Proyecto Avanzado en Diseño Presentado por: Angela Patricia Téllez Castañeda Asesor: Pablo Gómez Pontificia Universidad Javeriana Cali Mayo 2015

INDICE Resumen Ejecutivo

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Tema

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Objetivos Objetivo General Objetivos Específicos

Justificación

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Contexto de la Necesidad

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Audiencia Objetivos

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Investigación

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Resultados

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Desarrollo del Producto

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Conclusiones

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Bibliografía

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RESUMEN EJECUTIVO El siguiente proyecto muestra como se puede crear un sistema de señalética para solucionar una necesidad inmediata que presenta la Pontificia Universidad Javeriana Cali con respecto a tema de la señalización en especial para el proceso de Admisiones a la universidad, en el cual el campus es visitado por un gran número de personas que están interesados en realizar sus estudios de pregrado en la Javeriana. El proyecto articula una sistema de señalización con una aplicació n para mejorar la experiencia de usuario de los futuros estudiantes desde el primer contacto que tienen con el campus universitario.

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TEMA

OBJETIVOS

Señalética del campus de la Pontificia U niversidad Javeriana Cali. Objetivo General Desarrollar un sistema de señalética para el proceso de inscripciones, que facilite a los futuros estudiantes el acceso y ubicación en el campus de la Pontificia Universidad Javeriana Cali. Objetivos Específicos Establecer las posibles rutas de acceso que pueden encontrar los usuarios durante el proceso de admisiones. Realizar un diagnostico del estado actual de la señalética. Definir la identidad del sistema de señalética. Diseñar la interfaz de una aplicación que complemente el sistema de señalética.

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JUSTIFICACIÓN

3. Debe diferenciar un lugar de otro indicando el nombre de dicho sitio. Esto es algo de lo que carece el campus de la Pontificia UniverEl hombre movido por la necesidad de referenciar su entorno sidad Javeriana Cali, lo cual genera que muchas de las personas empezó a crear señales que lo ayudaban a orientarse. Con el que visitan el lugar se sientan un poco desorientados al momento pasar de los años, esto fue avanzando hasta convertirse en una de movilizarse por el mismo. En este espacio no solo confluyen disciplina en la cual se creo un lenguaje de símbolos estudiantes, colaboradores y profesores, quienes tienen universales y de fácil captación. una relación constante con el lugar y con el pasar La información que brinda estas señales debe del tiempo logran ubicarse sin necesidad de facilitar, casi de forma instantánea, la percep“La señalética es la parte de la señales. De igual forma el campus es visitado ción clara del mensaje que se esta transmipor personas que tal vez solo van a estar ahí ciencia de la comunicación visual que tiendo, esto le ayuda a que quien este por un tiempo determinado y que llegan estudia las relaciones funcionales entre los interactuando con esta información pueda con una función especifica o buscando un signos de orientación en el espacio y ubicarse y movilizarse en un espacio deterlugar determinado, y la carencia de un sistecomportamientos de los individuos" minado. ma de señalización genera que dicha función Costa (citado por Sánchez, 2005). Estas señales deben cumplir tres funciones tome más tiempo del disponible para realizar básicas. dicha tarea. 1. En primer lugar deben mostrar los diferentes sitios Por este motivo es de vital importancia que el campus que puede encontrar el usuario en ese lugar. Esto facilitara que universitario tenga un si stema de señalización ya sea físico o el usuario pueda saber si lo que esta buscando se encuentra ahí o que venga acompañado de la inclusión de tecnologías pues de no. esta forma se le facilitará a visitantes y miembros de la comuni2. Debe informar que dirección debe tomar el usuario para dad Javeriana el acceso a los diferentes lugares de la universidad llegar a su destino final. y la movilización dentro de la misma.

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CONTEXTO DE LA NECESIDAD

constante, profesores, colaboradores y estudiantes, han aprendido a ubicarse en el campus, pero se mueven en los lugares que más frecuentan, muy seguramente no conocen muchos sitios de la universidad y saben donde están ubicados. Para el caso específico de este proyecto, se habla de una audiencia que no esta familiarizada con el campus, que no asiste constantemente a el y que además esta pasando por una etapa de un gran cambio donde todo lo que enfrenta es nuevo. El proceso de Admisiones de la Pontificia Universidad Javeriana se lleva a cabo dos veces en el año, una vez por semestre. En dicho proceso los estudiantes de diferentes colegios tiene un acercamiento con la universidad. Asisten al campus y conocen más sobre los diferentes programas que la universidad ofrece y específicamente sobre el que ellos están interesados. Se mueven por el campus acompañados de un persona que los guía que suele ser un estudiante activo de la universidad. Luego de obtener la información necesario sobre la universidad, los estudiantes que deciden estudiar en la Pontificia Universidad Javeriana pasan al segundo paso del proceso, la inscripción. Es aquí donde entre este proyecto a funcionar, pues los estudiantes deben diligenciar un formulario y adjuntar a otros documentos para llevarlos a la oficina de Registro Académico y Admisiones de la universidad y de esta forma obtener la citación a entrevista. Este nuevo enfrentamiento con el campus lo hacen

Como se menciono anteriormente, la Pontificia Universidad Javeriana carece de un sistema de señalética adecuado para que quienes visitan el lugar pueden recorrerlo sin ningún problema. Si bien el campus es considera el maridaje perfecto entre arquitectura y naturaleza, realizar el recorrido por este lugar puedo volverse tormentoso al no encontrar el lugar al que se quiere acceder, lo que hace que el atractivo del entorno pase desapercibido por los visitantes. Los sistemas de señalética además de guiar a los visitantes de un lugar determinado, son parte integral de la identidad de una empresa y hace eco del espíritu de la marca. Por este motivo es de vital importancia cuidar este tema, pues por medio de los sistemas de señalética la marca le habla a los visitantes de ese lugar especifico y de ser acorde a la personalidad de esta y no enviar mensajes equivocados. Las señales que hay actualmente en el campus no solo no ofrecen una guía a los visitantes, que seria su objetivo principal, tampoco reflejan la identidad de la Pontificia Universidad Javeriana. Actualmente quienes asisten a la universidad de forma

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AUDIENCIA OBJETIVO

solos, ya no tiene un guía que los oriente. Es aquí donde cobra relevancia este proyecto. Lo que se busca con este proyecto es crear un sistema de señalética para este caso especifico del proceso de admisiones. Este sistema consiste en implementar unas señales que demarquen el camino que se debe seguir para acceder a la oficina de Registro Académico y Admisiones. Unas señales que vayan acorde con la identidad de la universidad, que reflejen la personalidad de la marca. El diseño interviene en este problema puesto que se busca solucionar un problema específico a través de piezas graficas que van acorde con la personalidad de una marca para de esta forma facilitar el recorrido de los estudiantes aspirantes a la universidad por el campus. De igual forma se busca diseñar la interfaz de una aplicación que complemente este sistema. Las funciones de esta serian no solo brindar información acerca de la ubicación y el acceso al campus sino de igual forma brindar información de intereses para los futuros estudiantes de la universidad.

