Propuesta del Uso de las TIC’S Resumen Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) pueden contribuir al acceso universal a la educación, la igualdad en la instrucción, el ejercicio de la enseñanza y el aprendizaje de calidad y el desarrollo profesional de los docentes, así como a la gestión, dirección y administración más eficientes del sistema educativo

Asociación Dante Alighieri 3ªavenida 9-08, zona 10

A continuación se presenta análisis situacional y propuesta para la incursión e implementación por parte de la Asociación Dante Alighieri al aprendizaje interactivo a través de las TIC, así como como su uso para incrementar el posicionamiento de la Institución y la divulgación de sus actividades culturales.

Palabras Clave: aprendizaje, tecnología, informática profesionalización, e-learning, b-learning, interactividad

ÍNDICE Página

ii

Introducción Capítulo I

3

1.1 Planteamiento del problema

3

1.2 Justificación

4

1.3 Objetivos

4

1.3.1 Objetivo general

4

1.3.2 Objetivos específicos:

4

1.4 Delimitación

Capítulo II

5

2.1 Historia

6

2.2 Naturaleza de la Empresa

6

2.3 Misión

7

2.4 Objetivo

7

2.5 Conformación

8

6.2 Información de contacto

9

2.7 Servicios y Actividades

9

2.7.1 Cursos de Italiano

9

2.7.1.1 Clases de Cursos

10

2.7.1.2 Horarios

10

2.7.1.3 Costos

11

2.7.1.4 Promociones

11

2.7.2 Talleres y actividades culturales

11

2.7.3 Certificado P.L.I.D.A.

11

Capítulo III 13

3.1 Diagnóstico situacional

14

3.2 Actores vinculantes 2

3.4 Entrevista a profundidad

15

3.5 Observación del funcionamiento de las TIC’S

17

3.6 FODA

20

3.7 Focus Group

21

Capítulo IV 5. Propuesta de Uso de Tic’s por Asociación Dante Alighieri

25

5.1 Justificación

25

5.2 Propuesta

25

5.2.1 Grupo Objetivo

28

5.2.2 Promoción

29

5.2.3 Estrategia de promoción “Motivando nuevos alumnos potenciales”

29

5.3 Acciones estratégicas complementarias a la propuesta

30

5.3.1 Posicionamiento del nombre de la institución

30

5.3.2 Relaciones Públicas a través de los medios de comunicación

31

5.3.3 Implementación del canal (youtube) Dante TV

31

5.3.4 Activaciones

31

5.3.5 Ventajas

32

5.3.6 Factibilidad

33

5.3.7 A mediano plazo: “Celebremos el 55 aniversario de la Asociación”

33

Bibliografía

34

ANEXOS

35

3

INTRODUCCIÓN La globalización de la economía y el uso intensivo de las TIC’s han dado origen a distintos tipos de relaciones tanto en el ámbito social como en el empresarial; las personas intercambian ideas y conocimiento apoyándose en estas nuevas formas de comunicación. Es importante comprender que la información y la comunicación son conceptos que han evolucionado aceleradamente en todas las sociedades y algunos autores han comenzado a denominar “Sociedades del Conocimiento”. El uso de las

TIC’s son un objetivo fundamental en el horizonte de muchas

instituciones, entidades y organizaciones que comprenden la necesidad de actualizarse y aprovechar las bondades que estas ofrecen para prestar sus servicios y visibilizar sus acciones. Para efectos del curso, se realiza un estudio de caso sobre el uso de las TIC’ssen la Asociación Dante Alighieri, dedicada a la promoción de la cultura y lengua italiana en Guatemala desde hace más de 50 años, para exponer el manejo que se hace de las mismas y brindar un plan de sugerencias de cómo optimizar o potencializar este recurso. Desde esta perspectiva se realiza un diagnóstico situacional de la Asociación en relación al uso de las TIC’s y su incidencia para el logro de sus objetivos, a través de la realización de una entrevista a profundidad, observación de los medios digitales que utiliza y un focus group de estudiantes de italiano de otra institución para conocer la efectividad de sus comunicaciones. A partir del diagnóstico se diseña y presenta una propuesta viable, pero perfectible que le proporcione la flexibilidad suficiente para adaptarse a los requerimientos que surjan.

ii

Capítulo I

1.3 Planteamiento del problema

La Asociación Dante Alighieri con representación en Guatemala desde hace 50 años se dedica a la difusión de la lengua y cultura Italiana, apoyándose para ello en la utilización de las TIC’s contando con página de internet, twitter y facebook. Sin embargo presenta una baja convocatoria al momento de la inscripción en los cursos que imparten y la difusión del resto de sus programas.

Derivado de lo expuesto y para incrementar el poder de convocatoria de la asociación, se plantea la siguiente interrogante ¿Cómo potencializar la divulgación de la entidad a través de la maximización del funcionamiento de las TIC’s y sus herramientas?

1.4 Justificación

En ocasión de que en estos momentos la Asociación aun cuando posee una identidad digital para la divulgación de sus actividades, sigue presentando debilidades en su poder de convocatoria, se realiza el siguiente diagnóstico sobre la situación actual de la utilización de las TIC´s para potencializar el uso eficiente en los sistemas de comunicación y encontrar áreas de oportunidad en el flujo de información, utilizando la tecnología como herramienta.

Este trabajo se centra en el planteamiento de una estrategia que permita proponer sugerencias viables para el mejoramiento de manera innovadora en el uso de las herramientas con las que cuenta, contando con la flexibilidad suficiente para ser perfectible adaptándose a los requerimientos que emerjan.

3

1.3 Objetivos 1.3.1 Objetivo general Presentar propuesta para la optimización del uso de las TIC’s por la Sociedad Dante Alighieri.

1.3.2 Objetivos específicos: 1.3.2.1 Realizar un diagnóstico situacional del uso actual de las TIC’s por la Sociedad Dante Alighieri. 1.3.2.2 Potencializar los objetivos que persigue la Sociedad Dante Alighieri y sus actividades. 1.3.2.3 Diseñar una propuesta viable y perfectible para la optimización en la utilización de las TIC’s.

