Priorizamos la propiedad y la responsabilidad política C A R TA D E S E R V I C I O S

I N N O VA C I Ó N / 6

MAPA INTERNO DE

INTELIGENCIA

MaaS / 8

SLOW Y SMART CITY / 10

HEAD RENTING

CALIDAD DE VIDA

Altos directivos a jornada parcial

La ciudad se adapta a los ciudadanos

RKHD

INTERIM

MANAGEMENT

INTELIGENCIA

Plan de Regeneración del Know-how Dinámico

Directivos con fecha de caducidad prefijada

INMEDIATEZ

SERVICIO EXTERNO

Respuesta rápida al cambio

Elimina un coste laboral

Ubicación de conocimiento en la organización

ACCIÓN POLÍTICA / 12

M AY O R BRANDING / 18

Los dispositivos se activan cuando se necesitan

NUEVA MENTALIDAD

Las preocupaciones del ciudadano cambian

CONTENT S T R AT E G Y / 2 0

CAMPAÑAS

REPUTACIÓN

AUDITORÍA

Fundraising, encuestas y preparación de candidatos

La reputación de la ciudad y del alcalde interactúan

Identificación de temas, audiencias y contextos

RESULTADOS

PRESTIGIO EXTERIOR

INVENTARIO

Gestión del éxito y del fracaso, y coaliciones

Una acción común acentúa el prestigio de ambos

Análisis ROT de los contenidos aprovechables

PARTICIPACIÓN

LIDERAZGO

GOBERNANZA

Prioridades de políticas públicas y participación

Fortalecimiento de la figura política del alcalde

Control, medición y corrección de eficiencia

Y TA M B I É N GBINET SP / 3

RPT / 16

COMUNICABILIDAD / 21

Qué nos diferencia

Análisis técnico de los puestos de trabajo públicos

Auditoría integral de eficacia comunicativa

REPUTACIÓN / 19

TRANSPARENCIA / 24

Calibración de la incidencia en redes sociales

Cumplimiento de las exigencias legales

PARTNERS / 4

Los mejores socios para los proyectos más complejos

SEGURIDAD 
 PÚBLICA / 14

BRAND JOURNALISM / 26

Selección, preparación y formación de policías

Consultoría e implantación de periodismo de marca

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Somos artesanía Por mucho que se parezcan, no hay dos respuestas idénticas.

Es imposible. Cada cliente, cada contexto y cada problema necesita

una solución a medida. Prácticamente artesana. Y a ello nos dedicamos

en GBINET Servicios Plenos. Con el conocimiento y la experiencia de haber estado a ambos lados de la mesa. Como directores y dirigidos; compradores y vendedores; administradores y administrados. Comprendiendo las posturas de cada lado de la mesa.

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Alianzas naturales con los mejores en cada sector

sencia de un experto en la plantilla implique la obligación de colocar sus servicios en cualquier ocasión sólo para amortizar su salario.

Cuando se necesita, está. Asegurando un servicio completo e integrado ante cualquier problema.

GBINET Servicios Plenos ha tejido una red de complicidades con los mejores especialistas en cada sector, tanto empresas como profesionales individuales.

Disponer de un partner estable asegura a nuestros clientes que tendrán siempre la mejor solución posible, sin que la pre-

sos de GBINET se ponen al servicio de proyectos de ComunicAND en Andorra, y en otras, sucede a la inversa.

La disposición de dos centros de producción simultáneos, en Andorra y España, es una gran ventaja por los clientes de GBINET y nuestro partner.

Lo mejor de ComunicAND es su estructura flexible, que adapta sus recursos humanos a cada solución que debe implantar en los campos del marketing y de la comunicación corporativa.

La relación con GBINET tiene doble dirección. En algunas ocasiones, los recur-

de contenidos, estrategia global de contenidos y periodismo de marcas, la última frontera conocida de la comunicación corporativa.

En GBINET asume las auditorías de comunicabilidad, de la adaptación de contenidos a exigencias legales, especialmente de transparencia, y, por supuesto, a la implementación de estrategia de contenidos y periodismo de marcas.

Como pioneros en la novísima disciplina de la estrategia de contenidos, esta consultora se ha convertido en una referencia internacional en la materia.