El proyecto esta dirigido a jóvenes, hombres y mujeres, entre los 16 y 19 años de edad que están terminando sus estudios de bachillerato y planean iniciar sus estudios de pregrado en la Pontificia Universidad Javeriana Cali. Estos jóvenes estén en constante contacto con las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación). Tienen presencia en las redes sociales, manejan los teléfonos inteligentes al igual que las tabletas y están familiarizados con el manejo de aplicaciones cuyo objetivo principal es facilitar alguna actividad. No tiene un estrato socioeconómico definido dado que la universidad ofrece una variedad de auxilios para facilitar el acceso a estudiantes de bajos recursos o que tengan dificultades económicas para acceder a la universidad. Estos auxilios se encuentran tanto en becas como en formas de financiación . De igual forma el gobierno, en cabeza del Ministerio de Educación Nacional, también ofrece una gran ayuda para estudiantes que se destaquen en las pruebas de estado Saber 11.

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INVESTIGACIÓN Para la realización de este trabajo se desarrollo un proceso de investigación que consistió en una primera fase de observación y detección de las falencias de la actual señalética del campus universitario. De igual forma se realizó un reconocimiento de las diferentes rutas de acceso a la oficina de Registro Académico y Admisiones y los puntos neurálgicos de cada una de las rutas. Posteriormente se realizó una consulta bibliográfica sobre el tema de señalética y el análisis de diferentes sistemas de señalética para de esta manera obtener la información necesaria para crear el sistema propuesto en este proyecto. Al realizar el recorrido por el campus universitario se detectaron varias falencias en los elementos de señalización que existen en la actualidad. No muestran una identidad con la personalidad de la marca, existen señales que demarcan lugares en la universidad que ya no existen o que cambiaron de lugar. Las señales existentes evidencian que fueron implementadas en diferentes momentos del crecimiento de la universidad y que no se tuvo en cuenta ningún criterio para la unificación de dichas señales.

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La universidad tiene varias caminos para llegar hasta un mismo punto los cuales no están bien señalizados y generan confusión para quienes no conocen el lugar, en este caso para quienes se enfrentan por primera vez al campus universitario. El campus cuenta con un punto de información el cual esta ubicado en un lugar donde no se transita desde la mayoría de los puntos de acceso de la universidad, de esta forma no es fácil que quienes no conocen la universidad puedan dirigirse hasta el lugar a preguntar por el acceso al lugar que están buscando, o muy posiblemente al hacerlo se desviaran del lugar que están buscando.

Con respecto al tema que concierne a este proyecto, se realizó una revisión de un plano del campus donde se detectaron 5 diferentes rutas de acceso a la oficina de Registro Académico, las cuales depende del punto de acceso a la universidad.

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Paso seguido, se realizó el reconocimiento de cada una de las rutas para evidenciar las señales presentes en cada una de ellas y los puntos neurálgicos. Luego de identificar esto, se procedió a realizar los mapas de cada una de las rutas para identificar el recorrido que deben realizar los usuarios.

Administrativo

Educon

Samán

Auditorio Lago

Almendros

Guayacanes

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Lago

Luego de realizar el análisis del entorno, se procede a realizar la consulta bibliográfica sobre señalética. ORIGEN Desde el principio el hombre ha encontrado necesario identificar lo que le rodea, tanto objetos como caminos e incluso a ellos mismos. El origen de la señalética se dio en el marcaje, su función principal es la de identificar, la diferencia radica en que lo que se marca son objetos o superficies para asignarles una distinción, lo que se señaliza son espacios, caminos, rutas, como apoyo para poder distinguirlos y con el objetivo de generar una rápida identificación (Sánchez, 2005). Las primeras señalizaciones que se conocen dejan en evidencia la necesidad de los hombres de demarcar rutas por medio de piedras, esto se debe a tres aspectos esenciales: • Suplir la necesidad de marcar los caminos que eran usados para dirigirse a un lugar y así facilitar su regreso tanto como para quien lo señaliza como para nuevas personas que lleguen al lugar. • La necesidad de perpetuar estas señales para que sean utilizadas por generaciones venideras. • La noción de código, la disposición de los elementos utilizados para la demarcación, debe verse como una disposición convencional para ser reconocida por varios individuos.

Las primeras muestras de señales se dieron en la época de las cavernas con las pinturas rupestres donde lo que se buscaba era representar información importante para darla a conocer a las generaciones venideras. Más adelante se encuentran las columnas construidas por los griegos y romanos, las cuales tenían pequeñas hendiduras que demarcaban la distancia recorrida. Posteriormente se empezaron a construir las inscripciones en cemento en honor a los emperadores, las cuales mostraban tanto a los habitantes del lugar, como a los visitantes, el nombre del lugar donde se encontraban. De esta forma se fue avanzando hasta llegar a una mayor funcionalidad de las señales. Estas primeras señales eran construidas sin ningún tipo de normativa hasta que en Francia, durante el periodo de Napoleón, se empezaron a crear las primeras señales con una normativa específica. Se estipulaba que las señales debían ser placas de cobre sobre piedra dura, estas debían instalarse sobre el lado derecho de la ruta, la parte visible de la señal debía pintarse de color blanco y la tipografía debía ser de color negro. También debían señalizarse la entrada y salida de los lugares que estaban habitados con tablas que indicaran en qué lugar se encontraba (Sánchez, 2005). Aquí se evidencia que lo que empezó como un impulso y una necesidad con el pasar de los años se fue perfeccionando y desarrollando según las necesidades que se iban presentando. Es aquí

