20 16

AGOSTO

SECURITAS

81 nº

Conoce nuestro Portal Mobile Nueva edición de la encuesta de empleados Bomberos corporativos

Oceanogràfic

n EDITORIAL BUZÓN DE SUGERENCIAS Envíanos tus sugerencias sobre la Gaceta a

sumario

ESTE ES NUESTRO MOMENTO

Zacarías Erimias

Consejero Delegado de Securitas Seguridad España

Dicen que cuando estás ocupado el tiempo pasa volando. Nuevamente ya estamos analizando nuestro plan de negocio para 2017, casi enfrentando el último cuatrimestre de este ejercicio, pero nuestros días son tan intensos que parece mentira que hayan pasado solamente ocho meses desde que comenzamos el año. Creo que este número de la Gaceta es un buen reflejo de todo ello, de la situación que vive nuestra compañía, un momento de claro desarrollo que nos está permitiendo avanzar en el modelo de esta nueva Securitas. Un vistazo rápido al sumario, en la página de la derecha, evidencia, en síntesis, todo lo que estamos viviendo. En primer lugar, por ser capaces de abordar proyectos complejos de gran envergadura como la solución que ofrecemos a día de hoy en el Oceanografic de Valencia, donde las cifras hablan por sí solas: allí hemos instalado 30.000 metros de cable, 3.600 metros de fibra óptica, 8.000 metros de canalizaciones y más de 150 cámaras de seguridad. Nuestro profundo conocimiento en tecnología es lo que hace posible este tipo de instalaciones, que conllevan, como sabéis, un complejo trabajo previo para preparar el proyecto de seguridad. Servicios de la talla del que ofrecemos en Dupont Asturias, perteneciente a una multinacional líder en industria química, donde nuestra labor comprende la vigilancia, la atención en la recepción, el call center y un sinfín de responsabilidades más, además de la gestión de la Brigada de Emergencias, compuesta por un equipo de bomberos profesionales de

Servisecuritas y liderada por uno de nuestros mejores especialistas en emergencias, Víctor González Guntín, cuya entrevista publicamos en este número. Sin embargo, cada día trabajamos para innovar de forma sistemática y permanente y aportar ese valor de más que sabemos que necesitan nuestros clientes en la actualidad. Por eso hemos puesto en marcha nuestro nuevo Portal del Cliente Mobile, dirigido a clientes de Soluciones de Seguridad Mobile y Rondas Mobile, que aporta una mayor transparencia, facilitando valiosa información sobre el servicio y dando visibilidad al gran trabajo realizado por nuestros vigilantes de Mobile a lo largo y ancho de la geografía española. Porque si hay algo en lo que no hemos cambiado, a pesar de nuestro proceso de transformación, es en que las personas siguen siendo lo más importante. Es evidente que solamente con el trabajo de los más de 15.000 empleados que formamos Securitas Seguridad España en la actualidad es posible ofrecer Soluciones de Seguridad de calidad y estar disponibles para proteger a nuestros clientes 24 horas todos los días del año. Como siempre hemos dicho, en nuestra compañía las personas marcan la diferencia y queremos que continuéis haciéndolo, esta vez contestando a la Encuesta de Empleados que nos propone nuestra casa matriz, de la que publicamos una nueva convocatoria en este número. El objetivo es conocer vuestra opinión e introducir mejoras para continuar haciendo de Securitas una buena compañía para el desarrollo de los profesionales que trabajan en esta empresa.

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Oceanogràfic Securitas ha llevado a cabo una compleja instalación de tecnología para poner en marcha una Solución de Seguridad puntera en centros de ocio, que aúna la vigilancia presencial con los sistemas de seguridad más avanzados. Hablamos con los protagonistas de este servicio y con Juan José de Torres, Director del Oceanogràfic.

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Portal Mobile Conoce nuestro portal para los clientes de Mobile.

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Servicios Centrales Presentamos a los empleados de los Servicios Centrales “la Seguridad del Futuro”

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David García de las Heras El Director Financiero destaca la importancia de “generar datos útiles”

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Encuesta de Empleados Todos los empleados están llamados a participar en el nuevo estudio.

22 Hombre aislado Artículo técnico firmado por Rafael González del Río.

24 Bomberos corporativos Entrevistamos al responsable de la Brigada de Emergencias de Dupont Asturias.

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SECURITAS

EDITA: SECURITAS SEGURIDAD ESPAÑA, S.A. FORUM CONNECT CONSEJO EDITORIAL: ZACARÍAS ERIMIAS. LUIS POSADAS. VÍCTOR JIMÉNEZ. CRISTINA GARCÍA DÍEZ REDACCIÓN: DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN DE SECURITAS SEGURIDAD ESPAÑA. Presentamos el Actualizamos

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sexta época

[email protected]

COS en Cataluña.

la herramienta.

DOMICILIO SOCIAL: Entrepeñas, 27 - 28051 Madrid. TEL.: 91 277 60 00 FAX: 91 329 51 54 CAPITAL SOCIAL: 44.772.019 EUROS REG. MERCANTIL DE MADRID, T. 9.915, G. 8.597, 3ER FOL. HOJA 90.643-1 INSCRIP. 1ª MADRID EL 27-10-89 C.I.F. A-79252219 INSCRITA CON EL Nº 1898 EN EL REG. EMP. SEG. D.S.E. FECHA 7-3-91 IMPRESIÓN COYVE DEPÓSITO LEGAL M-6766-96 DISTRIBUCIÓN GRATUITA

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n NOMBRAMIENTOS

Amaranta

Manuel

nueva directora del soc

nuevO director de lA ZONA CASTILLA

Cegarra

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ras diez años trabajando para la compañía en diferentes puestos, Amaranta Cegarra pasará a dirigir el SOC en enero de 2017. Asegura enfrentar este nuevo desafío profesional “con ilusión, entusiasmo, compromiso y con el respeto que merece. Es un gran reto y una gran responsabilidad, pero he podido aprender de un gran profesional como Manuel Escandón y de un gran equipo humano”. Su función como máxima responsable del Securitas Operation Center le va a permitir tener una visión completa de Securitas, tal y como ella misma destaca. “El SOC da soporte de forma transversal a todas las líneas de negocio de la compañía. Desde el SOC se tiene una visión “holística” de todos los procesos operativos/ productivos de los servicios que Securitas provee a los clientes. Conecta a las personas, la tecnología y los procesos. Es el sistema nervioso de Securitas”. Amaranta Cegarra, la que será en el próximo ejercicio la primera mujer en formar parte del Comité Ejecutivo de Securitas, dice sentirse orgullosa de ello. “Es un mensaje positivo para la compañía y para el mercado. Creo firmemente en la igualdad de oportunidades. Si quieres

Desde el SOC se tiene una visión “holística”  de todos los procesos operativos y productivos de los servicios que Securitas provee a los clientes

crecer profesionalmente, debes comprometerte y aportar resultados. Si lo haces, seas hombre o mujer, tendrás oportunidades de desarrollo y crecimiento, profesional y personal”, argumenta. Como máxima responsable de Servicios de Mantenimiento, su cargo anterior a la dirección del SOC, ya trae consigo una visión panorámica de Securitas. “Sin lugar a dudas, todas las áreas de la compañía tienen servicios asociados de mantenimiento: Mobile, Vigilancia, Banca, Retail... Trabajar con cada una de ellas me ha permitido tener una visión más amplia de Securitas, así como el mercado que representan. Es un proceso en dos direcciones. Yo he aportado mi visión y mi esfuerzo en cada una de mis intervenciones. Pero cada área, es decir, cada grupo de personas que hacen realidad cada área, me ha aportado conocimiento, energía e ilusión. Esta doble vía es básica para conseguir éxito en nuestros objetivos”. La nueva responsable del SOC comenzó a trabajar en la compañía en 2006, en la antigua Securitas Sistemas de Seguridad como Key Account a cargo de una cuenta nacional de banca. En enero de 2014 se incorporó a Securitas Seguridad España en el equipo de Technical Solutions como Directora de Servicios de Tecnología, especialmente en el Área de Mantenimiento, que está integrada dentro del SOC, así como en las áreas de Atención al Cliente y el Centro de Atención Técnico. En este tiempo también ha estado cooperando en la implantación de estas unidades y sus procesos con otros países como Uruguay o Estados Unidos.

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Escandón

A partir del próximo enero Jesús Navas dejará la dirección de la Zona Castilla para trasladar los mandos a Manuel Escandón, actual Director del SOC. Asegura que aprovechará su experiencia aquí “para encontrar soluciones que aporten a los clientes de Castilla oportunidades para ser más competitivos en su actividad, mientras nosotros nos ocupamos absolutamente de su protección”.

La primera mujer que va a formar parte del Comité Ejecutivo de Securitas comenzó a trabajar en la compañía hace diez años. Actual responsable de los Servicios de Mantenimiento, asegura enfrentar su nueva posición como Directora del SOC “con ilusión, entusiasmo, compromiso y con el respeto que se merece”

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NOMBRAMIENTOS

M

anuel Escandón se muestra “muy agradecido” por haber participado en el proyecto del SOC desde 2013. “Me consta que anteriormente se había hecho un trabajo muy duro y poco vistoso para consolidar la tecnología heredada. Nuestra labor ha consistido en rodearnos de personas muy competentes y del apoyo de IT para construir el SOC, donde se coordinan operativa y técnicamente nuestros servicios y que gestiona la información para mejorar la seguridad de nuestros clientes”. En su etapa al frente del SOC ha estado muy cercano “a la tecnología, a los servicios remotos, a automatizar procesos y a los Servicios Centrales”, lo que será de gran ayuda en su nuevo cometido. “Aprovecharemos este conocimiento para mejorar nuestro desempeño y aportar a los clientes de Castilla oportunidades para ser más competitivos, mientras nosotros nos ocupamos absolutamente de su protección”, insiste. El que va a ser nuevo Director de Castilla vive este momento “con humildad”. “Los compañeros de la Zona forman un equipo de experimentados profesionales de los que tendré mucho que aprender. Dar continuidad a la tarea que Jesús Navas ha desarrollado satisfactoriamente durante tantos años no será sencillo, pero afronto el reto con valentía e ilusión, pensando que con el esfuerzo y compromiso de todos tenemos muchas opciones de mejora. Las herramientas de gestión nos guiarán para trabajar con acierto y el compromiso que recientemente sellamos en Toledo nos garantizará que el trabajo en equipo va a ser una constante”.

