SECRETARIA ADMINISTRATIVA INFORME DE ACTIVIDADES 2010

CLÍNICA DENTAL Durante el periodo del ejercicio 2010, de acuerdo a la cláusula contractual, la Clínica Dental Universitaria ha proporcionado el servicio exclusivamente a los trabajadores de la U.A.Q., y los beneficiarios que tienen derecho a dicha prestación. La clínica ha venido trabajando en pos de lograr un servicio de calidad buscando optimizar los recursos, manteniendo en condiciones las instalaciones, y haciendo las mejoras necesarias para un buen funcionamiento. Nos hemos avocado a tener un estricto control de material, manteniendo un inventario suficiente, buscando los mejores costos y calidad, en los trabajos de laboratorio. El número de citas solicitadas por los trabajadores y su beneficiarios son las siguientes, asimismo se relaciona en número de citas que fueron canceladas por los mismos pacientes. Citas Atendidas

Especialidad PROTESIS

Citas Canceladas

Total de Citas

3,011

952

3,963

862

218

1,385

393

PERIODONCIA

807

238

MAXILOFACIAL

352

133

1,680

347

8,097

2,281

1,080 0 1,778 0 1,045 0 485 0 2,027 0 10,378

ENDODONCIA ODONTOPEDIATRIA

ORTODONCIA TOTAL

1

II. COORDINACIÓN DE COMPRAS Durante el año 2010 la Coordinación de Compras realizó con responsabilidad los trámites necesarios a fin de que las Entidades, Facultades y Escuelas recibieran oportunamente los requerimientos de bienes y servicios necesarios para el desarrollo de los programas Académicos y Administrativos de cada una de éstas y atendiendo al correcto uso de los recursos asignados. Además de las compras cotidianas de la Institución, se apoyó a Investigadores en las compras de materiales y equipos de los recursos que provienen de proyectos especiales financiados por diferentes organismos. También se apoyó a la Dirección de Planeación y Desarrollo Institucional con las compras referentes al presupuesto que proviene del Programa Integral de Fortalecimiento Institucional (PIFI), al Fondo para Incremento en la Matrícula y en Consolidación en Educación Superior de las Universidades Públicas Estatales, Promep, Cupia, Fomes, Fiupea, Apliación de intereses PIFI, PAFP-ANUIES, Oferta Educativa. Se incrementó el número de Proveedores en el Padrón, teniendo así mayores opciones para la compra de artículos, atendiendo a la transparencia de la Institución. Durante el año 2010 se atendieron 5,117 solicitudes de material (equipo audiovisual, de cómputo, laboratorio, transporte, materiales consumibles (papelería, material de aseo, material de ferretería, material de plomería, así como acervo bibliográfico), por parte de las diferentes facultades, escuelas y dependencias universitarias, las cuales se desglosan de la siguiente manera: FONDO GENERICO PARTICIPACION PIFI (PIFI 2007) 2008 PROMEP CONACYT CONCYTEQ CONSOLIDACION MATRICULA CUPIA (Modelo de asignación) FOMES (Pifi 2008) 2009 FIUPEA (Pifi 2008) 2009 CONSOLIDACIÓN 2009 MATRÍCULA APLICACIÓN DE INTERESES PIFI FOMES FIUPEA PAFP-ANUIES CONSOLIDACIÓN MATRÍCULA OFERTA EDUCATIVA

