SEGURO DE CAUCIÓN INFORMACIÓN PREVIA AL PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO DE SEGUROS REGLAMENTO SOBRE COMERCIALIZACIÓN DE SEGUROS I. INFORMACIÓN RELATIVA A LA ENTIDAD ASEGURADORA A. DATOS GENERALES DE LA ASEGURADORA NOMBRE: Instituto Nacional de Seguros (INS). CREACIÓN: El Instituto Nacional de Seguros se creó mediante Ley No.12, del 30 de octubre de 1924 con el propósito de responder a las necesidades de protección de la sociedad costarricense. Inició sus operaciones como Banco de Seguros y en 1948 cambió a INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS (INS), nombre que mantiene hasta la fecha. DIRECCIÓN: Las Oficinas Centrales, así como nuestra Sede Central, están situadas en las calles 9 y 9 Bis, avenida 7. Contamos también con 20 Sedes más, para un total de 21, todas con la capacidad y los conocimientos para brindarle un excelente servicio, en: Liberia, Nicoya, Puntarenas, San Ramón, Pavas, Cartago, San Isidro del General, Ciudad Neily, Turrialba, Limón, Guápiles, Guadalupe, Heredia, Alajuela, Ciudad Quesada, Desamparados, Tibás, San Pedro, Curridabat y La Merced (200metros al este del Hospital San Juan de Dios). DATOS DE CONTACTO: Central telefónica del INS 2287-6000 Consultas sobre seguros: 800-835-3467 TeleINS Correos: Consultas sobre seguros: [email protected], Sugerencias o quejas: [email protected] B. REGISTRO ANTE LA SUPERINTENDENCIA DE SEGUROS Código A01, comprobable en la dirección electrónica www.sugese.fi.cr, sección "Aseguradoras". C. CALIFICACIÓN DE RIESGO VIGENTE Calificación Nacional. Largo Plazo FFS (Fortaleza Financiera de Empresas de Seguros) Escala Nacional: AAA(cri), otorgada por Fitch Ratings el 03 de Marzo del 2015. Perspectiva: Estable El INS se mantiene como la compañía de seguros más grande en toda la región centroamericana y es uno de los competidores más grandes en Latinoamérica. Calificación Internacional. Financial Strengtth Ratings A- (Excellent) Otorgada por A.M. Best (New York) en Marzo 2015.

1

SEGURO DE CAUCIÓN Perspectiva: Estable Las calificaciones reflejan el favorable desempeño operativo del INS en conjunto con su fuerte capitalización, su sólido programa de reaseguro y su posición como la principal compañía aseguradora de Costa Rica. D. TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL Todo dato, documento privado o información confidencial que el asegurado o consumidor de seguros brinde al Instituto, a sus intermediarios o a los proveedores de servicios auxiliares, en relación con un contrato de seguros, se tratará como tal, de acuerdo con lo establecido en la Ley Reguladora del Mercado de Seguros. La revelación injustificada o el mal uso de la información protegida acarreará responsabilidad administrativa, civil y penal, en caso de causarse perjuicio a las partes contratantes o a terceros. E. PROCEDIMIENTOS PREVISTOS PARA PRESENTAR QUEJAS De acuerdo a lo establecido en el Reglamento de Defensa y Protección del Consumidor de Seguros (art. 11) se debe presentar la queja o reclamo personalmente (o autenticado), por medio de representante legal en la oficina de la Defensoría del Cliente o en las Sedes del INS; asimismo, podrá utilizarse el correo electrónico validando el documento mediante firma digital. Opinión de servicio: Si desea expresar su opinión sobre el servicio y no requiere respuesta formal, el INS pone a disposición de sus clientes, los siguientes medios: - Defensoría del Cliente, Correo: [email protected]. -Línea Gratuita: 800-INSCLIENTE. - Fax 2243-9948 - Estaciones de Opinión ubicadas en todas las Sedes y Centros Médicos del INS. F. PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIALES Para la resolución extrajudicial de casos se aplican las formas establecidas en la LEY SOBRE RESOLUCIÓN ALTERNA DE CONFLICTOS Y PROMOCIÓN DE LA PAZ SOCIAL, Ley No. 7727 de 09 de diciembre de 1997. II. INFORMACIÓN RELATIVA AL CONTRATO DE SEGURO A. INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO

Descripción SEGURO DE CAUCIÓN: Se trata de un contrato de seguro, mediante el cual el Asegurador (Instituto), se obliga a indemnizar al Beneficiario, por los perjuicios que sufra en caso de que el Asegurado incumpla las obligaciones legales, judiciales o contractuales.

Código de producto: G10-13-A01-148-V4. Fecha de registro: 01 de Setiembre del 2015.

