M2M: ¿Hará el „Internet de las cosas“ que la humanidad pase a un segundo plano?

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Business Analytics Acceso de datos directo para iniciar ventas Página 2

El “Internet de las cosas” podría tener una cobertura de casi 38,500 millones de terminales en red en 2020, lo que supone un aumento del 285% en comparación con la cifra actual de 13,400 millones en 2015.

Big Data: Hadoop

Big Data Función análisis en tiempo real con datosactualizados Página 3

Bases de datos Oracle Database 12c se traslada a la nube

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Big Data sigue ocupando gran parte de la agenda de las personas encargadas de la toma de decisiones de TI. En un estudio reciente de Barc Research, más de las tres cuartas partes de las empresas encuestadas afirmaron que están planificando proyectos de Big Data o ya los están implementando.

Exp. cliente La imagen general es importante para los clientes

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Recuperación tras desastres Solucionar el almacenamiento empresarial de datos no es sencillo Página 5

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na de las soluciones tecnológicas que sustenta estos proyectos es Apache Hadoop. Puede aprovecharse la estructura de Java para gestionar y evaluar volúmenes increíbles de datos de texto, imagen y vídeo de forma estructurada o sin estructurar de una manera rentable. Las aplicaciones

empresariales típicas incluirían control del sistema, servicio a los clientes, análisis de texto o previsión. Las empresas ya están configurando activamente su infraestructura de TI para proyectos de Hadoop futuros. Estos proyectos implicarán una encuesta de usuarios de Barc y se basarán en las herramientas de TI existentes, continued on page 2

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ORACLE ONE MAGAZINE Business Analytics: Acceso de datos directo para poner en marcha las ventas continued from page 1

incluidas muchas herramientas de inteligencia empresarial establecidas. Además del hardware, las inversiones planificadas incluirán una mayor formación para los empleados de TI (61%) el establecimiento de nuevos cargos de especialistas (34%) y un aumento de los presupuestos para financiar recursos futuros. El estudio de investigación de Barc cita muchas aplicaciones empresariales para tecnologías de Big Data, investigaciones de datos dirigidas (24%), así como la adición y el procesamiento de conjuntos de datos heterogéneos (20%). La ampliación de de los data warehouse existentes también se presenta como una de las características de Hadoop relevante. Las empresas involucradas también son conscientes de los retos a los que se enfrentan. Los obstáculos que se citan con más frecuencia son la falta de experiencia técnica y la falta de definición de las aplicaciones relacionadas. Más de dos tercios de los que respondieron al estudio afirmaron que la inversión en proyectos de Hadoop dependería de tener un caso de negocio sólido y una amortización clara. El 43% de las empresas participantes mostró su preocupación sobre los nuevos enfoques técnicos. Otro reto destacado fue que muchas empresas no han establecido aún las oportunidades y retos empresariales clave que pueden solucionar con soluciones de Big Data.

Es necesario realizar un análisis constante de datos en tiempo real para obtener un control de rendimiento de ventas efectivo. Dos componentes fundamentales para conseguirlo son la calidad de datos y la integración de aplicaciones empresariales. El acceso directo a los datos, el uso diario de herramientas analíticas y la evaluación de datos dentro de la junta directiva de la empresa son los factores críticos que sustentan el éxito de las ventas y aumentan el volumen de negocio. El 97% de las empresas que consiguieron o que incluso superaron los objetivos de ventas anteriores revelaron a la asesoría británica Economist Intelligence Unit (EIU) que habían proporcionado tanto empleados como jefes con acceso directo en tiempo real para los datos de cuenta o cliente. Alrededor del 60% de estas empresas añadió que también consultó los informes de venta al menos una vez al día. En cuanto a la evaluación de las herramientas analíticas utilizadas para los datos de ventas, las empresas afirmaron que la precisión de los datos y el ámbito para una integración sencilla en otros sistemas eran especialmente importantes. Por el contrario, más del 30% de las empresas de esta encuesta consideraron estos mismos aspectos como los puntos débiles en la serie de herramientas que usan actualmente. De acuerdo con la encuesta de EIU, otro componente clave para el éxito fue que la gestión ejecutiva también revisa los mismos análisis. Esto se aplica a un tercio de las empresas encuestadas. Sus cifras internas mostraron que han destacado en la consecución de los objetivos autoimpuestos. Cuando solo los jefes de ventas procesaron las cifras, esta tasa de éxito descendió al 19%.