2,095 1,126 12 532 160 173 13 16 171 47 31 25 92 22 153 146 14 43 18 11 2

OTROS TOTAL

217 5,117

III.- COORDINACIÓN DE MANTENIMIENTO Administrativa Durante el año 2010, se recibieron y canalizaron para su atención 830 Solicitudes de Servicio para realizar los trabajos de Electricidad, Plomería, Herrería, Albañilería, Pintura, Áreas Verdes y Mantenimiento, así como el apoyo con transporte para trasladar material, equipos y personal asignado dentro y fuera del Centro Universitario, a todas y cada una de las Direcciones, Secretarías, Facultades y los Campus ( Juriquilla, Aeropuerto, Amealco, Cadereyta, Jalpan, Pedro Escobedo y san Juan del Río. Se realizaron trámites con la Secretaría de Contraloría, por medio de las Solicitudes de Gasto para el pago correspondiente a Proveedores. Mantenimiento Se respondió en tiempo y forma a las necesidades que se generaron durante este periodo, presentando mayor demanda conforme el orden que a continuación se enlista: • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Cancelería Vidrios y Cortinas Fletes y Acarreos Trabajos de Electricidad Trabajos de Jardinería Trabajos de Albañilería Trabajos de Plomería Fumigación Trabajos de Herrería Mantenimiento de Edificios Apoyo en Eventos Culturales, Académicos y Cívicos Trabajos de Pintura Trabajos de Impermeabilización Trabajos de Madera Trabajos de Telefonía Mantenimiento de Equipo Audiovisual Mantenimiento de Equipo de Laboratorio y Trabajos de Cerrajería Reforestación en: Facultad de Contaduría y Administración 3

•

Diseño y construcción de áreas verdes en: Escuela de Bachilleres Campus Bicentenario

•

Asistencia e Impartición de Cursos de Jardinería dentro del Programa de Capacitación de la Dirección de Recursos Humanos, abarcando los temas de: Topiaria Bonsai

•

Reproducción de plantas y árboles: Esto se da dentro del vivero con que cuenta el Departamento de Mantenimiento, logrando una producción de más de 25 mil ejemplares durante el año, mismas que son las herramientas y material para embellecer las áreas verdes de los diferentes Campus.

IV.- COORDINACIÓN DE RECURSOS MATERIALES El departamento de Recursos Materiales efectúa una ardua labor para ofrecer servicios con alta disposición ya que formamos un equipo unido que trabaja compartiendo los intereses a quienes servimos a nuestra institución y queremos reconocer el esfuerzo de todo el personal de transportes que aportan su talento y capacidad al mejor desempeño de nuestras actividades, por ello, hemos realizado una lista de las funciones que se llevan a cabo dentro de la Coordinación. Transportes se encuentra altamente especializado en viajes para estudiantes, maestros y personal de la Institución, ya que contamos con un equipo de operadores capacitados para asesorar antes y durante su viaje. Reconocemos la importancia de la tecnología en el logro de nuestras metas y estamos comprometidos en su aplicación y desarrollo para alcanzar la vanguardia de calidad en servicio y la puntualidad en los transportes efectuados. Sabemos la responsabilidad que conlleva nuestra operación, por eso dimensionamos la importancia de apegarnos a sistemas y procedimientos que salvaguarden la integridad del personal que transportamos y de las personas que intervienen en su traslado. Recibir y dar seguimiento a las solicitudes de transporte de los viajes solicitados por parte de las Facultades, Coordinaciones y Direcciones de la Universidad Autónoma de Querétaro. Mantener en condiciones aptas la flota de vehículos y camiones con el propósito de cumplir con los servicios de transporte ofrecidos por el Departamento de Transportes. Proporcionamos protección de las personas morales y físicas con Seguros en caso de siniestros. En el año Enero – Diciembre 2010 realizó 1,521 viajes con destino a diferentes Estados de la República Mexicana y al Extranjero de varias Entidades de la Universidad Autónoma de Querétaro como: Facultades, Secretarías, Direcciones y Sindicatos de STEUAQ, SUPAUAQ. 4

Se llevo a cabo la adquisición de los vehículos que se detallan a continuación: Marca

