 05.1. Programación de aula / didáctica. 05.2. Coordinación Vertical y Horizontal. 05.3. Metodología y orientaciones didácticas. 05.4. Evaluación académica. 05.5. Evaluación docente. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS (acción docente fuera del aula). 06.1. Planificación. 06.2. Desarrollo. 06.3. Evaluación. GESTIÓN DE CONFLICTOS DISCIPLINARES (de la convivencia). 07.1. Medidas preventivas. 07.2. Medidas correctivas. ADMISIÓN, MATRICULACIÓN Y ACOGIDA DE ALUMNOS. 09.1. Proceso administrativo de escolarización y matriculación. 09.2. Reunión con los admitidos y/o familias. 09.3. Jornadas de acogida. ACCIÓN PASTORAL ESCOLAR. 10.1. Coordinación Pastoral Escolar. 10.2. Momentos de intervención. SERVICIOS COMPLEMENTARIOS. 11.1. Seguro Escolar. 11.4. Biblioteca. IMAGEN DEL CENTRO. 12.1. Publicidad y marketing. 12.2. Cuidado de la imagen corporativa del centro. 12.3. Acogida y atención al público. 12.4. Jornadas de Puertas Abiertas. 12.5. Página web y presencia en internet. 12.6. Publicaciones del centro. RELACIONES CON OTRAS INSTITUCIONES Y ENTORNO. 13.1. Relaciones institucionales permanentes. 13.2. Relaciones institucionales no permanentes. FORMACIÓN EN CENTROS DE TRABAJO. 14.1. Bolsa de trabajo. 14.2. Contacto con empresas 14.3. Acuerdos de colaboración empresas - Centro. 14.4 Seguimiento y acompañamiento de los alumnos en práctica. 14.5 Desarrollo de la formación en la empresa. 14.6. Evaluación del alumnado.

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MANUAL DE LA CALIDAD MAC Principios Generales

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Cap:4 Rev:3 Los Procesos para la Gestión de Calidad

PROCESOS DE SOPORTE (P.S.) GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS. 01.1. Proceso de contratación. 01.2. Bajas y sustituciones. 01.3. Relaciones interpersonales. 01.4. Competencia y sensibilización (formación del personal). 01.5. Acogida, formación y acompañamiento de nuevo personal. 01.6. Evaluación del Desempeño: Evaluación, motivación, mejora del personal y reconocimientos. 01.7. Comunicación interna del centro. GESTIÓN DOCUMENTAL. 02.1. Documentos oficiales de evaluación. 02.2. Tramitación de documentos oficiales. 02.3. Gestión de documentos y registros. 02.4 Preparación de documentos oficiales y procedimientos burocráticos de Secretaria. 02.5 Protección de datos de carácter personal. ADMINISTRACIÓN, GESTIÓN DE RECURSOS Y MANTENIMIENTO. 03.1. Limpieza. 03.2. Renovación de inmuebles y mobiliario. 03.3. Gestión de los aprovisionamientos y de la infraestructura. GESTIÓN ADMINISTRATIVA (RECURSOS ECONÓMICOS). 04.1. Contabilización. 04.2. Seguimiento del Presupuesto. 04.3. Gestión de documentos contables. 04.4. Pagos y Cobros. 04.5. Fiscalidad. 04.6. Ayudas económicas a familias. SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DE RIESGOS. 05.1. PRL. 05.2. Seguros. 05.3 Prevención y Vigilancia de la Salud. SUBVENCIÓN Y ACTUALIZACIÓN NORMATIVA. 06.1. Solicitud de renovación de Conciertos. 06.2. Consultas y asesoría administrativa. 06.3. Justificación de subvenciones. GESTIÓN DE LAS TIC. 07.1. Empleo de las nuevas tecnologías. GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL. 08.1. Gestión de los recursos. 08.2. Educación y sensibilización.

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MANUAL DE LA CALIDAD MAC

Secc:II

Principios Generales

Cap:5

Rev:6

La Organización

CAPÍTULO 5

La Organización 5.1.

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

La estructura organizativa del COLEGIO SALESIANO SANTÍSIMA TRINIDAD se refleja en el siguiente organigrama unipersonal y en los siguientes de órganos colegiados. INSTITUCIÓN TITULAR

DIRECTOR TITULAR

DIRECTOR DE CENTRO

ADMINISTRADOR

COORDINADORES DE CALIDAD, FORMACIÓN, IGUALDAD, TIC’s, Qe y PROTECCIÓN DE DATOS

SECRETARIA

COORDINADOR DE PASTORAL ESCOLAR

P.A.S.

SUBDIRECTOR

COORDINADOR EQUIPO DE ORIENTACIÓN

ORIENTADORES Y PT’s

JEFE ESTUDIOS PRIMARIA

JEFE ESTUDIOS ESO/2º PCPI

JEFE ESTUDIOS BACHILLERATO

RESP. CONVIV. ESO/BACH./2º PCPI

COORDINADORES DE CICLOS

JEFE ESTUDIOS CICLOS/1º PCPI

COORDINADOR RELACIÓN CON EMPRESAS

COORDINADORES DE SEMINARIOS

RESP. CONVIV. CICLOS/1º PCPI

COORDINADORES DE SEMINARIOS

PROFESORES, TUTORES Y TUTORES FCT

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MANUAL DE LA CALIDAD MAC

Secc:II

Principios Generales

Cap:5

Rev:6

La Organización

ÓRGANOS DE GOBIERNO Y GESTIÓN

EQUIPO DIRECTIVO (COMISIÓN DE CALIDAD)

CLAUSTRO DE PROFESORES

CONSEJO ESCOLAR

ÓRGANOS DE COORDINACIÓN EDUCATIVA

EQUIPO DE PASTORAL

EQUIPO DE ORIENTACIÓN

EQUIPOS TÉCNICOS DE COORDINACIÓN PEDAGÓGICA

EQUIPOS DOCENTES (Ciclo, curso, grupo)

EQUIPO DE TUTORES

SEMINARIOS

GRUPOS DE MEJORA

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MANUAL DE LA CALIDAD MAC

Secc:II

Principios Generales

5.2.

Cap:5

Rev:6

La Organización

RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD

Para todas las funciones definidas en el organigrama del Centro, se han establecido sus responsabilidades, que se detallan a continuación, sin perjuicio de que en la definición de los procesos y su desarrollo se completen dichas funciones: Director Titular El Titular define la identidad y el estilo educativo del Centro, y tiene la última responsabilidad del mismo ante la sociedad, la Administración educativa competente, los padres de alumnos, el profesorado y el personal de administración y servicios. Las funciones propias del Director Titular son las siguientes: -

-

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Establecer su Carácter Propio, el Proyecto Educativo y la línea pedagógica global del Centro, favoreciendo su conocimiento, de acuerdo con la legislación vigente. Formalizar el concierto educativo con la Administración, de acuerdo con la legislación vigente. Ejercer la dirección del Centro, es decir, garantizar el respeto al Carácter Propio y asumir en última instancia la responsabilidad de la gestión, especialmente mediante el ejercicio de facultades decisorias en relación con la propuesta de estatutos y nombramiento y cese de los órganos de dirección administrativa y pedagógica y del profesorado. En particular, decidir el nombramiento y cese del Director del Centro y de los demás órganos unipersonales de gobierno del Centro, sin perjuicio de las funciones que la Ley asigna al Consejo Escolar. Designar a tres representantes en el Consejo Escolar del Centro. Asumir la responsabilidad en la gestión económica del Centro y en la contratación del personal y consiguientes relaciones laborales. Responder ante la Administración del cumplimiento de cuanto prescribe la legislación vigente respecto a los centros docentes concertados.

