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UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR DECANATO DE ESTUDIOS DE POSTGRADO COORDINACIÓN DE POSTGRADO EN GERENCIA ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE EMPRESA
REDISEÑO DEL MANUAL DE CARGOS DE LA UNIDAD EDUCATIVA “COLEGIO SAN AGUSTÍN” - EL PARAÍSO
FRANCISCO JAVIER HERRERO FERNÁNDEZ JOSÉ LUIS RANGEL ZOLAY
Caracas, Mayo de 2005
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UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR DECANATO DE ESTUDIOS DE POSTGRADO COORDINACIÓN DE POSTGRADO EN GERENCIA ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE EMPRESA
REDISEÑO DEL MANUAL DE CARGOS DE LA UNIDAD EDUCATIVA “COLEGIO SAN AGUSTÍN” - EL PARAÍSO
Informe final del trabajo presentado a la Universidad Simón Bolívar por FRANCISCO JAVIER HERRERO FERNÁNDEZ JOSÉ LUIS RANGEL ZOLAY como requisito parcial para optar al título de Especialista en Gerencia de Empresa, realizado con la tutoría de la profesora ELIZABETH CORALES
Caracas, Mayo de 2005
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UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR Decanato de Estudios de Postgrado Especialización en Gerencia de Empresa
REDISEÑO DEL MANUAL DE CARGOS DE LA UNIDAD EDUCATIVA “COLEGIO SAN AGUSTÍN” - EL PARAÍSO
Este Trabajo Especial de Grado ha sido aprobado en nombre de la Universidad Simón Bolívar por el siguiente jurado examinador: Jurado Guillermo Yáber
Caracas, Mayo de 2005
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DEDICATORIA
A nuestros padres y familiares que con su apoyo fomentaron nuestro espíritu de superación profesional.
Al Personal Docente, Administrativo y Obrero de la Unidad Educativa “Colegio San Agustín” – El Paraíso, que con su participación, colaboración y paciencia, hizo posible este Trabajo Especial de Grado.
A todos aquellos que con su trabajo, esfuerzo y amor diario, se han comprometido con la dignificación y la educación integral de los niños y jóvenes.
A todos los educadores del mundo para que nunca cese su espíritu altruista y generoso en la consolidación de una mejor calidad de vida y una sociedad más humana y justa.
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AGRADECIMIENTO
A Dios Todopoderoso, por guiar nuestras vidas para alcanzar nuestras metas y objetivos.
A nuestro Padre San Agustín, por iluminar nuestro camino espiritual y educativo, regalándonos los medios para alcanzar el éxito en nuestros proyectos.
A nuestra tutota académica, Lic. Elizabeth Corales, por su orientación y sabios consejos en el desarrollo del presente Trabajo Especial de Grado.
Al Doctor Guillermo Yáber, por confianza, apoyo y orientación durante la definición del Proyecto Especial de Grado.
Al Personal Docente de la Universidad Simón Bolívar que con su experiencia académica y profesional hicieron posible la facilitación de herramientas, conocimientos y habilidades gerenciales imprescindibles para la ejecución de presente Trabajo Especial de Grado y para nuestro mejor desempeño profesional educativo.
A todas aquellas personas que de una u otra forma contribuyeron para que este Trabajo Especial de Grado se hiciera realidad.
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RESUMEN El propósito del presente trabajo fue actualizar el Manual de Cargos de la Unidad Educativa “Colegio San Agustín” – El Paraíso. La última actualización del mismo data del año 1995. En la institución, en los últimos años, se ha dado un incremento considerable en la matrícula de alumnos, se ha implantado el horario académico de turno completo, se han incorporado nuevas actividades extra-cátedra, y por consiguiente se han generado nuevos cargos y puestos de trabajo. Se detectó solapamiento en algunas de las funciones y tareas del personal, y un sobrefuncionamiento en algunos de los cargos. Se rediseñó el manual de cargos de la institución para adaptarlo a su actual estructura organizacional y así alinear el desempeño e identificación del personal con sus puestos de trabajo. Se partió de un diagnóstico para determinar el número exacto de cargos, se analizó en detalle cada cargo y se elaboró la descripción y las especificaciones de cada uno de éstos. Con su publicación y puesta en ejecución se pretende promover la identificación plena del personal con sus puestos de trabajo, favoreciendo la armonía laboral, la satisfacción profesional y personal de los equipos de trabajo y el incremento en la productividad de los mismos, alineando así los objetivos individuales con la visión, misión y objetivos de la institución. Palabras Claves: Manual, Cargos, Descripción, Funciones.
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INDICE GENERAL
Hoja de Aprobación
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Dedicatoria
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Agradecimiento
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Resumen
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Indice
vi
FASE DE PLANIFICACIÓN
CAPÍTULO I: PROYECTO DE TRABAJO ESPECIAL DE GRADO. 1.1. Justificación.
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1.2. Objetivos.
3
1.3. Metodología.
3
1.4. Cronograma de Ejecución.
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FASE DE EJECUCIÓN
CAPÍTULO II: MARCO REFERENCIAL ORGANIZACIONAL. 2.1. Reseña histórica de la unidad educativa “Colegio San Agustín” – El Paraíso.
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2.2. Visión de la Unidad Educativa “Colegio San Agustín” – El Paraíso.
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2.3. Misión de la Unidad Educativa “Colegio San Agustín” – El Paraíso.
10
2.4. Sistema de Valores de la Unidad Educativa “Colegio San Agustín” – El Paraíso.
10
2.4.1. El amor.
11
2.4.2. La interioridad.
11
2.4.3. La libertad.
12
vii
2.4.4. La solidaridad.
13
2.4.5. La paz.
13
2.5. Objetivos Educativos Institucionales de la Unidad Educativa “Colegio San Agustín” – El Paraíso.
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2.5.1. Objetivo General.
14
2.5.2. Objetivos específicos.
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2.5.2.1. Que los Alumnos.
15
2.5.2.2. Que los Docentes.
16
2.5.2.3. Que los Padres de Familia.
16
2.6. Cultura Organizacional de la Unidad Educativa “Colegio San Agustín” – El Paraíso.
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2.7. Estructura Organizacional de la Unidad Educativa “Colegio San Agustín” – El Paraíso.
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CAPÍTULO III: MARCO REFERENCIAL CONCEPTUAL. 3.1. Estructura Organizacional.
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3.2. Diseño de una Estructura Organizacional.
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3.2.1. Elementos para diseñar la estructura organizacional.
23
3.2.1.1. Especialización del trabajo.
23
3.2.1.2. Departamentalización.
23
3.2.1.2.1. Departamentalización funcional.
23
3.2.1.2.2. Departamentalización por producto.
23
3.2.1.2.3. Departamentalización por cliente.
24
3.2.1.2.4. Departamentalización geográfica.
24
3.2.1.3. Cadena de mando.
24
3.2.1.4. Tramo de control.
24
3.2.1.5. Centralización y descentralización.
25
3.2.1.6. Formalización
25
3.2.2. Diseños organizacionales más comunes.
25
viii
3.2.2.1. La estructura simple.
25
3.2.2.2. La estructura burocrática.
26
3.2.2.3. La estructura matricial o de matriz.
26
3.2.2.4. La estructura de equipo.
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3.2.2.5. La organización virtual –red u organización modular-. 3.2.2.6. La organización sin fronteras. 3.3. Modelos de Estructura Organizacional.
27 28 28
3.3.1. Modelo mecánico.
28
3.3.2. Modelo orgánico.
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3.4. Visión, Misión y Valores.
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3.5. Determinantes de la Estructura Organizacional.
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3.5.1. Estrategia.
32
3.5.1.1. Estrategia de innovación.
32
3.5.1.2. Estrategia de minimización de costos.
32
3.5.1.3. Estrategia de imitación.
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3.5.2. Tamaño de la organización.
33
3.5.3. Tecnología.
33
3.5.4. Ambiente.
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3.6. Cultura Organizacional.
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3.6.1. Definición y características que identifican la cultura de una organización.
35
3.6.2. Funciones de la cultura organizacional.
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3.6.3. ¿Cómo mantener viva una cultura?.
37
3.6.3.1. Selección de personal.
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3.6.3.2. Acciones de la alta gerencia.
38
3.6.3.3. Métodos de socialización.
38
3.7. Definición, Análisis, Importancia y Descripción de Cargos. 3.7.1. Especificación del Cargo.
39 41
ix 3.8. Gestión del Cambio. 3.8.1. Fuerzas para el cambio.
41 41
3.8.1.1. Fuerzas externas.
42
3.8.1.2. Fuerzas internas.
42
3.8.2. Agentes de cambio.
42
3.8.3. Cambio organizacional y resistencia al cambio.
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CAPÍTULO IV: DESCRIPCIÓN DE LA METODOLOGIA. 4.1. Fase de Benchmarking.
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4.1.1. Objetivo.