Línea

Placas

Modelo

Holograma

Número de serie

Color

Asientos

SECRETARIA PARTICULAR NISSAN

SENTRA

ULS3695

2011

1055799

3N1AB6AD6BL606236

BLANCO

5

TRANSPORTES CAMPUS AEROPUERTO NAVISTAR INTERNATIONAL

CHASIS CORAZA

4NDJ25

2011

2527

3HBBFAAN0BL368599

BLANCO

41

TRANSPORTES CAMPUS AEROPUERTO NAVISTAR INTERNATIONAL

CHASIS CORAZA

4NDJ26

2011

2528

3HBBFAAN3BL368600

BLANCO

41

STEUAQ: NISSAN

TIIDA

ULP2346

2010

999429

3N1BC1AS8AL436883

BLANCO

5

HKANGOO

SS54778

2010

543286

8A1FC1J58AL062469

BLANCO

2

SEGURIDAD UNIVERSITARIA: NISSAN

TIIDA

ULP6089

2010

1037239

3N1BC1AS1AL397361

BLANCO

5

MANTENIMIENTO: CHEVROLET GMM

SILVERADO

SS54548

2010

449247

3GB6CZBK3AG173677

BLANCO

3

DIR DE LA ESC DE BACHILLERES: NISSAN

NP 300

SS52937

2010

SS52937

3N6DD23T2AK001438

BLANCO

6

DIR. DE LA ESC DE BACHILLERES: CHEVROLET GMM

CAPTIVA SPORT

ULR1879

2010

1040328

3GNALHE19AS633223

BLANCO

5

FAC. DE CIENCIAS NATURALES: YAMAHA

GRIZZLY 450

NDJ86

2010

29166

5Y4AJ26Y4AA013928

VERDE

1

FACULTAD DE QUIMICA: NISSAN

TIIDA

ULR1336

2010

1040688

3N1BC1AS1AL439639

BLANCO

5

FAC. DE INGENIERIA: CHEVROLET

SILVERADO

SS65411

2011

506416

3GB3C9CG7BG102285

BLANCO

3

FAC. DE PSICOLOGIA: NISSAN

URVAN

ULS2762

2011

1054776

JN1AE56S4BX014704

BLANCO

12

FAC. DE BELLAS ARTES: NISSAN

URVAN

ULR5203

2010

941325

JN1E56SAX014323

BLANCO

12

JURIDICOS NISSAN

SENTRA

ULN2994

2010

971256

3N1AB6AD3AL658910

BLANCO POLAR

5

INFORMATIZACION: RENAULT

5

Marca

Línea

FACULTAD DE LENGUAS Y LETRAS: NISSAN

TIIDA

CENTRO DE NEGOCIOS: NISSAN

Placas

ULR1320

Modelo

Holograma

Número de serie

Color

Asientos

2010

1038836

3N1BC1AS8AL431943

BLANCO

5

NP300 ESTACAS DH A/A SS52873

2010

1658

KA244813N6DD25T9AK BLANCO

3

SECRETARIA DE LA CONTRALORIA: NISSAN

SENTRA

ULN2997

2010

971262

3N1AB6AD6AL656410

BLANCO

5

ODONTOLOGIA (MEDICINA) NISSAN NP 300

DB CABINA

SS54783

2010

543287

3N6DD23T3AK020435

BLANCO

5

SENTRA

ULR5421

2010

1052398

3NAB6AD2AL707465

BLANCO

5

SECRETARIA DE EXTENSION UNIVERSITARIA: NISSAN

V.- COORDINACIÓN DE SEGURIDAD UNIVERSITARIA Actualmente la inseguridad, la violencia y las adicciones, son amenazas que limitan gravemente la Libertad de las personas, las Familias y las Comunidades, para alcanzar un desarrollo humano y productivo pleno a la altura de sus capacidades además de dañar el proceso educativo del conglomerado estudiantil en cualquier etapa de su actividad escolar. La Coordinación de Seguridad Universitaria de la Universidad Autónoma de Querétaro, tiene como objetivo buscar un esquema que impulse de manera integral una cultura de prevención, que fortalezca el tejido social del conglomerado universitario con la participación de todos los sectores del Alma Mater como son: Directivos, Maestros, Alumnos, Trabajadores y Visitantes etc., que al impulsar acciones preventivas de manera conjunta, generaría un mejor clima de seguridad, paz y tranquilidad en la comunidad universitaria y la de su entorno. La seguridad es la garantía del goce y ejercicio de los Derechos de cada individuo y cada familia, queremos que esta sea una visión de tarea conjunta que nos ayude a resguardar, cuidar y proteger nuestra integridad, nuestros bienes muebles e inmuebles, nuestro acervo y material de investigación y en general, todo el patrimonio perteneciente a la UAQ, que cuando se cumple con responsabilidad produce resultados satisfactorios, positivos y tangibles. Actualmente la Universidad Autónoma de Querétaro esta inmersa en un sistema de gestión de la calidad ISO 9001-2000 mediante un procedimiento para el control de procesos, en donde la coordinación de seguridad mantiene un ambiente seguro para el trabajador planeando y controlando los espacios y las actividades para salvaguardar la integridad de la Comunidad universitaria y de sus bienes materiales, empleando los procedimientos y las señales en lugares visibles para la prevención de los riesgos, en función de la naturaleza de las actividades que se desarrollen conforme a la normatividad Nacional aplicable, donde también mantiene una; 6

