Programa de Autoaprendizaje Transformacional (PAT)

Presentan:

PLAN DE NEGOCIO # 2 Monta tu Lavandería…!

La agitada vida moderna y el tiempo cada vez más escaso, crean una alta demanda de servicios que pueden ser muy bien atendidos por un negocio de lavandería. Si te llama la atención incursionar en este interesante negocio, hoy te compartimos el plan de negocio para lavandería o tintorería.

MONTA TU LAVANDERÍA…!

2

MONTA TU LAVANDERÍA…!

¿Cuáles son las razones de importancia por las cuales debes considerar convertirte en un emprendedor?

S

i eres un emprendedor, entonces has escuchado un millón de razones por las que no iniciar tu negocio: es demasiado riesgoso, podrías endeudarte, no dormirás, te quedarás sin vida social, etcétera. Pero a pesar de todas estas incertidumbres, las personas siguen sintiéndose atraídas al mundo empresarial.

A continuación compartimos algunos de los motivos por los que comenzar tu emprendimiento

Seguridad laboral. ¿Alguna vez te han despedido? Si es así lo entiendes. Siendo emprendedor, tu seguridad radica en el hecho de que tú eres tu jefe. Tiempo libre. Al principio trabajarás más que nunca por menos dinero. Pero si lo haces bien aprenderás a dominar tu horario y pronto podrás disfrutar de la libertad de ser emprendedor. Crear empleos. No hay nada más satisfactorio que saber que eres responsable del éxito de tus empleados. Tus ideas les ofrecen una oportunidad de aprender, mantener a sus familias y alcanzar sus sueños. Independencia financiera. Seamos sinceros: ésta es probablemente la principal razón para iniciar un negocio. Orgullo. Cuando construyes algo exitoso, tienes un gran sentimiento. Tuviste una visión, pudiste ejecutarla y recibes los beneficios de decir “yo lo hice”. Convertirte en experto. Esto va de la mano con la mentoría. Sin importar qué hagas como emprendedor, te harás bueno en ello y esto te servirá para compartir tu mensaje. Determinación. Todo lo que hagas como emprendedor modificará tu vida personal. Ser emprendedor te forzará a ser más dedicado y determinado. Reto nuevo. Como seres humanos amamos las experiencias novedosas pero hacerlo no es fácil si siempre estás en un cubículo. Al emprender siempre enfrentarás un reto nuevo. Mentoría. Poder convertirte en un mentor es una de las mejores experiencias de la vida. Aprender de los maestros y ayudar a los menos experimentados te da un gran sentido de satisfacción. Tú marca. Ser conocido por algo es muy disfrutable y además es increíble construir una marca exitosa y ganarte ese reconocimiento. Reconocimiento. A pesar de que ésta no debe ser la única razón para emprender, lo cierto es que es un sentimiento muy satisfactorio recibir reconocimiento de la comunidad. Cambiar el mundo. Echa un vistazo a Elon Musk, Bill Gates, Steve Jobs, Sergey Brin y a varios emprendedores que han cambiado el mundo de una forma pequeña o grande. Tu posteridad. Si eres dueño de un negocio puedes pasarlo a la siguiente generación. 3

MONTA TU LAVANDERÍA…!

Plan de Negocio: Abre tu Lavandería…! La agitada vida moderna y el tiempo cada vez más escaso, crean una alta demanda de servicios que pueden ser muy bien atendidos por un negocio de lavandería. Si te llama la atención incursionar en este interesante negocio, hoy te compartimos el plan de negocio para lavandería o tintorería. 1.- LA IDEA DE NEGOCIO Nuestro objetivo inmediato es crear una empresa dedicada a ofrecer servicios de limpieza y secado de prendas de vestir y cualquier otro tipo de prendas susceptibles de ser limpiadas. Es el propio cliente quien usa directamente las maquinas, pudiendo llevarse así la ropa limpia y seca en un breve plazo de tiempo. También se ofrecerán servicios de tintorería y de colada 4

MONTA TU LAVANDERÍA…!

