REPORTE Venustiano Carranza 1 Perfil del usuario encuestado Género Sexo
Cuadro 1. Género
Masculino 61% Femenino 39%
Perfil del usuario
39%
Víctimas del Delito 100%
61%
Femenino
Cuadro 2. Perfil del usuario.
Masculino
100 50 0 Porcentaje
Víctimas del delito
Calidad en el servicio Personal disponible en barandilla A su llegada a la barandilla, ¿había un Agente disponible al momento de realizar su denuncia ante el Ministerio Público? 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 %SI
%NO
%NS/NC
0
México Unido Contra la Delincuencia
Calidad en el servicio Pasos para denuncia y proceso 100
¿El Agente le explicó los pasos para hacer una denuncia y le ayudó durante el proceso?
90 80 70 60 50 40
Sugerencias del Agente
30 20 10 %SI
%NO
0
%NS/NC
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 Pasos a seguir
0
Le proponía que decir en su declaración
El Agente…
% SI
% NO
% NS/NC
Le solicitó que se identificara
Se identificó plenamente
Le informó qué tipo de delito estaba denunciando Le informo sus derechos como víctima Le pidió dinero a cambio del servicio
Lo trató con atención y respeto
0
%SI
%NO
20
40
60
%NS/NC
80
100
México Unido Contra la Delincuencia
Calidad en el servicio Iniciar o no una Averiguación Previa ¿El Agente le dio otras opciones para no iniciar una Averiguación Previa?
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
%SI
%NO
%NS/NC
Opciones para no iniciar una Averiguación Previa
No denunciar
Acta Especial
Constancia de hechos
Otro. Especifique
0
%SI
20
%NO
40
60
80
%NS/NC
Averiguación Previa 100
Después de levantar su denuncia el Agente le dio su número de Averiguación Previa?
90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
%SI
%NO
%NS/NC
100
México Unido Contra la Delincuencia
Calidad en el servicio Actos de ilegalidad o irregularidades en Agencias del Ministerio Público 100
¿Usted vio algún acto de ilegalidad o alguna irregularidad en la Agencia del Ministerio Público?
90 80 70 60 50 40 30 20 10
Ejemplos de irregularidades
0
%SI
%NO
%NS/NC
La A gencia del M inisterio P úblico co ntaba con la papelería suficiente para atenderle. El Agente le aco nsejó denunciar El Agente le aco nsejó no denunciar El Agente no quería iniciar A veriguacio nes P revias argumentado que no co ntaba co n to dos los dato s El defenso r de Oficio se enco ntraba en la A gencia Lo s Servido res P úblico s se enco ntraban fuera de su lugar de trabajo Se le permitió revisar su declaració n antes de firmarla
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10
Tiempo de espera
0 %SI
%NO
%NS/NC
¿Cuánto tiempo tardó en atenderle el Agente del Ministerio público?
De 10 a 45 mi n. De 45 min. a 1 hora De una hora a 2 hora s Má s de 2 hora s 0
20
40
60
80
100
México Unido Contra la Delincuencia
Calidad en el servicio Dispositivos para atención y servicio al público La Agencia del Ministerio Público…
Letreros ... s ervicios que s e pres tan en Tel éfono rojo y cómo us a rlo Letreros… obli ga ci ones y Fol letos i nforma tivos Área de es pera Módul o de informa ción 0
20 40 %SI %NO
60 80 %NS/NC
100
Instalaciones externas La fa ci li da d pa ra ll ega r a la
La s egurida d a lrededor de la
La i lumina ción en los
La ca l ifica ción en genera l en % Excelente
% Buena
0 20 40 60 80 100 % Regul a r % Ma l a % NS/NC
Calidad en el servicio Me siento satisfecho con el trato recibido
TDA
DA Fui atendido de manera adecuada
ED La Agencia se encuentra en condiciones para prestar adecuadamente a la Ciudadanía los servicios que tienen encomendados El tiempo de atención fue el adecuado
TED
NS/NC 0
20
40
60
80
100
REPORTE Venustiano Carranza
México Unido Contra la Delincuencia
1
México Unido Contra la Delincuencia
REPORTE Venustiano Carranza 1 1. Género Cuadro Perfil del usuario encuestado Género Sexo Masculino 50% Femenino 50%
50%
Perfil del usuario
50%
Víctimas del Delito 100%
Femenino
Masculino
Cuadro 2. Perfil del usuario. 100 50 0 Porcentaje
Víctimas del delito
Calidad en el servicio Personal disponible en barandilla 100
A su llegada a la barandilla, ¿había un Agente disponible al momento de realizar su denuncia ante el Ministerio Público?
