REGISTRO DE TRÁMITES Y SERVICIOS DEL GOBIERNO MUNICIPAL DE CAMPECHE TÍTULO Dependencia: Tramite y Servicios: No. de Registro: Área Responsable: Departamento: Responsable: Cargo del Responsable: Correo Electrónico del Responsable: Ubicación: Horario de atención: Teléfono: Objetivo de tramite:

Requisitos:

Descripción SMAPAC Solicitud de Contratación del Servicio de Agua Potable -----------Coordinación de Comercialización Depto. Atención a Usuarios C. Justino Rosales Jaimes Coord. de comercialización [email protected] Av. Héroe de Nacozari # 98 Col. Las Lomas y calle 16 # 344 Col. Centro, lerma 8:00 a.m. a 15:00 hrs. 81 10599 – 81 62909 ext. 115 y 81 11686 Determinar la Factibilidad del Servicio de Agua Potable así como para calcular el presupuesto por excedente de materiales y metros lineales de ruptura y reposición de pavimento, guarnición o banqueta si lo hubiese. Contratación del servicio En caso de ser propiedad: • solicitud debidamente requisitada • copia del último recibo de predial y escritura a nombre del propietario • copia de la credencial de elector del propietario y de quien realice el tramite actualizadas • croquis de localización (2) En caso de contratación comercial adicionar: • alta de hacienda • R.F.C. En caso de que quien tramite no sea el propietario adicionar: • carta de autorización del propietario (firmada)

Procedimiento: Costo:

En caso de arrendamiento adicionar: • carta de autorización del propietario (firmada) • contrato de arrendamiento Se recepciona la solicitud y se envía al área operativa para su dictamen DOMESTICO 1/2 PULG COMERCIAL / INDUST. 1/2 PULG COMERCIAL / INDUST. 3/4 PULG COMERCIAL / INDUST. 1 PULG. COMERCIAL / INDUST. 2 PULG. COMERCIAL / INDUST. 3 PULG. COMERCIAL / INDUST. 4 PULG. Contrato comercial + IVA

750.00 1,124.00 3,372.00 6,743.50 11,239.00 15,734.50 22,478.00

Tiempo de respuesta: Vigencia o vencimiento: Fundamentación legal:

De 15 a 30 días 30 días Ley orgánica de los municipios del Estado de Campeche (art.8 inciso a). Ley de agua potable y alcantarillado del estado de Campeche (art.60,61, 64, 65, 66 y 68) Observaciones: Comentarios De existir algún formato, favor de adjuntarlo. Anexo

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TÍTULO Dependencia: Tramite y Servicios: No. de Registro: Área Responsable: Departamento: Responsable: Cargo del Responsable: Correo Electrónico del Responsable: Ubicación: Horario de atención: Teléfono: Objetivo de tramite:

Requisitos:

Descripción SMAPAC Solicitud de Factibilidad del servicio de agua potable domestico -----------Coordinación de Comercialización Depto. Atención a Usuarios C. Justino Rosales Jaimes Coord. de comercialización [email protected] Av. Héroe de Nacozari # 98 Col. Las Lomas 8:00 a.m. a 15:00 hrs. 81 10599 – 81 62909 ext. 115 y 81 11686 Determinar la posibilidad de proporcionar el servicio de agua potable a un determinado predio o un fraccionamiento Predios Individuales:  Oficio de Solicitud (indicando No. de viviendas y los m2 del terreno)  Copias fotostáticas del Predial o Escritura  Copia de credencial de Elector del propietario y de quien tramite actualizadas.  Dos croquis de Localización. Fraccionamientos:  Oficio de solicitud (indicando No. de viviendas, Nombre del Fraccionamiento y los m2 del terreno).  Copias fotostáticas del Predial o Escritura.  Copia de credencial de Elector del propietario y de quien tramite actualizadas.  Dos croquis de Localización.

