Jm.

W

RENAP DIRECCIÓN EJECUTIVA

Ref. DE-3205-2015

Guatemala, 14 de diciembre de 2015 Licenciado

Küy.siro Nscicnai (Je fas Personas

Dante Antonio Ávalos Aguilar Director de Gestión y Control Interno Registro Nacional de las Personas -RENAP20

Presente

DlRtCCiOr,

CONTROLtNTERNO

/0.00 Licenciado Ávalos:

Adjunto al presente se remite el "Manual de Normas y Procedimientos para el Acceso Físico al Data Center", el cual se traslada debidamente firmado por las áreas

correspondientes y aprobadas por este Despacho para que continúe con la divulgación e implementación del mismo. Atentamente, o,

RENAP

IrECTOR

Lic. Rudy Leonel

Dlijector Ejecutivo

C.C. Archivo

RLGR/alsc Adjunto 01 Folder

Calzada Rooseveit 13-46, zona 7 3 Nivel Edificio RENAP CENTRAL

PBX 2416-1900 CALI CENTER; 1516

www.renap.gob.g^t

DIRECCIÓN DE INFORMATICA Y ESTADÍSTICA

DTA-MNP-14-15

RENAP m.A.

fíENAP

OiréC\Sf é8 J

Registro Nacional de las Personas APROBACIÓN

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS

DEL:

PARA EL ACCESO FÍSICO AL DATA CENTER RENAP AUe'Franco Jete aaflanil(C¿:¡&n yCrganización O^'ecciciT de Geii.cn yCoritroí interno

Septiembre 2015

Sede Ce:v3l PE^yp CuQismsb, Guatemala HENAR ScOEL::;'í(i'..'¡-Ntf GviTcfiiAL

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Departamento de Pía m Dirección d Calza

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I Interno

6, zona 7

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA EL ACCESO FÍSICO AL DATA CENTER

Septiembre 2015 Versión 1

Página 2 de 22

Contenido

I.

Introducción

3

II.

Objetivo del Manual

3

1)1.

Campo de Aplicación

3

IV.

Base Legal

3

V.

Monitoreo y Seguimiento del Manual

4

VI.

Simbología Utilizada

4

1.

Normas generales de segundad del Centro de Datos

6

1.1.

Para la administración del Centro de Datos

6

1.2.

Para la seguridad física del Centro de Datos

7

1.3.

Para el acceso físico al centro de datos

8

1.4.

Descripción del procedimiento para el acceso físico al Centro de Datos

12

1.5.

Flujograma del procedimiento para acceso físico al Centro de Datos

13

1.6.

Descripción del procedimiento para entrada/salida del equipo del Centro de Datos

14

1.7.

Flujograma del procedimiento para entrada/salida del equipo del Centro de Datos

15

Anexo 1.

Control de acceso en el biométrico del Centro de Datos

17

Anexo 2.

Bitácora de control de acceso físico al Centro de Datos

18

Anexo 3.

Bitácora de servicios

19

Anexo 4.

Formulario de ingreso y egreso de equipos al Centro de Datos

20

Anexo 5.

Obligaciones del visitante al Centro de Datos

21

Control de Cambios Elaborado por:^

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Revisado por:

22 Revisado por:

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Validaibyb^^ á

• J^fede tr|frifstr^^r|^

Aprobad p^r:

Septiembre 2015

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA EL ACCESO FISICO AL DATA CENTER

Versión 1

Página 3 de 22

I. Introducción

El Centro de Datos (Data Center) es el lugar donde se concentran los recursos necesarios para el resguardo, procesamiento y disponibilidad de la información de la Institución por lo que debe

ubicarse en un área segura, protegida por perímetros de segundad definidos y controles de accesos para evitar el ingreso de personas no autorizadas.

Con el fin de resguardar la integridad de los equipos almacenados, la información almacenada en ellos y controlar el acceso físico autorizado, así como la interferencia a las instalaciones

específicamente donde se encuentra ubicado el Centro de Datos del Registro Nacional de las Personas -RENAP-, se crea el presente manual de normas y procedimientos que establece los

llneamientos para el cuidado, resguardo de los equipos y la información almacenada en ellos, que se encuentran en el Centro de Datos.