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donde se da la aparición del lenguaje simbólico que debe ser captado de manera automática y ser reconocido y comprendido por todos los individuos. Aquí aparecen elementos esencial para la comunicación visual, la flecha. Esta es el principal medio para señalizar direcciones y hacia que lugar debe dirigirse las personas. La flecha ya es un símbolo universal entendido por diferentes culturas alrededor del mundo. El diseño visual es hoy en día, es una pieza fundamental de la comunicación social. No solo es una herramienta que mejora nuestro entorno visual, su misión es transmitir sensaciones, emociones, información y conocimiento (Costa, 2003). Para esto existe un lenguaje universal conocido como e lenguaje bimedia, (icónico y tipográfico). Cuando se habla de diseño gráfico se hace referencia a diseñar para los ojos y el cerebro, pues es a través de los ojos que se percibe la información que se quiere transmitir pero es el cerebro el que la procesa. En este proceso de comunicación, como se sabe, existe un emisor y un receptor pero en este caso la información debe ser lo mas clara posible para que el receptor entienda lo que se quiere comunicar pues aquí no hay una retroalimentación en la que el emisor pueda aclarar el mensaje en caso que no sea completamente entendido el mensaje.

El mundo gráfico esta compuesto de imágenes y textos, son mensajes semánticos y estéticos. Estos mensajes están compuestas por formas, líneas, arabescos y colores. Mientras más icónica o figurativa sean es más fácil para el receptor captarlas porque requiere de una menor capacidad de abstracción (Costa, 2003). Es por esto que las señales muestran sus símbolos lo más simples posibles para que de esta forma los usuarios los reconozcan rápido sin necesidad de detener su camino para analizar la imagen que se les esta presentando. Estas imágenes icónicas son de fácil reconocimiento por parte del receptor pues están ligadas a información que el receptor ya había adquirido con anterioridad y de esta forma se realiza una conexión entre esa imagen que esta percibiendo y la información obtenida anteriormente de sus experiencias con el mundo que lo rodea. Algunas veces, los mensajes gráficos van acompañados de textos que juegan un papel de complemento con lo que está mostrando la imagen. Para comprender los textos, estos deben ser legibles y claros pues aquí el ojo no deletrea para leer, aquí lo hace por reconocimiento de las palabras y la grafía de las letras. El diseñador del mensaje debe generar un equilibro entre las imágenes y los textos para que el receptor le de la misma importancia a ambos elementos. Como se menciono anteriormente el lenguaje empleado en la comunicación visual es un lenguaje conocido como bimedia,

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esto quiere decir que esta compuesto por iconos y textos y funciona en los dos niveles. El primero, cada elemento que lo compone por separado, y el segundo realizando una colaboración entre ambos. Este tipo de comunicaciones van dirigidas a un solo canal de percepción: la visión. En la comunicación gráfica el mensaje transmitido es prefabricado y elaborado cuidadosamente por el diseñador. Como se menciono anteriormente, se debe transmitir un mensaje claro. La complementariedad del lenguaje bimedia hace que la imagen muestre lo que el texto no puede mostrar y que el texto explique lo que la imagen no puede. Otro componente importante en los mensajes gráficos es el color, aquí toma un papel importante no solo en la parte estética sino también en la significación del mensajes. La semiótica del color en los mensajes gráficos se divide en tres categorías. Realista, fantasioso y sígnico (Costa, 203). Para el desarrollo de este proyecto nos centraremos en la categoría sígnica. En esta clasificación el color en si mismo tiene un significado especifico. El color señalético es al mismo tiempo color y señal porque transmite una mensaje instantáneo que implica un significado. Cada uno de los colores ya se les ha asignado un significado universal.

Amarillo: Peligro

Rojo: Parada absoluta. Material de incendio.

Verde: Vía libre, puesto de socorro.

Blanco y Negro: Trazados de recorrido.

Azul: Se utiliza para atraer la atención.

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SEÑALÉTICA Y DISEÑO DE INFORMACIÓN La señalética “es una disciplina de la comunicación ambiental y de la información que tiene por objetivo orientar las decisiones y acciones de los individuos en lugares donde se prestan servicios” (Costa , 2003, p. 101). Cuando se hace referencia a la comunicación ambiental en lugar de hablar de la comunicación visual es para evidenciar que hay un campo de recursos comunicativos más abierto en donde comunica el diseño gráfico, la arquitectura, la iluminación, la organización de los servicios y el entorno en general. A continuación se dará una explicación del concepto de señalética explicando parte por parte la definición anteriormente mencionada para una mejor comprensión. Disciplina de la comunicación ambiental y de la información, la señalética es un actividad multidisciplinar. Su función principal es brindar información con la que el usuario pueda cumplir un objetivo determinado. Orientar las decisiones y acciones de los individuos. Como se mención anteriormente, se trata que el usuario cumpla un objetivo determinada utilizando la información que se le brinda. La información que se brinda al usuario guía las decisiones de este y se realiza en forma de actos.

En lugares donde se prestan servicios. Un sistema de señalética funciona en un lugar determinado y contribuye a que sea más fácil recorrer dicho lugar. Estos espacios están bien definidos y caracterizados y los usuarios son el centro y destinatario de todo lo que en este espacio este presente y de todo lo que se realice alrededor de este. Estos sistemas tiene una comunicación que se destaca por su personalidad propia y su identidad. La señalética es el primer servicio que le presta la empresa al publico que visita dicho espacio (Costa, 2003). Para desarrollar estas señales se deben tener en cuenta el entorno en el que se van a ubicar pues deben integrarse con este pero al mismo tiempo deben destacarse para que puedan ser observadas con facilidad e inmediatez por los usuarios. Al momento de desarrollar un sistema de señalética se deben tener en cuenta cuatro características la fuente, el color, los pictogramas y los tipos de señales que se van a utilizar según en entorno donde se va a implementar dicho sistema.

