UNIVERSIDAD DE PAMPLONA ANALISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS DE INFORMACION DOCENTE: ESP. ALEXIS OLVANY TORRES CH. PRIMER SEMESTRE 2011

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Unidad IV Esta cuarta unidad temática es muy importante debido a que las tecnologías de información son el complemento ideal para llevar a cabo el plan estratégico de sistemas de información. Hoy en día no hay empresa que no quiera estar sistematizada o automatizada ya que la incorporación o no de tecnologías de información en la empresa determinará cual es el potencial a nivel de competitividad que la organización tiene en el mercado o en el sector a la cual dicha empresa pertenece. Por lo tanto es necesario tener conocimientos básicos sobre las tecnologías de información ya que depende de ciertos aspectos técnicos de las empresas para poder determinar cual es la tecnología de información que más le conviene a la organización tanto para el manejo de sus productos como para las actividades administrativas comunes.

Adquirir conocimientos básicos sobre los aspectos más relevantes de las tecnologías de información. El estudiante identifica los aspectos generales en cuanto a tecnologías de información. El estudiante indaga los diferentes tipos de tecnologías que se aplican con mayor incidencia en las empresas. El estudiante identifica los principales sistemas de información que apoyan a la toma de decisiones.

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Unidad Temática IV: Tecnologías de Información

Lección 1: Sistemas operativos y redes Lección 2: Seguridad Informática Lección 3: Sistemas de información para apoyo a la toma de decisiones

Sistemas operativos y redes Logros Identificar el concepto de sistemas operativos, así como los tipos de sistemas operativos. Identificar claramente el concepto de red, así como los diferentes tipos de redes. Acciones Es necesario que como primer paso, lea cuidadosamente la justificación del curso con el fin de definir con precisión la importancia de la tercera unidad a tratar de tal manera que se pueda identificar claramente el logro al cual debemos alcanzar.

Para poder conocer lo relacionado con los conceptos más importantes sobre sistemas operativos así como el concepto de redes y los tipos de redes, ingresemos a este modulo donde daremos a conocer estos temas.

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Seguridad Informática Logro Adquirir la adecuada información sobre la seguridad informática ya que en el nuevo escenario comercial, los delincuentes son a través de la red. Acciones Una vez que se tiene los conceptos más generales sobre sistemas operativos y redes, es necesario que el estudiante conozca las principales formas de seguridad informática. Dado que las empresas manejan su información a través de medios informáticos es necesario conocer la forma en que se puede acceder a dicha información de una manera ilícita de tal manera que se ajusten o se tomen las medidas pertinentes para contra restar dicha incertidumbre. Para ello debe dirigirse al tema Esquema Conceptual donde encontrará el documento guía que contiene la teoría elemental y realizar las actividades propuestas.

Sistemas de información para apoyo a la toma de decisiones Logro Conocer los diferentes tipos de sistemas de información que sirven o apoyan a la toma de decisiones. Acciones Para una organización, uno de los procesos más determinantes es la toma de decisiones. En la actualidad existen tipos de sistemas de información, los cuales tienen como fin apoyar a la toma de decisiones, por tal razón se debe hacer un recorrido por cada uno de ellos, para ello deberá acceder en el tema de Ampliación; allí encontrará la teoría básica de esta lección y podrá aclarar sus inquietudes con respecto a los temas anteriores, diríjase nuevamente al Esquema Conceptual donde podrá encontrar direcciones electrónicas bastante

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interesantes; acceda a ellas y compare los conocimientos adquiridos y para terminar visite el Tema de profundización y a través de las respuestas a preguntas frecuentes y la exploración web podrá aclarar dudas sobre el tema de la unidad.

Problema Un plan estratégico de sistemas de información es muy importante y determinante para una empresa, no obstante un plan debe seguirse, es decir no solo se debe construir un documento sino que se debe hacer todo lo posible para que ese plan que se diseño se lleve a cabo. Este es uno de los grandes problemas de la planeación de sistemas, todo se queda en un documento y los desarrollos en sistemas se siguen dando de una manera esporádica y sin ningún orden de prioridades y mucho menos como esta estructurado en un plan.

