POLITICA DE COMUNICACION Y CONTACTOS CON ACCIONISTAS, INVERSORES Y ASESORES DE VOTO DE BANKINTER

El Consejo de Administración de Bankinter, a propuesta de la Comisión de Nombramientos y Gobierno Corporativo, ha formalizado la presente “Política de comunicación y contacto con accionistas, inversores y asesores de voto”, con el objetivo de profundizar en la comunicación con sus accionistas e inversores, nacionales y extranjeros, así como con los asesores de voto, y fomentar la transparencia en la información que la propia entidad hace pública, dando cumplimiento a los principios de buen gobierno corporativo recogidos, entre otros, en el Código de Buen Gobierno de las sociedades cotizadas aprobado por la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV).

1.- PRINCIPIOS GENERALES Los principios básicos que rigen esta política son los siguientes: Transparencia, veracidad, inmediatez y homogeneidad en la difusión de la información, de modo que los accionistas reciban toda la información, financiera y no financiera legalmente exigible, así como aquella otra que pueda ser considerada de interés, de una manera clara y accesible. Fomento de la información continuada y permanente a los accionistas, y no únicamente con ocasión de la convocatoria de las Juntas Generales de Accionistas, permitiendo a los accionistas e inversores conocer los aspectos más relevantes del Banco en cualquier momento.

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Colaboración con los accionistas para que las prácticas de información y de relaciones con los mercados resulten transparentes, eficaces y acordes con el interés social de Bankinter. Facilitar el conocimiento de aquellas cuestiones que puedan resultar necesarias para permitir el adecuado ejercicio de sus derechos como accionistas. Poner a disposición de los accionistas cauces y líneas de comunicación claras y directas, que les permita acceder al Banco de la manera que les resulte más fácil y conveniente y resolver cualquier duda sobre la información proporcionada. Igualdad y no discriminación en el trato a todos los accionistas que se encuentren en condiciones idénticas y no se vean afectados por conflictos de intereses. Cumplimiento de lo previsto en la Ley y en las normas de gobierno corporativo de la Sociedad y de los principios de cooperación y transparencia con las autoridades, los organismos reguladores y las administraciones competentes.

2.- PROCEDIMIENTO INTERNO PARA LA DIFUSIÓN DE INFORMACIÓN Para asegurar que la difusión de la información y noticias que puedan ser relevantes o de interés para los accionistas, los inversores institucionales y el mercado en general se produce en condiciones de transparencia, simetría y de acuerdo con lo dispuesto en la Ley y en las normas de gobierno corporativo de Bankinter (y, en particular, en el Reglamento Interno de Conducta del

mercado de valores del Grupo Bankinter, S.A.), la Sociedad ha establecido que cuando la información deba ser objeto de comunicación de conformidad con una obligación legal, será la Secretaría General, la responsable de comunicar la referida información a través de los canales de comunicación descritos más adelante. En particular, y sin perjuicio de lo que se establezca en la normativa aplicable en cada momento, la Información Relevante será comunicada a la CNMV mediante la publicación del correspondiente Hecho Relevante, con carácter simultáneo a su difusión por cualquier otro medio y tan pronto como sea 2

conocido el hecho, se haya adoptado la decisión o firmado el acuerdo o contrato con terceros de que se trate. El contenido de la comunicación deberá ser veraz, claro y completo, de manera que no induzca a confusión o engaño.

3.- CANALES DE COMUNICACION Los canales de comunicación, información, contacto y participación que Bankinter utilizará para cumplir con los principios anteriormente dispuestos y la correcta difusión de la información relativa al Banco para los accionistas y el mercado en general, son: o

La Comisión Nacional del Mercado de Valores y otros organismos oficiales: Bankinter pondrá a disposición de los accionistas, los inversores institucionales y los mercados, en general, información de la Sociedad a través de la página web de la Comisión Nacional del Mercado de Valores (“CNMV”), así como, en su caso, a través de los canales establecidos por otras autoridades y organismos de supervisión extranjeros, todo ello mediante la publicación de hechos relevantes, entre otros, en sus páginas web, incorporándose dicha información de forma simultánea a la página web corporativa de la Sociedad.