2.- IDENTIFICACIÓN DE LOS/AS EMPRENDEDORES/AS

Un negocio de este tipo puede ser emprendido por personas que, aún sin tener experiencia ni conocimientos sobre el sector, estén dispuestas a adquirirlos. Resultará idóneo para personas que tengan ganas de emprender y estén dispuestas a adquirir conocimientos sobre los artículos y el funcionamiento del negocio. En este sentido, los proveedores de maquinaria ofrecen información y cursos de formación para poder poner en marcha el negocio y para la correcta realización de las operaciones.

3.- DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO-SERVICIO/EL MERCADO EL PRODUCTO O SERVICIO: Los servicios que generalmente se prestan en este negocio se agrupan en: o Limpieza por encargo de prendas de vestir. o Limpieza y secado en autoservicio. o Limpieza de prendas especiales (pieles y prendas delicadas). o Limpieza de alfombras, moquetas y tapicerías. o Planchado. 5

MONTA TU LAVANDERÍA…!

Respecto al desarrollo de las actividades, hay que tener presente varias cuestiones: El asesoramiento constante al cliente para el correcto uso de la maquinaria. Al ser utilizada la maquinaría directamente por el cliente, ésta puede sufrir un mayor número de averías por el uso incorrecto de la misma, por lo que el personal de la tienda debe estar precavido y guiar al cliente durante la manipulación de la maquinaria.

El promedio de retirada de prendas en los servicios de tintorería y colada es muy variable. Generalmente, si se cobra el servicio por adelantado la recogida es muy rápida y si se cobra al retirar las prendas se tarda más e incluso, en el servicio de tintorería, en los cambios de temporada es posible que dejen las prendas varios meses. Por otra parte, si se hace servicio de entrega a domicilio la entrega suele ser de 2 a 3 días con lo que se evitan los almacenamientos. Sin embargo, según la normativa vigente, sólo podrá exigirse al usuario el pago anticipado total o parcial del importe del servicio cuando exista conformidad expresa por parte de este. En estos casos, el servicio adquiere carácter de urgencia, y deberá realizarse en un plazo máximo de tres días o seis, si se trata de un servicio de teñido. En cuanto a la responsabilidad del establecimiento en los casos de deterioro y/o extravío de las prendas, éste será responsable 6

MONTA TU LAVANDERÍA…!

de los daños y perjuicios que se produzcan con ocasión de la prestación del servicio, salvo en los servicios de tintorería en los que se haya expresado claramente en el resguardo de depósito la posibilidad de deterioro de la prenda. Por otra parte, se considera extraviada una prenda cuando, requerida por el cliente, no sea devuelta en un plazo de 30 días contados desde la fecha prevista para la entrega. Respecto a la documentación del servicio, el consumidor tiene derecho a que el prestador de servicios le entregue un resguardo o justificante en el momento en que se deposita la prenda, y en el que deben figurar, entre otros, los siguientes datos: • Número de orden o referencia para identificar el servicio requerido. • Fecha de recepción de la prenda. • Nombre y domicilio del usuario. • Designación de las prendas recibidas. • Fecha prevista para la terminación del servicio. • Indemnización pactada de mutuo acuerdo para los casos de deterioro de la prenda. • Firma o sello del prestador del servicio, así como la del usuario en el caso en que se refleje en el documento alguna causa de exención de responsabilidad del establecimiento. La presentación del resguardo de depósito es obligatoria para proceder a retirar las prendas, y deberá ser devuelto al cliente haciendo constar en el mismo la circunstancia de haber sido pagado el importe del servicio. Hay que resaltar el hecho de que el resguardo servirá como documento justificativo a efectos de ulteriores reclamaciones.

EL MERCADO

El mercado de la limpieza crece cada año. La externalización en las empresas y la incorporación de la mujer al mercado laboral abren todo un abanico de posibilidades para los emprendedores. A pesar de haberse ido consolidando en los últimos años, nos encontramos ante un sector que se ha caracterizado por la competencia desleal como consecuencia del alto nivel de economía sumergida. 7

MONTA TU LAVANDERÍA…!