Un factor que se debe tener muy en cuenta cuando de gestionar el plan de sistemas se trata, es conocer los elementos más esenciales de las tecnologías de información, como son los sistemas operativos, redes, seguridad informática y por último es importante conocer algo relacionado con los sistemas más relevantes para una empresa como lo son los sistemas de información que apoyan a la toma de decisiones.

Fundamentación Se habla mucho de que las tecnologías de información en la empresa dan un desarrollo alto, pero la única manera de comprobar si la tecnología en realidad le sirve a la empresa o no, es mediante la comprobación de que ha incrementado la rentabilidad, que la operación de la empresa ha mejorado y que existe una determinante minimización de los gastos administrativos, operativos y productivos. Todo esto obviamente representa la eficacia.

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Fundamentación

Fundamentación Se habla mucho de que las tecnologías de información en la empresa dan un desarrollo alto, pero la única manera de comprobar si la tecnología en realidad le sirve a la empresa o no, es mediante la comprobación de que ha incrementado la rentabilidad, que la operación de la empresa ha mejorado y que existe una determinante minimización de los gastos administrativos, operativos y productivos. Todo esto obviamente representa la eficacia. Las soluciones de tecnologías de información generan eficacia a las empresas porque les permite lograr rentabilidad, exactitud e inmediatez en la toma de decisiones al interior de su organización. Las tecnologías de información también mejoran aspectos relacionados con el entorno de una empresa tales como el manejo con los proveedores, imagen de calidad frente al cliente, dando a la empresa ventajas competitivas. A continuación se presenta la definición y los tipos de sistemas de información como apoyo a la toma de decisiones, de acuerdo al libro Sistemas de información para los negocios un enfoque de toma de decisiones tercera edición del autor Daniel Cohen y Enrique Asin, editorial Mc Graw Hill. Un sistema de información se define así: 1“Son un conjunto de programas y herramientas que permiten obtener de manera oportuna la información que se requiere durante el proceso de la toma de decisiones que se desarrolla en un ambiente de incertidumbre. – Tiempo – Proporcionar la mayor cantidad de información relevante en el menor tiempo posible, para decidir lo más adecuado.

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Cohen Daniel, Asin Enrique. Sistemas de información para los negocios, un enfoque de toma de decisiones. Tercera edición. Editorial Mc Graw Hill

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Fundamentación

Sistema de soporte para la toma de decisiones DSS

Sistema de información para ejecutivos EIS Sistema de apoyo a las decisiones

Sistema de soporte para la toma de decisiones de grupo GDSS

Sistemas expertos de soporte para la toma de decisiones EDSS

Sistema de soporte para la toma de decisiones DSS Un DSS es un sistema de cómputo a nivel directivo de una institución, que combinan los datos y modelos analíticos sofisticados para dar soporte a la toma de decisiones.

Características: Interactividad: es un sistema amigable y con respuesta a tiempo real con el responsable de la toma de decisión. Tipo de decisiones: apoya el proceso para decisiones estructuradas y no estructuradas. Frecuencia de uso: utilización frecuente media y alta por parte de la administración, para el desempeño de su función. Variedad de usuarios: diferentes áreas funcionales como ventas, producción, administración, finanzas y recursos humanos. Flexibilidad: permite acoplarse a una variedad de estilos administrativos. Desarrollo: permite que el usuario desarrolle de manera directa modelos de decisión sin la participación operativa de profesionales en informática. Interacción ambiental: interactuar con información externa como parte de los modelos de decisión. Comunicación Interorganizacional: facilita la comunicación de información relevante de los niveles altos hacia los niveles operativos y viceversa. Acceso a base de datos: tiene capacidad de acceder información de las bases de datos corporativas. Simplicidad: simple y fácil de aprender y de utilizar por el usuario final.

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Sistema de información para ejecutivos EIS Estos sistemas están dirigidos a apoyar el proceso de toma de decisiones de los altos ejecutivos de una organización. Permiten el monitoreo y seguimiento por parte de los altos ejecutivos de los factores que le permitirán el éxito a una empresa con acceso fácil a la información interna y externa al negocio Situación ActualBeneficios: ayudan a los directivos a analizar, comparar y destacar las tendencias de manera que puedan hacer más fácil el seguimiento del desempeño organizacional e identificar problemas y oportunidades estratégicos. Ellos pueden incrementar el tramo de control de la alta dirección y permitir que la toma de decisiones sea descentralizada.

