Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 MANN+HUMMEL IBÉRICA

Memoria RSC 2014 | Contenidos

MANN+HUMMEL IBÉRICA

0 Contenidos 0 CONTENIDOS _______________________ 1 1 CARTA DE DIRECCIÓN GENERAL ______ 2 2 CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN ____ 4 1

Introducción

4

2

Breve historia

4

3

Algunas de nuestras cifras en 2014

6

4

Contexto de la organización en 2014

6

5

Experiencia, instalaciones y medios técnicos

7

6

Premios y Reconocimientos

8

7

Principios e iniciativas externas

11

3 CADENA DE VALOR, PRODUCTOS Y SERVICIOS ___________________________ 13 1

Cadena de Valor

13

2

Marcas, productos y servicios

14

4 POLÍTICA Y ESTRATEGIA ____________ 17

7

Cuidado de la salud

57

8

Convivencia y participación de las personas

63

8 ACCIONES SOCIALES _______________66 1

Introducción

66

2

BOX de Formación

66

3

Formación Profesional Dual

68

4

Apoyo a la inserción

68

5

Otros proyectos

70

6

Patrocinios y colaboraciones

71

9 CLIENTES, PRODUCTOS Y SERVICIOS _73 1 Garantía producto

de

origen

e

información

sobre

el 73

2

Ventas

74

3

Orientación al Cliente

74

10 PROVEEDORES _____________________77 1

Nuestros proveedores

77

1

Introducción

17

2

Visión y Valores

17

3

Política y objetivos

19

1

Principios ambientales

4

Objetivos principales 2014

19

2

Certificaciones ambientales

81

21

3

Tratamiento de residuos

82

4

Eficiencia y ahorro de energía

84

5

Sensibilización ambiental

86

6

Principales mejoras ambientales

87

7

Tratamiento de aguas

88

8

Reciclaje de envases

88

9

Inversiones en mejoras ambientales

88

5

Estrategia y Compromisos RSC

5 GOBIERNO CORPORATIVO __________ 25 1

Introducción

25

2

Código MANN+HUMMEL

26

3

Comité de Dirección

29

4

Otros comités, comisiones y grupos de trabajo

32

6 GRUPOS DE INTERÉS Y ASPECTOS MATERIALES _________________________ 34 1

Grupos de interés

34

2

Metodología de Análisis de Materialidad

34

3

Matriz de Materialidad 2014

36

4

Balance de Asuntos Materiales

37

7 PERSONAS ________________________ 39

11 MEDIO AMBIENTE ___________________80 80

12 INNOVACIÓN _______________________89 2

Nuestro Centro de I+D+i

91

3

Proyectos e inversión en innovación

93

4

Ecodiseño

94

13 DIMENSIÓN ECONÓMICA _____________96 1

Nuestras cuentas

96

2

Gestión económico-financiera

98

1

Introducción

39

2

Perfil de la plantilla

40

14 SOBRE ESTE INFORME _____________100

3

Condiciones laborales y beneficios sociales

43

1

Verificación Externa

102

2

Índice GRI

103

4

Capacitación y formación

48

5

Nos comunicamos

52

6

Clima laboral: “Great Place to Work”

54

1

Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 Carta de Dirección General

Memoria RSC 2014 | Carta de Dirección General

MANN+HUMMEL IBÉRICA

1 Carta de Dirección General que nos exige nuestra pertenencia a un grupo multinacional, sino desarrollar nuestra actividad y nuestros compromisos, tanto estratégicos, como con la tecnología e innovación, las personas, la sociedad y los compromisos ambientales, con el más alto nivel de exigencia.

Estimados amigos, En 2013, MANN+HUMMEL IBÉRICA decidió preparar, por primera vez, una Memoria de Responsabilidad Social Corporativa. Esta, es, por lo tanto, la segunda edición de nuestra Memoria, en nuestro camino hacia la Excelencia, y que intenta perseguir los mismo objetivos que nos marcamos en la anterior Memoria, es decir, presentar las actividades que nos permiten trabajar en la evaluación de los riesgos, en el análisis de las oportunidades y, a través de la gestión eficaz de todo ello, mejorar el desarrollo económico, medioambiental y social. Intentamos mantener el mismo espíritu que rigió la redacción de la Memoria de la anterior edición, nuestro afán por aportar a nuestros diferentes grupos de interés una información clara y transparente, nuestro deseo de conocer mejor sus inquietudes y observaciones, con el objetivo de ayudarnos a mejorar nuestras debilidades, a consolidar nuestras fortalezas, a aprovechar nuestras oportunidades y a ser capaces de minimizar los riesgos que se presenten. Durante este año 2014, hemos continuado trabajando para, como decíamos en la Memoria precedente, no sólo cumplir con los requisitos legales nacionales e internacionales y aquéllos

Quiero destacar, en primer lugar, y como se describe en el Capítulo 4 (Política y Estrategia) en su epígrafe 5 (Estrategia y Compromisos RSC), que MANN+HUMMEL IBÉRICA ha desarrollado su Estrategia RSC 2014-2022. En ella, consensuamos nuestros Compromisos RSC, en las 4 perspectivas, Personas, Sociedad, Medioambiente e Innovación, definiendo los indicadores de medición, así como los plazos de ejecución. Como ejemplos concretos de actuación y de nuestro nivel de exigencia, en 2014 MANN+HUMMEL IBÉRICA ha preparado y adecuado el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Laboral para adaptarlo a los requisitos de la norma OHSAS 18001, y ha conseguido la certificación según esta norma con la empresa certificadora TÜV Rheinland. Esta certificación se una a las que ya poseemos y hemos recertificado en este año en las áreas de Calidad (ISO/TS 16949 e ISO 9001) y en el área de Medio Ambiente (ISO 14001). Otro hito importante en el área de la Seguridad y Salud Laboral ha sido nuestra adhesión a la Declaración de Luxemburgo, la Carta Europea de compromisos para la mejora de la Salud de las personas que trabajan en MANN+HUMMEL IBÉRICA. Dentro de nuestros compromisos medioambientales, MANN+HUMMEL IBÉRICA ha conseguido en 2014 la certificación FSC (Forest Stewardship Council y), que certifica el uso de papel utilizado en nuestros medios filtrantes como proveniente de bosques gestionados sosteniblemente. En el ámbito de nuestro compromiso con la sociedad, en 2014 hemos incorporado la Formación Dual en nuestra empresa, con el fin 2

Memoria RSC 2014 | Carta de Dirección General

de permitir a los jóvenes estudiantes tener la oportunidad de conocer de primera mano el trabajo en una empresa y, a nosotros, desarrollar profesionales que se adapten a nuestras necesidades. Quiero destacar también la realización, durante el mes de abril, de la segunda encuesta GPTW (Great Place to Work), que nos ha permitido identificar potenciales de mejora en el área del clima laboral, y desarrollar un plan de acciones para intentar mejorar el factor común de las relaciones, que es la confianza. Han sido, por lo tanto, muchas y variadas actuaciones en todos los ámbitos y áreas de la empresa. A través de todo esto, MANN+HUMMEL IBÉRICA ha ido creciendo y desarrollándose, lo que nos ha permitido, a finales de 2014, obtener el Sello de Excelencia Aragón Empresa, que reconoce al Sistema de Gestión de nuestra empresa y a sus resultados, según el Modelo EFQM (European Foundation

MANN+HUMMEL IBÉRICA

for Quality Management) de Excelencia. Un gran trabajo de todo el equipo humano de MANN+HUMMEL IBÉRICA, el cual me siento orgulloso de liderar. Tenemos un importante reto delante de nosotros en 2015. Celebraremos los primeros 50 años de historia de esta compañía. Esta efeméride debe ser un acicate para seguir avanzando en nuestro camino hacia la Excelencia. Seguimos estando convencidos de que estas actividades ayudan a mejorar nuestra competitividad y apoyan nuestro progreso. Por último, vuelvo a agradecer a nuestros grupos de interés su apoyo durante todos estos años, esperando recibir sus ideas y sugerencias, que nos permitan seguir trabajando y mejorando durante 2015. Muchas gracias, Francisco Javier Sanz Torres

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Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 Contexto de la Organización

Memoria RSC 2014 | Contexto de la organización

MANN+HUMMEL IBÉRICA

2 Contexto de la organización 1

Introducción

MANN+HUMMEL IBÉRICA es una sociedad que centra su negocio en el sector de la automoción con las siguientes actividades: • Diseño, desarrollo, distribución y producción de filtros de aire, de aceite y de combustible y elementos filtrantes para la industria del automóvil. • Diseño, desarrollo y producción de piezas técnicas para la industria del automóvil mediante procesos de inyección y soplado de materias plásticas diseño, desarrollo y producción de filtros de aire, aceite y combustible, de conductos para aire o fluidos, piezas de plástico y elementos filtrantes para la industria del automóvil. Realizamos nuestra actividad en Zaragoza, con licencia y tecnología de FILTERWERK MANN+HUMMEL GMBH, con sede en Ludwigsburg, Alemania. Si bien la mayor parte de la actividad de MANN+HUMMEL IBÉRICA está destinada a la industria de la automoción (primer equipo y/o recambios), también existe una parte de nuestra actividad destinada a la fabricación y

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distribución de soluciones industriales de filtración (motores, carretillas, electroerosión, ferrocarril, defensa, construcción, generadores y compresores, entre otros). Ver Fig.2.1. MANN+HUMMEL IBÉRICA tiene como clientes a los grandes constructores de vehículos, a grandes empresas industriales, a otras plantas del grupo MANN+HUMMEL y a la red de ventas de recambio libre en el mercado nacional (grupos de recambistas).

2014 4%

46%

Primer Equipo (OEM)

50%

Recambios (AM)

Industria (IF)

Fig.2.1

Porcentaje de Ventas 2014 por área de negocio.

Breve historia

En 1964 se funda la Sociedad TACA-MANN, cuyo capital está en poder de la empresa Talleres Cataluña S.A. (TACA) y de FILTERWERK MANN+HUMMEL GMBH (hoy MANN+HUMMEL GMBH), en un 25%. Se proyecta y construye en una parte de los terrenos de TACA una fábrica de filtros de aire de chapa, cartuchos de PVC, P y H, filtros blindados de aceite y prefiltros, que produce bajo licencia alemana. En 1971, TACA pasa a denominarse FILTROS MANN S.A. (hoy MANN+HUMMEL IBÉRICA S.A.) cuyo 90% del capital está en poder de MANN+HUMMEL GMBH. En el momento de la

creación de FILTROS MANN, el número de empleados es de 350. A partir de 1975, se empiezan a inyectar las primeras piezas de plástico para el Ford Fiesta, fabricado en la planta valenciana del grupo FORD. En 1990 la empresa cuenta ya con 50 máquinas de inyección de plástico y fabrica 3.800.000 filtros de aire para todo el mundo, siendo el mayor productor de filtros de aire de plástico en primer equipo de Europa. En 1996 se instala una línea completa de producción de cartuchos de aire rectangulares. 1998 es el año en el que se comienza a fabricar el primer filtro de aire de diseño para Volkswagen.

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Memoria RSC 2014 | Contexto de la organización

En 2002, se instala una línea de fabricación de cartuchos de filtro de aceite sin piezas metálicas, ecológicos (tipo HU). El grupo MANN+HUMMEL compra otra planta española en Gavà (Barcelona) dedicada a la fabricación de piezas sopladas de plástico. Una fecha importante es el año 2003 cuando el 10% de las acciones de FILTROS MANN, S.A. que estaban en poder del Banco Intercontinental Español (Bankinter) son adquiridas por MANN+HUMMEL, con lo que la empresa pasa a ser íntegramente propiedad del grupo alemán. El 1 de octubre deja de usarse el nombre de FILTROS MANN S.A. La empresa pasa a denominarse MANN+HUMMEL IBÉRICA, S.A. con dos plantas fabriles sitas en Zaragoza y Gavà (Barcelona). En 2005, la empresa traslada las instalaciones de la C/ Santa Fe al nuevo polígono PLAZA, donde ha construido modernas instalaciones sobre una parcela de 80.000 m². El proyecto de traslado de las instalaciones productivas, sin afecciones en el suministro a nuestros clientes, fue galardonado con el Premio PILOT a la excelencia logística en 2007, organizado por el Instituto Aragonés de Fomento dependiente del

MANN+HUMMEL IBÉRICA

Departamento de Industria, Comercio y Turismo del Gobierno de Aragón. Ese mismo proyecto fue ganador en 2008 del Premio nacional CEL (Centro Español de Logística) a la gestión logística empresarial y consiguió un meritorio tercer puesto en la convocatoria europea de Premios ELA 2009 de la European Logistics Association. Ver apartado Premios y reconocimientos. En el año 2009, se produce el cierre de la fábrica que MANN+HUMMEL IBÉRICA tenía en Gavà (Barcelona), trasladando todas las necesidades y medios productivos a la planta de Zaragoza. Las personas que quisieron trasladarse pasaron a formar parte de la plantilla de MANN+HUMMEL IBÉRICA en Zaragoza. Este incremento productivo ayudó a la planta aragonesa a hacer frente a la reducción de la demanda consecuencia de la dura crisis económica y, por tanto, mantener el nivel de empleo de la planta de Zaragoza. En 2015 MANN+HUMMEL IBÉRICA cumple 50 años, y vamos a seguir trabajando para cumplir nuestra Visión y nuestros compromisos con todos nuestros Grupos de Interés.

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Memoria RSC 2014 | Contexto de la organización

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MANN+HUMMEL IBÉRICA

Algunas de nuestras cifras en 2014

673 empleados en 2014

Producción anual aproximada de: 4,7 millones de sistemas de filtrado de aire y piezas técnicas de plástico 2,1 millones de piezas de soplado 16,3 millones de elementos filtrantes

Servicio a todos los clientes de automoción OEM del mercado (Opel, Daimler, VW/SEAT, GM, FORD, Renault/Nissan, PSA, otros) + exportación

110 clientes de Industrial OE

Estudio GPTW (Great Place to Work): 59% Trust Index

200 proveedores de material productivo

15% de operaciones con proveedores locales

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1250 referencias de productos terminados fabricados, 6300 incluyendo productos de mercadería

Estudio GPTW: participación del 84% del personal

500 puntos de entrega

85.000 pedidos de clientes por mes

134,5 M€ de Ventas en el ejercicio

Fig.2.2

17 proyectos nuevos I+D+i

4 M€ de inversión; 0,1 M€ de inversiones ambientales

Algunas cifras representativas del año 2014.

Contexto de la organización en 2014

Durante este 2014, el sector del automóvil en España experimentó una recuperación con respecto a los últimos años. El volumen de matriculaciones de turismos alcanzó las 855.308 unidades, un 18,4% más que en 2013, y con 16 meses consecutivos de crecimiento, aún lejos de los volúmenes de antes de la crisis, donde se llegaron a vender más de 1,5 millones de vehículos. En Europa, el crecimiento ha sido más moderado, un 5,7% hasta noviembre. Por otro lado, la evolución del desempleo durante 2014 fue positiva, pero con 4,5 millones

de desempleados, no se puede decir que la crisis económica haya quedado atrás. En este contexto, MANN+HUMMEL IBÉRICA acabó el año 2014, entre otros logros: • Con más ventas de las previstas al inicio del año. Esto ha hecho que nuestros resultados económicos también hayan sido mejores que lo planificado. • En el área de la Seguridad, se ha mantenido la cifra de accidentes, uno más que en 2013. Hay que seguir trabajando para alcanzar el 6

Memoria RSC 2014 | Contexto de la organización

objetivo de 0 accidentes. Los esfuerzos realizados en este campo durante los últimos años han sido reconocidos regionalmente con la obtención el 17 de diciembre del premio “Aragón comprometido con la Prevención”. Ver párrafo Premios y Reconocimientos y apartado Personas. • En el área de Calidad, gracias a las mejoras emprendidas, hemos acabado el año con un 35% menos de reclamaciones de clientes respecto a 2013: una buena reducción nos permite seguir permitiéndonos mantener la confianza de nuestros clientes, y que sigan viendo en nosotros un colaborador fiable, para atribuirnos nuevos proyectos y garantizar de esta manera nuestro futuro. • Durante el último 2014 y el inicio de 2015, MANN+HUMMEL IBÉRICA ha seguido innovando y ha abordado la fabricación de muchos proyectos, fundamentalmente en AO Inyección con el reto de conseguir arrancar estos proyectos sin degradar los niveles de calidad interna y productividad, trabajando además por seguir mejorando los niveles de seguridad, sostenibilidad y de reclamaciones de nuestros clientes. Ver apartado Innovación.

5

MANN+HUMMEL IBÉRICA

• Tras la realización en 2014 de la encuesta GPTW (Great Place to Work), se ha continuado en 2015 trabajando en la definición y puesta en marcha de planes de acción para intentar mejorar los aspectos que, a través de esta encuesta, se detectaron como oportunidades de mejora. Ver apartado Personas. • Gracias al trabajo realizado durante estos años, en 2014 se ha producido la incorporación de MANN+HUMMEL IBÉRICA al “Sello de Excelencia de Aragón”, reconocimiento concedido por el Instituto Aragonés de Fomento, (a través de la Presidenta de la Diputación General de Aragón), por el nivel de excelencia en la gestión y resultados de MANN+HUMMEL IBÉRICA según los principios y criterios del Modelo de Excelencia Europeo EFQM. Ver párrafo Premios y Reconocimientos. Por último, recordar que en 2015 MANN+HUMMEL IBÉRICA celebra su 50 aniversario. Un nuevo año repleto de retos y oportunidades, también con riesgos, que se describen en esta memoria.

Experiencia, instalaciones y medios técnicos

MANN+HUMMEL IBÉRICA como empresa del grupo MANN+HUMMEL, ha consolidado a lo largo de su historia su posición de líder en la fabricación de productos de alto valor cualitativo en el campo de la filtración y en el de los

componentes técnicos de plástico para la automoción y para toda clase de motores. La calidad y la extensa variedad de nuestros productos, junto con el alto grado de confianza depositado por nuestros clientes y la 7

Memoria RSC 2014 | Contexto de la organización

MANN+HUMMEL IBÉRICA

continua evolución de la empresa, han hecho posible que seamos una de las empresas líderes en producción de filtros.

tecnologías disponibles en la prevención de riesgos laborales económicamente viables y eficaces.

Los filtros cumplen en todos los vehículos un servicio discreto, pero imprescindible. Su cometido es impedir que las impurezas entren en el motor a través del aire, el aceite de engrase o el combustible. También deben retener las impurezas que se producen dentro del propio motor a causa de los residuos de combustión y el desgaste.

MANN+HUMMEL IBÉRICA dispone de las instalaciones y de los equipos necesarios para realizar los desarrollos en las mejores condiciones posibles de calidad, coste y tiempo.

La industria del automóvil evoluciona a un ritmo muy rápido, y MANN+HUMMEL IBÉRICA continúa innovando y respondiendo con la máxima calidad a las exigencias del mercado. Prueba de ello son los numerosos premios con los que los más importantes fabricantes reconocen los logros de la empresa. Todo esto demuestra que MANN+HUMMEL IBÉRICA cuenta con una probada experiencia para acometer los proyectos que se propone y para seguir mejorando su competitividad.

• 12 Máquinas de soplado,

Nuestras instalaciones se ubican en el polígono industrial PLAZA Zaragoza y cuentan con una superficie de 80.000 m² de los que 37.200 m² están construidos.

• y otros Departamentos Administrativos, como: Logística, Comercial, IT, Costes y Controlling, Contabilidad y Finanzas, Compras, Calidad, Manufacturing, Ingeniería de Producto (I+D+i), Recursos Humanos y Servicio de Prevención.

En esta planta se utilizan los más estrictos criterios de calidad en el proceso de fabricación, empleando, además, las mejores

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Nuestros medios técnicos en 2014 se resumen en la siguiente relación: • 29 Máquinas de inyección, • 7 Líneas de producción para el montaje de elementos filtrantes, • 1 Instalación de matricería para la construcción y reparación de moldes y utillajes, • 1 Laboratorio de Investigación y Desarrollo, • Áreas específicas de Control de Calidad, • 3 Almacenes: materias primas, producto en curso y producto terminado,

Premios y Reconocimientos

A lo largo de nuestra historia, hemos recibido numerosos reconocimientos por parte de nuestros clientes, proveedores y de las instituciones. Entre los recibidos en 2014, destacamos los siguientes: • SOLIDARIOS DE ARAGÓN 2014. Premio otorgado por la Fundación ONCE a MANN+HUMMEL IBÉRICA por nuestro compromiso con la implicación social, que apoya a colectivos con especiales dificultades, bien sea por su proceso de inserción social, o asociada a otras empresas con compromiso social.

Fig.2.3

Premio Solidarios de Aragón 2014 (ONCE).

• COLABORACIÓN EN EL PLAN PILOTO DE FORMACIÓN PROFESIONAL DUAL. MANN+HUMMEL IBÉRICA ha recibido el reconocimiento por parte del Gobierno de

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Memoria RSC 2014 | Contexto de la organización

Aragón, por su colaboración en el Plan Piloto de Formación Profesional Dual, proyecto que ha permitido poner en marcha catorce proyectos en diez centros educativos aragoneses.

Fig.2.4

Reconocimiento 2014 del Gobierno de Aragón por la colaboración con la FP Dual.

• SELLO DE EXCELENCIA. Tras una evaluación EFQM por parte de consultores homologados por el Instituto Aragonés de Fomento, realizada en Octubre 2014, la puntuación obtenida por MANN+HUMMEL IBÉRICA nos permite estar entre las 43 empresas de Aragón que destacan por el compromiso y la búsqueda de la Excelencia en su gestión. Por este motivo, el pasado 13 de noviembre de 2014 la Presidenta de Aragón, Luisa Fernanda Rudi, entregó el Sello de Excelencia a MANN+HUMMEL IBÉRICA.

MANN+HUMMEL IBÉRICA

como proveedor del año por General Motors. Menos del uno por ciento de los aproximadamente 18.500 proveedores de GM reciben el premio de “Proveedor del Año”.

Fig.2.6

• ARAGÓN COMPROMETIDO CON LA PREVENCIÓN 2014. Premio concedido por el Gobierno de Aragón a MANN+HUMMEL IBÉRICA en la categoría de empresas de más de 50 trabajadores, por ser la empresa con mejor trayectoria o actuación en prevención de riesgos laborales, por "la integración de la prevención a todos los niveles de la organización y en la vida diaria de la empresa. Plan de acciones 2012-2014". Un plan que ha dado como resultado una reducción muy significativa en todos sus indicadores de accidentalidad.

Fig.2.7 Fig.2.5

Momento de la ceremonia de entrega del Sello de Excelencia a MANN+HUMMEL IBÉRICA.

• 2014. GM SUPPLIER QUALITY EXCELLENCE AWARD. Esta es la 17 ocasión consecutiva en la que MANN+HUMMEL IBÉRICA es reconocido

2014. GM Supplier Quality Excellence Award.

Aragón Comprometido con la Prevención 2014. Foto general de los galardonados.

En la siguiente tabla se resumen los principales premios y reconocimientos recibidos por MANN+HUMMEL IBÉRICA por parte de nuestros Grupos de Interés:

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Memoria RSC 2014 | Contexto de la organización

MANN+HUMMEL IBÉRICA

Relación de principales premios y reconocimientos recibidos por MANN+HUMMEL IBÉRICA GM: Proveedor del Año 17 años consecutivos QSTP. NISSAN: Proveedor Nivel 1. FORD: Q1 desde 1982. RENAULT: Premio a la calidad 1996. SEAT: Premio satisfacción de clientes / Recambios Originales / Mejor Proveedor 1994/1995/1999. GROUP AUTO UNION: Mejor proveedor del año 2000. SOLVAY AUTOMOTIVE IBÉRICA: 2002. Placa de Reconocimiento en el Deporte 2004. FERIA DE ZARAGOZA: Concurso de Novedades Destacas al Filtro de aire Piroflex 2005. Premio a la Calidad y Servicios a la Posventa de la Automoción 2005. PILOT: Premio regional a la Logística Excelente 2006. CEL: Premio nacional a la Logística Excelente 2008. AYUNTAMIENTO DE ZARAGOZA: Premio al Deporte y la Mujer 2008. ACADEMIA DE LOGÍSTICA: 2008. Fundación Zaragoza Expo 2008: Colaboración Oficial de la Candidatura. AENOR: Premio a la Gestión Ambiental en la Cumbre de Sostenibilidad 2008. Premio a la Calidad y Servicios a la Posventa de la Automoción 2009. ELA: Premio europeo a la Logística Excelente 2009 (tercer puesto). Motortec Automechanika Ibérica 2009: Premio Galería de la Innovación, categoría accesorios, al Frecious Filter. VEMARE: Calidad y Servicio en Aftermarket 2009 / Mejor proveedor del año 2010. FUNDACIÓN REY ARDIZ: Premio Peón a la Integración de las personas 2011. FORD: Proveedor preferido (ABF) 2011. Motortec Automechanika Ibérica 2011. Premio Galería de la Innovación, por la contribución a la innovación del vehículo industrial. AERCE: Premio al Diamante de la Compra 2012. Motortec Automechanika Ibérica 2013: Premio Galería de Innovación para la gama GST. GM: Proveedor del Año 2013 y “Overdrive Award”. La Caixa: Premio Incorpora, Gran Empresa 2013. Departamento de Educación, Universidad, Cultura y Deporte: Por la colaboración en el desarrollo de la Formación Profesional Dual 2014. GM: “Supplier Quality Excellence Award” 2014. Aragón empresa: Sello de Excelencia 2014. Aragón Comprometido con la Prevención 2014. ONCE: Premio Solidarios de Aragón 2014. SMOPYC: Mención al constante trabajo de I+D+i en el área de Maquinaria de Construcción 2014. Fig.2.8

Relación de principales premios y reconocimientos recibidos por MANN+HUMMEL IBÉRICA.

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Memoria RSC 2014 | Contexto de la organización

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Principios e iniciativas externas

En línea con nuestros Valores y los compromisos internos adquiridos, que rigen nuestras actividades, MANN+HUMMEL IBÉRICA está comprometida con una serie de principios e iniciativas que abarcan distintos ámbitos de la sostenibilidad: • certificación según estándares, normas o modelos de reconocido prestigio en ámbitos de calidad, prevención o medioambiente. • la adhesión, participación y/o patrocinio de iniciativas en el ámbito social, tecnológico o ambiental. • la adhesión y/o participación activa en asociaciones empresariales y/o tecnológicas. Certificación / Sellos

Ámbito

Desde

ISO 9001

Sistema de gestión de calidad.

1995

ISO TS 16949

Sistemas de gestión de calidad: requerimientos específicos para la producción de automóviles y piezas de recambio.

2002

ISO 14001

Sistema de gestión ambiental.

1999

OHSAS 18001

Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo.

2014

FSC

Certificado de la procedencia del papel de bosques gestionados sosteniblemente.

2014

Sello de Excelencia Aragón Empresa

Sistema de gestión y resultados, según Modelo EFQM de Excelencia.

2014

Fig.2.9

MANN+HUMMEL IBÉRICA

Compromisos

Descripción

Desde

Equipo de baloncesto femenino de Zaragoza

Patrocinador oficial del equipo de baloncesto de liga femenina de Zaragoza.

2000

Colaboración con Fundación Rey Ardid

Participación en programas de integración e inserción

2013

Carrera de la mujer

Patrocinador oficial. Los beneficios son destinados a la lucha contra el cáncer de mama.

2012

Zaragoza Pyme ambiental

Compromiso con estrategias ambientales de Zaragoza.

2013

Universidades de Zaragoza y Oviedo

Proyecto de innovación e investigación en producto.

2013

Formación Profesional Dual en la empresa

Programa para ajustar las enseñanzas a la demanda del mercado laboral y favorecer así la empleabilidad.

2014

Declaración de Luxemburgo

Carta Europea de compromisos de mejora de la Salud de los trabajadores.

2014

Programa FIT con la Universidad de Zaragoza

Convenio para la mejora de la Salud de los trabajadores.

2014

Fig.2.10

Certificados / sellos de MANN+HUMMEL IBÉRICA.

Algunos compromisos ambientales y sociales de MANN+HUMMEL IBÉRICA.

A continuación se detalla la implicación de MANN+HUMMEL IBÉRICA en las asociaciones y/o iniciativas empresariales más significativas en las que participamos:

CAAR (Clúster de Automoción de Aragón) MANN+HUMMEL IBÉRICA es miembro de esta agrupación estratégica de empresas aragonesas pertenecientes al sector automoción. La misión del clúster es la mejora de la competitividad entre esas empresas miembro dada la importancia estratégica del sector de la automoción en la Comunidad. La aportación de MANN+HUMMEL IBÉRICA al clúster es muy significativa por su participación en algunas de las comisiones de trabajo. El CAAR ha sido avalado con el Sello “Bronze Label” del Organismo Europeo de Clústeres, siendo el primer clúster de automoción español en disponer de este reconocimiento, por su gestión excelente.

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MANN+HUMMEL IBÉRICA

SERNAUTO (Asociación Española de Fabricantes de Equipos y Componentes para Automoción) MANN+HUMMEL IBÉRICA es miembro de esta asociación de ámbito nacional, que representa los intereses de sus asociados ante la Administración y las instituciones públicas y privadas, sirviendo al mismo tiempo como referencia para discutir los asuntos que afectan al sector y punto de encuentro de las empresas pertenecientes al mismo.

ALIA (Asociación Logística Innovadora de Aragón) MANN+HUMMEL IBÉRICA apoya al tejido empresarial aragonés mediante la presidencia de ALIA (Asociación Logística Innovadora de Aragón). La misión de esta asociación es mejorar la competitividad de las empresas integrantes de ALIA a través de la colaboración y la innovación logística en Aragón. La asociación se fundó en 2009 y MANN+HUMMEL IBÉRICA se hizo socio en junio de 2013. Algunos de los proyectos más relevantes son: • Proyecto TMM (Tren Multi-cliente de Mercancías) desde PLAZA hasta París-Bélgica. • Participación en el proyecto DUMZ (Distribución Urbana de Mercancías de Zaragoza) al Ayuntamiento de Zaragoza como asesoramiento técnico y aporte de soluciones innovadoras. • Participación en el proyecto europeo “SoCool”, que promueve la colaboración entre clústeres logísticos de distintas regiones.

Otras asociaciones o entidades con las que colaboramos • FEMZ (Fundación de Empresarios del Metal de Zaragoza), organización empresarial de ámbito provincial que integra a los empresarios de las actividades del sector metal. • CEDERED, (Red de Recursos Humanos) foro de Responsables del Departamento de RRHH, cuyos objetivos son el intercambio de experiencias profesionales para la formación y la colaboración mutua. • AEPLA (Asociación de empresas instaladas en el polígono PLAZA de Zaragoza), participando activamente en las comisiones de Administración, de RRHH, o en las personas de Javier Sanz (Director General) y Jose María Alejandre y Fernando Villarroya (Director de RRHH / Departamento de RRHH) respectivamente. Trabajando junto con el resto de empresas en la revisión y seguimiento de actividades y servicios comunes en el Polígono PLAZA, y necesidades de comunicación, aspectos relacionados con RRHH o relación con la Administración Pública y otras instituciones. • CLUSTER "iDIA", (Investigación, Desarrollo e Innovación en Aragón) es un clúster integrado por empresas innovadoras e instituciones con presencia en Aragón que aborda colaborativamente iniciativas y proyectos TIC innovador en procesos, productos, organización y mercados, impulsando la realización de proyectos colaborativos en diversas áreas, con especial atención a la aplicación de las TIC. • ANCERA (Asociación Nacional de Comerciantes de Equipos, Recambios, Neumáticos y Accesorios para Automoción), colaboramos con ellos en el sector del recambio independiente. Su misión es identificar retos de innovación en el sector de la automoción y desarrollar las estrategias y planes para afrontar dichos retos. Ayudar para mejorar la competitividad y productividad, sensibilizar para incrementar la seguridad del sector, así como concienciar para reducir el impacto sobre el medio ambiente, y conseguir un sector más sostenible. • ACAP (Asociación del automóvil de Portugal), con objetivos que incluyen la defensa de la calidad, de la ética y de la responsabilidad social en la relación entre las empresas del mercado. • ECEC (Elige Calidad, Elige Confianza), asociación de fabricantes de componentes de primer equipo que realiza acciones de defensa de la utilización de componentes de calidad en el recambio, con un decálogo que incluye la defensa de un código ético y de conducta Fig.2.11

Asociaciones o iniciativas empresariales más representativas en las que participa MANN+HUMMEL IBÉRICA.

12

Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 Cadena de Valor, productos y servicios

Memoria RSC 2014 | Cadena de valor, productos y servicios

MANN+HUMMEL IBÉRICA

3 Cadena de valor, productos y servicios 1

Cadena de Valor

Las siguientes figuras muestran la cadena de valor de las distintas líneas de negocio de MANN+HUMMEL IBÉRICA:

Fig.3.1

• Primer Equipo (OEM). • Recambios (AM / IAM) • Soluciones Industriales (IF)

Cadena de suministro Primer Equipo (OM).

Fig.3.2

Fig.3.3

Cadena de suministro Recambios (AM)

Cadena de suministro Soluciones Industriales (IF)

13

Memoria RSC 2014 | Cadena de valor, productos y servicios

2

Marcas, productos y servicios

Describimos a continuación las principales soluciones que MANN+HUMMEL IBÉRICA proporciona al mercado de automoción, ya que las soluciones industriales son específicas y a medida de las necesidades de cada cliente y por tanto sólo se mencionan brevemente en esta relación:

2.1

MANN+HUMMEL IBÉRICA

Primer equipo automoción (OEM)

Dentro de esta área de negocio, que supone el 50% de las ventas (ver Fig.2.1) se encuentran las siguientes grandes familias de productos: • Sistemas de admisión de aire • Tubos turbo • Depósitos de expansión

• Medir y regular la cantidad de aire que formará la mezcla explosiva. • Atenuar el ruido procedente del interior del motor. • Distribuir adecuadamente el aire entre los puertos de admisión del motor.

3.2.1.3 Tubos turbo Tubos específicos para la circulación de gases procedentes del turbo y del intercooler. Su diseño y características técnicas son las especificadas por la marca para cada uno de sus diferentes modelos de automóviles.

3.2.1.4 Depósitos de expansión Los depósitos de expansión son depósitos abiertos o cerrados que tiene como misión absorber las dilataciones del agua contenida en el circuito de calefacción, facilitando la evacuación de una eventual burbuja de aire o vapor.

2.2

Recambios automoción (AM)

3.2.2.1 Filtro de Habitáculo Fig.3.4

Ejemplo de conjunto de sistemas Primer Equipo Automoción (OEM)

3.2.1.2 Sistemas de admisión de aire El sistema de admisión de aire suministra aire limpio para la combustión del motor. Por “sistema de admisión” o simplemente “admisión” se entiende el conjunto de dispositivos que permiten que ingrese el aire comburente a las cámaras de combustión del motor. Consta principalmente de los tubos de aire sucio, el filtro y los tubos de aire limpio. Las funciones principales que debe cumplir la admisión son:

El polvo, el polen, el hollín y también los gases contaminantes como el óxido de nitrógeno y el ozono pueden dificultar la vida del conductor. Los filtros de habitáculo MANN-FILTER ofrecen prácticamente el 100% de protección ante partículas no deseadas, como filtro combinado incluso ante gases contaminantes. Esto favorece un clima de bienestar en el habitáculo y beneficia sobre todo a los alérgicos, asmáticos y niños. También para aires acondicionados, los filtros de habitáculo de MANN-FILTER son una protección efectiva.

• Filtrar el aire atmosférico de forma que llegue limpio al motor. 14

Memoria RSC 2014 | Cadena de valor, productos y servicios

Fig.3.5

Filtros de habitáculo MANN-FILTER.

En Europa más del 90% de los vehículos están equipados con filtros de habitáculo. Ya actualmente casi la mitad de los filtros de habitáculo que se montan en un vehículo nuevo son de MANN+HUMMEL. Los filtros de habitáculo MANN-FILTER están disponibles en dos versiones: • Como filtro de partículas de alta calidad, • Como filtro combinado con carbón activado. La capa de carbón activa integrada en vellón atrapa los gases nocivos como el óxido de nitrógeno, los combustibles o el ozono en poros que son 10.000 veces más finos que un cabello humano. De esta manera no dan opción a que accedan al habitáculo.

MANN+HUMMEL IBÉRICA

Fig.3.6

Filtros de combustible MANN-FILTER.

Los modernos sistemas de inyección necesitan nuevas soluciones innovadoras con el máximo nivel de calidad. También en este caso el amplio surtido de filtros de combustible de MANN-FILTER está perfectamente preparado con, por ejemplo, medios filtrantes MULTIGRADE extremadamente potentes. La limpieza técnica es una característica de calidad elemental que cada vez adquiere más importancia debido a motores de menor consumo y sistemas de inyección altamente sensibles. MANN-FILTER afronta este reto con una gestión de calidad sin fisuras. Para ello se pueden fabricar componentes sensibles a la limpieza en “sala blanca”, que se distinguen por el sello CCM (“Component Cleanliness Management”).

3.2.2.2 Filtro de Combustible Los motores modernos extraen cada vez más potencia con cada vez menos combustible. Los responsables de ello son unos componentes altamente sensibles y complejos: los sistemas de inyección. Si no se filtran correctamente las partículas de suciedad y el agua suelta en el combustible, pueden producirse considerables daños debido al desgaste y la corrosión. Los filtros de combustible de MANN-FILTER liberan el combustible del polvo, el óxido y todas las demás partículas de suciedad que provocan desgaste así como agua. Los sensibles componentes están protegidos y la seguridad de marcha del motor está garantizada.

3.2.2.3 Filtro de Aceite Debido al proceso de combustión en el motor, las partículas de suciedad y los restos de la combustión pasan al aceite de motor. Sin un filtro de aceite adecuado que filtre estos restos de forma segura del aceite de motor, la alimentación óptima del motor con aceite limpio y también la protección necesaria ante el desgaste ya no está garantizada. Se corre el riesgo de disminuir la potencia del motor y aumentar el consumo de aceite. En el peor de los casos puede incluso dañarse el motor.

15

Memoria RSC 2014 | Cadena de valor, productos y servicios

MANN+HUMMEL IBÉRICA

cámara de combustión, también se pueden dañar e incluso quedar inservibles debido a un filtrado deficiente. El medio filtrante de los filtros de aire MANN-FILTER tiene una impregnación especial que retarda las llamas y, en caso de accidente, retrasa la propagación del fuego. Además, permite tratamientos sostenibles del residuo mediante la valorización energética. Fig.3.7

Filtros de aceite MANN-FILTER .

Los filtros de aceite MANN-FILTER liberan de los circuitos de aceite las impurezas. La fricción en los cojinetes, los huecos de lubricación y las piezas móviles se reduce gracias al aceite limpio y se conserva la vida útil del motor. Los elementos del filtro de aceite de MANN-FILTER son totalmente incinerables y fáciles de eliminar. Además, durante el desarrollo de nuevos medios filtrantes ponemos mucho valor en utilizar materias primas renovables.

