TEMARIO PRUEBAS DE GRADO

CARRERA ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

2016

1

PRESENTACION Las Pruebas de Grado consisten en una modalidad de salida de graduación para optar por el grado de licenciatura en la Carrera de Administración de Recursos Humanos. Al igual que otras modalidades para salida de graduación aprobadas por la universidad, las pruebas de grado se ofrecen al estudiante mediante la programación en la agenda universitaria, en la que están designadas las fechas tanto de matrícula como de aplicación. Para esta carrera, en el año 2016, se mantienen las 3 pruebas escritas, no obstante, con el objetivo de aplicar pruebas más ajustadas a la naturaleza académica de esta carrera, se aplicará una prueba de Aspectos Generales de Administración y dos pruebas específicas en materia de Administración de Recursos Humanos. Para cada una de las pruebas descritas se adjunta el temario y la bibliografía recomendada para consulta del estudiante. La literatura se encuentra en la biblioteca Lic. Rodolfo Valverde de la Sede Central de la Universidad Florencio del Castillo (UCA), Cartago. Se recomienda al estudiante que aplicará para esta modalidad de salida de graduación descargar de la página web www.uca.ac.cr el Operativo de Pruebas de Grado de la UCA, en el cual se describen los aspectos administrativos referentes a las pruebas, con la finalidad de que el proceso se conlleve de acuerdo a lo establecido y que por ende se procure sea exitoso. Las fechas de aplicación de las pruebas serán las siguientes, según agenda universitaria:

PRUEBA DE GRADO

Aspectos Generales y Complementarios de Administración Primera Prueba Específica de Recursos Humanos



FECHAS DE APLICACIÓN SEGÚN AGENDA UNIVERSITARIA 2016

I Cuatrimestre

II Cuatrimestre

III Cuatrimestre

12 de marzo del 2016

9 de julio del 2016

5 de noviembre del 2016

19 de marzo del 2016

16 de julio del 2016

12 de noviembre del 2016

Segunda Prueba 02 de abril del 2016. 23 de julio del 2016. Específica de Recursos Humanos Todas las pruebas 2se aplicarán en el orden que se indica en el cuadro.

2

19 de noviembre del 2016

Temario: Aspectos Generales y Complementarios de Administración Tema no.1: Principios de Administración y subtemas. Bibliografía de referencia 1. Stoner, J.A., Freeman, R. E y Gilbert, D. R. (1996.) Administración. (6ª ed). México: Prentice Hall. 2. Paniagua. C.H. (2005).Principales Escuelas del Pensamiento Administrativo. Costa Rica: EUNED 3. Robbins, S. Coulter, M. (2005). Administración. (8ª ed) México: Pearson Prentice Hall.

Subtemas

Contenidos

c. Analizar el concepto y los objetivos de la administración.

1. Concepto de Administración 2. Objetivos de la Administración. 3. ¿Administración ciencia o arte? 4. Diferencia entre eficiencia y eficacia

d. Identificar los tipos y estructuras organizacionales

5.Concepto de Organización 6. Tipos de Organizaciones 7. Concepto de estructura organizacional y diseño organizacional 8. Identificar los elementos del diseño organizacional (Especialización del trabajo, Departamentalización, Cadenas de Mando, Amplitud de control, Formalización, Centralización y descentralización. 9. Tipos de diseños de estructuras organizacionales (comunes y contemporáneas) 1. Recursos Organizacionales 2. Elementos básicos de la Organización

e. Estudiar los recursos, elementos, variables y factores que forman una organización. f. Determinar los tipos y las competencias de gerentes y administradores.

1. Concepto de Gerente y Administradores 2. Habilidades de los administradores 3. Roles Gerenciales según Mintzberg 4. Características de los Gerentes 5. Tipos de Gerentes 6. Diferencia entre un asesor estratégico y un Administrador Integral. 7. Reacciones proactivas y reactivas de los Administradores y Gerentes

g. Identificar las variables y el entorno interno y externo de organización.

1. 2. 3. 4.

h.

1. Concepto de responsabilidad social 2. Concepto de ética Administrativa

Identificar la responsabilidad social de las empresas.

Concepto de ambiente y/o entorno. Tipos de ambientes y sus factores y/o componentes. Importancia del ambiente interno y externo Ventajas y desventajas del ambiente interno y externo

3

i. Analizar el ciclo y/o Proceso Administrativo j. Analizar los estudios, enfoques, escuelas, modelos y teorías de la administración.

1.

Concepto, 4 elementos Importancia, Ventajas y desventajas. 2. Historia y evolución de la Administración 3. Enfoques y aportes de científicos a la Administración. (Frederick Taylor , Henry Laurence Gantt, Frank Gilbreth , Lillian Gilbreth , Henry Fayol, Maximilian Carl Emil Weber (Max Weber), Mary Parker Follett. , Chester Barnard, George Elton Mayo, Abraham Maslow, Douglas McGregor , William Ouchi , Henry Ford, Robert Owen, estudios de Hawthorne) 4. Teoría de la Administración Científica, Escuela de la Teoría Clásica de la Organización. Concepto, Método Cuantitativo de la Administración. Escuela Conductista. El Movimiento de las Relaciones. Enfoque de la Ciencia Conductista. Concepto, bases del surgimiento, sus precursores y cómo se aplica hoy día.

