SISTEMAS INTEGRADO DE GESTIÓN E INDICADORES DE GESTIÓN ISO 9001:2008 ISO 14001:2004 OHSAS 18001:2007

ALEX CARDENAS [email protected] Tutor y Auditor Líder en Sistemas de Gestión

EL RETO DE HOY EN LAS EMPRESAS  Los Clientes son compradores cada vez más conscientes de la calidad, seguridad salud ocupacional y medio ambiente exigiendo a sus proveedores dichos requisitos.  No mas ventas aseguradas  Mayor competencia (precios, tiempos de entrega)  Reducción de los riesgos operacionales (S&SO y MA)  Mayor exigencia legal en cumplimiento de normas sectoriales de seguridad y salud en el trabajo, medio ambiente  Innovación

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BENEFICIOS DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE INTEGRADO Y SU CERTIFICACIÓN PARA LOS CLIENTES •

Mayor confianza y satisfacción en los productos y servicios de la organización Reducción de riesgos de la cadena de suministros

•

PARA LA PROPIA EMPRESA • • • • •

Procesos controlados Incremento de la eficacia y eficiencia: minimiza errores Reducción de costos. Reconocimiento INTERNACIONAL Asegura el cumplimiento legal.

PARA EL PERSONAL • • • • •

Mayor conocimiento de los procesos Mejora el clima laboral de los colaboradores Promueve y desarrolla el trabajo en equipo Promueve la toma de conciencia por la mejora continua. Aumenta las competencias del personal 3

¿POR QUÉ UN SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO? 1.

Control de Riesgos.

2.

Eliminar los accidentes de trabajo.

3.

Aumentar la rentabilidad y productividad.

4.

Cumplimiento de Requisitos Legales.

5.

Aumentar la competitividad.

6.

Mejorar el desempeño de los colaboradores.

7.

Asegura y mejora el cumplimiento legal.

8.

Mejora continua permanente.

9.

Construye

una

relación

mutuamente

beneficiosa con el proveedor. 4

PARTES INTERESADAS

5

GESTION INTEGRADA NUEVO ENFOQUE Antes .... COSTO + UTILIDAD = PRECIO DE VENTA

Ahora : PRECIO DE VENTA - COSTO = UTILIDAD

La Reducción de Costos

Se logra con

Mejoramiento Continuo Del SIG 6

¿QUÉ ES ISO ?

 Es la ORGANIZACION INTERNACIONAL DE NORMALIZACIÓN, integrada por más de 160 países.  Función: Norma productos y servicios  Las normas son optativas (voluntarias) INDECOPI representa al país

6

7

¿QUÉ SIGNIFICA OHSAS?

de and

en y

8

LA GESTIÓN Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización

Gestión

Gestión Integrada Acción recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos

Mejora Continua

Eficiencia

Eficacia

Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad, seguridad, salud, medio ambiente

Extensión en las que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados

Resultados alcanzados, recursos utilizados 8

9

LA GESTIÓN INTEGRAL GESTIÓN FINANCIERA

GESTIÓN DE CALIDAD

GESTIÓN AMBIENTAL

GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD

Dinero

Aspectos del producto

Aspectos ambientales

Peligros ocupacionales

Dirección/ Accionistas

9

Clientes

Sociedad Otras partes

Empleados Otras partes

ISO 9001

ISO 14001

OHSAS 18001

10

ISO 9001: 2008 - CAPITULOS 1. Alcance 2. Referencias Normativas 3. Tèrminos y Definiciones 4. Sistema de Gestión de la Calidad 5. Responsabilidad de la Dirección

6. Gestión de los Recursos 7. Realización del Producto y/o Servicio 8. Medición, Análisis y Mejora 11

Sistema de Gestión Integrado Requisitos de la Documentación

DOCUMENTACION DEL SISTEMA

     

Política de Integrada. Objetivos. Manual SIG Procedimientos Documentados Registros requeridos por la Norma Documentación necesaria para la: • Planificación • Operación y • Control de los procesos 12

Responsabilidad de la Dirección Revisión por la Dirección

Revisión por la Dirección

Generalidades  Revisar el SGI a Intervalos planificados, para asegurar conveniencia, adecuación y eficacia continua  Incluir la evaluación de las oportunidades de mejora y necesidad de efectuar cambios en el SGC, en la política y objetivos  Mantener Registros de Revisión. 13

REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:2008

6. Gestión de Recursos

6.1 Provisión de Recursos

6.4 Ambiente de Trabajo

6.2 Recursos Humanos

6.3 Infraestructura

6.2.1 Generalidades 6.2.2 Competencia,Sensibilización y Formación

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REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:2008 7.0 Realización del Producto 7.6 Control de los Equipos de Seguimiento y Medición

7.1 Planificación del Producto

7.5.1 Control de la producción y prestación del servicio 7.5.2 Validación de los procesos de producción y entrega del servicio 7.5.3 Identificación y trazabilidad

7.5.4 Propiedad del cliente 7.2 Procesos relacionados con el cliente

7.5.5 Preservación del producto

7.3 Diseño y Desarrollo

7.5 Control de la Producción y Prestación del Servicio

7.4 Compras

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REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:2008 8. Seguimiento y Medición