2.3

Soluciones Industriales (IF)

Nuestros sistemas de filtración, potentes y resistentes, están diseñados especialmente para cumplir con los requisitos y exigencias de cada aplicación industrial. Gracias a nuestra gama de productos en forma de kit modular o a través de desarrollos específicos para el cliente, ofrecemos múltiples soluciones de filtración: • filtros de aire, • filtros de aceite, • filtros de combustible, • separadores aire-aceite,

3.2.2.4 Filtro de Aire

• filtros de electroerosión,

Hollín, polvo fino, polen y otras impurezas acompañan a cada kilómetro de recorrido.

• sistemas de ventilación de cárter.

Si el filtro de aire no está totalmente intacto, las partículas de suciedad pueden entrar en la cámara de combustión, con lo cual se forman estrías en los pistones y el motor se desgasta prematuramente.

Nuestra gama de aplicaciones industriales es igualmente amplia: • maquinaria de construcción, • barcos, • ingeniería de potencia, • máquinas EDM, • transmisiones, • carretillas elevadoras, • compresores, • maquinaria agrícola, • vehículos ferroviarios, • buques, • bombas de vacío, • motores de combustión,

Fig.3.8

Filtros de aire MANN-FILTER .

Los componentes electrónicos como los sensores, que se hallan entre la aspiración y la

• pequeños dispositivos y equipos motorizados como compactadores, máquinas cortadoras de césped, aspiradores industriales...

• … y mucho más. 16

Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 Política y Estrategia

Memoria RSC 2014 | Política y Estrategia

MANN+HUMMEL IBÉRICA

4 Política y Estrategia 1

Introducción

Como parte del proceso interno de planificación estratégica liderado por Dirección General y el Comité de Dirección, en MANN+HUMMEL IBÉRICA alineamos la Visión y Valores, la Política general, la Estrategia (2022), el Código de Conducta y otras políticas generales que compartimos con el Grupo MANN+HUMMEL, para hacerlas realidad mediante su despliegue en: • nuestra Política de gestión local, • nuestra Estrategia local general y Estrategia RSC, que a su vez se despliegan en: • las iniciativas estratégicas, • los proyectos estratégicos, • los procesos,

• y nuestros objetivos anuales. El conjunto de elementos que componen la política y estrategia de la organización, tanto del Grupo como de MANN+HUMMEL IBÉRICA, son transmitidas por la Dirección a todos los trabajadores a través de los diferentes canales de comunicación establecidos, que incluyen campañas de difusión y sensibilización periódicas dirigidas al personal, como la realizada en 2014 y principios de 2015 sobre los Valores FILTER. De este modo se asegura que los elementos de la política y estrategia se tienen presentes de forma transversal en todas las actividades que se desarrollan en la organización.

• los compromisos RSC.

2

Visión y Valores Liderazgo en filtración con gente inspirada, entregando soluciones sobresalientes y resultados superiores

Esta es la Visión del grupo MANN+HUMMEL, de la que participamos MANN+HUMMEL IBÉRICA. Perseguimos un objetivo claramente definido: mantener y ampliar nuestra posición como líder del mercado de la filtración durante los próximos años basándonos en productos de calidad superior, servicio de primera clase y tecnología innovadora.

Buscamos cumplir nuestros objetivos como empresa ágil, emprendedora y disciplinada. Con estas premisas, queremos anticiparnos a un mundo cambiante. Nuestra estrategia se sustenta en nuestros seis Valores corporativos, que inspiran las directrices y los principios básicos para relacionarnos con nuestros clientes, empleados, con la sociedad y con el medio ambiente:

EnFoque

Integridad

Liderazgo

Trabajo en Equipo

Excelencia

Respeto

Focus

Integrity

Leadership

Teamwork

Excellence

Respect

17

Memoria RSC 2014 | Política y Estrategia

EnFoque

MANN+HUMMEL IBÉRICA

(Focus) Nos centramos en los resultados y en hacer bien las cosas. Somos directos y nos movemos rápidamente. Debatimos, decidimos y actuamos.

(Integrity)

Integridad

Exigimos normas éticas contundentes para todo lo que hacemos y decimos. Inspiramos confianza y confiamos. Facultamos a las personas con las que trabajamos. Creemos en nosotros mismos, sabiendo que seremos escuchados y que nuestras aportaciones serán apreciadas, reconocidas y recompensadas.

(Leadership)

Liderazgo

Para nosotros liderazgo significa que diariamente nos preocupamos por nuestros compañeros, por nuestros recursos, por nuestra labor y por contribuir al éxito de nuestros productos, actuando como auténticos propietarios de nuestra Organización; Que asumimos nuestra responsabilidad y hacemos bien las cosas a la primera para no desperdiciar recursos; Que afrontamos los problemas con valor, iniciativa y una actitud resolutiva.”

(Teamwork)

Trabajo en Equipo

Trabajamos como un equipo. Somos abiertos y apoyamos la diversidad. Compartimos conocimientos y éxitos, fomentamos la creatividad y nos divertimos, aunque nunca a costa de terceros. Buscamos nuestro desarrollo y el de los demás porque estamos convencidos de que la clave del éxito la constituyen personas bien formadas y motivadas. Promovemos nuevas ideas y nos cuestionamos continuamente lo establecido para mejorar.

(Excellence)

Excelencia

Procuramos una ejecución impecable y garantizamos la disciplina del proceso. Tomamos decisiones acertadas basadas en hechos y datos. Nos comunicamos clara, concisa y honestamente. Afrontamos rápidamente cualquier reto y oportunidad comercial. Perseveramos incansablemente para mejorar nuestros resultados. Porque lo bueno, nunca es lo suficiente bueno para nosotros.

(Respect)

Respeto

Trabajamos con un profundo respeto por nuestro planeta y por las personas y comunidades locales en las que convivimos. Respetamos y escuchamos a los demás, les apreciamos y les ayudamos. Nos integramos en los lugares donde hacemos negocios compartiendo nuestra amistad como buenos vecinos. Nos esforzamos por alcanzar los niveles más altos de Seguridad, Calidad, Sostenibilidad. Nos apasiona luchar por conseguir un Mundo limpio. Fig.4.1

Valores FILTER.

18

Memoria RSC 2014 | Política y Estrategia

3

MANN+HUMMEL IBÉRICA

Política y objetivos

A partir de nuestra Visión, se desarrolla nuestra Política de gestión. Un elemento fundamental para nuestra estrategia corporativa es vivir el Sistema de

Gestión MANN+HUMMEL y por tanto, la Política de Gestión del Grupo, que se despliega a nivel local en compromisos añadidos que se incluyen en la Política de Gestión MANN+HUMMEL IBÉRICA.

POLÍTICA DE GESTIÓN MANN+HUMMEL 2014

POLÍTICA DE GESTIÓN LOCAL 2014

NOS COMPROMETEMOS FIRMEMENTE A: • Respetar a nuestros empleados y proporcionar un buen lugar para trabajar en lo que respecta a la salud y seguridad profesional, desarrollo personal y oportunidades de carrera profesional • Animar la colaboración y el trabajo en equipo entre los empleados de todo el mundo. • Actuar sosteniblemente y proteger nuestro medio ambiente empezando desde el desarrollo pasando por la producción y hasta el final de la vida de nuestros productos • Reducir el impacto ambiental de nuestras actividades. • Cumplir todos los requisitos reglamentarios en todos los países en los que estamos presentes y vivir el Código de Conducta MANN+HUMMEL y la Carta Social. • Entender y satisfacer las expectativas y requisitos de nuestros clientes y contribuir así a su éxito. • Ser la primera elección de nuestros clientes en calidad, mejor servicio y tecnologías innovadoras • Cuestionar el status quo y mejorar continuamente nuestros procesos. • Colaborar con nuestros suministradores en una colaboración justa. • Ser un miembro valioso de la sociedad asumiendo la responsabilidad social. • Recompensar a nuestros accionistas a través de unos excelentes resultados financieros. • Proporcionar los recursos necesarios para cumplir nuestros compromisos y estar a la altura de los mismos. • Mejorar continuamente nuestros avances frente a los objetivos establecidos y esforzarnos por la excelencia. Cero defectos y Cero accidentes es nuestro objetivo,

ADICIONALMENTE NOS COMPROMETEMOS FIRMEMENTE A: • Prevenir los daños y el deterior de la salud estableciendo un compromiso de mejora continua de la gestión y el desempeño de la seguridad y la salud en el trabajo • Cumplir al menos con los requisitos legales aplicables y con otros requisitos que la organización suscriba relacionados con los peligros para la Seguridad y la salud en el trabajo. • Realizar una revisión periódica de los objetivos, de la política y de nuestros compromisos relacionados con la seguridad y la salud en el trabajo. • Comunicar públicamente los compromisos establecidos en nuestra política, velar porque los trabajadores en general sean conscientes de sus obligaciones y responsabilidades en materia de prevención de riesgos laborales. • Prevenir la contaminación ambiental mediante la mejora continua de nuestros diseños, procesos y sistemas de gestión.

Fig.4.2

4

Políticas de Gestión: MANN+HUMMEL y MANN+HUMMEL IBÉRICA.

Objetivos principales 2014

Los objetivos estratégicos anuales, alineados con la Visión y Valores, Políticas de Gestión y la Estrategia 2022 de MANN+HUMMEL, incluyen y concretan los retos anuales de MANN+HUMMEL IBÉRICA y constituyen la

hoja de ruta para la implantación de la RSC como un modo de entender el papel de la empresa en la sociedad, una manera de explicitar, interiorizar, comunicar y sistematizar nuestro compromiso, considerando los

19

Memoria RSC 2014 | Política y Estrategia

MANN+HUMMEL IBÉRICA

impactos ambientales, sociales y económicos de la actividad y las relaciones con los distintos Grupos de Interés.

Los objetivos principales de MANN+HUMMEL IBÉRICA se sustentan sobre la base de 5 pilares o perspectivas:

Desarrollo de las personas y de la organización

• Continuaremos con los esfuerzos en la reducción del número de accidentes, con el objetivo de 0 accidentes. • Conseguir un alto nivel de respuesta a la nueva encuesta GPTW, y seguir trabajando para hacer de MANN+HUMMEL IBÉRICA el mejor lugar para trabajar. • Utilizar de forma eficiente nuestro “Centro de Formación de Producción” (PTC), para mejorar la capacitación de nuestro personal. • Impulsar el despliegue de nuestra estrategia MANN+HUMMEL IBÉRICA, utilizándola como herramienta para nuestro desarrollo. • Seguir trabajando en la mejora de nuestro liderazgo, en la gestión de nuestro talento y en el desarrollo de nuestros equipos. • Fomentar la innovación y la mejora continua a través del sistema de sugerencias.

Calidad

• Perseverar en nuestros esfuerzos para reducir las reclamaciones de nuestros clientes, siguiendo con una especial atención la eliminación de las reclamaciones recurrentes. • Continuar con la reducción de nuestros costes de no calidad, mediante la mejora de nuestros procesos para reducir el rechazo de producción. • Seguir trabajando con nuestros proveedores para mejorar su claidad e evitar incidentes que lleguen a nuestros clientes. • Seguir trabajando para cumplir los requisitos, normas y sistemas de nuestros clientes. • Conseguir la certificación OHSAS 18001, y renovar nuestras certificaciones ISO/TS:16949 e ISO:14001.

Desarrollo de productos y servicios

• Conseguir suficientes proyectos de Primer Equipo, principalmente para el mercado español, para todos los fabricantes de vehículos, diversificando nuestra gama de productos aprovechando nuestras posibilidades de ingeniería. • Desarrollar nuestros proyectos de innovación, apoyándonos en Universidades y Centros Tecnológicos, para fortalecer nuestras competencias. • Lograr que los arranques en serie de nuestros proyectos cumplan con los objetivos establecidos de calidad, coste, plazo y entregas. • Trabajar para mantener nuestra rentabilidad, analizando e implementando acciones de optimización de nuestros costes, asegurando la función y nuestros compromisos de calidad para compensar las negociaciones de precios de nuestros clientes. • Luchar por mantener nuestras cuotas de mercado en el mercado recambista, recambio independiente y filtración industrial, explotando las oportunidades que aparezcan e intentando minimizar los riesgos que hay en el mercado.

Excelencia en las operaciones

• Vivir realmente una “Production Basics”, siguiendo con la mejora en el orden, la limpieza y la aplicación de RPS, en todas las áreas de la Planta. • Incrementar el uso de las herramientas Lean, realizando más talleres, y hacer que la cultura Lean empape nuestro trabajo. • Desarrollar e implantar nuevas herramientas que permitan mejorar los flujos de materiales en la planta. • Buscar y aplicar todas las oportunidades de ahorro en materiales, trabajando con nuestros proveedores allá donde estén, agilizando ola aplicación de las acciones de ahorro. • Continuar desarrollando la mejora continua en todas las áreas de la empresa con especial hincapié en la mejora de nuestros costes a través de las acciones de “Non Material Savings” (ahorros no relacionados con los materiales).

Rendimiento Financiero

• Seguir trabajando en la reducción de nuestros costes, para mejorar nuestra competitividad y conseguir nuevos proyectos para asegurar nuestro futuro. • Continuar la mejora de la gestión de nuestros cobros y pagos, para reducir el Capital Circulante y mejorar nuestro Flujo de Caja (“Cash Flow”). • Optimizar nuestras inversiones, para que nos permitan mantener y mejorar nuestra capacidad productiva. • Conseguir nuestros objetivos financieros, EBIT y ROCE. Fig.4.3

Objetivos principales 2014 MANN+HUMMEL IBÉRICA.

20

Memoria RSC 2014 | Política y Estrategia

5

MANN+HUMMEL IBÉRICA

Estrategia y Compromisos RSC “Líderes en filtración, líderes en responsabilidad”

En MANN+HUMMEL IBÉRICA pretendemos la excelencia en cada una de nuestras acciones, también como empresa comprometida con el entorno. Para ello trabajamos desde hace 50 años en un modelo de negocio rentable y sostenible, con la idea no sólo ser unas de las mejores empresas del mundo del sector, sino también ser una de las mejores empresas para el mundo.

5.1

Estrategia RSC 2014-2022

Dando un paso más allá en el compromiso con la Responsabilidad Social, durante el año 2014, y como parte del despliegue de las estrategias locales desde la Visión, las Políticas de Gestión, y la Estrategia 2022 MANN+HUMMEL, y con la finalidad de estructurar el Modelo RSC MANN+HUMMEL IBÉRICA, se ha creado la Comisión RSC de , formada por Dirección General, Responsables y personal de distintas áreas (ver párrafo Otros comités, comisiones y grupos de trabajo). La misión de la Comisión RSC MANN+HUMMEL IBÉRICA incluye:

de

• Proponer y aprobar (por Dirección General) la Estrategia RSC local, así como los Compromisos RSC que despliegan y concretan dicha estrategia, garantizando su alineación con la Visión, las políticas, estrategias, otros compromisos, principios y códigos de conducta suscritos por MANN+HUMMEL IBÉRICA. • Coordinar la aplicación de la Estrategia RSC local y los Compromisos RSC MANN+HUMMEL IBÉRICA y realizar el seguimiento a través de la medición y revisión de la consecución de dichos compromisos.

• Coordinar los métodos y mecanismos para la identificación de los aspectos materiales o relevantes en el ámbito de la Responsabilidad Social Corporativa (económicos, sociales y/o ambientales), es decir aspectos prioritarios por su alineación con las políticas y estrategias, por la relación con nuestra actividad y productos y/o por el impacto que pueda tener en los intereses u opiniones de los distintos Grupos de Interés. • En función del análisis anterior, coordinar la disponibilidad y/o difusión de la información sobre estos aspectos relevantes a las partes interesadas, a través de Memorias de Sostenibilidad y/o otros instrumentos que se definan para tal fin. Desde la coordinación y liderazgo de la Comisión RSC, se han estructurado en 2014 los compromisos que se incluían en la primera Memoria RSC 2013 emitida por MANN+HUMMEL IBÉRICA, dando lugar a la formulación tanto de la Estrategia RSC 20142022 local, como de los Compromisos RSC en línea con nuestra filosofía y modelo de negocio. Estos elementos de la estrategia de MANN+HUMMEL IBÉRICA se definen sobre la base de 4 pilares o perspectivas que abordan directa o indirectamente las tres dimensiones de la sostenibilidad y la relación con todos los Grupos de Interés, quedando definida la estrategia y compromisos bajo estas perspectivas: • Personas, • Sociedad, • Medioambiente, • Innovación.

21

Memoria RSC 2014 | Política y Estrategia

PERSONAS

SOCIEDAD

MEDIO AMBIENTE

INNOVACIÓN

EnFoque

Ser un Gran Lugar para Trabajar. Garantizar las mejores condiciones de trabajo, persiguiendo el objetivo de “cero accidentes”. Promocionar y mejorar la salud y el bienestar de las personas en el lugar de trabajo. Promover la participación activa de los trabajadores en actividades de responsabilidad social corporativa. • Fomentar el desarrollo individual.

• • • •

Ser referencia de buen gobierno y transparencia. Contribuir a la mejora de la empleabilidad de colectivos con dificultades. Compartir conocimiento contribuyendo a la mejor formación de las personas. Colaborar económicamente con organizaciones de acción social para beneficio de los más desfavorecidos. • Fomentar y patrocinar actividades deportivas, alineadas con los valores sobre los que se sustenta la estrategia.

• • • •

• Actuar sosteniblemente y proteger el medio ambiente desde el desarrollo hasta el final de la vida de nuestros productos. • Reducir el impacto ambiental de nuestras actividades. • Garantizar la sostenibilidad de los tratamientos dados a todos los residuos que generamos con el objetivo “cero vertedero”. • Fomentar las “compras verdes”, buscando productos y materiales que no resultes dañinos para el medio ambiente en su generación, funcionamiento o eliminación.

• Mantener y promocionar el liderazgo tecnológico, a través de nuestro centro de desarrollo e innovación y dentro del grupo MANN+HUMMEL. • Reducir el impacto ambiental de nuestros productos mediante diseños responsables (ecodiseño). • Colaborar con centros especializados para aumentar el conocimiento y conseguir mayores retos.

Integridad Fig.4.4

5.2

MANN+HUMMEL IBÉRICA

Liderazgo

Trabajo en Equipo

Excelencia

Respeto

Estrategia RSC 2014-2022 MANN+HUMMEL IBÉRICA.

Compromisos RSC 2014-2022

Durante el periodo 2014, y una vez estructurada la Estrategia RSC 2014-2022, la Comisión RSC ha recopilado y consensuado aquellos objetivos o Compromisos RSC que abordan cada una de sus cuatro perspectivas: Personas, Sociedad, Medioambiente e Innovación. En cada caso, se han definido indicadores de medición del compromiso, así como el plazo de ejecución, ya que algunos compromisos se han

alcanzado ya durante el periodo 2014 o bien, se iniciarán en periodos posteriores, dentro el horizonte de 2022. Los documentos que estructuran la Estrategia RSC 2014-2022, así como los Compromisos RSC son documentos vivos, que evolucionarán con la cultura y estrategias de MANN+HUMMEL IBÉRICA, siendo la Comisión RSC la encargada de velar por su 22

Memoria RSC 2014 | Política y Estrategia

MANN+HUMMEL IBÉRICA

coherencia con el resto de objetivos, compromisos o iniciativas adquiridas por la organización y proponer a la Dirección General Perspectiva RSC ESTRATÉGICA (GENERAL)

PERSONAS

PERSONAS

PERSONAS

Compromiso RSC Crear una Comisión de RSC con la participación de cada una de las áreas. Estructurar Plan Estratégico Local RSC 2014-2022. Obtener de la certificación OHSAS 18001 2014 y garantizar su sostenibilidad en el futuro. Desarrollar programas de formación interna, tanto en los ámbitos técnicos como en los de desarrollo de personas (Liderazgo), a través del Centro de Formación Interno (PTC) y del fomento de las nuevas tecnologías (plataforma e-Learning)

Ayudar a mejorar la salud de las personas a través del Programa FIT

cualquier modificación que sea necesaria para alinear los esfuerzos en la misma dirección. Plazo

Indicador(es)

2014

2014

% realización

100%

2014

2014

% realización

100%

2014

2022

% realización | mantenimiento

100%

Horas de formación Total Horas Formación interna

14.270 1.380

Horas Formación externa

9.100

Horas Formación e-learning

3.790

Horas formación / trabajador

20

2014

2022

Participantes en formación en habilidades de liderazgo Personas que participan en actividades FIT que la empresa organiza

2014

2022 Actividades FIT que la empresa organiza

% participación

PERSONAS

PERSONAS

SOCIEDAD

SOCIEDAD

Hacer de MANN+HUMMEL IBÉRICA el mejor lugar para trabajar, impulsando las acciones derivadas de la encuesta Great Place to Work

Creación de Plataforma de voluntariado corporativo.

Continuar con patrocinios y colaboraciones (Baloncesto Femenino, Carrera de la Mujer, Maratón y 10 K de Zaragoza y Carrera del Taller en Madrid y entidades locales)

Impulsar programas de Formación Dual que potencien la cualificación de jóvenes en su último año de formación profesional, aumentando su empleabilidad y capacitación.

Resultados 2014

Inicio

2014

2015

2022

2022

Trust Index (Promedio todas las preguntas) "Es la empresa un excelente lugar para trabajar" Acciones implantadas (según Plan de acción GPTW) Nº de voluntarios MANN+HUMMEL IBÉRICA Actividades Voluntariado MANN+HUMMEL IBÉRICA Creación del Grupo de Trabajo (% de realización) % realización Patrocinio Baloncesto Participantes en Carrera de la Mujer

80 100% Revisiones médicas; NewsLetter: 2 en Julio/Agosto; Díptico informativo a toda la plantilla + Balón hinchable logo FIT; Dispensador higienizante en Comedor para todo el personal 84% 59% 77% NA NA NA 100%

2014

2014

2014

2022

2014

2022

2014

2022

Participantes Maratón

37

2014

2022

Participantes 10 K

137

2014

2022

Participantes Carrera del Taller

69

2014

2022

Carrera de empresas del ESIC

12

2014

2022

2014

2022

2015

2015

Importe Económico destinado a patrocinios / colaboraciones Nº de personas formadas en programas de Formación Dual (contrato de formación) Nº de participantes en intercambios en Formación Dual

100% 150

141.168,00 2

NA

23

Memoria RSC 2014 | Política y Estrategia

Perspectiva RSC

SOCIEDAD

SOCIEDAD

SOCIEDAD

MEDIO AMBIENTE

MEDIO AMBIENTE MEDIO AMBIENTE

MEDIO AMBIENTE

MEDIO AMBIENTE

INNOVACIÓN

INNOVACIÓN

MANN+HUMMEL IBÉRICA

Compromiso RSC

Desarrollar programas de colaboración con Escuelas de Formación Profesional (MANN-FILTER Profesional).

Mantener la colaboración con la Fundación Rey Ardid Desarrollar de iniciativas de apoyo a colectivos con dificultades

Reducción de las emisiones de gases contaminantes, mediante la reducción de nuestras emisiones de COV´s con respecto a las emisiones del 2012 Conseguir la certificación FSC (Origen del Papel Filtrante) y mantener. Conseguir la certificación según la norma ISO 50001 (Sistema de Gestión Energética) y mantener. Estrategia “CERO VERTEDERO”: alcanzar una tasa de reutilización y reciclado próximas al 100%. Calcular y compensar la huella de carbono incluyendo factores de “alcance 3” Mantener un porfolio de proyectos de I+D+i ajustado en tipología y volumen de inversión a los retos de cada negocio

Inicio

Plazo

2015

2022

2014

2022

2014

Resultados 2014

Nº de personas de MANN+HUMMEL IBÉRICA cualificadas para tutorizar Formación Dual. Nº de alumnos participantes

2327

Nº de centros participantes

25

Desarrollo del Programa (definición) Desarrollo del Libro "Escuela Técnica de Fltración" + Kits de formación % realización

NA

100% 100% 100%

2014

2015

2014

2014

2015

2015

2014

2014

2014

2022

2014

2022

% realización

100%

2015

2015

% realización

NA

2014

2022

2016

2022

Contratación de personal con discapacidad (nº de contratos) Colaboración con Fundación Ezequiel Moreno (% de realización) % de emisiones COV's / emisiones COV's 2012 Consumo de solventes (Contaminante dentro del disolvente) (Kg)

% Tasa reutilización (total de residuos reciclados o valorizados / Total de residuos) Emisiones indirectas de gases de efecto invernadero (alcance 3) Nº Proyectos nuevos

2014

Mantener nuestro centro de I+D+i dentro del Grupo MANN+HUMMEL con la catalogación 2014 de Engineering Center Level 4 Fig.4.5

2014

Indicador(es)

2022

2022

1 persona NA < 10% 4749

97,19%

NA 11

Nº de Proyectos en portfolio

49

Volumen de inversión I+D+i

4.434.332 €

Nivel I+D+i

4

Compromisos RSC de MANN+HUMMEL IBÉRICA.

24

Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 Gobierno Corporativo

Memoria RSC 2014 | Gobierno corporativo

MANN+HUMMEL IBÉRICA

5 Gobierno corporativo 1

Introducción GENERAL MANAGER Javier Sanz ES-CS HEALTH + SAFETY Juan Murillo

ES-QU+EV QUALITY Elena Latorre

DEMAND FULFILLMENT

BUSINESS DEVELOPMENT

RESOURCE MANAGEMENT

ES-LG LOGISTICS + WAREHOUSING Guillermo García

ES-SL-AO SALES AO + PROJECT MANAGEMENT Jose Ángel Bolea

ES-CD COMMERCIAL DEPTARTMENTS Carmen Echegoyen

ES-PN MANUFACT URING Javier Castaño

ES-SL-AA SALES AFTERMARKET Jorge Sala

ES-RH HUMAN RESOURCES Jesús Alonso

ES-SL-IF SALES INDUSTRIAL FILTRAT ION Héctor Bozal

MHEU E. Weissenbacher

MHEU Strategy & Business Development Francisco Suárez

ES-EN PRODUCT DEVELOPMENT Sonia Lorente

ES-PU PURCHASING Luis Bescós

Fig.5.1

AA-PU Dietmar Baur

AA-PU MGM Steel David Vicente

Organigrama vigente de MANN+HUMMEL IBÉRICA a 31 de diciembre de 2014.

El gobierno corporativo de MANN+HUMMEL IBÉRICA se rige por una serie de principios y normas que regulan el diseño, integración y funcionamiento de los órganos de gobierno de la empresa: los Accionistas, los Directivos locales y la Alta Dirección del grupo MANN+HUMMEL. Como objetivo: proveer los incentivos para proteger los intereses de la empresa y los accionistas, controlar la creación de valor y el uso eficiente de los recursos, asumiendo responsablemente las repercusiones de sus actividades en relación con los clientes, empleados, accionistas, comunidades, medio ambiente, entre otros con un gran interés por satisfacer nuestras necesidades hoy pero siempre pensando en el futuro.

Es por ello que cada día, implementamos las medidas de gobierno claras en nuestra empresa, adoptando prácticas de gobierno corporativo que rigen y controlan las relaciones entre los Grupos de Interés. Lo que creemos influye de manera muy favorable en la forma de retención de capital financiero y humano permitiéndonos la creación de valor económico sostenible en el tiempo. Como mecanismos de evaluación de la gestión y resultados obtenidos, y de conformidad con lo antes descrito, varias veces al año la directora del grupo para las plantas europeas, la Sra. Emese Weissenbacher, evalúa el funcionamiento y la calidad y eficiencia de la gestión, y evalúa anualmente el funcionamiento de las comisiones en las que se 25

Memoria RSC 2014 | Gobierno corporativo

MANN+HUMMEL IBÉRICA

delega la operativa diaria, partiendo para ello de los informes que éstas le elevan.

auditorías y evaluaciones periódicas en los ámbitos económicos, sociales y ambientales.

Adicionalmente a esta supervisión, y derivado de nuestros compromisos adquiridos voluntariamente a través de los certificados y compromisos con una gestión excelente en el ámbito de la calidad, seguridad de producto, seguridad y salud en el trabajo y en la gestión de nuestro impacto ambiental (ver Fig.2.9 Certificados / sellos de MANN+HUMMEL IBÉRICA., sometemos nuestros procesos, productos y servicios a

Apostamos por una correcta práctica de gobierno corporativo con un alto compromiso con la sostenibilidad y con la integridad corporativa.

2

Queremos situarnos como referente del sector en el cumplimiento de los códigos éticos y la lucha contra el fraude y la corrupción, trasparencia y buen gobierno, por la aplicación de nuestro Código de MANN+HUMMEL.

Código MANN+HUMMEL

MANN+HUMMEL IBÉRICA suscribe y aplica el Código MANN+HUMMEL que incluye:

(por ej. trabajadores alquilados) proveedores de MANN+HUMMEL.

• Code of Conduct (el Código de Conducta), que contiene los principios esenciales de la empresa resumiendo el marco ético y legal con el que funciona MANN+HUMMEL.

Código de Conducta MANN+HUMMEL

• Social Charter (la Carta Social), que describe nuestras obligaciones y responsabilidades con la sociedad.

Fig.5.2

Extracto Código MANN+HUMMEL.

En el Código MANN+HUMMEL subrayamos nuestro compromiso con una gestión basada en valores y transmitir lo que distingue el modo de actuar de MANN+HUMMEL, en definitiva, una gran responsabilidad así como una valoración mutua. El contenido del Código MANN+HUMMEL: Código de Conducta y Carta Social, es una directriz obligatoria para todos los empleados y empresas del grupo MANN+HUMMEL a nivel mundial, incluidos los miembros de la dirección de la empresa y el Consejo de Administración, los directivos, los asalariados, todos los representantes de MANN+HUMMEL como los asesores, encargados y empresarios autónomos, así como las personas que trabajan con funciones equivalentes a los encargados

Prefacio I Requerimientos de conducta básicos 1.1 Cumplimiento de las leyes 1.2 Trato respetuoso interno y externo 1.3 Liderazgo, responsabilidad y control de la empresa II. Trato con los socios comerciales y terceros 2.1 Cumplimiento de los requerimientos legales en derecho de la competencia y antimonopolio 2.2 Ofrecimiento y concesión de privilegios 2.3 Reclamación y aceptación de privilegios 2.4 Invitaciones 2.5 Trato de los donativos 2.6 Blanqueo de dinero 2.7 Control de embargo y exportación III. Prevención de conflictos de intereses IV. Trato con el entorno empresarial, sin beneficio privado Fig.5.3

y

los

V. Manejo de la información 5.1 Información correcta y ajustada a la verdad 5.2 seguridad de la información VI. Medioambiente, seguridad y salud 6.1 protección del medioambiente y de los recursos 6.2 puesta en práctica global de la protección laboral y sanitaria VII. Organización interna, puesta en práctica de la directriz 7.1 División de actividades incompatibles (separación de funciones) 7.2 Trabajadores informados e instruidos periódicamente sobre el Código de Conducta. 7.3 Seguimiento de la directriz, asunción de responsabilidad y consecuencias VIII. Reclamaciones e indicaciones

Contenidos del Código de Conducta MANN+HUMMEL.

Para garantizar los compromisos del Código de conducta, nos apoyamos en una serie de principios de ejecución incluidos en la Carta Social:

26

Memoria RSC 2014 | Gobierno corporativo

• Comunicación: Los contenidos de las manifestaciones comunes se comunican dentro del grupo MANN+HUMMEL de forma adecuada en el idioma correspondiente del país. El tipo de información se discute con la representación de trabajadores in situ dentro del marco de la estrategia de comunicación global del grupo MANN+HUMMEL. • Cuando se incorpora una persona, se identifica el nivel de Riesgo y de ser un colectivo de riesgo 1, 2 o 3, se programa una formación online que se envía a su correo electrónico • Inclusión de socios comerciales y proveedores: Los socios comerciales y los proveedores del grupo MANN+HUMMEL reciben nuestro apoyo y ánimos para introducir y poner en práctica en sus empresas principios equiparables y a tenerlos en cuenta en su política empresarial. El grupo MANN+HUMMEL espera de sus socios comerciales y proveedores que se apliquen estos principios como base para unas relaciones recíprocas, viendo en ellas un criterio adecuado para las relaciones comerciales duraderas. • Asesoramiento periódico: Sobre el cumplimiento de los objetivos así como la puesta en práctica de los principios de esta declaración común será debatida una vez al año con la participación de la FITIM/EMB en el Consejo de Europa. • Reclamaciones/indicaciones: En caso de reclamaciones o indicaciones sobre una posible infracción de esta manifestación común, cada trabajador puede dirigirse directamente a su superior o a la representación de trabajadores local correspondiente, así como a los defensores del trabajador externos nombrados por MANN+HUMMEL, que tratarán este asunto de forma totalmente confidencial si se desea. Los trabajadores que comuniquen a ciencia cierta una posible violación de la ley o la infracción de esta manifestación común, no tienen que temer ninguna represalia. • Mejorando los planes de prevención de riesgos laborales y del nivel de salud: Con

MANN+HUMMEL IBÉRICA

un modelo de Relaciones Laborales basado en el diálogo con los trabajadores y con sus representantes, adaptado a la legalidad alineado con la estrategia de la compañía y con las necesidades de los negocios. Promoviendo la gestión del liderazgo y del talento garantizando el desarrollo profesional de las personas. Convirtiendo a MANN+HUMMEL en la mejor empresa para trabajar. Carta Social MANN+HUMMEL Preámbulos I. Objetivos 1.1 Elección libre de la ocupación. 1.2 No a la discriminación. 1.3 No al trabajo infantil. 1.4 Libertad de asociación. 1.5 Remuneración igualitaria y no discriminatoria. 1.6 Horas de trabajo reguladas. 1.7 Protección del trabajador, la salud y el medio ambiente. Fig.5.4

II. Principios de ejecución 2.1 Comunicación 2.2 Inclusión de socios comerciales y proveedores. 2.3 Asesoramiento periódico 2.4 Reclamaciones / Indicaciones III Conclusiones Lista de los defensores del pueblo en los distintos países donde se opera.

Contenidos de la Carta Social MANN+HUMMEL.

En el grupo MANN+HUMMEL se respetan las leyes y derechos reconocidos internacionalmente. La infracción de las leyes, los contratos o del propio Código MANN+HUMMEL no son tolerados y pueden tener como consecuencia sanciones jurídicolaborales, según se expresa en el propio código. Dentro del Código MANN+HUMMEL se incluyen los objetivos y principios de ejecución básicos que enmarcan el respecto de los derechos humanos reconocidos internacionalmente. Están inspirados en los principios fundamentales de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y consideran, además de la legislación nacional, sobre todo el convenio de la OIT n.º: 29, 87, 98, 100, 105, 111, 138 y 182: ELECCIÓN LIBRE DE OCUPACIÓN. La ocupación en el grupo MANN+HUMMEL es de elección libre. Se rechazan los trabajos forzados y obligatorios (incluidos la servidumbre por culpabilidad o los trabajos no voluntarios por condena) según la definición del convenio de la OIT n.º 29 y 105. 27

Memoria RSC 2014 | Gobierno corporativo

NO A LA DISCRIMINACIÓN. La igualdad de oportunidades y la igualdad de trato, independientemente del origen étnico, el color de la piel, el sexo, la religión, la nacionalidad, la orientación sexual, el origen social o la definición política siempre que se basen en principios democráticos y la tolerancia respecto a los que piensan de otra forma están garantizados en el grupo MANN+HUMMEL. Los empleados no recibirán ningún trato de favor ni serán perjudicados debido a su pertenencia a un sindicato o representación de trabajadores. NO AL TRABAJO INFANTIL. Sobre la base del convenio de la OIT n.º 138 y 182 no se impedirá el desarrollo a los niños; se deberá respetar su dignidad y no se perjudicará su seguridad ni salud. Las disposiciones generales sobre la minoría de edad para la admisión en una ocupación se tienen en cuenta en el grupo MANN+HUMMEL. LIBERTAD DE ASOCIACIÓN. Se reconoce el derecho de todos los empleados a formar representaciones de trabajadores colectivas y negociaciones colectivas para regular las condiciones laborales y el trabajo humanos. El grupo MANN+HUMMEL y cada una de las representaciones de trabajadores colaboran con total confianza y de forma constructiva. En caso de disputas el objetivo también es mantener una colaboración firme a largo plazo. REMUNERACIÓN. La remuneración en el grupo MANN+HUMMEL tiene en cuenta, sin considerar la diferencia de sexo, la retribución mínima garantizada por ley, las normas mínimas de las respectivas áreas económicas nacionales y se orienta al mercado de trabajo en cuestión. HORAS DE TRABAJO. En el grupo MANN+HUMMEL se cumplen las respectivas regulaciones y acuerdo nacionales sobre las horas de trabajo y las vacaciones pagadas periódicas. PROTECCIÓN DEL TRABAJO, LA SALUD Y EL MEDIOAMBIENTE. La salud y el

MANN+HUMMEL IBÉRICA

medioambiente, así como la seguridad en el trabajo tienen en el grupo MANN+HUMMEL un gran valor. En el grupo MANN+HUMMEL la seguridad en el trabajo y la protección del medioambiente en el puesto de trabajo está garantizado al menos en el marco de las disposiciones nacionales. La salud y la seguridad en el puesto de trabajo así como unas condiciones de trabajo humanas es un elemento importante de la política empresarial. Se reconoce un derecho a proponer medidas para la seguridad en el trabajo y la protección de la salud y el medioambiente a las representaciones de trabajadores nacionales. CUALIFICACIÓN. En el grupo MANN+HUMMEL los empleados se escogen, contratan y promocionan por lo general en base a sus aptitudes y capacidades específicas para la función. Se apoya una formación de los empleados selectiva continuada y orientada a las necesidades para permitir así un elevado nivel de rendimiento y un trabajo de alta calidad. Uno de los compromisos que se incluyen en nuestro Código de Conducta es el compromiso de lucha contra la corrupción. En el seguimiento anual de la aplicación del Código de Conducta, se emiten informes de las consultas y/o incidentes que se hayan podido producir, de éste y otros compromisos, en cada una de las plantas del Grupo MANN+HUMMEL. En MANN+HUMMEL IBÉRICA se define anualmente un Plan anual local, que incluye la formación y/o campañas de sensibilización necesarias, que se adaptan al nivel de riesgo. 2014 Aspecto Material: Lucha contra la corrupción [G4-SO3] Nº y % de centros donde se han evaluado los riesgos relacionados con la corrupción y riesgos significativos detectados.

100% evaluado

[G4-SO4] Políticas y procedimientos de comunicación y capacitación sobre la lucha contra la corrupción.

Plan anual (Código de conducta)

[G4- SO5] Casos confirmados de corrupción y medidas adoptadas.