Se encarga del asesoramiento y la externalización de la producción de estrategia

Para hacer más fácil la vida a las personas primero hay que tener claro el concepto de lo que se desea cambiar. Luego hay que contar con los expertos en tecnología punta capaces de fabricar los dispositivos inteligentes y sistemas innovadores que apliquen el concepto.

Un proyecto para la smart city o la slow city puede implicar la participación en mayor o menor medida de una docena

de expertos y firmas tecnológicas para ofrecer un servicio ciudadano que realmente mejore la vida de las personas.

GBINET se encarga de analizar, proponer y coordinar la implantación de estas soluciones por parte de sus múltiples partners tecnológicos.

!4

Soluciones a medida para el factor humano

Nuestra labor se realiza con cercanía y flexibilidad, innovando, con responsabilidad y generando confianza.

Lo más importante para GBINET Servicios Plenos es el factor humano. El propietario o el administrador público. Sólo desde la perspectiva personal de asistencia a la propiedad es posible diseñar y aplicar planes de acción y mejora empresarial y de gestión:

• Calidad y excelencia, organización y procesos.

• Comunicación, marketing y ventas.

• Financiación, inversiones y expansión, y RRHH.

• Innovación, desarrollo, patentes y RSC.

• Optimización de procesos.

• Cartas de servicios públicos.

• Relaciones de Puestos de Trabajo.

• Control externo de la gestión.

• Planes de acción política por territorio.

• Análisis de competencias.

• Etcétera.

Propiedad

Implicación

Investigación, docencia y divulgación Comprendemos qué mueve y condiciona a los líderes. Eso nos permite gestionar mejor las relaciones humanas de cada proyecto.

Nuestro equipo, esporádicamente, imparte clases y publica tratados sobre distintas materias, como HTML5 para periodistas o Periodismo de marcas.

Experiencia

Creatividad

Compartir

GBINET

Nuestra prioridad de asesoramiento es el propietario o el máximo responsable

No nos conformamos con decir. Si nos dejan, también queremos hacer

En los proyectos solo participan especialistas de cada área muy, muy bregados

Le entregaremos una solución a medida del propietario, única e intransferible

La generación de oportunidades pasa por compartir. No nos guardamos ni una idea

Otros

Ponen el negocio o negociado por encima incluso de las personas

Entregan su informe y se lavan las manos

Cuando algo se sale del patrón, el consultor junior se pierde

Sus propuestas, sus esquemas, sus gráficos, huelen a fotocopia de casos de la competencia

Si su proyecto genera nuevas ideas o procesos, usted nunca lo sabrá

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Innovación El programa Regeneración del Know-how Dinámico (RKHD) sirve para identificar y ubicar los distintos tipos y calidades de conocimiento competitivo que existen en la organización, dibujando una malla elástica

de inteligencia interna para crear complicidades orientadas al mercado.

Se trata de saber dónde se encuentran las personas que es necesario conectar para que resuelvan originalmente cualquier tipo de problema

que pueda surgir.

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Elaboración de un mapa de la inteligencia específica de la organización

El programa proporciona:

• Innovación continua buscando la competitividad de la organización.

• Innovación disruptiva ofensiva y defensiva en mercados de gran competencia.

• Innovación y desarrollo de productos y servicios.

• Innovación y desarrollo de procesos productivos y de distribución y comercialización.

• Innovación en las estructura organizativas.

Se caracteriza por su enfoque social del análisis, por situar el conocimiento como una materia prima de la empresa, poniendo en valor a las personas, simplificando los mensajes y podularizando la estructura organizativa.

La RKHD parte de técnicas propias de la antropología, la sociología y la psicología, conectadas con las ciencias de gestión del conocimiento. Ayuda a descubrir los espacios en la organización en los que es más probable que se produzcan comportamientos espontáneos de innovación, alejados de la ingeniería de procesos.

Las organizaciones que la aplican son más innovadoras y competitivas, más flexibles, ligeras y contundentes en sus acciones. Y, sobre todo, resisten mejor que sus competidores cualquier adversidad.

