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DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO SOCIAL

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MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE LA DIRECCION GENERAL DE DESARROLLO SOCIAL

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DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO SOCIAL

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2. CONTENIDO GENERAL

Páginas

1. Portada 2. Contenido General 3. Autorización 4. Introducción 5. Objetivo 6. Marco Jurídico 7. Misión 8. Visión 9. Valores 10. Políticas 11. Organigrama 12. Procedimientos de la Dirección General de Desarrollo Social 12.1. Descripción de Actividades 12.2. Diagrama de Flujo 13. Procedimientos de la Dirección de Educación 13.1. Descripción de Actividades 13.2. Diagrama de Flujo 14. Procedimiento de la Dirección De Deportes 14.1. Descripción de Actividades 14.2. Diagrama de Flujo 15. Procedimientos de la Dirección De Cultura 15.1. Descripción de Actividades 15.2. Diagrama de Flujo 16. Procedimientos de la Dirección de Instancia de la Mujer 13.1. Descripción de Actividades 13.2. Diagrama de Flujo 17. Procedimientos de la Dirección de Salud Municipal 14.1. Descripción de Actividades

1 2 4 5 6 7 8 8 8 9 11 12 12 13 18 18 19 32 32 33 38 38 39 40 40 41 42 42

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14.2. Diagrama de Flujo 18. Procedimientos de Enlace de Oportunidades 18.1. Descripción de Actividades 18.2. Diagrama de Flujo 19. Procedimientos de Asuntos de la Juventud 19.1. Descripción de Actividades 19.2. Diagrama de Flujo 20. Directorio 21. Hoja de participación

43 68 68 69 76 76 77 79 80

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3. AUTORIZACIÓN Con fundamento en lo dispuesto por los artículos 115, fracción II de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, 112 de la Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Morelos; 64 fracción IX y XIV del Reglamento de Gobierno y Administración del Municipio de Temixco Morelos;

1,2,3,5 fracción XVIII, y 27 del Bando de Policía y Buen Gobierno del Municipio de Temixco, Morelos y de mas normatividad Federal, Estatal y Municipal aplicable, se expide el presente Manual de Políticas y Procedimientos de la Dirección General de Desarrollo Social, del H. Ayuntamiento de Temixco, Morelos, el cual contiene información referente a su estructura y funcionamiento.

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La autorización, validación, revisión y visto bueno del presente Manual de Políticas y Procedimientos tiene su fundamento en los artículos 63 párrafo segundo de la Ley Orgánica Municipal del Estado de Morelos; 20, y 163 fracción XVI del Reglamento de Gobierno y de la Administración Pública Municipal de Temixco, Morelos.

4. INTRODUCCIÓN El Plan Nacional de Desarrollo 2013-2015, establece una estrategia clara y viable para avanzar en la transformación de México sobre bases sólidas, realistas y sobre todo, responsables. El Plan asume como premisa básica la búsqueda del Desarrollo Humano Sustentable, que nos da la oportunidad de avanzar como perspectiva integral de beneficio para las personas, las familias y las comunidades. En suma, compartimos el reto de poner la política al servicio de la sociedad. En cumplimiento a los objetivos y funciones de la Dirección General de Desarrollo Social se ha elaborado el presente Manual de Políticas y Procedimientos de la Dirección General de Desarrollo Social, con el fin de auxiliar al personal en el cumplimiento y desempeño eficiente de las funciones y actividades que tienen encomendadas. El documento incluye portada, contenido general, solitud de autorización, introducción, las políticas para guiar al personal, los procedimientos normativos de mayor importancia de cada área que conforma la Dirección General de Desarrollo Social, así como su representación en diagramas de flujo, anexándose el glosario, la simbología utilizada, el directorio de acuerdo a sus niveles jerárquicos, finalizando con la hoja de participación con el grupo de trabajo que elaboró el manual.

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5. OBJETIVO

El presente manual de políticas y procedimientos tiene como finalidad que se lleve a cabo la correcta ejecución de las políticas establecidas y servir como guía para el personal que realice alguno de los procedimientos expuestos en el, sabiendo así realizar cada uno de estos correctamente siguiendo todos y cada uno de los pasos de manera ordenada para que así se logre proporcionar un buen servicio, ahorrar tiempo y realizar las actividades de la mejor forma posible.

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6. MARCO JURÍDICO

1. 2. 3. 4. 5.

Constitución Política de los Estados Unidos. Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Morelos. Ley Orgánica Municipal del Estado de Morelos. Ley Estatal de Responsabilidades de los Servidores Públicos. Ley de Entrega Recepción de la Administración Pública del Estado y Municipios de Morelos. 6. Ley de Servicio Civil del Estado de Morelos. 7. Ley General de Educación. 8. Manual de Organización y Procedimientos de la Dirección General de Desarrollo Social. 9. Plan de Desarrollo Municipal del Ayuntamiento de Temixco 2013-2015 10. Planes y Programas de Educación Básica. 11. Reglamento de Gobierno y de la Administración Pública Municipal del Ayuntamiento de Temixco. 12. Reglamento Interior de la Dirección General de Desarrollo Social del Municipio de Temixco. 13. Ley Estatal del Deporte. 14. Ley General de Salud. 15. Ley Estatal de Salud. 16. Programa Municipal de Cultura. 17. Y demás leyes, reglamentos, circulares, decretos y otras disposiciones de carácter administrativo y de observación general en el ámbito de su competencia.

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7. MISIÓN

Coordinar acciones que deriven de los convenios de los gobiernos federal y estatal, cuyo objeto sea el desarrollo integral de los habitantes en condición de rezago económico, social y cultural, a través de la vinculación con los diferentes sectores sociales, mejorando con ello su calidad de vida y su entorno. 8.-VISIÓN Es una Dirección apegada a los principios básicos de la persona humana, que se caracterice por su calidad, honestidad, eficiencia, eficacia, que permee un cambio de actitud en los habitantes del municipio de Temixco, estableciendo modelos repetibles que consoliden la participación ciudadana y mejoren la calidad de vida de los temixquenses, superando así las condiciones de pobreza extrema para alcanzar una inclusión social efectiva y la revalorización de la familia como fundamento de la sociedad. 9.-VALORES

Compromiso Social Espíritu de Servicio Honestidad Justicia y Equidad Calidad y Calidez

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10. POLÍTICAS

La política de desarrollo social que instrumenta el municipal está orientado sustancialmente a la creación de capacidades y a la generación de oportunidades para las personas a lo largo del curso de vida, a fin de eliminar progresivamente las notables desigualdades existentes entre ámbitos geográficos y núcleos de población, así como entre hombres y mujeres , que permitan mejorar las condiciones de vida de los grupos de población más vulnerables, reconociendo y apoyando propios esfuerzos e iniciativas. En un municipio con acentuadas desigualdades socioeconómicas como el nuestro, el fortalecimiento de las políticas y programas de desarrollo social y humano con enfoque de largo plazo, es una necesidad inaplazable. La responsabilidad transparencia y rendición de cuentas en el uso de los recursos y en la ponderación objetiva de sus resultados es un imperativo de aplicación generalizada, en el propósito de incrementar la calidad y eficiencia de las acciones de política social. Coordinar e integrar las acciones de planeación municipal en materia de desarrollo social; Establecer política y programas tendientes a promover y desarrollar la educación, cultura, deporte y salud en el Municipio; Coadyuvar con las diversas dependencias de los tres órdenes de gobierno, para establecer acciones que promuevan en el ámbito municipal, las actividades educativas, culturales, deportivas, recreativas y de salud; Concentrar programas prioritarios para la atención de los habitantes de zonas urbanas marginadas;

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Proponer y vigilar las acciones para el crecimiento social equilibrado de las comunidades y centros de población del municipio; dirigir y evaluar los programas en materia de política social en el municipio; Promover el abastecimiento de productos de consumo básico entre la población de escasos recursos; Impulsar mecanismos de financiamiento para la ejecución de proyectos productivos orientados al desarrollo de las comunidades con mayores necesidades; Coordinar las acciones que deriven de los convenios con los Gobiernos Federal y Estatal, cuyo objeto sea el desarrollo social en el municipio. Promover la participación ciudadana y el apoyo de los sectores social y privado en la atención de las necesidades y demandas básicas de la población más desprotegida del municipio. Propiciar el desarrollo integral de la cultura en el municipio, mediante la aplicación de programas adecuados a las características propias del mismo; Rescatar y preservar las manifestaciones específicas que constituyen el patrimonio cultural del pueblo temixquense; Impulsar la formación de recursos humanos para el desarrollo, promoción, difusión y administración de actividades culturales, deportivas y recreativas; Promover y desarrollar actividades de fomento y rescate de las manifestaciones de arte popular. Ejecutar las políticas de equidad de género y de promoción del desarrollo de las mujeres en el Municipio.

