PLAN FORMATIVO SERVICIO DE ASISTENCIA ADMINISTRATIVA Y CONTABLE

SECTOR

ACTIVIDADES PROFESIONALES, CIENTÍFICAS Y TÉCNICAS

SUB SECTOR

OTRAS ACTIVIDADES PROFESIONALES

PERFILES ASOCIADOS

SIN PERFIL RELACIONADO.

NIVEL CUALIFICACION

2

FECHA VIGENCIA DEL PERFIL

N/A

PLAN FORMATIVO Nombre

SERVICIO DE ASISTENCIA ADMINISTRATIVA Y CONTABLE

Perfil(es) ocupacional(es) ChileValora relacionado(s)

Licencia habilitante participante2 Requisitos de ingreso al Plan Formativo Competencia del Plan Formativo

1 2

104 Horas

El ASISTENTE ADMINISTRATIVO tiene como principales responsabilidades coordinar y ejecutar actividades administrativas básicas, orientadas a facilitar el funcionamiento de una oficina administrativa o gerencial. A su vez es encargado de coordinar diversos eventos y actividades y actualizar información contable de la empresa. Por su parte, es importante que el asistente administrativo cumpla con las normativas de seguridad y sanitarias exigidas para la realización de su oficio. El ámbito de desempeño laboral para este oficio es amplio, dado que puede prestar servicios en los diversos sectores, en el ámbito de asistencia administrativa y contable.

Descripción de la ocupación y campo laboral asociado

Requisitos Otec1

Duración

Sin perfil relacionado. Sin requisitos especiales. No requiere. Enseñanza Media Completa. Conocimientos computacionales nivel usuario. Coordinar y ejecutar actividades administrativas y funcionales de acuerdo a procedimientos técnicos de comunicación, relaciones públicas, gestión contable y normativas de seguridad y prevención de riesgos.

Se refiere a acreditaciones anexas que requiera el OTEC, establecidas por normativa vigente. Ejemplo: Escuela de Conductores, regida por normativa del Ministerio de Transportes. Se refiere a licencias requeridas para desempeñarse laboralmente, tales como licencias, certificados, certificaciones, acreditaciones, autorizaciones, etc., emitidas por autoridades correspondientes. EL CONTENIDO DE ESTE DOCUMENTO NO PUEDE SER MODIFICADO SIN LA AUTORIZACIÓN DE SENCE. Validación técnica: Experto sectorial

Edición y validación curricular: SENCE

Fecha última Rev.: Febrero 2015

Número de Módulos

Nombre del Módulo

Horas de Duración

Módulo 1:

MANTENCIÓN DE CONDICIONES FUNCIONALES Y DE SEGURIDAD EN ENTORNOS DE ÁREAS DE ADMINISTRACIÓN.

16

Módulo 2:

COMUNICACIÓN Y RELACIONES PÚBLICAS BÁSICAS.

48

Módulo 3:

TÉCNICAS CONTABLES, DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y DE ARCHIVOS.

40 TOTAL DE HORAS

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Edición y validación curricular: SENCE

Fecha última Rev.: Febrero 2015

104

MÓDULO FORMATIVO N° 1 Nombre

MANTENCIÓN DE ADMINISTRACIÓN

N° de horas asociadas al módulo

FUNCIONALES

Y

DE

SEGURIDAD

EN

ENTORNOS

DE

ÁREAS

DE

16

Perfil ChileValora asociado al módulo

Sin perfil relacionado.

UCL(s) ChileValora relacionada(s)

Sin UCL relacionada.

Requisitos de Ingreso

CONDICIONES

Enseñanza Media completa. Conocimientos computacionales nivel usuario.

Competencia del módulo

Aplicar procedimientos de provisión de insumos y de control de la seguridad de acuerdo a normativas técnicas establecidas.

APRENDIZAJES ESPERADOS 1. Mantener condiciones de seguridad y prevención de riesgos en entornos del área de administración según normativa de prevención de riesgos y prácticas de seguridad establecidas.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

CONTENIDOS

1.1 Detalla las principales normativas y estándares de seguridad en entorno de oficinas de administración de acuerdo a requerimiento de la ocupación.

1. Procedimientos de mantención de condiciones de seguridad en entorno de trabajo de áreas de administración :  Principales normativas y estándares de seguridad en áreas de administración :

1.2 Detalla principales riesgos de accidentes en entornos de áreas de administración según normativas técnicas de prevención de riesgos. 1.3 Detalla principales técnicas de prevención de riesgos en entornos de oficinas de acuerdo a procedimientos técnicos y normativas de prevención de riesgos. 1.4 Verifica condiciones de seguridad de su entorno de acuerdo a normativa técnica establecida. 1.5 Coordina la mantención de las condiciones de seguridad de entornos de oficina de acuerdo a procedimientos técnicos, administrativos y de prevención de riesgos.



-

Reglamento sobre profesionales.

prevención

-

Normativas asociadas a los diversos tipos de accidente laboral.

-

Normativas relacionadas con señalética de evaluación y prevención de incendios.