MÉTODOS

Entrevistas personales

FUNCIÓN

Análisis y conclusiones

ESTRUCTURAS SOCIALES DE LA ORGANIZACIÓN

ÁREA

Reuniones de grupo Workshops

PERSONAS

Test

GRUPOS

Observación in situ Documentación

PERICIA

Prevalencias

Clasificación y flujos informativos

Captación de la información

FASES

PER. COMÚN

JERARQUÍA

LAGUNA

POTENCIA

!7

PROTOCOLO

TEMATIZACIÓN

NECESIDAD

OPORTUNIDAD

MaaS Management as-a-Service (MaaS) es la fórmula adecuada para cubrir

de forma eventual o temporal la necesidad de un alto directivo formado, experimentado y profesional que contribuya al crecimiento del negocio

con una perspectiva a medio y largo plazo y sin que la contratación

se convierta en una penalización para la pequeña y mediana empresa.

Las modalidades MaaS son el Head-Renting y el Interim Management.

!8

Head-Renting Directivo a tiempo parcial. Cuando el volumen de negocio no justifica la onerosa contratación de un alto directivo para la pyme, el head-renting sirve para aportar experiencia, formación y profesionalidad a la gestión diaria. El directivo sólo ejerce unas horas al

día y el resto de tareas rutinarias son asumidas por personal de menor nivel, asegurando que todo el tiempo dedicado a la gestión es rentable.

El directivo part-time ayuda a crecer, ordenar y asumir la gestión diaria de la organización (dirección general) o de algún departamento funcional

de la empresa, alineando los objetivos a la misión de la empresa.

La contratación de directivos a tiempo parcial aporta mayor flexibilidad a la organización sin el compromiso económico que implica la contratación de un alto directivo full-time en la empresa.

Dedicación

Duración de contrato

Tipo de coste Indicaciones

Head-Renting

Parcial

Indefinida

Interim Management

Completa

Definida

Servicios profesionales externos

Interim Management Alquiler temporal de un directivo. Esta modalidad de MaaS es la indicada cuando la empresa, pequeña o grande, afronta una reorganización total o parcial, la sustitución provisional de un directivo o las fases de desarrollo de proyectos antes de que entren en fase de explotación del negocio.

El directivo actúa en comisión de servicios,

Gestión cotidiana en Pyme Dirección de proyectos, reorganización de departamentos y empresas y sustituciones

sabiendo cuándo terminará su relación con la empresa, por fecha o por proyecto. Acabada su función, abandona la organización.

Los interim managers se encargan de la alta dirección de la empresa (directores generales, gerentes de área o división, directores de división, secretarios de consejo o consejeros de la organización). También

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pueden hacerse cargo de áreas funcionales:

• Comercial

• Financiera

• Marketing

• RRHH

• Producción y operaciones

• Logística

• Compras

• Comunicación

• Contenidos

• Tecnologías de la Información

• Innovación

• Expansión inmobiliaria

Slow y smart city Una slow city es una ciudad que merece la pena disfrutar. Es un hábitat amable, que se adapta a la persona y en el que caben pequeños placeres urbanos de una vida apacible. La comodidad, la tranquilidad, el ambiente saludable y el entorno amable se logran con tecnología. Los avances

de la smart city se ponen al servicio de los ciudadanos para que su calidad de vida mejore sustancialmente.

!10

Tecnología inteligente

Cambio de preocupaciones

Las satisfacciones inmediatas de los habitantes deben ser automáticas. Los sensores deben identificar correctamente la necesidad y el escenario, y actuar en consecuencia. Los sistemas se activan cuando se requieren. Se ilumina un carrilbici, se activan las fuentes o se señaliza el cruce de la calle por escolares. Luego permanecen a la espera de ser necesitadas. Los costes son menores. El impacto ambiental, insignificante. El rendimiento social, elevadísimo.

Cuanto más amable resulta la ciudad para sus habitantes, más se transforma la opinión pública de la población. Las preocupaciones por un entorno urbano sin riesgos, por la fluidez en los desplazamientos, por la vida sana y el medioambiente se imponen sobre las demás, generando una corriente de aceptación de las políticas públicas municipales que las favorecen.

PRIORIDADES Y ROLES

FLUIDEZ DEL TRÁFICO

SALUD

TRANSPORTE PÚBLICO

AUTOMÓVIL

BICICLETA

PEATÓN

SEGURIDAD PERSONAL

SEGURIDAD VIAL

Efectos inmediatos • Mejora de las comunicaciones. Buena parte de las soluciones tecnológicas están vinculadas a la movilidad. Se reduce el uso del automóvil privado y se potencia el transporte público, que se desplaza con mayor rapidez.

