NET041157: ARRENDAMIENTO DE EQUIPOS INFORMÁTICOS PARA

LA

Y

SERVICIOS

CONSOLIDACIÓN

ASOCIADOS DE

LA

INFRAESTRUCTURA QUE DA SOPORTE A LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA.

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS

INDICE 1.

OBJETO ................................................................................................................................. 5

2.

INTRODUCCIÓN ................................................................................................................... 5

3.

DESCRIPCIÓN DEL SUMINISTRO Y DEL SERVICIO ......................................................... 5

4.

ÁMBITO GEOGRÁFICO DE LOS TRABAJOS ..................................................................... 7

5.

SITUACIÓN ACTUAL ............................................................................................................ 8

6.

SOFTWARE ........................................................................................................................... 9 6.1

MICROSOFT .................................................................................................................. 9

6.1.1 6.2

ORACLE ....................................................................................................................... 10

6.2.1 6.3

REQUERIMIENTOS ................................................................................................ 11

VIRTUALIZACIÓN ........................................................................................................ 11

6.3.1 6.4

REQUERIMIENTOS ................................................................................................ 10

REQUERIMIENTOS ................................................................................................ 12

CITRIX .......................................................................................................................... 12

6.4.1

REQUERIMIENTOS ................................................................................................ 13

6.5

SAP Y PEOPLESOFT .................................................................................................. 13

6.6

BLACKBERRY .............................................................................................................. 13

6.7

E-LEARNING ................................................................................................................ 14

6.8

GIS ................................................................................................................................ 14

6.9

BACKUP ....................................................................................................................... 14

6.9.1 6.10

ADMINISTRACIÓN, GESTIÓN Y MONITORIZACIÓN CENTRALIZADA .............. 15

6.10.1 6.11

REQUERIMIENTOS ............................................................................................ 15 OTRO SOFTWARE DE TERCEROS...................................................................... 16

6.11.1 7.

REQUERIMIENTOS ................................................................................................ 15

REQUERIMIENTOS ............................................................................................ 16

ALMACENAMIENTO ........................................................................................................... 16 7.1

8.

REQUERIMIENTOS ..................................................................................................... 17

BACKUP .............................................................................................................................. 18 8.1

9.

REQUERIMIENTOS ..................................................................................................... 20

ELECTRÓNICA DE RED ..................................................................................................... 21 9.1

10. 10.1 11. 11.1 12. 12.1

REQUERIMIENTOS ..................................................................................................... 25 ARMARIOS RACK, SAIS Y ARMARIOS IGNÍFUGOS .................................................... 27 REQUERIMIENTOS ................................................................................................ 27 SEGURIDAD PERIMETRAL: PROXY, ANTIVIRUS/ANTISPAM Y FIREWALL .............. 28 REQUERIMIENTOS ................................................................................................ 29 SERVIDORES .................................................................................................................. 29 INTRANET, SITIOS Y ÁREAS DE TRABAJO ........................................................ 30

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 2 de 79

12.1.1 12.2

REQUERIMIENTOS ............................................................................................ 30 BASES DE DATOS SQL SERVER Y MYSQL ........................................................ 32

12.2.1 12.3

REQUERIMIENTOS ............................................................................................ 32 APLICACIONES REMOTAS ................................................................................... 32

12.3.1 12.4

REQUERIMIENTOS ............................................................................................ 33 CORREO ELECTRÓNICO ...................................................................................... 33

12.4.1 12.5

REQUERIMIENTOS ............................................................................................ 35 BLACKBERRY ........................................................................................................ 36

12.5.1 12.6

REQUERIMIENTOS ............................................................................................ 36 FICHEROS .............................................................................................................. 36

12.6.1 12.7

REQUERIMIENTOS ............................................................................................ 37 SERVICIOS DE DIRECTORIO, DHCP, DNS E IMPRESIÓN................................. 38

12.7.1 12.8

REQUERIMIENTOS ............................................................................................ 39 ENTORNOS DE PRUEBA, DESARROLLO Y PRODUCCIÓN CORPORATIVOS 39

12.8.1 12.9

REQUERIMIENTOS ............................................................................................ 40 ENTORNOS GIS ..................................................................................................... 41

12.9.1 12.10 12.10.1 12.11 12.11.1 12.12

REQUERIMIENTOS ............................................................................................ 43 CONTROL DE CALIDAD AMBIENTAL ................................................................... 44 REQUERIMIENTOS ............................................................................................ 45 E-LEARNING ........................................................................................................... 45 REQUERIMIENTOS ............................................................................................ 45 SAP, PEOPLESOFT Y BASE DE DATOS CORPORATIVA .................................. 46

12.12.1

CAPA DE BASE DE DATOS ............................................................................... 46

12.12.2

CAPA DE APLICACIONES ................................................................................. 48

12.12.3

CAPA DE PRESENTACIÓN ............................................................................... 54

12.12.4

OTROS APLICATIVOS ....................................................................................... 55

12.12.5

REQUERIMIENTOS ............................................................................................ 55

13.

SERVICIOS MÍNIMOS REQUERIDOS ............................................................................ 59

13.1

SUMINISTRO, INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN, MIGRACIÓN Y PUESTA EN

MARCHA 59 13.1.1

ENUMERACIÓN DE TAREAS EN ESTA FASE ................................................. 59

13.1.2

DESCRIPCIÓN .................................................................................................... 60

13.1.3

DOCUMENTACIÓN A ENTREGAR PARA ESTA FASE .................................... 65

13.1.4

FORMACIÓN ....................................................................................................... 66

13.2

EJECUCIÓN DE LOS SERVICIOS DURANTE LA VIDA DEL CONTRATO .......... 66

13.2.1

ENUMERACIÓN DE SERVICIOS EN ESTA FASE ............................................ 66

13.2.2

DESCRIPCIÓN .................................................................................................... 67

13.2.3

DOCUMENTACIÓN A ENTREGAR .................................................................... 70

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 3 de 79

13.2.4

FORMACIÓN ....................................................................................................... 71

14.

TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO........................................................................ 71

15.

ACUERDOS DE NIVEL DE SERVICIO (ANS) ................................................................. 72

16.

ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO .................................................................................... 75

16.1

CRONOLOGÍA ........................................................................................................ 75

16.2

PERSONAL IMPLICADO ........................................................................................ 76

16.3

REUNIONES DE SEGUIMIENTO ........................................................................... 78

17.

FIN DE LOS TRABAJOS.................................................................................................. 79

18.

DOCUMENTACIÓN ANEXA ............................................................................................ 79

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 4 de 79

1. OBJETO El objeto del presente pliego es definir las prescripciones técnicas que regirán al contrato de “ARRENDAMIENTO DE EQUIPOS INFORMÁTICOS Y SERVICIOS ASOCIADOS PARA LA CONSOLIDACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA QUE DA SOPORTE A LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA”. 2. INTRODUCCIÓN Se detallan a continuación algunas características relativas a los sistemas de información de La Agencia de Medio Ambiente y Agua de Andalucía (en adelante LA AGENCIA): 

Los servidores críticos para la operación se encuentran alojados en los Servicios Centrales (en adelante SSCC) de LA AGENCIA.



Existen servidores de red en las ocho Oficinas Provinciales (en adelante OOPP) de LA AGENCIA.



Interconexión de las diferentes sedes a través de la infraestructura que provee la Red Corporativa de la Junta de Andalucía (en adelante RCJA).



Mantenimiento y soporte centralizado desde los SSCC en Sevilla.



Sistemas operativos de los diferentes servidores: Microsoft Windows Server 2008, Windows Server 2003 y HP-UX.



Sistema operativo de los ordenadores de los usuarios: Microsoft Windows XP y Windows 7.

El presente contrato pretende renovar el equipamiento que da soporte a sus sistemas de información, así como los servicios que son requeridos para ello. 3. DESCRIPCIÓN DEL SUMINISTRO Y DEL SERVICIO El contratista vendrá obligado a realizar determinados suministros y servicios, que se detallan a continuación a modo de resumen: Hardware 

Proveer el hardware capaz de albergar todos los servicios que proporciona el hardware a sustituir, garantizando la escalabilidad de los sistemas.



Proveer un sistema de almacenamiento, permitiendo cubrir las necesidades que puedan surgir durante la vida del contrato.

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 5 de 79



Proveer un sistema de backup que permita también cubrir las necesidades que puedan surgir durante la vida del contrato.



Proveer la infraestructura de red, sistemas de seguridad perimetral y el sistema de alimentación ininterrumpida necesarios.



Mejorar el rendimiento, adecuando los sistemas a la carga de trabajo que han de soportar y las exigencias y necesidades de LA AGENCIA.



Mejorar la eficiencia energética.



Consolidar y mejorar la infraestructura actual.

Software 

Suministrar el software de base, incluyendo sistemas operativos, para los servidores que fuesen necesarios, así como el resto de software para el correcto funcionamiento de toda la solución. Se debe tener en cuenta a este respecto (se detallará en un apartado posterior), que LA AGENCIA ya dispone de algunas licencias en propiedad de software de Microsoft. Se excluye el suministro de las licencias de SAP, PeopleSoft, BlackBoard y programas GIS.



Actualizar la infraestructura actual de software de base a las versiones de los productos que más adelante se relacionan y regular el procedimiento para la actualización a las futuras versiones de dichos productos, instalación de parches y hotfixes, etc.



Proporcionar las licencias necesarias de virtualización para la consolidación de los servidores y los distintos servicios requeridos.



Proporcionar software de gestión, administración y monitorización que permita optimizar estos trabajos relacionados con los sistemas de información.



Proporcionar software que permita monitorizar y optimizar en la medida de lo posible, el consumo energético de la infraestructura.

Servicios 

Instalar, configurar y poner en marcha el nuevo hardware. Se montará un nuevo entorno, conectado a los sistemas presentes en LA AGENCIA que resulten necesarios, que deberá ser aceptado por el Director de Proyecto de LA AGENCIA antes de sustituir al actual. Ambos entornos convivirán durante el tiempo que se estime necesario por parte del Director de Proyecto de LA AGENCIA y del contratista.



Dejar operativo el software de base (incluyendo sistemas operativos) para cada uno de los servidores suministrados, incluyendo la actualización del mismo a la última versión posible.



Dejar operativo el resto de software suministrado.

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 6 de 79



Instalar, configurar y migrar el software corporativo de LA AGENCIA, así como instalar, configurar, migrar y actualizar el resto de software comercial existente en servidores, los datos presentes en los sistemas existentes, incluyendo los datos en las bases de datos, así como el resto de software adicional que pudiera ser necesario para el correcto funcionamiento de estos sistemas, asegurando su operatividad y garantizando su funcionamiento en los nuevos entornos.



Realizar todas las tareas necesarias, relativas a migración y actualización, con el menor tiempo de parada de los servicios actualmente en funcionamiento e impacto para LA AGENCIA, sin que se produzca interrupción del servicio en horario laboral para los usuarios de la misma.



Migrar los datos que LA AGENCIA estime oportunos y configurar el sistema de almacenamiento para los distintos servidores.



Proporcionar el soporte y el mantenimiento, en la fase de implantación de la nueva infraestructura y durante el resto de vida del contrato.



Proporcionar un servicio de administración de sistemas para la infraestructura que da soporte a los sistemas de información de LA AGENCIA, incluyendo servidores, sistemas operativos, electrónica de red y resto de sistemas implantados en LA AGENCIA.



Generar mensualmente informes de operación y explotación de toda la infraestructura afectada, de forma que en las reuniones de seguimiento mensuales, sean presentados al Director de Proyecto de LA AGENCIA. El estado de equipamiento, los niveles de carga de trabajo, el registro de accesos y las propuestas de mejora continua deben quedar reflejados en dichos informes.



Diseñar y ejecutar un plan de formación que asegure la completa transferencia de conocimiento a LA AGENCIA sobre la administración, funcionamiento y uso de la infraestructura.



Ejecutar el resto de servicios necesarios que aseguren a LA AGENCIA el correcto funcionamiento de la infraestructura.

4. ÁMBITO GEOGRÁFICO DE LOS TRABAJOS El suministro, instalación y el servicio a prestar por el contratista ha de realizarse en las siguientes sedes de LA AGENCIA: SSCC Oficina central de LA AGENCIA en Sevilla. Dispone de una sala de sistemas en la segunda planta del edificio, en la que se ubica la electrónica de red y equipos de RCJA y un CPD en la

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 7 de 79

planta baja en el que se alojan el resto de sistemas: servidores, cabinas de almacenamiento, librerías de cintas, resto de electrónica de red, SAIs, etc. Edificio Cartuja Oficinas de LA AGENCIA ubicadas en el edificio Cartuja, situado a aproximadamente 150 m. de los SSCC de LA AGENCIA. Dispone de una sala de sistemas con electrónica de red, equipos de RCJA y servidores. OOPP Oficinas Provinciales (Gerencias) de LA AGENCIA situadas en las provincias de Almería, Cádiz, Córdoba, Granada, Huelva, Jaén y Málaga. Cada una de ellas cuenta con una pequeña sala en la que se ubica su infraestructura de sistemas. Otras sedes 

Centro de Análisis y Diagnóstico de la Fauna Silvestre de Andalucía (CAD) de Málaga.



Laboratorio de Vigilancia y Control de la Contaminación de Palmones.



Laboratorio de Vigilancia y Control de la Contaminación de Motril.



Laboratorio de Vigilancia y Control de la Contaminación de Huelva.

Al igual que las OOPP, cuentan con una pequeña sala en la que se ubica su infraestructura de sistemas. Las direcciones de las citadas sedes pueden consultarse en la página web de LA AGENCIA: http://www.agenciamedioambienteyagua.es 5. SITUACIÓN ACTUAL Actualmente los Sistemas de Información de LA AGENCIA están soportados por una estructura de servidores basada en los sistemas operativos Microsoft Windows Server 2008, Windows Server 2003 y HP-UX, y virtualizada en parte mediante VMware. Esta infraestructura actual puede verse en más detalle en la documentación anexa. Como sistema de correo electrónico se dispone del producto Microsoft Exchange 2007. Para dar acceso a parte de los aplicativos corporativos, los usuarios de las OOPP y resto de sedes remotas de LA AGENCIA usan el producto Citrix XenApp.

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 8 de 79

Todos los centros de trabajo pueden acceder a recursos tales como las aplicaciones de gestión, correo electrónico, intranet (Portal del Empleado), formación virtual, internet, servicios de impresión en local y en remoto, etc., siempre que haya disponibilidad de circuitos de datos por parte de la RCJA. La convergencia entre los servicios ofrecidos por la RCJA (MacroLan, LMDS, ADSL, RDSI, UMTS, GPRS, RTB, etc.) y la implantación de Citrix XenApp en LA AGENCIA, ha favorecido además, que se desarrolle el concepto de “usuario móvil” o el de “acceso remoto” a los sistemas de información de LA AGENCIA. Se detallarán a continuación, el software, el sistema de almacenamiento, el sistema de backup, la electrónica de red, los sistemas de alimentación ininterrumpida, los sistemas de seguridad perimetral así como cualquier otro elemento que se considere de interés o dentro del alcance de esta contratación, junto a los distintos servicios referentes a los sistemas de información y los servidores que los soportan. 6. SOFTWARE El contratista suministrará, instalará, actualizará en su caso, configurará y mantendrá, para la duración del contrato incluyendo el posible período de prórroga, todo el software necesario para el funcionamiento de los sistemas. Por producto y atendiendo únicamente a la información de interés referente a este contrato, LA AGENCIA cuenta con las siguientes licencias: 6.1 MICROSOFT LA AGENCIA cuenta en la actualidad con contratos de Microsoft en dos modalidades, Enterprise Agreement (EA) y Enterprise Agreement Subscription (EAS), con Software Assurance y las siguientes licencias:

Producto

Modalidad Número

Exchange Server Enterprise 2010

EA

2

Exchange Server Standard 2010

EA

6

Office SharePoint Server 2010

EA

2

System Center Standard 2012

EA

51

Windows Server Enterprise 2008 R2

EA

16

Windows Server Standard 2008 R2

EA

30

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 9 de 79

Producto

Modalidad Número

Windows Terminal Server CAL

EA

200

Core CAL

EA

1.200

Visual Studio Premium with MSDN

EAS

1

Visual Studio Professional with MSDN

EAS

20

SQL Server Standard, 1 Processor

EAS

4

6.1.1 REQUERIMIENTOS LA AGENCIA, como consecuencia de lo establecido en su propio Plan de Austeridad, pretende en la medida de lo posible, hacer uso para la presente licitación de las últimas versiones de los distintos productos Microsoft disponibles en propiedad (contrato EA) en estos contratos de licencias. No obstante, atendiendo a la solución hardware suministrada, el contratista suministrará la actualización de las licencias o licencias adicionales de Windows Server que sean necesarias a la versión DataCenter, así como las actualizaciones de licencias o licencias adicionales de SQL Server y las licencias CAL que sean necesarias para el óptimo funcionamiento de la solución para el período de vida del contrato. También suministrará tantas licencias de Visual Studio como existen en la actualidad, debiendo tener también en cuenta que para este producto y para SQL Server, tendrá que cambiarse la modalidad de las licencias de EAS a EA, para que queden en propiedad a la finalización de este nuevo contrato. El contratista deberá tener en cuenta sobre el licenciamiento de Microsoft, que si previo a la adjudicación de este contrato, o durante la ejecución del mismo se lleva a cabo la firma y adhesión por parte de LA AGENCIA a un acuerdo corporativo de licenciamiento de Microsoft con la Junta de Andalucía, se tendrán que adecuar las sucesivas cuotas afectadas, según las condiciones reflejadas en este acuerdo. 6.2 ORACLE El licenciamiento de Oracle (Enterprise Edition Full Use) actual de LA AGENCIA, consta de dos contratos:

Contrato 1 Base de Datos

Licencias de usuario

BD Corporativa

82

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 10 de 79

Contrato 2 Base de Datos

Licencias de usuario

PeopleSoft

50

SAP-SRM

50

SAP-ERP

50

6.2.1 REQUERIMIENTOS Atendiendo al número de licencias actuales de Oracle por usuario de que dispone LA AGENCIA y el número de procesadores y cores de los servidores que dan soporte a las bases de datos de Oracle Corporativa y las bases de datos de SAP y PeopleSoft de producción (ver documentación Anexa), junto a los factores de corrección de Oracle, el contratista realizará el suministro de los nuevos servidores mediante una configuración que considere la mejor en su conjunto, teniendo en cuenta que si la solución supone la necesidad de aumentar el licenciamiento Oracle actual, el contratista suministrará las licencias Oracle adicionales necesarias. El coste de licencias de los productos Oracle indicados y su mantenimiento posterior, están incluidos actualmente en el contrato corporativo entre la Junta de Andalucía y Oracle y sólo se solicita al contratista que incluya en las cuotas de arrendamiento los costes repercutibles de nuevas licencias y mantenimiento de las existentes en el caso de que dicho contrato, u otro similar, se modificase o extinguiese durante el periodo de ejecución del contrato objeto de este expediente. A su vez, el contratista tendrá en cuenta las notas de desoporte de Oracle para no incurrir en los supuestos que dichas notas indiquen. En concreto, se evitará utilizar tecnologías que incurran en dicho desoporte. 6.3 VIRTUALIZACIÓN LA AGENCIA utiliza desde hace algunos años tecnologías de virtualización de servidores y servicios. Para ello, se cuenta en la actualidad con contrato de las siguientes licencias del software VMware, incluyendo soporte y suscripción básica, con fecha de vencimiento 31 de Diciembre de 2012:

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 11 de 79

Producto

Nº Licencias/Instancias

Total CPUs

vSphere 4 Enterprise

6

16

vCenter Server 4 Standard

2

-

La justificación del uso de la tecnología de virtualización reside en el ahorro potencial de hardware que proporciona, la optimización del mismo y como consecuencia de lo anterior, el ahorro energético. 6.3.1 REQUERIMIENTOS El contratista proporcionará una solución global de virtualización para la consolidación de los sistemas, que virtualice el máximo de servicios y servidores posibles, teniendo en cuenta que sólo se podrán virtualizar aquellos servidores que tengan soporte y certificación para virtualización por parte de las empresas propietarias del software instalado en los mismos y exceptuando también aquellos que LA AGENCIA indique expresamente o que el propio contratista justifique adecuadamente. Para ello, actualizará o suministrará las licencias necesarias de un software para virtualización de servidores que permita Distributed Resource Scheduler (DRS) y Distributed Power Management (DPM) o tecnologías similares, que garantice el funcionamiento y la disponibilidad de la solución al completo así como facilite la administración de la infraestructura y permita optimizar el consumo energético de la misma durante la vida del contrato. Además de la configuración necesaria para el óptimo funcionamiento de la solución, el contratista también configurará y definirá plantillas para despliegue de todos los sistemas operativos y versiones que compongan la solución final. 6.4 CITRIX LA AGENCIA cuenta en la actualidad con fecha de vencimiento el 1 de Abril de 2013, con las siguientes licencias del producto Citrix XenApp Enterprise para ofrecer el servicio de aplicaciones remotas:

Producto

Licencias de usuario

XenApp Enterprise 5.0

200

LA AGENCIA ha analizado los costes de sustitución de Citrix por otros productos, pero finalmente se ha descartado al no conseguir solucionar determinados problemas que se han presentado con distinto software comercial y corporativo existente y necesario para LA AGENCIA.

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 12 de 79

6.4.1 REQUERIMIENTOS El contratista suministrará las licencias de este producto de Citrix en su última versión, manteniendo el número de licencias, para el período de duración de este contrato. 6.5 SAP Y PEOPLESOFT El suministro de las licencias correspondientes a SAP y PeopleSoft queda fuera del alcance del presente contrato. No obstante a este respecto, de cara a la migración del software correspondiente a los nuevos entornos, que sí tendrá que realizar el contratista, y para que se pueda definir la solución al completo más óptima para LA AGENCIA, se detallan a continuación las versiones de SAP y los distintos productos de que se disponen, debiendo tenerse en cuenta en adelante que en la información proporcionada en el PPT, el producto ECC (R/3) de SAP se citará como “ERP”: 

SAP ECC [R/3] (llamado ERP por LA AGENCIA): 6.0.



SAP SRM (SAP Procurement for Public Sector): 5.0



SAP Netweaver 2004s Enterprise Portal 7.0.



SAP Solution Manager 4.0.



SAP Network Interface Router: 38.10

Por otro lado, la versión de PepleSoft actual en LA AGENCIA es la siguiente: 

Versión base: PeopleSoft Enterprise 9.0.



Versión de PeopleTools: 8.49.

Cabe destacar que, tras la adjudicación del contrato, el Director del Proyecto de LA AGENCIA determinará las versiones que el contratista tendrá que instalar de estos programas en los servidores, atendiendo a las recomendaciones del propio contratista y a las de SAP y Oracle. 6.6 BLACKBERRY El suministro de las licencias correspondientes al software de Blackberry queda fuera del alcance de este contrato. Como información complementaria, de cara a los distintos servicios a realizar o prestar que se requieren en el contrato, se especifica la versión del producto del que dispone LA AGENCIA:

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 13 de 79

Producto BlackBerry Enterprise Server 5.0.1 6.7 E-LEARNING El suministro de las licencias correspondientes a este software de e-learning queda fuera del alcance de este contrato. 6.8 GIS El suministro de las licencias correspondiente a todo el software de GIS que ofrece servicio a parte de los usuarios de LA AGENCIA en algunos servidores dedicados, queda también fuera del alcance de este contrato. Sin embargo, al resultar de interés para el contratista de cara a la migración o instalación requerida de las últimas versiones de estos programas en los nuevos servidores, se detallan a continuación los distintos programas relacionados con GIS, instalados en la actualidad en los servidores:

Producto ArcGIS for Server/ArcSDE ArcGIS for Server/ArcIMS ArcGIS for Desktop Feature Analyst ArcGIS Extension ERDAS Imagine ENVI LMTools Varios clientes FTP gratuitos: LeechFTP, FileZilla, etc. 6.9 BACKUP Se detallan a continuación las licencias existentes en LA AGENCIA para realizar el backup de los distintos servidores y datos, correspondientes al software HP Data Protector versión A.06.20:

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 14 de 79

Producto

Número

Cell Manager for Windows/Linux

1

Drive Extension for SAN

6

On-line Extension for ONE Windows / Linux system

17

Advanced backup to disk for 1TB

74

6.9.1 REQUERIMIENTOS El contratista suministrará las licencias de software de backup (incluyendo a este respecto como mínimo, las licencias y agentes para poder realizar deduplicación, copia de ficheros abiertos, copias de máquinas virtuales, copias de SAP y de bases de datos SQL y Oracle) necesarias para el óptimo funcionamiento de la solución hardware de backup suministrada. También tendrá que suministrar el software necesario (o las licencias) para realizar copia de seguridad de los ficheros contenidos en las distintas bibliotecas de Microsoft Office SharePoint Server de forma independiente y no a través de la base de datos que los contenga. 6.10 ADMINISTRACIÓN, GESTIÓN Y MONITORIZACIÓN CENTRALIZADA LA AGENCIA cuenta en la actualidad como se detalló anteriormente, con licencia del software Microsoft System Center Standard, pero únicamente tiene instalados y configurados parcialmente, los productos Microsoft System Center Configuration Manager y Microsoft System Center Operations Manager, para realizar parte de las tareas necesarias de administración y monitorización de servidores. Se dispone además de numerosas consolas de administración y gestión específicas para administrar y gestionar gran parte de la infraestructura hardware de LA AGENCIA. 6.10.1 REQUERIMIENTOS El contratista suministrará y configurará el software y/o módulos adicionales que sean necesarios para la gestión, administración y monitorización centralizada de los distintos servidores y resto de sistemas de información suministrados. En la medida de lo posible, el software debe contar con capacidad para incluir y configurar equipamiento de diversos fabricantes.