46
4.1.2. Desarrollo del Benchmarking local.
46
4.2. Fase de Sensibilización del Personal.
48
4.2.1. Objetivo.
48
4.2.2. Desarrollo.
48
4.2.2.1. Reunión con el Personal Directivo.
48
4.2.2.2. Reunión con los Coordinadores de Etapa y de Departamentos Técnico Pedagógicos.
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4.2.2.3. Reunión con el Personal Docente y Responsables de los Departamentos Docentes. 4.2.2.4. Reunión con el Personal Administrativo y Obrero.
49 50
4.2.3. Resultados de la fase de sensibilización.
50
4.3. Diseño de Instrumento para recolectar información.
51
4.3.1. Objetivo.
51
4.4. Métodos de descripción y análisis de cargos.
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4.5. Entrevista para recolectar información.
53
4.5.1. Entrevista personal.
53
4.6. Etapas de la entrevista.
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4.6.1. Preparación.
55
4.6.2. Apertura.
55
4.6.3. Cuestionamiento y discusión.
55
x 4.6.4. Conclusión. 4.7. Técnicas para entrevistar.
55 56
4.7.1. Grabando la entrevista.
56
4.7.2. Elaboración de guión para la entrevista estructurada.
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CAPÍTULO V: REDISEÑO DEL MANUAL DE CARGOS DE LA UNIDAD EDUCATIVA “COLEGIO SAN AGUSTÍN” – EL PARAÍSO. 5.1. Selección de plantilla modelo para los cargos.
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5.2. Rediseño del Manual de Cargos de la Unidad Educativa “Colegio San Agustín” – El Paraíso.
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1.- Director.
61
2.- Subdirector Académico.
65
3.- Subdirector Administrativo.
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4.- Coordinador.
73
5.- Coordinador de Departamento.
78
6.- Responsable de Departamento Docente.
82
7.- Docente.
86
8.- Docente Guía.
92
9.- Docente Auxiliar.
97
10.- Encargado de Disciplina.
101
11.- Coordinador de Pastoral y Formación Religiosa.
106
12.- Coordinador de Bienestar y Desarrollo.
111
13.- Psicólogo, Orientador y Psicopedagogo.
115
14.- Coordinador de Planificación y Evaluación.
120
15.-Coordinador de Investigación y Desarrollo.
124
16.- Coordinador de Cultura.
128
17.- Coordinador de Deporte y Salud.
131
18.- Entrenador.
136
19.- Bibliotecólogo.
140
20.- Secretaria Docente.
143
21.- Secretaria Administrativa.
146
22.- Recepcionista.
149
23.- Operador de Mantenimiento.
152
24.- Operador de Seguridad.
154
25.- Gestor de Recursos Didácticos.
156
26.- Gestor de Logística.
159
27.- Diseñador Gráfico.
161
28.- Operador de Reproducción.
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FASE DE EVALUACIÓN
CAPÍTULO VI: EVALUACIÓN DEL PROYECTO. 6.1. Resultados relevantes.
167
6.2. Revisión sobre el cronograma de ejecución.
168
CAPÍTULO VII: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. 7.1. Conclusiones.
171
7.2. Recomendaciones.
173
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
176
ANEXOS A. Organigramas.
180
B. Entrevista.
186
C. Indice de Cargos.
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_________________________________ FASE DE PLANIFICACIÓN _________________________________
Capítulo I: El Proyecto de Trabajo Especial de Grado
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CAPÍTULO I PROYECTO DE TRABAJO ESPECIAL DE GRADO
A continuación se expone el Proyecto de Trabajo Especial de Grado presentado a las instancias correspondientes. Incluye la justificación, los objetivos, la metodología establecida, concluyendo con el cronograma de ejecución.
1.1. JUSTIFICACIÓN.
La Unidad Educativa “Colegio San Agustín” – El Paraíso no ha llevado a cabo la actualización de su manual de cargos desde el año 1995. Desde dicho año hasta el presente, en la Institución se han dado una serie de cambios estructurales y organizacionales, como el incremento en la matrícula de estudiantes en todos los niveles y etapas, la implantación del horario académico de turno completo, el incremento de las actividades extra-cátedra y la creación de nuevos cargos y puestos de trabajo. Estas circunstancias han generado una serie de conflictos en el desarrollo de
los
procesos
y
tareas
educativas,
sobrefuncionamiento de algunos cargos.
solapamiento
de
funciones
y
Nuestra propuesta tiene como meta el
rediseño del Manual de Cargos existente con la finalidad de mejorar parte de la estructura organizacional, reducir las interferencias laborales antes mencionadas y promover la identificación de los empleados de la Institución con su puesto de trabajo definiendo de manera clara y precisa las tareas y responsabilidades de cada uno de ellos.
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1.2. OBJETIVOS.
1.2.1. Objetivo General: Actualizar el Manual de Cargos de la Unidad Educativa “Colegio San Agustín” – El Paraíso de acuerdo a las dinámicas de su estructura organizacional, para mejorar el desempeño de su personal.
1.2.2. Objetivos Específicos:
Desarrollar un instrumento que permita mejorar el desempeño del personal de la Unidad Educativa “Colegio San Agustín” – El Paraíso.
Definir de manera clara y precisa las tareas y responsabilidades del personal de la Institución.
Hacer posible la identificación del personal con las funciones de su cargo.
Reducir los conflictos en las tareas y procesos que se llevan a cabo en la Institución.
1.3.. METODOLOGÍA.
Para el logro de estos objetivos se estableció cumplir con los siguientes pasos:
1.3.1. Presentar el marco organizacional: se elaboró una reseña histórica de la Institución, visión, misión, valores y filosofía; concluyendo con los objetivos educativos institucionales.
1.3.2. Elaboración de un marco referencial: para ello se presentó un marco conceptual que incluye la definición de la estructura y cultura organizacional y las políticas y prácticas de recursos humanos. Dada su importancia en la gerencia actual, se abordo el tema de la gestión del cambio.
1.3.3. Elaboración de un estudio comparativo (Benchmarking): consistió en obtener información de instituciones locales y extranjeras que habían revisado o
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rediseñado su Manual de Cargos de personal en el último año. Paralelamente se realiazó una revisión exhaustiva de material bibliográfico relacionado con el área de gestión, supervisión y administración de recursos humanos.
1.3.4. Diseño y ejecución de un proceso de sensibilización: se prescribió llevar a cabo una campaña que tuvo como objetivo minimizar la ansiedad y angustia entre el personal al saber que se llevaría a cabo un cambio significativo en la Institución. Esta campaña permitió establecer la necesidad compartida de rediseñar el Manual de Cargos en beneficio de todos los integrantes de la Unidad Educativa “Colegio San Agustín” – El Paraíso.
1.3.5. Diseño de un instrumento para recoger información: consistente en la aplicación de la técnica de la entrevista estructurada, con la ayuda de un cuestionario que permitió recopilar información que ayudó a definir los requisitos, las competencias, los conocimientos, las habilidades, la línea de mando, los roles y las funciones de cada cargo.
1.3.6. Selección de muestra de puestos de trabajo: aplicando este instrumento, se eligió un grupo de personas representativas de los diferentes cargos en la Institución con el objeto de
determinar las especificaciones, responsabilidades, alcances y
limitaciones de cada uno de los mismos.
1.3.7. Análisis de los puestos de trabajo: permitió recolectar la información, in situ, de la muestra seleccionada con el objeto de definir de una manera clara y sencilla las tareas que se realizan en cada puesto de trabajo, los factores que son necesarios para llevarlas a cabo con éxito y las condiciones de trabajo.
1.3.8. Redacción del manual de cargos: con la información recolectada y analizada se procedió a la redacción del manual definitivo de los cargos de la Unidad Educativa
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“Colegio San Agustín” – El Paraíso, para su validación, aprobación final y posterior publicación por parte de la Directiva de la Institución.
1.4. CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN. SEMANA 1
FECHA 01-02 Julio-04
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05-09 Julio-04
3
12-16 Julio-04
4 5
19-23 Julio-04 26-30 Julio-04
6
02-06 Agosto-04
7
09-13 Agosto-04
8 9 10 11 12 13
16-20 Agosto-04 23-27 Agosto-04 30 Agosto-03 Septiembre04 06-10 Septiembre-04 13-17 Septiembre-04 20-24 Septiembre-04
14 15 16
27-30 Septiembre-04 04-08 Octubre-04 11-15 Octubre-04
17
18-22 Octubre-04
ACTIVIDAD Entrega de anteproyecto en Coordinación Elaboración marco de referencia (Recolección de información) Elaboración marco de referencia (Evaluación de la información) Análisis y síntesis de la información Fase de sensibilización de personal Diseño de instrumentos para recolección de información. Aplicación de instrumento de recolección de información Aplicación de instrumento de recolección de información Análisis de la información Validación de la información Validación de la información Descripción de cargos Descripción de cargos Revisión y ajustes de descripción de cargos Validación del Manual de Cargos Correcciones al Manual Entrega de Manual de Cargos en la Dirección de la Unidad Educativa Colegio San Agustín Reproducción y encuadernación del trabajo de grado y entrega del mismo en Coordinación
Hasta aquí la descripción del Proyecto del Trabajo Especial de Grado presentado a la Coordinación del Programa de Gerencia. En las páginas siguientes el proceso cumplido para la realización de lo aquí señalado.