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11.- ORGANIGRAMA

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12. PROCEDIMIENTOS DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO SOCIAL PROCEDIMIENTO 12.1. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES SERVICIO MÉDICO AL PERSONAL DEL H. AYUNTAMIENTO

Paso Responsable Actividad

1

Paciente

2 3 4

5 6

Prestador del servicio médico.

Directora General de Desarrollo Social

Acude a la clínica prestadora de servicios médicos Se identifica mediante IFE y último recibo de nómina Recibe medicamentos y firma de recibido en la receta médica. Envía mediante oficio una relación de los trabajadores atendidos en el mes, anexando las facturas y recetas médicas que fueron firmadas por los derechohabientes. Se turna a las aéreas correspondientes. Firma la solicitud de cheque autorizando el pago.

Documento de Trabajo (clave)

Receta Médica Oficio

Solicitud de cheque

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12.2. DIAGRAMA DE FLUJO SERVICIO MEDICO AL PERSONAL DEL H. AYUNTAMIENTO

Inicio EL TRABAJADOR

Presenta IFE y último recibo de pago.

El personal acude a la clínica a recibir servicio médico de a la patología presentada. Recibido el servicio, firma la receta médica, junto con el medicamento.

El proveedor del servicio médico envía las facturas con una relación de los trabajadores atendidos en el mes, anexando las recetas médicas.

Se reciben las facturas y la relación de los trabajadores, procede a su revisión, elaborando la solicitud de cheques.

Elaborada la solicitud de cheque, se recaba la firma de la titular del área, quien es la responsable de solicitar y autorizar el pago del servicio.

Se turna la Dirección de Egresos y control presupuestal, la solicitud de cheque, quien es la encargada de realizar el pago, procediendo a llamar al proveedor del servicio médico para que recoja su cheque.

OFICIO

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Se archiva copia de la solicitud de cheque junto con las facturas y relación de trabajadores.

FIN

DESCRIPCION DE ACTIVIDADES DE DOTACION DE COMBUSTIBLES Y LUBRICANTES

PASO

1

2

3

4

RESPONSABLE

ACTIVIDAD

DOCUMENTO DE TRABAJO (CLAVE) Directores de Área Solicita mediante un oficio, oficio dirigido a la titular de la Dirección General de Desarrollo Social, los vales de Gasolina de acuerdo a sus necesidades. Directora General Recibe las solicitudes de de Desarrollo Social necesidades de gasolina de cada uno de los Directores de área Turna mediante oficio dirigido Oficio al Director de Control Vehicular, la cantidad de vales de gasolina que se requiere para cada semana Envía mediante personal de su área, la dotación de vales solicitados por la Dirección General de Desarrollo Social

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DIAGRAMA DE FLUJO DE DOTACION DE COMBUSTIBLES Y LUBRICANTES

INICIO

Se recibe mediante oficio las necesidades de gasolina de las direcciones adscritas a las Dirección General de Desarrollo Social

OFICIO

Mediante oficio Dirigido al Director de control vehicular, se solicita la dotación de vales que se ocuparan semanalmente

OFICIO

Se entregan a los Directores de área los vales de gasolina

FIN

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DESCRIPCION DE ACTIVIDADES APOYOS A PERSONAS DE BAJOS RECURSOS PASO RESPONSABLE

1

2

3 4

5

6

7

Población de escasos recursos

ACTIVIDAD

Acude ante la Dirección General de Desarrollo Social, mediante una carta petición, solicitando apoyo para las adquisiciones de laminas, material para construcción etc. Directora Recibe la carta petición, realiza General de estudio socioeconómico al Desarrollo Social peticionario, para verificar si la misma procede. Elabora requisición de material solicitado Se verifica si se cuenta con recursos económicos disponibles para efectuar la compra. Director de En la requisición anota si se Egresos y cuenta con disponibilidad Control presupuestal presupuestal Director de Recibe la requisición y procede a Adquisiciones cotizar y a realizar la compra, buscando siempre las mejores condiciones de calidad, precio y financiamiento favorables al ayuntamiento Director Procede a entregar los bienes y General de servicios a la población de Desarrollo Social escasos recursos, recabando la

DOCUMENTO DE TRABAJO (CLAVE) Carta petición

requisición

requisición

Carta de agradecimiento

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carta de agradecimiento, por parte de estos últimos.

DIAGRAMA DE FLUJO APOYOS A PERSONAS DE BAJOS RECURSOS INICIO

Entrega de Petición Ciudadana

OFICIO

Recepción de petición ciudadana

Se elabora requisición

Se verifica si se cuenta con recursos para la compra

Si no hay recursos se le informa al Ciudadano

Si cuenta con recursos se procede a la compra Se compran los bienes, se entregan y los beneficiarios entregan una carta de agradecimiento.

FIN

OFICIO

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13. PROCEDIMIENTOS DE LA DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN Procedimiento: INFRAESTRUCTURA EDUCATIVA 13.1. DESCRIPCION DE ACTIVIDADES: PASO RESPONSABLE 1 Director de Educación 2 Coordinación de Infraestructura Educativa del IEBEM 3 COPLADEMUN

4 5

6

Coordinación de infraestructura Educativa del IEBEM Obras Publicas Municipal y el INEIEM

ACTIVIDAD Recepción de las solicitudes de las diferentes instituciones educativas de nivel básico. Se coordina de acuerdo a lineamientos de validación del IEBEM

Se concentran y se ordenan en un multidocumento de manera prioritaria para su validación y planeación, para la elaboración de la propuesta de obras y acciones de cada año. Integrado al plan municipal de desarrollo, para que se asignen recursos del ramo 33 fondo 05 y 03 Se manda la aprobación de las propuestas seleccionadas por planeación educativa.

Llegado el recurso el INEIEM en coordinación con obras públicas municipal ejecutan las obras de acuerdo a la planeación antes elaborada.

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13.2. Diagrama de flujo

INICIO

RECEPCIÓN DE SOLICITUDES OFICIO DE 1 SOLICITUD NO SE INFORMA A LA INSTITUCIÓN QUE NO FUE APROBADA LA OBRA

SI SE CONCENTRAN Y SE ORDENAN PARA SU VALIDACIÓN Y PLANEACIÓN

3

LA COORDINACIÓN DE INFRAESTRUCTURA EDUCATIVA DEL IEBEM VALIDA LAOBRA

4

OFICIO VALIDACIÓN DE OBRA

2 SE GIRA A COPLADEMUN

5

OFICIO

EJECUCIÓN DE OBRA

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OFICIO

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FIN

Procedimiento: PROGRAMA DE BECAS MUNICIPALES DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES: Paso 1

Responsable Directora General de Desarrollo Social

2 3

Director de educación

4 5

6 7 8

Tesorería, Director de Educación

Actividad Se solicita a cabildo municipal la aprobación del reglamento. Se solicita a tesorería la integración en el presupuesto anual del recurso mediante el POA. Se emite una convocatoria para recepción de solicitudes. Recepción de solicitudes. En coordinación con el DIF Municipal se realiza el estudio socioeconómico para la selección de los becarios de educación básica. Se hace la solicitud de cheques a tesorería con la cantidad asignada para cada becario. Se organiza una ceremonia pública para la entrega del recurso. Entrega de cheques, en una ceremonia magna.

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Diagrama de flujo:

LA DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO SOCIAL SOLICITA LAINICIO APROBACION DEL REGLAMENTO A CABILDO 1

REGLAMENTO

SOLICITAR A TESORERÍA SE INTEGRE EL PRESUPUESTO EN EL RECURSO ANUAL. 2

OFICIO

SE GIRA CONVOCATORIA A LA CIUDADANÍA CARTEL

3

RECEPCIÓN DE SOLICITUDES DE BECA, DE NIVEL BÁSICO. 4

SE INFORMA AL PADRE O TUTOR QUE SU BECA NO FUE APROBADA 6

ESTUDIO SOCIOECONÓMICO A LAS FAMILIAS QUE SOLICITARON LA BECA. 5

OFICIO SOLICITUD COPIAS DE SU DOCUMENTACIÓN

SOLICITUD DE CHEQUES A TESORERÍA CON LA CANTIDAD ASIGNADA PARA CADA BECARIO. 7

SOLICITUD

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ENTREGA DE CHEQUES REVISION:02 DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO SOCIAL Página 22 de 82

