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Premio Interamericano a la Innovación para la Gestión Pública Efectiva- Edición 2015 User Information Name:

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187.178.255.196

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06/01/2015 4:56 PM

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06/17/2015 6:59 PM

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16 days, 386 hours, 23163 minutes, 1389775 seconds, 1389775000 milliseconds

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I. INFORMACIÓN GENERALEstado Miembro Postulante México Institución Pública Postulante Fondo de la Vivienda del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado Nombre de la Experiencia Innovadora Campus Capacitación FOVISSSTE Tiempo de implementación de la Experiencia Innovadora: Cuatro años del 2012 al 2015 Categoría a la que postula Innovación en la Gestión de los Recursos Humanos II. BREVE PRESENTACIÓN/SUMILLA DE LA EXPERIENCIA INNOVADORA: En este apartado, se requiere hacer una presentación resumida de la Experiencia Innovadora (200 palabras como máximo). El Campus Capacitación FOVISSSTE es una estrategia de formación en línea que tiene como objetivo fortalecer el servicio de calidad que se proporciona a la ciudadanía sin incrementar el costo de la capacitación. Ha permitido transformar el desarrollo de los Programas de Capacitación, pasando de impartir anualmente un solo curso a desarrollar distintas temáticas que permiten una formación integral, adicionalmente, ha desarrollado en el personal competencias informáticas y de aprendizaje, las cuales fortalecen una cultura de formación continua, autónoma y flexible. El desarrollo de los cursos en línea no interfiere con el horario de atención dirigido a la ciudadanía, por lo que la capacitación ha dejado de ser un obstáculo para el cumplimiento de las funciones del FOVISSSTE. A la par de lo mencionado, se ha consolidado un equipo de trabajo en asesoría en línea, que a través de redes de aprendizaje continuamente realizan acciones de mejora. El Campus Capacitación FOVISSSTE, se alinea a la política pública establecida en el Programa para un Gobierno Cercano y Moderno 2013-208 al usar las TICs para mejorar la eficiencia, al impulsar https://www.oas.org/forms/PrintResponse.aspx?SurveyID=7l03396&lngQuestionNumber=1&lngRequestedResponseID=7lL2n6m1L&strDisplayOptions=All

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el reconocimiento del ciudadano como eje central del servicio y por el uso eficiente y transparente del presupuesto destinado a la capacitación. III. INFORMACIÓN INSTITUCIONAL Nombre de la entidad Postulante:

Fondo de la Vivienda del ISSSTE

Dirección:

Miguel Noreña 28 Col. San José Insurgentes, Del. Benito Juárez, México D.F.

Teléfono:

53 22 04 97 ext. 85076

Fax:

-

Página Web:

http://www.fovissste.gob.mx/

E-mail:

[email protected]

