TALLER MODELAMIENTO DE NEGOCIOS SOCIALES

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ID Social / Corporación Fenalco Solidario Colombia #SocialmenteResponsables

Empecemos por ver este taller con otros ojos…

MODELO CANVAS

Modelo Canvas

The Business Model Canvas

Designed for:

Modelo Canvas

Socios clave ¿Quiénes son nuestros socios clave? ¿Quiénes son nuestros proveedores clave? ¿Qué recursos clave adquirimos de los socios? ¿Qué actividades clave llevan a cabo los socios? motivaciones de las cooperaciones Optimización y economía Reducción del riesgo y la incertidumbre Adquisición de recursos y actividades particulares

On:

Designed by:

Iteration:

Actividades clave

Propuestas de valor

Relaciones con los clientes

Segmentos de clientes

¿Qué actividades clave requieren nuestras propuestas de valor? ¿Nuestros canales de distribución? ¿Relaciones con los clientes? ¿Fuentes de ingresos?

¿Qué valor le ofrecemos al cliente? ¿Cuál de los problemas de nuestro cliente estamos ayudando a resolver? ¿Qué paquetes de productos y servicios reunidos ofrecemos a cada segmento de clientes? ¿Qué necesidades del cliente estamos satisfaciendo?

¿Qué tipo de relación espera cada uno de nuestros segmentos de clientes que establezcamos y mantengamos con él? ¿Cuáles hemos establecido? ¿Cómo están integradas con el resto de nuestro modelo de negocio? ¿Cuánto cuestan?

¿Para quién estamos creando valor? ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?

características Novedad Rendimiento Personalización «Conseguir que el trabajo quede hecho» Diseño Marca/Estatus Precio Reducción de costos Reducción de riesgos Accesibilidad Comodidad/Utilidad

ejemplos Asistencia personal Asistencia personal dedicada Autoservicio Servicios automatizados Comunidades Cocreación

categorías Producción Resolución de problemas Plataforma/Red

Recursos clave

Canales

¿Qué recursos clave requieren nuestras propuestas de valor? ¿Nuestros canales de distribución? ¿Relaciones con los clientes? ¿Fuentes de ingresos?

¿A través de qué canales quieren nuestros segmentos de clientes que lleguemos a ellos? ¿Cómo estamos llegando a ellos actualmente? ¿De qué forma están integrados nuestros canales? ¿Cuáles funcionan mejor? ¿Cuáles son los más eficientes en cuanto a costos? ¿Cómo las estamos integrando en las rutinas del cliente?

tipos de recursos Físicos Intelectuales (patentes de marca, derechos de propiedad intelectual, datos) Humanos Financieros

Mercado masivo Mercado de nicho Segmentado Diversificado Plataforma multilateral

fases de canal 1. Conocimiento ¿Cómo aumentamos el grado de conocimiento de los productos y servicios de nuestra empresa?

2. Evaluación ¿Cómo ayudamos a los clientes a evaluar la propuesta de valor de nuestra organización?

3. Compra ¿Cómo les permitimos a los clientes comprar productos y servicios específicos?

4. Suministro ¿Cómo les suministramos una propuesta de valor a los clientes?

5. Posventa ¿De qué forma proporcionamos soporte posventa al cliente?

Estructura de costos

Fuentes de ingresos

¿Cuáles son los costos más importantes inherentes a nuestro modelo de negocio? ¿Qué recursos clave son los más caros? ¿Qué actividades clave son las más caras?

¿Por qué valor desean realmente pagar nuestros clientes? ¿Por qué están pagando actualmente? ¿De qué forma están pagando actualmente? ¿Cuánto preferirían pagar? ¿En qué medida contribuye cada fuente de ingresos al volumen total de ingresos?