Edición y validación curricular: SENCE

riesgos

Principales riesgos de accidentes en ejecución de actividades de aseo industrial: -

Golpes

-

Caídas de igual y distinto nivel

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de

Fecha última Rev.: Febrero 2015



-

Sobreesfuerzos

-

Contactos eléctricos

-

Incendios

Técnicas de prevención de riesgos: -

Procedimiento de uso de equipos de seguridad: o o

-

Técnicas de laborales: o o o o o o o



prevención

de

chequeo

Edición y validación curricular: SENCE

accidentes

condiciones

de

Procedimiento de verificación de vías de escape, señaléticas y puntos de seguridad frente a movimientos telúricos.

Procedimiento de mantención de condiciones de seguridad: -

Procedimiento de coordinación de condiciones de seguridad.

-

Procedimiento de mantención de convenios con Mutuales y centros de emergencia.

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de

Técnicas de prevención de Golpes. Técnicas de prevención de Cortes. Técnicas de prevención de Caídas de igual y distinto nivel. Técnicas de prevención de Contactos con sustancias peligrosas. Técnicas de prevención de Sobreesfuerzos. Técnicas de prevención de accidentes eléctricos. Técnicas de prevención de Incendios.

Procedimientos seguridad: -



Uso de equipos de combate de incendios. Uso de equipos de manejo de cargas.

Fecha última Rev.: Febrero 2015

2. Realizar actividades de provisión de insumos, materiales y presupuestos de oficina según procedimientos logísticos y técnicas de gestión de proveedores.

2.1 Detalla precio y características de los principales insumos y materiales de oficina de acuerdo a procedimientos técnicos establecidos.

2. Procedimientos de mantención de insumos y materiales en entornos de áreas de administración :  Características de insumos de oficina:

2.2 Detalla procedimiento de provisión de insumos y materiales de oficina de acuerdo a asignación administrativa de recursos y rotación de stock de productos. 2.3 Detalla procedimiento de administración de dineros de caja chica de acuerdo a ítems de gasto y requerimientos de áreas de administración. 2.4 Cotiza y realiza pedidos del listado de materiales e insumos de oficina de acuerdo a procedimientos de control administrativos de compras, precios de mercado y logística de proveedores.



2.5 Asigna y registra montos de caja chica a diversos ítems de acuerdo a principales requerimientos de insumos de oficina y control administrativo de gastos.



-

Insumos usados con frecuencia.

-

Materiales usados con frecuencia.

-

Precio de insumos básicos para provisión de oficinas.

-

Duración y materiales.

y

Principales proveedores, ventajas y desventajas.

-

Procedimiento administrativo de solicitud de recursos para insumos y materiales.

-

Procedimiento de realización de cotización de insumos.

-

Procedimiento de recepción, almacenamiento y provisión de insumos.

características,

Procedimientos de administración de caja chica en entornos de áreas de administración : -

Principales ítems de asignación de dinero de caja chica.

-

Control administrativo de gastos: Solicitud de autorización de acuerdo a estructura jerárquica. Documentación requerida para solicitar fondos y rendir fondos.

Cotización y solicitud de insumos: -

Contacto directo con proveedores.

-

Solicitud de catálogo y registro en página de proveedores.

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insumos

-

o

Validación técnica: Experto sectorial

de

Procedimiento de provisión de insumos:

o



optimización

Fecha última Rev.: Febrero 2015



-

Procedimiento verificación obtención de listas de económicas.

de precios y insumos más

-

Técnicas de compra al por mayor.

-

Solicitud de despacho y estimación de tiempos de envío.

Asignación de montos de caja chica. -

Procedimiento de obtención de autorización de fondos.

-

Registro de rendición de cuentas.

-

Verificación de gastos en ítems asignados.

ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO A continuación se presenta una propuesta metodológica, que sugiere una estrategia para la adquisición de conocimientos, habilidades y actitudes, por módulo. Para lograr los aprendizajes esperados, la estrategia formativa sugiere que el módulo se realice en un 40% a través de metodología expositiva, mientras que el 60% restante sea a través de metodología práctica. Se sugiere que el porcentaje expositivo, sea trabajado a través de contenidos presentados de manera ordenada y siguiendo una secuencia lógica, gracias al apoyo audiovisual presentado por el facilitador. Dicha exposición debe ser complementada por una guía que repase los contenidos técnicos más relevantes, en este caso, los fundamentos teóricos relacionados con la prevención de riesgos laborales, así como también los elementos teóricos relacionados con la provisión de insumos y gestión de dineros de caja chica. Mientras que el porcentaje práctico, se sugiere la realización de actividades tales como resolución de casos. De esta forma, se recomienda que se realice un análisis de caso, el cual se base en exponer al participante a una situación, que en este caso diga relación con la identificación y mantención de las condiciones de seguridad de su puesto de trabajo. En relación a los contenidos del aprendizaje esperado 2, también se recomienda desarrollar un análisis de caso que entregue al participante situaciones en las que pueda aplicar los procedimientos de provisión de elementos, como también gestionar recursos de caja chica. Se recomienda que la actividad se realice en modalidad presencial y grupal pues permite a los participantes intercambiar opiniones y conocimientos adquiridos durante la formación. Por otro lado, se sugiere además que las sesiones sean divididas en tres partes: -