1.5 Delimitación Ámbito Geográfico: La investigación se desarrollará en la ciudad de Guatemala en la 3era avenida 9-08 zona 10, sede de la Sociedad Dante Alighieri en Guatemala. Ámbito Institucional: Sociedad Internacional Dante Alighieri con más de 100 Comités en Italia y más de 400 Comités presentes en 71 países del mundo. Ámbito Temporal: Marzo 2013 Límites: Se realiza un diagnóstico de la utilización de las TIC´s en Dante Alighieri Guatemala, en relación a la interacción de los actores con las mismas, sin incluir los aspectos administrativos que indirectamente podrían afectar su propósito.

4

Capítulo II 2.1 Historia La Società Dante Alighieri es una Asociación fundada en Italia en 1889 por un grupo de intelectuales inspirados por el poeta premio Nobel Giosué Carducci, con el fin de tutelar y difundir la lengua y la cultura italiana en el mundo, reforzando los lazos espirituales de los italianos que viven en el extranjero y fomentando entre los extranjeros el amor por la lengua y la civilización italiana. La Asociación tomó el nombre de Dante Alighieri ya que el insigne poeta de la Divina Comedia era y es reconocido como el "Padre de la lengua literaria italiana" y su obra es expresión de valores culturales, artísticos y poéticos universales. El objetivo principal de la Asociación desde su inicio fue el de dar apoyo a las numerosas personas que habían emigrado de Italia a otros países del mundo, organizando cursos de idioma italiano y otras iniciativas para tratar de mantener su identidad cultural y lingüística. Actualmente son más de 100 los Comités en Italia y más de 400 los Comités presentes en 71 países del mundo; son alrededor de 300,000 los estudiantes inscritos anualmente a los cursos de la Asociación en el mundo. En los últimos años la Società Dante Alighieri ha ampliado también sus iniciativas desarrollando el examen de certificación PLIDA y el sitio www.ladante.it rico contiene información relacionada a Italia, ejercicios interactivos, de noticias

y

eventos culturales. La publicación de la revista “Pagine della Dante”, mantiene el vínculo tradicional entre la Sede Central y los Comités de Italia y del extranjero. El Comité de Guatemala se fundó el 13 de octubre de 1960, por lo que ha llegado ahora a sus cincuenta años de actividad en el país. 5

Se han sucedido como Presidentes: Julia Falla de Foppa, Juan Olivero N., Arturo Iturbide, Jorge Ibarra, Adela de Waelti, Angela Paniagua, Irene de Ortega, Evelyn de Comas, Primrose de Barone, presidente por 18 años con incondicional dedicación y entusiasmo. Actualmente el presidente es Giovanni Caridi. Gracias al trabajo ad-honorem de presidentes, directivos, consejeros y amigos, se ha podido realizar a lo largo de los años una fecunda presencia de la Società Dante Alighieri en muchos campos culturales: en primer lugar los cursos de idioma italiano, que desde 1984 hasta el 2002 fueron los únicos impartidos en Guatemala con respaldo italiano. No son menos de 3000 los estudiantes que hasta la fecha se han acercado a la Società Dante Alighieri para estudiar el idioma italiano. El Comité ha desarrollado además actividades como: proyección de películas italianas con cine-fórum, conferencias de todo tipo en italiano y en español, un concurso anual de pintura, exposiciones de arte y de fotografía, conciertos y recitales, clases de cocina italiana, premios de estudio, convivencias, etc. El Comité cuenta casi exclusivamente con recursos propios. Es una Asociación sin fines de lucro y todo el trabajo realizado por socios y amigos tiene el carácter de libre colaboración. 2.2 Naturaleza de la Empresa La Societá Dante Alighieri es una asociación de tipo cultural sin fines de lucro y todo el trabajo que realizan los socios y colaboradores tiene un carácter de libre colaboración. Las actividades culturales

que organiza son manejadas con

recursos propios. Además de la parte cultural también se ha añadido la enseñanza del idioma italiano en distintos niveles. 2.3 Misión Ser uno de los principales difusores de la lengua y cultura italiana. 6

2.4 Objetivo Desde su conformación uno de sus principales objetivos ha sido apoyar a los ciudadanos italianos que han emigrado de Italia a otros países del mundo, organizando cursos de idioma italiano y otras actividades para tratar de mantener viva la identidad cultural y lingüística. La Directora de la Asociación, señora Eleonora de Muñoz,

indicó que toda

institución educativa posee determinados objetivos que están dados por su proyecto educativo. Dichos objetivos son sólo posibles de alcanzar si son asumidos como una tarea compartida, convertida en metas comunes y en una clara organización en la utilización de herramientas que lo permitan. Sin embargo, enseñar con poca tecnología de la información y la comunicación (TIC´s) en la sociedad no es tarea fácil, especialmente cuando se trata de incentivar a los estudiantes que además de aprender el idioma italiano, desarrollen una serie de actividades culturales. Por ello, la Asociación Dante Alighieri está dirigida a aquellas personas que desean aprender el idioma italiano, conocer su cultura y adquirir nuevas experiencias. Garantizan que en la Asociación van a tener un alojamiento adecuado a las necesidades del alumno, además actividades sociales y culturales para su enriquecimiento personal, manifestó Elizabeth Castillo, encargada de estas actividades culturales en la Asociación.

2.5 Conformación La Societá Dante Alighieri está organizada de forma simple y está encabezada por una junta directiva que la componen los siguientes cargos: 

Presidente Honorario, Embajador de Italia



Presidente



Vice-presidente 7



Secretario



Tesorero



Vocal I



Vocal II



Vocal III

Además está apoyada por un Consejo Consultivo y comité de ayuda, que también se desempeñan como colaboradores.