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FUENTE: Al momento de escoger la fuente se debe tener en cuenta que debe ser una fuente preferiblemente sin serifas, que se pueda leer a grandes distancias. COLOR: El color debe generar un contraste con el entorno para que de esta forma sean visibles por los usuarios. Se deben seleccionar colores con los cuales se haga énfasis en la información o para codificar diferentes áreas del lugar donde se va a implementar el sistema. Como ya se menciono anteriormente, los sistemas de señalética son parte esencial de la identificación de una marca, son elementos que hacen eco de la personalidad de dicha marca, por lo tanto es recomendable que los colores de la marca hagan parte del sistema. De igual manera se pueden generar códigos cromáticos que ayuden a identificar diferentes zonas o rutas del entorno en el cual se va a implementar el sistema. PICTOGRAMAS: Los pictogramas son símbolos universales los cuales se pueden rediseñar según la identidad que se le de al sistema de señalética, pero se debe cuidar que no la forma sea reconocible para evitar confusiones en los usuarios.

TIPOS DE SEÑALES: Existen 6 tipos de señales diferentes que se clasifican según la función que cada una cumple dentro de todo un sistema de señalización. Orientadoras: Como su nombre lo indica, son las encargadas de ubicar al usuario en un determinado lugar. Un ejemplo de este tipo de señales son los mapas donde se le muestra al usuario en que lugar exacto del entorno se encuentra y los diferentes caminos que puede tomar para llegar a un punto determinado. Informativas: Las señales informativas son las que brindan algún tipo de información a los usuarios. Un ejemplo de este tipo son las pantallas de los aeropuertos donde se le muestra a los viajeros la información sobre su vuelo. Direccionales: Son las señales que le indican a los usuarios hacia donde deben dirigirse según el destino que tengan. Aquí es donde sale a flote la importancia de las flechas en la señalización de cualquier entorno. Identificativas: Son aquellas señales que designan un determinado lugar o ruta. Reguladoras: Son las señales que se encargan de salvaguardar la seguridad de los usuarios. En este grupo se encuentran las señales prohibitivas, preventivas y restrictivas.

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Ornamentales: Son señales que cumplen una función básicamente decorativas, adornar el entorno en el cual se encuentra.

Andalucía: El territorio de Andalucía representa en 17.3% del territorio total de España, es el vértice de Europa con África y tienen un sin número de atracciones turísticas para ofrecerle a sus visitantes. Es una comunidad para la cual es turismo es de gran importancia representando más del 10% del Producto Interno Bruto. Por el gran número de visitantes que reciben es de vital importancia el tema de la señalética porque por medio de ella se facilita el recorrido de los visitantes por los diferentes lugares y atracciones turísticas que ofrece la comunidad.

El paso a seguir en la investigación se realizó un análisis de diferentes sistemas teniendo como base las características anteriormente descritas. Regulación Aeropuertos de Méjico: El manual de señalización se construyó con el fin de definir los lineamientos a por los que se den regir los diferentes aeropuertos de Méjico para de esta forma brindarle a los usuarios la información que necesitan para hacer más amigable su paso por estos. El manual presenta todos los ítems que se deben tener en cuenta al momento de aplicar un sistema de señalética. Se han tenido en cuento tanto tamaños, como colores y tipos de señales necesarias para mantener una coherencia en cuanto a la imagen de este lugar.

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Señalética Turística del Perú: Al igual que el manual realizado en la comunidad de Andalucía, en Perú se desarrollo un manual que establece las normas que se deben cumplir para el desarrollo del sistema de señalización de los espacios turísticos que hay en el país. Puesto que las personas que viven en Perú terminan conociendo el territorio pero se trata de facilitar, en mayor parte, el recorrido de quienes están de visita para que de esta forma les sea mucho más fácil su desplazamiento por los diferentes lugares y además el reconocimiento de cada uno de los espacios y lo que en cada uno encontrará.

Universidad Pablo de Olavide: Este manual muestra también los criterios a tener en cuenta para implementar un sistema de señalización en dicha universidad. En este ambiente se requiere de señalización tanto al aire libre como interna en cada uno de los edificios de la universidad. Se muestra como se presenta la información. La altura que debe tener cada uno de los módulos, los colores que se den utilizar y la arquitectura que se debe usar al momento de presentar la información.

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Señalética Turística de Bogotá: En el caso de este sistema de señalética, es un proyecto pilotó que se quiere implementar en el centro histórico de Bogotá para con el brindarle a los visitantes del lugar un mejor ubicación para así poder planear mejor sus recorridos por la zona. Este proyecto se planea expandir más adelante al resto de la ciudad para que los visitantes puedan ubicarse de una mejor manera y moverse por la ciudad con total confianza y tranquilidad de que es sistema los va a guiar, van a conocer la ciudad y sus atractivos turísticos, y no se van a perder.

Underground: Este sistema es, quizás el más complejo y antiguo que de los que se analizaron. Corresponde al del metro de Londres. Este sistema no solo debe señalizar como moverse dentro del sistema sino que debo mostrar las diferentes rutas que hay en el sistema, debe indicar donde se abordan los diferentes sistemas de transporte que complementan el del metro, debe mostrar los cruces que tiene las diferentes rutas del metro, entre otra información. Este sistema debe funcionar perfectamente tanto para los habitantes y usuarios activos del sistema, como para los turistas que visitan la ciudad no solo para que lo conozcan sino para que de esta forma se les facilite la movilización por la ciudad. El manual es muy completo y muestra los usos que se le debe dar a cada uno de los elementos del sistema de señalización y evidencia como se puede dar la mayor cantidad de información de una manera fácil y atractiva para los usuarios.

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A continuación se muestran la comparación y el análisis realizado a los diferentes sistemas de señalética.