-

Inicio, en donde se expliquen los objetivos y contenidos a trabajar, además en donde el facilitador tenga el espacio de recoger percepciones y entregar los materiales necesarios. En este caso debe presentar los contenidos pertinentes a la mantención de condiciones de seguridad, provisión de insumos y gestión de caja chica. Por su parte, se debe adelantar cuáles serán las tareas prácticas a desarrollar durante el módulo, relacionadas con el estudio de caso sobre las temáticas ya mencionadas. Desarrollo, en donde se lleve a cabo la sesión, la exposición de los contenidos y la realización de las actividades; siendo este caso las más relevantes, el análisis de caso en relación a la mantención de condiciones de seguridad en el puesto de trabajo, provisión de insumos de oficina y gestión de recursos de caja chica. EL CONTENIDO DE ESTE DOCUMENTO NO PUEDE SER MODIFICADO SIN LA AUTORIZACIÓN DE SENCE. Validación técnica: Experto sectorial

Edición y validación curricular: SENCE

Fecha última Rev.: Febrero 2015

-

Cierre, en donde se recojan las conclusiones generadas por los participantes, se destaquen los aprendizajes y los principales contenidos trabajados durante la sesión. ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO

La estrategia de evaluación de cada módulo del Plan Formativo considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respectos de los aprendizajes esperados del módulo. La evaluación de aprendizajes de este módulo debiese darse a través de dos instancias, la primera, una prueba de conocimientos, a través de la cual se realicen preguntas, tales como selección múltiple y Verdadero/Falso. Esta prueba abordará los principales contenidos teóricos del módulo, en este caso, relacionados con los elementos técnicos de planificación, los procesos y tiempo relacionados con la mantención de condiciones de seguridad, provisión de insumos y gestión de recursos de caja chica. Esta prueba será evaluada con nota de 1 a 7 y permitirá que el facilitador pueda evidenciar los aprendizajes del participante. Por otro lado, se realizará un ejercicio de simulación, en donde el facilitador pueda observar la aplicación de los conocimientos, habilidades y actitudes adquiridas por los participantes durante el desarrollo del módulo. De esta forma, se deberá implementar una simulación que permita la integración de los elementos procedimentales de mantención de seguridad, provisión de insumos y gestión de recursos en caja chica. Por lo demás, se recomienda que, el facilitador cuente con una pauta de cotejo que le permita evaluar el nivel de aprendizaje de los participantes. De esta forma, la pauta de cotejo debe dar cuenta del grado de complejidad de la respuesta del participante, recomendándose usar 3 niveles: Presento respuesta esperada; Presentó respuesta parcialmente; y No presentó respuesta esperada. PERFIL DEL FACILITADOR Opción 1

Opción 2



Formación académica como profesional o técnico de nivel superior, del área administración, titulado.



Experiencia laboral en el área de administración los últimos 5 años, de mínimo 3 años, demostrables.



Experiencia como facilitador de capacitaciones laborales para adultos, de mínimo 3 años, demostrables.

Opción 3



Formación académica como profesional o técnico de nivel superior, del área administración, titulado.



Experiencia como facilitador laborales para adultos, de demostrables.

de capacitaciones mínimo 3 años,



Experiencia laboral en el área de administración los últimos 5 años, de mínimo 3 años, demostrables.



Experiencia como facilitador de capacitaciones laborales para adultos, de mínimo 3 años, demostrables.

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Edición y validación curricular: SENCE

Fecha última Rev.: Febrero 2015

RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO Infraestructura 

Sala de clases que cuente al menos con 1,5 mts2 por alumno, implementada con: -

-



Equipos y herramientas

Puestos de trabajo individuales que considere mesa y silla o silla universitaria. Escritorio y silla para el facilitador. Conexiones para utilizar medios didácticos tales como data y salida a internet. Sistema de ventilación adecuada. Servicios higiénicos separados para hombres y mujeres con capacidad suficiente para el volumen que se atiende en forma simultánea.

Materiales e insumos



Notebook o PC.



Carpetas o archivadores.



Proyector multimedia.



Cuadernos o croqueras.



Telón.



Lápices pasta y grafito.



Pizarrón.



Gomas de borrar.



Filmadora o cámara fotográfica para registrar evidencias de actividades realizadas, especialmente de los participantes.



Pautas de evaluación.



Plumones para pizarrón.



Libro de clases.



Manual de Proceso de aseo.



Presentación que detalle materiales y equipos de aseo y sus características.



Guía de prevención de riesgos en actividad laboral.



Guía de proveedores de insumos.



Presentación con principales insumos de oficina.



Guía de gestión de caja chica.



Equipos de combate de incendios.



Equipos de manejo de cargas -

Transpaleta de mano.

-

Carro con plataforma para traslado de materiales.

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Fecha última Rev.: Febrero 2015

MÓDULO FORMATIVO N° 2 Nombre

COMUNICACIÓN Y RELACIONES PÚBLICAS BÁSICAS

N° de horas asociadas al módulo

48

Perfil ChileValora asociado al módulo

Sin perfil relacionado.

UCL(s) ChileValora relacionada(s)

Sin UCL relacionada.

Requisitos de Ingreso

Enseñanza media completa. Conocimientos computacionales nivel usuario.

Competencia del módulo

Ejecutar y coordinar comunicaciones y relaciones públicas a nivel administrativo de acuerdo a técnicas de comunicación y relaciones públicas, procedimientos administrativos y normativa vigente.