Procedimiento:

Se recepciona la solicitud y se envía al área operativa para su dictamen Costo: 0 – 500 M2 Sup Total 0.02 veces S.M.V por m2 501-5000 m2 Sup Total 15 veces S.M.V. Mayor de 5000 m2 Sup Total 30 veces S.M.V. Tiempo de respuesta: De 5 a 10 días Vigencia o vencimiento: 1 año Fundamentación legal: Ley de agua potable y alcantarillado del estado de Campeche (art.97, art. 88 fracc I inc. I) Observaciones: Comentarios De existir algún formato, favor de adjuntarlo. Anexo

No. Dirigido a: Aclaraciones Tipo

REGISTRO DE TRÁMITES Y SERVICIOS DEL GOBIERNO MUNICIPAL DE CAMPECHE TÍTULO Dependencia: Tramite y Servicios: No. de Registro: Área Responsable: Departamento: Responsable: Cargo del Responsable: Correo Electrónico del Responsable: Ubicación:

Descripción SMAPAC EXPEDICION DE SOLVENCIA -----------Coordinación de Comercialización Depto. Atención a Usuarios C. Justino Rosales Jaimes Coord. de comercialización [email protected]

Av. Héroe de Nacozari # 98 Col. Las Lomas y calle 16 # 344 Col. Centro Horario de atención: 8:00 a.m. a 15:00 hrs. Teléfono: 81 10599 – 81 62909 ext. 115 y 81 11686 Objetivo de tramite: Acreditar que el contrato de agua solicitado está al día en sus pagos Requisitos: Ultimo recibo de Agua al día y copia de la credencial de elector de quien tramite actualizada. Procedimiento: Trámite directo en la caja de cobros Costo: 2 S.M.V. Tiempo de respuesta: De 30 minutos Vigencia o vencimiento: 1 mes Fundamentación legal: Ley de hacienda de los municipios para el estado de Campeche (art.112). Ley de agua potable y alcantarillado del estado de Campeche (art. 88, fracc. I, inciso i) Observaciones: Comentarios De existir algún formato, favor de adjuntarlo. Anexo

No. Dirigido a: Aclaraciones Tipo

REGISTRO DE TRÁMITES Y SERVICIOS DEL GOBIERNO MUNICIPAL DE CAMPECHE TÍTULO Dependencia: Tramite y Servicios: No. de Registro: Área Responsable: Departamento: Responsable: Cargo del Responsable: Correo Electrónico del Responsable: Ubicación: Horario de atención: Teléfono: Objetivo de tramite: Requisitos:

Procedimiento: Costo: Tiempo de respuesta: Vigencia o vencimiento: Fundamentación legal:

Descripción SMAPAC Renovación de contrato por cambio de propietario -----------Coordinación de Comercialización Depto. Atención a Usuarios C. Justino Rosales Jaimes Coord. de comercialización [email protected] Av. Héroe de Nacozari # 98 Col. Las Lomas y calle 16 # 344 Col. Centro 8:00 a.m. a 15:00 hrs. 81 10599 – 81 62909 ext. 115 y 81 11686 Actualizar los datos en el padrón de usuarios Copias fotostáticas de escritura y predial, credencial de Elector del propietario y de quien tramite actualizadas, dos croquis de localización, en caso de de giros comerciales deberá presentar contrato de arrendamiento, cedula fiscal y carta de autorización del propietario firmada. Se recepciona la solicitud y se envía al área operativa para su dictamen 1 S.M.V. De 3 a 5 días

Ley de agua potable y alcantarillado del estado de Campeche (art.88, fracc. I, inciso i; art. 14 fracc. V; art. 79) Observaciones: Comentarios De existir algún formato, favor de adjuntarlo. Anexo

No. Dirigido a: Aclaraciones Tipo

REGISTRO DE TRÁMITES Y SERVICIOS DEL GOBIERNO MUNICIPAL DE CAMPECHE TÍTULO Dependencia: Tramite y Servicios: No. de Registro: Área Responsable: Departamento: Responsable: Cargo del Responsable: Correo Electrónico del Responsable: Ubicación: Horario de atención: Teléfono: Objetivo de tramite: Requisitos:

