Programa de Trabajo para la Titularidad de la Dirección Ejecutiva del INFOTEC Centro de Investigación e Innovación en Tecnologías de la Información y Comunicación

Mtro. Rodolfo Castro Valdez

Octubre 2015

 

 

      CONTENIDO

CONTEXTO  ACTUAL  

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DIAGNÓSTICO  DE  FORTALEZAS,  OPORTUNIDADES,  DEBILIDADES  Y  AMENAZAS.    (FODA).  

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VISIÓN  A  2020  

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ESTRATEGIA  GENERAL  PARA  ALCANZAR  LA  VISIÓN.  

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CONSIDERACIONES  FINALES  

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Contexto Actual La ciencia y la tecnología son actualmente complementarias, interdependientes y con dinámicas disruptivas que generan modelos que se retroalimentan entre sí; dando resultados concretos que se traducen en productos y servicios innovadores, que marcan tendencias e influyen en la economía de cualquier Región del Mundo. El grado de incorporación tecnológica y mecanismos de innovación de cualquier empresa, puede ser la diferencia que marque su crecimiento sostenido, o decrezca su grado de competitividad en el Mercado. En la Gestión Pública no es diferente, la tecnológica es un instrumento que soporta las operaciones y desarrollo del Gobierno y su relación con el Ciudadano. De tal forma que para hacer ciencia y tecnología en esta Era Digital se requiere una adecuada planeación de la gestión, una cultura de procesos, recursos focalizados, talento humano y una visión clara de lo que se desea construir. INFOTEC cuenta con la posibilidad de amalgamar todos estos componentes por su esencia, naturaleza, estructura organizacional y misión a cumplir. A lo largo de los años INFOTEC ha ido adquiriendo una plataforma importante de conocimiento e infraestructura para convertirse en un Centro Público de Investigación y Desarrollo Tecnológico; con la gran ventaja que no todos los Centros de su tipo en el Mundo tienen: poder generar ciencia a través de construir modelos y asimismo, probarlos y aplicarlos en soluciones que brinden valor al sector público y privado. Esta simbiosis es una de las mayores fortalezas de INFOTEC, pero además le permite contar con las bases, para lograr el reto de ser la referencia máxima en materia de tecnologías de información y comunicación, investigación aplicada y productos innovadores. En la actualidad, la transformación de los modelos tecnológicos, la irrupción de la era digital y de manufactura inteligente, hacen que las Organizaciones busquen potencialidades tecno-económicas basadas en nuevos nichos de negocio. De tal forma que la capacidad de adaptación tiene que ver con innovación, mejoramiento y gestión oportuna de servicios. Ante ello INFOTEC debe ser un articulador y habilitador natural del Gobierno e Industria, brindando un soporte de conocimiento tecnológico y digital que permita enfrentar estos retos. Logrando esto el INFOTEC estará trabajando en su propia consolidación y grandeza conforme a su esencia y misión para lo que fue creado.

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Diagnóstico de Fortalezas, Amenazas. (FODA).

Oportunidades,

Debilidades

y

Fortalezas: ü Es un referente importante en cuanto a investigación y servicios de Tecnologías de la Información y Comunicación en México. ü Cuenta con infraestructura instalada en materia tecnológica para implementar proyectos y soluciones estratégicas. ü Talentos importantes entre su personal, para generar iniciativas de Programas y Modelos Innovadores en Organizaciones Públicas y Privadas. ü Prestigio y calidad en Programas de Posgrado y especialidades considerados de alta calidad. ü Mecanismos base de Investigación y producción científica en la materia. ü Normatividad que le permite contrataciones directas entre Dependencias y Organismos de Gobierno. Oportunidades: ü Impulsar la calidad y excelencia en los servicios y proyectos en los que participe el INFOTEC, para hacerlo un Centro más competitivo, de prestigio y referencia internacional. ü Establecer alianzas con el Sector Público y Privado que le permitan ser catalizador, productor y articulador de las tendencias y soluciones en la era de la manufactura inteligente, del internet de las cosas¨. ü Aprovechando su esencia y naturaleza, forjar un liderazgo integrador en el desarrollo científico y producción digital-tecnológica innovadora; no sólo en la creación de modelos, soluciones y apoyo consultivo, sino en las pruebas, validación, certificación de estos, que garanticen su viabilidad en las organizaciones públicas y privadas. ü Gestión eficaz y eficiente de recursos y activos para volverlo un Centro con finanzas sanas y presupuesto equilibrado. ü Fortalecimiento y ampliación de los programas de Posgrado y Especialidades para generar una plataforma académica de prestigio nacional e internacional, que permita puentes y retroalimentación entre academia, investigación, áreas de política pública e implementación de soluciones y servicios.