Señalética Tipografía Regulación Aeropuertos México

Código Cromático Pictogramas

Informativas Identificación Direccionales Emergencia Restrictivas

Palo Seco

Informativas Identificación Direccionales

Palo Seco

Informativas Identificación Direccionales Emergencia Restrictivas

Palo Seco

Señalética Turística de Perú

Tipo de Señales

Informativas Identificación Direccionales Restrictivas

Palo Seco

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Señalética Tipografía

Señalética Turística de Bogotá

Código Cromático Pictogramas

Tipo de Señales

Palo Seco

Informativas Identificación Direccionales

Palo Seco

Informativas Identificación Direccionales

Palo Seco

Informativas Identificación Direccionales

Informativas Identificación Direccionales Emergencia Restrictivas

Palo Seco

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Este proyecto no solo comprende un sistema de señalética físico sino que busca brindar a los usuarios potenciales una herramienta que ayude a mejorar su experiencia. Esto se busca lograr a través de la articulación del sistema con las Tecnologías de la Información y la Comunicación. En este caso se construirá una aplicación móvil que ayude a los usuarios a encontrara el camino que deben seguir durante el proceso de inscripciones que se realiza en la universidad. Para eso, al igual que con la señalética se realizó una investigación a cerca del tema de aplicaciones móviles y cuales son las puntos que deben tomarse en consideración para el desarrollo de dicha aplicación.

veces sin tener conexión a internet, al estar instaladas en el teléfono móvil acceden a alguna características del hardware, ofrecen una mejor experiencia de uso y el tiempo de navegación es mucho más fluida. Las web móviles son aquellas a las que se accede con una conexión a internet y a través del navegador que se tiene en el teléfono (Cuello & Vittone, 2013). Existen tres tipos de aplicaciones y cada una condiciona el diseño visual y la interacción que tendrá el usuario. APLICACIONES NATIVAS: Estas son las que brindan una mejor experiencia de uso y ofrecen un mejor rendimiento. Estas aplicaciones son desarrolladas con el SDK ( Software Development Kit) de cada uno de los Sistemas Operativos, esto significa que son diseñadas y programadas específicamente para cada Sistema Operativo. Al ser diseñadas de esta forma permite que la aplicación haga uso de las notificaciones del sistema operativo. Al estar integradas con el teléfono tiene un mejor fluidez en el funcionamiento. Ya que están diseñadas con base en el sistema operativo en el que va a operar, las interfaces son similares a las demás aplicaciones que tiene el teléfono lo cual facilita la interacción de los usuarios con la aplicación. APLICACIONES WEB Estas aplicaciones están diseñadas bajo programación HTML al igual que son diseñadas las páginas web. Al tener este tipo de

APLICACIONES Las aplicaciones están presentes en los teléfonos móviles desde los inicios de esto. Las primeras estaban enfocadas en mejorar la productividad del celular, entre ellas encontramos alarmas, calendarios entre otras. Con la aparición del Iphone en el mercado las aplicaciones pasaron a crear un nuevo modelo de negocio y con esto Apple mejoro las herramientas de desarrollo para que fuera más fácil para las personas crear una y ponerla en venta. Para entrar en el mundo de las aplicaciones hay que tener clara la diferencia entre una aplicación y una web móvil. Las aplicaciones son aquellas que se descargan, pueden utilizarse algunas

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diseño las aplicaciones pueden ser utilizadas en diferentes plataformas sin mayor problema. Para visualizar la aplicaciones es necesario contra con una conexión a internet pues estas aplicaciones no se instalan se visualizan en el navegador. El diseño de la interfaz es más libre pues no se debe ir ceñido a lo establecido por el sistema operativo, pero esto puedo generar problemas de usabilidad por parte del usuario pues se enfrenta a una interfaz completamente nueva y diferente a las demás del teléfono. APLICACIONES HÍBRIDAS Como su nombre lo indica, es una mezcla de las dos anteriormente descritas. Se diseñan bajo código HTML pero al terminar se empaqueta de tal forma que el resultado es como si se tratara de una aplicación nativa. Las aplicaciones se categorizan según el contenido que presentan. Las categorías existentes son: •Entretenimiento •Sociales •Utilitarias y de Productividad •Educación e Informativas •Creación Existe otra forma de clasificar las aplicaciones: •Aplicaciones Gratuitas •Aplicaciones Pagas •Freemium

Para diseñar una aplicaciones existen 5 pasos que es recomendable seguir para que el resultado sea el mejor. Lo primero y lo más importante es tener una idea de que es lo que se desea hacer luego de esto se comienza con el desarrollo. 1. CONCEPTUALIZACIÓN En esta fase se realiza la investigación tanto de la necesidad o el objetivo que se quiere logar con dicha aplicación al igual que se investigan los usuarios para quienes iría dirigida. 2. DEFINICIÓN Con los datos obtenidos en la fase de investigación se realiza una descripción de los usuarios no solo en cuanto q como son ellos sino también a como es su manejo de los teléfonos móviles y la interacción que tienen con las aplicaciones que hay en este. De igual se realiza la descripción detalla del funcionamiento de la aplicación para de esta forma tener claro en que se debe trabajar, cual es la información que se le va a brindar a los usuarios y cual será el objetivo que cumplirá la aplicación. 3. DISEÑO Al tener definida la información sobre el usuario y el funcionamiento de la aplicación el paso a seguir es comenzar a hacer tangible la idea que se tiene sobre la aplicación. Se realizan los primeros prototipos de la aplicación para identificar cual va a ser la navegación y la arquitectura de la información que va a llevar la aplicación, esto es conocido como wireframes. También se

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empieza a desarrollar el look visual de la aplicación y como se vera cada una de las pantallas que se presentan en la aplicación. 4. DESARROLLO Ya teniendo definida el diseño que llevara la aplicación y la arquitectura de la información se procede al desarrollo se procede al desarrollo de la aplicación. SE empieza con la programación del código y la corrección de bugs. Con los prototipos realizados en la pase anterior, se realizan pruebas de usuario para corregir y pulir la aplicación para que en esta etapa ya quede todo listo para montar la aplicación y que quede lista para el siguiente paso. 5. PUBLICACIÓN En este paso la aplicación queda a disposición del usuario para que estos comiencen a hacer uso de esta lo cual genera una retroalimentación y de esta forma se hace un seguimiento no solo de que tan buena aceptación tiene sino también de que mejoras se le puede realizar para generar las actualizaciones de la misma. Para el desarrollo de las aplicaciones es necesario tener en cuenta algunos puntos clave. Al utilizar una aplicación para realizar alguna actividad esta debe cumplir con hacer que esta actividad sea mucho más simple de realizar que cuando se realiza sin esta. Las aplicaciones simplifican procesos y mejorar la experiencia de los usuarios. Las aplicaciones deben tener un objetivo claro, deben dar solución a una necesidad específica.