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_________________________________ FASE DE EJECUCIÓN _________________________________
Capítulo II: Marco Referencial Organizacional Capítulo III: Marco Referencial Conceptual Capítulo IV: Descripción de la Metodología Capítulo V: Rediseño del Manual de Cargos
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CAPÍTULO II MARCO REFERENCIAL ORGANIZACIONAL
Como marco organizacional del trabajo, se presenta una reseña histórica de la Unidad Educativa “Colegio San Agustín” – El Paraíso, su visión, misión, valores y objetivos educativos institucionales; y se concluye con la cultura y estructura organizacional.
2.1. RESEÑA HISTÓRICA DE LA UNIDAD EDUCATIVA “COLEGIO SAN AGUSTÍN” – EL PARAÍSO.
El “Colegio San Agustín” - El Paraíso fue fundado en 1953 por los Padres Agustinos. En la Zona de El Paraíso, por aquel entonces, habitado por una población de clase social bastante pudiente y con grandes ilusiones educativas para los niños y jóvenes (Rodríguez I. y Alvarez, J., 2001).
El devenir histórico y pedagógico del “Colegio San Agustín” ha estado signado por acontecimientos de todo tipo, éxitos académicos, deportivos, culturales... una nutrida pléyade de egresados, profesionales de excelente calidad en distintas disciplinas, laurean la historia del Colegio. Las dificultades no han sido pocas, desde subsistir a un embargo (1957), hasta soportar un terremoto (1967) que causó impactos en la infraestructura del edificio central, teniendo que reconstruir la escalera de acceso, siempre de superación y de lucha constante fue el lema de la Institución para levantarse y continuar su misión (Rodríguez I. y Alvarez, J., 2001).
Los grandes cambios y las innovaciones estructurales y pedagógicas han sido la bandera insignia de la comunidad educativa agustiniana. En un principio inicia sus
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tareas educativas en una casa. Pronto y gracias al entusiasmo de los Padres Agustinos se inician las obras en el actual terreno, dando origen a una planta física con una capacidad, en la actualidad, para
2.050 alumnos, atendiendo los niveles de
Preescolar, Educación Básica y Media Diversificada.
A lo largo de estos 50 años la comunidad ha buscado la excelencia educativa fundamentándose en una plataforma filosófica y pedagógica agustiniana. San Agustín patrón y protector de la Institución es el pilar ideológico de un Proyecto Educativo cuya Visión, Misión y Encargo Social recogen los aspectos fundamentales y necesarios de un proceso educativo orientado hacia la educación integral del alumnado que contempla, además de la instrucción académica, la formación ciudadana, la formación ética y moral y el desarrollo del pensamiento crítico.
El acto educativo agustiniano se fundamenta en la integración y participación activa de todos los miembros de la comunidad, “Escuela somos todos”, es el lema institucional. No sólo se educan los niños y los jóvenes, los docentes y los padres de familia, acompañan y a la vez crecen. Educar y educarse en clave agustiniana es apuntarse en un proyecto de formación integral y permanente cuyo compromiso conlleva la transformación de esta sociedad en una comunidad humana, más justa, libre, fraterna, participativa y productiva.
El Proyecto Educativo del “Colegio San Agustín” opta por una escuela que responda activamente a los retos y exigencias actuales, ofreciendo al alumnado una educación proactiva y estimulando el alto nivel de rendimiento académico, con capacidad para enfrentar problemas y buscar soluciones, formación crítica y reflexiva, con valores éticos y morales, con
capacidad para adaptarse a los cambios de la sociedad,
convirtiéndose en líderes de transformación y comprometidos a reorientar y reconstruir la sociedad (Proyecto Educativo, Colegio San Agustín, 2002).
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Esta filosofía y propuesta educativa agustiniana es ejecutada con gran solvencia administrativa y organizacional, estando ajustada a los requerimientos del Ministerio de Educación y Deportes. La estructura organizacional y los grandes espacios académicos y deportivos hacen que el “Colegio San Agustín” sea valorado como una Institución educativa exitosa.
Dentro de las muchas posibilidades e innovaciones educativas del “Colegio San Agustín” está el ser centro de acogida de muchos pasantes de diferentes especialidades y universidades. Estos pasantes, hacen aportes en procesos de investigación, acompañamiento pedagógico y a su vez participan de la experiencia pedagógica de un equipo de docentes de alta calidad humana y profesional.
2.2. VISIÓN DE LA UNIDAD EDUCATIVA “COLEGIO SAN AGUSTÍN” – EL PARAÍSO.
“Una Institución que responda oportunamente a los retos y exigencias: formación en valores cristianos y agustinianos, excelencia académica, educación de personas críticas – reflexivas, conscientes de la importancia del aprendizaje como una actividad continua y vitalicia, aptos para el trabajo en equipo productivo y con capacidad para integrarse eficazmente a la vida, liderizando procesos de transformación social. Una escuela con maestros proactivos, investigadores y dispuestos al cambio. Una Institución “a tiempo completo” donde se perciba una mayor integración entre los alumnos, los docentes y la comunidad” (Proyecto Educativo, Colegio San Agustín, 2002, p. 37).
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2.3. MISIÓN DE LA UNIDAD EDUCATIVA “COLEGIO SAN AGUSTÍN” – EL PARAÍSO.
“Asumir como Comunidad Educativa, con sentido de responsabilidad y compromiso, los cambios que se están dando en la sociedad y buscar herramientas y recursos necesarios para brindar a los alumnos la oportunidad de prepararse de acuerdo a las exigencias y responder a ellas de manera eficaz” (Proyecto Educativo, Colegio San Agustín, 2002, p. 38).
“Potenciar una educación efectiva y eficaz, dentro del marco de una concepción de valores humano-cristianos, que genere procesos de enseñanza-aprendizaje, donde se desarrollen y formen educandos con alta capacidad de adaptación, seguros de sí mismos, honestos, responsables, solidarios, asertivos, creativos, críticos, reflexivos, interdependientes, participativos, interiorizados, libres, proactivos, agentes de cambios, innovadores y éticos, capaces de vivir en, con y para la sociedad” (Proyecto Educativo, Colegio San Agustín, 2002, p. 38).
“Incentivar en la Comunidad Educativa el espíritu de investigación y el fomento de actitudes positivas y éticas, orientadas hacia la generación de conocimientos, cónsonos con los cambios tecnológicos, culturales y sociales” (Proyecto Educativo, Colegio San Agustín, 2002, p. 38).
2.4. SISTEMA DE VALORES DE LA UNIDAD EDUCATIVA “COLEGIO SAN AGUSTÍN” – EL PARAÍSO.
La Institución proyecta una acción docente y educativa inspirada en una propuesta de valores concretizados y expresados en la vivencia de actitudes y normas coherentes con los mismos. Se trata de que la Comunidad Educativa -alumnos, docentes, padres y representantes- no sólo aprendan a pensar y a hacer, sino también a ser y compartir.
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El Colegio asume los principios sobre los que se asienta un estado democrático, a saber: respeto a los derechos fundamentales y educación en la tolerancia y libertad, y apuesta además por un proyecto de persona según el Evangelio y su identidad agustiniana, trasmitiendo y vivenciando en su comunidad valores fundamentales como el amor, la interioridad, la libertad, la solidaridad y la paz. Estos valores se han definido como sigue (Proyecto Educativo, Colegio San Agustín, 2002):
2.4.1. El amor: se define como querer el bien para el otro de forma desinteresada, siendo el distintivo y el motor de la vida del ser humano. Las actitudes características del amor se evidencian en comportamientos que muestren:
Espíritu de colaboración, generosidad y entrega hacia los demás, intentando hacer el mayor bien posible.
Clima de amabilidad y cercanía con todas las instancias de la Institución.
Disponibilidad para ayudar a otras personas.
Confianza y aceptación de todos, tal y como son, ayudándoles a desarrollar sus cualidades.
Disposición a perdonar y disculpar los fallos de los demás.
Valoración de las personas por lo que son y no por lo que tienen.
Evitar hacer daño a otras personas.
2.4.2. La interioridad: según San Agustín (Proyecto Educativo, Colegio San Agustín, 2002), la interioridad es entrar en uno mismo, en inquieta búsqueda de la verdad para llegar a la trascendencia. Las conductas que manifiestan la interioridad en los individuos dentro de la Institución son:
Tener una actitud de reflexión para escuchar la propia conciencia.
Reflexionar y pensar antes de emitir juicios sobre las personas y acontecimientos.
Mostar una actitud de escucha ante las opiniones de los demás, considerando todas las opciones.
Ser sincero consigo mismo y decir siempre la verdad, aunque cueste.
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Valorar las opiniones, acontecimientos y situaciones con espíritu crítico, sin dejarse llevar por las tendencias del momento.