Consejo Consultivo o Junta Directiva 7 miembros

Claustro de maestros 10 110 Alumnos Encargado de página web

Personal administrativo 70 socios

Secretaria Persona encargada de limpieza

Encargada de asuntos culturales

6.2 Información de contacto

Nombre o razón social: Asociación Dante Alighieri Nombre del representante: Giovani Caridi. Dirección: 3era. Avenida 9-08, zona 10 Ciudad Guatemala, C.A. cuenta también con representación en Quetzaltenango Página Web: www.danteguatemala.com Teléfono: +502 2361-6709 Telefax: +502 23616717 E-mail: [email protected] y [email protected]

8

2.7 Servicios y Actividades 2.7.1 Cursos de Italiano Desde 1984 se dedica a la enseñanza del idioma italiano en Guatemala. Con la larga experiencia acumulada, el Comité Didáctico - formado por maestros y profesores italianos con título universitario en campo pedagógico y lingüístico - ha ampliado sus estrategias para un aprendizaje efectivo del idioma, configurando los cursos en función de los intereses de los estudiantes. 2.7.1.1 Clases de Cursos La Asociación Dante Alighieri divide sus cursos de la siguiente manera: Curso

BASICO

Objetivo

Requisito

Hable ya

Deseo

Duración

de

4 trimestres

aprender el idioma INTERMEDIOS

Organización

Italiano

formal del idioma

fondamentale

hablado y escrito

examen

con énfasis en la

ubicación

vida

2 trimestres o

Certificación Aplicación Final

sugerida

Italiano

Examen plida

fondamentale

A2

Italiano

Examen plida

intermedio

B1

de

cultura

italiana AVANZADOS

Reforzar

las

habilidades: habla,

leer

y

Italiano intermedio

Italiano

o

progredito

examen

de

admisión

escribir PROFESIONALES

Manejo del idioma

Cert.

-Italiano

a

progredito

comercial

especializado

nivel

Italiano o

examen admisión

-Traducción libre

correspondiente a

-Turismo

nivel Plida B2

9

Según

Según

Plida

programa

programa

Comercial C1

elegido

correspondiente

De igual manera imparte cursos libres especializados en: • Conversación. • Lectura y discusión. • Cultura italiana general • Italiano en la ópera y en el cine • Italiano en el arte y en la literatura • Redacción

2.7.1.2 Horarios Los cursos antes descritos se imparten para comodidad y conveniencia de sus estudiantes en las siguientes jornadas: Plan entre semana: Lunes y Miércoles | Martes y Jueves | Viernes De 9:00 a 10:30 am. / 10:30 a 12:00 am. De 14:30 a 16:00 pm. / 16:30 a 18:00 pm. De 18:00 a 19:30 pm. Plan sabatino: De 8:30 a 10:30 am. De 10:30 a12:30 pm. De 13:00 a 15:00 pm.

2.7.1.3 Costos Cursos Regulares - Costo: Q750.00 (Incluye libro) Clases particulares: Q130.00 hora. Paquetes de 10 horas: Q1,200.00 (más material didáctico) 10

2.7.1.4 Promociones ! Inscríbete antes del 5 de abril y participa en el sorteo de un diccionario ItalianoItaliano con valor de Q600!

2.7.2 Talleres y actividades culturales Para cumplir con la premisa de proyección y difusión de la cultura italiana, la Asociación posee un programa cultural mensual, con actividades como las siguientes: Talleres de Motivación Gastronomía Proyección de películas y discusión Conciertos Festivales culturales Charlas y disertaciones Exposición de pinturas, otros

2.7.3 Certificado P.L.I.D.A. La Sociedad Dante Alighieri Guatemala, es un Centro Oficial de exámenes para conseguir

el

Certificado

Alighieri/Proyecto

Lengua

P.L.I.D.A Italiana

(Progetto Dante

Lingua

Alighieri),

Italiana

diploma

Dante

aceptado

internacionalmente como certificación del conocimiento de la lengua italiana, reconocido por el Ministerio de Relaciones Exteriores Italiano (Conv.n. 1903 de 4/11/1993). Los exámenes P.L.I.D.A. corresponden a 6 niveles: • ITALIANO INICIAL

PLIDA A1 = Nivel de contacto.

• ITALIANO INICIAL

PLIDA A2 = Nivel de supervivencia. 11

• ITALIANO FUNDAMENTAL

PLIDA B1 = Nivel umbral.

• ITALIANO FUNDAMENTAL

PLIDA B2 = Nivel de progreso.

• ITALIANO PROFESIONAL

PLIDA C1 = Nivel de eficacia.

• ITALIANO PROFESIONAL

PLIDA C2 = Nivel de dominio.

Para cada uno de los niveles se evalúan 4 habilidades: escribir, leer, escuchar y hablar. Además existen las certificaciones P.L.I.D.A. Junior para jóvenes de 13 a 18 años y P.L.I.D.A. Comercial a partir del Nivel B2. Las sesiones de exámenes para la certificación tienen lugar dos veces al año: • Finales de Mayo y Noviembre El

término

último

para

la

inscripción

y

el

pago

correspondiente,

de

aproximadamente Q600-800, se realiza con dos meses de anticipación respecto a la fecha de exámenes (10 de abril para la sesión de mayo, 10 de octubre para la sesión de noviembre). La Asociación Dante Alighieri prepara a los candidatos que deseen realizar los exámenes, siempre y cuando se reúna un cupo suficiente.

12

Capítulo III

3.1 Diagnóstico situacional Dante Alighieri para alcanzar sus objetivos involucra entre sus planes de divulgación la transmisión de su información a través de las TIC’s, las cuales permiten el acceso directo a la página principal de la asociación, así como a páginas de escuelas italianas que brinda a sus visitantes la oportunidad de estudio en Italia. Cómo se ha expuesto, Dante Alighieri cuenta con página web (Guatemala con link a la de sede Italia), facebook, twitter, boletines digitales e impresos de emisión mensual llamado Ciao, publicado en la página web y remitidas a otras entidades de enseñanza de la lengua italiana como ejemplo CALUSAC, de igual manera maneja un unifoliar informativo que se distribuye en De Museo. En lo que respecta al uso de las TIC’s internamente, se presenta a nivel administrativo están en uso tres computadoras y tres impresoras, de las cuales dos están en función, una para emergencia, y a nivel académico usan

una

grabadora, una computadora y un proyector para la impartir los cursos. Parte del financiamiento del Gobierno de Italia a la Asociación Dante Alighieri se caracterizó durante mucho tiempo por la implementación y creación de un proyecto de introducción del idioma italiano a algunas escuelas del país. Sin embargo, pese a los intentos fallidos por alcanzar tales objetivos, el apoyo financiero se detuvo por completo en el 2011. Ahora su sostenimiento se basa en los 110 alumnos inscritos por trimestre y de los 70 socios que apoyan anualmente con Q150.00. Para ello deben captar la atención de más alumnos y consideran que con 70% más podría mejorar las prestaciones de los maestros, la Asociación Dante Alighieri nace del voluntariado y el Consejo Directivo trabaja ad-honorem.