Aplicaciones móviles: demora de los desarrolladores detrás de las implementaciones Los recursos limitados, la falta de procesos y las tecnologías y las prácticas cambiantes están retrasando el desarrollo de las aplicaciones móviles. Aunque el interés de los usuarios y las empresas en aplicaciones móviles sigue creciendo, el desarrollo es inferior a la demanda. Esto es lo que reveló la encuesta 2015 State of Mobility Global Developer Survey (Encuesta sobre el estado del desarrollador global de movilidad de 2015) que realizó Telerik, que forma parte de Progress Group. Las empresas encuestadas citaron una mayor eficacia de las operaciones como la razón más importante para el desarrollo de aplicaciones móviles. Otras razones destacadas son las nuevas oportunidades de venta (39%), una mejora de la productividad (38%), un mejor servicio al cliente (35%) y una mayor participación de los clientes (34%). Para el 57% de los desarrolladores encuestados, el desarrollo móvil es todavía un territorio desconocido o no ha creado aún ninguna aplicación móvil. Además, el 47% afirmó que solo desarrollaba una única aplicación móvil de media al año.

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TECNOLOGÍA Y SOLO TECNOLOGÍA: oracle.com/goto/technology/es

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Oracle Identity Management: Seguridad mejorada para dispositivos móviles

Big Data: funcionamiento de análisis en tiempo real con datos actualizados.

Oracle ha integrado ahora un sistema Mobility Management en su solución Identity Management. En esta nueva versión, denominada Oracle Identity Management 11gR2 Patchset 3, las empresas también pueden proteger a los usuarios fuera de la red de la empresa a través de una interfaz de usuario estandarizada.

Los análisis de Big Data de oportunidades para el negocio son numerosos. Este potencial de consecución de ventaja competitiva depende de la capacidad de compilar datos inmediatamente a partir de una serie de fuentes. Oracle tiene herramientas específicas que pueden cumplir este requisito.

El software proporciona funciones como Mobile Device Management, Mobile App Management, Mobile Content Management y Mobile Identity Management, esta plataforma puede aprovechar tanto la autenticación de usuario relacionada con el contexto y el inicio de sesión único. Además, las nuevas funciones de Identity Governance facilitan la adhesión a las directrices de conformidad como la segregación funcional y Role Lifecycle Management. Los desarrolladores también han mejorado la interfaz de usuario para que puedan usarla de forma más intuitiva.

Comercio electrónico: La empresa se convierte en digital Según el estudio actual “Digitally Transforming Retail Businesses” (Transformación digital de las empresas minoristas) de la empresa de consultoría de TI IDC, las empresas de Europa occidental están experimentando actualmente una oleada de inversión enorme en cuanto a infraestructura digital. Prácticamente dos tercios de las empresas consultadas habían llevado ya una expansión masiva de los modelos de negocio basados en datos o estaban a punto de hacerlo. El objetivo de los planes de inversión en 2015 y en los años siguientes es la centralización de todas las bases de datos en una perspectiva integrada que incorpore todos los datos de cliente y bases de datos de productos. La ampliación del acceso móvil será otra zona de inversión clave. Mantener el ritmo de la gran cantidad de puntos de acceso que pueden seleccionar los clientes es un reto particular para los negocios. Las plataformas existentes de comercio electrónico ofrecerán pronto nuevas funciones para superar estos retos, lo que provocará que aumente el comercio móvil.