II. Objetivo del Manual Proveer un documento técnico-administrativo que norme los procedimientos que debe seguir el trabajador del Departamento de Infraestructura Informática y Seguridad Informática, para minimizar los riesgos en el manejo de la información y el cuidado apropiado de los equipos en el Centro de Datos, mediante controles que garanticen el resguardo de la información almacenada y procesada de la Dirección de Informática y Estadística del Registro Nacional de las Personas RENAP-.

III. Campo de Aplicación El presente Manual será de aplicación y observancia obligatoria para la Dirección de Informática y Estadística, demás trabajadores y visitas, que por sus funciones requieran ingresar al Centro de Datos.

IV. Base Legal Decreto número 90-2005 del Congreso de la República de Guatemala, Ley del Registro Nacional de las Personas y sus reformas.

Elaborado por;

\

gOe^rUmento

Revisado por:

Revisado por:

Wrettprdi^^ítóóiivi^

Valida^pM>/W

I ValidadoL^pf:

Aprobado por: ///y^

,

Director Ejecutivo

Septiembre 2015

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA EL ACCESO FISICO AL DATA CENTER

Versión 1

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Decreto número 17-73 del Congreso de la República de Guatemala, Código Penal de Guatemala.

Acuerdo de Directorio 51-2014, Reglamento Interior de Trabajo del Registro Nacional de las Personas.

V. Monitoreo y Seguimiento del Manual Para garantizar la vigencia y efectividad del Manual, el Jefe de Infraestructura Informática, el Subdirector de Servicios Críticos y el Director de Informática y Estadística deberán mantener un proceso constante de revisión y solicitar la actualización oportuna para realizar la inclusión de ajustes y modificaciones que se consideren pertinentes, debiendo efectuarse cada vez que cualquiera de las normas y procedimientos establecidos lo requieran.

VI. SImbología Utilizada Con el fin de facilitar la representación visual de los procedimientos, se realizan los diagramas de flujo o flujogramas, los cuales se basan en la utilización de diversos símbolos para representar las actividades. La simbología utilizada para la construcción de los flujogramas del presente Manual es la siguiente:

Elabora^p^^^^^_^ /b^TriitamcRto (i€ PAii.lKi^y ! -

Revisado por:

Revisado por:

-^Director de ^pf'-Cwttrol fittÉrhoí^|í

Valldadr^ol:

Validad^Mr:

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*

Aprobado por:

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Septiembre 2015

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA EL ACCESO FISICO AL DATA CENTER

Versión 1

Página S de 22

Slmbologla utilizada (ANSI) P««eripdAn;r;®:'iupK!Ri;i¡;n;s

(

Inicio y Fin

)

Actividad

Decisión

Archivo

Llamado de procedimiento

Elaborado por:

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Conector

©

Conector de página

Revisado pori

Revisado por:

V^\\A*

Estadística

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA ELACCESO FÍSICO ALDATA CENTER

Septiembre 201S Versión 1

Página 10 de 22

1.3.11. El Jefe de infraestructura Informática deberá gestionar con el personal bajo su cargo, que toda persona que ingrese al Centro de Datos, complete el formulario con los siguientes datos: fecha,

hora de entrada y salida, nombre completo, código único de identificación -CUI-, nombre de la empresa, motivo de la visita el cual debe estar codificado y firma (Anexo No. 3). 1.3.12. El Jefe de Infraestructura Informática, debe delegar a su personal el monitoreo de la bitácora de control de acceso físico al Centro de Datos, para el registro del ingreso de todas las personas que ingresan al Centro de Datos.

Nota: Toda persona antes de que ingrese al Centro de Datos deberá dejar su teléfono celular, cámara fotográfica, cámara de video en el área provista para el efecto. Ingreso o Egreso de equipo de los visitantes

1.3.13. Las personas externas que requieran ingresar equipo al Centro de Datos, deberán solicitar autorización por escrito a la Dirección de Informática y Estadística justificando el motivo de la visita y deberán completar el "Formulario de ingreso y egreso de equipos al Centro de Datos" FO-DI-46 (Anexo No.4).