8.5 Mejora

8.1 Generalidades

8.5.1 Mejora continua 8.5.2 Acciones correctivas (5/6) 8.5.3 Acciones preventivas (6/6) 8.4 Análisis de Datos

8.2 Seguimiento y Medición 8.2.1 Satisfacción del cliente 8.2.2 Auditorías internas (3/6)

8.2.3 Medición y seguimiento de los Procesos 8.2.4 Medición y seguimiento del Producto y/o servicio

8.3 Control del Producto No Conforme

Control del P/S No Conforme (4/6) 16

ISO 14001:2004 Y OHSAS 18001:2007 4.2 POLÍTICA

4.3

4.4 IMPLEMENTACIÓN

PLANIFICACIÓN

Y OPERACIÓN

AAS e IPER

Estructura y Responsabilidad

Requisitos legales y otros

Capacitación, toma de conciencia, competencia

Objetivos -Programas

Comunicaciones y Consulta Documentos Control de Documentos

4.5 VERIFICACIÓN Y ACCIONES CORRECTIVAS

4.6 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN

Mediciones y Seguimiento Accidentes, Incidentes, No conformidades, acciones correctivas y preventivas Registros

Auditorías internas

Control operativo Respuesta a incidentes y emergencias

17 110

17

4.3.1 PLANIFICACIÓN DE LA IDENTIFICACIÓN DE ASPECTOS Y EVALUACIÓN DE IMPACTOS

FÍSICOS QUÍMICOS

BIOLÓGICOS

112 18

18

4.3.1 PLANIFICACIÓN DE LA IDENTIFICACIÓN DE ASPECTOS Y EVALUACIÓN DE IMPACTOS

EQUIPOS, MATERIALES Y CONDICIONES INSEGURAS

ACTOS INSEGURO

VISITANTES, CONTRATISTAS SITUACIONES RUTINARIAS Y NO RUTINARIAS 113 19

19

4.3.1 PLANIFICACIÓN DE LA IDENTIFICACIÓN DE ASPECTOS Y EVALUACIÓN DE IMPACTOS

EMISIONES

ALMACENAMIENTO DE MATERIALES

CONSUMO DE AGUA

RUIDO

114 20

TALA DE BOSQUES

FAUNA

20

4.3.1 PLANIFICACIÓN DE LA IDENTIFICACIÓN DE ASPECTOS Y EVALUACIÓN DE IMPACTOS

SITUACIONES NORMALES, ANORMALES EMERGENCIA

21 115

21

4.3.1 EVALUACIÓN DE IMPACTOS/RIESGOS Actividad/Productos/Servicios

Peligro/ Aspecto

Evaluación Riesgo Impacto Riesgos/aspectos significativos

22 116

22

CONTROL DE RIESGOS/IMPACTOS SIGNIFICATIVOS

Algunos riesgos seleccionados para mejora continua

Todos los riesgos/impactos significativos sujetos a control operacional

23 117

23

Responsabilidad de la Dirección Planificación

Política de la Calidad

5.4.1

5.4.2

Objetivos de la Calidad

Planificación del SGC

 Establecidos en las funciones y niveles pertinentes (Despliegue)  Deben ser medibles y coherentes con la Política de Calidad.  Cumplir con los requisitos de 4.1 de la Norma  Cumplir con los Objetivos de la Calidad  Mantener la integridad del SGC cuando se realicen cambios en éste 24

OBJETIVOS, METAS Y PROGRAMA DE GESTIÓN

Objetivos y Metas Asociados a la Gestión

¿A DÓNDE?

Asociados a Impactos/riesgos significativos

Programa de Gestión SSMA ¿QUÉ?

Responsabilidades

Recursos

Plazos

¿QUIÉN?

¿CÓMO?

¿CUÁNDO?

25 120

25

26

27

¿QUIENES BUSCAN LA CERTIFICACIÓN?  A nivel mundial, China posee 132,926 certificaciones ISO 9001 y es quien lidera el ranking de países con mas certificaciones otorgadas, le sigue Italia, Inglaterra, Japón.

 En el Perú, SGS cuenta con más de 600 certificaciones emitidas en ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001  La Norma ISO 9000 es aplicable a cualquier tipo de empresa, de producción o servicios.

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IMPLANTACION DE SISTEMAS DEde GESTION Implantación de Sistemas Gestión COMPROMISO DE LA DIRECCION DISEÑO DEL SISTEMA DE CALIDAD CAPACITACION

•Interpretación de la Norma •Documentación del Sistema •Auditorías Internas

BASE DOCUMENTAL IMPLANTACION

AUDITORIAS INTERNAS REVISION POR LA DIRECCION PROCESO DE CERTIFICACION

MEJORA CONTINUA 29

PROCESO DE CERTIFICACIÓN  Procedimiento por el cual una tercera parte asegura por escrito que el producto, proceso o servicio es conforme con requisitos especificados  Certificación de Sistemas de Gestión : Es una auditoría (evaluación) que busca determinar la conformidad contra la norma ISO 9001:2008, requisitos del cliente y requisitos legales o regulaciones, ISO 14001, OHSAS 18001, Requisitos Legales.

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PROCESO DE CERTIFICACIÓN

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PROCESO DE AUDITORIA

SE AUDITAN 2 ASPECTOS:

LA DOCUMENTACION (Manual de Calidad y los procedimientos)

LOS PROCESOS (Auditoría en Sitio)

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RECONOCIMIENTO INTERNACIONAL DE CALIDAD, SEGURIDAD-SALUD OCUPACIONAL MEDIO AMBIENTE  El sistema de Gestión de Calidad implementado, puede ser certificado, es decir evaluado para confirmar el cumplimiento de los requisitos de la Norma ISO 9001:2008, ISO 14001, OHSAS 18001 la Política y los Objetivos de la Organización

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 MUCHAS GRACIAS

PREGUNTAS?

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