13

La Asociación Dante Alighieri está formada por 10 maestros, 3 de ellos italianos y el resto guatemaltecos. Los maestros extranjeros se alojan generalmente por un tiempo corto, a diferencia de los maestros guatemaltecos que garantizan una mayor continuidad. Dichos maestros brindan tres horas al día por cada uno de los cuatro cursos que imparten de lunes a viernes, y dos horas diarias por cada uno de los cuatro cursos los días sábados, rotándose diariamente o cuando lo necesiten. Es importante resaltar que los maestros guatemaltecos al ser exalumnos de la institución, están conscientes de las necesidades y ventajas que presenta en este momento la entidad.

3.2 Actores vinculantes Para el desarrollo de sus actividades la Asociación Dante Alighieri posee relación con los siguientes actores: Actores Internos: Embajada de Italia Junta Directiva Consejo Consultivo y Comité de Ayuda Consejeros colaboradores Administrativos Estudiantes Actores externos Embajada de Italia Consejo Directivo Junta Directiva Estudiantes 14

Medios de comunicación Entidades de enseñanza de lengua Italiana Público en general.

3.4 Entrevista a profundidad Se presenta entrevista realizada al diseñador gráfico, licenciado José Miguel Hosttas, quien actualmente es el encargado de la alimentación de la página web, cuentas de redes sociales y publicaciones varias, para presentar un panorama general del hardware y software con que cuenta la asociación.

1. ¿Qué capacidad de ancho de banda de internet utilizan en la Asociación? Internet Claro en su servicio básico de 512 kbs. 2. ¿Considera que el ancho de banda actual es el indicado o necesitan aumentarlo? Por el momento considero que es un ancho de banda adecuado porque no se le da un uso más que por parte de pocas personas de la administración. En caso se quisiera ofrecer como para enriquecer los cursos con ejemplos intermedia como audios, videos, imágenes, etc. sí sería necesario un ancho de banda más rápido. 3. El grosor de las paredes dificulta la distribución de la red inalámbrica. ¿Ha pensado cómo solucionar dicho problema? Pienso que esto podría mejorarse, si se quiere hacer un mejor aprovechamiento de este recurso para los cursos, haciendo instalaciones específicas como instalación de canaleta para el cableado en las aulas donde se quiera ofrecer este recurso. El ofrecer esta opción podría incluir 15

cableado a través de canaletas y de conexiones alámbricas para poder acceder a internet desde cualquier aula cuando el maestro lo requiera. 4. ¿Qué programas de diseño ha utilizado para la creación de la página web actual? El website actual fue diseñado y ensamblado usando programas como Adobe Dreamweaver, Abode Flash y Adobe Photoshop. La nueva propuesta de website que está en desarrollo se está implementando en Joomla. 5. ¿En qué se basó para la utilización de los colores y el texto que aparecen en la página de la Asociación Dante Alighieri? El diseño del website se basó en un inicio en la gama de colores y elementos que utiliza el website de la Sede Central de la Dante Alighieri en Roma. Además de esos elementos se fueron agregando otros nuevos que continúan con esa imagen y que han sido utilizados en otros materiales que les he diseñado a ellos, como el Calendario 2010, el Cuaderno Dante, trifoliares, etc. 6. ¿Cada cuánto actualiza o enriquece dicha página? La página se está actualizando mensualmente para ir colocando las nuevas actividades culturales de las Tardes Culturales, los nuevos inicios de cursos y para subir la información del boletín mensual Ciao!.

16

3.5 Observación del funcionamiento de las TIC’S El uso de redes sociales e identidad digital de la Asociación Dante Alighieri presenta las siguientes características: Tabla de cotejo 1 Institución Medio

Dante Guatemala Página Web Necesita Excelente Bueno mejora

Indicadores

Deficiente

Posee atracción visual para el usuario. Lleva una secuencia de colores apropiadas para la institución. Posee una diagramación estéticamente aceptable. Cumple con la suficiente información de la institución. Está en constante actualización. Posee material vigente para descarga. Cumple con avisos o publicidad de temas relevantes y/o actuales (en el home) Cuenta con links a materiales de suma importancia tanto al usuario como a la institución. Posee un espacio para contactar a la institución. Están en perfecto funcionamiento todos los iconos y sus diferentes divisiones. Contiene información precisa sobre número de teléfono, correo de información, dirección etc. de la institución. Tabla de cotejo 2 Institución Medio Indicadores

Excelente

Posee congruencia con lo que se publica en otros medios Mantiene una línea creativa con respecto a la página web. 17

Dante Guatemala Red Social Facebook Necesita Bueno mejora

Deficiente

Las piezas gráficas publicadas respetan una línea gráfica establecida por la institución (color corporativo) Cumple con la suficiente información de la institución. Está en constante actualización Posee material vigente para descarga. Cumple con avisos o publicidad de temas relevantes y/o actuales Publica links a materiales de suma importancia tanto al usuario como a la institución. Persuade al usuario a contactar a la institución. Cuentan con una galería aceptable que describa las actividades de la institución. Contiene información precisa sobre número de teléfono, correo de información, dirección etc. de la institución. Tabla de cotejo 3 Institución Medio Indicadores

Excelente

Posee congruencia con lo que se publica en otros medios. Lleva una secuencia de colores apropiadas para la institución en el diseño del perfil. Contiene twitts en constante actualización Cumple con la suficiente información de la institución. Persuade al usuario a contactar a la institución. Cita o utiliza retwitt de sus seguidores y de las personas que la institución sigue. Cumple con avisos o publicidad de temas relevantes y/o actuales. Cuenta con links a materiales de suma importancia tanto al usuario como a la institución. 18

Dante Guatemala Red Social Twiter Necesita Bueno mejora

Deficiente

Sigue a los usuario y/o estudiantes de la institución. Contiene información precisa sobre número de teléfono, correo de información, dirección etc. de la institución.