No existen casos

Fig.5.5

Desempeño relativo al Aspectos Materiales Lucha contra la corrupción (G4-GRI).

28

Memoria RSC 2014 | Gobierno corporativo

3

MANN+HUMMEL IBÉRICA

Comité de Dirección

Dirección General (General Manager), es la máxima autoridad ejecutiva en MANN+HUMMEL IBÉRICA, y preside el Comité de Dirección, formado por los Directores de los departamentos de la organización. La designación de la Dirección de los departamentos corresponde a Dirección General, máximo responsable a nivel local. La designación y el comportamiento de los líderes responde a los compromisos adquiridos por MANN+HUMMEL IBÉRICA en su Visión, políticas y estrategias, incluido el Código de Conducta. Entre las funciones encomendadas al máximo órgano de gobierno de la compañía (directamente o a través de los distintos comités y comisiones), se encuentran las siguientes: • Aprobar y revisar las acciones de Responsabilidad Social Corporativa de la sociedad. • Examinar los proyectos de Códigos Éticos y de Conducta. • Asegurarse de que los Códigos Éticos y de Conducta internos y ante los mercados, aplicables al personal del Grupo, cumplen las exigencias normativas y son adecuados para la Sociedad.

• Conocer y orientar la política, los objetivos así como las directrices de MANN+HUMMEL IBÉRICA en el ámbito medioambiental y de seguridad. • Conocer y orientar la política, objetivos y directrices de MANN+HUMMEL IBÉRICA en materia de Responsabilidad Social Corporativa, Estrategia e Inversiones. Es competencia del Comité de Dirección garantizar las relaciones con las partes interesadas, que se respeten las leyes y reglamentos; el cumplimiento de sus obligaciones y contratos; y mantenga todos aquellos adicionales de responsabilidad social corporativa que hubiera aceptado voluntariamente, orientando políticas, acciones y objetivos hacia este compromiso: • Enfoque al satisfacción.

cliente,

garantizando

su

• Política de gestión en continua mejora. • Planificación de objetivos de los sistemas incluyendo la gestión ambiental, de prevención y de calidad. • Responsabilidad y comunicación. • Evaluación del desempeño. El Comité de Dirección en 2014 estaba compuesto por los siguientes Directores y responsables de MANN+HUMMEL IBÉRICA:

Francisco Javier Sanz Torres es licenciado en Ciencias Físicas. Nació en Ejea de los Caballeros (Zaragoza) en 1962. Está casado y es padre de 2 hijas. Trabaja en MANN+HUMMEL IBÉRICA desde principios del año 2013 como Director General. Anteriormente, ha trabajado durante 25 años en otras empresas multinacionales del sector de la automoción, donde ha desempeñado diferentes cargos de responsabilidad, incluyendo la Dirección General en su última etapa antes de incorporarse a MANN+HUMMEL IBÉRICA.

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Memoria RSC 2014 | Gobierno corporativo

MANN+HUMMEL IBÉRICA

Carmen Echegoyen Esparcia es licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales y cursó el Executive MBA del IESE. Nació en Zaragoza en 1959. Se incorporó a MANN+HUMMEL IBÉRICA a finales de 2014 como “V.P. Finance & Controlling”. Anteriormente desarrolló su carrera profesional en empresas multinacionales del sector automoción, financiero y gran consumo, desempeñando puestos de responsabilidad, tanto a nivel local como internacional, siempre en el área financiera. Jesús Alonso Escolar es Graduado Social, con Master en Dirección y Gestión de RRHH, Executive MBA y Técnico Superior en Prevención de Riesgos Laborales. Nació en Soria en 1972, está casado y tiene dos hijas. Trabaja en MANN+HUMMEL IBERICA desde Junio de 2014 con el cargo de Director de RR.HH. Con anterioridad, desempeñó cargos de responsabilidad en el ámbito de los Recursos Humanos en multinacionales de sectores como el packaging y las instalaciones comerciales. José Mª Alejandre Sebastián es Graduado Social, de 59 años. Está casado y tiene dos hijos. Empezó a trabajar en FILTROS MANN, S.A. en 1972 como aprendiz y desde entonces ha desempeñado diferentes actividades en el departamento de Recursos Humanos, hasta convertirse finalmente en el año 1997 en el Director del departamento. Luis Bescós es Ingeniero Industrial en la especialidad de Automoción, completando su formación con un MBA en la escuela de negocios ICADE. Nació en Zaragoza en 1978 y está casado. Anteriormente, ha desarrollado su trayectoria profesional en empresas como Volkswagen AG, General Motors y John Deere, hasta que en 2005 se unió a MANN+HUMMEL IBÉRICA como adjunto a la Dirección de Compras y desde 2014 es Director de Compras. José Angel Bolea Escartín es licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales. Nació en Méjico en 1.966 y es padre de dos hijos. Su trayectoria profesional incluye las empresas General Motors España, Irmscher y Toyota. Trabaja en MANN+HUMMEL desde el año 2003, donde ha desempeñado varios cargos de responsabilidad en el área de ventas de filtros industriales y de automoción. Desde el año 2008 es el responsable de Ventas de Primer Equipo de Automoción, habiendo asumido en el año 2010 también la Gestión de Proyectos. Héctor Bozal es licenciado en Ingeniería Industrial por la Universidad de Zaragoza. Ha completado su formación con un Master Executive en Dirección de empresas en la EOI. Nació en Zaragoza en 1976. Trabaja en MANN+HUMMEL IBÉRICA desde el año 2011 como Responsable de Ventas de Filtración Industrial. Anteriormente, realizó tareas similares en otras empresas y labores en ingenierías.

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Memoria RSC 2014 | Gobierno corporativo

MANN+HUMMEL IBÉRICA

Francisco Javier Castaño Alonso es Ingeniero Industrial, complementado su formación con un Executive MBA y un Master en Dirección de Operaciones. Nació en Barcelona en 1963. Trabaja en MANN+HUMMEL IBÉRICA como Director de Planta desde el año 2011. Anteriormente desempeño cargos similares en varios países y en empresas del sector químico, electrónico y automoción. Guillermo García Guallar es titulado en Ingeniería Industrial. Nació en Zaragoza en 1968. Trabaja en MANN+HUMMEL IBÉRICA desde el año 1997, siempre dentro del departamento de Logística, en distintas funciones hasta que en el año 2003 asumió la responsabilidad del departamento. Combina estas funciones con otras participaciones en la docencia a través de diversos Máster y conferencias relacionadas con Logística, así como la participación activa en clústeres orientados al desarrollo de proyectos colaborativos con otras empresas del sector. María Elena Latorre González es diplomada en Ingeniería Técnica Industrial, con especialidad en Química. Nació en Zaragoza en 1975 y es madre de 2 hijos. Trabaja en MANN+HUMMEL IBÉRICA desde el año 2008, desempeñando el cargo de responsable de Calidad desde el año 2011. Anteriormente, ocupó diferentes cargos de responsabilidad en otras multinacionales de la automoción, incluyendo Responsable de Ingeniería de Procesos e Industrialización y Responsable de Calidad. Sonia Lorente Lafuente es Ingeniero Industrial con mención en Diseño de Máquinas y Vehículos. Nació en Zaragoza en 1977 y es madre de 2 hijos. Trabaja en MANN+HUMMEL desde 2001. Sus primeras funciones fueron en la central del grupo, en Ludwigsburg, en el I+D de medios filtrantes para combustibles. Se incorpora a MANN+HUMMEL IBÉRICA en 2005, donde ha desempeñado distintos cargos de responsabilidad en las áreas de Gestión de Proyectos e Ingeniería de Producto. Desde el año 2011 es responsable del departamento de Ingeniería de Producto. Juan Murillo Rodriguez es Doctor en Medicina y Cirugía por la Universidad de Zaragoza y Máster en Prevención de Riesgos Laborales y Medicina de Urgencias. Nacido en Madrid en 1962, ha desarrollado toda su carrera profesional en MANN+HUMMEL IBÉRICA desde el año 1986, como integrante del Servicio Médico en los primeros años y como responsable del mismo y posteriormente del Servicio de Prevención de Riesgos Laborales desde el año 1995 hasta la actualidad. Además, en la actualidad ocupa el cargo de Vicepresidente, además del cargo de Tesorero en la Sociedad Española de Medicina y Seguridad del Trabajo SEMST. Jorge Sala Aguirre es Ingeniero Industrial, completando su formación con estudios superiores en las escuelas de negocios de IESE y del Instituto de Empresa. Nació en León en 1971 y tiene dos hijas. Trabaja en MANN+HUMMEL IBÉRICA desde 1997, donde ha desempeñado distintos cargos de responsabilidad en las áreas de ventas. Desde 2001 es Director Comercial del Área de Recambios.

31

Memoria RSC 2014 | Gobierno corporativo

MANN+HUMMEL IBÉRICA

Francisco Suárez Lample.

No pertenece al Comité de Dirección de MANN+HUMMEL IBÉRICA en la actualidad pero sí forma parte de la estructura organizativa corporativa del grupo MANN+HUMMEL.

Ingeniero Industrial con un Postgrado en Organización Industrial por el Centro Politécnico Superior de la Universidad de Zaragoza. Nació en Zaragoza en 1976, está casado y es padre de un hijo. Pertenece a la plantilla de MANN+HUMMEL IBÉRICA desde el año 2001 donde desempeñó distintos cargos de responsabilidad en las áreas de ventas y proyectos hasta 2008. Entre 2008 y 2011 trabajó como expatriado en la central del grupo en Ludwigsburg, Alemania, como responsable de la coordinación de las actividades de postventa en América y Asia; desde el año 2011 es responsable de estrategia y desarrollo de negocio para Europa. David Vicente Lacambra. No pertenece al Comité de Dirección de MANN+HUMMEL IBÉRICA en la actualidad pero sí forma parte de la estructura organizativa corporativa del grupo MANN+HUMMEL.

Ingeniero Técnico nacido en 1970 en Zaragoza. Trabajó en Amphenol Tuchel Electronics (Heilbronn-Alemania) en Calidad Proveedores durante 2 años antes de incorporarse a MANN+HUMMEL IBÉRICA, en 1997. Desde aquí ha desarrollado su función siempre dentro del área de Compras: 5 años como adjunto al Responsable de Compras y 9 años como responsable de Compras y de ellos los 3 últimos simultaneando la responsabilidad con la de Director de Compras de Europa.

4

Otros comités, comisiones y grupos de trabajo

Además del Comité de Dirección, en MANN+HUMMEL IBÉRICA existen un conjunto de comités y comisiones internos, aprobados según el caso, por representantes de los trabajadores (por ejemplo, Comité de empresa, Comité de Seguridad y Salud), por Dirección General y/o los Directores de Departamento,

que se encargan de gestionar aspectos concretos del ámbito económico, social y/o ambiental. En la siguiente tabla se incluyen algunos de los Comités y Comisiones internas existentes en MANN+HUMMEL IBÉRICA:

Denominación

Misión

Comité de Dirección

Definición y seguimiento de la Estrategia y objetivos de MANN+HUMMEL IBÉRICA

Comité de Empresa

Revisión trimestral relativa a elementos económicos, mercado, producción, temas relacionados con evolución y necesidades de plantilla y absentismo.

Comité de Seguridad o Salud Laboral

Seguimiento de las actividades relacionadas con elementos legales, planes de acción e indicadores relativos a Seguridad y Salud en MANN+HUMMEL IBÉRICA

Comité del Plan de Emergencia

Resolución de incidentes circunstanciales seguimiento de los mismos.

Comisión Paritaria (Métodos y tiempos)

Resolución de posibles problemas ocasionales en el taller relacionados con el proceso de trabajo.

Comisión de Igualdad

Seguimiento del Plan de Igualdad y en su caso, tratamiento de denuncias relativas a igualdad, medidas de prevención para evitar discriminación y formación necesaria para la comisión y/o al resto del personal.

Comisión RSC

Seguimiento de la Estrategia RSC de MANN+HUMMEL, plan de acciones y calendario de cumplimiento y evolución de los objetivos anuales.

Grupo de Trabajo Estrategia

Seguimiento de la relación con clientes, ventas, producción, proyectos, calidad...

Grupo de Planificación de la Producción

Revisión del cumplimiento del Plan de Producción del mes anterior y propuesta de necesidades de producción y plantilla de personal directo del mes siguiente.

Comité de Eficiencia Energética

Planificación, coordinación y puesta en marcha de medidas que mejoren la eficiencia energética y controlar sus resultados a través de indicadores.

Comité de Interpretación de Convenios

Seguimiento e interpretación del Convenio Colectivo vigente

32

Memoria RSC 2014 | Gobierno corporativo

MANN+HUMMEL IBÉRICA

Denominación

Misión

Equipo FILTERMEDIA

Coordinación, planificación y definición de temas relacionados con MANN+HUMMEL IBÉRICA para la revista y redacción de las piezas que se incluyan.

Grupo de trabajo GPTW Redacción, definición, planificación y seguimiento de actividades o iniciativas relacionadas con Grace Place tu Work ("un buen lugar para trabajar”) Comisión del Día de la Familia

Definición de actividades relacionadas con la celebración del Día de la Familia, planificación de las actividades definidas y seguimiento de resultados.

Equipo de ferias y eventos

Definición, planificación y seguimiento de actividades o iniciativas relacionadas con ferias y eventos del sector y de la empresa.

Comité de Cultura

Tratamiento de temas relacionados con el impulso de la cultura en MANN+HUMMEL IBÉRICA

Comité Europeo

Tratamiento de temas relacionados con MANN+HUMMEL en el ámbito europeo.

Fig.5.6

Algunos de los Comités, Comisiones y grupos de trabajo internos de MANN+HUMMEL IBÉRICA.

33

Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 Grupos de Interés y Aspectos Materiales

Memoria RSC 2014 | Grupos de interés y Aspectos Materiales

MANN+HUMMEL IBÉRICA

6 Grupos de interés y Aspectos Materiales 1

Grupos de interés

Guiados por la Visión, Políticas de Gestión y Código MANN+HUMMEL (Código de Conducta y Carta Social), a través de las estrategias, objetivos y compromisos estratégicos en MANN+HUMMEL IBÉRICA desplegamos y extendemos nuestras acciones para mejorar la relación y el compromiso con los distintos Grupos de Interés. Como parte del despliegue de la estrategia y partiendo de la definición de los grandes

Grupos de Interés de la organización, en cada área de MANN+HUMMEL IBÉRICA, los Responsables de área y sus colaboradores identifican las entidades, organizaciones, grupos o individuos que se incluyen dentro de cada Grupo de interés: es una forma de extender el compromiso hacia las entidades, empresas, grupos o individuos con los que interactuamos.

CLIENTES ENTIDADES DE CERTIFICACIÓN INDEPENDIENTES

GRUPO MANN+HUMMEL ACCIONISTAS Y BOARD OF DIRECTORS

MANN+HUMMEL IBÉRICA ALIANZAS & GRUPOS SECTORIALES

ORGANISMOS PÚBLICOS & AUTORIDADES

TRABAJADORES SOCIEDAD

Fig.6.1

2

& COMITÉ DE EMPRESA

Grupos de interés de MANN+HUMMEL IBÉRICA.

Metodología de Análisis de Materialidad

La Comisión RSC de MANN+HUMMEL IBÉRICA, en la que están representadas las distintas áreas de la organización, coordina la aplicación de la metodología definida de análisis de materialidad, es decir, de análisis de los asuntos de la sostenibilidad que son relevantes, siguiendo una metodología que asegura que se identifican aquellos aspectos importantes para la organización y para sus Grupos de Interés.

con nuestros Grupos de Interés, y en línea con la Visión y Valores, así como con las Políticas de Gestión y principios recogidos en nuestro Código de Conducta, en MANN+HUMMEL IBÉRICA identificamos aquellos aspectos sobre los que trabajar (estrategias, objetivos, proyectos y/o compromisos) para mejorar continuamente la sostenibilidad de nuestro negocio y la relación los Grupos de Interés.

A través de un diálogo permanente y los canales de relación formales establecidos

Para el ejercicio 2014, y gracias a la coordinación llevada a cabo por la recién 34

Memoria RSC 2014 | Grupos de interés y Aspectos Materiales

creada Comisión RSC de MANN+HUMMEL IBÉRICA que es liderada por Dirección General, se ha dado un paso más en la estructuración del método de Identificación y Priorización de los aspectos materiales y Cobertura. El resultado de esta metodología es una Matriz de materialidad o asuntos relevantes que sirve para, no sólo definir los contenidos de la Memoria RSC anual, sino que también permite revisar y garantizar que nuestras estrategias, y en concreto, la Estrategia RSC 2014-2022 y Compromisos RSC están alineadas con aquellos aspectos o asuntos de interés, es decir, aquellos que: • Son relevantes para MANN+HUMMEL IBÉRICA (análisis interno), por su “Relación con la Estrategia”, es decir, con el conjunto de elementos de la Política y Estrategia de la organización y/o por el “Impacto directo o indirecto” de nuestra Guía GRI: Principios del Contenido

FASE

•

CONTEXTO DE SOSTENIBILIDAD

•

PARTICIPACIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS

• •

MATERIALIDAD PARTICIPACIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS

IDENTIFICACIÓN

PRIORIZACIÓN

• Conocimiento y análisis de los aspectos propuestos por la Guía del GRI. • Identificación de otros aspectos considerados potencialmente relevantes por la Organización y/o Grupos de interés: 2 asuntos identificados. • Consenso de los criterios de priorización.

• Análisis interno: según criterios de “Vinculación a la Estrategia” e “Impacto directo o indirecto por nuestras actividades, productos o servicios”. • Análisis externo, en función de la participación e información disponible de los Grupos de interés y el nivel de concreción de sus necesidades, preocupaciones o requisitos. • Listado de aspectos relevantes: 38.

Fig.6.2

MANN+HUMMEL IBÉRICA

razón de ser (nuestras actividades, productos y/o servicios). • Y/o bien, son relevantes para los Grupos de Interés (análisis externo), porque afectan o influencian la percepción o decisiones de los Grupos de Interés respecto MANN+HUMMEL IBÉRICA. Para este análisis, se ha tenido en cuenta la información existente sobre la relación con los Grupos de Interés, según el caso: indicadores y datos recopilados, encuestas de percepción, informes e información intercambiada, normativa y/o regulaciones existentes, así como los compromisos y acuerdos establecidos con los distintos Grupos de Interés. La metodología definida sigue una serie de fases en las que se ha tenido en cuenta los Principios del GRI en su Guía G4 para determinar el Contenido de la Memoria RSC.

• •

EXHAUSTIVIDAD PARTICIPACIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS

•

CONTEXTO DE SOSTENIBILIDAD

•

PARTICIPACIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS

VALIDACIÓN

REVISIÓN

• Revisión de la coherencia de la Matriz de Materialidad con los criterios de análisis: listado de aspectos materiales y coherencia de los resultados. • Determinación de la cobertura de la información: ámbito de la información (dentro /fuera de la organización). • Para la Memoria RSC: determinación de responsables de coordinar la recopilación de información.

• Valoración de necesidad de nuevos métodos de participación o captación de preocupaciones de los Grupos de Interés (GI). • En el siguiente ciclo: Revisión de los aspectos, (emisión de nueva Memoria RSC, revisión de las estrategias).

Fases de metodología de Análisis de Materialidad en MANN+HUMMEL IBÉRICA.

35

Memoria RSC 2014 | Grupos de interés y Aspectos Materiales

3

MANN+HUMMEL IBÉRICA

Matriz de Materialidad 2014

En la fase de identificación del método de Identificación y Priorización de los aspectos materiales y Cobertura, una vez revisados los aspectos propuestos por el GRI en su “Guía G4 para la elaboración de memorias de sostenibilidad”, la Comisión RSC ha considerado que debían incluirse 2 aspectos más, que son potencialmente relevantes para la organización y/o para alguno o todos los Grupos de Interés: Innovación y Percepción del personal.

Valores; Política, Compromisos…

Iniciativas,

Objetivos,

• Criterio de ANÁLISIS INTERNO: (N) Impacto por Naturaleza / razón de ser de la organización: vinculada a las actividades, recursos, productos, servicios. • Criterio de ANÁLISIS EXTERNO: (GI) Repercusión o influencia en la opinión o decisiones de los Grupos de Interés (GI): Clientes, Personas, Proveedores y Alianzas, Administración y entidades, Grupo M+H, Sociedad,

Antes de pasar a la siguiente fase, la Comisión RSC ha consensuado la matriz de valoración de cada criterio de análisis a aplicar, utilizando una escala de 1 (mínimo) a 5 (máximo) en cada criterio utilizado:

Basándose en la información y retroalimentación de los Grupos de Interés, como resultado de la aplicación de los criterios de priorización descritos, se han revelado cuáles son los 38 temas o aspectos materiales para MANN+HUMMEL IBÉRICA en el ámbito de la sostenibilidad:

• Criterio de ANÁLISIS INTERNO: (E) Relación con la Estrategia: con la Visión y

Nº

ASPECTO MATERIAL

Nº

ASPECTO MATERIAL

1

DESEMPEÑO ECONÓMICO

20

ETIQUETADO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

2

EMPLEO

21

PRODUCTOS Y SERVICIOS

3

CUMPLIMIENTO REGULATORIO

22

INNOVACIÓN

4

ENERGÍA

23

AGUA

5

EFLUENTES Y RESIDUOS

24

TRANSPORTE

6

SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

25

GENERAL (Medioambiente)

7

CAPACITACIÓN Y EDUCACIÓN

26

DIVERSIDAD E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES

8

PERCEPCIÓN DEL PERSONAL

27

IGUALDAD DE RETRIBUCIÓN ENTRE MUJERES Y HOMBRES

9

EMISIONES

28

MECANISMOS RECLAMACIONES SOBRE PRÁCTICAS LABORALES

10

EVALUACIÓN AMBIENTAL DE LOS PROVEEDORES

29

NO DISCRIMINACIÓN

11

MECANISMOS PARA RECLAMACIONES AMBIENTALES

30

LIBERTAD DE ASOCIACIÓN Y NEGOCIACIÓN COLECTIVA

12

RELACIONES ENTRE LOS TRABAJADORES Y LA DIRECCIÓN

31

TRABAJO INFANTIL

13

PRÁCTICAS DE COMPETENCIA DESLEAL

32

TRABAJO FORZOSO U OBLIGATORIO

14

CUMPLIMIENTO REGULATORIO

33

MEDIDAS DE SEGURIDAD

15

SALUD Y SEGURIDAD DE LOS CLIENTES

34

LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN

16

PRIVACIDAD DE LOS CLIENTES

35

COMUNIDADES LOCALES

17

CUMPLIMIENTO REGULATORIO

36

PRESENCIA EN EL MERCADO

18

COMUNICACIONES DE MERCADOTECNIA

37

MATERIALES

19

CONSECUENCIAS ECONÓMICAS INDIRECTAS

38

PRÁCTICAS DE ADQUISICIÓN

Fig.6.3

Listado de aspectos Materiales de MANN+HUMMEL IBÉRICA.

36

Memoria RSC 2014 | Grupos de interés y Aspectos Materiales

MANN+HUMMEL IBÉRICA

MATRIZ DE PRIORIZACIÓN 1 2 3

5

ANÁLISIS EXTERNO (GI)

21

33 23 24 28 27 25 26

4

22

30 29

36 37

3

7 8 12 5 9 6 10 15 13 17 11 14 20 18 19 16 4

32 34 31

35

38

2 2

3

4

5

ANÁLISIS INTERNO Fig.6.4

4

Matriz de Materialidad 2014.

Balance de Asuntos Materiales

De acuerdo a las conclusiones del análisis de materialidad, en esta Memoria se incluye la descripción sobre:

indicadores del GRI (G4-AAnn) y/o indicadores propios de la organización (MHES-nn).

• El enfoque de gestión: políticas, descripción de métodos, documentos, etc. que describen cómo se aborda el aspecto.

En cuanto a la cobertura o ámbito de la información incluida en esta Memoria, se incluye la correspondiente al desempeño de la organización (INT).

• El conjunto de indicadores relacionado con el aspecto correspondiente: Nº

ASPECTOS RELEVANTES

Dimensión

Indicadores relacionados

1 2 3 4

DESEMPEÑO ECONÓMICO EMPLEO CUMPLIMIENTO REGULATORIO ENERGÍA

5

EFLUENTES Y RESIDUOS

Economía Social-LA Medio ambiente Medio ambiente Medio ambiente

INT INT INT INT INT

Gestión Económica Personas Medio Ambiente Medio Ambiente Medio Ambiente

6 7 8

SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO CAPACITACIÓN Y EDUCACIÓN PERCEPCIÓN DEL PERSONAL

9

EMISIONES

INT INT INT INT

Personas Personas Personas Medio Ambiente

10

EVALUACIÓN AMBIENTAL DE LOS PROVEEDORES MECANISMOS PARA RECLAMACIONES AMBIENTALES RELACIONES ENTRE LOS TRABAJADORES Y LA DIRECCIÓN PRÁCTICAS DE COMPETENCIA DESLEAL

Medio ambiente Medio ambiente

G4-EC1;G4- EC2;G4- EC3; G4-EC4 G4-LA1; G4-LA2; G4-LA3 G4-EN29 G4-EN3; G4-EN4; G4-EN5; G4-EN6; G4-EN7 G4-EN22; G4-EN23; G4-EN24; G4-EN25; G4EN26 G4-LA5; G4-LA6; ; G4-LA7; G4-LA8 G4-LA9; G4-LA10; G4-LA11 MHES-1 G4-EN15; G4-EN16; G4-EN17; G4-EN18; G4EN19; G4-EN20; G4-EN21 G4-EN32; G4-EN33 G4-EN34

INT INT

Proveedores Medio Ambiente

Social-LA

G4-LA4

INT

Medio Ambiente

Social-SO

G4-SO7

INT

Clientes

11 12 13

Social-LA Social-LA MHES (propios) Medio ambiente

Ámbito

Ref. capítulo

37

Memoria RSC 2014 | Grupos de interés y Aspectos Materiales

MANN+HUMMEL IBÉRICA

Nº

ASPECTOS RELEVANTES

Dimensión

Indicadores relacionados

14 15 16

CUMPLIMIENTO REGULATORIO SALUD Y SEGURIDAD DE LOS CLIENTES PRIVACIDAD DE LOS CLIENTES

17

CUMPLIMIENTO REGULATORIO

Social-SO Social-PR Social-PR Social-PR

G4-SO8 G4-PR1; G4-PR2 G4-PR8 G4-PR9

Ámbito INT INT INT INT

18 19 20

COMUNICACIONES DE MERCADOTECNIA CONSECUENCIAS ECONÓMICAS INDIRECTAS ETIQUETADO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

21

PRODUCTOS Y SERVICIOS

Social-PR Economía Social-PR Medio ambiente

G4-PR6; G4-PR7 G4-EC7; G4-EC8 G4-PR3; G4-PR4; G4-PR5 G4-EN27; G4-EN28

INT INT INT INT

22 23 24 25

INNOVACIÓN AGUA TRANSPORTE GENERAL

MHES (propios) Medio ambiente Medio ambiente Medio ambiente Social-LA

MHES-2 G4-EN8; G4-EN9; G4-EN10 G4-EN30 G4-EN31 G4-LA12

INT INT INT INT INT

26

DIVERSIDAD E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES

27

IGUALDAD DE RETRIBUCIÓN ENTRE MUJERES Y HOMBRES

Social-LA

G4-LA13

INT

28

MECANISMOS DE RECLAMACIONES SOBRE LAS PRÁCTICAS LABORALES

Social-LA

G4-LA16

INT

29

NO DISCRIMINACIÓN

Social-HR

G4-HR3

INT

30

LIBERTAD DE ASOCIACIÓN Y NEGOCIACIÓN COLECTIVA

Social-HR

G4-HR4

INT

31

TRABAJO INFANTIL

Social-HR

G4-HR5

INT

32

TRABAJO FORZOSO U OBLIGATORIO

Social-HR

G4-HR6

INT

33

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Social-HR

G4-HR7

INT

34

LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN

Social-SO

G4-SO3; G4-SO4; G4-SO5

INT

35

COMUNIDADES LOCALES

Social-SO

G4-SO1 G4-SO2

INT

36 37 38

PRESENCIA EN EL MERCADO MATERIALES PRÁCTICAS DE ADQUISICIÓN

Economía Medio ambiente Economía

G4-EC5; G4-EC6 G4-EN1; G4-EN2 G4-EC9

INT INT INT

Fig.6.5

Ref. capítulo Gobierno Corporativo Clientes Clientes Clientes | Gobierno Corporativo Clientes Gestión Económica Clientes Medio Ambiente | Innovación Innovación Medio Ambiente Medio Ambiente Medio Ambiente Personas | Gobierno Corporativo Personas | Gobierno Corporativo Personas | Gobierno Corporativo Personas | Gobierno Corporativo Personas | Gobierno Corporativo Personas | Gobierno Corporativo Personas | Gobierno Corporativo Personas | Gobierno Corporativo Personas | Gobierno Corporativo Acciones Sociales | Gobierno Corporativo Gestión Económica Medio Ambiente Proveedores

Cobertura de los aspectos materiales de MANN+HUMMEL IBÉRICA.

38

Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 Personas

Memoria RSC 2014 | Personas

MANN+HUMMEL IBÉRICA

7 Personas 1

Introducción

La Dirección General de MANN+HUMMEL IBÉRICA junto al Departamento de RRHH y a los responsables de las áreas afectadas, promueve la participación y el apoyo de las personas como ayuda en el logro de los objetivos: • Proporcionando formación continua y planes de futuro. • Estableciendo objetivos individuales y de equipo. • Gestionando el desempeño de los procesos y evaluando los resultados. • Facilitando la participación activa en el establecimiento de objetivos y en la toma de decisiones. • Mediante reconocimientos y recompensas.

• facilitando sentidos.

la

comunicación

en

ambos

• Revisando las necesidades del personal. • Creando las condiciones para promover la innovación. • Asegurando el trabajo en equipo eficaz. • Gestionando sugerencias y opiniones. • Utilizando mediciones de la satisfacción del personal (según estudio Great Place to Work, GPTW). • Investigando las razones por las que el personal se incorpora a la organización y se retira de ella. Desde nuestro Departamento de RRHH consideramos claves la gestión del talento, empleabilidad y responsabilidad, lo que nos 39

Memoria RSC 2014 | Personas

permitirá responder en las mejores condiciones posibles a los retos de futuro. Trabajamos en factores como: el clima interno, el alineamiento de la estructura con los objetivos de la organización, la detección y motivación de los más válidos, el diseño de estrategias de compensación y retribución adecuadas, el rediseño de la organización favoreciendo los elementos cooperativos, y el desarrollo de políticas de comunicación transparentes. Favorecer la empleabilidad y ofrecer alternativas de futuro adecuadas son las bases fundamentales para conseguir la retención de nuestros empleados MANN+HUMMEL IBÉRICA tiene procesos para mantener motivado a su personal y se preocupa por crear un ambiente que favorezca la mejora continua y promueva la innovación. Este proceso incluye la promoción de los conocimientos y formación en materia de calidad, seguridad y medio ambiente a todos los niveles de la organización.

2

MANN+HUMMEL IBÉRICA

Los reconocimientos, beneficios sociales y actividades desarrolladas en el marco del equipo de trabajo Great Place to Work, contribuyen a la motivación y a la creación de un buen ambiente de trabajo. Los diferentes departamentos soporte, entre los que están la ingeniería de los procesos, el mantenimiento, el servicio de prevención de riesgos y las auditorías, persiguen que el ambiente de trabajo tenga una influencia positiva en la motivación, satisfacción y desempeño del personal. Para ello combina factores humanos y físicos, teniendo en cuenta: • Reglas y orientaciones de seguridad, incluyendo equipos de protección. • Ergonomía. • La ubicación del lugar de trabajo. • Interacción social. • Instalaciones para organización.

el

personal

en

la

• Temperatura, humedad, luz, flujo de aire. • Higiene, orden, limpieza, ruido, vibraciones y contaminación.

Perfil de la plantilla

Hemos establecido un conjunto de actuaciones dentro del compromiso que MANN+HUMMEL IBÉRICA tiene con sus empleados: la formación en valores y cultura corporativa, un modelo de dirección de personas y de liderazgo, un plan de empresa saludable, el fomento de la diversidad (en 2014 los empleados de MANN+HUMMEL IBÉRICA han sido de 10 nacionalidades: alemana, francesa, rumana, portuguesa, mexicana, australiana, coreana, cubana y española) y

mantener nuestra imagen de marca como buen empleador. Apostamos por una diversidad que engloba todos los aspectos que hacen única a una persona, tanto los visibles, como los subliminares, como la cultura, la educación o incluso la personalidad. Para crecer, entendemos que debemos tener en nuestra

plantilla perfiles diversos con el fin de generar creatividad e innovación y tener ventajas competitivas para acceder a nuevos mercados, clientes y productos. Tenemos una propuesta de valor para todo el equipo de nuestra compañía, trabajamos por la consecución de un buen ambiente de trabajo que nos haga una empresa atractiva para trabajar y nos permita retener el talento. A continuación se presentan los datos y gráficos de evolución de la plantilla, de la evolución de la contratación (por edad y sexo). Esta información incluye a todas las personas que han tenido contrato en cada uno de los ejercicios, incluidas contrataciones temporales. 2010 2011 2012 2013 2014 Nº empleados Fig.7.1

650

685

682

695

673

Evolución de la plantilla media.

40

Memoria RSC 2014 | Personas

MANN+HUMMEL IBÉRICA

2010 2011 2012 2013 2014 TOTAL

600

603

708

784

838

Hombres

535

529

602

662

688

Mujeres

65

74

106

122

150

% hombres %mujeres Fig.7.2

89%

88% 85% 84% 82%

11%

12% 15% 16% 18%

Evolución contratación hombres y mujeres.

2013

2014

555

571

(Operarios)

362

366

(Personal indirecto)

193

205

143,8

152,8

Contratos Fijos

Contratos Eventuales (promedio) Fig.7.3

Comparativa 2013-2014: Tipo de contrato.

En una situación de pérdida de empleo, en MANN+HUMMEL IBÉRICA no sólo se ha mantenido la contratación sino que se ha incrementado la plantilla. Este incremento ha sido posible en parte gracias a la renovación a través de contratos de relevo de las personas que se jubilan. Este hecho, unido al incremento de puestos de trabajo ofertados, ha contribuido a una ligera reducción de la media de edad de la plantilla en los últimos periodos, incluido 2014. Cabe destacar también que la reducción de la media de edad ha ido acompañada de una mejora en la cualificación media de la plantilla así como en el conocimiento de idiomas, imprescindibles para trabajar en mercados globalizados como los que tenemos actualmente. Edad 2010 2011 2012 2013 2014 Total

(H)

(M) Fig.7.4

18-39

39

27

71

88

298

40-49

411

416

372

503

327

50-65

150

160

265

193

213

18-39

26

18

49

67

207

40-49

372

365

307

418

285

50-65

137

146

246

177

196

18-39

13

9

22

21

91

40-49

39

51

65

85

42

50-65

13

14

19

16

17

Como muestran también las gráficas que se incluyen a continuación, es un hecho constatable el incremento sostenido de la contratación de mujeres, un 18% del total de los contratos realizados en 2014, que se ha producido tanto en trabajo administrativo como en puestos de operario de producción. En 2014 se hicieron contratos fijos a 571 personas (el 68% del total de contratos) y contratos temporales a 153 personas (18%, por debajo del máximo establecido en el Convenio 2012-2014 vigente durante el periodo sobre el que se informa en esta memoria). Esta distribución de personal, es una medida que nos está permitiendo flexibilidad para ajustar nuestra capacidad productiva a las fluctuaciones de la demanda, al tiempo que seguimos apostando por un empleo sostenido y sostenible. En cuanto a la ocupación de mujeres en puestos directivos (Directores, Jefes de Departamento o Jefes de Sección de 1ª y 2ª), se mantiene en 2014 un porcentaje del 24% de mujeres en estos puestos. 2012

2013

2014

(H)

(M)

(H)

(M)

(H)

(M)

Comité De Dirección

10

2

10

2

10

3

J. Dpto.

21

10

21

10

22

10

89

24

83

23

82

22

J. Sección 1ª y 2ª Fig.7.5

Distribución de hombres (H) y mujeres (M) en puestos de responsabilidad.

Superamos la cuota legal de empleabilidad del 2% de la plantilla fija para personas con discapacidad. En estos momentos son 15 los trabajadores que se encuentran en MANN+HUMMEL IBÉRICA que configuran este grupo, 3 más que en año 2013. A continuación y a modo de resumen del perfil de la plantilla, se incluyen gráficos sobre algunos de los datos expuestos en las tablas de información anteriores:

Evolución edad de la plantilla, hombres (H) y mujeres (M).

41

Memoria RSC 2014 | Personas

MANN+HUMMEL IBÉRICA

Evolución del nº empleados 700

Evolución edad plantilla 100% 80%

680

193

150

160

411

416

372

39

27 2011

71

88

2012

2013

265

60% 660 685 640

682

695 673

40%

620

0% 2010

2011

2012

2013

2014

18-39 años

Evolución del nº de empleados (Plantilla media).

Fig.7.7

Evolución de nº contratos 850 150 122 106

650 65

74 602

535

529

2010

2011

Evolución de la edad de la plantilla.

Contratación (%) mujeres

15%

662

688

2013

2014

5%

11%

12%

2010

2011

15%

16%

2012

2013

18%

0% 2012

Hombres

Mujeres

Distribución de contratos por hombres y mujeres.

2014

%mujeres Fig.7.9

Evolución de contratación de mujeres.

Evolución contratos fijos

Evolución por tipo contrato 600

800 600

50-65 años

10%

450

Fig.7.8

40-49 años

2014

20%

750

550

298 2010

Evolución del nº empleados Fig.7.6

327 503

20%

650

213

143,8

152,8

193

205

362

366

2013

2014

400

400 555

571

2013

2014

200 0

0 Contratos fijos

Fig.7.10

200

(Operarios)

Promedio eventuales

2013-2014: Contratos fijos y temporales.