Manuel Escandón, que asumió la dirección del SOC cuando éste era sólo un embrión, lo deja con una plantilla de 101 profesionales, 2.000.000 de señales de alarma gestionadas al año, 30.000 cámaras para video vigilancia, 98.000 servicios de acuda y 135.000 rondas remotas de CCTV. “También Trailback presenta progresos comerciales y operativos que ya ofrecen resultados positivos”, asegura. Su trayectoria en Securitas comenzó como Gerente en Cantabria en 2002, aunque ya había trabajado en el sector. “Allí me habitué al modo de hacer las cosas en Securitas, sumando mi trabajo al de un potente equipo que consiguió distanciarse de la competencia y convertirse en referencia en la región”, recuerda.

Jesús Navas, 20 años vinculado a diferentes Direcciones de Zona “Uno tiene que asumir en la vida cuando debe apartarse del camino para dejar pasar viento fresco. A partir de ahora disfrutaré viendo como una gran compañía, evoluciona por senderos muy novedosos por los que sus gentes la van a llevar a cimas no soñadas. Dejo un pasado como responsable de diferentes empresas y regiones, en Castilla y Leon, Asturias, Galicia, Madrid y Castilla la Mancha (uff, casi media España), donde he tenido la suerte de contar con excelentes colaboradores y grandes amigos. Mis jefes y compañeros saben que siguen contando conmigo para todo aquello en que pueda ayudar. Paso el testigo a alguien como Manuel Escandón, que va hacer pequeños los pocos o muchos hitos que haya podido crear en mis treinta años al servicio de Securitas y al que le deseo todos los éxitos y suerte”

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patrocinamos

el festival de música y danza de

granada

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ecuritas fue uno de los patrocinadores principales del Festival de Música y Danza de Granada, que este año cumplía su edición número 65. Celebrado en el incomparable marco de La Alhambra, se trata de un auténtico acontecimiento cultural que en esta ocasión contó con la presencia, entre otros, de la Orquesta Filarmónica de la BBC

de Manchester, dirigida por el vitoriano Juanjo de Mena. Durante la actuación destacó, además, la intervención del joven violonchelista madrileño Pablo Ferrández, que interpretó magistralmente el concierto de Dvořák. Esta función, que contó con el patrocinio exclusivo de Securitas, tuvo lugar en la noche del 24 de junio.

De izquierda a derecha, Miguel Sánchez, Director de la Zona de Andalucía de Securitas; Diego Martínez, Director del Festival; Manuel Bayona, Director Gerente de los Hospitales Universitarios de Granada; Zacarías Erimias, Consejero Delegado de Securitas; Santiago Lanzarote, Director de Gestión y Servicios del Complejo Hospitalario Universitario de Granada; Miguel Ángel Naranjo, Gerente de Securitas en Granada; y José Miguel Casasola, Secretario General del Patronato de la Alhambra y Generalife.

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La seguridad en la Alhambra, por Miguel Ángel Naranjo

Zacarías Erimias, Consejero Delegado de Securitas, charla con Aquilino Alonso, Consejero de Salud de la Junta de Andalucía.

Desde sus inicios, la protección de la Alhambra ha ido cambiando de manos una y otra vez. Sin embargo, debemos su conservación tal como la conocemos hoy a un soldado español (José García), que en 1812, en la huida del ejército francés, evitó una voladura que hubiera provocado su casi total destrucción. Hemos indagado y sabemos que en aquella ocasión no fue personal de Securitas, pero sí tenemos constancia que, desde el año 2008, cerca de 40 vigilantes de seguridad de Securitas tienen la responsabilidad de la protección de la Alhambra y el Generalife. Tenemos el cometido de velar por la seguridad del monumento y del resto de edificios emblemáticos adheridos a la gestión del Patronato de la Alhambra, así como del personal laboral y visitantes. Los espacios protegidos por Securitas son la Alhambra, el Generalife y otros edificios distribuidos por la zona centro de Granada (Corral del Carbón), y en el barrio del Albaicín (Bañuelo, Casa Morisca Horno del Oro, Hotel Bosque de la Alhambra y Palacio de Dar al-Horra).

Contamos con una serie de vehículos adaptados a estas particulares instalaciones, dos todo terreno y tres motos enduro/ trail, para el entorno de la Alhambra y Generalife y bosque de la Alhambra. Para el resto de edificios, ubicados por el centro de la ciudad y barrio del Albaicín donde la mayoría del recorrido está excluido al tráfico ordinario, por respeto al medio ambiente y a los ciudadanos se realiza el servicio Mobile en vehículo eléctrico. Como apoyo a los medios móviles y de los distintos puestos de vigilancia, disponemos de un centro integral de control, desde el cual gestionamos los sistemas de CCTV, control de accesos, barreras de vehículos, apertura de espacios, saltos de alarmas técnicas, PCI e Intrusión), todo esto para garantizar la seguridad de las más de 10.000 personas que nos visitan diariamente.

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Fomentamos la contratación de personas en riesgo de exclusión social

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gracias a los convenios de colaboración firmados entre securitas y diversas organizaciones como el

programa Incorpora de la Obra Social La Caixa y la Fundación Prevent

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omentamos la contratación de personas en riesgo de exclusión social gracias a los convenios de colaboración firmados entre Securitas y diversas organizaciones como el programa Incorpora de la Obra Social La Caixa y la Fundación Prevent Securitas, dentro de su compromiso por fomentar acciones de Responsabilidad Social Corporativa, tiene suscritos acuerdos de colaboración con diferentes organizaciones con el fin de impulsar la contratación de colectivos vulnerables. Al acuerdo firmado con la Fundación Prevent para avanzar en la integración laboral de personas con discapacidad, se une ahora el convenio firmado con el programa Incorpora de la Obra Social La Caixa, gracias al cual la compañía va a promover la integración laboral de personas en riesgo de exclusión social, especialmente personas con discapacidad, jóvenes vulnerables, inmigrantes, víctimas de violencia de género y parados de larga duración. En el marco de este convenio –firmado en julio por Jaume Farré, director del departamento de integración laboral de la Fundación Bancaria ”la Caixa”, y Alicia Gómez de Hinojosa, jefe nacional de Gestión del Talento de Securitas Seguridad España–, Securitas se compromete a gestionar a través del Programa Incorpora la contratación de personas en riesgo de exclusión,

en función de las necesidades de trabajadores. Incorpora, que se creó en el año 2006, pretende establecer puentes entre las empresas y las entidades sociales que se dedican a la integración laboral para crear un clima de colaboración entre ellas que se traduzca en oportunidades para aquellos que más lo necesitan. La iniciativa está dirigida a colectivos en situación de vulnerabilidad, prioritariamente personas con discapacidad, jóvenes en riesgo de exclusión, inmigrantes, víctimas de violencia de género y parados de larga duración.

Hablemos con normalidad de discapacidad Con el acuerdo con la Fundación Prevent, por su parte, Securitas pretende avanzar en la integración laboral de las personas con discapacidad, una colaboración que surge de nuestro convencimiento para construir una sociedad en la que la discapacidad se contemple desde la normalidad. Uno de los pasos que estamos dando para conseguir este objetivo de la plena integración personal, social y laboral de trabajadores con discapacidad, es conocer si existen personas

Contactos > Fundación Prevent Zona norte y levante: Doriana Bagnoli [email protected] 93 439 18 06

Patrocinamos el II Encuentro Profesional de la Seguridad en la Distribución y Centros Comerciales

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elebrado a finales de mayo, este evento contó con la participación de numerosos responsables de seguridad del sector retail, así como con la intervención de Jesús de la Mora, Director del Departamento de Consultoría, quien habló de nuestro modelo para este segmento de clientes. En concreto, De la Mora analizó aspectos como la madurez del sector retail en cuanto a la gestión de la seguridad y los nuevos riesgos “a los que este sector no es ajeno”, dijo, como el terrorismo o aquellos que tienen su origen en internet, foros y/o webs, que puedan ser utilizados para dañar su imagen, con posible suplantación de identidad o tráfico de productos ilícitos. “La combinación de los servicios de vigilancia presenciales, con la vigilancia Mobile y los servicios remotos es clave para incrementar la eficacia de la seguridad y dar con un modelo sostenible desde un punto de vista presupuestario para este tipo de clientes”, explicó De la Mora.

Zona centro y sur: Eva Florences [email protected] 91 724 16 21

> Securitas [email protected]

Libres de violencia de género

Más presencia de Securitas en Security Forum

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ueremos colaborar a hacer de nuestro mundo una sociedad más justa y libre de violencia de género. Por eso hoy te recordamos que el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad pone a disposición de todos nosotros diferentes vías de comunicación. Una de ellas es la app que te permite conocer si eres libre en tu relación de pareja. En ella encontrarás información útil para saber cómo actuar ante una situación de maltrato en tu entorno. Está disponible en App Store, Google Play y en la dirección http://www.msssi.gob. es/ssi/violenciaGenero y además recientemente han presentado una nueva versión accesible.

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en nuestra organización con algún tipo de discapacidad, ya que, si formas parte de este grupo o crees que puedes serlo, es importante que conozcas todas las ventajas de las que te puedes beneficiar. De hecho, acreditar tu discapacidad puede ser muy útil para acceder a ayudas y derechos en áreas como vivienda, transporte, impuestos, formación y ocio. Si tienes dudas o quieres comunicarnos tu situación, puedes hacerlo a través de la Fundación Prevent o bien directamente poniéndote en contacto con Securitas a través de los medios indicados en el recuadro, ya que hemos creado una dirección de correo que gestiona directamente la Dirección de Recursos Humanos, quedando totalmente garantizada la confidencialidad de las consultas o datos que nos facilites. ¡Hablemos con normalidad de discapacidad!

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mpliamos nuestra presencia en la feria de seguridad privada más relevante del mercado catalán, Security Forum, al incrementar el espacio del stand dedicado a nuestra compañía en la edición de 2016, celebrada entre el 25 y el 26 de mayo. En ella quisimos poner el acento en nuestro servicio basado en geolocalización, Securitas Trailback, las diferentes aplicaciones de la tecnología térmica a nuestras Soluciones de Vídeo Remoto o la Protección Contra Incendios, ampliamente representada gracias a la presencia de nuestro vehículo polivalente de PCI y uno de nuestros bomberos. Además, los visitantes pudieron conocer también el sistema anti intrusión portátil de Securitas y nuestros RPAS aplicados a la seguridad.