Nivel Administrativo de la Entidad Nivel Nacional Naturaleza Administrativa de la Entidad Otra, explíque::Órgano desconcentrado del ISSSTE IV. INFORMACIÓN DE LA EXPERIENCIA INNOVADORAPor favor, exponga el caso de la Experiencia Innovadora de su Entidad utilizando un lenguaje claro y una redacción breve y concisa. Para tal efecto, le pedimos organizar la información procurando responder las interrogantes contenidos en los siguientes ítems:1. Descripción de la Experiencia innovadora En esta sección, se solicita exponer en detalle la Experiencia Innovadora presentada. Por favor, facilite información que corrobore y otrogue más elementos sobre la iniciativa y tome en cosnideración las siguientes interrogantes para orientar su descripción:¿Cuál fue el problema que se buscó solucionar? (No más de 300 palabras). Capacitar al personal de los Departamentos de Vivienda, (dispersos geográficamente) representaba erogar anualmente un monto presupuestal significativo para llevar a cabo un sólo curso de capacitación presencial, además de que se tenía que detener el servicio que se proporcionaba a la ciudadanía para asistir al curso o se tenía que incrementar la jornada laboral con el fin de cubrir la totalidad de las horas de capacitación. Lo anterior, limitaba el desarrollo del personal, debido a que no se contaba con el presupuesto para llevar a cabo un programa de formación integral, ya que se tenía que considerar, contratación de instructores, viáticos y hospedaje, además de que la infraestructura tecnológica del FOVISSSTE (equipos de cómputo, red informática) se subutilizaba en relación con la capacitación; al mismo tiempo no se consideraba instructores internos para impartir cursos al personal. Todo lo descrito impactaba directamente en el servicio proporcionado a la ciudadanía, ya que no se proporcionaba al personal de forma continua herramientas que le permitieran mejorar su desempeño. ¿En qué consiste la Experiencia Innovadora? (No más de 300 palabras). •Capacitar al personal del FOVISSSTE mediante cursos en línea flexibles que impulsen el autoaprendizaje y las habilidades informáticas en áreas relacionadas con la atención a la ciudadanía, calidad, derechos humanos, equidad de género y desarrollo personal para mejorar el servicio que se proporciona a la ciudadanía. •Establecer un modelo educativo basado en el uso de las TICs, con fundamento en el aprendizaje significativo, el construccionismo y las inteligencias múltiples que permita tanto a participantes como asesores de los cursos en línea fortalecer la cultura del aprendizaje a lo largo de toda la vida y a reconocer al ciudadano como centro de la actividad pública. https://www.oas.org/forms/PrintResponse.aspx?SurveyID=7l03396&lngQuestionNumber=1&lngRequestedResponseID=7lL2n6m1L&strDisplayOptions=All

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•Conformar un equipo de trabajo especializado que desarrolle funciones de asesoría en línea, para apoyar a los participantes de manera que cuenten con motivación externa y un monitoreo constante, además de que sea de utilidad para el término exitoso de los cursos en línea y para generar experiencias que impulsen la generación de cambios innovadores en el Campus Capacitación FOVISSSTE. •Mantener el presupuesto destinado a la capacitación, impartiendo mediante el Campus Capacitación FOVISSSTE cursos dirigidos a una gran cantidad de trabajadoras y trabajadores. 2. Vinculación de la Experiencia Innovadora con la Categoría SeleccionadaPor favor, explique la relación existente entre la Experiencia Innovadora y la Categoría seleccionada en forma breve y concisa (No más de 300 palabras): La gestión de los recursos humanos en el FOVISSSTE, en lo que se refiere a la capacitación, reconoce que el personal en su totalidad es el elemento que permite el logro de las metas y objetivos, por lo tanto su formación debe ser continua e integral, lo anterior no debe en ningún momento ir a la par de un gasto desmesurado, sino al contrario se deben buscar estrategias como el Campus Capacitación FOVISSSTE que incrementa el personal atendido y el número de cursos impartidos mediante el uso eficiente de los recursos monetarios de la institución. 