Nº 51 - AÑO 13 - 4.º Trimestre 2009

Publicación de las OMICs de Villamalea, Alcalá del Júcar y Casas Ibáñez

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Tradiciones navideñas La Navidad es la fiesta cristiana más popularizada, por tal motivo es la que contiene más tradiciones: La Cena de Navidad, consiste en un banquete a medianoche, en honor del nacimiento de Cristo que tuvo lugar a esa hora; de manera parecida al banquete judío del Pésaj. Tradicionalmente se come pavo, bacalao, Cerdo, Cordero y otros platillos, dependiendo del lugar en que se celebre o las tradiciones de la familia. Los Belenes, Pesebres o Nacimiento navideño consisten en la representación del nacimiento de Jesús, mediante una maqueta de Belén y sus alrededores, en la que las figuras principales son el establo en donde nació Jesús, la Sagrada Familia, los animales y los pastores, también los 3 reyes magos y una estrella con una estela que también suele colocarse en lo alto del árbol de Navidad. Según la tradición san Francisco de Asís fue su inventor. En Argentina, México, Colombia, Guatemala, Nicaragua, Costa Rica, Paraguay, Venezuela, Perú y Chile, la figura del Niño no se coloca hasta la llegada de la Navidad, fecha en que se celebra su nacimiento, y luego de ser «arrullado» es colocado

entre José y María. La Corona de Adviento, corona hecha a base de ramas de ciprés o pino atada con un listón rojo en la cual se colocan cuatro velas por lo general de color rojo las cuales marcan los cuatro domingos de adviento anteriores al día de Navidad, las familias se reúnen a su alrededor cada domingo, se enciende una vela y se recitan oraciones y villancicos como preparación al Nacimiento de Jesús. Esta tradición es más recurrente en la Iglesia Católica ya que la corona debe ser bendecida en la Iglesia. Los Villancicos canciones o cantos alusivos al nacimiento de Cristo o a la Sagrada Familia. Algunos como Noche de Paz tienen versiones en varios idiomas o ritmos, con el mismo o distinto nombre. Las villas Navideñas representaciones de pueblos en época de nieve. Novena de Aguinaldos costumbre católica de Colombia, donde las familias o grupos de personas se reúnen a rezar un novenario, del 16 al 24 de diciembre, consumir platos típicas de Navidad, como buñuelos o la natilla y cantar villancicos, además de divertirse, y hacer juegos motivo de las fiestas de Navidad y Año Nuevo. Fue escrita por Fray Fernando de Jesús Larrea en el siglo XVIII. Las Piñatas consiste en una olla de barro adornada con picos y papel picado o figuras de cartón adornadas con papel picado de colores, ambas rellenas de dulces, fruta y en ocasiones juguetes y confetti, que se rompen en cada uno de los días de las Posadas. Las Chocolatadas son celebraciones para niños durante las semanas previas al 24 de diciembre en el Perú. Consiste en espectáculos infantiles con payasos, bailes, y entrega de regalos para todos. Se le denomina así pues es infaltable el chocolate caliente y el paneton, o pan de dulce con frutas confitadas Alumbrados Navideños También se han convertido en una muestra de la época navideña, en donde las calles, avenidas, plazas, parques, ríos, lagos o montañas se transforman en hermosos escenarios para el disfrute de los habitantes del lugar o visitantes. La mayoría de las ciudades de Occidente, y una buena parte de Oriente, colocan alumbrados llamativos y coloridos, algunos de gran belleza, en sus calles, principalmente en las calles más concurridas, además de árboles de Navidad de gran tamaño, belenes, etc. También la gente coloca luces navideñas en los balcones y ventanas de sus casas. Especialmente llamativos son los adornos y alumbrados navideños de Alemania, Estados Unidos y algunas ciudades de Europa oriental e Hispanoamérica.

AGENDA TELEFÓNICA Emergencias....................................................... 112 Información JCCM............................................... 012 OMIC Villamalea ................................... 967483004 OMIC Casas Ibáñez ................................ 967460903 OMIC Alcalá del Júcar ............................ 967473001 Ayuntamiento Villamalea ...................... 967483001 Ayuntamiento Casas Ibáñez ................... 967460003 Ayuntamiento Alcalá del Júcar ............... 967473001 Oficina comarcal de Turismo Alcalá del Júcar ..................................... 967473090 Centro de Salud Casas Ibáñez (Cita previa) . ........................................ 967460752 Urgencias del Centro de Salud Casas Ibáñez ......................................... 967460971 Centro de la Mujer............... 967462081/967467009 Centro de Salud Villamalea ................... 967483162 Centro de Salud Alcalá del Júcar ............ 967473012 Guardia Civil Casas Ibáñez ..................... 967460007 Guardia Civil Villamalea ........................ 967483002 Guardia Civil Alcalá del Júcar ................. 967473017 Urgencias Guardia Civil ...................................... 062 SEPEI (Bomberos) . ............................................. 085 Cruz Roja Casas Ibáñez .......................... 967461155 Cruz Roja Villamalea ............................. 967486041 Radio Manchuela................................... 967461111 Juzgado Instrucción y 1ª Instancia ........... 967460006 Sepecam .............................................. 967460793 Oficina Comarcal . ................................. 967460265 Centro Atención Seguridad Social............ 967462002