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 15 de 79

6.11 OTRO SOFTWARE DE TERCEROS 6.11.1 REQUERIMIENTOS El contratista suministrará y configurará cualquier otro software de terceros que sea necesario para el funcionamiento de toda la solución, como por ejemplo, sistemas operativos de la familia UNIX, software para cuotas de disco, gestión de grandes volúmenes de disco si la cabina no los soporta, etc. 7. ALMACENAMIENTO En la actualidad, en SSCC, se cuenta con dos cabinas, una EVA 5000 y una EVA 8100 en las que se almacenan los datos, tanto del sistema de los propios servidores (configurados con Boot from SAN) como el resto de ficheros de LA AGENCIA. La distribución aproximada de las EVAs es la siguiente: 

EVA 5000 o

Discos FATA 500 GB, 7.200 RPM: La ocupación es de 7,5 TB de 8,6 TB disponibles.

o

Discos Fibre Channel 72 GB, 15.000 RPM: La ocupación es de 650 GB de 820 GB disponibles.

o

Discos Fibre Channel 146 GB, 15.000 RPM: La ocupación es de 1,5 TB de 2,54 TB disponibles.

o

Discos Fibre Channel 300 GB, 15.000 RPM: La ocupación es de 19,7 TB de 22,4 TB disponibles.

Total: 28,66 TB ocupados de 33,56 TB disponibles. 

EVA 8100 o

Discos FATA 500 GB, 7.200 RPM: La ocupación es de 3,99 TB de 4,41 TB disponibles.

o

Discos Fibre Channel 300 GB, 15.000 RPM: La ocupación es de 21,05 TB de 23,84 TB disponibles.

o

Discos Fibre Channel 450 GB, 15.000 RPM: La ocupación es de 17 TB de 21,92 TB disponibles.

o

Discos Fibre Channel 1 TB, 15.000 RPM: La ocupación es de 6,98 TB de 10,91 TB disponibles.

Total: 49,02 TB ocupados de 61,08 TB disponibles.

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 16 de 79

En la oficina de Cartuja, se cuenta con una cabina EVA 4400 en las que se almacenan los datos, tanto del sistema de los propios servidores (configurados con Boot from SAN) como el resto de ficheros de LA AGENCIA. La distribución de la EVA es la siguiente: 

EVA 4400 o

Discos Fibre Channel 450 GB, 15.000 RPM: La ocupación es de 14,5 TB de 20,5 TB disponibles.

o

Discos Fibre Channel 450 GB, 15.000 RPM, desagrupados: 2,5 TB.

Total: 14,5 TB ocupados de 23 TB disponibles. En la actualidad, el servicio de almacenamiento del resto de sedes incluidas en el alcance geográfico de este contrato, se presta mediante los siguientes dispositivos: 

OOPP y CAD Málaga: una HP MSA 2212fc por cada sede.



Laboratorios: discos duros locales de los propios servidores.

El nivel de ocupación actual aproximado en cada una de ellas, se resume como sigue: 

OOPP Almería: 1,12 TB



OOPP Cádiz: 943 GB



OOPP Córdoba: 962 GB



OOPP Granada: 1,3 TB



OOPP Huelva: 2,18 TB



OOPP Jaén: 605 GB



OOPP Málaga: 1,26 TB



CAD Málaga: 287 GB



Laboratorio Huelva: 70 GB



Laboratorio Motril: 113 GB



Laboratorio Palmones: 190 GB

7.1 REQUERIMIENTOS El contratista suministrará, instalará y configurará en los SSCC, un sistema de almacenamiento capaz de albergar y unificar el almacenamiento actual de las cabinas de SSCC, la oficina de Cartuja y las siete OOPP, incluyendo también el almacenamiento que se estima pudiera ser necesario durante la vida del contrato, haciendo en total un mínimo de 160 TB netos, distribuidos de la siguiente forma:

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 17 de 79



Mínimo de 5% del espacio total en discos de estado sólido SSD, principalmente para las bases de datos de producción Oracle y SQL o para caché de las mismas, a fin de mantener un óptimo rendimiento. Se debe tener en cuenta para esta configuración, que estas bases de datos deben poder aumentar su tamaño si es necesario, durante la vida del contrato.



Mínimo de 30% en discos de altas prestaciones, principalmente para sistemas operativos o archivos cuya demanda o características así lo requieran.



Resto del espacio total en discos de alta capacidad.



Los componentes funcionales de las cabinas deben estar redundados.

Adicionalmente, el contratista suministrará, instalará y configurará una solución de almacenamiento para cada una del resto de sedes, CAD y Laboratorios, con al menos un 20 % más de espacio neto del ocupado en la actualidad en cada una de ellas. El contratista tendrá que realizar la migración sin pérdida de información de todos los datos, incluyendo los de las bases de datos, presentes en los actuales sistemas de almacenamiento a los nuevos que se suministren, y dejar estos nuevos sistemas configurados de la forma más óptima posible para LA AGENCIA en términos de funcionalidad y rendimiento. 8. BACKUP En la actualidad, LA AGENCIA cuenta con los siguientes dispositivos hardware para la salvaguarda de los datos en las distintas oficinas: 

SSCC: una HP MSL 6000 y una HP MSL 2024 para cintas, una HP VLS 6600 y una HP D2D 4324 con capacidad de deduplicación.



Cartuja: una HP MSL 4048 para cintas.



OOPP y CAD de Málaga: una HP MSL 2024 para cintas en cada sede.



Laboratorios: una unidad LTO-2 HH INT PD040AH 100/200 GB para cintas en cada laboratorio.

El backup se realiza de forma centralizada desde un servidor blade ubicado en los SSCC de LA AGENCIA, modelo HP ProLiant BL260c G5 con 4 procesadores Intel Xeon E5430 2,66 GHz Quad Core y 8 GB de RAM, con sistema operativo Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard y como se comentó con anterioridad, con el software para backup HP Data Protector versión A.06.20. El espacio aproximado que ocupa en cintas en la actualidad el backup de cada una de las oficinas dentro del alcance geográfico del contrato, es el siguiente:

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 18 de 79



SSCC: 28 TB



Cartuja: 5 TB



Almería: 1,10 TB



Cádiz: 0,95 TB



Córdoba: 0,96 TB



Granada: 1,35 TB



Huelva: 1,37 TB



Jaén: 0,62 TB



Málaga: 1,14 TB



CAD Málaga: 0,37 TB



Laboratorio Huelva: 0,70 TB



Laboratorio Motril: 0,11 TB



Laboratorio Palmones: 0,19 TB

La compresión de datos tiene un ratio aproximado de 1,35:1. Por si resulta necesaria la información de cara a la definición de la solución de backup a suministrar, cabe destacar también que del espacio total ocupado en SSCC suma de las dos EVAs, 77,68 TB, aproximadamente 3,5 TB (4,5 % del total), son imágenes y el resto ficheros de propósito general. De igual modo, del espacio total ocupado en la oficina de Cartuja en la EVA, 14,5 TB, aproximadamente 1,5 TB (10,35 % del total), son imágenes y el resto ficheros de propósito general. En el resto de sedes, la mayoría de ficheros son de propósito general. En la actualidad, la VLS6600 se utiliza para almacenar en sus discos copias incrementales de los SSCC. Cuenta con una capacidad neta de 12,17 TB. El ratio de deduplicación de las copias que almacena es de 2,9:1 y el ratio de compresión hardware de 2,3:1. A su vez, la D2D 4324 se utiliza para almacenar en sus discos las últimas copias incrementales y completas de SSCC. Cuenta con una capacidad neta de 53,8 TB y el ratio de deduplicación de las copias que almacena es de 3,2:1. La política de realización y retención de copias de seguridad de LA AGENCIA se resume como sigue:

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 19 de 79



De lunes a jueves cada semana, tras la jornada laboral de LA AGENCIA, se realiza una copia incremental de todos los sistemas operativos de los servidores, máquinas virtuales, bases de datos, buzones de correo y resto de datos residentes en los distintos sistemas de almacenamiento. Estas copias incrementales se guardan durante un mes.



El viernes de cada semana, tras la jornada laboral de LA AGENCIA, se realiza una copia completa de todos los sistemas operativos de los servidores, máquinas virtuales, bases de datos, buzones de correo y resto de datos residentes en los distintos sistemas de almacenamiento. Estas copias completas semanales se guardan también durante un mes.



Cada copia completa semanal que se corresponda con la última semana del mes de los últimos 12 meses, se considera copia mensual y se traspasa a cintas, las cuales se almacenan como mínimo durante un año.



Si la copia mensual se corresponde con el último mes del año, se considera copia anual. Existirán siempre 3 copias anuales en cintas, correspondientes a los 3 años anteriores al año en curso.

Las copias en cintas, con objeto de mejorar su seguridad e integridad, son trasladadas por los técnicos de LA AGENCIA a los distintos armarios ignífugos. 8.1 REQUERIMIENTOS El contratista suministrará, instalará, configurará y mantendrá la infraestructura que estime conveniente para garantizar el mayor número posible de restauraciones y de backups, atendiendo a la política de realización y retención de copias de seguridad de LA AGENCIA, en todas las sedes dentro del alcance geográfico de este contrato. A este respecto, siempre que sea posible y la infraestructura de comunicaciones lo permita, el contratista proporcionará una solución cuyo hardware, en la totalidad o mayor parte posible, resida en los SSCC de LA AGENCIA. El contratista podrá realizar modificaciones a la política de realización y retención de copias de seguridad de LA AGENCIA, siempre y cuando mejoren la retención actual y, si las modificaciones se realizan durante la vida del contrato, siempre que sean consensuadas por el Director de Proyecto de LA AGENCIA. El contratista también tendrá que suministrar, durante la duración del contrato, las cintas que sean necesarias para la salvaguarda a cinta de los distintos backups requeridos y anteriormente comentados, necesarios o consensuados con LA AGENCIA.

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 20 de 79

Adicionalmente, si el nuevo sistema suministrado no es compatible con el existente en la actualidad en LA AGENCIA, a fin de garantizar la compatibilidad con el nuevo sistema de copias de seguridad, el contratista tendrá que efectuar el traspaso de determinadas copias de seguridad en cintas existentes en la actualidad, a los nuevos medios compatibles con la nueva infraestructura a suministrar. Se traspasarán al menos, las siguientes copias de cada una de las sedes dentro del alcance geográfico del contrato: 

12 copias completas mensuales correspondientes a los últimos 12 meses.



3 copias completas anuales correspondientes a los tres últimos años, una de las cuales coincide con una de las 12 copias completas mensuales anteriores.

9. ELECTRÓNICA DE RED LA AGENCIA mediante esta contratación, precisa renovar la electrónica de red asociada directamente al hardware (chasis blades, cabinas de almacenamiento, etc.), así como la electrónica de red de core. Con objeto de reducir costes y al resultar técnicamente innecesaria su renovación, se mantendrá la electrónica de red de planta existente en la actualidad. Atendiendo a lo comentado, se detalla a continuación el inventario de red actual dentro del alcance del contrato:

Oficina

Ubicación/Tipo

Unidades

Modelo

Puertos y Tipo 40 10/100/1000 Mbps

SSCC

Core

1

HP ProCurve Switch 5406zl 8 mini-GBIC

SSCC

SSCC

EVA 8100 (Up) EVA 8100 (Down)

1

1

SSCC

EVA 8100 (Loop)

4

CARTUJA

EVA 4400 (Up)

1

CARTUJA

EVA 4400 (Down)

1

HP StorageWorks 4/32B Full SAN Switch HP StorageWorks 4/32B Full SAN Switch XL 852 Back-End Switch HP StorageWorks 8/8 SAN Switch HP StorageWorks 8/8 SAN Switch

32 Fibre Channel

32 Fibre Channel 12 Fibre Channel 8 puertos Gigabit

8 puertos Gigabit

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 21 de 79

Oficina

SSCC

SSCC

SSCC

SSCC

SSCC

SSCC

SSCC

SSCC

SSCC

Ubicación/Tipo

Chasis C7000 (1) Bahía 1

Chasis C7000 (1) Bahía 2

Chasis C7000 (1) Bahía 3 Chasis C7000 (1) Bahía 4

Chasis C7000 (2) Bahía 1

Chasis C7000 (2) Bahía 2

Chasis C7000 (2) Bahía 3 Chasis C7000 (2) Bahía 4

Chasis C7000 (3) Bahía 1

Unidades

Modelo HP GbE2c Layer 2/3 Ethernet

1

Blade Switch for HP c-Class BladeSystem

HP GbE2c Layer 2/3 Ethernet 1

Blade Switch for HP c-Class BladeSystem

1

1

16 Internos 1 Gb 5 externos a 10/100/1000 Mbps 2 internos conexión cruzada 1 administración

Brocade 4/24 SAN Switch for

24 Fibre Channel a 4 Gbps

HP c-Class BladeSystem

(16 internos y 8 externos)

Blade Switch for HP c-Class

Blade Switch for HP c-Class

16 Internos 1 Gb 5 externos a 10/100/1000 Mbps 2 internos conexión cruzada 1 administración 16 Internos 1 Gb 5 externos a 10/100/1000 Mbps 2 internos conexión cruzada 1 administración

Brocade 4/24 SAN Switch for

24 Fibre Channel a 4 Gbps

HP c-Class BladeSystem

(16 internos y 8 externos)

Brocade 4/24 SAN Switch for

24 Fibre Channel a 4 Gbps

HP c-Class BladeSystem

(16 internos y 8 externos)

HP GbE2c Layer 2/3 Ethernet 1

1 administración

(16 internos y 8 externos)

BladeSystem

1

2 internos conexión cruzada

HP c-Class BladeSystem

HP GbE2c Layer 2/3 Ethernet

1

5 externos a 10/100/1000 Mbps

24 Fibre Channel a 4 Gbps

BladeSystem

1

16 Internos 1 Gb

Brocade 4/24 SAN Switch for

HP GbE2c Layer 2/3 Ethernet 1

Puertos y Tipo

Blade Switch for HP c-Class BladeSystem

16 Internos 1 Gb 5 externos a 10/100/1000 Mbps 2 internos conexión cruzada 1 administración

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 22 de 79

Oficina

SSCC

SSCC

SSCC

SSCC

SSCC

SSCC

SSCC

SSCC

SSCC

SSCC

Ubicación/Tipo

Chasis C7000 (3) Bahía 2

Chasis C7000 (3) Bahía 3 Chasis C7000 (3) Bahía 4

Chasis C7000 (4) Bahía 1

Chasis C7000 (4) Bahía 2

Chasis C7000 (4) Bahía 5 Chasis C7000 (4) Bahía 6

Chasis C7000 (ERP) Bahía 1

Chasis C7000 (ERP) Bahía 2

Chasis C7000 (ERP) Bahía 3

Unidades

Modelo HP GbE2c Layer 2/3 Ethernet

1

Blade Switch for HP c-Class BladeSystem

1

1

Brocade 4/24 SAN Switch for

24 Fibre Channel a 4 Gbps

HP c-Class BladeSystem

(16 internos y 8 externos)

Blade Switch for HP c-Class

Blade Switch for HP c-Class

2 internos conexión cruzada 1 administración 16 Internos 1 Gb 5 externos a 10/100/1000 Mbps 2 internos conexión cruzada 1 administración

HP c-Class BladeSystem

(16 internos y 8 externos)

Brocade 4/24 SAN Switch for

24 Fibre Channel a 4 Gbps

HP c-Class BladeSystem

(16 internos y 8 externos)

Blade Switch for HP c-Class

HP GbE2c Layer 2/3 Ethernet Blade Switch for HP c-Class BladeSystem

1

5 externos a 10/100/1000 Mbps

24 Fibre Channel a 4 Gbps

BladeSystem

1

16 Internos 1 Gb

Brocade 4/24 SAN Switch for

HP GbE2c Layer 2/3 Ethernet 1

1 administración

(16 internos y 8 externos)

BladeSystem

1

2 internos conexión cruzada

HP c-Class BladeSystem

HP GbE2c Layer 2/3 Ethernet

1

5 externos a 10/100/1000 Mbps

24 Fibre Channel a 4 Gbps

BladeSystem

1

16 Internos 1 Gb

Brocade 4/24 SAN Switch for

HP GbE2c Layer 2/3 Ethernet 1

Puertos y Tipo

16 Internos 1 Gb 5 externos a 10/100/1000 Mbps 2 internos conexión cruzada 1 administración 16 Internos 1 Gb 5 externos a 10/100/1000 Mbps 2 internos conexión cruzada 1 administración

Brocade 4/24 SAN Switch for

24 Fibre Channel a 4 Gbps

HP c-Class BladeSystem

(16 internos y 8 externos)

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 23 de 79

Oficina

Ubicación/Tipo

SSCC

SSCC

SSCC

Chasis C7000 (ERP) Bahía 4

Chasis C7000 (ERP) Bahía 5

Chasis C7000 (ERP) Bahía 6

Unidades 1

Modelo

Puertos y Tipo

Brocade 4/24 SAN Switch for

24 Fibre Channel a 4 Gbps

HP c-Class BladeSystem

(16 internos y 8 externos)

HP GbE2c Layer 2/3 Ethernet 1

Blade Switch for HP c-Class BladeSystem

Blade Switch for HP c-Class BladeSystem

5 externos a 10/100/1000 Mbps 2 internos conexión cruzada 1 administración

HP GbE2c Layer 2/3 Ethernet 1

16 Internos 1 Gb

16 Internos 1 Gb 5 externos a 10/100/1000 Mbps 2 internos conexión cruzada 1 administración

El core cuenta con gran nivel de ocupación en los puertos 10/100/1000 Mbps y los 8 mini-GBIC en uso. A continuación se detalla el ancho de banda de los circuitos de datos de las distintas sedes dentro del alcance de este contrato:

Oficina

Tipo de Línea

Ancho de banda Bajada / Subida

SSCC

MacroLAN

1 Gbps / 1Gbps

CARTUJA

MacroLAN

1 Gbps / 1 Gbps

ALMERÍA

MacroLAN

100 Mbps / 100 Mbps

CÁDIZ

MacroLAN

80 Mbps / 80 Mbps

CÓRDOBA

MacroLAN

100 Mbps / 100 Mbps

GRANADA

MacroLAN

100 Mbps / 100 Mbps

HUELVA

MacroLAN

100 Mbps / 100 Mbps

JAÉN

MacroLAN

100 Mbps / 100 Mbps

MÁLAGA

MacroLAN

100 Mbps / 100 Mbps

CAD MÁLAGA

ADSL

4 Mbps / 512 Kbps (10% Garantizado)

LAB. HUELVA

ADSL

1 Mbps / 320 Kbps (10% Garantizado)

LAB. MOTRIL

ADSL

4 Mbps / 512 Kbps (10% Garantizado)

LAB. PALMONES

ADSL

4 Mbps / 512 Kbps (10% Garantizado)

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 24 de 79

Además, para definir la solución más óptima, el número aproximado de equipos de usuarios activos en las distintas oficinas es el siguiente:

Oficina

Total equipos usuarios

SSCC

550

CARTUJA

275

ALMERÍA

75

CÁDIZ

60

CÓRDOBA

75

GRANADA

120

HUELVA

60

JAÉN

80

MÁLAGA

75

CAD MÁLAGA

5

LAB. HUELVA

25

LAB. MOTRIL

25

LAB. PALMONES

25

La segmentación actual de la red puede comprobarse en la documentación anexa. 9.1 REQUERIMIENTOS El contratista suministrará, instalará y configurará la electrónica de red necesaria para sustituir la citada anteriormente (core y la asociada a hardware), para permitir el correcto funcionamiento del resto de infraestructura hardware a suministrar y para optimizar el rendimiento. A este respecto, se debe considerar que los servidores y el almacenamiento actualmente situados en la oficina de Cartuja y las OOPP quedarán consolidados en los SSCC. La electrónica de red tiene que cumplir las siguientes características técnicas mínimas: 

La electrónica de red debe cumplir los siguientes estándares y protocolos: Spanning Tree IEEE 802.1D; autentificación de red IEEE 802.1X; IEEE 802.1Q VLANs; prioridad IEEE 802.1p; SNMPv2/v3.



Implementación de aceleradores WAN entre SSCC y las sedes remotas.



Infraestructura redundada.



Conexión de la electrónica con los servidores mediante dobles enlaces de 8 Gbps.



Conexionado de red a core a 8 Gbps.

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 25 de 79



Contar con capacidad para limitar tráfico broadcast, multicast y unicast y otros mecanismos de seguridad como Spanning Tree o mecanismos similares de seguridad.



Contar con un elemento balanceador de carga en SSCC en alta disponibilidad y con posibilidad de realizar NAT.

El contratista tendrá que conectar la electrónica de red necesaria con los switches de planta presentes en LA AGENCIA y tendrá que configurarla para garantizar el rendimiento óptimo de los distintos servidores físicos y máquinas virtuales, incluyendo en esta configuración la relativa a límite de tráfico, calidad de servicio (QoS) y mecanismos de seguridad de los switches. También tendrá que configurar la electrónica de planta existente (en torno a 50 switches) para, en la medida de lo posible, adecuarla a la configuración, incluyendo la de seguridad, que se efectúe en la electrónica a suministrar. A su vez, el contratista tendrá que configurar la red con una mayor segmentación. Para ello, deberá proponer una configuración que será consensuada con el Director de Proyecto de LA AGENCIA, que cuente en la medida de lo posible con al menos las siguientes redes y otras que se consideren de interés: usuarios, test/pruebas, desarrollo, gestión, comunicaciones unificadas, GIS, bases de datos y publicaciones externas.

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 26 de 79

10. ARMARIOS RACK, SAIS Y ARMARIOS IGNÍFUGOS El CPD de los SSCC, ubicado en la planta sótano del edificio, tiene las siguientes dimensiones aproximadas: 5,3 x 7,5 (39,75 m²). El plano, con ubicación aproximada de los elementos que contiene, es el siguiente:

10.1 REQUERIMIENTOS Armarios rack El contratista, teniendo en cuenta la distribución actual del CPD y de las distintas salas de sistemas y la dimensión de sus distintos elementos, suministrará e instalará los armarios rack necesarios para el CPD de los SSCC para albergar los servidores y el resto de infraestructura hardware suministrada a excepción de la electrónica de red de planta.