3. Vinculación de la Experiencia Innovadora con los Criterios de EvaluaciónA continuación, le solicitamos que proporcione información específica que será valorada por el Jurado Especial. Le pedimos por favor brevedad, y en lo posible proporcionar datos e información específicos: a. Originalidad. Creación de procesos dentro de la Administración Pública sobre la base del conocimiento y experiencia que tenga carácter inédito y transformador. A través de este criterio, se busca estimular la creatividad de los gestores públicos en la solución de problemas cotidianos relacionados al quehacer estatal.Precise la siguiente información:¿Quién ideó la Experiencia Innovadora? (No más de 300 palabras).Por favor tomar en cuenta:- Informe de ConsultoríaPropuesta Política- Funcionarios de la misma entidad Derivado de las revisiones que se llevaron a cabo en las reuniones de trabajo del Diagnóstico de Eficiencia de la Operación Administrativa en el año 2011, la Subdirección de Administración a través del personal de la Jefatura de Servicios de Recursos Humanos, decidió poner en marcha una estrategia que estableciera en el Programa Anual de Capacitación, cursos en línea dirigidos al personal del FOVISSSTE de los Departamentos de Vivienda. Describa los elementos que hacen que la Experiencia Innovadora en gestión pública de su entidad sea innovadora (No más de 300 palabras): Por favor, tomar en consideración la siguiente información: - Viabiliza poblaciones no atendidas - Primera vez que una Administración Pública se ocupa del tema - Cuenta con un inédito apoyo del sector privado - Involucra en la gestión, por primera vez, a los ciudadanos - Otros datos que ayuden a explicar el carácter inédito y transformador de la Experincia Innovadora La innovación radica principalmente en llevar a cabo por primera vez la capacitación en línea mediante un programa estable y continuo, ajustado a las necesidades del personal, la misión, visión y objetivos institucionales sin incrementar el costo, a la vez que facilita la administración de los recursos humanos en lo que corresponde a la capacitación. El Campus Capacitación FOVISSSTE contiene trayectorias de formación que permiten al personal ir fortaleciendo sus competencias para atender a la ciudadanía, a la vez que promueve el uso de las Tics para el aprendizaje continuo. En lo que se refiere a los asesores en línea, es el elemento que permite generar nuevas experiencias para una mejora continua y para ser compartidas con otras instituciones y personas del sector de la Administración Pública Federal. ¿Existieron algunos antecedentes de la Experiencia Innovadora?, ¿en la misma entidad u otras entidades? (No más de 300 palabras). El ISSSTE (rector del FOVISSSTE) no cuenta con una estrategia constante e integrada de capacitación en línea, por lo que sus procesos para capacitar al personal administrativo se llevan principalmente de forma presencial, además de que requieren de trámites administrativos excesivos para las áreas responsables de llevar a cabo la capacitación. Por lo que respecta a otras entidades públicas a nivel federal se tiene conocimiento del uso de las TICs en procesos de formación. b. Impacto Ciudadano. Implica demostrar que la innovación repercute en un mayor beneficio a la ciudadanía. Por ejemplo, tiempo menor de espera, información en un lenguaje claro y sencillo, https://www.oas.org/forms/PrintResponse.aspx?SurveyID=7l03396&lngQuestionNumber=1&lngRequestedResponseID=7lL2n6m1L&strDisplayOptions=All