Todas las funciones que realice la aplicación deben estar orientadas a cumplir con el objetivo planteado. Se debe determinar muy bien el contexto en el que se va a utilizar la aplicación pues este interfiere directamente con el diseño que de la aplicación (Cuello & Vittone, 2013).

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RESULTADOS Luego de realizar todo el proceso de investigación se puede concluir que la señalética nació de la necesidad del hombre por demarcar los espacios en los cuales se me mueve. Es algo que ha venido evolucionando a través de la historia de la humanidad, y evoluciona según las necesidades que se presenten. De está forma fueron implementando cada vez más elementos que ayudan a la orientación e identificación de diferentes lugares ya sean cerrados o ambientes naturales. De igual forma se determinaron los aspectos a tener en cuenta para el desarrollo de un sistema de señalética. En cuento a las fuente que se debe utilizar, según el análisis, una fuente palo seco, de trazos rectos, sin serifas , que sea de fácil legibilidad a grandes distancias. Para el desarrollo del sistema se realizó una prueba con algunas tipografías que tienen estas características para observar cual tiene una mayor legibilidad.

Luego de realizar la prueba se puedo verificar que la tipografía que mejor legibilidad presentaba es la Helvética Neue. Además de la legibilidad, esta tipografía tiene una familia que presenta diferentes variaciones que da opciones al momento de diseñar las señales.

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• Direccionales: Estará ubicada en los lugares de la ruta donde hayan bifurcaciones en el camino o simplemente para recordarle al usuario el camino que debe seguir para llegar a su destino. Otra de las conclusiones de la investigación es que los sistemas de señalética deben ser lo suficientemente flexible de tal forma que si se llegan a presentar cambios en el entorno sea de fácil adaptación para no confundir a los usuarios con dos sistemas diferentes. De igual forma se lograron identificar los aspectos que se deben tenerse en cuenta al momento de diseñar una aplicación. Todo lo que debe analizarse antes de empezar a diseñar y los pasos que se deben seguir desde el momento en el que se concibe la idea. Al igual que el sistema de señalética, la aplicación deben tener una identidad que vaya ligada a la identidad de marca para que de esta forma no sea un elemento aislado complementa de la marca y la identidad de la universidad.

Los colores principales deben ser los colores de la marca, los cuales son amarillo y azul. Pero siendo la universidad un lugar grande el cual la gran mayoría de sus recorridos se realizan al aire libre. Es recomendable crear un sistema más amplio que permite identificar ciertos lugares de la universidad con el fin de facilitar el desplazamiento y ubicación de los usuarios. Lo cual permite que entren más colores en el sistema, en el caso de este proyecto se utilizará el rojo para resaltar el recorrido que deben realizar los visitantes.

# 172E6F

# FFED00

# E52333

En cuanto al tipo de señales que se van a implementar en el sistema que se creara para el período de inscripciones son las siguientes: • Orientadoras: Estará ubicada el inicio de cada una de las rutas de acceso y su función será comunicarle al usuario donde se encuentra, que ruta va a recorrer y cual es el camino que debe seguir para llegar a la oficina de Registro Académico y Admisiones.

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DESARROLLO DEL PRODUCTO Dado que este proyecto tiene dos componentes, el desarrollo del producto se realizó en dos etapas. En la primera se realizó todo lo que tiene que ver con la señalización, la demarcación de las rutas de acceso, y el desarrollo de las piezas de señalización. Como segundo punto se diseño la interfaz de la aplicación y se determino la información que se le va a ofrecer a los usuarios potenciales. SEÑALIZACIÓN En primer lugar teniendo como base los elementos de señalización utilizados para exteriores encontrados en la investigación, se procedió a realizar varios bocetos de los elementos que se utilizarían en el sistema. Para esto se tuvo en cuenta que fuera posible cambiar la información que se presenta en estas para que de esta forma las señales puedan ser utilizadas más allá que solo para el periodo de inscripciones. Primero se realizaron bocetos a mano

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Luego se procedió a realizar estas mismas piezas pero digitales para poder probar su funcionalidad.

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El siguiente paso fue observar como se veía cada pieza en el lugar donde iría ubicada para escoger la más adecuada para el sistema que se piensa implementar.

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Luego de realizar el análisis se escogía cual sería las posibles piezas que formarían el sistema.

94 cm

200 cm

50 cm

200 cm

25 cm

94 cm

80 cm

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25 cm

70 cm

94 cm

94 cm

Con los elementos elegidos se procede a definir la información que llevaría cada una de estas piezas. La primera señal que se encontraran los usuarios corresponde a una señal orientadora, la cual lleva el nombre de directorio. La información que ofrecerá esta señal es la siguiente: • Nombre de la ruta • Mapa de la ruta • Identificación de la ruta que se debe seguir desde ese punto de partida para llegar a la oficina de Registro Académico y Admisiones.

Como segunda señal se utilizará una señal direccional la cual cumplirá la función de recordar la dirección que de debe seguir para llegar al destino además de recordar la ruta que se debe seguir.

Salida

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No pierdas tu rumbo.

Paso seguido se procedió a definir la forma en la cual se indicaría a los usuarios las rutas y como se ubicarían las piezas de señalización en el lugar. A parte de ubicar los elementos ya mostrados anteriormente en su respectivo lugar de la ruta, se probo el camino que se debe seguir en cada ruta se demarcaría tal como se encuentra en el mapa que se va a presentar al inicio de cada ruta para así de esta forma generar una recordación en los usuarios.

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120 cm

100 cm

200 cm

Luego de hacer una revisión y una evaluación de las piezas y la aplicación de estas en el entorno, se concluyo que era una idea demasiado invasiva para el ambiente donde se van a utilizar y se procedió a realizar cambios tanto como de las señales como de la implementación de este. Lo primero fue el cambio de las señales. De igual manera el sistema estará compuesto por 3 piezas que cumplirán la misma función de las enteriormente mencionadas pero cambiaran en cuanto a su diseño físico.

