Servicios y productos dirigidos a usuarios potenciales en la Biblioteca Médica Nacional.

Diseminación Selectiva de la Información

Objetivo de este trabajo •Conocer la importancia del servicio de DSI para nuestros usuarios potenciales • Importancia de nuestros productos informativos para la actualización de estos usuarios. • Representar el trabajo desplegado con 70 usuarios potenciales

Introducción La información constituye una necesidad para todos, en cada momento del desarrollo de La actividad laboral y profesional. El aumento exponencial de la información en la llamada sociedad de la información hace cada vez más difícil el acceso a un producto informativo que proceda de fuentes confiables y que posea un carácter científico. Por eso, es de vital importancia la función de las bibliotecas y centros de información en la orientación y satisfacción de las necesidades y el aprendizaje de sus usuarios.(3)

Conceptos de DSI • La Diseminación Selectiva de la Información es un

servicio especializado que brindan las bibliotecas y centros de información que como resultado final brindan el producto científico salido de la información recibida. • Diseminación Selectiva de la Información es un procedimiento mediante el cual se suministra periódicamente a cada usuario o grupo de usuarios la referencia de los documentos que correspondan a sus intereses cognositivos. (Salmoraghi MP) Este procedimiento nos permite mantener actualizado a usuarios potenciales de forma sistemática acerca de los documentos que ingresan en la institución o aquellos que publica el propio centro y que corresponden a las temáticas de intereses que atiende el servicio informativo

Usuarios Potenciales

• Son aquellos cuya actividad se vincula directa o

indirectamente con el cumplimiento de la misión y de los objetivos estratégicos de la organización y se distribuye entre las entidades de la propia organización. Están estructurados por categorías: Los potenciales Internos o trabajadores del CNICM y los potenciales externos trabajadores del MINSAP. (Manual de procedimientos). En este trabajo tomamos como usuarios potenciales a los integrantes de los grupos nacionales y a los técnicos y profesionales para la colaboración relaciones internacionales e información

Objetivo del servicio de DSI El servicio de Diseminación Selectiva de la información tiene como objetivo principal brindar a los usuarios potenciales del CNICM/INFOMED la información oportuna a través de la preparación y entrega de información en forma de descripción bibliográfica con resumen o no y además la copia del documento si es solicitada por el usuario.

Para que la DSI cumpla su objetivo de mantener informado al usuario es muy importante: Definir bien el perfil que necesita, conocer sus intereses, los intereses del organismo al que sirve, sus conocimientos de otros idiomas y grado de profundidad de la información que demanda etc. El perfil del usuario posee un conjunto de palabras claves, más o menos estructurado según las posibilidades del sistema, que describe los temas de interés del usuario.

Servicios que se brindan en el Dpto. DSI Servicio de alerta bibliográfica Este servicio se brinda por medio del BIBLIOMED Suplemento que está diseñado para los casos de epidemias, brotes de enfermedades, etc . este recurso es una vía de alerta para los usuarios. Envío de un listado de últimas adquisiciones está representado por el boletín NOVEDADES.

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Servicios que se brindan en DSI cont.

Búsquedas bibliográficas con resúmenes localizadas en las diferentes bases de datos (MEDLINE, EBSCO,HINARI, CUMED, LILACS,SCIELO REGIONAL, SCIELO CUBA, etc. Se hace necesario una entrevista con los mismos para esclarecer plenamente el tema. Localización de citas en SeCiMed Obtención de artículos de libre acceso Fotocopia de documentos

Servicios que se brindan en DSI Cont.

Recurso relativo a la Búsqueda de información, preparación y entrega de un conjunto de documentos ordenados evaluados y localizados en diferentes fuentes, atendiendo a una necesidad de información y con valor añadido. La biblioteca recomienda sitios de interés donde hallar más información en INTERNET y se realiza la localización de datos factográficos de los temas como un valor añadido en el Boletín Bibliomed.