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procesos simplificados, etc. Precise la siguiente información: Población(es) beneficiaria(s) objetivo. Precise datos cualitativos (quiénes). De no ser determinable. por favor precise la forma en la que se benefician los(as) ciudadanos(as) (No más de 300 palabras). La población que atendió el Campus Capacitación FOVISSSTE en su primer año fue el personal de su plantilla adscrito a los Departamentos de Vivienda que atiende a la ciudadanía y a partir del segundo año todo el personal del FOVISSSTE, así como personal del ISSSTE que realiza funciones de vivienda. Población(es) beneficiaria(s) objetivo. Precise datos cuantitativos (cuántos - directos e indirectos). De no ser determinable. por favor precise la forma en la que se benefician los(as) ciudadanos(as) (No más de 300 palabras). Los participantes siguiente: 2012 se capacitó 2013 se capacitó 2014 se capacitó 2015 se capacitó

capacitados por año mediante el Campus Capacitación FOVISSSTE, es el a 1225 participantes a 2002 participantes a 2057 participantes al mes de mayo 1227 participantes

Explique, ¿cómo se beneficia a los(as) ciudadanos(as) (No más de 300 palabras).Por favor, tomar en cuenta la siguiente información:- Menores tiempo de espera- Reducción de costos de trámitesMejora de condiciones de vida de ciudadanos(as) en diferentes dimensiones La población beneficiaria, es todo aquel servidor público a nivel federal que se encuentra interesado en adquirir una vivienda mediante un crédito hipotecario o que ya se encuentra pagando una vivienda, los cuales son atendidos por el personal de los Departamentos de Vivienda, así como de las distintas áreas del FOVISSSTE. El principal beneficio que obtiene la población objetivo, es la atención de calidad que reciben y que es fortalecida por la capacitación en línea. Adicionalmente el uso eficiente del presupuesto permite no genera cargas adicionales al erario público, por lo que indirectamente beneficia a toda la ciudadanía. ¿Cuenta con indicadores cualitativos que así lo demuestren? Específique, por favor (No más de 300 palabras): La participación del personal en los cursos en línea del Campus Capacitación FOVISSSTE, ha permitido que se actualicen en temas de responsabilidad social, leyes y reglamentos, así como en técnicas de atención al público y en el manejo del estrés, todo esto son herramientas que permiten mejorar la atención a la ciudadanía. ¿Cuenta con indicadores cuantitativos que así lo demuestren? Especifíque, por favor (No más de 300 palabras): En lo que respecta al uso del presupuesto durante años 2012, 2013 y 2014 el promedio del costo por participante fue de $441.60 (cuatrocientos cuarenta y un pesos 60/100 m.n.) c. Replicabilidad. Se refiere a la capacidad de replicabilidad de la Experiencia Innovadora en otros países de las Américas. Para tal efecto, deberían ser valorados la posibilidad de adaptación de los procesos administrativos a otros contextos institucionales, accesibilidad de la financiación, condicionamientos políticos y sociales, etc.Precise la siguiente información:¿Por qué la Experiencia Innovadora de su Entidad es suceptible de ser replicada por otras entidades? (No más de 300 palabras)Por favor, tomar en consideración lo siguiente:- Adaptabilidad a instituciones de diferentes dimensiones- No requiere de mucho presupuesto- Fácil manjeo de posibles conflictos de diversa índole al tratarse de una iniciativa demandada y de uso común- No requiere de mucho personalCapacitación del personal se realiza de forma sencilla- Otros aspectos que considere pertinentes La experiencia adquirida en la impartición de cursos mediante el uso de las TICs a personal sindicalizado como de confianza permite establecer estrategias y procedimientos administrativos, así como modelos pedagógicos y didácticos transversales en las distintas entidades de la administración pública federal, ya que mediante el uso eficiente del presupuesto y con una menor cantidad de personal se puede atender a un número amplio de participantes. El Campus Capacitación FOVISSSTE, permite reconocer a los recursos humanos de una entidad pública como el principal elemento para generar un cambio en la forma de proporcionar los servicios a la ciudadanía, ya que sin actualización de conocimientos, habilidades y actitudes del personal https://www.oas.org/forms/PrintResponse.aspx?SurveyID=7l03396&lngQuestionNumber=1&lngRequestedResponseID=7lL2n6m1L&strDisplayOptions=All

