En el año 2007 el Ayuntamiento de Oviedo se plantea dos cuestiones sobre el servicio de recogida de residuos: Aumento del porcentaje de separación de residuos Mejora en la gestión del servicio de recogida
Responsabilidad medioambiental: Reducir los residuos depositados en vertederos. Impacto económico: Menor coste para el Ayuntamiento en el procesado de envases y vidrio
Control de depósito de residuos: Desde el domicilio al vertedero.
Reducir el tiempo de recogida y esfuerzo: Agilizar el servicio y minimizar el impacto en la ciudad.
FCC presta el servicio de recogida en Oviedo desde 1.968 con dos particularidades
Depósito de residuos:
Se depositan en cubos de 90 litros que diariamente deben colocarse y retirarse de los portales. Se cargan manualmente en los vehículos.
Tasa de basura:
Se cobra a cada domicilio junto con el recibo de agua, aplicando a cada vecino la tasa correspondiente.
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2.- Planteamiento de la solución Servicios Ciudadanos Servicios Ciudadanos
Tres premisas fundamentales
•Beneficioso para todos los agentes: Ciudadanos, Ayuntamiento y Empresa •Sistema objetivo y verificable de evaluación de resultados •No generar cargas de trabajo adicional
Dos propuestas “smart” que actúan como facilitadoras de todo el proceso
“BONIFICAR” FRENTE A “SANCIONAR” – INTRODUCIR TECNOLOGIA Tasa de basura: Se reducirá hasta un
Sistema de inspección: Captura de
23% a los domicilios que efectúen correctamente el depósito y la separación.
datos basada en dispositivos móviles (2007 …) y gestión de datos automatizada hasta el cobro.
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3.- Solución tecnológica puesta en marcha Servicios Ciudadanos Servicios Ciudadanos
La solución implementada se basa en la plataforma VISION desarrollada por FCC para la gestión de servicios inteligentes
Las principales funcionalidades desplegadas para este proyecto han sido: Base de datos geográfica de Oviedo
Aplicación móvil ágil, sencilla y completa
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3.- Solución tecnológica puesta en marcha Servicios Ciudadanos Servicios Ciudadanos
Pagina Web municipal para resolver consultas
Análisis geográfico de los resultados
Generación de documentación integrada
Cuadros de mando personalizados
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4.- Resultados objetivos del sistema implantado Servicios Ciudadanos Servicios Ciudadanos
Cantidades recogidas de vidrio y envases
Porcentaje de residuos sobre el total recogido Inicio campaña Ayuntamiento
Inicio campaña Ayuntamiento
Aplicación tecnología
Aplicación tecnología
% Vidrio x 3
Kg Vidrio x 3
% Envases x 2
Kg Envases x 2
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5.- ¿Es una solución “Smart”? Servicios Ciudadanos Servicios Ciudadanos
FCC considera que un servicio es “smart” si cumple las siguientes premisas:
Beneficia a todos los agentes: Ciudadanos, Ayuntamiento y Empresa
Se ha realizado con el mismo personal, aprovechado los recursos tecnológicos de FCC y reduciendo las gestiones municipales.
Se ha duplicado tanto el porcentaje de reciclado sobre el total como las toneladas recogidas.
Se han reducido los residuos depositados en vertedero y se ha eliminado la utilización del papel en el proceso.
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6.- Ventajas concretas de la solución Servicios Ciudadanos Servicios Ciudadanos
Una de las premisas era que el sistema fuese beneficioso para todos los agentes Se introduce un beneficio objetivo para los ciudadanos por reciclar los residuos
Ciudadanos
Se percibe una imagen positiva de la gestión de la administración Generación imagen de gestión eficiente y favorable al ciudadano frente al criterio “sancionador”
Ayuntamiento
Reducción de procesos administrativos al no ser necesario la gestión de expedientes sancionadores Reducción de coste de tratamiento. Se genera una imagen de servicio al ciudadano Al fomentarse la mejora en el depósito de residuos se facilita la recolección y transporte de los mismos.
Empresa
Obtiene información valiosa para optimizar el servicio