1.3.14. La Dirección de Informática y Estadística para autorizar el Ingreso de equipo de cómputo u otro equipo del personal externo de la Institución, debe notificar al Jefe de Seguridad del Departamento de la Dirección Administrativa, para que autorice el ingreso del equipo. 1.3.15. El Jefe de Seguridad de la Dirección Administrativa, deberá entregar al agente de seguridad una copia de la carta de solicitud de la persona o empresa externa, para que se autorice a los visitantes la entrada o salida de los equipos descritos en el oficio de autorización.

1.3.16. El equipo que se encuentre en el Centro de Datos, que sea propiedad de personas ajenas de la Institución, deberá tener autorización escrita por parte del Director de la Dirección de

Informática y Estadística, adjunto el formulario "Formulario de ingreso y egreso de equipos al Centro de Datos" DI-FO-46 (Anexo No.4).

1.3.17. La Dirección de Informática y Estadística, debe tener presente que todo equipo que sea retirado por obsolescencia, deterioro o cambio definitivo, debe asegurar que la información contenida en

el mismo se eliminada en su totalidad, garantizando que no sea posible su recuperación.

MANUAL DE NORMAS YPROCEDIMIENTOS PARA EL ACCESO FÍSICO AL DATA CENTER

Septiembre 2015 Versión 1

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Limpieza en áreas restringidas

1.3.18. El Centro de Datos (Data Center) debe tener un calendario con fechas y horarios de iimpieza dentro del mismo, el cual deberá estar coordinado por el Jefe de Infraestructura Informática. 1.3.19.EI Jefe de Infraestructura Informática velará que la persona delegada, cumpla con los

procedimientos de limpieza, utilizando equipo y limpiadores que no dañen o perjudiquen la infraestructura del lugar y debe grabar todo lo que el personal de limpieza realiza dentro del Centro de Datos. Asimismo debe estar acompañado en todo momento por personal de Departamento de infraestructura.

Prohibiciones y Sanciones

Las siguientes prohibiciones serán de aplicación obligatoria para todo trabajador interno o persona externa, que ingrese al Centro de Datos

•

No se deben bloquear puertas de accesos, bloquear o dañar cámaras de seguridad, sensores de humo, temperatura y humedad.

•

No está permitido, copiar, alterar o destruir información resguardada en los equipos en el Centro de Datos.

•

No está permitido retirar equipo o accesorios sin autorización expresa por escrito del Director de Informática y Estadística.

•

No está permitido el acceso con líquidos o alimentos, productos inflamables, cámaras fotográficas, filmadoras, discos portátiles, o cualquier dispositivo similar.

•

No se debe hacer uso de circuitos destinados a la alimentación de racks para conectar otros

equipos como cargadores de celulares, aspiradoras, ventiladores, entre otras.

•

Se prohibe Interceptar, modificar, desconectar equipos o herramientas que puedan afectar el funcionamiento del Centro de Datos.

•

No debe utilizarse el Centro de Datos para almacenar cajas, documentos y equipo no instalado.

•

Los visitantes o personas externas deberán tener presente que cualquier incumplimiento a referidos en este manual, significará la expulsión inmediata de las instalaciones del Centro de Datos, ver "Obligaciones del visitante al Centro de Datos" (Anexo No. 5)

Todo trabajador de! Registro Nacional de las Personas -RENAP-, que infrinja lo estipulado en el presente documento, será sujeto de acciones disciplinarias de acuerdo al Reglamento Interior de

fíevlíado^^

Revisado por:

Aproba^por; / /.V

DtreaorEjecutivo

|

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA EL ACCESO FISICO AL DATA CENTER

Septiembre 2015 Versión 1

Página 12 de 22

1.4.

1

Descripción del procedimiento para el acceso físico al Centro de Datos

Responsable

Solicitante.

Jefe

de

Infraestructura

No. de'n||É||H

1.

Solicita acceso al Centro de Datos, especificando el motivo de la visita. Nota: Aplica para personas ajenas al Departamento de Infraestructura Informática y Departamento de Seguridad Informática de la Dirección de Informática y Estadística.

2.

Verifica motivo de la visita.

3.

Evalúa el ingreso del solicitante.

