PROGRAMA FORMATIVO “E-LEARNING” PARA CELADORES DE OSAKIDETZA
III FORO DE TELEMEDICINA & e-HEALTH DE EUSKADI
“
2011ko azaroaren 16a / 16 de noviembre de 2011 Salón de Actos del Edificio Lakua 2, Gobierno Vasco. Vitoria-Gasteiz
PROGRAMA FORMATIVO “E-LEARNING” PARA CELADORES DE OSAKIDETZA Origen de la necesidad formativa
El acceso del personal celador a las acciones formativas del Plan de Formación Corporativo es significativamente inferior al de otros colectivos. La satisfacción del personal celador con la formación es inferior al de cualquier otro colectivo. Grupo de personal sin experiencia colectiva previa. Colectivo con opciones de desarrollo profesional más limitadas
PROGRAMA FORMATIVO “E-LEARNING” PARA CELADORES DE OSAKIDETZA Solución metodológica adoptada
3 Nuevo
paradigma basado en la adecuación de las competencias de las personas a la misión de la organización
Competencias
M I S I O N
Proveer Proveer sanitarios sanitarios
de calidad calidad de
servicios servicios ppúblicos úblicos
La definición de las competencias sienta las bases para definir las necesidades de formación
PROGRAMA FORMATIVO “E-LEARNING” PARA CELADORES DE OSAKIDETZA Solución metodológica adoptada Elaboración del programa formativo.- Método M.I.S.A. 1. 1.
2. 2. 3. 3. 4. 4.
Modelo de de conocimiento conocimiento (en (en relación relación con con las las Modelo competencias aa adquirir): adquirir): identificación identificación de de competencias los conocimientos conocimientos principales. principales. los Modelo pedag pedagógico.Estrategia pedagógica pedagógica Modelo ógico.gico Estrategia Definición de recursos formativos.Definición de recursos formativos.formativos Materiales yy plataforma. plataforma. Modelo Modelo medi mediático. Materiales ático. tico Modelo de de impartici impartición.Modelo ón.-
PROGRAMA FORMATIVO “E-LEARNING” PARA CELADORES DE OSAKIDETZA
Requisitos que debía cumplir el resultado 1. 1. 2. 2. 3. 3. 4. 4. 5. 5. 6. 6.
Carácter integral Car ácter integral Orientado al al desarrollo desarrollo profesional profesional efectivo efectivo yy Orientado progresivo progresivo Participación activa de de los los agentes agentes implicados implicados Participaci ón activa Herramienta úútil accesible para para los los Herramienta til yy accesible profesionales profesionales Fuente para para la la mejora mejora Fuente Oportunidad para para el el Benchmarking Benchmarking Oportunidad
PROGRAMA FORMATIVO “E-LEARNING” PARA CELADORES DE OSAKIDETZA
PROGRAMA FORMATIVO “E-LEARNING” PARA CELADORES DE OSAKIDETZA
Organización, Habilidades orden y utilización técnicas de recursos Orientación al paciente Resolución de problemas
Trabajo En equipo
Adaptación al cambio y aportación a la mejora
PROGRAMA FORMATIVO “E-LEARNING” PARA CELADORES DE OSAKIDETZA
PROGRAMA FORMATIVO “E-LEARNING” PARA CELADORES DE OSAKIDETZA OBJETIVOS PROPUESTOS PROPUESTOS OBJETIVOS 1. Que Que el el personal personal celador celador de de Osakidetza Osakidetza acceda acceda aa lala formaci formación 1. ón online: online: 2010: 33% 33% (aproximadamente (aproximadamente 350 350 personas) personas) AAño ño 2010: 2011: 33% 33% (aproximadamente (aproximadamente 350 350 personas) personas) AAño ño 2011: 2012: 33% 33% (aproximadamente (aproximadamente 350 350 personas) personas) AAño ño 2012:
2. Que Que el el personal personal celador celador que que acceda acceda aa las las acciones acciones formativas formativas 2. incluidas en en este este plan plan de de formaci formación las valore valore positivamente positivamente incluidas ón las Meta: ≥≥ 77 Meta:
3. Que Que los los conocimientos conocimientos adquiridos adquiridos en en las las acciones acciones formativas formativas 3. asociadas al al plan plan espec específico sean de de utilidad utilidad en en el el trabajo trabajo diario diario.. asociadas ífico sean Meta: ≥≥ 77 Meta:
PROGRAMA FORMATIVO “E-LEARNING” PARA CELADORES DE OSAKIDETZA RESULTADOS OBTENIDOS OBTENIDOS RESULTADOS Alumnos/as formados/as: 887 Satisfacción global: 7,75 Aplicación de lo aprendido: 7,95
Metodología: 8,05 Materiales didácticos: 7,80 Valoración de tutores: 8,26
% abandonos: 6,15 % aprobados/as: 84,17