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  Debilidades: ü Disminución significativa de recursos financieros, de reserva de capital y de inversión. ü Falta de comunicación estratégica y acción conjunta transversal con actores estratégicos en materia de Tecnologías de la Información y Comunicación y de la Sociedad del Conocimiento. ü Recursos insuficientes en materia de personal e infraestructura para la producción científica e implementación de modelos y resultados innovadores, que generen impacto en beneficio de políticas públicas y venta de servicios. ü Deficiencia en la calidad de los servicios, administración de proyectos, diseño e implementación. ü Falta de crecimiento en la venta de soluciones y servicios. ü Limitada articulación entre talento, capacidades y habilidades de los Recursos Humanos y su participación en la cadena de valor del Centro. ü Ausencia de una gestión del cambio adecuada. ü ¨Fuga de talentos¨ y escasez de especialistas en áreas estratégicas para la producción de servicios que demandan la Industria y el Gobierno. Amenazas: ü Entorno económico complicado a nivel mundial y regional, para los próximos años. ü Austeridad en el gasto y ahorro en inversiones relacionadas con Tecnologías de la Información y Comunicación. ü Ciclo de vida reducido en el mercado, de las soluciones digitales y tecnológicas. ü Mercado competitivo en materia de soluciones y servicios. ü Dinámica acelerada de la evolución tecnológica. ü Aumento significativo en la inversión de capital humano (sueldos, prestaciones, compensaciones y participación en utilidades), de recursos financieros e infraestructura, por parte de Organismos y Empresas que se dedican a la producción científica e innovación para vender soluciones y servicios.

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Visión a 2020 INFOTEC Centro Público de Investigación e Innovación en Tecnologías de la Información y Comunicación, debe ser una referencia nacional e internacional en materia de desarrollo tecnológico, digital y de servicios inteligentes, que aporten un valor fundamental y estratégico a las Organizaciones Públicas y Privadas, conforme a su origen, visión y esencia. Para ello debe generar acciones estratégicas en los siguientes componentes: ü ü ü ü ü ü ü ü

Alianzas. Talento e Identidad. Investigación y Conocimiento. Digital y Tecnológico. Industria y Desarrollo Empresarial. Responsabilidad y Transparencia. Financiero y Competitivo. Generador y Articulador de soluciones

Se deben implementar mecanismos que permitan que el INFOTEC logre consolidar sus fortalezas y al mismo tiempo generar oportunidades a través de modelos y programas innovadores; donde sus canales de inversión sean rentables y aporten valor estratégico a las Organizaciones. Un INFOTEC que se fortalezca entendiendo las tendencias tecnológicas del Mercado, aprendiendo de la producción científica y posicionando al centro de sus retos la eficacia en el uso intensivo de las herramientas tecnológicas y de innovación.

Estrategia General para alcanzar la Visión. Se propone que el INFOTEC logre generar las siguientes líneas estratégicas, implementadas a través de Programas, acciones y actividades integrales que lo vinculen con los diferentes actores de la era digital nacional e internacional. 1. INFOTEC, ALIADO. La sinergia de los participantes en una solución de servicios, de diseño de modelos es vital. Parte de reconocer la responsabilidad, tareas, acciones y roles que juega cada actor. Para ello la Industria, los Centros Públicos, las áreas de innovación y tecnología del Gobierno, deben de percibir y considerar al INFOTEC como un aliado tanto en el diseño como en la implementación de soluciones de alto valor, que generan un elemento único de certeza y éxito en su aplicación.

