ÉTICA PROFESIONAL Octubre, 2011 CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

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Teoría: 2 H/S

Práctica: 0 H/S

Créditos: 4

Año: V

RELACIÓN CON OTRAS MATERIAS: Persona y Sociedad (I), Formación Gerencial I y II (I-II), Persona y Organización (II), y Ética General (III) JUSTIFICACIÓN: La consideración de la ética en el mundo empresarial se ha convertido en moda en algunas épocas, especialmente cuando se constata que su inexistencia provoca daños en otros. En ese tiempo, es frecuente que personalidades de la vida pública aboguen por su necesidad, los voceros de las principales compañías se comprometan a que sus decisiones y actuaciones tengan a esa ciencia como principio orientador, se promulguen códigos de ética en las organizaciones, las entidades educativas especializadas en la docencia de la administración enfaticen o remocen los respectivos cursos deontológicos, y así hasta que pase su momento protagónico y llegue la siguiente ola de escándalos corporativos. Pero este enfoque es de baja efectividad ya que la ética poco sirve para cuando hay problemas, su verdadera utilidad es evitar que las dificultades aparezcan. La ética no es moda, tampoco es el último filtro en las decisiones. Por un lado, como la filosofía, discurre de las cosas que "no pasan" (en doble sentido: permanentes y no novedosas), mientras otras disciplinas estudian lo que "está pasando". Así, hay principios éticos que son perennes, los cuales se desarrollaron en los temas de antropología filosófica de Persona y Organización, en Filosofía para la gerencia y, especialmente, en Ética General. Estos principios deben ser guía de actuación en el ámbito empresarial para toda persona y en todo momento. Como se vio en esas asignaturas, estos conceptos son ciertamente objeto de estudio, pero más importante es que sean interiorizados en cada uno, esto hace más difícil su vivencia, la hace ardua, trabajosa. Pero conlleva una gran ventaja: forma la conciencia y fomenta el autogobierno, donde el juez es el mismo que el juzgado. Pero dado el cambiante ambiente de los negocios, el estudio de la respectiva deontología profesional permite analizar, a la luz de los referidos principios, los nuevos problemas que se van presentando en el tiempo. En este sentido, la ética de la empresa sí tiene un carácter dinámico, y le convienen metodologías didácticas activas como el método del caso. MARCO CONCEPTUAL. La ética no es una ciencia de mínimos o de principios rectores que dicen lo que no se debe hacer. En un marco de humanismo cristiano como el de esta universidad, la actuación ética tiene como fin la propia realización personal, contribuir al desarrollo de los demás y —en el terreno de los negocios— hacer posible el logro de niveles más elevados de calidad organizacional. No se limita, sólo a evitar daños o inconvenientes, sino a coadyuvar a la excelencia humana. Tampoco hay que justificarla porque la “ética paga”. Esta justificación sería utilitaria y de ordinario falsa, como demuestra la historia. Ciertamente hay muchas razones de conveniencia para actuar de forma recta en el mundo corporativo, tales como la generación de confianza entre los distintos partícipes −máxime en un país como Venezuela donde el sistema jurídico tiene serias dificultades de funcionamiento−, la galvanización de buenas voluntades tras el fin empresarial, y la prestación de un mejor servicio, entre otras1. Pero no debemos actuar por este móvil. Lo ético es valorar la ética por su valor intrínseco y no sólo por su importancia como medio. “El bien ético no es un ‘bien para’ sino un bien sin más. El amor, la justicia, la amistad –por citar algunos bienes éticos– valen por sí mismos (…) considerarlos como meros medios para un fin, instrumentalizarlos, es negarlos; quien busca la amistad con vistas a algo distinto de la amistad misma y del bien del amigo, en realidad no busca la amistad, sino que finge buscarla y hace imposible que surja”2. Al ser un bien intrínseco la actuación guiada por principios morales es la que nos permite crecer como personas y además fortalecernos ante ambientes en que prive la deshonestidad. Es fácil que en la acción personal en las organizaciones venezolanas priven sesgos negativos, que requieran hacer énfasis en valores y hábitos positivos y contrarios a aquellos, tales como la solidaridad, la sobriedad y la laboriosidad. A lo largo del curso se hará énfasis en la teoría y practica de estas virtudes.

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“La moda de los códigos de ética no tiene nada de idealista, está sostenida en lo más profundo por la creencia de que la ética es esencial para el éxito comercial y financiero. Lo que caracteriza nuestra época no es la consagración de la ética sino su instrumentalización” G. Lipovetsky. 2 J. L. Illanes; “El mercado: Ética y eficiencia” en Ética, mercado y negocios, D. Melé (coord.) Eunsa, Pamplona, España, 1994.