El Titular designa a un representante permanente de la titularidad en el Centro, que recibe el nombre de Director de Centro, y de la forma habitual delega en él y en otros órganos de gobierno unipersonales el ejercicio concreto de las funciones que se determinan en el RRI. Director de Centro Son competencias del Director de Centro, en su correspondiente ámbito: -

Dirigir y coordinar las actividades educativas.

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Principios Generales

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Cap:5

Rev:6

La Organización

Ejercer la jefatura del personal docente en los aspectos educativos. Convocar y presidir los actos académicos y las reuniones del Consejo Escolar del Centro y del Claustro. Visar las certificaciones y documentos académicos. Ejecutar los acuerdos del Consejo Escolar, del Claustro y de sus respectivas Secciones, en el ámbito de sus facultades. Favorecer la convivencia y corregir las alteraciones que se produzcan en los términos señalados en el RRI. Aquellas otras que le encomiende la Institución Titular en el ámbito educativo.

Subdirector Asume las funciones del Director en su ausencia y aquellas funciones para las que haya sido previa y expresamente delegado por el Director del Centro, de entre las propias del mismo. Son competencias del Subdirector, en su correspondiente ámbito: -

Ayudar al Director en la realización de sus funciones propias. Coordinar el diseño y la gestión de la organización pedagógica del Centro. Coordinar la labor de los Jefes de Estudios. Coordinar la puesta en práctica de la programación de las actividades formativas para el personal del Centro. Promover y gestionar la innovación educativa. Coordinar la gestión del personal del Centro.

Coordinador de Calidad Para la adecuada gestión del Sistema, la Dirección nombra a un miembro de la dirección de la organización quien, independientemente de otras responsabilidades, debe tener la responsabilidad y autoridad que incluya: -

Coordinar el Sistema de Calidad del Centro, en todas sus fases. Ser el intermediario entre el equipo de asesores externos y el Centro. Recopilar y custodiar los materiales relativos al Sistema de Calidad. Preparar y moderar las reuniones de la Comisión de Calidad del Centro. Actualizar y distribuir a sus destinatarios los documentos del Sistema de Calidad. Dar entrada a la Documentación Externa que corresponda e incorporarla mediante la Lista de Documentos en Vigor al Sistema de Calidad del Centro.

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Rev:6

La Organización

Coordinador de Formación Es un profesor del Centro encargado de encauzar y dinamizar las iniciativas del profesorado en materia de formación. Sus funciones son: -

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Detectar necesidades de formación del profesorado del Centro, como colectivo o a título individual, colaborar en su análisis y procurar encauzarlas debidamente. Coordinar las actividades de perfeccionamiento del profesorado, así como la planificación, organización, desarrollo y evaluación del plan de formación local y evaluación de la eficacia de las acciones formativas. Informar al claustro de las diferentes opciones de formación ofertadas por la Inspectoría, la Consejería o cualquier otra institución competente en materia de educación y por el centro del profesorado de la zona. Propiciar el intercambio de experiencias entre compañeros del Centro o intercentros y difundir los materiales curriculares y de apoyo que se remitan al Centro. Hacer llegar a la Coordinación Inspectorial de Escuelas el análisis, valoración y las propuestas que sobre la actuación de la Inspectoría en materia de formación realice el claustro.

Coordinador de Igualdad Es un profesor responsable en materia de coeducación, con la finalidad de impulsar la igualdad entre los sexos en la comunidad educativa. Sus funciones son: -

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Promover un diagnóstico en el Centro para conocer su realidad con respecto a la igualdad entre hombres y mujeres, identificando discriminaciones y estereotipos sexistas. Proponer al Claustro y al Consejo Escolar medidas educativas que corrijan las situaciones de desigualdad por razón de sexo que hayan sido identificadas. Estas medidas y su desarrollo deberán reflejarse en la Programación General Anual. Colaborar con la persona experta en materia de género que se integre en el Consejo Escolar y, en su caso, con el profesor o profesora que imparta la asignatura optativa “Cambios Sociales y Nuevas Relaciones de Género”. Realizar un informe sobre la evolución y grado de desarrollo global en su Centro de las medidas contempladas en el Plan de Igualdad entre Hombres y Mujeres en Educación, donde aparezcan reflejadas las propuestas de mejora para el curso siguiente. Dicho informe será incluido en la Memoria Final de curso del Centro.

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La Organización

Colaborar con el Equipo de Orientación en la programación del Plan de Orientación y Acción Tutorial del Centro, con la inclusión de sesiones de tutorías coeducativas. Cooperar con el Equipo Directivo del Centro en la mediación y resolución de conflictos desde el respeto a la igualdad entre ambos sexos. Asistir y participar en aquellas acciones formativas a las que se les convoque, relacionadas con las prácticas coeducativas y el desarrollo del Plan de Igualdad entre Hombres y Mujeres en Educación.

Coordinador de las Tecnologías de la Información y Comunicación Tiene como finalidad garantizar el éxito y coherencia de la integración de las tecnologías de la información y comunicación, en el currículo. Sus funciones son: -

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Realizar el análisis de las necesidades de formación, materiales curriculares y equipamiento del Centro en materia de tecnologías de la información y la comunicación. Coordinar la elaboración y puesta en práctica del plan para la integración de las tecnologías de la información y la comunicación en el currículo de las diferentes áreas. Elaborar propuestas para la organización y gestión de los medios y recursos del Centro, manteniéndolos operativos y actualizados. Asesorar al profesorado sobre materias curriculares en soportes multimedia, su utilización y estrategias de incorporación a la programación didáctica. Ayudar al profesorado que trabaja por primera vez con estos recursos, preparando previamente las clases y apoyándole dentro del aula durante las primeras sesiones. Informar al profesorado sobre las nuevas herramientas, los productos y sistemas disponibles para la educación, y de su utilización en el aula, para lo cual mantendrá un catálogo actualizado de recursos. Supervisar la instalación, configuración y desinstalación del software de finalidad educativa. Impulsar en el Centro cuantas iniciativas y proyectos se propongan por el profesorado y el alumnado en relación con las tecnologías de la información y la comunicación.

Coordinador de Qualitas Educativa Sus funciones son: -

Coordinar la implantación de Qe: Calendario para la aplicación, sesiones informativas al personal, propuesta de medios y recursos TIC’s del Centro.