8 FIN

Procedimiento: CONSEJO DE PARTICIPACIÓN SOCIAL EN LA EDUCACIÓN DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES: Paso Responsable Actividad 1 Consejo Estatal de Solicita al Presidente Municipal asigne al Participación Social en la Secretario Técnico de Participación Social. Educación 2 Presidente Municipal Asigna a la persona que fungirá como Secretario Técnico del Consejo Municipal de Participación Social en la Educación. 3 Director de Educación Programa la ceremonia de toma de protesta del (secretario del Consejo Consejo. Municipal de Participación Social) 4 Programa las reuniones de trabajo para tomar acuerdos en cuanto a las acciones de sus funciones. Elaborar y firmar las relatorías. 6 Consejo Municipal de Gestiona los apoyos o recursos de las diferentes Participación Social en la dependencias(talleres, conferencias, cursos, Educación recursos económicos para mantenimiento y equipamiento de las escuelas, material didáctico, entre otros)

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INICIO

Diagrama de flujo: ASIGNAR AL SECRETARIO TÉCNICO MUNICIPAL DEL CONSEJO DE PARTICIPACIÓN SOCIAL

OFICIO

1 El Presidente Municipal

EL PRESIDENTE MUNICIPAL ASIGNA AL SECRETARIO TÉCNICO DEL CONSEJO DE PARTICIPACIÓN SOCIAL EN EL MUNICIPIO

NOMBRAMIENTO

2

El Director de Educación

LA DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN ORGANIZA Y REALIZA LA CEREMONIA DE TOMA DE PROTESTA DEL CONSEJO DE PARTICIPACIÓN SOCIAL MUNICIPAL 3

EL SECRETARIO DEL CONSEJO PROGRAMA LAS REUNIONES DE TRABAJO CON EL CONSEJO DE PARTICIPACIÓN SOCIAL. 4

ELABORAR Y RECABAR LAS FIRMAS DE LA RELATORIA 5

LOS CONSEJOS EJECUTAN LAS ACCIONES A FAVOR DE LA COMUNIDAD ESTUDIANTIL

RELATORIAS

INVITACIONES

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FIN

Procedimiento: ATENCION A LA CIUDADANIA DESCRIPCION DE ACTIVIDADES: Paso Responsable 1 Auxiliar administrativo 2 Director de educación 3 Auxiliar administrativo

Actividad Recibir la solicitud Dar seguimiento a las solicitudes recibidas Elabora oficios o memorándums, requisiciones y los lleva a las instancias correspondientes, archiva la información.

Diagrama de flujo: INICIO

EL AUXILIAR ADMINISTRATIVO RECIBE LA INFORMACIÓN

OFICIOS, MEMORANDUMS

1

EL DIRECTOR Y/O LOS JEFES DE DEPARTAMENTO DAN SEGUIMIENTO A SOLICITUDES Y/O GESTIONES

ARCHIVAR INFORMACION

2

NO Si la respuesta es negativa se le informa al ciudadano vía telefónica

SI Dependiendo la solicitud, se da la respuesta.

ELABORACIÓN Y ENTREGA DE OFICIOS Y DOCUMENTOS

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33

Procedimiento: FIN PROMOCIÓN EDUCATIVA DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES: No. Responsable Actividad 1 Jefatura de Los programas se solicitan vía oficio a la Dirección de Promoción Desarrollo Social, la elaboración de proyectos se ejecutan con Educativa recursos de los programas federales, la coordinación administrativa de desarrollo social envía al área de educación el formato de proyectos ejecutivos, se elabora el proyecto ejecutivo de cursos y talleres. 2 Director de Se envía el proyecto a la dirección de educación para la Educación revisión y validación. 3 Director General El director envía a la Dirección General de Desarrollo Social el de Desarrollo Proyecto para la validación y aprobación en caso de no ser Social aprobado ahí concluye el proceso y en caso de ser autorizado se continua con el proceso, también se elabora la requisición del proyecto 4 Adquisiciones Se envía al área de adquisiciones para firmar la requisición del proyecto. 5 Jefatura de El proyecto se regresa a la jefatura de promoción educativa Promoción para la realización de la convocatoria. Educativa 6 Jefatura de Se solicita cede vía oficio para impartir el curso o taller Promoción Educativa 7 Jefatura de Se abre el registro de inscripciones enviando un oficio a Promoción logística para promover y difundir el curso o taller. Educativa 8 Jefatura de Se distribuyen las convocatorias y se mandan a las diferentes Promoción instituciones para armar los grupos y empezar a impartir los Educativa distintos cursos o talleres. 9 Jefatura de Se reparten las invitaciones a cabildo y demás autoridades Promoción competentes para la inauguración del curso o taller. Educativa

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10

Jefatura de Promoción Educativa

Terminando de impartir el curso o taller se realiza la clausura del proyecto haciendo entrega de reconocimientos tanto al instructor como a los alumnos participantes.

Diagrama de Flujo: DIAGRAMA DE FLUJO INICIO SE REÚNE EL ENLACE EN SEDESOL (SECRETARÍA DE DESARROLLO HUMANO Y SOCIAL) 1

SE RECIBE CALENDARIO

SE SOLICITAN PROGRAMAS FEDERALES VIA OFICIO 2

ELABORACION DE PROYECTO DE CURSOS Y TALLERES 3

SE ENVIA EL PROYECTO A LA DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO SOCIAL PARA SU VALIDACION 4

SI SE ELABORA LA REQUISICION

NO ¿AUTORIZARON EL PROYECTO?

6 5

NO SE APROBO EL PROYECTO 7

H. AYUNTAMIENTO DE TEMIXCO MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS SE ENVIA A ADQUISICIONES PARA FIRMA 8

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SE REGRESA PARA ELABORAR CONVOCATORIA 9

SE SOLICITA CEDE PARA IMPARTIR CURSO 10

REGISTRO DE PARTICIPANTES 11

SE PUBLICAN LAS CONVOCATORIAS Y SE REPARTEN LAS INVITACIONES 12 FIN CLAUSURA DEL CURSO CON ENTREGA DE RECONOCIMIENTOS 13

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Procedimiento: PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN DE LOS SERVICIOS EN LAS BIBLIOTECAS DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES PASO RESPONSABLE ACTIVIDAD 1 Jefaturas de Gestiona los recursos para llevar a cabo la Bibliotecas promoción y difusión de las bibliotecas públicas municipales. 2 Jefatura de Elabora oficio de solicitud a la dirección de Bibliotecas educación. 3 Director de El director envía a la dirección general de Educación desarrollo social la solicitud para la validación y aprobación de la solicitud. 4 Director General de Elabora y firma la requisición. Desarrollo Social 5 Adquisiciones Se envía la requisición a adquisiciones para la firma y compra del material. 6 Jefatura de Se realiza la promoción y difusión con el material Bibliotecas otorgado en las comunidades y escuelas.

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Diagrama de Flujo: INICIO

GESTIONA LOS RECURSOS PARA LLEVAR A CABO LA PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN DE LAS BIBLIOTECAS PÚBLICAS MUNICIPALES. 1

ELABORA OFICIO DE SOLICITUD A LA DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN

SOLICITUD DE RECURSOS

2

NO SE BUSCAN OTRAS INSTANCIAS 2

EL DIRECTOR ENVÍA A LA DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO SOCIAL LA SOLICITUD PARA LA VALIDACIÓN Y APROBACIÓN DE LA SOLICITUD

SI ELABORA Y FIRMA LA REQUISICIÓN 4

3 SE ENVIA REQUISICIÓN A LA DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES 5

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COMPRA DE MATERIAL DE PROMOCIÓN 6 FIN

No. 1

Responsable Jefaturas de Bibliotecas

2

Jefatura de Bibliotecas Director de Educación Director General de

3 4

Actividad Se realizan visitas a las bibliotecas para identificar las necesidades de mantenimiento, equipamiento e infraestructura. Se elabora la solicitud para dar seguimiento a la actividad. Se envía la solicitud a la dirección de educación para la revisión y validación El director envía a la dirección general de desarrollo

Procedimi ento: MANTENI MIENTO Y EQUIPAMI ENTO DE LAS BIBLIOTE CAS PÚBLICAS MUNICIPA LES DESCRIP CIÓN DE ACTIVIDA DES

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Desarrollo Social

5 6 7

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social la solicitud para la validación y aprobación en REVISION:02 caso de no serDE aprobado ahí SOCIAL concluye el proceso y en DIRECCIÓN GENERAL DESARROLLO caso de ser autorizado se continúa con el proyecto. Director General de Se elabora la solicitud y se firma la requisición.Página 31 de 82 Desarrollo Social Adquisiciones Se envía la requisición a adquisiciones para la firma y compra del material. Jefatura de Se ejecutan los proyectos. Bibliotecas

Diagrama de flujo:

INICIO

IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES DE MANTENIMIENTO EQUIPAMIENTO E INFRAESTRUCTURA DE BIBLIOTECAS 1

MANIFIESTO VÍA OFICIO LAS NECESIDADES DE INFRAESTRUCTURA MANTENIMIENTO Y EQUIPAMIENTO

OFICIO

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REVISIÓN Y VALIDACIÓN DEL TRÁMITE. 3

SI

¿SE APRUEBA EL TRÁMITE? 4

SE ELABORA Y SE FIRMA LA REQUISICIÓN

NO

4

REQUISICION

5

SE FIRMA Y SE REALIZA LA COMPRA DE LA REQUISICIÓN 6

FIN SE EJECUTAN LOS PROYECTOS 7

14.-Procedimientos de la Dirección de Deportes

PROCEDIMIENTO:

Eventos deportivos diversos

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DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES:

Paso 1 2 3 4 5 6 7 8

Responsable Director de deportes Jefe de departamento de Promoción Jefe de departamento de Promoción Apoyo administrativo Director Director Director Ciudadano

Actividad Organización de diferentes eventos deportivos. Promoción y difusión de los eventos Realización de la cotización. Realización de la requisición. Autorización de la compra Realización de la compra de material Entrega del material Entrega de cartas de agradecimiento.