4

Tema N°.2 Estrategia Empresarial Bibliografía de referencia 1. Tarziján, M.J. (2008). Fundamentos de la estrategia empresarial. México: A lfaomega. 2. Hill, W.L.Ch y Jones, G.R. (2009). Administración estratégica. (8ª ed) México: MacGraw Hill 3. Stoner, J.A. Freeman, R. E y Gilbert, D. R. (1996). Administración. (6ª ed). México: Prentice Hall.

Subtemas 1. Aspectos generales de la Estrategia empresarial

2. Planeación

Contenido 1. Elementos de la Planeación Estratégica: Definición y aplicación 2. Los elementos propios de la Planeación Estratégica: 3. Concepto de estrategia 4. Evolución del pensamiento estratégico 5. Objetivo de la estrategia 6. Etapas de la estrategia 7. Niveles de la estrategia 8. Estrategia empresarial y los cuatro requerimientos de consistencia 9. Globalización (concepto, importancia, ventajas y desventajas) 10. Entorno (interno y externo, recursos, ventajas y desventajas) 11. Rentabilidad (concepto, evolución, determinantes, factores) 12.Ventaja Competitiva (concepto, características, factores para 1. Significado e importancia de la planeación: Definición y ventajas competitivas de la utilización de la planeación dentro del proceso administrativo.

5

2.

Estudio de conceptos básicos para la aplicación de la planeación: Estudio de la planeación táctica y planeación estratégica. Diferencias y aplicaciones. 3. Elementos utilizados en el desarrollo de la planeación 4. Estudio de los recursos utilizados en el desarrollo de la empresa: Recursos Financieros, Recursos Humanos, Recursos Materiales, Recursos Técnicos. 5. Las limitaciones de la planeación 3. Cuadro de Mando Integral

4. FODA

1. El significado y utilización del Cuadro de Mando Integral 2. Las variables y elementos utilizados en el Cuadro de Mando Integral: Estudio y aplicación de las diferentes perspectivas de la organización: 3. Perspectiva Financiera: Utilidades y Rentabilidad 4. Perspectiva de Clientes: Fidelidad y satisfacción del cliente 5. Perspectiva de Procesos Internos: Desarrollo de Nuevos Mercados 6. Perspectiva de Aprendizaje y Desarrollo: Recurso Humano y Tecnología 7. Estudiar elementos de la Planificación Estratégica aplicados al Cuadro de Mando Integral: Misión, Visión, Objetivos Estratégicos, Objetivos Específicos, Factores clave de éxito para los objetivos, Acciones concretas, Indicadores de Avance y producción. 8. Desarrollo del Cuadro de Mando Integral y su evaluación para el logro de los objetivos empresariales: 9. Misión y Visión organizacionales 10. FODA organizacional 11. Objetivos Estratégicos y Específicos de cada una de las perspectivas organizacionales 12. Factores Clave de éxito para el logro de los objetivos organizacionales 13. Desarrollo de Acciones específicas originadas de los objetivos 14. Establecimiento de Indicadores de Producción en la organización

1. 2. 3. 4.

Concepto Evolución Precursor Utilización de la estrategia a largo plazo basada en resultados obtenidos de FODA. 5. Aplicación del FODA bajo las perspectivas funcionales de la organización 6. Ventajas y desventajas

6

7. Concepto 8. Evolución 9. Precursor 10. Utilización de la estrategia a largo plazo basada en resultados obtenidos de FODA. 11. Aplicación del FODA bajo las perspectivas funcionales de la organización 12. Ventajas y desventajas

7

Tema No.3 Análisis Administrativo Bibliografía de referencia: 1. Figueroa, R. y Molina, O.C. (1989). Organización y gerencia pública. Costa Rica : Instituto Centroamericano de Administración Pública 2. Robbins, S, S. y Coulter, M (2005). Administración. (8ª ed.). México: Pearson Educación. 3. Stoner, J.; Freeman, E.; Daniel, R y Gilbert Jr. (1996). Administración. (6ª ed.). México: Pearson Educación. 4. Hodge, B.J.; Anthony, W.P.; Gales, L.M. (1998). Teoría de la organización: un enfoque estratégico. (5a.ed). España: Prentice Hall. 5. Koontz, H., Weihrich, H. y Cannice, M. (2012). Administración una perspectiva global y empresarial. (14ª ed). México: Mc Graw Hill. 6. Hernández O.C. (1996) Análisis administrativo, técnicas y métodos. Costa Rica: EUNED 7. Palacios, A. J. (1984) Introducción al Análisis Administrativo. San José, Costa Rica: Universidad de Costa Rica. 8. Terry, George R., (1987). Principios de administración. México: Compañía Editorial Continental. Subtemas a. Analizar el concepto y características del Análisis Administrativo

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Contenido Concepto de análisis administrativo. Derivación de la administración general Proceso administrativo ubicación del análisis administrativo. Características del análisis administrativo. Ubicación del análisis administrativo como unidad orgánica Naturaleza del análisis administrativo. Funciones del análisis administrativo. Objetivo del análisis administrativo. Importancia del análisis administrativo.