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La Organización

Administrar los usuarios en Qe: Gestión de permisos de usuarios, formación de grupos de usuarios, asignación de funciones de usuarios, configuración inicial del Centro. Asesorar al personal del Centro en el funcionamiento y uso de Qe: asesoramiento al Equipo Directivo y formación al claustro. Ser enlace y mediador entre los usuarios del Centro, los asesores pedagógicos y el soporte técnico constructores de Qe: Recogida y catalogación de las incidencias, consulta y resolución de las mismas, sugerencias y mejoras.

Coordinador de Protección de datos Es el responsable de velar por el cumplimiento de la LOPD y su desarrollo reglamentario y, por lo tanto, de animar la implantación de la Ley y controlar el proceso. Sus funciones son: -

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Mantener una coordinación continuada con el Responsable Inspectorial en materia de Protección de Datos. Desempeñar las funciones de coordinación y control de las medidas de seguridad implantadas en materia de protección de datos. Velar por su cumplimiento, garantizando la ejecución de las medidas de seguridad previstas en el Documento de Seguridad y de los protocolos elaborados desde la sede Inspectorial. Mantener actualizado el Documento de Seguridad y sus modelos de anexos, procediendo a su modificación cuando sea necesario. Demandar y acompañar al responsable Inspectorial en materia de protección de datos, en las sesiones formativas e informativas dirigidas al personal del Centro con acceso a datos, y encargarse de la difusión de los procedimientos definidos en el Documento de Seguridad. Coordinar con el Director y el Administrador las inversiones en materia de Protección de Datos. Analizar las incidencias registradas en el correspondiente registro de incidencias, tomando las medidas necesarias para solventarlas. Coordinar los procesos de auditoría interna y facilitar los de auditoría externa que sean necesarios, referidos a protección de datos.

Coordinador de Pastoral Escolar Son competencias del Coordinador de Pastoral Escolar: -

Coordinar y animar la programación y desarrollo de las actividades pastorales de la acción educativa del Centro. Coordinar el Seminario de Religión, impulsando el proceso de enseñanzaaprendizaje del área de Religión, el diálogo fe-cultura y toda la actividad de carácter específicamente evangelizador y de catequesis escolar.

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La Organización

Colaborar en la programación y realización de la acción educativa del Centro y de la tarea orientadora de los tutores.

Jefes de Estudios Son competencias de los Jefes de Estudios: -

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Coordinar las actividades educativas de la etapa. Garantizar, con su presencia en los actos comunes del alumnado (Fiestas, Celebraciones, Actividades complementarias, etc.), el cumplimiento de las Normas de Convivencia. Coordinar la realización de las actividades complementarias que se realicen en horario lectivo, garantizando la adecuada asistencia de profesores en cada momento que sea necesario. Asegurar, reordenando temporalmente el horario lectivo si es necesario, la presencia de algún profesor con los alumnos en todas las horas de la jornada lectiva. Recibir de los tutores y aplicar las propuestas de sanciones más rigurosas que el apercibimiento por escrito para los alumnos que reincidan en sus conductas contrarias a las normas de convivencia, cometan actos puntuales de especial gravedad o conductas gravemente perjudiciales. Favorecer la convivencia, procurar el orden y la disciplina del Centro y corregir las alteraciones que se produzcan en los términos señalados en el RRI. Proponer al Director de Centro cuanto considere necesario en orden al perfeccionamiento del profesorado. Coordinar la actuación de los Coordinadores de Ciclos/Seminarios. Autorizar la entrada y salida del Centro del alumnado, fuera de los horarios normales. Informar a los tutores de cuantas incidencias hayan podido pasarles desapercibidas por no haber ocurrido en las aulas o en su propia presencia. Confeccionar la parte correspondiente a su Etapa de la Memoria Informativa.

Responsables de Convivencia de Etapas Son competencias del Responsable de Convivencia de Etapa: -

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Compartir con el Jefe de Estudios la responsabilidad de la marcha general de la etapa en sus aspectos disciplinarios, velando para que se aplique correctamente en la acción educativa. De acuerdo con el Jefe de Estudios, velar por el cumplimiento del horario académico. Velar por la puntualidad, orden y disciplina por parte de alumnos, siguiendo el método y los criterios del sistema preventivo.

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La Organización

Colaborar con el Jefe de Estudios en la tarea de velar por el orden y la disciplina y en la aplicación de los criterios y normas de convivencia que establece el RRI y el Plan de Convivencia. Colaborar con el Jefe de Estudios en la tarea de conceder permisos de ausencia, informando al Subdirector de las situaciones que puedan requerir su intervención. Colaborar con el Jefe de Estudios en aplicar las correcciones a los alumnos de acuerdo con lo previsto en el Plan de Convivencia y en el RRI.

Administrador Son competencias del Administrador: -

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Confeccionar la memoria económica, la rendición anual de cuentas y el anteproyecto de presupuesto del Centro correspondiente a cada ejercicio económico. Organizar, administrar y gestionar los servicios de compra y almacén de material fungible, conservación de edificios, obras, instalaciones y, en general, los servicios del Centro. Supervisar la recaudación y liquidación de los derechos económicos que procedan, según la legislación vigente, y el cumplimiento, por el Centro, de las obligaciones fiscales y de cotización a la Seguridad Social. Ordenar los pagos y disponer de las cuentas bancarias del Centro conforme a los poderes que tenga otorgados por la Institución Titular. Mantener informado al Director Titular de la marcha económica del Centro. Dirigir la Administración y llevar la contabilidad y el inventario del Centro. Coordinar al personal de administración y servicios. Supervisar el cumplimiento de las disposiciones relativas a higiene y seguridad.

Secretaría. La Secretaría es la responsable de la gestión documental, de la recopilación y conservación de todos los datos precisos para la buena marcha del Centro. Por tanto, son competencias de la Secretaría: -

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Diligenciar el cumplimiento de cuantas disposiciones legales afecten al Centro. Ejecutar las instrucciones que recibe del Director y hacer las comunicaciones oficiales a sus destinatarios. Dar fe de todos los títulos y certificaciones expedidos, de los actos de toma de posesión del personal docente, de las certificaciones de exámenes y expedientes académicos o disciplinarios del Centro. Despachar la correspondencia oficial. Preparar la documentación que haya que presentar a la Administración Educativa.

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La Organización

Coordinador del Departamento de Relaciones con empresas Sus funciones son: -

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Atender, orientar y ayudar a las personas inscritas en la Bolsa de empleo, con atención especial a los alumnos que terminan sus estudios en la sección de Ciclos Formativos del Centro, a incorporarse a un puesto de trabajo relacionado con sus estudios y aptitudes. Atender en primera instancia los contactos que las empresas quieran realizar con el Colegio y, de manera preferente, aquellas que se refieran a ofertas de empleo para alumnos del Centro, así como establecer una primera toma de contacto con aquellas empresas que quieran realizar convenios de FCT para los alumnos de Ciclos Formativos y PCPI. Coordinar los distintos aspectos de atención que se tienen con las empresas: Felicitación navideña, regalo a las empresas, acto de agradecimiento.