LA CLIENTELA

Al incluir el negocio servicio de lavandería y tintorería, la clientela objetivo es toda la población, dado que en todos los hogares existen prendas como cortinas, edredones, alfombras y multitud de prendas de vestir que requieren un trato especial para su máxima duración. Los clientes pueden segmentarse en diferentes grupos: • Hogares próximos al lugar de ubicación del local. • Personas que transiten frecuentemente por la zona tales como trabajadores de la zona, personas que acuden a la zona a realizar las compras, etc. • Empresas que suelen necesitar de servicios de limpieza: empresas de restauración, empresas que precisen de limpieza de uniformes, etc.

LA COMPETENCIA

La competencia estará constituida por todas aquellas empresas que ofrezcan servicios de limpieza de prendas y se encuentren bajo la misma área de influencia del negocio. Aquí habrá que considerar a las tintorerías y lavanderías tradicionales, empresas de limpieza en seco y cadenas de franquicias así como a empresas que, aún sin localizarse dentro del área de influencia, ofrezcan servicio de recogida y entrega a domicilio

PLAN DE VENTAS

Antes del comienzo de nuestra actividad se debe de poner en marcha una campaña de promoción, intentando captar el mayor número de clientes que aseguren el buen inicio de nuestra actividad. Debemos centrar nuestra publicidad en prensa, prensa de difusión gratuita, carteles en establecimientos públicos, buzoneo,

8

MONTA TU LAVANDERÍA…!

guías informativas, anuncios en directorios profesionales (páginas amarillas, QDQ, etc.). Por otra parte es muy importante en este tipo de negocios la realización de visitas comerciales a personas claves como pueden ser los administradores de fincas, presidentes de asociaciones de vecinos, etc. Para ello es recomendable llevar tarjetas de visitas, folletos publicitarios… También se puede probar con llamadas telefónicas y mailing. Un alternativa muy buena es la de crear una página web en la que se expongan los servicios ofrecidos por la empresa y un formulario de contacto para solicitar información y presupuesto. 4.- LOCALIZACIÓN En este apartado se debe indicar: La situación de la empresa: municipio, zona (indicando si se ubicará en algún polígono industrial, centro comercial.) • …La proximidad de la empresa a vías de comunicación. Es conveniente adjuntar un mapa o plano de la zona, donde se puede apreciar el emplazamiento de la empresa • …Las políticas municipales o regionales de ayudas a la instalación de nuevas empresas. • …Los suministros y servicios existentes en la zona. • …La posibilidad de abastecerse en la zona de materias primas y otros productos. • …Las posibilidades de subcontratación de servicios o trabajos con otras empresas. 5.- PLAN DE ORGANIZACIÓN Y RECURSOS HUMANOS Se ha supuesto que la plantilla inicial del negocio estará constituida por tres personas: 3 Un encargado que gestionará el negocio y la atención al cliente y además realizará tareas de limpieza (se ha considerado que esta persona será el propio emprendedor dado de alta en el Régimen de la Seguridad Social de Autónomo) 9

MONTA TU LAVANDERÍA…!

3 y dos empleados que realizará tareas de limpieza y planchado de las prendas además de funciones de vigilancia y asesoramiento de la sala de maquinaria de autoservicio, apoyando en el resto de las tareas en función de la carga de trabajo. 6.- PLAN ECONOMICO-FINANCIERO I. INVERSIONES Y FINANCIACION. Para el desarrollo de la actividad serán necesarias las siguientes INVERSIONES: Instalaciones. El local debe estar situado en una zona residencial con gran volumen de residentes o en una zona de gran afluencia de público: grandes superficies o calles comerciales que garanticen una demanda suficiente para la viabilidad del negocio. Para desarrollar este negocio se precisa contar con un local con una superficie de unos 120 m2 dividida del modo siguiente: Zona de atención al público: Esta zona irá desde la puerta al mostrador. Debe tener una buena iluminación e incluir un rótulo con el horario de apertura y la lista de precios (según normativa de comercio). Zona de lavandería autoservicio: En esta zona se instalará la maquinaria de uso directo por parte del cliente, deberá estar a condicionada con unas zonas para que el cliente pueda sentarse mientras dura el proceso de limpieza de la ropa. Zona de trabajo: En esta zona se instalará la maquinaria y se realizarán las tareas productivas. Debe estar dispuesta de forma funcional para facilitar las tareas y se recomienda que la iluminación de esta zona se realice mediante placas fluorescentes (bajo consumo y elevada luminosidad). Además de lo anterior, el local deberá disponer de licencia municipal de apertura y reunir las condiciones higiénicas, acústicas, de habitabilidad y de seguridad, exigidas por la legislación vigente. En este sentido habrán de tenerse presente las normativas sobre instalación de maquinaria, resistencia del suelo, salida de emergencia, ventilación, superficie mínima, instalación eléctrica, etc. Aquí habrá que considerar aspectos tales como: 4 Instalación eléctrica de potencia para la maquinaria. 4 Instalación eléctrica para la iluminación general. 4 Refuerzo de suelo para el anclaje de la máquina de limpieza en seco y de la lavadora industrial. 10