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OMIC La Navidad nos hace más humanos La Navidad hace florecer nuestros mejores sentimientos, dicen los anuncios, pero entonces ¿por qué está todo el mundo en los supermercados? ¿venden allí los sentimientos? “Consumimos luego existimos”, esto es lo que la economía de mercado, la publicidad, los escaparates... quieren hacernos creer, especialmente en Navidad y, sin darnos cuenta, much@s de nosotr@s nos metemos en plena vorágine de compras y gastos compulsivos. La verdad es que ayuda mucho que tengamos que ver y oír -televisión, radio, prensa, vallas publicitariasque tal colonia nos hace más sexis, que en tal gran almacén se encuentra el espíritu de la Navidad con renos incluidos, que tal juguete hará que nuestros hij@s

que nos dura y dura y que no tenía porque ser de tal o cual marca? ¿Es que nuestros sueldos han subido tanto como para tener ahora veintidós pares de zapatos y juguetes que van sólo si les pones la pila cada dos días? Evidentemente no. Entonces, o bien comprar todo lo que se nos pone por delante nos supone un esfuerzo absurdo e inútil o bien los podemos adquirir porque los costes de producción han bajado y lo han hecho a costa de los sueldos y de las condiciones de quienes están siendo explotad@s para hacerlos, aquí y, sobre todo, en países donde l@s explotad@s -para nuestro mayor consumo- son incluso niñas y niños. Además, tampoco pensamos en que este ritmo de consumo no lo va a poder seguir soportando nuestro planeta mucho más tiempo, simplemente porque no es sostenible y los recursos no son ilimitados y, claro, la riqueza no está igualmente repartida. Por ello, el hecho de seguir siendo esclav@s de esta economía de mercado, que cada vez más nos empuja a consumir irresponsable e impulsivamente, nos convierte en copartícipes de la esquilmación del planeta, hace que para que nosotr@s tengamos tantas cosas haya gente que cada vez tenga menos y en peores condiciones y además seguimos sosteniendo este sistema injusto e inhumano. Para evitarlo -y podemos hacerlo- se hace necesario un descenso general del nivel de consumo en nuestra sociedad privilegiada y un mayor reparto de la riqueza. Si consumimos menos y de una forma crítica le estaremos plantando cara al sistema mismo, favoreceremos el reparto de bienes -ya que los recursos del planeta son limitados- y nos haremos cada vez más libres rompiendo con las cadenas del consumismo. Es un buen momento para empezar a realizar un consumo responsable y en absoluto despilfarrador, para exigir el derecho y aplicarnos el deber de ser informad@s e informarnos bajo qué condiciones se elaboran los productos que compramos. Y para apostar por un consumo que distinga entre las necesidades reales y las que nos imponen -y a veces nos imponemos-. ¿Por qué no empezar ya? Fuente: Artículo extraído de la página “consumehastamorir.com”

estén más entretenid@s, aunque luego el trasto en cuestión dure cinco minutos y aunque no les haga ni más solidari@s ni más libres. También ayuda que este machaqueo publicitario sea cada año más insistente y frenético. ¿Está mal que gastemos unos euros en turrones, regalos y fiestas? No, no hay problema en comprar turrón, hacer un regalo a las personas que queremos y darnos de vez en cuando un homenaje. El problema es que cuando salimos de expedición a comprar todo lo que se nos pone por delante no hacemos otra cosa que dar alas a esta economía de mercado en la que, por desgracia, nos ha tocado vivir. Esta economía nos necesita como consumidores permanentes y, en ocasiones, exasperados. ¿Realmente necesitamos todo lo que compramos? ¿Realmente tal cantidad de objetos adquiridos nos hace sentirnos mejor y hacemos sentir mejor a las otras personas? Y otra pregunta: ¿pensamos alguna vez en quién ha hecho ese producto y en qué condiciones? ¿Nos hemos planteado que años atrás vivíamos con un par de pares de zapatos -por poner un ejemplo- y que de niñ@s nos regalaban ese juguete de madera 4 4.º TRIMESTRE - 2009

OMIC Cómo detectar errores en las facturas de los servicios de telefonía y electricidad

Saber leer las facturas es la mejor manera de detectar errores y evitar posibles equivocaciones Quien más quien menos ha sufrido alguna vez en sus propias carnes cómo las facturas que paga religiosamente mes a mes registraban errores en sus conceptos. Ante esta situación sólo cabe reclamar y, aunque son numerosas las ocasiones en las que la Justicia se inclina del lado del cliente, hay que saber leer correctamente las facturas. Ésta es la mejor solución para detectar equivocaciones y evitar errores en un futuro. La telefonía móvil y las eléctricas ocupan los primeros puestos en el apartado de “facturación equivocada o dudosa”. El conocimiento detallado de lo que se debe pagar, y de los conceptos en los que se divide el total de los servicios y los contratos que los regulan, es el único camino para detectar errores en las facturas y tramitar las reclamaciones pertinentes ante las empresas y, eventualmente, ante los entes reguladores. A la complejidad de las tarifas, que suelen dividirse en conceptos fijos y variables, descuentos y promociones, se suma el diseño gráfico deficiente de estos documentos, que carecen de contrastes y recuadros que organicen correctamente la información. Además, abusan de tamaños de letra muy pequeños, abreviaturas incomprensibles y gráficos poco nítidos. Para saber cómo detectar los errores posibles en los que mes a mes pueden incurrir las empresas de servicios, es preciso analizar los casos de manera particular. Telefonía móvil Durante 2008, la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones -organismo que atiende las reclamaciones una vez que el cliente no ha obtenido una respuesta satisfactoria de su operadorarecibió 24.679 quejas de usuarios, la mayoría resueltas favorablemente para los consumidores. Los datos recabados por dicha oficina indican que una de cada tres reclamaciones tiene que ver con la telefonía móvil. Además, estudios recientes del sector indican que ocho de cada diez facturas de las operadoras móviles contienen errores, pero tan sólo el 2% de los clientes se percata de ellos; el coste de este tipo de equivocaciones se estima en unos setenta euros al año por línea. De acuerdo a los errores más habituales en las facturas de telefonía móvil, los conceptos que conviene controlar con más atención son: - Errores en las tarifas pactadas, identificables en el precio por minuto de la factura. - Redondeos al alza, que afecta tanto al redondeo de los minutos (de 15 segundos a un minuto) como al redondeo de las tarifas (de cobrar una tarifa de 0,135 euros el minuto a cobrar 0,140 euros el minuto). Si bien algunos contratos contemplan estos redondeos, es preciso estudiar el reporte de llamadas para controlar lo facturado. - Llamadas idénticas que aparecen en la factura dos y hasta tres veces de forma consecutiva. - Descuentos pactados por contrato con la operadora que, o bien son omitidos, o se aplican de manera incorrec-