Características Cubren necesidades específicas y particulares de la alta administración. Extraen, filtran, comprimen y dan seguimiento a información crítica del negocio. Bases de datos. Sistemas de Información transaccionales. Periódicos o cartas electrónicas. Los ejecutivos empiezan a interactuar con el sistema sin necesidad de intermediarios. Desarrollo con altos estándares en sus interfaces. Gráficas de alta calidad, información tabulada y en texto. Está soportado por elementos especializados de HW (monitores o videos de alta resolución, sensibles al tacto), impresoras avanzadas.

Sistema de soporte para la toma de decisiones en grupo GDSS Según DeSanctis y Gallupe, Un GDSS es un sistema interactivo basado en computadora para facilitar la solución de problemas no estructurados por un conjunto de personas que toman una decisión trabajando como un grupo (equipo).

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Estos se desarrollaron en respuesta a la preocupación creciente sobre la calidad y eficacia de las reuniones. Características de un GDSS Existen tres elementos básicos: Hardware: se refiere primero a la instalación donde se realizará la reunión, incluyendo sala, las mesas, las sillas. Tal instalación debe quedar establecida de manera que se permita la colaboración en grupo. Debe incluir el hardware electrónico, como pizarrón con pantalla electrónica, equipo audiovisual y de cómputo. Software: herramientas para organizar ideas captar información, clasificar información y establecer prioridades y otros aspectos de trabajo colaborativo. Persona: hace referencia no solo a los participantes, sino también a un facilitador capacitado en el manejo del HW y SW.

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Bibliografía Planeación Estratégica Aplicada de Leonard D. Godstein, Timithy M. Nolan, William Pfeiffer. Mc Graw Hill. Administración Estratégica de Kenneth J. Albert. Mc Graw Hill. Sistemas de Información para la toma de decisiones. Cohen Daniel. Análisis estructurado de sistemas - C. Gane y T. Sarson (El Ateneo) Fundamentos de sistemas de Información. Chris Edward – John Ward FLOREZ Alberto. Planeación Estratégica de Sistemas de información. Editorial Uniandes Documento Pdf La Tecnología de la Información y de las Comunicaciones en Colombia

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Sitios Web NAVARRETE. CARRASCO, Roberto Clemente. ¿Para qué sirven las tecnologías de información? http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/usoti.htm En el sitio de Eduteka encontrará una variedad de artículos relacionado con los temas de la unidad, lea los que más le llamen la atención http://www.eduteka.org/ Las tecnologías de la información y la comunicación. TIC & género. Una brecha digitalasuperar http://www.ilo.org/public/spanish/region/ampro/cinterfor/temas/gender/temas/tic/indexa.htm

ESPADAS, ROQUE. Jesús Mario y REYES, LÓPEZ. José Gerardo. Uso de las Tecnologías de Información en Organizaciones de la Ciudad de Chihuahua http://www.monografias.com/trabajos15/tecno-informacion/tecno-informacion.shtml

Problemas específicos Se deben desarrollar paso a paso cada una de las etapas de las cuales se constituye un plan estratégico de sistemas de información. Lo más importantes es determinar qué métodos existen por cada una de las etapas y adquirir la habilidad en desarrollar cada método.

Ejemplos Ejemplo de aplicaciones de un DSS¹ Empresa American Airlines Champlin Petroleum Equico Capital Corporation Frito-Lay, Inc.

DSS Precio y selección de rutas Planeación y pronostico corporativos Evaluación de Inversiones Sección de precios, publicidad y promoción

General Dynamics

Evaluación de precios

Juniper Lumber

Optimización de producción

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Kmart

Evaluación de precios

National Gypsum

Planeación y pronóstico corporativos

Southern Railway

Despacho y direccionamiento de trenes

Texas Oil and Gas Corporation United Airlines U.S. Department of Defense

Evaluación de puntos potenciales de perforación Programación de Vuelos Análisis de contratos de defensa

Bibliografía Tecnologías de información Síntesis: En cada tema tratado se da a conocer los puntos más relevantes en cuanto a las tecnologías de información como son los sistemas operativos, redes, seguridad informática y por último se estudian los sistemas de información que apoyan a la toma de decisiones.

