ANALISIS DE LOS REQUERIMIENTOS DE INFORMACION PARTE I

MUESTREO E INVESTIGACION DE DATOS IMPRESOS Cap. 4 Kendall & Kendall Pág. 79 SESION 5

Ana Mercedes Cáceres [email protected] Año 2006

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OBJETIVOS DE APRENDIZAJE


Seleccionar sistemáticamente elementos representativos de una población, para la obtención de información útil de un todo.
Emplear la entrevista eficientemente como una herramienta de obtención de información que nos devuelva resultados confiables.

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EL MUESTREO • Es el proceso de seleccionar sistemáticamente elementos representativos de una población.

• Al examinar de cerca estos elementos seleccionados, el análisis revelará información útil acerca de la población como un todo. 3

RAZONES PARA EMPLEAR EL MUESTREO • Hay muchas razones por las que un analista de sistemas quiera seleccionar una muestra representativa de los datos a examinar, o personas representativas a entrevistar, aplicar cuestionarios u observar. • Estas razones pueden ser:

1. Los costos contenidos. 2. La agilización de la recolección de datos. 3. La mejora de la efectividad. 4. La reducción de la ascendencia. 4

PASOS PARA EL DISEÑO DEL MUESTREO 1. Determinar los datos a ser recolectados o descritos. 2. Determinar la población que será muestreada. 3. Seleccionar el tipo de muestra. 4. Decidir el tamaño de muestra.

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TIPOS DE MUESTRAS • Muestra de conveniencia. Muestras no restringidas. Eje. Cuando convocamos a reuniones para la obtención de información. • Muestras intencionadas. Selección de un grupo de individuos que parecen tener conocimiento e interés en el nuevo sistema de información. 6

s a l u m • Muestras aleatorias simples. r o f lista numerada Se obtieneir una u l de la población para asegurarse c in cada documento o de e que t persona de la población tenga n e i una oportunidad igual de ser d n seleccionado. e P • Muestras aleatorias complejas. Se dividen en sistemáticas: aglomerado y estratificado. El más importante para el analista de sistemas es el estratificado, que es el proceso de identificación de subpoblaciones o estratos, y luego la selección de objetos o personas a muestrear dentro de estas poblaciones.

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HECHOS Y CIFRAS

TIPOS DE INFORMACION BUSCADA EN LA INVESTIGACION

TIPOS DE DOCUMENTOS Y PROBLEMAS

INFORMACION FINANCIERA CONTEXTO ORGANIZACIONAL 8

ANALISIS DE DOCUMENTOS TU SINDICATO TE APOYA

AD D I UR ODO G SE TE T AN

LA CALIDAD ES ETERNA !

IMPORTANTE! Avisa a tu supervisor por cualquier falta

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ENTREVISTAS Cap. 5 Kendall & Kendall Pág. 109

• Es una conversación dirigida con un propósito dirigida con un propósito especifico que usa un formato de preguntas y respuestas. • En la entrevista se quiere obtener la opinión del entrevistado y su criterio a cerca del estado actual del sistema, los objetivos de la organización, los personales y los

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TIPOS DE INFORMACION BUSCADA EN LAS ENTREVISTAS

• Opiniones. • Objetivos. • Sentimientos. • Procedimientos informales.

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PLANEACION DE LA ENTREVISTA • Para la preparación de la entrevista se siguen los pasos siguientes:

Decidir sobre los tipos y estructuras de preguntas Preparar al entrevistado

Decidir a quién entrevistar Establecer objetivos de la entrevista Leer material de fondo 12

TIPOS DE PREGUNTAS 1. PREGUNTAS ABIERTAS. Permiten al entrevistado responder con amplitud y con diversas opciones. Ejemplos:
Cuál es su opinión acerca del sistema de información actual?
Cómo ve el desarrollo de los procesos de esta Unidad?
Cómo se relacionan estas salidas de información con el trabajo que usted hace?
Cuáles son algunos de los problemas que usted experimenta para recibir la información a tiempo?
Cuáles son algunos de los errores comunes que se cometen en la captura de datos en esta unidad?
Describa cuál sería su sistema de información ideal?

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2. PREGUNTAS CERRADAS. Este tipo de pregunta limita las respuestas disponibles al entrevistado.


Cuántos reportes genera en esta oficina mensualmente?
Desde hace cuánto tiempo trabaja para Learning Plus?
Liste sus dos propiedades máximas para el departamento de mercadeo.
Quien recibe esta salida?
Cuántos subordinados tiene a bajo su cargo?