• Potenciación del comercio local. La eficaz gestión de los estacionamientos,

CONTAMINACIÓN

•

aumentando la rotación, mantiene una mayor cantidad de posibles compradores paseando por las zonas comerciales. El espacio libre permite estacionar, cargar los paquetes con rapidez, y proseguir la marcha.

Mejora de la calidad el aire. La fluidez del tráfico y la disminución de la velocidad media en el entorno urbano reducen las emisiones

!11

•

contaminantes. La atmósfera está más limpia para practicar deporte o jugar en un parque.

Financiación optimizada. Las opciones de adquisición de los sistemas inteligentes permiten una fiscalidad más justa y equitativa. El peso de la financiación se desplaza al usuario final o al infractor, con costes muy reducidos.

Acción política En momentos políticos de turbulencias, se exige la revisión de los procesos habituales y la contratación del personal más especializado. GBINET Servicios Plenos ofrece conocimientos que abarcan todo el cronograma

del proceso electoral, desde la gestión del final de mandato y desarrollo

de la precampaña a la acción del día después de las elecciones, cuando hay que asumir el resultado y empezar a desarrollar las políticas públicas que se habían propuesto.

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ES

MP

AÑ

A

ON

TO

CI

CA

EC

CU

ÑA

AÑO DE MAND ARTO A

EL

P R E C A M PA

CER AÑ TER

ATO

ESTRATEGIA INTERCOMICIOS

Gestión del éxito Todas las acciones comunican y las que se producen una vez cerrado el escrutinio marcan la imagen del mandato.

O

Análisis rápida en el 5º día de campaña de los rivales, para detectar su capacidad de activación y la necesidad de corregir la comunicación de campaña.

DAT

Diagnóstico de activación del rival

AÑO DE MA N

Sesión intensa con el candidato para detectar puntos débiles en su discurso y elaborar las respuestas pertinentes.

UNDO

Preparación de réplicas del candidato

Gestión del fracaso

SEG

Encuestas Investigación demoscópica con proyección estimada de resultados y / o aceptación de propuestas.

POLÍTICAS PÚBLICAS

ÑO DE MAND

FINANCIACIÓN

MER A

Organización y ejecución de sesiones para la captación de financiación de las campañas.

GESTIÓN DE RESULTADOS

PRI

Fundraising

O DE MAN DAT O

BENCHMARK

políticas públicas de ejecución prioritaria.

Las primeras horas después del resultado son determinantes para plantear la batalla a lo largo del mandato y las próximas elecciones.

Política de coaliciones Ante un panorama sin mayorías absolutas, elegir bien al socio de gobierno es esencial. El curso explica cómo negociar y, también, plantear una futura ruptura.

Proceso participativo sobre políticas públicas Organización de

procesos abiertos y transparentes, con tecnologías online, para la legitimación de las

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Prioridades en las políticas públicas Los porcentajes y atribuciones territoriales de resultados cambian las prioridades de ejecución de las políticas públicas.

Estrategia intercomicios Acompañamiento permanente y discreto del cargo electo durante todo su mandato, diseñando acciones políticas y comunicativas eficaces para la reelección.

Seguridad pública Selección de agentes y captación de personal interino para los cuerpos 
 de seguridad del Estado, con todas las garantías de que los aspirantes cumplirán satisfactoriamente con las misiones que les sean encomendadas. Cursos de formación para colectivos policiales y preparación de los candidatos a agente de policía en las pruebas psicotécnicas y la entrevista de acceso. Cada agente encajará perfectamente en el modelo policial decidido para el municipio.

!14

OBJETIVOS MUNICIPALES CAPACITACIÓN PROFESIONAL

SESIÓN INFORMATIVA

RECLUTAMIENTO

ENSAYO Y EVALUACIÓN

ENTREVISTA PERSONAL

BOLSA DE EMPLEO

OBJETIVOS DEL CANDIDATO

Selección de policías locales

Preparación de pruebas

La experiencia, formación y aptitudes psicológicas y físicas son determinantes para formar una plantilla de policía local que vele por la seguridad ciudadana y haga cumplir el mandato de los políticos municipales. Los requisitos para acceder al cuerpo consistorial son más sofisticados que para la mayoría de los trabajadores municipales.