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Una de las principales ventajas de Big Data es la capacidad para almacenar volúmenes de datos heterogéneos de gran tamaño en sus formatos originales. Una ventaja añadida es que se muestran los datos con efecto inmediato y deja de ser necesario el proceso de conversión de los mismos. Por otro lado, el uso de estos mismos datos para informes y paneles es realmente complejo. Oracle cuenta con una sólida trayectoria para apoyar y promover el desarrollo de análisis de Big Data . Las soluciones de software recién publicadas incluyen Oracle GoldenGate for Big Data y Oracle Big Data Discovery. Oracle GoldenGate for Big Data transmite un flujo de datos transaccional para herramientas analíticas que incluyen Apache Flume, Hive y HBase, así como Apache Hadoop. El software garantiza que el flujo de datos a sistemas continúa sin interrumpirse manteniéndolos actualizados en todo momento. Además, Oracle Big Data Discovery prepara el camino para que los usuarios encuentren, examinen, transformen y analicen datos en Hadoop. Como solución complementaria, Oracle también ofrece Big Data Integrator. Este software se utiliza para trasladar y convertir volúmenes de datos de gran tamaño y heterogéneos. La aplicación implementa un enfoque ETL (del inglés Extract, Transform y Load, extracción, transformación y carga) y a menudo elimina la necesidad de implementar sistemas de middleware costosos. Junto con Oracle GoldenGate for Big Data, Big Data Integrator acelera los procesos para transmitir, transformar y sincronizar incluso los volúmenes más grandes de datos sin clasificar, que pueden después estar disponibles para el análisis en tiempo real.

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LA NUBE Y SOLO LA NUBE: oracle.com/goto/applications/es

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Cloud computing: Las pymes belgas lideran la adopción de los servicios en la nube Bélgica es el líder en cuanto al uso de software empresarial en la nube. De las empresas belgas consultadas, el 53% indicó que usa una o más soluciones en la nube. Estados Unidos es el segundo con un 51%, seguido muy de cerca por el Reino Unido con un 47%. Sin embargo, en Alemania, que ocupa el último lugar del mundo, esta cifra fue del 31%. Esto fue lo que reveló el estudio Small Business Cloud Barometer 2015 (Barómetro de la nube en

Bases de datos: Oracle Database 12c se traslada a la nube Aunque Oracle Database 11g sigue ofreciendo un servicio en la nube, es Oracle Database 12c la que está transformando Oracle Database en una solución en la nube hecha y derecha. Uno de los pilares clave de la estrategia de la nube de Oracle es garantizar que todos los servicios en la nube proporcionados son idénticos a los utilizados por los clientes localmente. Esto simplifica el proceso de intercambio de datos y facilita a las empresas el establecimiento de una nube híbrida que combina nubes privadas y públicas. Oracle Database 12c también ofrece una opción de varios usuarios que está disponible con la edición Enterprise Edition. Oracle Multitenant permite varias bases de datos que pueden conectarse dentro de una única base de datos de contenedor. El uso compartido de procesos, de la memoria RAM y el diccionario de datos ayuda a mejorar aún más las operaciones de base de datos. Otra ventaja de la implementación en la nube es la oportunidad de activar y desactivar bases de datos que permiten conectarse dentro de la base de datos de contenedor prácticamente tocando solo un botón. Esto hace que la consolidación de bases de datos sea mucho más sencilla, y también hace que sean mucho más fáciles de gestionar. Por ejemplo, en un modelo de nube híbrida, el administrador puede mover la pluggable database entre el container database local y el container en el cloud público, según los requisitos del departamento y la capacidad de recursos actuales. El departamento de también puede explotar este proceso para proporcionar bases de datos mucho más rápido.

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las pequeñas empresas 2015) llevado a cabo por el instituto de investigación de mercado holandés Pb7 en nombre de la compañía de software alemana Exact. Ha participado en la encuesta un total de 3000 pymes con menos de 50 empleados en Bélgica, Alemania, Francia, Reino Unido, Países Bajos y Estados Unidos. La encuesta está basada en detalles sobre los fabricantes y distribuidores mayoristas, así como en información contable de las compañías. Puede descargarse gratuitamente.