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 27 de 79

Al consolidar los servidores y el almacenamiento de la oficina de Cartuja en los SSCC y al no formar parte del alcance de este contrato la electrónica de red de planta, no tendrá que suministrar ningún armario rack para la oficina de Cartuja, a excepción de si el contratista, por la información recogida en este documento, estima oportuno contemplar en su solución ubicar infraestructura hardware para backup en esta oficina. En este supuesto, indicar que las dimensiones y características de la sala de sistemas de esta oficina permiten la ubicación de un armario rack. Tampoco tendrá que suministrarse ningún rack para el resto de sedes, sino que se tendrán que usar los armarios estándar ya existentes para servidores o electrónica de red en las mismas. En el suministro e instalación de racks y SAIs para la electrónica de red ha de contemplarse la Orden de 25 de septiembre de 2007 de la Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa. SAIs El contratista tendrá que suministrar, instalar y configurar SAIs enracables para todas las sedes dentro del alcance geográfico del contrato exceptuando SSCC y la oficina de Cartuja. Los SAIs tienen que contar con la potencia suficiente para proteger los equipos que se instalen en cada una de estas sedes y proporcionarles actividad ininterrumpida durante 15 minutos en caso de fallo o corte del suministro eléctrico de las instalaciones. A ser posible, siempre que no suponga coste adicional para LA AGENCIA, tendrán la funcionalidad de enviar alarmas a través de correo electrónico y/o SMS. En el suministro e instalación de racks y SAIs para la electrónica de red ha de contemplarse la Orden de 25 de septiembre de 2007 de la Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa. Armarios ignífugos El contratista tendrá que suministrar dos armarios ignífugos para almacenaje de cintas de copias de seguridad, de la mayor medida posible, teniendo las siguientes dimensiones máximas externas en metros: Ancho x Alto x Fondo = 2 x 2 x 0,85 metros y con un peso máximo de 1.000 kg cada uno. El contratista se encargará del transporte de los mismos a la ubicación en las oficinas de Sevilla que le indique el Director de Proyecto de LA AGENCIA. 11. SEGURIDAD PERIMETRAL: PROXY, ANTIVIRUS/ANTISPAM Y FIREWALL En la actualidad, aproximadamente 1.500 usuarios de LA AGENCIA disponen de acceso a internet. El acceso a internet se concede al usuario a través de un grupo del Active Directory,

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 28 de 79

mediante políticas de seguridad establecidas en el proxy de LA AGENCIA. El servicio de proxy que permite filtrado y categorización de URLs, se realiza a través de dos appliances en alta disponibilidad. La protección antivirus y antiSPAM se lleva a cabo en la actualidad en varios niveles: 1. Junta de Andalucía 2. Appliances dedicados en LA AGENCIA. 3. Sistema de correo de LA AGENCIA basado en Microsoft Exchange. Respecto a los firewalls, LA AGENCIA cuenta con cortafuegos en todas las oficinas dentro del ámbito geográfico de los trabajos anteriormente definido, a excepción de los laboratorios. Para poder dar un servicio óptimo atendiendo al número de usuarios existente en las distintas oficinas, se dispone del siguiente equipamiento: 

SSCC: 2 appliances Check Point Power-1 5070 configurados en alta disponibilidad.



Cartuja: 2 appliances Check Point UTM-1 1070 configurados en alta disponibilidad.



OOPP: 7 Check Point UTM-1 270, uno por oficina o gerencia.

11.1 REQUERIMIENTOS El contratista suministrará y configurará, atendiendo a la configuración anterior y al número de usuarios de cada oficina indicado en un apartado anterior, una solución cortafuegos en alta disponibilidad para los SSCC, que disponga como mínimo de capacidad de NAT, conexión a través de VPN y protección para los protocolos de comunicación más usados (SMTP, HHTP, HTTPS, POP3, IMAP, FTP, NNTP, etc.). El suministro de un hardware específico para una solución proxy, antivirus y antiSPAM queda fuera del alcance de este contrato. 12. SERVIDORES A continuación se detallan los distintos servidores de LA AGENCIA que se incluyen en el alcance del contrato y los servicios que residen en los mismos y que deben ser considerados por los contratistas para la infraestructura hardware y software a suministrar en su solución, así como las distintas tareas de migración o nuevas configuraciones que se tendrán también que realizar sobre cada uno de ellos.

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 29 de 79

12.1 INTRANET, SITIOS Y ÁREAS DE TRABAJO La intranet de LA AGENCIA es uno de los servicios más utilizados por los usuarios de la misma. En este servicio no sólo existe información de interés para los empleados y LA AGENCIA, sino que, de forma creciente, se van incorporando a la misma, aplicaciones horizontales utilizadas a diario. La intranet basa su estructura en la herramienta Microsoft Office SharePoint Server 2007. Los usuarios hacen uso intensivo de los servicios que SharePoint les proporciona, haciendo especial hincapié en las llamadas Áreas de Trabajo, en las que las distintas divisiones distribuyen contenidos de interés para realizar sus trabajos cotidianos. Este servicio se encuentra en la actualidad configurado en dos servidores blade HP ProLiant BL680c G5 con 4 procesadores Intel Xeon E7450 2,4 GHz Six Core y 16 GB de RAM, con sistema operativo Microsoft Windows Server 2008 Standard SP2, mediante un cluster de equilibrio de carga. El espacio ocupado tanto en la unidad de sistema como en la de datos, es de unos 50 GB en cada una. Adicionalmente a esto, LA AGENCIA cuenta con otro servidor de SharePoint en housing, que ofrece las funcionalidades de SharePoint a personal externo de LA AGENCIA. Este servidor, en formato enracable, es un Dell PowerEdge 1950 con dos procesadores Intel Xeon E5310 QuadCore a 1,6 GHz, 4 GB de memoria RAM. Tiene una ocupación de unos 10 GB en su unidad de sistema y de unos 180 GB en su unidad de datos (base de datos SQL), sistema operativo Microsoft Windows Server 2003 Enterprise SP2, Microsoft SQL Server 2000 SP4 y Microsoft SharePoint Server 2003. 12.1.1 REQUERIMIENTOS El contratista tendrá que migrar y virtualizar este servicio, así como una posible actualización a Microsoft Office SharePoint Server 2010 o la última versión posible si LA AGENCIA lo estima oportuno. En cualquier caso, se tendrán que mantener dos máquinas para realizar balanceo entre las mismas, pero el balanceo tendrá que efectuarse a través del hardware balanceador de carga. Se precise o no la actualización de la versión de SharePoint, se requerirá al contratista la actualización del sistema operativo, la instalación de SharePoint (en caso de que fuese necesario), así como las acciones de migración necesarias para mantener operativas las distintas aplicaciones corporativas y la puesta en marcha de todos los Servicios de Información

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 30 de 79

de Internet (IIS) asociados y derivados del traspaso a la nueva versión del sistema operativo de servidor. Para esta tarea el contratista contará con la ayuda de los técnicos de LA AGENCIA. El contratista tendrá que realizar también la migración de los contenidos existentes en el SharePoint y realizar las tareas de configuración adicionales que se requieran por parte de LA AGENCIA. Cabe indicar que, en caso de que LA AGENCIA requiriese actualizar la versión de SharePoint, serán los técnicos de LA AGENCIA los encargados de realizar las acciones de adaptación que sean necesarias en las propias Áreas de Trabajo en las que se detecten problemas de compatibilidad con la nueva versión del producto, si bien, LA AGENCIA podrá requerir ayuda del contratista para realizar estas adaptaciones. Por otro lado, si LA AGENCIA lo estima oportuno y con objeto de mejorar la administración del sistema, el contratista realizará junto a esta migración, un particionado de la base de datos de contenido en varias de menor tamaño, conteniendo cada una de ellas las distintas Colecciones de Sitios que le sean indicados por LA AGENCIA. En todos los casos se tiene que mantener la funcionalidad actual y, puesto que se trata de un servicio crítico, el contratista tendrá que proporcionar la mejor solución para que los usuarios de LA AGENCIA no resulten afectados debido al proceso de migración. Respecto al servidor de housing comentado con anterioridad, LA AGENCIA pretende prescindir del housing actualmente contratado para reducir costes. Para ello, se trasladará este servidor en housing a los SSCC y el contratista tendrá que realizar la migración y virtualización del mismo, así como, si se requiere por parte de LA AGENCIA, actualizar o cambiar la versión de SharePoint a aquella que LA AGENCIA considere más adecuada en términos de funcionalidad y coste para ofrecer este servicio. El contratista configurará esta máquina virtual para crear un nuevo servicio para publicaciones externas que permitirá a los técnicos de LA AGENCIA publicar aplicativos en internet, incluyendo el propio SharePoint, o mediante IIS, Apache, Tomcat, etc., a través de la Red Corporativa de la Junta de Andalucía. El contratista dejará por tanto para ello, instalados y configurados para permitir la publicación de aplicativos, el software de Apache y Tomcat, así como cualquier otro software libre que indiquen los técnicos de LA AGENCIA.

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 31 de 79

12.2 BASES DE DATOS SQL SERVER Y MYSQL LA AGENCIA cuenta en la actualidad con dos servidores blade HP ProLiant BL680c G5 con 4 procesadores Intel Xeon E7450 2,4 GHz Six Core y 16 GB de RAM, con sistema operativo Microsoft Windows Server 2008 Enterprise SP2 y configurado en cluster de conmutación por error, sobre los que residen las bases de datos Microsoft SQL, versión 2005, que incluyen, entre otras, las bases de datos necesarias para el funcionamiento del producto SharePoint, el cual como se comentó, supone la base de la intranet de LA AGENCIA. Esta base de datos consta de unos 1,4 TB divididos en bases de datos de configuración propias de SharePoint y bases de datos de contenido. También se encuentra instalada en estos servidores una base de datos MySQL. 12.2.1 REQUERIMIENTOS El contratista migrará y virtualizará, actualizará y configurará el software y los datos según las directrices que le dicte LA AGENCIA, a la última versión posible del sistema operativo de servidores de Microsoft y la versión de Microsoft SQL Server que determine el Director de Proyecto de LA AGENCIA y sea compatible con la versión de Microsoft Office SharePoint Server que se decida instalar y configurar. Se tendrá que mantener el cluster de conmutación por error existente para dotar de este tipo de alta disponibilidad al servicio. El contratista, además de poder tener que realizar el particionado de la base de datos de SharePoint comentado en el apartado anterior, tendrá que realizar en cualquier caso las acciones necesarias en las distintas bases de datos con objeto de mejorar su rendimiento, así como definirá tareas de mantenimiento de las bases de datos existentes. Adicionalmente, el contratista tendrá que realizar también la migración del software, a la versión que indique el Director de Proyecto de LA AGENCIA y los datos del software MySQL existente en estos servidores. 12.3 APLICACIONES REMOTAS LA AGENCIA cuenta en la actualidad con dos granjas de servidores Citrix sobre las que se ejecutan la mayoría de aplicaciones de la misma que son accedidas tanto de las sedes remotas a SSCC como por usuarios móviles o remotos. La mayor parte de las aplicaciones de este servicio se encuentran en la actualidad configuradas en una granja con tres servidores blade HP ProLiant BL680c G5 con 4 procesadores Intel Xeon E7450 2,4 GHz Six Core y 16 GB de RAM en alta disponibilidad

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 32 de 79

(granja de servidores), con sistema operativo Microsoft Windows Server 2008 Standard SP1 y el producto Citrix XenApp Server 5.0 Enterprise Edition. El espacio ocupado tanto en la unidad de sistema como en la de datos, es de unos 50 GB. Adicionalmente, se cuenta con otra granja con dos servidores virtualizados bajo VMware de 4 procesadores y 4 GB de RAM, con sistema operativo Windows Server 2003 Standard Edition SP2, con el producto Citrix Metaframe Presentation Server 4.0. Estos servidores permanecen en LA AGENCIA por no contar algunas aplicaciones corporativas que dan servicio a las sedes y usuarios remotos de LA AGENCIA, con compatibilidad con el sistema operativo Microsoft Windows Server 2008 o bien con el producto Citrix XenApp Server 5.0 Enterprise Edition. Cabe destacar a este respecto, por tratarse de una tecnología antigua, que existen aplicaciones en estos servidores, que funcionan en Forms Developer de Oracle. El espacio ocupado en la unidad de sistema de estos servidores es de unos 35GB. 12.3.1 REQUERIMIENTOS El contratista migrará y virtualizará, instalará y configurará, incluyendo el acceso web y aquello que sea necesario para el acceso desde dispositivos móviles, una solución en alta disponibilidad (granja de servidores) basada en la última versión posible del sistema operativo de servidores de Microsoft y la última versión disponible del producto XenApp de Citrix, teniendo también que migrar las aplicaciones publicadas y los datos que sean necesarios al nuevo entorno, contando para ello con la ayuda de los técnicos de LA AGENCIA. Respecto a los servidores virtualizados con versión antigua tanto de Windows Server como del producto Citrix, el contratista migrará todas las aplicaciones posibles a los nuevos entornos, pero prestando especial atención a las aplicaciones que no puedan compatibilizarse con estos nuevos entornos, y proporcionando en dicho caso, una solución para seguir manteniendo la operatividad de las mismas. 12.4 CORREO ELECTRÓNICO Otro de los servicios críticos en LA AGENCIA es el correo electrónico. Aproximadamente 2.000 usuarios de LA AGENCIA hacen uso del servicio de correo y disponen de, por lo general y al menos, una cuenta de correo electrónico. La mayoría de ellos gestionan su correo de forma local (archivos PST), a excepción del personal que hace uso de dispositivos BlackBerry, usuarios remotos y algún usuario que de forma excepcional necesite más espacio de almacenamiento en el servidor, actualmente limitado a 2 GB máximo por buzón.

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 33 de 79

En cuanto al aprovechamiento de las características del Exchange, cabe indicar que la mayoría de los usuarios hacen uso de servicios como el calendario, las tareas y los contactos. Por otra parte, los usuarios móviles o remotos así como los usuarios de las sedes que quedan fuera del alcance geográfico del contrato, usan el cliente de correo Outlook Web Access. El correo de LA AGENCIA es gestionado por la pasarela de correo de la Junta de Andalucía, es decir, todo el correo entrante o saliente de LA AGENCIA se recibe/envía de/a los servidores de correo de la Junta de Andalucía. El servicio de correo se encuentra en la actualidad configurado en seis servidores: 

Dos blades HP ProLiant BL680c G5 con 4 procesadores Intel Xeon E7450 2,4 GHz Six Core y 16 GB de RAM, con sistema operativo Microsoft Windows Server 2008 Enterprise SP2 y Microsoft Exchange 2007 Enterprise SP3, en alta disponibilidad CCR (Cluster Continuous Replication) para el rol de Mailbox. Estos servidores tienen unos 36 GB de espacio ocupado en su unidad de sistema, una unidad con unos 95 GB ocupados en logs y tres unidades con unos 100 GB, 325 GB y 190 GB ocupados en distintas bases de datos de buzones, distribuidas de la siguiente forma:



o

Almería: 40 GB.

o

Cádiz: 22 GB.

o

Córdoba: 30 GB.

o

Granada: 51 GB.

o

Huelva: 30 GB.

o

Jaén: 37 GB.

o

Málaga: 35 GB.

o

Sevilla: 325 GB.

o

Directivos: 45 GB.

Dos blades HP ProLiant BL680c G5 con 4 procesadores Intel Xeon E7450 2,4 GHz Six Core y 16 GB de RAM, con sistema operativo Microsoft Windows Server 2008 Standard SP2 y Microsoft Exchange 2007 Standard SP3, en alta disponibilidad de equilibrio de carga de red para el rol de CAS (Client Access Server). Estos servidores tienen unos 40 GB de espacio ocupado en su unidad de sistema.



Dos servidores virtualizados con VMware, cada uno con configuración de 4 CPUs y 16 GB de RAM con sistema operativo Microsoft Windows Server 2008 Standard SP2 y Microsoft Exchange 2007 Standard SP3, en alta disponibilidad de equilibrio de carga de red, para el rol de Hub Transport. Estos servidores tienen unos 40 GB de espacio ocupado en su unidad de sistema.

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 34 de 79

La gestión del correo, incluyendo los propios servidores, se encuentra centralizada en los SSCC de LA AGENCIA. No se dispone del rol de EDGE (EDGE Transport Server). 12.4.1 REQUERIMIENTOS El contratista, teniendo en cuenta lo descrito en los párrafos anteriores, tendrá que migrar el servicio de correo basado en Microsoft Exchange Server 2007 a Microsoft Exchange Server 2010 en su última versión o Service Pack y bajo la última versión posible de sistema operativo de servidor de Microsoft, con los máximos roles posibles para un óptimo funcionamiento de la solución, pudiendo quedar instalados varios roles en un mismo servidor o máquina virtual, si con ello se consiguiese un óptimo rendimiento junto a un ahorro de costes. El contratista también tendrá que instalar y configurar el rol de EDGE actualmente no disponible en LA AGENCIA. El rol de Mailboxes no podrá virtualizarse, sino que residirá en servidores físicos que el contratista suministrará y configurará con la alta disponibilidad propia de Exchange. Además de la alta disponibilidad que ofrecería una solución virtualizada de los servidores para el resto de roles, el servicio tiene que configurarse de forma similar a la actual, con redundancia y equilibrio de carga en la medida de lo posible, para conseguir un óptimo funcionamiento y garantizar el servicio ante posibles desastres. Tras los trabajos de migración, actualización del software y configuraciones específicas, el contratista tendrá adicionalmente que configurar el antivirus y antiSPAM que incorpora el servidor de correo Microsoft Exchange Server, consensuando la configuración con los técnicos de LA AGENCIA. El contratista tendrá también que compatibilizar el servicio, mediante las configuraciones oportunas, con el servicio de BlackBerry del cual dispone LA AGENCIA y se detalla en el siguiente apartado. El servicio quedará centralizado en los SSCC de LA AGENCIA. Los procesos a realizar en los equipos de los usuarios, derivados de la migración, los asumirá LA AGENCIA.

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 35 de 79

12.5 BLACKBERRY El servicio BlackBerry se considera un servicio esencial para LA AGENCIA, pues de él hacen uso más de 750 usuarios para acceder desde estos dispositivos a las principales funciones del correo e internet. LA AGENCIA dispone de dos servidores virtualizados con VMware, uno con 1 CPU y 4 GB de RAM y otro con 2 CPUs y 4 GB RAM, bajo sistema operativo Windows Server 2008 R2 Standard, los cuales proporcionan el servicio de Servidor Empresarial BlackBerry (BES). Estos servidores tienen unos 25 GB de espacio ocupado en su unidad de sistema. El servicio usa tecnología de encriptación Triple DES y protege los mensajes de correo electrónico durante los puntos por los que pasa el correo entre el dispositivo BlackBerry y la cuenta de correo del usuario. Se sincroniza y trabaja con el correo corporativo de LA AGENCIA basado en Microsoft Exchange Server 2007. Permite además centralizar la administración y administrar los teléfonos BlackBerry desde un único sistema, haciendo uso del software BlackBerry Enterprise Server y BlackBerry Administration Manager. 12.5.1 REQUERIMIENTOS El contratista migrará y virtualizará, actualizará y configurará el software atendiendo a las directrices y versiones que le dicte el Director de Proyecto de LA AGENCIA. El contratista configurará el servicio con la alta disponibilidad propia de BES mediante dos máquinas. El contratista realizará la migración, garantizando su compatibilidad y correcto funcionamiento, de las aplicaciones desarrolladas por LA AGENCIA que se distribuyen a los dispositivos móviles BlackBerry a través del software BES. Estas aplicaciones, interactúan con otros sistemas de LA AGENCIA como el ERP PeopleSoft, las bases de datos Oracle y servicios web ubicados en otros servidores.

12.6 FICHEROS LA AGENCIA dispone de servidores para ofrecer el servicio de ficheros a través de volúmenes presentados a los mismos por las distintas soluciones de almacenamiento, los cuales son accesibles por los usuarios como recursos compartidos mediante la conexión de unidades de red en sus equipos. En los SSCC, para ofrecer este servicio, se cuenta con dos servidores dedicados blade HP ProLiant BL680c G5 con 4 procesadores Intel Xeon E7450 2,4 GHz Six Core y 16 GB de RAM,

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 36 de 79

con sistema operativo Microsoft Windows Server 2008 Enterprise SP1 configurados en cluster de conmutación por error. Estos servidores tienen unos 30 GB de espacio ocupado en su unidad de sistema. Para ofrecer el servicio de ficheros en la oficina de Cartuja, se cuenta con dos servidores dedicados blade HP ProLiant BL680c G5 con 4 procesadores Intel Xeon E7450 2,4 GHz Six Core y 16 GB de RAM, con sistema operativo Microsoft Windows Server 2008 Enterprise SP1 configurados en cluster de conmutación por error. Estos servidores tienen unos 30 GB de espacio ocupado en su unidad de sistema. En cada una de las 7 OOPP (Almería, Cádiz, Córdoba, Granada, Huelva, Jaén y Málaga), así como en la oficina del CAD de Málaga, se cuenta con servidores enracables HP ProLiant DL360 G5 con 2 procesadores Intel Xeon E5430 2,66 GHz Quad Core y 8 GB de RAM, con sistema operativo Microsoft Windows Server 2008 Standard SP1. Estos servidores tienen entre 30 y 40 GB de espacio ocupado en su unidad de sistema. En los tres laboratorios, para prestar este servicio, se cuenta con servidores en formato torre con un procesador Intel Xeon X3220 a 2,4 GHz y 4 GB de RAM, con sistema operativo Microsoft Windows Server 2003 Standard SP2. Estos servidores tienen entre 10 y 15 GB de espacio ocupado en su unidad de sistema. 12.6.1 REQUERIMIENTOS Para proporcionar el servicio de ficheros, el contratista migrará y virtualizará, instalará y configurará, en la última versión posible del sistema operativo de Microsoft de servidores y presentando los volúmenes que fuesen necesarios a las máquinas, los servidores dedicados de los SSCC, consolidando y unificando en los mismos el servicio que se presta en la actualidad en los servidores dedicados de la oficina de Cartuja y las OOPP, pues como se reflejó en su correspondiente apartado, se requiere la unificación del almacenamiento de estas sedes en los SSCC de LA AGENCIA. Se mantendrá el cluster de conmutación por error existente. Para el resto de sedes, CAD y Laboratorios, el contratista migrará, instalará y configurará, también a la última versión posible del sistema operativo de Microsoft de servidores, pero en este caso a máquinas físicas enracables, sin virtualizar, el servicio existente en cada una de estas sedes. El contratista también instalará y configurará un sistema de gestión de cuotas de disco por usuarios y carpetas, atendiendo a las directrices establecidas por el Director de Proyecto de LA

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 37 de 79

AGENCIA y suministrará, en caso de ser necesario y así se justifique, las licencias correspondientes de un software de terceros que pudiera ser necesario para realizar esta función de forma más óptima. 12.7 SERVICIOS DE DIRECTORIO, DHCP, DNS E IMPRESIÓN En la actualidad, los servicios de directorio en LA AGENCIA están implementados mediante Directorio Activo de Microsoft. El Directorio Activo está compuesto por 10 sites diferentes, correspondiendo cada uno de ellos a diferentes direccionamientos IP y sedes de la empresa (OOPP, CAD Málaga, Cartuja y SSCC). Dentro de cada site, existe un controlador de dominio, exceptuando SSCC, en el cual existen tres, proporcionando redundancia ante caídas de sistemas. Todos los controladores de dominio replican la configuración del Directorio Activo utilizando como transporte el protocolo TCP/IP a intervalos de 15 minutos entre los diferentes sites, e inmediatamente mediante RPC dentro del mismo site. Los sistemas de comunicaciones de LA AGENCIA están basados en el empleo del protocolo de comunicaciones TCP/IP. Los equipos servidores tienen dirección IP fija, mientras que a los clientes de red se les asigna automáticamente la dirección IP mediante DHCP en el proceso de arranque de su equipo. Existe además el servicio de DNS por cada controlador de dominio, de esta forma, en caso de caída de alguna de las líneas de datos, actuarán de manera independiente unos de otros. El controlador de dominio principal en los SSCC es un servidor blade HP ProLiant BL260c G5 con 2 procesadores Intel Xeon E5430 2,66 GHz Quad Core y 8 GB de RAM, con sistema operativo Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard. Este servidor tiene 35 GB de espacio ocupado en su unidad de sistema. Los otros dos controladores de dominio de SSCC, uno de los cuales cuenta con el servicio de DHCP, se encuentran virtualizados con VMware, con 1 CPU y 2 GB de RAM, bajo sistema operativo Windows Server 2008 R2 Standard y una ocupación en su unidad de sistema de unos 25 GB. El controlador de dominio de la oficina de Cartuja es un servidor blade HP ProLiant BL260c G5 con 2 procesadores Intel Xeon E5430 2,66 GHz Quad Core y 8 GB de RAM, con sistema operativo Microsoft Windows Server 2008 Standard y una ocupación en su unidad de sistema de unos 25 GB. Este servidor realiza también las funciones DHCP y DNS. Tanto en SSCC como en la oficina de Cartuja, el servicio de impresión lo proporcionan servidores dedicados que quedan fuera del alcance de este contrato.