OBJETIVOS: • Comprender que el sustento de la ética empresarial está en la actuación personal y la de ésta en buena parte en el desarrollo de las virtudes, de modo que se correlacionen ética personal y ética en las organizaciones. • Relacionar los aprendizajes de fundamentos éticos en materias teóricas previas con la actuación en organización. • Interiorizar los principios fundamentales de la ética de la empresa y aplicarlos a distintas situaciones del mundo de los negocios. • Valorar el fin o misión de las organizaciones, tanto en cuanto cumple una innegable responsabilidad social. • Conocer las responsabilidades de la empresa a través del enfoque de los partícipes (stakeholder). • Convencerse sobre la responsabilidad que todos, pero especialmente los gerentes, tienen para el fomento de los valores y la ética empresarial. Semana

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Contenido3 PARTE I: TEORÍA ÉTICA Introducción a la asignatura La ética es una disciplina que busca determinar la manera en que debemos comportarnos a fin de alcanzar la excelencia humana. En última instancia significa a) actuar de forma racional y b) tomar en cuenta los intereses de los demás. Las organizaciones empresariales al actuar éticamente facilitan el desarrollo personal de sus trabajadores, adquieren buena reputación, se ganan la confianza de otros y galvanizan voluntades en pro de sus intereses; todos estos factores pueden dar a la organización ventajas competitivas sostenibles. El Mito de Jano o de la doble moral. Conceptos fundamentales para el análisis ético En esta parte se exploran algunos conceptos que son esenciales para un análisis ético. Tal es el caso sobre los bienes y su distinción entre intrínsecos e instrumentales. Se realiza una taxonomía de los bienes humanos. Se relacionan los bienes inteligibles y las emociones. Se distinguen los tipos de voliciones. Se enumeran las principales clases de normas éticas. El Mito de Minerva o del saber misterioso Principios Fundamentales de Ética de Empresa. En última instancia, todas nuestras conclusiones acerca de los que es correcto o no realizar,

Metodología didáctica4 y evaluación5 Bibliografía Clase participativa para repasar Elegido, Cap. 1 conceptos éticos y reflexionar sobre su relación con la empresa. Caso Alicia en el país de las maravillas. Análisis y discusión. Dinámica El dilema del prisionero Cineforo: Evil wears Prada

A través de situaciones se ejemplifican los distintos conceptos.

Elegido, Cap. 2

A través de situaciones se ejemplifican los distintos conceptos.

Elegido, Cap. 3

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Se han utilizado de forma resumida los Sumarios del libro de texto del curso (Fundamentos de Ética de Empresa) para elaborar estos Contenidos. Como todos los hombres tienen nociones naturales de lo que es bueno o no, a lo que se añaden los conocimientos alcanzados por los alumnos en las materias de Filosofía para la gerencia y Ética general, las clases tendrán un marcado acento en la participación. Los conceptos se ilustrarán con ejemplos y se usará el método del caso para analizar la aplicación de los fundamentos y principios éticos en situaciones empresariales. Para fomentar la capacidad reflexiva los alumnos deberán elaborar una monografía de un caso real o de investigación sobre la Responsabilidad Social Empresarial. A la par de la explicación del libro base del curso, se expondrán varios mitos sobre la Ética empresarial. 5 La calificación definitiva estará compuesta por una nota previa y un examen final. La nota previa estará integrada por: la participación activa en las clases y otras evaluaciones, con un valor del 15%; el análisis y discusión de los casos con un valor del 50%; y un examen parcial, con un valor del 35%. La calificación definitiva se conformará según el siguiente esquema: 4

Calificación previa 19-20 17-18 15-16 12-14 10-11

Valor de la previa sobre la definitiva 90% 80% 70% 60% 50%

Valor del examen final sobre la definitiva 10% 20% 30% 40% 50%

Contenido3 se concluyen de un conjunto de principios éticos, correspondiendo a la ética empresarial los siguientes: 1. Principio de solidaridad 2. Principio de racionalidad 3. Principio de equidad 4. Principio de eficiencia 5. Principio de abstenerse de elegir dañar a un ser humano 6. Principio de la responsabilidad del rol que hay que desempeñar Junto a los anteriores, hay otras guías de decisión y actuación, menos fundamentales pero igual de importantes, para el análisis ético en los negocios: 1. Principio de aceptación de efectos colaterales perniciosos 2. Principio de cooperación al mal Se cierra esta parte con el análisis costo-beneficio, técnica que debe enmarcarse en los principios morales arriba enunciados y no como sustituto de los mismos. Los Mitos de Casandra y de los trabajos de Hércules 10-12 PARTE II: LAS RESPONSABILIDADES DE LA EMPRESA Los fines de la empresa Se hará una crítica a la postura tradicional de que las únicas responsabilidades de la empresa son observar la ley y aumentar sus utilidades. Se enumerarán los distintos partícipes o interesados (stakeholders) de una firma comercial y el distinto grado de deberes de la empresa para con ellos. Se identificarán y priorizarán las principales obligaciones de la empresa. Se hará un análisis crítico del fin empresarial: aumentar el valor económico. El Mito de Vulcano o de la Ingeniería Ética 13-16 Responsabilidades con los clientes Del paradigma del caveat emptor6 al paradigma del servicio: de la confrontación a la colaboración. La responsabilidad básica es la de ofrecer productos y servicios cuya seguridad corresponda a las expectativas de los clientes. Las características del precio justo. La deontología de la publicidad: información veraz, confiable y respetuosa de la dignidad personal. La ética hacia el cliente como ventaja competitiva. El Mito de Prometeo o del Buen ladrón