Fig.7.11

(Personal indirecto)

2013-2014: Distribución de contratos fijos

42

Memoria RSC 2014 | Personas

3 3.1

MANN+HUMMEL IBÉRICA

Condiciones laborales y beneficios sociales Relaciones entre la Dirección y trabajadores

La relación de MANN+HUMMEL IBÉRICA con los sindicatos y el Comité de Empresa, representación de los trabajadores, es de constante colaboración. Fruto del entendimiento entre ambos a lo largo de los años es la paz social y el clima de buena convivencia del que disfrutamos. Las relaciones laborales se encuentran enmarcadas dentro de la legislación vigente que aplica a nuestras actividades en el ámbito laboral y en el Convenio Colectivo de MANN+HUMMEL IBÉRICA. La vigencia del último convenio es de 3 años (Convenio 2012-2014), aplicable al periodo comprendido en esta memoria. El convenio firmado es de aplicación a todo el personal dependiente de MANN+HUMMEL IBÉRICA, quedando excluidos del mismo los miembros del órgano de administración, altos cargos directivos y las personas que ocupando puestos de dirección, individualmente así lo hayan pactado. El 98% de los trabajadores de MANN+HUMMEL IBÉRICA se encuentran cubiertos por este convenio colectivo propio (2%, corresponde a personas de la Alta Dirección). Se constituye una Comisión Paritaria del convenio, formada por tres personas de la representación sindical y tres representantes de la representación empresarial, actuando uno de los primeros como presidente de la comisión, y uno de los segundos como secretario. Sus funciones son: • Interpretación, mediación y arbitraje, conciliación y vigilancia de su cumplimiento, • Igualmente asume entre sus funciones la posibilidad de adaptación o en su caso modificación del convenio durante su vigencia.

• Si bien, para la modificación sustancial del convenio colectivo se convoca a la Comisión Negociadora. Dentro del propio Convenio se establece el plazo mínimo (8 días) en el que las partes deberán dirigirse a la Comisión Paritaria para resolver sobre el asunto planteado en los casos en que durante el preceptivo período de consultas, no se hubiese producido acuerdo entre la parte empresarial y la representación legal de los trabajadores con respecto a la inaplicación salarial (artículo 82.3 del Estatuto de los Trabajadores), la modificación sustancial de las condiciones establecidas en el presente convenio (artículo 41.6, en relación con el artículo 82.3, ambos del Estatuto de los Trabajadores), o en los casos de movilidad geográfica de carácter colectivo (artículo 40.2 del Estatuto de los Trabajadores). Con frecuencia se logran acuerdos fuera de Convenio para facilitar la labor de ambas partes. La participación de los sindicatos y el Comité de Empresa es recibida por la empresa como una contribución constructiva y una oportunidad más de mejora que nos posicione como líderes no sólo en lo empresarial sino también en lo social. Además de las comisiones exigidas en la legislación, los miembros del Comité de Empresa están presentes en otros foros de trabajo. Ejemplos de esta participación son: • Grupo de trabajo “Great Place To Work”: el presidente y el secretario del Comité de Empresa forman parte, desde su constitución, del Grupo de Trabajo “Great Place To Work” en el que se analizan los resultados de las encuestas de clima laboral, se proponen acciones de mejora y se hace seguimiento de su ejecución y eficacia. • Comisión de “Métodos y tiempos”, donde se analizan y revisan las instalaciones, procesos y métodos de trabajo. Desde 2012 se inició una colaboración en jornadas divulgativas organizadas por el sindicato UGT con el objetivo de compartir 43

Memoria RSC 2014 | Personas

MANN+HUMMEL IBÉRICA

nuestros conocimientos con otras pymes de Zaragoza. En 2014, se adquirió un acuerdo entre Dirección y el Comité de Empresa sobre el aplazamiento de las negociaciones del nuevo Convenio para después de las elecciones sindicales, esto es, una vez constituido en nuevo Comité de Empresa. De esta manera, Dirección y Comité de Empresa se encuentran en plena negociación colectiva en el año 2015. En febrero de 2015 se llevaron a cabo en MANN+HUMMEL IBÉRICA las elecciones sindicales, que desembocaron en un pleno extraordinario el día 26 de febrero mediante el cual se eligió al presidente, secretario, tesorero y demás miembros del Comité de Empresa. Dicho pleno eligió por segunda vez consecutiva a Carlos Dalmau como Presidente del mismo, y además, como novedad, se nombró a Rubén Guerra como Secretario del Comité de Empresa, en sustitución de Jose Luis Colás. Con estos resultados, UGT asume la responsabilidad del Comité de Empresa que le ha sido otorgada y que le venía siendo otorgada desde las elecciones pasadas.

3.2

Retribución

El sistema de retribución del personal sujeto a convenio se establece para cada categoría profesional, habiendo acordado un incremento del salario durante los 3 años de vigencia del Convenio propio MANN+HUMMEL IBÉRICA 2012-2014. Incremento salarial (*) Fig.7.12

2012

2013

2014

0,80%

1%

1%

Incremento salarial (*) sobre tablas salariales incluidas en nuestro convenio.

2012

2013

2014

Sueldos, salarios y asimilados

(24.142.248) (25.834.262) (25.573.992)

Cargas sociales

(7.309.730)

Gastos de personal

(31.451.978) (33.575.181) (33.935.945)

Fig.7.13

Además de este incremento salarial, en el convenio se establece la retribución correspondiente a: • Las distintas gratificaciones: gratificaciones reglamentarias (julio y diciembre) en la cuantía definida para cada categoría profesional, y las gratificaciones de firma del convenio (independientes de las gratificaciones reglamentarias). • Los pluses o premios económicos: calidad; antigüedad, turnicidad; nocturnidad; horario de tarde; horario de mañana; no nocturno; trabajos penosos, tóxicos y peligrosos; trabajos de puesta en marcha o cierre de actividad; puntualidad; orden, limpieza, y seguridad laboral • Las horas extraordinarias y horas estructurales (necesidades imprevistas o asociadas a necesidades de cumplimiento de la producción y entregas). • El sistema de primas directas a la producción, sistema adoptado por MANN+HUMMEL IBÉRICA para un mejor aprovechamiento de los recursos humanos y materiales, mejorar la productividad y competitividad, aumentando el nivel de vida de los trabajadores. Partiendo de un estudio de métodos y tiempos, se han establecido los “tiempos tipo” de partida o “puntos de producción o trabajo normal”, así como la “actividad óptima”, alcanzable por todo trabajador entrenado o interesado a lo largo de su toda su jornada y vida laboral. Se consideran primas todos los “puntos productivos” superiores a los “puntos de producción normal”.

(8.361.953)

Evolución de Gastos de Personal (en €).

2013

2014

Salario mínimo interprofesional

8.979,6

9.034,2

9.034,2

Convenio Provincial

15.356

15.433

15.537

Convenio Propio

18.144

18.325

18.509

Fig.7.14 (7.740.919)

2012

(*) En euros

Salario mínimo MANN+HUMMEL IBÉRICA vs. Salario mínimo Convenio Provincial / España.

En cuanto al sistema de retribución de los miembros del Comité de Dirección (nivel jerárquico N-1), que se extiende también al nivel N-2 y parte de N-3 y desde 2008, para nuevas contrataciones indirectas, incluye: 44

Memoria RSC 2014 | Personas

MANN+HUMMEL IBÉRICA

• Retribución fija, 12 pagas al año. • Retribución variable, en función del cumplimiento de los objetivos individuales. La máxima cuantía de retribución variable es igual a 2 meses de retribución fija. • Retribución en especie, que incluye, vehículo de empresa, asistencia sanitaria privada. Como se ha descrito, desde la firma del último convenio en 2012, se acordó aplicar retribución variable a toda la plantilla. En cuanto a la relación entre el salario de la persona mejor pagada, (que se expresa como la media del salario del Comité de Dirección) y el salario promedio, actualmente no es posible realizar una comparativa real entre el periodo 2013 y el 2014, dado que en el periodo 2013, la persona mejor pagada (ocupando el puesto de Dirección General), así como otras personas del Comité de Dirección percibían una retribución según condiciones previas no pactadas por MANN+HUMMEL IBÉRICA. Durante el periodo 2013, se produjo la sucesión en el cargo del actual Director General, así como incorporaciones y bajas en la composición del Comité de Dirección por lo que a partir de 2014, las condiciones del periodo corresponden a las condiciones locales pactadas. 2013 Masa Salarial Total (Sueldo, sin cargas)

2014

25.834.262 € 25.573.992 €

Sueldo medio Comité de Dirección (Sueldo, sin cargas sociales)

113.659 €

107.020 €

(*) Plantilla Efectiva – Mejor Pagado

699

698

36.796 €

36.486 €

3,09

2,93

Salario Medio (Sueldo + SS) (*) Ratio Mejor Pagado / Salario Medio Fig.7.15

Relación entre el mejor salario y salario medio (sin contar a la persona mejor pagada).

2013

2014

Incremento Salario (Mejor pagado)

NA

NA

Incremento Salario (Salario medio)

1%

1%

NA

Ratio Incremento (mejor pagado / resto) Fig.7.16

3.3

NA

Relación entre el mejor salario y salario medio (sin contar a la persona mejor pagada).

Beneficios Sociales

A continuación se muestra el detalle económico de los beneficios sociales ofrecidos por MANN+HUMMEL IBÉRICA para el disfrute de sus trabajadores. En 2014, los beneficios sociales han supuesto un 3,77 % del importe de la masa salarial total (sin cargas sociales). La principal aportación se realiza en concepto de transporte, seguida por la formación del personal y la subvención del comedor de empresa. El comedor de MANN+HUMMEL IBÉRICA se puso en marcha en 1970. El empleado paga el 30% del servicio y la empresa subvenciona el otro 70%, y puede disponer de un menú autoservicio (a elegir entre tres primeros, tres segundos, y buffet libre de ensaladas). Además existe un menú para personal que esté siguiendo alguna dieta específica o para gente que simplemente desee comer de una forma mucho más saludable. A lo largo del año se promueve la gastronomía intercultural (el día de la comida asiática...). También se realizan menús especiales para fechas señaladas (Ternasco...), como pueden ser por ejemplo para el día de San Jorge o Navidad. El promedio diario de usuarios que utilizan el comedor es de 185 trabajadores. Se reparten alrededor de 37.000 menús anuales En la siguiente tabla se muestran algunos de las aportaciones a beneficios y mejoras sociales ofrecidas a los trabajadores: (*) En euros

2012

2013

2014

Transporte

388.617

412.012

361.831

Aportación empresa a S. Comedor (€)

144.095

142.751

165.363

Formación

121.297

178.716

209.321

Aguinaldo Navidad

44.880

55.463

61.313

Personal cafeteras

42.000

42.000

44.300

Ayuda por hijos

35.126

41.496

41.496

Póliza personal

36.585

40.309

24.502

45

Memoria RSC 2014 | Personas

MANN+HUMMEL IBÉRICA

2012

2013

2014

Ropa trabajo

62.906

34.900

33.583

Fondo Social

28.550

28.835

29.123

Juego de filtros

22.069

21.920

19.383

Promoción cultural

1.698

1.800

1.504

(*) En euros

Total

927.964 1.000.283 991.878

Masa salarial sin cargas (*)

% Fig.7.17

24.142.247 25.834.262 25.199.643

3,70%

3,71%

3,77%

Detalle de aportación a beneficios sociales de los trabajadores. (*) Según datos de RRHH.

MANN+HUMMEL IBÉRICA establece una serie de beneficios y mejoras incluidas en el Convenio. Se describen a continuación las condiciones pactadas en el último Convenio 2012-1024, aplicable al periodo sobre el que se informa en esta memoria: • Art. 33. Mejora en situación de I.T. por enfermedad común. En el supuesto de baja laboral por I.T. derivada de enfermedad común y de duración igual o inferior a un mes, los operarios percibirán una mejora económica hasta alcanzar el 100%. • Art. 34. Mejora en situación de I.T. por accidente o enfermedad profesional. Los empleados percibirán una mejora económica hasta alcanzar el 100%. • Art. 35. Mejora en situación de I.T. durante las vacaciones a través de una compensación económica. • Art. 36. Indemnización por cese, en concepto de jubilación. Los trabajadores de la empresa comprendidos entre la edad de 60 y 65 años que se encuentren en activo y pasen a la situación de jubilación, cesen en la empresa por tal motivo y el porcentaje de la base reguladora no sea del 100%, la empresa les abonará la cantidad que en la fecha del cese reciba en concepto de antigüedad consolidada multiplicada por el número de antigüedades consolidadas que le faltarían por cobrar hasta cumplir la edad de 65 años. • Art. 37. concepto Absoluta. empresa

Indemnización por cese, en de Incapacidad Permanente En los casos de baja de la por Incapacidad Permanente

Absoluta, tanto por enfermedad como por accidente de un trabajador que no supere la edad de 65 años, la empresa le abonará la cantidad de 4.773,53€. • Art. 38. Indemnización por cese, en concepto de Incapacidad Permanente Total. En los casos de baja en la empresa por Incapacidad Permanente Total para la profesión habitual derivada de enfermedad común, enfermedad profesional o accidente laboral de un trabajador que esté de alta en la misma y que no supere la edad de 65 años, la empresa le abonará en concepto de indemnización la cantidad de 7.462, 25€. • Art. 39. Indemnización por defunción. En los casos de fallecimiento de un trabajador perteneciente a la plantilla de la empresa que no supere la edad de 65 años, la empresa abonará la cantidad de 23.790,96€. • Art. 40. Premio por hijos. Todos los trabajadores que tengan hijos en edad escolar, los comprendidos entre los 3 y los 18 años, ambos inclusive, perciben en el mes de septiembre la cantidad de 91€. • Art. 41. Promoción cultural y profesional. La empresa abonará a su cargo el importe de la matrícula, libros y material necesario, para todos los trabajadores que cursen estudios en centros oficiales, con el fin de mejorar su nivel cultural y profesional. • Art. 42. Ropa de trabajo. Todos los productores de la empresa tienen a su disposición ropa de trabajo. • Art. 43. Transporte. MANN+HUMMEL IBÉRICA pone a disposición de sus trabajadores autobuses en distintas horas y rutas para posibilitar el acceso a nuestra fábrica en transporte colectivo para todos aquellos que lo quieran utilizar. • Art. 44. Fondo social, aguinaldo de Navidad y juego de filtros. Existe un Fondo Social de trabajadores. Al personal perteneciente a la plantilla se le entrega un aguinaldo para Navidad, así como un juego de filtros de combustible, aire, aceite y habitáculo de la marca MANN-FILTER .

46

Memoria RSC 2014 | Personas

MANN+HUMMEL IBÉRICA

• Art. 45. Rotura de gafas. MANN+HUMMEL IBÉRICA se hace cargo del importe de la factura en el caso que se produzca una rotura de gafas. • Art. 46. Servicio de máquinas de expendedoras de café, para asegurar el buen funcionamiento de éstas.

3.4

2017. Estos 81 trabajadores serán relevados por otros tantos trabajadores con contrato indefinido y a jornada completa. Este sistema posibilita el relevo generacional, incorporando a la empresa a jóvenes trabajadores. Se recoge además en convenio las condiciones especiales para Trabajos especiales por circunstancias de producción.

Contrataciones

De acuerdo a las condiciones pactadas en el convenio de MANN+HUMMEL IBÉRICA, (Convenio 2012-2014 aplicable al periodo cubierto por esta memoria), se regula en los artículos 47 a 53 las contrataciones a tiempo parcial, contratación temporal, contratación indefinida, jubilación parcial y contratos de releva, jubilación obligatoria o trabajos especiales. La Dirección se compromete y garantiza que, para cubrir los períodos punta de trabajo las contrataciones necesarias del personal de producción se realizarán directamente por la empresa, sin hacer uso de las Empresas de Trabajo Temporal, dando preferencia en los procesos de selección al personal que anteriormente hubiera trabajado en la compañía de forma temporal. Se plantea en el Convenio un máximo de un 19% de personal con contrato temporal, intentando con esta medida proteger que la empresa no tenga que entrar en ERE, cambios de jornada, etc. En definitiva, garantizar la sostenibilidad del trabajo y proteger a la plantilla fija de las posibles fluctuaciones del mercado. Ver Fig.7.10 y Fig.7.11. Además, la empresa se compromete a efectuar como mínimo 18 nuevos contratos indefinidos durante la vigencia del Convenio.

Nº Nuevos Contratos indefinidos Fig.7.18

2012

2013

2014

15

11

28

Evolución de la contratación indefinida.

En cuanto a la jubilación parcial y contratos de relevo, en 2013 se firmó un acuerdo para la jubilación anticipada de 81 trabajadores que cumplirán 61 años antes del 31 de diciembre de

3.5

Garantía de empleo

En el artículo 54 del Convenio 2012-2014 aplicable al periodo cubierto por esta memoria, se recoge la Cláusula de garantía de empleo, un gran compromiso con la plantilla. La empresa se compromete al mantenimiento de su actual plantilla, y a no plantear despidos por causas objetivas o expedientes de extinción de contratos. Esto supone una garantía de acuerdo para mantener los mismos empleados fijos en el supuesto que se pudieran dar casos excepcionales, por ejemplo, en caso de que no hubiera carga de trabajo, en lugar de realizar despidos se intentaría llegar a acuerdos para mantener la misma plantilla fija.

3.6

Igualdad y respeto

En el artículo 54 del Convenio 2012-2014 aplicable al periodo cubierto por esta memoria, se incluye el compromiso y garantía de la aplicación de la Ley Orgánica 3/2007 para la igualdad efectiva de mujeres y hombres. El Plan de igualdad desarrollado por MANN+HUMMEL IBÉRICA, así como los principios de responsabilidad social incluidos en el Código MANN+HUMMEL (Código de Conducta y Carta Social), que despliegan los Valores FILTER, enmarcan las medidas dirigidas a evitar cualquier tipo de desigualdad laboral entre mujeres y hombres, garantizar el respeto mutuo entre las personas y los Grupos de Interés y la no discriminación de ningún tipo. Tras una baja de maternidad o paternidad, existe un 100% de reincorporación al puesto de trabajo.

47

Memoria RSC 2014 | Personas

3.7

Gestión de conflictos

En el ámbito laboral se contempla en el artículo 57 del Convenio 2012-2014 aplicable al periodo cubierto por esta memoria, la solución extrajudicial de conflictos laborales, mediante la adhesión al Acuerdo sobre Solución Extrajudicial de Conflictos Laborales de Aragón. Con esta adhesión las partes manifiestan su voluntad de solucionar los conflictos laborales que afecten a trabajadores y empresas incluidos en el ámbito de aplicación de este Acuerdo en el Servicio Aragonés de Mediación y Arbitraje (SAMA), sin necesidad de expresa

4

MANN+HUMMEL IBÉRICA

individualización, según lo establecido en el ASECLA y en su Reglamentación de aplicación. Más allá de estas cuestiones, en otros temas relacionados con la información o infracción de los compromisos del Código de Conducta en materia de responsabilidad social, se dispone de los canales contemplados en el propio Código de Conducta (ver párrafo Código Conducta). A lo largo del ejercicio de 2014 no ha habido ningún caso de discriminación o de medidas correctivas adoptadas por parte de la empresa a ningún trabajador.

Capacitación y formación

El Departamento de RRHH de MANN+HUMMEL IBÉRICA, junto con los responsables de las diferentes áreas, determinan las competencias necesarias de los trabajadores. Definidas estas competencias se comparan con los perfiles existentes y, recopilando además las necesidades de formación comunicadas por los responsables, se priorizan y se define el Plan de Formación y/o las acciones para satisfacer dichas necesidades. El Departamento de RRHH coordina la gestión de las acciones previstas, y la comprobación de la eficacia de las mismas una vez realizadas. Como parte de la capacitación, además se incluyen en las anteriores actividades para concienciar y sensibilizar al personal sobre la importancia de sus actividades y de cómo contribuyen al logro de los objetivos y a la ejecución de la estrategia de la empresa. Con el objetivo de alcanzar la Visión y según nuestros Valores FILTER, y nuestros Compromisos RSC, la formación de nuestras personas ha sido siempre una prioridad para MANN+HUMMEL IBÉRICA tal y como muestran los resultados de los últimos años. En el año 2014, en MANN+HUMMEL IBÉRICA se realizaron 14.270 horas formación lo que

supone una tasa promedio de 20 horas por trabajador, 3 horas más que en el periodo 2013.

Horas de formación Horas x empleado Fig.7.19

2012

2013

2014

10.600

11.600

14.270

16

17

20

Evolución de horas de formación.

En función del tipo de tipo de formador (externo, interno o a través de plataforma e-learning), las horas de formación en 2014 tienen esta distribución:

2014

Formación interna 10%

Elearning 27%

Formación externa E-learning Formación interna Fig.7.20

Formaci ón externa 64%

2013

%

2014

%

5.568

48 %

9.100

64%

1.624

14,0%

3.790

27%

1.392

12%

1.380

10%

Distribución de horas de formación por tipo de formador.

48

Memoria RSC 2014 | Personas

MANN+HUMMEL IBÉRICA

En cuanto a las áreas de conocimiento impartidas, siguen siendo los idiomas y las materias relacionadas con la producción, las necesidades y actividades formativas más habituales: 10% 2% 3% Quality/ Technical/I+D Logistics CI 2% HSE 3% Finance 34% 4% language Legal/HR s

2014

22% Production

9% Manageri al skills 7% Soft skills

2014

%

Quality / Continuous Improvement (CI)

1.389 h

2%

Health and Safety + Environment (HES)

275 h

2%

Technical / R+D

330 h

3%

Logistics

370 h

3%

Finance

452 h

4%

Legal / HR

616 h

7%

988 h

9%

Managerial skills

1.264 h

22%

Production

3.069 h

4%

634 h

34%

Information Technologies Languages Total Fig.7.21

Production Training Center (PTC)

En octubre de 2013, en presencia de la Vicepresidenta del Grupo para la Región Europa, la Sra. Emesse Weissenbacher, se inauguró el Production Training Center (PTC), un espacio creado para la formación del personal de producción. En este espacio se cuenta con una célula productiva adaptada donde los operarios pueden entrar en contacto con las tecnologías que manejan en la fabricación real. Se destacan los aspectos de seguridad, prevención, calidad, de orden y limpieza, medio ambiente y lean manufacturing, entre otros.

4% IT

Personal/soft skills

4.2

4.870 h

10%

14.270 h

100%

Durante el periodo 2014 se realizaron 6 sesiones, de duración de 2,5 horas, dirigidas a 80 personas de nueva incorporación. Además de la visita posterior a planta, la formación de acogida es impartida por personal cualificado de los departamentos de RRHH, Calidad y Medioambiente, Seguridad y Salud, Producción, Logística, etc., e incluye las siguientes píldoras de conocimiento para facilitar la acogida del personal.

Distribución de horas de formación por área de conocimiento.

Production Training Center: Formación nuevos operarios Tema

RRHH bienvenida

Contenidos Bienvenida y agenda del día Grupo MANN+HUMMEL. Nociones Visión, estrategia y valores del grupo MANN+HUMMEL Política de gestión del grupo MANN+HUMMEL Código de Conducta MANN+HUMMEL Introducción a MANN+HUMMEL IBÉRICA.Organigrama general MANN+HUMMEL IBÉRICA y RRHHH: o 1.- Desarrollo del Personal. 2.- Sistema de Sugerencias. 3.- GPTW y clima laboral. 4.- RSC. • Utilidades de la Intranet. Plataforma e-learning. • • • • • • •

Duración 30’ aprox

49

Memoria RSC 2014 | Personas

MANN+HUMMEL IBÉRICA

Production Training Center: Formación nuevos operarios Tema

Contenidos

Duración

Powerpoint presentación Planta Exposición productos Videos proceso inyección / soplado / elementos filtrantes Rueda / Powerpoint Production Basics

30’ aprox

Introducción Planta

• • • •

Seguridad

• Zona Seguridad del PTC

20’ aprox.

Viñetas Regla de escalado Tablero RPS / 8D Catálogo de defectos Piezas NOK en mesa

25’ aprox.

Calidad

• • • • •

Lean + 5S + Medio Ambiente

• Zona LEAN del PTC • Zona 5S del PTC • Celula Producción

20’ aprox.

Célula Producción

• Explicación célula de PTC • Indicadores de Planta en PTC

15’ aprox.

RRHH info general

• • • • • • • •

Fig.7.22

4.3

15’ aprox.

Contrato de trabajo Sección destino y turno inicial Compromiso confidencialidad Sistema de pago Entradas y salidad de la empresa. Horarios Servicio comedor. Descanso bocadillo. Entrega llave de taquilla, tarjeta de fichar Firma registro formación y contrato de trabajo

Contenido de la formación de acogida a nuevos operarios en el PTC (Production Training Center).

Formación e-learning

Durante el periodo 2014 se han impartido los siguientes cursos a través de nuestra plataforma de formación: Acción

Horas

Pers.

Modelo EFQM

60

8

Manipulación manual de Cargas

10

2

Gestión de Inventarios

30

4

Conscientes de la necesidad de conciliar nuestra vida profesional y laboral y aprovechando las opciones de accesibilidad que hoy en día nos proporcionan las nuevas tecnologías, desarrollamos en 2013 una plataforma de e-learning en la que ofertamos cursos a todos nuestros trabajadores sin coste para ellos.

Gestión de almacenes

30

3

Planificación y gestión del tiempo

30

7

Herramientas planificación y generación de ideas

25

7

Aspectos prácticos del Derecho empresarial

50

2

Comercio Exterior

100

4

Publicar mi blog

15

3

El contenido de los cursos ofertados on-line ha sido muy variado, tratando temas, como la prevención de riesgos laborales, el medio ambiente, las redes sociales, la logística, modelos de gestión, la responsabilidad social corporativa, el “community manager” etc.

Adobe Photoshop

60

6

Adobe Ilustrator CS5

60

2

Inglés nivel básico

80

19

Fig.7.23

Relación de cursos 2014 plataforma e-learning.

50

Memoria RSC 2014 | Personas

4.4

Formamos líderes

MANN+HUMMEL IBÉRICA abona a su cargo el importe de la matrícula, libros y material necesario, para todos los trabajadores que cursan estudios en centros oficiales (que se encuentren reglados por el Ministerio de Educación y Cultura, como pueden ser carreras universitarias, FP...), con el fin de mejorar su nivel cultural y profesional. Además de formación interna para empleados, existe la posibilidad de formación para personal externo mediante el uso de becas mediante acuerdos con varias universidades y centros educativos. En el marco de nuestros programas de desarrollo del liderazgo “Fit for Leadership”, se han realizado varias actividades formativas en 2014. • Se inició una II Edición del Programa de desarrollo de habilidades de liderazgo desde la I.E. (formación y coaching), para el siguiente nivel de mandos (N-2), participando 13 personas. Se continuó con la participación en los programas de liderazgo del grupo MANN+HUMMEL: • Frontline: para mandos medios de producción y administración, 29 personas, en materia de gestión de personas, de conflictos y comunicación • COMPASS, nuevo módulo “Leader as a coach” para el Comité de Dirección: 10 personas. • Y además, el programa habilidades para líderes de línea de producción: 28 participantes, que incluye temas de liderazgo, comunicación, gestión conflicto…

MANN+HUMMEL IBÉRICA

4.5

Compartimos conocimientos

Existe un programa de graduados que se lleva a cabo en 3 países diferentes por periodos de un año en cada país. Se trata de un programa en el que la formación y el intercambio cultural refuerzan la motivación y los conocimientos de aquellas personas que participan. Cabe destacar también la participación en órganos directivos a nivel internacional del grupo MANN+HUMMEL de trabajadores de MANN+HUMMEL IBÉRICA, como reconocimiento a su trayectoria y apuesta interna por la promoción personal. Por otro lado, en 2013 iniciamos una línea de asesoramiento logístico a nuestros clientes de recambio libre, para el desarrollo y mejora de sus sistemas logísticos. Con ello, aportamos un valor añadido innovador a nuestro suministro de filtros al tiempo que contribuimos a aumentar sus conocimientos. Potenciamos las oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional para todos y para ello, a través de la formación que imparten nuestros expertos, proyectamos nuestra experiencia y conocimiento no sólo a los grupos de interés con los que nos relacionamos, sino también a futuros trabajadores en escuelas profesionales, talleres y distintas aulas de formación por toda la geografía de la península ibérica. Ejemplo de esta ilusión por enseñar a los distintos Grupos de Interés son los programas “Box de formación” y el programa de “Formación Dual”. Ver párrafos en apartado Impacto en Sociedad.

51

Memoria RSC 2014 | Personas

5

MANN+HUMMEL IBÉRICA

Nos comunicamos

Fig.7.24

Cartel divulgativo.

Fig.7.26

Boletín EN AMARILLO Y VERDE.

Fig.7.28

Fig.7.29 Fig.7.25

Intranet

Fig.7.27

Quiosco.

Blog.

Revista FILTERMEDIA.

Nuestra comunicación interna se erige como una herramienta fundamental en la relación con la plantilla. Su función va más allá de asegurar que todos los empleados estén adecuadamente informados. Se trata, además, de generar y gestionar la confianza de la plantilla, involucrarla en los procesos de participación y toma de decisiones, convencerla de su aporte a los grupos de la organización y motivarla para que use y dinamice los canales de retroalimentación generados para conocer sus expectativas y necesidades. • Reuniones programadas de Dirección, de Departamento, de Comités y Comisiones, y

operativas entre diferentes niveles jerárquicos, reguladas según procedimientos internos interno del sistema de gestión. • Tablones de anuncios. Un total de 12 tablones repartidos por toda la planta, en lugares accesibles para todos. • Punto de información para recogida de las notas informativas impresas. • Portal del empleado, para consulta de nómina y retenciones. • Blog interno, con más de 100 consultas diarias. • Intranet, herramienta potente de comunicación inmediata, ágil y dinámica. Medimos el impacto de esta comunicación a 52

Memoria RSC 2014 | Personas

MANN+HUMMEL IBÉRICA

través del número de lecturas que las notas informativas reciben. Conscientes de la limitación del acceso a este medio al personal que trabaja con ordenador, tenemos instalados quioscos interactivos en las áreas de descanso de producción, donde los trabajadores pueden consultar la intranet, el portal del empleado y/o directorios de trabajo de la red corporativa. • Portal del Empleado. • Revista FILTERMEDIA, revista de empresa de edición cuatrimestral. • Televisiones en áreas de descanso para formaciones e informaciones corporativas.

• Boletín informativo AMARILLO Y VERDE.

EN

mensual

• Buzón de consultas. • Estudio “Great Place to Work” (GPTW) para conocer la percepción del personal. • Sistema de sugerencias. Estos sistemas de comunicación formales están estructurados en el Plan de Comunicación interna: canales de comunicación disponibles, formato en el que se realiza la comunicación, objetivo del canal de comunicación, responsables (emisor, receptor), frecuencia y tipo de información.

• Televisión en la recepción de la empresa, dando la bienvenida a los visitantes. Canal Tablón de anuncios Punto de información FILTERMEDIA EN AMARILLO Y VERDE Intranet Blog Blog Kioscos Portal del empleado SERESCO Portal del empleado SAP

Buzón de consultas

Sistema de Sugerencias Documentos varios

Objetivo

Emisor

Hacer llegar la información, sobre todo, al personal de fábrica Hacer llegar la información, sobre todo, al personal de fábrica Hacer llegar a toda la plantilla noticas globales y locales más desarrolladas que en otros medios Hacer llegar a la totalidad de la empresa las noticias más recientes de la organización. Informar a toda la empresa de cualquier noticia, tanto del Grupo o de MANN+HUMMEL IBÉRICA, diferenciando entre las noticias globales y locales. Informar a toda la empresa de cualquier noticia a nivel mundial del Grupo de forma más informal Informar a nivel interno de noticias de MANN+HUMMEL IBÉRICA. Utilizarlos como medio para todas las personas que no dispongan de ordenador para acceder a los medios de comunicación internos. Dar acceso a los empleados para consultar sus nóminas y certificado de retenciones Dar acceso a los empleados para consultar sus fichajes, sus días de vacaciones, ausencias, etc. Atender consultas de los trabajadores y solicitudes de información sobre temas generales y peticiones dirigidas específicamente al departamento de Recursos Humanos Atender sugerencias de los trabajadores en plantilla de MANN+HUMMEL IBÉRICA Enviar peticiones, informaciones, avisos, etc. a cualquier persona, ya sea interna como externa

RRHH / Serv. Prevención RRHH / Serv. Prevención Equipo Filtermedia

Fig.7.30

RRHH RRHH / IT / Calidad / Comercial Cualquier trabajador RRHH RRHH / IT RRHH RRHH RRHH RRHH Cualquier trabajador

Receptor Todos los trabajadores Todos los trabajadores Todos los trabajadores Todos los trabajadores Todos los trabajadores Todos los trabajadores Todos los trabajadores Todos los trabajadores Todos los trabajadores Todos los trabajadores Todos los trabajadores Todos los trabajadores Todos los trabajadores

Frecuencia Según necesidad (SN) (SN) Cuatrimestral Mensual (SN) (SN) (SN) Disponibilidad 24 h. Mensual (SN) (SN) (SN) (SN)

Extracto del Plan de Comunicación interna de MANN+HUMMEL IBÉRICA.

53

Memoria RSC 2014 | Personas

6

Clima laboral: “Great Place to Work”

La iniciativa Great Place To Work es uno de los instrumentos por medio de los cuales el grupo MANN+HUMMEL desarrolla su cultura corporativa. El objetivo es conseguir un entorno de trabajo mejor, más agradable y motivar a todos y que ello sea un pilar para el éxito de nuestra empresa. Elemento principal de esta iniciativa es la encuesta de satisfacción laboral, formada por 83 preguntas en distintos ámbitos, a través de las cuales los trabajadores tienen la oportunidad de dar su opinión sobre la compañía, el ambiente de trabajo y su percepción como “Excelente Lugar para Trabajar”. HITOS Primera encuesta GPTW en todas las plantas del Grupo al mismo tiempo.

Oct 2011

Creación del Grupo de Trabajo local GPTW. Análisis de resultados.

Dic 2011

Primer plan de acciones local.

Nov 2012

Encuesta local de seguimiento.

Feb 2014

Renovación parcial del Grupo de trabajo local GPTW.

Abr 2014

Nueva medición GPTW.

Dic 2014

Nuevo plan de acciones.

Fig.7.31

resultados y los puntos fuertes a mantener y las áreas de mejora identificadas: Fortalezas según estudio 2011 • Orgullosos de trabajar en MANN+HUMMEL España. • Alta Calidad de productos y servicios. • Lugar seguro y con estabilidad laboral. • Supervisores confían en sus colaboradores. • Buena acogida a nuevos empleados.

Áreas de mejora según estudio 2011 • Reconocimiento del trabajo bien hecho y aportación de nuevas ideas. • Valorados como personas y no sólo como empleados • Sentimiento de favoritismo. • Sentimiento de equipo. • Comunicación / confianza. • Políticas de conciliación. Fig.7.32

Resumen resultados 2011 en MANN+HUMMEL IBÉRICA.

May 2011

6.2

MANN+HUMMEL IBÉRICA

Hitos relacionados con la Iniciativa GPTW en MANN+HUMMEL IBÉRICA.

Retos y Resultados 20112013

En mayo de 2011 se realizó en MANN+HUMMEL IBÉRICA la 1ª encuesta GPTW, simultáneamente en todas las plantas del grupo MANN+HUMMEL. A partir de los resultados de esta primera encuesta se creó en MANN+HUMMEL IBÉRICA un Grupo de trabajo GPTW formado por 18 trabajadores de diferentes áreas de la empresa y diferentes niveles jerárquicos, que se reúne de forma periódica para analizar analizar y proponer acciones y nuevas actividades, partiendo de los

En noviembre de 2012 se realizó de nuevo una encuesta simplificada, específica de MANN+HUMMEL IBÉRICA, para analizar la eficacia de las acciones impulsadas por el equipo de trabajo. Durante el año 2013 y 2014, el Grupo de trabajo GPTW ha centrado sus acciones en las áreas de la encuesta que tuvieron menor valoración. A continuación se muestran algunas de las acciones impulsadas por este equipo: • Programa de reconocimientos al trabajo excelente. • Reconocimiento a la antigüedad por años en la empresa. • Programa de trabajadores.

bienvenida

a

nuevos

• Despedida personal a jubilados. • Proyecto para estandarizar y dotar de total transparencia los procesos de promoción interna y contratación. • Uso de la revista corporativa FILTERMEDIA también para hablar de las áreas, funciones y personas de la empresa. • Reuniones informativas periódicas.

54

Memoria RSC 2014 | Personas

• Mejora de los comunicación.

procedimientos

MANN+HUMMEL IBÉRICA

de

• Programa de formación para la mejora del liderazgo de nuestros mandos. • Felicitaciones a los trabajadores por su cumpleaños. • Creación de una newsletter mensual “EN AMARILLO Y VERDE”. • Apoyo a causas solidarias y actividades de responsabilidad social. • Despliegue de la campaña “Trabajo en Equipo” que había sido preparada a finales de 2013, por la que se diseñaron 12 carteles que rotan cada mes. • Renovación parcial del Grupo de trabajo local GPTW.

6.3

Retos y Resultados 2014

El reto para 2014 era incrementar la tasa de participación y de satisfacción de los trabajadores respecto a los resultados de 2011 para comprobar la eficacia del trabajo de los años anteriores. El lanzamiento de la encuesta, en todas las plantas del grupo MANN+HUMMEL al mismo

Fig.7.34

tiempo, se realiza en el mes de abril. Se realiza un gran despliegue de la campaña de lanzamiento, con carteles, información, incluso huellas en el suelo por toda la planta En cuanto a los resultados, de las 83 preguntas, ninguna tiene tendencia negativa respecto al 2011, y en casi todas, la tendencia es positiva.

Trust index (*)

47% 59%

Pregunta "Es la empresa un excelente lugar para trabajar" Participación MHES

2011 Fig.7.33

61% 77%

45% 84%

2014

Resultados generales. (*) Promedio de todas las preguntas. Grado de satisfacción de la plantilla.

En cuanto al análisis detallado por preguntas, las preguntas con mayor incremento positivo son las siguientes:

Evolución de resultados Estudio GPTW. No hay preguntas con diferencia negativa.

55

Memoria RSC 2014 | Personas

El Grupo de trabajo local GPTW analizó y trabajó sobre los resultados obtenidos durante semanas y en diciembre de 2014 planteó un nuevo plan de acciones, con 18 nuevas actividades que se incluyen las siguientes áreas de trabajo: • Sentimiento de Equipo. • Respeto. • Trato justo. • Credibilidad/confianza. • Comunicación e información. • Camaradería y Responsabilidad Social.

MANN+HUMMEL IBÉRICA

Y además, la sostenibilidad de las acciones implantadas desde 2011. Las áreas de mejora encontradas en esta segunda medición son: Áreas de mejora según estudio 2014 • Reconocimiento del trabajo bien hecho y aportación de nuevas ideas. • Valorados como personas y no sólo como empleados • Sentimiento de favoritismo. • Sentimiento de equipo. • Comunicación / confianza. Fig.7.35

Resumen de áreas de mejora a abordar según resultados GPTW 2014.

MANN+HUMMEL IBÉRICA

Grupo

Preguntas mejor valoradas y comparativo 2011

2011

2014

∆

2014

Recomendaría los productos y servicios que ofrece nuestra empresa a los posibles futuros clientes

90%

95%

5%

83%

Quiero trabajar aquí por mucho tiempo

85%

93%

8%

75%

Me siento orgulloso/a cuando digo que trabajo en esta empresa

76%

91%

15%

71%

Recomendaría a la empresa a mis conocidos como lugar para trabajar

72%

89%

16%

69%

Somos tratados de una forma justa independientemente de nuestra raza.