8

b. Identificar y analizar la investigación administrativa, sus modelos, métodos y variables.

1. Conceptos de modelo, método y variables 2. Definición, importancia y tipos de modelos del análisis adm. 3. Definición, importancia y tipos de métodos del análisis adm. 4. Definición, importancia y tipos de las variables del análisis adm. 5. Objeto de estudio del análisis adm. 6. Planeamiento de la investigación del análisis adm.

c . Analizar el concepto y los tipos de sistemas administrativos

1. Concepto y naturaleza de los tipos de sistemas en el análisis adm. 2. Tipos, importancia de los sistemas adm. 3. Diseño de sistemas adm., concepto tipo, importancia y diseño. 4. Concepto, importancia y desarrollo de los algoritmos 5. Concepto, importancia y desarrollo de los sistemas de redes y gráficas.

d. Analizar el programa de control y diseño de formularios (matriz de formularios y procedimientos, diagramas de recorrido)

1. Definir programas, tipos e importancia 2. Diseño de programas permaneces, concepto e importancia 3. Concepto, elementos, factores, importancia y diseño de la Matriz de formulario 4. Concepto, elementos, factores, importancia y diseño de procedimiento de diagramas de recorrido y de procedimiento 5. Concepto, elementos, factores, importancia y diseño de programas de asignación del Recurso Humano 6. Concepto, elementos, factores, importancia y diseño de programas de diagramas de actividades (cuestionarios) 7. Concepto, elementos, factores, importancia y diseño de diagrama de movilidad y equipo 1. Concepto de estructura, tipos, importancia, ventajas y desventajas 2. Relación entre las estructuras 3. Concepto, importancia, diseño de diferentes modelos aplicados en las organizaciones 4. Identificar los niveles en la estructura organizacional (especialización, departamentalización, cadena de mando, y amplitud, descentralización, centralización, decisión sobre diseño organizacional, y diseños contemporáneos) 5. Comparación entre la Administración Pública y la Administración. 1. Concepto de organigrama Privada en cuanto estructuras 2. Tipos y diseño de organigramas 3. Ventajas y desventajas del organigrama Elaboración, proceso y/o pasos de organigramas

e. Analizar el concepto de estructura y sus relaciones entre estructuras

f. Identificar el concepto de organigrama

9

Tema no.4 Administración por Objetivos (APO) Bibliografía de referencia 1. Raia, A.P. (2008). Administración por objetivos serie teoría y práctica organizacional. (3ª ed.).Trillas 2. Chiavenato I. (2006). Introducción a la teoría general de la administración. (3ª ed). México: Mc Graw Hill. 3. Robbins, S. Coulter, M. (2005) Administración. (8ª ed) México: Pearson Prentice Hall 4. Werther B.W. y Davis K (2008). Administración de recursos humanos: el capital humano De las empresas (6ª ed). México: Mc Graw Hill. 5. Dessler, G. (1996). Administración de Personal. ( 6ª ed) México: Pearson Prentice Hall.

Subtemas a. Identificar el concepto de Administración y Objetivos

Contenido 1.Concepto de Administración 2.Concepto de objetivos 3. Criterios o principios para formular y seleccionar objetivos. 4.Relación de Objetivos y resultados 5.Clasificación de Objetivos (tipos)

b. Identificar el concepto, propósito, ventajas y desventajas de la APO.

1. Concepto APO 2. Propósito APO 3. Ventajas APO 4. Desventajas APO

c. Identificar los principios, características, factores, elementos que conforman el APO.

1. Principios APO 2. Características APO 3. Factores APO 4. Elementos APO

d. Identificar las etapas y el ciclo del APO. e. Identificar los instrumentos de medición del APO en las organizaciones. f. Diferenciar el APO y otras formas de administrar

1. Etapas del APO 2. Ciclo del APO 1. Instrumentos de Medición del APO 2. Procedimiento, ventajas y desventajas. 1. Diferencia entre otras formas de Administración y el APO