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SMIT

Ganamos la seguridad de Madrid Destino y comenzamos a cosechar felicitaciones

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igilantes y auxiliares de Securitas ofrecen servicio desde el pasado febrero en los diferentes espacios gestionados por este organismo público, como son el Palacio de Congresos, el Faro de Moncloa, la Caja Mágica y el recinto ferial de la Casa de Campo. En este último tuvo lugar en abril la 7ª Feria Outlet, a la que acudieron 60.000 personas y que contó con la protección de Securitas. Su Jefe de Seguridad, Fernando J. Artero, quiso enviar una felicitación para destacar el “inmejorable grado de cumplimiento y compromiso mostrado por la inmensa mayoría de los vigilantes, así como los Jefes de Equipo”. Artero destacó también la figura, “rara vez reconocida”, de los auxiliares de servicio. “La función de control de aforo que desempeñaron resulta, a la par que ardua, monótona y tediosa; nos congratula decir que no disponemos de calificativos suficientes para valorar su actuación en un evento tan exigente como el celebrado”, insistió, a la vez que agradeció la labor desempeñada por el Coordinador de Servicios, Manuel García López, en cuanto al control de aforo se refiere, tras mostrar absoluta disponibilidad al permanecer en el recinto durante todo el horario de apertura al público del evento en cuestión.

EN ESPAÑA E

l módulo de Recursos Humanos del último SMIT (Securitas Management Innovation Training) tuvo lugar en la sede de Securitas en Madrid entre el 17 y el 19 de mayo. Los asistentes, entre los que se encontraba Humberto Hortelano, Director del Mercado Vertical de Banca de Securitas España, y otros once colegas de la División Iberoamericana, tuvieron la oportunidad de conocer de cerca nuestra estrategia de Recursos Humanos, Formación, Responsabilidad Social Corporativa, así como los riesgos y su relación con los Recursos Humanos. Tras la bienvenida de Zacarías Erimias, Consejero Delegado; Luis Posadas, Presidente de la División Iberoamericana; Víctor Jiménez, Director de Recursos Humanos; Alicia Gómez de Hinojosa, Jefa Nacional de Gestión del Talento; y Fernanda Gutiérrez, Directora de Asesoría Jurídica de la División Iberoamericana, fueron los encargados de realizar las ponencias y dirigir los grupos de trabajo. El SMIT es un programa interno de formación liderado personalmente por Luis Posadas y dirigido a empleados de los nueve países de la División, donde se les aporta una visión estratégica de Securitas desde un punto de vista operativo, de producción, financiero y de recursos humanos.

Participamos en las XI Jornadas de Innovación en los Servicios Generales Hospitalarios

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esús de la Mora, Director de Consultoría de Securitas, resaltó durante su intervención la necesidad de evolucionar hacia una seguridad sostenible, con criterios basados en la eficiencia. “Hay que revisar la configuración de los servicios, analizar su situación y hacer un diseño basado en un equilibrio entre el factor humano y la tecnología, así como una correcta gestión del riesgo”, destacó. En este sentido, son claves las áreas de consultoría e ingeniería a la hora de diseñar una protección basada en tipos de protección por franjas horarias y actividad hospitalaria, todo ello con el fin de buscar un servicio óptimo que se ajuste a las necesidades actuales del sector hospitalario. “Esto permite aumentar la eficiencia de la protección y la contención o disminución del gasto”, concluyó.

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Respetar a los ciclistas en carretera, tarea de todos

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rueña celebró un homenaje a Jesús Negro de Paz, vigilante de Securitas fallecido mientras practicaba ciclismo. Era muy querido y conocido en esta localidad vallisoletana, al igual que en el Hospital Clínico de Valladolid, donde llevaba trabajando como vigilante de Securitas una década. Tras su muerte, han sido muchos los actos de homenaje que se han celebrado en su memoria, tanto en Urueña (donde se decretaron tres días de luto oficial) como en la capital. Actos que buscaban recordar a Jesús pero también mostrar su repulsa por el accidente y la indefensión en la que se encuentran los aficionados al ciclismo cuando circulan por las carreteras junto con vehículos de motor. Así lo hicieron en la manifestación celebrada en los días posteriores al accidente en la Plaza Mayor de Valladolid y la marcha de homenaje entre Laguna de Duero y Tudela, donde reivindicaron más seguridad para los ciclistas en las carreteras. Además, en mayo se inauguró en Urueña un monumento dedicado a su memoria y la de todos los ciclistas fallecidos en accidente de tráfico. Junto a él se congregaron alrededor de 700 ciclistas que realizaron una ruta en su honor. Desde Securitas nos unimos al dolor de su familia y amigos y a su reivindicación de respeto por la figura del ciclista.

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El Instituto Securitas participa en el libro Universidades Corporativas:

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n sus cinco años de vida el Instituto Securitas ha realizado acciones formativas para cerca de 100.000 participantes, con el objetivo de facilitar el desarrollo de nuestro negocio a través del de las personas. Desde sus inicios son muchas las noticias que sobre sus avances hemos ido publicando en las páginas de esta revista, informaciones como la puesta en marcha de la plataforma de e-learning o la creación del Postgrado de Seguridad Operativa a través de la Universidad Autónoma de Barcelona. Ahora el instituto cosecha un nuevo éxito, con su participación en el libro “Universidades Corporativas: Forjando personas para ganar el futuro”. “La universidad tradicional prepara a las personas para su futuro profesional, les da una base y los prepara para su adaptación al cambio, mientras que la Universidad Corporativa se preocupa por el rendimiento en el puesto de trabajo, planifica el futuro del trabajador pensando en un plan de carrera asociado a la organización”, explican desde la Editorial de la UOC (Universitat Oberta de Catalunya)

Alicia Gómez de Hinojosa, Jefa Nacional de Gestión del Talento y autora del capítulo dedicado al Instituto Securitas, asegura que “cuando desde la UOC nos propusieron formar parte del libro “Universidades Corporativas: Forjando personas para ganar el futuro“, lo primero que me vino a la mente fue GRACIAS, gracias a la dirección de Securitas que nos ha facilitado los medios y el apoyo necesario para constituirnos como una entidad de formación con el suficiente prestigio para que nuestras experiencias quieran ser publicadas, gracias a al equipo del Instituto Securitas por su excelente trabajo y sobre todo gracias a todos los alumnos y alumnas que día tras día confían en nosotros”. Para Gómez de Hinojosa haber escrito este capítulo significa “algo más que participar en la elaboración de un libro, es el reconocimiento del esfuerzo realizado por un equipo de personas totalmente comprometidas con la calidad de la formación y el desarrollo profesional de todos los trabajadores de Securitas. Gracias a todos por hacerlo posible”, insiste.

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La nueva plataforma permite acceder a los informes de servicio de forma inmediata, reduciendo el riesgo en la toma de decisiones de seguridad y controlando el acceso a la información de forma eficiente. Además, proporciona un mayor contacto del cliente con el equipo de Securitas e incluye una sección de noticias para estar al día de novedades relacionadas con el sector y el mundo de la seguridad.

H Mención Honorífica Especial para el Instituto Securitas En la imagen, el equipo de profesores de Securitas muestra la Mención Honorífica Especial concedida por el Cuerpo Nacional de Policía al Instituto Securitas por su labor formadora en seguridad privada. 12 l GACETA SECURITAS

emos puesto en marcha el Portal Mobile, con el que conseguimos incrementar la calidad de estos servicios ofreciendo toda la información posible al usuario. Se trata de un nuevo complemento que añade valor a nuestro trabajo, visibilizando todas las tareas que se realizan en torno a un servicio. “Personalmente creo que es una estupenda herramienta para el cliente, que a su vez representa también una ventaja para nosotros, tanto desde el punto de vista comercial como operativo y de organización interna. Este portal supone un paso más para incrementar el valor añadido de nuestros servicios”, explica Zacarías Erimias, Consejero Delegado de Securitas. Dirigido a clientes de Soluciones de Seguridad

Mobile, Rondas Mobile y algunos otros de vigilancia que tienen la gestión de su servicio soportada por GRS, aporta beneficios no sólo para ellos, que obviamente disfrutan de una mayor transparencia, sino que también existen una serie de ventajas para los empleados de la compañía, ya que hace más visible el trabajo de nuestro personal operativo. Según el Consejero Delegado, “la información proporcionada por el portal facilita la colaboración interdepartamental, unificando la gestión y datos del cliente entre las distintas áreas (comercial, operativa y administrativa). Además, funciona también como un refuerzo de la imagen de Securitas como empresa innovadora que avanza tecnológicamente”. > GACETA SECURITAS

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Informes> Permite acceder a los informes de servicio de forma inmediata El cliente puede supervisar el correcto desarrollo del servicio, a través de la consulta de las rondas realizadas y los puntos de control. También puede recibir avisos e imágenes de las incidencias detectadas por nuestros vigilantes, así como cerciorarse del correcto cumplimiento de las tareas de servicio establecidas.

Reduce el riesgo en la toma de decisiones de seguridad El análisis de las estadísticas e informes facilitados, ayudan al cliente a evaluar las situaciones de peligro e ineficiencias más habituales, de manera que permite adoptar rápidamente medidas eficaces: acciones 14 l GACETA SECURITAS

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de seguridad, ahorro energético, servicio y mantenimiento.

Controla el acceso a la información de forma eficiente Muchos de nuestros clientes nos confían la seguridad de varias instalaciones. El Portal Mobile permite establecer distintos perfiles de acceso a la información según el nivel de responsabilidad y actuación que se requiera, lo que agiliza la gestión de las instalaciones y el tiempo de respuesta.

Contactos> Mayor contacto con el equipo de Securitas

Si el cliente tiene cualquier duda, en el Portal Mobile encontrará todos los datos de contacto de las distintas personas que Securitas pone a

su disposición para la correcta gestión de su seguridad. También dispone de acceso directo al Departamento de Soporte Integral al Cliente mediante un formulario.

Documentación> Gestión de toda la documentación relacionada con el contrato Gracias a esta sección del Portal Mobile es más fácil consultar y descargar la documentación: contratos, manual del sistema (si procede), Manual de Funcionamiento Operativo de rondas (MFO), documentación de Riesgos Laborales, etc. Estamos trabajando para que a la mayor brevedad posible nuestros clientes puedan descargar con facilidad sus facturas, partes de mantenimiento de sistemas, informes de rondas remotas, etc. Por supuesto, con

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la máxima confidencialidad, como requiere dicha información.