Procedimiento: Costo: Tiempo de respuesta: Vigencia o vencimiento: Fundamentación legal:

Descripción SMAPAC Solicitud de Constancia de no servicio -----------Coordinación de Comercialización Depto. Atención a Usuarios C. Justino Rosales Jaimes Coord. de comercialización [email protected] Av. Héroe de Nacozari # 98 Col. Las Lomas y calle 16 # 344 Col. Centro 8:00 a.m. a 15:00 hrs. 81 10599 – 81 62909 ext. 115 y 81 11686 Determinar si en el predio existe toma de servicio de agua potable Copias fotostáticas del predial o escritura, credencial de Elector del propietario y de quien tramite actualizadas, dos croquis de localización Se recepciona la solicitud y se envía al área operativa para su dictamen 2 S.M.V. De 10 a 15 días hábiles

Ley de agua potable y alcantarillado del estado de Campeche (art.88, fracc. I, inciso i) Observaciones: Comentarios De existir algún formato, favor de adjuntarlo. Anexo

No. Dirigido a: Aclaraciones Tipo

REGISTRO DE TRÁMITES Y SERVICIOS DEL GOBIERNO MUNICIPAL DE CAMPECHE TÍTULO Dependencia: Tramite y Servicios: No. de Registro: Área Responsable: Departamento: Responsable: Cargo del Responsable: Correo Electrónico del Responsable: Ubicación: Horario de atención: Teléfono: Objetivo de tramite: Requisitos:

Procedimiento:

Costo: Tiempo de respuesta: Vigencia o vencimiento: Fundamentación legal:

Descripción SMAPAC Cancelación de contrato, baja o suspensión temporal del servicio -----------Coordinación de Comercialización Depto. Atención a Usuarios C. Justino Rosales Jaimes Coord. de comercialización [email protected] Av. Héroe de Nacozari # 98 Col. Las Lomas y calle 16 # 344 Col. Centro 8:00 a.m. a 15:00 hrs. 81 10599 – 81 62909 ext. 115 y 81 11686 Cancelar el contrato y levantamiento físico de la toma Copias fotostáticas del predial o escritura, credencial de elector del propietario y de quien tramite actualizadas, dos croquis de localización, copia del recibo de agua potable al día, oficio de solicitud, recibo de pago del costo por ruptura y reposición de pavimento y/o banqueta, cuando se requiera. Se recepciona la solicitud y se envía al departamento de limitación para retirar la toma o en su caso a la Subd. de infraestructura Sin costo (más del costo de ruptura si corresponde) De 10 a 15 días hábiles

Ley de agua potable y alcantarillado del estado de Campeche (art.88, fracc. I, inciso i; art. 69, 70 y 71) Observaciones: Comentarios De existir algún formato, favor de adjuntarlo. Anexo No. Dirigido a: Aclaraciones Tipo

REGISTRO DE TRÁMITES Y SERVICIOS DEL GOBIERNO MUNICIPAL DE CAMPECHE TÍTULO Dependencia: Tramite y Servicios: No. de Registro: Área Responsable: Departamento: Responsable: Cargo del Responsable: Correo Electrónico del Responsable: Ubicación: Horario de atención: Teléfono: Objetivo de tramite: Requisitos:

Procedimiento: Costo: Tiempo de respuesta: Vigencia o vencimiento: Fundamentación legal:

Descripción SMAPAC Reconexión del Servicio de Agua -----------Coordinación de Comercialización Depto. Atención a Usuarios C. Justino Rosales Jaimes Coord. de comercialización [email protected] Av. Héroe de Nacozari # 98 Col. Las Lomas y calle 16 # 344 Col. Centro 8:00 a.m. a 15:00 hrs. 81 10599 – 81 62909 ext. 115 y 81 11686 Regularizar el predio según el estado en que se encuentre. Ultimo recibo de pago del agua potable que compruebe estar al día o en su caso pagar sus adeudos Recibo de Pago del costo por ruptura y reposición de pavimento y/o banqueta cuando se requiera. Turnar al departamento de limitación para reconectar la toma $461.08 (más del costo de ruptura si corresponde) De 1 a 3 días hábiles

Ley de agua potable y alcantarillado del estado de Campeche (art.88, fracc. I, inciso i) Observaciones: Comentarios De existir algún formato, favor de adjuntarlo. Anexo No. Dirigido a: Aclaraciones Tipo

REGISTRO DE TRÁMITES Y SERVICIOS DEL GOBIERNO MUNICIPAL DE CAMPECHE TÍTULO Dependencia: Tramite y Servicios: No. de Registro: Área Responsable: Departamento: Responsable: Cargo del Responsable: Correo Electrónico del Responsable: Ubicación:

Descripción SMAPAC Cambio de toma de agua o diámetro mayor -----------Coordinación de Comercialización e Infraestructura Depto. Atención a Usuarios C. Justino Rosales Jaimes Coord. de comercialización [email protected]

Av. Héroe de Nacozari # 98 Col. Las Lomas y calle 16 # 344 Col. Centro Horario de atención: 8:00 a.m. a 15:00 hrs. Teléfono: 81 10599 – 81 62909 ext. 115 y 81 11686 Objetivo de tramite: Reubicar la toma de agua o modificar el diámetro de la Misma Requisitos: Formato debidamente requisitada por el titular del Contrato. Último recibo de pago del agua potable que comprueba estar al día. Recibo de pago el costo por ruptura y reposición de pavimento y/o banqueta cuando se requiera Procedimiento: Se recepciona la solicitud y se envía al área operativa para su dictamen Costo: Varía, depende del dictamen (más del costo de ruptura si corresponde). Tiempo de respuesta: De 15 a 30 días Vigencia o vencimiento: 30 días Fundamentación legal: Ley de agua potable y alcantarillado del estado de Campeche (art.88, fracc. I, inciso c) Observaciones: Comentarios De existir algún formato, favor de adjuntarlo. Anexo

No. Dirigido a: Aclaraciones Tipo

REGISTRO DE TRÁMITES Y SERVICIOS DEL GOBIERNO MUNICIPAL DE CAMPECHE TÍTULO Dependencia: Tramite y Servicios: No. de Registro: Área Responsable: Departamento: Responsable: Cargo del Responsable: Correo Electrónico del Responsable: Ubicación: Horario de atención: Teléfono: Objetivo de tramite: Requisitos: Procedimiento: Costo: Tiempo de respuesta: Vigencia o vencimiento: Fundamentación legal:

Descripción SMAPAC Venta de agua por m3 en hidrante -----------Coordinación de Comercialización Atención a usuarios C. Justino Rosales Jaimes Coord. de comercialización [email protected] Av. Héroe de Nacozari # 98 Col. Las Lomas 8:00 a.m. a 15:00 hrs. 81 10599 – 81 62909 ext. 115 Venta de agua al público en general. Número de placas del vehículo y capacidad en m3 del depósito. Se hace el pago y en el hidrante surten el agua según vales entregados en ventanilla de cobro $34.58 m3 De 10 minutos

Ley de agua potable y alcantarillado del estado de Campeche art. 88, fracc. I, inciso i Observaciones: Comentarios De existir algún formato, favor de adjuntarlo. Anexo

No. Dirigido a: Aclaraciones Tipo

REGISTRO DE TRÁMITES Y SERVICIOS DEL GOBIERNO MUNICIPAL DE CAMPECHE TÍTULO Dependencia: Tramite y Servicios: No. de Registro: Área Responsable: Departamento: Responsable: Cargo del Responsable: Correo Electrónico del Responsable: Ubicación: Horario de atención: Teléfono: Objetivo de tramite: Requisitos:

Procedimiento:

Costo: Tiempo de respuesta: Vigencia o vencimiento: Fundamentación legal:

Descripción SMAPAC CAMBIO DE TARIFA (COMERCIAL A DOMESTICO) -----------Coordinación de Comercialización Depto. Atención a Usuarios C. Justino Rosales Jaimes Coord. de comercialización [email protected] Av. Héroe de Nacozari # 98 Col. Las Lomas y calle 16 # 344 Col. Centro 8:00 a.m. a 15:00 hrs. 81 10599 – 81 62909 ext. 115 y 81 11686 Regularizar base de datos para corregir la tarifa correspondiente. Formato debidamente requisitada por el titular del contrato. Ultimo recibo de pago del agua potable que compruebe estar al día. Copia de identificación oficial del solicitante actualizada. Baja de hacienda. Copia del predial y oficio donde solicita el cambio de tarifa. Se recepciona la solicitud y se envía al depto. de Actualización al padrón de usuarios para su verificación Si procede se hace el cambio Sin costo De 10 días

Ley de agua potable y alcantarillado del estado de Campeche art. 69 Observaciones: Comentarios De existir algún formato, favor de adjuntarlo. Anexo

No. Dirigido a: Aclaraciones Tipo

REGISTRO DE TRÁMITES Y SERVICIOS DEL GOBIERNO MUNICIPAL DE CAMPECHE TÍTULO Dependencia: Tramite y Servicios: No. de Registro: Área Responsable: Departamento: Responsable: Cargo del Responsable: Correo Electrónico del Responsable: Ubicación: Horario de atención: Teléfono: Objetivo de tramite: Requisitos: Procedimiento: Costo: Tiempo de respuesta: Vigencia o vencimiento: Fundamentación legal:

Descripción SMAPAC Solicitud de reparación de fugas de agua potable -----------Subdirección de infraestructura Departamento de fontanería Ing. Víctor Queb Chi Subdirector de infraestructura [email protected] Av. Héroe de Nacozari # 98 Col. Las Lomas 8:00 a.m. a 15:00 hrs. 81 10599 – 81 62909 Evitar el desperdicio de agua para mantener en buen estado la cinta asfáltica. Reporte vía telefónica, por escrito o cualquier otro medió. Proporcionar dirección exacta y cruzamientos. Sin costo De 1 a 3 días hábiles

Ley de agua potable y alcantarillado del estado de Campeche Observaciones: Comentarios De existir algún formato, favor de adjuntarlo. Anexo

No. Dirigido a: Aclaraciones Tipo

REGISTRO DE TRÁMITES Y SERVICIOS DEL GOBIERNO MUNICIPAL DE CAMPECHE TÍTULO Dependencia: Tramite y Servicios: No. de Registro: Área Responsable: Departamento: Responsable: Cargo del Responsable: Correo Electrónico del Responsable: Ubicación: Horario de atención: Teléfono: Objetivo de tramite: Requisitos:

Procedimiento: Costo: Tiempo de respuesta: Vigencia o vencimiento: Fundamentación legal:

Descripción SMAPAC Solicitud de atención por falta de servicio de agua potable -----------Subdirección de infraestructura Departamento de fontanería Ing. Víctor Queb Chi Subdirector de infraestructura [email protected] Av. Héroe de Nacozari # 98 Col. Las Lomas 8:00 a.m. a 15:00 hrs. 81 10599 – 81 62909 Dar continuidad y mejorar el servicio de agua. Reporte vía telefónica, por escrito o cualquier otro medió. Proporcionar los siguientes datos: número de contrato, nombre del propietario, dirección exacta del predio con cruzamientos. Copia del último pago realizado. Regularización de adeudos en caso de morosidad. Sin costo De 1 a 3 días hábiles

Ley de agua potable y alcantarillado del estado de Campeche Observaciones: Comentarios De existir algún formato, favor de adjuntarlo. Anexo