APRENDIZAJES ESPERADOS 1. Redactar y coordinar envío de material comunicacional de acuerdo a técnicas de comunicación oral y escrita, procedimientos administrativos y canal de comunicación escogido.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

CONTENIDOS

1.1 Detalla técnicas de comunicación escrita y redacción de comunicados de acuerdo a normativas de ortografía y gramática y fundamentos de comunicación escrita.

1. Técnicas de Comunicación verbal y escrita aplicadas a las actividades de asistencia administrativa:  Técnicas de comunicación escritas en asistencia administrativa:

1.2 Detalla técnicas de comunicación verbal formal con jefaturas y clientes internos de acuerdo a procedimientos técnicos y normas jerárquicas de interacción en organizaciones.

-

Reglas de ortografía.

-

Gramática.

-

Estructura de comunicados.

1.3 Detalla procedimiento de uso de procesador de texto de acuerdo a normativa técnica establecida.

-

Estructura de diversos tipos de documentos escritos:

1.4 Redacta comunicados y documentos de acuerdo a procedimientos técnicos establecidos y procedimiento de uso de procesador de texto. 1.5 Establece comunicación verbal con jefaturas y clientes

o o o o

Documentos. Cartas Memorandos Circulares

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Fecha última Rev.: Febrero 2015

simulados de acuerdo a técnicas de comunicación verbal.

o o 

Técnicas de comunicación verbal: -

Formas de Expresión Oral: o o o

-

-



El discurso Métodos de organización de ideas.

Técnicas de comunicación con jefaturas y clientes: o o o



Conversación y Diálogo Descripción y Narración Exposición y Disertación

Forma Oral Planificada: o o



Certificados Notas

Protocolos de comunicación jerárquica. Escucha activa. Comunicación persuasiva.

Técnica de uso de procesador de texto: -

Principales comandos y menús.

-

Desarrollo de textos con procesador de textos.

Redacción de comunicados y textos: -

Aplicación de reglas de ortografía y gramática.

-

Elección de estructura de acuerdo a tipos de comunicado.

-

Utilización de lenguaje simple y claro.

Comunicación con jefaturas y clientes: -

Aplicación de técnicas de comunicación en contacto con jefaturas.

-

Adaptar lenguaje de acuerdo a situación de interacción con jefatura.

-

Escoger argumentos para establecer contacto con jefaturas.

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Fecha última Rev.: Febrero 2015

-

2. Coordinar agenda de actividades gerenciales y jefaturas de acuerdo a técnicas de relaciones públicas y administración del tiempo, protocolos de comunicación jefaturas y procedimientos administrativos establecidos.

2.1 Detalla características de las principales actividades gerenciales y de jefatura de acuerdo a normativa técnica establecida.

Integrar recursos personales comunicación con jefatura.

-

Reuniones

-

Asistencia eventos.

2.3 Detalla procedimiento de uso de correo electrónico y herramientas de agenda en línea de acuerdo a especificaciones técnicas de software.

-

Firmas.

-

Coordinaciones



2.5 Simula organización de agenda de actividades gerenciales y de jefatura de acuerdo a técnicas de administración del tiempo, formato de planificación y uso de herramientas informáticas de agendamiento de actividades. 2.6 Coordina actividades gerenciales en entornos simulados de acuerdo a técnicas de manejo de administración del tiempo y técnicas de relaciones públicas.







Técnicas de administración del tiempo gerenciales y de jefaturas: -

Técnicas de Programación de actividades de jefatura.

-

Reducción de tiempos de espera de jefatura.

-

Priorización de actividades.

-

Coordinación efectiva de reuniones, firmas y otros trámites administrativos.

Procedimiento de manejo de correo electrónico y herramienta de agenda: -

Procedimiento de uso de correo electrónico.

-

Procedimiento de uso de agenda en correo corporativo.

Organización de actividades: -

Registro en agenda de actividades.

-

Priorización de actividades.

-

Elección de aplazamientos de actividades no importantes.

-

Control de tope de actividades.

Especificaciones prácticas para la coordinación de

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Edición y validación curricular: SENCE

la

2. Técnicas de manejo de agenda de actividades gerencial:  Tipos y características de actividades gerenciales y de jefaturas:

2.2 Detalla técnicas de administración del tiempo de acuerdo a actividades gerenciales y de jefatura y formatos de registro de planificación de agenda.

2.4 Detalla principales prácticas comunicacionales en la coordinación de agenda gerencial y de jefatura de acuerdo a técnicas de relaciones públicas y procedimientos administrativos establecidos.

en

Fecha última Rev.: Febrero 2015

agenda gerenciales y de jefaturas:

3. Planificar eventos según técnicas de relaciones públicas, técnicas de administración del tiempo y procedimientos logísticos establecidos.

3.1 Describe etapas y tipos de eventos corporativos de acuerdo a normativa técnica establecida. 3.2 Describe técnicas de planificación de eventos de acuerdo a requerimientos logísticas de tipo de evento.

-

Coordinación de actividades con interlocutores involucrados.

-

Mantener informado y recordar a jefe su agenda.

-

Controlar duración y adecuada ejecución de actividades.

-

Reprogramar actividades.

3. Técnicas de planificación de eventos de empresas: 

Tipos y etapas de eventos: -

Eventos de trabajo.

3.3 Detalla procedimiento de contacto con proveedores de acuerdo a requerimientos técnicos del evento y mercado relacionado.

-

Ceremonias de carácter público o privado con asistencia masiva.

-

Protocolo.