Equipo Directivo/Comisión de Calidad Son competencias del Equipo Directivo/Comisión de Calidad: -

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Asesorar al Director Titular en el ejercicio de sus funciones. Coordinar el desarrollo de los diferentes aspectos del funcionamiento del Centro en orden a la realización de sus objetivos, sin perjuicio de las competencias propias de los respectivos órganos de gobierno. Elaborar la Programación General Anual del Centro y la Memoria Informativa. Establecer el procedimiento de participación en la elaboración del Proyecto Educativo de Centro. Asesorar al Director del Centro en todo lo referente a la Política de Calidad, su definición, distribución y puesta en práctica. Dinamizar la implantación y desarrollo del Sistema de Gestión de la Calidad en el Centro. Realizar trimestralmente el seguimiento del funcionamiento del Sistema de Gestión de la Calidad, procediendo a un análisis de los datos obtenidos de la medición de procesos. Revisar ciertos documentos del Sistema de Calidad.

El Equipo Directivo se reúne, de ordinario, una vez a la semana y tantas veces como sea convocado por el Director Titular.

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La Organización

Consejo Escolar del Centro Son competencias del Consejo Escolar: -

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Participar en la elaboración y aplicación del Proyecto Educativo del Centro. Aprobar, a propuesta de la Institución Titular, el RRI del Centro. Aprobar la Programación General Anual del Centro, que elabora el Equipo Directivo. Aprobar, a propuesta de la Institución Titular, el Presupuesto del Centro, en lo que se refiere tanto a fondos provenientes de la Administración como a las cantidades autorizadas, y la Rendición Anual de Cuentas en relación a idénticas partidas. Intervenir en la designación y cese del Director de Centro. Intervenir en la selección y despido del profesorado. Garantizar el cumplimiento de las normas generales sobre admisión de alumnos en niveles concertados. Aprobar las correcciones a los alumnos para restaurar la convivencia en los casos previstos en el RRI. Elaborar las directrices para la programación y desarrollo de las actividades complementarias, extraescolares y servicios escolares. Proponer, en su caso, a la Administración la autorización para establecer percepciones a los padres de los alumnos por la realización de actividades complementarias en niveles concertados. Aprobar, en su caso, a propuesta de la Institución Titular, las aportaciones de los padres de los alumnos para la realización de actividades extraescolares y para los servicios escolares en niveles concertados, si tal competencia fuera reconocida por la Administración Educativa. Establecer los criterios sobre la participación del Centro en actividades culturales, deportivas y recreativas, así como en aquellas acciones asistenciales a las que el Centro pudiera prestar su colaboración. Establecer relaciones de colaboración con otros Centros, con fines culturales y educativos. Supervisar la marcha general del Centro en los aspectos administrativos y docentes.

Equipo de Pastoral Escolar Son competencias del Equipo de Pastoral: -

Planificar, de acuerdo con el Proyecto Educativo-Pastoral y el Proyecto Educativo de Centro, las actividades pastorales de la acción educativa. Actuar en colaboración con el Departamento de Enseñanza Religiosa. Prolongar la acción pastoral de la escuela entre las familias de la Comunidad Educativa.

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La Organización

Coordinador de Ciclo en Educación Primaria Son competencias del Coordinador de Ciclo: -

Promover y coordinar, a través de los tutores, el desarrollo del proceso educativo de los alumnos del ciclo. Promover y coordinar la convivencia de los alumnos.

Coordinador de Seminario en Secundaria Son competencias del Coordinador de Seminario: -

Moderar las reuniones del Seminario. Coordinar el trabajo del Seminario en la elaboración de las Programaciones, procurando la coherencia en la distribución de los contenidos a lo largo de los niveles y ciclos.

Coordinador del Equipo de Orientación Son competencias del Coordinador de Orientación: -

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Asesorar a los profesores, a los órganos de gobierno y gestión y a las estructuras organizativas del Centro, en el ámbito de la función de orientación. Coordinar los aspectos generales de la función de orientación. Asesorar y coordinar la planificación y animar el desarrollo de las actividades de orientación de la acción educativa del Centro. Desarrollar programas de orientación con grupos de alumnos. Convocar y dirigir las reuniones del Equipo de Orientación.

Equipos Docentes Sus funciones son: -

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Llevar a cabo la evaluación y el seguimiento global del alumnado del grupo, estipulando las medidas necesarias para mejorar su aprendizaje en los términos establecidos por la legislación específica sobre evaluación. Acordar las actuaciones necesarias para mejorar el clima de convivencia del grupo. Tratar coordinadamente los conflictos que surjan en el seno del grupo, estableciendo las medidas adecuadas para resolverlos. Procurar la coordinación de las actividades de enseñanza y aprendizaje que se propongan al alumnado del grupo. Conocer y participar en la elaboración de la información que, en su caso, se proporcione a los padres de los alumnos del grupo. Proponer iniciativas y experiencias pedagógicas y didácticas.

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La Organización

Equipos Técnicos de Coordinación Pedagógica Son el órgano asesor y de coordinación del Director en lo referente al aspecto pedagógico del Centro. Su finalidad es la de responsabilizarse con el Director de la tarea educativa de la Etapa. El Jefe de Estudios lo convoca y preside. Se reúnen semanalmente. El Equipo Técnico de Coordinación Pedagógica tiene las siguientes competencias: -

Coordinar la Acción Educativa y Pedagógica. Responsabilizarse de las decisiones de los diversos órganos de gestión y del gobierno del Centro que atañen al ámbito pedagógico. Presentar al Director y su equipo propuestas sobre la selección de los materiales y recursos didácticos. Incentivar y coordinar las iniciativas de formación, investigación e innovación pedagógicas que puedan surgir entre los profesores del Centro.

Equipos de Ciclo/Seminarios Didácticos Son los órganos básicos de organización y desarrollo de las actividades y enseñanzas. Son competencias del Ciclo/Seminario: -

Coordinar la elaboración de los currículos del área para cada curso, garantizando la coherencia en la programación vertical del área. Proponer iniciativas y experiencias pedagógicas y didácticas en relación con su área. Organizar las actividades complementarias correspondientes.

Equipo de Orientación. Son competencias del Equipo de Orientación: -

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Coordinar la elaboración, realización y evaluación de las actividades de orientación de la acción educativa del Centro. Asesorar técnicamente a los órganos del Centro en relación con las adaptaciones curriculares, los programas de refuerzo educativo y los criterios de evaluación y promoción de alumnos. Proporcionar a los alumnos información y orientación sobre alternativas educativas y profesionales. Elaborar actividades, estrategias y programas de orientación personal, escolar, profesional y de diversificación curricular. Aplicar programas de intervención orientadora de alumnos.

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Rev:6

La Organización

Realizar la evaluación psicopedagógica individualizada de los alumnos y elaborar propuestas de intervención. Coordinar, apoyar y ofrecer soporte técnico a actividades de orientación, tutoría y de formación y perfeccionamiento del profesorado.

Los perfiles mínimos de competencia para cada cargo aparecen descritos en el subproceso PS-01.4: “Competencia y sensibilización del personal”.

5.3.