ta. Esto se puede detectar atendiendo al desglose de los conceptos que aparecen en la factura. Cuotas mensuales que se cobran de forma recurrente aunque el cliente haya solicitado la baja del servicio o el módulo de ahorro. Consumo eléctrico Desde fines del año pasado, las empresas de electricidad han comenzado a cobrar de manera mensual las facturas de sus servicios a los consumidores con menos de 10 Kw contratados (lo que equivale a la mayoría de los contratos familiares). La facturación se realiza mensualmente, pero las empresas eléctricas pueden leer los contadores cada dos meses, lo que implica una facturación estimada y no real en uno de ellos. Por este motivo, desde la Dirección General de Política Energética y Minas se ha decidido establecer de manera precisa cómo se realiza esta estimación y una serie de medidas de efectiva aplicación desde julio de 2009. Las empresas están obligadas a bajarse en el consumo histórico de cada cliente para realizar las estimaciones, en función, además, del término de potencia, el alquiler de equipos de medida y una nueva manera de medición de la energía. Desde del 1 de julio de 2009 se ha liberalizado, además, el mercado eléctrico y los consumidores conectados en baja tensión pueden recibir el suministro eléctrico de dos maneras: - Mediante contrato de suministro de último recurso a través de un comercializador de último recurso (entre una lista de compañías autorizadas por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo). En este caso, el precio viene determinado por la tarifa de último recurso, establecida periódicamente por dicho ministerio. El suministro es contratado con el comercializador que se elija entre la lista de autorizados, con el que se establece la relación comercial para la contratación, medición, facturación, planteamiento de consultas y reclamaciones sustituyendo la función anteriormente realizada por la empresa distribuidora, la que provee la conexión física. El distribuidor, a su vez, seguirá siendo responsable de los aspectos técnicos del suministro, entre ellos la calidad. - Mediante contrato de suministro en el mercado libre: el precio del suministro se compone de un precio regulado o tarifa de acceso que se refiere al uso de la red, y un precio libre que se refiere al valor de la energía que se consume. Para controlar posibles errores en la aplicación de estos conceptos, las facturas de la electricidad contienen los datos precisos. Pero hay que saber leerlos. Los datos de la factura Ya sea en el precio regulado o libre, la factura debe mostrar un gráfico de consumo anual: es un gráfico de barras que sirve, además de para controlar el exceso de 5 4.º TRIMESTRE - 2009

OMIC consumo, para saber si el estimado que realiza la compañía se corresponde con el consumo histórico interanual. Se pueden consultar las facturas anteriores para cotejar los datos de los gráficos. En el precio regulado o Tarifa de Último Recurso (TUR), la factura debe mostrar: - El boletín oficial donde se publica la tarifa pautada. - El precio de la factura, discriminado en : Término fijo: en este concepto se paga la potencia contratada, y es el resultado de multiplicar el precio del término de potencia, en vigor en el periodo de facturación, por los kilowatios contratados. También se denomina término de potencia. Término variable o término de energía: aquí facturan los Kw/h que hayamos consumido en el periodo de facturación, medidos por el contador. Si se decide proveerse de la electricidad en el mercado libre, los datos a facturar variarán y, por lo tanto, los conceptos de la factura. Los peajes: corresponde a lo cobrado por el uso de las redes del distribuidor, mediante un precio aprobado por el Ministerio de Industria Comercio y Turismo. La energía: es el pago por la energía consumida medida por el contador. Es el resultado de multiplicar el precio libremente pactado con el comercializador, que figura en el contrato, por los Kwh. medidos por el contador. En las facturas, además, como mínimo una vez al año o cada mes si así se solicita, la empresa tiene la obligación de informar de los pagos que ha realizado al distribuidor, en nombre del consumidor, por los peajes. Ofertas: la liberalización hará que la empresas hagan ofertas y descuentos sobre las tarifas pautadas. Deben figurar los descuentos y, si no se incluyen, se tienen que controlar mediante el contrato. Por otra parte, debe especificarse claramente si el descuento es sobre el total de la tarifa o sólo sobre una parte de la misma (el término fijo o el término de consumo).

¿Hasta cuándo se puede demorar el pago de las facturas domésticas? El periodo para abonar los servicios va de los 15 a los 20 días naturales, y las prórrogas sin consecuencias se extienden hasta un mes La nueva coyuntura económica ha propiciado un cambio importante en los hábitos de consumo, algo que puede apreciarse en todos los niveles de la sociedad. El hecho de recortar gastos aquí y allá, suprimir las actividades prescindibles, buscar los mejores precios y, en general, abaratar costes se ha convertido en una filosofía transversal. El temor al endeudamiento se palpa. No obstante, el ahorro y el gasto comparten un rasgo común, y es que ambos tienen un límite. Así como hay un tope para endeudarse (ya sea con préstamos o con créditos), también existe un conjunto de servicios mínimos a los que no se puede renunciar. Y, por mucho que se controle su consumo, cuestan dinero. En este sentido -y con independencia de los alquileres y las hipotecas, que suponen el principal gasto mensual familiar-, no hay nada que exija tanto al bolsillo como mantener en marcha una vivienda. Vivir en época de crisis supone ejercitar la habilidad del ahorro, tanto en los gastos excepcionales como en los desembolsos cotidianos. Los recibos del gas, el agua o la electricidad, la cuota de la comunidad de vecinos y el teléfono, entre otros servicios, representan casi un tercio del presupuesto doméstico y superan, incluso, al gasto en alimentación y transporte. Según este dato -facilitado por el INE-, el presupuesto básico del hogar es elevado, aunque parezca barato porque los servicios se pagan por separado y en diferentes momentos del mes. A modo de orientación, una familia tipo gasta como promedio unos 50 euros mensuales en electricidad, 60 euros en teléfono, 35 euros en gas, y 30 euros de agua. Es decir, alrededor de 175 euros, que pueden variar en función de la comunidad autónoma, las compañías elegidas y la periodicidad de la factura, el momento del año, y el tipo de consumo que se 6