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 38 de 79

En las OOPP y la oficina del CAD de Málaga, los servicios de controlador de dominio, DHCP, DNS

e impresión residen en el mismo servidor que efectúa las funciones de servidor de

ficheros, por lo que las características de los servidores fueron comentadas en el apartado anterior. En los tres laboratorios, los servicios de DHCP, DNS e impresión residen también en los servidores que prestan el servicio de ficheros y se detallaron anteriormente, sin embargo, estos servidores no son controladores de dominio. 12.7.1 REQUERIMIENTOS El contratista realizará la migración del Directorio Activo de LA AGENCIA a los nuevos sistemas haciendo previamente un saneamiento del mismo, de modo que se garantice un correcto y más óptimo funcionamiento del servicio, eliminando posibles problemas existentes de replicación, entradas muertas, reorganizando el directorio en la medida de lo posible (manteniendo operativa la autenticación de las distintas aplicaciones contra el directorio) y llevando a cabo las tareas adicionales necesarias para conseguir este objetivo. En SSCC, se mantendrán tres controladores de dominio para garantizar la disponibilidad del servicio, por lo que el contratista migrará y virtualizará tanto el servidor físico como los dos existentes ya virtualizados a la nueva solución, actualizando el sistema operativo del servidor a la última versión posible del sistema operativo de Microsoft de servidores disponible. El contratista también migrará y configurará el servicio DHCP y realizará la migración y saneamiento del DNS. Para las oficinas del CAD y los Laboratorios, el contratista migrará y configurará los servicios DHCP, DNS e impresión que existan en las máquinas, a las mismas máquinas físicas enracables requeridas en el apartado anterior para ofrecer el servicio de ficheros. Ninguna de estas máquinas físicas permanecerá como controlador de dominio. 12.8 ENTORNOS DE PRUEBA, DESARROLLO Y PRODUCCIÓN CORPORATIVOS Adicionalmente al servicio de Citrix que se encarga de dar servicio y acceso a diversas aplicaciones corporativas y comerciales a usuarios de la empresa, LA AGENCIA cuenta con un servidor de pruebas, uno de desarrollo y dos de producción en alta disponibilidad en cluster de equilibrio de carga, como base de los diferentes trabajos a efectuar en las fases del desarrollo de aplicaciones corporativas, siendo el entorno de producción un servicio crítico para LA AGENCIA. En la actualidad estos entornos dan soporte a aplicaciones corporativas que hacen

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 39 de 79

uso de servicios de aplicación tales como IIS, Apache, Tomcat, etc., así como diversas bases de datos. El número de aplicaciones corporativas es de 53 y el número máximo de usuarios que accede a cada una de ellas es de 390. La tecnología de desarrollo de las mismas es mayoritariamente de Microsoft (.NET, Visual Basic 6 y Microsoft Access), PHP y Java. Cabe destacar, por tratarse de una tecnología antigua, que existen aplicaciones que funcionan en Forms Developer de Oracle. Las características de los distintos servidores son las siguientes: Los servidores de pruebas y desarrollo son cada uno un blade HP ProLiant BL260c G5 con 2 procesadores Intel Xeon E5430 2,66 GHz Quad Core y 8 GB de RAM, con sistema operativo Microsoft Windows Server 2008 Standard y una ocupación en su unidad de sistema de unos 40 GB. Los servidores de producción son dos servidores dedicados blade HP ProLiant BL680c G5 con 4 procesadores Intel Xeon E7450 2,4 GHz Six Core y 16 GB de RAM, con sistema operativo Microsoft Windows Server 2008 Enterprise SP1, configurados en cluster de equilibrio de carga y con una ocupación en su unidad de sistema de unos 40 GB y en su unidad de datos de 25 GB cada uno. 12.8.1 REQUERIMIENTOS El contratista proporcionará una solución virtualizada para cada uno de estos entornos, así como realizará los trabajos de migración y actualización del software base y el sistema operativo de Microsoft para cada uno de ellos, teniendo que hacerse cargo también de la migración de las distintas aplicaciones que se encuentren operando en los mismos, contando con el soporte y ayuda en el proceso que requiera por parte de los técnicos de LA AGENCIA. El contratista tendrá que prestar especial atención a las aplicaciones que no pudieran compatibilizarse con los nuevos entornos, proporcionando en dicho caso, una solución para seguir manteniendo la operatividad de las mismas. Se tendrán que mantener dos máquinas para realizar balanceo de carga del entorno de producción, pero este balanceo se configurará en el balanceador de red.

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 40 de 79

12.9 ENTORNOS GIS LA AGENCIA proporciona a sus empleados mediante varios servidores, una serie de servicios relacionados con la información ambiental y geográfica: 

Servicio de Datos

Se distinguen en este servicio las siguientes funciones: o

Servidor de ficheros de propósito general y de imágenes: el servidor actúa como repositorio de ficheros de los usuarios de GIS y como repositorio de toda la cartografía digital, imágenes geo-referenciadas, información raster o cualquier otro tipo de información ambiental o geográfica de uso en LA AGENCIA, con diversos volúmenes de disco de gran información presentados y en uso.

o

Servidor de Oracle y Servidor SDE: existen dos geodatabases SDE, una para información de sólo lectura y otra para trabajos de edición, que dependen de los siguientes componentes lógicos: Oracle 10g y ArcSDE 9.3. Estas bases de datos cuentan con licencia propiedad de la Consejería de Agricultura, Pesca y Medio Ambiente a través del acuerdo corporativo entre Oracle y la Junta de Andalucía, por lo que dichas licencias quedan fuera del alcance de este contrato.

o

Servidor de licencias ArcGIS: el servidor, mediante el software LMTools y un fichero de licencia, actúa como servidor de licencias del software ArcGIS 10.

Este servicio se presta mediante dos servidores dedicados blade HP ProLiant BL680c G5 con 4 procesadores Intel Xeon E7450 2,4 GHz Six Core y 16 GB de RAM, con sistema operativo Microsoft Windows Server 2008 Enterprise SP2, configurados en cluster de conmutación por error y unos 35 GB ocupados en su unidad de sistema. 

Servicio de Cartografía

Este servicio tiene la siguiente función principal: o

Servidor de imágenes y servicios web: el servidor proporciona servicios web de cartografía y de imágenes. Estos servicios dependen de los siguientes componentes: IIS 7, Tomcat 6, ArcIMS 9.3.

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 41 de 79

Este servicio se presta mediante dos servidores dedicados blade HP ProLiant BL680c G5 con 4 procesadores Intel Xeon E7450 2,4 GHz Six Core y 16 GB de RAM, con sistema operativo Microsoft Windows Server 2008 Standard SP1, configurados en cluster de equilibrio de carga y unos 35 GB ocupados en su unidad de sistema. 

Servicio de Geoproceso

Se distinguen en este servicio las siguientes funciones: o

Geoprocesamiento: el manejo de información geográfica requiere el uso de programas especializados y una gran potencia de cálculo. El servicio de geoproceso prestado consiste en la disponibilidad de máquinas dedicadas a las tareas de análisis de la información geográfica vectorial y ráster, para lo que se instalan en el mismo las aplicaciones necesarias (ArcGIS Desktop, Feature Analyst, Envi y ErMapper), que son ejecutadas de manera remota mediante una conexión de Terminal Server.

o

En base a esto, se requiere que el contratista configure el servidor para que permita un número mínimo de 20 usuarios concurrentes mediante servicios de Terminal Server y que las características del equipo dedicado permitan dar soporte a estos servicios sin pérdidas de rendimiento.

o

Descarga de datos y FTP: en el servidor se prestan funciones de descarga de datos y FTP mediante clientes como Filezilla.

o

Servidor de licencias: el servidor proporciona también, a través del software LMTools y varios servicios y ficheros de licencia, el servicio de servidor de licencias del software Envi y ErMapper.

Este servicio se presta mediante un servidor blade HP ProLiant BL260c G5 con 2 procesadores Intel Xeon E5430 2,66 GHz Quad Core y 8 GB de RAM, con sistema operativo Microsoft Windows Server 2008 Standard SP1 y una ocupación en su unidad de sistema de unos 50 GB y unos 7 TB en su unidad de datos. 

Servicio de Desarrollo y Pruebas

Todas las aplicaciones y servicios anteriormente descritos precisan de su puesta en explotación, su montaje en un entorno de desarrollo y otro de testeo para su visto bueno. En la actualidad, los servicios de Desarrollo y Pruebas los proporciona un único servidor dedicado, con software instalado como ArcSDE, ArcIMS, ArcGIS y software para gestión de licencias variadas. Este servidor también cuenta con una base de datos Oracle con licencia propiedad de la Consejería de Agricultura, Pesca y Medio Ambiente a través del

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 42 de 79

acuerdo corporativo entre Oracle y la Junta de Andalucía, por lo que dicha licencia queda también fuera del alcance de este contrato. El servidor es un blade HP ProLiant BL260c G5 con 2 procesadores Intel Xeon E5430 2,66 GHz Quad Core y 8 GB de RAM, con sistema operativo Microsoft Windows Server 2008 Standard SP2 y una ocupación en su unidad de sistema de unos 50 GB y unos 780 GB en sus unidades de datos. 

Servicio de Desarrollo y Pruebas Raster

Adicionalmente al servicio de Desarrollo y Pruebas definido anteriormente, se cuenta con un servidor para desarrollo y pruebas de publicación de servicios relacionados con Open Geospatial Consortium (OGC), en el cual se encuentran instaladas bajo un servidor virtualizado en Oracle Virtual Box, con 1 procesador, 256 MB de RAM, 8 GB de disco y sobre un sistema operativo CentOS, diversas utilidades y aplicaciones libres. 12.9.1 REQUERIMIENTOS El contratista se hará cargo de virtualizar, siempre que sea posible (en caso contrario proporcionará servidores físicos en formato blade), los distintos servidores y servicios operativos en los mismos, traspasando la información y los datos, tanto de los propios servidores como de las bases de datos existentes, migrando lo necesario e instalando y actualizando el software comercial y libre instalado en la actualidad y que indiquen los técnicos de LA AGENCIA, así como actualizando los sistemas operativos de los servidores a la última versión que sea posible, siempre que sea compatible con el software que debe prestar los servicios de cada máquina. El contratista debe tener en consideración para el suministro y configuración de los entornos, lo siguiente: 

Servicio de Datos o

Respecto a la configuración de la red, se debe tener en cuenta que desde los servidores que proporcionan este servicio, se realizan cargas de información hacia la Red Corporativa de la Junta de Andalucía de hasta 250 GB diarios aproximadamente.

o

El contratista tendrá que unificar la información existente en los distintos volúmenes para reducir en la medida de lo posible el número de volúmenes presentados al servidor.

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 43 de 79

o

Se tendrán que mantener las dos máquinas y el cluster de conmutación por error únicamente en caso de que se deban mantener servidores físicos para este servicio.



Servicio de Cartografía o



Se prescindirá del cluster y por tanto de una de las máquinas en este servicio.

Servicio de Geoproceso o

Al ser usada por LA AGENCIA para realizar acciones de procesamiento que no pueden llevarse a cabo en máquinas de usuario, este servicio tiene un uso intenso de CPU y memoria RAM y no podrá virtualizarse, por lo que residirá en un servidor físico.

o

Al requerirse un servidor físico para este servicio, será en este servidor en el cual el contratista instalará y configurará aquel software, o los gestores de licencias del software existente en la actualidad en los entornos GIS, que no sean compatibles o no estén soportados por el fabricante con entornos virtualizados.



Servicio de Desarrollo y Pruebas o

Se separará en dos máquinas independientes, una para Desarrollo y otra para Pruebas.



Servicio de Desarrollo y Pruebas Raster o

Únicamente se convertirá y/o migrará, no se actualizará, la máquina virtual ya existente, al nuevo entorno de virtualización.

12.10 CONTROL DE CALIDAD AMBIENTAL

LA AGENCIA proporciona mediante varios servidores los siguientes servicios relacionados con el control de la calidad ambiental en Andalucía: 

Procesamiento, gestión y comunicación de la información de la Red de Vigilancia y Control de la Calidad Ambiental

Se cuenta para proporcionar este servicio a la Consejería de Agricultura, Pesca y Medio Ambiente, con dos servidores mediante aplicaciones desarrolladas en Java, C++, Perl y procedimientos RPC, así como un servidor Apache con aplicaciones web HTML, PHP y CGI y bases de datos MySQL. También se cuenta con un cliente FTP en uno de ellos. Los servidores son unos HP ProLiant DL360 G5 en formato enracable con 1 procesador Intel Xeon E5440 2,83 GHz Quad Core, 6 GB de RAM y 1 TB de disco. El sistema operativo es Linux Debian 5.0.

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 44 de 79



Servidor web y de ficheros

Se cuenta con un servidor que realiza funciones de servidor de ficheros y servidor web mediante aplicaciones desarrolladas en ASP, ASP. NET, servidas a través de un IIS y bases de datos MySQL. Este servidor presta servicios tanto a LA AGENCIA como a la Consejería de Agricultura, Pesca y Medio Ambiente. El servidor es un HP ProLiant DL360 G5 en formato enracable con 1 procesador Intel Xeon E5440 2,83 GHz Quad Core, 6 GB de RAM y 1 TB de disco. El sistema operativo es Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition con SP2. 12.10.1 REQUERIMIENTOS El contratista virtualizará, siempre que sea posible (en caso contrario proporcionará servidores físicos en formato blade), los distintos servidores y servicios operativos en los mismos, traspasando la información y los datos, tanto de los propios servidores como de las bases de datos existentes, migrando lo necesario e instalando y actualizando el software comercial y libre instalado en la actualidad y que indiquen los técnicos de LA AGENCIA, así como actualizando el sistema operativo de servidor de Microsoft del servidor web y de ficheros a la última versión que sea posible, siempre que sea compatible con el software que debe prestar los servicios de la máquina. 12.11 E-LEARNING LA AGENCIA dispone en la actualidad, para ofrecer el servicio de e-learning a sus empleados, de un servidor en régimen de housing en SANDETEL con las siguientes características: HP DL360 G6 con 2 procesadores Intel Xeon Quad Core X5550 2,66 GHz y 10 GB de RAM, 2 discos de 72 GB a 15.000 RPM SAS y 5 discos de 300 GB a 10.000 RPM SAS configurados en RAID, sistema operativo Microsoft Windows Server 2003 Enterprise SP2 32 Bits en inglés y SQL 2005 Enterprise. 12.11.1 REQUERIMIENTOS El contratista suministrará un servidor en formato enracable, de características técnicas (número de procesadores, RAM y disco) como mínimo, el doble de las actuales, así como las licencias necesarias para instalar un sistema de virtualización en el servidor. No se suministrarán las licencias correspondientes al software propio de e-learning (BlackBoard) del servidor.

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 45 de 79

El contratista realizará la instalación del sistema de virtualización en el servidor suministrado y realizará la virtualización y migración de todo el software del entorno actual, incluyendo su configuración, a este nuevo entorno virtual. Una vez operativo el servicio, el contratista realizará una copia adicional de esta máquina virtual sobre este entorno de virtualización y realizará los cambios de configuración en el sistema operativo necesarios para que esta nueva máquina virtual quede como entorno de desarrollo y pruebas de la aplicación de e-learning. A fin de poder llevar a cabo esta migración, LA AGENCIA trasladará cuando sea necesario, el servidor existente en housing a sus SSCC. 12.12 SAP, PEOPLESOFT Y BASE DE DATOS CORPORATIVA La infraestructura actual que da soporte a los ERPs SAP, PeopleSoft y la BD Corporativa, se estructura en varias capas: base de datos, aplicaciones, presentación y otros servicios. A continuación se detallan cada una de las capas, debiendo tenerse en cuenta a nivel general, que todos los sistemas operativos de servidor de Microsoft de los entornos de SAP están en inglés: 12.12.1 CAPA DE BASE DE DATOS Cuenta con dos máquinas HP rx7640 con 8 procesadores Intel Itanium 2 Montvale 1,6 GHz en cada una, para las siguientes bases de datos: la corporativa, la de SAP y la de PeopleSoft. De estos 8 procesadores presentes en cada máquina, dos de ellos permanecen inactivos (iCAP) en cada máquina. Cada máquina cuenta con 40 GB de memoria RAM distribuidos como se indica en el gráfico de los Anexos. Los distintos clusters, que aparecen punteados en dicho gráfico, al precisar de más nivel de detalle en cuanto a la configuración de la que se refleja en el gráfico, se definen de la siguiente forma: 

Clúster de BD de PeopleSoft: Activo-Pasivo.



Clúster de BD Corporativa: Activo-Pasivo.



Clúster de BD de SAP: Activo-Activo, pero formado por un doble clúster Activo-Pasivo de los servicios ERP y SRM, esto es, en una máquina el servicio ERP está Activo y el SRM Pasivo y en la otra máquina, el servicio ERP está Pasivo y el SRM Activo, resultando de forma global, un clúster Activo-Activo.

Como se observa en los Anexos, se tienen BBDD separadas en cada una de las máquinas para las BBDD del entorno de Test de SAP y PeopleSoft.

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 46 de 79

Adicionalmente, se cuenta con un servidor blade HP BL860c con 2 procesadores Intel Itanium 2 Montecito dual-core a 1,4 GHz y 8 GB de RAM, distribuidos como se indica en el gráfico de los Anexos, para las BBDD para recuperaciones de SAP y la BD Corporativa. Las BBDD de SAP Desarrollo (para SRM y ERP), se encuentran actualmente en la capa de aplicaciones, pero LA AGENCIA precisa para este contrato el paso por parte del contratista de las mismas, a una máquina dedicada con sistema operativo de la familia UNIX. Las BBDD, todas Oracle 10G Enterprise Edition, se resumen de la siguiente forma: 

BD SAP Solution Manager: Versión 10g (10.2.0.2). Tamaño 40 GB. Sobre Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard x64 SP2.



BD SAP SRM Producción: Versión 10g (10.2.0.2). Tamaño 82 GB. Sobre HP-UX B.11.23.



BD SAP SRM Test: Versión 10g (10.2.0.2). Tamaño 67 GB. Sobre HP-UX B.11.23.



BD SAP SRM Desarrollo: Versión 10g (10.2.0.2). Tamaño 39 GB. Sobre Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard x64 SP2. LA AGENCIA se encuentra en proceso de realizar la migración de esta BD a la máquina dedicada a tal uso. Dicha migración, como se ha comentado, tendrá que ser llevada a cabo por el contratista como parte de los trabajos contenidos en este contrato.



BD SAP ERP Producción: Versión 10g (10.2.0.2). Tamaño 121 GB. Sobre HP-UX B.11.23.



BD SAP ERP Test: 10g (10.2.0.2). Tamaño 114 GB. Sobre HP-UX B.11.23.



BD SAP ERP Desarrollo: Versión 10g (10.2.0.2). Tamaño 96 GB. Sobre Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard x64 SP2. LA AGENCIA se encuentra en proceso de realizar la migración de esta BD a la máquina dedicada a tal uso. Dicha migración, como se ha comentado, tendrá que ser llevada a cabo por el contratista como parte de los trabajos contenidos en este contrato.



BD SAP PORTAL Producción: Versión 10g (10.2.0.2). Tamaño 23 GB. Sobre Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise x64 SP2.



BD SAP PORTAL Test: Versión 10g (10.2.0.2). Tamaño 25 GB. Sobre Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard x64 SP2.



BD SAP PORTAL Desarrollo: Versión 10g (10.2.0.2). Tamaño 25 GB. Sobre Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard x64 SP2.



BD PeopleSoft Producción: Versión 10g (10.2.0.3). Tamaño 120 GB. Sobre HP-UX 11.23.



BD Recuperaciones PeopleSoft: Versión 10g (10.2.0.3). Tamaño 225 GB. Sobre que HP-UX 11.23.

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 47 de 79



BD Corporativa Producción: Versión 10g (10.2.0.3). Tamaño 150 GB. Sobre HP-UX 11.23.



BD Recuperaciones Corporativa: Versión 10g (10.2.0.3). Tamaño 15 GB. Sobre HP-UX 11.23.

12.12.2 CAPA DE APLICACIONES Dispone de varios servidores blade HP BL460c con varios procesadores Xeon Quad-Core 2,66 GHz y distinta memoria RAM según la máquina y el servicio, detallándose en el gráfico de los Anexos. De igual modo que en la capa de base de datos, los clusters aparecen en el gráfico de los Anexos punteados y son Activo-Pasivo a nivel de sistema operativo. Información de SAP La

configuración

de

sistemas

SAP

empleada

en

LA

AGENCIA

está

compuesta

fundamentalmente por un sistema R/3 en conexión con SRM (Supplier Relationship Management). Los “procesos de compra” que se gestionan desde la Subdirección de Contratación y Gestión Patrimonial de LA AGENCIA se llevan a cabo desde la solución SAP que usa los siguientes módulos: 

Módulo de Compras (MM).



Módulo de Licitaciones (SRM).



Módulo de Gestión de Expedientes (RMPS).

Además se utilizan herramientas de workflow para los procesos de aprobación de documentos. Dentro de R/3, se hace uso de los módulos Record Management System (RMS) y Material Management (MM). La disposición de los sistemas R/3 y SRM responde a un escenario de configuración clásico:

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 48 de 79

Según esta configuración, todas las necesidades potencialmente generadoras de un proceso de compra o contratación, están referidas a materiales y grupos de artículos del ERP. El sistema ERP actúa de Back-End para la información generada en el SRM, constituyendo el sistema líder o principal dentro de la configuración del sistema. Existen diversas interfaces con otros sistemas usados en LA AGENCIA, entre los que se encuentran: 

Interfaz con la BD corporativa.



Procesos de sincronización.



Otras funciones RFC, como firma electrónica y envío de notificaciones y correos.

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 49 de 79

Se muestra a continuación el esquema global de configuración SAP que presenta la solución implantada:

Administración Electrónica de la Junta de Andalucía Plataforma de

AGENCIA

Usuarios Agencia

NETWEAVER

Portal

Anuncios de Contratación

ERP NOTIFIC@

SRM

(R/3)

Notificaciones Electrónicas

CONTENT SERVER Documentación

@FIRMA Plataforma de

Port@firmas

Firma Electrónica Registro de Licitadores Proveedores Licitadores A continuación se detalla la información relativa a los distintos productos, según el entorno, de SAP: SAP Web Dispatcher 

LA AGENCIA no dispone en la actualidad de SAP Web Dispatcher.

SAP Router 

Versión de Kernel de SAP: NT 5.0 2195 Service Pack 4 x86 MS VC++ 13.10.



SAP Network Interface Router, version 38.10.

SAP Solution Manager

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 50 de 79



Versiones del Producto: SAP Solution Manager 4.0.



Versión de Kernel de SAP: NT 5.0 2195 Service Pack 4 x86 MS VC++ 13.10



Nivel del Kernel: 75.



Nivel de support package: 10.



UNICODE: Sí.



ABAP+JAVA: Sí.

SAP SRM Producción 

Versiones del Producto: SRM 5.00.



Versión de Kernel de SAP: NT 5.2 3790 Service Pack 2 x86 MS VC++ 14.00.



Nivel del Kernel: 254.



Nivel de support package: 21.



UNICODE: Sí.



ABAP+JAVA: Sí.

SAP SRM Test 

Versiones del Producto: SRM 5.00.



Versión de Kernel de SAP: NT 5.2 3790 Service Pack 2 x86 MS VC++ 14.00.



Nivel del Kernel: 254.



Nivel de support package: 21.



UNICODE: Sí.



ABAP+JAVA: Sí.

SAP SRM Desarrollo 

Versiones del Producto: SRM 5.00.



Versión de Kernel de SAP: NT 5.2 3790 Service Pack 2 x86 MS VC++ 14.00.



Nivel del Kernel: 254.



Nivel de support package: 21.



UNICODE: Sí.



ABAP+JAVA: Sí.

SAP ERP Producción 

Versiones del Producto: SAP ECC 6.0.



Versión de Kernel de SAP: NT 5.2 3790 Service Pack 2 x86 MS VC++ 14.00.