Política de Calidad En la coordinación de seguridad universitaria somos una corporación comprometida a brindar y mantener un ambiente seguro para la Comunidad dentro de sus propias instalaciones, con apego total a la normatividad universitaria, buscando permanentemente el mejoramiento de los procesos, con personal capacitado y dotado de las herramientas y tecnología actualizada y adecuada para el desarrollo de su actividad, realizando esquemas preventivos eficaces, basándonos en las siguientes: Funciones 1. Mantener el orden y brindar un ambiente seguro dentro de las instalaciones y campus universitarios, utilizando las tecnologías adecuadas de seguridad. 2. Prevenir la comisión de faltas y delitos. 3. Planeación estratégica mediante operativos de protección al patrimonio y áreas universitarias. 4. Cobertura de operación de seguridad y vigilancia (distribución del personal de vigilancia en todas las áreas universitarias). 5. Otorgar el apoyo a las dependencias que así lo soliciten, como también a la comunidad universitaria y visitantes (Administración Central, Escuelas y Facultades etc.) 6. Implementar coordinadamente con las Instituciones Educativas de la UAQ. planes de contingencias dentro de los campus universitarios. 7. Apoyar a las Autoridades universitarias en las investigaciones de incidentes o hechos probablemente constitutivos de delito tipificados en nuestras Leyes y Códigos Penales. 8. Planear y ejecutar la logística de seguridad en eventos especiales (culturales, artísticos, deportivos, sesiones de consejo universitario, etc.) 9. Implementación de operativos en materia vial cuando así sea requerido por necesidades del servicio. 10. Efectuar rondas de vigilancia, de supervisión y de inspección, a través de guardias y vehículos, para la detección oportuna de condiciones 11. inseguras y actos inseguros, en apoyo a las instituciones educativas de la UAQ. 12. Implementar la seguridad y vigilancia, acorde con los parámetros de calidad sustentados en la norma ISO 9001-2000 13. Elaborar reportes escritos e informes oportunamente a las Autoridades Universitarias, para coadyuvar al clima de orden, paz, tranquilidad y seguridad. 14. Ofrecer servicios adicionales de auxilio mecánico, de aseguramiento y/o extravío de bienes de la Comunidad universitaria, así como el otorgarle apoyo a personas lesionadas. 15. Proporcionar información y orientación general acerca de la ubicación de edificios e instalaciones de nuestra institución, manteniendo un control de ingreso y egreso en los mismos.

7

Apoyados en estas funciones y ocupados en la responsabilidad que conlleva la seguridad universitaria, hemos puesto la atención debida para la protección y resguardo de las instalaciones y de todo el personal de la UAQ, implementando para tal efecto diversos operativos para abatir índices delictivos e infracciónales, para alcanzar mejores niveles de seguridad y poder erradicar la drogadicción, alcoholismo y latrocinios al interior de nuestras instalaciones universitarias, dando como resultado lo siguiente: • •