Servicios que se brindan en DSI Cont Envío de BMN Informa brinda al usuario información sobre los servicios que brinda la biblioteca. Búsquedas bibliográficas con resúmenes localizadas en las diferentes bases de datos (MEDLINE, EBSCO,HINARI, CUMED, LILACS,SCIELO REGIONAL, SCIELO CUBA, etc. Estas a pesar poseer la planilla de perfil de usuario se hace necesario una entrevista con los mismos para esclarecer plenamente el tema. Localización de citas en SeCiMed Obtención de artículos de libre acceso

Servicios que se brindan en DSI Cont. Fotocopia de documentos Recurso de relativo a la Búsqueda de información, preparación y entrega de un conjunto de documentos ordenados evaluados y localizados en diferentes fuentes, atendiendo a una necesidad de información y con valor añadido. La biblioteca recomienda sitios de interés donde hallar más información en INTERNET y se realiza la localización de datos factográficos de los temas del boletín como un valor añadido en al Boletín Bibliomed. Monitoreo de la información. Seguimiento periódico de la información evaluada

Los requisitos para el buen funcionamiento del servicio son: Solicitudes permanentes previamente acordadas (Planilla de perfil de usuario) La entrevista con el usuario para precisar su necesidad informativa. De esta entrevista se desprende la estrategia de trabajo a seguir y los portadores de información que se entregarán. La existencia de un modelo de retroacoplamiento.

El retroacoplamiento o la retroalimentación Está presente en las solicitudes bibliográficas al final se muestra una planilla. A la vez que el usuario recibe el servicio, expone su satisfacción o no con el mismo en esta planilla o talón. Este constituye una herramienta insustituible destinada no solo a la evaluación de las funciones bibliotecarias en general sino también aplicada a la DSI.

-MODELO RETROALIMENTACIONBiblioteca Médica Nacional (BMN)

Nombre del Usuario: Institución: La información recibida ha sido. (Marque con X)

Muy buena ____ Buena ____ Regular ___ Mala ____ Sugerencias____ Fecha envío: _______________ Favor devolver este modelo lleno, es de mucha utilidad para evaluar el servicio. Contáctenos: Biblioteca Médica Nacional Calle 23 esquina N, Vedado. Ciudad de la Habana Teléf.: 8324317 correo electrónico: [email protected]

A continuación le representaremos en gráficos y cifras el trabajo desplegado por el DSI por un grupo de 70 usuarios de los Grupos Nacionales del MINSAP y el Grupos de Técnicos y Profesionales para la Colaboración, Relaciones Internacionales e Información.

Usuarios atendidos en DSI Usuarios No. % Total de usuarios atendidos 70 100 Pend. De perfil 57 81 Entregaron perfil 13 19 Fuente: Datos estadísticos mensuales

Distribución de las citas bibliográficas. Cantidad de citas Reales sin localizar 1244 450 794 Fuente: Datos estadísticos mensuales

Distribución de los artículos No. % Artículos 263 100 Artículos enviados 247 93 Artículos virados 10 4 No al acceso 4 2 No actualizado 2 0.9 Fuente: Datos estadísticos mensuales

Conclusiones: El servicio de Diseminación Selectiva de la Información es un servicio diseñado para los usuarios potenciales del Sistema Nacional de Salud. La DSI debe caracterizarse por su adaptación a las necesidades de los usuarios, lo cual equivale a responder de modo eficaz a la misión, visión, características peculiares y principales objetivos estratégicos de la institución a la que pertenece el centro de información que provee este servicio. Los recursos Informativos que se confeccionan por los diferentes departamentos de la Biblioteca Médica Nacional son una fuente muy valiosa de información que mantiene actualizados a nuestros especialistas e investigadores.

Recomendaciones:

•Educar a nuestros usuarios potenciales en el llenado de la planilla de perfil de usuario y en el envío del modelo de retroacoplamiento o retroalimentacion.

Bibliografía: 1.Cáceres Manso E. Servicio diseminación selectiva de información a investigadores priorizados. ACIMED[Internet]. 1993[citado 16 Abr 2013] 1(1): [citado 16 Abr 2013]1(1): [Aprox.3p. ]. Disponible en: http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol1_1_93/aci05193.htm 2.Infomed/Biblioteca Médica Nacional. Servicio de Diseminación Selectiva de la informacion.2013 Disponible en: http://www.sld.cu/sitios/bmn/temas.php?idv=23011Infomed/Biblioteca Médica Nacional. 3.Moreno Fernández YM, Cebrián Blanco S. Difusión selectiva de la información (DSI) en una biblioteca de Ciencias de la salud: Gestión y desarrollo dentro de la intranet. Rev Esp Doc Cient 2003;26(3):357-63 4. Núñez Paula I. La gestión de la información y el conocimiento, la inteligencia y el aprendizaje organizacional desde una perspectiva socio-psicológica. ACIMED [Internet].2004[Citado 24 de sept 2013]12(3):[Aprox.14p.]Disponible en: http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S102494352004000300004&lng=es& nrm=iso&tlng=es