10

Temario Primera Prueba Específica de Recursos Humanos

Tema N°.1 Gerencia de Recursos Humanos y Administración Bibliografía de referencia 1. Dessler, G. (1996). Administración de personal. (6ª ed), México: Mc Graw Hill. 2. Koontz, H., Weihrich, H y Cannice, M. (2008). Administración una perspectiva global y empresarial. (13a ed), China: Mc Graw Hill 3. Chiavenato, I (2002). Gestión del talento humano. Colombia: Mc Graw Hill 4. Chiavenato, I (2007) Administración de recursos humanos: el capital humano de las organizaciones. (8a. ed), México : Mc Graw Hill 5. Robbins, S. Coulter, M. (2005) Administración. (8ª ed), México : Pearson Educación. 6. Werther, W.B; Davis, K. y Mejía, J. (2008). Administración de recursos humanos: el capital humano de las empresas. (6ª ed), México: Mc Graw Hill 7. Cardona, P., García, P. (2009). Cómo desarrollar las competencias de liderazgo.(4ª ed) España: Universidad de Navarra Subtemas Contenidos 1. Identificar el concepto, la evolución, las funciones, los elementos Administración de Recursos Humanos y el propósito de la ARH. 2. Identificar las disciplinas y ciencias que apoyan a la ARH 3. Estudiar cuál es el papel de organizaciones nacionales e internacionales que apoyan y asesoran a la GRH. 4. Identificar las funciones, procesos y programas de la ARH. 5. Identificar los programas, conceptos, procesos de las evaluaciones del desempeño de los empleados en las organizaciones. 6. Identificar los enfoques modernos de la GRH. 7. Conocer los desafíos de la GRH. 8. Identificar cómo, cuándo y cuál es el proceso de la Auditoria de RH. 9.Enfoques y aportes científicos a la Administración de Recursos Humanos

11

Gerencia de Recursos Humanos

10.El Proceso de comunicación organizacional 11. El proceso administrativo aplicado a la Administración de Recursos Humanos 12.Concepto de eficiencia y eficacia en ARH 13.Etica, moral y responsabilidad en la ARH 14. Conceptualización e importancia de las relaciones internas de RH para la organización. 15.Salud Ocupacional, a) Conceptualización e importancia de la salud ocupacional en la ARH b) Proceso, beneficios y desventajas, elementos de la salud ocupacional, tipos de riesgos, accidentes. 1.- Dirección estratégica para organizaciones inteligentes. 1.1 La estrategia y la administración en el siglo XXI. 1.2 Las organizaciones inteligentes y el modelo de Administración estratégica 1.3 Modelo de Administración estratégicas para organizaciones inteligentes. 2.-Entorno externo e interno organizaciones 2.1 El Desafío de la ARH 2.2 La futura agenda para la competitividad de Recursos Humanos 2.3 La naturaleza cambiante de los RH, para múltiples roles 3.-Enfoques estratégicos de la Gestión de Recursos Humanos. 3.1 Elementos de Planeamiento Estratégico. 3.1.1 Que es un Plan estratégico 3.1.2 Evolución del pensamiento estratégico. 3.1.3 Requisitos para el éxito 3.1.4 Elementos de un proceso visión-misión 3.1.5 Objetivos estratégicos y operativos 3.1.7 Integrando la Planificación Estratégica a la Reingeniería y la Calidad Total. 3.2 Evolución de los Recursos Humanos. 3.4 Aspectos estratégicos en la Administración de los Recursos Humanos. ( 2 ) 3.5 Elección de una estrategia de cambio fundamental 3.6 Administración de Recursos Humanos en épocas de cambio.

4. Estudios especializados en Liderazgo Gerencial. 4.1 Las cinco mentalidades de un gerente 4.2 Aspectos generales de Coaching 4.3 Generalidades del Biocoaching

12

Tema N°.2 Análisis, descripción, clasificación y Valoración de Puestos Bibliografía de referencia 1. Chiavenato, I. (2004) Gestión del talento humano. México: Mc Graw Hill 2. Werther, W.B. (2000), Administración de Personal y Recursos Humanos. (5ª ed), México: McGraw Hill 3. Mondy R.,Wayne, M. y Noe, R (2001), Administración de Recursos humanos (7ª ed) México: Prentice Hall 4. Robbins, S, S. y Coulter, M (2005). Administración. (8ª ed). México: Pearson Educación. 5) Chiavenato I. (2011) Administración de Recursos Humanos (9ª e d ) México: McGraw Hill. 6) Barquero, A. Administración de Personal, UNED 7) Zelaya, J. (2006) Clasificación de puestos. Costa Rica: EUNED.

Subtemas Introducción a la clasificación de puestos

Contenidos 1. Concepto y utilidad de la clasificación de puestos de trabajo 2. Políticas y Objetivos 3. El puesto de trabajo 4. La unidad de clasificación de puestos 5. La clasificación de puestos en la legislación laboral costarricense.

Instrumentos y técnicas para el estudio de los puestos de trabajo

1. La etapa de planeamiento 2. Técnica del cuestionario 3. Técnica de la entrevista 4. Otros instrumentos utilizados

Análisis de puestos de trabajo

1. 2. 3. 4. 5.

El puesto y el cargo Propósito del análisis de puestos Factores de clasificación Aplicación del análisis de puestos Condiciones organizacionales y ambientales.

Sistemas de clasificación de puestos

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Sistema funcional o por tareas Sistema personal o por rango Sistema por puntos o evaluación y clasificación de factores Realización de estudios de clasificación y valoración de puestos Cuadro maestro de clasificación Sistema mixto Recalificaciones, reasignaciones y ascensos Ventajas y desventajas de los sistemas de clasificación 13

Descripciones y redacción de clases de puestos

1. Descripción de puestos 2. Descripción de clases 3. Estructura del cargo o puesto

Manuales descriptivos de puestos

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Asignación y Clasificación de los Puestos

1.Importancia de la clasificación de puestos 2.Dificultades del proceso 3.Mantenimiento de la clasificación de puestos de forma actualizada 4.Planeamiento y ejecución de los estudios integrales 5.Clasificación de puestos y la carrera administrativa

Remuneración

1.Concepto 2.Componentes de la remuneración 3.Tipos de compensaciones 4.Concepto administración de salarios 5.Objetivos de la administración de salarios 6.Teorías Salariales 7.Tipos de salarios 8.Métodos de evaluación cuantitativo y cualitativo 9.Diseño del sistema de remuneración 10.Políticas salariales 11.Escalas de salarios y otros incentivos 12.Escalas de salarios y otros incentivos 13.Investigación salarial 14.Método de remuneraciones 15.Ventajas y desventajas de los métodos de remuneraciones

Definición e importancia de los manuales Tipos de manuales Contenido y uso de los manuales Metodología para la confección de manuales Estudio integral de clasificación de puestos Terminología de los manuales

14

Tema N°.3 Reclutamiento y Selección de Personal Bibliografía de referencia 1. Robbins, S Coulter, M. (2005) Administración. (8ª ed) México: Pearson Prentice Hall 2. Montes, J. A., Morales, A.C. y Morales, E. (2004) Dirección y Administración Integrada de Persona. México: Mc Graw Hill 3. Chiavenato Idalberto, (2009), Gestión del talento humano. México: Mc Graw Hill. 4. Werther, W.B. (2000), Administración de Personal y Recursos Humanos (5ª ed)Mc Graw Hill 5. Mondy R. Wayne, M. y Noe R. (2005) Administración de Recursos H umanos ( 7 ª e d ) México: Prentice Hall. 6. Stoner, J. A., Freman, R.E. ( 1 9 9 6 ) Administración. (6ª ed) México, Prentice Hall, 7. Dessler, G. (1996) Administración de Personal. (6ª ed), México: Prentice Hall 8. Chiavenato, I. Administración de Recursos Humanos”. (5ª ed) México: Mc Graw Hill. 9. Barquero, A, Administración de Personal. UNED 10. Chiavenato Idalberto, (2011). Administración de recursos humanos, el capital humano en la organización. (9ª ed) México: Mc Graw Hill. 11. Dessler, G., Varela, R (2009), Administración de recursos humanos (5ª ed). 12. Enfoque latinoamericano. México: Pearson. 13. Dessler, G. y Varela, R.(2008). Administración de R ecursos humanos”.(11ª ed) México : Pearson 14. Koontz, H. y Weihrich. (2007), Administración. (7ª ed) México: McGraw-Hill 15. Mondy R.B. J. (2010) Administración de Recursos Humanos. (11ª ed) México: Pearson.

Subtemas Manual de puestos

Contenidos 1.Concepto de puesto, plaza y cargo 2.Tipos de manuales de puestos 3.Estructura de un manual de puestos 4.Procesos del manual de puesto tradicional y moderno(competencias laborales) a.) Análisis de puestos b) Descripción de puesto c) Especificación de puestos

15

Reclutamiento y selección del Recurso Humano

1.Concepto 2.Propósito u objetivo 3.Tipos de reclutamiento, ventajas y desventajas 4.Políticas internas y externas que afectan o ayudan al programa de reclutamiento 5. Elementos e información que se debe considerar antes de iniciar el proceso de reclutamiento. 6.Pasos y/o procedimiento del reclutamiento 7Barreras o desafíos del programa de reclutamiento 8.Fuentes (concepto, ventajas, desventajas, tipos internas y externas), ejemplos de tipos de fuentes, costos (directos e indirectos) 9.Métodos (concepto, ventajas, desventajas, tipos (internas y externas), ejemplos de tipos de fuentes, costos (directos e indirectos) 10.Cuándo inicia y cuándo finaliza el proceso de Reclutamiento

Anuncio

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Currículo Vitae

7. Concepto 8. Etimología 9. Ventas y desventajas para la empresa y para el oferente 10. Tipos 11. Estructura y formato 12. Carta de presentación (concepto, tipos, propósito, cuando se debe adjuntar al currículo) 13. Títulos académico (concepto, tipos, propósito, cuando se debe adjuntar al currículo) 14. Fotografía (concepto, tipos, propósito, cuando se debe adjuntar al currículo) 15. Concepto, etimología 16. Ventas y desventajas para la empresa y para el oferente 17. Tipos 18. Estructura y formato

Oferta de servicio o solicitud de empleo

Concepto Ventas y desventajas para la empresa Tipos Estructura y formato Costo Medios y fuentes

16

Proceso de Selección de personal

1. 2. 3. 4.