Semana

17-21 Responsabilidades para con los trabajadores A fin de actuar éticamente con sus trabajadores, la empresa debe considerar siempre: a) el respeto que merece la dignidad de todo ser humano; b) las estipulaciones tanto explícitas como implícitas de los contratos de trabajo; c) la consideración de que los trabajadores son verdaderos miembros de la comunidad llamada empresa y no simple proveedores de mano de obra. En base a los anterior se concluye que: • El despido de un empleado debe ser el último recurso luego que los demás se muestren ineficaces. • La gerencia debe pagar a sus colaboradores de acuerdo con sus aportaciones al éxito de la firma, y en cualquier caso por lo menos lo necesario para una vida digna de 6

¡Que se cuide el comprador!

Metodología didáctica4 y evaluación5 Elaboración de la misión personal.

Bibliografía

Casos: La controversia del Ford-Pinto (A) y H. B. Fuller y los niños de la calle.

Análisis, resolución por escrito y discusión.

A través de situaciones se ejemplifican los distintos conceptos. Caso: El negocio de la salud. Análisis, resolución por escrito y discusión. Cineforo: ¡Qué bello es vivir!

Elegido, Cap. 4 Mintzberg, Cap. 6.

A través de situaciones y mini-casos Elegido, Cap. 5 (“La competencia”, “Tylenol”, “Servicio potsventa”, “Rapid”, “Las píldoras para adelgazar”, “La nueva cerveza”) se ejemplifican los distintos conceptos. Casos: Taking the cake y Precios de General Electric. Análisis, resolución por escrito y discusión. Cineforo: Jerry Maguire Documental: The Corporation (parcial) Examen parcial Elegido, Cap. 6 A través de situaciones y mini-casos (“Empresa y lealtad”, “Despido, ley y ética”, “El precio de la denuncia”, “El alcohol”, “Textilusa”) se ejemplifican los distintos conceptos. Casos: Tomasso Corporation. Análisis, resolución por escrito y discusión. Cineforo: Glengarry GlenRoss

Contenido3 una familia promedio. • La formación de sindicatos es un deber laboral a respetar si está orientado a la defensa de los legítimos intereses de los trabajadores. La implantación efectiva de técnicas gerenciales avanzadas (excelencia en el servicio, calidad total, empowerment, participación laboral y equipos de alto desempeño) sólo será posible en empresas que de forma sostenida cumplen con sus responsabilidades con los trabajadores. Los Mitosde Antígona o del Legalismo y de Niobe o de la Eficacia de la KGB 22-24 Responsabilidades para con otros partícipes (stakeholders) La empresa tiene el deber de proporcionar a sus accionistas niveles de beneficio proporcionales al nivel de riesgo que afrontan. Además deben brindarle información suficiente para que ejerzan el control legítimo. Para con los acreedores, proveedores y distribuidores las empresas deben respetar los acuerdos, y actuar de forma que no incremente la naturaleza del riesgo. La competencia como medio para servir mejor a la clientela y proteger la prosperidad de la empresa. El Mito del Minotauro

Semana

25-28 Responsabilidades para con la Sociedad La responsabilidad más importante para con la sociedad es proveer los productos y servicios que la sociedad requiere. Todas las compañías tienen la responsabilidad básica de resistirse a cooperar en la extensión de la corrupción. La conciliación de este deber con los restantes de la empresa o cuándo y cómo es lícita la cooperación al mal. La obediencia de las leyes que promueven el bien común y qué hacer con las leyes injustas. La protección del medio ambiente, su alcance y limitaciones. La Responsabilidad Social de la Empresa a través de acciones en pro de la comunidad en que actúan: fuentes de trabajo, promoción de bienes espirituales (arte, deporte, etc.). El Mito del Laurel olímpico 29 Promoción de valores y estándares éticos en las organizaciones Hoy día los valores tienen un lugar prominente tanto en la ética de la empresa como en la teoría organizacional. Se ofrece una definición de valores basada en la teoría de la acción de Pérez López y se proponen una serie de ideas acerca de cómo los valores personales y organizacionales pueden promoverse y cómo influir en el clima ético de la empresa. El alcance y limitaciones de los códigos de ética. La ética en las decisiones cotidianas. El Mito de Sísifo 30