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ninguna política pública puede llevarse a cabo. ¿Qué elementos centrales deberían ser considerados antes de que la Experiencia Innovadora sea replicada en otras entiddades? Por favor, explíque (No más de 300 palabras): Deben considerarse tres aspectos: •Recursos Humanos, es importante tomar en cuenta el tipo de personal al que se dirigen los cursos en línea, en lo que respecta a edad, nivel socioeconómico, nivel educativo y competencias informáticas, para esto es necesario llevar a cabo un diagnóstico. A la par de lo anterior, se debe formar al personal que va a realizar funciones de asesoría o tutoría en línea en temas de andragogía, educación a distancia y motivación. •Infraestructura tecnológica. Toda entidad pública cuenta con equipos de cómputo y redes para la comunicación, lo importante en este aspecto es revisar la viabilidad de los cursos en línea, que su puesta en marcha no se vea entorpecida u obstaculizada por computadoras obsoletas o que la red no permita usuarios concurrentes en un solo sitio, además de lo anterior se debe asegurar que por lo menos el 90% del personal cuente computadoras con conexión a internet para realizar los cursos. •Presupuesto. La capacitación a distancia permite el uso de software libre o de licencia, la decisión de qué opción tomar depende en gran medida del recurso humano con los que cuente la entidad para administrar la plataforma educativa. d. Eficacia. Hace referencia a la capacidad de medir/alcanzar los resultadis esperados por medio de la Experiencia Innovadora, en función a los objetivos que se han propuesto en una determinada política pública (entendida en sentido amplio como programa, actividad, proceso, etc).Precise la siguiente información:¿Cuáles fueron los plazos que se consideran desde el inicio de la política pública?, ¿se cumplieron? (No más de 300 palabras) El Campus Capacitación FOVISSSTE considera capacitar al personal de sus oficinas centrales, así como al de los Departamentos de Vivienda, los cuales se integran por personal del FOVISSSSTE como del ISSSTE (comisionados), por lo anterior se ha ido avanzando por etapas, las cuales se describen a continuación: En el primer año (2012) se consideró y logró capacitar al personal de 22 Departamentos de Vivienda en temas de Calidad en el Servicio, Desarrollo Humano, Informática y Equidad de Género. A partir del año 2013 y hasta el 2015, se capacita al personal de Oficinas Centrales, así como de los 35 Departamentos de Vivienda Precise por favor, los resultados obtenidos, en datos cualitativos (No más de 300 palabras): •Durante los tres años y 5 meses a través del Campus Capacitación FOVISSSTE, se ha logrado llevar a cabo la capacitación en línea por áreas de formación, las cuales se dirigen a la mejora en la atención al ciudadano desde distintas aristas. De esta forma se ha consolidado la calidad en el servicio, la equidad de género, los derechos humanos y el conocimiento de funciones y responsabilidades como servidores públicos. •Los participantes de los cursos en línea han desarrollado habilidades en el manejo de sus equipos de cómputo, así como estrategias de aprendizaje. •El personal del área de capacitación ha transitado de un esquema de capacitación presencial, reducido sólo a la contratación de empresas capacitadoras a un esquema de capacitación presencial y en línea con la capacidad de fungir como asesores de los cursos en línea. Precise por favor, los resultados obtenidos, en datos cuantitativos (No más de 300 palabras): Resultados de personal capacitado: •2012 se capacitó a 1225 participantes de un total de 1659, una eficiencia terminal del 73.83% •2013 se capacitó a 2002 participantes de un total de 2928, una eficiencia terminal del 68.37% •2014 se capacitó a 2057 participantes de un total de 3216, una eficiencia terminal del 63.96% •2015 se ha capacitado al mes de mayo 1227 participantes de un total de 1585, una eficiencia terminal del 77.41% Resultados de asesores en línea: •Del año 2012 a lo que va del 2015, se han formado a 10 asesores en línea del área de capacitación y 13 de áreas con funciones distintas. Lo anterior ha llevado a incrementar el nivel https://www.oas.org/forms/PrintResponse.aspx?SurveyID=7l03396&lngQuestionNumber=1&lngRequestedResponseID=7lL2n6m1L&strDisplayOptions=All