Concepto (Etimología) Propósito u objetivo Ventajas y desventajas Políticas internas y externas que afectan o ayudan al programa de selección 5. Elementos e información que se debe considerar antes de iniciar el proceso de selección. 6. Pasos y/o procedimiento de la selección 7. Barreras o desafíos del programa de selección 8. Cuándo inicia y cuándo finaliza el proceso de Reclutamiento 9. Razón de selección de personal para una empresa. 10. Instrumentos de selección (filtros) 11. Los tres modelos de comportamiento de selección de personal 12. Los criterios de selección dependen de las políticas internas y los criterios de cada empresa. Para la toma de decisión.

Pruebas de selección de personal

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Concepto (Etimología) Propósito u objetivo Ventajas y desventajas Políticas internas del tipo, formato, aplicación y tabulación Clasificación de las pruebas (aplicación, contenido, elaboración) Características delas pruebas de selección Items para el diseño de la pruebas. Etapas de las pruebas de selección de personal (antes, durante y después) 9. Tipos de pruebas, concepto, ventajas, desventajas, propósitos, costos, ejemplos (Pruebas Psicométricas o Psicomotrices, Psicotécnicas, Pruebas de personalidad, Pruebas de inteligencia, Especifica, Actitudes Generales, Pruebas de intereses, Pruebas de rendimiento, Pruebas de aptitud, Test de diagnósticos, Test Proyectivas, Pruebas Inteligencia IQ / Eficiencia , PSICOTÉCNICAS , Pruebas psicológicas, Pruebas de Conocimiento, Pruebas de aptitud cognitiva, Pruebas Habilidad, Exámenes Médicos (generales y específicos) , pruebas de Dinámicas de grupo, Pruebas de la honestidad del polígrafo, Pruebas de Grafología, Pruebas de Rendimiento o Desempeño) 10. Diseño, aplicación y tabulación de la pruebas de selección de personal

17

Entrevista de selección de personal

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Concepto (Etimología) Propósito u objetivo Ventajas y desventajas Elementos previos a una entrevista (la empresa y el candidato) Fases de una entrevista de selección de personal. Políticas internas del tipo, formato, aplicación y tabulación Características delas pruebas de selección Diseño, aplicación y tabulación de la entrevista de selección de personal 9. Ubicación del especio (escritorio) 10. Roles y comunicación verbal y no verbal de la entrevista (entrevistador y entrevistado) 11. Ambiente de la entrevista (físico y psicológico) 12. Aspectos importantes de la entrevista (cierre, cima y rapport) 13. Contenido de la entrevista 14. Pasos y procedimiento de la entrevista de selección de personal 15. Tipos de entrevistas (estructurada, no estructurada, semi estructurada, conductual, tención, comportamiento, simulación) 16. Métodos de las entrevistas de selección de personal (individual, grupal, panel y secuencial y/o serie) 17. Tipos de preguntas para una entrevista de selección de personal (abiertas, cerradas, clarificación, prueba, sugerentes, proyectivas, situaciones hipotéticas, información, transición) 18. Técnicas para la entrevista de selección de personal (de: eco, miradas, del silencio, de confrontación, juego de papeles, de iniciativa, del desagrado, del agrado, de presión, 19. Barreras, vicios que afectan la entrevista de selección (efecto horns, efecto de halo, indulgencia, de contraste, de caballo de batalla, efecto de espejo, prejuicios, efectos.

Entrevistador

1. 2. 3. 4. 5.

Concepto Roles, antes, durante, después de la entrevista Comunicación verbal y no verbal Tipología del entrevistador Posición del entrevistador

Toma de decisión

1. 2. 3. 4.

Concepto Terna (los tres o cinco mejores) Políticas internas Factores que afectan la toma de decisión

18

Temario Segunda Prueba Específica de Recursos Humanos

Tema N°. 1 Capacitación y Adiestramiento Bibliografía de referencia 1. Dessler, G. (1996) Administración de personal (6ª ed). México: Mc Graw Hill. 2. Koontz, H. Weihrich, H. y C annice, M. Administración una perspectiva global y empresarial. (13ª ed). China: Mc Graw Hill 3. Chiavenato, I. (2002) Gestión del talento humano. Colombia: Mc Graw Hill 4. Chiavenato, I. (2007) Administración de recursos humanos: el capital humano de las organizaciones. (8ª ed). México : Mc Graw Hill 5. Robbins, S, C oulter M. (2005) Administración ( 8ª ed), México: Pearson Educación 6. Werther,W.B., Davism K y Mejía, J. (2008) Administración de recursos humanos: el capital humano de las empresas (6ª ed), México : Mc Graw Hill,

Subtemas a. Capacitación e inducción de personal.