84%

88%

4%

78%

Este lugar es un lugar físicamente seguro para trabajar.

77%

87%

10%

80%

Somos tratados de una forma justa independientemente de nuestra orientación sexual.

78%

87%

9%

80%

La empresa tiene prácticas que facilitan la adaptación a personas discapacitadas.

43%

84%

41%

75%

Nuestro objetivo es siempre hace las cosas correctas en el momento oportuno.

79%

82%

3%

71%

Cuando te incorporas a la empresa, te sientes bien acogido/a.

69%

82%

13%

71%

Cuando veo lo que logramos, me siento orgulloso.

69%

82%

13%

73%

Me dan los recursos y equipos para hacer mi trabajo.

64%

81%

17%

70%

Fig.7.36

Comparativo GPTW 2011-2014 y con Grupo MANN+HUMMEL. Ranking de preguntas mejor valoradas.

56

Memoria RSC 2014 | Personas

7

MANN+HUMMEL IBÉRICA

Cuidado de la salud

“Safety first, quality always” La mejora continua de las condiciones de trabajo y la protección de la salud son valores fundamentales de la cultura empresarial de MANN+HUMMEL IBÉRICA y para ello se gestiona y coordina la actividad preventiva, la concienciación y la formación del personal, y el cuidado de la salud y las condiciones de trabajo de los trabajadores.

7.1

Coordinación de la Seguridad laboral

MANN+HUMMEL IBÉRICA, como empresa de un tamaño superior a 500 trabajadores, tiene constituido un servicio de prevención propio que asume las modalidades preventivas de Seguridad Industrial y Medicina del Trabajo con recursos propios y las de Higiene Industrial y Psicosociología aplicada mediante un contrato externo. De acuerdo al artículo 28 de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales, el Comité de Seguridad y Salud (SSL), está compuesto por 4 personas a propuesta del Comité de Empresa y 4 por designación de la Dirección. Asiste además la Dirección General, con voz pero sin voto y adicionalmente, una persona ejerce las funciones de secretario.

7.2

Labores preventivas

Bajo el lema de que la seguridad es lo primero y dentro de las labores preventivas adoptadas por todo el grupo MANN+HUMMEL, desde el Departamento de Health&Safety de MANN+HUMMEL IBÉRICA se coordinan las labores preventivas, que incluyen, entre otras: • Evaluación de riesgos de todos los puestos de trabajo. • Adopción de mejoras y medidas preventivas. • Formación específica Seguridad y Salud.

en

materia

de

• Así como campañas de información sobre riesgos, hábitos en seguridad, concienciación y sensibilización en la adopción de pautas de trabajo seguras. • Puesta en marcha de programas para mejorar la salud de los trabajadores. • Colaboraciones y adhesión a iniciativas externas (Declaración de Luxemburgo, etc.).

Formación MANN+HUMMEL IBÉRICA apuesta por la formación y la concienciación continua de los

57

Memoria RSC 2014 | Personas

MANN+HUMMEL IBÉRICA

trabajadores para asegurar las mejores condiciones de seguridad en el trabajo. Como otros años, durante el periodo 2014, se ha seguido proporcionando a las personas que forman nuestro equipo la formación específica en el ámbito de Salud / Prevención / Medioambiente (HSE):

Formación específica HSE 2014

• El 95% de las personas de MANN+HUMMEL IBÉRICA han sido formadas, alcanzando el porcentaje del 100% de plantilla de producción formada. Las horas impartidas en 2014 en materias y cursos específicos relacionados con la salud/ prevención /medioambiente han sido 275 (un 2% del total de las horas de formación del periodo).

Colectivo

Tipo

Horas

Nº Px

KPI

Manejo de carretillas

Mantenimiento / Infraestructuras

Externa

5

8

40

Sensibilización en prevención de accidentes

Todos

Interna

0,25

413

103,25

Manejo de carretillas

Mantenimiento / Infraestructuras

Externa

5

7

35

Manipulación manual de Cargas

Todos

E-learning

10

2

20

Primeros auxilios

Supervisores Producción /Abierto

Interno

0,5

25

12,5

Pantallas Visualización Datos

Personal usuario de PVD

Externo

1

18

18

Seguridad en trabajos con riesgo electrico

Mantenimiento eléctrico

Externo

2,5

7

17,5

Externa

0,5

57

28,5

Externa

5

8

40

Interna

0,25

413

103,25

Externa

5

7

35

Simulacro Incendios Manejo de carretillas

Mantenimiento / Infraestructuras

Sensibilización en prevención de accidentes Manejo de carretillas Fig.7.37

Mantenimiento / Infraestructuras

Formación específica en Salud / Prevención / Medioambiente (HSE) durante 2014.

Concienciación De manera continua, se realizan campañas de divulgación y concienciación al personal sobre riesgos, hábitos en seguridad, concienciación y sensibilización en la adopción de pautas de trabajo seguras. Durante el año 2014 se ha seguido el formato de campaña de un lema mensual y ha sido implantada no solo en MANN+HUMMEL IBÉRICA sino que ha sido exportada desde España al resto de plantas de los cinco continentes. En concreto los temas que han conformado esta campaña han sido: (1) protección de las manos, (2) cuidado de los ojos, (3) caídas a diferente nivel, (4) manejo de carretillas, (5) espalda, (6) señalización, (7) audición, (8) riesgo eléctrico, (9) posturas forzadas, (10) herramientas de mano, (11) mecanismos de seguridad y (12) productos químicos.

Fig.7.38

Campaña “Doce Meses, doce causas en Seguridad y Salud”.

Dentro de la labor divulgativa que MANN+HUMMEL IBÉRICA realiza de cara a evitar accidentes, no sólo nos hemos centrado

58

Memoria RSC 2014 | Personas

en prevenir los riesgos derivados del trabajo, sino que las campañas se han extendido más allá, insistiendo en temas como la seguridad vial o la prevención de los riesgos en el hogar.

7.3

Control y mejora

En los últimos años, la adopción de las estrategias preventivas ha tenido como

Fig.7.39

7.4

MANN+HUMMEL IBÉRICA

resultado una disminución en el número de accidentes que puede verse en los resultados: Se observa una tendencia positiva: además de los accidentes que causan bajan, se aprecia la misma tendencia favorable en los incidentes, tanto lo que causan baja como los que simplemente son tratados en el servicio médico.

Evolución de índices de accidentalidad laboral.

Programas para una vida saludable

Desde MANN+HUMMEL IBÉRICA, como parte de su responsabilidad social y corporativa, fomenta la práctica de actividades deportivas, consejos reforzados desde el Servicio Médico de Empresa en el que se dan consejos sobre prevención de lesiones, actividades específicas según la tipología del trabajador y consulta y tratamiento sobre posibles lesiones deportivas acaecidas durante su práctica. La promoción de la salud es uno de los programas básicos que componen el plan integral de prevención y promoción de la salud de la compañía, lo que mejora de la productividad en el trabajo, aumenta la capacidad de desempeño y contribuye al descenso del absentismo laboral.

Prevención de la obesidad En paralelo al consejo deportivo se encuentra el consejo dietético para prevenir la obesidad. La obesidad puede originar un aumento del riesgo

de padecer determinado tipo de enfermedades frente a las personas con normopeso: 270% ACV (accidentes cerebro-vasculares), 160% Diabetes, 100% Cardiopatía isquémica, osteoporosis o cáncer de colon, 70% hipertensión arterial o 60% cáncer de mama. En un estudio realizado en MANN+HUMMEL IBÉRICA se observó cómo, a diferencia de la población femenina, la población masculina presentaba un IMC (índice de masa corporal) de 27.41 iniciado ya en edades de 35 a 40 años, por lo que se comenzó a intensificar, en base a los resultados analíticos, el consejo dietético encaminado a prevenir el sobrepeso y la obesidad. En esta misma línea preventiva, la empresa pone a disposición de los trabajadores un menú sano, bajo en calorías.

Otros programas de promoción de la salud

prevención

y

• Prevención del riesgo cardiovascular. Se crean programas de intervención personalizados ante riesgo provocado por dislipemia, el tabaquismo, la hipertensión 59

Memoria RSC 2014 | Personas

arterial, la diabetes, el sedentarismo y la obesidad, puesto que son factores de riesgo que elevan la probabilidad de padecer cardiopatía isquémica y en general enfermedades del sistema circulatorio, primera causa de muerte en nuestro país. • Consejos de cesación de hábitos tóxicos, fundamentalmente tabaco y alcohol. Las enfermedades del apto respiratorio constituyen la causa del 11.7% de las muertes en nuestro país. El hábito tabáquico se encuentra en la génesis de la mayoría de ellas y es causa de una elevada morbilidad, por lo que se hace necesario establecer planes de intervención que desde el ámbito de las empresas alcanza una gran eficacia por cuanto la implantación de los mismos y su seguimiento son posibles. • Uso apropiado de medicamentos. En MANN+HUMMEL IBÉRICA disponemos de la posibilidad de receta médica financiada por el sistema público de Salud, por lo que se atiende la consulta de patologías no derivadas del trabajo y se realizan todo tipo de consejos sobre un uso racional de medicamentos fomentando un uso seguro de los mismos y evitando posibles interacciones, efectos secundarios, resistencia a antibióticos, etc. • Colaboración con el Servicio de Salud Pública de la DGA en campañas de vacunación. Desde el año 1995, como medio de promoción de la salud del trabajador y con el fin de evitar las enfermedades gripales y sus posibles complicaciones llevamos a cabo campañas voluntarias y gratuitas de prevención de la gripe, que es una de las enfermedades causantes de elevado absentismo en la estación fría. Asimismo, iniciamos la prevención antitetánica en todos los casos que lo requieren y seguimiento hasta completar el calendario de vacunación. Desde el año 2011, colaboramos también con el departamento de Salud Pública del Gobierno de Aragón, en el suministro de la vacuna antitetánica conjuntamente con la

MANN+HUMMEL IBÉRICA

antidiftérica tal y como marcan las directrices del calendario vacunal del adulto. Más allá de estos programas, MANN+HUMMEL IBÉRICA se preocupa por la salud de los trabajadores y les facilita una vida saludable. • En 2013 se instaló la 7ª fuente de potabilización de agua para consumo gratuito de los trabajadores

7.5

Certificaciones e iniciativas externas en PRL

La adopción de estándares o modelos de gestión de reconocido prestigio, la adhesión a iniciativas externas o la colaboración con entidades y organismos, demuestra nuestro compromiso con la Seguridad y Salud de los trabajadores, así como con la Sociedad.

OHSAS 18001 En línea con nuestros Valores, Políticas de Gestión, estrategias, objetivos y en concreto, con la Estrategia RSC 2014-2022 y los Compromisos RSC acordados, en el mes de julio de 2014 MANN+HUMMEL IBÉRICA ha conseguido la certificación OHSAS 18001 de su Sistema de Gestión de Salud y Seguridad Laboral. Esta certificación, de reconocimiento internacional, se ha conseguido tras superar la auditoría independiente que realiza la entidad de certificación, donde se evalúa la eficacia y eficiencia de nuestro Sistema de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales en nuestra organización, según los requisitos de la norma: • Requisitos Generales del sistema y procesos del Sistema de Gestión de Prevención • Política de Seguridad y Salud en el Trabajo. • Procesos de identificación de peligros, Evaluación de Riesgos y determinación de controles. • Gestión y cumplimiento de requisitos legales y otros requisitos • Objetivos y programas (acción preventiva)

60

Memoria RSC 2014 | Personas

• Implementación y operación de los procesos, controles, mediciones. • Gestión de los recursos, funciones, responsabilidad y autoridad necesarios para la puesta en marcha y mejora del Sistema de Gestión.

MANN+HUMMEL IBÉRICA

Se ha establecido además un programa de formación on-line sobre nutrición y deporte que se va a desarrollar durante 2015.

Otras colaboraciones externas

• Gestión de la documentación del Sistema de Gestión.

La presencia activa de nuestro responsable de Prevención de Riesgos, Juan Murillo, en las diferentes sociedades científicas permite desarrollar acciones de prevención y promoción de la salud surgidas en los distintos foros de colaboración así como compartir con otros las experiencias y actividades que desarrollamos en MANN+HUMMEL IBÉRICA.

La certificación según OHSAS 18001 es un reconocimiento que ratifica la apuesta de MANN+HUMMEL IBÉRICA con la seguridad y la salud de sus trabajadores y el impacto que esta tiene no sólo en nuestro centro de trabajo, sino en la sociedad.

• Es miembro de la junta directiva de la SMHSTAR (Sociedad de Medicina e Higiene y Seguridad en el Trabajo de Aragón y La Rioja), pertenece al comité organizador de las jornadas anuales que celebra la sociedad en el Patio de la Infanta de Ibercaja.

• Gestión de las competencias, formación y toma de conciencia del personal de la organización. • Sistemas de comunicación, participación y consulta

Declaración de Luxemburgo MANN+HUMMEL IBÉRICA se ha adherido en 2014 a la Carta Europea de compromisos de mejora de Salud de trabajadores. Se trata de una adhesión voluntaria, con el compromiso de promover y mejorar la salud y el bienestar de las personas en el lugar de trabajo mediante acciones que mejoren la organización y condiciones de trabajo, promoviendo la participación activa y fomentando el desarrollo individual de las personas. Fruto de este compromiso, se van a desarrollar nuevas actividades este año 2015.

7.6

Convenios

En línea con los compromisos internos y externos adquiridos, durante el año 2014 se desarrolló un convenio con la Universidad de Zaragoza para el Programa FIT, convenio que ha sido aprobado por las partes y que en este momento solo está pendiente de plasmar la firma por parte de la Vicerrectora y Dirección General de MANN+HUMMEL IBÉRICA, respectivamente.

• Asimismo, al ser miembro de la junta rectora de la SEMST (Sociedad Española de Medicina y Seguridad en el Trabajo), Juan Murillo participa habitualmente como moderador de mesa en los congresos anuales de dicha especialidad. En el año 2014, este congreso se celebró en el Hotel Meliá Lebreros de Sevilla. Otras colaboraciones realizadas por el Sr. Murillo para la prevención de riesgos laborales en nuestra comunidad han sido: • Ponencia sobre “Deporte, Salud y Empresa”, en Noviembre de 2010, en la cámara de comercio de Zaragoza • Ponencia sobre “La priorización en PRL en base a los recursos económicos y humanos” en el marco del II Congreso Nacional de PRL de la Universidad de Zaragoza, celebrado en el Paraninfo de la Universidad de Zaragoza en Noviembre de 2011.

Reconocimientos Durante el año 2014, MANN+HUMMEL IBÉRICA ha visto reconocido este compromiso a través del Premio Aragón Comprometido con la Prevención 2014, concedido por ser la 61

Memoria RSC 2014 | Personas

empresa de más de 50 trabajadores con mejor trayectoria o actuación en prevención de riesgos laborales, por "la integración de la prevención a todos los niveles de la organización y en la vida diaria de la empresa. Plan de acciones 2012-2014". Un plan que ha dado como resultado una reducción muy significativa en nuestros indicadores de accidentalidad.

7.7

Inversiones en Prevención

MANN HUMMEL IBÉRICA invierte de manera continua en la salud y seguridad de sus trabajadores. Durante el año 2014, entre gastos e inversiones, se destinaron 373.466 € a la actividad preventiva, un 2% más que el periodo anterior.

MANN+HUMMEL IBÉRICA

Costes PRL

2012

2013%

2014

348.862 €

366.781 €

373.467 €

-

5%

2%

∆ Fig.7.40

Inversiones / costes en PRL

Se incluyen entre otros, los costes de personal del Servicio Médico, los costes de material de seguridad, el mantenimiento del Certificado OHSAS 18001, servicios higiénicos, así como los costes de la realización de la evaluación de riesgos. 2014 Sueldos Empleados

138.998 €

SS a Cargo empresa

38.442 €

Mat. PRL

23.066 €

Prev.rgos.laborales

18.842 €

Prendas de trabajo

6.323 €

Servicios subcontrat

4.345 €

Fig.7.41

Desglose de inversiones / gastos relevantes en PRL.

62

Memoria RSC 2014 | Personas

8

MANN+HUMMEL IBÉRICA

Convivencia y participación de las personas

Desde MANN+HUMMEL IBÉRICA se promueve la celebración de eventos, iniciativas y/o proyectos, que promueven la participación, la mejora del clima laboral y la responsabilidad e implicación social entre sus trabajadores.

8.1

Día de la familia MANN+HUMMEL

En mayo de 2011 tuvo lugar un importante acontecimiento: el primer “Día de la Familia MANN+HUMMEL”. La empresa organizó en sus propias instalaciones una jornada lúdicofestiva, concebida para la convivencia y el disfrute de todos los trabajadores de MANN+HUMMEL IBÉRICA y sus respectivas familias; a la que asistieron más de 1.500 personas. A consecuencia de su éxito, el “Día de la Familia MANN+HUMMEL” se ha convertido ya en una tradición que se repite cada año a comienzos de la época estival. El 14 de junio 2014, se celebró un año más el Día de La Familia MANN+HUMMEL en el Parque de Atracciones de Zaragoza. Esta iniciativa permite reunir a los empleados de MANN+HUMMEL IBÉRICA, junto a sus familias, en un lugar y entorno distendido disfrutar de un día lleno de actividades destinadas a mejorar la satisfacción y el clima laboral de todos los empleados.

En este día de convivencia, además de compartir almuerzo y juegos, se pudo disfrutar del ya tradicional Campeonato de Guiñote. Y como novedad, se celebró el Campeonato de Futbolín. Además, contamos con la presencia de colaboradores y usuarios de la Fundación Rey Ardid y de la Fundación El Veral de Zaragoza, que participaron como uno más en la fiesta. En el sorteo benéfico para Jimena y Lizer, se recaudaron más de 2.600 € que, incluyendo la aportación de MANN+HUMMEL IBÉRICA, se convierten en más de 5.200 € de solidaridad.

8.2

Implicación social

Los proyectos y acciones sociales promovidas desde MANN+HUMMEL IBÉRICA nunca podrían convertirse en realidad sin la participación activa y compromiso de nuestras personas (ver párrafo Acciones Sociales). Un paso más en esta implicación, es la creación del programa de Voluntariado MANN+HUMMEL IBÉRICA, acción derivada de las mejoras incluidas en el Plan 2015 tras el análisis de los resultados GPTW 2014. Para desarrollar este programa, en 2014 ya se constituyó el equipo de trabajo, compuesto inicialmente por miembros del Grupo de trabajo GPTW: empleados del departamento de RRHH, de Logística, de Costes y algunos operarios de producción.

63

Memoria RSC 2014 | Personas

8.3

Promoción del deporte

La implicación de MANN+HUMMEL IBÉRICA con el deporte es un paso más dentro de su Política de Responsabilidad Social Corporativa. MANN+HUMMEL IBÉRICA defiende la necesidad de compatibilizar la búsqueda de los beneficios económicos, a través de buenos productos y un buen servicio, con la del beneficio social y la defensa del medio ambiente; apoyar el deporte reúne muchos de estos requisitos. Todo esto no hubiera sido posible sin el continuo y decidido apoyo de la dirección de la empresa a las diferentes iniciativas deportivas que se le han propuesto a lo largo de la historia de MANN+HUMMEL IBÉRICA. • En la actualidad son más de medio centenar de trabajadores los que participan en ligas de deporte laboral en las siguientes disciplinas: baloncesto, fútbol 7 y fútbol sala. • En 2001 el equipo de baloncesto masculino Filtros Mann fue Campeón de Europa en el Campeonato de Baloncesto Laboral disputado en la capital de Letonia, Riga; meses después se proclamó Campeón de la Liga Nacional de Deporte Laboral.

MANN+HUMMEL IBÉRICA

• El equipo de baloncesto laboral masculino, desde su fundación, ha jugado 19 finales de liga, consiguiendo 7 campeonatos, y ha disputado 10 finales de campeonatos nacionales, ganando 5 títulos, que le abrieron la posibilidad de acudir a los Campeonatos Europeos de deporte corporativo. • En abril de 2013, Zaragoza acogió el II Torneo Europeo de baloncesto MANN+HUMMEL. Los partidos tuvieron lugar en el Pabellón Deportivo Municipal Siglo XXI de la ciudad del Ebro en unos días que sirvieron de confraternización y rivalidad deportiva entre nuestros colegas de MANN+HUMMEL procedentes en otros países de Europa. En el evento participaron cuatro equipos provenientes de las plantas Ludwisburg (Alemania), Teasanj (Bosnia), Laval (Francia) y Zaragoza. • En el III Torneo Internacional de Baloncesto MANN+HUMMEL, el equipo de MANN+HUMMEL IBÉRICA revalidó su título de campeón. MANN+HUMMEL IBÉRICA además apoya y patrocina iniciativas deportivas en nuestra comunidad (Equipo de Baloncesto Femenino MANN-FILTER de Zaragoza, carreras deportivas, etc.) que cuentan con el apoyo y la participación de nuestros trabajadores. Ver apartado Acciones sociales.

64

Memoria RSC 2014 | Personas

MANN+HUMMEL IBÉRICA

65

Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 Acciones Sociales

Memoria RSC 2014 | Acciones sociales

MANN+HUMMEL IBÉRICA

8 Acciones sociales

1

Introducción

MANN+HUMMEL IBÉRICA cree en la inversión en la Comunidad como un instrumento estratégico para el desarrollo de la sociedad y del entorno donde ejercer su actividad, estableciendo unas líneas de actuación en acción social, con programas concretos.

la compañía con sus empleados y su voluntad de ser un actor del desarrollo positivo de la Comunidad que nos rodea. Nuestra contribución a la sociedad mediante estos proyectos ha experimentado un incremento notable en los últimos años.

Los principales programas de responsabilidad social y acción social reflejan el compromiso de

2

BOX de Formación Formación Profesional que cursan estudios de Mecánica en los más de 250 centros repartidos por toda la Península y de donde saldrán los mecánicos del futuro. Partíamos de cero sin ningún modelo similar que nos sirviera como referente ya que somos los primeros en todo el sector del recambio en poner en marcha una iniciativa de este calado.

Con el comienzo del curso escolar 2014-2015, hemos puesto en marcha el programa “Box de formación” Escuela técnica de filtración, cuyo objetivo es dar a conocer nuestra marca MANN-FILTER a todos los alumnos de

La cadena de la distribución en España es una de las más complicadas de toda Europa lo que nos había obligado hasta ahora, a centrar nuestros programas de formación en los primeros niveles de dicha cadena. La complejidad del futuro que se avecina, tanto a nivel de competencia con la proliferación de marcas de bajo coste como a nivel tecnológico 66

Memoria RSC 2014 | Acciones sociales

(movilidad eléctrica, miniaturización de los motores, etc.) nos convenció de la necesidad de acercarnos lo más posible al usuario final de nuestros productos y de que el mejor modo de hacerlo era a través de aquellos quienes en los próximos años serán quienes aconsejarán y montarán nuestros filtros: los actuales estudiantes de mecánica.

MANN+HUMMEL IBÉRICA

le entrega diverso material didáctico entre el que se encuentra el libro “Manual de Formación Técnica” editado por MANN+HUMMEL IBÉRICA expresamente para este proyecto.

Cuando hablamos de llegar al usuario final no estamos hablando de meros impactos publicitarios, estamos hablando de dar a conocer la gama MANN-FILTER de filtros con argumentos técnicos y de calidad. Básicamente se trata de explicar: • Qué es la filtración en un vehículo. • Cómo se filtra. • Consecuencias de utilizar filtros de baja calidad. Nuestros Delegados comerciales se ponen en contacto con los Directores del área de mecánica de cada centro y les explican en qué consiste nuestro programa de formación. En caso de estar interesados se concierta una jornada de formación técnica de aproximadamente 3 horas de duración impartida por los propios Delegados y/o apoyados con personal de MANN+HUMMEL IBÉRICA. A cada alumno se

Fig.8.1

C.E. Monlau (Barcelona) Más de 50 mecánicos del Cto. Mundial de motociclismo han salido de este centro.

Este primer curso escolar, en el que tenemos previsto llegar a 2.500 alumnos, nos está sirviendo de toma de contacto con la realidad de la educación profesional en España y aunque el resultado de las encuestas de satisfacción que nos entregan los alumnos refleja que la acogida es muy buena, estamos preparando ya nuevas propuestas para el curso 2015-16.

67

Memoria RSC 2014 | Acciones sociales

3

MANN+HUMMEL IBÉRICA

Formación Profesional Dual

En 2014, MANN+HUMMEL IBÉRICA llevó a cabo la implantación del Plan Piloto de la Formación Profesional Dual en la empresa. Se trata de una nueva modalidad de oferta dentro de la formación profesional en la que MANN+HUMMEL IBÉRICA junto con otras empresas de Aragón son pioneras, que se realiza en régimen de alternancia entre el centro educativo y la empresa, con un número de horas o días de estancia en ésta y en el centro educativo de duración variable. Una iniciativa, coordinada por el Instituto Nacional Aragonés de Empleo que tiene como principal objetivo ajustar las enseñanzas a la demanda del mercado laboral y favorecer así la empleabilidad de los jóvenes estudiantes. El programa de Formación Dual colabora con MANN+HUMMEL IBÉRICA desde septiembre de 2014, ofreciendo prácticas a dos alumnos formándose en el Departamento de Mantenimiento, ambos cursando Grado Superior de Mecatrónica en el IES Corona de Aragón.

4

Artículo sobre Formación Profesional Dual en FILTERMEDIA 2/2014.

Seis meses después de la llegada del Plan de Formación Dual a MANN+HUMMEL IBÉRICA, se puede decir que la experiencia, en líneas generales, está siendo muy positiva para ambas partes; hasta el punto que una vez acabado el Programa, MANN+HUMMEL seguirá contando con las dos personas que se han formado para pertenecer a su plantilla.

Apoyo a la inserción

MANN+HUMMEL IBÉRICA colabora intensamente desde hace varios años con organizaciones no lucrativas, entre las que destaca la colaboración desde 2013 con la Fundación Ramón Rey Ardid, tratando de apoyar al máximo, entre otras cosas, a personas con discapacidad en su inserción a la vida laboral.

4.1

Fig.8.2

Colaboración con Fundación Rey Ardid

MANN+HUMMEL IBÉRICA colabora desde 2013 activamente con la Fundación Rey Ardid para la mejora de la inserción laboral de personas excluidas y con dificultades especiales para encontrar trabajo. Dentro del

convenio de colaboración establecido se abordan distintas líneas de actuación conjunta: Colaboración con FUNDACIÓN REY ARDID • 1. Prácticas no laborales en empresa. Las prácticas no laborales en empresas tienen como objetivo complementar la adquisición de las competencias laborales conseguidas, así como la reproducción de las condiciones habituales en el entorno empresarial. • 2. Contratar productos de los Centros Especiales de Empleo del Grupo Rey Ardid. • 3. Contratar Servicios en los Centros Especiales de empleo del Grupo rey Ardid. • 4. Colaboración con el Área de mayores del Grupo Rey Ardid • 5. Colaboración con el Área de salud Mental del Grupo Rey Ardid.

68

Memoria RSC 2014 | Acciones sociales

Colaboración con FUNDACIÓN REY ARDID • 6. Donaciones para proyectos concretos del Grupo Rey Ardid. • 7. Contratar Servicios con la Empresa de Inserción del Grupo Rey Ardid. • 8. Voluntariado Corporativo. • 9. Facilitar la participación de trabajadores del Grupo Rey Ardid en Eventos de MANN+HUMMEL IBÉRICA, como el “Día de la Familia Mann” y otros que pudieran realizarse. Siendo éstos trabajadores preferentemente de sus empresas de Inserción y Centros Especiales de Empleo. • 10. Facilitar la colaboración en cualquier ámbito o entidad del Grupo Rey Ardid, siempre que las partes lo pacten. Fig.8.3

Ámbitos de colaboración MANN+HUMMEL IBÉRICA y Fundación Rey Ardid.

Ya se ha trabajado en la mayoría de las líneas de actuación, destinando 20.000€ a las actividades del convenio con Fundación Rey Ardid. Como ejemplo de los buenos resultados de esta colaboración destacan:

MANN+HUMMEL IBÉRICA

4.2

Superación de barreras

Tras realizar un estudio de puestos promovido por el Departamento de RRHH para valorar la posibilidad de incorporar personas con discapacidad, en octubre de 2014, MANN+HUMMEL IBÉRICA contó con una nueva incorporación en su plantilla, concretamente de la Sección AA; se trata de la primera incorporación de una persona con discapacidad por sordomudez en MANN+HUMMEL IBÉRICA. Comenzó con una jornada laboral de dos horas y media las dos primeras semanas de adaptación, para luego incorporarse el con una jornada laboral de 8 horas. La acogida ha sido muy positiva, pues tal y como afirma de manera escrita, “es muy agradable compartir mi tiempo con los compañeros y me ayuda mucho; estoy muy contenta”. Además, recalca la gratitud que siente hacia su actual encargado, que añade, “tiene ganas de aprender el lenguaje de signos y es muy agradable”.

• Durante el año 2014 fueron 30 personas las formadas por MANN+HUMMEL IBÉRICA, impartiéndoles formación práctica durante 80 horas en el área de producción de Inyección y de Soplado. • Fue tal el éxito que supuso esta campaña iniciada en 2014, que además de contratar a varios de los participantes, que en este año 2015 se ha repetido la iniciativa y ya son más de 15 personas formadas pertenecientes a la Fundación Rey Ardid. Esta iniciativa junto a la Fundación Rey Ardid ayudó a que en el año 2014, MANN+HUMMEL IBÉRICA ganara el Premio a la Responsabilidad Social Corporativa 2014 otorgado por el grupo MANN+HUMMEL. Ver apartado Premios y Reconocimientos.

Fig.8.4

Artículo en FILTERMEDIA 3/2014.

69

Memoria RSC 2014 | Acciones sociales

5 5.1

Otros proyectos Proyecto Aropa2

Disponemos de un contenedor para que el personal de MANN+HUMMEL IBÉRICA deposite cualquier producto textil (ropa, cortinas, sábanas, toallas…) usado que ya no necesitamos y, de este modo, colaborar con el Proyecto aRopa2. La ropa que se dona se destina, dependiendo su estado, a fines sociales (donaciones a familias y tienda de segunda mano) o se recicla en otro producto textil (trapo industrial o borra para la industria, generalmente del automóvil). Esta iniciativa surge con el propósito de reciclar aquellas prendas que ya no usamos en casa y arropar a aquellos que sí la necesitan, al mismo tiempo que ayudamos a personas en situaciones de riesgo o exclusión social con la creación de nuevos puestos de trabajo. Nuestra contribución en cifras a este proyecto en 2014 ha sido de 893,5 Kg de ropa recogidos, en comparación con los 598 kg recogidos en 2013. Este porcentaje en 2014 supone una aportación del 0,2% al programa y una reducción de emisiones de CO2 de 38.778 kg.

5.2

MANN+HUMMEL IBÉRICA

Compañía; un movimiento social que consiguió recaudar una importante cantidad de dinero para la causa solidaria para ayudar al pequeño Lizer. Por cada tonelada de tapones se recaudan 300 €.

5.3

Donación de aguinaldos

Cada Navidad, aprovechando la entrega de aguinaldos a los trabajadores de MANN+HUMMEL IBÉRICA, y conscientes de la necesidad de muchas familias de nuestro entorno, se hace una donación de aguinaldos a colectivos más desfavorecidos. En 2014 los destinatarios de estos aguinaldos fueron la parroquia de Altabás, Cáritas Diocesana y la asociación de familias numerosas “3ymás”.

5.4

Para los más pequeños

Por otro lado, en el año 2014 MANN+HUMMEL IBÉRICA lideró una iniciativa que consistió en la fabricación de la “casita MANN FILTER”.

Donación a causas solidarias

Durante la celebración el 14 de junio del Día de la Familia, celebrado en el Parque de Atracciones de Zaragoza, se organizó un sorteo benéfico en el que se recaudaron más de 2.600 €, que incluyendo la aportación de la empresa, se convirtieron en casi 5.300 euros. Este dinero se destinó íntegramente a los pequeños Jimena y Lizer, ambos de dos años y con una relación muy especial con MANN+HUMMEL IBÉRICA.

Tapones para Lizer Tapones para Lizer fue una acción promovida íntegramente por los empleados de la

Fig.8.5

Casita MANN-FILTER.

Es una casita de juegos financiada íntegramente por MANN+HUMMEL IBÉRICA para los niños con movilidad reducida del Colegio de Educación Especial Rincón de Goya, con el objetivo de ayudar a mejorar el entorno en el que profesores y alumnos conviven, además de las herramientas con las que trabajan. Durante el año 2014 se realizó la II Edición del Concurso “Star-Chef”, un ejemplo de superación, creatividad y desparpajo. En la 70

Memoria RSC 2014 | Acciones sociales

MANN+HUMMEL IBÉRICA

segunda edición del concurso participaron 28 niños de 13 colegios diferentes participaron. El concurso, organizado por la Asociación El Veral, asociación familiar de Zaragoza promovida por padres y madres para completar el tiempo libre de sus hijos e hijas con actividades extraescolares divertidas y educativas. Este concurso no sería posible sin la colaboración de empresas y voluntarios que prestan su colaboración económica u organizativa. Tal es el caso de MANN+HUMMEL IBÉRICA que contribuyó con la donación de los primeros premios, unas invitaciones para pasar el día en el Parque de Atracciones, que disfrutaron hasta 15 niñas participantes en el concurso.

6

Fig.8.6

Artículo sobre “Star Chef” en FILTERMEDIA 2/2014.

Fig.8.7

Equipo de Baloncesto femenino MANN-FILTER Zaragoza.

Patrocinios y colaboraciones

La responsabilidad social ante los ciudadanos y la apuesta por el desarrollo sostenible incluyen el patrocinio de MANN+HUMMEL IBÉRICA en el ámbito deportivo y el apoyo a programas solidarios vinculados a la práctica deportiva, como vehículos para incrementar nuestra participación en la mejora de nuestra sociedad. Desde el año 2.000, el patrocinio principal de MANN+HUMMEL IBÉRICA, bajo su marca comercial MANN-FILTER, ha sido el equipo de baloncesto femenino de Zaragoza; siempre en la primera división femenina, desde 2013 junto al Stadium Casablanca. Queremos mostrar nuestro apoyo al deporte minoritario y económicamente poco respaldado, un deporte en el que la mujer es la protagonista. Huir de los estereotipos y afianzar nuestro compromiso. Para la compañía, que tiene su sede central en Zaragoza, es fundamental la involucración en proyectos de carácter local.

Relacionado con el mundo del motor, estamos presentes en la Copa Renault Clio. Durante los últimos 15 años patrocinamos a Joaquín Rodrigo, piloto nº 1 en Aragón en su categoría y todo un referente en el mundo del motor en España. Este año se ha añadido el patrocinio técnico de Xavi Foj en el rally Dakar, sirviéndonos como un excelente banco de pruebas para nuestros productos y dotándonos

71

Memoria RSC 2014 | Acciones sociales

MANN+HUMMEL IBÉRICA

de una gran notoriedad en el sector al ser campeón de su categoría en varias ocasiones. Cabe destacar la Carrera de la Mujer que se celebra en noviembre y es por una loable causa, el cáncer de mama. Decidimos qué además de inscribir gratuitamente a todas las mujeres trabajadoras o familiares directos que quisieran participar, montar una “carpaguardería” para que las madres, tías, abuelas, corredoras, puedan dejar a sus niños tranquilamente y correr con la seguridad de que sus niños están a buen recaudo. Nos sentimos muy orgullosos de esta actividad que además tiene una excelente acogida en MANN+HUMMEL IBÉRICA. Fueron 150 mujeres las que participaron en 2014, 50 más que en 2013. Evento 2014 Carrera de la Mujer

Participantes 150

Maratón Zaragoza

37

10 K de Zaragoza

137

Carrera del Taller Madrid

69

Carrera Empresas ESIC

12

Fig.8.8

Debido al auge y seguimiento popular, hemos patrocinado otras carreras locales y nacionales: Maratón de Zaragoza, la Carrera 10K de Zaragoza, la Carrera del Taller 2014 de Madrid, y la Carrera de empresas de ESIC que por primera vez se llevó a cabo en Zaragoza, que contó 4 grupos de 3 personas de MANN+HUMMEL IBÉRICA. La implicación de la compañía con el deporte es un paso más dentro de su política de responsabilidad social corporativa. MANN+HUMMEL IBÉRICA defiende la necesidad de compatibilizar la búsqueda de los beneficios económicos, a través de buenos productos y un buen servicio, con la del beneficio social y la defensa del medio ambiente. Y apoyar el deporte reúne muchos de estos requisitos. Estos eventos contaron con un importantísimo número de personas trabajadoras de MANN+HUMMEL IBÉRICA dentro de los participantes: un total de más de 250 personas, entre las que se encuentran miembros del comité de dirección.

Relación de participantes MHES en carreras que patrocina/colabora MHES.

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Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 Clientes, productos y servicios

Memoria RSC 2014 | Clientes, productos y servicios

MANN+HUMMEL IBÉRICA

9 Clientes, productos y servicios

1

Garantía de origen e información sobre el producto

El Sistema de Gestión de MANN+HUMMEL IBÉRICA cumple con los requisitos definidos para los Sistemas de Gestión de Calidad según: • La norma ISO 9001, cuya certificación viene siendo renovada desde 1995. Esta norma establece los requisitos mínimos del Sistema de Gestión de Calidad, que implican procesos de decisión de la Dirección, de la cadena de valor, así como procesos de apoyo que proveen de recursos e información al resto de procesos. • La norma ISO TS 16949, cuya certificación viene siendo renovada desde 2002. La adopción de esta norma específica para el sector automoción, se basa en la norma ISO 9001 y amplía los requisitos específicos de la cadena de valor, lo que implica que MANN+HUMMEL IBÉRICA desarrolla, implanta, mide y mejora los procesos a lo largo de toda la cadena de producción de piezas para automoción y piezas de recambio.

El Sistema de Gestión de MANN+HUMMEL IBÉRICA garantiza la trazabilidad de los productos identificando cada componente con un código único que es garantía de sus características físicas y propiedades técnicas. Se controlan los lotes de fabricación y se respetan los índices de revisión de los procesos productivos. La trazabilidad de los productos, desde el producto expedido hasta la materia prima solicitada, es una exigencia de los clientes de MANN+HUMMEL IBÉRICA y una garantía de control y análisis de nuestras fabricaciones. La información incluida con el producto y/o su embalaje: el modelo al que va destinado y aplicaciones del producto (cuando aplica); referencias comerciales y datos generales de la compañía. Dentro incluye la identificación de la trazabilidad, referencia y especificaciones y y en el caso de filtros de habitáculo, se incluye además las instrucciones de montaje para el usuario final.