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haga. Basta con una suma sencilla para comprobarlo, aunque, más allá de la realidad particular de cada familia, hay algo que comparten todos los hogares y todos los servicios: la llegada de la factura es puntual. Hasta hace pocos meses, encontrar una factura doméstica en el buzón no despertaba demasiada inquietud. En la actualidad, 175 euros mensuales pueden desestabilizar un hogar, sobre todo si se trata de familias en las que alguno o todos los miembros se han quedado en el paro. La pregunta, entonces, es simple. ¿Cuánto tiempo se puede dilatar el pago de una factura doméstica sin convertirse en moroso? La respuesta, en cambio, es más compleja porque, como señalan desde el Instituto Nacional de Consumo (INC), no hay una norma general, ni un documento que regule los plazos de todos los servicios, ni un periodo estándar o único. Aun así, las condiciones pueden desglosarse por áreas de la siguiente manera: Electricidad El periodo para pagar la luz es de 20 días naturales, a partir de la fecha de emisión de la factura. En caso de que el último día sea sábado o festivo, el plazo vencerá en la primera jornada laborable que le siga. Como en los demás servicios domésticos, el pago puede hacerse en las oficinas de la empresa suministradora, en una cuenta corriente habilitada a tales efectos, a través de un giro postal o mediante domiciliación bancaria. En este último caso, la compañía no podrá cargar el importe a la cuenta del usuario hasta que hayan pasado siete días naturales desde el envío de la factura. Agua Desde la fecha de emisión de la factura, el abonado tiene 15 días naturales para pagar la cantidad adeudada. Una vez transcurrido ese plazo, se concede una prórroga equivalente (es decir, otros 15 días) como límite para

OMIC el pago voluntario. Si se vence este segundo periodo sin que el usuario haya saldado su deuda, los proveedores suspenderán el suministro. Transcurrido un trimestre desde el momento de la suspensión sin que se haga efectivo el abono correspondiente, se declarará resuelto el contrato y se cancelarán definitivamente los servicios. Gas Según establece el Real Decreto 1434/2002 (que regula el suministro y los procedimientos de autorización de instalaciones de gas natural), para los consumidores de gas, el periodo de pago está establecido en 20 días naturales desde la emisión de la factura por parte de la empresa distribuidora. Al igual que en los demás servicios, si el último día del período de pago fuera sábado o festivo, éste vencerá el primer día laborable que le siga. Teléfono El plazo para abonar el importe de la factura del teléfono es de 15 días naturales a partir de la fecha de emisión del documento. Por lo general, hay un periodo de prórroga que se extiende hasta alcanzar el mes. Si el retraso en el pago supera ese tiempo, la empresa procederá a la suspensión temporal del servicio (previa notificación al usuario). Esto implica que, mientras no se salde la deuda, sólo se podrán recibir llamadas y comunicarse con los servicios de emergencia. Si transcurren dos meses desde la suspensión de la línea y el cliente continúa sin pagar, la empresa procederá a la suspensión definitiva del servicio. Aunque entre los servicios mencionados existen diferencias, también hay similitudes. En líneas generales, puede decirse que el plazo para pagar una factura doméstica oscila entre los 15 y los 20 días naturales, y que las prórrogas sin consecuencias suelen extenderse hasta el mes. Sin embargo, puede haber particularidades derivadas de las empresas proveedoras o de los ayuntamientos, cuando se trata del agua. Por ello es recomendable -e importante- prestar atención a la información que se detalla en la factura. En primer lugar, a la fecha de emisión. Y luego, a la fecha de vencimiento (que también puede figurar como “fecha de cargo” cuando el pago es con domiciliación bancaria). Si los datos no son claros o no se encuentran con facilidad, lo más sencillo es comunicarse con el proveedor y preguntar de qué margen se dispone para abonar los importes mensuales una vez que se ha emitido la factura.

Las consecuencias No abonar a tiempo las facturas conlleva consecuencias, que también varían según el tipo de suministro y la empresa, aunque hay coincidencias, como la suspensión del servicio y los cortes y recargos. En principio, tener una factura doméstica impagada acarrea la suspensión temporal del servicio para evitar que siga aumentando la deuda. De este modo, ante un cliente moroso, la compañía puede actuar cortando totalmente el suministro (cuando se trata del agua, la electricidad y el gas) o limitando la parte del servicio que genera gastos (en el caso del teléfono, por ejemplo, no se impide la recepción de llamadas pero sí su realización). Sea como fuere, el proveedor deberá notificar este paso al cliente antes de darlo. Si el usuario abona lo adeudado, todo vuelve a la normalidad. ¿Y si no? En este caso -y también previa notificación-, la suspensión temporal del servicio se transforma en corte definitivo. El ejemplo de las compañías telefónicas es muy claro: además de restringir las llamadas salientes, también cortan las entrantes, la recepción de mensajes y cualquier otro servicio, aunque sea de carácter gratuito. Normalmente, la medida no es inmediata, pues hay entre 60 y 90 días de margen. Pero, al igual que con los demás plazos, ese periodo de tolerancia puede variar según la compañía. Más allá de los tiempos y de que la suspensión de cualquiera de estos servicios representará un verdadero escollo cotidiano para la familia afectada, hay un tercer aspecto que es importante recordar: el corte total de un servicio trae aparejados otros problemas que no se solucionan con sólo saldar la deuda. El más claro es que, para reanudar los suministros, el usuario tendrá que volver a darse de alta y abonar una nueva instalación, como si fuera a usar el servicio por primera vez. Y, cuando se trata del teléfono, además de pagar la cuota de rehabilitación, es posible que la compañía le asigne un número distinto al que tenía anteriormente, con todos los inconvenientes que eso acarrea. A propósito de gastos extra, también conviene tener presente que las deudas generan intereses y que, dependiendo de las cláusulas de cada contrato, las compañías pueden cobrar al cliente cargos o multas por impago. Ante la duda, lo mejor es revisar el documento que se ha firmado, consultar a la propia empresa o asesorarse con un letrado. Juicios monitorios y embargos Tras notificar al usuario su impago, suspender el servicio y cortarlo definitivamente, las compañías pueden recurrir a la Justicia para intentar cobrar lo que se les adeuda. En el caso de estas facturas, cuyos importes no son muy elevados, las empresas utilizan habitualmente los juicios monitorios, que constituyen un procedimiento ágil, rápido y menos litigante que otros, y que sólo puede utilizarse cuando la deuda es inferior a 30.000 euros. De modo esquemático, la simplicidad del proceso alivia al acreedor de seguir un juicio plenario para intentar cobrar el dinero. Así, sin necesidad de un procurador o abogado, puede iniciar una vía judicial contra el deudor mediante un formulario muy simple en el que se especifica la cuantía de la deuda y la identidad del moroso. Si en un plazo de 20 días el demandado no se opone al requerimiento de pago, el juez dicta una resolución de carácter ejecutivo que basta para iniciar el embargo de sus bienes. La retención de bienes mediante sentencia judicial es la única forma que tienen los acreedores para recuperar lo que se les adeuda y, en general, lo primero que se embarga es el dinero de la cuenta corriente y la nómina, aunque en este último caso, siempre debe dejar al deudor una cantidad correspondiente al salario mínimo interprofesional para garantizar su subsistencia. De cualquier manera, el procedimiento discurre por la vía civil y jamás por la penal, ya que, según establece la ley, nadie puede terminar preso por deudas. 7 4.º TRIMESTRE - 2009