Discernir ante los mensajes de los medios de comunicación, las modas, el consumismo, etc, desde un sistema personal de valores.
Mostrar interés por el efecto que los acontecimientos de nuestro mundo tienen sobre uno mismo.
Adquirir sensibilidad y atención hacia el arte y la cultura.
Apreciar y desarrollar en sí mismo las propias cualidades dadas por Dios, para satisfacción personal y servicio a los demás.
2.4.3. La libertad. La libertad verdadera, para San Agustín, consiste en vivir liberado de todas las esclavitudes, esto es, de los vicios, defectos, y malas acciones, y en capacidad para hacer el bien con facilidad, es decir, amar a Dios y a los hermanos. La libertad se manifiesta cuando se procede con rectitud, cuando no se está atado a nada ni a nadie, siendo la responsabilidad una condición necesaria para la auténtica libertad. La operacionalización de este valor en los miembros de la comunidad, se manifiesta a través de las siguientes demostraciones:
Capacidad para saber elegir entre diversas alternativas de manera responsable.
Espíritu de trabajo y cumplimiento de las propias obligaciones y compromisos.
Sentido crítico para analizar las distintas situaciones y no dejarse llevar o manipular por la propaganda o publicidad.
Fomento y desarrollo de la autonomía personal y la creatividad.
Gusto e interés por las cosas bien hechas, como manifestación de la profesionalidad en el grado que compete a cada uno.
Dar la razón a quien la tiene, sea amigo o adversario, débil o poderoso, guste o no.
Autoliderazgo: No ser esclavo del qué dirán, de la aprobación de los líderes, del dinero, de la comodidad, de las modas, del egoísmo, del consumismo, etc.
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Iniciativa para reconocer los errores y coraje para manifestarse cristiano y vivir como tal.
2.4.4. La solidaridad: se define como vivir unidos a otras personas y grupos humanos compartiendo sus intereses y necesidades, compensando las limitaciones y fomentando la práctica de la justicia y de la colaboración. La solidaridad se expresa a través de los siguientes términos conductuales:
Compañerismo y fidelidad a los amigos.
Respeto y reconocimiento del otro en sus ideas, opiniones y creencias.
Comprensión, tolerancia y respeto hacia las creencias, actitudes, formas de vida, etc., de otras personas y grupos.
Valoración y defensa del pluralismo democrático.
Rechazo de todo tipo de discriminaciones debidas a características personales o sociales.
Sensibilidad hacia los problemas de la humanidad en el mundo contemporáneo.
Bondad, alegría y ternura en todas las relaciones interpersonales.
Desprendimiento y generosidad, anteponiendo el bien común al propio, es decir, renunciar a intereses por el bien del otro.
Colaboración y ayuda en la solución de los problemas que surgen a nuestro alrededor.
Participación en el trabajo en equipo con interés, sabiendo escuchar y respetando los distintos punto de vista.
Apoyo a las campañas que promueven la ayuda a grupos humanos necesitados.
2.4.5. La paz como valor humano-cristiano, se fragua en el plano de las vivencias. Según la filosofía agustiniana, va más allá del simple pasivismo, alcanza al ser íntimo de la persona y se fundamenta en la honradez, en la sinceridad, en la coherencia entre lo que se piensa y se vive, en la verdad, en la libertad, en la solidaridad, en la justicia,
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y en definitiva, en el amor. Es decir, la paz, no es ausencia o carencia de lo negativo, sino presencia de algo positivo. Las acciones que la identifican son:
Ser justo y ecuánimes en los juicios y valoraciones de los demás.
Ser tolerante con las distintas opiniones y formas de pensar.
Perdonar a las personas, aunque haya que corregir siempre sus errores.
Valorar la autoestima como expresión de la paz interior consigo mismo.
Apoyar y participar en las campañas e iniciativas cuyo fin es promover la paz.
Respetar y apreciar la naturaleza como expresión de la belleza y armonía que el Creador ha puesto en ella.
Valorar y respetar las instituciones democráticas, como instrumentos adecuados para lograr la pacífica convivencia social.
Rechazar las actitudes y conductas que ponen en peligro los derechos y libertades por razones de raza, sexo, cultura y religión.
Valorar y ejercer el pensamiento creativo como base para la búsqueda del mejoramiento continuo.
2.5. OBJETIVOS EDUCATIVOS INSTITUCIONALES DE
LA
UNIDAD
EDUCATIVA “COLEGIO SAN AGUSTÍN” – EL PARAÍSO.
La Unidad Educativa “Colegio San Agustín” – El Paraíso, como Centro educativo cristiano, teniendo en cuenta el contexto en que realiza su labor educativa, así como sus notas de identidad, está dirigido hacia una educación que se orienta por objetivos que responden a la pregunta ¿qué pretendemos? (Proyecto Educativo, Colegio San Agustín, 2002).
2.5.1. Objetivo General: Desarrollar procesos educativos de calidad, de tal manera que nuestra Comunidad Educativa, fundamentada en los valores del Evangelio, se convierta en agente dinamizador del cambio, promueva la justicia, el trabajo productivo, la participación, la solidaridad y la organización, para dar respuesta a las necesidades de la persona, a la realidad de Venezuela y a la vida de la Iglesia.
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2.5.2. Objetivos específicos. 2.5.2.1. Que los Alumnos:
Utilicen el Proyecto Educativo como termómetro indicador de los logros obtenidos y del desarrollo de la personalidad en todas sus dimensiones.
Integren armónicamente al proceso de crecimiento personal la dimensión intelectual, emocional, social y religiosa.
Desarrollen los procesos de reflexión, análisis crítico, resolución de problemas y toma de decisiones.
Logren la excelencia académica, condición necesaria para un exitoso desenvolvimiento en la Educación Superior.
Asuman la tarea de ser sujeto, no sólo de su propio desarrollo, sino también al servicio del progreso de la sociedad y de la Comunidad Eclesial.
Demuestren en su conducta diaria el valor del trabajo, el estudio, la responsabilidad, la solidaridad, la austeridad, el servicio al prójimo y la búsqueda de la Verdad a fin de ir construyendo el “hombre nuevo” del que habla el Evangelio.
Desarrollen en todas sus actividades un fuerte sentido crítico frente a la manipulación, transculturización y ambigüedad de muchos de los mensajes que proyectan los medios de comunicación.
Valoren la propia cultura a través del rescate y afirmación de los valores y símbolos autóctonos.
Hagan uso de la tecnología con el fin de optimizar los resultados, aplicar y generar conocimiento.
Fortalezcan el sentido de pertenencia al Colegio a través del cuidado de la infraestructura y los recursos utilizados en su proceso de enseñanzaaprendizaje.
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2.5.2.2. Que los Docentes:
Utilicen el Proyecto Educativo como punto de referencia para un comprometido proyecto de vida personal y un eficaz desempeño profesional.
Fortalezcan su identidad vocacional mediante la autoestima, la comunión participativa y el compromiso con la filosofía y gestión educativa del Colegio.
Fomenten una actitud de discernimiento constante sobre la praxis educativa.
Asuman el reto de la formación permanente y la necesidad de capacitación profesional continua a fin de ofrecerse al alumno como profesional de calidad.
Generen procesos que acompañen al educando en la maduración humano-cristiana de su personalidad para que sea capaz de afirmarse y valorarse, de insertarse crítica y responsablemente en la sociedad y de difundir los valores del Evangelio.
Realicen análisis de reflexión grupal sobre la práctica educativa e ir unificando criterios para que el trabajo al servicio del alumno sea más eficaz, eficiente y objetivo.
Asuman el desafío de la formación estratégica en herramientas tecnológicas, con el fin de obtener, aplicar y generar conocimientos que permitan optimizar su desempeño.
Proyecten una imagen de persona integral, con fortalezas y debilidades y comprometido con la organización.
2.5.2.3. Que los Padres de Familia:
Asuman que son los primeros educadores y la principal escuela en la que el niño, adolescente o joven descubre y desarrolla las actitudes fundamentales y los comportamientos adecuados ante los demás y ante la vida.
Identifiquen el Proyecto Educativo del Colegio como punto de unión entre alumnos, docentes y padres de familia, de tal forma que se garantice coherencia y continuidad en la educación que se imparte.
Establezcan una relación padres-docentes empática, de mutua cooperación, y como medio para entablar un diálogo fecundo, que garantice el conocimiento
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tanto de las posibilidades como de las necesidades y deficiencias del alumno para potenciar unas y ayudar a superar las otras, ya que ambos trabajan por el mismo objetivo: crecimiento personal del hijo-alumno.
Participen activamente en reuniones, talleres, jornadas y conferencias organizadas por la Comunidad Educativa.
Se involucren activamente en las actividades religiosas, culturales, deportivas y extraacadémicas organizadas en el Colegio (Proyecto Educativo, Colegio San Agustín, 2002).
2.6. CULTURA ORGANIZACIONAL DE
LA
UNIDAD
EDUCATIVA
“COLEGIO SAN AGUSTÍN” – EL PARAÍSO.