¿cuál es la orientación principal de su negocio? Hacia los costos (estructura de costos más optimizada, propuesta de valor de precio bajo, máxima automatización, subcontratación amplia) características de muestra Costos fijos (salarios, rentas, gastos corrientes) Costos variables Economía de escala Economía de gama

www.businessmodelgeneration.com

Day

tipos Venta de activos Tarifa por uso Tarifas de suscripción Préstamo/Renting/Leasing Concesión de licencias Tasas de intermediación Publicidad

precios fijos Tarifa En función de las características de los productos En función del segmento de clientes En función del volumen

precios dinámicos Negociación (regateo) Gestión de beneficios Mercado en tiempo real

This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA. Designed by: Business Model Foundry GmbH Kalkbreitestrasse 71, 8003 Zürich www.businessmodelgeneration.com

Produced by: Stattys GmbH Weissbadstrasse 14 9050 Appenzell www.stattys.com

Month

No.

Year

Reglas del Modelo Canvas •  Escribir en Notas, no en el canvas •  Ordenar las conversaciones •  Iniciar desde cualquier bloque •  No usar viñetas •  Ser concretos •  Ser explícitos y precisos en cada bloque

Mejores Practicas •  Utilizar códigos y colores •  Diferenciar los tiempos del modelo de negocio •  Separar supuestos de hechos •  Diseñar el modelo como una historia •  Siempre debe haber conexiones •  Una idea de negocio por Canvas

CANVAS SOCIAL

Partes del Modelo Económico

¿Cómo?

Costo

¿Qué?

¿Quién?

Ingreso

Partes del Modelo Social

¿Cómo?

¿Qué?

Métricas Impacto

¿Dónde?

Inversión de Impacto

The Business Model Canvas

Designed for:

Modelo Canvas

Socios clave ¿Quiénes son nuestros socios clave? ¿Quiénes son nuestros proveedores clave? ¿Qué recursos clave adquirimos de los socios? ¿Qué actividades clave llevan a cabo los socios? motivaciones de las cooperaciones Optimización y economía Reducción del riesgo y la incertidumbre Adquisición de recursos y actividades particulares

On:

Designed by:

Iteration:

Actividades clave

Propuestas de valor

Relaciones con los clientes

Segmentos de clientes

¿Qué actividades clave requieren nuestras propuestas de valor? ¿Nuestros canales de distribución? ¿Relaciones con los clientes? ¿Fuentes de ingresos?

¿Qué valor le ofrecemos al cliente? ¿Cuál de los problemas de nuestro cliente estamos ayudando a resolver? ¿Qué paquetes de productos y servicios reunidos ofrecemos a cada segmento de clientes? ¿Qué necesidades del cliente estamos satisfaciendo?

¿Qué tipo de relación espera cada uno de nuestros segmentos de clientes que establezcamos y mantengamos con él? ¿Cuáles hemos establecido? ¿Cómo están integradas con el resto de nuestro modelo de negocio? ¿Cuánto cuestan?

¿Para quién estamos creando valor? ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?

características Novedad Rendimiento Personalización «Conseguir que el trabajo quede hecho» Diseño Marca/Estatus Precio Reducción de costos Reducción de riesgos Accesibilidad Comodidad/Utilidad

ejemplos Asistencia personal Asistencia personal dedicada Autoservicio Servicios automatizados Comunidades Cocreación

categorías Producción Resolución de problemas Plataforma/Red

Recursos clave

Canales

¿Qué recursos clave requieren nuestras propuestas de valor? ¿Nuestros canales de distribución? ¿Relaciones con los clientes? ¿Fuentes de ingresos?

¿A través de qué canales quieren nuestros segmentos de clientes que lleguemos a ellos? ¿Cómo estamos llegando a ellos actualmente? ¿De qué forma están integrados nuestros canales? ¿Cuáles funcionan mejor? ¿Cuáles son los más eficientes en cuanto a costos? ¿Cómo las estamos integrando en las rutinas del cliente?

tipos de recursos Físicos Intelectuales (patentes de marca, derechos de propiedad intelectual, datos) Humanos Financieros

Mercado masivo Mercado de nicho Segmentado Diversificado Plataforma multilateral

fases de canal 1. Conocimiento ¿Cómo aumentamos el grado de conocimiento de los productos y servicios de nuestra empresa?