Nos encargaremos de constituir un tribunal con expertos en la selección de agentes policiales que indicará a los cargos electos el grado de idoneidad de cada aspirante, para que puedan adoptar la mejor decisión y eviten las sorpresas.

La mejor garantía para la superación de las pruebas psicotécnicas y la entrevista personal en los procesos de selección de policías es haberlas preparado. Un equipo de psicólogos, agentes policiales y expertos en recursos humanos ofrecen un servicio personalizado a los aspirantes en el que revelan los errores que estos cometen y cómo corregirlos.

Cada futuro policía se enfrenta en un ensayo a las mismas exigencias de las pruebas oficiales, recibiendo después de la sesión un completo informe de aquello que debe cambiar.

Formación policial a medida

Provisión de interinos

Las exigencias de la acción policial cada día son puestas a prueba. Los agentes requieren nuevos conocimientos y aptitudes. Desde la interpretación legal de unas ordenanzas a tácticas operativas que puedan necesitar cotidianamente en su labor.

Los mejores expertos en cada área temática crean e imparten cursillos a medida para colectivos de agentes policiales, organizados por su ayuntamiento o por el colectivo de forma independiente, y también para agentes y aspirantes a título individual que necesitan esta capacitación profesional.

Para el refuerzo ocasional a los agentes de la autoridad, utilizamos la bolsa de trabajo de auxiliares de policía local. Proporcionamos personal experimentado que conoce las limitaciones de su función policial y que se puede incorporar inmediatamente.

Todos los interinos han superado las pruebas profesionales de los tribunales de expertos en la selección de agentes de policía.

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Interinaje

PSICOTÉCNICO

SELECCIÓN

Puestos de trabajo Servicio de análisis técnico de las plantillas de trabajadores

municipales. El estudio permite al responsable político asignar los mejores perfiles profesionales al desempeño de los puestos de trabajo más adecuados. También es indispensable para fijar las retribuciones complementarias que cada empleado, funcionario o personal eventual, recibirá.

!16

RPT

REQUISITOS PERSONALIDAD

¿QUÉ HACE?

CONTENIDO DEL PUESTO

¿CÓMO LO HACE?

CONDICIONES DE TRABAJO

¿PARA QUÉ LO HACE?

Objetivos de la Relación de Puestos de Trabajo (RPT)


estrategias de convocatorias laborales.


• Necesidades. El estudio • Racionalizar la organización. Los puestos de trabajo se ajustan a las necesidades del servicio, mejorando la distribución de las tareas.


• Definir la responsabilidad. Cada tarea se describe minuciosamente y se asigna a un puesto de trabajo junto al grado de responsabilidad exigible.


proporciona una imagen fidedigna del volumen de trabajo que asume la organización.


• Normas específicas. Las necesidades de colectivos como los cuerpos de seguridad, los funcionarios nacionales habilitados o los bomberos son atendidas correctamente.


PROFESIOGRAMA

Proceso de RPT • Análisis de procedencias del personal funcionario y eventual, cuantitativo y cualitativo.


• Delimitación de tareas posibles para los eventuales.


• Identificación de puestos: denominación, características y perfil profesional exigible.


• Niveles de complemento salarial de destino y específico para el personal funcionario.


• Ajustar la retribución. Las retribuciones complementarias para cada puesto de trabajo se fijan en función de sus circunstancias específicas.


• Definición de categorías profesionales y el régimen jurídico aplicable.


• Estrategia laboral. El

• Asignación del personal a los puestos de trabajo.

conocimiento profundo de las tareas permite fijar

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Mayor branding La suerte de un político local está ligada a la imagen de la ciudad 
 que gobierna. La percepción que ciudadanos y foráneos tienen de la ciudad se contagia a los valores que transmite el alcalde. Y viceversa. Se impone un análisis de la reputación del cargo público para determinar cómo influye y se deja influir por la ciudad, y para adoptar decisiones que mejoren 
 la comunicación consistorial que contribuyan, además, a mejorar

la perspectiva política del alcalde.