DIAGRAMA DE FLUJO:

Inicio

Recepción de Solicitudes de apoyo

Se autoriza Petición Autorización

Se responde negativa

5

Oficio

Oficio

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DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO SOCIAL

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1 Por oficio Compra de material 6

Organización en base a prioridades. 2

Entrega de material

7

Cotización

3 Cotización

Recepción de cartas de agradecimiento 8

Requisición Fin

4

Requisición

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:

H. AYUNTAMIENTO DE TEMIXCO MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS

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DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO SOCIAL

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Verificación de Mantenimiento de Espacios Públicos DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES: Paso

Responsable

Actividad

1

Jefe de departamento Promover y difundir todas las de Promoción actividades deportivas.

2

Apoyo administrativo

3

Comunicación social

4

La dirección de deportes con todo su personal

Envío de oficios a diferentes dependencias Realización de spot publicitario y de perifoneo Realización del evento.

DIAGRAMA DE FLUJO:

Inicio

Instrucciones de la Dirección del Deporte

Oficio

Documento de trabajo (Nº de control) Oficios, invitaciones, carteles, lonas, spots publicitarios. oficios spot

H. AYUNTAMIENTO DE TEMIXCO MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS 1 DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO SOCIAL

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Calendarización de eventos deportivos

Oficio

2

Verificación y difusión

3

de eventos deportivos

Canalizar incidencias

Oficio

4

Fin

PROCEDIMIENTO: Promoción y Difusión de actividades deportivas

DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES:

Paso

Responsable

Actividad

Documento de trabajo (Nº de control)

H. AYUNTAMIENTO DE TEMIXCO MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS

CLAVE:AYT-TX-MPP-DGDS181001-2013 REVISION:02

DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO SOCIAL

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1

Jefe de departamento de Promoción

2

Apoyo administrativo

3

Comunicación social

4

La dirección de deportes con todo su personal

DIAGRAMA DE FLUJO:

Promover y difundir todas las actividades deportivas. Envío de oficios a diferentes dependencias Realización de spot publicitario y de perifoneo Realización del evento.

Oficios, invitaciones, carteles, lonas, spots publicitarios. oficios

spot

H. AYUNTAMIENTO DE TEMIXCO MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO SOCIAL

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15. Procedimientos de la Dirección de Cultura PROCEDIMIENTO: EVENTOS CULTURALES

Paso 1

Responsable Director

2

Jefe de

Actividad Recibir peticiones de apoyo para diferentes eventos Selección de acuerdo a las necesidades conforme

H. AYUNTAMIENTO DE TEMIXCO MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO SOCIAL

CLAVE:AYT-TX-MPP-DGDS181001-2013 REVISION:02 Página 39 de 82

3 4 5 6 7 8 9 10 11

Departamento Jefe de Departamento Director Auxiliar Administrativo Auxiliar Administrativo Director Auxiliar Administrativo Director Director Auxiliar Administrativo

a oficios recibidos. Supervisión y gestión de talleres y curso en el centro cultural y fuera de él. Estudio de petición prioritaria. Espera de trámite. Gestión de grupos culturales y/o artísticos por medio de oficios. Solución a la petición. Llevar a cabo la petición. Firma de carta de colaboración y convenio del solicitante. Aportación del apoyo solicitado. Cartas de agradecimiento.

DIAGRAMA DE FLUJO: INICIO

EL DIRECTOR DE CULTURA ORGANIZA DIFERENTES EVENTOS CULTURALES 1

EL JEFE DE DEPARTAMENTO GESTIONA Y PROMUEVE EVENTOS CULTURALES

H. AYUNTAMIENTO DE TEMIXCO MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS 2

DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO SOCIAL

CLAVE:AYT-TX-MPP-DGDS181001-2013 REVISION:02 Página 40 de 82

SI

NO ¿SE LLEVAN A CABO LOS EVENTOS?

4

FIRMA LA CARTA DE COLABORACIÓN Y CONVENIO DEL SOLICITANTE

OFICIOS 5

APORTACION DEL APOYO SOLICITADO 6

CARTAS DE AGRADECIMIENTO

7

FIN

16.-PROCEDIMIENTOS DE LA DIRECCIÓN DE LA INSTANCIA DE LA MUJER. PROCEDIMIENTO: ASESORÍA EN DIVERSOS TEMAS. RESPONSABLES:

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CLAVE:AYT-TX-MPP-DGDS181001-2013 REVISION:02 Página 41 de 82

DIRECTORA JEFA DE DEPARTAMENTO AUXILIAR

PASO RESPONSABLE 1 EL CIUDADANO 2 DIRECTORA 3

JEFA DE DEPARTAMENTO

4 5

AUXILIAR DIRECTORA

ACTIVIDAD El ciudadano acude a la instancia. Se escucha a la persona y se da la asesoría correspondiente. Dependiendo del caso que se presente se hace la vinculación con el juez de paz, la procuraduría de la defensa del menor, DIF, ministerio público, dirección de salud, dirección de educación, dirección general de desarrollo social, registro civil, instituto de la mujer para el estado de Morelos etc. Se toman los datos de la persona atendida. Se está en comunicación con la persona atendida, para tener conocimiento del procedimiento de su asunto.

1.-EL CIUDADANO ACUDE A LA INSTANCIA MUNICIPAL DE LA MUJER. INICIO

2.-SE REALIZA LA CAPTURA DE DATOS DE LA PERSONA PARA EL EXPEDIENTE INTERNO.

DOCUMENTO

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CLAVE:AYT-TX-MPP-DGDS181001-2013 REVISION:02

3.-SE ESCUCHA A LADE PERSONA Y SE SOCIAL DIRECCIÓN GENERAL DESARROLLO ASESORA JURÍDICAMENTE.

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4.-DEPENDIENDO DEL CASO SE VINCULA CON LA JUEZ DE PAZ, LA PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR O MINISTERIO PÚBLICO

DOCUMENTO

5.- SE HACE CONTACTO CON LA PERSONA PARA VER EN QUE CONCLUYO EL ASUNTO.

FIN

17. Procedimientos de la Dirección de Salud Municipal PROCEDIMIENTO VERIFICACION SANITARIA A PRESTADORES DE SERVICIOS DESCRIPCION DE ACTIVIDADES N° RESPONSABLE ACTIVIDAD 1 Director de Salud Entrega al supervisor orden de visita y acta de Municipal verificación 2 Verificadores Presenta orden de visita y se identifica en sanitarios establecimientos comerciales, o domicilios particulares 3 Verificadores Revisa condiciones sanitarias de áreas físicas,

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DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO SOCIAL

Página 43 de 82

sanitarios 4

Verificadores sanitarios

5

Verificadores sanitarios Verificadores sanitarios Verificadores sanitarios

6 7

8

Verificadores sanitarios

9

Verificadores sanitarios

10

Verificadores sanitarios Verificadores sanitarios

11

instalaciones, productos, procesos y presentación del personal Redacta acta de inspección. Nota: Original se envía a dirección en reporte diario de productividad. Procedimiento 06. Copia de entrega al ciudadano. ¿Se aprecian condiciones sanitarias? Si.- ir a actividad 6. No.- ir a actividad 7 Expone charla de fomento sanitario Con esta actividad finaliza el procedimiento Indica y orienta al ciudadano sobre los aspectos sanitarios a implementar, y el plazo para verificar su cumplimiento. Realiza visitas subsecuentes en plazo establecido; se presenta y se identifica en establecimiento, verifica cumplimiento de normas sanitarias a implementar. ¿Cumple el ciudadano con aspectos sanitarios solicitadas en el plazo establecido?. No, Ir a la actividad 10 Si, ir a la actividad 11 Se transfiere asunto al área jurídica. Se conecta a la actividad N° 5. Entrega constancia y motiva al prestador de servicios a seguir manteniendo condiciones sanitarias. Redacta acta de inspección. Se conecta con procedimiento de reporte de productividad. Con esta actividad finaliza el procedimiento.