• • • • •

• •

•

Fueron recibidos 26 reportes de robos en diferentes sitios (cañones para proyección, computadoras lap-top, autostereos, objetos personales etc.) Se detectaron 266 instalaciones de las diferentes Facultades en “actos inseguros” que son provocadas por personas descuidadas y omisas, que con su actitud facilitan que suceda un riesgo (dejar puertas y ventanas abiertas, sin seguros, aparatos encendidos, etc.) Fueron detectados 118 vehículos estacionados, abiertos y conteniendo pertenencias en su interior en algunos de estos, asegurándolas para su entrega posterior. Se detectaron a 49 personas realizando ingesta de bebidas embriagantes dentro de las instalaciones de la UAQ. Se descubrieron en actitud sospechosa a 28 personas en consumo de sustancias prohibidas (fumando al parecer marihuana), entre gente interna y externa ajena a la UAQ. Se atendieron en las distintas áreas de la UAQ, tres enjambres de abejas con personal de seguridad y apoyo de grupos de emergencia de protección civil. Se apoyo a todas las Facultades con personal de seguridad y vigilancia en los diversos eventos culturales, artísticos, deportivos y de esparcimiento realizados por estas instituciones, tanto dentro como fuera de sus instalaciones como a continuación enunciamos: 45 eventos Académicos 29 eventos Culturales 13 eventos Deportivos 29 eventos Recreativos En servicios adicionales de auxilio mecánico y por averías de vehículos, se brindo apoyo a 76 automovilistas principalmente estudiantes. Se suscitaron 26 accidentes automovilísticos donde únicamente existieron daños materiales y ningún lesionado, brindándoles el auxilio y apoyo necesario a los participantes para su arreglo y convenio entre las partes, coadyuvando en su abanderamiento y en la agilización del tránsito en las vialidades universitarias. Se brindo el servicio de apoyo de primeros auxilios a 19 personas (estudiantes, trabajadores y usuarios de instalaciones universitarias), solicitando la intervención de los cuerpos de de gestión de emergencias para su atención médica.

8

•

Durante los 59 años que tiene de existencia la UAQ, en la que se a tenido un elevado crecimiento estructural de instalaciones y campus, así como la densidad de población estudiantil de aproximadamente 27,800 alumnos situación que la hace vulnerable, lo que conduce a la necesidad de crear una serie de planes y programas de prevención, mitigación y respuesta ante la eventualidad de la ocurrencia de un desastre, por lo que es necesario se continúen realizando ejercicios prácticos de manejo de acciones operativas mediante la escenificación de posibles daños y lesiones en una situación hipotética de emergencia, por lo que se han efectuado 3 simulacros de evacuación de emergencia, dos en Ciudad Universitaria (Facultades de Ingeniería y Enfermería), realizándose el siguiente en el campus San Juan del Río (Facultad de Derecho) en el presente año. Capacitación

En materia de capacitación, en el mes de Agosto se enviaron a 4 elementos de seguridad universitaria a participar en el curso de “Combate y Control de Enjambres de Abejas Africanas” impartido por la Dirección de Protección Civil Municipal de Querétaro y personal especializado de la SAGARPA. En el periodo Octubre-Noviembre 5 elementos tomaron el curso sobre “Primeros Auxilios” organizado por el STEUAQ. Actualmente se cuenta con un programa de curso básico de seguridad y vigilancia, para impartirse en dos módulos sobre “Seguridad Intramuros (seguridad física)” y de “Técnicas de Observación y Vigilancia” Se contemplan también en este rubro dos manuales: 1. Manual básico de capacitación universitaria 2. Manual de actuación y funciones del personal de vigilancia de la Coordinación de seguridad. Factor Humano Es importante destacar que en la actualidad, la plantilla de personal de seguridad universitaria esta compuesta de 104 personas entre Vigilantes, Supervisores, Administrativos y Coordinadores, cuya labor ininterrumpida la realizan los 365 días del año en los diferentes turnos matutino, vespertino y nocturno, con el objetivo fundamental de mantener la seguridad, el orden, la armonía, paz y tranquilidad de nuestras Instituciones Educativas, así como la protección y resguardo de nuestras instalaciones y recintos universitarios.

9

VI.- DIRECCIÓN DE OBRAS En el periodo del año 2010 se dio crecimiento a los Campis por medio de la ejecución de Infraestructura física en los de Aeropuerto, Amealco, Cadereyta, La Capilla, Centro Universitario, Corregidora, Jalpán, Juriquilla, San Juan del Río y Plantel Norte. Los trabajos que se realizaron fueron ejecutados con recursos del Fondo de Aportación Múltiple (FAM), Ampliación de Oferta Educativa, CUPIA, Ampliación de Matrícula y Recursos propios. CAMPUS/PLANTEL AEROPUERTO

