OPERADOR  EN  VENTAS  POR  INTERNET   en el marco del Programa Empleartec  

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PROGRAMA DE FORMACION EN

OPERADOR EN VENTAS POR INTERNET ¿A  QUIÉN  VA  DIRIGIDO?  .........................................................................................................................  2   METODOLOGÍA,  DURACIÓN  Y  PLAN  DE  ESTUDIOS  .................................................................................  2   CRONOGRAMA  DE  CLASES  ......................................................................................................................  4   OBJETIVO  GENERAL  .................................................................................................................................  5   OBJETIVOS  PARTICULARES  ......................................................................................................................  5   REQUISITOS  PARTICIPANTES  ...................................................................................................................  5   APROBACIÓN  ...........................................................................................................................................  5     El  programa  ofrecido  está  diseñado  para  formar  operadores  en  ventas  por  internet  con  los   conocimientos  y  competencias  necesarias  que  le  permitan  la  implementación,  administración  y   gestión  de  un  canal  de  ventas  online  de  una  empresa  o  emprendimiento.     El   desarrollo   de   los   contenidos   y   las   actividades   de   formación   están   orientadas   a   que   permitan   identificar   las   técnicas   de   la   venta   online   y   los   medios   de   pago   electrónicos;   las   medidas   de   seguridad   y   las   nuevas   herramientas   profesionales   online.   A   capacitar   sobre   las   diferentes   opciones   que   ofrecen   Internet   y   las   nuevas   Tecnologías   para   promover   los   negocios,   creando   sinergias  con  los  canales  tradicionales  y  los  diferentes  recursos  y  herramientas  que  ofrece  Internet   y   las   nuevas   Tecnologías   para   comercializar   productos   y   servicios   para   utilizar   a   Internet   como   canal  de  ventas  y  cobranzas.     Una  vez  finalizado  el  curso  los  beneficiarios  podrán:     ü Aprovechar  las    ventajas  y  oportunidades  que  ofrece  Internet  a  las  Pymes  y   emprendedores  para  aumentar  ventas,  ampliar  mercados,  mejorar  la  competitividad,   reducir  costos  y  ofrecer  nuevos  servicios  y  productos   ü Incrementar  su  facturación,  atención  a  clientes,  experiencia  de  compra    y  ventas  a  través   de  un  nuevo  canal  de  comercialización  de  productos  y/o  servicios.  Poseer  la  aptitud  de   análisis  crítico  de  casos  reales  de  negocios  basados  en  Internet.   ü Destreza    para  reconocer  oportunidades    y    detectar  amenazas  del  mundo  de  Internet   ü Adquirir  nuevos  conceptos  y  habilidades  de  los  servicios  tecnológicos  y  de   telecomunicaciones   ü Capacidad  innovadora  aplicada  a  Internet  para    lograr  aptitudes  de   a. Autogestión   b. Entrenamiento   c. Auto-­‐evaluación   ü Entre  otros          

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¿A  QUIÉN  VA  DIRIGIDO?   Está  dirigido  a  personas  y  empresas  principalmente  Pymes,    emprendedores  interesados  en:     Generar  nuevas  oportunidades:  Captar  y  ampliar  mercados  y  realizar  nuevos  negocios.   Reducir   costos:   Implementar   nuevas   formas   de   atención     y   comunicación   con   clientes   y   proveedores,   entre   otros   beneficios   relacionados   con   el   aumento   de   productividad,   fidelización,  servicio  al  cliente.   Mejorar  la  calidad  de  los  Servicios   Innovar   la   imagen   y   el   posicionamiento:   Adquirir   una   imagen   seria,   dinámica   y   flexible   agiornada  a  las  nuevas  tecnologías  y  necesidades  de  sus  clientes.   Liderar:  Ser  pioneros  en  la  utilización  de  las  nuevas  tecnologías  en  su  empresa  o  sector.   § Generar  nuevas  oportunidades:  Captar  y  ampliar  mercados  y  realizar  nuevos  negocios.   § Implementar  nuevas  formas  de  atención    y  comunicación  con  clientes  y  proveedores,     § Mejorar  la  calidad  de  los  Servicios  a  clientes     § Innovar  en  la  imagen  y  en  el  posicionamiento   METODOLOGÍA,  DURACIÓN  Y  PLAN  DE  ESTUDIOS   El   Programa   está   conformado   por   módulos   individuales,   contando   cada   uno   de   ellos   con   clases   presenciales,   para   su   desarrollo.   El   curso   contará   con   80   horas   de   duración.     Dispondrá   de   un   aula   virtual   y   como   evaluación   al   finalizar   el   curso   los   alumnos   deberán   presentar   un   trabajo   final.   A   continuación  se  desarrollará  las  modalidades  antes  expuestas:     § CLASES  PRESENCIALES     La   estructura   del   Programa   se   organiza   en   unidades   didácticas   con   aplicación   práctica   y   presentación  de  casos  de  éxito  local  y  regional.  Cada  unidad  didáctica  está  formada,  a  su  vez,  por   unidades   menores   de   conocimiento   adecuadamente   estructuradas:   vídeos,   ejercicios   prácticos,   bibliografía  complementaria,  actividades  de  autoevaluación,  conceptos  clave,  etc.     • TRABAJO  PRÁCTICO:  Armado  de  un  plan  de  implementación  de  un  Canal  de  Ventas  por   Internet    

Los  alumnos  deben  armar  un  plan  de  implementación  de  un  Canal  de  Ventas  por  Internet  donde   puedan  aplicar  efectivamente  los  conocimientos  adquiridos.  Las  características  del  trabajo  práctico   son:   • Es  una  actividad  de  carácter  grupal.     • Su  presentación  es  requisito  para  recibir  el  certificado  de  fin  de  curso.     • El  plazo  de  entrega  del  trabajo  práctico  son  30  días  corridos,  a  partir  de  la  fecha  de   finalización  de  los  Talleres  Prácticos.     • El   último   día   de   Clase   presencial   los   alumnos   deberán   remitir   el   trabajo   práctico   al   docente   asignado   al   Taller   Práctico   #3   para   que   sea   sometido   a   evaluación   y   calificación.    