OMIC USO ADECUADO Y RESPONSABLE DE LOS VIDEOJUEGOS Un videojuego es un programa informático diseñado con la finalidad de entretener a uno o varios jugadores. El soporte que se emplea puede ser muy variado: ordenador, videoconsola, máquina recreativa, portátiles, teléfono móvil, etc. Asimismo, el juego puede estar grabado en disco (CD, DVD, Blu-Ray), tarjeta, cartucho, etc. El método de visualización es mediante un televisor, un monitor o su propia pantalla. La forma de interactuar es mediante un mando con botones, un joystick o cualquier dispositivo que transmita los movimientos del jugador a la pantalla (por ejemplo, Wii). Los términos que se utilizan en cuanto a velocidad, memoria y almacenamiento son los mismos que en los ordenadores. Según la arquitectura empleada las videoconsolas han avanzado por generaciones, así la cuarta generación utiliza 16 bits, la quinta 128 bits y la séptima a partir de 256 bits. Las vídeo consolas están específicamente diseñadas para jugar y hay una gran competencia de marcas, que luchan por dominar el sector y también contra las copias ilegales (piratería) de sus productos. Dado que el aspecto visual es una parte fundamental, los videojuegos han evolucionado en función de los avances tecnológicos para hacerlos más atractivos y reales. El sprite es el elemento gráfico elemental, compuesto por un rectángulo de pixeles o mapa de bits en dos dimensiones (2D). Varios sprites de la misma imagen en distintas posiciones dan sensación de movimiento. En los videojuegos de tres dimensiones (3D) las imágenes están compuestas por polígonos a los que se les da diferentes iluminaciones y texturas. El motor de juego (game engine) es una serie de rutinas de programación para acelerar la creación de mapas y la representación de los gráficos. El jugador puede actuar en primera persona (FPS) o bien en tercera persona (TPS), jugar con otros adversarios presentes o a distancia (On line). Los géneros se clasifican según las reglas y los objetivos a alcanzar de forma similar al argumento de una película: A menudo un juego mezcla dos o más de estos géneros. Su relación con el cine es tan importante que no es raro que en el estreno de una película se lance a

Por la descripción del contenido:

Los videojuegos han creado un perfil de aficionado que no se conforma con terminar una partida, con guías y trucos si hace falta, si no que se convierte en un auténtico coleccionista buscando constantemente novedades y el intercambio de juegos con otros aficionados. Los fanáticos (frikis) se caracterizan por pasar muchas horas delante de la pantalla y dominar el lenguaje técnico. El jugados casual, sin embargo, juega ocasionalmente para pasar el rato y prefiere los juegos de moda y de calidad gráfica. También hay jugadores que compiten por dinero (progamer) y, como en cualquier juego, están los tramposos que utilizan trucos (cheater). Su función interactiva supone la implicación del jugador en la toma constante de decisiones y el desarrollo de habilidades psicomotrices, aspectos muy valorados por los jóvenes al proporcionarles un medio de aumentar su autoestima y desahogar tensiones, sin olvidar el alto grado de competitividad implícito, con la satisfacción obtenida al alcanzar los objetivos y cumplir misiones. Los videojuegos desarrollan capacidades mentales y de razonamiento, pero por el contrario aíslan socialmente al adicto. Además de procurar entretenimiento pueden ser un medio ideal de liberar estrés y un método práctico de entrenamiento intelectual.

Consejos sobre videojuegos:

Es fundamental que fijes siempre un límite razonable al tiempo que dedicas a los videojuegos. Antes de empezar a jugar, debes comprometerte contigo mismo al fijar el tiempo que vas a dedicar al juego, y respetarlo. También es conveniente que establezcas un límite diario y a la semana. Si tienes dificultad para respetar los límites que tú mismo te has puesto, es señal de que algo va mal en tu relación con los videojuegos. Por tanto en este caso, debes establecer otros procedimientos de autocontrol, como programar un reloj que suene cuando haya pasado la hora prevista para dejar de jugar, pedir a alguien que te avise si estás demasiado tiempo jugando, o llevar una “hoja de registro” en el que anotes todo el tiempo que estás jugando, para darte cuenta y poder controlarlo. No olvides, en ningún momento que los videojuegos son sólo eso: juegos cuya finalidad es distraer, pasarlo bien y, en el mejor de los casos aprender o desarrollar habilidades. Nunca creas que ganar o perder tiene ningún tipo de importancia, ni supone un mérito o un fracaso. Menos

la vez al mercado el mismo título del juego. La clasificación del contenido por edades según el sistema Pan Europeo de Información de Juegos (PEGI) contempla cinco categorías:

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OMIC aún debes establecer competencia o rivalidad con los compañeros que vayan más allá de la mera diversión. guarda tus emociones, tu esfuerzo, tu interés y tus ilusiones para la vida real. Evita que las horas que pasas con los videojuegos sean un tiempo perdido. Para ello intenta buscar juegos que realmente te aporten algo y aumenten tu cultura, tus destrezas o tus capacidades. Cada vez hay más juegos que sirven para aprender idiomas, música, matemáticas, geografía o cultura general y desarrollan habilidades mentales y físicas. Recuerda que estos juegos, que permiten aprender divirtiéndote pueden ser tan entretenidos como los otros y te serán más útiles. Ten criterio propio. A la hora de elegir un videojuego no tienes que tener en cuenta si es el que más gusta a tus amigos, si está de moda, o si lo anuncia la televisión. ¿Estás a favor de la violencia, de las guerras, de la discriminación racial o sexual, o del maltrato a los más débiles? Pues si no es así, deja de utilizar juegos que favorecen ese tipo de actitudes. ¿Disfrutas destruyendo, matando o causando daño a los demás? Pues no lo hagas tampoco en los videojuegos. Ten en cuenta que este tipo de juegos ejercen sobre nosotros mucha más influencia negativa de la que suponemos. Los videojuegos pueden ser un elemento de encuentro familiar y no un motivo de aislamiento y separación. Los padres y educadores deberían acercarse al mundo de los videojuegos, conocer y participar en los juegos de los niños y jóvenes, porque, de esta forma, entrarán en una vía de acercamiento que evite el aislamiento y la incomunicación. Cuando los padres no participan nunca en los videojuegos de sus hijos, porque los ven con temor o los consideran propios de un mundo que les es ajeno, se está dando el primer paso para conseguir que se aíslen en su mundo y se abra una brecha en la relación intergeneracional. Por su parte, los jóvenes deben también estar abiertos a jugar con padres, hermanos o amigos de menor edad. El pequeño esfuerzo de adaptación necesario para jugar a videojuegos más sencillos o con personas menos habituadas ello, se compensa con creces con la satisfacción e disfrutar de un tiempo común con los que nos rodean. Ante la gran variedad de videojuegos que tenemos a nuestra disposición, lo importante es que sepamos seleccionar los apropiados. Debemos tratar de descubrir, antes de empezar a usarlos, cuáles son los que pueden interesar. Para ello necesitamos disponer de suficiente información previa sobre su contenido: qué tipo de juegos es, cuánto tiempo hay que dedicarle para prender a

usarlo, qué tipo de valores transmite, su nivel de dificultad, para qué tramo de edad está recomendado, etc. Por tanto hay que evitar alquilar en las tiendas o adquirir en Internet aquellos juegos que no permiten acceder a al carátula o a la información previa. Mantener una relación sana con los videojuegos exige que haya días que se juegue y días que no. No es nada conveniente que te acostumbres a jugar cada día y, si lo estás haciendo, tienes que empezar a marcarte determinados días de la semana “libres de videojuegos”. Si ves que eres incapaz de hacerlo es señal de que empiezas a manifestar problemas de adicción. Por ello deberías iniciar una fase de “desenganche” de al menos una semana, en la que no juegues en ningún momento, antes de ir, de forma paulatina y controlada, adquiriendo nuevos hábitos razonables y superar tu dependencia a los videojuegos. Y recuerda que debes pedir ayuda a otras personas en las que confíes si ves que, por ti mismo, te es difícil conseguir “desengancharte”. Hay algunos jóvenes que realmente tienen problemas excepcionales para lograr “desengancharse” de los videojuegos y, cuando lo intentan, manifiestan fuertes síntomas de dependencia: nerviosismo, irritabilidad, pensamientos obsesivos sobre los videojuegos o deseos compulsivos de volver a jugar. Estos jóvenes compulsivos de volver a jugar. Estos jóvenes, una vez que comienzan a jugar, ya que saben parar y, aunque superen los perio-

dos de abstinencia a los que nos hemos referido antes, cuando vuelven a jugar pierden de nuevo el control. El alejamiento total y permanente de los videojuegos es la única solución eficaz cuando se comprende que, cada vez que se comienza a jugar, se pierde el autocontrol y no se sabe dejar de hacerlo. Hay que tener en cuenta que de los videojuegos se puede prescindir totalmente, sin que suponga ningún inconveniente para nuestra vida personal o social. 9 4.º TRIMESTRE - 2009

OMIC Como ya hemos señalado, nunca hay que jugar demasiado tiempo seguido. Cada media hora como máximo, debes interrumpir totalmente la conexión física y mental con el juego y restablecer el contacto con la realidad, mover el cuerpo, descansar la vista y la mente, y tomar contacto con lo que te rodea. Ten en cuenta que los videojuegos tienen una “curva de uso” que hace que al principio se jueguen con placer y se disfruten de una forma sana y, pasado un tiempo, disminuye el disfrute y el cansancio físico y mental aumenta, pero el jugador sigue “enganchado” por inercia. Cuando una persona empieza a desarrollar una

adicción excesiva hacia algo, incluidos los videojuegos, lo normal es que se den cuenta antes las personas del entorno que el propio afectado. Si crees que alguien que conoces tiene un “enganche” excesivo con los videojuegos (por ejemplo, observas comportamientos extraños que hacen pensar que confunde el juego con la realidad o ves que se está obsesionando y dando demasiada importancia a los videojuegos), debes hacérselo saber, con delicadeza. Por supuesto, si alguien no reconoce que tiene un problema, poco se puede hacer. Pero lo habitual es que una conversación amigable y sincera (nunca ofensiva o recriminatoria) sirva para que tu amigo reflexione sobre su relación con los videojuegos y pueda darse cuenta por sí mismo de que debe intentar cambiar. Te aconsejamos que, si te gustan los videojuegos, los utilices como un premio o refuerzo que te concedas a ti mismo cuando hayas cumplido obligaciones o trabajos. Por ejemplo, si eres estudiante puedes decidir recompensarte las horas de estudio para un examen, concediéndote un tiempo proporcionado de diversión con los videojuegos. Pero eso sí, el premio debe ir siempre después del esfuerzo.