MONTA TU LAVANDERÍA…!

4 Instalación de aire comprimido. 4 Instalación de agua (para la máquina de limpieza en seco, planchas y lavadoras), alimentación y desagües. 4 Opcionalmente se puede considerar la instalación de un sistema de reciclaje de agua de refrigeración. 4 También es fundamental comprobar que el local elegido permite su uso para esta actividad.

Costes Acondicionamiento Local Acondicionamiento externo: Rótulos, lunas del escaparate, cierres, etc. Acondicionamiento interno: Hay que adecuar el local para que se encuentre en condiciones para su uso. Además la ley obliga a incorporar un aseo para uso personal. Para el acondicionamiento del local habrá que realizar una serie de reformas, dependiendo el coste de estas del estado inicial del local. Dicho coste será necesario afrontarlo en el inicio de la actividad, añadiéndole además los costes por licencia de obra y proyecto. Estos costes pueden rondar los 60.000,00 dólares (IVA incluido) aunque esta cifra varía mucho en función del estado en el que se encuentre el local. De este modo, la cantidad anterior puede 11

MONTA TU LAVANDERÍA…!

reducirse en gran medida si el local ya ha sido acondicionado previamente.

Mobiliario y Decoración

El objetivo debe ser conseguir la máxima funcionalidad en la distribución del mobiliario reparando a su vez en que se cuiden todos los detalles estéticos que transmitan apariencia de modernidad y actualidad acorde con la imagen que queremos para el negocio. El mobiliario necesario para este negocio estará compuesto por los elementos que se citan a continuación:

Mobiliario y decoración para la zona de atención al público: mostrador, mueble expositor, estanterías. Mobiliario para la zona de autoservicio: sillas y bancos para el descanso de los clientes mientras se produce el proceso de lavado de las prendas. Mobiliario para la zona de trabajo: estanterías metálicas y barras para el almacenamiento de ropa. Además es necesario disponer de un rótulo con el horario de apertura y la lista de precios El coste por estos elementos puede rondar los 9.000,00 dólares (IVA incluido) como mínimo para un mobiliario básico. Esta cantidad será muy superior si los elementos anteriores son de diseño, de materiales especiales, etc.

Stock Inicial y Materiales de Consumo

Se ha estimado que el coste de esta primera compra de productos es de $ 2900 (IVA incluido).

Equipamiento: El equipamiento necesario estará formado por: 4 MAQUINARIA DE LIMPIEZA EN SECO: 56.000,00 dólares 4 LAVADORA: 14.960,00 dólares 4 SECADORA: 8.060,00 dólares 4 DESMANCHADORA: 6.480,00 dólares 4 EQUIPO PLANCHA-MESA DE PLANCHAR: 6.770,00 dólares 4 EMBOLSADORA MURAL: 3.160,00 dólares 4 LAVADORAS AUTOSERVICIO: 13.960,00 dólares 4 SECADORAS AUTOSERVICIO: 5.900,00 dólares 4 TOTAL Aproximado: 120,000 dólares 12

MONTA TU LAVANDERÍA…!

Equipo Informático

Es recomendable disponer de TPV compuesto por ordenador, cajón portamonedas y máquina de impresión de ticket y facturas. El coste de este equipo informático es de, al menos, 3.650,00 dólares, más 564,00 dólares en concepto de IVA.