BIPOLARES





Sabe usted usar una computadora? Le gusta navegar por Internet? Baja música ilegalmente de la red? A contraído virus informáticos su equipo ultimamente?

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3. PREGUNTA DE AVERIGUACION. Permite ir más allá de la respuesta inicial para obtener más significado, para aclarar y expandir el punto de vista del entrevistado.

Ejemplo: • Porqué? • Puede darme un ejemplo? • Podríamos hablar más de esto? • Cómo sucedió este caso?

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FALLAS EN LAS PREGUNTAS • ELUSION DE PREGUNTAS CONDUCENTES. Tienden a dirigir al entrevistado hacia la respuesta que uno parece querer. Ej. Usted debe estar de acuerdo con los demás gerentes que el control de inventario debe estar computarizado, no es así? • El problema es que los datos no son objetivos, lo que los vuelve no útiles. • ELUSION DE PREGUNTAS DOBLES. Son en las que se usa una sola pregunta para lo que de hecho son dos preguntas separadas. Ej. Qué decisiones toma para resolver un conflicto y cómo los resuelve? • El problema estriba en que el entrevistado podría responder sólo una de las preguntas. 16

ACOMODO DE LAS PREGUNTAS EN UNA SECUENCIA LOGICA 1. ESTRUCTURA DE PIRAMIDE. Va de preguntas específicas a generales.

Cuál es Exactamente el problema en su modelo de pronósticos? Ha considerado obtener información más actualizada? Qué es lo que usted considera que podría tornar más efectivo el pronóstico? En términos generales, cómo considera los pronósticos?

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2. ESTRUCTURA DE EMBUDO. Comienza con preguntas Amplias y luego se estrecha hacia preguntas especificas.

Qué le parece el nuevo sistema de cómputo?

Qué computadoras usa usted?

Cuál es el costo del equipo del nuevo sistema de computadora?

El nuevo sistema de computadora vale el costo? 18

3. ESTRUCTURA DE ROMBO. Combina las estructura de pirámide y embudo. Cómo toma usted la decisión de distribución?

Piensa usted que puede enseñar a alguien más a tomar esta decisión?

Qué se necesitaría para establecer reglas de decisión a fin de que otros pudieran beneficiarse de su experiencia? Son útiles las computadoras para tomar una decisión? Puede una computadora tomar esta decisión de distribución? 19

REGISTRO Y CONDUCCION DE LA ENTREVISTA • Registro de la entrevista: Uso de grabadora, toma de notas, reporte. • Qué debe hacerse antes de la entrevista? – El día anterior a la entrevista se hace contacto con el entrevisado para confirmar hora y lugar de la entrevista. – Recopilar los materiales necesarios. – Vestir adecuadamente. – Ser puntual. • Conducción de la entrevista. – Saludo de mano y con firmeza al entrevistado. – Recordar nuestro nombre al entrevistado. – Descripción breve del motivo de la entrevista y porqué lo eligió a él. – Informar al entrevistado sobre el uso que s ele dará a la información obtenida. – Escuche, por favor escuche. No interrumpa al entrevistado. – Observe actitudes y tendencias. – Se recomienda tener una duración máxima de 45 minutos. 20

ESCRITURA DEL REPORTE DE LA ENTREVISTA Modelo de seguimiento de una entrevista. Entrevistad@: Diana Pineda Fecha: 3 de Julio de 2006 Entrevistador: Stanley Alfaro Tema: Uso de computadora. Objetivos de la entrevista: Encontrar la actitud acerca del uso de la computadora; obtener la estimación del usuario sobre el uso; encontrar opiniones de un nuevo sistema propuesto. Se lograron los objetivos? Objetivos para la entrevista de seguimiento: Encontrar información sobre con quién dialogar después. PUNTOS PRINCIPALES DE LA ENTREVISTA Diana dijo “La computadora es mi amiga”

OPINIONES DEL ENTREVISTADOR

Usa la computadora todo el tiempo.

Está interesada en aprender más de cómo la computadora puede ayudarle en su trabajo. Se siente aburrido si no usa computadora.

No puede esperar “hasta que ponga mis Manos en un sistema nuevo”.

Será un apoyador/facilitador entusiasta para un nuevo sistema. 21

TAREA DE APLICACIÓN PRACTICA a.

Diseñe un cuestionario para explorar las expectativas de los estudiantes en esta asignatura, cuidando de incluir como ejemplo cada uno de los tipos de preguntas.

b.

Aplique la encuesta. Tabule y grafique los datos obtenidos. Luego efectúe el análisis de resultados.

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