DIAGRAMA DE FLUJO:

Entrega al verificador sanitario orden de visita y acta de verificación INICIO Orden de 1 verificación Se identifica y presenta orden de verificación

Indica aspectos sanitarios 7 Realiza visita de verificación en plazo establecido. 8

Orden de verificación

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MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS 2

REVISION:02

DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO SOCIAL 9

¿Cumple Página 44 de 82 condiciones sanitarias?

NO Revisar áreas físicas, proceso y personal 3 Redacta acta de verificación

Transferir el asunto al área jurídica 10

SI

4 5 5 ¿Se aprecian condiciones sanitarias?

Motiva para mantener condiciones Entrega copia acta 11

Orientar sobre medidas a aplicar charla de fomento sanitario

Se conecta con procedimiento de reporte de productividad

6

FIN

PROCEDIMIENTO VERIFICACION SANITARIA A PETICION CIUDADANA

DESCRIPCIONES DE ACTIVIDADES

Acta de verificación

H. AYUNTAMIENTO DE TEMIXCO MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO SOCIAL

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N° 1

RESPONSABLE Ciudadano (C)

2 3

9

Auxiliar Director de Salud Municipal Director de Salud Municipal Director de Salud Municipal Director de Salud Municipal Director de Salud Municipal Director de Salud Municipal Verificadores Sanitarios

10 11

Verificadores Sanitarios Verificadores Sanitarios

12

Verificadores Sanitarios

13

Verificadores Sanitarios

14

Verificadores Sanitarios

15

Verificadores Sanitarios

4 5 6 7 8

16 17 18

Director de Salud Municipal Director de Salud Municipal Director de Salud Municipal

ACTIVIDAD Entrega por escrito su petición, indicando su nombre, domicilio y teléfono, problema que reporta, dirección y croquis del lugar donde se genera el problema. Recibe petición y entrega al Director de Salud Analiza petición y valora competencia ¿Es competencia de salud? No, ir a la actividad N° 5 Si, ir a la actividad N° 6 Indica al ciudadano el área de competencia para dirigir su petición. Elabora orden de visita, llena formato de petición del ciudadano y envía, anexando la petición del ciudadano. Registra datos de petición en bitácora y asigna número de folio. Revisa petición y asigna supervisor y entregar orden de visita. Archiva formato de petición ciudadana y petición del ciudadano. Presenta orden de visita y se identifica en establecimientos comerciales o domicilios particulares. Revisa áreas físicas y/o instalaciones Redacta acta de inspección. / Se entrega al ciudadano acta de inspección. Indica y orienta al ciudadano sobre los aspectos sanitarios a implementar y el plazo para verificar su cumplimiento. Realiza visita subsiguiente en plazo establecido; se presenta y se identifica en lugar del programa, verifica cumplimiento de normas sanitarias a implementar. ¿Cumple el ciudadano con aspectos sanitarios solicitados en el plazo establecido? No, ir a la actividad N° 16 Si, ir a la actividad N° 15 Se motiva al ciudadano a seguir manteniendo condiciones sanitarias, se redacta acta de inspección. Se comenta y transfiere asunto al área jurídica. Se conecta con el Punta 12 Comenta Resolución al ciudadano. ¿Se resolvió solución ciudadana? No, ir a la actividad N° 19 Si, ir a la actividad N° 20

H. AYUNTAMIENTO DE TEMIXCO MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO SOCIAL

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19

Director de Salud Municipal

20

Director de Salud Municipal

Solicita nueva visita sanitaria Redacta notas Se conecta la actividad N° 8 Se informa de la resolución al ciudadano afectado Redacta notas Archiva junto con petición ciudadana.

DIAGRAMA DE FLUJO: INICIO

Entrega de petición ciudadana 1 Recepción de petición ciudadana

Oficio de petición

Oficio de petición

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Análisis de petición 3

¿Es competencia del área? 4

6

Indica al ciudadano el área de competencia 5

Oficio de petición

6 D

Elaborar formato de petición ciudadana y orden de visita 6

Registra petición en bitácora 7

Oficio de petición

Oficio de petición

Orden de visita

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Asignar supervisor DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO SOCIAL

Página 48 de 82

8

Orden de visita

Acude al lugar del problema 9 Revisa áreas físicas y/o procesos 10 Redacta acta de inspección 11

Indica aspectos sanitarios a aplicar y plazo para verificar 12

13

13

Realiza 2ª Visita de verificación en plazo establecido. ¿cumple condiciones solicitadas? 14

Motiva el ciudadano a mantener condiciones/redacta acta de verificación 15

Actas de inspección

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DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO SOCIAL

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Se comenta y transfiere asunto al área jurídica 16

Informar resolución al ciudadano

D Actas de inspección

Oficio de petición ciudadana

17

Solicitar nueva visita de verificación

¿se resolvió petición? 18

19

SI

NO 8

FIN

PROCEDIMIENTO CAPACITACIÓN DEL PERSONAL DE SALUD DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES Paso Responsable 1 Director

Actividad Informa al personal la fecha de reunión parar realizar el diagnóstico de necesidades de capacitación.

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2

Director Jefes de Departamentos Director

3 4

Director Jefes de Departamentos Personal de la Dirección de Salud Director Jefes de Departamentos

5 6

Informar al personal la fecha de reunión de capacitación INICIO 1

Se identifica necesidades de capacitación (temas) 2

Dx de capacitación

Reúne al personal aplicando el cuestionario de diagnóstico de necesidades de capacitación Realiza la coordinación intersectorial e institucional, solicitando apoyo de capacitación. Estructuran carta programática, solicitan apoyo para la realización de la capacitación. El personal recíbela capacitación. Verifica, supervisa actividades de capacitación

H. AYUNTAMIENTO DE TEMIXCO MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO SOCIAL

CLAVE:AYT-TX-MPP-DGDS181001-2013 REVISION:02 Página 51 de 82

Se realiza coordinación intra y extramuros solicitando apoyo Oficio de petición

3

Se recibe la capacitación

Se realiza carta programática, solicitando apoyos Carta programática Oficio apoyo

4

5

Supervisión y evaluación final al personal Registro de asistencia y evaluación

6

T FIN

PROCEDIMIENTO PROMOCIÓN DE LA SALUD DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES

H. AYUNTAMIENTO DE TEMIXCO MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO SOCIAL

CLAVE:AYT-TX-MPP-DGDS181001-2013 REVISION:02 Página 52 de 82

Paso 1

Responsable Director

2

Director Jefes de Departamentos Director Jefes de Departamentos Director Jefes de Departamentos

3 4

5 6

Director Jefes de Departamentos Jefe de Departamento /apoyo

Actividad Solicita y analiza información proporcionada por áreas sustantivas intra y extramuros Elaboran el diagnóstico de Salud Priorizan la problemática de salud en el municipio Elaboran programas y proyectos enfocados a la promoción para la salud. Realizan actividades/platicas de los problemas de salud priorizados Registra número de actividades realizadas durante el mes de reporte. Finaliza el procedimiento.

DIAGRAMA DE FLUO: INICIO Recolecta información estadística del municipio 1 Elabora diagnostico de salud

Información proporcionada por los Servicios de salud, registro civil, etc.

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Diagnostico DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO SOCIAL

2

REVISION:02 Página 53 de 82

Prioriza los problemas de salud del municipio 3 Elabora programas y proyectos para la promoción de la salud 4

Diagnostico

Programa de promoción a la salud

Reporte mensual de registro de pláticas en escuelas y colonias 6

Programación de actividades extramuros 5

Registro de asistencia

FIN T

PROCEDIMIENTO: DESCACHARRIZACION DESCRIPCION DE ACTIVIDADES PASO RESPONSABLES 1 Director de Salud Municipal 2 Director Jefes de

ACTIVIDAD Concertar citas con representantes de comités de salud, promotores de C.S. y/o ayudantes municipales. Acude a reunión y/o entrevista para concertar actividades de descacharrización en áreas estratificadas

H. AYUNTAMIENTO DE TEMIXCO MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS

CLAVE:AYT-TX-MPP-DGDS181001-2013 REVISION:02

DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO SOCIAL

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3

4

5

6

Departamentos Director Jefes de Departamentos Director Jefes de Departamentos Director Jefes de Departamentos Apoyo Director Jefes de Departamentos Apoyo

de riesgo. Toma de decisión en las estrategias de difusión a la comunidad. Verifica y supervisa actividades de descacharrización en áreas programadas. Realizan actividades / platicas de los problemas de salud priorizados.