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¿Qué es tecnología? El término tecnología viene del griego technologuía, de téchne, arte, y logos, tratado. Es la aplicación sistemática de conocimientos estructurados o científicos a tareas prácticas. ¿Cuáles son las funciones necesarias para conseguir una eficiente gestión tecnológica? Funciones activas y funciones de apoyo. ¿Qué se necesita para una buena gestión? Reconocer las oportunidades (entorno), reconocer las amenazas (entorno), capacidad de adquirir y desarrollar los recursos tecnológicos, capacidad de asimilar las tecnologías que se incorporen, aprender de las experiencias. ¿Cuáles son las etapas por la que pasa una tecnología en una empresa? Las etapas pueden ser las siguientes: emergente, crecimiento, madurez, saturación y obsolescencia. ¿Cuáles son los tipos de tecnología según un punto de vista estratégica? Tecnologías claves, tecnologías básicas y tecnologías emergentes. ¿Cuáles son los tipos de tecnología según el punto de vista de un proyecto? Tecnologías imprescindibles, convenientes y auxiliares. ¿Qué son los mapas tecnológicos? Se constituyen en representaciones visuales del estado de la tecnología en un ámbito o área determinada y presentan

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gráficamente de forma sintética, las tecnologías en que se ha investigado más y en consecuencia, publicado y patentado más en un período determinado. ¿Qué es la prospectiva tecnológica? Sirve para comprender y explicar la evolución de una tecnología en el futuro próximo, lo que permite anticiparse a los efectos negativos que sobre su actividad puede tener y aprovechar las oportunidades que la misma ofrece. ¿En qué consisten las patentes defensivas? Están dirigidas a hacer más difícil la progresión de los competidores o a inducirles una línea de investigación que se conoce a priori que no conduce a resultados exitosos. ¿Qué es la gestión de competencia? Permite almacenar los conocimientos acumulados por los profesionales de la empresa, garantizar el acceso a este patrimonio y difundirlo a los efectos que sea compartido por todos los miembros de la misma.

Ejemplo retomado de la Web En este espacio visitaremos el siguiente sitio Wed de la Revista InterForum, donde encontrarás conceptos tratados en esta unidad que te permitiránampliartusconocimientos. http://%20www.revistainterforum.com/espanol/articulos/061003tecno_tec-info.html

Pasos de la navegación Ingrese al sitio Web de la Revista Inter-Forum http://%20www.revistainterforum.com/espanol/articulos/061003tecno_tec-info. html Luego de clic sobre algunos de los enlaces sobre tecnologías de información que se encuentra en el centro de la página. Por último lea y compare los conocimientos adquiridos. Resultados esperados En ellos encontrarás diversos conceptos de los temas tratados que le permitirán complementar los conocimientos adquiridos en esta unidad.

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Nombre del Taller Taller Unidad 4

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Ampliación

Aplicación

Web

El taller de esta unidad consiste en colocar en práctica la teoría que se ha desarrollado en la presente unidad y consultar, aplicar estructuras que ayudan a escoger la tecnología más apropiada en una organización. A continuación se presenta una gráfica en donde están las diferentes funciones del proceso de gestión en el campo de la tecnología. Las funciones de apoyo en este proceso son: Vigilancia tecnológica, protección de las innovaciones. Las funciones de activas son: evaluación de la competitividad, diseño de la estrategia tecnológica, incremento del patrimonio tecnológico, implementación de las fases de desarrollo. Para cada una de estas funciones se aplica un determinado método que se presenta a través de una tabla. El taller como primer punto es: consultar cada uno de los métodos que se aplican en las diferentes funciones del proceso de gestión de la tecnología. Luego se debe escoger su proyecto informático y por último se debe aplicar uno de los métodos por cada una de las funciones del proceso de gestión tecnológico.

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Ampliación

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Ampliación

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Propósito del Taller: Profundizar en los temas aprendidos Temática que integra: Tecnologías de información (Sistemas operativos, redes, seguridad informática) y sistemas de información que poyan a la toma de decisiones. Procedimiento del taller desarrollado Procedimiento del taller desarrollado (explique claramente la mecánica de solución del taller por parte del estudiante). El estudiante debe leer detenidamente el taller y seguir pasos a paso las indicaciones que se dan. En cada punto se explica claramente los procedimientos a aplicar para dar solución a cada actividad. Procedimiento del taller a desarrollar por el alumno El estudiante deberá aplicar los conocimientos obtenidos en la unidad temática para dar solución a las actividades propuestas en el mismo.