Noticias> Conocimiento de lo que está ocurriendo en el sector A través de la sección de Noticias informamos de avances, novedades legislativas, noticias relevantes del sector, artículos, reportajes de interés y mucho más.  n

¿Cómo acceder al Portal Mobile? Los comerciales y gerentes pueden solicitar el acceso al Portal Mobile de cualquier cliente que deseen, con servicios Mobile, a través del Departamento de Soporte Integral al Cliente. [email protected] GACETA SECURITAS

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n CRÓNICA DE L A JORNADA

CRÓNICA DE LA JORNADA

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Los Servicios Centrales asisten a la jornada

Algunos empleados de los Servicios Centrales nos cuentan su opinión sobre el evento celebrado en la sede central de Securitas, en Madrid. El encuentro, al que asistieron cerca de 150 trabajadores, tuvo lugar con el fin de hacer partícipes a los Servicios Centrales de la estrategia de Soluciones de Seguridad y los compromisos adquiridos en el evento corporativo que se celebró en Toledo el pasado abril.

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os empleados de los Servicios Centrales asistieron a una formación liderada por Zacarías Erimias el 17 de junio en la sede de Madrid. El Consejero Delegado quiso contar personalmente a estos trabajadores el modelo de la compañía y transmitir cuál será la estrategia de Securitas para los próximos años porque, según dijo, “los Servicios Centrales trabajan para toda la compañía y son una parte importante de todo aquello que conseguimos”. Luis Posadas, Presidente de la División Iberoamericana, realizó una presentación sobre la “Visión 2020” de Securitas, abundando en las claves de nuestra estrategia para los próximos años. Además, la jornada incluyó también la explicación de un caso de éxito de transformación de un contrato de vigilancia tradicional en una Solución de Seguridad, de la mano de Mario Santamaría, Manuel Paredero y Carlos Chicharro, responsables de la Solución de Seguridad de Atresmedia. Algunos de los asistentes al evento nos cuentan sus impresiones sobre la reunión y la estrategia de Soluciones de Seguridad de Securitas.

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La importacia de ser equipo Ana Luna Garzón, Responsable del Departamento de Proveedores

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e gustó la reunión sobre los Compromisos de Toledo. En mi opinión, uno de los temas más importantes es insistir en que todo el mundo entienda la importancia de “ser equipo”. Tenemos las mejores áreas de seguridad, tenemos el personal cualificado, preparado para ser el mejor equipo y ser los primeros en Soluciones de Seguridad. Todas las áreas suman y al unirse nos hacen ser la mejor empresa del sector. Los Servicios Centrales también formamos parte de ese equipo y tenemos el cometido de ayudar y apoyar a todas las áreas, ya sea Mobile, Tecnología, Vigilancia, Retail, SOC, etc. Nuestro compromiso es ser el mejor equipo”

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n CRÓNICA DE L A JORNADA

CRÓNICA DE L A JORNADA

¡Todo un éxito!

Sorprendente, estimulante e inesperada

Susana Salillas, Administrativa en el Departamento de Servicios Generales y Gestión de Inmuebles

Valentín González, Técnico Superior de PRL del Departamento de Calidad, Medio Ambiente y PRL

“E

“M

La mejor manera de comunicar

Una idea muy acertada

Manuel Corzo, Delegado de Seguridad

María José San Román, Asistente del Departamento de Asesoría Legal

l evento ha sido muy positivo, un acercamiento a los Servicios Centrales en el que se nos ha hecho ver que somos una pieza más del engranaje que hace a todo Securitas funcionar, nos necesitamos unos a otros. ¡Además todo un éxito! La organización dependió de varios departamentos: Informática, Gestión del Talento, Marketing, Servicios Generales, Gestión de Inmuebles y es un ejemplo más de trabajo en equipo. Tanto la Solución de Seguridad que nos presentaron para Atresmedia, como el resto de lo expuesto, demuestran que nuestra mayor baza ahora mismo es seguir apostando por la unión de servicios en los que no puede faltar nuestro sello tecnológico”

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Ser más competitivos

Estar actualizados

José Organista, Jefe de Proyectos del Departamento de Consultoría

Ketty Espinoza, Asistente del Departamento de Informática y Nuevas Tecnologías

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l evento me pareció una forma muy acertada de informar al personal sobre algo tan importante como los valores, la visión de futuro y la estrategia de la compañía. Me parece muy interesante que se realicen este tipo de eventos donde se expliquen los distintos servicios que ofrece la compañía y se compartan experiencias, ya que en muchas ocasiones no somos conscientes de la labor que desempeñan nuestros compañeros en otras áreas. Realmente pienso que la apuesta de la compañía por cambiar el modelo de seguridad tradicional incorporando nuevos productos como las soluciones de seguridad, donde la tecnología juega un papel fundamental, es acertada, y nos permite ser más competitivos a la vez que aumentamos el nivel de protección de las instalaciones de nuestros clientes.

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e pareció una presentación de imagen sorprendente, estimulante e inesperada, que consolida un proyecto común en el que todos hemos de estar incluidos y comprometidos. Eventos como este, que transmiten el conocimiento y la información, fomentan las buenas prácticas y mantienen la integración del objetivo común. Esperamos nuevos eventos, que confirmen que seguimos en el camino adecuado, ya que este ha sido un buen punto de partida para que los empleados de SSCC sigamos contribuyendo a afianzar el compromiso con nuestro “cliente interno”. Las personas conformamos el papel más importante, para que nuestro trabajo siga repercutiendo indirectamente en el resultado final de nuestros productos y servicios”

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l evento fue la mejor manera de comunicar directamente a los empleados de Securitas la estrategia de futuro de nuestra empresa. Creo que ha sido positivo para los empleados de los Servicios Centrales porque para alcanzar estos objetivos es necesario el trabajo en equipo y la colaboración entre las distintas áreas. En la seguridad del presente y del futuro, la clave está en las nuevas tecnologías y debemos apostar por ellas, combinándolas con la vigilancia presencial. En la actualidad estamos a la espera del nuevo Reglamento de Seguridad Privada, el anterior cumplirá 21 años y debe adaptarse a los nuevos cambios tecnológicos, que condicionan la prestación de servicios de seguridad y la tendencia a la integración de las distintas seguridades.

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reo que esta reunión fue una idea muy acertada. En el entorno había cierta expectación y fue gratificante en el sentido de que cada uno de nosotros tomamos parte de la evolución de la empresa. En pocas ocasiones tenemos una visión global de los proyectos que realizan otros departamentos y, si lo analizamos, vemos que para que esos proyectos se lleven a cabo se necesita la colaboración de todos los departamentos y de cada uno de nosotros. Estamos en una época en la que rápidamente para cualquier aspecto de nuestra vida y en cada sector la tecnología juega un papel primordial y me alegro que la empresa evolucione en ese sentido. Tiene recursos humanos y recursos materiales suficientes, que, si los aprovecha eficientemente, estoy segura que hará de la empresa un éxito seguro.

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e sorprendió por el contenido que nos presentaron. Considero que este tipo de eventos son interesantes porque se comparten experiencias y conocimientos. Desde mi experiencia, creo que es positivo y da mucho respeto. El personal de SSCC somos un referente de apoyo para los compañeros de las delegaciones que nos trasladan sus dudas y piden ayuda, y es por ello que debemos estar coordinados y disponer de información actualizada constantemente (como cualquier software). En cuanto a nuestra estrategia de Soluciones de Seguridad, es muy atractiva y competitiva y nos hará destacar entre otras compañías del sector de la seguridad. Con las novedades y ventajas que nos presenta el mundo de la tecnología constantemente (en el Dpto. de IT estar actualizados es nuestro pan de cada día), se abre un abanico de posibilidades que mejorarán el servicio que prestamos.

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entrevista

DAVID GARCÍA DE LAS HERAS [Director FINANCIERO DE SECURITAS]

“El arte del control financiero consiste en hacer compatibles las rigideces que a veces son necesarias para garantizar un adecuado control, con la flexibilidad que requiere el ofrecimiento de soluciones adaptadas a los clientes”.

¿Cómo explicarías, en pocas líneas, en qué consiste tu trabajo como Director Financiero de Securitas en España? A mi modo de ver, la labor del Controller en una organización como Securitas consiste en dotar de los elementos necesarios para que la información financiera fluya de la manera más correcta y fácil posible entre los miembros de la organización, con el fin de que la toma de decisiones se base en datos y no en “olfato”. Así, y dando por hecho que por supuesto cumplimos todas las obligaciones formales de presentación de cuentas, impuestos, normativa, reporting a División y casa matriz, etc., nuestro foco es y debe ser la generación de datos útiles para la gestión y es a esto a lo que de verdad dedicamos nuestros mayores esfuerzos. ¿Por qué es importante para Securitas llevar un control financiero adecuado? Lo importante no es el control por sí mismo, sino que un cierto y razonable grado de control ayuda a gestionar de forma más adecuada nuestro negocio, ayuda a dar respuestas más profesionales y meditadas, con la certeza, o al menos la razonable seguridad, de que no tendremos que gestionar “sustos”, que en una actividad como la nuestra pueden tener consecuencias en absoluto deseadas. En este sentido, Securitas tiene un modelo de control ciertamente envidiable, balanceando de forma correcta las formalidades con la flexibilidad para prestar nuestros servicios con un adecuado grado de seguridad. 20 l GACETA SECURITAS

¿Hay algo que pueda hacer el personal en general para colaborar con la empresa en el control financiero? ¿En qué somos buenos y en qué podríamos mejorar? Securitas es bueno, incluso muy bueno, en ofrecer a nuestros clientes soluciones a problemas que en algunas ocasiones ni siquiera son conscientes de que los tienen. Es en esto en lo que somos realmente buenos. Pero, ciñéndonos a la pregunta, y buscando en qué podemos mejorar en cuanto al control financiero, podemos mejorar nuestra agilidad en la gestión documental, quizá podemos anticipar un poco más la parte burocrática de nuestro trabajo en cuanto a contratos a firmar, pedidos a gestionar, etc... Todo ello nunca debe ser por obligación, sino por convencimiento de que planificar un poco más ayuda. De esta forma, nos quedaríamos con la improvisación típicamente española para los casos excepcionales en que ésta sea imprescindible. Un área en la que podemos mejorar, aunque ya lo estamos haciendo en los últimos dos años, es en la gestión de los cobros. En esto seguimos bastante atrás comparándonos con otros países y nos vemos bastante solos e incomprendidos cuando pretendemos que algunos de nuestros clientes empiecen a pensar en cumplir las leyes en materia de plazos de pago, como ya desde hace tiempo estamos en Securitas cumpliendo con nuestros proveedores. Aunque la organización está mentalizada, y la mejor prueba de ello es que el Grupo Securitas nos ha premiado dos años consecutivos con el DSO Challenge (que destaca la labor de aquellos países que han con-