o

Web corporativa de Bankinter: Bankinter cuenta con una página web corporativa (www.bankinter.com/webcorporativa) en la que se incluye toda la información que pone a disposición de sus accionistas y demás grupos de interés. En dicha web se ofrece amplia información institucional y económicofinanciera sobre la actividad y los resultados del Grupo de interés para los accionistas e inversores, así como toda aquella información que deben contener las páginas web de las sociedades anónimas cotizadas, entre las que se encuentran las relativas al gobierno corporativo de la sociedad. Además la web corporativa de Bankinter facilita los cauces de comunicación y relación con el Banco. Con objeto de cumplir con el principio de transparencia informativa, el Banco vela por que la información incluida en la página web corporativa sea clara, completa, correcta y veraz. Para facilitar lo anterior, se procura que

la

página web

corporativa

se

encuentre

permanentemente

actualizada y su información se publique tanto en español como en inglés. 3

o

Junta General de Accionistas Los accionistas de Bankinter son convocados, al menos anualmente, a participar en la Junta General del Banco donde la entidad pone a su disposición toda clase de medios para facilitar su participación en dicho acto. Asimismo, Bankinter, con ocasión de sus Juntas Generales, pone a disposición de sus accionistas la información necesaria para pronunciarse sobre las cuestiones que se someten a su consideración, publicándose esta información con la suficiente antelación y con el detalle que exige no sólo la ley sino también las mejores prácticas de buen gobierno tanto nacionales como internacionales. Igualmente, Con ocasión de la celebración de las Juntas Generales, se habilitará, en la página de Bankinter, el Foro Electrónico del Accionista, al que tendrán acceso los accionistas debidamente identificados. De este modo se facilitará la comunicación entre los accionistas y la Sociedad en lo que respecta a las Juntas Generales. Finalmente, la Junta General de Accionistas se retransmite en directo, de manera total o parcial, a través de la página web corporativa.

o

Webcasts y conference-calls Bankinter posee un canal de retransmisión en streaming de las presentaciones de resultados trimestrales y otras comunicaciones relevantes para el mercado, que permite acceder a ellas a los accionistas, inversores, analistas y toda aquella persona que así lo desee, como un medio más para mantenerse informados sobre la marcha del Banco. Este canal se encuentra también disponible en diferido y es accesible a través de la página web corporativa. En el caso de presentaciones en directo, se habilitan los medios para que los participantes puedan hacer llegar sus preguntas a los ponentes o representantes del Banco.

o

Conferencias y reuniones. Relación con inversores. Bankinter mantendrá contacto continuo y estable con sus accionistas, analistas, inversores y asesores de voto, ofreciendo un trato igualitario en la información suministrada a los mismos y respetando en todo momento la normativa aplicable contra el abuso de mercado, como en relación con la publicación inmediata de hechos relevantes. 4

El departamento de Relación con Inversores de Bankinter es el canal natural de comunicación con los accionistas e inversores y organiza periódicamente encuentros informativos (roadshows, conferencias y otras reuniones), en los que ellos mismos o representantes del Banco se reúnen con analistas, accionistas e inversores para exponer la marcha del Grupo y otros aspectos de interés, atendiendo de forma personalizada sus comentarios y preguntas. Este equipo también organiza y desarrolla presentaciones públicas y otros encuentros con los accionistas e inversores, creando un espacio de diálogo donde se les informa sobre la evolución del Grupo y se da respuesta a sus consultas específicas. Este departamento de Relación con Inversores, que constituye el canal directo de comunicación entre los accionistas e inversores para con la Sociedad, atiende con carácter permanente y personalizado sus consultas y peticiones a la mayor brevedad posible, dando prioridad absoluta al interés social y respetando la ley y el sistema de gobierno corporativo de Bankinter. Los datos de contacto con este departamento, entre otros, permanecerán disponibles en la web corporativa de la sociedad, entre los que se encuentra un buzón de correo ([email protected]) que atiende de forma permanente sugerencias, comentarios así como todas aquellas cuestiones que puedan ser planteadas por los accionistas e inversores. o