COMUNICACIÓN INTERNA

La Dirección del COLEGIO SALESIANO SANTÍSIMA TRINIDAD tiene definidos canales adecuados para asegurar que la información relativa a la operación y eficacia de los procesos fluye a través de toda la organización. El Equipo Directivo elabora, al final de cada semana, un Comunicado en el que se informa a todo el personal docente sobre el desarrollo de la vida del Centro dentro de los siguientes quince días naturales. Los Jefes de Estudios de las diversas Etapas le añaden información adicional referente a las mismas y lo hacen llegar al personal por correo electrónico o en papel. Cada proceso tiene definidos los criterios para asegurar que la información necesaria (documentos, criterios, responsabilidades, registros, indicadores, incidencias, etc.) está disponible al personal apropiado para la toma de decisiones. Igualmente, la Dirección del COLEGIO SALESIANO SANTÍSIMA TRINIDAD utiliza tanto el Claustro como cualquier otro medio disponible para informar sobre la operación y eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad.

5.4.

COMUNICACIÓN CENTRO - INSPECTORÍA

El COLEGIO SALESIANO SANTÍSIMA TRINIDAD dispone de un Sistema de Gestión de Calidad integrado en la estructura multi site de la Inspectoría Salesiana María Auxiliadora, el cual es gestionado a través del Servicio de Coordinación Inspectorial de Calidad (SCIC). Para nuestro Colegio, es fundamental mantener una adecuada comunicación con el SCIC, a fin de asumir los planteamientos, documentos, indicadores y registros que se pudieran concretar para todos los Centros de la Inspectoría. Las estrategias de comunicación con el SCIC varían en función de los canales establecidos por éste (por ejemplo, página web inspectorial, reuniones y encuentros periódicos, etc.), y es responsabilidad del Coordinador de Calidad ser interlocutor permanente de nuestro Colegio con el personal del SCIC.

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Sección III Procesos para la Mejora de la Calidad MAC

MANUAL DE LA CALIDAD MAC Secc:III Cap:1 Rev:3 Procesos para la Mejora de Planificación Estratégica de la Calidad la Calidad

CAPÍTULO 1

Planificación Estratégica de la Calidad 1.1.

ENFOQUE A LA MEJORA CONTINUA

La Misión, la Visión y los Valores que expresa la Política de Calidad dan forma y contenido a este Manual de la Calidad y a los documentos de calidad que de éste se derivan. La Política de Calidad es definida y aprobada, como parte de este Manual de la Calidad, por la Dirección del COLEGIO SALESIANO SANTÍSIMA TRINIDAD. Con el fin de desplegar esta Política de la Calidad en objetivos concretos a alcanzar teniendo en cuenta la situación del Sistema de Gestión de la Calidad, la Dirección lleva a cabo una Planificación Estratégica de la Calidad. La Planificación Estratégica de la Calidad es establecida en tres etapas, cuyo funcionamiento es cíclico con carácter anual. Etapa I Etapa II Etapa III

Revisión del Sistema de Punto de Partida. Reflexión Gestión de la Calidad sobre situación conseguida Despliegue y Concreción de los objetivos de la Programación de Política de Calidad: Plan de Objetivos de la Calidad Mejora y objetivos anuales marcados en PSM. Seguimiento del Sistema Vigilancia y ajuste de las de la Calidad acciones emprendidas.

ETAPA I

ETAPA III

ETAPA II

La Planificación Estratégica de la Calidad representa el motor de la mejora continua de la calidad, es responsabilidad de la Dirección y se lleva a cabo en el seno de la Comisión de Calidad.

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MANUAL DE LA CALIDAD MAC Secc:III Cap:1 Rev:3 Procesos para la Mejora de Planificación Estratégica de la Calidad la Calidad

1.2.

REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN

Anualmente, entre junio y septiembre, la Dirección del Centro verifica la eficacia de su Sistema de Gestión de la Calidad mediante el análisis realizado en la Revisión por la Dirección, que supone la entrada para la planificación de los objetivos de calidad del período siguiente. Con carácter general, el Informe de Revisión por la Dirección se realiza a través de la Plataforma Qualitas Educativa ( es un registro Qe).

1.3. PLANIFICACIÓN DE OBJETIVOS DE CALIDAD (PLAN DE MEJORA) Y PARTICIPACIÓN EN LA MEJORA La expresión documentada de la planificación de los objetivos de la calidad queda reflejada en el PLAN DE MEJORA que COLEGIO SALESIANO SANTÍSIMA TRINIDAD establece con carácter anual y que recoge los objetivos concretos de calidad establecidos para el siguiente período de mejora. No obstante, se realiza una concreción de objetivos cuantificados a alcanzar durante el período aplicable en el Plan de Seguimiento y Medición del Centro del año en curso. Para dinamizar y desplegar dicho Plan de Mejora, la Dirección del COLEGIO SALESIANO SANTÍSIMA TRINIDAD impulsa la participación del personal en Grupos de Mejora, con el objetivo fundamental de impulsar la aplicación del Plan de Mejora, o en Grupos de Trabajo, con el objetivo de desarrollar una tarea concreta y necesaria, aprovechando las aportaciones de todos. La Comisión de Calidad es responsable de dinamizar y coordinar el funcionamiento de los grupos de mejora, siguiendo las directrices de control marcadas en el propio Plan de Mejora.

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MANUAL DE LA CALIDAD MAC Secc:III Cap:2 Rev:2 Procesos para la Mejora de Medición y Seguimiento de la Calidad los Procesos.

CAPÍTULO 2

Medición y Seguimiento de los Procesos COLEGIO SALESIANO SANTÍSIMA TRINIDAD mantiene un control de la calidad que forma parte integrante de la realización de los procesos. El sistema de control de la calidad tiene como finalidad fundamental demostrar la capacidad de los procesos para alcanzar los objetivos y los resultados esperados. La medición y seguimiento de los procesos se realiza sobre varias orientaciones: -

Control, evaluación y seguimiento de las entradas en los procesos.

-

Control, evaluación y seguimiento de los parámetros de operación.

-

Control, evaluación y seguimiento del resultado de los procesos.

COLEGIO SALESIANO SANTÍSIMA TRINIDAD tiene definida una batería de indicadores (Plan de Medición y Seguimiento) que permite analizar la capacidad de los procesos y de la organización para alcanzar siempre los resultados previstos. Estos indicadores definidos en el Plan de Medición y Seguimiento cubren todos los aspectos de los procesos clave incluidos en el MAPA de Procesos, y para cada proceso clave se han definido indicadores de percepción subjetiva del cliente sobre el nivel de desempeño del proceso, y también indicadores de medición objetiva sobre el nivel de rendimiento, cumplimiento, capacidad o conformidad con los requisitos de los servicios prestados y la consecución de la mejora continua. Sobre la base de los indicadores, la Dirección puede determinar áreas de mejora que se incorporan al Plan de Mejora. Asimismo, los controles realizados permiten demostrar que los resultados son conformes con los requisitos definidos y las necesidades de los clientes.

