¡Lo nuevo! Productos y servicios Banesco Vp de Productos y Servicios

Febrero 2022

Contamos con nuevo servicio en BanescoPagos: Cliente IGEMAS Desde el 14 de febrero de 2022 está disponible el nuevo servicio BanescoPagos de la empresa IGEMAS, a través del cual los clientes podrán realizar los pagos de sus condominios. IGEMAS es una empresa con una completa y moderna aplicación web orientada a maximizar la productividad y efectividad en la administración de condominios, con especial interés en la cobranza y en la comunicación con los condominios. Para realizar el pago, el cliente debe contar con usuario y contraseña para iniciar sesión dentro de la página web de IGEMAS. A través de esta aplicación web, se podrá ver los comprobantes de pago emitidos por la página IGEMAS, al hacer clic en el botón de Histórico de pagos y podrá descargar su comprobante.

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Se estandarizó la Clave Dinámica para C2P en todo el sistema bancario Se estandarizó la Clave Dinámica C2P a 8 Dígitos para mitigar el alto porcentaje de rechazos reflejados en el servicio por claves erradas. Asimismo el ente regulador (SUDEBAN) insta a las instituciones financieras a impulsar campañas para promover el uso del servicio C2P y los medios de generación de Claves Dinámicas, solución implementada con Fecha 02/02/2022.

Desde el 15 de febrero el nuevo canal de atención BanescoVideoBanking incorporó 11 nuevos requerimientos a los 4 ya existentes para la gestión de nuestros clientes Inconvenientes con Pago Móvil / Fallas técnicas, dispositivo o web Inconvenientes con Pago Móvil / Pagos realizados Inconvenientes BanescOnline/BanescoPagos Inconvenientes BanescoMóvil

Inconvenientes Clave de Operaciones Especiales Dinámica Solicitud de Constancia de Créditos Cancelados

Solicitud de Estados y/o Movimientos de Cuentas

Notificación para operar por la banca digital desde el extranjero Impedimento para transferir / pagar a 3eros. por uso de IP no autorizada Transferencia errónea

Cargo indebido por domiciliación en Cuenta

El canal de VideoBanking mantiene los siguientes requerimientos: Asesoría para el proceso de actualización del expediente

Modificación de datos sensibles

Actualización de teléfono y correo electrónico

Requerimiento por compra fallida o duplicada en Punto de Venta

Iniciamos el proceso transitorio de Apertura de Cuenta Verde para nuevas nóminas sin requerir la actualización de expediente El Patrono debe completar en un Data Entry el literal, número de cédula y correo electrónico,

enviar a su gerente de relación, y éste al equipo de Operaciones Back Office para procesar la apertura de la Cuenta Verde a sus nominados.

¡Ya no es necesario que los nominados actualicen su expediente!