Para ejemplificar la observación realizada se presentan las siguientes figuras:

Figura No. 1 -Red Social Twitter: Imagen descargada el día sábado 9 de marzo 2013, presentando que la última actualización fue realizada el 5 de marzo.

19

Figura No. 2 -Red Social Facebook: Imagen descargada el día sábado 9 de marzo 2013, presentando estadística de visitas a esta página.

3.6 FODA Dentro de este diagnóstico se realiza un análisis FODA de la institución, para exponer las ventajas y debilidades con las que cuenta y los puntos de oportunidad para la consecuente propuesta. Fortalezas 



    

Oportunidades 

La Asociación Dante Alighieri es un centro Oficial para conseguir el CERTIFICADO PLIDA. Realización de tardes culturales y Club Italiano para promocionar la lengua y cultura italiana. Página web Dos correos electrónicos. Cuenta de Facebook y Twitter Teléfonos para información. Material y equipo audiovisual

   

20

Motivar el interés por estudiar el idioma italiano. Fortalecer el uso de las TIC’s Informar al público externo sobre las ventajas de estudiar italiano. Fortalecer la imagen de la Asociación. Incrementar el número de alumnos actuales.

Debilidades 



    

Amenazas 

Servicio de Internet con la empresa, Claro básico de 512 kbs. El grosor de las paredes dificulta la distribución de la red inalámbrica. Instalaciones pequeñas Carece de Blog Presupuesto escaso Bajas prestaciones para sus colaboradores Parqueos escasos

 

Alta demanda de servicio y poca disponibilidad física para cubrirlo Factores económicos y políticos cambiantes Competencia

3.7 Focus Group Para conocer el impacto e incidencia en las comunicaciones externas de la Asociación Dante Alighieri, se realiza un focus group de 14 personas que no solo cuentan con el interés sino que ya estudian los primeros cursos de italiano en CALUSAC, de esta reunión se obtuvieron los siguientes datos:

1. ¿Conocen la Asociación Dante Alighieri Guatemala? 7

45%

6

36%

5 4

3

21%

2 1 0

Conocen de la organización y su funcionamiento

Solo conocen el nombre

Nunca han escuchado de ella

Fuente: Base de datos estudiantes Maestría Organizacional

21

En lo que respecta al reconocimiento de la existencia de la asociación, de los encuestados 06 de ellas (45%) opinan que conocen de la Asociación Dante Alighieri Guatemala, 05 de ellas (36%) opinan que han escuchado (es una academia de idiomas y de exposiciones de arte) de la organización más no saben con exactitud que realmente hacen y 03 de ellas (21%) nunca han escuchado de ella.

2. ¿A qué se dedica la Asociación Dante Alighieri Guatemala?

78%

21%

Nunca han escuchad o

Religión

Matemati ca

0 Idioma

0 0% 0 Politica

90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

Fuente: Base de datos estudiantes Maestría Organizacional

En relación al conocimiento de las actividades a las cuales se dedica la asociación, de 14 personas encuestadas 08 de ellas opinan que se dedica a la enseñanza del idioma Italiano, 03 de ellas enseña el idioma Italiano (78%) y además promueven la cultura clásica y 03 de ellas (21%) nunca han escuchado de ella.

22

3. ¿Conoces los costos de los cursos?

90

78,5

80 70 60 50 40 30

21

20 10 0 SI

No

Fuente: Base de datos estudiantes Maestría Organizacional

Sobre al costo de los servicios de la asociación, 14 personas encuestadas aceptaron conocer el costo de los mismos; 11(79%) de ellas opinan que sí, 03 (21%) de ellas no.

4. ¿Te gustaría aprender lo que enseñan en la Asociación Dante Alighieri Guatemala? 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

85,7

SI

14,2

SI

No

Fuente: Base de datos estudiantes Maestría Organizacional

23

No

La inquietud que muestran los estudiantes para estudiar o participar en actividades de la Asociación Dante Alighieri, respondieron 12 (86%) de ellas opinan que sí, 02 (14%) de ellas no.

5. ¿Qué le impide participar en la Sociedad Dante Alighieri?

78,50

80 70 60 50

Distancia

40

Económico No interesa

30

No conoce

20 10

7,14

7,1 0

0 Distancia

0

0

Económico No interesa No conoce

Fuente: Base de datos estudiantes Maestría Organizacional

En relación al interés que poseen pero los motivos por los que no acuden a la Asociación Dante Alighieri, 01 (7.1%) de ellas opinan por motivos de distancia, 11 (78.5) de ellas porque no está a su alcance económico y 01(7.1%) de ellas no le interesa.

24

Capítulo IV PROPUESTA DE USO DE TIC´s POR LA ASOCIACION DANTE ALIGHIERI EN GUATEMALA

5.1 Justificación Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC´s) pueden contribuir al acceso universal a la educación, la igualdad en la instrucción, el ejercicio de la enseñanza, el aprendizaje de calidad y el desarrollo profesional de los docentes, así como a la gestión, dirección y administración más eficientes del sistema educativo. La escasez de tiempo, las largas distancias, la escasez de parqueos, el congestionamiento de tránsito vehicular, etc. muchas veces desestimula al futuro aprendiz del idioma a inscribirse en un curso. Como respuesta a esta problemática, el aprendizaje móvil se está convirtiendo en una de las soluciones que puede ser utilizado como recurso por el sector educativo.