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de competencias y experiencia del FOVISSSTE en relación a la capacitación en línea, manejo de plataformas educativas, así como estrategias de motivación y aprendizaje. ¿Cuál fue el medio de evaluación de la política pública innovadora? (No más de 300 palabras) Al término de cada año se aplica a los participantes de los cursos en línea un cuestionario para que evalúen los servicios que recibieron por participar en los cursos en línea, la información se divide en los bloques de: plataforma, asesoría en línea, cursos en línea y administración. El resultado de los 5 años muestra un nivel del 85% en cuanto al nivel de satisfacción. Si pudiera dar una opinión sobre los reusltados obtenidos a través de la Experiencia Innovadora: ¿Diría Ud. que los resultados obtenidos han sido de mayor, regular o menor impacto? Por favor, explíque (No más de 300 palabras): La formación del personal se ha incrementado, se han eliminado barreras de tiempo y traslado para llevar a cabo los cursos, todo esto sin aumentar el costo promedio del participante más allá de $1000.00 (un mil pesos 00/100 m.n.), lo que ha generado un manejo eficiente del presupuesto sin demeritar el proceso capacitador, lo anterior en realidad es un gran impacto para la sociedad, ya que los recursos monetarios que proporciona a través de sus impuestos no se desperdician. ¿En qué medida se solucionó el problema público inicial? (No más de 300 palabras) El problema de capacitar al personal del FOVISSSTE disperso geográficamente, sin interferir en la atención a la ciudadanía y sin aumentar el presupuesto se completó al 100% e. Eficiencia. Se refiere a la capacidad de la Administración Pública para ordenar sus procesos de tal forma que éstos optimicen sus recursos (financieros, humanos, etc); y a su vez, generen mayores y mejores resultados. Precise la siguiente información: Presupuesto General de toda la Entidad y Presupuesto de la Experiencia Iinnovadora postulante¿Se ejecutó todo el Presupuesto? (No más de 300 palabras) El presupuesto del FOVISSSTE designado para la capacitación en el año 2014 fue de $7,950,842.00 (siete millones novecientos cincuenta mil ochocientos cuarenta y dos pesos 00/100 m.n.), lo que se ejerció para la operación del Campus Capacitación FOVISSSTE fue de $1,746,380.00 (un millón quinientos cinco mil quinientos pesos 00/100 m.n.), lo cual representa el 22.96% del total del presupuesto. Número de personas de la Entidad y Número de las personas involucradas en la Experiencia Innovadora postulante (No más de 300 palabras) El FOVISSSTE cuenta con 845 trabajadoras y trabajadores de acuerdo a la plantilla del 30 de abril del 2015, a esto hay que adicionar 285 trabajadoras y trabajadores del ISSSTE que se encuentran comisionados en los Departamentos de Vivienda, lo que da un total del 1103 trabajadoras y trabajadores. El personal involucrado en la operación del Campus Capacitación FOVISSSTE es de 24 personas. Si pudiera dar una opinión sobre el costo-beneficio de la aplicación de la Experiencia Innovadora, ¿diría Ud. que es positiva? (No más de 300 palabras) En términos comparativos el costo promedio de los 2057 participantes capacitados en línea en el año 2014 fue de $848.99 (ochocientos cuarenta y ocho pesos 99/100 m.n.). Si se quisiera capacitar a la misma cantidad del personal de manera presencial el costo sería de $6, 831,160.31 (seis millones ochocientos treinta y un mil ciento sesenta pesos 31/100 m.n.). Lo anterior, tomando el costo promedio de $3,320.93 (tres mil trecientos veinte pesos 93/100 m.n.) de los participantes capacitados en cursos presenciales en el 2014, por lo que se incrementaría el presupuesto destinado a capacitar al personal. ¿Qué dificultades encontró en el proceso de implementación de la Experincia Innovadora y qué hicieron para superarlas? (No más de 300 palabras)Asimismo, precise por favor la siguiente información: - Dificultades presupuestales - Dificultades políticas - Dificultades sociales- Otras (Explicar, por favor) https://www.oas.org/forms/PrintResponse.aspx?SurveyID=7l03396&lngQuestionNumber=1&lngRequestedResponseID=7lL2n6m1L&strDisplayOptions=All