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 51 de 79



Nivel del Kernel: 254.



Nivel de support package: 21.



UNICODE: Sí.

SAP ERP Test 

Versiones del Producto: SAP ECC 6.0.



Versión de Kernel de SAP: NT 5.2 3790 Service Pack 2 x86 MS VC++ 14.00.



Nivel del Kernel: 254.



Nivel de support package: 21.



UNICODE: Sí.

SAP ERP Desarrollo 

Versiones del Producto: SAP ECC 6.0.



Versión de Kernel de SAP: NT 5.2 3790 Service Pack 2 x86 MS VC++ 14.00.



Nivel del Kernel: 254.



Nivel de support package: 21.



UNICODE: Sí.

Respecto a la información indicada, el contratista deberá tener en cuenta que las versiones y nivel de Kernel y Support Packages se encuentran en continua actualización por parte de LA AGENCIA, por lo que pudieran encontrarse niveles superiores respecto a los detallados, en el momento de iniciar los trabajos correspondientes al contrato. Información de PeopleSoft Desde mediados del 2009 tras culminar la implantación progresiva del ERP PeopleSoft en LA AGENCIA, se han implantado los siguientes módulos en la plataforma: módulos estratégicos de organigrama, administración de personal, nómina (régimen general), autoservicios del empleado y del gerente, selección (interna y externa), gestión del rendimiento, gestión de perfiles, formación y prevención de riesgos laborales. Para la correcta integración de PeopleSoft con el resto de sistemas de información de LA AGENCIA, se diseñó una interfaz, en los entornos de producción, desarrollo y test mediante la cual, determinados procesos dejan información para el resto de sistemas y se almacena cierta información con destino hacia el propio ERP de PeopleSoft. Esta información se almacena en un esquema de la BD Corporativa.

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 52 de 79

Respecto a la información que se detalla a continuación, el contratista deberá tener en cuenta que los niveles de bundle se encuentran en continua actualización por parte de LA AGENCIA, por lo que pudiera encontrarse un nivel de bundle superior en el momento de iniciar los trabajos correspondientes al contrato, respecto a los niveles aquí detallados: PeopleSoft Producción 

Versión base: PeopleSoft Enterprise 9.0.



Versión de PeopleTools: 8.49.



Nivel de Bundle HR: Bundle 15.



Nivel de Bundle GP: Update D 2011.



Jobsite: Bundle 15.

Adicionalmente se cuenta con un servicio FTP con un tamaño de 6 GB dedicado principalmente al almacenamiento de los recibos de nómina. PeopleSoft Test 

Versión base: PeopleSoft Enterprise 9.0.



Versión de PeopleTools: 8.49.



Nivel de Bundle HR: Bundle 15.



Nivel de Bundle GP: Update D 2011.



Jobsite: Bundle 15.

PeopleSoft Desarrollo

1



Versión base: PeopleSoft Enterprise 9.0.



Versión de PeopleTools: 8.49.



Nivel de Bundle HR: Bundle 16.



Nivel de Bundle GP: Update B 2012.



Vanilla versión base: PeopleSoft Enterprise 9.0.



Vanilla versión de PeopleTools: 8.49.

1

BD original de PeopleSoft, sin bundles ni updates.

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 53 de 79

12.12.3 CAPA DE PRESENTACIÓN Dispone de dos servidores blade HP BL460c con 2 procesadores Xeon Quad-Core 2,66 GHz y 12 GB de memoria RAM cada uno, ambos con el sistema operativo Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise x64 SP2 en inglés para producción y como puede verse en los gráficos de los Anexos, aparecen punteados, indicando que forman un clúster, en este caso, Activo-Pasivo a nivel de sistema operativo. También se dispone de un equipo virtualizado con 2 procesadores 2,66 GHz y 2 GB de RAM, con sistema operativo Microsoft Windows Server 2003 Enterprise SP2 en inglés para desarrollo. Información de SAP Para la integración de los sistemas R/3 y SRM bajo un mismo entorno de trabajo dotando a la herramienta de una mayor facilidad de uso, se emplea el Portal de SAP (Netweaver). El Portal de SAP, junto con su sistema de autenticación única o single sign on, permite que el usuario trabaje en un entorno único, aunque la transacción de trabajo, así como la información registrada, se encuentre ubicada en el sistema correspondiente en función del tipo de objeto con el que esté trabajando el usuario en ese momento. SAP PORTAL Producción 

Versiones del Producto: Netweaver Portal 7.0.



Versión de Kernel de SAP: 7.00 Patch Level 85626.450.



Nivel del Kernel: 310.



Nivel de support package: 22.



UNICODE: Sí.

SAP PORTAL Test 

Versiones del Producto: Netweaver Portal 7.0.



Versión de Kernel de SAP: 7.00 Patch Level 85626.450.



Nivel del Kernel: 310.



Nivel de support package: 22.



UNICODE: Sí.

SAP PORTAL Desarrollo

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 54 de 79



Versiones del Producto: Netweaver Portal 7.0.



Versión de Kernel de SAP: 7.00 PatchLevel 85626.450.



Nivel del Kernel: 310.



Nivel de support package: 22.



UNICODE: Sí.

Respecto a la información indicada, el contratista deberá tener en cuenta que las versiones y nivel de Kernel y Support Packages se encuentran en continua actualización por parte de LA AGENCIA, por lo que pudieran encontrarse niveles superiores en el momento de iniciar los trabajos correspondientes al contrato, respecto a los detallados. 12.12.4 OTROS APLICATIVOS Esta capa cuenta con un servidor blade HP BL860c con 1 procesador Intel Itanium 2 Montecito dual-core a 1,4 GHz, 4 GB de RAM y sistema operativo HP-UX 11.23, que efectúa la función de host de máquinas virtuales de HP-UX para los distintos sistemas y la función de cabecera/repositorio de instalación de los clientes del software de backup para las máquinas con sistema operativo HP-UX. También cuenta con un servidor blade HP BL460c con 2 procesadores Xeon Quad-Core 2,66 GHz, 4 GB de RAM y sistema operativo Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard x64 SP2 en inglés que efectúa la función de SAP Content Server, cuyas características del producto son las siguientes: 

Versiones del Producto: 6400.



serverPatch: 9.



serverBuild: 201.



UNICODE: No aplica.



Tamaño en disco: 309 GB.

12.12.5 REQUERIMIENTOS Se relacionan a continuación las condiciones mínimas que deben cumplir los sistemas a suministrar y configurar referentes a los ERPs y BD Corporativa para que cubran las necesidades de LA AGENCIA. El contratista, para cumplir estas condiciones, podrá consolidar los sistemas en máquinas virtuales, incluyendo los referentes a las Bases de Datos, siempre que se cuente con las certificaciones pertinentes de SAP y Oracle para las máquinas virtuales que contendrán los

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 55 de 79

sistemas SAP, PeopleSoft y BD Corporativa y tendrá que suministrar también a LA AGENCIA, como en el resto de servicios anteriores, además de las licencias necesarias de software de base, las licencias de los programas para virtualización y en su caso, de Oracle, que fuesen necesarias para el funcionamiento de estos sistemas. Los requerimientos, generales y particulares, siguiendo estos últimos en la medida de lo posible, una estructura similar a la actual basada en tres niveles: Servicio (SAP, PeopleSoft y BD Corporativa), Capa (Base de Datos, Aplicación y Presentación) y Tipo de Entorno (Producción, Test y Desarrollo), y teniendo en cuenta que cuando se indica alta disponibilidad se refiere no a la alta disponibilidad proporcionada por la virtualización sino a varios máquinas para proporcionar el servicio, son los siguientes: SAP 

El sistema se concibe para el uso del mismo por parte de dos usuarios de desarrollo, cinco

usuarios profesionales, diez usuarios profesionales limitados y trescientos

usuarios empleados. 

El contratista realizará los trabajos necesarios para que las interfaces anteriormente comentadas queden configuradas y operativas en los nuevos sistemas.



El Director del Proyecto de LA AGENCIA determinará al inicio del proyecto las versiones del sistema operativo, de SAP y de Oracle, que el contratista tendrá que instalar y configurar, atendiendo a las recomendaciones de SAP y Oracle.



El contratista será el responsable de instalar, actualizar y migrar el software de SAP y del Sistema de Gestión de Base de Datos, así como de migrar los datos propios de SAP y de las bases de datos que LA AGENCIA indique.



Se precisa Unicode.



Las bases de datos Oracle serán Enterprise Edition.



El contratista tendrá en cuenta las notas de desoporte de Oracle para no incurrir en los supuestos que dichas notas indiquen. En concreto, se evitará utilizar tecnologías que incurran en dicho desoporte.



LA AGENCIA no va a utilizar el producto Oracle RAC.



Los sistemas operativos de Microsoft de servidor serán en inglés.



Atendiendo a la solución de electrónica de red suministrada y configurada, si resultase necesario para facilitar los accesos desde internet o RCJA a las máquinas de SAP de LA AGENCIA, tendrá que configurarse una máquina para albergar y realizar las funciones del servicio de SAP Web Dispatcher.

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 56 de 79



Se precisa alta disponibilidad en la capa de base de datos para la base de datos SRM del entorno de Producción. El sistema operativo sobre el que residirán estas bases de datos debe ser de la familia UNIX.



Se precisa alta disponibilidad en la capa de base de datos para la base de datos ERP del entorno de Producción. El sistema operativo sobre el que residirán estas bases de datos debe ser de la familia UNIX.



Se precisa de una máquina dedicada sin alta disponibilidad en la capa de base de datos para las bases de datos de SRM y ERP del entorno de Test. El sistema operativo sobre el que residirán estas bases de datos debe ser de la familia UNIX.



Se precisa de una máquina dedicada sin alta disponibilidad en la capa de base de datos para las bases de datos de SRM y ERP del entorno de Desarrollo. El sistema operativo sobre el que residirán estas bases de datos debe ser de la familia UNIX.



Se precisa alta disponibilidad en la capa de aplicaciones con dos clusters, uno para SRM y otro para ERP del entorno de Producción. El sistema operativo sobre el que residirán estos aplicativos debe ser de Microsoft para servidores.



Se precisa de una máquina dedicada con alta disponibilidad en la capa de aplicaciones para Content Server del entorno de Producción. El sistema operativo sobre el que residirá este aplicativo debe ser de Microsoft para servidores.



Se precisa de una máquina dedicada sin alta disponibilidad en la capa de aplicaciones para Solution Manager del entorno de Producción. En esta máquina tendrá también que residir el producto SAP Router. El sistema operativo sobre el que residirá este aplicativo debe ser de Microsoft para servidores.



Se precisa de una máquina dedicada sin alta disponibilidad para el entorno de Test de SRM, ERP y Portal, perteneciendo esta máquina de forma simultánea a la capa de aplicaciones y la capa de presentación. El sistema operativo sobre el que residirá este aplicativo debe ser de Microsoft para servidores.



Se precisa de una máquina dedicada sin alta disponibilidad para el entorno de Desarrollo de SRM, ERP y Portal, perteneciendo esta máquina de forma simultánea a la capa de aplicaciones y la capa de presentación. El sistema operativo sobre el que residirá este aplicativo debe ser de Microsoft para servidores.



Se precisa de una máquina dedicada con alta disponibilidad en la capa de presentación para SAP Portal del entorno de Producción. El sistema operativo sobre el que residirán estas bases de datos debe ser de Microsoft para servidores.

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 57 de 79

PeopleSoft 

Se deben soportar sesenta usuarios para administración de personal y nómina con un máximo de cuarenta usuarios concurrentes. El nivel de recursos de los sistemas tendrá que soportar un número máximo de 5.000 nóminas.



El Director del Proyecto de LA AGENCIA determinará las versiones a usar de sistema operativo, de PeopleSoft HR y Nómina Global y de Oracle, atendiendo a las recomendaciones de Oracle.



El contratista será el responsable de instalar y migrar el software del Sistema de Gestión de Bases de Datos, de instalar, actualizar y migrar el software de PeopleSoft así como de migrar los datos de PeopleSoft y las propias bases de datos que LA AGENCIA estime oportunos.



El contratista tendrá que configurar y migrar los datos del servicio FTP existente en el entorno de Producción.



Las bases de datos Oracle serán Enterprise Edition.



El contratista tendrá en cuenta las notas de desoporte de Oracle para no incurrir en los supuestos que dichas notas indiquen. En concreto, se evitará utilizar tecnologías que incurran en dicho desoporte.



LA AGENCIA no va a utilizar el producto Oracle RAC.



Se precisa alta disponibilidad en la capa de base de datos para el entorno de Producción. El sistema operativo sobre el que residirán estas bases de datos debe ser de la familia UNIX.



Se precisa de una máquina dedicada en la capa de base de datos para el entorno de Test. El sistema operativo sobre el que residirán estas bases de datos debe ser de la familia UNIX.



Se precisa de una máquina dedicada en la capa de base de datos para el entorno de Desarrollo. El sistema operativo sobre el que residirán estas bases de datos debe ser de la familia UNIX.



Se precisa alta disponibilidad en la capa de aplicaciones, que incluirá PeopleSoft HRMS y PeopleSoft Jobsite para el entorno de Producción. El sistema operativo sobre el que residirán estas bases de datos debe ser de Microsoft.



Se precisa de máquina dedicada sin alta disponibilidad en la capa de aplicaciones, que incluirá PeopleSoft HRMS y PeopleSoft Jobsite para el entorno de Test. El sistema operativo sobre el que residirán estas bases de datos debe ser de Microsoft.



Se precisa de máquina dedicada sin alta disponibilidad en la capa de aplicaciones, que incluirá PeopleSoft HRMS y PeopleSoft Jobsite para el entorno de Desarrollo. El sistema operativo sobre el que residirán estas bases de datos debe ser de Microsoft.

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 58 de 79

BD Corporativa 

Las bases de datos Oracle serán Enterprise Edition.



El contratista tendrá en cuenta las notas de desoporte de Oracle para no incurrir en los supuestos que dichas notas indiquen. En concreto, se evitará utilizar tecnologías que incurran en dicho desoporte.



LA AGENCIA no va a utilizar el producto Oracle RAC.



El contratista será el responsable de instalar y migrar el software del Sistema de Gestión de Bases de Datos, así como de migrar los datos del software de Oracle y de las propias bases de datos que LA AGENCIA estime oportunos.



Se precisa alta disponibilidad para el entorno de Producción. El sistema operativo sobre el que residirán estas bases de datos debe ser de la familia UNIX.



Se precisa de una máquina dedicada pero sin alta disponibilidad para los Entornos de Test y Desarrollo. El sistema operativo sobre el que residirán estas bases de datos debe ser de la familia UNIX.



Se precisa una máquina adicional sin alta disponibilidad con sistema operativo Windows para la realización de tareas diversas relacionadas con restauraciones de bases de datos y prueba de productos Oracle.

13. SERVICIOS MÍNIMOS REQUERIDOS El proyecto se dividirá en dos fases: 

Suministro, instalación, configuración, migración y puesta en marcha del equipamiento suministrado por el contratista.



Ejecución de los servicios durante la vida del contrato.

Ambas fases estarán separadas por la firma del Acta de Fin de Implantación que se llevará a efecto al finalizar la primera de las dos fases. 13.1 SUMINISTRO, INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN, MIGRACIÓN Y PUESTA EN MARCHA 13.1.1 ENUMERACIÓN DE TAREAS EN ESTA FASE El contratista tendrá que realizar al menos los siguientes trabajos: 

Definir y consensuar el Plan de Trabajo, el Plan de Contingencia y el Plan de Formación junto al Director de Proyecto de LA AGENCIA.



Suministrar a LA AGENCIA el hardware y el software.

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 59 de 79



Ejecutar los servicios de instalación y configuración física de la nueva infraestructura y la interconexión de la misma con el hardware presente en LA AGENCIA que se precise.



Ejecutar la migración de datos del sistema de almacenamiento.



Ejecutar los servicios de instalación y configuración del software que se precise, incluyendo sistemas operativos y software de base.



Ejecutar la migración de datos de los servidores y de las bases de datos que se precisen.



Poner en marcha todos los sistemas.



Realizar un borrado seguro de información presente en el equipamiento antiguo a retirar.



Traslado y retirada de equipamiento antiguo.

13.1.2 DESCRIPCIÓN 13.1.2.1 PLAN DE TRABAJO, PLAN DE CONTINGENCIA Y PLAN DE FORMACIÓN Una vez comunicada por parte de LA AGENCIA la orden de inicio de los trabajos, el Jefe de Proyecto y el resto de equipo de trabajo que el contratista estime, se reunirá en los SSCC de LA AGENCIA y a la mayor brevedad posible, con el Director de Proyecto de LA AGENCIA y resto de personas que la misma decida, con objeto de celebrar la reunión de inicio del proyecto para analizar el Plan de Trabajo, el Plan de Contingencia y el Plan de Formación propuestos y realizar de mutuo acuerdo las modificaciones oportunas de cara a afrontar la instalación y puesta en marcha de la solución. 

En el Plan de Trabajo tendrán que definirse en distintas fases, marcando los hitos que se consideren de relevancia, las distintas actividades a realizar para el suministro, la instalación, configuración, migración y puesta en marcha de la infraestructura. En este plan, a fin de minimizar las paradas de los servicios implicados en LA AGENCIA de los sistemas que se encuentran actualmente en funcionamiento, quedará perfectamente definida la “solución de convivencia” del equipamiento nuevo con el actual. Ambos equipamientos convivirán hasta que el Director de Proyecto de LA AGENCIA considere oportuno. A este respecto, el Plan recogerá cómo se llevarán a cabo los distintos trabajos a realizar durante esta “solución de convivencia” respecto a la distribución de los racks en el CPD, así como el conexionado de red y eléctrico de sus elementos, atendiendo a la situación actual y el equipamiento a suministrar. El Plan de Trabajo distinguirá al menos las siguientes fases, las cuales se detallarán posteriormente:

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 60 de 79

o

Suministro, instalación y configuración física.

o

Migración de datos del sistema de almacenamiento.

o

Instalación y configuración del software.

o

Migración de los datos de los servidores.

o

Puesta en marcha.

o

Borrado seguro de la información.

o

Traslado y retirada del equipamiento antiguo.

Adicionalmente, como se citó con anterioridad, el Plan de Trabajo tendrá que incluir un documento con las acciones de reconfiguración que se requieran llevar a cabo en los puestos de usuario como consecuencia de la migración de los servidores de correo. 

El Plan de Contingencia recogerá las pruebas a efectuar sobre cada entorno o sistema y los procedimientos de resolución y acciones a acometer por parte del contratista en caso de que se manifieste algún problema que impida la operatividad de los servicios actualmente en funcionamiento en LA AGENCIA. El Plan de Contingencia aplicará a la operatividad de los servicios de LA AGENCIA antes, durante o posteriormente a la realización de estas pruebas y de la implantación de la “solución de convivencia”.



El contratista impartirá la formación a cuanto personal técnico de la Subdirección de Comunicación y Sistemas de Información determine el Director de Proyecto, con el objeto de garantizar la correcta transferencia de conocimiento y la correcta prestación de los servicios durante y posteriormente a la vigencia del contrato. Esta formación se prestará tras la instalación y puesta en marcha de los distintos sistemas, en los SSCC de LA AGENCIA, debiendo venir expresamente reflejada la fecha propuesta para el inicio de esta formación, así como las distintas sesiones, su duración y contenido, en el Plan de Formación que presentará el contratista y que tendrá también que consensuarse, tras la adjudicación, con el Director de Proyecto de LA AGENCIA.

Tras los cambios que se estimen oportunos y se acuerden por ambas partes, el contratista realizará los cambios acordados en dichos planes y se los entregará al Director de Proyecto de LA AGENCIA. Tras la revisión de los planes, el Director de Proyecto de LA AGENCIA aprobará los mismos, cerrando de este modo el acta de la reunión de inicio y teniendo desde ese momento el contratista que comenzar con los trabajos de instalación y configuración física. 13.1.2.2 INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN FÍSICA Posteriormente a la recepción del suministro y la aprobación por parte del Director del Proyecto de los distintos planes, el contratista procederá con la instalación y configuración física de todos los nuevos equipos y componentes suministrados siguiendo las directrices de éste, así como

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 61 de 79

con la interconexión de los mismos con el hardware que resultase necesario: electrónica de red, librerías físicas y virtuales, etc. A su vez, conectará los sistemas de almacenamiento, incluyendo los sistemas de almacenamiento de las sedes remotas, con los servidores suministrados y configurará los mismos. Para ello, el contratista creará y configurará los distintos filesystems y grupos RAID, teniendo en cuenta que todos los servidores arrancarán desde la cabina de discos y considerando la migración de datos que se precisa y detalla a continuación. 13.1.2.3 MIGRACIÓN DE DATOS DEL SISTEMA DE ALMACENAMIENTO Cuando quede instalado e interconectado todo el hardware objeto del contrato, el contratista realizará la migración de los datos de los distintos sistemas de almacenamiento presentes en LA AGENCIA a los nuevos que se suministren. El contratista presentará los distintos volúmenes y configurará los sistemas para que los servicios residentes en los distintos servidores permanezcan operativos. 13.1.2.4 INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DEL SOFTWARE Una vez quede instalado e interconectado todo el hardware objeto del contrato, el contratista realizará al menos las siguientes actividades: 

Instalación y configuración del programa o programas para virtualización de servidores suministrados.



Virtualización de las máquinas físicas que sean susceptibles de virtualización, configurando y actualizando a la última versión posible sus sistemas operativos y resto de software de base necesario para el correcto funcionamiento de los sistemas, siguiendo las directrices del Director de Proyecto. El Director del Proyecto de LA AGENCIA si por algún motivo lo estimase necesario y atendiendo a las recomendaciones del contratista, puede indicar que el sistema operativo de algunos servidores u otro software base presente en los mismos se quede en una versión anterior a la última disponible o se instale una versión específica de los mismos, prestando especial atención a este respecto a las implicaciones relativas al software de Oracle, SAP y PeopleSoft. Se tiene que contemplar en este paso, la posibilidad de requerir al contratista por parte del Director de Proyecto de LA AGENCIA, la ampliación del espacio en las unidades de disco donde residen los sistemas operativos de los distintos servidores, prestando especial atención a este respecto en los servidores que proporcionan los servicios de Intranet, GIS, SAP, PeopleSoft y Citrix.

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 62 de 79

Debe tenerse en cuenta que si existiera algún servicio en funcionamiento en la actualidad en LA AGENCIA que no fuese posible virtualizar por algún motivo que pudiera surgir durante los trabajos descritos en este Pliego, el contratista tendrá que suministrar los servidores físicos que se estimen necesarios para el óptimo funcionamiento de dichos servicios y realizar los trabajos de migración, actualización y configuración sobre ellos que se citan más adelante, no pudiendo repercutir ningún coste adicional por la modificación respecto a la configuración anterior. 

Migración, actualización y configuración de sistemas operativos y software base de las máquinas físicas que no sea posible virtualizar. Igualmente, el Director del Proyecto de LA AGENCIA si por algún motivo lo estimase necesario y atendiendo a las recomendaciones del contratista, puede indicar que el sistema operativo de algunos servidores u otro software base presente en los mismos, se quede en una versión anterior a la última disponible.



Instalación de actualizaciones, Service Pack y parches de los distintos sistemas operativos y programas que se encuentren disponibles o aparezcan durante la fase de puesta en marcha, con especial atención a todos aquellos que mejoren la seguridad de los sistemas. En los equipos destinados a SAP, PeopleSoft y las BBDD, se adaptarán dichas actualizaciones y parches a las indicaciones que dicte el Director de Proyecto de LA AGENCIA.



Instalación y configuración del software de SAP, PeopleSoft y Oracle para las BBDD. Se prestará especial atención a efectos de la configuración, a los datos que LA AGENCIA precisa migrar, tarea que se requiere al contratista, para el correcto funcionamiento de estos sistemas. El Director del Proyecto de LA AGENCIA determinará las versiones a usar del distinto software en los servidores, atendiendo a las recomendaciones del contratista, SAP y Oracle.



Instalación y configuración, en caso de requerirse porque no se haya podido migrar, del resto de software presente en los servidores. Para esta tarea el contratista contará con la ayuda de los técnicos de LA AGENCIA.



Integración de todos los sistemas con el sistema de gestión de copias de seguridad que el contratista haya definido.