90 80 70 60 50 40 30 20 10 %SI
%NO
%NS/NC
0
México Unido Contra la Delincuencia
Calidad en el servicio Pasos para denuncia y proceso 100
¿El Agente le explicó los pasos para hacer una denuncia y le ayudó durante el proceso?
90 80 70 60 50 40
Sugerencias del Agente
30 20 10 %SI
%NO
0
%NS/NC
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 Pasos a seguir
0
Le proponía que decir en su declaración
El Agente…
% SI
% NO
% NS/NC
Le solicitó que se identificara
Se identificó plenamente
Le informó qué tipo de delito estaba denunciando Le informo sus derechos como víctima Le pidió dinero a cambio del servicio
Lo trató con atención y respeto
0
%SI
%NO
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%NS/NC
80
100
México Unido Contra la Delincuencia
Calidad en el servicio Iniciar o no una Averiguación Previa ¿El Agente le dio otras opciones para no iniciar una Averiguación Previa?
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
%SI
%NO
%NS/NC
Opciones para no iniciar una Averiguación Previa
No denunciar
Acta Especial
Constancia de hechos
Otro. Especifique
0
%SI
20
%NO
40
60
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%NS/NC
Averiguación Previa 100
Después de levantar su denuncia el Agente le dio su número de Averiguación Previa?
90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
%SI
%NO
%NS/NC
100
México Unido Contra la Delincuencia
Calidad en el servicio Actos de ilegalidad o irregularidades en Agencias del Ministerio Público 100
¿Usted vio algún acto de ilegalidad o alguna irregularidad en la Agencia del Ministerio Público?
90 80 70 60 50 40 30 20 10
Ejemplos de irregularidades
0
%SI
%NO
%NS/NC
La A gencia del M inisterio P úblico co ntaba con la papelería suficiente para atenderle. El Agente le aco nsejó denunciar El Agente le aco nsejó no denunciar El Agente no quería iniciar A veriguacio nes P revias argumentado que no co ntaba co n to dos los dato s El defenso r de Oficio se enco ntraba en la A gencia Lo s Servido res P úblico s se enco ntraban fuera de su lugar de trabajo Se le permitió revisar su declaració n antes de firmarla
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10
Tiempo de espera
0 %SI
%NO
%NS/NC
¿Cuánto tiempo tardó en atenderle el Agente del Ministerio público?
De 10 a 45 mi n. De 45 min. a 1 hora De una hora a 2 hora s Má s de 2 hora s 0
20
40
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100
México Unido Contra la Delincuencia
Calidad en el servicio Dispositivos para atención y servicio al público La Agencia del Ministerio Público…
Letreros ... servi ci os que s e pres ta n en Tel éfono rojo y cómo us a rl o Letreros … obli ga ciones y Foll etos informa ti vos Área de espera Módulo de informa ci ón 0
20 40 %SI %NO
60 80 %NS/NC
100
Instalaciones externas La fa cil ida d pa ra l lega r a la
La seguri da d a lrededor de la
La i lumi naci ón en l os
La ca li fi caci ón en genera l en % Excelente
% Buena
0 20 40 60 80 100 % Regul a r % Ma la % NS/NC
Calidad en el servicio Me siento satisfecho con el trato recibido
TDA
DA Fui atendido de manera adecuada
ED La Agencia se encuentra en condiciones para prestar adecuadamente a la Ciudadanía los servicios que tienen encomendados El tiempo de atención fue el adecuado
TED
NS/NC 0
20
40
60
80
100
REPORTE Venustiano Carranza
México Unido Contra la Delincuencia
1
México Unido Contra la Delincuencia
REPORTE Venustiano Carranza 1 Perfil del usuario encuestado
Cuadro 1. Género
Género Sexo Masculino 63% Femenino 37%
37%
Perfil del usuario Víctimas del Delito 100%
63%
Femenino
Masculino
Cuadro 2. Perfil del usuario. 100 50 0 Porcentaje
Víctimas del delito
Calidad en el servicio Personal disponible en barandilla 100
A su llegada a la barandilla, ¿había un Agente disponible al momento de realizar su denuncia ante el Ministerio Público?