3.1

Autoriza. Informa la autorización y establece fecha y hora de la visita. Continua paso No. 4.

3.2

No autoriza. Notifica Indicando motivo por el cual no se autoriza. Fin del procedimiento.

informática.

4.

Designa trabajador encargado de acompañar al visitante.

5.

Consigna datos en bitácora de control de acceso físico al Centro de Datos (entrada).

6.

Ingresa al Centro de Datos.

7.

Realiza actividad en el Centro de Datos.

8.

Consigna datos en bitácora de control de acceso físico al Centro de Datos (salida).

Solicitante.

Fin del procedimiento.

Septiembre 2015

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA EL ACCESO FÍSICO AL DATA CENTER

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1.5.

Ftujograma del procedimiento para acceso físico al Centro de Datos

RENA Solicitante

Versión: 1

Página: 1 de 1 Jefe de Infraestructura Informática

inicio

Solicita acceso al

verifica motivo de la visita

Centro de Datoa

Evalúa el ingreso del solicitante

Autoriza?

Informa la

Notifica indicando

autorización y establece fecha y

motivo por el cual no se autoriza

hora de la visita

Designa personal encargado de acompasar la visita

Consigna datos en ingresa al Centro

bitácora de control

de Datos

da acceso físico

(entrada)

Realiza actividad en el Centro de

Datos

Consigna datos en bitácora de control de acceso físico

de (salida)

"Si

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA EL ACCESO FÍSICO AL DATA CENTER

Septiembre 2015 Versión 1

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1.6.

Descripción del procedimiento para entrada/salida del equipo del Centro de Datos

1

Responsable

paso

l

Departamento de Infraestructura informática.

Dirección

de

Informática

y

r WMgL-- '.r '

¡Actividad í ^

^

> . |H

1.

Envía oficio dirigido al Director de Informática y Estadística indicando a detalle el proyecto a realizar.

2.

Evalúa solicitud.

2.1

Estadística. 2.2

Autoriza; coordina la solicitud de ingreso o egreso del equipo y continúa paso No. 3.

No autoriza: informa al Departamento de Infraestructura Informática para reevaluar solicitud. Fin del procedimiento.

3.

4.

5.

Departamento de Infraestructura

Notifica a la Dirección Administrativa el ingreso o egreso de equipo del Centro de Datos.

Elabora documento de recepción o entrega del equipo.

Completa formulario de ingreso o egreso de equipos al Centro de Datos.

6.

Registra la acción a realizar.

7.

Ingresa o egresa el equipo.

8.

Configura direcciones IP y accesos.

Informática.

9. 10.

Define a la persona encargada del monitoreo y/o administración del equipo (en caso de ingreso). Registra la gestión realizada al egreso. Fin del procedimiento.

Septiembre 201S

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA EL ACCESO FISICO AL DATA CENTER

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1.7.

Flujograma del procedimiento para entrada/salida del equipo del Centro de Datos

Versión: 1

Página: 1 de 1

N.'."'.--C

Departamento de Infraestructura Informática

c

Dirección de Informática y Estadística

Inicio

Envía oficio

dirigido al Director de Informática y

Evalúa soliatud

Estadística

Autoriza?

Informa al

Coordina ingreso o egreso del

Departamento de

equipo

Informática para

Infraestructura reevaluar

Notifica a la

Dirección Administrativa

Elabora documento de

recepción o

entrega del equipo

Completa formulario de

Registra la acción

ingreso o egreso de equipo

a realizar.

Ingresa o egresa el equipo

Configura

direcciones IPy accesos

Define a la

persona

encargada (en caso de ingreso)

Registra la gestión realizada ai egreso

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA EL ACCESO FÍSICO AL DATA CENTER

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ANEXOS

Septiembre 2015

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA EL ACCESO FISICO AL DATA CENTER

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Anexo 1. Control de acceso en el blométrico del Centro de Datos DIRECCIÓN DE INFORMATICA Y ESTADISTICA -RENAP-

Edición; 04

FORMULARIO DE ACCESO EN EL BIQMÉTRICO

10/2015

AL CENTRO DE DATOS (DATA CENTER)

Control de Acceso en el Blométrico del Centro de Datos (Data Center) Correlativo No. Modificar

Baja

Llenar fot/os tos eamoos con letra clara v de molde Fecha;

Usuario de Red;

Nombre Completo;

Oficina Registral No.