PROGRAMA FORMATIVO “E-LEARNING” PARA CELADORES DE OSAKIDETZA PUNTOS FUERTES FUERTES PUNTOS Carácter integral Car ácter integral Enfoque pedag pedagógico Enfoque ógico yy metodología docente metodolog ía docente utilizada utilizada Contenidos propios propios Contenidos Alto nivel nivel de de participaci participación Alto ón yy de implicaci implicación del personal personal de ón del Producto abierto abierto yy en en Producto constante evoluci evolución: constante ón: aportaciones alumnos, alumnos, aportaciones tutores, nuevos nuevos desarrollos desarrollos tutores, Oportunidad para para el el Oportunidad ““benchmarking” benchmarking”
DE MEJORA MEJORA ÁÁREAS REAS DE Inexperiencia de de los los Inexperiencia distintos agentes agentes en en distintos formación online cuando cuando se se formaci ón online inició el proyecto proyecto inici ó el Generalidad Vs. Vs. Generalidad Especificidad de de los los Especificidad contenidos contenidos No disponer disponer de de plataforma plataforma No de formaci formación online propia propia de ón online Varios cambios cambios de de ttécnico Varios écnico responsable del del proyecto proyecto responsable
PROGRAMA FORMATIVO “E-LEARNING” PARA CELADORES DE OSAKIDETZA BARRERAS yy estrategias estrategias de de superaci superación BARRERAS ón 1. ““Dificultades” por parte parte del del colectivo colectivo para para la la formaci formación online 1. Dificultades” por ón online (manejo de de la la herramienta) herramienta) (manejo ☺C1 C1 con con personal personal ““seleccionado” (boca aa boca) boca) ☺ seleccionado” (boca ☺Atenci Atención personalizada de de los los responsables responsables de de celadores celadores ☺ ón personalizada ☺Sesiones Sesiones ““colectivas” en aula aula ☺ colectivas” en 2. ““Inexperiencia de los los tutores tutores” 2. Inexperiencia de ” ☺Formaci Formación específica para tutores tutores ☺ ón espec ífica para ☺Creaci Creación de un un ““foro de tutores tutores” dirigido por por un un coordinador. coordinador. ☺ ón de foro de ” dirigido 3. Gesti Gestión administrativa del del curso curso online online 3. ón administrativa ☺Planificaci Planificación dedicación de recursos recursos propios propios ☺ ón yy dedicaci ón de ☺Grupo Grupo de de trabajo trabajo metodolog metodología formación online ☺ ía formaci ón online
PROGRAMA FORMATIVO “E-LEARNING” PARA CELADORES DE OSAKIDETZA ELEMENTOS FACILITADORES FACILITADORES ELEMENTOS 1. HUMANOS HUMANOS 1. 2. FÍSICOS ☺Direcci Dirección de RRHH RRHH de de Osakidetza Osakidetza (aprueba (aprueba el el proyecto) proyecto) 2. F ÍSICOS ☺ ón de ☺Implicaci Implicación de las las OS OS (n (nº de celadores/as celadores/as que que han han ☺ ón de º de ☺Instalaciones Instalaciones entornos reales reales para para la la filmaci filmación de colaborado en el el proyecto) proyecto) 3. TÉCNICOS ☺ yy entornos ón de colaborado en 3. T ÉCNICOS escenas (Hospital Donostia) ☺Liderazgo Liderazgo del(Hospital proyectoDonostia centrado en la la persona persona (facilitador) (facilitador) escenas ) en ☺ del proyecto centrado ☺Fotograf Fotografías tomadas escenarios cotidianos (varios ☺Implicaci Implicación alta cohesión de los los grupos grupos de trabajo trabajo ☺óDise del curso online ☺ tomadas en cotidianos (varios ☺ 4. ECONÓMICOS nDiseño yíñyas alta cohesi óen n escenarios de de ☺ oÓ del curso online 4. ECON MICOS hospitales de Osakidetza) implicados (responsables celadores de los los hospitales) hospitales) ☺Eficaz Eficaz adecuación de los los terminales terminales informáticos hospitales de Osakidetza) implicados (responsables de de ☺ adecuaci óde n celadores de inform áticos aa ☺Responsables Responsables de formación de las para OSón(gesti (gestión solicitudes las☺ necesidades de la aplicación ☺ ☺ Dotación económica el proyecto proyecto (Plan de de de formaci óde n de las OS ón solicitudes yy las necesidades aplicaci Dotaci ón econ óla mica para el (Plan divulgación) Formación Corporativo) divulgaci ón) Formaci ón Corporativo) ☺Servicios Servicios de de☺ informática de las las OS OS (resolver (resolver incidencias) incidencias) ☺ Colaboración de personal personal inform ática óde ☺ Colaboraci n ““desinteresada” desinteresada ” de ☺Colaboraci Colaboración alto nivel nivelpara de compromiso compromiso de personal personal ☺ celador la realizaci realización del ttécnico ón yycelador alto de de ématerial cnico yy para la ón del material administrativo del del Servicio Servicio Corporativo Corporativo de de Formaci Formación formativo administrativo ón formativo ☺Direcci Dirección de enfermer enfermería UBP del del Hospital Hospital Universitario Universitario ☺ ón de ía yy UBP Donostia yy UBP UBP del del Hospital Hospital Txagorritxu Txagorritxu Donostia
Eskerrik asko zuen arretagatik Muchas gracias por vuestra atención