90 80 70 60 50 40 30 20 10 %SI
%NO
%NS/NC
0
México Unido Contra la Delincuencia
Calidad en el servicio Pasos para denuncia y proceso 100
¿El Agente le explicó los pasos para hacer una denuncia y le ayudó durante el proceso?
90 80 70 60 50 40
Sugerencias del Agente
30 20 10 %SI
%NO
0
%NS/NC
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 Pasos a seguir
0
Le proponía que decir en su declaración
El Agente…
% SI
% NO
% NS/NC
Le solicitó que se identificara
Se identificó plenamente
Le informó qué tipo de delito estaba denunciando Le informo sus derechos como víctima Le pidió dinero a cambio del servicio
Lo trató con atención y respeto
0
%SI
%NO
20
40
60
%NS/NC
80
100
México Unido Contra la Delincuencia
Calidad en el servicio Iniciar o no una Averiguación Previa ¿El Agente le dio otras opciones para no iniciar una Averiguación Previa?
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
%SI
%NO
%NS/NC
Opciones para no iniciar una Averiguación Previa
No denunciar
Acta Especial
Constancia de hechos
Otro. Especifique
0
%SI
20
%NO
40
60
80
%NS/NC
Averiguación Previa 100
Después de levantar su denuncia el Agente le dio su número de Averiguación Previa?
90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
%SI
%NO
%NS/NC
100
México Unido Contra la Delincuencia
Calidad en el servicio Actos de ilegalidad o irregularidades en Agencias del Ministerio Público ¿Usted vio algún acto de ilegalidad o alguna irregularidad en la Agencia del Ministerio Público?
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10
Ejemplos de irregularidades
0
%SI
%NO
%NS/NC
La A gencia del M inisterio P úblico co ntaba co n la papelería suficiente para atenderle. El A gente le aco nsejó denunciar El A gente le aco nsejó no denunciar El A gente no quería iniciar A veriguacio nes P revias argumentado que no co ntaba co n to do s lo s datos El defenso r de Oficio se enco ntraba en la A gencia Lo s Servido res P úblico s se enco ntraban fuera de su lugar de trabajo Se le permitió revisar su declaració n antes de firmarla
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10
Tiempo de espera
0 %SI
%NO
%NS/NC
¿Cuánto tiempo tardó en atenderle el Agente del Ministerio público?
De 10 a 45 mi n. De 45 mi n. a 1 hora De una hora a 2 hora s Má s de 2 hora s 0
20
40
60
80
100
México Unido Contra la Delincuencia
Calidad en el servicio Letreros ... s ervi ci os que s e pres ta n en
Dispositivos para atención y servicio al público La Agencia del Ministerio Público…
Tel éfono rojo y cómo us a rl o Letreros … obl i ga ci ones y Fol l etos i nformati vos Área de es pera Módul o de i nforma ci ón 0
20 40 %SI %NO
60 80 %NS/NC
100
Instalaciones externas La faci l i da d pa ra l l ega r a l a
La s eguri dad a l rededor de l a
La i l umi na ci ón en l os
La ca l i fi ca ci ón en genera l en % Excel ente
% Buena
% Regul ar
0 %
20 40 60 80 100 Ma l a % NS/NC Ba rra s 6
Calidad en el servicio Me siento satisfecho con el trato recibido
TDA
DA Fui atendido de manera adecuada
ED La Agencia se encuentra en condiciones para prestar adecuadamente a la Ciudadanía los servicios que tienen encomendados El tiempo de atención fue el adecuado
TED
NS/NC 0
20
40
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REPORTE Venustiano Carranza
México Unido Contra la Delincuencia
1
México Unido Contra la Delincuencia
REPORTE Venustiano Carranza 1 Perfil del usuario encuestado Género Sexo
Cuadro 1. Género
Masculino 60% Femenino 40%
Perfil del usuario
40%
Víctimas del Delito 100%
60%
Femenino
Cuadro 2. Perfil del usuario.