Registra número de actividades realizadas durante el mes de reporte. Finaliza el procedimiento.

DIAGRAMA DE FLUJO: DIRECTOR DE SALUD MUNICIPAL

DIRECTOR Y JEFES DE DEPARTAMENTO

Concertar cita con representantes de comités de salud, promotores de C.S. y/o ayudantes municipales INICIO

Programa

1

Formato de Coordinar actividades con personal Programación extramuros 2

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CLAVE:AYT-TX-MPP-DGDS181001-2013 REVISION:02

DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO SOCIAL

DIRECTOR Y JEFES DE DEPARTAMENTO

Solicitud de camión Página 55 de 82 recolector

Estrategias de difusión en la comunidad 3

Iniciar actividades de descacharrización programadas 4

Oficio de programación a áreas de apoyo

Solicitud de camión recolector a la dirección de infraestructura urbana con esta actividad finaliza el procedimiento 5

FIN

PROCEDIMIENTO AUTORIZACIÓN DE CARNET SANITARIO (A EXPENDEDORES DE ALIMENTOS COMERCIANTES AMBULANTES Y SEMIFIJOS) DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES

H. AYUNTAMIENTO DE TEMIXCO MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO SOCIAL

CLAVE:AYT-TX-MPP-DGDS181001-2013 REVISION:02 Página 56 de 82

Paso 1 2 3 4

5 6

7

Responsable Apoyo Administrativo(AA) Apoyo Administrativo(AA)

DIRECTOR JEFE DE DEPARTAMENTO Apoyo Administrativo(AA) DIRECTOR JEFE DE DEPARTAMENTO DIRECTOR JEFE DE DEPARTAMENTO

Actividad Recibe solicitud del prestador de servicios. Se orienta y otorga requisitos solicitados para el otorgamiento del carnet sanitario. Se reciben resultados y analizan. Se validan, dentro de rango act. 5 Fuera de rango act. 6 Se completa documentación y se otorga Carnet Sanitario Se orienta del tratamiento específico y/o envió a Centro de Salud / facultativo privado. Finaliza procedimiento. Finalizando el tratamiento se solicitan nuevos estudios de laboratorio. Pasa actividad 4 Finaliza procedimiento.

DIAGRAMA DE FLUJO:

Se recibe solicitud del prestador de servicio. INICIO 1

Se otorga hoja de requisitos para expedición

Formato de requisitos

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DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO SOCIAL

CLAVE:AYT-TX-MPP-DGDS181001-2013 REVISION:02 Página 57 de 82

Se recibe, analiza e integra resultados 3

SI

Resultados de laboratorio

NO ¿Rangos normales? 4

Se recibe demás documentación, se elabora y otorga carnet. Lineamientos

Iniciar tratamiento de acuerdo al resultado de laboratorio Receta 6 médica

Pos tratamiento se solicitan estudios de laboratorio

carnet

5

Formato

7

4

FIN

n

s” o

“E n

n as Ma

Bu e

Temi

co H. Ayuntamiento 2013-2015

H. AYUNTAMIENTO DE TEMIXCO DIRECCIÓN DE SALUD PÚBLICA MUNICIPAL

H. AYUNTAMIENTO DE TEMIXCO

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MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS

REVISION:02

DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO SOCIAL

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SECRETARIA DE SALUD PÚBLICA MUNICIPAL CARNET DE CONTROL SANITARIO MUNICIPAL n

” os

“E n

n as Ma

Bu e

Temi

FOTO

co H. Ayuntamiento 2013-2015

_____________________________ ______________________________ FIRMA DEL INTERESADO

PSIC. MARTIN ABUNDEZ MORAN DIRECTOR DE SALUD PÚBLICA MUNICIPAL

LEY DE SALUD EN EL ESTADO DE MORELOS ARTS. 325, 326, 335, 336, 337; ART. 2 DEL BANDO DE POLICÍA Y BUEN GOBIERNO; REGLAMENTO DE GOBIERNO Y ADMINISTRACIÓN, ART. 45 INCISO VI, REGLAMENTO DE SALUD DEL MUNICIPIO DE TEMIXCO ARTS. 6, 10, 11 13, 14 FRACC. I, 15, 16, 17, 18, 20 FRACC. I, 165, 167, 171, 172, 173 Y 175. EL PRESENTE CARNET SANITARIO DEBERÁ ESTAR A LA VISTA DEL PÚBLICO.

CARNET SANITARIO Vigencia del Control Sanitario: ________________________________________________________________ Nombre: _____________________________________________________________________________

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Edad: ____________años _____________________________

Sexo: F (

)M (

) Estado Civil:

Fecha de Nacimiento: ________________ Lugar de Nacimiento: _____________________________________ Peso: __________Kg. Estatura: _________ mts. Complexión: ___________________________________ Ocupación: ___________________________ Estado de salud: ______________________________________ Giro Comercial: _____________________________________________________________________________ Razón Social: ______________________________________________________________________________ Propietario: ______________________________________________________________________________ Domicilio de Trabajo: ________________________________________________________________________ REFRENDO

REFRENDO

ESTE CARNET DEBERÁ REFRENDARSE CADA 6 MESES.

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



   

EL CARNET SANITARIO LO LLENA EL AUXILIAR DE LA DIRECCION DE SALUD, CONTIENE FOTO DEL INTERESADO, FIRMA DEL INTERESADO, FIRMA DEL DIRECTOR DE SALUD PUBLICA MUNICIPAL. LA VIGENCIA ES DE 6 MESES CONTIENE NOMBRE, EDAD, SEXO, ESTADO CIVIL, FECHA DE NACIMIENTO Y LUGAR DE NACIMIENTO, PESO, ESTATURA, COMPLEXION, OCUPACION. EL GIRO COMERCIAL ES EL PRODUCTO QUE VENDE LA PERSONA QUE PORTA EL CARNET. LA RAZON SOCIAL SE REFIERE AL NOMBRE DEL ESTABLECIMIENTO. TAMBIEN INCLUYE NOMBRE DEL PROPIETARIO Y EL DOMICILIO DE TRABAJO. SE REFRENDA CADA 6 MESES, TIENE LUGAR PARA DOS REFRENDOS.

PROCEDIMIENTO

AUTORIZACIÓN DE TARJETA SANITARIA

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DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO SOCIAL

REVISION:02 Página 61 de 82

DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES

Paso 1 2 3

4

5 6

7

Responsable Apoyo Administrativo(AA) Apoyo Administrativo(AA) Responsable del Consultorio Médico Contratado Responsable del Consultorio Médico Contratado Apoyo Administrativo(AA) Responsable del Consultorio Médico Contratado Responsable del Consultorio Médico Contratado

Actividad Recibe solicitud del prestador de servicios. Se orienta y otorga los requisitos solicitados para el otorgamiento de la tarjeta sanitaria. Se reciben resultados y se analizan.

Se validan, dentro de rango act. 5 Fuera de rango act. 6 Se complementa documentación y se otorga Tarjeta Sanitaria. Se orienta del tratamiento específico y/o envío a Centro de Salud / facultativo privado. Finaliza el procedimiento. Finalizando el tratamiento se solicitan nuevos estudios de laboratorio. Pasa actividad 4. Finaliza procedimiento.

DIAGRAMA DE FLUJO:

Se recibe solicitud del prestador de servicio. INICIO INICIO

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MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS 1

REVISION:02

DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO SOCIAL

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Se otorga hoja de requisitos para expedición 2

Formato de requisitos

Se recibe, analiza e integra resultados. 3

SI

Resultados de laboratorio

NO Iniciar tratamiento de acuerdo a resultado de laboratorio.

¿Rangos normales? 4

Se recibe demás documentación, se elabora y otorga carnet. Lineamientos.

Pos tratamiento de solicitan estudios de laboratorio. carnet

5

FIN

6

7

4

Receta médica

formato

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*LA TARJETA DE CONTROL SANITARIO ES PARA USO EXCLUSIVO DE LAS MESERAS O BAILARINAS Y SON LLENADAS POR EL LABORATORIO CONTRATADO POR EL H. AYUNTAMIENTO.