La fundamentación de los valores y el respeto por las diferencias individuales hacen posible el crecimiento personal y grupal, a la vez que se marcan las pautas para el óptimo funcionamiento de los procesos de enseñanza-aprendizaje y socialización de todos los miembros de la Comunidad Educativa.
La cultura organizacional agustiniana; es decir, el conjunto de suposiciones, creencias, valores y normas que comparten sus miembros se expresan en los siguientes aspectos: rendimiento escolar, disciplina, coordinación, actividad cultural y deportiva, superación y formación ética y moral (Manual de Funciones, Colegio San Agustín, 1995).
Rendimiento Escolar. Basado en la permanente necesidad de la excelencia académica como resultado de la rigurosa selección del personal, la planificación curricular, su control y resultados, así como la evaluación continua del trabajo en todas las instancias institucionales.
Disciplina. Cumplimiento de las responsabilidades por parte de todos y cada uno de los miembros de la comunidad, respetando y acatando siempre las normativas establecidas para fundamentar sus acciones. El sistema de normas
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de convivencia asegura un marco disciplinar en el cual el clima de trabajo así como las sanas relaciones entre las personas quedan resguardadas.
Coordinación. Clasificación de responsabilidades y tareas dentro de la Institución, planificando las acciones a realizar de manera ordenada y participativa, motivando así su ejecución, evitando la sistematización protocolar de las tareas, promoviendo la creatividad y la espontaneidad individual y grupal.
Actividades culturales y deportivas. La cultura y el deporte como complementos de la educación integral y espacio a la creatividad y a las capacidades para los procesos de socialización grupal. Las actividades culturales y deportivas tienen como objetivo el crecimiento cultural y físico, pero también cumplen con el objetivo de desarrollar destrezas y valores educativos como el liderazgo, el trabajo en equipo, la participación, la responsabilidad, la solidaridad, el compromiso, el respeto, etc.
Superación continua. Formación permanente y constante como lema y objetivo, orientados a ser y hacer lo mejor, siendo la búsqueda de las tareas bien hechas el principal objetivo organizacional.
Formación ético-moral. Discernimiento de los valores humano-cristianos, definidos anteriormente, como resultado de la reflexión continua y vivenciados en el respeto personal y a la comunidad.
2.7. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA UNIDAD EDUCATIVA “COLEGIO SAN AGUSTÍN” – EL PARAÍSO.
En el Organigrama de la Unidad Educativa “Colegio San Agustín” – El Paraíso (Ver Anexo A), se combinan dos modelos utilizados normalmente en las organizaciones educativas: estructura lineal o vertical y estructura funcional o “staff”.
El primer modelo es la estructura lineal o vertical, que explica con claridad las relaciones jerárquicas, establece criterios de delegación de autoridad y control, da
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estabilidad a la organización y permite la eficacia gerencial. Dado que este modelo tiende a ser rígido y restar autonomía a los órganos operativos y limitar la iniciativa personal, el Colegio combina esta estructura con una funcional o “staff” (Manual de Funciones, Colegio San Agustín, 1995).
En la estructura funcional o “staff”, la horizontalidad está más relacionada con las funciones o tareas de desempeño que con las personas que las ejecutan, su nivel de coordinación es significativamente mayor, favorece la formación especializada del personal, incrementa los niveles de iniciativa y aporta un mayor nivel de conocimiento y permite maximizar la utilización de los recursos (Manual de Funciones, Colegio San Agustín, 1995).
La estructura organizacional del Colegio está caracterizada por el principio de la departamentalización, es decir, por el agrupamiento del personal en departamentos o unidades especializadas que permiten estructurar los programas de estudio afines (Departamentos Docentes) y los lineamientos pedagógicos de educación integral (Departamentos Técnico Pedagógicos) propuestos en el Proyecto Educativo.
La departamentalización posibilita el ofrecer a los alumnos contenidos programáticos más sistemáticos, brinda oportunidades para establecer relaciones diversas entre distintas áreas -globalización-, se somete a una programación previa al inicio del año escolar, permitiendo la homogeneidad y secuencia de las acciones docentes.
El sistema de control que se realiza está signado por el contacto directo entre supervisor y supervisado. La observación directa de las conductas y ejecuciones, la retroalimentación en torno a los aspectos supervisados, la permanente invitación a la autoevaluación son los mecanismos que se utilizan para eliminar las posturas de resistencia a la supervisión entre el personal de la organización. La autonomía personal y la delegación de funciones deben asegurar un campo de acción
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suficientemente amplio a los miembros de la organización (Manual de Funciones del Colegio San Agustin, 1995).
Las actividades de la organización se diversifican según la gama de disciplinas académicas y opciones de aprendizaje. El Manual de Cargos objeto de rediseño está estructurado de acuerdo a una serie de funciones: directivas, de coordinación, de enseñanza, de evaluación y de orientación, suficientemente diferenciadas y a la vez interconectadas como lo exige la propia dinámica y complejidad organizacional.
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CAPÍTULO III MARCO REFERENCIAL CONCEPTUAL
Como marco conceptual del trabajo se presentan los fundamentos teóricos relativos a la estructura organizacional, su diseño, los modelos de estructura organizacional más comunes y sus determinantes. Se incluye el concepto de cultura organizacional, la visión, misión y valores de una organización. Se presentan los fundamentos del análisis y descripción de cargos y se concluye con el tópico de gestión del cambio organizacional.
3.1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.
Toda organización fundamenta su operatividad en una estructura diseñada para ayudar a lograr los objetivos y metas institucionales. La estructura organizacional es un concepto abstracto, lo que transmite la organización es la evidencia de una estructura, por la cual se infiere la presencia del diseño de una estructura. De hecho, la existencia de la estructura distingue a una organización del resto, aún del mismo ramo (Ivancevich, Lorenzi, Skinner y Crosby, 1997).
Los especialistas en el tema, a pesar de la complejidad en la conceptualización de estructura organizacional, han intentado esbozar sencillos conceptos. “Entramado de puestos de trabajo y de departamentos que orienta la conducta de individuos y grupos hacia la consecución de los objetivos de la organización” (Ivancevich y otros, 1997, p. 304). “Padrón de tareas y conjunto de tareas en una organización” (Gibson, Ivancevich y Donnelly, 2001, p. 367). “Una estructura organizacional
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define cómo se dividen, agrupan y coordinan formalmente las tareas de trabajo” (Robbins, 1999, p. 478).
La estructura organizacional contribuye en el rendimiento de la organización en la medida que los productos o servicios ofrecidos son valorados por sus clientes, es probable que la insatisfacción de los clientes radique precisamente en la estructura de la organización. La estructura provoca el orden metódico entre las diversas funciones de los empleados, logrando que se cumplan los objetivos de la organización.
Cuando los gerentes diseñan la estructura de su organización necesitan enfocarse en los siguientes elementos clave: especialización del trabajo, departamentalización, cadena de mando, tramo de control, centralización y descentralización y formalización (Robbins, 1999). Estos elementos son estudiados a continuación como punto de partida para diseñar la estructura organizacional de la Institución objeto de análisis.
3.2. DISEÑO DE UNA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.
Los gerentes al momento de diseñar una estructura organizacional, deben enfrentar situaciones en las cuales la toma acertada de decisiones se hace imperativa para lograr el éxito organizacional. Este complejo proceso de toma de decisiones y acciones los especialistas lo denominan Diseño Organizacional (Gibson y otros 2001).
Las toma de decisiones comienza por el trabajo individual de los involucrados, posteriormente se consideran los diferentes departamentos o grupos de trabajo y por último se aborda el tema de la delegación de autoridad dentro de la estructura que ha sido conformada (Gibson y otros 2001).
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3.2.1. Elementos para diseñar la estructura organizacional. 3.2.1.1. Especialización del trabajo. La mayor eficacia en cualquier actividad generadora de un bien o servicio se alcanza cuando los trabajadores se especializan en hacer parte de esa actividad en lugar de toda ella. Ivancevich, Lorenzi, Skiner y Donnelly hablan de división del trabajo o de puestos de trabajo especializados. Por medio de la repetición el trabajador desarrolla al máximo la habilidad para realizar una tarea exitosamente; así mismo para la organización le resulta más fácil y menos costoso seleccionar y capacitar empleados que realicen tareas específicas y repetitivas.
3.2.1.2. Departamentalización. Cuando se desea agrupar los puestos de trabajo se habla de departamentalización, “proceso mediante el cual se agrupan los puestos de trabajo siguiendo un orden lógico” (Ivancevich y otros, 1997, p. 315). Cuando una organización es pequeña es fácil supervisar todos los trabajadores; a medida que las organizaciones crecen en tamaño y conforme aumenta la especialización del trabajo se complica la forma de agruparse los puestos de trabajo. Las categorías más comunes para la departamentalización son por funciones, por productos, por clientes y por áreas geográficas (Ivancevich y otros, 1997).