3.4 Planifica actividades y etapas del evento de acuerdo a técnicas de relaciones públicas, técnicas de administración del tiempo y logística de eventos.

-

Eventos sociales con comidas, de pie, mixtos, sentados.



Técnica de planificación de eventos: -

-

Flujo del evento: o

Objetivos del evento.

o

Elaboración de presupuesto.

o

Programación de actividades.

o

Organización con proveedores.

Establecer requerimientos técnicos del evento: o

Fechas.

o

Recursos.

o

Tipos de servicios a contratar.

o

Lugar de celebración del evento.

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Edición y validación curricular: SENCE

Fecha última Rev.: Febrero 2015





Procedimientos de contacto y cotización con proveedores relacionados con planificación de evento: -

Descripción de los principales proveedores de insumos para eventos.

-

Cotización de hoteles y centros de eventos.

-

Cotización de provisión de banquetearía.

-

Búsqueda de convenientes.

4.1

4.2

4.3

Detalla tipos y características de proveedores de viajes y servicios asociados de acuerdo a requerimientos técnicos de viaje y mercado de servicios de viaje. Detalla procedimiento de planificación de viajes nacionales e internacionales de acuerdo a procedimientos técnicos y medio de contacto con el proveedor. Gestiona compras y reservaciones de viajes en entornos simulados de acuerdo a requerimientos del viaje, procedimientos técnicos de compra y logística

Edición y validación curricular: SENCE

precios

Desarrollar agenda de actividades: o

Pre-evento

o

Desarrollo

o

Cierre

o

Check-list de actividades

o

Tiempos establecidos.

-

Logística de pago de servicios.

-

Organización de mesas dentro de la sala.

-

Control de condiciones técnicas de equipos.

4. Técnicas de organización de itinerarios de viajes:  Tipos de proveedores:



-

Agencias de viajes.

-

Aerolíneas.

-

Hoteles

Procedimiento de Planificación de viaje: -

Procedimientos de contacto con proveedores: o

Cotización vía internet.

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de

Aplicación del procedimiento de organización de eventos: -

4. Planificar itinerarios de viajes según técnicas de administración del tiempo y procedimientos logísticos establecidos.

alternativas

Fecha última Rev.: Febrero 2015

establecida. 4.4

o

Realiza itinerario de actividades de acuerdo a requerimientos y horarios de servicios contratados y reservados.



-

Precios de mercado y promociones en destinos de viaje frecuentes.

-

Estimación de tiempos de traslado.

-

Procedimiento de cotización grupal e individual de viaje.

-

Procedimiento traslados.

de

cotización

Procedimiento de compra y pasajes y servicios asociados: -

y

reservaciones

de

Garantías de reserva. Procedimiento de solicitud de recursos. Procedimiento de pago de servicio.

Cotización y compra de pasajes aéreos y terrestres, nacionales e internacionales.

-

Obtención de cotización y reserva de hoteles.

-

Cotización y Reserva de medios de traslado en destino escogido.

-

Documentos necesarios de viaje.

Procedimiento de planificación de itinerario: -

Consolidación de actividades en planilla diaria de planificación de actividades, detallando tiempo y detalles de contacto con proveedores.

-

Check-list y planificación.

-

Consejos destino:

reporte

asociados

de

a

Clima. Cultura. Horarios.

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hoteles

-

o o o

Validación técnica: Experto sectorial

de

Logística de compra de pasajes y servicios asociados: o o o



Cotización telefónica.

Fecha última Rev.: Febrero 2015

avance

de

particularidades

la del

o o

Cambio de moneda. Precauciones de seguridad.

ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO A continuación se presenta una propuesta metodológica, que sugiere una estrategia para la adquisición de conocimientos, habilidades y actitudes, por módulo. Para lograr los aprendizajes esperados, la estrategia formativa sugiere que el módulo se realice en un 40% a través de metodología expositiva, mientras que el 60% restante sea a través de metodología práctica. Se sugiere que el porcentaje expositivo, sea trabajado a través de contenidos presentados de manera ordenada y siguiendo una secuencia lógica, gracias al apoyo audiovisual presentado por el facilitador. Dicha exposición debe ser complementada por una guía que repase los contenidos técnicos más relevantes y entregue la posibilidad de desarrollar ejercicios relacionados con el contenido, siendo crucial en el caso de este módulo pues es necesario abordar elementos teóricos propios de las técnicas de comunicación oral y escrita, especificaciones en la relación con jefaturas, elementos técnicos de gestión del tiempo, agendamiento y planificación de viajes y eventos. Mientras que el porcentaje práctico, se sugiere la realización de actividades tales como el desarrollo simulación de situaciones. En este caso, se recomienda que se realicen actividades de simulación en las etapas más relevantes del módulo: -

Elaboración de contenidos comunicacionales. Agendamiento de actividades gerenciales. Planificación de eventos. Planificación de itinerario de viajes.