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  Las alianzas parten de la confianza, y esta se da cuando se reconoce el valor y la capacidad del aliado. Para ello el INFOTEC debe de lograr asumir un papel de liderazgo creativo de soluciones a implementar, que le es natural por su misión y visión Institucional. Entre más se ha apartado de esto, generando servicios que no tienen sentido con su naturaleza, se ha desenfocado su valor de percepción por parte de sus aliados y clientes. Hay que recobrar el Liderazgo Público del Centro en materia de Innovación y Tecnología. Para ello se propone fortalecer el papel de aliado del INFOTEC, con diferentes actores a través del desarrollo de soluciones de valor específico, en sectores particulares y de alto impacto productivo. Cadenas de conocimiento práctico y concreto con una utilidad medible y con alto sentido innovador. En áreas de planeación, diseño, aseguramiento de calidad en la implementación compartida con otros actores (Industria, Centros Públicos, Empresas Innovadoras, Gobierno, etc.). Esto se puede hacer realidad cuando el mecanismo de colaboración entre el INFOTEC y sus aliados, sea instrumentado con indicadores tangibles en tareas, responsabilidades y productos concretos a realizar. 2. INFOTEC, TALENTO E IDENTIDAD La esencia y activo más valioso del INFOTEC es su personal. La identidad del INFOTEC en una persona, perdura por años sobre todo porque se le reconoce que es un gran semillero y creador de talentos; sin embargo, no se aprovecha al máximo el potencial creativo de ellos, tanto en el tiempo como en el espacio. Formar parte de INFOTEC, es una actitud y herramienta de referencia, desarrollo y superación personal. Se conocen e identifican en el mundo de la Innovación y el Desarrollo Tecnológico; desde el que trabaja brindando seguridad y limpieza, hasta el que genera soluciones e investigación o superación académica. Se ubican con el origen e identidad y se preocupan por el destino de la Institución, en la que a través de los años han invertido talento y energía para fortalecerla. De tal forma que hay que generar una Red de Talento INFOTEC que fomente la comunicación y las mejores prácticas en beneficio de la Institución, con las personas que han estado y están en el Centro Público. Esto permitirá detonar un fortalecimiento de imagen, comunicación y suma de talentos que beneficiarán sin duda a la Institución. El talento en una Organización no nace por generación espontánea; es un proceso que implica inversión en el personal, certeza y ambiente organizacional, pero sobre todo una Gestión del Cambio adecuada e integral. INFOTEC requiere generar y conservar su personal con talento y de alto desempeño; trabajar junto con ellos en generar un valor estratégico en productos y servicios.

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  La interacción con el cliente fomenta la calidad y la productividad, a través de acuerdos de servicio con sentido de mejora y de altos estándares. Es importante generar protocolos con el cliente y cumplir con estricto apego a lo establecido. La forma de vincular la utilidad del servicio y el valor que se genera, es a través del talento humano. INFOTEC requiere fomentar el desarrollo de su personal a través de un Programa de Administración y Fomento del Talento. Para ello se debe invertir en el desarrollo de habilidades y destrezas del personal, pero con un sentido práctico y que le genere valor a la Institución. El desarrollo del talento tiene que ver con capacidad de diseño, estructura creativa, actitud, remuneración y sobre todo la administración de un talento que quiere probar de manera práctica su utilidad, en los retos a que se enfrenta en el día a día en INFOTEC. Se debe cerrar la fuga de talentos y crear el ciclo virtuoso del desarrollo de capacidades para aumentar la productividad y calidad en la Institución. Conservar un cliente, generar un mejor servicio e índices de satisfacción no es trabajo de la tecnología. La tecnología es un instrumento, el personal con actitud y talento hace posible que la valoración del INFOTEC sea positiva. Los estándares y resultados a alcanzar no se negocian. Deben cumplirse con acuerdos y niveles de competitividad, conocimiento y trabajo en un marco de armonía organizacional. Para ello se debe establecer una Comisión Interna de Vinculación y Desempeño, que fomente la creatividad y el desarrollo del talento; conformada por personal de diferentes niveles y áreas que genere mejores canales de comunicación, programa de estímulos y transferencia de conocimiento, que permita Institucionalizar la Innovación y el Alto Rendimiento del talento humano. 3. INFOTEC, INVESTIGACIÓN-CONOCIMIENTO. Es importante realizar un esfuerzo integral que vincule la academia e investigación, con el desarrollo de soluciones tecnológicas que permita visualizar un circulo virtuoso creativo e innovador. Se deben generar e implementar Modelos que fomenten el desarrollo tecnológico que consideren: marketing, instrumentos, calidad, coaching, componentes tecnológicos y tendencias de aprendizaje, para que la academia que se imparte en INFOTEC a través de sus Programas de Maestría y Posgrado tengan un sentido práctico, vinculante y de utilidad. INFOTEC debe sumarse a la tendencia del aporte que tiene la Investigación en el campo de los servicios y un buen camino es generar valor en lo que hoy se le ha Programa de Trabajo INFOTEC 2015-2020

