−Tratamientos capilares − Control de Calidad ¿ Que es el control de calidad ? El control de calidad es una evaluación paso a paso de un servicio técnico un corte, un tratamiento capilar, etc. y el resultado final. Concepto de calidad : Podemos definir la calidad como el conjunto de cualidades que debe reunir una empresa o un servicio que ofrece y que puede concretarse entre aspectos como: • Profesionalidad • Creatividad • Fiabilidad • Eficacia • Conocimiento de la clienta • Capacitad de respuesta En cualquier empresa y muy especialmente en aquellas cuyo objeto de actividad es la venta de servicios y productos la calidad se mide en términos de satisfacción de la clientela. Como consecuencia de ello la atención del cliente se convierte en el eje sobre el que debe girar toda la actividad profesional. − Tratamientos capilares − Control de calidad Ficha Técnica N.E.C : corte, teñido, moldeado y restos de mechas. Cabello poroso, fino y deshidratado. T.N.B : castaño oscuro T.T.B : rubio oscuro dorado (platino ceniza) Canas : no tiene Desea : castaño claro cobrizo caoba Aplicaciones en casa : Eugene Margen de tiempo : 3 semanas Forma de aplicación : a la vez raíz y puntas 1
Tiempo de exposición : 45 min. Se lo lava con : Timotei , suavizante pantene Acude a la peluquería : 1 vez cada 2 meses y medio, para cortarse las puntas. Utilización de productos de fijación : laca o espuma Utilización de productos de nutrición : pantene Casas comerciales con las que vamos a trabajar : − L'oreal − Montibel·lo − Wella − Tratamientos capilares − 1ª Mezcla : Técnica auxiliar : no Medios y puntas : 5.45 H O 20vol Raíces : 30 min. Observaciones : A los 7 min. el tinte verdea Comprobamos que no sea la pasta del tinte 20 min. control de color 30 min. control de color lo retiramos Lavado de cabeza: · Emulsionamos · Aclaramos muy bien · Champú especial color ( PH ácido PH 4−5 ) · Una enjabonada · Mascarilla : Nutritiva
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Protección de color Brillo Protección (2) Hidratar ( tiempo de exposición 10 min.) Toalla muy caliente El servicio puede fallar por : • toma de datos incorrecta • aconsejar a la clienta sobre los actos en su casa • productos de acabado ( hidratación, fijación ) • casas comerciales ( cambios de productos, técnicas auxiliares ) • H O inadecuada • Tiempo de exposición inadecuada • Lavado de cabeza inadecuado Champú normal − Tratamientos capilares − Tres enjabonadas Mascarilla normal sin tiempo de exposición Aclarado mal (resto de tinte y resto de acondicionador) = pelo sin brillo, suicio. Tratamientos Capilares 1er Trimestre