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seguido mejoras en los tiempos de cobro), el camino a recorrer es difícil y necesitaremos reconvencernos cada cierto tiempo. ¿Cómo se ha vivido el gran cambio que se ha producido en Securitas en los últimos cinco años en el Departamento Financiero? ¿En qué ha influido? ¿Cómo ha cambiado la forma de trabajar? Efectivamente, en estos últimos años hemos disfrutado, que no sufrido, de un cambio significativo o más bien de una saludable evolución, que sin duda ha afectado al departamento financiero. La orientación hacia el negocio era y sigue siendo la principal razón de la existencia del departamento. El arte consiste en hacer compatibles las rigideces que a veces son necesarias para garantizar un adecuado control con la flexibilidad que re-

 Nuestro foco es y debe ser la generación de datos útiles para la gestión y es a esto a lo que de verdad dedicamos nuestros mayores esfuerzos quiere el ofrecimiento de soluciones adaptadas a los clientes. La integración de Mobile y Aviación ha supuesto por un lado una simplificación administrativa, pero no es esto lo más remarcable, sino que gracias a esta integración hemos mejorado sensiblemente la eficiencia en la gestión y la rentabilidad en estas dos líneas de negocio. Y las decisiones tomadas para conseguir esta mejora de eficiencia se han basado en una información financiera fiable y actualizada. Adicionalmente, con la creación de los verticales de ECI, Banca y Retail hemos conseguido dar un impulso al negocio, dinamizando estas líneas e identificando en cada una de ellas los gastos que realmente necesitan para dar el servicio de calidad que nuestros clientes demandan y pagan. Sí es verdad que como todo cambio organizativo exige un periodo de adaptación y poco a poco vamos acostumbrándonos a esta nueva estructura y optimizando los costes necesarios. Hemos invertido mucho en la ERP de la compañía y estamos sacando de ella información muy válida. Muy especialmente en la rentabilidad por cliente y por servicio. Con esto, la organización puede abandonar el sistema que durante años ha venido usándose de cálculos individualizados.  n GACETA SECURITAS

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artículo técnico

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Incremento de la seguridad y ahorro de costes con el servicio “Hombre aislado” Autor: Rafael González del Río

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¿cómo funciona? > El dispositivo detecta un evento determinado (caída, SOS, entrada/ salida de zona etc.). > Envía la alerta junto con la posición GPS vía GPRS, satelital etc. > Los servidores de Securitas reciben la alerta junto con la posición donde se ha producido. > El SOC pone en marcha el procedimiento acordado para el tratamiento de la alarma. > El cliente tiene a su disposición el acceso a la plataforma de Securitas para el control y consulta del estado y situación de sus dispositivos.

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gps

posición

Internet w

eb

posición + alertas

gprs satélite

posición + alertas plataforma geolocalización Securitas

umerosas empresas hoy en día realizan actividades que entrañan cierto riesgo para sus empleados, bien por el tipo de actividad que realizan o bien por factores que incrementan el riesgo. Un ejemplo son los trabajos realizados en zonas aisladas donde, en caso de que se produzca una situación de peligro, resulta complicado poder comunicar la emergencia. También es útil en zonas peligrosas donde la probabilidad de sufrir un accidente es mayor y en trabajos realizados en horario nocturno, festivos o fines de semana, donde la afluencia de gente es menor y el riesgo de enfrentarse con una situación complicada se incrementa. Para minimizar estos riesgos muchas veces se recurre a la presencia de dos operarios lo que conlleva un incremento importante de los costes asociados a dicha actividad. El riesgo en este tipo de actividades siempre va a existir, sin embargo, es vital poder detectar las situaciones potenciales de peligro y, sobre todo, dar una respuesta ágil cuando se produce una eventualidad. Se trata del concepto de “la hora de oro” y hace referencia al aumento de la probabilidad de supervivencia si se recibe atención durante la primera hora desde que se produce el incidente. Aquí es donde toma especial relevancia el servicio de hombre aislado. Para minimizar el tiempo de atención son fundamentales los siguientes aspectos: > Tener conocimiento del incidente justo en el momento en el que se produce Los dispositivos hombre aislado de Securitas monitorizan la actividad enviando una alerta cuando se produce una situación de riesgo potencial: detección de posible caída de la persona; detección de inactividad y pulsación de un botón de pánico o asistencia > Tener conocimiento del lugar exacto en el que se produce Todas las alertas que se pueden producir como consecuencia de una situación de peligro potencial se envían al Securitas Operation Center junto con la posición exacta en la que se han producido. Esto permite conocer dónde es necesario enviar la ayuda incluso cuando la persona no es capaz de comunicarlo. > Poder dar respuesta ágil a estos incidentes.

La atención del SOC de Securitas es fundamental para que la solución sea eficaz. Conociendo la alerta, el tipo de alerta y la posición donde ha ocurrido el incidente, se puede dar una respuesta adecuada. No todas las actividades que se realizan son iguales por lo que es muy importante que el tipo de dispositivo de hombre aislado sea el adecuado para el entorno y la actividad (zonas con atmósfera potencialmente explosiva, zonas marinas, etc.). Otro parámetro determinante es la configuración operativa, no es lo mismo un dispositivo para una persona que va a realizar desplazamientos grandes en exteriores con trazabilidad permanente que otra que se encuentre dentro de una instalación. Todo esto influye en distintos aspectos como la frecuencia de la localización, la duración de la batería y la precisión de la posición Por último, es posible monitorizar diferentes tipos de alerta, las características más importantes son: > Podemos definir zonas de trabajo y obtener alertas en base a diferentes condiciones: - Entrada en zona de trabajo: nos permitirá aumentar la vigilancia en el caso de que se trate de una zona de mayor riesgo - Permanencia excesiva en zona: podemos parametrizar el tiempo estimado que se requiere para completar un trabajo y obtener una alerta si, pasado ese tiempo, el operario no ha salido de la zona. > Inactividad: se puede configurar un tiempo máximo que puede permanecer la persona inactiva antes de mandar una alarma. Esto puede indicar posibles situaciones de riesgo en las que la persona queda inmóvil sin poder pedir ayuda, como desmayos, caídas etc > Impacto o caída: el dispositivo detecta estas situaciones y envía una alerta junto con la posición donde se ha producido. > SOS o asistencia: es accionada manualmente por la persona para avisar de una situación de peligro La solución de hombre aislado de Securitas hace uso de la tecnología y los servicios del SOC para dar respuesta a las necesidades de protección de las empresas en el desarrollo de su actividad con dos beneficios muy claros: incremento de la seguridad y ahorro de costes. n

Rafael González del Río. Gerente de Trailback (Track & Trace)

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entrevista

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Víctor manuel González Guntín Víctor Manuel González Guntín ha crecido como bombero profesional en Dupont Asturias, donde Securitas está presente desde hace más de doce años. En esta entrevista nos cuenta su experiencia como máximo responsable de la Brigada de Emergencias de este gran complejo industrial, perteneciente a una de las empresas multinacionales líderes en la industria química. En general, tendemos a pensar que los bomberos solamente apagan fuegos. ¿Es así? Pensar en una Brigada de Emergencias que únicamente se encuentra disponible ante una emergencia o catástrofe, es mantener una mentalidad del siglo XIX. Su mayor valor en la época actual es la prevención. En la de Dupont Asturias realizamos labores como el mantenimiento de los sistemas de PCI; la revisión y mantenimiento de equipos de emergencia; formación en emergencias a empleados y contratistas (uso de ERA,s, extintores y máscaras de evacuación); cobertura en entradas a espacios confinados; pruebas de ajuste de mascarillas y máscaras de ERA a empleados y contratistas (Fit Test); y revisión, cambio de piezas e higienización de máscaras de filtros y ERA. Vosotros mismos mantenéis y calibráis algunos de vuestros medios y equipos de auto-protección, algo que no es del todo habitual… Así es y las ventajas son obvias, la verificación del estado de los equipos y la resolución de las incidencias es prácticamente inmediata. Se asegura que el trabajador conoce el funcionamiento del equipo del cual puede depender su seguridad y la del resto de los trabajadores. Además, supone un ahorro de costes para el cliente. No necesita tener equipos inmovilizados como repuesto, ya que el coste de los mismos (explosímetros, medidores, ERA,s) es muy elevado. Pasamos por un proceso de certificación anual, facilitado por el fabricante de los equipos. ¿Por qué realizáis simulacros en coordinación con los servicios de emergencia del Principado de Asturias? La realización de simulacros es algo habitual en Dupont Asturias, como mínimo se lleva a cabo uno al mes. Anualmente se llevan a cabo simulacros conjuntos con los Servicios de Emergencia del Principado de Asturias, para que dispongan de información y se familiaricen con las ins24 l GACETA SECURITAS