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Perfil humano

CIUDADANO

INDIVIDUO

POLÍTICO

OPINIÓN PÚBLICA Acción política

OPINIÓN PUBLICADA

ALCALDE

PARTIDO

CIUDAD

HÁBITAT

REPUTACIÓN RUIDO SOCIAL CANALES PROPIOS ESCENARIO

Repercusión incontrolada

Reputación compartida

encuestas internas y externas elaboradas sobre entrevistas en profundidad con paneles de opinadores.

La imagen de una ciudad depende de la imagen que el ayuntamiento y los ciudadanos, por sí mismos, sean capaces de transmitir con sus actos, de los acontecimientos incontrolables para los que es un escenario, y de la proyección pública de la imagen del alcalde.

Posteriormente se establecen los sistemas de medición en las áreas de mayor influencia que sufrirán variaciones con la intervención planificada. Para la selección de los ámbitos de control se utilizan tanto valores adscritos a la figura del alcalde como a los de la ciudad, que de rebote pueden verse beneficiados por la acción.

Además, la reputación del alcalde depende en buena parte de su acción de gobierno en la ciudad. Se interrelacionan y son los únicos aspectos que pueden controlarse y corregirse.

Finalmente se planifica un programa a medio y largo plazo, muy sutil, de mejora de la reputación personal del alcalde, construyendo patrones de comportamiento.

El programa Mayor Branding establece una acción en tres pasos para controlar la percepción pública que se tiene del alcalde (como gobernante, político, ciudadano, padre, etcétera), tanto entre los habitantes de la ciudad como en otros ámbitos territoriales, y evaluando la influencia que recibe su imagen por parte de la acción municipal.

Objetivos 1. Aceptación pública de todas sus propuestas, especialmente en el ámbito ciudadano

2. Prestigio exterior en ámbitos partidistas, gubernamentales o asociativos

3. Popularidad necesaria para el mejor desempeño de su actividad política

4. Liderazgo político.

El primer paso consiste en la evaluación de la marca alcalde y de la marca ciudad, generando el mapa reputacional en el que es posible incidir. Se ejecuta con

!19

Estrategia
 de contenidos La estrategia de contenidos es la disciplina que administra y gestiona

el patrimonio informativo de la empresa o institución para generar mensajes útiles destinados a determinados arquetipos de usuarios en determinados contextos de consumo informativo. Constituye el primer estrato de la comunicación, contribuyendo a reducir el coste de informar y persuadir.

!20

Comunicar mejor con costes más bajos La estrategia de contenidos se ocupa del qué decir, a quién y cuándo como ejes de la comunicabilidad de la organización.

sustenta en una sólida estrategia de contenidos, el esfuerzo necesario es menor. El marketing de contenidos requiere menor inversión para el mismo resultado, la reputación mejora y las situaciones de crisis se gestionan con antelación.

El dónde decirlo (estrategia digital y de redes sociales) se convierte en un aspecto secundario y, por lógica, dependiente de aquello que se puede expresar y la audiencia desea escuchar de la empresa o institución.

Ciclo de vida del contenido Una estrategia de contenidos puede abarcar Internet o todos los canales, un sitio web o uno de sus apartados, el ciclo de producción continuo o sólo la implantación.

El resultado es un contenido más eficaz, perdurable, reusable, reciclable, omniplataforma, accesible, semántico, estandarizado tecnológicamente y que aporta un valor a la marca de forma creciente y constante.

Se puede desarrollar en un ciclo de cuatro etapas, sólo en las fases de Gobernanza (publicación y control) o de Generación (análisis y elaboración) o como Consultoría o Externalización de contenidos estratégicos.

Control

CONSULTORÍA

ESTRATEGIA

Análisis

Las fases corresponden al ciclo de vida del contenido:

EXTERNALIZACIÓN

1. Estrategia
 Audiencias y temas, fuentes informativas y AUDITORÍA PLANIFICACIÓN estilos de comunicación. Mapas de contenidos y requerimienPublicación Elaboración tos temporales.