Servicio de atención de consultas y Oficina del Accionista A los efectos de facilitar la comunicación abierta y transparente de los accionistas con el Banco, se mantiene de manera permanente una Oficina del Accionista a través de la cual se canalizan las solicitudes de información, aclaraciones o preguntas y sus correspondientes respuestas. Para ello, con el fin de atender, de manera personalizada, a sus consultas, el Banco pone a disposición de los accionistas una línea telefónica, un número de fax, una dirección postal de la Oficina del Accionista y un formulario de solicitud de información disponible en la web corporativa de la sociedad. Igualmente, la Oficina del Accionista posee un buzón genérico ([email protected]) que atiende de forma permanente aquellas cuestiones planteadas por los accionistas. 5

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Usted Primero: Base de datos a la que los accionistas voluntariamente podrán solicitar inscribirse en el sistema de alertas, a través de SMS al móvil o email, que el Banco pone a su disposición, para ser informado puntualmente de aquella información de interés sobre la Sociedad como dividendos, resultados, entre otros.

o

Departamento de Comunicación Externa. La información relativa a la actividad, estrategia y evolución de los distintos negocios de Bankinter no solo llega a los inversores y accionistas de forma directa por medio de los canales arriba descritos, sino también de forma indirecta a través de las numerosas informaciones y artículos publicados en prensa escrita, medios digitales, agencias de noticias, emisoras de radio y cadenas de televisión, en su mayoría españolas. El departamento de Comunicación Externa de Bankinter, además de coordinar la elaboración de publicaciones de interés para la comunidad inversora como son la Memoria Comercial que tiene carácter anual y los Informes Trimestrales de Resultados, mantiene un diálogo fluido, continuo y transparente con los medios de comunicación, especialmente aquellos especializados en asuntos de carácter económico-empresarial y que muestran un interés especial en recibir información actualizada sobre la entidad. Por

otro

lado,

el

equipo

de

Comunicación

Externa

promueve

proactivamente la difusión de informaciones de interés sobre los negocios del banco mediante el envío periódico de notas de prensa o la celebración de ruedas de prensa, entrevistas a directivos de la entidad u otro tipo de encuentros con periodistas. Actividad informativa que se desarrolla de acuerdo a los principios generales de buen gobierno, transparencia e igualdad en el trato, y, por supuesto, sin perjuicio ni menoscabo del cumplimiento de las obligaciones legales existentes a la hora de informar al mercado a través de los canales oficialmente designados para tal fin. Los datos de contacto con este departamento permanecerán disponibles en la web corporativa de la sociedad.

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o

Redes sociales Consciente de la repercusión de las nuevas tecnologías de la información y canales de comunicación a través de Internet, Bankinter fomenta una presencia activa en las redes sociales, en las que, sin perjuicio ni menoscabo del cumplimiento de sus obligaciones legales, procura difundir información de interés sobre la marcha y las actividades del Grupo y establecer un diálogo fluido y provechoso con la comunidad internauta. Asimismo, la Sociedad procura que el desarrollo de las Juntas Generales de Accionistas sea objeto de divulgación, total o parcial, a través de las redes sociales, a cuyos efectos puede publicar en la red en tiempo real los principales titulares del evento, subir fotos del acto en directo a canales de la Sociedad y compartir las presentaciones en una página web en Internet.

4.- DIFUSION Y CONTROL. Bankinter publicará en la página web de la Sociedad la presente política de comunicación y contactos con accionistas, analistas, inversores y asesores de voto. Sobre el control de dicha política de comunicación, el Consejo de Administración a través de su Comisión de Nombramientos y Gobierno Corporativo, será informado periódicamente de la aplicación de esta política y de las principales relaciones que el Grupo mantenga con los accionistas, analistas, inversores y asesores de voto en aplicación de lo dispuesto en el presente documento.

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