Metodología del Estudio de Clima Organizacional Lic. Jessica Graña Espinoza Dirección de Calidad en Salud - MINSA

A las relaciones personales

Al Ambiente Físico

Es la percepción compartida por los miembros de una organización respecto

Al trabajo que realizan

y las diversas regulaciones formales que lo afectan

Clima laboral y productividad • Trabajadores con interés por la tarea, satisfechos, trabajo sin riesgos, opiniones valoradas • Motivados y productivos

• Trabajadores frustrados, falta de interés por la tarea, bajo rendimiento • Poco productivos

Clima laboral Saludable

Clima laboral No Saludable

Se aprueban dos Documentos Técnicos: Plan y Metodología para el Estudio del Clima Organizacional. V02

Aplicativo para el procesamiento de las encuestas

Variables y Dimensiones Potencial Humano - Liderazgo. - Innovación.

- Recompensa. - Confort.

Diseño Organizacional - Estructura. - Toma de Decisiones. - Comunicación. - Remuneraciones. Cultura - Identidad. - Conflicto y cooperación. - Motivación.

Etapas del Estudio de Clima Organizacional • Resolución que aprueba la conformación del Equipo Técnico Regional/ Local • Resolución que aprueba el Plan para el Estudio de Clima Organizacional • Acta de compromiso

Ejecución Intervención •Sensibilización •Capacitación •Encuesta aplicada

• Informe técnico

• Plan de intervención, proyecto o acción de mejora en clima organizacional

Verificación de los resultados

Planificación

Lograr el compromiso y apoyo de la Alta Dirección

Lograr la participación activa de los usuarios internos

Conocer y analizar los resultados obtenidos

Seguimiento y monitoreo de la implementación del plan de intervención

•Resolución que aprueba la conformación del Equipo Técnico Regional/ Local •Resolución que aprueba el Plan para el Estudio de Clima Organizacional •Acta de compromiso

Planificación

Ejecución •Sensibilización •Capacitación •Encuesta aplicada

Intervención • Informe técnico

Verificación de los resultados

• Plan de intervención, proyecto o acción de mejora en clima organizacional

Equipo Técnico Local

Equipo Técnico Regional

• Director General o un representante • Un representante de la Dirección de Calidad o quien haga sus veces. • Un representante de la Oficina de Recursos Humanos o quien haga sus veces. • Un representante del Área de Salud Mental o quien haga sus veces

• Director de Red/ Hospital/ Instituto o un representante • Un representante de la Unidad de Gestion de la Calidad • Un representante de la Unidad de Recursos Humanos • Un representante del Área de Salud Mental o quien haga sus veces

Responsabilidades Equipo Técnico Regional - Local Elaborar el Plan para el Estudio del Clima Org

Conformar el Equipo Técnico Local

Difundir los documentos técnicos

Capacitar y brindar asistencia técnica a los Equipos Técnicos Locales

Realizar el monitoreo, seguimiento y evaluación del Plan Regional

Recopilar y consolidar la información de las redes y otras organizaciones de salud de su ámbito

Sistematizar las experiencias exitosas

Retroalimentar a su organización de salud sobre los resultados

Elaborar el Informe técnico y enviarlo al nivel nacional

Informar los resultados obtenidos de las acciones, planes y/o proyectos de mejora de clima organizacional implementados

¿Cuándo realizar el Estudio de Clima Organizacional? No existe un momento justo – cualquier momento puede ser bueno. Es recomendable:

Permite ver la evolución año a año y la comparación de resultados

Evaluación de desempeño, aumento salarial, fiestas festivas, vacaciones.

Reestructuraciones, fusiones, despidos generalizados, etc.

•Resolución que aprueba la conformación del Equipo Técnico Regional/ Local •Resolución que aprueba el Plan para el Estudio de Clima Organizacional •Acta de compromiso

Planificación

Ejecución •Sensibilización •Capacitación •Encuesta aplicada

Intervención • Informe técnico

Verificación de los resultados

• Plan de intervención, proyecto o acción de mejora en clima organizacional

¿ Muestra o Censo?

¿ De qué depende? • Definición del objetivo de la medición • Campaña de publicidad interna • Mostrar la importancia de la medición

Fase de Sensibilización

Población objetivo Criterios de Inclusión

Criterios de Exclusión

Organizaciones sector salud

Menos de tres meses de permanencia

Más de tres meses de permanencia

No se encuentra al momento de aplicación

Se encuentra al momento de la aplicación

Áreas administrativas y asistenciales

Sensibilización y capacitación

Capacitación a Eq. Téc. Teleconferencias

Aplicación de la Encuesta La Unidad de análisis para el I nivel de atención : Micro red y/o Establecimiento de salud, a partir del II nivel: Organización de Salud.

De acuerdo a la programación y cronograma establecido por el Equipo Técnico Regional y/o Local, acudirá a los departamentos, servicios y/o áreas de la Organización de Salud, a fin de aplicar las encuestas

A nivel de Micro red y/o establecimiento de salud se convocará a los usuarios internos, se deberá conformar varios grupos y establecer diferentes horarios, dependiendo del tamaño y complejidad de la organización, sin alterar la atención de los servicios de salud.

Explicar el objetivo del estudio y orientar sobre el llenado del instrumento y absolver las dudas del encuestado

Recordar que el cuestionario es anónimo y confidencial

El cuestionario es autoaplicable

Se verificará el llenado de la totalidad de los enunciados al termino de la aplicación

Al finalizar la aplicación los cuestionarios serán entregados al Equipo Técnico Regional y/o Local, para su procesamiento y análisis.

La frecuencia de medición es una vez al año

•Resolución que aprueba la conformación del Equipo Técnico Regional/ Local •Resolución que aprueba el Plan para el Estudio de Clima Organizacional •Acta de compromiso

Planificación

Ejecución •Sensibilización •Capacitación •Encuesta aplicada

Intervención • Informe técnico

Verificación de los resultados

• Plan de intervención, proyecto o acción de mejora en clima organizacional

Estructura del Informe Técnico I. Antecedentes II. Análisis III. Conclusiones IV. Sugerencias y/o Recomendaciones

•Resolución que aprueba la conformación del Equipo Técnico Regional/ Local •Resolución que aprueba el Plan para el Estudio de Clima Organizacional •Acta de compromiso

Planificación

Ejecución •Sensibilización •Capacitación •Encuesta aplicada

Intervención • Informe técnico

Verificación de los resultados

• Plan de intervención, proyecto o acción de mejora en clima organizacional

Pautas Mínimas para presentación de Proyectos de Mejora Información del Proyecto

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Titulo del Proyecto Equipo Dependencia Población objetivo Lugar de ejecución Duración

Descripción del Proyecto

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Antecedentes Justificación Objetivos Metodología Propuesta Resultados esperados Cronograma de actividades • Financiamiento

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