2. Planificación
 Tácticas: intensidad de CREACIÓN emisión y una densidad de contenido por canal, asignación de formatos a temas, selección del Atracción de audiencia y fidelización equipo humano y calendario de puEl objetivo es atraer nueva audiencia y blicación.

fidelizar la existente, utilizando, si es posible, todos los canales de comuni- 3. Creación
 Construcción del mensaje, adaptacación de la organización: digitales ción al canal, ilustración y definición (newsletters, intranet, redes sociales o de parámetros de eficacia.

web) o tradicionales (revistas corporativas, espacios en radio y TV, folletos y 4. Auditoría
 Evaluación del impacto y notoriedad catálogos, etcétera).

alcanzada, revisión de tácticas y comparativa en sector. Ajuste de flujo Content marketing más económico
 informativo y ciclo de validación. Cuando la comunicación corporativa se

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Comunicabilidad Una auditoría proporciona criterios objetivos para decidir las acciones, estilos, calendarios y asignación de recursos para la comunicación corporativa. Es el único instrumento global que considera todos los canales, soportes, proveedores, organización y criterios comunicativos desde 
 una perspectiva externa a las estructuras de la empresa o institución. 
 Se trata de llevar el mensaje adecuado a la persona idónea en el momento en el que esta requiera la información.

!22

INDICACIONES

Dispersión informativa

Uso de muchos canales y plataformas para informar desde áreas distintas.

Nuevo responsable de comunicación

Desconoce los recursos disponibles y la tradición comunicativa.

Múltiples proveedores

Cada proveedor ha dejado su impronta en la comunicación corporativa.

Cambios bruscos en el mercado

Nuevos hábitos de consumidores, nuevos productos, nuevos competidores más agresivos.

Apuesta decidida

Después de centrarse en otras áreas de la empresa, ahora la comunicación cobra protagonismo.

Incomprensión de canales

Se está presente en canales que se explotan convenientemente.

Sospechas de ineficacia

El trabajo contratado a terceros no cumple con las expectativas.

Competidores agresivos

Los competidores sorprendentemente invierten mucho en comunicación.

Auditorías integrales de comunicación La primera acción consiste en crear una radiografía exacta de la acción comunicativa en todos los niveles.

Después, los mensajes se asignan a funcionalidades independientemente de su autoría, cobertura, propiedad del medio o campaña, período de publicación y caducidad.

El modelo permite cuantificar los impactos por formato y canal y los recursos asignados a cada campaña. También proporciona una perspectiva temporal de la concentración de impactos en un período de tiempo.

Hipótesis

La investigación abarca todas las plataformas, desde el folleto impreso al sitio web.

¿La inversión es excesiva?

¿Comunico de forma 
 correcta? ¿Se usan los canales adecuados? ¿Cuándo es necesario informar, cuándo educar y cuándo persuadir? ¿La publicidad se adapta a los valores de la marca?

¿El perfil del comunicador es el adecuado? ¿Qué community se requiere: el gestor de perfiles, el animador de redes o un técnico que amplifique los mensajes?

La asignación permite un análisis minucioso de cada mensaje partiendo de teorías de comunicación centradas en el comportamiento racional del destinatario o en las que inciden en la respuesta neurobiológica a los estímulos informativos recibidos.

¿Cómo se miden los resultados? ¿Se hace de forma correcta? ¿Hay que dedicar más recursos? ¿La inversión es la adecuada?

!23

Transparencia Cada céntimo que recibe una empresa u organización de fondos públicos debe poder seguirse en el sitio web. Hay que mostrar el origen y el destino del dinero de todos. Hay que explicar el alcance de cualquier convenio 
 de colaboración. Y hay que cumplir la legislación estatal y la específica 
 de cada comunidad autónoma. Le ayudamos a convertir una exigencia legal en una oportunidad de generación de valor de marca.

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ACTITUDES

PERCEPCIONES

TRADICIÓN SINCERIDAD

El asesoramiento que ofrece GBINET tiene tres fases:

AUTENTICIDAD

CALIDAD HONESTIDAD

TRANSPARENCIA

CREDIBILIDAD

OPORTUNIDAD RESPONSABILIDAD

CONFIANZA

HUMANIDAD

RECEPTIVIDAD DISPONIBILIDAD

Conversión de una obligación en una aportación de valor

imponer sanciones a los directores generales de hasta 12.000 €.

Las empresas que perciben fondos públicos están obligadas a mostrar la trazabilidad de cada céntimo en sus sitios web.