Gastos de constitución y puesta en marcha

Se incluyen aquí las cantidades que hay que desembolsar para constituir el negocio. Entre estas cantidades se encuentran: proyecto técnico, tasas del Municipio (licencia de apertura); contratación del alta de luz, agua y teléfono; gastos notariales, de gestoría y demás documentación necesaria para iniciar la actividad. Estos gastos de constitución y puesta en marcha, en el caso de iniciar el negocio como autónomo, serán de aproximadamente 3.000,00 dólares (sin IVA). Esta cuantía es muy variable de un caso a otro pues dependerá del coste del proyecto técnico, etc. además aumentará en el caso de que se decida crear una sociedad.

Fianzas depositadas

Es frecuente que se pida una garantía o fianza de arrendamiento equivalente a dos meses de alquiler del local, lo que puede rondar los 4640,00 dólares (este coste va a depender mucho de las condiciones del local y sobre todo de la ubicación del mismo).

Fondo de Maniobra

A la hora de estimar el fondo de maniobra se ha considerado una cantidad suficiente para hacer frente a los pagos durante los 3 primeros meses, esto es: Alquiler, sueldos, seguridad social, suministros, asesoría, publicidad, etc.

Pagos Mensuales 4 Alquiler. 2.500 dólares 4 Suministros. 348 dólares 4 Gastos Comerciales. 200. dólares 4 Gastos por Servicios Externos. 200. Dólares 4 Gastos de Personal. 6800 dólares 4 Otros Gastos. 400 dólares 4 Total pago en 1 mes. 6.200 4 Fondo Maniobra 3 meses (aprox) 36.000 dólares 13

MONTA TU LAVANDERÍA…!

La inversión inicial necesaria para llevar a cabo este proyecto se resume en el siguiente esquema (en dólares) (sin IVA) 4 Adecuación del Local: 50.000 dólares 4 Mobiliario y Enseres: 7500 4 Equipo Informático y Software: 3650 4 Equipamiento: 97750 dólares 4 Stock Inicial y Consumibles: 5.000 4 Gastos de Establecimiento: 2550 4 Fianzas: 4640 4 Fondo de Maniobra: 36.000 4 Total aproximado: 210.000 dólares (Total sin IVA)

PLAN DE FINANCIACION:

Para financiar este negocio existen varias opciones:

3 Fuentes Propias. Es aquella financiación que proviene de los recursos propios del emprendedor/es: dinero, bienes en especie, etc. 3 Fuentes Ajenas. Cualquier tipo de financiación que provenga de terceros ajenos a la empresa: financiación bancaria (a través de créditos, préstamos y descuentos), financiación de otro tipo de empresas, sociedades de garantía recíproca y entidades de capital riesgo, etc. 3 Apoyo a la inversión. Ayudas y subvenciones generalmente provenientes de instituciones y Administraciones Públicas. Son recursos que obtiene la empresa de organizaciones de carácter generalmente público. Suelen consistir en préstamos a un tipo de interés más barato que el del mercado y ayudas a fondo perdido para fomentar la creación de empresas.

14

MONTA TU LAVANDERÍA…!

7.- ANÁLISIS ECONÓMICO-FINANCIERO II. INGRESOS Y GASTOS

PREVISIÓN DE GASTOS

La estimación de los principales costes mensuales es la siguiente (no incluyen el IVA):

Costes variables:

El consumo de materiales de limpieza y útiles se ha estimado en un 10% de los ingresos del mes.

Alquiler:

Para este negocio es necesario contar con un local de, al menos, 120 m2. El precio aproximado para un local de estas dimensiones, es de unos 2.320,00 dólares mensuales.

Suministros, servicios y otros gastos:

Aquí se consideran los gastos relativos a suministros tales como: luz, agua, teléfono, etc. También se incluyen servicios y otros gastos (limpieza del local, material de oficina, etc.). Estos gastos se estiman en unos 600,00 dólares mensuales.

Gastos comerciales:

Para dar a conocer el negocio y atraer a clientes, tendremos que soportar ciertos gastos comerciales y de publicidad de unos 180,00 dólares mensuales.