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Las dificultades para llevar a cabo la implementación del Campus Capacitación FOVISSSTE fueron de tipo tecnológico y de resistencia al cambio. En cuanto a lo tecnológico, se tuvo que realizar un diagnóstico para conocer el tipo de equipos de cómputo del personal y de la red del FOVISSSTE, con la información obtenida, se diseñaron cursos a la medida que pudieran transmitirse sin dificultades, adicionalmente crearon cuentas de correo electrónico para todos los participantes de los cursos en línea. En lo que respecta a la resistencia al cambio, en un primer momento el personal consideraba a la capacitación presencial como la mejor opción; para derribar esta barrera, se sensibilizó al personal a través de mensajes por correo electrónico y videoconferencias, además en el desarrollo de los cursos en línea el equipo generó canales de comunicación para apoyar a cada participante en el manejo de la plataforma y para aprender de los contenidos mostrados en los equipos de cómputo. f. Complejidad del problema que soluciona. Hace alusión a la complejidad del problema y de la solución que desde la Administración Pública se puede dar. En ese sentido, son más valorados las experiencias innovadoras que tienen que ver con el manejo central de la Administración Pública, aquellas que involucran a una mayor población, aquellas están relacionadas con la administración de problemas en múltiples niveles de gobierno y mancomunidades, etc.Precise la siguiente información:¿Por qué su Experiencia Innovadora es compleja? Explíque (No más de 300 palabras):Por favor, tomar en consideración los siguientes datos:- Involucra poblaciones disímiles y grandes- Involucra distintos niveles administrativos- Escasez de Recursos- Esfuerzo adicional por concertar con diferentes actores para implementar la experiencia, ¿con quiénes fue necesario coordinar?- Contexto superlativamente hostil para el trabajo de las entidades públicas- Otros (Por favor, explíque) Capacitar al personal que integra al FOVISSSTE a través de los cursos en línea es complejo, ya que es una población que en un primer momento tenía desconocimiento del manejo del equipo de cómputo, así como de la paquetería para navegar por internet, además no consideraba a la capacitación como un elemento importante para su desarrollo laboral y personal. Tomando en cuenta lo anterior las estrategias de asesoría y de diseño de cursos en línea se dirigen en fomentar en el personal el autoaprendizaje. g. Sustentabilidad de la Experiencia Innovadora. Implica el nivel de "enraizamiento" de la Experiencia Innovadora que la haga capaz de mantenerse en el tiempo, a cambios políticos de la administración, cambios institucionales y organizativos, financiamiento, grado de compromiso de las autoridades y funcionarios(as) gubernamentales, etc.Precise la siguiente información:Tiempo de implementación de la Experiencia Innovadora (No más de 300 palabras): El Campus Capacitación FOVISSSTE es una estrategia que anualmente tiene un inicio y un cierre, esto debido a que la plataforma (LMS) mediante la cual se capacita al personal, así como algunos cursos en línea se arrenda a una empresa. Lo anterior permite al FOVISSSTE no preocuparse por las actualizaciones de la plataforma o por contratar personal especializado en el manejo técnico de la plataforma. Con base a lo anterior, durante los tres primeros meses de cada año se implementa lo necesario para que se lleven a cabo los cursos en línea. Número de años con Presupuesto asegurado (precisar horizontes presupuestales de 1, 5, 10 años) (No más de 300 palabras): 3 años, ya que en el año 2018 se llevará a cabo el cambio de la administración pública federal debido a la elección de un nuevo presidente de la república. Número de administraciones que la han seguido desarrollando (No más de 300 palabras): El Campus Capacitación FOVISSSTE se ha llevado a cabo durante dos administraciones, en el 2012 y del 2013 al 2015. Origen del Presupuesto ¿Público o Privado) (No más de 300 palabras): El presupuesto que usa el FOVISSSTE para capacitar a su personal es completamente público. Reconocimiento Legal de la Experiencia Innovadora que la haga obligatoria en el tiempo (No más de 300 palabras): https://www.oas.org/forms/PrintResponse.aspx?SurveyID=7l03396&lngQuestionNumber=1&lngRequestedResponseID=7lL2n6m1L&strDisplayOptions=All