Los criterios dependen de la legislación española y de cada comunidad autónoma, que llegan a

El abogado de empresa sólo puede decir que hay que cumplir la ley, no cómo hacerlo creando contenido obligatorio, estructurado y accesible que sea una fuente de valor para la organización.

Otros textos legales en los sitios web corporativos

•

• Protección de datos:

•

ayuda en el registro de las bases de datos y publicación de exigencias legales. Cookies: Identificación de las cookies en uso y mecanismo de cumplimiento

•

de las directivas europeas. Inaccesibilidad de contenido médico para personal no sanitario: determinación de niveles para un acceso separado. Datos nutricionales y alergénicos: Asociación de las exigencias sanitarias de cada producto al artículo afectado.

!25

A. Dictamen jurídico: Diagnóstico de las características de la organización, sus fuentes de capital y sus exigencias legales en distintas jurisdicciones.

B. Análisis comunicativo: Evaluación tecnológica y de los recursos disponibles para responder a la exigencia. Estudio de las oportunidades de creación de valor.

C. Desarrollo táctico: Definición de la construcción de los soportes de introducción de datos semánticos, disgregación de datos estructurados y creación de rutinas productivas.

• Buen gobierno y

•

movimientos económicos relevantes: Estrategia de contenidos para la publicación de las cuentas anuales, generando valor de marca de forma continua. Condiciones de contratación: Revisión de las cláusulas vigentes para cada tipo de negocio.

Brand journalism El Periodismo de Marcas es la última frontera conocida de la comunicación corporativa. Llega un momento en el que cualquier organización, empresarial o institucional, se encuentra ante la disyuntiva de dar un paso hacia esta modalidad periodística que le proporcionará un inmenso

y omnímodo poder de influencia, aumentando el valor de la marca

y reduciendo sus costes de comunicación. Se convertirá en editora

de un medio de comunicación.

!26

Ayudar a entender la realidad para influir en quienes confían en la marca

Su implantación constituye un viaje largo, de años, en los que la evolución de la marca se produce con el crecimiento personal de los periodistas. No existen modelos a imitar. Cada caso es distinto.

La ubicación de una Redacción de Marca en el seno de la organización implica una transformación radical de la misma: más horizontal, más ágil, con nuevas atribuciones de RRHH y TIC, con una concentración de las tareas comunicativas en un departamento situado junto a la cúpula directiva, con menos capacidad informativa de los departamentos de marketing y de branding.

El Periodismo de Marcas es la cobertura y narración de la actualidad desde la perspectiva del cliente o usuario de la marca comercial o institucional.

La organización contrata periodistas y se convierte en un medio de comunicación que responde a la demanda de aquellos que acuden a la marca en una búsqueda de claves que les permitan comprender la realidad. Lo hace desde un ejercicio del periodismo genuino, ética y metodológicamente.

Puede hacerlo porque ha logrado la confianza de su audiencia y porque es la líder en su área de conocimiento. Practicándolo incrementa y extiende la confianza que le ha sido depositada en otras audiencias. Entretanto, sus competidores siguen realizando cuantiosas inversiones en marketing tradicional y de contenidos, y en comunicación corporativa, luchando por precio.

Fases de implantación El servicio de consultoría incluye la investigación de audiencias, fuentes y flujos informativos y capacidades de la marca. La implementación generando modelos de comunicación y de Redacción de Marcas adecuados a cada caso. Y la aplicación de las técnicas y formatos periodísticos más adecuados y de los sistemas de control.

Para ayudar a los directivos ofrecemos un servicio de coaching y una hot-line. También ofrecemos formación especializada a los redactores.

Un viaje transformador sin modelos El ejercicio del Periodismo de Marcas obedece a la demanda, jamás a la oferta.

Recursos Procedimientos / flujos

Esferas

Modelo de Redacción

INVESTIGACIÓN Recursos humanos y técnicos

Organización Competencias Training y coaching

APLICACIÓN CONTROL

IMPLEMENTACIÓN Modelo de Comunicación

Fuentes Mapa de contenidos

Formatos

Protocolos Canales

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Calendario publicación

Calendario implantación

¿Colaboramos? Parc Tecnològic del Vallès

Avda. del Parc Tecnològic, 3. D-133

08290 - Cerdanyola del Vallès

Telf. 93 582 44 05

www.gbinetsp.com | [email protected]

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