Turismo chino: Datos de crecimiento 2015 Recomendaciones para las tiendas
DATOS DE CRECIMIENTO DEL TURISMO EN 2015 VENTAS PASSEIG DE GRÀCIA VS RESTO DE ESPAÑA Las ventas a turistas extracomunitarios en Passeig de Gràcia crecen un 46,2% respecto a 2014, mientras que en el resto de España las ventas crecen un 36%.
+46’2%
Passeig de Gràcia pasa a representar 27,6% del total de España, viniendo del 26,2% de 2014.
En Passeig de Gràcia el gasto medio por acto de compra de un turista extracomunitario es de 903€, siendo de 749€ en 2014 (crece un 20,5%). El gasto medio por acto de compra en el resto de España pasa a ser de 445€, siendo de 407€ en 2014 (crece un 9%).
P. DE GRÀCIA
+36%
27,6%
ESPAÑA
2015
PASSEIG DE GRÀCIA
903€
P. DE GRÀCIA P. DE GRÀCIA
RESTO DE ESPAÑA
2015 vs 2014 Incremento ventas tax free a turistas extracomunitarios
26,2%
+20’5%
749€
RESTO DE ESPAÑA
+9%
445€ 407€
2014
ESPAÑA
2015 Total ventas tax free españa a turistas extracomunitarios
2014
2015
Incremento gasto medio por turista extracomunitario
2014
DATOS DE CRECIMIENTO DEL TURISMO CHINO EN 2015 VENTAS A CHINOS: PASSEIG DE GRÀCIA VS RESTO ESPAÑA China es la primera nacionalidad de compra en P. de Gràcia con el 39% del total, viniendo de un 29% en 2014 (+96%). Esto cuadruplica a la segunda nacionalidad, la rusa.
39% 29%
2014
9’7% 2015
Comparativa total ventas tax free en Passeig de Gràcia Turistas chinos vs rusos
El gasto medio de turistas chinos en Passeig de Gràcia por acto de compra es de 1.550 €, mientras que en 2014 era de 1,386 €. En el resto de España es de 836 € en 2015 comparado con los 813 € de 2014.
Las ventas Tax Free a chinos en P. de Gràcia son el 40% del total viniendo del 30% el año anterior. Mientras que en España suponen un 33% cuando eran un 25% en 2014. P. DE GRÀCIA
P. DE GRÀCIA
1.386€
P. DE GRÀCIA
1.550€
2015
40%
33%
30%
25%
RESTO RESTO DE DE ESPAÑA ESPAÑA
813€ 836€ 2014
ESPAÑA
2015
2014
2015
Comparativa gasto medio por acto de compra de turistas chinos
2015 vs 2014
2014
Comparativa ventas tax free a turistas chinos
P. de Gràcia vs España
DATOS DE CRECIMIENTO DEL TURISMO CHINO EN 2015 VENTAS POR SECTORES A NACIONALIDAD CHINA Categoría
%
Gasto medio
Moda
50%
969 €
Relojería y Joyería
48%
5.959 €
Electrónica de Consumo
1,4%
909 €
Regalos y Souvenirs
< 1%
388 €
Deportes
< 1%
189 €
Perfumería y Cosmética
< 1%
448 €
Óptica
< 1%
270 €
Home and Garden
< 1%
168 €
Otros
< 1%
391 €
DATOS DE CRECIMIENTO DEL TURISMO CHINO EN 2015 VENTAS PASSEIG DE GRÀCIA POR MESES A TURISTAS CHINOS 2015 VS 2014 16% 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% ENERO
FEB.
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGO.
SEP.
OCT.
NOV.
DIC.
ENERO
FEB.
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGO.
SEP.
OCT.
NOV.
DIC.
2015
3%
6%
14%
6%
9%
9%
10%
10%
7%
9%
8%
8%
2014
5%
10%
6%
4%
7%
8%
9%
11%
9%
15%
10%
7%
RECOMENDACIONES PARA LAS TIENDAS MEDIDAS PARA ATRAER AL TURISTA CHINO A TU TIENDA O COMERCIO
Teniendo en cuenta los datos de crecimiento, tanto de las ventas al turismo chino en Passeig de Gràcia (+39% YoY) como del ticket medio por acto de compra (siendo de 1.550€ en 2015), se deduce el gran potencial de crecimiento que tiene el sector. Para sacar el mayor provecho posible a este crecimiento, recomendamos a las tiendas una serie de medidas para adaptarse al mercado chino y, para las que consideramos necesaria una inversión en tiempo, dinero y esfuerzo.
en tas v % 9 +3 o o chin m s i r u al t
1.550€ g asto med io por comp ra
RECOMENDACIONES PARA LAS TIENDAS MEDIDAS EN ORIGEN PARA ATRAER AL TURISTA CHINO A TU TIENDA O COMERCIO
Medidas en origen: • Presencia en revistas y magazines especializados (Travel & Leisure es una revista de viajes muy conocida en China).
• Promoción en internet (baidu), blogs y redes sociales chinas (Weibo, RenRen entre otras).
• Promoción a través de mensajería móvil (WeChat).
• Adaptación de la Web al idioma chino mandarín.*
*El mandarín es el idioma más utilizado en China, con más 1.000 millones de hablantes en el mundo.
RECOMENDACIONES PARA LAS TIENDAS MEDIDAS EN DESTINO PARA ATRAER AL TURISTA CHINO A TU TIENDA O COMERCIO Medidas en España Promoción de la marca / tienda en medios que dispongan de un canal de distribución dirigido al mercado chino o extracomunitario. Medidas en la tienda •D ar a conocer el derecho a la devolución del IVA. Es una potente herramienta de ventas ya que el turista se beneficia de un descuento sin que la tienda pierda nada. • Sello de confianza. El turista chino se sentirá más seguro y cómodo si sabe que la tienda tiene una acreditación que implica que los empleados conocen su cultura, su idioma, facilitan el pago a través de Union Pay, etc. • Aceptación de Credit Union Pay. Es el sistema de pago más utilizado en china por lo que facilitar el pago con esta tarjeta de crédito fomenta la venta. *El mandarín es el idioma más utilizado en China, con más 1.000 millones de hablantes en el mundo.
• Formación: personal con dominio del chino mandarín* y conocimiento de la cultura china y las peculiaridades de venta. • Señalización en tienda en chino mandarín. Los turistas chinos no hablan más idiomas que el suyo, por lo que les facilitará la compra el encontrar información en su propio idioma. • Es recomendable ofrecer certificados oficiales del producto para demostrar la calidad del mismo.
T: +34 917 294 380 E:
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Informe elaborado por Global Blue para Amics del Passeig de Gràcia.