Servicios en la nube: solicitud de servicios externalizados La externalización de los servicios de TI es todavía uno de los deseos de muchas empresas. Esta tendencia surgió de un estudio de IDC reciente publicado por Cisco. Las empresas que externalizan la TI no solo intentan conseguir más eficiencia y reducir los costes, sino que consideran a los proveedores de servicios externos como una plataforma para promocionar la innovación, el crecimiento y la transformación digital. Debido al mayor nivel de seguridad, rendimiento, control y privacidad de datos esperado, los directores de TI planean implementar principalmente nubes privadas e híbridas en sus modelos de externalización de TI. Las empresas tratan el almacenamiento de datos y el procesamiento en una escala bastante diferente. Al frente se encuentra Estados Unidos, en donde el 34% implementa una estrategia de la nube a un alto nivel, seguido de Latinoamérica con un 29% y el Reino Unido con un 27%. También esperan mejoras en los ingresos adicionales (47%) y en el cumplimiento optimizado con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) (26%) a partir de la inversión de externalización de la TI.

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SISTEMAS Y SOLO SISTEMAS: oracle.com/goto/IT-infrastructure/es

ORACLE ONE MAGAZINE Experiencia del cliente: la imagen general es importante para los clientes Muchas empresas tienden a ver las cosas desde su propia perspectiva interna cuando implementan nuevos productos u organizan sus modelos de servicio. Por supuesto, el punto de vista del cliente es fundamental para lograr el éxito, y la perspectiva del cliente es normalmente muy diferente de la de la compañía. Gracias al método conocido como “ Customer Journey Mapping”, las empresas pueden ahora analizar las lagunas entre estas percepciones distintas para alcanzar conclusiones adecuadas y llevar a cabo las acciones apropiadas. Este método se basa en la observación de que un cliente, en la mayoría de los casos, está en contacto permanente con varios representantes y departamentos dentro de una empresa, incluido el personal de ventas, el departamento de contabilidad y el departamento de servicios. Realizar este itinerario por la empresa de la forma más cómoda para el cliente es una buena forma de mejorar la fidelidad del cliente y las relaciones con él. En la asignación de itinerarios del cliente, los empleados de varios departamentos documentan y analizan la ruta del cliente de una persona de contacto

Recuperación tras desastres: Solucionar el almacenamiento de datos empresarial no es una tarea sencilla No importa la precisión con la que cubramos todas las bases, cuando se trata de la seguridad de datos, podemos equivocarnos. Antes, muchos equipos de TI aprendieron de una forma dura que incluso las matrices RAID6 fiables no eran completamente ajenas a las averías. Cuando se implementa dos o más discos duros, normalmente se produce un error en la tarea de reconstrucción del sistema. A pesar de la capacidad de intercambiar los discos, cada controlador RAID usa algoritmos exclusivos para establecer un RAID6. La asignación RAID compleja que se utiliza para distribuir los datos en varios discos duros implica un proceso costoso de ingeniería inversa para replicar la estructura de los datos del sistema propietario. El proceso de cifrado también puede presentar un obstáculo casi insalvable en los intentos de reconstrucción puesto que hay actualmente alrededor de 24 de métodos de cifrado. Kroll Ontrack aconseja a las personas encargadas de la toma de decisiones de TI que opten por el cifrado de software puesto que este enfoque da muchos menos problemas con la reconstrucción en lugar de usar el cifrado de hardware. También debe cerciorarse de guardar de forma segura la clave correcta de los datos en el caso de una pérdida de ellos.

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a la siguiente. Esto se realiza normalmente de forma gráfica con un diagrama en el que se asignan las fases individuales del itinerario por la empresa y se registra el grado de satisfacción del cliente. El paso siguiente es reducir las lagunas entre la perspectiva del cliente y la de la empresa en cada fase individual y en cada punto de contacto del cliente individual. El objetivo final es que el cliente experimente toda la cadena de contacto de forma positiva. Oracle ofrece talleres regulares sobre el análisis de la experiencia del cliente y Customer Journey Mapping. Un evento presenta el tema y su significado de forma genérica. En un segundo evento, Oracle realiza un análisis de todos los contactos del cliente directamente con el cliente. Para obtener más información, visite blogs.oracle.com.