2. Evaluación ¿Cómo ayudamos a los clientes a evaluar la propuesta de valor de nuestra organización?

3. Compra ¿Cómo les permitimos a los clientes comprar productos y servicios específicos?

4. Suministro ¿Cómo les suministramos una propuesta de valor a los clientes?

5. Posventa ¿De qué forma proporcionamos soporte posventa al cliente?

Estructura de costos

Fuentes de ingresos

¿Cuáles son los costos más importantes inherentes a nuestro modelo de negocio? ¿Qué recursos clave son los más caros? ¿Qué actividades clave son las más caras?

¿Por qué valor desean realmente pagar nuestros clientes? ¿Por qué están pagando actualmente? ¿De qué forma están pagando actualmente? ¿Cuánto preferirían pagar? ¿En qué medida contribuye cada fuente de ingresos al volumen total de ingresos?

¿cuál es la orientación principal de su negocio? Hacia los costos (estructura de costos más optimizada, propuesta de valor de precio bajo, máxima automatización, subcontratación amplia) características de muestra Costos fijos (salarios, rentas, gastos corrientes) Costos variables Economía de escala Economía de gama

www.businessmodelgeneration.com

Day

tipos Venta de activos Tarifa por uso Tarifas de suscripción Préstamo/Renting/Leasing Concesión de licencias Tasas de intermediación Publicidad

precios fijos Tarifa En función de las características de los productos En función del segmento de clientes En función del volumen

precios dinámicos Negociación (regateo) Gestión de beneficios Mercado en tiempo real

This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA. Designed by: Business Model Foundry GmbH Kalkbreitestrasse 71, 8003 Zürich www.businessmodelgeneration.com

Produced by: Stattys GmbH Weissbadstrasse 14 9050 Appenzell www.stattys.com

Month

No.

Year

Canvas Social Canal de Transformación: Alianzas

Actividades de Impacto

Recursos de Impacto

Métricas de Impacto

Propuesta de Valor Social

Relación con la comunidad

Comunidad Objetivo

Canal de Entrada a la comunidad

Inversión de Impacto

Modelo Toms Shoes

Canal de Transformación Económico

•  No aplica

Social

•  Pasión (eje temático)

sobre la cual se fundamenta el cambio social

Canal de Transformación •  Pasión (eje temático) sobre

la cual se fundamenta el cambio social Salud

Comunidad Objetivo Económico •  ¿Para quién estamos

creando valor? •  Quiénes son nuestros

clientes mas importantes

Social •  Detalle de la población

sobre la cual se impactará de manera directa y/o indirecta con el modelo de negocio. •  Delimitación de comunidad •  ¿Cuál es la comunidad

objetivo?

Comunidad Objetivo •  Detalle de la población

sobre la cual se impactará de manera directa y/o indirecta con el modelo de negocio. •  Delimitación de

comunidad •  ¿Cuál comunidad es la

objetivo?

Niños del mundo, que caminen sin zapatos

Propuesta de Valor Social Económico •  ¿Qué valor le ofrecemos al

cliente? •  ¿Cuál de los problemas de nuestro cliente le estamos ayudando a resolver? •  ¿Qué paquetes de productos y servicios reunidos ofrecemos a cada segmento de clientes? •  ¿Qué necesidades del cliente estamos satisfaciendo?

Social •  Desarrollo del producto y/

o servicio de interacción social que se hará con la comunidad. •  Se debe garantizar que la

propuesta de valor social esté directamente relacionada con uno de los elementos de la parte derecha del canvas (modelo de negocio).

Propuesta de Valor Social •  Desarrollo del producto y/o

servicio de interacción social que se hará con la comunidad. •  Se debe garantizar que la

propuesta de valor social esté directamente relacionada con uno de los elementos de la parte derecha del canvas (modelo de negocio).

•  Línea de zapatos cómodos y funcionales •  Modelo de Impacto 1 by 1

Canales de Entrada a la Comunidad Económico •  ¿A través de qué canales

•  •  •  •  • 

quieren nuestros segmentos de clientes que lleguemos a ellos? ¿Cómo estamos llegando a ellos actualmente? ¿De qué forma están integrados nuestros canales ¿Cuáles funcionan mejor? ¿Cuáles son los más eficientes en cuanto a costos? ¿Cómo las estamos integrando en las rutinas del cliente?