Metodología didáctica4 y evaluación5

Bibliografía

A través de situaciones y mini-casos Elegido, Cap. 7 (“Casi un contrato”, “Competencia desleal”) se ejemplifican los distintos conceptos. Caso: Tormenta en Wall Street (A). Análisis y discusión. Asignación de ensayos individuales: monografía de investigación sobre un tema ético empresarial o un caso real o simulado Cineforo: Barbarians at the gate A través de situaciones y mini-casos Elegido, Caps. 8-9 (“El dinero del soborno”, “Evasión de impuestos”, “Restitución”, “Asarco”) se ejemplifican los distintos conceptos. Caso: Un soborno japonés y CA Ron Santa Teresa. Análisis, resolución por escrito y discusión. Cineforo: Tienes un email o In Good company

A través de situaciones se ejemplifican los distintos conceptos. Cineforo: Wall Street

Elegido, Cap. 10 Argandoña

Examen Final

BIBLIOGRAFÍA ARGANDOÑA, Antonio; Fostering values in organizations. Research Paper. N° 483, IESE, 2002, páginas: 18 ELEGIDO, Juan M.; Fundamentos de Ética de Empresa: la perspectiva de un país en desarrollo, IPADE, México, 1998, páginas: 490. LLANO CIFUENTES, Carlos; Dilemas éticos de la empresa contemporánea. Fondo de Cultura Económica, México, 1997, páginas: 313 MINTZBERG, Henry; Managers not MBAs. A Hard Look at the Soft Practice of Managing and Management Development. Barret-Koehler, Inc. EUA, 2004, páginas: 455.

VIDEOS ACHBAR, Mark; ABBOT, Jennifer; BAKAN, Joel; The Corporation. ZEITGEIST VIDEO, EUA, 2004. Duración: 145’ (aprox.) CAPRA, Frank; ¡Qué bello es vivir! (t.o.: It´s a wonderful life!) Columbia, EUA, 1948, Duración: 120’ (aprox.) CROWE, Cameron.; Jerry Maguire. COLUMBIA TRISTAR. EUA, 1996. Duración: 139’ EPHRON, Nora; Tienes un email. Warner Home vides, EUA. 1995. Duración: 120’ FOLEY, James; Glengarry GlenRoss. ARTISAN DVD, EUA. 1992. Duración: 100’ JORDAN, Glenn; Barbarians at the gate. HBO Home video, EUA, 2001. Duración: 107’ JUDGE, Mike; Enredos de oficina. 20th Century FOX Home entertainment. EUA, 1999. Duración: 124’ RITT, Martin; Norma Rae. 20th Century Fox, EUA, 1979, Duración: 118’ STONE, Oliver; Wall Street. FOX videos, EUA, 1987. Duración: 126’

BIBLIOGRAFÍA PARA EL PROFESOR FERNÁNDEZ AGUADO, Javier; La empresa en el cine. CIE DOSSAT 2000, Madrid, 2001, páginas: 223. ELEGIDO, Juan M.; Una comnunidad de servicio, IPADE, México, 2000, páginas: 207. GÓMEZ PÉREZ, Rafael; Ética empresarial. Teoría y casos. Ediciones RIALP, Madrid, 1996, páginas: 166. LLANO CIFUENTES, Carlos; Dilemas éticos de la empresa contemporánea. Fondo de Cultura Económica, México, 1997, páginas: 313. LLANO CIFUENTES, Carlos; ZAGAL ARREGUIN, Héctor; El rescate ético de la empresa y el mercado. Trillas, México, 2001, páginas: 215. MELÉ, Domènec; Actuación ante entornos corruptos. Nota técnica de la División de Investigación del IESE. TDN-98, 1993, páginas: 10. MELÉ, Domènec; Derechos de los trabajadores. Nota técnica de la División de Investigación del IESE. TDN-95, 1992, páginas: 11. MELÉ, Domènec; Ética y eficiencia empresarial. Nota técnica de la División de Investigación del IESE. TDN-110, 1994, páginas: 11. MELÉ, Domènec; Sobornos y extorsiones en los negocios. Documento de Investigación del IESE. N° 239, 1993, páginas: 14. MELÉ, Domènec; Veracidad en las comunicaciones empresariales. Nota técnica de la División de Investigación del IESE. TDN-90, 1992, páginas: 11. Nombre de los elaboradores: Guillermo Fariñas C. Nombre de los revisores: