SALIDA GRUPAL ACOMPAÑADA FICHA DE RESERVA Programa: Fecha: Agencia: DATOS DEL PASAJERO Apellido (como figura en pasaporte): Nombres: Sobrenombre: Fecha de nacimiento: Pasaporte: Dirección: Teléfono: e-mail:

Vencimiento:

Padece alguna enfermedad o limitación (especificar):

Tratamientos actuales y/o medicación:

Tiene algún problema o restricción de comidas:

Observaciones/ comentarios:

DATOS PARA EL SEGURO Nombre y apellido de contacto: Dirección: Teléfono: e-mail: ****IMPORTANTE***** La reserva no será confirmada hasta no tener los datos solicitados. Gracias por la colaboración. -1-

DESDE 1980, LÍDER MAYORISTA DE VIAJES MULTIDESTINOS.

juantoselli.com

SALIDA GRUPAL ACOMPAÑADA

CONVENIO ENTRE PARTES - SALIDAS GRUPALES Entre SANTA CATALINA VIAJES., en adelante la “EMPRESA”, por una parte y por la otra; el Señor……………..DNI……………en su carácter de consumidor, en adelante el “CLIENTE”, convienen celebrar el presente CONTRATO DE COMPRAVENTA DE PAQUETE TURISTICO DENOMINADO, el cual se regirá por las siguientes cláusulas y condiciones: CONSIDERANDO QUE: - SANTA CATALINA VIAJES SRL. constituye una importante empresa de viajes y turismo con su sede general en la Ciudad de Córdoba, República Argentina, con una vasta experiencia y prestigio en el mercado turístico como proveedora de productos de dicha industria, la cual en el marco del presente contrato actuará como intermediario/ORGANIZADOR de contrato de viaje entre el CLIENTE y los efectivos prestatarios de los servicios contratados por el presente contrato conforme normativa legal local e internacional que encuadra dicha figura contractual. - EL CLIENTE, es una persona mayor de edad, hábil y en plenas facultades de acuerdo lo dispuesto por el art. C.C. o es representado legalmente por …. , en su carácter de … Contando con las facultades y conocimientos suficientes para firmar el presente contrato. - La reserva o contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por Santa Catalina Viajes S.R.L.. (en adelante LA EMPRESA) supone la aceptación total de estas condiciones generales, que se consideran incorporadas al comprobante de venta, sin que sea precisa su trascripción escrita en el mismo. EN CONSECUENCIA, las partes convienen: PRIMERA.- Condiciones particulares – objeto del contrato. 1.- El presente contrato tiene como fin instrumentar la compraventa por parte del CLIENTE a la EMPRESA de los servicios turísticos que se detallan en el ANEXO. SEGUNDA. Tarifas y pagos. 2.1.- Los precios están expresados en dólares estadounidenses y/o en pesos argentinos y han sido calculados en base a las tarifas y cambios de monedas vigentes en la fecha de publicación. La conversión a moneda nacional está determinada por el tipo de cambio fijado por la empresa vigente a la fecha decada pago. Los precios están basados en tarifas de transporte y/o alojamiento y/o servicio, tipos de cambio de moneda, tasas e impuestos vigentes a la fecha de emisión del comprobante de venta y/o reserva y/o cierre de la tarjeta de crédito con la cual se abono el viaje. Cualquier variación en el precio de los citados elementos, alteración en los servicios adquiridos, o cualquier otra causa no imputable a la agencia, no dará lugar a la revisión del precio final del viaje. 2.2.- La moneda que rige el presente contrato es el dólar estadounidense. Si EL CLIENTE pagara en pesos, se utilizará para su conversión al dólar de referencia de la empresa ( ya se trate de servicio terrestre o aéreo) del día hábil cambiario en que se acredite el pago, de conformidad con la Resolución N°3550 de Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) y/o la legislación que en el futuro regule la comercialización de servicios turísticos al exterior. 2.3.- Se tomará como referencia el valor del dólar al anterior día en que se acredite el pago y/o cierre la tarjeta de crédito su ciclo. -2-

DESDE 1980, LÍDER MAYORISTA DE VIAJES MULTIDESTINOS.

juantoselli.com

SALIDA GRUPAL ACOMPAÑADA

TERCERA. Servicios incluidos. 3.1.- Los precios incluyen: alojamiento en los hoteles mencionados en los itinerarios u otros de igual o mayor categoría, ocupando habitaciones simples, dobles, triples, etc. según tarifa elegida, con baño según corresponda e impuestos. Régimen de comidas, visitas y excursiones, traslados hasta y desde aeropuertos, terminales y hoteles, según se menciona en el ANEXO. CUARTA. Servicios no incluidos. 4.1.-. No se encuentran previstos los siguientes servicios: 1) exceso de equipaje en transporte aéreo, visados, tasas de aeropuertos, tasas sobre servicios, propinas, certificados de vacunación, extras, bebidas, regímenes alimenticios especiales, servicios de hotel opcionales, lavado de ropa, iva y otros impuestos actuales y/o futuros; 2) estadías, comidas y/o gastos adicionales o perjuicios producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte, o por razones imprevistas ajenas a la agencia; 3) alimentación en ruta, excepto aquellas que estuviesen expresamente incluidas; 4) los gastos e intereses en las operaciones a crédito, y en general cualquier gasto de índole personal, así como todo servicio que no se encuentre expresamente indicado en la orden de servicio emitida por la agencia. 5) Cualquier otro servicio que no figure expresamente como una prestación a cargo de LA EMPRESA o de los servicios contratados a través de ella, no se encuentran contenido dentro del presente contrato. QUINTA. Documentación. 5.1.- En los viajes al exterior (otro/s país/es) es necesario atender la legislación vigente en cada caso debiendo la agencia solo informar con anticipación suficiente sobre los requisitos que exigen las autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias de los destinos que incluye el viaje, siendo responsabilidad exclusiva del CLIENTE contar con la documentación personal y familiar que exijan las autoridades mencionadas anteriormente. 5.2.- El CLIENTE manifiesta que ha sido informado con la documentación necesaria para ingresar al/los destinos incluidos dentro del presente contrato, liberando a LA EMPRESA de toda responsabilidad al respecto. SEXTA. Equipajes. 6.1.- El equipaje del CLIENTE no es objeto de la contratación del servicio, sin que LA EMPRESA este obligada a responder por pérdidas, daños o deterioros que el mismo pudiera sufrir por cualquier causa durante el viaje. El equipaje permitido es aquel que figura en el billetes de pasaje y talones de equipaje de servicio contratado sea aéreo, terrestre o marítimo, el que puede variar según las condiciones de contratación ofrecidas por la transportista. SEPTIMA. PASAJES. 7.1.- Los términos y condiciones generales que regirán los pasajes son las establecidas en los billetes de pasaje y talones de equipaje que se entregan a todos los usuarios de líneas aéreas.-los pasajes comprenderán el trayecto indicado en los mismos. 7.2.- De producirse una variación en las tarifas de los pasajes aéreos motivada por disposiciones de I.A.T.A., modificaciones de la transportadora aérea en razón de incremento de combustible o cualquier otra causal o cambios en los valores del mercado, la misma será soportada por EL CLIENTE, debiendo abonar dicho importe en el plazo perentorio de 48 horas bajo apercibimiento -3-

DESDE 1980, LÍDER MAYORISTA DE VIAJES MULTIDESTINOS.

juantoselli.com

SALIDA GRUPAL ACOMPAÑADA

de configurarse el incumplimiento contractual reglado en la Cláusula 11. OCTAVA. Hospedaje, comidas y traslados. 8.1.- Los hoteles que formarán parte del paquete turístico contratado por EL CLIENTE en este contrato, responden a la categoría descripta en el ANEXO, de acuerdo a las características que en cada lugar de hospedaje le asignen a tal categoría los organismos de regulación de la actividad.8.2.-. En el supuesto que LA EMPRESA se viera obligada a cambiar el hotel confirmado debido a la celebración de eventos especiales y/o situaciones fuera de su control, su responsabilidad quedará delimitada a ofrecer un hotel de igual categoría o superior. Los gastos de alojamiento, manutención, transporte y otros que se originen a consecuencia de retrasos en salidas y regresos de medios de transporte (o falta de conexión de vuelos) por causas meteorológicas, técnicas, huelgas u otras de fuerza mayor serán por cuenta del CLIENTE. Las habitaciones contratadas son de tipo standard, salvo especificación escrita al respecto. 8.3.- La cantidad prevista de días de alojamiento será la estipulada en el ANEXO, teniendo en cuenta que el día de alojamiento hotelero se computa desde las catorce horas y finaliza a las diez horas del día siguiente o según la política de cada establecimiento hotelero, independientemente de la hora de llegada y de salida y de la utilización completa o fraccionada del mismo. 8.4. La duración del tour será el indicado en el ANEXO tomando como primer día, el de salida y como último el día de llegada al destino de la salida inicial. 8.5. El régimen de comidas incluidas será según se indica en el ANEXO. LA EMPRESA manifiesta que los establecimientos gastronomitos incluidos son de reconocida trayectoria y calidad en su plaza. 8.6. Traslados y excursiones: traslados hasta y desde aeropuertos, terminales y hoteles, cuando así lo indique el ANEXO. 8.7. Visitas y excursiones que se mencionen en el ANEXO. LA EMPRESA garantiza un ticket o billete de entrada a cada excursión, pero no se hace responsable de la aplicación del derecho de admisión por parte de la organización y autoridades de los lugares a visitar. NOVENA. Servicio de asistencia al viajero. 9.1. El paquete turístico incluye también la cobertura de asistencia al viajero brindada por ….. durante toda la duración del viaje de acuerdo a los términosy condiciones impuestas por la empresa que brinda dicho servicio y las cuáles se encuentran detallados en las condiciones generales de contratación de … quese entregan con la suscripción del presente contrato. 9.2. EL CLIENTE manifiesta que ha sido informado por LA EMPRESA de los términos, condiciones y alcances de la cobertura de asistencia al viajero que se encuentran incluidos dentro del presente contrato. 9.3. De no considerar EL CLIENTE suficiente la cobertura de asistencia al viajero que le es ofrecida dentro del presente contrato, puede contratar un servicio suplementario o sustituir el servicio ofrecido por uno de su gusto, debiendo afrontar la diferencia o variación a producirse en el precio del paquete turistico. 9.4. LA EMPRESA declina toda responsabilidad en cuanto a los servicios prestados por ……. , actuando en estos casos únicamente como intermediarioentre los prestadores de estos servicios y EL CLIENTE. -4-

DESDE 1980, LÍDER MAYORISTA DE VIAJES MULTIDESTINOS.

juantoselli.com

SALIDA GRUPAL ACOMPAÑADA

DECIMA. Cancelaciones. 10.1. En los supuestos de cancelaciones por decisión del CLIENTE independientemente de la causal que motive la misma y por tratarse de bloqueos y vuelos especiales para estos programas, sobre el precio total del tour - incluyendo la parte terrestre y pasajes aéreos- se aplicarán las retenciones en los porcentajes que se detallan a continuación sin que el cliente –en ningún casotenga derecho a reintegro alguno: a) hasta 90 (noventa), días (hábiles en inhábiles) antes a la salida de la excusión, se retendrá el 40% del costo total del paquete.b) hasta 45 (cuarenta y cinco) días (hábiles en inhábiles) antes a la salida de la excusión, se retendrá el 70% del costo total del paquete.c) con posterioridad al limite establecido en el punto b) de la presente cláusula y hasta la salida se retendrá el 100% del costo total.10.2. Es condición esencial que la decisión de cancelación sea notificada fehacientemente por EL CLIENTE a LA EMPRESA con una antelación no menor a los 5 días.- en tal supuesto, se mantendrán vigentes las retenciones detalladas, quedando liberado EL CLIENTE del pago del saldo del precio. Vencido dicho plazo o no practicada la notificación en la forma indicada, EL CLIENTE deberá abonar a LA EMPRESA el saldo total del precio. En caso de no hacerlo, EL CLIENTE quedará constituido automáticamente en mora vencido el plazo indicado, quedando LA EMPRESA habilitada para iniciar las acciones judiciales pertinentes tendientes al cobro de la suma adeudada. 10.3. Los reintegros detallados en la cláusula 10.1. serán aplicables tanto a pagos parciales como a al pago integro del servicio contratado por el cliente. DECIMO PRIMERA. Incumplimiento: 11.1. Las partes acuerdan que el incumplimiento por EL CLIENTE de cualquiera de las obligaciones previstas en las presentes cláusulas generales como del contrato en particular, importará, sin necesidad de interpelación previa alguna, la mora automática del mismo.11.2. El incumplimiento del pago por parte del CLIENTE en la forma acordada, facultará a LA EMPRESA a percibir un interés moratorio de 35,00% (Tasa Fija Nominal Anual Vencida Treinta y cinco por ciento) y/o efectuar el pertinente reclamo judicial de cobro de las sumas adeudadas, con más un interés de dos veces la tasa activa para operaciones de descuento de bna.DECIMO SEGUNDA. Cesión. 12.1. Se deja expresa constancia que EL CLIENTE no podrá ceder o transferir a terceros, en todo o en parte, ni su posición contractual, ni derechos y obligaciones que emergen de la rubrica del presente contrato. DECIMO TERCERA. Tributos, impuestos y gastos administrativos. 13.1. Todos los tributos e impuestos que corresponda abonar como consecuencia de la celebración y/o ejecución del presente contrato, incluido el impuesto de sellos y/o certificaciones notariales y/o gastos administrativos, serán soportados por EL CLIENTE. DECIMO CUARTA. Responsabilidades de la Empresa. 14.1. LA EMPRESA declara expresamente que actúa únicamente en el carácter de intermediaria entre EL CLIENTE y las entidades o personas que facilitan los servicios indicados en el itinerario: -5-

DESDE 1980, LÍDER MAYORISTA DE VIAJES MULTIDESTINOS.

juantoselli.com

SALIDA GRUPAL ACOMPAÑADA

compañías aéreas, marítimas y terrestres, hoteles, restaurantes, guías, etc. por lo tanto, la agencia no tiene responsabilidad por las deficiencias o incumplimientos en que pueda incurrir la empresa prestadora de los servicios contratados, tales como retrasos, cambio o modificación de itine rarios y/o recorridos, pérdidas o daños en los equipajes o bienes, asignación de ubicaciones en medios de transporte y en habitaciones hoteleras, cancelaciones intempestivas de reservas y otros incumplimientos, cualquiera sea su causa. tampoco tiene responsabilidad por los daños en la persona o bienes del CLIENTE y/o sus acompañantes, cualquiera sea la causa de dichos daños tales como accidentes, casos fortuitos, huelgas, guerras, restricciones gubernamentales, enfermedades, cuarentena, terremotos, fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo del viaje. En atención a lo anterior, EL CLIENTE y/o sus acompañantes renuncian a formular o interponer reclamos de cualquier clase en contra de la agencia por las causas ut-supra mencionadas reclamos que dirigirá directamente en contra de la empresa prestadora del servicio específico, con sujeción a lo establecido en las condiciones generales aplicables al servicio contratado, y su responsabilidad se reduce a comportarse como un diligente organizador de viajes en la elección de la persona que realiza el servicio. La responsabilidad de LA EMPRESA, sea que intervenga como organizadora o intermediaria de viaje, será determinada conforme las disposiciones contenidas en la convención internacional relativa al contrato de viaje aprobada por la ley N° 19.918 o hechos de la naturaleza. DECIMO QUINTA. Hechos fortuitos o de fuerza mayor. 15.1. LA EMPRESA no se responsabiliza por cualquier hecho del CLIENTE, del pasajero usuario, caso fortuito o fuerza mayor o el hecho de un tercero por el cual no se deba responder, que acontezcan antes o durante el desarrollo del viaje, que imposibiliten ú obstaculicen total o parcialmente la ejecución de las prestaciones comprometidas por la misma. DECIMO SEXTA. Domicilios - jurisdicción y competencia. 16.1. A los efectos del presente contrato las partes constituyen sus domicilios legales en los respectivamente indicados al comienzo, donde serán validas todas las notificaciones judiciales o extrajudiciales que se cursaren entre si. 16.2. Asimismo, las partes acuerdan que los e-mails enviados a las casillas de correo electrónico detalladas a continuación serán tenidas como notificaciones validas. LA EMPRESA: [email protected] EL CLIENTE:…………………………………………………………………………… 16.3. Las partes convienen en someterse a la jurisdicción y competencia de los tribunales ordinarios provinciales en lo civil y comercial de las ciudades de córdoba y/o rosario, provincia de santa fe, con expresa renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.DECIMO SEPTIMA. Aceptación de las presentes condiciones: 17.1. EL CLIENTE manifiesta que acepta expresamente las presentes condiciones, y que comprende el alcance de las mismas en virtud a que ha sido debidamente asesorado e informado con la entrega de la documentación detallada ut-supra por personal de LA EMPRESA, como así también en su esfera particular, consintiendo el mecanismo aquí descripto y las fuentes de medición de referencia. 17.2. Asimismo, se deja expresa constancia que habiéndose ofrecido al CLIENTE la posibilidad de -6-

DESDE 1980, LÍDER MAYORISTA DE VIAJES MULTIDESTINOS.

juantoselli.com

SALIDA GRUPAL ACOMPAÑADA

agregar cláusulas manuscritas, manifiesta su voluntad de no incorporar cambio alguno. DECIMO OCTAVA. Anexos y modificaciones 18.1 Los anexos al principal son parte constitutiva del presente contrato en todos sus términos, conformando parte esencial del acuerdo de voluntades aquí instrumentado. Este acuerdo y sus anexos, solo podrán ser modificados por acuerdo escrito de las partes en prueba de conformidad y ratificación, se firman 2 (dos) ejemplares de un mismo tenor y a un solo efecto en la ciudad de ………………, a los................días del mes de....................

-7-

DESDE 1980, LÍDER MAYORISTA DE VIAJES MULTIDESTINOS.

juantoselli.com