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TEMAS  POR  CLASES:  

  PRESENCIALES  

Módulos  

Clase  

MODULO  I      

Clase  1   Clase  2  

   

Clase  3   Clase  4   Clase  5  

  MODULO  II    

Clase  6  

     

Clase  7   Clase  8   Clase  9   Clase  10   Clase  11   Clase  12   Clase  13   Clase  14   Clase  15   Clase  16   Clase  17   Clase  18   Clase  19   Clase  20  

    MODULO  III            

  IV     MODULO               MODULO  V       ENTREGA  FINAL      

 

 

 

Tema   Modalidad  del    curso  /Entrenamiento/  nivel   inicial    y  practica  del  manejo  de  los  recursos  de   una  PC  u  otro  dispositivo    (Ingreso-­‐envío  de   mails-­‐  archivos-­‐  Skype-­‐  Aula  Virtual-­‐  etc.)     Introducción  al  e-­‐Commerce   Internet  como  herramienta  comercial   Introducción  al  Plan  de  Negocios     Macroentorno  +  Foda   Plan  de  Marketing  Digital  /  Estrategias   Comerciales   Estudio  de  Mercado  Online  /  Estrategia  Web   Plataformas  de  Compra  /  Logística   Métricas   Buenas  Prácticas  de  los  Negocios  por  Internet   Desarrollo  Web   Medios  de  Pagos  /  Aspectos  Legales   Email  Marketing   Las  claves  del  eCommerce+   Ad-­‐Words  /  ADS   Redes  Sociales  /  Social  Media  Marketing    Social  Media  /  Mobile  Marketing   Importancia    del  e-­‐business  Plan     Pasos  y  recursos  en  Internet.  Estudio  de  casos     Presentación    del  Trabajo  Final  /  Cierre  de  Curso    

OPERADOR  EN  VENTAS  POR  INTERNET   en el marco del Programa Empleartec   CRONOGRAMA  DE  CLASES   Módulo  I:   Clases  presenciales:  4  clases  de  4  horas  c/u:   -­‐     16    horas.   Subtotal:  16  Horas     Módulo  II:   Clases  presenciales:  4  clases  de  4  horas  c/u:     - 16  Horas.   Subtotal:  16  Horas     Módulo  III:   Clases  presenciales:  4  clases  de  4  horas  c/u:     - 16  Horas.   Subtotal:  16  Horas     Módulo  IV:   Clases  presenciales:  4  clases  de  4  horas  c/u:     - 16  Horas.   Subtotal:  16  Horas     Módulo  V:   Clases  presenciales:  3  clases  de  4  horas  c/u:     - 12  Horas.   Subtotal:  12  Horas     Trabajo  Final   Presentación  de  trabajo  final:  1  encuentro  de  4  horas:   4  horas   Subtotal:  4  Horas     TOTAL  DE  HORAS:  80  Horas.        

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OBJETIVO  GENERAL   ü Capacitar   sobre   los   recursos   que   ofrece   Internet  para   la   creación,   desarrollo   y   optimización  de  un  negocio  o  emprendimiento.     ü Facilitar   los   conocimientos   para   utilizar   el   comercio   y   negocios   electrónicos   como   una   herramienta  competitiva     ü Capacitar   en   cómo   utilizar   internet   como   la   fábrica   y   local   virtual   para   la   producción,   prestación  y  comercialización  de  productos  y  servicios   ü Capacitar  en  la  adecuada  utilización  de  las  nuevas  tecnologías  en  beneficio  de  su  actividad   o  negocio     OBJETIVOS  PARTICULARES   Una  vez  finalizado  el  programa  el  alumno  será  capaz  de:     ü Poseer   los   conocimientos   necesarios   para   poder   identificar   y   aplicar   los   beneficios   de   internet  y  las  nuevas  tecnologías  para  hacer  realidad  un  emprendimiento  o  negocio.   ü Efectuar   un   análisis   de   las   ventajas   y   desventajas   que   internet   y   el   Comercio   Electrónico   ofrecen  a  un  negocio  o  emprendimiento.   ü Poder   confeccionar   un   plan   de   acción   para   implementar   políticas   de   e-­‐business   en     un   negocio  o  emprendimiento.   REQUISITOS  PARTICIPANTES     • • •

Conocimientos   básicos   de   uso   PC   e   Internet   a   nivel   usuario   y   poseer   cuenta   de   correo   electrónico  personal,   Uso  básico  de  procesador  de  textos,     Acceso  a  un  PC  y  conectividad  mínima  de  cuatro  horas  por  semana  durante  la  cursada.    

APROBACIÓN   Para   aprobar   el   diplomado   se   requiere   el   75%   de   asistencia   las   clases   presenciales/virtuales   y   la   entrega  del  trabajo  final.       Una   vez   aprobada   la   evaluación   final,   el   alumno   recibirá   un   certificado   de   aprobación   como   Operador  de  Ventas  por  Internet  emitido  por  eCommerce  Institute.