PROCEDIMIENTO:

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Captura de perros callejeros DESCRIPCION DE ACTIVIDADES No. 1

Responsable Jefe de Departamento

2 3

Jefe de Departamento Jefe de Departamento

4

Jefe de Departamento

5

Jefe de Departamento

6

Jefe de Departamento

7

Jefe de Departamento

8

Jefe de Departamento

9

Jefe de Departamento

Actividad Recibir la denuncia, llenar el formato de denuncia ciudadana y colocarlo en el expediente de denuncias pendientes. Llenar el formato de la denuncia ciudadana. Organizar las denuncias en orden de antigüedad salvo que sea una emergencia. Efectuar la captura del o los perros que hayan sido denunciados previamente. Si es operativo, efectuar la captura del o los perros que deambulan en la vía pública, previa investigación del paradero del supuesto dueño. Trasladar los perros capturados a las jaulas del rastro y retener los perros entre 48 y 72 horas bajo costo del dueño si es que se presenta. Si el dueño se presenta dentro del plazo, entregar al perro previa presentación del carnet de vacunación comprobante del pago de multa y firma de carta compromiso. Si el perro no está vacunado vacunar contra la rabia. Sacrificar a los perros que no fueron reclamados y trasladarlos al tiradero animal. Trasladar los perros al tiradero animal para su desintegración. Entregar al propietario una carta compromiso para que la firme. Entregar el perro al propietario

INICIO

H. AYUNTAMIENTO DE TEMIXCO

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MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO SOCIAL

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DIAGRAMA DE FLUJO:

Recepción de denuncia

1

Oficio/ varios Se llena formato de denuncia ciudadana

2

Se agenda en base a prioridades 3 Captura de perros

Es reclamado

No es reclamado Traslado de los perros a las jaulas del rastro 5

Atención al dueño del perro y solicitud de carnet 6 Cobro de multa

4

Sacrificio del perro en 48 horas 7

Traslado del perro al tiradero animal

9

8 Entrega de perro al dueño

10

Firma de carta compromiso

11

PROCEDIMIENTO:

FIN

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Verificación Sanitaria de Fauna DESCRIPCION DE ACTIVIDADES N° Responsable Actividad 1 Recibir la denuncia, llenar el formato de denuncia Jefe de departamento ciudadana y colocarlo en el expediente de denuncias pendientes. 2 Jefe de departamento Llenar el formato de la denuncia ciudadana. 3 Jefe de departamento Organizar las denuncias en orden de antigüedad salvo que sea una emergencia 4 Jefe de departamento Visitar la granja o domicilio indicado Auxiliares 5 Jefe de departamento Presentar orden de verificación, efectuar inspección, llenar acta de verificación sanitaria 6 Jefe de departamento Entregar copia de acta a la parte implicada 7 Director de Salud Emisión de oficio de observaciones (dictamen) Municipal

DIAGRAMA DE FLUJO INICIO

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DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO SOCIAL 8

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Recepción de denuncia Oficio/ varios

1 Se llena formato de denuncia ciudadana 2

Se anexa información al expediente y se sanciona al responsable

9

9

FIN Se agenda en base a prioridades 3

Se visita la granja o domicilio 4 Se levanta acta de verificación 5

Se entrega copia de acta de demandado 6 Se emite y entrega oficio de observaciones al demandado 7

Se anexa información al expediente y se da por atendida la denuncia

Se da seguimiento y se aplican las sanciones necesarias hasta que se cumplan informaciones 10 Se anexa información del procedimiento en el expediente y se da por atendida la denuncia 11

FIN

H. AYUNTAMIENTO DE TEMIXCO MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO SOCIAL

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PROCEDIMIENTO: Vacunación Antirrábica DESCRIPCION DE ACTIVIDADES: N° 1

RESPONSABLE Director de Salud Municipal

2

jefe de departamento Auxiliares

3

jefe de departamento Auxiliares Auxiliar del Área

4

ACTIVIDADES Determinar en qué zona o colonia es conveniente efectuar la vacunación antirrábica así como la modalidad bajo la cual se va a vacunar. Aplicar la vacuna antirrábica vía intramuscular o subcutánea a perros y gatos sanos, mayores de 2 meses. Llenar, firmar y entregar el certificado de vacunación con los datos del dueño y de la mascota vacunada. Llenar el formato de reporte de vacunación y entregar al responsable de área.

DIAGRAMA DE FLUJO:

INICIO

H. AYUNTAMIENTO DE TEMIXCO

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MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS

REVISION:02

Determinación de DESARROLLO zona a DIRECCIÓN GENERAL DE SOCIAL Dcto vacunar y modalidad

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1

SI

NO ¿TIENE MAS DE 2 MESE DE EDAD Y SE ENCUENTRA SANO EL ANIMAL?

Aplicación de vacuna antirrábica

2

NO SE VACUNA

3 Dcto

Llenado y entrega de certificado de vacunación 4

Dcto Llenado y entrega de reporte de brigada de vacunación 3 5

5

FIN

18.-Procedimiento: ENTREGA DE APOYOS DEL PROGRAMA DE DESARROLLO HUMANO OPORTUNIDADES

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DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES Nº 1

Responsable DIRECTOR

2

DIRECTOR

3

JEFE DE DEPARTAMENTO

4

AUXILIAR

5

AUXILIAR

6

JEFE DE DEPARTAMENTO AUXILIARES DIRECTOR

7

8

DIRECTOR JEFE DE DEPARTAMENTO AUXILIARES

Actividades Reunión con la Coordinación Estatal del Programa de Desarrollo Humano Oportunidades y Enlaces Municipales de todo el Estado, con la finalidad de recibir el calendario de fechas para entrega de apoyos, además de informar próximos eventos que realizará este programa. Entrega de Oficio con el calendario de fechas para la entrega de apoyos a Presidencia Municipal. Elaboración de Oficios de logística para Presidencia, Secretaría general, Seguridad Pública y Dirección de Logística y giras municipal, así como elaboración de avisos con las fechas para la entrega de apoyos. Se convocan vía telefónica a las Vocales del Programa de Oportunidades para reunión informativa y se les proporciona papelería para que difundan la información con las titulares del programa que se encuentren cerca de su área. Entrega de Oficios para el apoyo logístico y de conocimiento para Presidencia, Secretaría General, Seguridad Pública y Dirección de Logística y giras municipal. Brigada para la colocación de avisos informativos en los diferentes puntos estratégicos para su difusión. Recepción de oficio de conocimiento de Telecomm, en el cual se indica el número aproximado de asistentes por día. Apoyo para mantener el orden en la entrega de apoyos y auxiliar al Pagador y el Responsable de Atención en lo que solicite.

Diagrama de Flujo Inicio

Reunión con la Coordinación Estatal del Programa de Desarrollo Humano

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Entrega a Presidencia, Logística, Secretaría General y Seguridad Pública

Nombre del procedimiento: ENTREGA DE APOYOS DEL PROGRAMA DE PENSIÓN PARA ADULTOS MAYORES 65 Y MAS (ANTES 70 Y MAS). DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES

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Nº 1

Responsable DIRECTOR

2

DIRECTOR

3

AUXILIAR

4

AUXILIAR

5

JEFE DE DEPARTAMENTO AUXILIAR

6

DIRECTOR

7

AUXILIAR

8

DIRECTOR JEFE DE DEPARTAMENTO AUXILIAR

Diagrama de Flujo Inicio

Actividades Reunión con la Coordinación Estatal del Programa de Pensión para Adultos Mayores 65 y Más y Enlaces Municipales de todo el Estado, con la finalidad de recibir el calendario de fechas para entrega de apoyos y recibir vía mail el padrón de beneficiarios. Entrega de Oficio con el calendario de fechas para la entrega de apoyos a Presidencia Municipal. Elaboración de Oficios de logística para Presidencia, Secretaría general, Dirección de Logística y giras municipal, Seguridad Pública, DIF y Ayudantía de Cuentepec, así como elaboración de avisos con las fechas para la entrega de apoyos. Entrega de Oficios para el apoyo logístico y de conocimiento para Presidencia, Secretaría general, Seguridad Pública y Dirección de Logística y giras municipal. Brigada para la colocación de avisos informativos en los diferentes puntos estratégicos para su difusión. Recepción de oficio de conocimiento de Telecomm, en el cual se indica el número aproximado de asistentes por día. Atención vía telefónica y en oficinas para informar las fechas de entrega de apoyos Apoyo para mantener el orden en la entrega de apoyos y auxiliar al Pagador y el Responsable de Atención en lo que solicite.

