Programa Petrobras Educar para Trabajar. Responsabilidad Social Empresaria: Acciones con la comunidad Situación. Breve descripción de la empresa (actividad – sector – market share, otros) Petrobras Energía S. A. (PESA) es una compañía integrada, líder en el negocio energético, con bases sólidas en América Latina y fuerte proyección internacional. La compañía opera en todos los eslabones de la cadena productiva energética. Extrae petróleo y gas en cuencas argentinas, como la Austral y la Neuquina y despacha y comercializa combustibles en más de 650 estaciones de servicio. También genera electricidad en las centrales hidroeléctricas y termoeléctricas Pichi Picún Leufú y Genelba, y lidera el negocio petroquímico y de fertilizantes en el país. Desde la Argentina, la compañía coordina actividades en Bolivia, Brasil, Ecuador, México, Perú, Venezuela y Colombia. Caracterizada por la búsqueda de la excelencia y la innovación constante, PESA apuesta a crecer en el largo plazo. Al hacerlo, pone sus máximos esfuerzos para proteger el medio ambiente y la seguridad de su gente y establece relaciones duraderas con las comunidades en las que opera. Crecimiento para la compañía y las comunidades en las que opera. A eso aspira Petrobras Energía S.A. Por ello busca aprovechar al máximo sus reservas de hidrocarburos a través de una mayor sinergia entre todos los negocios en los que participa: • Exploración y Producción de petróleo y gas • Refinación y Comercialización • Petroquímica • Gas y Energía. Causas que motivaron la implementación de la acción - Análisis de la situación previa y consideración del contexto Petrobras Energía está convencida de que la educación tiene un papel protagónico en el crecimiento del país, ya que las transformaciones en el mercado del trabajo de los últimos años incrementaron la importancia del estudio y la capacitación. Por ese motivo, la empresa colabora –a través de la capacitación- a mejorar la empleabilidad de los jóvenes de las comunidades en las que se encuentra presente. - Identificación del problema/ desafío: incluir proceso de identificación. Uno de los desafíos que enfrenta el Programa Educar para Trabajar es la detección de las necesidades concretas de los públicos destinatarios. Puntualmente, el Programa releva con cuidado las necesidades laborales y de formación presentes en las localidades de influencia de las acciones. Para ello necesita entablar un diálogo fluido y constante con líderes locales, municipales, cámaras, proveedores de la cadena de valor y otras empresas del mercado. Tratándose de una realidad socio económica y un mercado laboral cambiantes, otro desafío del Programa pasa por detectar posibilidades de mejora en base a la propia experiencia en la implementación de las acciones. Target Principales objetivos

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- Marco estratégico (visión de sostenibilidad) que enmarca los objetivos Para Petrobras Energía, ser una empresa socialmente responsable es una forma de gestión que acompaña el crecimiento económico empresarial, con programas de acción que generan valor ético, humano, social y ambiental, preservando los recursos para las generaciones futuras, respetando la diversidad y promoviendo la comunicación con los distintos públicos. - Identificar los actores y grupos de interés clave para la estrategia, tanto para el proceso de toma de decisión como por los efectos/ impactos.

Actores involucrados en la toma de decisión:

Área de Responsabilidad Social Corporativa de Petrobras Energía, Comités de Relación con la Comunidad de activos Petrobras Energía.

Otros actores involucrados en el proceso: Convenios firmados con organismos educativos: Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM), Universidad Tecnológica Nacional (UTN), Ministerios de Educación Provincial y Dirección de Cultura y Educación. Manpower Argentina (empresa que brinda servicios de recursos humanos). Actores involucrados por su impacto sobre ellos:

Jóvenes sin formación secundaria o incompleta, de bajos recursos que buscan mejorar sus condiciones de empleabilidad o en muchos casos acceder al primer empleo. - Elección de la mejor estrategia: fundamentos En un mercado laboral de condiciones cambiantes y un marco socio económico de escasa previsibilidad, Petrobras Energía eligió como estrategia apuntar a mejorar las condiciones de empleabilidad de los jóvenes para permitirles una mayor inserción laboral. Esta estrategia se apoya – a su vez- en la celebración de alianzas clave con entidades educativas de diversa índole. El Programa Educar para Trabajar prevé un relevamiento previo de necesidades laborales en cada localidad de influencia y la posibilidad de corregir errores y aprender de las experiencias adquiridas, con vistas a la replicabilidad del Programa en sucesivas ediciones. - Metas cualitativas: - Brindar un conjunto de cursos y contenidos gratuitos y de utilidad para mejorar la inserción laboral de los jóvenes que constituyen el público objetivo del Programa. - Determinar a través de un diálogo inclusivo con otros actores sociales los perfiles laborales requeridos y valorados sobre los cuales desarrollar el Programa. - Metas cuantitativas: - Incrementar año a año la cantidad de jóvenes alcanzados por el Programa. - Cumplir en tiempo y forma con todas las etapas del Programa. - Situación previa vs. Situación deseada (Objetivos) Objetivo 1: obtención de información

