Facultad de Ciencias de la Salud Escuela de Psicología

Técnicas de Entrevista y Observación Lic. Manuel Concha Huarcaya

TÉCNICA DE OBSERVACIÓN Observar significa "considerar con atención" algo que necesitamos analizar; muchas veces observamos movidos por el interés, otras movidos por la necesidad de emitir un juicio posterior, pero, ciertamente, la observación es uno de los recursos más ricos con que el Entrevistador cuenta para evaluar principalmente lo que se refiere al área afectiva. La Observación del comportamiento de las demás personas es el aspecto más fundamental de la evaluación interpersonal tanto para los clínicos como para las personas que no son clínicos.

OBJETIVO Las técnicas de observación tienen como finalidad describir y registrar sistemáticamente las manifestaciones de la conducta del Entrevistado, como resultado de una constante observación del mismo.

LA OBSERVACIÓN La Observación, viene a ser la selección, provocación, registro y codificación del conjunto de conductas y ambientes que implican a los organismos “in situ” (en el lugar donde se llevan a cabo las acciones) y que concuerda con los objetivos empíricos.(Weik, 1968) La Observación del comportamiento de las demás personas es el aspecto más fundamental de la evaluación interpersonal tanto para los clínicos como para las personas que no son clínicos.

Problemas relativos a la Observación:

-

-

Al llevar a cabo observaciones con mayor objetividad posible, se plantean cuestiones de cuya solución depende la exactitud de las mismas. Podemos señalar las siguientes cuestiones: ¿Qué deberá ser observado? ¿Cómo debemos observar? ¿Qué técnicas de registro emplearemos?

¿Qué deberá ser observado? 



Toda Observación tiene como finalidad obtener información sobre algún asunto concreto. Es decir, antes de observar, debe tenerse idea de lo que se pretende observar. Ello nos obliga a una labor de selección, poseer un previo marco teórico o concepto, para saber que conductas y situaciones deberemos observar. No es lo mismo estudiar la agresión como impulso de una frustración que como mecanismo de defensa.

¿Cómo deberemos observar? 



-

-

La observación se ajusta a condiciones establecidas, las cuales son reglas que determinan la naturaleza de la situación en la que se realizarán las observaciones y los instrumentos a ser utilizados. Esto supone: Preparar un análisis de las condiciones de la situación a ser presentada a los sujetos y observar las reacciones a esta. Prever el control de variables que afecten la observación. Establecer las técnicas a emplearse para que la observación sea efectiva.

¿Qué técnicas de registro emplearemos? 



Implica asignar unidades métricas a las observaciones, para manejar los datos brutos obtenidos de las mismas. Si bien es cierto lo anterior trae problemas, estos se solucionarán mediante un sistema adecuado de medida: cuantificar la observación.

CAMPOS DE ACCIÓN La observación, es un suplemento a los otros métodos de recopilación de datos, pues puede ampliar y elaborar el panorama total de la evaluación y, a su vez, conducir a una comprensión más completa del cliente. Muchas veces las observaciones se utilizan como signos de los constructos más fundamentales y que no se pueden observar. “…en la situación clínica, la conducta superficial que fácilmente se observa por lo común es menos importante que los patrones conductuales y sistemas motivacionales que el clínico no reconoce y debe inferir para que la conducta tenga mayor significado” (Shaffer y Lazarus, 1952)

-

La Observación debe contemplar 3 momentos: La preparación de los observadores La realización de la observación Elaboración del informe o registro final.

ELEMENTOS: Weik en su definición pone de relieve los elementos fundamentales de casi todos los tipos de sistemas de observación:  Selección  Provocación  Registro  Codificación



Selección: el observador debe seleccionar aquellas personas, categorías de conductas, sucesos, situaciones, o periodos de tiempo que serán el foco de atención.



Provocación: se debe tomar una decisión acerca de si se provocarán (causar artificialmente) las conductas y situaciones que interesan o si simplemente se esperará a que sucedan de una manera natural.



Registro: se debe planear el cómo se registrarán las observaciones, las cuales incluyen el recuerdo del observador, aparatos para grabar sonidos o imágenes, sistemas fisiológicos de monitoreo, etc.



Codificación: se debe desarrollar un sistema para la codificación de las observaciones en bruto, de tal manera que éstas se puedan manejar fácilmente.

LA OBSERVACIÓN SISTEMÁTICA 





La O.S. permite que los individuos puedan ser sometidos a situaciones de prueba relativamente uniformes y estandarizados, como ambientes en las que sus conductas pueden ser observadas y evaluadas. Su ventaja es que permite la comparabilidad de persona a persona en dichas situaciones ( ambientes naturales). Sus procedimientos se han aplicado y son más apropiados con niños pequeños.

-

Ventajas de la O.S. Registro de conducta real Aplicable en una situación natural Utilizable con niños pequeños o con problemas de comunicación verbal.

-

-

Limitaciones de la O.S. Costo de las observaciones Ajuste del observador al ambiente Eliminación de subjetividad y prejuicios Determinación de las categorías de conductas productivas y significativas que se observarán Determinación del significado de un reactivo de conducta aislada Carácter externo de la observación

CLASES DE OBSERVACIÓN POR LA SITUACIÓN:

La Observación Naturalista: El evaluador observa la manera cómo ocurre la conducta en su contexto más natural. Por ejemplo, en una casa, escuela, fábrica o patio de recreo. Es realista y precisa.  La Observación controlada o experimental: Aquí el experimentador, prepara algún tipo de Situación especial en la que se observe el comportamiento, tiene control, sobre ella. A menudo se mezclan ciertos aspectos de cada uno de estos tipos, para cumplir la necesidad de la evaluación, y existen subdivisiones . Ver Tabla anexa 

Panorama de los sistemas observacionales Ambiente

Naturalista Participante

Papel de observador

Sistema de registro Sistema de codificación

Humano Mecánico

Ambos

No Participante Humano

Mecánico

Ambos

s ms m s m s m s m s m

s: signo m: muestra

Cont.…:Panorama de los sistemas observacionales

Controlado

Ambiente

Participante

Papel de observador

Humano Mecánico

Ambos

No Participante Humano

Mecánico

Ambos

Sistema de registro Sistema de codificación

s ms m s m s m s m s m

s: signo m: muestra

LA AUTO-OBSERVACIÓN Implica la observación de la conducta, su anotación y registro, traslado del registro a un gráfico; de parte del propio cliente y que permita su análisis e interpretación. En muchos casos, se da cuando el Terapeuta se decide por entrenar al paciente mismo a que realice una observación cuidadosa de su propia conducta La auto-observación se convierte en una curiosa e interesante combinación de las técnicas de autoinforme y los métodos de observación típicos de los conductistas. Requiere que el cliente (mayormente joven o adulto) lleve un registro escrito de la frecuencia o duración o intensidad de ciertos aspectos de su comportamiento. Ejemplo: jalarse los cabellos, tener dolor de cabeza, hacer ejercicios, hacer elogios, etc.

La auto-observación está indicada en los casos siguientes: 



  

Cuando se trate de conductas íntimas y privadas (conductas sexuales, ciertas pautas de interacción familiar o conyugal) Conductas poco evidentes a observadores externos (ligera agresividad, ciertos sentimientos de timidez, reacciones psicosomáticas) Conductas encubiertas a la observación por otros (fantasías) Conductas precedidas por reacciones internas (conducta de fumar, comer, estudiar, ser asertivo) Cuando la observación sea antieconómica.