Gastos por servicios externos:

En los gastos por servicios externos se recogen los gastos de asesoría. Estos gastos serán de unos 180,00 dólares mensuales. 15

MONTA TU LAVANDERÍA…!

Gastos de personal:

En los gastos de personal se incluyen los sueldos y salarios, la Seguridad Social que corre a cargo de la empresa. El personal será el que se indicó en el apartado de organización y recursos humanos.

El coste de la plantilla se distribuirá mensualmente del modo siguiente (incluye prorrateadas las pagas extraordinarias según convenio sectorial): (Salarios + Seguridad Social). Este coste de personal se distribuirá mensualmente del modo siguiente: (Salario + Seguridad Social)

Otros gastos:

Contemplamos aquí una partida para otros posibles gastos como las reparaciones y el consumo de combustible así como otros gastos no incluidos en las partidas anteriores (tributos y seguros, etc.). La cuantía estimada anual será de 4800,00 dólares por lo que su cuantía mensual será de 400,00 dólares.

Amortización:

La amortización anual del inmovilizado material se ha estimado del modo siguiente: 4 Adecuación del Local: 4500 dólares 4 Mobiliario y Enseres: 1400 dólares 4 Equipo Informático y Software: 800 dólares 4 Equipamiento: 19.000 dólares 4 Total aproximado: 27.000 dólares 16

MONTA TU LAVANDERÍA…!

Además habría que incluir la amortización de los gastos a distribuir en varios ejercicios (gastos de constitución y puesta en marcha): 4 Gastos de Establecimiento: 1000. Dólares 4 Total Anual: 1000. Dólares 4 Total gastos Fijos Estimados/mes. 15.000 dólares 4 Total gastos Variables Estimados/mes. 10% 4 TOTAL GASTOS MENSUALES: 17.000 dólares aproximados

PREVISIÓN DE INGRESOS: La política de precios para un negocio de este tipo se debe basar en ofrecer un servicio de calidad con precios ajustados a los de la competencia. En el caso del lavado en autoservicio, los precios irán en función de la cantidad de ropa que el cliente tenga que lavar, pudiendo usar máquinas de diferente capacidad: lavadoras de 8 kg y 16kg, secadoras de 15 kg., etc. Los precios serán proporcionales a la capacidad de carga de la máquina. Por otra parte, en el servicio de tintorería se cobra recargo de almacenaje por prenda no recogida según disposiciones legales. Así, transcurrido el plazo de tres meses, el establecimiento podrá cobrar una cantidad en concepto de guardarropa o conservación siempre que se haga constar su importe en lugar visible al público.

17

MONTA TU LAVANDERÍA…!

Tanto los precios que se fijen para el negocio como los recargos deben estar expuestos en sitio visible en el interior del establecimiento. 8.- ASPECTOS FORMALES: Elección de la Forma Jurídica. Elige y justifica el tipo de empresa escogido. Una decisión importante que debemos tomar es el tipo de empresa que constituimos. Esta decisión está condicionada por: 4 El número de promotores que integren el proyecto. 4 El tipo de actividad de la empresa. 4 La limitación de responsabilidad frente a terceros. 4 Los aspectos fiscales. 4 El capital para iniciar la actividad. 4 Las ventajas e inconvenientes de cada una de las formas legales. El presente plan de negocios es un documento de referencia ofrecido a los afiliados de Master Business como tal, desde luego, como en todo negocio existen muchos factores específicos para cada caso y para cada propuesta que deben ser evaluados, analizados y planteados al detalle y es finalmente el emprendedor quién tiene en su mano el poder de decidir cómo, cuándo y de qué manera invierte inteligentemente su capital. 18

Hasta Nuestro próximo Plan de Negocio…!!!

¿Necesitas más información? Escribe a: [email protected] www.maestriaenlosnegocios.com

Ramiro Diaz MASTER TRAINING

Training & Business Group Consulting

Teresa de Cepeda N34-178 y Av. Republica 2240666/2444492 Quito-Ecuador

Copyright © Master Business 2003-2014 | Todos los derechos reservados | Este material no puede ser publicado, reescrito, redistribuido y/o reenviado sin previa autorización.