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MANUAL DE LA CALIDAD MAC Secc:III Cap:3 Rev:2 Procesos para la Mejora de Gestión de No la Calidad Conformidades

CAPÍTULO 3

Gestión de No Conformidades El conjunto de controles, revisiones, verificaciones, supervisiones y evaluaciones relacionados con los procesos constituyen el conjunto de puntos a partir de los cuales determinar la conformidad o no conformidad de las actividades con respecto de los requisitos definidos. COLEGIO SALESIANO SANTÍSIMA TRINIDAD tiene definidos dos esquemas de actuación con relación a las situaciones no conformes: 1.-

No conformidades/incidencias relacionadas con el nivel educativo esperado de un alumno.

2.-

No conformidades/incidencias prestación del servicio.

relacionadas

con

los

procesos

de

Para estos casos, COLEGIO SALESIANO SANTÍSIMA TRINIDAD tiene definidos procedimientos documentados para: 1. 2. 3. 4.

5. 6.

Identificar y documentar las No Conformidades detectadas. Evaluar la No Conformidad. Paralizar el proceso, cuando sea posible. Determinar la disposición más adecuada para el tratamiento de la No Conformidad y la solución de la situación no conforme, incluida la evaluación de los efectos en los clientes u otras partes del proceso. Informar a las funciones afectadas de las disposiciones tomadas y registrar la naturaleza de la No Conformidad y las acciones tomadas. Verificar nuevamente las actividades y procesos para demostrar que la incidencia ha sido resuelta.

Como tratamiento de una No Conformidad, COLEGIO SALESIANO SANTÍSIMA TRINIDAD entiende las actividades encaminadas a determinar cómo la misma afecta o afectará a los siguientes procesos, o a los clientes y el personal, para poder determinar las acciones más adecuadas para solucionar los efectos negativos que ésta pudiese llevar asociados. Los procedimientos documentados implantados establecen los métodos y responsabilidades para llevar a cabo todas estas actividades. Las No Conformidades que tengan que ver con el proceso educativo concreto del alumno ya tienen definidos los controles y los métodos didácticos y educativos necesarios para su identificación, control y corrección en los procesos clave; para el otro tipo de No Conformidades, se ha definido el subproceso PE-06.7.

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MANUAL DE LA CALIDAD MAC Secc:III Cap:4 Rev:2 Procesos para la Mejora de Acciones Correctivas y la Calidad Preventivas

CAPÍTULO 4

Acciones Correctivas y Preventivas Como parte del motor para la mejora continua de la calidad, en COLEGIO SALESIANO SANTÍSIMA TRINIDAD se establecen dos tipos de acciones de mejora diferenciadas: 1.

Reacción ante los problemas Actuación después de la aparición de una No Conformidad (producto, proceso o Sistema de la Calidad), investigando las causas raíces para establecer las ACCIONES CORRECTIVAS que eviten su repetición.

2.

Anticipación a los problemas Actuación antes de la aparición de una No Conformidad (producto, proceso o Sistema de la Calidad), investigando las causas potenciales raíces para establecer las ACCIONES PREVENTIVAS que eviten su aparición.

COLEGIO SALESIANO SANTÍSIMA TRINIDAD ha establecido subprocesos documentados para la definición e implantación de estas acciones (PE-06.6), teniendo en cuenta la magnitud de los problemas detectados o los riesgos (reales o potenciales) que de ellos puedan derivarse y que incluyen: Acciones Correctivas

Acciones Preventivas

Determinación del problema real: tratamiento eficaz de las reclamaciones y valoración de los servicios por parte de los clientes, análisis de los registros sobre No Conformidad (producto, proceso y Sistema de la Calidad).

Determinación del problema potencial: establecimiento de los sistemas adecuados de realimentación de la información sobre el Sistema de la Calidad, con el fin de verificar la evolución de parámetros o indicadores esenciales e identificación de tendencias.

Investigación de la causa de no conformidad: técnicas, métodos y responsabilidades para llevar a cabo la investigación y determinación de la causa raíz de los problemas y los métodos de registro del proceso realizado.

Investigación de la causa de no conformidad potencial: técnicas, métodos y responsabilidades para llevar a cabo la investigación y determinación de la causa potencial raíz de los problemas.

Determinación de la acción correctiva: técnicas, métodos y responsabilidades para determinar la solución más adecuada para eliminar o reducir al máximo la repetición de la causa raíz y, por tanto, la repetición de la no conformidad.

Determinación de la acción preventiva: técnicas, métodos y responsabilidades para determinar la solución más adecuada para eliminar o reducir al máximo la aparición de la causa raíz y, por tanto, la aparición de la posible no conformidad.

Implantación y seguimiento de la acción determinada: plan de acción y responsabilidades para llevar la acción a la práctica, estableciendo los controles necesarios para verificar que la acción ha sido llevada a la práctica y la eficacia para eliminar los problemas objetivo de la acción.

Implantación y seguimiento de la acción determinada: plan de acción y responsabilidades para llevar la acción preventiva a la práctica, estableciendo los controles necesarios para verificar que la acción ha sido llevada a la práctica y la eficacia para evitar los problemas objetivo de la acción.

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MANUAL DE LA CALIDAD MAC Secc:III Cap:5 Rev:3 Procesos para la Mejora de Auditorías Internas de la la Calidad Calidad

CAPÍTULO 5

Auditorías Internas de la Calidad Para determinar si todas las actividades del Sistema de Gestión de la Calidad han sido adecuadamente planificadas, están implantadas y mantenidas al día, están sometidas a mejora continua y son adecuadas para cumplir la Política de la Calidad, la Norma de Referencia y para alcanzar los objetivos previstos, COLEGIO SALESIANO SANTÍSIMA TRINIDAD lleva a cabo auditorías programadas. La programación se realiza en función de la naturaleza e importancia de la actividad a auditar, así como de la confianza que la Dirección adquiera sobre la misma a medida que el Sistema de Gestión de la Calidad evoluciona (histórico de auditorías anteriores). Para llevar a cabo las auditorías internas de la calidad, COLEGIO SALESIANO SANTÍSIMA TRINIDAD ha establecido el subproceso documentado PE-06.8, en el que se definen las responsabilidades para planificar y realizar las auditorías, establecer los registros e informar de los resultados. El responsable del área auditada debe asegurarse de que se realizan las correcciones y se toman las acciones correctivas necesarias sin demora justificada. Deben mantenerse registros de las auditorías internas y de sus resultados. El método de auditoría establece el proceso de planificación y preparación de la misma, las responsabilidades del equipo auditor y del auditado, el proceso de ejecución, la finalización de la auditoría y la preparación del informe, su circuito y el cierre de las actividades de seguimiento correspondiente a las acciones correctivas definidas por el Coordinador de Calidad. Los auditores internos de la calidad están debidamente cualificados, sean internos o externos a COLEGIO SALESIANO SANTÍSIMA TRINIDAD.

