PROGRAMA DE SOCIOS P AR A E L C R E C IMIE NT O

Acelere el Crecimiento mediante una Sociedad Las grandes sociedades se basan en metas comunes, compromisos compartidos y recompensas mutuas. La meta de Epicor Software Corporation es construir una relación colaborativa fuerte que le ofrezca oportunidades importantes para hacer crecer su negocio. Epicor trabaja con cientos de socios altamente calificados para entregarle un valor sin igual a sus clientes alrededor del mundo. Como Socio Autorizado de Epicor, recibirá beneficios sólidos en el área de marketing, ventas, servicios técnicos, implementación y soporte. Como líder en software empresarial con más de 25 años de trayectoria, Epicor cuenta con una posición privilegiada para brindarle soluciones y servicios globales que pueden ayudarle a alcanzar niveles de desempeño aún mayores. Epicor atiende a más de 20,000 clientes en más de 150 países, más de 50 idiomas y se dedica a brindarle a las empresas soluciones de negocios flexibles, rentables y estandarizadas que se admiten a nivel internacional. Nuestra red global de socios de ventas y soporte está posicionada para estar donde sus clientes están con el fin de darle soporte a sus necesidades ahora y en el futuro. Nuestras soluciones están diseñadas para generar un rápido retorno de la inversión en tecnología de sus clientes a la vez que mantienen uno de los costos totales de propiedad más bajos de la industria. Siendo líderes en la industria, además de contar con capacidades de soporte e implementación, las soluciones de Epicor son incomparables. Cuando las combina con un programa integral para soportar sus necesidades de ventas y servicios para sus clientes, obtiene una combinación ganadora.

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Excelencia en Soluciones y Tecnología Ya sea que una compañía busque una solución de software completa e integral o una aplicación específica como administración de la relación con clientes (CRM), administración de la cadena de suministro o contabilidad financiera, esta solución puede encontrarla en Epicor Software Corporation. Epicor aprovecha innovadoras tecnologías, como los servicios Web, para desarrollar soluciones específicas para cada industria en las áreas de manufactura, distribución, venta al detalle, hospitalidad y servicios, mismas que permiten a las compañías impulsar de inmediato la eficiencia a través de las operaciones de negocios y generar una ventaja competitiva. Con la escalabilidad y flexibilidad para soportar el crecimiento a largo plazo, las soluciones de Epicor están diseñadas para generar un rápido retorno de la inversión, tener un bajo costo total de propiedad, integrarse sin complicaciones y ser de fácil uso. Al ser un líder reconocido, dedicado a brindarle soluciones innovadoras de software empresarial a compañías del mercado medio alrededor del mundo, miles de compañías y socios han depositado su confianza en Epicor para que les brinde las soluciones que darán respuesta a sus desafíos comerciales actuales y los prepare para un mayor éxito en el futuro. Epicor es un líder reconocido en aprovechar las tecnologías de Microsoft® para crear aplicaciones empresariales y de comercio electrónico de primer nivel y están en la vanguardia de la adopción de la plataforma .NET de Microsoft. Epicor brinda aplicaciones robustas, escalables y distribuibles basadas en Web y le ofrece a sus clientes una implementación rápida de sus sistemas empresariales esenciales y un bajo costo de propiedad. El enfoque de Epicor en estándares como XML y .NET le asegurará a sus clientes y socios un éxito continuo y una ventaja competitiva.

Soluciones Específicas de la Industria ¿Cómo puede su compañía alcanzar el mayor éxito? Enfocándose totalmente en su misión y clientes y eliminando las complicaciones innecesarias. Lo último que quiere es confiar en un sistema empresarial que sea una compilación de diversos proveedores. Con Epicor, sin embargo, este no es el caso. Cuando se vuelve nuestro socio, trata con un proveedor de soluciones empresariales de una sola fuente de clase mundial que atiende a más de 20,000 clientes alrededor del mundo. Ofrecemos soluciones integrales, específicas para cada industria y la experiencia en el campo que necesita para su mercado en particular.

Manufactura

Distribución

Independientemente de lo que fabrique, Epicor le brinda una solución que le permite administrar mejor el proceso de fabricación en su totalidad, desde la planeación y las adquisiciones hasta los costos del trabajo, la programación, la producción, las finanzas y más. Nuestra solución va más allá del ERP tradicional, al abarcar la administración de la relación con clientes (CRM), la inteligencia de negocios y el eCommerce. Epicor Manufactura soporta diversos ambientes de fabricación, lo que incluye configuración‑ bajo‑ pedido, repeticiones, fabricación‑ para‑ inventario y modo mixto.