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92 cm

Se realizaron módulos más sencillos, con parales menos gruesos para que no se vean tan invasivos en el entornos. La información se presentará en acrílicos transparentes de tal forma que la información sea visible para los usuarios pero que al mismo tiempo no rompa con el entorno de la universidad. De igual forma se pensó en que estos módulos se usaran en la noche, de manera que se les agrego luz led para que de esta manera en horas nocturnas sean visibles claramente para los usuarios. Para interiores se diseño una placa que cumplirá la misma función de la que se menciono con anterioridad pero a esta se le agregara luz también. En la investigación se vio que la económica de la información es de vital importancia al momento de diseñar un sistema de señalética, por tal motivo la información que se presentará en las señales es la necesaria para que los usuarios logren llegar a su destino que en el caso de este proyecto es la oficina de Registro Académico y Admisiones donde se realizan las inscripciones.

100 cm

40 cm

100 cm

92 cm

20 cm

46 cm

40

100 cm 46 cm

Registro Académico y Admisiones

120 cm

20 cm

Ruta Peatonal

100 cm

40 cm

Registro Académico y Admisiones

92 cm

100 cm

200 cm

Aquí empieza la ruta de tu nuevo camino

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92 cm

Dado que el soporte del texto es transparente, el diseño debe sacar el texto del fondo para que sea visible por los usuarios. Para esto se realizaron unas pruebas en las cuales se utilizaron diferentes combinaciones para ver cual era el que mejor funcionaba para la aplicación de estas en el entorno de la Pontificia Universidad Javeriana Cali. De igual forma se realizaron pruebas de distancia para la legibilidad de la información esto a unas distancia de 3, 4, 5.5, 8, y 9 metros. A continuación se mostraran los módulos con los que se realizaron las pruebas.

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Luego de reaizar estas pruebas se decidio que la mejor combinación era tipografía en color amarillo con borde azul pues esto brinda un contraste que hace que el texto se destaque y sea legible para los usuarios. La aplicación de estos cambios en el ambiente universitario se verian asi:

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Luego de una indagación sobre significados y sinónimos de las palabras claves, se llego a la palabra SAETA. Cuyo significado es flecha. Como se menciono en la investigación, la flecha es el elemente principal de un sistema de señalética, lo cual nos lleva a que la Saeta al ser una flecha, hace referencia a las palabras que se asignaron como claves y cumple con lo anteriormente mencionado que se buscaba para el nombre. El siguiente paso fue la bocetación del logo de dicha aplicación, en la cual se cumplieron unos pasos similares a los realizados con las señales. En la primera etapa se realizaron los bocetos a manos que luego se digitalizarón para escoger el que mejor representara el concepto:

APLICACIÓN El primer paso para crear la aplicación fue buscar el nombre que se le daría a está. Para esto se tuvieron en cuenta unas palabras claves que van ligadas a lo que se pretende hacer con la aplicación, al objetivo que esta debe cumplir. Las palabras claves son: • Guía • Mapa • Brújula • Orientar Con estas palabras claves de genero una lista de posibles nombres: • Jave Guía • Campus • Campus Compass • Guía Javeriana • Campus Gurú • Mapa Javeriano • Campus Ignaciano • Ruta Jesuita Ninguno de los nombres de la lista cumplía con las expectativas de lo que se estaba buscando para el nombre de la aplicación, puesto que se quería que fuera una sola palabra que hiciera referencia a las palabras claves anteriormente mencionadas. Por la tonto se volvieron a retomar.

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Posteriormente se procedió a digitalizar estos bocetos para realizar pruebas de color y evaluar cual es la mejor opción.

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Luego de realizar el análisis de las diferentes opciones se escogió como imagen de la marca el siguiente logo:

• Información de interés. En el caso a los futuros estudiantes de la universidad se considero que la información que se les bridaría sería una información básica sobre los medios de financiación y los programas de becas que tiene la universidad brindando un link que permite conectar con la página de la universidad para obtener mayor información al respecto. Posteriormente se paso a realizar una bocetación de la interfaz dando como resultado las siguientes imágenes:

Con esta marca se logro que el nombre fuera una sola palabra que hiciera referencia a las palabras clave. Además los colores son llamativos y se pueden integrar fácilmente con los utilizados en las piezas de señalización. El siguiente paso es definir que información va a llevar la aplicación además de los mapas de las rutas de acceso. • Rutas de acceso • Instrucciones de matrícula • Documentos que debe ser entregados a la universidad al momento de realizar la matrícula.

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DOCUMENTOS NECESARIOS PARA LA INSCRPCIÓN Dos copias impresas del formulario de inscripción diligenciado vía Web

Incripción

Documentos

Para iniciar este nuevo camino solo debes seguir tres pasos:

Estos documentos son el pase libre para dar el primer paso en tu nuevo camino.

Llena el formulario de inscripción en línea e imprime dos copias de este.

Estos documentos son el pase libre para dar el primer paso en tu nuevo camino

Recibo de cancelación de los derechos de inscripción

Dos copias impresas del formulario de inscripción diligenciado

Paga los derechos de inscripción ($95.000)

Dos copias de resultados del examen de estado ICFES(*)

Recibo de cancelación de los derechos de inscripción Trae los documentos solocitados a la oficina de Registro Académico y Admisiones.

Certificados originales de notas de bachillerato de 6o a 10o

Dos copias de resultados de las Pruebas Saber 11

Para mayor información ingresa a www.javerianacali.edu.co

Fotocopia del último recibo de Servicios públicos (energía y acueducto o de teléfono), correspondiente a la residencia actual del aspirante.

Magis El programa está dirigido a estudiantes que hayan sobresalido por su buen desempeñó académico durante el bachillerato y que hayan ocupado uno de los 50 primeros puestos en las pruebas de Estado Saber 11.

PEATONAL

En el caso de estar interesado en aplicar a la beca para la Carrera de Medicina, podrán aplicar los estudiantes que hayan ocupado un puesto entre los primeros 10 en el grupo asignado por las pruebas de Estado Saber 11.

CAÑASGORDAS

Para mayor información ingresa a www.javerianacali.edu.co

GUAYACANES ALMENDROS

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Finalmente con base en los bocetos realizados la interfaz de la aplicación quedo de la siguiente forma:

Inscripción Para iniciar este nuevo camino solo debes seguir tres pasos:

Inscripción

Rutas

1

Llena el formulario de inscripción en línea e imprime dos copias de éste.