Contenidos 1. Identificar los conceptos, objetivos ventajas y desventajas de los procesos de capacitación, desarrollo e inducción de personal. 2. Identificar los procesos y pasos de los procesos de capacitación, desarrollo e inducción de personal. 3. Identificar los métodos, herramientas para diagnosticar, desarrollar, aplicar y evaluar los procesos de capacitación, desarrollo e inducción de personal. 4. Desarrollo de un programa de capacitación para una empresa. 5. Identificar los costos directos e indirectos, así como el impacto de los procesos de capacitación, desarrollo e inducción de personal.

19

Tema N°. 2 Conducta, Cultura, Desarrollo Organizacional Bibliografía de referencia 1. Chiavenato, I (2002) Gestión del talento humano Colombia: Mc Graw Hill 2. Robbins, S.

( 2004) Comportamiento Organizacional. (10ª ed)

Pearson

3. Chiavenato, I Administración de Recursos Humanos. (5ª ed), México: Mc Graw Hill 4. Ivancevich, J., Konopaske, R. y Matteson, M . (2006) Comportamiento Organizacional. MC Graw Hill 5. Guízar, R. Desarrollo Organizacional Principios y Aplicaciones. ( 3 ª e d ) , McGraw Hill. 6. Wendell, F.L./Bell, C. H (1996), Desarrollo organizacional. (5ª ed) Prentice Hall. 7. Idalberto Ch. (2006) Introducción a la teoría general de la administración (3ª ed) México.: McGraw Hill 8. Nash, M. Cómo incrementar la productividad del recurso humano. Editorial Norma.

SUBTEMAS

CONTENIDOS

Introducción al Comportamiento Organizacional

Exigencias globales que ejercen presión en la administración de las organizaciones Importancia del estudio del comportamiento organizacional Procesos organizacionales y su efecto en la conducta humana: comunicación, toma de decisiones y liderazgo

Cultura Organizacional

La cultura y el sistema de valores sociales La cultura y sus efectos en la organización Cambiar y sostener la cultura en una organización Características de una socialización efectiva

El Comportamiento Individual en las Organizaciones

Diferencias individuales y el comportamiento en el trabajo Percepciones, atribuciones y emociones del individuo El individuo en la organización: efectos y consecuencias

La Motivación y el Trabajo

El individuo y la motivación Teorías motivacionales de contenido (Maslow, Alderfer, Herzberg, McClelland) La motivación y el contrato psicológico

Diseño del puesto, trabajo y Motivación

Diseño del puesto y calidad de vida Percepción de los trabajadores respecto al puesto El desempeño laboral en el puesto, evaluación, retroalimentación y recompensas

La Conducta y el Estrés a Nivel Individual

Manejo de malos comportamientos El modelo del estrés Estresores laborales y sus efectos en el trabajo Prevención y manejo del estrés

El Comportamiento Grupal en las Organizaciones

Naturaleza de los grupos y equipos Clasificación y características de los grupos Etapas de desarrollo de los grupos

Manejo de Conflictos y Negociaciones

Perspectiva de los conflictos en los grupos Causas y consecuencias de los conflictos Tácticas de solución y negociación

Empoderamiento (empowerment)

Concepto de poder y su origen Ética, poder y política El poder y la administración

Los procesos organizacionales como pilares de la conducta organizacional

La comunicación en las organizaciones La toma de decisiones y su influencia en el comportamiento Liderazgo y el comportamiento organizacional

Diseño organizacional y la administración del cambio y la innovación

Estructura organizacional y diseño Enfoques alternos para administrar el cambio Agentes de cambio: Formas de intervención

Introducción del Desarrollo Organizacional

Los orígenes del Desarrollo Organizacional La disciplina del DO, naturaleza y perspectiva Características del DO Causas y condiciones que provocan fracaso en el desarrollo y cambios de las organizaciones.

Administración Cambio

Modelos y teorías de la naturaleza del cambio Costos y beneficios del cambio. La resistencia al cambio y el aprendizaje organizacional Fases del cambio

del

Proceso de Investigación y Diagnóstico del DO

Historia del enfoque de sistemas Modelo de Sistemas Rensis Likert Fuerzas Impulsadoras y Restrictivas Relación entre desempeño y satisfacción. El proceso de recopilación de datos El diseño y el uso de las entrevistas, de cuestionarios y de la observación. Síntomas del estado de salud enfermedad de las empresas. Diagnóstico a nivel organizacional Estrategias de intervención en el sistema

Intervenciones Procesos Humanos

Grupos T Consultoría de Procesos Intervención de la tercera parte Formación de Equipos Ensayos o encuestas de retroalimentación Reuniones de Confrontación Relaciones Intergrupales Enfoques Normativos

en

Intervenciones Tecnoestructurales

Diferenciación e Integración Diseño Estructural Organización Colateral Calidad de vida en el trabajo Diseño del trabajo