73

Memoria RSC 2014 | Clientes, productos y servicios

2

MANN+HUMMEL IBÉRICA

Ventas

Nuestra compañía realiza un esfuerzo continuo por integrar criterios de sostenibilidad y responsabilidad en todos sus procesos, especialmente en el Área de Ventas. MANN+HUMMEL IBÉRICA desea ser la compañía del sector mejor percibida, tanto por la calidad de nuestros productos como por su excelencia en la interacción con los clientes.

2%

2014

1%

Nuestra continua mejora nos convierte en un fabricante suministrador fiable, evitando crisis reputacionales. Nos permite también alcanzar la excelencia comercial tal y como se demuestra en nuestro grafico de ventas, consiguiendo lograr un efecto positivo en cada interacción con nuestros compradores. Impulsar y mantener este criterio da valor añadido y convierte a MANN+HUMMEL IBERICA en la referencia del sector mundial.

Ventas (M€) 160,0

Resto Europa

45%

52%

120,0

España Asia

80,0

América

40,0

136,8 134,4 116,0 127,8

0,0 Fig.9.1

2010

Reparto Geográfico de Ventas 2014 Fig.9.2

3

2011

2012

2013

Evolución de las Ventas de MANN+HUMMEL IBÉRICA.

Orientación al Cliente

MANN+HUMMEL IBÉRICA trabaja por y para sus clientes. Buscamos la satisfacción del cliente sometiendo nuestra gestión y procesos a la mejora continua. Disponemos de comunicación:

numerosos

canales

de

• Encuestas de satisfacción, • Presencia en Ferias y Eventos • Revistas, folletos y boletines on-line, • Gestión de reclamaciones • Otros servicios de atención: • Servicios telefónicos y puntos presenciales de atención al usuario,

• Servicios de información on line. Además de estos métodos de relación, los constructores de coches disponen de métricas propias para valorar nuestra eficiencia. Se tienen en cuenta criterios logísticos, de calidad, de métodos productivos, de mejora continua, de prevención, cuidado del medio ambiente, formación de los trabajadores, etc. Estas valoraciones nos obligan a mantener un determinado nivel de excelencia como premisa para optar a nuevos proyectos con ellos, suponiendo un reto de mejora constante e innovación permanente.

• Páginas web, • Paneles informativos, 74

Memoria RSC 2014 | Clientes, productos y servicios

3.1

Gestión de reclamaciones

Para la gestión de las reclamaciones que se puedan producir, se utiliza un procedimiento del grupo MANN+HUMMEL para la resolución de problemas: Método 8D, el cual propone ocho pasos secuenciales que seguimos para resolver con éxito cualquier tipo de problema. El uso del método 8D permite la mejora de productos, servicios y procesos, y establece una práctica estandarizada a seguir, que busca identificar la causa raíz del problema e implantar soluciones eficaces, tal y como muestra la evolución de las reclamaciones recibidas en MANN+HUMMEL IBÉRICA.

MANN+HUMMEL IBÉRICA

en el mercado del recambio. Se trata de una encuesta en la que se valoran aspectos como la calidad, la imagen, el servicio, la logística o la gama. Encuestas válidas Encuestas No válidas Total Encuestados Fig.9.4

2012

2014

∆

3245 86 3331

4858 12 4870

49,7% -86,0% 46,2%

Índices de Respuesta a encuestas. Comparativa FIMA 2012-2014

En la edición FIMA 2014, el grado de conocimiento de la marca entre los encuestados es muy parecido al de la edición 2012: cerca del 100% de los encuestados reconoce la marca MANN-FILTER. Los resultados de ambas ediciones de la feria son muy parecidos. Ante la pregunta “¿Qué le sugiere la marca?”, la percepción de Calidad, junto con la de imagen de filtro destacan frente a la gama y el precio.

Fig.9.3

% de reducción de reclamaciones de cliente. (Relativizado desde 2010: base 100%)

Esta metodología es de gran utilidad, pues se crea una estructura de trabajo sistematizada, se trabaja en equipo y se consigue un enfoque común y como consecuencia se mejoran los sistemas de la organización, se optimiza el rendimiento y se previenen no conformidades y fallos futuros. Las reclamaciones han descendido en 2014 un 70% respecto a 2010 (ver Fig.9.3).

3.2

Medición de satisfacción

En la edición FIMA 2014, se realizaron un 46,2% más de encuestas a usuarios finales que en la edición anterior. Cabe destacar la reducción de encuestas no válidas. Las encuestas han estado más completas que en la edición anterior, gracias al trabajo realizado por el equipo que consiguió recopilar la mayor cantidad de datos posibles. Estos resultados son un indicador muy fiable de la opinión que nuestros clientes (usuarios finales) tienen de nuestra marca MANN-FILTER y, en consecuencia, del servicio que prestamos

Fig.9.5

Percepción sobre la marca MANN-FILTER. Comparativa FIMA 2012-2014

Cerca del 80% de los encuestados consume la marca MANN-FILTER, resultado que no sufre gran variación entre los encuestados en la edición 2012 -2014. La conclusión general que se extrae de esta consulta es que MANN-FILTER es la marca mejor valorada del sector.

3.3

Participación en eventos y medios especializados

Como parte del contacto y relación directa con nuestros clientes, aprovechamos las ferias, jornadas, formación, y otros eventos Durante el año 2014:

75

Memoria RSC 2014 | Clientes, productos y servicios

• Hemos recibido a más de 60 clientes o Grupos de Interés en las instalaciones de MANN+HUMMEL IBÉRICA, como parte de la mejora de la relación y atención hacia ellos, mostrándole dónde y cómo trabajamos. • Hemos participado en eventos (ferias, convenciones, eventos de clientes, o jornadas) celebradas en distintos lugares de la península ibérica, a la que, en suma han asistido más de 50.000 visitantes. • Como parte de la estrategia de Marketing para acercar la marca y los productos de MANN+HUMMEL IBÉRICA estamos presentes en distintas publicaciones y medios especializados. Durante el año 2014 hemos aparecido en más de 50 revistas o foros Web especializados. 2014 Inserciones en Revistas Inserciones Web Total inserciones Fig.9.6

3.4

183 58 241

Resumen del Plan de Medios 2014 de MANN+HUMMEL IBÉRICA.

Otros indicadores

A continuación, se resumen los resultados de otros indicadores relacionados con la categoría social “Responsabilidad sobre Productos” (según Guía G4 del GRI), y que miden los aspectos materiales para MANN+HUMMEL IBÉRICA, que están relacionados con los clientes, el mercado y/o los productos, y que no se han incluido en otros apartados de esta memoria:

MANN+HUMMEL IBÉRICA

2014 Aspecto Material: Salud y Seguridad de los Clientes [G4-PR1] % de Categorías de productos y servicios significativos cuyos impactos en materia de salud y seguridad se han evaluado para promover mejoras [G4-PR2] Nº de incidentes derivados del incumplimiento de la normativa o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, según el tipo de resultado de dichos incidentes

100%

No se han producido

Aspecto Material: Etiquetado de los productos [G4-PR3] % de Categorías de productos que están sujetos a requisitos de información, etiquetado.

100%

[G4-PR4] Nº de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos a la información y al etiquetado de los productos y servicios, según el tipo de resultado.

No se han producido

[G4-PR5] Resultados de las encuestas para medir la satisfacción de los clientes.

(*) Ver párrafos anteriores

Aspecto Material: Comunicaciones de Mercadotecnia [G4-PR6] Venta de productos prohibidos o en litigio

No existen

[G4-PR7] Nº de incumplimientos de la normativa o los códigos voluntarios relativos a las comunicaciones de mercadotecnia (publicidad, promoción y el patrocinio, desglosados en función del tipo de resultado).

No existen

Aspecto Material: Privacidad de los Clientes [G4-PR8] Número de reclamaciones fundamentadas sobre la violación de la privacidad y la fuga de datos de los clientes

No existen

Aspecto Material: Cumplimiento regulatorio [G4-PR9] Costo de las multas significativas por incumplir la normativa y la legislación relativas al suministro y el uso de productos y servicios

No existen

Aspecto Material: Prácticas de Competencia desleal [G4-SO7] Nº de demandas por competencia desleal, prácticas monopolísticas o contra la libre competencia y resultados de las mismas. Fig.9.7

No existen

Desempeño en aspectos materiales de “Responsabilidad sobre Productos” (G4-GRI).

76

Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 Proveedores

Memoria RSC 2014 | Proveedores

MANN+HUMMEL IBÉRICA

10 Proveedores

1

Nuestros proveedores

La gestión de nuestra cadena de suministro se rige por la normativa corporativa MANN+HUMMEL que vela por el cumplimiento de los estándares éticos, medio ambientales y sociales -incluyendo laborales y de seguridadpor parte de nuestros proveedores, así como los requisitos del Sistema de Gestión de MANN+HUMMEL IBÉRICA, que incluye los requisitos de las normas y modelos internacionales de reconocido prestigio: • Certificación ISO 9001 desde 1995: requisitos de un Sistema de Gestión de Calidad). • Certificación ISO TS 16949 desde 2002: requisitos de un Sistema de Gestión de Calidad en el sector de automoción) • Certificación ISO 14001 desde 1999: requisitos de un Sistema de Gestión Ambiental. • Certificación OHSAS 18001 desde 2014: requisitos de un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.

• Modelo Europeo EFQM de Excelencia, reconocido desde 2014 con el Sello de Excelencia Aragón 2014 según una gestión y resultados excelentes. La normativa y el sistema de gestión de nuestra cadena de suministro continúa evolucionando, a fin de asegurar que nuestros proveedores mantengan unos estándares acordes con los compromisos adquiridos por MANN+HUMMEL IBÉRICA. Sólo se trabaja con proveedores de productos o suministros homologados por MANN+HUMMEL IBÉRICA para lo que deben superar una serie de fases que incluyen condiciones y criterios de aceptación que se resumen a continuación: • Información y datos mínimos necesarios. • Criterios contenidos en cuestionarios, generales y/o específicos, sobre su Sistema de Gestión de Calidad y Medioambiente y los certificados correspondientes.

77

Memoria RSC 2014 | Proveedores

MANN+HUMMEL IBÉRICA

• Contratos y acuerdos relacionados: condiciones de suministro, aspectos económicos, aseguramiento de calidad de los productos suministrados. • Verificación de los acuerdos. • Evaluación del riesgo del proveedor. • Comprobaciones, evaluaciones auditorías al proveedor.

y/o

En general, damos preferencia a trabajar con proveedores de productos o suministros que posean certificados ISO TS 16949 de su Sistema de Gestión, aunque, en algunos grupos de proveedores de productos y en función del tipo de ámbito, los mínimos requeridos son de certificación ISO 9001, ISO 14001 / EMAS, o incluso, ISO 27025 para pruebas o ensayos físicos o químicos realizados por laboratorios externos. En todos los casos, nuestros proveedores adquieren los compromisos éticos, sociales y ambientales definidos en el Código MANN+HUMMEL, necesarios para empezar a trabajar con MANN+HUMMEL IBÉRICA. Ver párrafo Código MANN+HUMMEL en apartado Gobierno Corporativo.

1.1

Avanzando juntos

Desde MANN+HUMMEL IBÉRICA tratamos de mejorar y ayudar a nuestros proveedores, para conseguir entre todos mejorar nuestro desempeño económico, social y medioambiental. Así, más allá de la colaboración continua y los canales formales establecidos con nuestros proveedores, tratamos de emprender otras iniciativas que nos ayuden a todos. Prueba de estas iniciativas añadidas de colaboración es la que surgió en 2013 y que pretendemos que sea posible continuar en el futuro.

suministro que favoreciesen a todas las partes implicadas. • Se trata de una actividad que fortalece el tejido empresarial próximo a MANN+HUMMEL IBÉRICA, centrándose en actividades que afectan tanto a la planificación, la producción y logística de todas las empresas participantes. • Se crearon grupos de trabajo conjuntos para analizar en profundidad diversos asuntos como los lotes de producción, los horizontes de planificación, las unidades de manutención, el etiquetado, la flexibilidad, los stocks, la consignación, los embalajes retornables, las peticiones de concretas del sector de la automoción en cuestiones logísticas y las rutas de transporte, entre otros. • Las empresas participantes en este proyecto fueron empresas que forman parte de nuestra red de proveedores más próximos.

1.2

Prácticas de Adquisición

En 2014, el 15% de nuestras compras se han realizado a proveedores locales (de la provincia de Zaragoza), y más del 50% corresponde a proveedores nacionales, manteniendo estos porcentajes respecto a periodos anteriores. Esta práctica contribuye al crecimiento y desarrollo de nuestro entorno más cercano, consiguiendo: • Reforzar la economía local, a través del desarrollo económico y social. • Reducir el gasto energético que produce el transporte de productos de un lugar a otro. • Un conocimiento más directo de la procedencia de los productos y de las empresas externas y personas con las que trabajamos.

En 2013 celebramos el “MANN+HUMMEL IBÉRICA Technical Supplier Day”, proyecto de colaboración con un conjunto de veinte proveedores locales seleccionados, en los que se analizaron potenciales de mejora en la cadena de

78

Memoria RSC 2014 | Proveedores

MANN+HUMMEL IBÉRICA

2014

2014 Aspecto Material: Prácticas de Adquisición

15%

[G4-EC9] % gasto (lugares con operaciones significativas) que corresponde a proveedores locales.

Locales

46%

Aspecto Material: Evaluación Ambiental de Proveedores [G4-EN32] % de nuevos proveedores que se examinaron en función de criterios ambientales.

Resto España

39%

Extranjero

(*) En %

2012

2013

2014

Locales

15%

15%

15%

Aspecto Material: Trabajo Infantil

Resto España

38%

37%

39%

Extranjero

47%

48%

46%

[G4-HR5] Centros / Proveedores significativos con riesgo significativo de casos de explotación infantil,, y medidas adoptadas para contribuir a la eliminación de todas las formas de trabajo forzoso.

1.3

Distribución de operaciones con proveedores locales.

Otros indicadores

A continuación, se resumen los resultados de indicadores relacionados con distintas dimensiones (económica, social o ambiental) (según Guía G4 del GRI), y que miden aspectos materiales para MANN+HUMMEL IBÉRICA, y que están relacionados con nuestros proveedores:

100% (producción)

Aspecto Material: Libertad de Asociación y negociación colectiva [G4-HR4] Centros / Proveedores significativos en los que la libertad de asociación y el derecho de acogerse a convenios colectivos pueden infringirse o estar amenazados. Medidas adoptadas para defender estos derechos.

Fig.10.1

14,94%

No existen casos

No existen casos

Aspecto Material: Trabajo Forzoso [G4-HR6] Centros / Proveedores significativos con riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo forzoso, y medidas adoptadas para contribuir a la eliminación de todas las formas de trabajo forzoso.

No existen casos

Aspecto Material: Medidas de Seguridad [G4-HR7] % del personal de seguridad que ha recibido capacitación sobre las políticas o procedimiento de la organización en materia de derechos humanos relevantes para las operaciones. Fig.10.2

100% (Código de conducta)

Desempeño de Aspectos Materiales relacionados con Proveedores (G4-GRI).

79

Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 Medio Ambiente

Memoria RSC 2014 | Medio Ambiente

MANN+HUMMEL IBÉRICA

11 Medio Ambiente

Conscientes de la importancia del medio ambiente y del impacto que las empresas tienen en él, MANN+HUMMEL IBÉRICA, tiene un área específica para el control y coordinación de toda la actividad medioambiental de la empresa. Sus funciones son: • Identificar, evaluar y registrar los aspectos y requisitos ambientales • Impulsar medidas que minimicen los impactos de los aspectos ambientales más significativos • Realizar el seguimiento del consumo de recursos naturales y de materias primas, • Realizar el seguimiento del uso y del transporte de mercancías peligrosas, • Actuar en los planes empresariales de prevención de envases y residuos de envases,

1

• Gestionar el plan de adhesión a un sistema integrado de envases, • Controlar y gestionar el impacto medioambiental de los casos de emergencia, • Gestionar los residuos, emisiones y vertidos, • Garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos de cliente, así como de los compromisos adquiridos en la política y objetivos de MANN+HUMMEL IBÉRICA. Para alcanzar el éxito en todos sus objetivos ambientales y en su compromiso con la sostenibilidad, es necesario que todos los miembros de la organización conozcan el impacto que tiene sobre el medio ambiente las actividades que realizan en sus puestos de trabajo, y que hayan recibido la formación adecuada.

Principios ambientales

El ámbito del desarrollo sostenible es muy importante para MANN+HUMMEL IBÉRICA. Tratamos de entender la sostenibilidad como el hecho de satisfacer las necesidades presentes, sin que ello comprometa las posibilidades de las futuras generaciones de satisfacer sus propias necesidades. Por este motivo MANN+HUMMEL IBÉRICA, tiene como misión impulsar la estrategia y las líneas maestras que permitan dirigir los

negocios hacia el desarrollo sostenible por medio de una serie de principios: • 1) MANN+HUMMEL IBÉRICA considera la protección y conservación del medio ambiente como objetivo prioritario. • 2) Cumple la legislación y reglamentación que aplica a la empresa, a sus procesos y actividades junto a otros requisitos que la compañía ha suscrito.

80

Memoria RSC 2014 | Medio Ambiente

• 3) Promueve entre todos sus empleados un compromiso de responsabilidad con criterios medioambientales en cualquier actividad que se realice y en todas las decisiones que se adopten. • 4) Propone un control constante de los impactos de sus procesos productivos y productos hasta el final de su vida en el medio ambiente. • 5) Los sistemas de gestión ambientales implantados realizan el seguimiento y la medición de los impactos ambientales, así como en el control de las operaciones asociadas. Todas las actividades vinculadas a los aspectos ambientales evaluados como significativos están contempladas en su correspondiente plan de seguimiento y medición, y en un programa de control operacional. • 6) El inventario de emisiones de CO2, tiene como objetivo proporcionar una información precisa de las emisiones GEI (Gases de Efecto Invernadero) de la Compañía.

2 2.1

• 7) La comunicación constante a todos los empleados acerca de la importancia de incorporar variables medioambientales y luchar contra el cambio climático en su forma de trabajar. Para distribuir estos mensajes se utilizan, campañas de concienciación e información entre otras herramientas de comunicación, el boletín interno y la intranet de la Compañía. A fin de alcanzar los objetivos de negocio y compromiso con la sostenibilidad y lucha contra el cambio climático: • Invierte en investigación, innovación (I+D+i).

desarrollo

e

• Difunde las tecnologías con mayor potencial. • Desarrolla el talento necesario, atrayendo y reteniendo a los mejores recursos humanos. Asimismo dedica recursos humanos y económicos a promover políticas de acción social que contribuyen al progreso social y humano y a desarrollar soluciones innovadoras para el desarrollo sostenible.

Certificaciones ambientales Certificación ISO 14.001

MANN+HUMMEL IBÉRICA tiene un Sistema de Gestión Ambiental certificado según la ISO 14.001 desde el año 1999. El Sistema establece los mecanismos para planificar, controlar, y mejorar continuamente la gestión ambiental de MANN+HUMMEL IBÉRICA. Cada año, a través de auditorías, se revisa la eficacia del sistema de gestión ambiental y la implantación de acciones que reduzcan el impacto ambiental de nuestras actividades.

2.2

MANN+HUMMEL IBÉRICA

Certificación FSC

Desde el 17 de julio de 2014, MANN+HUMMEL IBÉRICA está certificada por FSC® para fabricar y distribuir elementos filtrantes y filtros completos que incluyan papel

procedente de sosteniblemente.

bosques

gestionados

Los elementos filtrantes certificados llevan impreso el logo FSC®, que nos informa de que el papel filtrante de dichos elementos está a su vez certificado, garantizando su origen en bosques gestionados de forma sostenible, según los estándares definidos por FOREST STEWARDSHIP COUNCIL ®, en particular el FSC-STD-40-004_V2-1. En 2014 se han certificado dos elementos filtrantes y se prevé aumentar el número de elementos filtrantes certificados en los próximos años. La certificación FSC garantiza que los productos tienen su origen en bosques bien gestionados que proporcionan beneficios ambientales, sociales y económicos, de forma controlada. Se trata de un certificado de “cadena de custodia”, es decir todas las 81

Memoria RSC 2014 | Medio Ambiente

MANN+HUMMEL IBÉRICA

empresas que conforman la cadena de fabricación y suministro están individualmente certificadas de modo que el producto final esté certificado. Con motivo de esta certificación, la Dirección de MANN+HUMMEL IBÉRICA ha suscrito un compromiso de marcado componente ambiental:

Fig.11.1

3

Compromiso de la Dirección por la Certificación FSC.

Tratamiento de residuos

En MANN+HUMMEL IBÉRICA hacemos hincapié en la difusión y aplicación de la regla ecológica de las 3R en la generación de residuos:

1º. Reducir = generar menos 2º. Reutilizar = nuevos usos antes de tirar 3º. Reciclar = procesar para dar nuevos usos Un consumo responsable es la base de un comportamiento ambientalmente responsable. Nuestro Sistema de Gestión Ambiental promueve el consumo responsable, la reutilización interna del desecho y el reciclado

externo de todo aquello que no podemos aprovechar internamente. Como ejemplo de reutilización interna cabe destacar la instalación de molido interno para el desecho termoplástico que puede ser aprovechado y reintroducido en el proceso productivo de inyección y soplado de plástico, en el porcentaje máximo que las exigencias técnicas en calidad y propiedades técnicas permite. Tenemos una capacidad interna de molido de 600 Kg / hora. Todo el plástico que no podemos moler internamente (por haberse mezclado o tener insertos de otros materiales) es procesado por un gestor de residuos externo autorizado. De este modo garantizamos una reutilización 100% del desecho de plástico. En cuanto al perfil de generación de residuos clasificados por familias, como se puede observar en la figura, se mantiene estable a lo largo de los últimos cinco años.

82

Memoria RSC 2014 | Medio Ambiente

MANN+HUMMEL IBÉRICA

2010

2011

2012

2013

2014

Sólidos inertes

633,16 to

501,09 to

471,71 to

478,77 to

479,29 to

Madera

240,48 to

293,46 to

347,10 to

431,62 to

425,30 to

Cartón y papel

228,32 to

262,58 to

256,99 to

285,78 to

254,35 to

Termoplásticos

197,66 to

209,41 to

219,42 to

125,09 to

128,21 to

Metálicos

82,56 to

87,68 to

155,26 to

70,56 to

128,54 to

Bolsas, film

30,06 to

29,88 to

27,72 to

35,26 to

35,76 to

Peligrosos

50,59 to

33,11 to

40,18 to

41,73 to

46,20 to

Fig.11.2

Evolución de generación de residuos MANN+HUMMEL IBÉRICA.

En 2014 cabe destacar una reducción importante del 11% en el residuo de cartón y papel, al que hay que sumar la consolidación de la compactación del mismo que optimiza los transportes y reduce, en consecuencia, las emisiones contaminantes del transporte por carretera.

En el marco de nuestro compromiso estratégico “Cero Vertedero” queremos destacar que en 2014 hemos pasado del 39% al 50% en el porcentaje de residuos peligrosos a los que se da un tratamiento sostenible (reciclado o procesado térmico) en vez de ser llevados al vertedero.

Tanto los residuos plásticos (bolsas y film) como el cartón y el residuo urbano, son compactados antes de la retirada por el gestor autorizado.

Este avance es sin duda el fruto de una gestión cada vez más concienciada y atenta a las novedades tecnológicas en procesado y tratamiento que nos ofrecen los gestores autorizados.

También se trituran los envases plásticos y metálicos evitando las pérdidas de volumen en el transporte de los residuos. Peligrosos 3%

Bolsas, film…

Reciclado (R) Metálicos Termoplásticos 9% 9%

Sólidos intertes 32%

Fig.11.3

Procesado térmico (T) Total

Cartón y Papel 17%

2014

Eliminación (vertedero)

Madera 28%

Distribución de los residuos generados (2014).

Un 3% de los residuos que se generan en MANN+HUMMEL IBÉRICA se consideran peligrosos y como tales son gestionados por gestores específicamente autorizados para cada tipo de residuo. Estos residuos reciben el tratamiento más sostenible posible dado la naturaleza de los mismos.

Total tratamiento sostenible = (R) + (T) Fig.11.4

2.013

2.014

25.610 Kg

23.182 Kg

61,37%

50,17%

6.161 Kg

7.228 Kg

14,58%

15,64%

10.480 Kg

15.792 Kg

25,11%

34,18%

41.731 Kg

46.202 Kg

39%

50%

Tratamiento de Residuos Peligrosos.

En 2013 detectamos un fuerte incremento de la generación del residuo peligroso de absorbentes contaminados. Los absorbentes contaminados son básicamente trapos y mantas absorbentes que se utilizan para limpiar y se impregnan con aceites y otros productos químicos. Somos conscientes de que no todos los trabajadores conocen que estos absorbentes se convierten en residuo peligroso y no pueden ser reciclados ni valorizados. Por ello hemos realizado acciones de sensibilización y formación a los trabajadores 83

Memoria RSC 2014 | Medio Ambiente

MANN+HUMMEL IBÉRICA

en el uso correcto y responsable de los absorbentes, segregando correctamente aquellos que deben ser gestionados como residuo peligroso de otros que no hayan entrado en contacto con productos químicos. Como resultado, hemos conseguido en 2014 reducir los absorbentes contaminados generados en un 6,45 %.

Sin embargo, consideramos que todavía podemos avanzar en la reducción de este residuo peligroso y por ello, continuaremos trabajando en ello durante 2015.

2012 Absorbentes contaminados Fig.11.5

4

2013

2014

15.888 Kg 23.072 Kg 21.584 Kg -

∆ + 45%

∆ -6,45 %

Evoluciones absorbentes contaminados.

Eficiencia y ahorro de energía

MANN+HUMMEL IBÉRICA cuenta con un Comité de Eficiencia Energética que se reúne mensualmente para tratar y evaluar las acciones de ahorro en el consumo de energía. El Comité de Ahorro y Eficiencia Energética está formado por un equipo interdisciplinar que tiene como objetivo impulsar y hacer seguimiento de acciones que mejoren la eficiencia energética de nuestras instalaciones procesos. También se realizan campañas de sensibilización hacia la eficiencia energética fomentando un consumo responsable y que los propios trabajadores aporten ideas que optimicen el aprovechamiento de la energía Conscientes del impacto de toda actividad industrial en la reducción de la capa de ozono y el incremento de gases de efecto invernadero, en MANN+HUMMEL IBÉRICA realizamos una medición anual de nuestra huella de carbono por factores de alcance 1 o carácter directo (emisiones directas de CO2 de calderas y hornos, calculado en base a las mediciones de focos a la atmósfera) y alcance 2 o indirecto (emisiones producidas en la generación de la electricidad y el gas que consumimos). 2012

2013

2014

SCOPE 1 (t-CO2e)

5.977

5.977

5.878

SCOPE 2 (t-CO2e)

5.639

5.973

5.447

SCOPE 3 (t-CO2e)

Intensidad de emisiones: (Scope 1 + Scope 2 + Scope 3) / materia prima procesada (tCO2e/Kg)

2012

2013

2014

0,00179

0,00169

0,00178

Total energy (GJ)

80.868,593

85.611,481

78.611

of which, Total renewable energy consumption (GJ)

15.387,299

16.331,509

14.632

Fig.11.6

Emisiones de gases efecto invernadero (Alcance 1 y Alcance 2).

Dentro de nuestra estrategia interanual, nos comprometemos a incluir también a medio plazo las emisiones de alcance 3 (transporte de mercancías y personas fundamentalmente). En el año 2014 se implantaron acciones que lograron reducir el gasto energético en un 7,92% respecto del consumo registrado en 2013, manteniendo niveles de fabricación muy similares en ambos ejercicios.

Consumo energético (KWh)

2012

2013

2014

22.463.498

23.842.468

21.953.015

Fig.11.7

Consumo energético.

No disponible actualmente

84

Memoria RSC 2014 | Medio Ambiente

MANN+HUMMEL IBÉRICA

2012

2013

2014

Uso responsable de la energía

Consumo energético (KWh) / kg de papel procesado (Área de Elementos filtrantes)

1,725

1,808

1,974

Consumo energético (KWh) / kg de granza inyectada (Área Inyección de plástico)

2,263

2,027

2,107

La mejor definición y ajuste de las presiones de trabajo en el área de soplado de plástico ha favorecido la reducción de energía necesaria en un 1,85%.

Consumo energético (KWh) / kg de granza Soplado (Área Soplado de plástico)

5,252

5,519

5,315

Fig.11.8

Evolución de la intensidad energética interna, respecto a volúmenes de material utlizado.

Las acciones impulsadas por el Comité de Eficiencia Energética en 2014 y que más impacto han tenido en la reducción del consumo energético han sido las siguientes:

Aprovechamiento de la luz solar La instalación de lucernarios en la cubierta de las naves de producción, permite aprovechar la luz solar y ahorra en iluminación. Esta sencilla acción consigue una reducción del gasto energético en un 0.44%, teniendo la inversión acometida un retorno de 2 años.

Medir para saber Nuevo equipamiento más eficiente Con la renovación del compresor, se adquiere un equipo mucho más eficiente en términos energéticos que su predecesor. La mejor eficiencia energética de este equipo permite una reducción del consumo global de la fábrica en un 0,68%. Este nuevo equipo, de caudal variable, ha sido también determinante para poder definir con mejor precisión y eficiencia la presión de trabajo, como se detalla en la siguiente acción realizada. Todo nuevo equipamiento con los que dotamos nuestra planta productiva tiene en cuenta en sus especificaciones técnicas un consumo optimizado y eficiente de la energía. Nuestro departamento de ingeniería de procesos, responsable del diseño y compra de maquinaria para producción, incluye módulos de optimización de consumos en sus diseños. De hecho la compra de las últimas máquinas de inyección incluye un paquete denominado ECODRIVE, que optimiza el comportamiento hidráulico de la máquina reduciendo considerablemente el consumo (entorno a un 20%), así como, un diseño de máquina sin columnas que permite meter moldes de gran tamaño que por sus dimensiones obligarían a la utilización de máquinas sobredimensionadas.

Adicionalmente, se han invertido alrededor de 10.000 € en equipos de medición permanente de consumo energético en máquinas e instalaciones, que permitirán aportar información precisa para acometer nuevas acciones de mejora en el futuro próximo.

Objetivos 2015 De los estudios realizados en 2014 y el compromiso de implantar acciones que mejoren la eficiencia energética de nuestras instalaciones, surgen los siguientes objetivos concretos para 2015: • Instalar una nueva torre de refrigeración para el agua de enfriado del circuito cerrado de aceites. Se ha solicitado una inversión de más de 100.000 € para esta torre cuyo ahorro potencial estimado será de 480.000 kW/h, lo que supone un 2,2 % del consumo energético anual de la planta. • Optimizar el comportamiento hidráulico de máquinas antiguas que no tienen incorporados módulos de eficiencia energética, haciendo variable el caudal de aceite bombeado. Se ha solicitado una inversión de más de 100.000 € para esta modificación y se prevé un retorno de la misma de unos 2 años, gracias a la reducción en el consumo energético.

85

Memoria RSC 2014 | Medio Ambiente

• Optimizar los procesos de enfriado del circuito de agua para procesos mediante la homogeneización de la temperatura del agua del circuito y el secuenciado de activación del

5

MANN+HUMMEL IBÉRICA

enfriado en función de temperatura y carga de trabajo. El ahorro potencial estimado es de 280.000 kW/h, lo que supone un 1,28% del consumo anual.

Sensibilización ambiental

Con el fin de contribuir a la sensibilización en materia ambiental, durante el periodo 21014 se han realizado diversas actividades de divulgación y formación:

“12 meses, 12 causas” Consistente en unos posters publicados en los tablones de anuncios de la empresa con el que se ha conseguido que la sensibilización por el cuidado del medio ambiente crezca considerablemente. Se ha tratado de informar y concienciar a los trabajadores sobre su responsabilidad en temas de impacto: • (1) el agua, • (2) los derrames o vertidos, • (3) la eficiencia energética, (4) la segregación de residuos, (5) los productos químicos, (6) los incendios, (7) los residuos peligrosos, (8) el ruido, (9) el efecto invernadero, (10) los envases y el punto verde, (11) el papel reciclado o (12) las bolsas de plástico.

crecimiento de la planta. Identificando la maceta con los colores y formatos de nuestra marca quisimos hacer tangible y visible, una vez más, el compromiso constante de nuestra empresa y nuestros productos por el cuidado de la naturaleza y el respeto al medio ambiente.

Concurso Europeo de Arte Sostenible En el mes de agosto de 2014 se inició el plazo de presentación de obras de arte para participar en el primer concurso nacional de arte sostenible, cuyos ganadores fueron anunciados en el mes de noviembre. Podían presentar sus trabajos los empleados y familiares de MANN+HUMMEL IBÉRICA en las categorías de Pintura y Escultura. En la categoría de Pintura se valoró el mensaje de contenido ambiental y en la categoría de Escultura se valoró la re-utilización de desechos propios de nuestra fabricación y la originalidad de los trabajos.

Una planta de regalo Aprovechando el ambiente distendido de esta jornada festiva y la asistencia de familiares de los trabajadores, se repartió a cada participante una pequeña maceta con semillas de petunia para que pudieran plantarlas y verlas crecer en sus casas. La maceta iba envasada en una caja de filtro con el mensaje “RESPETO POR EL MEDIO AMBIENTE”. Esta actividad fue aplaudida por todos los asistentes, fundamentalmente por los más pequeños que pudieron experimentar en primera persona el nacimiento, cuidados y

Fig.11.9

Pintura Ganadora (Paula Gil Valiente).

En la categoría Pintura la ganadora fue Paula Gil Valiente, de 9 años, hija de la trabajadora Marian Valiente. En la categoría Escultura, la obra ganadora fue “La Bailarina” del trabajador Luis Carlos Aznar Arregui.

86

Memoria RSC 2014 | Medio Ambiente

MANN+HUMMEL IBÉRICA

Ambas obras ganadoras participarán en el Concurso Europeo que se fallará en marzo de 2015. En este Concurso Europeo compiten las obras ganadoras en cada categoría de las plantas de MANN+HUMMEL de Reino Unido, Francia, República Checa y España.

Fig.11.10

6

Escultura Ganadora (Luis Carlos Aznar Arregui).

Principales mejoras ambientales

Destacamos las siguientes actividades y mejoras realizadas en 2014, por su contribución en la reducción del impacto ambiental de nuestra actividad en la planta de MANN+HUMMEL IBÉRICA en Zaragoza:

Reducción de emisiones Gracias a las mejoras realizadas en 2013 por el departamento de Ingeniería en el proceso de fabricación de elementos filtrantes rectangulares y, hemos podido confirmar la drástica reducción en el consumo de disolventes, lo que tiene un impacto directo en la consecuente emisión a la atmósfera de los vapores orgánico-volátiles que se generaban. El consumo anual en 2012 era de 44 toneladas y hemos conseguido en 2014 un consumo inferior a las 7 toneladas. 2012

2013

2014

Consumo de disolvente

44.240 Kg 24.232 Kg

6.784 Kg

Contenido total de solvente

42.913 Kg 22.708 Kg

4.749 Kg

Variación Fig.11.11

∆ - 47%

∆ - 79%

Además, el nuevo producto desmoldeante seleccionado por los ingenieros del proceso tiene una menor concentración de solvente y resulta, por tanto, menos dañino en términos ambientales. Las mediciones de los compuestos órganovolátiles emitidos en el proceso se han reducido: • desde un valor promedio de COT ≈800 mg/m3 antes de la mejora (año 2012), • a un promedio de COT ≈7,5 mg/m3, tras el cambio del proceso (año 2014).

Hacia el 100% en reciclabilidad Durante el periodo 2014 se ha mantenido el indicador de reciclabilidad en torno al 98%. Todos los residuos tienen un tratamiento sostenible (reciclado o valorización energética) y, en el marco de nuestro objetivo estratégico “Cero vertedero”, se busca siempre una gestión lo más sostenible de los mismos.

Evolución consumo disolventes.

87

Memoria RSC 2014 |

7

MANN+HUMMEL IBÉRICA

Tratamiento de aguas

Realizamos un análisis anual del agua de vertido y el resultado es siempre satisfactorio. 2013 Consumo Agua Fig.11.12

8

7.565 m3

2014 7.606 m3

Evolución consumo de agua.

Reciclaje de envases

MANN+HUMMEL IBÉRICA está adherida a la organización sin ánimo de lucro ECOEMBES que se dedica a la recuperación de envases en toda España. Los envases individuales en verde y amarillo de los elementos filtrantes que se venden en el recambio libre, llevan este distintivo que garantiza que se ha realizado la aportación económica necesaria para una gestión sostenible de dichas cajas de cartón una vez convertidas en residuo tras su

9

Nuestros procesos productivos no generan vertidos descontrolados y, en todo caso, nuestro vertido es recogido por la depuradora del polígono PLAZA que realiza un tratamiento conjunto a todas las aguas residuales de nuestro entorno antes de su vertido al río Ebro.

utilización por el consumidor final. Nuestra contribución al proyecto ECOEMBES es estable, con un ligero crecimiento en los últimos 3 años. Contribución a ECOEMBES Fig.11.13

2012

2013

2014

22.205 €

23.068 €

24.747 €

Evolución de la contribución a ECOEMBES.

De acuerdo a la legislación vigente, los envases colectivos, los gestiona la empresa receptora. De este modo, MANN+HUMMEL IBÉRICA gestionar los envases que nos envían nuestros proveedores, y nuestros distribuidores, gestionan los embalajes de nuestros envíos.

Inversiones en mejoras ambientales

Las inversiones o gastos incurridos en el ejercicio 2014 cuyo fin es la protección y mejora del medioambiente, se registran dentro del epígrafe Servicios Exteriores y ascienden a 103.000 euros.

Gastos MA Fig.11.14

2012

2013

2014

88.356 €

102.354 €

103.001 €

Evolución inversiones en mejoras ambientales.

88

Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 Innovación

Memoria RSC 2014 | Innovación

MANN+HUMMEL IBÉRICA

12 Innovación

“La seguridad es lo primero, la calidad por descontado” “Safety first, quality always” Gestión de la Innovación MANN+HUMMEL IBÉRICA planifica y diseña sus procesos productivos para cumplir las necesidades de nuestros clientes en las máximas condiciones de seguridad para los trabajadores y calidad del producto fabricado. Los departamentos de Diseño e Ingeniería de Producto y de Proceso de MANN+HUMMEL IBÉRICA trabajan conjuntamente para lograr procesos eficientes y tecnológicamente punteros. Existen métodos diversos de comunicación para canalizar las sugerencias de mejora e innovación que los trabajadores proponen tanto para los procesos productivos como los administrativos. En MANN+HUMMEL IBÉRICA buscamos tanto el cumplimiento de los requisitos de los clientes como la obtención de beneficios para el resto de partes interesadas. Para ello, prestamos especial atención a la mejora de la eficacia y eficiencia de los procesos de fabricación y de

los procesos de apoyo relacionados, tales como: • los métodos de procesamiento, seguimiento y rendimiento de los procesos, • la reducción de los residuos, • la formación de nuestro personal, • la comunicación información,

y

el

registro

de

la

• el desarrollo de la capacidad de nuestros proveedores, • la mejora de nuestras infraestructuras, • el mantenimiento preventivo de nuestros equipos e instalaciones, • el análisis y la prevención de problemas. En 2014, MANN+HUMMEL IBÉRICA ha continuado la implantación de su modelo de gestión de la innovación. Se trata de un modelo transversal, ágil e integrador que 89

Memoria RSC 2014 | Innovación

MANN+HUMMEL IBÉRICA

contempla la innovación desde la perspectiva de valor y resultados, y desde el objetivo común de ser creativos y trabajar para implementar las ideas.