2

Paga los derechos de inscripción ($95.000)

3

Trae los documentos solocitados a la oficina de Registro Académico y Admisiones.

Docmentos

Información

Para mayor información ingresa a www.javerianacali.edu.co

Becas Acodesi El Programa está dirigido a: Bachilleres destacados de colegios de la Compañía de Jesús del área de cobertura (Berchmans, Javeriano Pasto y San Luis Gonzaga de Manizales). Estudiantes que hayan sobresalido por su buen desempeño académico durante el bachillerato. Estudiantes hayan ocupado uno de los 50 primeros puestos en las pruebas de Estado Saber 11 Para la carrera de Medicina, podrán aplicar los estudiantes que hayan ocupado un puesto entre los primeros 10 en el grupo asignado por las pruebas de Estado.

Una página de inicio que será la que se haga visible mientras los contenidos de la aplicación cargar para funcionar adecuada mente, es la pagina de introducción a la aplicación.

Para mayor información ingresa a www.javerianacali.edu.co

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La siguiente pantalla será la principal donde de presente el menú de la aplicación para que el usuario navegue a través de esta.

regresar a la sección visitada anteriormente y el otro que permite al usuario regresar al Home para cambiar de sección y conocer más información. También la parte de abajo se puede observar una barra amarilla que en algunas pantallas se transforma en botón que conecta con la página web de la universidad en la sección donde hay más información acerca del tema que se trata en dicha sección.

Inscripción Inscripción

Documentos Para iniciar este nuevo camino solo debes seguir tres pasos:

Rutas

Documentos

Información

Estos documentos son el pase libre para dar el primer paso en tu nuevo camino.

1

Llena el formulario de inscripción en línea e imprime dos copias de éste.

Dos copias impresas del formulario de inscripción diligenciado

2

Paga los derechos de inscripción ($95.000)

Recibo de cancelación de los derechos de inscripción

3

Trae los documentos solocitados a la oficina de Registro Académico y Admisiones.

Dos copias de resultados de las Pruebas Saber 11

Fotocopia del último recibo de Servicios públicos (energía y acueducto o de teléfono), correspondiente a la residencia actual del aspirante. Tres fotografías a color fondo blanco (3x4), (Pegar una en cada formularios impreso y anexar la tercera con los demás documentos).

Ya iniciando la navegación de la aplicación en la parte superior se presenta una barra donde se puede identificar el icono de la sección en la cual se ingreso y el nombre de la misma. De igual forma se encuentran dos botones, uno que permite al usuario a

Para mayor información ingresa a www.javerianacali.edu.co

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En cuanto a lo que hace referencia al objetivo principal de la aplicación, el cual es ser una guía para que los futuros estudiantes de la Javeriana Cali puedan acceder con mayor facilidad a el campus para realizar su inscripción, se presenta dentro de la sección denominada rutas un menú con las diferentes rutas de acceso identificadas en la fase de investigación. Al ingresar en cada una de las rutas, el usuario podrá ver el mapa de la ruta que debe seguir según el punto de acceso en el que se encuentre.

Rutas

Peatonal

Estas son las rutas para empezar a recorrer tu nuevo camino.

Peatonal

Almendros

Cañasgordas

Guayacanes

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CONCLUSIONES

de usuario a los futuros estudiantes de la universidad puesto que no solo se les brinda una ubicación espacial y guía para llegar a la oficina de Registro Académico y Admisiones, sino que se les brinda más información de interés y de igual forma se les ofrece un check-list de los documentos que deben entregar para realizar su inscripción. Estos dos elementos se complementan perfectamente pues ninguno es mejor que el otro ni se reemplazan pues puede presentarse que el usuario no tenga un celular inteligente, o que presente alguna falle o simplemente que no tenga memoria para instalar la aplicación. De igual forma va a poder ubicarse para llegar a la oficina donde debe realizar su inscripción. Esta unión del sistema de señales acompañado de la aplicación nos genera un nuevo sistema de señalética para los futuros estudiantes de la Pontificia Universidad Javeriana Cali que permite que la primera experiencia que tiene estas personas sea mucho más agradable y haga más cómodo el inicio de una nueva etapa en un nuevo lugar para los usuarios de dicho sistema. De esta forma la universidad brindaría una herramienta que mejoraría el acercamiento de los futuros estudiantes con el campus universitario mientras brinda una mejor experiencia de usuaria a estos futuros Javerianos.

Al finalizar el desarrollo del este proyecto se logro cumplir con los objetivos planteados para la realización de este. Se lograron identificar las falencias en la señalización actual que tiene el campus universitario para de esta forma saber cual es la información de la cual carecen los futuros estudiantes de la Pontificia Universidad Javeriana al momento de realizar su inscripción. Se establecieron las rutas de acceso a la oficina de Registro Académico y Admisiones que es donde se realiza la inscripción para posteriormente pasar al fase de entrevista. Con la investigación realizada y teniendo en cuenta la identidad de la universidad, se definió la identidad del sistema que se ha de utilizar para dicho período. Se busco que las señales pudieran ser completamente modulares para de esta forma integrar estas nuevas piezas de comunicación al campus de manera permanente, para que puedan ser utilizadas por la universidad para brindar información constante a los visitantes de la universidad y no solo que sirvan para el período de inscripciones. Teniendo como base el sistema de señales diseñado para el período de inscripciones se genero todo un diseño de la interfaz de lo que sería la aplicación que complementaria dichas señales. Esta aplicación brinda la oportunidad de ofrecer una mejor experiencia

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BIBLIOGRAFÍA Cossu, M. (2010). Usted está aquí: Diseño de Señalética. Barcelona: Maomao Publications. Costa, J. (2003). Diseñar para los ojos. La Paz: Grupo Design. Cuello, J., Vittone, J. (2013). Diseñando Apps para Móviles. Recuperado de http://www.appdesignbook.com/es/contenidos/ Sánchez, M.R. (2005). Señalética conceptos y fundamentos, una aplicación en bibliotecas. Buenos Aires: Alfagrama Ediciones.

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DORA VISU EÑA AL DIS

ANGELA

CO

TELLEZ

M U N IC A D O R A