Un bombero del sector industrial debe conocer las  instalaciones, los procesos que se llevan a cabo y los productos químicos que intervienen en los mismos

talaciones. Todo esto requiere un trabajo previo, por un lado la presentación a las autoridades de la documentación legalmente requerida y por otro la coordinación continuada con los servicios de emergencia del Principado. Trabajar como responsable del equipo de una planta como esta es una gran responsabilidad. ¿Cuáles son tus funciones? Es cierto, es una gran responsabilidad. El éxito o fracaso del funcionamiento de este servicio depende de una serie de condicionantes. La efectiva y estrecha comunicación con el cliente, un ambiente de trabajo marcado por los estándares de nuestra compañía y un equipo humano comprometido con la seguridad y con un objetivo de formación continua, hacen que todo esto sea mucho más fácil. ¿Participáis en formaciones de empleados de la factoría como la utilización de medios de protección activa? Por supuesto, la implicación del cliente en seguridad es máxima, ya que requiere la misma formación en seguridad para empleados y contratistas y nosotros somos los encargados de la formación en este tipo de medios, en los cuales somos expertos. ¿Dado que no hay una regulación legal clara a nivel nacional para definir las necesidades de formación del Bombero de Empresa, cual crees que debería ser esa formación mínima que se debería exigir? En nuestro caso la formación mínima está regulada por un estándar del cliente, basado en la NFPA (National Fire Protection Association) de EEUU, puesto que Dupont es una compañía norteamericana. Incluye un curso avanzado de lucha contraincendios, rescate en altura, y espacios confinados, emergencias químicas niveles 1 y 2, mando y control de emergencias en instalaciones industriales y primeros auxilios. Creo que sería óp-

tima la existencia de un módulo formativo donde, como mínimo, se englobasen estas materias y que ofreciese la posibilidad de una formación regulada a los jóvenes interesados en desarrollarse profesionalmente en este campo. Más allá de la formación, ¿qué aptitudes debe tener un buen bombero? Una buena aptitud física y el conocimiento del entorno, con las implicaciones que ello tiene. No es lo mismo un bombero de parque, que un bombero industrial, forestal, aeroportuario, etc. En el caso del bombero en el sector industrial debe conocer las instalaciones, los procesos que se llevan a cabo y los productos químicos que intervienen en los mismos. ¿Por qué crees que es importante para Dupont y otras empresas contar con un servicio propio de bomberos? En el aspecto preventivo, una industria que dispone de un servicio propio de bomberos tiene unos recursos dedicados a labores de mantenimiento de sistemas y detección temprana de riesgos que

evitan innumerables incidencias. Desde el punto de vista reactivo, permite la intervención temprana ante cualquier incidencia por parte de personal conocedor de las instalaciones, lo que puede atajar situaciones de riesgo que pudiesen derivar en una catástrofe. Existe una idea de que los bomberos se preparan constantemente para posibles intervenciones, y que en muchas ocasiones afortunadamente estas no tienen lugar. ¿Qué ofrece nuestro servicio a Dupont más allá de la espera y actuación ante una emergencia? Nuestro mayor valor es la seguridad. Además, los bomberos no deberían representar coste al cliente porque, más allá de su intervención ante emergencias, desarrollan tareas de mantenimiento, revisión de instalaciones, formación y preventivas en general, que deberían ser percibidas como un gran aporte a cualquier organización, aparte del ahorro económico que ello supone. En este sentido, podemos plantearnos dos preguntas: ¿Cuál es el coste de una catástrofe en una instalación? ¿Cuál sería el coste de evitarla? GACETA SECURITAS

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n SOLUCIONES DE SEGURIDAD oceanogrÀfic

SOLUCIONES DE SEGURIDAD oceanogrÀfic

Oceanogràfic E

l Oceanogràfic es, a todas luces, uno de los lugares de referencia de la Comunidad Valenciana y una de las paradas obligadas cuando se visita la ciudad del Turia… O quizás deberíamos decir que la ciudad de Valencia es una de las paradas obligadas cuando se visita el Oceanogràfic, puesto que uno de los objetivos del centro que ya se está cumpliendo es contar con público de destino, que viene expresamente aquí y de paso pasa por Valencia. Las cifras de visitas que ha registrado desde su reinauguración, un 25% más, revelan el acierto de 26 l GACETA SECURITAS

su principal impulsor y actual director, Juan José de Torres, al promover un centro que combina el ocio con la investigación. “No podemos dedicarnos a tener especies vivas en el centro si no tenemos algo que hacer con ellas y esto es investigar. Tener proyectos de conservación para mejorar no sólo la situación de estas especies dentro de nuestro acuario sino para salir y conocer en el mar. Esto nos lleva a tener proyectos de conservación para actuar en el medio marino”, asegura, a sabiendas de tener, por ejemplo, el centro de recuperación de tortugas más grande de Europa.

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“Tenemos un objetivo claro y es que cuando nuestros visitantes salgan por la puerta se lleven una conciencia diferente a la que trajeron en torno al mundo marino”, asevera Juan José de Torres, Director del Oceanogràfic de Valencia, que recientemente ha visto renovado todo su proyecto. Aquí Securitas ha llevado a cabo una compleja instalación de tecnología para poner en marcha una Solución de Seguridad puntera en centros de ocio, que aúna la vigilancia presencial con los sistemas de seguridad más avanzados.

Ecosistemas marinos Con 1.300.000 visitantes anuales, el Oceanogràfic es líder en su sector, aunque es difícilmente comparable con un zoo o un acuario al uso. De hecho, sus responsables niegan ser cualquiera de las dos anteriores y aducen razones de peso, tantas como los 40 millones de litros de agua que ocupan sus tanques (uno de los principales acuarios españoles tiene 7 millones). Suma de muchos ecosistemas, se trata de “un centro donde viven animales marinos, el más grande de Europa, pero no es un acuario”, sentencia Torres. Sus instala- >

Nuestra solución en cifras

> 3.600 metros de fibra óptica. > 24.000 metros de cable de red. > 8.000 metros de canalizaciones de todo tipo. > Red independiente de comunicaciones para seguridad, que con un nodo principal y 10 sub-nodos. > 24 domos IP de 2Mp. > 41 mini domos IP de 4Mp. > 69 cámaras bullet IP de 4Mp. > 2 centrales de intrusión. > Sistema de control de accesos con 28 puertas motorizadas con lector de proximidad e interfonía IP GACETA SECURITAS

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n SOLUCIONES DE SEGURIDAD oceanogràfic

SOLUCIONES DE SEGURIDAD oceanogràfic

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Jose María Gómez Pérez, Diseñador de Soluciones de Seguridad

Carlos López, Gerente

Los controles de accesos, gestionados por vigilantes de Securitas, pueden llegar a dar paso a más de 8.000 personas al día. El personal de Servisecuritas se encarga de las entradas de personal, proveedores y correo.

“Este servicio ha supuesto un antes y un después en el desarrollo de la estrategia de la compañía, pues nos ha permitido implantar una solución muy compleja en un cliente que sirve como escaparate internacional de Securitas. Esta implantación y nuestro conocimiento nos han fortalecido como equipo, ratificando que podemos enfrentarnos a cualquier tipo de instalación por compleja que sea. Además, hay que destacar que en esta solución hemos incorporado también a un Director de Seguridad, Alfonso Iglesias”.

Juan José de Torres, Director del centro, es el impulsor de esta nueva etapa del Oceanografic, en la que al objetivo de ocio e investigación se une también una incipiente área de negocio que pasa por la celebración de eventos. De hecho, ya ha actuado como maestro de ceremonias en una boda que tuvo lugar en la “sala oval” (imagen en la página anterior)

“En principio el cliente se mostró más propenso a la vigilancia tradicional. En el pliego indicaba la necesidad de proteger dos edificios independientes sin ningún nexo en común. Uno de ellos, el Ágora, carecía de sistemas de protección, mientras que el Oceanográfico contaba con sistema de 15 años de antigüedad. Un enfoque tradicional parecía, a priori, una salida razonable, pero planteamos una alternativa más osada: pusimos en la mesa del cliente una solución técnica que permitía combinar los medios humanos con la tecnología y, en definitiva, permitía amortizar la inversión reduciendo sus costes”

La instalación del Océano Ártico alberga morsas y belugas, uno de los habitantes más queridos del Oceanogràfic. En la parte superior de la imagen, el técnico Paco Faus y el vigilante Guillermo Moreno. En la página anterior, imagen de la conocida como “sala oval”, donde observar la colorida fauna de los mares del Trópico.

Alfonso Iglesias,

Director de Seguridad del Oceanogràfic “La prevención, anticipación y sobre todo muy buena coordinación y comunicación con todos los departamentos son los factores clave para que todo esté bajo control. La Seguridad debe adaptarse a cada situación y momento (taquillas, accesos, espectáculos, colegios,... ) y puedo decir que se lleva a cabo con eficacia. Diariamente, antes de la apertura, hay una reunión de los departamentos con el de Seguridad, analizando todos los factores que pueden incidir en el desarrollo del día” 28 l GACETA SECURITAS

ciones, que acaban de ser renovadas, permiten recorrer el mundo marino y pasar del Mediterráneo al Trópico o el Ártico “sin moverte de aquí”, asegura José María Díaz, Director de Marketing, que no se decide al ser preguntado por sus dos lugares preferidos del parque: “el Oceanogràfic de día y el Oceanogràfic de noche”, bromea. Delfines, morsas, leones marinos, focas e incluso belugas (las únicas de Europa) ocupan sus respectivos espacios en este lugar que lleva a soñar en las profundidades marinas y ayuda a concienciar sobre el grave problema de conservación de este medio acuático en la actualidad. Por eso dirigirse al público familiar y escolar es uno de sus principios fundacionales, cerrando el círculo de su objetivo conservacionista.

Proteger el Oceanogràfic y sus visitantes Proteger sus 100.000 metros cuadrados, con todas sus particularidades, así como a sus miles de visitantes diarios, no es una cuestión baladí. El propio director del Oceanogràfic, que tiene una amplísima experiencia en el sector, asegura que cuando comienza un nuevo proyecto suele comunicar a sus colaboradores que en la partida presupuestaria de seguridad no se puede escatimar. “De ninguna manera puedo arriesgar en ese sentido porque se trata de eliminar o reducir al máximo los factores que me llevan al riesgo y eso para nosotros es prioritario”, enfatiza.  n

Vicente José Lluch,

Gestor de Proyectos del Área de Innovación y Tecnología “El 90% de la instalación ha sido subterránea. Por el ambiente marino existente, los trabajos fueron muy laboriosos y tuvimos que elegir aquellos puntos donde se podía instalar toda la electrónica para evitar las averías ocasionadas por pérdidas de agua en los distintos tanques. Incluso tuvimos que realizar instalación de cableado en unas condiciones que difícilmente se repetirán en mi día a día. Incluso pasamos cable por encima de los acuarios, navegando entre tiburones, algo que nunca imaginé. Gracias a los trabajos realizados, hemos renovado una instalación con 15 años de antigüedad, consiguiendo una calidad de imagen y de grabación excelentes.” GACETA SECURITAS

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n artículo técnico

artículo técnico

Algunos beneficios de los sistemas de gestión se pueden traducir en una mejora de la comunicación interna, al crear formas y procesos de hacer conocidas por todos los integrantes de la organización; refuerzo de la confianza del cliente, al observar que la empresa proporciona sus servicios pactados con calidad y, sin duda, hay que tener muy en cuenta el afianzamiento de imagen de marca, que nos permite acudir a concursos públicos y privados con la ventaja competitiva que ofrecen las certificaciones.