Social •  Los “momentos” en los que se

interactuará con la comunidad objetivo •  Canales de vinculo con la

comunidad •  Forma de inmersión en la

comunidad

Canales de Entrada a la Comunidad •  Los “momentos” en los que se

interactuará con la comunidad objetivo •  Canales de vinculo con la

comunidad •  Forma de inmersión en la

comunidad

Aliados Locales

Relación con la Comunidad Económico •  ¿Qué tipo de relación espera

cada uno de nuestros segmentos de clientes que establezcamos y mantengamos con él? •  ¿Cuáles hemos establecido •  ¿Cómo están integradas con el resto de nuestro modelo de negocio? •  ¿Cuánto cuestan?

Social •  Canal de interacción con la

comunidad objetivo •  Forma de relación con la

comunidad

Relación con la comunidad •  Canal de interacción con la

comunidad objetivo •  Forma de relación con la

comunidad

Eventos masivos de entrega de zapatos

Inversión de Impacto Social Económico •  ¿Por qué valor desean

realmente pagar nuestros clientes? •  ¿Por qué están pagando actualmente? •  ¿De qué forma están pagando actualmente? •  ¿Cuánto preferirían pagar? •  ¿En qué medida contribuye cada fuente de ingresos al volumen total de ingresos?

Social •  Recursos destinados para la

ejecución de la propuesta de valor social. •  Inversión requerida para

poder llevar a cabo el impacto diseñado

Inversión para el Impacto Social •  Recursos destinados para

la ejecución de la propuesta de valor social. •  Inversión requerida para

poder llevar a cabo el impacto diseñado

•  Transporte •  Gestión •  Medición

Recursos de Impacto Económico •  ¿Qué recursos clave

requieren nuestras propuestas de valor?

Social •  “Recurso” necesario para

poder entregar la propuesta de valor social, el cual se multiplica el impacto social.

•  ¿Nuestros canales de

distribución?

•  Medios mediantes los cuales

se amplifica el impacto social •  ¿Relaciones con los clientes? •  ¿Fuentes de ingresos?

Recursos de Impacto •  “Recurso” necesario para

poder entregar la propuesta de valor social, el cual se multiplica el impacto social. •  Medios mediantes los

cuales se amplifica el impacto social

•  Innovación en desarrollo de zapatos •  Desarrollo de Zapatos

Actividades de Impacto Económico •  ¿Qué actividades clave

requieren nuestras propuestas de valor? •  ¿Nuestros canales de

distribución? •  ¿Relaciones con los clientes? •  ¿Fuentes de ingresos?

Social •  Actividades que tengo que

realizar para poder entregar la propuesta de valor social la cual multiplique el impacto

Actividades de Impacto •  Actividades que tengo que

realizar para poder entregar la propuesta de valor social la cual multiplique el impacto

Desarrollo de zapatos por zona de impacto

Alianzas Económico •  ¿Quiénes son nuestros socios

clave?

Social •  Personas claves para

entregar la propuesta de Valor Social

•  ¿Quiénes son nuestros

proveedores clave? •  ¿Qué recursos clave

adquirimos de los socios? •  ¿Qué actividades clave llevan

a cabo los socios?

•  Empresas y/o organizaciones

claves para entregar la propuesta de valor social.

Alianzas •  Personas claves para

entregar la propuesta de Valor Social •  Empresas y/o

organizaciones claves para entregar la propuesta de valor social.

•  OMS •  Productora local de zapatos

Impacto Calculado Económico •  ¿Cuáles son los costos más

importantes inherentes a nuestro modelo de negocio? •  ¿Qué recursos clave son los

más caros? •  ¿Qué actividades clave son

las más caras?

Social •  Métricas de valor social •  Dicha medición se debe

relacionar con el impacto directo e indirecto

Impacto Calculado •  Métricas de valor social •  Dicha medición se debe

relacionar con el impacto directo e indirecto

Zapatos entregados a nivel mundial

Canvas Social Canal de Transformación: Alianzas

Actividades de Impacto

Recursos de Impacto

Métricas de Impacto

Propuesta de Valor Social

Relación con la comunidad

Comunidad Objetivo

Canal de Entrada a la comunidad

Inversión de Impacto

GRACIAS WWW.IDSOCIAL.CO

DAVID GEREDA [email protected]