Es importante que estas actividades se realicen tanto de manera individual como grupal, siendo recomendado que los participantes puedan realizar en grupos pequeños las simulaciones, dado que es posible compartir experiencias y retroalimentación a nivel grupal, a fin de intercambiar opiniones y conocimientos adquiridos durante la formación. Por otro lado, se sugiere además que las sesiones sean divididas en tres partes: -

-

-

Inicio, en donde se expliquen los objetivos y contenidos a trabajar, además en donde el facilitador tenga el espacio de recoger percepciones y entregar los materiales necesarios. En este caso debe presentar los contenidos pertinentes e introducir el desarrollo posterior simulaciones del proceso de elaboración de comunicaciones, agendamiento de actividades gerenciales y planificación de actividades de eventos y viajes. Desarrollo, en donde se lleve a cabo la sesión, la exposición de los contenidos y la realización de las actividades; siendo este caso importante que se expongan con claridad los procedimientos y técnicas de elaboración de comunicaciones, agendamiento de actividades gerenciales y planificación de actividades de eventos y viajes. A su vez, se hará crucial la aplicación de dichos contenidos en actividades simuladas especialmente preparadas. Cierre, en donde se recojan las conclusiones generadas por los participantes, se destaquen los aprendizajes, los principales contenidos trabajados y la utilidad de lo desarrollado durante la sesión.

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Fecha última Rev.: Febrero 2015

ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO La estrategia de evaluación de cada módulo del Plan Formativo considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respectos de los aprendizajes esperados del módulo. La evaluación de aprendizajes de este módulo debiese darse a través de dos instancias, la primera, una prueba de conocimientos, a través de la cual se realicen preguntas, tales como selección múltiple y Verdadero/Falso. Esta prueba abordará los principales contenidos teóricos del módulo, en este caso, relacionados con los elementos teóricos de las diversas técnicas de comunicación, gestión del tiempo, planificación de itinerarios y eventos, entre otros. Por otro lado, se realizará un ejercicio de simulación y otro de gestión de proyectos, en donde el facilitador pueda observar la aplicación de los conocimientos, habilidades y actitudes adquiridas por los participantes a través del desarrollo del módulo, obteniendo además la evidencia del proyecto. De esta forma, se sugiere abordar los elementos técnicos sobre la aplicación de técnicas de comunicación. A fin de simular las diversas interacciones, es necesario contar con ayudantes que permitan realizar la simulación de interacciones. Se sugiere utilizar una pauta de cotejo que permita evaluar el nivel de desarrollo de las conductas, en una escala de 3 puntos: “Presentó la Conducta”; “Presentó la conducta parcialmente” o “No presentó la Conducta”. En el caso del agendamiento de viajes y eventos, se sugiere aplicar la técnica de desarrollo de proyectos, en que el participante aplique las técnicas desarrolladas durante la exposición de contenidos. Se recomienda utilizar una rúbrica que permita evaluar las conductas evidenciadas en una escala de “Logró objetivos esperados”; “Logró Parcialmente objetivos esperados”; y “No logró objetivos esperados”. PERFIL DEL FACILITADOR Opción 1

Opción 2



Formación académica como profesional o técnico de nivel superior, del área de Administración, titulado.



Experiencia laboral en área de Administración los últimos 5 años, de mínimo 3 años, demostrables.



Experiencia como facilitador de capacitaciones laborales para adultos, de mínimo 3 años, demostrables.

Opción 3



Formación académica como profesional o técnico de nivel superior, del área de Administración, titulado.



Experiencia como facilitador laborales para adultos, de demostrables.

de capacitaciones mínimo 3 años,



Experiencia laboral en área de Administración los últimos 5 años, de mínimo 3 años, demostrables.



Experiencia como facilitador de capacitaciones laborales para adultos, de mínimo 3 años, demostrables.

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Edición y validación curricular: SENCE

Fecha última Rev.: Febrero 2015

RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO Infraestructura 

Equipos y herramientas

Sala de clases que cuente al menos con 1,5 mts2 por alumno, implementada con: Puestos de trabajo individuales que considere mesa y silla o silla universitaria. Escritorio y silla para el facilitador. Conexiones para utilizar medios didácticos tales como data y salida a internet. Sistema de ventilación adecuada. Servicios higiénicos separados para hombres y mujeres con capacidad suficiente para el volumen que se atiende en forma simultánea. -





Sala con disponibilidad de espacio para realizar role playing.



Sala de computación con procesador de texto, acceso a internet y programa de correo electrónico con agenda, tipo Outlook.

Materiales e insumos



Notebook o PC.



Carpetas o archivadores.



Proyector multimedia.



Cuadernos o croqueras.



Telón.



Lápices pasta y grafito.



Pizarrón.



Gomas de borrar.



Filmadora o cámara fotográfica para registrar evidencias de actividades realizadas, especialmente de los participantes.



Pautas de evaluación.



Plumones para pizarrón.



Libro de clases.



Manual de comunicación oral y escrita.



Manual de uso de programa procesador de texto.



Formato y estructura comunicados.



Manual de uso de programa de comunicaciones por e-mail y de agenda de actividades.



Manual de Organización agendamiento.



Manual de organización de eventos.



Guía de proveedores de servicios de eventos y banquetearía, lugares de realización de eventos, etc.



Manual de planificación de itinerarios de viajes.



Guía de proveedores de servicios de viaje.



Computadores, uno por alumno, con programa procesador de textos, acceso a internet, correo electrónico y programa para agendar actividades.

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Edición y validación curricular: SENCE

Fecha última Rev.: Febrero 2015

de

documentos

del

tiempo

y

y

MÓDULO FORMATIVO N° 3 Nombre

TÉCNICAS CONTABLES, DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y DE ARCHIVOS

N° de horas asociadas al módulo

40

Perfil ChileValora asociado al módulo

Sin perfil relacionado.