Punto de partida

la integración de

sistemas de gestión como herramienta de éxito para la mejora continua

Esta percepción inicial, como punto de partida y apoyada en datos numéricos objetivos, nos hace ver que la integración de sistemas constituye una estrategia fundamental para asegurar que los sistemas de gestión estén alineados con la estrategia global de la organización. En este sentido, hace dos años partíamos de tres sistemas de gestión independientes (Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales), con documentación independiente, auditorias y certificados igualmente separados.

Diseño y desarrollo Por tanto, bajo la filosofía de la utilidad que tienen los sistemas de gestión y con la idea de que fueran más eficientes, planteamos la necesidad de integrar los tres sistemas en un único sistema con un doble objetivo: por un lado, convertirlo en una herramienta útil, sencilla y en continua evolución con las necesidades que Securitas vaya generando y, por otro, optimizar los recursos y reducir el volumen de trabajo en la organización. Para ello, el primer paso fue el desarrollo documental del Sistema Integrado, creándose, modifi-

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cándose o eliminándose todos los procedimientos necesarios para que bajo una misma herramienta documental tuvieran cabida todos. Un proceso complejo que nos llevó a mantener numerosas reuniones con responsables de diferentes áreas y departamentos y que fuimos puliendo durante aproximadamente un año. Una vez creado un sistema documental único, el reto se enfocó en conseguir que la integración fuera efectiva y para ello se erigía como elemento necesario que los sistemas se auditaran y certificaran de una sola vez. La dispersión de procesos de auditoría hizo igualmente compleja la unificación, ya que teníamos auditorías en meses tan dispersos como febrero y noviembre, necesitando dos fases de auditoría para ir aproximando fechas y poder unificar todas en un único proceso auditor que se realizó en el mes de mayo.

Resultados satisfactorios Este proceso de Auditoría de Certificación se llevó a cabo con éxito obteniendo la Certificación ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001 de una sola vez en aproximadamente dos meses de auditoría integrada. La integración de sistemas nos deja en datos numéricos una reducción del 21% en procedimientos, un 16% en registros y un 30% en número de días de auditoría externa. La integración documental también ha supuesto importantes cambios, no solo en el contenido de los documentos, sino en la imagen de los mismos, con cambios sustanciales de formatos así como en el portal donde se publican, creando un “Espacio Único” en el que se trata de reflejar la “mejora continua” en todas las áreas y procesos que persigue el nuevo sistema de gestión integrado.

Juan Antonio Madurga Zurita. Jefe Nacional de Calidad, Medio Ambiente y PRL.

Autor: Juan Antonio Madurga Zurita

Nuestro Sistema Integrado de Gestión ha supuesto una reducción del 21% en procedimientos, un 16% en registros y un 30% en número de días de auditoría externa. “Es sólo el punto de partida “desde donde construir una Securitas más eficiente, más sostenible y más segura y saludable”, asegura Juan Antonio Madurga.

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n la mayoría de las empresas, los Sistemas de Gestión están diseñados para ayudar a organizar los procesos, homogeneizar la forma en que se desarrollan y alcanzar unos objetivos que permitan generar una mejora continua en los mismos. Tradicionalmente, esta visión ha estado muy enfocada a procesos operativos con la idea de mejorar el producto o servicio prestado y la percepción que

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se tiene de él. Hoy en día están claramente demostradas las ventajas que tiene implementar sistemas de gestión en diversas áreas y procesos, no solo operativos, sino de toda naturaleza en las empresas (soporte, staff, control ambiental, riesgos laborales, de negocio, etc), apoyados o no por normas de estandarización (ISO, OHSAS, …) que normalicen su implantación y sean certificables.

CONCLUSIONES

Como conclusiones más importantes del proceso creemos firmemente que: > La integración de sistemas de gestión se constituye como un modelo de éxito en la mejora continua de todos los procesos de la organización. > Se ha elaborado un Sistema de Gestión Integrado que transmite la filosofía de servicio que tenemos en nuestro departamento de Calidad, Medio Ambiente y PRL. > Es un sistema común que, tal y como habíamos establecido en nuestro objetivo inicial, busca ser sencillo y útil (integración y simplificación). > La integración de sistemas nos permite tener creada la base de la futura obtención de nuevas Certificaciones que nos ayuden operativa y comercialmente a ser cada día mejores. De hecho, en este último proceso de Certificación de mayo de 2016, hemos obtenido Certificación en ISO 14001 para Servicios Securitas y Star Servicios que hasta la fecha no estaban certificadas. Es por todo ello que sabemos que esta Integración de Sistemas es solo un punto de partida desde donde construir una Securitas más eficiente, aún más sostenible y más segura y saludable. GACETA SECURITAS

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n encuesta empleados

encuesta empleados

Preguntas frecuentes

ENCUESTA DE EMPLEADOS DEL GRUPO SECURITAS

¡Deja que se oiga tu voz! Tu opinión es importante

¿Por qué realiza Securitas esta encuesta? Queremos hacer de Securitas un lugar mejor para trabajar y para ello necesitamos entender mejor a nuestros empleados. Los resultados constituirán la base para mejorar las condiciones de trabajo, colaborar en el desarrollo profesional de nuestros empleados incrementar su compromiso y fidelización. ¿Por qué debo rellenar la encuesta? Con tu participación harás oír tu voz y contribuirás a hacer de Securitas un mejor lugar para trabajar. ¿Cómo y dónde debo rellenar la encuesta? La encuesta se realizará online por lo que necesitarás acceso a un ordenador, smartphone o tablet con conexión a internet. Tendrás que entrar en https://surveyportal. tns-sifo.se e introducir el login y contraseña que recibirás por correo postal en tu domicilio o en tu email corporativo. Puedes contestar a la encuesta en horas de trabajo siempre que no desatiendas las necesidades del cliente o tus compromisos de trabajo. Lógicamente, también puedes contestar en tu tiempo libre.

¿Qué tal ha ido hoy tu jornada? ¿Hay algo que podría facilitar tus tareas, o hacer tu trabajo más eficiente o motivador? Ahora tienes la oportunidad de hacer oír tu voz y aportar tu granito de arena para que Securitas sea una empresa aún mejor para trabajar. A finales del mes de septiembre recibirás una invitación para participar en la encuesta.

¿Quién puede participar? Todos los empleados de Securitas en España. ¿Cuándo tendrá lugar? En España la encuesta se podrá realizar del 26 de octubre al 15 de noviembre de 2016. Los resultados se darán a conocer a principios de 2017. ¿Cómo se llevará a cabo? En Securitas nos tomamos muy en serio la confidencialidad de tus respuestas, por eso

Acceso a la encuesta Accede a la encuesta a través de este enlace a partir del 26 de octubre: https://surveyportal.tns-sifo.se

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serán almacenadas y procesadas por una empresa externa, llamada TNS. Por lo tanto, Securitas NO tendrá acceso a las respuestas individuales. Aproximadamente una semana antes del comienzo de la encuesta recibirás una carta con tu login y password personales, así como la dirección de la página web de TNS donde podrás realizar la encuesta. ¿Qué temas se van a tratar? Esta edición, la Encuesta de Empleados de Securitas incluye temas tales como las condiciones de trabajo, comunicación y orientación al cliente, pero también nuestros valores, el compromiso y la motivación.

Dependemos de ti. ¡Haz oír tu voz¡ Tu opinión es importante ON LINE. ANONIMA. CONFIDENCIAL ENCUESTA PARA EMPLEADOS DE SECURITAS

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¿Las contraseñas son de carácter personal o pueden utilizarlas otras personas? Las contraseñas son exclusivas para cada encuestado, procura guardarlas en lugar seguro y que nadie tenga acceso a las mismas antes de rellenar la encuesta. Una vez hecho esto, nadie más podrá utilizar tu contraseña para acceder al cuestionario.

ANONIMATO El anonimato es uno de los factores fundamentales para Securitas a la hora de llevar a cabo esta Encuesta de Empleados, por lo que hemos contratado a una empresa externa, TNS, que ha diseñado la encuesta y es la única entidad que tratará informáticamente las respuestas. Nadie de Securitas tendrá acceso a los nombres de los participantes o sus respuestas individuales. De hecho, para que Securitas pueda recibir los resultados de una gerencia o departamento, al menos 5 personas de dicha gerencia o departamento deberán haber contestado. En aquellos casos que contesten 4 personas o menos Securitas no recibirá un informe específico, sino que estas respuestas se incluirán en los resultados generales de la encuesta. Determinadas cuestiones como el género, la edad, etc., se incluirán en los resultados sólo a nivel de país. Además, si incluyes respuestas descriptivas utilizando tus propias palabras éstas aparecerán de manera literal en los resultados, aunque, con el fin de garantizar la confidencialidad, este tipo de comentarios abiertos solamente entrarán a formar parte de los resultados para las gerencias o los departamentos en que se hayan recibido, al menos, 20 respuestas.

Sé muy poco de ordenadores. ¿Hay alguien que pueda ayudarme a contestar la encuesta? En la carta o email que recibirás una semana antes del inicio de la encuesta, vendrá especificada la información de contacto para cualquier ayuda que puedas necesitar en su cumplimentación. Soy nuevo/a en Securitas, por lo que creo que no puedo aportar nada al estudio. ¿Debería contestar de todas maneras? ¿Tendría alguna utilidad? A pesar del escaso tiempo que llevas con nosotros, tu opinión basada en una primera experiencia en Securitas es importante para nosotros. De todas maneras, si no puedes contestar a alguna pregunta simplemente pásala y contesta a la siguiente. ¿Puedo esperar algún cambio tras la encuesta? Securitas pretende utilizar los resultados de la encuesta como base para desarrollar diferentes áreas de la compañía. Tras la misma, se analizarán los resultados para elegir las áreas de mejora en las que nos centraremos en el futuro. > GACETA SECURITAS

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Convocatoria

Gran Concurso de Christmas

¡Participa en el concurso con tu propio dibujo! En diciembre de 1999 celebramos la primera edición de nuestro ya tradicional Concurso de Christmas, que repetimos cada año con el mismo cariño y la misma ilusión que hace 17 años. Recuerda enviar tu dibujo navideño para participar. Tienes hasta el día 31 de octubre y puedes ganar estupendos premios. Además, sólo por enviar tu christmas te obsequiaremos con un detalle de Securitas.