Nombre de la Oficina Registral o Unidad Administrativa:

Puesto Nominal v Funcional;

Departamento;

Motivo por el cual necesita acceso al Centro de Datos;

El presente documento hace de su conocimiento sobre la responsabilidad adquirida por el usuario para el Ingreso al Centro de Datos (Data Center) de la Dirección de Informática y Estadística del RENAP, por medio del enrolamiento en el blométrico. Los siguientes términos y condiciones deben de ser leídos y aceptados. 1. El usuario no deberá por ningún motivo violar la seguridad de acceso al Centro de Datos (Data Center), si no está autorizado su ingreso

2. Toda persona que Ingrese al Centro de Datos (usuarios, visitantes, proveedores, terceras partes, personal de limpieza)

debe completar el proceso de autorización de acceso y sin excepción anotarse en la bitácora de control de acceso físico. 3. No está permitido el ingreso de bebidas y alimentos de ningún tipo dentro de las instalaciones del Centro de Datos. 4. No deberá de utilizarse como bodega (almacenando cajas, documentos, equipos sin instalar). 5. No está permitido realizar en el Centro de Datos las siguientes actividades, sin la autorización de la Dirección de Informática y Estadística.

a) El Ingreso de personas no autorizadas.

b) La Instalación de cualquier tipo de cableado sin la supervisión de la Jefatura de infraestructura Informática. c) El Ingreso de teléfonos celulares, equipo de grabación fotográfica, de video, de audio y ningún tipo de dispositivos móviles (discos duros externos, memorias USB)

d) La conexión de equipos de cómputo sin la supervisión de la Jefatura de Infraestructura.

6. Cualquier Interrupción que se presente por error humano, voluntarlo o involuntario a los sistemas dando una baja prolongada a los mismos, será una llamada de atención, enviándose copla de la sanción a la Subdirecctón de Recursos Humanos. En la tercera llamada

de atención será considerada una falta grave y será sancionado según el Reglamento Interior de Trabajo. Si el usuario no obedece a lo anteriormente descrito, y provocará una interrupción en los servicios será considerada una falta grave y será sancionado con despido según el Reglamento Interior de Trabajo. El Usuario declara haber leído y aceptado Integramente los términos y condiclor

Firma del Usuario:

Autorizado Jefe Inmediato

Autorizado Director de área

Autorizado Director de

(firma y sello)

(firma y sello)

Informática y Estadística

(firma y sello)

Area exclusiva del Deartamento de Infraestructura

I

Día

Mes

Año

Hora

Septiembre 2015

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA EL ACCESO FÍSICO AL DATA CENTER

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Anexo 2. Bitácora de control de acceso físico al Centro de Datos DIRECCION DE INFORMÁTICA Y ESTADISTICA

RENAP FO-DI-05

BITACORA DE CONTROl. DE ACCESO FiSICO AL CENTRO DE DATOS

Edición 5

(DATA CENTER)

05/2015

Correlativo No.

Lienar todos ios datos con ietra dara v de molde. No.

;!^;.'|iib^o del Ingreso

CU!

' Focha

Korede'l It^peao

Egreso r-f.

- ™ Ti

1

2 3 4

5

6 7 8 9 10 11

12 13 14 15 16

17 16

19 20

I laborado por;

^

Revisado por:

Revisado por:

JHrector de Gestión y

Planiflcatióny ~"íK^SOrganiiacIón •

-/||ÍControl 1

Aprobado por:

Validadj|Wr\

Dlrect^dilh

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1 ^

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Septiembre 2015

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA EL ACCESO FISICO AL DATA CENTER

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Anexo 3. Bitácora de servicios RE^4AP

DIRECCION DE INFORMATICA Y ESTAD! STICA

FO-DI-47 06/2015

Fecha

Hora

noY

BITÁCORA DE SÉRVICIOS Departamento de Infraestructura

Edición 01

Empresa

Persona

Tarea realizada

responsable

Corrdativo No.