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Glosario de términos

Glosario de términos Acceso no autorizado: uso ilegitimo de password y la entrada de un sistema informático sin la autorización del propietario.

Bucaneros: se trata de comerciantes. Los bucaneros venden los productos crackeados como tarjetas de control de acceso de canales de pago. Por ello, los bucaneros no existen en la Red.

Destrucción de datos: los daños causados en la red mediante la introducción de virus, bombas lógicas, etc.

Espionaje:

accesono autorizado asistemas informáticos gubernamentales y de grandes empresas e interceptación de correos electrónicos.

Estafas electrónicas: a través de compras realizadas haciendo uso de la red.

Gurus: son los maestros y enseñan a los futuros Hackers.

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Glosario de términos

Infracción al copyright de bases de datos: uso no autorizado de información almacenada en una base de datos.

Interceptación de e-mail: lectura de un mensaje electrónico ajeno.

Lammers: aquellos que aprovechan el conocimiento adquirido y publicado por los expertos.

Monotarea: son aquellos sistemas operativos que solo permiten una tarea a la vez por usuario.

Monousuario: los sistemas operativos monousuarios son aquellos que soportan a un usuario a la vez, sin importar el número de procesadores que tenga el computador o el número de procesos o tareas que el usuario pueda ejecutar en un mismo instante de tiempo.

Multiproceso: un sistema operativo multiproceso se refiere al número de procesadores del sistema, que es más de uno y éste es capaz de usarlos todos para distribuir su carga de trabajo.

Multitarea: un sistema operativo multitarea es aquel que le permite al usuario estar realizando varios trabajos al mismo tiempo.

Multiusuario: los sistemas operativos multiusuarios son capaces de dar servicio a más de un usuario a la vez, ya sea por medio de varias terminales conectadas a la computadora o por medio de sesiones remotas en una red de comunicaciones.

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Glosario de términos

Narcotráfico: transmisión de fórmulas para la fabricación de estupefacientes, para el blanqueo de dinero y para la coordinación de entregas y recogidas.

Newbie: traducción literal de novato. Es alguien que empieza a partir de una WEB basada en Hacking. Inicial-mente es un novato, no hace nada y aprende lentamente.

Red: una red es un conjunto de computadores autónomos interconectados y en la cual se trasporta información.

Sistema operativo: un sistema operativo es el software con el cual se van a controlar tanto actividades como los recursos del computador.

Sistema operativo de red: Los sistemas operativos de red se definen como aquellos que tiene la capacidad de interactuar con sistemas operativos en otras computadoras por medio de un medio de transmisión con el objeto de intercambiar información, transferir archivos, ejecutar comandos remotos y otras actividades.

Sistema

operativo distribuido: los sistemas operativos distribuidos abarcan los servicios de los de red, logrando integrar recursos (impresoras, memoria, procesos, unidades centrales de proceso) en una sola máquina virtual que el usuario accede en forma transparente.

Terrorismo: mensajes anónimos aprovechados por grupos terroristas para remitirse consignas y planes de actuación a nivel internacional.

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Glosario de términos

Topología anillo: topología de redes en donde todos los computadores están enlazados en un circuito cerrado de manera que se pasa la información de una computadora a la otra.

Topología bus: tecnología de redes donde se encuentra un grupo de computadores mediante un circuito único con todos los mensajes enviados a toda la red.

Topología estrella: esta topología consiste en que todos los computadores y otros dispositivos están conectados a un computador central. Toda la comunicación que se de en este tipo de topología debe pasar por el computador central.

Transferencias de fondos: engaños en la realización de este tipo de transacciones.

Trashing: apunta a la obtención de información secreta o privada que se logra por la revisión no autorizada de la basura (material o inmaterial) descartada por una persona, una empresa u otra entidad, con el fin de utilizarla por medios informáticos en actividades delictivas.

Uniproceso: son aquellos sistemas operativos que solo pueden manejar un procesador en una máquina.

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