Mercadeo e Imagen Corporativa Licda. Roxana Rivas Casco
¿Qué es Mercadeo? • Es satisfacer al cliente • Es 1 conjunto de herramientas de análisis de métodos de previsión de estudios de mercadeo. • Es dinámico es cambiante
El marketing mix son las herramientas que utiliza la empresa para implantar las estrategias de Marketing y alcanzar los objetivos establecidos. Estas herramientas son conocidas también como las Cuatro P del profesor Eugene Jerome McCarthy.
producto.precio.plaza.promoción • Producto: Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organización o institución que se ofrezca en un mercado para su adquisición, uso o consumo y que satisfaga una necesidad. • Precio: Es el valor de intercambio del producto, determinado por la utilidad o la satisfacción derivada de la compra y el uso o el consumo del producto.
producto.precio.plaza.promoción • Plaza o Distribución: Elemento del mix que utilizamos para conseguir que un producto llegue satisfactoriamente al cliente. Cuatro elementos configuran la política de distribución. • Promoción: La comunicación persigue difundir un mensaje y que éste tenga una respuesta del público objetivo al que va destinado.
Mix Promocional • • • • • •
Promoción de venta Venta Persona Publicidad Relaciones Publicas Merchandising Visual Material POP
Proceso del Mercadeo
Campos de acción • Bienes y Servicios • Marketing Organizativo • Marketing Social
Las 2 caras del mercadeo Marketing Estratégico: • Es que en donde se lleva la investigación del mercado, estrategias de mercadeo, mezcla de mercadeo Marketing Operativo: Planeación mercadológica, acciones concretas para llevar a cabo las estrategias.
Visión esquemática del MK • Acción (la conquista de los mercados) • Análisis (la comprensión de los mercados) • Ideología (Actitud)
Marketing de Servicios • En el marketing de servicios, al mix original se le han agregado 3P's nuevas: • Personas • Evidencia Física (Physical evidence) • Procesos
1 requerimiento • Investigación de Mercados . Encuestas: Preguntas Cerradas o abiertas. . Grupos Foco: Grupos selectos y representativos. . Entrevistas
Variables de segmentación
Segmentación geográfica Región: Tamaño de la ciudad: Densidad del Área: Clima: Segmentación demográfica Edad: Sexo: Estado civil: Ingresos: Educación: Segmentación psicológica Necesidad: Personalidad: Percepción: Aprendizaje: Actitud: Segmentación psicografica: Segmentación por el estilo de vida:
Mercado Meta Padres entre los 25 y 44 años de edad, con hijos de 1 mes de nacido a 12 años, con un ingreso superiores a $2,000.00 residentes en las zonas de San Salvador, Santa Tecla y Antiguo Cuscatlan, , que les guste divertirse y pasar momentos de alegría en la celebración de fiestas infantiles
Estrategias de Mercadeo, pueden ser en producto,
precio, plaza y promoción.
• Estrategia- Táctica- Mezcla de MercadeoRecursos- precio de la estrategia- control y seguimiento.
Estrategias de comunicación
Externa o INTERNA?
branding
Branding es el proceso de hacer y construir una marca mediante la
administración estratégica del conjunto total de activos vinculados en forma directa o indirecta al nombre y/o símbolo (icono) que identifican a la marca influyendo en el valor de la marca, tanto para el cliente como para la empresa propietaria de la marca. Está conformado por cinco elementos:
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Naming: creación de un nombre. Identidad Corporativa. Posicionamiento. Lealtad de marca, desarrollo de marcas. Arquitectura de una marca.
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Brochure Dummies Afiches para carteleras de diseño gráfico Pulseras
Parcial 3 • Realizarle un branding a la Facultad de diseño gráfico y Arquitectura de la UTEC. • Conociendo la problemática y el punto de vista de los alumnos. • Bocetos de todos los artes. • 2 opciones (comunicación interna y comunicación externa)