Comunicación a los técnicos de LA AGENCIA de las exclusiones de carpetas o archivos que resulten necesarias definir en el sistema antivirus de LA AGENCIA, para conseguir el correcto funcionamiento del software y los servicios prestados por los distintos servidores.

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 63 de 79

13.1.2.5 MIGRACIÓN DE LOS DATOS DE LOS SERVIDORES Y DE LAS BASES DE DATOS Tras realizar las actividades anteriores, el contratista realizará la migración de los datos presentes en los distintos servidores y las BBDD que indique LA AGENCIA o bien aquellos que el contratista estime necesarios para el funcionamiento de dichos sistemas. 13.1.2.6 PUESTA EN MARCHA Por último, el contratista pondrá en marcha los distintos sistemas para que los equipos realicen las funciones para las que están destinados, siempre teniendo en cuenta las directrices fijadas por el Director de Proyecto de LA AGENCIA. La puesta en marcha del equipamiento a suministrar no debe en ningún caso paralizar el procedimiento normal de la explotación de los Sistemas de Información de LA AGENCIA, teniendo que ser el impacto sobre los usuarios, mínimo. Se realizarán en esta fase las distintas tareas de optimización y mejora del rendimiento de los distintos sistemas, comentadas en apartados anteriores. El nuevo entorno convivirá con el actual hasta que el Director de Proyecto de LA AGENCIA considere oportuno, teniendo el contratista que tener en cuenta que antes de desconectar los antiguos entornos, tendrá que someter a prueba de fallo los distintos componentes que precisen estar en alta disponibilidad, asegurando el correcto funcionamiento de los mismos. 13.1.2.7 BORRADO SEGURO DE INFORMACIÓN El contratista, tras ir poniendo en marcha los distintos entornos y sistemas, someterlos a pruebas de fallos sin problemas y tras convivir durante un período de tiempo determinado con los anteriores entornos y sistemas con un funcionamiento óptimo, irá obteniendo el visto bueno por parte del Director de Proyecto de LA AGENCIA de cada uno de los entornos y sistemas que se dejen operativos. Tras estos vistos buenos, el contratista llevará a cabo el borrado seguro de información de los entornos y sistemas anteriores, siguiendo las directrices del Director de Proyecto de LA AGENCIA. 13.1.2.8 TRASLADO Y RETIRADA DE EQUIPAMIENTO ANTIGUO Tras el borrado de información de los entornos y sistemas anteriores que lo precisen, el contratista desconectará los mismos, y si así se decidiese por el Director del Proyecto, se

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 64 de 79

encargará de trasladar el equipamiento antiguo que se haya desconectado a la ubicación de LA AGENCIA que se decida. Sin embargo, será el contratista de los contratos anteriores, el responsable de la retirada de este equipamiento antiguo, la cual efectuará siguiendo las directrices del Director de Proyecto de LA AGENCIA. 13.1.3 DOCUMENTACIÓN A ENTREGAR PARA ESTA FASE Tras la reunión de inicio del proyecto comentada que se llevará a cabo en los SSCC de LA AGENCIA para la revisión de los planes, el contratista entregará al Director de Proyecto de LA AGENCIA, incluyendo los cambios que se hayan acordado por ambas partes, los siguientes planes: 

Plan de Trabajo.



Plan de Contingencia.



Plan de Formación.

Una vez sean aprobados por el Director de Proyecto de LA AGENCIA y comiencen los trabajos de instalación y configuración física, el contratista entregará semanalmente a aquel, en las reuniones de seguimiento que se llevarán a cabo hasta la puesta en marcha de los distintos sistemas, un informe que incluya la siguiente documentación: 

Tareas realizadas.



Listado de componentes hardware y software y número de unidades suministrados e instalados. En el caso del software, se tendrá que entregar al Director de Proyecto de LA AGENCIA los correspondientes CDs o DVDs con el mismo.



Configuraciones de los sistemas.



Estado y configuración de backups en los sistemas implicados.



Estado y configuración de los sistemas en alta disponibilidad.



Incidencias y problemas resueltos y no resueltos. Desviaciones respecto al plan previsto.



Riesgos y acciones propuestas para mitigarlos.



Cualquier información que el Director de Proyecto de LA AGENCIA solicite conocer o el contratista considere relevante relativa a los sistemas implicados.



Conclusiones.

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 65 de 79

Una vez concluidos los trabajos de puesta en marcha de los sistemas, borrado seguro de la información anterior y el traslado del equipamiento antiguo, el contratista entregará al Director de Proyecto de LA AGENCIA un Informe de Finalización y Recepción de los Trabajos, en el que el contratista certificará la finalización de todas las actividades previstas en el Plan de Trabajo, indicando que se cumple con todo lo anterior. Además se especificará la situación final tras la implantación: balance final, estructura física, estructura lógica, software y hardware, certificado de destrucción segura de la información anterior, etc. La certificación y recepción final se llevará a efecto formalmente con la firma por parte del Subdirector de Comunicación y Sistemas de Información de LA AGENCIA y del representante del contratista, de la correspondiente Acta de Fin de Implantación. Desde ese mismo momento comenzarán a todos los efectos, incluida la facturación, el mantenimiento y los servicios correspondientes a la siguiente fase, “ejecución de los servicios durante la vida del contrato”. Dicha fase, podrá solaparse con la formación requerida para la fase actual y que se detalla a continuación. 13.1.4 FORMACIÓN Tras la puesta en marcha de los sistemas, el contratista impartirá la formación a cuanto personal técnico de la Subdirección de Comunicación y Sistemas de Información determine el Director de Proyecto, con el objeto de garantizar la correcta transferencia de conocimientos y manejo por parte de LA AGENCIA de las distintas herramientas de administración y gestión que se precisen para los elementos hardware suministrados. Esta formación se prestará tras la instalación y puesta en marcha de los distintos sistemas, en los SSCC de LA AGENCIA, debiendo proponerse la fecha para el inicio de esta formación, así como las distintas sesiones, su duración y contenido, en el Plan de Formación que debe proporcionar el contratista. 13.2 EJECUCIÓN DE LOS SERVICIOS DURANTE LA VIDA DEL CONTRATO 13.2.1 ENUMERACIÓN DE SERVICIOS EN ESTA FASE El contratista ejecutará al menos los siguientes trabajos: 

Proporcionará el mantenimiento del hardware, sistemas operativos y software de base suministrados en este contrato.



Proporcionará un servicio de administración de sistemas.

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 66 de 79

13.2.2 DESCRIPCIÓN 13.2.2.1 MANTENIMIENTO DEL HARDWARE, SISTEMAS OPERATIVOS Y SOFTWARE DE BASE El proyecto tendrá que ser sometido por parte del contratista a un proceso de supervisión continua durante toda la vida del contrato. Dicho proceso de supervisión, tendrá como consecuencia la realización de determinadas acciones por parte del contratista a fin evitar o solucionar incidencias y problemas o mejorar el funcionamiento de los distintos sistemas hardware, sistemas operativos y software de base implicados en la infraestructura. Se distinguirán los siguientes tipos de mantenimiento: 13.2.2.1.1 Predictivo El contratista determinará mediante diversas herramientas de gestión y de monitorización, las condiciones técnicas de funcionamiento y operatividad de las máquinas y sistemas implicados en el contrato, de modo que se identifiquen cuanto antes los síntomas que predicen una incidencia o problema. 13.2.2.1.2 Preventivo El contratista realizará las actuaciones que considere oportunas con el hardware y el software (firmware, hotfixes, parches, actualizaciones de Sistemas Operativos, etc.) objeto de este contrato para evitar que se produzcan incidencias o problemas en los distintos sistemas implicados. 13.2.2.1.3 Correctivo Si se detectasen incidencias o problemas hardware o software en los elementos suministrados en este contrato o la falta de algún elemento necesario para el óptimo funcionamiento de dichos sistemas, el contratista realizará las labores oportunas para su solución, teniendo en caso de requerirse, que suministrar e instalar sin coste alguno para LA AGENCIA cualquier componente (hardware o software) que resultase necesario. Dentro de las incidencias referentes a este mantenimiento, se distinguen dos tipos: 1. Incidencia crítica: Incidencias detectadas que provoquen la inoperatividad de algún sistema, o bien que puedan provocar una falta de integridad o disponibilidad en los datos.

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 67 de 79

2. Incidencia no crítica: incidencias detectadas que no provoquen la imposibilidad de usar un sistema, o que aun generando pequeñas disfunciones, éstas no interrumpan la explotación de los mismos. Para estas labores de mantenimiento, el contratista podrá contar con el apoyo del equipo técnico del servicio de administración de sistemas de toda la infraestructura de sistemas de información de LA AGENCIA. El mantenimiento que se debe proporcionar permitirá cumplir con los ANS que se definen más adelante. Los trabajos derivados de mantenimientos no consumirán horas de la bolsa del servicio de administración de sistemas que se detalla a continuación. 13.2.2.2 ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS El contratista proporcionará, mediante una bolsa de horas con un mínimo de 16 horas semanales, un servicio de administración de sistemas orientado a la realización de determinadas tareas relacionadas con los suministros contemplados. Las administraciones de los ERPs SAP y PeopleSoft y la BD Corporativa quedan excluidas de este servicio. Para la prestación del servicio se tendrán en cuenta las siguientes consideraciones: 

Se requiere especialización para la diversidad de los sistemas que se deben administrar.



La administración de sistemas de LA AGENCIA está centralizada desde sus SSCC.



La complejidad de las tareas a realizar y la velocidad con la que deben llevarse a cabo las mismas, puede suponer que algunas de las tareas a llevar a cabo no sean realizables de forma remota.



El contratista realizará los trámites necesarios para la solicitud de los permisos de acceso y estancia en LA AGENCIA en caso de requerirse.



El contratista proporcionará a las personas que presten el servicio, el material necesario para el desempeño de sus funciones, incluyendo equipo informático y software que le sea necesario.



LA AGENCIA puede hacer uso de este servicio fuera de su horario laboral, en régimen 24x7.

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 68 de 79



Relacionado con lo anterior, se puede requerir presencia física ocasional en las distintas salas de sistemas de LA AGENCIA, ubicadas en las capitales de provincia de Andalucía, para operar con los distintos sistemas implicados (sistemas de almacenamiento, servidores, cortafuegos, etc.). El contratista garantizará la plena disponibilidad de los recursos para ello, sin que la realización del trabajo fuera del lugar habitual tenga una consideración especial a efectos de cómputo de horas o tarifa aplicable a las mismas.



Las dietas y desplazamientos del personal que preste este servicio correrán por cuenta del contratista.

Se definen a continuación, el alcance y tareas a realizar en el servicio, siempre bajo demanda de LA AGENCIA, así como los distintos tipos de incidencias a resolver y la forma de actuar atendiendo a la criticidad de las mismas: 

Administración de servidores: instalaciones, configuraciones, monitorizaciones y revisión de logs de sistemas operativos, software base y productos suministrados como SharePoint, SQL Server, etc., creación de tareas programadas, gestión y definición de clusters, solución de problemas. Se excluye de esta administración, la relacionada con el software de los ERPs SAP y PeopleSoft y la BBDD Corporativa.



Administración de appliances y cortafuegos: instalaciones, configuraciones, creación de reglas, políticas, definición de exclusiones, etc.



Administración del sistema de almacenamiento: configuraciones hardware y software, creación de volúmenes, presentación de los mismos a servidores, etc.



Administración del sistema de backup: configuraciones hardware y software, incluyendo las relacionadas con el propio software de backup, solución de problemas relacionados con el software y el hardware de backup, definición de tareas de backup. No se incluye dentro de esta administración, la operativa con las cintas, la revisión diaria del software de backup y revisión de las distintas copias de seguridad y la ejecución de restauraciones de datos o sistemas.



Administración de sistemas de virtualización: instalación y configuración de sistemas de virtualización (por ejemplo VMware), actualizaciones de los distintos entornos, tareas con máquinas virtuales incluyendo creación, configuración, borrado, movimiento de máquinas virtuales entre servidores físicos, etc.



Administración de la electrónica de red y conexiones: cambios en las conexiones existentes en las distintas salas de comunicaciones y sistemas, cambios en la configuración de la electrónica de red, etc.

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 69 de 79

Además, las personas que presten este servicio tendrán que contar con conocimientos y habilidades para poder administrar cualquier otro sistema de información de características similares a los anteriormente descritos. Para la prestación y gestión del servicio, el cual podrá llevarse a cabo de forma remota siempre que sea posible, se proporcionará al contratista acceso al repositorio del sistema actual de gestión de incidencias que da soporte al Centro de Atención al Usuario (CAU) de LA AGENCIA en el que los técnicos de LA AGENCIA asignarán al contratista las tareas bajo demanda que debe realizar. El contratista también podrá usar esta herramienta del CAU para la generación de la información a recoger en los distintos informes que entregará a LA AGENCIA y se detallarán más adelante. Se distinguirán cuatro niveles, en función de la gravedad de la incidencia: 

NIVEL 0: tareas relacionadas con algún sistema que se encuentre en parada total de alguno de los servicios que contiene.



NIVEL 1: tareas cuya no resolución pudieran ocasionar la parada total o parcial de algún sistema o los servicios que contenga.



NIVEL 2: tareas relacionadas con errores en los sistemas y los servicios que soportan, que no imposibilitan el funcionamiento de los mismos pero requieren una pronta resolución.



NIVEL 3: tareas de baja entidad en algún sistema o servicios contenidos en los mismos o tareas relacionadas con algún sistema o servicio que aunque sea aconsejable resolverlas lo más pronto posible, no requieran ser resueltas de inmediato.

13.2.3 DOCUMENTACIÓN A ENTREGAR El contratista realizará mensualmente y entregará al Director de Proyecto de LA AGENCIA, informes periódicos de operación y de las tareas de mantenimiento y administración llevadas a cabo en los distintos sistemas. Estos informes contendrán al menos la siguiente información: 

Tareas realizadas.



Incidencias y problemas gestionados.



Configuraciones de los sistemas.



Resumen del estado y rendimiento de los sistemas: uso de procesador, memoria, disco, red, etc.



Estadísticas de acceso de usuarios por tipología, operación, tiempo en ejecución, etc.

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 70 de 79



Estado e informe del backup.



Medición de los ANS.



Conclusiones, cambios y mejoras propuestas.



Cualquier información que el Director de Proyecto solicite conocer o el contratista considere relevante, relativa a los sistemas implicados.

Se proporcionará al contratista acceso al repositorio del sistema actual de gestión de incidencias que da soporte al CAU de LA AGENCIA, el cual dispone de varias herramientas estadísticas que pueden facilitar al contratista la elaboración de dichos informes. Tras la recepción de cualquier informe mensual, el Jefe de Proyecto convocará reunión de seguimiento en un plazo máximo de 5 días laborables, en la cual se analizará dicho informe y se levantará acta donde se indique en su caso, la conformidad o no con lo expresado. Adicionalmente, LA AGENCIA podrá solicitar al contratista informes extraordinarios sobre cualquier aspecto del mantenimiento o de los sistemas administrados. La realización de los informes, el análisis de los datos para la elaboración de los mismos y el seguimiento del contrato será tarea exclusiva del Jefe de Proyecto. 13.2.4 FORMACIÓN A propuesta del Director de Proyecto de LA AGENCIA, el contratista prestará los servicios de formación que se le demanden de cara a garantizar la transferencia de conocimiento al personal técnico de LA AGENCIA, de las distintas tareas llevadas a cabo por el contratista en los servicios anteriormente citados. Adicionalmente, en caso de que el contratista, con objeto de mejorar el servicio de administración de sistemas requerido, determinase durante la vida del contrato implantar una herramienta que permitiese mejorar la metodología de trabajo, proporcionará al personal técnico de LA AGENCIA que el Director de Proyecto estime oportuno, la correspondiente formación para uso del mismo. 14. TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO Con el objeto de que el contratista conozca el entorno en el que se desarrollarán los trabajos que se describen en este pliego, se establecerá un periodo de transferencia de conocimiento en el que, por parte de LA AGENCIA, se destinarán los recursos humanos y técnicos oportunos

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 71 de 79

para trasladar al Jefe de Proyecto del contratista y el resto de su equipo de trabajo, al menos los siguientes aspectos: 

Estructura, instalaciones, centros de trabajo, personas de contacto y funcionamiento de LA AGENCIA en los aspectos que sean de interés en el contexto de la prestación de los servicios.



Normativa y procedimientos que resulten de aplicación durante la ejecución del contrato.



Infraestructura de sistemas, almacenamiento, redes, comunicaciones, etc. de LA AGENCIA.



Red Corporativa de la Junta de Andalucía.



Principales aplicaciones corporativas utilizadas en LA AGENCIA.



Funcionamiento del CAU de LA AGENCIA para la gestión de incidencias y problemas. Registros para el análisis del grado de cumplimiento de los ANS.

Este período de transferencia se llevará a cabo desde la orden de inicio. Durante la ejecución de los trabajos objeto del contrato, el contratista se compromete a facilitar a las personas designadas por el Director de Proyecto de LA AGENCIA, la información y documentación que éste solicite para disponer de un pleno conocimiento de las circunstancias en que se desarrollan los trabajos, así como de los eventuales problemas que puedan plantearse y de las tecnologías, métodos y herramientas utilizados para resolverlos. De igual forma, el contratista asumirá a la finalización del contrato que regula este Pliego, el correspondiente proceso de transferencia a la nueva empresa (o en su defecto, a la propia Agencia) que resultase adjudicataria del siguiente contrato. Dicho periodo será de un mes, contado desde la fecha de finalización del contrato y no supondrá coste adicional para LA AGENCIA. 15. ACUERDOS DE NIVEL DE SERVICIO (ANS) La prestación de los trabajos objeto de este pliego se realizará bajo un enfoque de servicio y atendiendo a los criterios de calidad que LA AGENCIA requiere y que se especificarán en base a unos Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) que serán revisados por el Director de Proyecto de LA AGENCIA periódicamente. Los tiempos expresados a continuación: tiempo máximo de respuesta y tiempo máximo empleado para la resolución de incidencias, problemas y tareas, han de entenderse referidos al tiempo efectivo que transcurre desde el inicio hasta la finalización de los procesos señalados.

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 72 de 79

No se computan los retrasos debidos a cierres de los centros de trabajo, o relativos a causas ajenas al contratista. Para estos casos se establece el estado de paralizado en la incidencia o tarea, que será claramente acordado entre las dos partes, Agencia y el contratista. Se definen los siguientes conceptos: 

Tiempo máximo de respuesta: tiempo transcurrido desde que LA AGENCIA comunica por vía telefónica o automáticamente a través del sistema de alertas disponible en el CAU de LA AGENCIA, una incidencia o tarea al contratista y éste registra en CAU las acciones previstas tanto para el diagnóstico como para la solución.



Tiempo máximo empleado para la resolución de incidencias o tareas: tiempo transcurrido desde que se registran en CAU las acciones iniciales anteriormente comentadas hasta que queda resuelta por completo la incidencia o tarea.

La siguiente tabla incluye los distintos ANS requeridos al contratista y la métrica para su medición: Servicios

Procesos Preventivo

Métrica Número de acciones mínimas

1

realizadas al mes Tiempo máximo de respuesta para incidencia crítica Tiempo 2

Mantenimiento

máximo

empleado

para la resolución de una Correctivo

1 hora

3 días laborales

incidencia crítica Tiempo máximo de respuesta para incidencia no crítica Tiempo

máximo

3 horas

empleado

para la resolución de una

5 días laborales

incidencia no crítica Administración de Sistemas

2

Tareas a realizar bajo

Tiempo máximo de respuesta

demanda de LA

ante tareas de NIVEL 0

1 hora

En caso de que se demuestre que la incidencia es debida a un fallo en la infraestructura fuera

del alcance de este contrato, no aplicará este ANS.

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 73 de 79

Servicios

Procesos AGENCIA

Métrica Tiempo

máximo

empleado

para la resolución de tareas

5 horas

de NIVEL 0 Tiempo máximo de respuesta ante tareas de NIVEL 1 Tiempo

máximo

2 hora

empleado

para la resolución de tareas

10 horas

de NIVEL 1 Tiempo máximo de respuesta ante tareas de NIVEL 2 Tiempo

máximo

1 día laboral

empleado

para la resolución de tareas

3 días laborales

de NIVEL 2 Tiempo máximo de respuesta ante tareas de NIVEL 3 Tiempo

máximo

2 días laborales

empleado

para la resolución de tareas

7 días laborales

de NIVEL 3 Porcentaje máximo de errores en

copias

de

seguridad

(realización de backups o restauraciones),

sobre

la

suma del total de backups y Errores de backup

restauraciones realizados por

10 %

los técnicos de LA AGENCIA al mes, causados por fallos contrastados de configuración del

software

suministrados

o

hardware

3

Número mínimo de informes Informes

Realización y entrega

periódicos o extraordinarios

de informes

entregados por el contratista

1

cada mes

3

A este respecto, cabe recordar que la definición de tareas de backup y las configuraciones

hardware y software serán llevadas a cabo por el contratista.

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 74 de 79

Servicios

Procesos

Métrica Desviación máxima en días para el inicio de un curso

Formación

Formación programada

determinado respecto a la fecha

10 días laborales

propuesta en el Plan

de Formación

El contratista se compromete a mantener dichos acuerdos cumpliendo con los plazos y requisitos estipulados para cada uno de ellos. Los ANS se medirán mensualmente por parte del contratista y serán revisados por LA AGENCIA para velar por su cumplimiento. A su vez, se irán completando y perfeccionando a medida que el contratista vaya adquiriendo un mejor conocimiento de los sistemas de LA AGENCIA. De esta forma, podrán añadirse nuevos procesos de medición, nuevos indicadores o ajustes en los valores objetivo, que permitan realizar un mejor seguimiento al nivel de servicio prestado y aseguren la calidad de los trabajos realizados. Estos acuerdos podrán ser modificados por LA AGENCIA, siempre que las circunstancias aconsejen la definición de nuevos servicios o indicadores, o la redefinición de algunos existentes. Para ello, LA AGENCIA comunicará al contratista los cambios y éstos serán consensuados por ambas partes. En cualquier caso, como se ha indicado, tanto la medición como los cambios y propuestas en los Acuerdos de Nivel de Servicio se reflejarán en los informes mensuales de seguimiento, aprobándose en su caso lo pertinente. Tras la firma del Acta de Fin de Implantación, el contratista dispondrá de un plazo máximo de un mes para garantizar el cumplimiento de los ANS. 16. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO El área de Explotación de Sistemas y Servicios al Usuario ejercerá la dirección de los trabajos objeto del presente pliego. Los gastos de transporte, alojamiento, manutención o dietas como consecuencia de los trabajos descritos en el presente pliego correrán siempre por cuenta del contratista. 16.1 CRONOLOGÍA Los trabajos se ejecutarán de acuerdo con la siguiente secuencia:

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 75 de 79



Después de la adjudicación del contrato, se comunicará la orden de inicio por parte de LA AGENCIA.



Tras la orden de inicio y durante todo el proyecto, se llevará a cabo la transferencia de conocimiento de LA AGENCIA al contratista.



El contratista realizará el suministro del hardware y software.



El contratista realizará los trabajos de instalación, configuración, migración y puesta en marcha de todos los componentes de la solución. Se creará un nuevo entorno que convivirá con el actual el tiempo que el Director de Proyecto de LA AGENCIA considere oportuno.



El contratista realizará la prueba de todos los componentes, incluyendo la alta disponibilidad de los sistemas.



Si no existiera ningún problema en estas pruebas o tras la solución de los mismos por parte del contratista, se firmará el Acta de Fin de Implantación, siendo la fecha de firma de este acta la fecha de inicio de la facturación mensual y la fecha desde la cual comenzará a contar la duración de los 36 meses (más 18 de posible prórroga) del contrato. También comenzarán desde este momento el mantenimiento, el soporte y el resto de servicios que se requieren en el contrato.



Ejecución del Plan de Formación, que puede extenderse hasta el fin del contrato.



Mensualmente se celebrarán reuniones de seguimiento donde se firmarán los informes que correspondan.



A la finalización del contrato, el contratista retirará los equipos suministrados sin coste para LA AGENCIA, de acuerdo al protocolo de actuación que se establecerá en los tres últimos meses del contrato.

16.2 PERSONAL IMPLICADO Se establecen las siguientes figuras para la ejecución de los trabajos: 

Director de Proyecto por parte de LA AGENCIA.