Los “peligros” de los videojuegos

1. El mayor peligro de cualquier juego es que olvidemos que es solamente eso “un juego” y que llegue a afectar a nuestras emociones, nuestros pensamientos o nuestra autoestima. El realismo de algunos videojuegos y la capacidad humana para vivir como reales las aventuras de ficción (que nos permite emocionarnos cuando leemos libros o vemos películas) pueden jugar en este caso una mala pasada. Además, si el jugador tiene problemas psicológicos, la dificultad para distinguir la realidad y la ficción puede llegar a lo patológico y conducir a comportamientos muy desadaptados. En casos excepcionales, algunos jóvenes han llegado a cometer delitos por la influencia psicológica de determinados juegos de contenido violento. 2. El otro gran peligro de los videojuegos es su gran capacidad de “enganche”, que hace que al jugador le cueste interrumpir el juego una vez que ha pasado un tiempo razonable. Cuando se está jugando es fácil perder la conciencia del tiempo que se está robando la realización de otras actividades y obligaciones. 3. Hay jóvenes que llegan a sentir un reto personal en superarse continuamente en el videojuego, superando récords o cumpliendo determinados objetivos. El establecimiento de distintos niveles y retos, en los que el jugador va avanzando medida que aumenta su pericia, es una de las estrategias habituales de sus creadores. Estas estrategias, además de empujar al jugador a pasar horas y horas atrapado en el juego, hacen que muchos jóvenes entren en una competición, consigo mismo o con los demás, que puede convertirse en obsesiva, y producir serios trastornos de comportamiento. 4. Los videojuegos favorecen un estilo de vida sedentario, que tiene graves consecuencias para la salud, y separa al joven de las actividades físicas, del contacto con el aire libre y de comportamientos y modos de vida sanos. 5. La atracción por los videojuegos y el tiempo que a ellos se dedica, va en detrimento de las relaciones personales y de otras actividades más positivas y educativas. 6. El uso excesivo de los videojuegos provoca aislamiento social, déficit en el desarrollo de la comunicación interpersonal, y contribuye al fracaso escolar y laboral. 7. El uso de videojuegos con contenidos violentos, racistas o sexistas predispone a aceptar como habituales estas conductas, e influye de forma muy negativa en los valores y comportamientos de los niños y jóvenes. La idea constante de “destruir al enemigo”, en que se basan gran parte de los videojuegos, tiene efectos psicológicos muy profundos y determinantes en su vida adulta. 8. Los videojuegos actuales carecen del efecto positivo de potenciación de la imaginación y desarrollo de las habilidades sociales que tenían los juegos tradicionales. Favorecen la pasividad y la alineación, pues suponen participar en actividades virtuales cuyas reglas y desarrollo han sido establecidas por otros, frente al carácter abierto, participativo y flexible de los juegos tradicionales. 9. De todas las nuevas tecnologías, los videojuegos son los que pueden producir un nivel de adicción más profundo y patológico y favorecer el desarrollo de otro tipo de adiciones, especialmente la ludopatía. 10

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OMIC MIS DUDAS SOBRE LA TELEFONÍA Continuando con el espacio que comenzamos en el número anterior a fin de aclarar dudas sobre la telefonía, en esta ocasión hablamos de la conexión a internet. Recordamos que esta información la sacamos de la página “usuariosteleco.com” que es la página web de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones, donde podrás encontrar más información y además plantear tus quejas, preguntas y reclamaciones, aunque en caso de disconformidad lo primero es dirigirte a la operadora. página de internet. Me han dado de alta con un operador sin mi consentimiento (slamming) ¿Qué puedo hacer? El Slamming es un término anglosajón que se emplea para describir el cambio de compañía de telecomunicaciones sin la autorización del cliente, utilizando técnicas fraudulentas. Dada la agilidad y dinámica del mercado de las telecomunicaciones, sobre todo el gran número de contrataciones para el acceso a internet, y teniendo en cuenta que el operador dominante (Telefónica) debe permitir el acceso a su red por los demás operadores, se están produciendo casos (intencionados o por error) en que un usuario se encuentra con que su línea ha sido “traspasada” a otro operador sin el consentimiento del titular. El usuario descubre que ha sido víctima del slamming a través de diversas vías: Deja de recibir el servicio con su operador actual (por ejemplo, se queda sin conexión internet). Al llamar a su operador, éste les informa que ya no es su cliente, debido a que la línea ha sido traspasada a otro operador. Su operador original se comunica con ellos para hacer una contraoferta (el operador ha entendido que el usuario se ha pasado a otro operador e intenta “recuperarle”) Descubre que ha sido víctima del slamming al recibir una factura de un operador desconocido. En muchos casos los usuarios, cuando perciben que se ha producido el slamming recuerdan que previamente recibieron algún tipo de oferta, a través de una llamada telefónica o por correo electrónico. A continuación le ofrecemos unos consejos útiles para evitar el slamming: Si recibe información a través del correo electrónico, asegúrese de leer con cuidado toda la información antes de devolver la autorización aceptando la oferta. Asegúrese de entender claramente las tarifas, términos y condiciones establecidas en la oferta de servicios. Revise su factura telefónica cuidadosamente. Si ve el nombre de una compañía nueva, llame inmediatamente a su operador y solicite información. Cuando no se desee contratar una oferta, debe dejarlo bien claro. Diga NO. En ocasiones, una mera receptividad a la información ofrecida puede ser “interpretada” por el operador como un consentimiento. Si no se desea contratar un servicio,no deben comunicarse al operador los datos personales en caso de ser solicitados, ni mucho menos el número de cuenta bancaria. De nuevo, el hecho de comunicarlos puede ser interpretado como una contratación o pueden servir de base al operador para solicitar a Telefónica el cambio de titularidad de la línea Se han producido algunos casos en que alguien, haciéndose pasar como representante de su operador actual, trata de engañar al usuario preguntando si está interesado en un nuevo plan de llamadas. Un ‘SÍ’ por su parte puede ser grabado y usado como prueba de que usted aceptó el cambio. Antes de tomar una decisión, contacte con su compañía de teléfono y verifique si la llamada es legítima. En caso de que se compruebe por el abonado que el slamming ya se ha producido, debe reclamarse. Una de las vías es dirigirse por escrito a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información. En caso de que se compruebe la irregularidad de la contratación, podrá decretarse la anulación de las facturas indebidamente emitidas o cobradas, o la anulación de cuotas de alta o baja.  ¿Existe un plazo máximo para que me den el alta de ADSL? Los operadores están obligados a incluir en el contrato el plazo a que se obligan para el inicio de la prestación del servicio. Es ése el que están obligados a cumplir.