UCL(s) ChileValora relacionada(s)

Sin UCL relacioanda.

Requisitos de Ingreso

Enseñanza media completa. Conocimientos computacionales nivel usuario.

Competencia del módulo

Aplicar técnicas contables, administrativas y de archivo según requerimientos de actualización de información y procedimientos establecidos.

APRENDIZAJES ESPERADOS

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

1. Actualizar información contable de acuerdo a principios de contabilidad, herramientas informáticas contables y normativas legales establecidas.

1.1 Detalla principios de contabilidad básica aplicados a función administrativa contable de acuerdo a normativas técnicas establecidas.

CONTENIDOS 1. Técnicas de elaboración de balance contable: 

Principios de contabilidad administrativa:

aplicados

a

gestión

1.2 Detalla procedimiento de registro contable diario de acuerdo a normativas técnicas y legales establecidas.

-

Concepto e importancia de la Contabilidad en empresas.

1.3 Utiliza programa ofimático en construcción de libro diario contable según a normativas técnicas de uso y requerimientos contables.

-

Técnica de partida doble.

-

Ecuación patrimonial.

-

Creación de libro diario.

-

Procedimiento y periodicidad de actualización de información contable.

-

Descripción teórica de partidas que alimentan un balance

1.4 Realiza libro diario simulado en programa informático de acuerdo a procedimientos contables, procedimiento de uso de programas informáticos y normativas legales.



Técnica de elaboración de libro diario:

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Edición y validación curricular: SENCE

Fecha última Rev.: Febrero 2015



-

Contabilización de activos y pasivos.

-

Contabilidad sobre estados de resultados.

-

Registro de estado contable.

Técnicas de manejo de sistema ofimático para contabilidad: -



2. Mantener organización y vigencia de registros administrativos y contables según técnicas de archivo, procedimientos administrativos y normativas establecidas.

2.1 Detalla tipos de documentación administrativa y sus características de acuerdo a procedimientos técnicos establecidos. 2.2 Detalla tipos de documentación contable y sus características según normativa técnica establecida. 2.3 Detalla técnicas de archivo de documentos acuerdo a procedimientos técnicos y tipos documentos.

Elaboración de libro diario: -

Ingreso créditos y débitos en planilla de datos.

-

Clasificación en diversos ítems predefinidos, según actividades financieras.

2. Técnicas de organización y verificación de documentos administrativos y contables: 

de de

2.4 Verifica formato y vigencia de documentos de acuerdo a normativas legales y administrativas establecidas. 2.5 Realiza organización de archivos administrativos y contables de acuerdo a técnicas de archivos, normativas técnicas y legales establecidas.

Manejo planilla Excel de libro diario.





Tipos y características administrativa: Contratos.

-

Liquidaciones de sueldo

-

Pago de cotizaciones.

-

Licencias médicas.

-

Otros documentos administrativos.

Tipos y características de documentación contable: -

Detalle de gastos e ingresos.

-

Notas de Crédito y débito.

-

Facturas.

-

Recibos.

-

Órdenes de compra.

Técnicas de gestión de archivos: Tipos de clasificación de documentos:

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documentación

-

-

Validación técnica: Experto sectorial

de

Fecha última Rev.: Febrero 2015

-

-

-

o

Alfabética.

o

Numérica.

o

Geográfica.

o

Temática.

Tipos de archivo: o

Archivo activo.

o

Archivo semiactivo.

o

Archivo inactivo.

Uso de Instalaciones de archivos: o

Estanterías

o

Armarios

o

Muebles mixtos

o

Ficheros Carros Móbiles.

El archivo digital.



Técnicas de verificación de documentación contable y administrativa.



Organización contables:

de

documentos

-

Recomendaciones en la aplicación de técnicas organización de archivos.

-

Elección de sistemas de organización.

-

Tipo de archivo según uso de documentación.

-

Cuidados de seguridad y confidencialidad del archivo.

-

Recomendaciones prácticas de orden de un archivo de documentos digitales.

-

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Edición y validación curricular: SENCE

administrativos

Fecha última Rev.: Febrero 2015

y

ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO A continuación se presenta una propuesta metodológica, que sugiere una estrategia para la adquisición de conocimientos, habilidades y actitudes, por módulo. Para lograr los aprendizajes esperados, la estrategia formativa sugiere que el módulo se realice en un 40% a través de metodología expositiva, mientras que el 60% restante sea a través de metodología práctica. Se sugiere que el porcentaje expositivo, sea trabajado a través de contenidos presentados de manera ordenada y siguiendo una secuencia lógica, gracias al apoyo audiovisual presentado por el facilitador. Dicha exposición debe ser complementada por una guía que repase los contenidos técnicos más relevantes y entregue la posibilidad de desarrollar ejercicios relacionados con el contenido, siendo crucial en el caso de este módulo pues detalla varias especificaciones técnicas de contabilidad y archivo de documentos administrativos y contables. Mientras que el porcentaje práctico, se sugiere la realización de actividades tales como el desarrollo de estudios de casos. En este caso, se recomienda que se realicen actividades de estudios de casos en las etapas más relevantes del módulo: -

Creación de libro diario de contabilidad. Procedimiento de organización y archivo de documentos.