Masculino
100 50 0 Porcentaje
Víctimas del delito
Calidad en el servicio Personal disponible en barandilla 100
A su llegada a la barandilla, ¿había un Agente disponible al momento de realizar su denuncia ante el Ministerio Público?
90 80 70 60 50 40 30 20 10 %SI
%NO
%NS/NC
0
México Unido Contra la Delincuencia
Calidad en el servicio Pasos para denuncia y proceso 100
¿El Agente le explicó los pasos para hacer una denuncia y le ayudó durante el proceso?
90 80 70 60 50 40
Sugerencias del Agente
30 20 10 %SI
%NO
0
%NS/NC
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 Pasos a seguir
0
Le proponía que decir en su declaración
El Agente…
% SI
% NO
% NS/NC
Le solicitó que se identificara
Se identificó plenamente
Le informó qué tipo de delito estaba denunciando Le informo sus derechos como víctima Le pidió dinero a cambio del servicio
Lo trató con atención y respeto
0
%SI
%NO
20
40
60
%NS/NC
80
100
México Unido Contra la Delincuencia
Calidad en el servicio Iniciar o no una Averiguación Previa ¿El Agente le dio otras opciones para no iniciar una Averiguación Previa?
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
%SI
%NO
%NS/NC
Opciones para no iniciar una Averiguación Previa
No denunciar
Acta Especial
Constancia de hechos
Otro. Especifique
0
%SI
20
%NO
40
60
80
%NS/NC
Averiguación Previa 100
Después de levantar su denuncia el Agente le dio su número de Averiguación Previa?
90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
%SI
%NO
%NS/NC
100
México Unido Contra la Delincuencia
Calidad en el servicio Actos de ilegalidad o irregularidades en Agencias del Ministerio Público ¿Usted vio algún acto de ilegalidad o alguna irregularidad en la Agencia del Ministerio Público?
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10
Ejemplos de irregularidades
0
%SI
%NO
%NS/NC
La A gencia del M inisterio P úblico co ntaba co n la papelería suficiente para atenderle. El A gente le aco nsejó denunciar El A gente le aco nsejó no denunciar El A gente no quería iniciar A veriguacio nes P revias argumentado que no co ntaba co n to do s lo s datos El defenso r de Oficio se enco ntraba en la A gencia Lo s Servido res P úblico s se enco ntraban fuera de su lugar de trabajo Se le permitió revisar su declaració n antes de firmarla
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10
Tiempo de espera
0 %SI
%NO
%NS/NC
¿Cuánto tiempo tardó en atenderle el Agente del Ministerio público?
De 10 a 45 mi n. De 45 mi n. a 1 hora De una hora a 2 hora s Má s de 2 hora s 0
20
40
60
80
100
México Unido Contra la Delincuencia
Calidad en el servicio Letreros ... s ervi ci os que s e pres ta n en
Dispositivos para atención y servicio al público La Agencia del Ministerio Público…
Tel éfono rojo y cómo us a rl o Letreros … obl i ga ci ones y Fol l etos i nformati vos Área de es pera Módul o de i nforma ci ón 0
20 40 %SI %NO
60 80 %NS/NC
100
Instalaciones externas La faci l i da d pa ra l l ega r a l a
La s eguri dad a l rededor de l a
La i l umi na ci ón en l os
La ca l i fi ca ci ón en genera l en % Excel ente
% Buena
% Regul ar
0 %
20 40 60 80 100 Ma l a % NS/NC Ba rra s 6
Calidad en el servicio Me siento satisfecho con el trato recibido
TDA
DA Fui atendido de manera adecuada
ED La Agencia se encuentra en condiciones para prestar adecuadamente a la Ciudadanía los servicios que tienen encomendados El tiempo de atención fue el adecuado
TED
NS/NC 0
20
40
60
80
100
REPORTE Venustiano Carranza
México Unido Contra la Delincuencia
1
México Unido Contra la Delincuencia
REPORTE Venustiano Carranza 1 Perfil del usuario encuestado Género Sexo
Cuadro 1. Género
Masculino 75% Femenino 25%
Perfil del usuario
25%
Víctimas del Delito 100%
75% Cuadro 2. Perfil del usuario.