Las soluciones de Epicor Distribución aceleran el ciclo de orden a entrega, brindan un acceso más rápido a los datos que necesitan para aumentar las rotaciones de inventario y mejorar el servicio al cliente y la rentabilidad. Los componentes de la solución incluyen administración de la cadena de suministro, ingreso de órdenes, compras e inventario, además de capacidades avanzadas de ejecución de la cadena de suministro como administración de almacenes. La administración de la relación con clientes y proveedores es la que soporta la cadena de valor extendida, con una inteligencia de negocios financiera y operacional robusta, lo que brinda un valor añadido.

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Soluciones Completas e Integrales

Administración Financiera Administración de la Cadena de Suministro

Administración de la Relación con Clientes

Administración de Producción Administración de Ventas Planeación y Programación Administración del Capital Humano Administración de Proyectos

Administración de Servicios Administración de Información de Productos

Venta al Detalle

Hospitalidad

Servicios

Impulsar las ventas, mejorar el servicio al cliente y llevar una empresa multinacional a nuevos niveles de rentabilidad son las llaves para llevar a cabo una próspera operación de venta al detalle. Las soluciones de Epicor Venta al Detalle le brindan a los vendedores al detalle las herramientas en tiempo real que necesitan para alcanzar el éxito. Estas herramientas incluyen sistemas POS, de pisos de venta y administración, además de sistemas de conectividad que enlazan las diversas tiendas a aplicaciones corporativas y entre ellas.

Pocas industrias son tan competitivas como la de hospitalidad. Las soluciones de Epicor Hospitalidad le brindan las herramientas que necesita para perfeccionar sus operaciones, administrar su crecimiento y mejorar la rentabilidad. Los componentes incluyen POS y PMS integrales, conciliación del efectivo y las ventas, administración de la cadena de suministro, administración, finanzas e inteligencia de negocios.

En un mundo con un ritmo acelerado, dominado por los servicios, las oportunidades y desafíos para el sector de servicios nunca habían sido tan grandes. Ya sea que se encuentre en los servicios profesionales o financieros, o en una organización sin fines de lucro, las soluciones de Epicor Servicios le ayudarán a alcanzar un éxito aún mayor. Desde la administración de cotizaciones hasta la contabilidad de proyectos, del cumplimiento de compromisos a la administración de recursos, nuestras soluciones mejoran la eficiencia de su empresa de servicios en todos los aspectos.

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Beneficios del Socio

y eficiente. Hoy, damos soporte en más de 150 países. Para hacer esto de manera eficiente, tenemos una infraestructura global que incorpora centros de soporte ubicados en cada una de las regiones de operación principales, Américas, EMEA (Europa, el Medio Oriente y África) y Asia Pacífico. El soporte se encuentra disponible a través de la misma aplicación, en Internet, por teléfono, fax o en CD.

Asociarse con Epicor significa entrar en un acuerdo de beneficio mutuo para cultivar de manera activa el mercado para las soluciones de Epicor y trabajar para implementar esas soluciones rápidamente y de manera rentable. Epicor busca socios que sean líderes de su campo y creó un programa para ofrecer beneficios y servicios importantes.

Clasificaciones de Socios

Kit de Bienvenida del Nuevo Socio

El programa de Socios para el Crecimiento define clasificaciones de los socios para complementar el modelo de sus necesidades de negocio.

Después de recibir el estado de aprobación, se le otorga un kit de bienvenida a los nuevos socios para que inicien rápidamente su relación con Epicor. El Kit de Bienvenida incluye todas las herramientas necesarias para vender, comercializar e implementar los productos de Epicor. • Software – Una copia funcional completa, no para revender, de los productos de Epicor que está autorizado a vender para fines de demostración capacitación y prueba. Incluye una licencia de 20 usuarios para su uso interno.

Revendedor de Valor Agregado Lo Vendedores de Valor Agregado brindan servicios de ventas, implementación, soporte, marketing, capacitación y modificación de las soluciones de Epicor y el conjunto de tecnología. Los socios de reventa también obtienen ingresos continuos de las ventas e implementaciones adicionales.

• Kit de documentación del producto con un conjunto de textos colaterales desarrollados profesionalmente.

Consultor Autorizado Los Consultores Autorizados ofrecen servicios de consultoría profesional e implementación y trabajan directamente con las ventas de Epicor, los socios de valor agregado y los clientes. Los Consultores Autorizados brindan experiencia en relación con la funcionalidad y la tecnología de Epicor y contribuyen a mayores niveles de satisfacción del cliente. Los Consultores Autorizados son elegibles para participar en nuestros programas de Socio de Referencia.

• Manual de capacitación del cliente completo y documentación de referencia y para la capacitación del personal interno.