ACCIONES 17*

AMAZCALA

3*

AMEALCO

3*

CADEREYTA

3*

CORREGIDORA

1

LA CAPILLA

1

JURIQUILLA

6

SAN JUAN DEL RÍO

5*

PLANTEL NORTE PLANTEL PEDRO ESCOBEDO

1* 1*

MONTO $148,529,756.10 $ 3,042,365.97 $ 4,076,658.62 $ 3,030,701.09 $ 14,024,435.22 $ 2,863,148.08 $ 8,128,010.39 $ 9,063,767.73 $ 3,523,495.42 $ 768,462.12 $197,050,800.74

* ESTE DATO CONTIENE OBRAS CONTRATADAS EN 2009 Y TERMINADAS EN 2010

Campus Aeropuerto En Agosto del 2010 se entregaron en para su uso los edificio de Centro de Investigación Multidisciplinario, Centro de enseñanza de Lenguas y Cultura (CELyC) y Centro de AutoAprendizaje de Lenguas (TECAAL), como la urbanización al 100% de la primera etapa, junto con la remodelación del edifico Administrativo del Campus. En Septiembre se entregó a la Facultad de Lenguas y Letras sus nuevas instalaciones en el Campus Aeropuerto para el inicio de actividades curriculares en Enero del 2011, la 10

infraestructura consta de un Modulo de 21 Aulas, un edificio administrativo, cubículos, edifico de Posgrado, cafetería, dos módulos de sanitarios. Integrado por plazas y cancha de usos múltiples al exterior. En este mismo año con recursos de Gobierno del Estado se inicia la Construcción del Auditorio-Gimnasio que ha sido terminado en el mes de noviembre, donde se cuenta con escenario, zona de gradas, cancha, vestidores, camerinos, regaderas, cabina de sonido y área de sanitarios generales. Se dan por iniciadas la construcción de obras como el ENSAIN, edificio de Maestrías, Comedor Universitario del Campus, así como el bardeo perimetral en la primera fase. Campus Juriquilla Se construyó la Cafetería de la Facultad de Informática con apoyo del Patronato de la Universidad. También se ejecutó una cancha de usos múltiples con malla perimetral, y es importante mencionar el tendido de la línea de drenaje a la planta de Tratamiento del Campus. Campus la Capilla El día del médico se dio inicio a las actividades en el espacio construido para alojar El “Edificio de Competencias Clínicas” que cuenta con seis quirófanos, seis consultorios monitoreados, dos aulas, un aula de usos múltiples, oficina de control y un animalario. Campus Corregidora En la actualidad se está construyendo un Gimnasio-Auditorio que está en etapa de ejecución de estructura y se pretende que para el próximo ciclo escolar pueda dar servicio a la Licenciatura en educación Física y ciencias del Deporte. Campus San Juan del Río En septiembre del 2010 se inauguró el Edificio de la Licenciatura en Enfermería de esta Campus, se cuenta con Aulas, cubículos, sala de maestros, laboratorios, Auditorio, Centros de cómputo, Cafetería, ENSAIN. También se entregó el Gimnasio-Auditorio que da servicio a todos los programas educativos del campus y en la Facultad de Ingeniería se dio inicio a las actividades en la zona de ampliación de la segunda planta de edificio administrativo, albergado aulas y cubículos. En el plantel de la Preparatoria San Juan del Río se incrementó la infraestructura física con la construcción de un módulo de servicios sanitarios. Campus Amealco Se construyó un edificio en dos plantas que contiene: Aulas, Auditorio, Centro de Cómputo y modulo de sanitarios. Así mismo se realizaron obras de protección hidráulica y andadores. Se ampliaron los espacios deportivos con la construcción una cancha de usos múltiples al exterior.

11

Campus Cadereyta Se construyó un edificio en dos plantas que contiene: Aulas, Auditorio, Centro de Cómputo y modulo de sanitarios. Por la misma necesidad de comunicación en los edificios se hizo una plaza de interconexión. Se ejecutó la subestación eléctrica definitiva del campus cumpliendo con las necesidades de cargas eléctricas actuales. Plantel Norte Se construyó un edificio de una planta para alojar los servicios de centros de cómputo del plantel. Plantel Pedro Escobedo En enero del 2010 se ampliaron las instalaciones deportivas con la entrega al plantel de una cancha de usos múltiples construida al exterior.