 

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  dado a llamar INDUSTRIA 4.0 ó Sistemas de Manufactura Inteligente que es el “internet de las cosas”. Los servicios que se brinden, deben de pasar de ser una buena actitud y suma de intenciones, a generar productos con valor que desarrollen el potencial en la actividad económica y empresarial. 4. INFOTEC, DIGITAL Y TECNOLÓGICO México enfrenta el reto de fortalecer el valor de su economía, a través de modelos y soluciones relacionados con la revolución digital o la llamada Industria 4.0; hoy en día, los países están midiendo su desarrollo futuro, con base en los avances en esta materia. INFOTEC no debe ser ajeno a ello. INFOTEC debe proponer una Red de Conocimiento y Sinergia Digital que sea un soporte fundamental para la Estrategia Digital Nacional de Presidencia de la República, el CONACYT y sus Centros de Investigación, Organismos Públicos y Privados, que permita: ü Interacción de conocimiento en modelos de producción científicatecnológica, por tipo de especialidad. ü Foros de conocimiento e intercambio de experiencias en materia digital y tecnológica. ü Con los estudios de producción científica-tecnológica, establecer una base de conocimiento digital (aprovechando los laboratorios y modelos big data), que le aporte datos, experiencias y modelos referenciales en materia de Industria 4.0 e impulse proyectos en esta materia. ü Verificar, validar y probar soluciones que le interesen impulsar a la Industria y al Gobierno, para mejorar sus servicios con el apoyo de herramientas tecnológicas y de manufactura digital. En el ámbito interno es importante que el INFOTEC, fortalezca sus plataformas tecnológicas para el ciclo de ventas, administración de proyectos, gestión de recursos, e-learning y producción científica. Actualmente los sistemas que se han implementado no se encuentran interconectados. Es importante prestar mayor atención a este rubro, ya que genera una mayor eficacia en la entrega de productos y servicios. 5. INFOTEC, INDUSTRIA Y DESARROLLO EMPRESARIAL Una Organización trasciende cuando cuenta con una fortaleza productiva de conocimiento y aporta valor generando soluciones específicas e innovadoras. El INFOTEC debe en esencia lograr cumplir esta Visión.

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  El liderazgo del INFOTEC debe estar compuesto por una visión estratégica, herramientas y modelos que articulen la interacción con el Mercado. No en competencia con la Industria, sino con una alianza basada en sinergia y complementariedad en la cadena de valor de las Organizaciones Públicas y Privadas. Para ello se debe de fortalecer el mecanismo de colaboración en áreas como la investigación, el diseño y desarrollo de proyectos conjuntos, la comercialización de soluciones, el aseguramiento de calidad y la administración de proyectos. El sector empresarial busca contar con aliados como INFOTEC, que sea un catalizador y cogenerador del diseño e implementación de soluciones que le aporten valor a la Industria y al Gobierno, basado en los criterios de transversalidad, eficacia, rentabilidad y desarrollo regional. Por ello se debe participar con el apoyo y Coordinación de la Estrategia Digital Nacional de la Presidencia de la República, Secretaria de Economía y CONACYT, en el fortalecimiento e impulso de una Plataforma de Conocimiento de Soluciones Digitales que permita afrontar los retos actuales relacionados con sistemas de manufacturas inteligentes, que contenga: ü Información, datos y conocimiento estratégico por sectores a la vocación, geografía y cadena de valor económica y productiva regional. ü Mecanismos para impulsar el dinamismo disruptivo de tendencias de estancamiento industrial y del mercado, a partir de herramientas digitales y tecnológicas. ü Colaboración con el INEGI y Centros de Investigación, para diseñar herramientas digitales de georeferenciación y conocimiento, que sirvan de soporte para el fortalecimiento de políticas públicas de desarrollo económico regional. 6. INFOTEC, RESPONSABLE Y TRANSPARENTE La responsabilidad del servidor público parte de saber que su actuación tiene un apego estricto a la normatividad, en un uso responsable de los recursos asignados, comprometiendo su mejor uso de capacidades y habilidades en beneficio del INFOTEC. La transparencia tiene que ver con el manejo y acceso a la información en el marco de la normatividad y en apego estricto a los protocolos. Asimismo, tiene que ver con la actitud y generosidad de mostrar apertura en el aprendizaje y la transferencia de conocimiento entre la Comunidad de INFOTEC, que permita una mejora en la calidad del ambiente organizacional y de resultados. Programa de Trabajo INFOTEC 2015-2020

 

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  Para ello se debe fortalecer la relación de los equipos de trabajo y se deben implementar Círculos de Retroalimentación y Mejores Prácticas entre el personal de las diferentes áreas, que permita una Gestión del Cambio adecuada para enfrentar los diferentes retos. El personal de INFOTEC sabe que se puede mejorar, hay que construir desde adentro y de manera incluyente con disciplina y actuar consensado, tomando como referencia el Código de Conducta de INFOTEC y estableciendo instrumentos que permitan cumplirlo a cabalidad por todos y cada uno de los integrantes del Centro. La colaboración es fundamental; por ello se deben tener mecanismos de apertura e intercambio de mejores prácticas a través del Liderazgo Incluyente del CONACYT, que permitan establecer un ambiente de resultados óptimo para el INFOTEC. 7. INFOTEC, FINANCIERO Y COMPETITIVO Ser competitivo es una apreciación y calificación de la satisfacción del servicio que se brinda, entre lo que se proporciona y lo que se espera de ello. Se requiere generar un Modelo de Servicio Integral que permita un equilibrio entre la ventadesarrollo de soluciones y la satisfacción de los clientes. Y esto debe tener una articulación con la utilidad financiera y el costo de los servicios. Existe una relación directa entre competitividad y finanzas sanas. Hoy en día el INFOTEC atraviesa por un reto financiero ineludible y que se concentra en las siguientes acciones a realizar de inmediato: 1. Disminuir la concentración de deuda a corto plazo y el déficit presupuestal. 2. Generar alternativas para atacar la escasez en el Flujo de Efectivo. 3. Aumentar la capacidad de recursos en proyectos de valor y que cuenten con retorno de inversión. 4. Fortalecer la reserva de capital. 5. Revisar el equilibrio presupuestal con base a la viabilidad de los proyectos estableciendo indicadores de desempeño y de resultados. Lo anterior implementando un Programa Inmediato de Armonización Financiera. Es un tema de gobernanza y viabilidad presente y futura del Centro Público. Por la situación financiera que atraviesa el País y los retos que ha señalado el C. Presidente de la República en materia de equilibrio presupuestal, el INFOTEC tendrá que generar acciones inmediatas que permitan darle viabilidad financiera y equilibrio presupuestal. Asimismo, las finanzas deben tener como pilar fundamental la inversión en infraestructura y servicios de soporte adecuados, desde su diseño y planeación. Programa de Trabajo INFOTEC 2015-2020

 

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  Una capacidad instalada debe ser congruente con lo que se aspira a obtener en productos y beneficios para Institución; pero sobre todo con el retorno de la inversión en su sentido más amplio: económico, de imagen y de fortalecimiento del conocimiento y de la presencia en el mercado. Ser competitivo es un tema de visión, actitud y un método de trabajo que garantice la disciplina financiera y fortalezca los resultados, a través de mecanismos de Gobernabilidad y Comunicación interna entre los mandos gerenciales y directivos de la Institución. 8. INFOTEC, GENERADOR Y ARTICULADOR DE SOLUCIONES INFOTEC requiere fortalecer la cultura del servicio. Para ello el servicio o solución se debe realizar con base en un proceso, donde se establezcan flujos de trabajo y acciones que deben seguir una secuencia definida para lograr un resultado concreto y medible. Se requiere un Método de trabajo por Procesos, no sólo actualizar manuales o Sistemas de Gestión de Recursos, sino fomentar a través de una articulación de proceso, personal y herramientas. Esto es un reto inmediato que se debe trabajar para cambiar la percepción del cliente y generar valor. Uno de los retos importantes es que el Cliente, vea el beneficio de tener una alianza con INFOTEC; de tal forma que la interacción, comunicación y retroalimentación son elementos que deben formar parte del ciclo de Venta y Entrega. Se necesita desarrollar un Método de Trabajo de Venta y Entrega de Servicios que ponga al centro al Cliente. Esto permitirá una apreciación más significativa del valor de INFOTEC cuando diseña y entrega servicios. Crear valor para el cliente de INFOTEC significa: desarrollo de redes de flujos coordinados de trabajo, mecanismos de recuperación de la operatividad del servicio, métodos de control, personal con talento, entrega eficiente de servicio, utilización efectiva de recursos. Esto para el cliente debe ser tangible, medible y escalable; puede marcar la diferencia entre que el INFOTEC cuente con viabilidad financiera para afrontar los retos de financiar proyectos de investigación y de vinculación académica, que sean un soporte sustantivo en el diseño de Políticas Públicas en el País.

Consideraciones Finales INFOTEC enfrenta grandes retos para lograr consolidar su Modelo Institucional de Excelencia en materia de Innovación y Desarrollo Tecnológico. No es tarea fácil y requiere de la suma de voluntades, sinergia con diferentes actores y una dinámica intensa de actividades que contenga una planeación estratégica de lo que hay que hacer para fortalecer la gestión en todos sus niveles. Programa de Trabajo INFOTEC 2015-2020

 

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Indudablemente la sincronía de acciones, consensos y colaboración del INFOTEC con la Coordinación de la Estrategia Nacional de Presidencia, CONACYT, Secretaría de Economía, Dependencias, Organismos y Cámaras Empresariales que integran el Comité Técnico del Centro, es fundamental y estratégico. Para ello se propone presentar al Comité Técnico antes del 20 de diciembre del presente año, previa validación y aprobación por parte del CONACYT de lo siguiente: 1. Diagnóstico Situacional. Incluye el estatus que guarda la Institución en materia de recursos financieros, humanos, materiales y de servicios. 2. Plan Estratégico. Acciones a realizar para fortalecer la misión de la Organización, teniendo como base las líneas estratégicas señaladas en el presente Programa de Trabajo. 3. Mecanismos de evaluación y seguimiento de acciones. Propuesta de herramientas de colaboración para monitorear las acciones que se aprueben realizar, en un marco de transparencia y rendición de cuentas. INFOTEC cuenta con el talento de su gente, el apoyo del Gobierno a través del liderazgo comprometido del CONACYT; el apoyo del sector privado representado por las Cámaras Empresariales; sin embargo, requiere un Líder Integrador, que sepa escuchar, que cuente con la experiencia y conozca al INFOTEC desde sus cimientos y a través de diversas épocas, que sea Institucional y generador de consensos, que con humildad y respeto logre articular al INFOTEC en los retos que demanda el presente y el futuro.        

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