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Procesos para la Educación Procesos Estratégicos

CAPÍTULO 1

Procesos Estratégicos Proceso Estratégico PE-01: PLANIFICACIÓN PLURIANUAL Pretende definir las directrices de funcionamiento que se aplican en el Centro para la aplicación de nuestro Proyecto Educativo. Es realizado por la Institución Titular, que elabora cada seis años un Proyecto Educativo actualizado. El Proyecto de Centro es el instrumento para la Planificación a medio plazo que realiza el Equipo Directivo, con la participación de los demás Órganos Colegiados y que, en consonancia con el carácter propio, enumera y define las notas de identidad del mismo y establece el marco de referencia. Subprocesos: PE-01.1: Finalidades Educativas (Propuesta Educativa de la Escuela Salesiana) Constituyen la opción que realiza la comunidad educativa, concretando y priorizando los principios, valores y las normas legitimadas por el ordenamiento legal vigente, que dotan de identidad y estilo propios al Centro, de acuerdo a su carácter propio. Elabora: Director Titular. Aprueba: El Consejo Escolar. PE-01.2: Proyecto Curricular de Centro Constituye el instrumento pedagógico - didáctico que articula, a medio y largo plazo, el conjunto de actuaciones del profesorado del Centro y tiene como finalidad alcanzar las capacidades previstas en los objetivos de cada una de las etapas, en coherencia con las Finalidades Educativas del mismo. Elabora y aprueba: El Claustro de Profesores. PE-01.3: Reglamento de Régimen Interior (RRI) Es el instrumento que debe facilitar la consecución del clima organizativo y funcional adecuados para alcanzar las Finalidades Educativas y el desarrollo y aplicación del Proyecto Curricular del Centro. Elabora: El Director Titular, contando con las aportaciones del Claustro de Profesores, de las Asociaciones de Padres de Alumnos, de las Asociaciones de Alumnos y de los restantes sectores de la comunidad educativa. Aprueba: El Consejo Escolar. PE-01.4: Renovación de conciertos Documento que recoge la normativa vigente sobre conciertos con la Administración educativa.

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Procesos para la Educación Procesos Estratégicos

Elabora: El Administrador. Aprueba: El Director Titular. PE-01.5: Proyecto Educativo Pastoral Salesiano (PEPS local) Es la concreción al Centro del Proyecto Educativo Inspectorial, con una vigencia de tres años. Elabora: El Equipo de Pastoral Escolar. Aprueba: El Director de Centro. Proceso estratégico PE-02: PLANIFICACIÓN ANUAL Aquí se establecen las finalidades, objetivos y acciones que se pretenden conseguir, a lo largo de un curso académico, en cada uno de los ámbitos del Centro. Subprocesos: PE-02.1: Planificación de la acción académica Consta de los objetivos educativos que se han escogido, del Proyecto de Centro, para el presente curso y las actividades, acciones y propuestas que se van a realizar con los alumnos dentro del horario escolar. Elabora: Equipo Directivo. Aprueba: Consejo Escolar. PE-02.2. Planificación de acción tutorial y orientación (POAT) Documento en el que se recogen las finalidades, objetivos y contenidos que se pretenden alcanzar en el presente curso. Elabora: Equipo de Orientación. Aprueba: Director de Centro. PE-02.3: Planificación de Pastoral Documento en el que se recoge la organización de la acción pastoral para el presente curso. Finalidades, objetivos, contenidos y temas a tratar con los alumnos. Planificación de celebraciones, fiestas, convivencias y otras actividades. Elabora: Equipo de Pastoral. Aprueba: Director de Centro. PE.02.4. Medidas para la promoción de la cultura de paz y la mejora de la convivencia Documento (Plan de Convivencia) en el que se recogen las medidas a adoptar para la gestión de conflictos disciplinares que surjan a lo largo del curso escolar. Elabora: Equipo Directivo. Aprueba: Consejo Escolar.

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Procesos para la Educación Procesos Estratégicos

PE-02.5. Planificación de la Formación en Centros de Trabajo Acciones que los tutores de FCT llevan a cabo en los dos primeros trimestres del curso, para organizar el desarrollo de este módulo: Búsqueda de empresas adecuadas, establecimiento de contactos, acuerdos con ellas, etc. Proceso Estratégico PE-03: ORGANIZACIÓN INICIAL DEL CURSO Pretende establecer las directrices pedagógicas que se aplicarán a lo largo del curso escolar, buscando la coherencia entre todos sus elementos para el mejor y mayor desarrollo del aprendizaje de los alumnos. Tiene siempre como referencia la Ley de Educación vigente y el Proyecto Educativo del Centro para salvaguardar la identidad del mismo. Es un trabajo del Equipo Directivo. Subprocesos: PE-03.1: Distribución de asignaturas, áreas y módulos Constituye la columna vertebral del proceso educativo, y establece la adscripción del profesorado a los diferentes niveles, asignaturas, áreas y módulos, teniendo en cuenta su especialidad y capacidades. PE-03.2: Elaboración de los horarios Constituye el instrumento didáctico que articula el funcionamiento pedagógico de profesores y alumnos. Tiene como finalidad el buen desarrollo y aplicación del Proyecto Curricular, para que tanto personas como materias y espacios avancen sin choque alguno. PE-03.3: Asignación de puestos y responsabilidades Constituye la opción que realiza el Centro para designar a responsables de ciclos, seminarios, secretaría, departamentos y demás elementos del ámbito educativo, y tiene como finalidad alcanzar una mayor consecución de los objetivos marcados en el Proyecto Curricular. PE-03.4: Organización escolar: equipo, órganos, asociaciones, claustro, seminarios Es el instrumento que facilita el funcionamiento del Centro y pone en relación a todos los elementos (unipersonales y pluripersonales) de la Comunidad Educativa. Tiene como finalidad la buena coordinación de sus miembros para la aplicación y desarrollo del Proyecto Curricular. PE-03.5: Distribución de espacios: aulas, talleres, campos... Constituye el instrumento básico de aplicación del Proyecto Curricular en los espacios con que cuenta el Centro, y tiene como finalidad el aprovechamiento de los recursos en pro del aprendizaje de los alumnos para que, de forma organizada, todos disfruten de las instalaciones. Se tiene en cuenta las necesidades de los grupos (por ejemplo: edad / ubicación de las aulas).

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Procesos para la Educación Procesos Estratégicos

PE-03.6: Organización de Calendarios Rige las actuaciones de profesores, alumnos, seminarios, órganos y asociaciones del Centro. Tiene como finalidad la distribución temporal del Proyecto Curricular y la programación de la utilización de los espacios comunes (patios, talleres, gimnasio, etc.) para su mayor rendimiento. Proceso Estratégico PE-04: INNOVACIÓN EDUCATIVA Proceso Estratégico PE-05: GESTIÓN PRESUPUESTARIA Pretende definir el coste de un curso escolar, aplicando los gastos e ingresos. Es revisado por el Director Titular y realizado por el Administrador, que elabora todos los años un Presupuesto actualizado. El Presupuesto del Centro es el instrumento para la planificación y organización de los recursos económicos propios y así lograr una mayor eficacia en la administración y gestión de materiales, el mantenimiento y las infraestructuras. Subprocesos: PE-05.1: Elaboración del Presupuesto Anual Constituye el detalle de los ingresos y gastos del Centro. Existe una Ficha de Proceso que desarrolla este subproceso. PE-05.2: Planificación de inversiones y futuros recursos Constituye el instrumento económico que articula, a medio y largo plazo, el conjunto de actuaciones que se llevarán a cabo en el Centro en cuanto a materiales, mantenimiento e infraestructuras se refiere. Es un trabajo del Administrador. Proceso Estratégico PE-06: Mejora Continua Se ha detallado en la sección anterior.