Portal de Socios EPICweb El portal de socios de Epicor, basado en la tecnología SharePoint® de Microsoft, es un recurso amplio lleno de información importante que le ayudará a desarrollar su negocio. Epicor actualiza diariamente el portal EPICweb, el cual ofrece capacitación para los socios, recursos de marketing, información de clientes, reportes de clientes potenciales y foros, sólo por nombrar algunos de los importantes activos dentro de este portal de la comunidad. El portal EPICweb se diseñó con un enfoque para ayudarle a ser un socio exitoso de Epicor.

Socio de Referencia Los Socios de Referencia trabajan con la fuerza de ventas de Epicor y nos ayudan a calificar y ganar negocios al referir a clientes potenciales. Los Socios de Referencia no ofrecen servicios de venta ni consultoría sobre nuestras aplicaciones, simplemente le presentan a Epicor oportunidades de venta y le ayudan a influenciar la venta según se requiera. Educación y Capacitación Mantener un servicio y soporte al cliente de primera calidad es una prioridad fundamental. Por lo tanto, los Socios Autorizados de Epicor deben participar en un proceso de certificación de ventas formal, el que implica dos días de capacitación y tutoría. La educación sobre el producto es de amplio espectro con un plan de estudios obligatorio y talleres de varios días de duración. Al tratarse de la implementación, Epicor exige que se siga un proceso de certificación y los procedimientos de implementación guiados por Epicor siguiendo una metodología, la cual demuestra los requisitos de arquitectura, tecnología y personal para un éxito sistemático. La clave para la capacitación y la educación es el sitio web para Socios, EPICweb, un portal seguro dedicado a ayudarle a cultivar su negocio y entregar excelencia. Basado en la tecnología SharePoint de Microsoft, este nuevo portal de socios es eficiente y fácil de usar, brindando un enlace directo entre Epicor y nuestros clientes. EPICweb ofrece un sistema de administración de actualizaciones y parches, así como acceso a las últimas herramientas de ventas, marketing al igual que eLearning. Encuentre información que un socio debe saber de un vistazo.

Soluciones de Epicor para Usted Como parte de nuestro compromiso para entregarle las mejores herramientas para administrar y hacer crecer su negocio de manera exitosa, Epicor le brinda esta galardonada solución de negocios para que administre su propia empresa. Es un sistema integrado de atención al público y administración para hasta 20 usuarios simultáneos. Ciertas aplicaciones de terceros no se incluyen en esta oferta.

Ayuda de Marketing y Soporte Nos dedicamos a trabajar con nuestros socios para hacer crecer sus negocios. Epicor desarrolla una amplia variedad de programas y herramientas de marketing que le ayudarán en sus esfuerzos para general clientes potenciales. Puede invitar a clientes potenciales a participar en los programas de marketing de Epicor o puede escoger usar sus propios fondos de desarrollo de marketing para desarrollar programas únicos para usted.

Infraestructura de Soporte Global Epicor también está equipado con una infraestructura de soporte global para manejar los problemas de manera rápida 4

Resumen Corporativo

Galardonado Programa de Socios El programa Socios para el Crecimiento de Epicor ha recibido un reconocimiento excepcional por parte de autoridades líderes del canal. Este año, Everything Channel™ reconoció a Epicor como uno de los mejores proveedores de tecnologías de la información de Norteamérica. Ademas obtuvo un reconocimiento de Cinco Estrellas en la categoría de compañías medianas en la decimosexta Guía anual de Programa de Socios (PPG) de 2010 de Everything Channel. La calificación de Programa da Socios de Cinco Estrellas reconoce al subconjunto elite de proveedores PPG que le da a los proveedores de soluciones los mejores elementos de asociación en los programas de su canal.

Fundada • 1984

Pública • 1992

NASDAQ • EPIC

Presencia Global • Más de 20,000 clientes en más de 150 países

Además, el Presidente del Consejo, Presidente y Director General de Epicor, George Klaus, fue nombrado Director del Canal 2010 por la revista CRN de Everything Channel, también siendo Epicor nominado para la prestigiosa lista VAR500 de 2010 de Everything Channel y la lista de CRN Poder 100: Mujeres del Canal.

• Oficinas en más de 50 lugares alrededor del mundo • Centros de desarrollo ubicados en seis países • C  entro de soporte en cada región de operaciones principal

Estructura y Pautas

Compañía y Soluciones Galardonadas

El objetivo de Epicor es construir una relación empresarial sólida con la comunidad de socios y facilitar la cooperación y la colaboración entre los mismos. Por lo mismo, Epicor tiene requisitos en cuanto al proceso de registro de oportunidades de venta, el flujo de la comunicación entre el socio y los clientes directos de Epicor, requisitos mínimos de ventas y un acuerdo general con el socio.