3.2.1.2.1. Departamentalización funcional: agrupar los puestos de trabajo conforme a las funciones que se desarrollan en la organización. Método utilizado por los negocios que incluyen funciones de producción, finanzas, marketing, investigación y desarrrollo y recursos humanos (Ivancevich y otros, 1997).
3.2.1.2.2. Departamentalización por producto: agrupar los puestos de trabajo de acuerdo con algún producto o línea de producto. Las grandes compañías y las multinacionales con líneas de producto diversificadas son las que más utilizan esta categoría de departamentalización (Ivancevich y otros, 1997).
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3.2.1.2.3. Departamentalización por cliente: agrupar los puestos de trabajo según las necesidades de los clientes. Este enfoque es adoptado por las organizaciones que tienen mucha clientela o presta servicios a diferentes grupos de clientes (Ivancevich y otros, 1997).
3.2.1.2.4. Departamentalización geográfica: agrupar los puestos de trabajo basados en áreas geográficas, es la base común utilizada por las compañías multinacionales (Ivancevich y otros, 1997).
3.2.1.3. Cadena de mando. Línea de autoridad dentro de la organización extendida desde la cúspide hasta la base de la organización, aclarando quién reporta a quién. La cadena de mando responde a los empleados: “¿a quién acudo si tengo un problema?, y ¿ante quién soy responsable?” (Robbins, 1999, p. 482).
Para analizar la cadena de mando se han de analizar dos conceptos complementarios: Autoridad y unidad de mando.
Autoridad: derecho o responsabilidad otorgado a un empleado dentro de la organización para tomar decisiones o dar órdenes.
Unidad de mando: cada empleado de la organización debe tener sólo una autoridad superior ante la cual es responsable de sus tareas (Robbins, 1999).
3.2.1.4. Tramo de control. Hace referencia al número de empleados que un gerente puede dirigir y supervisar dentro de la organización. Los tramos muy amplios reducen los costos pero a su vez se reduce al gerente su capacidad de liderazgo y apoyo, así como la eficacia en las tareas. Las grandes organizaciones para garantizar la eficacia y reducir los costos
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operativos diseñan tramos de control amplios, pero invierten en capacitación para que los empleados conozcan perfectamente sus trabajos.
3.2.1.5. Centralización y descentralización. Centralización: cuando la alta gerencia toma las decisiones clave de la organización sin tomar en cuenta la participación del personal de bajo nivel (Gibson y otros, 2001).
Descentralización: las organizaciones buscando la flexibilidad y la responsabilidad otorgan, a los empleados de todos los niveles, la oportunidad de participar en la toma de decisiones fundamentales (Gibson y otros, 2001).
3.2.1.6. Formalización La clave de la eficacia laboral está en la especificación, por escrito, de los procesos de trabajo, normas organizacionales, descripciones de los puestos, etc. “La formalización es el resultado de una alta especialización laboral, alta delegación de autoridad, la utilización de departamentos funcionales, y amplios parámetros de control” (Gibson y otros, 2001, p. 387).
3.2.2. Diseños organizacionales más comunes. En este apartado se describen los diseños organizacionales que más comúnmente se utilizan en las organizaciones –la estructura simple, la burocrática y la estructura matricial-, además de los diseños –la estructura de equipo, la organización virtual y la organización sin fronteras-, que desde principios de los años ochenta diferentes organizaciones han tratado de desarrollar para favorecer su productividad y eficacia, en definitiva, para aumentar su rentabilidad o beneficios (Robbins, 1999).
3.2.2.1. La estructura simple. Esta estructura no es diseñada o elaborada. Tiene escasa departamentalización, amplios tramos de control, la autoridad está centralizada en una sola persona y poco formalizada. El diseño organizacional con una estructura simple es empleado en
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pequeños negocios, con grupos reducidos de empleados y bajo la responsabilidad de un gerente que suele ser el dueño y el único que tiene autoridad para tomar decisiones. La ventaja de la estructura simple radica en su sencillez; es rápida de implementar, flexible, poco costoso su mantenimiento y es clara en la asignación de responsabilidades (Robbins, 1999).
3.2.2.2. La estructura burocrática. “Se caracteriza por operaciones altamente rutinarias logradas a través de la especialización, reglas y reglamentos muy formalizados, tareas que se agrupan en departamentos funcionales, autoridad entrelazada, tramos de control estrechos y toma de decisiones que sigue la cadena de mando” (Robbins, 1999, p. 489).
La fortaleza de la estructura organizacional burocrática reside en la eficacia para desempeñar actividades estandarizadas. La saturación de normas, el interés obsesivo por el cumplimiento de las mismas y la centralización de la toma de decisiones sustituye la creatividad de la gerencia y de los trabajadores.
3.2.2.3. La estructura matricial o de matriz. La esencia de esta estructura es la combinación de departamentalización por funciones y de proyectos. Es común en laboratorios de investigación y desarrollo, compañías constructoras, hospitales, universidades, dependencias gubernamentales, agencias de publicidad, etc. Las organizaciones diseñadas con estructura matricial rompen con el concepto de unidad de mando, los trabajadores tienen dos jefes, el gerente funcional de departamento y el gerente de proyecto, se habla de cadena de doble mando.
Su fortaleza es la departamentalización por funciones, dado que pone a trabajar juntos a especialistas de la misma rama. La mayor debilidad de la estructura matricial está en la dificultad para coordinar las tareas de diferentes especialistas funcionales para que las actividades concluyan a tiempo y dentro del presupuesto asignado. Esta
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estructura también es propensa a las luchas internas por el poder ante la situación de doble dirección.
3.2.2.4. La estructura de equipo. El trabajo en equipo se ha convertido en una de las estrategias más utilizadas en las organizaciones para realizar cualquier tipo de actividad. Este diseño de estructura no toma en cuenta la departamentalización, transfiere totalmente la toma de decisiones en el equipo de trabajo, siendo el equipo el responsable de coordinar las actividades de trabajo.
En las grandes organizaciones, la estructura en equipo complementa a la burocrática, esto permite a la organización lograr la eficacia de la estandarización de la burocracia, al tiempo que gana la flexibilidad que aportan los equipos (Robbins, 1999).
3.2.2.5. La organización virtual –red u organización modular-. Estructura organizacional con mínima o ninguna departamentalización, altamente centralizada, contratando externamente la mayoría de las funciones del negocio: fabricación, distribución, mercadotecnia. Esta estructura organizacional permite que cada proyecto o actividad lo realice el personal más capacitado, reduciendo los costos burocráticos operativos.
La toma de decisiones en la estructura virtual le corresponde a un pequeño grupo de ejecutivos, cuyo trabajo es supervisar directamente cualquier actividad que se realiza en grupo y coordinar las relaciones con las organizaciones que fabrican, distribuyen y desarrollan otras funciones dentro de la organización virtual. El prototipo de este diseño estructural es la actual fabricación de películas, pero organizaciones como la Nike, Reebok, etc., están utilizando esta estructura para realizar beneficiosos negocios sin ser propietarios de instalaciones industriales (Robbins, 1999).
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3.2.2.6. La organización sin fronteras. Este diseño organizacional busca eliminar la cadena de mando, reemplaza los departamentos funcionales con equipos de trabajo interfuncionales, trata de establecer tramos de control ilimitados y organiza las actividades en torno a procesos.
“Los equipos interfuncionales (los cuales incluyen altos ejecutivos, gerentes de nivel medio, supervisores y empleados operativos), las prácticas participativas en la toma de decisiones y el uso de evaluaciones de desempeño de 360 grados (donde los compañeros y otras personas de arriba y por abajo del empleado evalúan su desempeño) son ejemplos de los que General Electric está haciendo para destruir sus fronteras verticales” (Robbins, 1999, p. 495).
3.3. MODELOS DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.
Los diseños organizacionales descritos anteriormente van desde la burocrática altamente estructurada y estandarizada, hasta la organización holgada y amorfa sin fronteras. Los otros diseños descritos tienden a concretarse en un ámbito intermedio entre los dos extremos. Los dos modelos extremos de diseño organizacional que conceptualizan los elementos tomados en cuenta en los diseños organizacionales descritos son el modelo mecánico y el modelo orgánico (Gibson y otros, 2001).
3.3.1. Modelo mecánico. Modelo de estructura organizacional rígido, que pretende alcanzar altos niveles de producción y de eficiencia a través de reglamentaciones, trabajos especializados y autoridad centralizada. Es sinónimo de la burocracia, ya que esta caracterizado por:
Alta especialización
Departamentalización rígida y extensa.
Cadena de mando clara.
Tramos de control estrechos.
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Autoridad excesivamente centralizada, con poca
participación de los
empleados en la toma de decisiones.
Alta formalización, con redes de información limitada (Gibson y otros, 2001).
3.3.2. Modelo orgánico. Modelo muy identificado con la organización sin fronteras. Las organizaciones que pretenden maximizar la flexibilidad y la adaptabilidad de su estructura optan por este modelo caracterizado por:
Equipos interfuncionales.
Equipos transjerárquicos.
Flujo libre de información, con una amplia red de información.
Tramos de control amplios.