BRAINSTORMING

• Fase en la que se recopilan las ideas para futuras innovaciones.

ESTUDIO

• Fase que tiene el objeto de evaluar rápida y eficazmente si una idea es prometedora y tiene valor comercial para MANN+HUMMEL IBÉRICA. En caso positivo se invertirá en el desarrollo y completa validación de la misma.

INCUBACIÓN

• Fase que tiene el objetivo de analizar detalladamente la idea, evaluar y confirmar la factibilidad comercial y técnica, además de implementar un plan de entrada en mercado.

• Fase que Se ocupa del seguimiento de la entrada e implementación del plan comercial de la idea.

ACELERACIÓN

Fig.12.1

1.2

Para el desarrollo de proyectos de innovación en MANN+HUMMEL IBÉRICA aplicamos el modelo de gestión dividido en cuatro fases:

Fases del proceso de desarrollo de proyectos de innovación.

Formación Técnica

En MANN+HUMMEL IBÉRICA apostamos por la formación del personal como medio para mejorar nuestros procesos y nuestros productos, y con ello, conseguir la innovación necesaria para conseguir la satisfacción de nuestros clientes y la rentabilidad del negocio. Ver apartado Personas.

Durante el periodo 2014, se han realizado 9 acciones de formación previstas en la línea de formación “Técnica / I+D / Procesos” prevista en el Plan de Formación 2014. Las acciones realizadas han sido impartidas por personal propio (INT) o por proveedores externos de formación (EXT) para un total de 120 personas, y en total han sumado 330,5 horas de formación impartida.

Actividad formativa

Dirigido a

Tipo

Horas

Asist.

Caracterización avanzada de materiales

Ingeniería Producto

INT

6

3

Formación Visible Planning

Personal Administración

INT

0,5

20

X-SEP v. 6.1

Personal Administración

INT

1,5

49

Formación CDB/ECR

Nuevas incorporaciones en Administración

INT

1,5

10

NX (UG) Avanzado

Ingeniería Producto

EXT

21

2

Pro-E avanzado

Ingeniería Producto

EXT

40

1

Análisis y corrección de defectos en piezas inyectadas

Personal con implicación en los procesos/Abierto

EXT

8

10

Normas MHN Product Development

Ingeniería Producto

INT

1,5

24

Resolución problemas convergencia con Abaqus

Ingeniería Producto

EXT

16

1

Fig.12.2

1.3

Formación 2014 realizada dentro de la línea formativa “Técnica / I+D / Procesos”.

Gestión de la creatividad

El sistema de sugerencias está a disposición de todos los trabajadores, ya sean fijos o

temporales. Si bien la mayoría de las mejoras propuestas afectan directamente a los procesos productivos o administrativos, son también

90

Memoria RSC 2014 | Innovación

significativas las recibidas para mejora del medio ambiente o la eficiencia energética. Las siguientes cifras de participación de los trabajadores en el Sistema de Sugerencias, muestran una evolución muy positiva: cada vez son más los trabajadores que quieren contribuir con sus ideas.

MANN+HUMMEL IBÉRICA

Durnate el año 2014, se pusieron en marcha el 18,9% de las ideas presentadas. Este porcentaje parece un dato negativo cuando en realidad se debe a que las ideas implantadas abordan mejoras más complejas y por tanto, una dedicación mayor de recursos.

2011

2012

2013

2014

Nº sugerencias recibidas

155

222

227

433

Nº sugerencias implantadas

107

191

202

82

% de sugerencias implantadas

69%

86%

89%

18,9%

Fig.12.3

1.4

Evolución sobre el Sistema de Sugerencias en MANN+HUMMEL IBÉRICA

Colaboración en I+D+i

Para MANN+HUMMEL IBÉRICA, la innovación y la investigación son una oportunidad para compartir con la sociedad el trabajo y los conocimientos que durante casi 50 años hemos desarrollado. Fruto de este trabajo y de nuestro deseo de poner nuestro conocimiento y experiencia a disposición de generaciones venideras es el

2

acuerdo de colaboración firmado con las Universidades de Zaragoza y Oviedo. Un acuerdo firmado el 17 de Julio de 2013, pero con una continuidad declarada de hasta junio de 2017. El título del proyecto es “Análisis de la vida a fatiga de elastómeros-termoplásticos sometidos a ciclos tensionales a diferentes temperaturas”. En él se trabaja para la mejora de una metodología para el análisis de la vida a fatiga de elastómeros-termoplásticos utilizados en la fabricación de componentes de automoción.

Nuestro Centro de I+D+i

El personal del Centro de I+D+i de MANN+HUMMEL IBÉRICA se ocupa de las tareas de investigación, cálculos de simulación y validación de producto. En 2013 nuestro Centro de I+D+ì fue certificado como Centro de Ingeniería Nivel EC para el desarrollo de Sistemas de Filtración de Aire. Hasta entonces, la planta de Zaragoza tenía una fuerte dependencia de los Centros de I+D+i hacia otras plantas del Grupo MANN+HUMMEL. Durante el año 2014 hemos pasado con éxito la auditoría de re-certificación. Este hecho nos abre las puertas a la exportación de servicios de I+D+i a otras plantas del grupo para el desarrollo de Sistemas de Admisión, incluyendo filtros, tubos de aire sucio y aire limpio además

de tubos de alta presión para motores turboalimentados. Aunque el Grupo MANN+HUMMEL tiene definidos Centros de Competencia (CoC) por tipología de producto, los Centros de Ingeniería tienen la capacidad de desarrollar productos de manera independiente cuando se trata de un producto de mercado regional (en nuestro caso, Europa) o prácticamente independiente, pero con supervisión de los Centros de Competencia, para los mercados globales.

91

Memoria RSC 2014 | Innovación

MANN+HUMMEL IBÉRICA

ENGINEER en el ámbito del diseño y ABAQUS; ANSA y STAR-CCM+ en el de la simulación estructural y fluidodinámica. Habiéndose incrementado el número de licencias adquiridas hasta un nivel de 13 unidades en 2014.

Laboratorio de Ensayos En el área de Laboratorio contamos con todos los equipos necesarios para la validación completa del sistema de admisión del motor. La tipología de los ensayos que actualmente se desarrollan en éste área son:

Fig.12.4

Certificado Engineering Center (Nivel EC) del Centro de I+D+i de MANN+HUMMEL IBÉRICA.

Las actividades y procesos realizados desde el Centro de I+D+ì se abordan desde las siguientes áreas: • Diseño de Producto y Simulación. • Laboratorio de Ensayos.

Diseño de producto y Simulación Las actividades principales que se abordan en el área de Diseño y Simulación son: • Diseño y desarrollo de producto. • Simulación estructural y fluidodinámica. • Proyectos de investigación avanzada e innovación. • Colaboraciones con: Institutos Tecnológicos investigación.

Universidades, y Centros de

El área dispone de los programas de CAD/CAE más actuales del mercado como son: CATIA V5; NX UNIGRAPHICS; I-DEAS y PRO-

• Ensayos funcionales: ensayos de pérdida de carga, eficacia de filtración y retención de polvo, resistencia al agua, estanqueidad, evaluación de la señal del caudalímetro, así como de resistencia al colapso. • Ensayos

de

durabilidad:

resistencia vibraciones, de

ensayos

de

movimientos

oscilobatientes y envejecimientos térmicos. • Ensayos de resistencia mecánica: ensayos de verificación del par de apriete, de resistencia a la tracción y compresión, de resistencia de soldaduras, resistencia estática y dinámica y resistencia al reventón. • Ensayos de limpieza: análisis gravimétricos y de distribución de tamaño de partícula. • Ensayos de materias primas: análisis de propiedades de medios filtrantes, resinas plásticas, elastómeros y piezas metálicas. La plantilla de personal cualificado de I+D+i se ha ido ampliando en los últimos años, contratando ingenieros de alto nivel técnico y especializados en innovación. El equipo técnico que compone el Centro de I+D+i de MANN+HUMMEL IBÉRICA ha alcanzado la cifra de 26 personas en 2014.

92

Memoria RSC 2014 | Innovación

3

MANN+HUMMEL IBÉRICA

Proyectos e inversión en innovación

El incremento del 24,70% en gastos de personal interno de alta cualificación ha favorecido una reducción de un 20,66 % en la compra de desarrollo a otras plantas del grupo MANN+HUMMEL, permitiendo a su vez financiar un crecimiento del equipo técnico, tanto a nivel de personal como de equipamiento lo que se traduce en una clara mejora de competencia y capacidad de desarrollo en nuestra empresa, reduciendo notablemente nuestra dependencia de I+D+i externo.

3.1

Inversiones en I+D+i

Dentro de las inversiones en mejoras técnicas en 2014, cabe destacar la adquisición de un nuevo banco de vibraciones de alta potencia que nos permite ampliar el alcance de nuestras innovaciones, ya que podremos validar productos más complejos tanto por su tamaño como por el patrón de cargas al que será sometido en su aplicación. La evolución de la inversión y gasto en I+D+i desde 2010 a 2014 ha sido:

(*) En 100.000 €

2010

2011

2012

2013

2014

Δ 2010-2014

1. Compra de I+D+i fuera de España

10,98

11,53

11,76

8,62

8,71

-20,66%

2. Gastos personal de I+D+i

6,54

6,59

7,27

7,58

8,15

24,70%

3. Otros gastos (software, hardware, etc..) TOTAL Fig.12.5

3.2

5,30

4,61

5,41

7,31

6,21

17,15%

22,82

22,73

24,44

23,52

23,08

1,12%

Evolución de inversiones y gastos en I+D+i.

2014

Nuevos Proyectos

En 2014 se han firmado 11 proyectos nuevos, entre los que destaca: • El suministro de sistemas de admisión de aire completos para todos los motores de la nueva plataforma CD4 de Ford. Actualmente, MANN+HUMMEL IBÉRICA suministra a más de 40 localizaciones de Ford repartidas por los 5 continentes. • MANN+HUMMEL IBÉRICA acompañó la alianza de GM (Opel) con el grupo PSA Peugeot-Citroën, lanzando la nueva generación de filtros de aire para los motores DV6 del constructor francés; así como los filtros para el 100% de los vehículos fabricados en la planta vecina de Opel en Figueruelas: los modelos Meriva, Corsa y Mokka. • Asimismo, se empezaron a suministrar dos nuevos modelos de filtro de aire para modelos del Grupo Volkswagen.

% de nuevos proyectos

11

Portfolio de Proyectos

49

Fig.12.6

Indicadores relacionados con proyectos / clientes.

En el año 2014 hemos comenzado a exportar servicios de I+D+i, liderando el desarrollo de productos para plataformas globales de vehículos que se fabricarán en un futuro en diversas plantas del grupo MANN+HUMMEL Desde el área de Diseño y Validación, y apoyados por las inversiones realizadas para la adquisición de nuevos equipos para el área de Laboratorio y ensayos, hemos sido pioneros en coordinar validaciones funcionales de productos fabricados en diversas plantas del Grupo MANN+HUMMEL como: México, Corea, Tailandia etc… para plataformas globales de vehículos. El equipo de ingeniería también ha liderado proyectos de innovación en el marco del transporte sostenible y eficiencia en la utilización de recursos y materias primas. Para ello MANN+HUMMEL IBÉRICA centró sus 93

Memoria RSC 2014 | Innovación

actividades en el estudio de nuevos materiales, diseños y procesos innovadores a través del desarrollo de metodologías para la caracterización computacional de los mismos. En el año 2014 MANN+HUMMEL IBÉRICA ha desarrollado seis soluciones innovadoras de producto de las cuales dos de ellas se

MANN+HUMMEL IBÉRICA

encuentran en proceso de estudio para emisión de Patente. 2012

2013

2014

Nº de innovaciones en producto

2

3

6

Nº de innovaciones a proceso de patente

0

0

2

Fig.12.7

4

Indicadores relacionados con innovación en producto.

Ecodiseño

Uno de los pilares fundamentales en la innovación del sector de componentes de automoción es sin duda el eco-diseño que favorezca un comportamiento más sostenible de los vehículos. En los siguientes apartados explicamos las principales actuaciones de ecodiseño en los nuevos desarrollos de MANN+HUMMEL IBÉRICA: • Cumplimiento de la normativas EURO 6 (aplicable a partir del 1 de septiembre de 2014 en lo que respecta a la homologación, y del 1 de septiembre de 2015 en lo que se refiere a la matriculación y venta de las nuevas clases de vehículos), para la reducción de gases contaminantes. Dichas normativas serán de obligado cumplimiento paulatinamente en los próximos años, lo que

obliga a tenerlas en consideración en la fase de diseño de los componentes de vehículos que se comercializarán cuando dichas normativas hayan entrado plenamente en vigor. • Cumplimiento de la normativa europea de restricción de uso de materiales (RoHS, directiva de “Restriction of Hazardous Substances”) que contengan componentes nocivos para el medio ambiente, tales como plomo, cadmio, mercurio, cromo hexavalente, bifenilos polibromados (PBB) y éteres de bifenilo polibromados (PBDE). • Adecuación de los diseños para reducir la emisión acústica en el funcionamiento de los componentes que rodean al motor en los vehículos. Se prevé una reducción del 25% 94

Memoria RSC 2014 | Innovación

MANN+HUMMEL IBÉRICA

en los límites de ruido permitidos como anuncia la aprobación en el Parlamento Europeo de una propuesta para una nueva directiva europea sobre las emisiones acústicas de los vehículos del 6 de febrero de 2013. La reducción de ruidos no sólo está regulada legalmente, sino que es también objetivo de los fabricantes de coches para los nuevos modelos. La incorporación de sofisticados medios de atenuación de ruidos (resonadores) contribuye a reducir las emisiones sonoras.

un 50% en algunos casos), menor tiempo de ciclo y precisión en las dimensiones de la pieza. El proceso de inyección es, además, más limpio en lo que respecta a la emisión de gases y permite integrar más operaciones. Finalmente, al poder emplear elastómeros más blandos se conseguirá igual flexibilidad con un diseño más compacto. En resumen, se obtendrá un producto con un coste por pieza menor, en muchos casos, una calidad superior y una huella ecológica menor.

• Mejora en el rendimiento del motor y reducción del consumo de combustible, al reducir las pérdidas de carga en la entrada del turbo, por la instalación de redireccionadores de flujo de aire en los conductos de admisión.

• La certificación FSC que ha obtenido MANN+HUMMEL IBÉRICA en 2014 y que garantiza que los productos tienen su origen en bosques bien gestionados proporciona una herramienta fundamental para aplicar el concepto de Ecodiseño en la fase de definición y desarrollo de elementos filtrantes, asegurando beneficios ambientales, sociales y económicos de forma controlada.

• En determinados diseños, migrar la fabricación de conductos de soplado a inyección con las siguientes ventajas: reducción importante de desechos (hasta

95

Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 Dimensión Económica

Memoria RSC 2014 | Dimensión Económica

MANN+HUMMEL IBÉRICA

13 Dimensión Económica 1

Nuestras cuentas 2012

2013

2014

OPERACIONES CONTINUADAS Importe neto de la cifra de negocios Ventas Variación de existencias de productos terminados y en curso de fabricación Trabajos realizados por la empresa para su activo Aprovisionamientos

126.836.250

136.769.785

134.422.076

126.836.250

136.769.785

134.422.076

( 337.974 )

899.587

( 140.956 )

315.952

301.503

247.689

( 65.827.991 )

( 72.521.544 )

( 71.353.084 )

Consumo de mercaderías

( 25.789.003 )

( 24.762.187 )

( 27.887.113 )

Consumo de materias primas y otras materias consumibles

( 39.180.570 )

( 45.904.407 )

( 42.367.111 )

Trabajos realizados por otras empresas

( 1.198.607 )

( 1.735.450 )

( 1.245.164 )

340.189

( 119.500 )

146.304

1.038.556

1.070.914

1.416.224

1.038.556

1.070.914

1.416.224

Deterioro de mercaderías, materias primas y otros aprovisionamientos Otros ingresos de explotación Ingresos accesorios y otros de gestión corriente Gastos de personal Sueldos, salarios y asimilados Cargas sociales

( 31.451.978 )

( 33.575.181 )

( 33.935.945 )

( 24.142.248 )

( 25.834.262 )

( 25.573.992 )

( 7.309.730 )

( 7.740.919 )

( 8.361.953 )

( 17.107.916 )

( 17.455.987 )

( 16.753.758 )

( 17.008.105 )

( 17.191.959 )

( 16.633.097 )

( 270.721 )

( 251.831 )

( 248.100 )

170.910

( 12.197 )

127.439

( 4.354.582 )

( 5.010.603 )

( 4.682.078 )

5.000

5.505

15.387

RESULTADO DE EXPLOTACIÓN

9.115.317

10.483.979

9.235.555

Ingresos Financieros

3.377.992

2.964.668

2.990.168

a) De participaciones en instrumentos de patrimonio

3.056.911

2.787.382

2.821.970

En empresas del grupo y asociadas

3.056.911

2.787.382

2.821.970

b) De valores negociables y otros instrumentos financieros

321.081

177.286

168.198

De empresas del grupo y asociadas

185.135

103.025

151.525

De terceros

135.946

74.261

16.673

Otros gastos de explotación Servicios exteriores Tributos Pérdidas, deterioro y variación de provisiones por operaciones comerciales Amortización del inmovilizado Deterioro y resultado por enajenaciones del inmovilizado

Gasto financieros Por deudas con empresas del grupo y asociadas Por deudas con terceros Diferencias de cambio

( 3.885.221 )

( 4.398.843 )

( 3.396.184 )

( 3.878.551 )

( 4.399.460 )

( 3.396.165 )

( 6.670 )

617

( 19 )

49.229

( 1.027 )

( 15.857 )

RESULTADO FINANCIERO

( 458.000 )

( 1.435.202 )

( 421.873 )

RESULTADO ANTES DE IMPUESTOS

8.657.317

9.048.777

8.813.682

( 1.584.164 )

( 2.242.315 )

( 2.793.344 )

7.073.153

6.806.462

6.020.338

Impuestos sobre beneficios

RESULTADO DEL EJERCICIO Fig.13.1

Cuenta de Pérdidas y Ganancias de MAN+HUMMEL IBÉRICA S.A.U. correspondiente al ejercicio anual terminado el 31 de diciembre (expresado en euros).

96

Memoria RSC 2014 | Dimensión Económica

2013 ACTIVO NO CORRIENTE 85.267.840 € Inmovilizado intangible

MANN+HUMMEL IBÉRICA

2014 85.011.893 €

PATRIMONIO NETO (Fondos propios)

43.716 €

27.033 €

43.716 €

27.033 €

34.898.503 €

34.660.828 €

Prima de Emisión

Terrenos y construcciones

18.316.722 €

17.879.692 €

Reservas

Instalaciones técnicas y otro inmovilizado material

15.001.860 €

14.199.780 €

Inmovilizado en curso y anticipos

1.579.921 €

2.581.356 €

Inversiones en empresas del grupo y asociadas largo plazo

47.800.000 €

47.800.000 €

Resultado del ejercicio

47.800.000 €

47.800.000 €

PASIVO NO CORRIENTE

Inversiones financieras a largo plazo

18.426 €

16.837 €

Provisiones a largo plazo

Otros activos financieros

18.426 €

16.837 €

Obligaciones por prestaciones a largo plazo del personal

2.507.195 €

2.507.195 €

Aplicaciones informáticas Inmovilizado material

Instrumentos de patrimonio

Activos por impuesto diferido

ACTIVO CORRIENTE

60.196.891 €

60.196.891 €

Capital Capital escriturado

2013

2014

58.520.555 €

57.734.431 €

6.071.020 €

6.071.020 €

6.071.020 €

6.071.020 €

18.030 €

18.030 €

45.625.043 €

45.625.043 €

Legal y estatutarias

2.031.327 €

2.031.327 €

Otras reservas

43.593.716 €

43.593.716 €

6.806.462 €

6.020.338 €

55.148.638 €

55.910.710 €

5.148.638 €

5.910.710 €

678.708 €

618.275 €

4.469.930 €

5.292.435 €

50.000.000 €

50.000.000 €

Otras provisiones Deudas con empresas del grupo y asociadas a largo plazo

12.234.823 €

11.571.785 €

PASIVO CORRIENTE

31.795.538 €

32.535.412 €

Comerciales

1.969.291 €

1.237.613 €

Provisiones a corto plazo

7.246.764 €

6.600.771 €

Materias primas y otros aprovisionamientos

2.979.115 €

3.188.711 €

Deudas a corto plazo

1.087.222 €

940.857 €

Productos en curso

4.878.381 €

4.305.920 €

Productos terminados

2.408.036 €

2.839.541 €

Otros pasivos financieros

1.087.222 €

940.857 €

Deudores comerciales y otras cuentas a cobrar

19.613.553 €

21.699.269 €

Deudas con empresas del grupo y asociadas a corto plazo

3.770.000 €

3.037.000 €

Clientes por ventas y prestaciones de servicios

15.115.054 €

16.565.789 €

Acreedores comerciales y otras cuentas a pagar

19.691.552 €

21.956.784 €

Clientes empresas del grupo y asociadas

2.802.356 €

3.714.925 €

Proveedores

9.414.255 €

7.345.934 €

8.847 €

8.254 €

1.028.921 €

391.502 €

Proveedores, empresas del grupo y asociadas

3.758.483 €

4.696.958 €

658.375 €

1.018.799 €

Acreedores varios

2.727.912 €

3.803.347 €

21.007.705 €

23.465.888 €

Personal (remuneraciones pendientes de pago)

1.888.742 €

2.210.054 €

21.007.705 €

23.465.888 €

Otras deudas con las Administraciones Públicas

1.146.054 €

1.179.098 €

Inversiones financieras a corto plazo

613.024 €

615.874 €

756.106 €

2.721.393 €

Otros activos financieros

613.024 €

615.874 €

6.727.786 €

3.739.332 €

6.727.786 €

3.739.332 €

-

-

145.464.731 €

145.208.784 €

145.464.731 €

146.180.553 €

Existencias

Personal Activos por impuesto corriente Otros créditos con las Administraciones Públicas Inversiones en empresas del grupo y asociadas a corto plazo Créditos a empresas

Efectivo y otros activos líquidos equivalentes Tesorería Otros activos líquidos equivalentes

TOTAL ACTIVO Fig.13.2

Anticipos de clientes

TOTAL PATRIMONIO NETO Y PASIVO

Balance de MAN+HUMMEL IBÉRICA S.A.U. a 31 de diciembre (expresado en euros).

97

Memoria RSC 2014 | Dimensión Económica

MANN+HUMMEL IBÉRICA

2012

2013

2014

Gastos Medioambiente

88.356 €

102.354 €

103.001 €

Medioambiente

Formación del Personal

121.297 €

178.716 €

209.321 €

Personas

Ref. Memoria

Secciones deportivas

7.149 €

19.296 €

30.164 €

Personas

Fondo Social

28.550 €

28.835 €

29.123 €

Personas

Sueldos y Salarios + Cargas sociales

31.451.978 €

33.575.181 €

33.935.945 €

Personas

Sueldos destinados a Alta Dirección

-

1.363.909 €

1.391.256 €

(*) 12 personas

(*) 13 personas

Personas; Gobierno Corporativo

34.911 €

217.816 €

141.168 €

Acciones Sociales

348.862 €

366.781 €

373.467 €

Personas

Volumen de inversiones

4.317.014 €

3.091.188 €

4.434.332 €

Volumen de operaciones con proveedores

99.695.696 €

108.528.452 €

111.355.832 €

Gastos I+D+i

1.389.849 €

1.094.762 €

1.095.294 €

(*) Nº de personas en Comité de Dirección

Patrocinios Locales Gastos PRL

Fig.13.3

2

Innovación; Personas; Medioambiente Proveedores Innovación

Otros datos financieros relevantes (en euros)

Gestión económico-financiera

La gestión financiera de MANN+HUMMEL IBÉRICA se rige y adopta los valores, principios, códigos y normas que regulan el diseño, integración y funcionamiento de la organización y sus órganos de gobierno, con el objetivo de procurar la rentabilidad del negocio y proteger los intereses de la empresa y los accionistas, controlar la creación de valor y el uso eficiente de los recursos, asumiendo responsablemente las repercusiones de sus actividades en todos sus Grupos de Interés. En octubre de cada año se presenta a la Dirección para su aprobación la planificación de los resultados económicos para los tres próximos años, alineado con la Visión y Estrategia general de MANN+HUMMEL IBÉRICA. El primer paso para la elaboración del plan de estos resultados es necesario identificar todos los factores que impactarán en nuestro negocio: • Previsiones macroeconómicas de las áreas de negocio donde la empresa opera: • Estimaciones de la evolución del consumo y precios tasa de desempleo • Estimaciones del sector del automóvil en las

áreas de acción. • Factores internos que impactaran nuestro resultado económico:

en

• Cantidad de pedidos y naturaleza de los

mismos • Estudio e impacto de la competencia. • Estimaciones de evolución de los precios de las materias primas. En una primera fase, se estiman las ventas en las distintas áreas de negocio basadas en: • Contratos ya asignados por nuestros clientes de primer equipo. • Evolución del consumo en el mercado de Recambios. • Estimación del consumo en el sector Industrial. Basado en el punto anterior, se cuantifican y valoran los recursos necesarios para atender el volumen de ventas a nuestros clientes • Recursos Humanos: coste de personal. • Instalaciones Inversiones.

maquinaria:

nivel

de

• Materiales: coste de materiales

98

Memoria RSC 2014 | Dimensión Económica

• Servicios generales, necesarios para ayudar al correcto funcionamiento de la compañía Se identifican además las posibles acciones de mejora que nos permitan mejorar la productividad de la empresa asegurándose así la sostenibilidad de los resultados garantizando de esta forma el futuro de MANN+HUMMEL IBÉRICA. Con la valoración de los puntos anteriores se obtendrán los Estados Financieros Planificados, es decir: • Cuenta de Resultados (coste de la venta y

naturaleza) • Balance. • Cash flow. • Plan Inversiones.

Los Estados Financieros son elaborados tanto a nivel global, para el total de MANN+HUMMEL IBÉRICA, como para los distintos segmentos o áreas de negocio / gestión: Primer Equipo (AO), Recambios (AA), y Soluciones Industriales (IF).

MANN+HUMMEL IBÉRICA

Mensualmente se obtienen los Estados Financieros, que son comparados con las previsiones aprobadas. La información se comparte con los responsables de las diferentes áreas para ser analizada, y sirve de base para medir la gestión de los distintos responsables tomando decisiones correctoras en el supuesto que fuera necesario. Además, de manera trimestral, (Marzo; Junio; Septiembre), se revisan las premisas y valoraciones del Plan, ajustándose con informaciones más recientes. Como parte de la información que se analiza, se incluyen: • Ventas reales Vs. Ventas previstas las

planificadas, de manera global y segmentada por Cliente; Área de Negocio; canal de distribución). • Coste de venta estándar Vs. costes reales,

identificando diferencias en precio; eficiencia y actividad. • Nivel de inversiones reales Vs. Plan de

Inversiones.

Los Estados Financieros son presentados para su aprobación, y una vez aprobados servirán como referencia para:

• Desviaciones

• Definir los objetivos de los próximos años

• Nº de accidentes.

que a su vez nos permitan medir la gestión en las distintas áreas. • Identificar los riesgos potenciales en los

cuales tendremos que poner especial atención en la evolución de los mismos el año próximo

en las partidas más importantes de gastos generales: Transporte, Gastos de mantenimiento.

• Costes de no calidad. • Nº de incidentes de calidad clientes. • Nº de días de cobertura de inventarios. • Importe de facturas de clientes en retraso de

pago. • Evolución de la tesorería.

99

Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2014 Sobre este informe

Memoria RSC 2014 | Sobre este informe

MANN+HUMMEL IBÉRICA

14 Sobre este informe

Esta

es

nuestra

segunda

Memoria

de

Responsabilidad Corporativa, que se publica con el objetivo de informar sobre nuestra gestión y los resultados de los indicadores sociales, económicos y ambientales más significativos del año 2014 y permitir que nuestros Grupos de Interés puedan evaluar la creación de valor y el desempeño de MANN+HUMMEL IBÉRICA S.A.U durante el ejercicio. En cualquier caso, existe información complementaria sobre nuestras nuestra organización y nuestras actividades a

disposición de los interesados en www.mannhummel.com/es/mh-es. Este informe tiene carácter anual y a diferencia de la memoria anterior, que seguía la Guía G3 del GRI (Nivel A+), esta memoria ha sido elaborada en conformidad a los principios y directrices de la versión G4 de la "Guía para la elaboración de memorias de sostenibilidad" de la Global Reporting Initiative (GRI), aplicando un nivel de conformidad exhaustiva (“in accordance – comprehensive”).

Principios para determinar el Contenido de la Memoria

• PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS: presentamos información relativa a nuestros Grupos de interés (GI), su participación y la atención y respuesta a sus necesidades y expectativas. • CONTEXTO DE SOSTENIBILIDAD: presentamos información sobre el modo en que la organización contribuye al desarrollo dentro de su contexto de sostenibilidad. • MATERIALIDAD: presentamos la información relevante, es decir, con impacto directo o indirecto significativo asociado a nuestra razón de ser, o bien, porque puede influenciar en las decisiones y expectativas de nuestros Grupos de Interés. • EXHAUSTIVIDAD: el alcance de la información, la cobertura y el tiempo al que hacemos referencia en esta esta Memoria son suficientes para reflejar nuestros impactos sociales, económicos y ambientales.

Principios para determinar la Calidad de la Memoria

• EQUILIBRIO: presentamos información sobre hechos que reflejan tanto aspectos positivos como negativos. • COMPARABILIDAD: presentamos la información en un contexto histórico (y si así se indica en la cobertura del aspecto relevante, con respecto a otras organizaciones). • PRECISIÓN: presentamos información sobre los aspectos relevantes (materiales) de forma suficientemente detallada. • PUNTUALIDAD: presentamos información oportuna del periodo del que se informa, y se difunde según el calendario de publicación al que nos comprometemos. • CLARIDAD: presentamos la información de manera comprensible (p.e., mediante gráficos y tablas, agregación o desagregación de los datos cuando procede, etc.) • FIABILIDAD: presentamos información que es respaldada por evidencias (procesos y datos), que pueden ser evaluadas.

Guía GRI – G4

100

Memoria RSC 2014 | Sobre este informe

Para la elaboración de este informe ha participado la Comisión RSC de MANN+HUMMEL IBÉRICA, que ha contado con la colaboración de cada uno de los departamentos, mediante canales de participación que se han puesto en marcha y que servirán para garantizar la continuidad y participación en las sucesivas memorias ya que han dotado con material suficiente para llevar a cabo distintas acciones y compromisos a futuro. La participación de otros Grupos de Interés se ha realizado a través de la información disponible de sus necesidades, expectativas y nivel de satisfacción expresado a través de los canales de relación existentes.

Verificación de la Memoria La Memoria RSC 2014 de MANN+HUMMEL IBÉRICA ha sido sometida a verificación externa por parte de la entidad TÜV, de acuerdo a la norma XXXXX, y siguiendo los principios establecidos en la versión G4 de la “Guía para la Elaboración de Memorias de Sostenibilidad” del Global Reporting Initiative (GRI).

MANN+HUMMEL IBÉRICA

El resultado de esta verificación ratifica que el nivel de conformidad declarado (en conformidad – exhaustivo) es apropiado.

Difusión y contacto Esta memoria se encuentra disponible en soporte digital, y se ha difundido a través de distintos canales de comunicación internos y externos: e-mail, intranet, GRI’s Sustainability Disclosure Database, y además, también se encuentra disponible en nuestra página Web https://www.mann-hummel.com/mhes desde donde se puede descargar el documento en formato PDF. Para cualquier consulta o información adicional, puede dirigirse al Área de Comunicación de MANN+HUMMEL IBÉRICA a través de alguno de los siguientes canales: • Correo postal: Plataforma Logística PLAZA, C/Pertusa nº8 (50.197 Zaragoza), a • Teléfono: +34 976 28 7300. • E-mail: [email protected].

101

Memoria RSC 2014 | Sobre este informe

1

MANN+HUMMEL IBÉRICA

Verificación Externa

Una vez realizada la verificación, incluir Captura del Informe de Verificación EXTERNA

102

Memoria RSC 2014 | Sobre este informe

2

MANN+HUMMEL IBÉRICA

Índice GRI

CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES Ref. GRI G4

Descripción

Ref. apartado-página / respuesta directa

Informado?

Sometido a Verif. Externa

Carta de Dirección General (p. 2)







Contexto de la organización (p.4); Política y Estrategia (p.17- 24)







MANN+HUMMEL IBÉRICA Marcas, productos y servicios (p.14-16) C/ Pertusa, 8 (Polígono Industrial PLAZA) 50197 Zaragoza. España Marcas, productos y servicios (p.14-16); Clientes, productos y Servicios (p.73-76) MANN+HUMMEL IBÉRICA S.A.U. (Sociedad Anónima Unipersonal) CIF: A-50012525 Marcas, productos y servicios (p.14-16)





























Algunas de nuestras cifras en 2014 (p.6)







Perfil de la plantilla (p.40-42)







Condiciones laborales y beneficios sociales (p.4348) Cadena de Valor (p.13)













Contexto de la organización-Introducción (p.4). Algunas de nuestras cifras en 2014 (p.6); Contexto de la organización (p.6-7); Sin cambios significativos







Medioambiente (p.80-88); Principios Ambientales (p.80); Certificaciones ambientales (p.81-82) Premios y Reconocimientos (p.8-10); Principios e iniciativas externas (p.11-12) Principios e iniciativas externas (p.11-12)



















Contexto de la organización- Introducción; Breve historia (p.4-5) Metodología de análisis de materialidad (p.34-35)













Matriz de materialidad (p.36) Balance de Asuntos Materiales (p.37-38); Cubre las actividades de los servicios y actividades de MANN+HUMMEL IBÉRICA









Balance de Asuntos Materiales (p.37-38); En caso de limitaciones, se han detallado en la explicación del aspecto, a lo largo de la memoria







Sobre este informe (p.100-101); La memoria anterior, se realizó de acuerdo a la Guía GRI G3. Metodología de análisis de materialidad (p.34-35); Sobre este informe (p.100-101)













Grupos de interés (p.34) Grupos de interés (p.34)









Grupos de interés (p.34); Metodología de análisis de materialidad (p.34-35);







Balance de Asuntos Materiales (p.37-38);







2014







2013 (según GRI G3) Anual Sobre este informe (p.100-101).











ESTRATEGIA Y ANÁLISIS G4-1 G4-2

Declaración del responsable principal sobre la relevancia de la Sostenibilidad para la organización y visión general de la estrategia Descripción de los principales efectos, riesgos y oportunidades

PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN G4-3 G4-4 G4-5

Nombre de la organización Marcas, productos y servicios más importantes de la organización Lugar donde se encuentra la sede de la organización

G4-6

Países en los que opera y donde lleva a cabo operaciones significativas (relevantes en asuntos de sostenibilidad) Naturaleza del régimen de propiedad y forma jurídica

G4-7 G4-8 G4-9 G4-10 G4-11 G4-12 G4-13

G4-14 G4-15 G4-16

Mercados a los que se sirve (geográficos, sectores, tipos de clientes o destinatarios) Escala de la organización (nº de empleados, volúmenes, ventas netas, capitalización, cantidades de productos/servicios) Tamaño de la plantilla (por tipo de contrato, región, sexo, otros tipos de trabajadores). Cambios significativos en el tamaño de la plantilla. Porcentaje de empleados cubiertos por convenios colectivos Descripción de la cadena de suministro de la organización (cadena de valor) Cambios significativos en el periodo del que se informa (tamaño, organizativos, localización, estructura, propiedad o cadena de valor) Descripción de cómo aborda la organización, si procede, el principio de precaución. Lista de cartas, principios y/o iniciativas externas que la organización suscribe (carácter económico, ambiental y/o social) Lista de asociaciones a las que pertenece la organización (locales, nacionales, internacionales) y cómo (participación en comités, en órgano de gobierno, cuotas, etc.)

ASPECTOS MATERIALES Y COBERTURA G4-17 G4-18 G4-19 G4-20

G4-21

G4-22 G4-23

Lista de entidades que figuran en los estados financieros consolidados (o equivalentes). Indicar si alguna de éstas no figura en la memoria. Descripción del proceso para determinar el contenido de la memoria y cobertura de cada aspecto. Listado de Aspectos Materiales identificados. Descripción de la cobertura de cada Aspecto Material DENTRO de la organización, si no es para todas las entidades de la organización: dónde aplica. Indicar cualquier limitación que afecte a la cobertura del aspecto material Descripción de la cobertura de cada Aspecto Material FUERA de la organización. Indicar, si aplica, qué lugares, entidades o grupos o elementos lo consideran material. Indicar cualquier limitación que afecte a la cobertura del aspecto material. Descripción de reformulaciones de información de memorias anteriores y causa. Descripción de cualquier cambio significativo en el Alcance y cobertura de cada Aspecto respecto a memorias anteriores.

PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS G4-24 G4-25 G4-26 G4-27

Listado de los GI vinculados a la organización Descripción de en qué se basa la elección de los GI con los que se trabaja. Método sobre la participación de los GI, incluida la frecuencia y si la participación se realizó específicamente en el proceso de elaboración de la memoria. Descripción de cuestiones o problemas clave surgidos de la participación de los GI (quiénes) y la evaluación hecha por la organización.

PERFIL DE LA MEMORIA G4-28 G4-29 G4-30 G4-31

Periodo objeto de la memoria (por ejemplo, año fiscal, natural, lectivo…) Fecha de la última Memoria Ciclo de presentación de memorias (anual, bienal, etc.) Datos de contacto para solventar dudas que puedan surgir con el contenido de la memoria.

103

Memoria RSC 2014 | Sobre este informe

MANN+HUMMEL IBÉRICA

CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES Ref. GRI G4

Descripción

Ref. apartado-página / respuesta directa

Informado?