• Producto del Año 2009, revista Customer Interaction Solutions • Ganador, Socio del Año, Línea de Negocio, ISV Global 2009, Microsoft®

Únase a Epicor Hoy y Acelere su Crecimiento

• Finalista, Socio del Año, Industria, ISV Global 2009, Microsoft • Ganador 2010, Compañía Multinacional del año, con sede en Norteamérica, International Business Awards

Con las soluciones correctas, tecnología avanzada, una estrategia de mercado y clara presencia global, Epicor tiene una posición privilegiada para un crecimiento continuo.

• Finalista 2010, Departamento del Servicio al Cliente del Año, The Stevies

Para ser parte de este crecimiento y éxito, contáctese con una de nuestras oficinas regionales o envíe un correo electrónico a [email protected].

• Premio a la Innovación en Productos 2010, Network Products Guide • Ganador del Programa de Socios de 5 Estrellas 2010, Everything Channel

Para completar una solicitud preliminar para el programa de Socios para el Crecimiento de Epicor, visite:

• Ubicado como Visionario en el Cuadrante Mágico de Gartner1

http://www.epicor.com/partners

• Ubicado como Proveedor Líder de Software de Punto de Venta por Cuarto Año Consecutivo

Aproveche las soluciones de Epicor y la propuesta comercial ganadora que tenemos para nuestros clientes.

• Ubicado como Campeón por Aberdeen por Prevención de Pérdidas de Epicor Venta al Detalle2 • Director de Canal CRN 2010, Everything Channel • VAR500 2010, Everything Channel

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“Cuadrante Mágico para Mercado medio y ERP orientado a Empresas Centradas en el Producto”, Gartner, junio de 2009

2

“Aberdeen AXIS, Sistemas de Prevención de Pérdidas de Venta al Detalle” Aberdeen Group, tercer trimestre de 2009

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CRN Poder 100: Mujeres del Canal, Everything Channel

Gane ventaja competitiva sobre su competencia con el programa integral de Socios para el Crecimiento de Epicor. • Obtenga más negocios al ofrecer un conjunto integral de soluciones de software empresarial diseñadas para industrias específicas. • Aumente la rentabilidad al ganar proyectos de escala empresarial con márgenes diseñados para mejorar los resultados. • Mejore su ingreso por servicios profesionales al utilizar la Metodología de Implementación Signature y las herramientas de adaptación comprobadas. • Reciba ayuda de expertos y genere clientes potenciales mediante el acceso directo a recursos de campo de las organizaciones de ventas, consultoría, marketing y soporte de Epicor. • Obtenga ingresos por consultoría continuos a partir de importantes ventas de complementos y actualizaciones de productos. Epicor está enfocado en un crecimiento continuo. Únasenos y saque ventaja de las capacidades y las claves que le ofrecemos para el éxito: las soluciones correctas, tecnología avanzada, un enfoque de mercado y una presencia global.

Acerca de Epicor Epicor Software es líder mundial en el suministro de soluciones de software empresarial para las industrias de fabricación, distribución, venta al detalle, hospitalidad y servicios. Con 20,000 clientes en más de 150 países, Epicor suministra soluciones integrales de software para planificación de recursos empresariales (ERP), administración de la relación con los clientes (CRM), administración de la cadena de suministro (SCM) y soluciones de software de venta al detalle que permiten a las compañías impulsar su eficiencia y mejorar su rentabilidad. Fundada en 1984, Epicor celebra más de 25 años de innovación tecnológica con la entrega de soluciones empresariales que ofrecen la escalabilidad y flexibilidad que necesitan las empresas para obtener una ventaja competitiva. Epicor ofrece una gran variedad de servicios suministrando un solo punto de responsabilidad para promover un rápido retorno de inversión y un bajo costo total de propiedad, sin importar si la empresa opera a nivel local, regional o mundial. La sede mundial de Epicor está en Irvine, California, con oficinas y filiales en todo el mundo. Para obtener más información, visite la página www.epicor.com.

Para obtener más información consulte nuestro sitio Web: http://www.epicor.com/partners o contáctenos mediante correo electrónico: [email protected]

Oficina Central Mundial

Latinoamérica y el Caribe

Europa, Oriente Medio y África

Asia

Australia y Nueva Zelanda

18200 Von Karman Avenue, Ste. 1000

Blvd. Antonio L. Rodríguez #1882 Int.104

No. 1 The Arena

238A Thomson Road #23-06

Level 34

Irvine, California 92612 EE.UU.

Plaza Central, Col. Santa María,

Downshire Way

Novena Square Tower A

101 Miller Street

Llamada Monterrey, Nuevo León,

Monterrey, Nuevo León,

Bracknell, Berkshire RG12 1PU

Singapur 307684

North Sydney NSW 2060

Gratuita: +1.800.999.1809

CP 64650, México

Reino Unido

Singapur

Australia

Teléfono: +52.81.1551.7100

Teléfono: +44.1344.468468

Teléfono: +65.6333.8121

Teléfono: +61.2.9927.6200 Fax:

+61.2.9956.8976

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