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Situación previa: conocimiento parcial sobre los perfiles laborales requeridos y/o valorados por los jóvenes (público objetivo del Programa) Situación deseada: obtener información útil y relevante sobre los perfiles laborales, en vistas al desarrollo de la propuesta educativa. Acceder a información sobre expansión de las industrias y propuestas educativas vigentes destinadas a jóvenes. Objetivo 2: interpretar correctamente la realidad y desarrollar alianza junto a un socio local Situación previa: falta de especificidad de objetivos y metas a alcanzar. Situación deseada: con toda la información recolectada, interpretarla correctamente y desarrollar junto a un socio local con experiencia en temas educativos la propuesta educativa necesaria para la comunidad. Objetivo 3: impulsar propuestas educativas gratuitas y de interés Situación previa: falta de oportunidades de capacitación gratuitas, para jóvenes desempleados Situación deseada: generar propuestas educativas gratuitas y de interés para los jóvenes, que colaboren en su inserción y desarrollo laboral futuro. Acción Descripción de las medidas tomadas El programa Educar para Trabajar consiste en cursos gratuitos en oficios y conocimientos técnicos para mujeres y hombres de 18 a 30 años. Se desarrollan desde el año 2005 (desde 2006 con títulos de reconocimiento oficial) y continúan en la actualidad. Tienen lugar en comunidades vinculadas con los principales activos de la empresa y responden a las necesidades laborales de la comunidad donde se desarrollan (no necesariamente vinculadas a la actividad de Petrobras Energía). Los cursos duran un promedio de 160 horas, se dictan fuera de horario laboral y el cupo oscila entre 25 y 30 alumnos, dependiendo de la especialidad. Combinan teoría y práctica. Se dictan entre dos y tres cursos por localidad, procurando tener una diversa oferta educativa de real valoración local. Etapas de implementación Etapa 1: diseño y aprobación En esta etapa se diseña el Plan, focalizando sobre las especialidades de valoración laboral de las localidades seleccionadas. En la edición 2009 del Programa, se desarrollaron dos tipos de relevamiento de información: 1) relevamiento interno con el referente de Recursos Humanos de los activos de Petrobras Energía y 2) relevamiento externo a través del municipio, cámaras empresarias y otras empresas. Puntualmente, en la última edición del Programa colaboraron con este análisis el observatorio de la Universidad Tecnológica Nacional (UTN) empresas contratistas, otras empresas de la zona, entidades municipales, organizaciones sociales, cámaras empresarias y la consultora de trabajo eventual Manpower. A continuación se analiza la información obtenida de estos actores para determinar las especialidades más buscadas y/o valoradas. Se presenta y consensúa dicha información con la unidad de negocio local y el Comité de Relación con la Comunidad.

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Instancia de inscripción La inscripción a los cursos del Programa es abierta a todos los interesados que cumplan con los requisitos. La misma se realiza a través de tutores contratados exclusivamente para esta tarea, que evalúan a los postulantes según los requisitos de inscripción para cada curso (la edad -18 a 30 años- la residencia en la ciudad o en la zona de dictado de los cursos y el nivel previo de estudios: secundario completo o incompleto, primaria, media o polimodal). Los cursos poseen cupos que oscilan entre los 25 y 30 alumnos, dependiendo de las posibilidades propias de cada temática. Una vez completado el cupo -y si existen alumnos interesados- se establece una lista de espera para que en caso de existir deserción en las primeras semanas puedan incorporarse alumnos sin demasiados esfuerzos por recuperar contenidos ya dictados.Cuando los alumnos se presentan a la inscripción, especialistas educativos se encargan de desarrollar entrevistas personales a los aspirantes para seleccionar los perfiles adecuados y contarles las características de los cursos y requerimientos de la cursada. Etapa 2: previa al lanzamiento En esta etapa se revisan temas educativos, legales y administrativos y se celebran convenios. Se diseña, además, la estrategia de comunicación que ayudará a difundir interna y externamente al Programa (se redactan avisos de lanzamiento, se lanza la convocatoria en medios gráficos y radiales y se realizan gestiones de prensa). Además, se efectúa el desarrollo del plan para la ejecución local. Etapa 3: lanzamiento y desarrollo En esta etapa se realizan los actos de lanzamiento, en el cual participan todos los involucrados en las etapas anteriores: actores consultados para determinar los cursos, alianza educativa, integrantes del Comité de Relación con la Comunidad, directivos de la empresa, autoridades municipales, medios de comunicación y por supuesto, alumnos inscriptos. A partir de allí, se monitorean los cursos a través de un Coordinador que realiza informes y el seguimiento de temas administrativos y presupuestarios. Algunos ejemplos de cursos dictados por el Programa Procesos industriales, automatización industrial, electricidad industrial y domiciliaria, operación de máquinas viales, sistemas de gestión de la calidad, operación de máquinas viales, operación de calderas, auxiliar instrumentista, operador de lubricentro, ayudante en seguridad e higiene industrial, soldadura variada, cañista, operador de imprenta offset y mantenimiento de edificios, entre otros. Etapa 4: cierre En esta etapa tienen lugar los actos de cierre, en los cuales participan diversos actores de la comunidad, alianza educativa, integrantes del Comité de Relación con la Comunidad, directivos de la empresa, autoridades municipales, representantes de otras empresas, proveedores, medios de comunicación, alumnos inscriptos y sus familias. También dentro de esta etapa se lleva a cabo un proceso de medición de resultados, con la evaluación de aciertos y errores en la ejecución del Programa.