Es importante que estas actividades se realicen tanto de manera individual como grupal, siendo recomendado que los participantes puedan realizar en grupos pequeños las simulaciones, dado que es posible compartir experiencias y retroalimentación a nivel grupal, a fin de intercambiar opiniones y conocimientos adquiridos durante la formación. Por otro lado, se sugiere además que las sesiones sean divididas en tres partes: -

-

-

Inicio, en donde se expliquen los objetivos y contenidos a trabajar, además en donde el facilitador tenga el espacio de recoger percepciones y entregar los materiales necesarios. En este caso debe presentar los contenidos pertinentes e introducir el desarrollo posterior actividades prácticas relacionadas con el desarrollo de libro diario de contabilidad y el proceso de organización y archivo de documentos, dejando claro que los participantes aprenderán haciendo y de esta forma entregar sentido al módulo. Desarrollo, en donde se lleve a cabo la sesión, la exposición de los contenidos y la realización de las actividades; siendo este caso importante que se expongan con claridad los procedimientos y técnicas contables y de organización y archivo de documentos. A su vez, se hará crucial la aplicación de dichos contenidos en actividades prácticas especialmente preparadas. Cierre, en donde se recojan las conclusiones generadas por los participantes, se destaquen los aprendizajes, los principales contenidos trabajados y la utilidad de lo desarrollado durante la sesión. ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO

La estrategia de evaluación de cada módulo del Plan Formativo considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respectos de los aprendizajes esperados del módulo. La evaluación de aprendizajes de este módulo debiese darse a través de dos instancias, la primera, una prueba de conocimientos, a través de la cual se realicen preguntas, tales como selección múltiple y Verdadero/Falso. Esta prueba abordará los principales contenidos teóricos del módulo, en este caso, relacionados con los elementos teóricos de las diversas técnicas de contabilidad y de organización y archivo de documentación administrativa y contable. EL CONTENIDO DE ESTE DOCUMENTO NO PUEDE SER MODIFICADO SIN LA AUTORIZACIÓN DE SENCE. Validación técnica: Experto sectorial

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Por otro lado, se realizará un ejercicio de simulación, en donde el facilitador pueda observar la aplicación de los conocimientos, habilidades y actitudes adquiridas por los participantes a través del desarrollo del módulo. De esta forma, se sugiere que la simulación sea diseñada para facilitar la aplicación de técnicas contables en la elaboración de un libro diario de contabilidad; como también en la aplicación de técnicas de archivo en la organización material y virtual de documentos. Finalmente, se recomienda que, el facilitador cuente con una pauta de cotejo en donde se deban evaluar las acciones de los participantes en “Presentó la Conducta”; “Presentó la conducta parcialmente” o “No presentó la Conducta”. En este sentido, la pauta evaluará el nivel de aprendizaje de los participantes demostrada durante la actividad evaluativa. PERFIL DEL FACILITADOR Opción 1

Opción 2

Opción 3



Formación académica como profesional o técnico de nivel superior, del área contable, titulado.



Formación académica como profesional o técnico de nivel superior, del área contable, titulado.



Experiencia laboral del área contable los últimos 5 años, de mínimo 3 años, demostrables.



Experiencia como facilitador laborales para adultos, de demostrables.

Experiencia como facilitador de capacitaciones laborales para adultos, de mínimo 3 años, demostrables.



de capacitaciones mínimo 3 años,



Experiencia laboral últimos 5 años, demostrables.

del de

área contable los mínimo 3 años,



Experiencia como facilitador de capacitaciones laborales para adultos, de mínimo 3 años, demostrables.

RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO Infraestructura 

Sala de clases que cuente al menos con 1,5 mts2 por alumno, implementada con: -



Equipos y herramientas

Puestos de trabajo individuales que considere mesa y silla o silla universitaria. Escritorio y silla para el facilitador.

-

Conexiones para utilizar medios didácticos tales como data y salida a internet.

-

Sistema de ventilación adecuada. Servicios higiénicos separados para hombres y mujeres con capacidad suficiente para el volumen que se atiende en forma simultánea.

Materiales e insumos



Notebook o PC.



Carpetas o archivadores.



Proyector multimedia.



Cuadernos o croqueras.



Telón.



Lápices pasta y grafito.



Pizarrón.



Gomas de borrar.



Filmadora o cámara fotográfica para registrar evidencias de actividades realizadas, especialmente de los participantes.



Pautas de evaluación.



Plumones para pizarrón.



Libro de clases.



Manual de principios de contabilidad.



Videos didácticos de realización de libro diario.





Un computador por participante, que contenga software Microsoft Excel o similar instalado además de software contable. Muebles Archivadores.

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Edición y validación curricular: SENCE

Fecha última Rev.: Febrero 2015



Sala de computación, con programa Microsoft Excel o similar instalado más software contable.



Espacio físico adecuado para realizar actividades de archivo de documentos, equipados con archivadores para dicho fin.



Impresoras.



Formatos de documentos de crédito y débito.



Fotocopiadoras.



Formatos de administrativos.



Muestra de administrativos.



Manual de archivado documentos.



Carpetas, archivadores y otros implementos de organización y archivado de documentos.



Guía de organización de archivos electrónicos.



Pautas para realizar simulación.

documentos

Edición y validación curricular: SENCE

y

contables

y

organización

de

documentos y

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contables

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