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Procesos para la Educación Procesos Clave

CAPÍTULO 2

Procesos Clave Para todos los procesos clave, el COLEGIO SALESIANO SANTÍSIMA TRINIDAD ha definido los mínimos criterios de ejecución y control del proceso, mediante un documento personalizado para cada proceso denominado Ficha de proceso, en el que se expone, al menos: -Las entradas y salidas a cada proceso. -Los criterios de ejecución y/o control. -Los responsables implicados. -Las actividades, subprocesos y las interrelaciones entre éstos. -Los indicadores para la medición y seguimiento del proceso. Todos los procesos están sometidos a actividades de seguimiento y medición, y solamente el subproceso Metodología y Orientaciones didácticas del Proceso Acción Docente es susceptible de ser validado. Actualmente dicho proceso está validado por: 1. Aprobación por la Administración de nuestros documentos Planificación presentados al inicio de curso (PGA). 2. Aprobación por la administración de la Memoria Final. 3. La cualificación y la experiencia del personal. 4. La metodología docente. 5. Los recursos didácticos empleados.

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Además de lo anteriormente expuesto, la inspección educativa periódicamente realiza visitas de seguimiento al Centro, para comprobar el grado de adecuación en el desarrollo del proceso docente. Cuando se detecten deficiencias en este sentido, se determinará el método de revalidación del mismo. Respecto a la Identificación y Trazabilidad (trayectoria del alumno), ésta se evidencia a través del Expediente académico. Para todos los Procesos Clave se han diseñado, correspondientes Flujogramas y Fichas de Proceso.

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Procesos para la Educación Procesos Soporte

CAPÍTULO 3

Procesos Soporte Proceso Soporte PS-01: GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS La realización de los procesos necesarios para la gestión de la calidad requiere de la asignación de recursos humanos que cuenten con la formación necesaria y apropiada para cada cargo desempeñado y con unas relaciones interpersonales entre los mismos cordiales, que favorezcan la puesta a punto y la buena marcha del Sistema de Calidad y del trabajo a desempeñar por los mismos. En general, es trabajo del Equipo Inspectorial la contratación y supresión de personal, así como asegurar el buen hacer de estas personas para garantizar que los procesos se desarrollan correctamente. En relación a las competencias del personal, se ha elaborado el subproceso PS-01.4: Competencia y Sensibilización del personal. Proceso Soporte PS-02: GESTIÓN DOCUMENTAL Subprocesos PS-02.1:

Documentos oficiales de Evaluación: Actas de evaluación Expediente académico Informe de evaluación individualizado Libro de escolaridad

PS-02.2: Tramitación de documentos oficiales PS-02.3: Gestión de documentos y registros Determina las directrices básicas aplicadas para: - El control de los documentos: elaboración, revisión y aprobación, identificación y codificación, control, distribución y modificación de los mismos. - Control de los registros: Identificación, archivo y tiempo de retención de los mismos. PS-02.4: Preparación de documentos oficiales y procedimientos burocráticos de Secretaría PS-02.5: Protección de datos de carácter personal

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Procesos para la Educación Procesos Soporte

Proceso Soporte PS-03: ADMINISTRACIÓN, GESTIÓN DE RECURSOS Y MANTENIMIENTO Pretende que las instalaciones se encuentren en condiciones óptimas de utilización. Subprocesos: PS-03.1: Limpieza Se establecen las condiciones contractuales, los horarios, las estancias que han de ser limpiadas y su periodicidad. PS-03.2: Renovación de inmuebles y mobiliario Se establece el sistema de amortización y renovación del mobiliario. PS-03.3: Gestión de los aprovisionamientos y de la infraestructura Proceso Soporte ECONÓMICOS)

PS-04:

GESTIÓN

ADMINISTRATIVA

(RECURSOS

El Centro dispone de instalaciones adecuadas para la realización de la gestión administrativa: Secretaría, Administración, medios informáticos. Subprocesos: PS-04.1: Contabilización Constituye la base del funcionamiento del Centro, y distribuye los medios económicos de que se dispone en el desarrollo y aplicación del Proyecto Curricular. Existe una Ficha de Proceso que desarrolla este subproceso. PS-04.2: Seguimiento del Presupuesto Constituye la forma de controlar el presupuesto, en función de los gastos que se van ocasionando. Se produce a través de reuniones periódicas de la Comisión Económica del Consejo Escolar. PS-04.3: Gestión de documentos contables Constituye la forma de control de la gestión del gasto y demás funciones económicas que se producen a lo largo del curso escolar. Se realiza a través de la aplicación del programa informático generado por la Inspectoría. PS-04.4: Pagos y cobros Es el instrumento del que se vale el Centro para aplicar de forma controlada el programa económico previsto para el curso escolar. De todo ello queda constancia en el programa informático generado a tal fin.

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Procesos para la Educación Procesos Soporte

Proceso Soporte PS-05: SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DE RIESGOS Desde la Dirección se pretende que exista una seguridad total y eficaz para todos los trabajadores, docentes o no, del Centro, así como para el alumnado. Es por ello que en la Programación General Anual se hayan incluido una serie de medidas para actuar en los casos en que fuera necesario. Subprocesos: PS-05.1: PRL Actuaciones que tiene que realizar el personal docente y no docente para prevenir los riesgos laborales. PS-05.2: Seguros Se ofrece, a los padres de alumnos del Centro, la posibilidad de contratar un seguro escolar en el que se cubren distintos accidentes que pudiesen ocurrir en el horario escolar. PS-05.3: Prevención y vigilancia de la salud Se trata de subsanar, con anterioridad, situaciones que pudiesen ser perjudiciales para la salud de todos los integrantes del Centro. Por ello se incluye un Plan de Evacuación en la Programación General Anual. Proceso Soporte PS-06: SUBVENCIÓN Y ACTUALIZACIÓN NORMATIVA Pretende conseguir el apoyo económico que dote al Centro de ingresos para lograr un Presupuesto eficiente y vigilar en todo momento la normativa al respecto. Subprocesos: PS-06.1: Solicitud de renovación de Conciertos Constituye la diligencia oficial para solicitar la renovación del concierto, elaborada por la Secretaría. PS-06.2: Consultas y asesoría administrativa Constituye el instrumento mediante el cual se recibe información y se estudian y examinan asuntos administrativos. PS-06.3: Justificación de subvenciones Constituye la forma de evidenciar que las subvenciones son oportunas, adecuadas y aceptables. Proceso Soporte PS-07: GESTIÓN DE LAS TIC Proceso Soporte PS-08: GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL

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