Descentralización. La toma de decisiones es participativa.
Baja formalización (Gibson y otros, 2001).
La tabla que se muestra a continuación (Gibson y otros, 2001, p. 426) refleja la comparación de algunos procesos entre la estructura mecanicista y orgánica de un modelo organizacional. PROCESO
ESTRUCTURA MECANICISTA
ESTRUCTURA ORGANICA
1. Liderazgo
No incluye confianza percibida. Los subordinados no se sienten libres de discutir problemas laborales con sus superiores, quienes no piden sus ideas ni opiniones.
2. Motivación
Sólo toca motivos físicos, de seguridad y económicos, a través del uso del temor y sanciones. Prevalecen actitudes desfavorables hacia la organización entre los empleados. La información fluye hacia abajo y tiende a ser distorsionada, inexacta, y vista con sospecha de parte de los subordinados. Cerrada y restringida. Los subordinados tienen poco efecto sobre las metas, métodos y actividades organizacionales.
Incluye una confianza percibida entre superiores y subordinados en todo asunto. Los subordinados se sienten libres de discutir sus problemas laborales con sus superiores, quienes les solicitan sus ideas y opiniones. Toca una gama completa de motivos a través de métodos participativos. Las actitudes hacia la organización y sus metas son favorables.
3. Comunicación
4. Interacción
La información fluye libremente por toda la organización: hacia arriba, abajo, y lateralmente. La información es exacta y no distorsionada. Abierta y extensiva. Tanto los superiores como los subordinados pueden afectar las metas, métodos y actividades organizacionales.
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Relativamente centralizada. Ocurre Relativamente descentralizada. sólo en la cima de la organización. Ocurre a todo nivel a través de procesos grupales. 6. Establecimiento Localizado en la cima de la Incentiva la participación grupal en organización, desincentivando la establecer objetivos altos pero de metas participación grupal. realistas. Centralizado. Enfatiza establecer la Dispersa por toda la organización. 7. Control culpa por los errores. Enfatiza autocontrol y resolución de problemas. Bajas y buscadas pasivamente por los Altas y buscadas activamente por los 8. Metas de gerentes, quienes no hacen superiores, quienes reconocen la desempeño compromisos de desarrollar el recurso necesidad de compromiso total al humano de la organización. desarrollo, a través de la capacitación del recurso humano. 5. Decisión
3.4. VISIÓN, MISIÓN Y VALORES.
Tomando en cuenta que la
cultura organizacional es el conjunto de supuestos,
convicciones, normas y actitudes que comparten los miembros de la organización, estamos en capacidad de reconocer la identidad cultural de una organización y para lo cual es necesario contar con el soporte de elementos estratégicos como la visión , la misión y los valores. Estos elementos son los que diferencian a una organización de otra, y a la vez, las acerca, constituyendo la estructura de la personalidad, caracterizada con diferentes rasgos y modos de ser y hacer de la misma (Robbins, 1999).
La visión es el tipo o modelo ideal de organización que se pretende llegar a ser. Señala el rumbo, da dirección, es la cadena o el lazo que une en las organizaciones el presente con el futuro. Orienta el camino que permite a la gerencia establecer el rumbo para lograr el desarrollo esperado de la organización en el futuro y sirve de guía para la formulación de estrategias, a la vez que le proporciona un propósito a la organización.
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La visión debe ser formulada por los líderes de la organización, que comprenden la filosofía, entienden las expectativas y necesidades de los colaboradores y conocen el negocio y el entorno de la organización.
Como componentes de una visión deben considerarse la factibilidad, la consistencia con la filosofía y principios organizacionales y debe ser difundida interna y externamente, con el fin de que sea conocida y compartida por todos los miembros de la organización (Robbins, 1999).
La misión formula las razones y motivos por los que se crea la organización y que garantizan su continuidad, constituye la razón de ser de la organización. Debe responder a preguntas referidas a sus objetivos, prioridades, clientes, razón de su existencia y su responsabilidad social. Debe inducir comportamientos, crear compromisos (Robbins, 1999).
Los valores son las convicciones que sostienen el estilo de gerencia institucional, su ética y su relación con los diferentes miembros de la organización. Los valores funcionan como guías que orientan y determinan la conducta de los miembros del grupo en ciertas situaciones. Señalan lo que está bien o es correcto para la organización y aquello que no lo es. Los valores por los que se guía la organización deben ser apropiados y contextualizados al tiempo, espacio y condiciones en que operan. Son el marco referencial de la conducta corporativa, son la expresión de la filosofía organizacional (Robbins, 1999).
3.5. DETERMINANTES DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.
Teniendo en mente la caracterización de la estructura organizacional en modelos mecánico y orgánico debemos responder a estas preguntas: “Por qué algunas organizaciones están estructuradas bajo líneas más mecánicas mientras que otras siguen características orgánicas?, ¿cuáles son las fuerzas que influyen en el diseño
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seleccionado?” (Robbins, 1999, p. 498). Para responder hemos de estudiar las variables que determinan si una organización es mecánica u orgánica, que son: estrategia, tamaño, tecnología y ambiente.
3.5.1. Estrategia. La estrategia nos describe los objetivos y las metas de la organización y los medios para lograr dichos objetivos y metas. Dado que los objetivos se derivan de la estrategia global de la organización, es lógico que la estrategia y la estructura mantengan una estrecha vinculación, es decir, la estructura sigue a la estrategia, y en caso de que la gerencia decida modificar la estrategia, automáticamente ha de cambiar la estructura para que el cambio sea viable.
En la actualidad las organizaciones se inclinan por tres opciones estratégicas – innovación, minimización de costos e imitación-, decidiendo en cuanto al diseño estructural por el que mejor funcione en cada situación (Robbins, 1999).
3.5.1.1. Estrategia de innovación: Una estrategia de innovación no significa simplemente una manera de realizar cambios sencillos sino cambios con significado, buscando la introducción de nuevos productos y servicios, es decir, buscando mayores beneficios para la organización.
La opción estructural utilizada es la orgánica: estructura holgada, baja especialización, baja formalización y descentralizada, permitiendo el flujo de la creatividad (Robbins, 1999).
3.5.1.2. Estrategia de minimización de costos: Enfatiza el uso de estrictos controles de costos, evita los gastos innecesarios de innovación o mercadotecnica y el recorte de precios.
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La opción estructural utilizada es la mecanicista: control estricto, profunda especialización en el trabajo, alta formalización y excesiva centralización (Robbins, 1999).
3.5.1.3 Estrategia de imitación: Busca la incorporación de nuevos productos o servicios al mercado cuando otras organizaciones ya han experimentado y demostrado su viabilidad. Esta estrategia toma lo mejor de las dos anteriores, buscando minimizar el riesgo y maximizar los beneficios.
La opción estructural utilizada es la mecanicista y orgánica: mezcla de propiedades holgadas y estrechas con controles rígidos sobre las actividades actuales y controles más relajados para nuevas empresas (Robbins, 1999).
3.5.2. Tamaño de la organización. Es evidente que la estructura diseñada para una organización depende del tamaño de sus operaciones y de la cantidad de empleados y profesionales que en ella se desempeñan. El tamaño de la organización afecta significativamente su estructura. Una organización con 500.000 personas sólo se entiende estructurada con una gran especialización, departamentalización, con alto nivel de reglamentación y normativas, así como un elevado grado de descentralización en la toma de decisiones (Robbins, 1999).
3.5.3. Tecnología. Para lograr sus objetivos y metas las organizaciones se sirven de maquinaria, equipos, materiales, conocimientos y experiencias profesionales. Cada organización utiliza diferentes tecnologías para transformar los recursos materiales, financieros y humanos en productos o servicios.
Las tecnologías utilizadas en las organizaciones vienen diferenciadas por su grado de rutina en las actividades. Las actividades rutinarias están caracterizadas por
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operaciones automáticas y estandarizadas, las actividades no rutinarias están condicionadas por las demandas de los clientes. Las organizaciones con tecnologías rutinarias serán centralizadas, por el contrario, las que sus operaciones se fundamentan en tecnologías no rutinarias su estructura será descentralizada, basada en la especialización y por la delegación en la toma de decisiones (Robbins, 1999).
3.5.4. Ambiente. Los violentos cambios tecnológicos que se están sucediendo en el mundo global en el cual vivimos hace que el ambiente externo a las organizaciones incida de manera significativa en su diseño estructural. Estas fuerzas externas a la organización -proveedores, clientes, competidores, dependencias gubernamentales y grupos de presión públicos- afectan su desempeño (Robbins, 1999).
“La competencia global, la acelerada innovación de productos entre competidores y crecientes demandas de los clientes en busca de entregas más rápidas y de mejor calidad son ejemplos de fuerzas ambientales dinámicas” (Robbins y De Cenzo, 1996, p. 151).