Intervenciones en Administración Recursos Humanos Intervencion es Estratégicas

de

Instalación de Objetivos y Metas Sistemas de Recompensas Planeación y Desarrollo de Carrera Administración del Estrés Planeación de Sistemas Abiertos Cultura Corporativa Administración del Cambio Estratégico

Introducción a la Cultura Organizacional

Definición de Cultura Organizacional Las organizaciones y las culturas uniformes Culturas fuertes y débiles Funciones de la cultura La cultura como obstáculo Crear y sostener una cultura Cómo se forman las culturas Cultura Organizacional Ética Cultura Organizacional Positiva Espiritualidad y Cultura Organizacional

Cultura Organizacional y Contexto Cultural

Niveles de la cultura organizacional Indicadores y manifestaciones culturales Formación de la Cultura, según los autores Cultura y Comunicación Organizacional Cambio Cultural La gestión por valores Impacto de la cultura sobre la organización Cultura y Control Social

Cultura y Liderazgo

Creación de la cultura corporativa El poder de la cultura Culturas poderosas versus débiles Culturas de adaptación Cómo ejercer el liderazgo estratégico

Clima Organizacional

Análisis de clima organizacional Beneficios de un análisis de clima Características del clima organizacional Tipos de Clima Organizacional y Funciones

Teorías: Qué hace a la gente productiva

La teoría X y la teoría Y Teoría de Motivación e Higiene Teoría de la Equidad 22

Teoría de la Expectativa Teoría de la Fijación de Metas Modificación del comportamiento en el trabajo Selección de empleados productivos

La capacitación como medio para elevar el desempeño

Motivación de la gente para el trabajo

Desarrollo de Gerentes y técnicas gerenciales que mejoran el desempeño de las personas Fijación de metas y evaluación del desempeño organizacional

Diseño de estrategias de remuneración

1. Proceso de selección de personal Pruebas de inteligencia 2. Actitudes y conocimientos La personalidad del individuo 3. Cómo elegir a la persona adecuada en el cargo Trabajos y personas: la función de la investigación y desarrollo 1. Sirve realmente la capacitación? 2. Evaluación de la eficacia de la capacitación 3. Elección del programa de capacitación Carrera y Desarrollo Personal 4. Teorías de la motivación (Teoría de Herzberg, Teoría de Alderfer).

1. La labor del gerente 2. Elementos de predicción de la efectividad gerencial Estilo del gerente 3. Gerencia de participación 4. Empowermwent 1. Fijación de metas Evaluación del desempeño

2. Estructura de los cargos Satisfacción salarial Reducción de la rotación

23

Tema no. 3 Administración de Beneficios Bibliografía 1. Ariza, J.A. Morales, C y Morales, E. ( 2 0 0 4 ) Dirección y administración integrada de personas: fundamentos, procesos y técnicas en práctica, España: Mc Graw Hill, 2. Werther, B.W. Davis, K. y Mejías, J. (2008). Administración de recursos humanos: el Capital Humano de las empresas (6ª ed). México: Mc Graw Hill 3. Dessler, G. (1996)Administración de personal, (6ª ed) México: Mc Graw Hill 4.Mondy R.W. (2010) Administración de Recursos Humanos (11ª ed) México: Pearson Educación

Subtemas a. Analizar el concepto y las funciones de los incentivos.

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Contenido Concepto de incentivos Importancia de los incentivos Ventajas y desventajas de incentivo Definir, clasificar, y determinar los elementos de los incentivos Tipos de incentivos definición y clasificación Incentivos y rendimientos Limitaciones Incentivos de personal Staff y Operaciones vrs Producción

b. Determinar cuándo se debe de aplicar un sistema de incentivos

1. 2. 3. 4. 5.

c. Determinar los incentivos para el personal del staff, operaciones y productividad d. Determinar los beneficios de una asociación solidarista, cooperativa y sindicato.

1. Definir los parámetros de los incentivos para los diferentes rangos estructurales. 2. Definir los índices de los sistemas de incentivos 3. Definir las políticas de incentivos, beneficios, regulaciones. 1. 2. 3. 4.

Concepto de un sistema de incentivos Importancia de un sistema de incentivos Ventajas de un sistema de incentivos Desventajas del sistema de incentivos Diferencia de un sistema de incentivos público y privado. Componentes, factores y /o elementos que compone un sistema de incentivos Determinar los beneficios de los incentivos de una asociación solidarista, cooperativa y sindicato. Políticas en los beneficios y servicios para los trabajadores en su tiempo laboral.

Definir los conceptos de asociación solidarista, cooperativa y sindicato. Cuál es la relación de la asociación solidarista y los incentivos, su importancia, beneficios, políticas y directrices. Cuál es la relación de la cooperativa y los incentivos, su importancia, beneficios, políticas y directrices. Cuál es la relación del sindicato y los incentivos, su importancia, beneficios, políticas y directrices

24