VII.- DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS Coordinación de Nómina Establecimiento de un catálogo de bajas en las nóminas con lo cual se controla la información de las mismas y se previenen altas indebidas. Eliminación en recibos de pago de los códigos de uso no frecuente. Redistribución de las actividades entre el personal de las nóminas. Implementación de un sistema de transferencia de sinodalías a la nómina para pago. Establecimiento de un sistema de bloqueo de registro carga horaria, para evitar asignaciones a personal que ya no labora en la Institución. Programación de nóminas para evitar pagos indebidos a mandos medios. Reuniones para revisar avances del desarrollo de la nueva nómina de RH7. Coordinación de Prestaciones y Seguridad Social De acuerdo con los resultados de las encuestas aplicadas por la oficina de calidad a los usuarios que solicitan diversas prestaciones; le comento a usted que en el transcurso del año se ha medido nuestro proceso de prestaciones en un 86% de efectividad, procurando tratar de elevar este porcentaje, atendiendo sugerencias, aplicando acciones correctivas, convocando grupos de trabajo que nos permitan modificar algunos procedimientos para simplificar o agilizar las tareas, así como considerar las oportunidades de mejora para afinar los detalles y mejorar nuestro procedimiento. Le comento que la prestación de lentes incrementó en forma económica en un 5.5% de acuerdo a nuestros registros y la prestación de ortopédicos en un 22% en relación al año 2009.

12

Lentes Ortopédicos Permisos Permisos - paternidad Permisos onomástico/cumpleaños Permisos por matrimonio Permisos por defunción Exenciones de pago Licencias, placas y engomado

Solicitudes: 1776 Solicitudes: 56 3304 20 426 20 52 3134

$2,743,921.81 $68,654.28

$44,488.24

Las demás actividades que se desarrollan en esta Coordinación se realizan de la manera más oportuna posible: IMSS, declaración anual prima de riesgo de trabajo, INFONAVIT, permisos, exenciones de pago, seguro de vida, etc. Coordinación de Selección, Desarrollo y Control de Personal Capacitación y adiestramiento 2010 Se ha llevado con éxito la Capacitación y Entrenamiento al Personal Administrativo de nuestra Máxima Casa de Estudios, durante el primer Semestre se impartieron 21 Cursos y en el 2do se semestre 21, no cancelando hasta este momento ningún Curso, por lo que es importante resaltar que han acreditado 414 trabajadores universitarios. Proyecto DARH (Digitalización del Archivo de Recursos Humanos) El proyecto inició formalmente en mayo de 2010, a partir de esa fecha se llevó a cabo una modificación y adecuación a los formatos de “Solicitud de documentos para Docentes” y “Solicitud de documentos para Administrativos” (versión 1.0). La primera etapa consistente en el análisis del alcance, depuración de expedientes, unificación de criterios de clasificación; cuidando el apegarse a la normatividad existente como lo es el ISAAR (Norma Internacional sobre los Registros de Autoridad de Archivos relativos a Instituciones, Personas y Familias) e ISAD (G) (Norma Internacional General de Descripción Archivística). Como parte de la etapa de depuración de expedientes se está trabajando en levantamiento físico de una base de datos exacta. A partir de la fecha antes señalada, se hizo un corte con el personal de nuevo ingreso tanto docentes como administrativos, y se les comenzó a pedir la información tanto Digitalizada en formato PDF, como en original y copia. Actualmente se cuenta con un universo de 398 expedientes digitalizados, docentes (Tiempo Completo, Tiempo Libre y Honorarios) y administrativos (suplentes, eventuales, base y de confianza). Es importante señalar que se está trabajando en conjunto con la Dirección de Innovación y Tecnologías de Información a cargo del M. en C. Luis Fernando Saavedra Uribe, él y su equipo de trabajo se encuentran desarrollando un Software que nos permita manipular los expedientes 13

digitales que ya tenemos y poder cargar los que se van a digitalizar del Personal Universitario Activo.

14