POLYCOM CMA DESKTOP Y REALPRESENCE Los programas CMA Desktop y RealPresence son aplicaciones que permiten la comunicación de audio y video entre dispositivos personales y con equipos de videoconferencia. La ventaja de estas aplicaciones en relación a programas como Skype es que por un lado, permiten comunicarse directamente con un códec de videoconferencia, para participar como si de otro códec se tratara, y por otro lado, permiten la transmisión y recepción de presentaciones de computadora de forma simultánea a la imagen de las cámaras de video. Son aplicaciones ligeras, que se instalan en los equipos de uso personal y se comunican con un servidor de comunicaciones, que es el encargado de autentificar las cuentas de usuario y habilitar los protocolos de comunicación necesarios para la comunicación. El servidor se encuentra dentro de REDUNAM, en el Instituto de Fisiología Celular y las cuentas de usuario deben solicitarse a los encargados de videoconferencia de cada dependencia. Las aplicaciones pueden descargarse e instalarse de forma gratuita y existen versiones para Windows, Mac, iPad y tabletas Androide.

CMA Desktop for Mac OS Este programa puede descargarse desde la página Web del IFC, siguiendo el URL: http://www.ifc.unam.mx/software_tools.php y seleccionando la opción “CMA desktop Mac”, como se muestra en la fig.1

Fig.1

Al dar un click con el mouse sobre la opción “CMA Desktop Mac”, comenzará la descarga del archivo y se almacenará en la carpeta de descargas. Cuando haya terminado la descarga, damos click sobre la carpeta de descargas y se muestra algo semejante a lo que se ve en la Fig2. Seleccionamos la opción CMA Desktop, para comenzar a instalar la aplicación.

Fig.2

Se abre la ventana de instalación como se muestra en la fig.3 y debemos dar doble click sobre el ícono del CMAD_Mac_installer para comenzar la instalación.

Fig.3

Se abre una ventana como la que se muestra en la fig.4 advirtiéndonos sobre posibles riesgos al instalar un programa, debemos presionar el botón “Continuar”.

Fig.4

Si detecta que no tenemos instalada la aplicación Adobe Air, que se requiere para el funcionamiento del programa, en este punto nos solicitará que la instalemos, como se muestra en la fig.5. Presionamos la opción “Descargar”, y en caso de que la descarga no comience automáticamente, buscamos “Adobe Air download” en nuestro navegador, o vamos directamente al URL: http://get.adobe.com/es/air/

Fig. 5

Ya sea que se abra automáticamente, o que nosotros la busquemos, se nos presentará la página para descargar el Adobe Air, como se muestra en la fig.6. Escogemos la opción “Descargar ahora”.

Fig.6

Al terminar la descarga se nos presenta una ventana como la que se muestra en la fig.7, indicando que la descarga ha concluido.

Fig.7

A continuación, abrimos la carpeta de descargas y seleccionamos el paquete de instalación de Adobe Air, como se muestra en la fig.8, y a continuación se abre una ventana como la de la fig. 9 y damos doble click sobre el ícono de Adobe Air, para comenzar la instalación.

Fig.8

Fig.9

El sistema nos pide confirmación para iniciar la instalación de la aplicación, como se muestra en lafig.10 y debemos presionar el botón “Abrir”, para continuar.

Fig.10

Se mostrará una ventana como la de la fig.11, en la que debemos aceptar los términos de la licencia del Adobe Air. Se lleva a cabo la instalación de la aplicación, y a continuación nos aparece la pantalla que se muestra en la fig.12, donde debemos presionar el botón “Finalizar”.

Fig.11

Fig.12

Recuperamos ahora la ventana de instalación del CMA Desktop, que se mostró en la fig.5, pero ahora escogemos la opción “Continuar”. Se reanuda la instalación y se presenta una pantalla como la de la fig.13, en la que nos indica que va a comenzar la instalación y escogemos la opción “Continuar”. Luego nos muestra el texto de la licencia del programa y debemos presionar el botón “Continuar”, como se muestra en la fig.14 y luego pide que aceptemos los términos de la licencia del CMA Desktop. Cuando se muestre la ventana de la fig.15, debemos presionar el botón “Acepto”.