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La capacitación es un precepto legal establecido en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, por lo que es una obligación del FOVISSSTE, aunado a lo anterior el Campus Capacitación FOVISSSTE por su bajo costo es una opción viables para continuar llevándose a cabo. Otra información que comprenda la Sustentabilidad de la Experiencia Innovadora postulada (No más de 300 palabras): La operación del Programa Anual de Capacitación (PAC) que lleva a cabo la Jefatura de Servicios de Recursos Humanos proporciona los elementos para dar respuesta a los requerimientos establecidos por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores y la Secretaria de la Función Pública, órganos reguladores del FOVISSSTE así como para mantener las certificaciones de ISO 9000 2008, Norma para la Igualdad Laboral entre Hombres y Mujeres y del Modelo de Equidad de Género. Adicionalmente, la operación del PAC proporciona información que sirve para que Moody ´s y Standar & Poors otorgue calificaciones a las operaciones crediticias del FOVISSSTE necesarias para la bursatilización. h. Perspectiva de Género. Implica determinar como la Experiencia Innovadora sometida a concurso impacta de forma diferenciada en hombres y mujeres, y cómo las Administraciones Públicas han adaptado sus procesos internos en la planificación, implementación, evaluación y monitoreo para atender esta realidad. Por favor, precise la siguiente información:Precise la sigueinte información:Al momento de diseñar y planificar la Experiencia Innovadora se tomço en cuenta la realidad de mujeres y hombres y se consideró que ésta podría impactarlos de forma diferenciada? (No más de 300 palabras) El FOVISSSTE se encuentra certificado en la Norma Mexicana NMX-R-025-SCFI-2012 para la Igualdad Laboral entre Mujeres y Hombres, así como en el Modelo de Equidad de Género, estas dos certificaciones establecen los requisitos para que las prácticas laborales se lleven a cabo en un ambiente de igualdad y no discriminación, por lo tanto la administración y operación de la capacitación se desarrolla con este enfoque. ¿La iniciativa ha considerado un porcentaje diferencial de hombres y mujeres en su administración e implementación? De ser el caso, indique cifras, por favor (No más de 300 palabras): La capacitación en el FOVISSSTE se desarrolla capacitando de igual manera, por lo que se tienen los siguientes resultados en cuanto porcentaje de mujeres y hombres capacitados: 2012 Hombres 50.44% Mujeres 49.56% 2013 Hombres 50.58% Mujeres 49.42%, 2014 Hombres 50.39% Mujeres 49.61%, avance 2015 Hombres 48.52% Mujeres 51.48% ¿Los cargos directivos son ocupados por hombres y mujeres?, ¿Existió algún mecanismo de selección expecífico como cuotas?. De ser el caso, por favor, indique cifras (No más de 300 palabras): En el FOVISSSTE el personal de mando se integra por mujeres y hombres, no se cuenta con un proceso de selección de personal que tome en cuenta cuotas de género. ¿La Experiencia Innovadora cuenta con una Estrategia explícita/institucionalizada de acción afirmativa o discriminación positiva con los beneficiarios atendiendo las diferencias de género? Por ejemplo: servicios diferenciados, horarios especiales para madres de familia, entre otros. Explíque cuáles, por favor (No más de 300 palabras): Los cursos en línea que se llevan a cabo a través del Campus Capacitación FOVISSSTE, son flexibles, es decir permiten a los participantes acceder de acuerdo a sus horarios laborales y a sus necesidades, por lo que cada persona establece la mejor forma de llevar a cabo su curso en línea. ¿La Experiencia Innovadora ha considerado un porcentaje diferencial de hombres y mujeres entre sus beneficarios? De ser el caso, indique cifras, por favor (No más de 300 palabras): Los cursos en línea del Campus Capacitación FOVISSSTE, se dirigen a todo el personal del FOVISSSTE, no hacen diferenciación por género.

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¿A considerado la Experiencia Innovadora algún método de monitoreo y evaluación distinta para determinar cómo impacta diferencialmente a hombres y mujeres? Si es así, se cuenta con alguna estrategia adoptada para superar las dificultades? (No más de 300 palabras) El monitoreo que se realiza al Campus Capacitación FOVISSSTE considera a la totalidad del personal por lo que las dificultades que se identifican en cuanto manejo de la plataforma o dudas de los contenidos de los cursos en línea se realizan atendiendo tanto a mujeres como hombres. DECLARACIÓN DE LOS(AS) PARTICIPANTES Nombre del Representante Legal:

Lic. Andrés Octavio Garibay Cuevas

Cargo:

Subdirector de Administración

Teléfono:

55 53220497 ext. 85075

E-mail:

[email protected]

Nombre de la persona de contacto:

Lic. Alejandro Hernández Villa

Cargo:

Jefe de Servicios de Recursos Humanos

Teléfono:

55 53220497 ext. 85075

E-mail:

[email protected]

He leído y acepto los términos y condiciones descritos anteriormente en relación al Premio Interamericano a la Innovación para la Gestión Pública Efectiva - Edición 2015 Yes

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