Jefe de Proyecto del contratista.



Equipo de trabajo para administración de sistemas: integrado por cuantos técnicos sean necesarios para la realización de los trabajos solicitados en este pliego al respecto.



Resto de equipo de trabajo: estará integrado por cuantos técnicos adicionales sean necesarios para la realización de los trabajos solicitados en este pliego.

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 76 de 79

El Director de Proyecto de LA AGENCIA y el resto de personal propuesto por el contratista, serán confirmados en la reunión de inicio del proyecto, que tendrá lugar tras la orden de inicio de los trabajos. Las funciones y responsabilidades del Director de Proyecto serán: 

Aprobar el Plan de Trabajo, el Plan de Contingencia y el Plan de Formación.



Supervisar y coordinar la realización y desarrollo de los trabajos.



Velar por el nivel de calidad de los trabajos.



Hacer cumplir las normas de funcionamiento y las condiciones previamente estipuladas en el Pliego.



Sugerir o exigir la sustitución de algunas de las personas miembros del equipo de trabajo si, a su juicio, su participación en el mismo dificulta o pone en peligro la calidad o la realización de los trabajos.



Aprobar los resultados y documentos finales de la realización de los trabajos: en este sentido, será el que apruebe o no, todos los informes mensuales de seguimiento, informes extraordinarios o actas, informes en la fase de implantación, etc.



Establecer los mecanismos directos de control y certificación de los aspectos de recursos

involucrados,

plazos

de

ejecución,

calidad,

etc.,

incluidos

en

las

correspondientes órdenes de trabajo. 

Si durante el desarrollo de los trabajos correspondientes se produjeran incidencias o problemas que supusieran variaciones sobre las condiciones fijadas, se requerirá la aprobación del Director de Proyecto para que sean aceptadas.

Las funciones principales del Jefe de Proyecto serán: 

Elaborar el Plan de Trabajo, el Plan de Contingencia y el Plan de Formación.



Dirigir y ejecutar los trabajos encomendados.



Coordinar todas las actuaciones con el personal que se determine por parte de LA AGENCIA.



Garantizar que la ejecución de los trabajos encomendados se ajustan en tiempo y forma a lo previsto, según las necesidades de LA AGENCIA.



Informar al Director de Proyecto, para ello: o

Revisará conjunta y permanentemente el avance de los trabajos respecto a los documentos Plan de Trabajo y Plan de Formación, así como presentará todos los informes de seguimiento mensuales, extraordinarios, etc.

o

Convocará reuniones de seguimiento semanales, hasta que el Director de Comunicación y Sistemas de Información firme el Acta de Fin de Implantación.

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 77 de 79

Asimismo, documentará las reuniones con la elaboración de actas que han de ser firmadas necesariamente por el Director de Proyecto y por él mismo. o

Notificará en tiempo real al Director de Proyecto y personas que él determine en su momento, sobre cualquier incidencia que pueda presentarse.

o

Reportará cualquier propuesta de cambio sobre el Plan de Trabajo, Plan de Formación y de Contingencia iniciales.



Asegurar que los trabajos a realizar, se hagan con los niveles de calidad máximos en todas las fases de los mismos.



Organizar las acciones del personal puesto a disposición del trabajo, cursándole las instrucciones oportunas, sin perjuicio del servicio directo que este personal pueda dar al personal de LA AGENCIA.



Reducir al mínimo cualquier tipo de riesgo, valorando y aplicando siempre, lo estipulado en el Plan de Contingencia.

Las funciones principales del resto del equipo de trabajo, incluyendo los técnicos para administración de sistemas, serán: 

Realizar de forma óptima y acorde a los niveles de servicio estipulados, los trabajos relativos a este contrato.



Prestar los servicios de soporte y mantenimiento indicados en el presente Pliego.



Resto de tareas no especificadas para el Jefe de Proyecto.

16.3 REUNIONES DE SEGUIMIENTO Hasta la firma y aprobación del Acta de Fin de Implantación, se establecerán reuniones de seguimiento semanales en las que el Jefe de Proyecto del contratista aportará al Director de Proyecto de LA AGENCIA la información que se indicó con anterioridad. A estas reuniones, el Director de Proyecto podrá invitar a cuanto personal técnico de LA AGENCIA considere oportuno. Posteriormente a la firma y aprobación de este Acta, se llevarán a cabo reuniones de seguimiento mensuales en las que el Jefe de Proyecto del contratista aportará el correspondiente informe mensual. Para facilitar el seguimiento de las distintas tareas a realizar y llevar a cabo las citadas reuniones así como para registrar y llevar el control del cumplimiento de los ANS, se facilitará al contratista acceso al repositorio del sistema actual de gestión de incidencias que da soporte al

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 78 de 79

CAU de LA AGENCIA, proponiendo el contratista aquellas mejoras a este sistema que considere oportunas para la consecución de los objetivos propuestos. El Director de Proyecto determinará si los retrasos o incumplimientos en los indicadores establecidos fueran imputables al contratista, en cuyo caso se aplicarán las penalizaciones correspondientes expresadas en el PCAP. Tanto la información solicitada como la frecuencia establecida para el desarrollo de las reuniones podrán ser variadas por el Director de Proyecto bajo acuerdo con el Jefe de Proyecto del contratista. 17. FIN DE LOS TRABAJOS A la finalización de los trabajos, LA AGENCIA quedará liberada de cualquier pago que liquide el fin del periodo de alquiler de todos los sistemas y software suministrados. Así mismo, antes de la finalización del contrato, la Administración de la Junta de Andalucía o cualquiera de sus Entidades Instrumentales, podrá subrogarse en la posición de LA AGENCIA, con el simple requisito de su comunicación al contratista. 18. DOCUMENTACIÓN ANEXA Se adjunta al presente pliego, documentación anexa que incluye información sobre la infraestructura de red y servidores actual de LA AGENCIA, así como un informe sobre el uso actual de los servidores, que permitirá al contratista definir la mejor solución a suministrar. Referente a estos anexos, cabe destacar lo siguiente: 

Cada cuadro representa un servidor físico o máquina virtual (VM) en LA AGENCIA.



Un cuadro en línea discontinua rodeando dos servidores o máquinas virtuales indica la presencia de un cluster.



Los cuadros rosas indican el servicio que presta el servidor, máquina virtual o cluster en el que se encuentre.



El informe de uso no incluye información sobre algunas máquinas de las cuales no ha sido posible por diversos motivos, obtener esta información.

PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS © LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA - Todos los derechos reservados Página 79 de 79

SSCC: CAPA BASE DE DATOS

HP Integrity rx7640 (8 Itanium 2 Montvale 1,6 GHz, 2 de ellos en iCAP. 40 GB RAM. 4 particiones virtuales [vPars]. HP-UX 11.23) vPar1

vPar2

vPar3

20 GB RAM BD PEOPLESOFT PRODUCCIÓN Estado: Failover

20 GB RAM

BD CORPORATIVA PRODUCCIÓN

Estado: Activo

HP ProLiant BL860c (2 Itanium 2 Montecito Dual-Core 1,4 GHz. 8 GB RAM. HP-UX 11.23)

vPar4

Integrity Virtual Machine 1

Integrity Virtual Machine 2

BD SAP TEST

BD DATA RECOVERY SAP

BD DATA RECOVERY CORPORATIVA

RECUPERACIONES BD SAP

RECUPERACIONES BD CORPORATIVA

1 Proc. 3 GB RAM

1 Proc. 3 GB RAM

BD SAP PRODUCCIÓN

Estado: Activo

Estado: Activo

BD SAP SRM TEST BD SAP ERP TEST

15 GB RAM

15 GB RAM

4,5 GB RAM

BD PEOPLESOFT PRODUCCIÓN

5 GB RAM

BD CORPORATIVA PRODUCCIÓN

BD SAP SRM PRODUCCIÓN BD SAP ERP PRODUCCIÓN

vPar1

vPar2

vPar3

20 GB RAM BD PEOPLESOFT PRODUCCIÓN

BD CORPORATIVA PRODUCCIÓN

BD SAP PRODUCCIÓN

vPar4

BD DATA RECOVERY PEOPLESOFT Estado: Activo

Estado: Activo Estado: Activo

20 GB RAM

Estado: Failover

15 GB RAM

RECUPERACIONES BD PEOPLESOFT

15 GB RAM 4,5 GB RAM

5 GB RAM

HP Integrity rx7640 (8 Itanium 2 Montvale 1,6 GHz, 2 de ellos en iCAP. 40 GB RAM. 4 particiones virtuales [vPars]. HP-UX 11.23)

LEYENDA Procesador Activo Procesador Inactivo (iCAP)

ESX 1 HP ProLiant BL260c G5 (2 Xeon Quad-Core 2,66 GHz. 24 GB RAM)

ESX 3 HP ProLiant BL260c G5 (2 Xeon Quad-Core 2,66 GHz. 24 GB RAM)

VM APLICACIONES AGUAS (4 vCPU. 4 GB RAM. WIN 2K8 Std 32bits SP1)

VM DC TEST (2 vCPU. 2 GB RAM. WIN 2K8 R2 Std 64bits)

ACTIVE DIRECTORY TEST

IIS, TOMCAT

DC TEST

VM FTFE TEST (2 vCPU. 512 MB RAM. WIN 2K8 R2 Std 64bits) TEST APLICACIONES PEOPLESOFT

VM FTFE (1 vCPU. 2 GB RAM. WIN 2K8 R2 Std 32bits)

VM ALBORAN (2 vCPU. 6 GB RAM. WIN 2K8 R2 Std 32bits) APLICACIÓN

VM EXCHANGE 2007 HT 1 (4 vCPU. 16 GB RAM. WIN 2K8 Std 64bits SP2) EXCHANGE: ROL HUB TRANSPORT ESX 2 HP ProLiant BL260c G5 (2 Xeon Quad-Core 2,66 GHz. 24 GB RAM) VM EXCHANGE 2007 HT 2 (4 vCPU. 16 GB RAM. WIN 2K8 Std 64bits SP2)

VM DC 3 (1 vCPU. 2 GB RAM. WIN 2K8 R2 Std 64bits)

DNS

SAP PRODUCCIÓN 1 HP ProLiant BL460c G1 (2 Xeon Quad-Core 2,66 GHz 16 GB RAM. WIN 2K3 R2 Ent 64bits SP2) SAP ERP PROD

VM RADIUS (1 vCPU. 4 GB RAM. WIN 2K8 R2 Std 64bits) SERVIDOR RADIUS

SAP SRM PROD

VM BLACKBERRY 1 (1 vCPU. 4 GB RAM. WIN 2K8 R2 Std 64bits) BES

SAP PRODUCCIÓN 1 HP ProLiant BL460c G1 (2 Xeon Quad-Core 2,66 GHz 16 GB RAM. WIN 2K3 R2 Ent 64bits SP2)

SAP TEST HP ProLiant BL460c G1 (2 Xeon Quad-Core 2,66 GHz 12 GB RAM WIN 2K3 R2 Std 64bits SP2) SAP SOL. MANAGER

VM COMUNICACIONES UNIFICADAS TMS (2 vCPU. 2 GB RAM. WIN 2K8 R2 Std 64bits SP1)

ESX 5 HP ProLiant BL680c G5 (4 Xeon Six-Core 2,4 GHz. 16 GB RAM)

COM. UNIFICADAS VM DC 2 (1 vCPU. 2 GB RAM. WIN 2K8 R2 Std 64bits)

VM CITRIX METAFRAME 1 (4 vCPU. 4 GB RAM. WIN 2K3 Std 32bits SP2) APLICACIONES REMOTAS

ACTIVE DIRECTORY

DNS

DC

BD SAP ERP DESA

SAP ERP TEST

BD SAP SRM DESA

SAP SRM TEST

SAP ERP DESA

SAP PORTAL TEST

SAP SRM DESA

BD. SAP PORTAL TEST

CAPA DE APLICACIONES

SAP CONTENT SERVER HP ProLiant BL460c G1 (2 Xeon Quad-Core 2,66 GHz 4 GB RAM. WIN 2K3 R2 Std 64bits SP2)

HP VSE HP ProLiant BL860c (1 Itanium 2 Dual-Core 1,4 GHz 4 GB RAM. HP-UX B.11.23) HOST VM HP-UX

SAP CONTENT SERVER

REPO CLIENTES BACKUP HP-UX

DHCP CAPA OTROS APLICATIVOS

VM CITRIX METAFRAME 2 (4 vCPU. 4 GB RAM. WIN 2K3 Std 32bits SP2) APLICACIONES REMOTAS

VM PINSAPO (2 vCPU. 2 GB RAM. WIN 2K3 Ent 32bits SP2)

VM PANDORA (2 vCPU. 3 GB RAM. Ubuntu LTS 10.04 64bits)

VM ORACLE FREE DATABASES (4 vCPU. 6 GB RAM. WIN 2K8 R2 Std 64bits)

MONITORIZACIÓN

ORACLE EXPRESS

DESARROLLO HP ProLiant BL260c G5 (2 Xeon Quad-Core 2,66 GHz 12 GB RAM. WIN 2K8 Std 64bits SP1)

APLICACIONES PRUEBAS

APLICACIONES DESARR.

RED TEST

RED GESTIÓN

RED BACK-END

PEOPLESOFT PRODUCCIÓN 1 HP ProLiant BL460c (2 Xeon Quad-Core 2,66 GHz. 8 GB RAM. WIN 2K3 R2 Ent 32Bits SP2)

N

PEOPLESOFT TEST HP ProLiant BL460c (2 Xeon Quad-Core 2,66 GHz. 4 GB RAM. WIN 2K3 R2 Std 32Bits SP2) JOBSITE PEOPLESOFT TEST

JOBSITE PEOPLESOFT PROD

PEOPLESOFT PRODUCCIÓN 2 HP ProLiant BL460c (2 Xeon Quad-Core 2,66 GHz. 8 GB RAM. WIN 2K3 R2 Ent 32Bits SP2)

PEOPLESOFT DESARROLLO HP ProLiant BL460c (1 Xeon Quad-Core 2,66 GHz. 4 GB RAM. WIN 2K3 R2 Std 32Bits SP2) VANILLA PEOPLESOFT DESA

SAP PORTAL PRODUCCIÓN 1 HP ProLiant BL460c G1 (2 Xeon Quad-Core 2,66 GHz. 12 GB RAM. WIN 2K3 R2 Ent 64bits SP2) SAP PORTAL PROD

VM SAP PORTAL DESARROLLO (2 vCPUs. 2 GB RAM. WIN 2K3 Ent 32Bits SP2)

BD. SAP PORTAL PROD

SAP PORTAL DESA

SAP PORTAL PRODUCCIÓN 2 HP ProLiant BL460c G1 (2 Xeon Quad-Core 2,66 GHz. 12 GB RAM. WIN 2K3 R2 Ent 64bits SP2)

BD. SAP PORTAL DESA

SQL 1 HP ProLiant BL680c G5 (4 Xeon Six-Core 2,4 GHz 16 GB RAM. WIN 2K8 Ent 64bits SP2) BD SHAREPOINT Y OTRAS MYSQL

SQL 2 HP ProLiant BL680c G5 (4 Xeon Six-Core 2,4 GHz 16 GB RAM. WIN 2K8 Ent 64bits SP2)

VM SHAREPOINT 2007 DESARROLLO (1 vCPU. 2 GB RAM. WIN 2K8 Ent 64bits SP2)

DESARROLLO Y PRUEBAS MAPAS HP ProLiant BL260c G5 (2 Xeon Quad-Core 2,66 GHz 8 GB RAM. WIN 2K8 Std 64bits SP2) APLICACIONES DESA. Y PRUEBAS MAPAS

VM SHAREPOINT 2010 TEST (1 vCPU. 4 GB RAM. WIN 2K8 R2 Std 64bits)

DATOS MAPAS 1 HP ProLiant BL680c G5 (4 Xeon Six-Core 2,4 GHz 16 GB RAM. WIN 2K8 Ent 64bits SP2)

CARTOGRAFÍA 1 HP ProLiant BL680c G5 (4 Xeon Six-Core 2,4 GHz 16 GB RAM. WIN 2K8 Std 64bits SP1)

FICHEROS COMPARTIDOS

IMÁGENES

BBDD Y SDE

LICENCIAS

SHAREPOINT 2010 TEST VM SQL TEST (1 vCPU. 2 GB RAM. WIN 2K8 R2 Std 64bits)

VM DESARROLLO Y PRUEBAS RASTER (1 vCPU. 256 MB RAM. CentOS) DESARROLLO Y PRUEBAS OGC

DATOS MAPAS 2 HP ProLiant BL680c G5 (4 Xeon Six-Core 2,4 GHz 16 GB RAM. WIN 2K8 Ent 64bits SP2)

SQL TEST

SERVICIOS WEB CARTOGRAFÍA 2 HP ProLiant BL680c G5 (4 Xeon Six-Core 2,4 GHz 16 GB RAM. WIN 2K8 Std 64bits SP1) GIS

GEOPROCESO HP ProLiant BL260c G5 (2 Xeon Quad-Core 2,66 GHz 12 GB RAM. WIN 2K8 Std 64bits SP1) GEOPROCESAMIENTO DESCARGA Y FTP LICENCIAS

DC 1 HP ProLiant BL260c G5 (2 Xeon Quad-Core 2,66 GHz 8 GB RAM. WIN 2K8 R2 Std 64bits SP1) ACTIVE DIRECTORY

DNS

DC

CONTROL AMBIENTAL 1 HP ProLiant DL360 G5 (1 Xeon Quad-Core 2,83 GHz 6 GB RAM. Debian 5.0) RED VIGILANCIA CONTROL AMB.

RED SERVIDORES

RED FRONT-END INTRANET 1 HP ProLiant BL680c G5 (4 Xeon Six-Core 2,4 GHz 16 GB RAM. WIN 2K8 Std 64bits SP2) SHAREPOINT

A

CAPA PRESENTACIÓN

SHAREPOINT 2007 DESA

PRUEBAS HP ProLiant BL260c G5 (2 Xeon Quad-Core 2,66 GHz 12 GB RAM. WIN 2K8 Std 64bits SP1)

SSCC: REDES Y SERVIDORES

ESXi 1 HP ProLiant DL360 G5 (8 Xeon Quad-Core 2,66 GHz. 8 GB RAM)

APLICACIÓN

RED GESTIÓN

ESXi 2 HP ProLiant BL460c G1 (4 Xeon QuadCore 2,66 GHz. 12 GB RAM) SAP DESARROLLO (2 vCPU. 12 GB RAM. WIN 2K3 Ent 32Bits SP2)

BD SAP SOL. MANAG.

ESX 4 HP ProLiant BL680c G5 (4 Xeon Six-Core 2,4 GHz. 16 GB RAM)

DC

BACKUP HP ProLiant BL260c G5 (2 CPU Xeon Quad-Core 2,66 GHz. 8 GB RAM. WIN 2K8 Std 64bits) SOFTWARE BACKUP

L

VM BLACKBERRY 2 (1 vCPU. 4 GB RAM. WIN 2K8 R2 Std 64bits) BES

EXCHANGE: ROL HUB TRANSPORT

ACTIVE DIRECTORY

SISTEMAS HP ProLiant BL260c G5 (2 CPU Xeon Quad-Core 2,66 GHz. 12 GB RAM. WIN 2K8 Std 64bits SP2) CONSOLAS GESTIÓN

DNS TEST

VM APLICACIONES RADAR (4 vCPU. 4 GB RAM. WIN 2K3 Std 32bits SP2) FTP, SINCRONIZACIÓN

DESARROLLO APLICACIONES PEOPLESOFT

GESTIÓN HP ProLiant BL260c G5 (2 CPU Xeon Quad-Core 2,66 GHz. 12 GB RAM. WIN 2K8 Std 32bits SP1) LICENCIAS CONSOLAS GESTIÓN

CITRIX XENAPP 1 HP ProLiant BL680c G5 (4 Xeon Six-Core 2,4 GHz 16 GB RAM. WIN 2K8 Std 64bits SP1) APLICACIONES REMOTAS

CITRIX XENAPP 2 HP ProLiant BL680c G5 (4 Xeon Six-Core 2,4 GHz 16 GB RAM. WIN 2K8 Std 64bits SP1) APLICACIONES REMOTAS

FIREWALLS

IIS

INTRANET 2 HP ProLiant BL680c G5 (4 Xeon Six-Core 2,4 GHz 16 GB RAM. WIN 2K8 Std 64bits SP2)

CITRIX XENAPP 3 HP ProLiant BL680c G5 (4 Xeon Six-Core 2,4 GHz 16 GB RAM. WIN 2K8 Std 64bits SP1) APLICACIONES REMOTAS

RED CORPORATIVA JUNTA DE ANDALUCÍA

PRODUCCIÓN 1 HP ProLiant BL680c G5 (4 Xeon Six-Core 2,4 GHz 16 GB RAM. WIN 2K8 Ent 64bits SP1)

FICHEROS 1 HP ProLiant BL680c G5 (4 Xeon Six-Core 2,4 GHz 16 GB RAM. WIN 2K8 Ent 64bits SP1)

EXCHANGE 2007 CAS 1 HP ProLiant BL680c G5 (4 Xeon Six-Core 2,4 GHz 16 GB RAM. WIN 2K8 Std 64bits SP2)

EXCHANGE 2007 MAILBOX 1 HP ProLiant BL680c G5 (4 Xeon Six-Core 2,4 GHz 16 GB RAM. WIN 2K8 Ent 64bits SP2)

CONTROL AMBIENTAL 2 HP ProLiant DL360 G5 (1 Xeon Quad-Core 2,83 GHz 6 GB RAM. Debian 5.0) RED VIGILANCIA CONTROL AMB.

APLICACIONES PROD. (.NET, IIS, APACHE, TOMCAT, etc)

FICHEROS COMPARTIDOS

PRODUCCIÓN 2 HP ProLiant BL680c G5 (4 Xeon Six-Core 2,4 GHz 16 GB RAM. WIN 2K8 Ent 64bits SP1)

FICHEROS 2 HP ProLiant BL680c G5 (4 Xeon Six-Core 2,4 GHz 16 GB RAM. WIN 2K8 Ent 64bits SP1)

EXCHANGE: ROL CLIENT ACCESS EXCHANGE 2007 CAS 2 HP ProLiant BL680c G5 (4 Xeon Six-Core 2,4 GHz 16 GB RAM. WIN 2K8 Std 64bits SP2)

EXCHANGE: ROL MAILBOX

EXCHANGE 2007 MAILBOX 2 HP ProLiant BL680c G5 (4 Xeon Six-Core 2,4 GHz 16 GB RAM. WIN 2K8 Ent 64bits SP2)

CONTROL AMBIENTAL 3 HP ProLiant DL360 G5 (1 Xeon Quad-Core 2,83 GHz 6 GB RAM. Win 2K3 R2 Ent 32 Bits SP2) RED VIGILANCIA CONTROL AMB.