5.2 Propuesta En la última década los rápidos avances tecnológicos en e-learning han sido acompañados por modificaciones en la enseñanza–aprendizaje de idiomas. La propuesta para la Asociación Dante Alighieri en Guatemala para ofrecer una alternativa adicional en la enseñanza – aprendizaje del idioma Italiano y hacerlo más accesible y atractivo a los interesados en aprender dicho idioma, que no tienen tiempo de asistir a clases, y que buscan metodologías dinámicas, en que se interactúe con profesores, se sugiere el uso del sistema mixto o blended learning, que se concentra en el aprendizaje activo. El aprendizaje activo promueve el proceso de desarrollo de la autonomía y mejora, por lo tanto, la calidad de la experiencia de aprendizaje. El blended learning utiliza múltiples métodos de aprendizaje y guía, combinando la enseñanza presencial 25

con actividades en línea y utilizando materiales basados en las tecnologías. El uso cada vez mayor de TIC´s en blended learning ha cambiado el enfoque de la enseñanza-aprendizaje de idiomas de una manera beneficiosa. Internet suministra un acceso fácil y rápido para el uso de materiales reales y actuales en el idioma estudiado, en este caso el italiano, lo que es motivador para el estudiante. Dichos materiales incluyen, por ejemplo, periódicos en línea, webcasts, podcasts (archivo de audio gratuito, que puede descargarse y oírse en el ordenador o en un reproductor MP3, como un iPod. Los podcasts pueden incluir desde charlas, tutoriales y música, hasta cualquier otro contenido en audio) o incluso videos que comparten sitios web como YouTube1. Los profesores pueden pedir a los estudiantes que accedan a varios tipos de información en línea, ayudándolos a aprender con materiales actuales en tiempo real. Otra oportunidad que da esta propuesta en el uso de las TIC´s en el aula de idioma está basada en los espacios que proporciona para la cooperación y la colaboración entre pares, comprendiéndose éstas como las simulaciones entre los estudiantes y grupos de otros países donde la Asociación Dante Alighieri tiene presencia, abriendo la perspectiva de la enseñanza del idioma italiano hacia el aprendizaje sobre contextos culturales. Hoy, los estudiantes tienen acceso al “skype“ o al chat on line, en el que pueden no sólo escribirse en tiempo real sino también verse y hablarse en línea. Los estudiantes pueden por lo tanto, escribir, leer, hablar, escuchar, y reaccionar frente a una conversación usando las TIC´s como parte del proceso de aprendizaje del italiano. Se motivan para comunicarse y colaborar entre sí y para producir productos comunes, por ejemplo, wikis (sitio web cuyas páginas pueden ser editadas por múltiples voluntarios a través del navegador web. Los usuarios pueden crear, modificar o borrar un mismo texto que comparten). En una clase de

1

Más adelante se incluye una propuesta concreta utilizando el Youtube.

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blended learning el papel global del profesor ha evolucionado desde el rol autoritario tradicional hacia el puesto de mediador. Así mismo, una aplicación de blended learning es el personalizar el proceso de aprendizaje más eficazmente mediante tutorías virtuales. Gracias a las herramientas basadas en las TIC´s y al número creciente de recursos educativos disponibles, los profesores pueden ofrecer una orientación individual y personalizada a los estudiantes. La utilización de medios como audio, video, experiencias reales, ayuda a los estudiantes de idiomas con estilos de aprendizaje diferentes a asimilar los contenidos de acuerdo con sus necesidades. En un blended learning de aprendizaje que utiliza las TIC´s es más fácil para el profesor/tutor usar enfoques diferentes con cada estudiante y atender por tanto los distintos estilos de aprendizaje y las necesidades de los aprendices de idiomas: rápidos, lentos o con alguna problemática particular. Aunque un número creciente de alumnos tiene acceso a las nuevas tecnologías y usan las TIC´s para las interacciones personales, también encuentran estimulante usar las TIC´s en un contexto educativo. A menudo a los estudiantes les gusta escuchar materiales sonoros, tener acceso a videos (sobre todo si se trata de situaciones cotidianas) y hacer tests y evaluaciones periódicas como un complemento a la interacción cara a cara y la comunicación personal en un curso de idioma. Para ayudar a los alumnos de idioma a superar el desafío de utilizar las TIC´s en sus estudios, la Asociación Dante Alighieri puede prever el contacto regular con tutores o profesores, proporcionar los números de teléfono para este fin, y reuniones presenciales con sus compañeros y con el profesor, así como ayudas y sistemas de apoyo al estudio. Estos últimos incluyen orientación sobre el estudio autónomo y la disciplina organizativa que hay que tener con las TIC´s para el aprendizaje de un idioma a distancia, el acceso a recursos de biblioteca, y las actividades para colaborar y comunicar con sus compañeros.

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5.2.1 Grupo Objetivo Esta alternativa de aprendizaje se sugiere para estudiantes universitarios. En las carreras de Literatura, Arquitectura y los distintos Diseños, existe el interés del aprendizaje del idioma italiano para estudiar, en muchos casos, cursos de especialización en Italia. Otro grupo que puede mostrarse interesado es el de jóvenes que tienen interés en viajar a través de programas de turismo joven o intercambio cultural con otros países, en este caso, Italia. Por lo general, son jóvenes que utilizan las TIC´s como parte del día a día y que carecen de tiempo para asistir a clases presenciales. Esta alternativa les presentaría una solución que puede generar el inscribirse a la Asociación Dante Alighieri. Las clases pueden ser tomadas por personas de cualquier parte del mundo y hacer los pagos correspondientes a través de tarjeta de crédito o depósitos monetarios en una cuenta bancaria habilitada para este fin, o bien se podría habilitar el pago en línea por medio de la página web de la Asociación. Los contenidos de los cursos pueden basarse en la estructura establecida para los cursos presenciales, sin embargo, pueden establecerse módulos, que permitan incluso ofrecer a los participantes, algún tipo de descuento dependiendo de la cantidad de módulos a los que se inscriba. Asimismo, pueden darse descuentos en fechas especiales como el aniversario de la Asociación. Se sugiere además, identificar las posibles alianzas con organizaciones y empresas que necesiten el idioma italiano para realizar sus acciones y transacciones comerciales, así como con colegios, en los que el idioma italiano es parte de los conocimientos incluidos en el pensum de estudios.