Dispositivo

Obs&va dones

Firma persona responsable

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Anexo 4. Formulario de ingreso y egreso de equipos al Centro de Datos DIRECCIÓN DE INFORMÁTICA Y

RENAP

ESTADISTICA -RENAP-

mfmHáF

FO-DI-46 Edición: 02

FORMULARIO DE INGRESO Y EGRESO DE EQUIPOS

10/2015

AL CENTRO DE DATOS (DATA CENTER) Dirección de informática y Estadística Formulario de Ingreso y Egreso de Equipos al Centro de Datos de RENAP

Datos del Solicitante (Jefe de Departamento y Director de área) Solicitado por: Departamento: Dirección a donde pertenece:. Teléfono (extensión):

Fecha: CUI:

Celular:

E-mail:

Datos del Encargado del Ingreso del Equipo al Centro de Datos de RENAP Nombre completo:.

Firma:.

CUI:

Cargo:.

Dirección a donde pertenece:. Teléfono (extensión):

Celular:

E-mail:

Datos del Equipo

Equipo{s)/Dispositivo{s):. Tipo de equipo:

Tiempo de estadía:.

Marca:

Modelo:

Número de serie:

No. Inventario:.

Sistema Operativo: Usuarios que acceden: Cantidad de Unidades de Rack:. Objeto del ingreso:

IR:

Fecha de vencimiento de garantía: Fecha de ingreso: / /

Función:

Fuentes de poder:.

/ / Fecha probable de egreso:

Fecha de egreso:.

Motivo por el cual debe ingresar el equipo al Centro de Datos

Firma y sello del Jefe de Infraestructura

Vo.Bo. Director de Informática y Estadística

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Anexo 5. Obligaciones del visitante al Centro de Datos nEJNAP

DIRECCIÓN DE INFORMÁTICA Y ESTADÍSTICA

Edición: 01

OBLIGACIONES DEL VISITANTE

11/2015

Esta prohibido el ingreso al Centro de Datos bajo las siguientes condiciones: - Portando armas de fuego, cuchillos o similares.

- Bajo estado de embriaguez o consumiendo bebidas alcohólicas. - Bajo el efecto de cualquier droga o sustancia alucinógena. - Portando cámaras fotográficas y fifmadoras. - Con vestimenta inapropíada (pantalones cortos, camisas sin mangas, chancletas). - Fumando.

Nota: Toda persona antes de ingresar al Centro de Datos deberá dejar su teléfono celular, cámara fotográfica, cámara de video, computadora personal y/o cualquier otro dispositivo extraible de almacenamiento en el área provista para el efecto.

Cualquier incumplimiento a

los siguientes puntos, significará ia expulsión inmediata de las

dependencias del Centro de Datos:

- No bloquear puertas de accesos, bloquear o dañar cámaras de seguridad, sensores de humo, temperatura y humedad. - Ingresar con alimentos o bebidas.

- No se debe hacer uso de circuitos destinados a la alimentación de Racks para conectar otros equipos no computacionales, llámese cargadores de celulares, aspiradoras, ventiladores, entre otros. - No está permitido, copiar, alterar o destruir información resguardada en los equipos en el Centro de Datos.

- No está permitido retirar equipo o accesorios sin autorización expresa por escrito del Director de Informática y Estadística.

- No está permitido el acceso con líquidos o alimentos, productos inflamables, cámaras fotográficas, filmadoras, discos portátiles, o cualquier dispositivo similar.

- Se prohibe Interceptar, modificar, desconectar equipos o herramientas que puedan afectar el funcionamiento del Centro de Datos.

- No esta permitido dañar infraestructura como paredes, pinturas, rejas, tubos entre otros.

Nota: Cualquier excepción por motivo del trabajo a realizar debe ser informada y justificada previamente a la Dirección de Informática y Estadística para las consideraciones pertinentes.

Nombre del Visitante: CUi:

Firma de enterado y conforme:

Septiembre 2015

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA EL ACCESO FISICO AL DATA CENTER

Versión 1

Página 22 de 22

Control de Cambios

1 Versiónji^ 1

Descripción

Folios

Septiembre 2015

20

Unidades involucradas

Departamento de infraestructura Informática

Manual de Normas y Procedimientos para el acceso físico al Data Center