SaaS, PaaS, IaaS: De acuerdo con el instituto de investigación de mercado IDC, el mercado de la nube podría tener una tasa de crecimiento anual media del 19% en los próximos años y los ingresos podrían alcanzar los 200 mil millones de dólares estadounidenses en 2018. IDC combina SaaS, PaaS, IaaS, hardware, software y otros servicios bajo el término genérico “nube”. El gasto global de TI va camino de alcanzar los 3,8 billones de dólares estadounidenses en 2015. Los analistas estiman que es improbable que este nivel de inversión cambie notablemente en los próximos años. Solo ven las tasas de crecimiento del 13% de media de gasto para la “tercera plataforma”, que por definición comprende la nube, la perspectiva móvil, Big Data y las redes sociales. De acuerdo con IDC, los socios de las empresas de TI desempeñarán un papel importante en la transformación digital de las empresas, ya que son percibidos por los clientes como “asesores de confianza”. Puede descargar gratuitamente el estudio llevado a cabo por Microsoft que está disponible en línea en formato PDF.

Imagen corporativa de la empresa: las evaluaciones del empleado afectan a los candidatos

Cloud Computing: aumento de la adopción de la infraestructura como servicio

Una encuesta representativa reciente realizada por Bitkom Research entre 803 profesionales descubrió que la evaluación de una empresa en la Web puede tener un papel determinante en la influencia de quien solicita una posición vacante en esa empresa en cuestión. Prácticamente tres de cada diez solicitantes de empleo (29%) realiza búsquedas en línea para conocer cómo antiguos y actuales empleados han evaluado a la empresa. Más de tres cuartos (76%) de las personas que cambian de trabajo afirma que las evaluaciones de los empleados afecta en la toma de decisiones personales. Algo más de la mitad de los encuestados (53%) se decidió por una empresa después de las recomendaciones de los informes en línea y comentarios sobre la empresa.

El mercado de servicios en la nube europeo para pymes va camino de alcanzar el 17% al año en los últimos 3 años y pasar de la base actual de 18,9 billones de € a 30,1 billones de €. Según el 2015 Europe SMB Cloud Insights Report (Informe de la perspectiva en la nube para pymes en Europa de 2015), se espera que el mayor aumento se produzca en la infraestructura como servicio (IaaS), que se espera que pase de 7,6 billones de euros a 11,6 billones de €. El informe predice que: • • • •

El 38% implementará una solución IaaS en 2018. El 25% implementará una solución SaaS. El 21% accederá a comunicaciones unificadas alojadas. El 16% confiará en servicios de alojamiento web.

Estilos de trabajo contemporáneos: el vídeo está cambiando el lugar de trabajo de la oficina Las tecnologías modernas, como la videoconferencia, ya sean móviles, de escritorio o en una sala de conferencias, son un factor clave para una cooperación más eficiente en la oficina de acuerdo con un estudio realizado por Sir Cary Cooper, profesor de Psicología organizacional y salud en Manchester Business School. El estudio detectó que al 92% de los empleados más jóvenes que habían crecido utilizando aplicaciones de TI, lo que más le importaba no eran solo las horas de trabajo, sino dónde y cómo trabajaban. Con la ayuda de conexiones de vídeo, el personal puede colaborar con compañeros de trabajo en proyectos en cualquier lugar y en cualquier momento.

Esto facilita el equilibrio de los puestos profesionales con la vida privada, especialmente cuando se tiene niños o personas dependientes a cargo. De acuerdo con un estudio de la empresa Virgin Media, el 60% de los trabajadores en oficina en el Reino Unido trabajará normalmente desde casa en 2022. Estos empleados esperan tener libertad de elegir cómo y con qué equipo y tecnologías trabajar. Trabajar con dispositivos propios o familiares encabeza la lista de prioridades. Muchas empresas ya están cumpliendo este deseo para ofrecer una mayor autonomía, ya que el 54% de las empresas en todo el mundo permiten ahora que los empleados trabajen desde sus propios dispositivos.

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