2

SEGURO DE CAUCIÓN

B. REQUISITOS DE ASEGURAMIENTO 1. Solicitud debidamente cumplimentada la cual deberá contemplar la firma del representante legal o del solicitante (según sea el caso). 2. Copia del cartel. 3. Copia de la adjudicación de la licitación. 4. Copia documento de identificación del representante legal o del solicitante, el que corresponda. 5. Certificación de Personería Jurídica emitida por el Registro Nacional de la Propiedad o en su defecto original o copia de la Personería jurídica (Si el cliente desea aportar una copia, ésta debe ser confrontada con la original e indicarlo con el sello correspondiente); debe tener una vigencia no mayor a un mes de emitida. 6. Copia del Acta de Constitución de la empresa y sus reformas (cliente jurídico). 7. Formulario Conozca a su Cliente en cumplimiento de la Ley 8204 (se debe adjuntar los requisitos que se indican en la Política Conozca a su Cliente del INS). 8. En caso de ser el solicitante una persona jurídica, Balance de Situación y Estado de Pérdidas y Ganancias de los tres últimos períodos fiscales, preferiblemente auditados, así como un corte reciente con una antigüedad no mayor a seis meses. En caso de que la emisión supere el US$1.000.000.00 o su equivalente en colones, será requisito indispensable estados financieros auditados. 9. En caso de ser el solicitante una persona física, constancia de salario emitida por el patrono respectivo o certificación de salarios emitida por un Contador Público Autorizado, con menos de un mes de extendida. 10. Si contempla la presentación de fiadores, éstos deberán aportar lo siguiente:  Persona Física 1. Hoja de Datos de cada fiador debidamente llena y firmada. 2. Constancia de ingresos con indicación de salario neto y bruto. 3. Copia de cédula de identidad o documento de identificación. 4. Formulario Conozca a su Cliente en cumplimiento de la Ley 8204 (se debe adjuntar los requisitos que se indican en ese formulario).  Persona Jurídica: 1. Certificación de Personería Jurídica emitida por el Registro Nacional de la Propiedad o en su defecto original o copia de la Personería jurídica (Si el cliente desea aportar una copia, ésta debe ser confrontada con la original e indicarlo con el sello correspondiente; debe tener una vigencia no mayor a un mes de emitida. 2. Copia del Acta constitutiva y sus reformas. 3. Formulario Conozca a su Cliente en cumplimiento de la Ley 8204 (se debe adjuntar los requisitos que se indican en ese formulario). 4. Estados financieros de los últimos tres cierres fiscales así como un corte interno reciente con una antigüedad no mayor a seis meses. C. COBERTURAS Este seguro solamente cuenta con una cobertura:

3

SEGURO DE CAUCIÓN COBERTURA A: INCUMPLIMIENTO DE CAUCION Ampara las pérdidas económicas que sufra el Asegurado derivadas del incumplimiento de la obligación contractual, legal o judicial descrita en el certificado de garantía por parte del Tomador y que ocurra durante el período de vigencia de esta póliza. D. EXCLUSIONES RIESGOS EXCLUIDOS El Instituto, no cubrirá bajo esta póliza los daños, que se produzcan o que sean agravados por: 1. Desastres de la naturaleza, tales como terremoto, maremoto, inundación, huracán, tornado o erupción volcánica. 2. Guerras, invasiones, actos de enemigos extranjeros, hostilidades (ya antes o después de una declaración de guerra), conmociones civiles, motines, huelgas, guerras civiles, rebeliones, insurrecciones, revoluciones, ley marcial, poder militar usurpado, confiscación, requisa, nacionalización o destrucción ordenadas por el gobierno o por la autoridad. 3. El incumplimiento de la obligación asegurada fuera del territorio de la República de Costa Rica, a

menos que las partes lo hayan pactado en este contrato. 4. Las pérdidas que se deriven de acciones u omisiones ordenadas por el Asegurado, que no estén incluidas o especificadas en la obligación asignada originalmente y a las competencias del Tomador y que generen un incumplimiento de la obligación amparada por el seguro o certificado. E. PERIODO DE VIGENCIA DEL SEGURO Este contrato entrará en vigor a partir del momento en que el Instituto acepte el riesgo y el Tomador pague la prima y expirará a las 24 horas del último día de la vigencia señalada en las Condiciones Particulares. El seguro cubrirá únicamente reclamos por siniestros acaecidos durante la vigencia de la póliza. F. MONTO DE LA PRIMA Y PROCEDIMIENTO PARA SU PAGO El pago de la prima podrá efectuarse en efectivo, mediante cheque ó depósito bancario. En caso de que exista un acuerdo sobre comisión de cobro por concepto de recaudación de primas, éste se indicará en las Condiciones Particulares. G. PROCEDIMIENTO EN CASO DE SINIESTRO Cuando se produzca un siniestro que pudiese dar lugar a una indemnización bajo esta póliza, el deberá:

4

SEGURO DE CAUCIÓN Comunicar al Instituto, el acaecimiento de un evento dentro del plazo máximo de siete (7) días hábiles siguientes a la fecha en que lo haya conocido o debido conocer, indicando en forma escrita, la naturaleza y causa de la pérdida. Para tal trámite, el Instituto pone a disposición los siguientes medios de comunicación: Teléfono: 800-Teleins (8008353467) Fax: 2221-2294 Correo Electrónico: [email protected]. Se debe acompañar de una declaración en duplicado, exponiendo las razones por las cuales se hace efectiva la garantía. Es condición indispensable para hacer efectivo este Seguro la presentación del Contrato de Seguro o certificado y sus enmiendas si las hubiere. El Asegurado tendrá derecho a apelar las resoluciones ante el Instituto, dentro del plazo de prescripción señalado en este contrato. Emplear los medios a su alcance para disminuir las consecuencias del evento. El incumplimiento de esta obligación facultará al Instituto para reducir su prestación en proporción al daño que se pudo haber evitado. El Instituto quedará liberado de toda prestación derivada del evento si el Asegurado incumpliera esta obligación con dolo. H. CAUSAS DE EXTINCIÓN DEL CONTRATO 1. OMISIÓN Y/O INEXACTITUD La omisión y/o inexactitud en que deliberadamente incurra el Tomador, libera al Instituto de sus obligaciones, siempre que esa circunstancia haya influido en la emisión del seguro o en la ocurrencia del siniestro. Para los casos en que dicha omisión y/o inexactitud, se descubra en una póliza ya emitida donde haya mediado pago de prima, el Instituto devolverá el monto de las primas no devengadas, tal y como se indica en el artículo denominado Cancelación del Contrato. Si el pago de la prima es mensual, las primas pagadas se darán por totalmente devengadas. Si la omisión o inexactitud no es intencional se procederá conforme lo que indica la Ley Reguladora del Contrato de Seguros en su artículo 32. 2. CANCELACIÓN DEL CONTRATO Si el Tomador decide no mantener este seguro con aval del Asegurado, deberá dar aviso por escrito al Instituto con al menos treinta (30) días naturales de anticipación a la fecha de cancelación. En tal caso el Instituto cancelará el contrato a partir de la fecha señalada expresamente por el Tomador, que no podrá ser anterior a la fecha en que se recibe el aviso. Para lo cual se debe devolver el original del contrato y certificado y todas las prórrogas que se hubiesen adicionado acompañados de una declaración del Asegurado autorizando la cesación del contrato. El Tomador tiene derecho a la devolución de las Primas No Devengadas menos el gasto administrativo que corresponde a un (quince) 15% por ciento. I. DERECHOS DEL ASEGURADO Los indicados en los puntos J. y K. siguientes.

5

SEGURO DE CAUCIÓN J. DERECHO A RECIBIR RESPUESTA OPORTUNA El Instituto brindara respuesta mediante resolución motivada y escrita dentro de los 30 días naturales contados a partir de la presentación de la reclamación que realice el Asegurado y/o Tomador. Cuando corresponda el pago o la ejecución de la prestación, ésta deberá efectuarse en un plazo máximo de 30 días naturales, contados a partir de la notificación de la aceptación del reclamo. K. DECLARACIÓN DEL CLIENTE Si se requiriera la declaración del Cliente sobre algún aspecto destinado a configurar o apreciar el riesgo propuesto, esa declaración deberá estar extendida en forma clara, destacada y legible, debiendo contener espacio tipográfico suficiente que garantice la firma separada e independiente del cliente. Debe permitirle ampliar, agregar o indicar personalmente cualquier circunstancia en relación al riesgo declarado, debiendo posteriormente inutilizarse los espacios en blanco del documento. Deberá entregarse siempre copia del documento al declarante. L. ACEPTACIÓN INMEDIATA En los casos de aceptación inmediata de la propuesta por parte de la entidad aseguradora, se hará constar esta mediante la entrega de las Condiciones Generales del Seguro, las Condiciones Particulares si las hubiera y el recibo de pago de la prima de la Póliza. M. PLAZO PARA ACEPTAR O RECHAZAR EL RIESGO El INS se reserva el derecho de aceptar, postergar o rechazar el riesgo planteado, para lo cual se le informará en un plazo máximo de treinta (30) días naturales contados a partir de la fecha en que se reciben los documentos solicitados para analizar el riesgo. En caso de que el riesgo sea de complejidad, el Instituto le dará respuesta en un plazo no mayor a dos (2) meses. N. RED DE PROVEEDORES Este seguro no cuenta con red de proveedores.

6