SEDES REMOTAS: REDES Y SERVIDORES ALMERÍA HP ProLiant DL360 G5 (2 Xeon Quad-Core 2,66 GHz 8 GB RAM. WIN 2K8 Std 64bits SP1) ACTIVE DIRECTORY IMPRESIÓN

DNS

DC

JAÉN HP ProLiant DL360 G5 (2 Xeon Quad-Core 2,66 GHz 8 GB RAM. WIN 2K8 Std 64bits SP1)

E-LEARNING HP ProLiant DL360 G6 (2 Xeon Quad-Core 2,66 GHz 10 GB RAM. WIN 2K3 Ent 32bits SP2)

SHAREPOINT 2003 HP ProLiant DL360 G6 (2 Xeon Quad-Core 2,66 GHz 10 GB RAM. WIN 2K3 Ent 32bits SP2)

APLICACIÓN BLACKBOARD

SHAREPOINT 2003 PARA ACCESOS EXTERNOS

DHCP

IMPRESIÓN

SERVIDORES EN HOUSING

FICHEROS COMPARTIDOS

IMPRESIÓN

DNS

DC

ACTIVE DIRECTORY

DHCP

IMPRESIÓN

IMPRESIÓN

DC

RED CORPORATIVA JUNTA DE ANDALUCÍA

DHCP

ACTIVE DIRECTORY IMPRESIÓN

IMPRESIÓN

DC

DHCP

FICHEROS COMPARTIDOS

DC

DHCP

CARTUJA 2 HP ProLiant BL680c G5 (4 Xeon Six-Core 2,4 GHz 16 GB RAM. WIN 2K8 Ent 64bits SP1)

HUELVA HP ProLiant DL360 G5 (2 Xeon Quad-Core 2,66 GHz 8 GB RAM. WIN 2K8 Std 64bits SP1)

IMPRESIÓN

DNS

FICHEROS COMPARTIDOS

DHCP

DNS

DHCP

CARTUJA 1 HP ProLiant BL680c G5 (4 Xeon Six-Core 2,4 GHz 16 GB RAM. WIN 2K8 Ent 64bits SP1)

FICHEROS COMPARTIDOS

ACTIVE DIRECTORY

DC

FICHEROS COMPARTIDOS

GRANADA HP ProLiant DL360 G5 (2 Xeon Quad-Core 2,66 GHz 8 GB RAM. WIN 2K8 Std 64bits SP1) DNS

DNS

CAD MÁLAGA HP ProLiant DL360 G5 (2 Xeon Quad-Core 2,66 GHz 8 GB RAM. WIN 2K8 Std 64bits SP1)

FICHEROS COMPARTIDOS

ACTIVE DIRECTORY

DHCP

FICHEROS COMPARTIDOS

CÓRDOBA HP ProLiant DL360 G5 (2 Xeon Quad-Core 2,66 GHz 8 GB RAM. WIN 2K8 Std 64bits SP1) DNS

DC

MÁLAGA HP ProLiant DL360 G5 (2 Xeon Quad-Core 2,66 GHz 8 GB RAM. WIN 2K8 Std 64bits SP1)

FICHEROS COMPARTIDOS

ACTIVE DIRECTORY

DNS

FICHEROS COMPARTIDOS

CÁDIZ HP ProLiant DL360 G5 (2 Xeon Quad-Core 2,66 GHz 8 GB RAM. WIN 2K8 Std 64bits SP1) ACTIVE DIRECTORY

ACTIVE DIRECTORY

DC

LABORATORIO PALMONES (1 Xeon Quad-Core 2,4 GHz 4 GB RAM. WIN 2K3 Std 32bits SP2) IMPRESIÓN

FICHEROS COMPARTIDOS

LABORATORIO MOTRIL (1 Xeon Quad-Core 2,4 GHz 4 GB RAM. WIN 2K3 Std 32bits SP2) IMPRESIÓN

FICHEROS COMPARTIDOS

LABORATORIO HUELVA (1 Xeon Quad-Core 2,4 GHz 4 GB RAM. WIN 2K3 Std 32bits SP2) IMPRESIÓN

FICHEROS COMPARTIDOS

CARTUJA DC HP ProLiant BL260c G5 (2 Xeon Quad-Core 2,66 GHz 8 GB RAM. WIN 2K8 Std 64bits SP1) ACTIVE DIRECTORY DNS

DHCP

DC

SERVIDORES DE LA AGENCIA NOTA: De los servidores marcados en color

Red

no se han podido obtener datos de utilización

BACK-END FRONT-END SERVIDORES BASES DE DATOS TEST GESTIÓN

Capacidad Procesadores Memoria Número Velocidad Tamaño Cores (GHz) (GB) 8 2,66 16 8 2,66 16 8 2,66 12 2 2,66 12 8 2,66 12 8 2,66 12 2 2,66 2 8 2,66 4 8 2,66 8 8 2,66 8 8 2,66 4 4 2,66 4 24 2,4 16 24 2,4 16 1 2,66 2 1 2,66 4 1 2,66 2 2 1,4 4 24 2,4 16 24 2,4 16 24 2,4 16 24 2,4 16 24 2,4 16 24 2,4 16 24 2,4 16 24 2,4 16 24 2,4 16 8 2,66 12 8 2,66 8 24 2,4 16 24 2,4 16 24 2,4 16 24 2,4 16 24 2,4 16 24 2,4 16 24 2,4 16 24 2,4 16 4 2,83 6 4 2,83 6 4 2,83 6 1 1,6 4,5 2 1,6 15 2 1,6 15 2 1,6 15 2 1,6 15 1 1,6 4,5 1 1,6 5 1 1,6 5 2 1,4 3 2 1,4 3 8 2,66 12 8 2,66 12 8 2,66 8 1 0,25 8 2,66 4 8 2,66 12 8 2,66 8 4 2,66 4 4 2,66 4 1 2,66 2 4 2,66 16 4 2,66 16 1 2,66 2 2 2,66 2 2 2,66 0,5 2 2,66 6 1 2,66 4 1 2,66 4 1 2,66 4 2 2,4 2 1 2,4 2 2 2,4 2 4 2,4 6 4 2,4 4 4 2,4 4

Utilización Procesador Usado Cola por CPU (%) por GHz 10,32 0,00 5,17 0,00 1,70 0,00 1,42 0,00 0,53 0,00 0,18 0,00 5,22 0,02 0,29 0,00 0,26 0,00 6,40 0,00 5,93 0,00 0,87 0,00 4,53 0,00 0,09 0,00 34,70 2,58 15,62 2,83 2,43 1,16 6,87 0,00 1,31 0,00 1,79 0,00 0,31 0,00 0,50 0,00 1,14 0,00 0,17 0,00 0,18 0,00 0,17 0,00 1,91 0,00 0,62 0,00 1,76 0,00 4,97 0,00 2,27 0,00 0,11 0,00 0,35 0,00 0,27 0,00 4,86 0,00 0,60 0,00 9,80 0,00 10,65 0,00 1,01 0,00 4,74 0,00 7,97 0,00 21,10 0,01 4,70 0,00 1,52 0,00 1,36 1,15 2,03 0,00 2,24 0,00 5,34 1,60 3,90 0,02 3,53 1,90 7,49 1,52 1,93 0,20 0,47 0,06 4,11 1,48 1,35 0,02 29,64 0,06 5,20 0,01 7,31 0,01

Usada (%) 52,79 18,32 88,48 91,84 67,02 20,51 76,69 51,17 21,81 55,13 53,66 50,08 98,98 16,48 90,59 92,50 94,79 50,02 50,33 44,63 36,24 42,68 52,46 17,72 21,04 21,66 39,98 35,10 39,99 36,44 63,29 17,95 49,16 44,15 98,20 56,24 13,51 91,99 88,11 83,83 91,63 99,24 42,41 40,26 70,18 23,44 22,23 81,69 44,57 50,86 66,45 65,00 41,82 79,06 63,68 71,34 55,78 87,38

Memoria Cache del Sistema Paginación (MB) (%) 1316,22 27,12 552,06 5,17 1665,77 5,55 238,98 11,14 1172,79 0,36 759,22 0,13 134,96 49,37 973,57 0,13 240,00 1,14 257,73 17,22 180,78 12,22 203,03 48,00 764,14 23,96 847,78 0,24 126,21 28,79 123,98 52,84 150,32 21,49 1179,87 0,20 1524,16 0,13 2023,47 1,21 1968,88 0,53 2120,25 1,49 3649,32 19,61 892,17 0,24 958,88 0,40 963,97 0,24 1587,03 2,90 212,36 0,00 1617,88 1,74 1360,59 0,25 3906,25 0,28 863,58 0,21 1390,58 0,37 916,87 0,39 848,36 16,54 1239,50 6,80 1026,12 1,95 1265,10 11,77 1376,52 0,36 145,74 20,60 889,57 48,21 3906,25 21,69 356,92 0,48 322,54 8,02 207,27 15,48 649,43 0,01 597,55 0,87 188,32 42,57 341,85 0,64 178,21 1,50 293,48 0,27 297,73 0,36 95,53 1,05 191,61 41,47 185,58 18,89 354,56 0,99 488,45 2,44 277,61 4,37

Paginación (Pg/sec) 1583,88 244,42 343,17 532,44 201,68 15,91 102,98 317,74 202,50 214,76 128,52 171,95 229,82 58,01 53,41 30,80 3,43 14,72 13,46 77,55 40,30 52,57 3940,97 85,01 64,33 83,28 1198,07 0,57 102,67 158,48 3853,86 105,36 87,55 74,17 221,88 172,08 43,60 645,32 650,98 1409,60 130,67 1152,80 200,43 0,94 6,16 0,58 0,60 24,18 56,39 0,84 42,58 46,00 1,21 16,16 21,21 2,52 292,98 263,36

IO (Trans/sec) 168,01 20,63 61,84 97,42 24,88 7,81 54,42 48,76 7,41 69,84 36,93 46,85 29,31 1,40 18,55 18,73 3,53 11,24 5,95 42,77 15,41 18,39 31,94 1,34 1,42 1,78 23,90 1,00 4,35 4,16 785,44 1,22 1,91 1,56 560,63 44,27 37,31 112,46 11,25 55,68 53,39 151,96 14,55 1,40 2,97 21,47 27,90 8,11 25,21 2,44 13,71 9,67 1,79 7,21 8,70 21,82 63,07 81,24

IO (MB/sec) 6,63 1,03 1,66 2,51 0,91 0,12 0,60 1,35 0,14 1,04 0,59 0,75 0,85 0,05 0,29 0,31 0,04 0,15 0,26 0,50 0,29 0,33 3,98 0,06 0,02 0,07 1,41 0,01 0,12 0,09 17,17 0,05 0,05 0,05 4,78 0,99 1,03 4,74 1,30 1,39 2,81 0,93 0,87 0,02 0,05 0,62 0,93 0,13 0,34 0,04 0,23 0,22 0,04 0,10 0,15 10,97 1,32 1,19

Disco Velocidad Lectura (MB/Sec) 0,52 0,06 0,68 1,46 0,82 0,06 0,43 1,30 0,08 0,89 0,51 0,67 0,73 0,04 0,17 0,20 0,01 0,06 0,05 0,37 0,20 0,23 3,46 0,05 0,02 0,05 1,39 0,00 0,10 0,07 15,49 0,05 0,04 0,04 4,63 0,54 1,01 4,37 1,26 1,33 0,49 0,76 0,82 0,00 0,02 0,03 0,05 0,10 0,29 0,01 0,17 0,19 0,02 0,06 0,09 10,88 1,14 1,01

Velocidad Escritura (MB/Sec) 6,51 1,01 1,02 1,04 0,13 0,07 0,17 0,26 0,08 0,35 0,08 0,10 0,36 0,01 0,13 0,13 0,03 0,09 0,26 0,25 0,09 0,10 0,52 0,01 0,01 0,02 0,36 0,01 0,03 0,03 1,68 0,01 0,01 0,01 0,56 0,48 0,07 1,17 0,06 0,07 2,58 0,27 0,52 0,02 0,03 0,59 0,88 0,04 0,05 0,03 0,09 0,07 0,02 0,04 0,06 0,29 0,21 0,19

Red Velocidad (MB/sec) 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,02 0,01 0,01 0,00 0,01 6,95 0,01 0,00 0,00 0,11 0,04 0,00 0,00 6,22 0,01 0,00 0,00 0,50 0,00 0,01 0,00 0,00 0,11 0,00 0,01 0,01 0,00 0,00 0,00 0,00 0,04 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,04 0,00 0,00 0,00 0,00

SEDES REMOTAS HUOSING

Servidor Físico o VM (Virtual)

Modelo

Sistema Operativo

SAP PRODUCCIÓN 1 SAP PRODUCCIÓN 2 SAP TEST SAP DESARROLLO SAP PORTAL PRODUCCIÓN 1 SAP PORTAL PRODUCCIÓN 2 SAP PORTAL DESARROLLO SAP CONTENT SERVER PEOPLESOFT PRODUCCIÓN 1 PEOPLESOFT PRODUCCIÓN 2 PEOPLESOFT TEST PEOPLESOFT DESARROLLO SQL 1 SQL 2 SHAREPOINT 2007 DESARROLLO SHAREPOINT 2010 TEST SQL TEST HP VSE INTRANET 1 INTRANET 2 CITRIX XENAPP 1 CITRIX XENAPP 2 CITRIX XENAPP 3 DATOS MAPAS 1 DATOS MAPAS 2 CARTOGRAFÍA 1 CARTOGRAFÍA 2 GEOPROCESO DC 1 PRODUCCIÓN 1 PRODUCCIÓN 2 FICHEROS 1 FICHEROS 2 EXCHANGE 2007 CAS 1 EXCHANGE 2007 CAS 2 EXCHANGE 2007 MAILBOX 1 EXCHANGE 2007 MAILBOX 2 CONTROL CALIDAD AMBIENTAL 1 CONTROL CALIDAD AMBIENTAL 2 CONTROL CALIDAD AMBIENTAL 3 BD PEOPLESOFT PRODUCCIÓN 1 BD PEOPLESOFT PRODUCCIÓN 2 BD SAP PRODUCCIÓN 1 BD SAP PRODUCCIÓN 2 BD CORPORATIVA PRODUCCIÓN 1 BD CORPORATIVA PRODUCCIÓN 2 BD SAP TEST BD DATA RECOVERY PEOPLESOFT BD DATA RECOVERY SAP BD DATA RECOVERY CORPORATIVA PRUEBAS DESARROLLO DESARROLLO Y PRUEBAS MAPAS DESARROLLO Y PRUEBAS RASTER GESTIÓN SISTEMAS BACKUP APLICACIONES AGUAS APLICACIONES RADAR FTFE EXCHANGE 2007 HT 1 EXCHANGE 2007 HT 2 DC 3 DC TEST FTFE TEST ALBORAN RADIUS BLACKBERRY 1 BLACKBERRY 2 COMUNICACIONES UNIFICADAS TMS DC 2 PINSAPO DATA WAREHOUSE TEST CITRIX METAFRAME 1 CITRIX METAFRAME 2

HP ProLiant BL460c G1 HP ProLiant BL460c G1 HP ProLiant BL460c G1 Máquina Virtual VMWare en ESXi 2 HP ProLiant BL460c G1 HP ProLiant BL460c G1 Máquina Virtual VMWare en ESXi 1 HP ProLiant BL460c G1 HP ProLiant BL460c G1 HP ProLiant BL460c G1 HP ProLiant BL460c G1 HP ProLiant BL460c G1 HP ProLiant BL680c G5 HP ProLiant BL680c G5 Máquina Virtual VMWare en ESXi 1 Máquina Virtual VMWare en ESXi 1 Máquina Virtual VMWare en ESXi 1 HP ProLiant BL860c HP ProLiant BL680c G5 HP ProLiant BL680c G5 HP ProLiant BL680c G5 HP ProLiant BL680c G5 HP ProLiant BL680c G5 HP ProLiant BL680c G5 HP ProLiant BL680c G5 HP ProLiant BL680c G5 HP ProLiant BL680c G5 HP ProLiant BL260c G5 HP ProLiant BL260c G5 HP ProLiant BL680c G5 HP ProLiant BL680c G5 HP ProLiant BL680c G5 HP ProLiant BL680c G5 HP ProLiant BL680c G5 HP ProLiant BL680c G5 HP ProLiant BL680c G5 HP ProLiant BL680c G5 HP ProLiant DL360 G5 HP ProLiant DL360 G5 HP ProLiant DL360 G5 vPar HP-UX (Failover) vPar HP-UX (Activo) vPar HP-UX (Activo) vPar HP-UX (Activo) vPar HP-UX (Activo) vPar HP-UX (Failover) vPar HP-UX (Activo) vPar HP-UX (Activo) Integrity Virtual Machine Integrity Virtual Machine HP ProLiant BL260c G5 HP ProLiant BL260c G5 HP ProLiant BL260c G5 Máquina Virtual Oracle VirtualBox HP ProLiant BL260c G5 HP ProLiant BL260c G5 HP ProLiant BL260c G5 Máquina Virtual VMWare en ESX 1 Máquina Virtual VMWare en ESX 1 Máquina Virtual VMWare en ESX 1 Máquina Virtual VMWare en ESX 1 Máquina Virtual VMWare en ESX 2 Máquina Virtual VMWare en ESX 2 Máquina Virtual VMWare en ESX 3 Máquina Virtual VMWare en ESX 3 Máquina Virtual VMWare en ESX 3 Máquina Virtual VMWare en ESX 3 Máquina Virtual VMWare en ESX 3 Máquina Virtual VMWare en ESX 3 Máquina Virtual VMWare en ESX 4 Máquina Virtual VMWare en ESX 4 Máquina Virtual VMWare en ESX 4 Máquina Virtual VMWare en ESX 4 Máquina Virtual VMWare en ESX 5 Máquina Virtual VMWare en ESX 5

Windows Server 2003 R2 Enterprise 64 Bits SP2 Windows Server 2003 R2 Enterprise 64 Bits SP2 Windows Server 2003 R2 Enterprise 64 Bits SP2 Windows Server 2003 Enterprise 32 Bits SP2 Windows Server 2003 R2 Enterprise 64 Bits SP2 Windows Server 2003 R2 Enterprise 64 Bits SP2 Windows Server 2003 Enterprise 32 Bits SP2 Windows Server 2003 R2 Enterprise 64 Bits SP2 Windows Server 2003 R2 Enterprise 32 Bits SP2 Windows Server 2003 R2 Enterprise 32 Bits SP2 Windows Server 2003 R2 Standard 32 Bits SP2 Windows Server 2003 R2 Standard 32 Bits SP2 Windows Server 2008 Enterprise 64 Bits SP2 Windows Server 2008 Enterprise 64 Bits SP2 Windows Server 2008 Enterprise 64 Bits SP2 Windows Server 2008 R2 Standard 64 Bits Windows Server 2008 R2 Standard 64 Bits HP-UX B.11.23 Windows Server 2008 Standard 64 Bits SP2 Windows Server 2008 Standard 64 Bits SP2 Windows Server 2008 Standard 64 Bits SP1 Windows Server 2008 Standard 64 Bits SP1 Windows Server 2008 Standard 64 Bits SP1 Windows Server 2008 Enterprise 64 Bits SP2 Windows Server 2008 Enterprise 64 Bits SP2 Windows Server 2008 Standard 64 Bits SP1 Windows Server 2008 Standard 64 Bits SP1 Windows Server 2008 Standard 64 Bits SP1 Windows Server 2008 R2 Standard 64 Bits SP1 Windows Server 2008 Enterprise 64 Bits SP1 Windows Server 2008 Enterprise 64 Bits SP1 Windows Server 2008 Enterprise 64 Bits SP1 Windows Server 2008 Enterprise 64 Bits SP1 Windows Server 2008 Standard 64 Bits SP2 Windows Server 2008 Standard 64 Bits SP2 Windows Server 2008 Enterprise 64 Bits SP2 Windows Server 2008 Enterprise 64 Bits SP2 Debian 5.0 Debian 5.0 Windows Server 2003 R2 Enterprise 32 Bits SP2 HP-UX B.11.23 HP-UX B.11.23 HP-UX B.11.23 HP-UX B.11.23 HP-UX B.11.23 HP-UX B.11.23 HP-UX B.11.23 HP-UX B.11.23 HP-UX B.11.23 HP-UX B.11.23 Windows Server 2008 Standard 64 Bits SP1 Windows Server 2008 Standard 64 Bits SP1 Windows Server 2008 Standard 64 Bits SP2 CentOS Windows Server 2008 Standard 32 Bits SP1 Windows Server 2008 Standard 64 Bits SP2 Windows Server 2008 Standard 64 Bits Windows Server 2008 Standard 32 Bits SP1 Windows Server 2003 Standard 32 Bits SP2 Windows Server 2008 R2 Standard 32 Bits Windows Server 2008 Standard 64 Bits SP2 Windows Server 2008 Standard 64 Bits SP2 Windows Server 2008 R2 Standard 64 Bits Windows Server 2008 R2 Standard 64 Bits Windows Server 2008 R2 Standard 64 Bits Windows Server 2008 R2 Standard 32 Bits Windows Server 2008 R2 Standard 64 Bits Windows Server 2008 R2 Standard 64 Bits Windows Server 2008 R2 Standard 64 Bits Windows Server 2008 R2 Standard 64 Bits SP1 Windows Server 2008 R2 Standard 64 Bits Windows Server 2003 Enterprise 32 Bits SP2 Windows Server 2008 R2 Standard 64 Bits Windows Server 2003 Standard 32 Bits SP2 Windows Server 2003 Standard 32 Bits SP2

PANDORA CARTUJA 1 CARTUJA 2 CARTUJA DC ALMERÍA CÁDIZ CÓRDOBA GRANADA HUELVA JAÉN MÁLAGA CAD MÁLAGA LABORATORIO PALMONES LABORATORIO MOTRIL LABORATORIO HUELVA

Máquina Virtual VMWare en ESX 5 HP ProLiant BL680c G5 HP ProLiant BL680c G5 HP ProLiant BL260c G5 HP ProLiant DL360 G5 HP ProLiant DL360 G5 HP ProLiant DL360 G5 HP ProLiant DL360 G5 HP ProLiant DL360 G5 HP ProLiant DL360 G5 HP ProLiant DL360 G5 HP ProLiant DL360 G5 Intel Corporation S3210SH Intel Corporation S3210SH Intel Corporation S3210SH

Ubuntu LTS 10.04 64 Bits Windows Server 2008 Enterprise 64 Bits SP1 Windows Server 2008 Enterprise 64 Bits SP1 Windows Server 2008 Standard 64 Bits SP1 Windows Server 2008 Standard 64 Bits SP1 Windows Server 2008 Standard 64 Bits SP1 Windows Server 2008 Standard 64 Bits SP1 Windows Server 2008 Standard 64 Bits SP1 Windows Server 2008 Standard 64 Bits SP1 Windows Server 2008 Standard 64 Bits SP1 Windows Server 2008 Standard 64 Bits SP1 Windows Server 2008 Standard 64 Bits SP1 Windows Server 2003 Standard 32 Bits SP2 Windows Server 2003 Standard 32 Bits SP2 Windows Server 2003 Standard 32 Bits SP2

2 24 24 8 8 8 8 8 8 8 8 8 4 4 4

2,4 2,4 2,4 2,66 2,66 2,66 2,66 2,66 2,66 2,66 2,66 2,66 2,4 2,4 2,4

3 16 16 8 8 8 8 8 8 8 8 8 4 4 4

0,11 1,47 2,08 1,25 1,07 1,13 1,27 1,39 1,00 13,53 0,76 1,64 4,69 5,95

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,01 0,01 0,02

16,20 57,77 30,99 43,20 45,99 48,01 63,40 62,28 58,93 84,93 41,66 26,67 27,95 35,37

664,06 3906,25 742,58 1485,04 1614,14 1441,44 1797,95 2447,90 1574,86 2951,18 1196,93 196,26 199,55 279,90

0,22 0,25 0,60 0,66 0,59 0,58 0,77 2,54 1,65 19,06 1,09 0,92 0,88 1,48

76,97 3370,05 112,88 2798,52 2743,68 2965,96 3059,44 3211,31 1244,58 3342,51 1781,42 2021,59 3219,72 2278,86

0,87 22,28 1,86 24,80 16,26 16,18 323,22 23,27 12,46 578,59 121,30 184,68 362,98 298,26

0,01 1,39 0,03 1,65 1,28 0,96 12,31 1,07 0,42 13,74 7,18 7,63 13,35 9,50

0,01 1,38 0,02 1,64 1,27 0,94 12,28 1,06 0,42 13,71 7,16 7,57 13,24 9,39

0,01 0,08 0,01 0,04 0,02 0,03 0,33 0,05 0,02 0,33 0,12 0,07 0,12 0,14

0,01 2,62 0,04 1,27 0,30 1,18 0,44 1,50 0,88 0,95 0,22 0,13 0,09 0,06

E-LEARNING

HP ProLiant DL360 G6

Windows Server 2003 Enterprise 32 Bits SP2

8

2,66

10

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

SHAREPOINT 2003

HP ProLiant DL360 G6

Windows Server 2003 Enterprise 32 Bits SP2

8

2,66

10

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Número de Sistemas por Utilización de Memoria

Número de Sistemas por Utilización de Procesador Hora de Pico

Horas Laborales

Hora de Pico

Número de Sistemas

Número de Sistemas

Horas Laborales

Utilización de Procesador, % Utilización de Memoria, %

Número de Sistemas por I/O de Disco Horas Laborales

Hora de Pico

Número de Sistemas por I/O de Red Hora de Pico

Número de Sistemas

Número de Sistemas

Horas Laborales

Más de Más de

I/O de Disco, MB/sec

I/O de Red, MB/sec