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Reunión con la Coordinación Estatal del Programa de Pensión para Adultos Mayores 65 y Más

Entrega a Presidencia, Secretaría general, Logística, Seguridad Pública, DIF y Ayudantía de Cuentepec

Nombre del procedimiento: ENTREGA DE MEDIOS PARA RECIBIR APOYOS DEL PROGRAMA DE DESARROLLO HUMANO OPORTUNIDADES Y DEL PROGRAMA ALIMENTARIO (PAL)

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DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES Nº 1

Responsable DIRECTOR

2

AUXILIAR

3

JEFE DE DEPARTAMENTO

4

AUXILIAR

5

JEFE DE DEPARTAMENTO AUXILIARES

6

DIRECTOR JEFE DE DEPARTAMENTO AUXILIARES

Actividades Recepción de información vía telefónica y vía mail de listados de titulares con fecha para entrega de medios a las titulares de PAL o titulares de Oportunidades Elaboración de Oficios de logística para Presidencia, Secretaría general y Dirección de Logística, así como elaboración de avisos con las fechas para la entrega de medios. Se convocan vía telefónica a las titulares que se encuentran en el listado y se avisa a vocales para apoyo a la difusión. Entrega de Oficios para el apoyo logístico y de conocimiento para Presidencia, Secretaría General y Dirección de Desarrollo Social. Brigada para la colocación de avisos informativos en los diferentes puntos estratégicos para su difusión. Apoyo para mantener el orden en la entrega de medios y auxiliar al Responsable de Atención en lo que solicite.

H. AYUNTAMIENTO DE TEMIXCO

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Diagrama de Flujo

Inicio

Conocimiento de listado de titulares para la entrega de Medios y fecha

Elaboración de Oficios para la logística del evento y elaboración de avisos con lugar y fecha de entrega

Documentos internos

Entrega a Presidencia y Logística

Avisos de Difusión

Brigada colocación de avisos

Aviso a Vocales y a titulares vía telefónica

Colaboración en las entregas de Medios

Fin

Nombre del procedimiento: MODULO DE AFILIACIÓN, RE AFILIACIÓN Y TOMA DE HUELLAS DEL SEGURO POPULAR.

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Descripción de Actividades

Nº 1

Responsable DIRECTOR

2

AUXILIAR

3

AUXILIAR

4

JEFE DE DEPARTAMENTO AUXILIAR

5

DIRECTOR JEFE DE DEPARTAMENTO AUXILIAR

Diagrama de Flujo

Actividades Solicitar calendario y avisos a la Jefa de Brigada de la Zona, en el indique fechas y localidades en donde se instalara el modulo. Elaboración de Oficios de logística y para conocimiento a Presidencia, Secretaría general y Desarrollo Social. Entrega de Oficios a logística, Presidencia, Secretaria general y Desarrollo Social. Brigada para la colocación de avisos informativos en los diferentes puntos estratégicos para su difusión en las localidades que se instalara el modulo. Supervisión y apoyo a la brigada en lo que solicite.

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Inicio

DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO SOCIAL

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Solicitar calendario y avisos

Elaboración de Oficios para la logística del evento

Avisos de Difusión

Brigada colocación de avisos

Documentos internos

Entrega a Presidencia, Logística, Secretaría General y Desarrollo Social

Colaboración en la Brigada

Fin

19. PROCEDIMIENTOS DE LA DIRECCIÓN DE ASUNTOS DE LA JUVENTUD.

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PROCEDIMIENTO PARA TALLERES DEL ESPACIO PODER JOVEN

NO. 01

RESPONSABLE AUXILIAR ADMINISTRATIVO

02

DIRECTOR

03

AUXILIAR ADMINISTRATIVO

04

DIRECTOR

05

Solicitantes

ACTIVIDAD Solicitud para ingresar al taller Entrega de respuesta al instituto Morelense de la Juventud Recepción de documentación y llenado de formato de registro. Se recibe documentación de la coordinación del registro Inicio de Taller

H. AYUNTAMIENTO DE TEMIXCO MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS

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INICIO DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO SOCIAL

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Solicitud para ingresar al taller 1

SI

Entrega de respuesta al Instituto Morelense de la Juventud

NO ¿CUMPLE CON LOS REQUISITOS? 2 Formato de registro

SE LE INFORMA AL SOLICITANTE LOS MOTIVOS POR LOS QUE NO CUMPLE CON LOS REQUISITOS

Entrega de formato de aceptación al taller 3

Recepción de documentación y llenado de formato de registro 4

Inicio de taller

5

FIN

PROCEDIMIENTO PARA PRÉSTAMO DE COMPUTADORAS EN EL ESPACIO PODER JOVEN NO. 01

RESPONSABLE AUXILIAR ADMINISTRATIVO

Solicitud

ACTIVIDAD para ingresar

al

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02

USUARIO

03 04 05 06

AUXILIAR ADMINISTRATIVO USUARIO USUARIO SOLICITANTES

ciber Llena libreta de registro (inicio) Asignación de computadora Registro en el Club Digital Utilización de Computadora Registro de salida del Espacio Poder Joven INICIO

Solicitud para ingresar al ciber 1

Entrega de respuesta al usuario

Llenado de libreta de registro2

Asignación de computadora

Registro en el portal del Club Digital 3

Formato de registro

Utilización de computadora 4

Registro de hora de salida

FIN

20.- DIRECTORIO

5

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Nombre/ Cargo Lic. Guillermina Mónica Macedo Estévez DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO SOCIAL Lic. Jazmín J. Solano López COORDINACIÓN DE POLÍTICA SOCIAL Y PROYECTOS ESPECIALES Profra. Irma Camacho García DIRECTORA DE EDUCACIÓN T.S. René Ricardo Chew Herrera DIRECTOR DEL DEPORTE Lic. Rafael Pineda Sosa DIRECCIÓN DE CULTURA C. Merarda Díaz Mancio DIRECCIÓN DE INSTANCIA DE LA MUJER Psic. Martín Abúndez Morán DIRECCIÓN DE SALUD PÚBLICA C. Ma. Guadalupe Díaz Juárez JEFATURA DE ENLACE OPORTUNIDADES C. Pablo Álvarez solano DIRECTOR DE ASUNTOS DE LA JUVENTUD Lic. Alejandro Osorio Ocampo Director de Programas Federalizados y Enlace Hábitat.

Teléfonos oficiales 3 26 93 86

Dirección Oficial Av. Emiliano Zapata No. 16, Col. Centro, Temixco Morelos.

3 26 93 86

Av. Emiliano Zapata No. 16, Col. Centro, Temixco Morelos.

3 62 18 30 Ext. 2225

Av. Emiliano Zapata No. 16, Col. Centro, Temixco Morelos. Av. Emiliano Zapata No. 16, Col. Centro, Temixco Morelos.

3 62 18 30 Ext. 2225

3 62 18 30 Ext. 2907 3 62 18 30 Ext. 2050

Av. Emiliano Zapata No. 16, Col. Centro, Temixco Morelos. Av. Emiliano Zapata No. 16, Col. Centro, Temixco Morelos.

3 62 18 30 Ext. 2904

Av. Emiliano Zapata No. 16, Col. Centro, Temixco Morelos.

3 62 18 43

Av. Emiliano Zapata No. 16, Col. Centro, Temixco Morelos.

3 25 52 06

Calle Valentín Gómez Farías esq. Mirador col. Lomas del Carril, Temixco Morelos.

326-63-60

Álvaro Obregón Temixco Centro.

21.- HOJA DE PARTICIPACIÓN

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Fecha de inicio 01/04/2013

Fecha de terminación 21 / 06 / 2013

01/04/2013

21 / 06 / 2013

01/04/2013

21 / 06 / 2013

01/04/2013

21 / 06 / 2013

01/04/2013

21 / 06 / 2013

01/04/2013

21 / 06 / 2013

01/04/2013

21 / 06 / 2013

01/04/2013

21 / 06 / 2013

01/04/2013

21 / 06 / 2013

01/04/2013

21 / 06 / 2013

01/04/2013

21 / 06 / 2013

Participación Lic. Guillermina Mónica Macedo Estévez DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO SOCIAL Lic. Jazmín J. Solano López COORDINACIÓN DE POLÍTICA SOCIAL Y PROYECTOS ESPECIALES Profra. Irma Camacho García DIRECTORA DE EDUCACIÓN T.S. René Ricardo Chew Herrera DIRECTOR DEL DEPORTE Lic. Rafael Pineda Sosa DIRECCIÓN DE CULTURA C. Merarda Díaz Mancio DIRECCIÓN DE INSTANCIA DE LA MUJER Psic. Martín Abúndez Morán DIRECCIÓN DE SALUD PÚBLICA C. Ma. Guadalupe Díaz Juárez JEFATURA DE ENLACE OPORTUNIDADES C. Pablo Álvarez solano DIRECTOR DE ASUNTOS DE LA JUVENTUD Lic. Alejandro Osorio Ocampo DIRECTOR DE PROGRAMAS FEDERALIZADOS Y ENLACE HÁBITAT. C. Leticia Aidee Mota Ocampo AUXILIAR ADMINISTRATIVO A DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO SOCIAL