ALTAS Y BAJAS Quiero contratar un acceso a internet y me exigen un período mínimo de permanencia de un año, ¿es legal? Es una práctica habitual de los operadores incluir en los contratos períodos mínimos de permanencia. Normalmente, el usuario se compromete a permanecer ese mínimo de tiempo como contrapartida a ciertas ventajas o beneficios que le ofrece el operador (como la cuota de alta gratis o descuentos en el módem o router).  En estos casos deberá figurar en el contrato de abono  la existencia de vínculos entre el servicio de telecomunicaciones contratado y otros servicios o aparatos (terminales). Si existe una cláusula de permanencia, ésta debe figurar en el contrato, así como las consecuencias de la ruptura del período mínimo. Aunque exista esa cláusula, dar por finalizado el contrato es un derecho que tienen todos los abonados en cualquier momento. Para ello, deberán comunicarlo previamente al operador, con una antelación mínima de dos días hábiles  a la fecha efectiva de la baja. Si el medio dispuesto por el operador para la comunicación de bajas es telefónico, éste deberá asignarle un número de referencia, para que el usuario pueda tener constancia de la gestión. Además, puede solicitar un documento que acredite la solicitud. En caso de que el usuario quiera darse de baja antes de haber finalizado el período mínimo, el operador podrá exigirle que devuelva las ventajas o beneficios disfrutados, pero ninguna cantidad adicional. Es decir, no se le puede penalizar por darse de baja, pero sí se le puede exigir el pago de las ventajas que haya tenido precisamente por haberse comprometido a un período mínimo (que ahora se incumpliría). Mi proveedor de acceso a Internet me ha informado por escrito de que van a cambiar algunas condiciones de mi contrato, ¿es legal? Los operadores de los servicios de telecomunicaciones pueden proponer modificaciones en las condiciones contractuales notificándolo al abonado con un mes de antelación. Dichas modificaciones sólo caben si están expresamente previstas en el contrato de abono. En la misma comunicación se informará, además, del derecho del usuario a darse de baja de forma anticipada y sin penalización alguna si no está de acuerdo con las nuevas condiciones. Quiero darme de baja de mi acceso a Internet, ¿cómo se lo comunico a mi operador? Todos los usuarios tienen derecho a resolver en cualquier momento su contrato con el operador, avisándolo con dos días hábiles de antelación. Este derecho debe figurar en el contrato, así como el resto de causas de su extinción. En todos los contratos deberá figurar el teléfono de atención al público, la dirección electrónica y la página web del operador, así como la dirección postal de la oficina comercial del operador y del departamento de atención al cliente. Si el medio dispuesto por el operador para la comunicación de bajas es telefónico, éste deberá asignarle un número de referencia, para que el usuario pueda tener constancia de la gestión. Cuando la baja se solicite por vía telefónica, el usuario podrá exigir que se le remita un documento que permita acreditar que ha solicitado la baja.  He contratado con un operador, pero no tengo un contrato en papel, ¿puedo solicitarlo? Los operadores están obligados a enviarle el contrato de abono  en el que figurarán las condiciones que se le aplican. En caso de que no disponga del él,  se puede solicitar en cualquier momento de la vigencia del mismo, a través del teléfono de atención al cliente y no tendrá coste alguno para el abonado. En el momento de solicitarlo, el operador deberá asignarle un número de referencia, para tener constancia de la petición. Asimismo, el usuario podrá solicitar un documento que acredite la petición. Además, según la normativa vigente, los operadores facilitarán la información sobre el contenido mínimo de los contratos en su

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C a l i d a d e n C LA V E V E R DE

EN REBAJAS COMPRA CON CRITERIO En estas rebajas, sé inteligente y compra con criterio. Con muy poco, puedes hacer que tus compras sean seguras, saludables, solidarias y sostenibles. He aquí unos consejos muy útiles para que lo consigas: • Fíjate un presupuesto: establece una cantidad acorde con tus posibilidades. • Haz lista de compras: No compres impulsivamente productos que no necesites. • No abuses de la tarjeta y empleo sólo la cantidad que te habías propuesto. • Observa que las etiquetas indican el precio rebajado junto al anterior, así podrás conocer la cuantía de la rebaja. • Comprueba que la calidad es la misma que fuera del periodo de rebajas, las rebajas no son liquidaciones ni saldos. • Ten en cuenta que la publicidad es como un contrato: exige las condiciones de la oferta o promoción con las vistes anunciadas. • No admitas limitaciones en las garantías, deben ser iguales a las ofrecidas durante el resto del año. Recuerda que en las rebajas dispones de los mismos derechos y garantías. • Guarda comprobantes de pago, etiquetas y garantías. Son imprescindibles para cualquier reclamación. • En Internet, compra en sitios seguros. Hazlo en páginas con distintivos de adhesión a códigos de conducta que incluyan posible resolución de conflictos por la vía del Sistema Arbitral del Consumo.

EDITA: COLABORA:

AYUNTAMIENTO DE CASAS IBÁÑEZ O.M.I.C. Plaza de la Constitución, 8 Tel. 967 46 09 03 Fax 967 46 70 33

AYUNTAMIENTO DE ALCALÁ DEL JÚCAR O.M.I.C. Calle Pósito, 1 Tel. 967 47 30 01 Fax 967 47 32 06

AYUNTAMIENTO DE VILLAMALEA O.M.I.C. Plaza Iglesia, 5 Tel. y Fax 967 48 30 04

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