Femenino
Masculino
100 50 0 Porcentaje
Víctimas del delito
Calidad en el servicio Personal disponible en barandilla A su llegada a la barandilla, ¿había un Agente disponible al momento de realizar su denuncia ante el Ministerio Público? 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 %SI
%NO
%NS/NC
0
México Unido Contra la Delincuencia
Calidad en el servicio Pasos para denuncia y proceso ¿El Agente le explicó los pasos para hacer una denuncia y le ayudó durante el proceso?
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10
Sugerencias del Agente
%SI
%NO
%NS/NC
0
100 90
% SI
80 70 60
% NO
50 40 30
% NS/NC
20 10 0 Pasos a seguir
Recomendaciones
Le proponía que decir en su declaración
Otro
El Agente…
Le solicitó que se identificara
%SI
Se identificó plenamente
Le informó qué tipo de delito estaba denunciando
%NO Le informó sus derechos como víctima
%NS/NC
Le pidió dinero a cambio del servicio
Lo trató con atención y respeto
0
10
20
30
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México Unido Contra la Delincuencia
Calidad en el servicio Iniciar o no una Averiguación Previa ¿El Agente le dio otras opciones para no iniciar una Averiguación Previa?
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
%SI
%NO
%NS/NC
Opciones para no iniciar una Averiguación Previa
No denunciar
%SI Acta Especial
%NO Constancia de hechos
%NS/NC Otro. Especifique
0
10
20
30
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Averiguación Previa 100
Después de levantar su denuncia el Agente le dio su número de Averiguación Previa?
90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
%SI
%NO
%NS/NC
100
México Unido Contra la Delincuencia
Calidad en el servicio Actos de ilegalidad o irregularidades en Agencias del Ministerio Público ¿Usted vio algún acto de ilegalidad o alguna irregularidad en la Agencia del Ministerio Público?
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10
Ejemplos de irregularidades
0
%SI
%NO
%NS/NC
La A gencia del M inisterio P úblico co ntaba co n la papelería suficiente para atenderle. El A gente le aco nsejó denunciar El A gente le aco nsejó no denunciar El A gente no quería iniciar A veriguacio nes P revias argumentado que no co ntaba co n to do s lo s datos El defenso r de Oficio se enco ntraba en la A gencia Lo s Servido res P úblico s se enco ntraban fuera de su lugar de trabajo Se le permitió revisar su declaració n antes de firmarla
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10
Tiempo de espera
0 %SI
%NO
%NS/NC
¿Cuánto tiempo tardó en atenderle el Agente del Ministerio público?
De 10 a 45 min. De 45 min. a 1 hora De una hora a 2 horas Más de 2 horas
0
20
40
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100
México Unido Contra la Delincuencia
Calidad en el servicio Dispositivos para atención y servicio al público La Agencia del Ministerio Público… Letreros... servicios que se pres tan en la Agencia Directorio de los servidores públicos. Teléfono rojo y cómo usarlo
%SI
Letreros... derechos a nte el M. P. Letreros… obligaciones y respons abilida des de los S.P.
%NO Letreros ... cómo hacer una denuncia Folletos informativos
%NS/NC Forma tos... queja s y denuncias Área de espera Pantalla Módulo de informa ción
0
10
10
20
20
30
40
50
60
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80
90
100
Instalaciones externas
La facilidad para llegar a la Agencia es…
% Excel ente La señalización externa es…
% Buena
La seguridad alrededor de la Agencia es… La entrada a la Agencia es…
% Regul a r
La iluminación en los alrededores es…
%
Ma l a El mantenimiento de la Agencia es…
% NS/NC
La calificación en general en las instalaciones externas de la Agencia es…
0
Calidad en el servicio
30
40
50
60
70
80
90
100
Me siento satisfecho con el trato recibido
TDA
Fui atendido de manera adecuada
DA
ED La Agencia se encuentra en condiciones para prestar adecuadamente a la Ciudadanía los servicios que tienen encomendados El tiempo de atención fue el adecuado
TED
NS/NC 0
10
20
30
40
50
60
70
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REPORTE Venustiano Carranza
México Unido Contra la Delincuencia
1
México Unido Contra la Delincuencia
REPORTE Venustiano Carranza 1 Perfil del usuario encuestado Género Sexo
Cuadro 1. Género
Masculino 58% Femenino 42%
Perfil del usuario Víctimas del Delito 100%
42% 58%
Cuadro 2. Perfil del usuario.
