PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN INTERNA

JULIO, 2015

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN INTERNA

CÓDIGO: M08-SP01-P01 PÁGINA: 2 de 6

CONTENIDO I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII.

CONTROL DE CAMBIOS OBJETIVO ALCANCE BASE LEGAL RESPONSABILIDADES DEFINICIONES PROCEDIMIENTOS ANEXOS

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II. OBJETIVO:

III. ALCANCE:

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Informar de manera eficiente, oportuna y veras, a los servidores/as de la institución, las principales actividades que el Cuerpo de Bomberos del Distrito Metropolitano de Quito ejecuta dentro y fuera del Distrito Metropolitano de Quito. Desde verificar si existe un requerimiento de comunicación interna, hasta el monitoreo de la publicación. 1. Constitución de la República del Ecuador 2. Ley Orgánica de Comunicación y su reglamento 3. Ley de Defensa Contra Incendios

IV. BASE LEGAL:

4. Reglamento orgánico por procesos 5. Normas de Control Interno del sector público V. RESPONSABLE (S): VI. DEFINICIONES:

Director/a Comunicación Social, Servidor/a Responsable de la gestión de herramientas de comunicación interna. 1. Comunicación.- Acción de comunicar o comunicarse 2. Herramienta.- Instrumento, generalmente de hierro o acero, que sirve para hacer o reparar algo y que se usa con las manos

VII. PROCEDIMIENTOS No.

ACTIVIDADES

RESPONSABLE

¿Existe requerimiento para comunicación interna?

1

NO: fin del proceso.

2

SI: Determinar el mensaje y la herramienta de comunicación interna.

3

Redactar información para la herramienta seleccionada.

4

Receptar y analizar información.

Servidor/a Responsable de la Gestión de Herramientas de Comunicación Interna Director/a Comunicación Social Servidor/a Responsable de la Gestión de Herramientas de Comunicación Interna Director/a Comunicación Social

¿Aprueba el contenido?

5

NO: Corregir información de acuerdo a las observaciones y reenviar

6

SI: Difundir información en herramienta determinada.

7

Monitorear la publicación de la información.

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Servidor/a Responsable de la Gestión de Herramientas de Comunicación Interna Servidor/a Responsable de la Gestión de Herramientas de Comunicación Interna Servidor/a Responsable de la Gestión de

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Herramientas de Comunicación Interna

FIN DEL PROCEDIMIENTO

INVOLUCRADOS:

Director/a Comunicación Social, Servidor/a Responsable de la gestión de herramientas de comunicación interna.

FRECUENCIA:

Según se presente actividad

PROVEEDOR: ENTRADA: INSUMOS:

Secretaría de Comunicación del DMQ, Secretaría de Seguridad y Gobernabilidad, Medios de Comunicación, Comandancia General, Segunda Comandancia, Direcciones Administrativas, Jefaturas, Estaciones, Personal Administrativo y Operativo Solicitudes, memorandos, solicitudes verbales, disposiciones, información habilitante interna

Visitantes al Edifico Matriz, Servidoras y servidores del CBDMQ Publicaciones en Intranet, Infochannel, correo electrónico y PRODUCTO: demás herramientas, Noticiero bomberil, Asesoría comunicacional, Campañas de comunicación interna Paquetes de diseño gráfico, Sistema de gestión de contenidos TECNOLÓGICOS: o CMS (Joomla), Office Professional, Plataforma de Redes Sociales, Internet. CLIENTE:

SALIDA

RECURSOS:

POLÍTICAS OPERACIÓN:

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DE

HUMANOS:

Servidor responsable del procedimiento.

FÍSICOS:

Teléfonos, proyector, computadores, impresoras, pantallas digitales, cámaras fotográficas, grabadoras de audio, estaciones de trabajo

1. Gestión de herramientas de comunicación interna para informar de manera eficiente, oportuna y veras, al público interno del Cuerpo de Bomberos del Distrito Metropolitano de Quito, las principales actividades que la institución desarrolla o Campañas de comunicación interna a través de herramientas de comunicación como: I. Intranet, II. Pantallas, III. Mailing, y IV. Pancartas en baños.

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VIII. ANEXOS ANEXO 1 Formato de informe de Comunicación Social

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