No. Dirigido a: Aclaraciones Tipo

REGISTRO DE TRÁMITES Y SERVICIOS DEL GOBIERNO MUNICIPAL DE CAMPECHE TÍTULO Dependencia: Tramite y Servicios: No. de Registro: Área Responsable: Departamento: Responsable: Cargo del Responsable: Correo Electrónico del Responsable: Ubicación: Horario de atención: Teléfono: Objetivo de tramite:

Descripción SMAPAC Solicitud de acceso a la información -----------Unidad de acceso a la información

Requisitos: Procedimiento: Costo: Tiempo de respuesta: Vigencia o vencimiento: Fundamentación legal:

Llenar solicitud por escrito o por internet.

Lic. José Jesús Rea Rodríguez Titular de la unidad [email protected] Av. Héroe de Nacozari # 98 Col. Las Lomas 8:00 a.m. a 15:00 hrs. 81 10599 – 81 62909

Sin costo De 1 a 20 días hábiles

Ley de acceso a la información pública del estado de Campeche Observaciones: Comentarios De existir algún formato, favor de adjuntarlo. Anexo

No. Dirigido a: Aclaraciones Tipo

REGISTRO DE TRÁMITES Y SERVICIOS DEL GOBIERNO MUNICIPAL DE CAMPECHE TÍTULO Dependencia: Tramite y Servicios: No. de Registro: Área Responsable: Departamento: Responsable: Cargo del Responsable: Correo Electrónico del Responsable: Ubicación: Horario de atención: Teléfono: Objetivo de tramite: Requisitos: Procedimiento: Costo: Tiempo de respuesta: Vigencia o vencimiento: Fundamentación legal:

Descripción SMAPAC Recurso de revisión (solicitud de información) -----------Unidad de acceso a la información (Cotaipec) Lic. José Jesús Rea Rodríguez Titular de la unidad [email protected] Av. Héroe de Nacozari # 98 Col. Las Lomas 8:00 a.m. a 15:00 hrs. 81 10599 – 81 62909 Llenar solicitud por escrito o por internet. Sin costo De 1 a 20 días hábiles

Ley de acceso a la información pública del estado de Campeche Observaciones: Comentarios De existir algún formato, favor de adjuntarlo. Anexo

No. Dirigido a: Aclaraciones Tipo

REGISTRO DE TRÁMITES Y SERVICIOS DEL GOBIERNO MUNICIPAL DE CAMPECHE TÍTULO Dependencia: Tramite y Servicios: No. de Registro: Área Responsable: Departamento: Responsable: Cargo del Responsable: Correo Electrónico del Responsable: Ubicación: Horario de atención: Teléfono: Objetivo de tramite: Requisitos:

Procedimiento: Costo: Tiempo de respuesta: Vigencia o vencimiento: Fundamentación legal:

Descripción SMAPAC Acceso y/o corrección de datos personales -----------Coordinación de Comercialización Depto. actualización al padrón de usuarios C. Justino Rosales Jaimes Coord. de comercialización [email protected] Av. Héroe de Nacozari # 98 Col. Las Lomas y calle 16 # 344 Col. Centro 8:00 a.m. a 15:00 hrs. 81 10599 – 81 62909 ext. 115 y 81 11686 Actualizar los datos de los contratos y la base de datos Copia fotostática de identificaron oficial del propietario actualizada, copia del recibo de impuesto predial, contrato del servicio, acta de nacimiento, baja de hacienda (en su caso), RFC(en su caso). Se recepciona la solicitud y se envía a la Subd. de infraestructura para su dictamen si corresponde Sin costo De 1 a 3 días hábiles

Ley de acceso a la información pública del estado de Campeche. Ley de agua potable y alcantarillado del estado de Campeche. Observaciones: Comentarios De existir algún formato, favor de adjuntarlo. Anexo

No. Dirigido a: Aclaraciones Tipo