Femenino
Masculino
100 50 0 Porcentaje
Víctimas del delito
Calidad en el servicio Personal disponible en barandilla A su llegada a la barandilla, ¿había un Agente disponible al momento de realizar su denuncia ante el Ministerio Público? 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 %SI
%NO
%NS/NC
0
México Unido Contra la Delincuencia
Calidad en el servicio Pasos para denuncia y proceso ¿El Agente le explicó los pasos para hacer una denuncia y le ayudó durante el proceso?
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10
Sugerencias del Agente
%SI
%NO
%NS/NC
0
100 90
% SI
80 70 60
% NO
50 40 30
% NS/NC
20 10 0 Pasos a seguir
Recomendaciones
Le proponía que decir en su declaración
Otro
El Agente… Le solicitó que se identificara
%SI
Se identificó plenamente
Le informó qué tipo de delito estaba denunciando
%NO Le informó sus derechos como víctima
%NS/NC
Le pidió dinero a cambio del servicio
Lo trató con atención y respeto
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90 100
México Unido Contra la Delincuencia
Calidad en el servicio Iniciar o no una Averiguación Previa ¿El Agente le dio otras opciones para no iniciar una Averiguación Previa?
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
%SI
%NO
%NS/NC
Opciones para no iniciar una Averiguación Previa
No denunciar
%SI Acta Especial
%NO Constancia de hechos
%NS/NC Otro. Especifique
0
10
20
30
40
50
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70
80
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Averiguación Previa 100
Después de levantar su denuncia el Agente le dio su número de Averiguación Previa?
90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
%SI
%NO
%NS/NC
100
México Unido Contra la Delincuencia
Calidad en el servicio Actos de ilegalidad o irregularidades en Agencias del Ministerio Público ¿Usted vio algún acto de ilegalidad o alguna irregularidad en la Agencia del Ministerio Público?
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10
Ejemplos de irregularidades
0
%SI
%NO
%NS/NC
La A gencia del M inisterio P úblico co ntaba co n la papelería suficiente para atenderle. El A gente le aco nsejó denunciar El A gente le aco nsejó no denunciar El A gente no quería iniciar A veriguacio nes P revias argumentado que no co ntaba co n to do s lo s datos El defenso r de Oficio se enco ntraba en la A gencia Lo s Servido res P úblico s se enco ntraban fuera de su lugar de trabajo Se le permitió revisar su declaració n antes de firmarla
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10
Tiempo de espera
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¿Cuánto tiempo tardó en atenderle el Agente del Ministerio público?
De 10 a 45 min. De 45 min. a 1 hora De una hora a 2 horas Más de 2 horas
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México Unido Contra la Delincuencia
Calidad en el servicio Dispositivos para atención y servicio al público La Agencia del Ministerio Público… Letreros... servicios que se prestan en la Agencia
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Teléfono rojo y cómo usarlo Letreros… obligaciones y responsabilidades de los S.P. Folletos informativos
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Área de espera
Módulo de información
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Instalaciones externas
La facilidad para llegar a la Agencia es…
% Excel ente La señalización externa es…
% Buena
La seguridad alrededor de la Agencia es… La entrada a la Agencia es…
% Regul a r
La iluminación en los alrededores es…
%
Ma l a El mantenimiento de la Agencia es…
% NS/NC
La calificación en general en las instalaciones externas de la Agencia es…
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Calidad en el servicio
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Me siento satisfecho con el trato recibido
TDA
Fui atendido de manera adecuada
DA
ED La Agencia se encuentra en condiciones para prestar adecuadamente a la Ciudadanía los servicios que tienen encomendados El tiempo de atención fue el adecuado