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5.2.2 Promoción Una forma de dar a conocer estos cursos al grupo objetivo es a través de Facebook, usando mensajes frecuentes, breves, llamativos, con imagen consistente, joven y dinámica que motiven al aprendizaje. Buscar contactos en las universidades locales y del extranjero para este fin y para lograr hacer alianzas en las que la Asociación ofrezca una beca de estudios en línea a través de promociones dentro de estos centros universitarios, haciendo uso de la página web de ellos y de la Asociación Dante Alighieri. Esto generará frecuentes visitas a la página de la Asociación, la que deberá ser actualizada constantemente, con una imagen consistente tanto de los cursos virtuales para jóvenes universitarios, como con la utilizada en Facebook. Estas constantes búsquedas propiciarán que la página de la Asociación Dante Alighieri se mantenga en los motores de búsqueda en internet, en el inicio cuando se busquen opciones de “clases de idioma italiano”, de “clases de idioma italiano en Guatemala” y “aprendizaje de idioma italiano en Guatemala”. Estos cursos también pueden promocionarse en espacios como agencias de cooperación

internacional,

en

empresas

privadas

y

en

universidades

(estableciendo acuerdos internos con estas organizaciones).

5.2.3 Estrategia de promoción “Motivando nuevos alumnos potenciales” ¿Cómo? Implementando dos veces por semana clases “livestream” (twitcam), para despertar el interés de las personas dándoles la experiencia y la muestra de las metodologías usadas en la Asociación Dante Aighieri en la enseñanza del idioma italiano. Durante estas dos sesiones de clases, se organizarán dos actividades extra: 1. Una sesión de entrevistas cortas

al final de la clase.

Los alumnos

presenciales del curso expresarán lo positivo de la asociación y la metodología 29

utilizada para el aprendizaje del idioma italiano y a su vez realizarán una invitación a que se inscriban en los cursos. 2. Realizando un “call to action” en forma de un “quiz” promocional llamado “¿io parlo italiano e tu?”, (¿yo hablo italiano y tú?) el profesor realizará tres preguntas dirigidas directamente al público on line, posteriormente la mecánica consistirá en: las personas que se acerquen a la Asociación Dante Alighieri con las tres respuestas tendrán un descuento en el pago de inscripción.

La dinámica de divulgación de esta promoción se realizará en las redes sociales de la Asociación, en la página web y por medio de sus alumnos, para lograr la divulgación necesaria y lograr el éxito de la dinámica. Esta actividad tiene un objetivo secundario: tener un mayor grupo de seguidores en sus redes sociales, ya que actualmente son seguidos por un bajo promedio de usuarios. El costo para la Asociación es prácticamente nulo ya que actualmente poseen un plan de internet y equipo para realizar la actividad.

5.3 Acciones estratégicas complementarias a la propuesta 5.3.1 Posicionamiento del nombre de la institución En cuanto al nombre de la institución, se sugiere incluir como parte de la propuesta general unificar el nombre de ésta, usar el que sea más utilizado (y el que se desee posicionar), para evitar confusiones en los usuarios. Mantener una imagen gráfica consistente en que sea fácil la lectura del nombre, para que sea posicionado y fácilmente recordado.

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5.3.2 Relaciones Públicas a través de los medios de comunicación Invitar a los medios de comunicación a conocer la institución, hacer una selección de las secciones de éstos que pueden interesarse en la temática (suplementos, Revista Amiga, Revista D, Sección de Tecnología, Buena Vida, programas de entrevistas en TV, radios dirigidas al grupo objetivo, etc.) Con una periodicidad pre-establecida enviarles vía internet, boletines de prensa con información interesante acerca de distintos tópicos relacionados al aprendizaje del idioma italiano (experiencias de un tour por Italia; entrevistas a jóvenes que han viajado a Italia y su experiencia con el idioma; curiosidades del idioma italiano; recetas de la gastronomía italiana, con traducción; similitudes entre el idioma español y el italiano; notas sociales acerca de las actividades de la Asociación, etc.).

5.3.3 Implementación del canal (youtube) Dante TV El objetivo de tener un canal de youtube es realizar pequeñas cápsulas informativas (30 segundos) creativas y dinámicas sobre la información más importante de la Asociación, esto sería un apoyo a la actividad “io parlo italiano e tu?”2 para despertar el interés de las personas sobre la Asociación. Las cápsulas pueden incluir recorridos por las instalaciones, las grabaciones de las clases “livestream”, datos curiosos de la cultura italiana, etc.

5.3.4 Activaciones Se propone una actividad que involucre de manera voluntaria por medio de una convocatoria a los alumnos ya inscritos en los cursos, en donde ellos mismos se conviertan en promotores de las actividades, cursos y cultura de la asociación. Dicha actividad se realizaría en las instituciones donde laboren los alumnos o en 2

Desarrollado en el punto 2 de la estrategia de promoción “Motivando nuevos alumnos potenciales”.

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las universidades a las que asisten con sus amigos o bien, con otras personas (podrían incluso ser no afines a su círculo de amigos frecuentes). El material a utilizar son computadoras portátiles o de escritorio, propiedad de los alumnos involucrados en la actividad, con la información ya disponible en el sitio web de la Asociación previamente descargado a la computadora (en caso de no contar con internet libre en el lugar), las experiencias y comentarios personales de los alumnos son elementos clave para lograr despertar el interés en el público objetivo. En este sentido, la incorporación de las TIC´s agrega una ventaja en tanto que ellas extienden los espacios de socialización, lo que supone la relación y la ampliación de los horizontes de la Asociación Dante Alighieri, gracias al contacto con personas y otros grupos, fortaleciéndose mediante el intercambio de los intereses comunes.

5.3.5 Ventajas La principal ventaja de la acción estratégica “Canal Dante TV” es el bajo costo para implementar las tres actividades, ya que la Asociación cuenta actualmente con el material y equipo a utilizar. Permite la divulgación amplia, rápida y económica de publicaciones y de resultados positivos que ha logrado la Asociación. Mayor posibilidad de interacción entre estudiantes, maestros y todos los integrantes de la Asociación. Nuevos canales y vías de comunicación permiten superar las limitaciones de tiempo y dinero que posee actualmente la Asociación.