Sometido a Verif. Externa

G4-32

Listado de contenidos: Índice de GRI (según la opción elegida), incluida referencia a Informe de Verificación externa, si aplica. Opción "de conformidad" elegida. Política y prácticas vigentes respecto a verificación externa de la memoria. De existir, alcance y fundamento de la verificación y relación con el proveedor de la verificación

Índice GRI (p.103)







Verificación Externa (p.102)







Gobierno Corporativo-Introducción (p. 25) Gobierno Corporativo-Introducción (p. 25); Comité de Dirección (p. 29); Otros comités, comisiones y grupos de trabajo (p.32) Gobierno Corporativo-Introducción (p. 25); Código MANN+HUMMEL (p.26); Comité de Dirección (p. 29); Otros comités, comisiones y grupos de trabajo (p.32) Gobierno Corporativo-Introducción (p. 25); Código MANN+HUMMEL (p.26); Comité de Dirección (p. 29); Otros comités, comisiones y grupos de trabajo (p.32) Gobierno Corporativo-Introducción (p. 25); Comité de Dirección (p. 29); Otros comités, comisiones y grupos de trabajo (p.32); Condiciones laborales y beneficios sociales (p.43) Gobierno Corporativo-Introducción (p. 25); Comité de Dirección (p. 29); Gobierno Corporativo-Introducción (p. 25-26); Código MANN+HUMMEL (p.26-28); Comité de Dirección (p. 29-31); Otros comités, comisiones y grupos de trabajo (p.32-33) Código MANN+HUMMEL (p.26-28); Comité de Dirección (p. 29-31); Otros comités, comisiones y grupos de trabajo (p.32-33) Gobierno Corporativo-Introducción (p.25-26); Política y Estrategia-Introducción (p.17);



















































Gobierno Corporativo-Introducción (p.25-26); Política y Estrategia-Introducción (p.17); Otros comités, comisiones y grupos de trabajo (p.32-33);







Procesos de evaluación del desempeño del órgano superior de gobierno, en cuanto a asuntos económicos, ambientales y sociales. Grado de independencia y frecuencia de la evaluación / autoevaluación. Medidas adoptadas o cambios realizados. Participación del órgano superior de gobierno en la identificación de los impactos, riesgos y oportunidades (económicas, ambientales y sociales). Indicar si el órgano superior de gobierno realiza consultas a los GI en esta identificación. Participación del órgano superior de gobierno en el análisis de la eficacia de los procesos de gestión del riesgos (en asuntos económicos, ambientales y sociales) Frecuencia del análisis, por parte del órgano superior de gobierno, de los impactos, riesgos y oportunidades económicas, ambientales y sociales. Descripción del comité o cargo de mayor importancia que revisa la Memoria de Sostenibilidad y asegura que los Aspectos Materiales queden reflejados. Proceso para transmitir las preocupaciones importantes al órgano superior de gobierno.

Gobierno Corporativo-Introducción (p.25-26); Política y Estrategia-Introducción (p.17);







Gobierno Corporativo-Introducción (p.25-26); Política y Estrategia-Introducción (p.17);







Gobierno Corporativo-Introducción (p.25-26); Política y Estrategia-Introducción (p.17);







Gobierno Corporativo-Introducción (p.25-26); Política y Estrategia-Introducción (p.17);







Metodología de Análisis de Materialidad (p.34-35)







Gobierno Corporativo-Introducción (p.25-26); Política y Estrategia-Introducción (p.17); Metodología de Análisis de Materialidad (p.34-35)







Naturaleza y nº de preocupaciones importantes que se transmitieron al órgano superior de gobierno, mecanismos empleados para abordarlas y evaluarlas. Políticas de remuneración para el órgano superior de gobierno y la alta dirección. Procesos, criterios y sistemas de remuneración

Gobierno Corporativo-Introducción (p.25-26); Política y Estrategia-Introducción (p.17); Metodología de Análisis de Materialidad (p.34) Personas-Condiciones laborales y beneficios sociales (p.43) Personas-Condiciones laborales y beneficios sociales (p.43-48) Personas-Condiciones laborales y beneficios sociales (p.43-48) Personas-Condiciones laborales y beneficios sociales (p.43-48)































Personas-Condiciones laborales y beneficios sociales (p.43-48)







G4-33

GOBIERNO CORPORATIVO G4-34 G4-35 G4-36

Estructura de gobierno de la organización Proceso por el cual el órgano superior de gobierno delega su autoridad en la Alta Dirección y/o otros empleados en aspectos económicos, ambientales y/o sociales Descripción de si existen cargos ejecutivos con responsabilidad económica, ambiental o social y si rinden cuentas directamente al órgano superior de gobierno

G4-37

Procesos de consulta entre los GI y el órgano superior de gobierno

G4-38

Composición del órgano superior de gobierno y comités.

G4-39

Aclaración de si la persona que preside el órgano superior de gobierno, ocupa también cargo ejecutivo (cual y qué funciones) Proceso de nombramiento y selección de los miembros del órgano superior de gobierno y comités.

G4-40

G4-41

Procesos mediante los cuales el órgano superior de gobierno previene y gestiona posibles conflictos de intereses.

G4-42

Participación y funciones del órgano superior de gobierno y la alta dirección en el desarrollo, aprobación y actualización de la Misión, Visión, Valores , estrategias, políticas y objetivos (económicos, ambientales y sociales) Medidas y métodos para desarrollar el conocimiento colectivo del órgano superior de gobierno en asuntos económicos, ambientales y sociales.

G4-43

G4-44

G4-45

G4-46 G4-47 G4-48 G4-49

G4-50 G4-51 G4-52 G4-53 G4-54

G4-55

Procesos por los que se solicita y se tiene en cuenta la opinión de los GI en lo que respecta a la retribución. Relación entre la retribución total anual de la persona mejor pagada (en cada país o región donde se realizan operaciones significativas) y la retribución total anual media de la plantilla (exceptuando a la persona mejor pagada) Relación entre el incremento porcentual de la retribución total anual de la persona mejor pagada (en cada país o región donde se realizan operaciones significativas) y el incremento de la retribución total anual media de la plantilla (exceptuando a la persona mejor pagada).

104

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CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES Ref. GRI G4

Descripción

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Informado?

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Visión y Valores (p.17-18); Código MANN+HUMMEL (p.26-28); Política y Objetivos (p.19); Objetivos principales (p.19); Estrategia y Compromisos RSC (21-24) Código MANN+HUMMEL (p.26-28);













Código MANN+HUMMEL (p.26-28);







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Información

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Código MANN+HUMMEL (p.26-28); Visión y Valores (p.17-18); Política y objetivos (p.19); Objetivos principales 2014 (p.19-20); Estrategia y Compromisos RSC (p.21-24); Condiciones Laborales y beneficios sociales (43-47); Gestión económico-financiera (p.98-99) Nuestras cuentas (p.96-97) Contexto de la organización en 2014 (p.6-7) Condiciones Laborales y beneficios sociales (4347); Nuestras cuentas (p.96-97)























Código MANN+HUMMEL (p.26-28); Visión y Valores (p.17-18); Política y objetivos (p.19); Objetivos principales 2014 (p.19-20); Estrategia y Compromisos RSC (p.21-24); Gestión económicofinanciera (p.98-99) Condiciones Laborales y beneficios sociales (4347);













Comité de Dirección (p.29); Perfil de la Plantilla (p.40-42); Condiciones Laborales y beneficios sociales (43-47);







Código MANN+HUMMEL (p.26-28); Visión y Valores (p.17-18); Política y objetivos (p.19); Objetivos principales 2014 (p.19-20); Estrategia y Compromisos RSC (p.21-24); Gestión económicofinanciera (p.98-99) Estrategia y Compromisos RSC (p.21-24); Nuestras cuentas (p.96-97) Estrategia y Compromisos RSC (p.21-24); Nuestras cuentas (p.96-97)



















Código MANN+HUMMEL (p.26-28); Visión y Valores (p.17-18); Política y objetivos (p.19); Objetivos principales 2014 (p.19-20); Estrategia y Compromisos RSC (p.21-24); Nuestros Proveedores (p. 77-79); Gestión económicofinanciera (p.98-99) Nuestros Proveedores (p. 77-79);













ÉTICA E INTEGRIDAD G4-56

Declaración de valores, principios y normas de la organización (por ejemplo, códigos de conducta o éticos).

G4-57

Mecanismos internos y externos de asesoramiento en pro de una conducta ética y lícita (canales de consulta o asesoramiento) Mecanismos internos y externos de denuncia de conductas poco éticas o lícitas (canales, tratamiento de la información).

G4-58

CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS CATEGORÍA: ECONOMÍA Ref. GRI G4

Descripción

DESEMPEÑO ECONÓMICO G4-DMA

Enfoque de Gestión (descripción de métodos, políticas, que abordan el aspecto)

G4-EC1 G4-EC2 G4-EC3

Valor económico directo generado y distribuido de la organización. Riesgos y oportunidades a raíz del cambio climático. Cobertura de las obligaciones de la organización derivadas de su plan de prestaciones. Ayudas económicas otorgadas por entes del gobierno.

G4-EC4

PRESENCIA EN EL MERCADO G4-DMA

Enfoque de Gestión (descripción de métodos, políticas, que abordan el aspecto)

G4-EC5

Relación entre el salario inicial y el salario mínimo local en lugares donde se desarrollan operaciones significativas, desglosado por género. Porcentaje de altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde se desarrollan operaciones significativas.

G4-EC6

CONSECUENCIAS ECONÓMICAS INDIRECTAS G4-DMA

Enfoque de Gestión (descripción de métodos, políticas, que abordan el aspecto)

G4-EC7

Desarrollo e impacto de la inversión en infraestructuras y los tipos de servicios Impactos económicos indirectos significativos y alcance de los mismos.

G4-EC8

PRÁCTICAS DE ADQUISICIÓN G4-DMA

Enfoque de Gestión (descripción de métodos, políticas, que abordan el aspecto)

G4-EC9

% gasto (lugares con operaciones significativas) que corresponde a proveedores locales.

105

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CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS CATEGORÍA: MEDIOAMBIENTE Ref. GRI G4

Descripción

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G4-DMA

Enfoque de Gestión (descripción de métodos, políticas, que abordan el aspecto)







G4-EN1 G4-EN2

Materiales por peso o volumen. Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales reciclados.

Estrategia y Compromisos RSC (p.21-24); Principios ambientales (p.80-81); Certificaciones ambientales (81-82); Tratamiento de Residuos (p.82-84); Sensibilización Ambiental (p.86); Principales mejoras ambientales (87). Tratamiento de residuos (p.82-84) Tratamiento de residuos (p.82-84)









Estrategia y Compromisos RSC (p.21-24); Principios ambientales (p.80-81); Certificaciones ambientales (81-82); Eficiencia y Ahorro de energía (p.84-86); Sensibilización Ambiental (p.86); Principales mejoras ambientales (p.87); Ecodiseño (p.94-95) Eficiencia y Ahorro de energía (p.84-86)













No disponible actualmente. A medio plazo, se controlará lo relacionado con transporte de mercancías y personas. Eficiencia y Ahorro de energía (p.84-86)

S/D

S/D







Eficiencia y Ahorro de energía (p.84-86); Ecodiseño (p.94-95) Principales mejoras ambientales (87); Ecodiseño (p.94-95)













Estrategia y Compromisos RSC (p.21-24); Principios ambientales (p.80-81); Certificaciones ambientales (81-82); Tratamiento de Aguas (p.88); Sensibilización Ambiental (p.86) Tratamiento de Aguas (p.88) Tratamiento de Aguas (p.88)















Tratamiento de Aguas (p.88)







Actualmente no es un aspecto considerado material según análisis de materialidad (p.34-38) Actualmente no es un aspecto considerado material según análisis de materialidad (p.34-38)

N/A

N/A

N/A

N/A

Actualmente no es un aspecto considerado material según análisis de materialidad (p.34-38)

N/A

N/A

Actualmente no es un aspecto considerado material según análisis de materialidad (p.34-38) Actualmente no es un aspecto considerado material según análisis de materialidad (p.34-38)

N/A

N/A

N/A

N/A

Estrategia y Compromisos RSC (p.21-24); Principios ambientales (p.80-81); Certificaciones ambientales (81-82); Eficiencia y Ahorro de energía (p.84-86); Sensibilización Ambiental (p.86); Principales mejoras ambientales (p.87); Ecodiseño (p.94-95) Eficiencia y Ahorro de energía (p.84-86); Eficiencia y Ahorro de energía (p.84-86); No disponible actualmente. A medio plazo, se controlará lo relacionado con transporte de mercancías y personas. Eficiencia y Ahorro de energía (p.84-86);









S/D



S/D







Eficiencia y Ahorro de energía (p.84-86); Principales mejoras ambientales (p.87); Ecodiseño (p.94-95)







Eficiencia y Ahorro de energía (p.84-86); Principales mejoras ambientales (p.87) Eficiencia y Ahorro de energía (p.84-86); Principales mejoras ambientales (p.87)



















MATERIALES

ENERGÍA G4-DMA

Enfoque de Gestión (descripción de métodos, políticas, que abordan el aspecto)

G4-EN3

Consumo energético interno (renovables y no renovables), total, electricidad, calefacción, refrigeración, vapor. Consumo energético externo (distribución o venta, compras, transporte mercancías o empleados, etc…)

G4-EN4 G4-EN5 G4-EN6

Intensidad energética (Consumo energético interno, externo o ambos/ unidad producción) Reducción del consumo energético

G4-EN7

Reducciones de los requisitos energéticos de los productos y servicios

AGUA G4-DMA

Enfoque de Gestión (descripción de métodos, políticas, que abordan el aspecto)

G4-EN8 G4-EN9

Captación total de agua según la fuente Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación de agua Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada

G4-EN10

BIODIVERSIDAD G4-DMA G4-EN11 G4-EN12 G4-EN13 G4-EN14

Enfoque de Gestión (descripción de métodos, políticas, que abordan el aspecto) Instalaciones de la organización, arrendadas o gestionadas que sean adyacentes, contengan o estén ubicadas en áreas protegidas y áreas no protegidas de gran valor para la biodiversidad Descripción de impactos más significativos en biodiversidad (áreas protegidas o no protegidas de alta biodiversidad), derivados de actividades, productos y servicios Hábitats protegidos o restaurados Nº de especies incluidas en la lista roja de la UICN y en listados nacionales de conservación cuyos hábitats se encuentran en áreas afectadas por las operaciones, según el nivel de peligro de extinción de la especie.

EMISIONES G4-DMA

Enfoque de Gestión (descripción de métodos, políticas, que abordan el aspecto)

G4-EN15 G4-EN16 G4-EN17

Emisiones directas de gases de efecto invernadero (alcance 1) Emisiones indirectas de gases de efecto invernadero (alcance 2) Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero (alcance 3)

G4-EN18 G4-EN19

Intensidad de las emisiones de gases de efecto invernadero / unidad producción Reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero

G4-EN20

Emisiones de sustancias que agotan el ozono

G4-EN21

NOX, SOX y otras emisiones atmosféricas significativas

EFLUENTES Y RESIDUOS G4-DMA

Enfoque de Gestión (descripción de métodos, políticas, que abordan el aspecto)

Estrategia y Compromisos RSC (p.21-24); Principios ambientales (p.80-81); Certificaciones ambientales (81-82); Tratamiento de Residuos (p.82-84); Sensibilización Ambiental (p.86); Principales mejoras ambientales (87); Tratamiento de Aguas (p.88); Reciclaje de envases (p.88)

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CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS CATEGORÍA: MEDIOAMBIENTE Ref. GRI G4

Descripción

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G4-EN22 G4-EN23

Vertido total de aguas, según su calidad y destino Peso total de los residuos, según tipo y método de tratamiento









G4-EN24

Número y volumen totales de los derrames significativos

Tratamiento de Aguas (p.88) Tratamiento de Residuos (p.82-84); Principales mejoras ambientales (87); Reciclaje de envases (p.88) No se han producido. Tratamiento de Aguas (p.88)







G4-EN25

Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideran peligrosos en virtud de los anexos I, II, III y VIII del convenio de Basilea, y porcentaje de residuos transportados internacionalmente Identificación, tamaño, estado de protección y valor de biodiversidad de las masas de agua y los hábitats relacionados afectados significativamente por vertidos y escorrentía procedentes de la organización

Tratamiento de Residuos (p.82-84); Principales mejoras ambientales (87); Reciclaje de envases (p.88)







No se han producido. Tratamiento de Aguas (p.88)







Estrategia y Compromisos RSC (p.21-24); Principios ambientales (p.80-81); Certificaciones ambientales (81-82); Sensibilización ambiental (p.86-87); Principales mejoras ambientales (87-88); Ecodiseño (p.94-95) Medioambiente (p.80-88); Ecodiseño (p.94-95)













Tratamiento de Residuos (p.82-84); Reciclaje de envases (p.88)







Principios e iniciativas externas (11-12); Estrategia y Compromisos RSC (p.21-24); Código MANN+HUMMEL (p26-28); Principios ambientales (p.80-81); Certificaciones ambientales (81-82) No se han producido.













Estrategia y Compromisos RSC (p.21-24); Principios ambientales (p.80-81); Eficiencia y ahorro de energía (84-86); Sensibilización Ambiental (p.86); Principales mejoras ambientales (87); Eficiencia y ahorro de energía (84-86); A medio plazo, se controlará lo relacionado con transporte de mercancías y personas.







S/D

S/D

Estrategia y Compromisos RSC (p.21-24); Principios ambientales (p.80-81); Principales mejoras ambientales (87); Inversiones en mejoras ambientales (p.88) Inversiones en mejoras ambientales (p.88)













Código MANN+HUMMEL (p.26-28). Estrategia y Compromisos RSC (p.21-24); Principios ambientales (p.80-81); Nuestros proveedores (p.7779) Nuestros proveedores (p.77-79)













No se han producido.







Código MANN+HUMMEL (p.26-28). Estrategia y Compromisos RSC (p.21-24); Principios ambientales (p.80-81); Nuestros proveedores (p.7779) No se han producido













G4-EN26

PRODUCTOS Y SERVICIOS G4-DMA

Enfoque de Gestión (descripción de métodos, políticas, que abordan el aspecto)

G4-EN27

Grado de mitigación del impacto ambiental de los productos y servicios Porcentaje de los productos vendidos y sus materiales de embalaje que se recuperan al final de su vida útil, por categorías de productos

G4-EN28

CUMPLIMIENTO REGULATORIO G4-DMA

Enfoque de Gestión (descripción de métodos, políticas, que abordan el aspecto)

G4-EN29

Valor monetario de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la legislación y la normativa ambiental

TRANSPORTE G4-DMA

Enfoque de Gestión (descripción de métodos, políticas, que abordan el aspecto)

G4-EN30

Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la organización, así como del transporte de personal

GENERAL G4-DMA

Enfoque de Gestión (descripción de métodos, políticas, que abordan el aspecto)

G4-EN31

Desglose de los gastos y las inversiones ambientales

EVALUACIÓN AMBIENTAL DE LOS PROVEEDORES G4-DMA

Enfoque de Gestión (descripción de métodos, políticas, que abordan el aspecto)

G4-EN32

Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en función de criterios ambientales Impactos ambientales negativos significativos, reales y potenciales, en la cadena de suministro, y medidas al respecto

G4-EN33

MECANISMOS PARA RECLAMACIONES AMBIENTALES G4-DMA

Enfoque de Gestión (descripción de métodos, políticas, que abordan el aspecto)

G4-EN34

Número de reclamaciones ambientales que se han presentado, abordado y resuelto mediante mecanismos formales.

107

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MANN+HUMMEL IBÉRICA

CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS CATEGORÍA: SOCIAL Ref. GRI G4

Descripción

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SUB-CATEGORÍA: PRÁCTICAS LABORALES Y TRABAJO DIGNO EMPLEO G4-DMA

Enfoque de Gestión (descripción de métodos, políticas, que abordan el aspecto)

Código MANN+HUMMEL (p.26-28). Estrategia y Compromisos RSC (p.21-24); Personas (p.39-65)







G4-LA1

Número y tasa de contrataciones y rotación media de empleados, desglosados por grupo edad, sexo y región

Perfil de la plantilla (p.40-42); Condiciones laborales y beneficios sociales-Contratación (p.47)







G4-LA2

Prestaciones sociales para los empleados a jornada completa que no se ofrecen a los empleados temporales o a media jornada, desglosadas por ubicaciones significativas de actividad Índices de reincorporación al trabajo y de retención tras la baja por maternidad o paternidad, desglosados por sexo

Condiciones laborales y beneficios socialesBeneficios Sociales (p.45-47)







Condiciones laborales y beneficios socialesIgualdad y respeto (p.47)







G4-LA3

RELACIONES ENTRE TRABAJADORES Y LA DIRECCIÓN G4-DMA

Enfoque de Gestión (descripción de métodos, políticas, que abordan el aspecto)

Código MANN+HUMMEL (p.26-28). Estrategia y Compromisos RSC (p.21-24); Personas (p.39-65)







G4-LA4

Plazos mínimos de preaviso de cambios operativos y posible inclusión de estos en los convenios colectivos

Condiciones laborales y beneficios sociales (p.4348)







SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO G4-DMA

Enfoque de Gestión (descripción de métodos, políticas, que abordan el aspecto)

Código MANN+HUMMEL (p.26-28). Estrategia y Compromisos RSC (p.21-24); Personas (p.39-65)







G4-LA5

Porcentaje de trabajadores que está representado en comités formales de seguridad y salud conjuntos para dirección y empleados, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de seguridad y salud laboral Tipo y tasa de lesiones, enfermedades profesionales, días perdidos, absentismo y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región y por género Trabajadores cuya profesión tiene una incidencia o un riesgo elevados de enfermedad Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con los sindicatos

Cuidado de la Salud (p.57-62)







Cuidado de la Salud (p.57-62)







Cuidado de la Salud (p.57-62)







Cuidado de la Salud (p.57-62)







G4-LA6 G4-LA7 G4-LA8

CAPACITACIÓN Y EDUCACIÓN G4-DMA

Enfoque de Gestión (descripción de métodos, políticas, que abordan el aspecto)

Código MANN+HUMMEL (p.26-28). Estrategia y Compromisos RSC (p.21-24); Personas (p.39-65)







G4-LA9

Promedio de horas de capacitación anuales por empleado, desglosado por género y por categoría laboral Programas de gestión de habilidades y de formación continua que fomentan la empleabilidad de los trabajadores y les ayudan a gestionar el final de sus carreras profesionales Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo profesional, desglosado por género y por categoría profesional

Capacitación y formación (p.48-51)







Capacitación y formación (p.48-51)







Capacitación y formación (p.48-51)







G4-LA10 G4-LA11

DIVERSIDAD E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES G4-DMA

Enfoque de Gestión (descripción de métodos, políticas, que abordan el aspecto)

Código MANN+HUMMEL (p.26-28). Estrategia y Compromisos RSC (p.21-24); Personas (p.39-65)







G4-LA12

Composición de los órganos de gobierno y desglose de la plantilla por categoría profesional y sexo, edad, pertenencia a minorías y otros indicadores de diversidad

Perfil de la plantilla (p.40-42)







IGUALDAD DE RETRIBUCIÓN ENTRE MUJERES Y HOMBRES G4-DMA

Enfoque de Gestión (descripción de métodos, políticas, que abordan el aspecto)

Código MANN+HUMMEL (p.26-28). Estrategia y Compromisos RSC (p.21-24); Personas (p.39-65)







G4-LA13

Relación entre el salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosado por categoría profesional y por ubicaciones significativas de actividad

Condiciones laborales y beneficios socialesContratación (p.47-48)







Código MANN+HUMMEL (p.26-28). Estrategia y Compromisos RSC (p.21-24); Nuestros proveedores (p.77-79) Nuestros proveedores (p.77-79)













No se han producido







Código MANN+HUMMEL (p.26-28). PersonasCondiciones Laborales y beneficios sociales (p.4348); Nuestros proveedores (p.77-79) No se han producido













EVALUACIÓN DE LAS PRÁCTICAS LABORALES DE LOS PROVEEDORES G4-DMA

Enfoque de Gestión (descripción de métodos, políticas, que abordan el aspecto)

G4-LA14

Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en función de criterios relativos a las prácticas laborales Impactos negativos significativos, reales y potenciales, en las prácticas laborales en la cadena de suministro, y medidas al respecto

G4-LA15

MECANISMOS DE RECLAMACIONES SOBRE LAS PRÁCTICAS LABORALES G4-DMA

Enfoque de Gestión (descripción de métodos, políticas, que abordan el aspecto)

G4-LA16

Número de reclamaciones sobre prácticas laborales que se han presentado, abordado y resuelto mediante mecanismos formales.

108

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MANN+HUMMEL IBÉRICA

CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS CATEGORÍA: SOCIAL Ref. GRI G4

Descripción

Ref. apartado-página / respuesta directa

Información

Sometido a Verif. Externa

Actualmente no es un aspecto considerado material según análisis de materialidad (p.34-38) Actualmente no es un aspecto considerado material según análisis de materialidad (p.34-38)

N/A

N/A

N/A

N/A

Actualmente no es un aspecto considerado material según análisis de materialidad (p.34-38)

N/A

N/A

Código MANN+HUMMEL (p.26-28). PersonasCondiciones Laborales y beneficios sociales (p.4348); Nuestros proveedores (p.77-79) No se han producido













Código MANN+HUMMEL (p.26-28). PersonasCondiciones Laborales y beneficios sociales (p.4348); Nuestros proveedores (p.77-79) No se han producido













Código MANN+HUMMEL (p.26-28). PersonasCondiciones Laborales y beneficios sociales (p.4348); Nuestros proveedores (p.77-79) No se han producido













Código MANN+HUMMEL (p.26-28). PersonasCondiciones Laborales y beneficios sociales (p.4348); Nuestros proveedores (p.77-79) No se han producido













Código MANN+HUMMEL (p.26-28). PersonasCondiciones Laborales y beneficios sociales (p.4348); Nuestros proveedores (p.77-79) Personal de seguridad subcontratado. Les aplica el Código MANN+HUMMEL













Enfoque de Gestión (descripción de métodos, políticas, que abordan el aspecto) Número de casos de violación de los derechos de los pueblos indígenas y medidas adoptadas

Actualmente no es un aspecto considerado material según análisis de materialidad (p.34-38) Actualmente no es un aspecto considerado material según análisis de materialidad (p.34-38)

N/A

N/A

N/A

N/A

Enfoque de Gestión (descripción de métodos, políticas, que abordan el aspecto) Número y porcentaje de centros que han sido objeto de exámenes o evaluaciones de impactos en materia de derechos humanos

Actualmente no es un aspecto considerado material según análisis de materialidad (p.34-38) Actualmente no es un aspecto considerado material según análisis de materialidad (p.34-38)

N/A

N/A

N/A

N/A

Actualmente no es un aspecto considerado material según análisis de materialidad (p.34-38) Actualmente no es un aspecto considerado material según análisis de materialidad (p.34-38) Actualmente no es un aspecto considerado material según análisis de materialidad (p.34-38)

N/A

N/A

N/A

N/A

N/A

N/A

Actualmente no es un aspecto considerado material según análisis de materialidad (p.34-38) Actualmente no es un aspecto considerado material según análisis de materialidad (p.34-38)

N/A

N/A

N/A

N/A

SUB-CATEGORÍA: DERECHOS HUMANOS INVERSIÓN G4-DMA G4-HR1 G4-HR2

Enfoque de Gestión (descripción de métodos, políticas, que abordan el aspecto) Número y porcentaje de contratos y acuerdos de inversión significativos que incluyen cláusulas de derechos humanos o que han sido objeto de análisis en materia de derechos humanos Horas de formación de los empleados sobre políticas y procedimientos relacionados con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes para sus actividades, incluido el porcentaje de empleados capacitados

NO DISCRIMINACIÓN G4-DMA

Enfoque de Gestión (descripción de métodos, políticas, que abordan el aspecto)

G4-HR3

Número de casos de discriminación y medidas correctivas adoptadas

LIBERTAD DE ASOCIACIÓN Y NEGOCIACIÓN COLECTIVA G4-DMA

Enfoque de Gestión (descripción de métodos, políticas, que abordan el aspecto)

G4-HR4

Identificación de centros y proveedores significativos en los que la libertad de asociación y el derecho de acogerse a convenios colectivos pueden infringirse o estar amenazados, y medidas adoptadas para defender estos derechos

TRABAJO INFANTIL G4-DMA

Enfoque de Gestión (descripción de métodos, políticas, que abordan el aspecto)

G4-HR5

Identificación de centros y proveedores con un riesgo significativo de casos de explotación infantil, y medidas adoptadas para contribuir a la abolición de la explotación infantil

TRABAJO FORZOSO U OBLIGATORIO G4-DMA

Enfoque de Gestión (descripción de métodos, políticas, que abordan el aspecto)

G4-HR6

Centros y proveedores con un riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo forzoso, y medidas adoptadas para contribuir a la eliminación de todas las formas de trabajo forzoso

MEDIDAS DE SEGURIDAD G4-DMA

Enfoque de Gestión (descripción de métodos, políticas, que abordan el aspecto)

G4-HR7

Porcentaje del personal de seguridad que ha recibido capacitación sobre las políticas o procedimientos de la organización en materia de derechos humanos relevantes para las operaciones

DERECHOS DE LA POBLACIÓN INDÍGENA G4-DMA G4-HR8

EVALUACIÓN G4-DMA G4-HR9

EVALUACIÓN DE LOS PROVEEDORES EN MATERIA DE DERECHOS HUMANOS G4-DMA G4-HR10 G4-HR11

Enfoque de Gestión (descripción de métodos, políticas, que abordan el aspecto) Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en función de criterios relativos a los derechos humanos Impactos negativos significativos en materia de derechos humanos, reales y potenciales, en la cadena de suministro, y medidas adoptadas

MECANISMOS DE RECLAMACIÓN EN MATERIA DE DERECHOS HUMANOS G4-DMA G4-HR12

Enfoque de Gestión (descripción de métodos, políticas, que abordan el aspecto) Número de reclamaciones sobre derechos humanos que se han presentado, abordado y resuelto mediante mecanismos formales.

109

Memoria RSC 2014 | Sobre este informe

MANN+HUMMEL IBÉRICA

CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS CATEGORÍA: SOCIAL Ref. GRI G4

Descripción

Ref. apartado-página / respuesta directa

Información

Sometido a Verif. Externa

Código MANN+HUMMEL (p.26-28). Estrategia y Compromisos RSC (p.21-24); Acciones Sociales (p.66-72); Convivencia y participación de las personas (p.63-65) Acciones Sociales (p.66-72); Convivencia y participación de las personas (p.63-65)













No se han producido







SUB-CATEGORÍA: SOCIEDAD COMUNIDADES LOCALES G4-DMA

Enfoque de Gestión (descripción de métodos, políticas, que abordan el aspecto)

G4-SO1

Porcentaje de centros donde se han implantado programas de desarrollo, evaluaciones de impactos y/o participación de la comunidad local Centros de operaciones con efectos negativos significativos, posibles o reales, sobre las comunidades locales

G4-SO2

LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN G4-DMA

Enfoque de Gestión (descripción de métodos, políticas, que abordan el aspecto)

Código MANN+HUMMEL (p.26-28). Capactiación y formación (p.48-51); Nos comunicamos (p.52-53); Nuestros proveedores (p.77-79)







G4-SO3

Número y porcentaje de centros en los que se han evaluado los riesgos relacionados con la corrupción y riesgos significativos detectados Políticas y procedimientos de comunicación y capacitación sobre la lucha contra la corrupción Casos confirmados de corrupción y medidas adoptadas

Código MANN+HUMMEL (p.26-28). Directriz obligatoria.







Código MANN+HUMMEL (p.26-28). Nos comunicamos (p.52-53) No se han producido













Actualmente no es un aspecto considerado material según análisis de materialidad (p.34-38) Actualmente no es un aspecto considerado material según análisis de materialidad (p.34-38)

N/A

N/A

N/A

N/A

Principios e iniciativas externas (p.11-12); Código MANN+HUMMEL (p.26-28). Clientes, productos y servicios (p.73-76) No se han producido













Principios e inciativas externas (11-12); Estrategia y Compromisos RSC (p.21-24); Código MANN+HUMMEL (p26-28) No se han producido.













Actualmente no es un aspecto considerado material según análisis de materialidad (p.34-38) Actualmente no es un aspecto considerado material según análisis de materialidad (p.34-38) Actualmente no es un aspecto considerado material según análisis de materialidad (p.34-38)

N/A

N/A

N/A

N/A

N/A

N/A

Actualmente no es un aspecto considerado material según análisis de materialidad (p.34-38) Actualmente no es un aspecto considerado material según análisis de materialidad (p.34-38)

N/A

N/A

N/A

N/A

G4-SO4 G4-SO5

POLÍTICA PÚBLICA G4-DMA G4-SO6

Enfoque de Gestión (descripción de métodos, políticas, que abordan el aspecto) Valor de las contribuciones políticas, por país y destinatario

PRÁCTICAS DE COMPETENCIA DESLEAL G4-DMA

Enfoque de Gestión (descripción de métodos, políticas, que abordan el aspecto)

G4-SO7

Número de demandas por competencia desleal, prácticas monopolísticas o contra la libre competencia y resultado de las mismas

CUMPLIMIENTO REGULATORIO G4-DMA

Enfoque de Gestión (descripción de métodos, políticas, que abordan el aspecto)

G4-SO8

Valor monetario de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la legislación y la normativa

EVALUACIÓN DE LA REPERCUSIÓN SOCIAL DE LOS PROVEEDORES G4-DMA G4-SO9 G4-SO10

Enfoque de Gestión (descripción de métodos, políticas, que abordan el aspecto) Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en función de criterios relacionados con la repercusión social Impactos negativos significativos y potenciales para la sociedad en la cadena de suministro, y medidas adoptadas

MECANISMOS DE RECLAMACIÓN POR IMPACTO SOCIAL G4-DMA G4-SO11

Enfoque de Gestión (descripción de métodos, políticas, que abordan el aspecto) Número de reclamaciones sobre impactos sociales que se han presentado, abordado y resuelto mediante mecanismos formales

SUB-CATEGORÍA: RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS SALUD Y SEGURIDAD DE LOS CLIENTES G4-DMA

Enfoque de Gestión (descripción de métodos, políticas, que abordan el aspecto)

Política y Estrategia (p.17-24); Clientes, productos y Servicios (p.73-76); Innovación (p.89-95)







G4-PR1

Porcentaje de categorías de productos y servicios significativos cuyos impactos en materia de salud y seguridad se han evaluado para promover mejoras Número de incidentes derivados del incumplimiento de la normativa o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, según el tipo de resultado de dichos incidentes

Clientes, productos y Servicios (p.73-76)







No se han producido







G4-PR2

ETIQUETADO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS G4-DMA

Enfoque de Gestión (descripción de métodos, políticas, que abordan el aspecto)

Política y Estrategia (p.17-24); Clientes, productos y Servicios (p.73-76); Innovación (p.89-95)







G4-PR3

Tipo de información que requieren los procedimientos de la organización relativos a la información y el etiquetado de sus productos y servicios, y porcentaje de categorías de productos y servicios significativos que están sujetas a tales requisitos

Clientes, productos y Servicios (p.73-76).







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Memoria RSC 2014 | Sobre este informe

MANN+HUMMEL IBÉRICA

CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS CATEGORÍA: SOCIAL Ref. GRI G4

Descripción

Ref. apartado-página / respuesta directa

Información

Sometido a Verif. Externa

G4-PR4

Número de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos a la información y al etiquetado de los productos y servicios, según el tipo de resultado Resultados de las encuestas para medir la satisfacción de los clientes

No se han producido.







Clientes, productos y Servicios (p.73-76).







Política y Estrategia (p.17-24); Clientes, productos y Servicios (p.73-76) No se han producido No se han producido















Política y Estrategia (p.17-24); Clientes, productos y Servicios (p.73-76) No se han producido













Política y Estrategia (p.17-24); Clientes, productos y Servicios (p.73-76) No se han producido













G4-PR5

COMUNICACIONES DE MERCADOTECNIA G4-DMA G4-PR6 G4-PR7

Enfoque de Gestión (descripción de métodos, políticas, que abordan el aspecto) Venta de productos prohibidos o en litigio Número de casos de incumplimiento de la normativa o los códigos voluntarios relativos a las comunicaciones de mercadotecnia, tales como la publicidad, la promoción y el patrocinio, desglosados en función del tipo de resultado

PRIVACIDAD DE LOS CLIENTES G4-DMA G4-PR8

Enfoque de Gestión (descripción de métodos, políticas, que abordan el aspecto) Número de reclamaciones fundamentadas sobre la violación de la privacidad y la fuga de datos de los clientes

CUMPLIMIENTO REGULATORIO G4-DMA G4-PR9

Enfoque de Gestión (descripción de métodos, políticas, que abordan el aspecto) Costo de las multas significativas por incumplir la normativa y la legislación relativas al suministro y el uso de productos y servicios

CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS CATEGORÍA: ASPECTOS PROPIOS DE LA ORGANIZACIÓN Ref. GRI G4

Descripción

Ref. apartado-página / respuesta directa

Información

Información

PERCEPCIÓN DEL PERSONAL G4-DMA MHES-1

Enfoque de Gestión (descripción de métodos, políticas, que abordan el aspecto) Resultados de percepción del personal (participación, satisfacción, resultados y acciones)

Política y Estrategia (p.17-24); Personas (p.39-65)







Clima Laboral: "Great place to Work" (p.54-56)







Enfoque de Gestión (descripción de métodos, políticas, que abordan el aspecto) Resultados relacionados con innovación (evolución de portfolio, proyectos, inversiones en I+D+i, reconocimientos)

Política y Estrategia (p.17-24); Innovación (p.89-95)







Innovación (p.89-95)







INNOVACIÓN G4-DMA MHES-2

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Memorias de Sostenibilidad Global Reporting lnitiative (GRl)

No de certificado

00/1 50085

TUV Rheinland lbérica lnspection, Certification & Testing S.A. declara que: Se ha efectuado la verificación de la Memoria de Sostenibilidad del año 2014; en lo que respecta a su estructura, contenido y fiabilidad de la información de:

Organización:

MANN+HUMMEL IBERICA, S.A.U Como resultado de este proceso de verificación, TUV Rheinland expresa que: . El contenido de la información está basado y soportado por datos y registros comprobados como ciertos. Asimismo la información, su tratamiento, los cálculos, gráficos, etc., han sido oportunamente comprobados y verificados. . La trazabilidad y relevancia entre información de base y contenido de la memoria es adecuada. . Es conforme con los requisitos y principios establecidos en la Guía parala elaboración de Memorias de Sostenibilidad en su versión G 4, elaborada por Global Reporting lnitiative (GRl).

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Gonforme a esto TUV Rheinland establece, para la Memoria de sostenibilidad año 2014 de MANN+HUMMEL IBERICA, S.A.U, la calificación de Exhaustiva

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Fecha de emisión : 2510812015

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