PREMIOS

1er Premio: Un ordenador portátil. 2º Premio: Una consola PlayStation 4. 3er Premio: Una consola PS VITA.

¿Quién puede concursar?

Hijos de empleados de las empresas del Grupo Securitas Seguridad España con edades comprendidas entre los 6 y 12 años.

¿Qué debo hacer?

Algo muy sencillo. Elabora un dibujo relativo a la Navidad. No olvides poner en la parte posterior tu nombre y apellidos, edad, el nombre de tu padre o madre (el que sea empleado de Securitas), dirección y teléfono. Envíanoslo antes del 31 de octubre. Recuerda incluir todos los datos que te pedimos.

¿Dónde envío mi dibujo?

Concurso de Christmas. Gaceta Securitas C/ Entrepeñas, 27. 28051 Madrid.

Accésits: A los doce finalistas que sigan a los premiados se les entregará un paquete de regalos promocionales de Securitas.

JURADO Estará constituido por el Consejo Editorial de la Gaceta Securitas, empleados de los Servicios Centrales y representación legal de los trabajadores.

¿Cómo enviarlo?

1. Por correo ordinario. 2. A través de la valija de la Delegación donde trabaja tu papá o mamá.

CESIÓN Y AUTORIZACIÓN. Los autores de los dibujos, que deberán ser originales, deben ceder todos los derechos de sus obras, y autorizan a Securitas a utilizarlos, como condición necesaria para participar. 34 l GACETA SECURITAS

SERVICIOS CENTRALES Entrepeñas, 27 · 28051 Madrid Tel.: 91 277 60 00 Fax: 91 329 51 54

ÁLAVA Avda. de los Olmos, 1. P.E. Inbisa Edif. D1, 0fic. 201. 01013 Vitoria Tel: 945 27 32 51 - Fax: 945 12 44 92 ALBACETE Donantes de Sangre, 13. 02004 Albacete Tel: 967 55 14 28 - Fax: 967 22 81 52 ALICANTE Alcalde Suárez Llanos, 18. 03013 Alicante Tel: 96 592 13 20 - Fax: 96 592 17 42 ALMERÍA Olula del Río, 3. Edif. Black Star. 04007 Almería Tel: 950 28 00 00 - Fax: 950 28 08 00 ASTURIAS - OVIEDO C/ Dinamarca, s/n. Pol. Ind. Espíritu Santo. Edif. Principado, 1ª Plta. 33010 Oviedo Tel: 985 11 93 30 - Fax: 985 29 78 07 ÁVILA Avda. Portugal, 47, Entreplanta Pta. 1ª. Izda. 05001 Ávila Tel: 920 21 24 92 - Fax: 920 25 33 89 BADAJOZ Avda. Reina Sofía, s/n. 06800 Mérida Tel: 924 30 02 15 - Fax: 924 30 02 02 BARCELONA Plaza de la Pau, s/n. Edif. WTCAP 2, 2ª 08940 Cornellà de Llobregat Tel: 93 484 16 00 Fax: 93 484 16 03 Anselm Clavé, 2. Plta 3ª. Mod. 4-5 (Edifici La Pista). 08500 Vic Tel: 93 889 26 13 - Fax: 93 889 27 38 BURGOS Condado de Treviño, 71. Nave 21 09001 Villalonquejar Tel: 947 29 85 50 - Fax: 947 29 85 73 CÁDIZ Parque Empresarial Jerez de la Frontera Calle del Desarrollo, parcela B8 11407 Jerez de la Frontera Tel: 956 32 62 25 - Fax: 956 33 92 17 Carretera nacional 34, km.131 C.C. Mar y Sal. Of. 635. 11310 Sotogrande (San Roque) Tel.: 956 66 61 61 - Fax: 956 66 62 24 CANTABRIA Ciudad del Transporte de Santander Avda. de Parayas, s/n. 39011 Santander Tel: 942 35 26 00 - Fax: 942 35 26 07 CASTELLÓN José Mª Guinot Galán, 5 - 4º. Despacho 4.1. 12003 Castellón Tel: 964 24 33 31 - Fax: 964 24 06 67 CIUDAD REAL Pza. Cervantes, 6. 2ª Plta. Pta.1 13001 Ciudad Real Tel: 926 20 05 63 - Fax: 926 21 74 84 CÓRDOBA Complejo Urb. Esmeralda. Tarrasa, 7-9. 14011 Córdoba Tel: 957 76 78 95 - Fax: 957 27 23 58 CUENCA Antonio Machado, 24. 16004 Cuenca Tel: 969 23 54 64 - Fax: 969 21 24 39

FUERTEVENTURA Sevilla, 80 35600 Puerto del Rosario Tel: 928 85 02 49 - Fax: 928 85 81 72 GERONA Pol. Ind. D´Abastaments. Mas Falgas, 2-6. 17180 Vilablareix Tel: 972 40 16 15 - Fax: 972 40 07 84 GRANADA Autovía Granada - Jaén, Vía de Servicio Salida 121, parc. 102 A. Planta baja. 18210 Granada Tel: 958 20 43 00 - Fax: 958 29 28 03 GUADALAJARA Plaza Europa, 3. Módulo II, Plta 2ª, local 1 19002 Guadalajara Tel: 949 24 75 83 - Fax: 949 22 14 26 GUIPÚZCOA Portuetxe Bidea, 51. 3ª Plta. Ofic. 302 20018 San Sebastián Tel: 943 22 41 30 - Fax: 943 21 55 81 Avda. de Navarra, 13. 20500 Mondragón Tel: 943 77 14 13 - Fax: 943 79 94 66 HUELVA San Sebastián, 9. 21004 Huelva Tel: 959 28 49 77 - Fax: 959 28 45 89 JAÉN Extremadura, 2. Edif. Bulevar Príncipe, 1ª Plta. Escalera 3, Ofic. E 12. 23008 Jaén Tel: 953 28 04 99 - Fax: 953 28 11 48 LA CORUÑA Avda. Ferrocarril, 74 2ª planta 15008 La Coruña Tel: 981 16 92 72 - Fax: 981 24 77 79 LANZAROTE Merlín, 8-Bajo 35509 Playa Honda-Lanzarote Tel.: 928 82 37 50 - Fax: 928 82 37 51 LA RIOJA Francisco de Quevedo, 1. Entreplanta 26006 Logroño Tel: 941 50 90 50 - Fax: 941 50 90 51 LAS PALMAS DE GRAN CANARIA La Naval, 160 35008 Las Palmas de Gran Canaria Tel: 828 01 77 77 - Fax: 828 01 77 71 LEÓN Villa Benavente, 9. 1º. 24004 León Tel: 987 26 04 69 - Fax: 987 26 05 60 LÉRIDA Pol. Ind. Neoparc - Edif. Neoparc 2 Ibars D´Urgell, 69. 2ª. Ofic. 1 25191 Lérida Tel: 973 21 10 97 - Fax: 973 20 60 29 MADRID Entrepeñas, 27. 28051 Madrid Tel: 91 277 60 00 - Fax: 91 329 51 54 Securitas Transport Aviation Security S. L. Avenida de las Suertes, 19 - 5ª · planta 28051 Madrid Tel: 91 277 60 00 - Fax: 91 312 06 64 MÁLAGA Edif. Luxfor.com - Bodegueros, 21-2ª 29006 Málaga Tel: 952 04 07 00 - Fax: 952 33 73 04

MURCIA Nelva, s/n. Edif. Torres Azules. Torre C 30006 Murcia Tel: 968 27 05 84 - Fax: 968 20 27 40 NAVARRA Pol. Ind. Los Agustinos. Calle B, s/n Edif. Empresarial Los Acebos Ofic. 12 y 13 31013 Pamplona Tel: 948 21 58 08 - Fax: 948 21 50 65 ORENSE Dalí, 11 - local 2. 32002 Orense Tel: 988 393 165 - Fax: 988 220 641 PALMA DE MALLORCA Pol. Ind. Son Castelló. Gran Vía Asima, 26 - 28 1ª Plta. Local 5. 07009 Palma de Mallorca Tel: 971 43 40 56 - Fax: 971 43 27 41 PONTEVEDRA Autovía de Vigo-Madrid, 213. Ctra. Nacional 120, Km 663. 36318 Vigo. Tel: 986 43 45 49 - Fax: 986 26 40 11 STA. CRUZ DE TENERIFE Carretera General del Norte. Esq. Camino El Púlpito. Edif. Star. 1ª Plta, Izda. 38297 Los Rodeos (La Laguna) Tel: 922 31 41 56 - Fax: 922 26 32 23 Pol. Ind. Llano del Camello. Avda. Siete Islas Canarias 38620 San Miguel de Abona Tel: 922 73 67 64 - Fax: 922 73 67 65 SEGOVIA Ezequiel González, 24. 40002 Segovia Tel: 921 42 51 71 - Fax: 921 44 29 64 SEVILLA Ctra. de la Esclusa, s/n. Edif. Galia Puerto, 5ª Plta. Margen derecho del Canal Alfonso XIII 41011 Sevilla Tel: 95 462 04 16 - Fax: 95 565 82 01 TARRAGONA Pza. General Prim, 4-5. Entresuelo 1ª 43001 Tarragona Tel: 977 22 97 90 - Fax: 977 21 23 16 TOLEDO Avda. Madrid, 14. 1º C. 45003 Toledo Tel: 925 21 65 10 - Fax: 925 21 62 79 VALENCIA Edificio de Oficinas Manuel Borso. Calle Botiguers, 5 - 3º Planta. Parque Empresarial TÁCTICA. 46980 Paterna Tel: 96 340 05 00 - Fax: 96 340 24 20 VALLADOLID Hernando de Acuña, 34. 1ª Plta. 47014 Valladolid Tel: 983 22 82 10 - Fax: 983 27 68 64 VIZCAYA Paseo Landabarri, 3, (Edificio La Avanzada Artaza Etxea) 4ª planta - Local C, 48940 Leioa Tel: 94 491 40 25 - Fax: 94 491 20 03 ZARAGOZA María Zambrano, 31. Edificio WTCZ Torre oeste 2ª planta. 50018 Zaragoza Tel: 976 46 67 95 - Fax: 976 73 73 78 GACETA SECURITAS

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