Fig. 13

Fig.14

Fig.15

A continuación, el programa nos pregunta el lugar donde debe instalarse la aplicación, aceptamos el default, presionando el botón “Continuar”, como se muestra en la fig.16 y antes de iniciar la instalación, se nos muestra una ventana como la de la fig.17, que nos pide ingresar nuestra contraseña para poder continuar. Ingresamos la contraseña y presionamos el botón “Instalar software”.

Fig.16

Fig.17

La instalación avanza, como se muestra en la fig.18 y una vez que ha concluido, nos muestra la ventana de la fig.19, donde presionamos “Finalizar”, y aparece una ventana como la de la fig.20 donde nos ofrece la opción de ejecutar la aplicación. Contestamos afirmativamente y se abre la ventana del programa, como se muestra en la fig.21.

Fig.18

Fig.19

Fig.20

Ahora es necesario seleccionar la opción “Cambiar mi configuración de inicio de sesión”, como se muestra resaltado en la fig.21, para poder ingresar los parámetros del servidor con el que nos vamos a registrar para utilizar la aplicación. Cuando seleccionamos la opción de cambiar la configuración, se abre una ventana como la que se muestra en la fig.22, en la que nos pide que especifiquemos los datos del servidor de provisión. Debemos marcar el botón que dice “Especificar” y luego ingresar la dirección IP 132.248.212.19 como se muestra en la fig.22, para luego presionar el botón “Aceptar”. Fig. 21

Fig.22

Se cierra la ventana de configuración y regresamos a la ventana de la aplicación para registrarnos, como se muestra en la fig.23. En la caja de texto correspondiente a “Nombre de usuario” debemos ingresar el login que nos haya proporcionado el administrador del sistema, lo mismo que en la que dice “Contraseña”. Luego debe presionarse el botón “Registro” y esperar a que el servidor nos reconozca y se active la Webcam. En ocasiones hay que insistir un par de veces para poder registrarse exitosamente. Sabremos que estamos registrados cuando se active la cámara y se muestre una ventana como la de la fig.24,

Fig.23

Fig.24

En caso de que vayamos a conectarnos con un códec de videoconferencia, debemos conocer la dirección IP del mismo y en este momento podemos ingresarla en la caja de texto que se encuentra en la parte inferior de la ventana, como se muestra en la fig.25, y posteriormente presionar el ícono verde que dice “Llamar”. Si todo funciona adecuadamente, se escuchará algo parecido al tono de marcación de un teléfono cuando se esté tratando de establecer la comunicación y un vez que nos hayamos conectado, se mostrará una ventana como la que se puede ver en la fig.26

Fig.25

Fig.26

La imagen nos mostrará la señal de la cámara del códec de videoconferencia del sitio al que nos acabamos de conectar y el menú de opciones, que aparece como una hilera de íconos en el margen superior de la ventana. La fig.27 muestra un detalle del menú, en el que pueden notarse de izquierda a derecha, las siguientes funciones: 1) Un teléfono rojo para colgar la llamada, 2) Un globo de texto para enviar un mensaje, 3) un control de volumen para las bocinas, 4) Un ícono rojo con un micrófono para abrir o cerrar nuestro micrófono, 5) Un ícono azul con una cámara, para habilitar o cancelar la cámara, 6) un ícono morado con una gráfica para mandar una presentación desde la computadora, 7) un ícono azul para visualizar nuestra propia imagen en un recuadro sobre la imagen remota, 8) un ícono negro con flechitas para visualizar en pantalla completa, 9) un ícono azul con un recuadro de imagen, para tomar control de la cámara remota (cuando el equipo lo permita), y 10) un ícono verde con un tecladito, para marcar un número de sesión cuando nos conectamos a una unidad multipunto.

Fig.27

En la fig. 28 puede observarse la función de PIP, en la que podemos visualizar nuestra propia imagen, como un recuadro sobre la ventana con la imagen del sitio remoto.