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Premio Energía Joven Al finalizar los cursos se entrega el Premio Energía Joven al alumno más destacado por su esfuerzo en la teoría y en la práctica, el compromiso con el curso, la asistencia, las calificaciones, la energía por aprender, las ganas de superarse y de crecer apostando a la educación y al trabajo. El premio (que se entrega a un alumno por curso) consiste en una PC, como forma de reconocimiento. La selección de los alumnos destacados la realizan el docente titular de la materia junto al director y coordinador del curso. Petrobras Educar para Trabajar - 5ta. Edición - 2009 Durante 2009, el Programa Educar Para Trabajar llegó a las localidades de Campana y Zárate, Bahía Blanca (Buenos Aires) y San Lorenzo- Puerto General San Martín (Santa Fe). - Principios, valores y políticas que respaldaron la acción implementada. Petrobras Energía está comprometida con las problemáticas de las comunidades donde opera, con el cuidado de la vida, el medio ambiente y el respeto ciudadano. Por eso, como parte de sus acciones de Responsabilidad Social, desarrolla el Programa Petrobras Educar para Trabajar, con el fin de colaborar con el desarrollo de los jóvenes de la Argentina, brindándoles la oportunidad de capacitarse gratuitamente en oficios y saberes técnicos en vistas a un mayor y mejor acceso al mercado laboral. Resultados Resultados obtenidos (objetivos propuestos vs resultados obtenidos) Objetivo 1: obtención de información Mediante las acciones de relevamiento puestas en práctica en la etapa de diseño y aprobación se obtuvo información precisa y extensiva sobre los perfiles laborales más demandados por los jóvenes de las localidades destinatarias del Programa. Asimismo, el mecanismo permitió acceder a información útil sobre el contexto laboral de dichas localidades. Objetivo 2: interpretar correctamente la realidad y desarrollar alianza junto a un socio local En cada edición del Programa se busca desarrollar alianzas con un socio local con experiencia en temas educativos, a fin de consensuar la propuesta educativa necesaria para la comunidad. En la edición 2009 del Programa los socios pedagógicos fueron la Universidad Tecnológica Nacional (UTN) -Facultad Regional Bahía Blanca; Facultad Regional Delta, y Facultad Regional Rosario. Objetivo 3: impulsar propuestas educativas gratuitas y de interés Durante el período 2005- 2009 el Programa Educar para Trabajar registró más de 900 egresados y abarcó 13 localidades: -

Campana, Zárate, Avellaneda, Bahía Blanca y Cañuelas (Pcia. Buenos Aires)

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San Lorenzo y Puerto General San Martín (Pcia. Santa Fe)

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25 de Mayo (Pcia. La Pampa)

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Rincón de los Sauces, Cutral Co y Plaza Huincul (Pcia. Neuquén)

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Catriel, (Pcia. Río Negro)

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Río Gallegos (Pcia. Santa Cruz)

Desde sus inicios, también, se firmaron convenios con organismos educativos: IRAM, UTN, Ministerios de Educación Provincial y Dirección de Cultura y Educación. Conclusiones finales - Lecciones aprendidas: procesos de toma de decisión, grupos de interés, identificación e integración de oportunidades, desafíos, etc. - Las sucesivas ediciones del Programa Educar para Trabajar han traído consigo una importante lección: la necesidad –de parte de Petrobras Energía- de involucrarse en las comunidades donde la compañía está presente, a través de programas que fomenten el desarrollo de las personas, teniendo en cuenta que la educación es parte fundamental de dicho proceso. - La inclusión de diversos actores en la etapa de diseño de los cursos permite una visión amplia del contexto laboral de las zonas seleccionadas, a la vez que evita superposiciones con otras entidades o agrupaciones en la elección de las temáticas de cada curso. En conjunto, éste proceso inclusivo demostró ser el mejor camino para la definición y armado de las propuestas educativas. - La dinámica propia de obtención de la información en la instancia de diseño de los cursos permite establecer un diálogo productivo con otros actores sociales como empresas, cámaras y municipios locales, incorporando puntos de vista y matices que completan la visión previa de Petrobras Energía. Para la compañía, el crecimiento siempre es entendido a la par de las comunidades locales. - Por su parte, las alianzas estratégicas y el trabajo conjunto con un socio local con experiencia en temas educativos permite no sólo consensuar contenidos y perspectivas, sino, además, conocer las características del contexto y las localidades donde el Programa se va a desarrollar. - El análisis de aciertos y errores en la etapa de cierre ha demostrado ser una herramienta eficaz para ajustar diversos aspectos del Programa en las sucesivas ediciones.

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Anexo: alumnos y egresados del Programa Petrobras Educar para Trabajar

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