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5.3.6 Factibilidad Las personas hoy día poseen destrezas innatas asociadas con las nuevas tecnologías por lo que de forma muy natural, aceptan y adoptan el uso de la computadora y teléfonos inteligentes en sus actividades de aprendizaje; prefieren la proyección de un video ante la lectura de un libro. Las personas también se motivan porque tienen acceso a un gran volumen de información actualizada.

5.3.7 A mediano plazo: “Celebremos el 55 aniversario de la Asociación” Con las acciones propuestas, en dos años, se espera que la Asociación cuente con un mayor posicionamiento en el mercado del aprendizaje de idiomas en Guatemala; la celebración de sus 55 años sería una oportunidad para resaltar los principales logros y las acciones que se han llevado a cabo durante estos años históricos de la asociación; será importante involucrar a los distintos actores en esta fecha tan importante. Se propone elaborar un plan de acción para celebrar los 55 años de la Asociación, que permita retomar algunos mensajes clave para confirmar la importancia del aprendizaje del idioma italiano, así como compartir historias de éxito (cortas), que pueden publicarse en el Facebook, en el Twiter, en el canal Dante TV y en la página Web de la asociación. Pueden resaltarse las ventajas y los resultados positivos que han tenido los ex-alumnos y que tiene para los alumnos (de ese momento), el haber aprendido y aprender el idioma italiano. Asimismo, puede establecerse una promoción especial por el aniversario.

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Bibliografía

www.danteguatemala.com [consultado el 16 de marzo de 2013) www.twitter.com/dante www.facebook.com/DanteGuatemala

Entrevistas: Directora de la Asociación, señora Eleonora de Muñoz Elizabeth Castillo. Personal José Miguel Hosttas Diseñador

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ANEXOS

Anexo 1 Tabla de cotejo 1 Institución

Dante Guatemala

Medio

Página Web

Indicadores

Excelente

Bueno

Necesita mejora

Deficiente

Posee atracción visual para el usuario. Lleva una secuencia de colores apropiadas para la institución. Posee una diagramación estéticamente aceptable. Cumple con la suficiente información de la institución.

Está en constante actualización.

Posee material vigente para descarga. Cumple con avisos o publicidad de temas relevantes y/o actuales (en el home) Cuenta con links a materiales de suma importancia tanto al usuario como a la institución. Posee un espacio para contactar a la institución. Están en perfecto funcionamiento todos los iconos y sus diferentes divisiones. Contiene información precisa sobre número de teléfono, correo de información, dirección etc. De la institución.

Anexo 2 Tabla de cotejo 2 Institución

Dante Guatemala

Medio

Red Social Facebook

Indicadores

Excelente

Posee congruencia con lo que se publica en otros medios Mantiene una línea creativa con respecto a la página web. Las piezas gráficas publicadas respetan una línea gráfica

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Bueno

Necesita mejora

Deficiente

establecida por la institución (color corporativo) Cumple con la suficiente información de la institución. Está en constante actualización Posee material vigente para descarga. Cumple con avisos o publicidad de temas relevantes y/o actuales Publica links a materiales de suma importancia tanto al usuario como a la institución. Persuade al usuario a contactar a la institución. Cuentan con una galería aceptable que describa las actividades de la institución. Contiene información precisa sobre número de teléfono, correo de información, dirección etc. De la institución.

Anexo 3 Tabla de cotejo 3 Institución

Dante Guatemala

Medio

Red Social Twiter

Indicadores

Excelente

Posee congruencia con lo que se publica en otros medios. Lleva una secuencia de colores apropiadas para la institución en el diseño del perfil. Contiene twits en constante actualización Cumple con la suficiente información de la institución. Persuade al usuario a contactar a la institución. Cita o utiliza Retwet de sus seguidores y de las personas que la institución sigue. Cumple con avisos o publicidad de temas relevantes y/o actuales. Cuenta con links a materiales de suma importancia tanto al usuario como a la institución. Sigue a los usuario y/o estudiantes de la institución. Contiene información precisa sobre número de teléfono, correo de información, dirección etc. De la institución.

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Bueno

Necesita mejora

Deficiente

Anexo 4 Contenido de entrevista a profundidad. 1.

¿Qué capacidad de ancho de banda de internet utilizan en la Asociación?

2.

¿Considera que el ancho de banda actual es el indicado o necesitan aumentarlo?

3.

El grosor de las paredes dificulta la distribución de la red inalámbrica. ¿Ha pensado como solucionar dicho problema?

4.

¿Qué programas de diseño ha utilizado para la creación de la página web actual?

5.

¿En que se basó para la utilización de los colores y el texto que aparecen en la página de la Asociación Dante Alighieri?

6.

¿Cada cuánto actualiza o enriquece dicha página?

Anexo 5

Cuestionario individual Focus Group Objetivo: conocer la opinión de los estudiantes de CALUSAC de la Asociación Dante Alighieri Guatemala. Instrucciones: Lee cada pregunta y responde con una X , marca solo una respuesta. 1.

Conocen la Asociación Dante Alighieri Guatemala? a. SI Pasa a la pregunta 2

2.

A que se dedica la Asociación Dante Alighieri Guatemala? a. Política b. Idioma c. Matemática d. Religión

3.

Conoces los costos de los cursos? a. SI

b. NO

b. NO

4.

Te gustaría aprender lo que enseñan en la sociedad Dante Alighieri Guatemala? a. SI b. N O

5.

Qué le impide participar en la Sociedad Dante Alighieri Guatemala? a. Distancia b. Económico c. No interesa d .No conoces Gracias por la colaboración

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Anexo 6

Entrevista con Directora de la Asociación Dante Alighieri, Eleonora de Muñoz y Elizabeth Castillo ex alumna, catedrática y encargada de actividades culturales.

Anexo 7

Una de las aulas donde los alumnos reciben clase.

Anexo 8

En una de las paredes de las clases se exponen obras que han participado en concursos de pintura y han ganado premios.

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Anexo 9

Parqueo, en las instalaciones de la Asociación Dante Alighieri.

Anexo 10

El diseño de los trifoliares ha pasado por un proceso, hasta quedar en un Unifoliar de color blanco.

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