Fig. 28

Cuando nos mandan la señal de una presentación desde el sitio remoto, el programa abrirá una segunda ventana en la que se mostrará este contenido. Nosotros podemos seleccionar la ventana a la que queremos darle preferencia, e inclusive visualizarla en formato de pantalla completa. La fig.29 muestra las ventanas activas cuando recibimos una presentación, y la fig.30 muestra exclusivamente a ventana de contenido.

Fig. 29

Fig. 30

En caso de que lo que queramos sea mandar nosotros la presentación desde nuestro dispositivo, en lugar de recibirla, primero deben cancelar el envío desde el sitio remoto, porque no pueden estar activas al mismo tiempo las funciones de recepción y transmisión de datos. Luego presionamos el ícono con la gráfica y aparecerá un control como el que se muestra en la fig. 31. Al presionar el botón con la flecha que dice enviar monitor, se mandará todo nuestro escritorio. Si queremos mandar un PowerPoint, debemos desplegarlo en pantalla completa para que se visualice correctamente. Para detener el envío de datos, debemos presionar el botón verde con un cuadro, que dice “Detener monitor”, como se muestra en la fig. 32.

Fig. 31

Fig. 32

Para concluir la llamada, presionamos el ícono del extremo izquierdo, que tiene un teléfono en fondo rojo.

El sistema permite también la llamada hacia otro usuario que se encuentre en sesión de forma simultánea en otro cliente CMA Desktop. Para hacer este tipo de llamadas, debemos seleccionar la opción que se encuentra en la parte media de la pantalla de inicio de la aplicación, donde aparece una libreta de direcciones, con un signo “+”, antecedida por una leyenda que dice “Mis contactos”. Esto ocasionará que se abra una ventana como la que se muestra en la fig.33, que permite buscar contactos utilizando como criterio el nombre con el que están registrados en el sistema. En el caso que se muestra, se hizo la búsqueda utilizando como criterio la palabra “Coria” y nos muestra la cuenta que coincide con nuestro criterio de búsqueda. La debemos seleccionar y a continuación, si el usuario en cuestión se encuentra actualmente en sesión, se activará el botón de la esquina inferior izquierda, en el que aparece la leyenda “Llamar” y un pequeño ícono verde de un teléfono. Al presionar ese botón, se tratará de establecer la llamada con el otro usuario.

Fig. 33

Solucionador de problemas En caso de que la cámara o el micrófono no se hayan activado correctamente, o que tengamos algún problema registrándonos con el servidor, podemos invocar nuevamente la configuración del programa, como se mostró en la fig. 21, con lo que se mostrará la ventana que usamos para ingresar la información de configuración del servidor, y recurrir a las otras opciones que ahí se muestran. En la fig. 34 se presenta la ventana de configuración de la aplicación y en los menús que se muestran en la columna izquierda de la ventana podemos realizar varias funciones, como verificar la configuración de registro, seleccionar los dispositivos de audio y video que vamos a utilizar y especificar algunos otros parámetros de la configuración de la aplicación. La fig. 35 muestra la ventana que se despliega al escoger la opción “Audio”, en donde puede observarse que generalmente con la opción “AUTO”, la misma

aplicación reconoce los dispositivos de entrada y salida de audio que tenemos instalados en nuestro equipo.

Fig. 34

Fig.35

Usualmente no es necesario recurrir a estos menús de configuración, pero se muestra la forma de invocarlos, por si acaso alguna de las funciones no opera de manera correcta después de la instalación. Cuando estamos en una llamada, la forma de invocar los menús de configuración, es utilizando la opción Preferencias dando click sobre el nombre de la aplicación “Polycom CMA Desktop”, en la parte superior izquierda de la ventana de la aplicación, como se muestra en la fig. 36. También se utiliza esa opción para cerrar la aplicación, como se muestra en la fig. 37.

Fig.36

Fig. 37

En caso de que se presente cualquier otro problema, o si algo no funciona de acuerdo a lo esperado, contactar con el encargado del servicio de videoconferencia de su dependencia.