“La estructura interna de una organización contribuye a explicar y predecir su comportamiento. Es decir, además de los factores individuales y de grupo, la relación estructural donde trabaja la gente tiene un efecto importante en las actividades y el comportamiento del empleado. En la medida en que la estructura de una organización reduce la ambigüedad para los empleados y aclara preocupaciones como: ¿qué se supone que debo hacer?, ¿cómo se supone que lo debo hacer?, ¿a quién debo informar?, y ¿a quién debo acudir cuando tengo un problema?” (Robbins, 1999, p. 504).
La estructura moldea los comportamientos y al mismo tiempo facilita y motiva el logro de mayores niveles de desempeño.
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3.6. CULTURA ORGANIZACIONAL.
3.6.1. Definición y características que identifican la cultura de una organización. Toda organización, al igual que todo país, tiene una cultura propia que la identifica y la distingue de las demás. “No puedo definirla, pero la reconozco cuando la veo”. “Percepción común mantenida por los miembros de la organización; sistema de significado compartido” (Robbins, 1999, p. 595).
La Cultura de una organización es el catalizador social y normativo que permite a sus miembros tener una identidad, comunicarse y cooperar en torno a un proyecto común. Se manifiesta aportando códigos que regulan las pautas de acción características o idiosincrásicas de la organización (Robbins, 1999).
La organización no sólo debe considerarse como un hecho cultural, sino que el contexto en el que se halla inserta determina el propio comportamiento organizacional, dotando a los sujetos de un programa cognitivo, emocional y perceptivo con los que resuelven los problemas de integración internos y externos: reducción de la incertidumbre, justificación de conductas, cómo tratar a los usuarios, coordinación y cooperación de equipos, permitiendo interpretar las situaciones y ajustar su conducta a las expectativas de normalidad propias de su contexto (Robbins, 1999).
La cultura organizacional influye en la conducta de los miembros de la empresa , en la medida en que facilita la identificación de la persona con los esquemas de percepción y actuación de la organización (Robbins, 1999). “La cultura de una Institución es una declaración escrita que contiene la misión, la visión y los valores de la Institución. Estando compuesta por todos aquellos elementos que señalan las razones por las que existe la Institución, el tipo de
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Institución que se requiere y los valores que regulan su funcionamiento” (Martín Fernández, 2001, p. 3).
Según las últimas investigaciones las características que captan la esencia de la cultura pueden resumirse de la siguiente forma (Robbins, 1999):
Innovación y toma de riesgos. El grado en el cual se alienta a los empleados a ser innovadores y a correr riesgos.
Atención al detalle. El grado en que se espera que los empleados demuestren precisión, análisis y atención al detalle.
Orientación a los resultados. El grado en que la gerencia se enfoca en los resultados en lugar de en las técnicas y procesos utilizados para lograr estos resultados.
Orientación hacia las personas. El grado en que las decisiones de la gerencia toman en cuenta el efecto de los resultados en la gente dentro de la organización.
Orientación al equipo. El grado en que las actividades de trabajo están organizadas alrededor de equipos, en lugar de hacerlo en torno a individuos.
Energía. El grado en que la gente es emprendedora y competitiva y no pasiva.
Estabilidad. El grado en que las actividades organizacionales prefieren mantener el statu quo en contraste con la insistencia en el crecimiento.
Estas características se entrelazan en varios niveles para dar origen a organizaciones totalmente diferentes.
Un error común es confundir la satisfacción en el trabajo con la cultura organizacional, la cultura viene expresada por el cómo perciben y visualizan los empleados las características de la organización -sin importar si es de su agrado-, cómo y por qué se hacen las actividades y la manera en que se espera que los miembros deben comportarse (Robbins, 1999).
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3.6.2. Funciones de la cultura organizacional. Robbins (1999) sostiene que la cultura organizacional es intangible, pero ha podido ser creada conscientemente por los miembros de la organización o simplemente ha podido evolucionar con el transcurrir del tiempo. Anteriormente, considerábamos la estructura como un elemento determinante de comportamiento de los individuos y de los grupos dentro de la organización, pero no menos importante es la cultura organizacional, pues representa un elemento clave del entorno de trabajo en el que los empleados desempeñan sus tareas.
La cultura cumple con unas funciones bien concretas dentro de la organización:
Tiene un papel de definición de fronteras; esto es, crea distinciones entre una organización y las demás.
Transmite un sentido de identidad a los miembros de la organización.
Facilita la generación de un compromiso con algo más grande que el interés personal de un individuo.
Incrementa la estabilidad del sistema social.
Sirve como un mecanismo de control y de sensatez que guía y moldea las actitudes y el comportamiento de los empleados (Robbins, 1999).
3.6.3. ¿Cómo mantener viva una cultura?. Al ser creada y establecida la cultura dentro de una organización, existen estrategias que actúan en el mantenimiento de dicha cultura organizacional. Según Robbins (1999) el proceso adecuado de selección, los criterios para la evaluación del desempeño, la capacitación, el desarrollo de carrera y los procedimientos de ascenso son elementos fundamentales en su consolidación. Pero existen tres fuerzas que desempeñan un papel primordial para mantener viva una cultura: las políticas de selección de personal, las acciones de la alta gerencia y los métodos de socialización.
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3.6.3.1. Selección de personal. Los objetivos de todo proceso de selección es identificar y contratar a los profesionales que tengan los conocimientos, las habilidades, las destrezas y las aptitudes para desempeñar exitosamente el puesto de trabajo que se les asigne dentro de la organización. La decisión final para contratar a un empleado estará influenciada significativamente por el juicio que formule el que toma la decisión de qué posibilidad tienen los candidatos de integrarse a la organización (Robbins, 1999).
3.6.3.2. Acciones de la alta gerencia. El liderazgo, la capacidad de convencimiento y todas las acciones emanadas de la alta gerencia tienen una impacto constante en la cultura de la organización. La forma de trabajar, de comportarse, lo que dicen y la motivación que los altos gerentes transmiten a sus empleados se filtra a través de toda la organización (Robbins, 1999).
3.6.3.3. Métodos de socialización. La socialización de los empleados está haciendo referencia al proceso de adaptación a la cultura de la organización. El momento crucial de la socialización es la inducción a la organización, momento en el cual la organización trata de moldear al recién incorporado. “El proceso de socialización es exitoso cuando el nuevo miembro se siente a gusto con la organización y con su puesto, cuando se ha compenetrado con las normas de la organización y de su grupo de trabajo, la entiende y las acepta; cuando el nuevo miembro se siente aceptado por su compañeros como un individuo digno de confianza y valioso, seguro de que es competente para efectuar el trabajo con éxito, y entiende todo el sistema, no sólo sus propias tareas, sino también las reglas, los procedimientos y las prácticas aceptadas informalmente, sabe cómo será evaluado, esto es, conoce los criterios que se aplicarán para medir y evaluar su trabajo, sabe lo que se espera de él y lo que constituye un trabajo bien hecho” (Robbins, 1999, p. 607).
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3.7. DEFINICIÓN, ANÁLISIS, IMPORTANCIA Y DESCRIPCIÓN DE CARGOS.
Un cargo es “el conjunto de todas las tareas que debe realizar un trabajador. Un cargo puede consistir de varias tareas, como por ejemplo, mecanografiar, archivar y tomar un dictado, o puede estar formado por una sola tarea”.
En contraposición el Puesto de Trabajo es el: “Conjunto de tareas ejecutadas por una sola persona. El trabajo total asignado a un trabajador individual, constituido por un conjunto específico de deberes y responsabilidades. El número total de puestos de trabajo en una organización equivale al número de empleados más los puestos vacantes” (consultado en 26 de Abril, 2004 en http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/No9/Definiciones%20a dministracin.htm).
El Análisis de Cargos estudia y determina los requisitos, las responsabilidades comprendidas y las condiciones que un cargo dentro de una organización exige al empleado para que pueda realizar adecuadamente la labor que se le recomiende, es decir, enmarca los aspectos extrínsecos de la tarea, conocimientos, habilidades y destrezas necesarias.
El análisis del cargo “implica desarrollar una descripción detallada de las tareas involucradas en una posición, determinar la relación del puesto dado con otros puestos y descubrir cuáles son los conocimientos, las habilidades y las destrezas necesarias para que un empleado realice exitosamente el trabajo” (Robbins, 1999, p 552).
Gibson, Ivancevich y Donnelly identifican el análisis de un cargo con los requerimientos en cuanto a educación, experiencia, licencias y otras características personales que la organización espera de una persona para que ocupe dicho cargo:
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Requisitos intelectuales: conocimientos, experiencia y aptitudes personales que el empleado debe tener para cumplir con las tareas encomendadas.
Requisitos físicos: capacidad física, destrezas o habilidades para realizar determinadas tareas.
Responsabilidades implícitas: valores de respeto hacia los compañeros de trabajo y sus bienes personales, valores de respeto y cuidado hacia los recursos de la organización.
Condiciones de trabajo: la clave de la productividad en cualquier organización está en la importancia que se de al ambiente. En una ambiente sano el responsable de un cargo puede adaptarse y rendir al máximo en su trabajo. (Gibson y otros, 2001).
El Análisis de Cargos es importante pues sirve para diseñar las funciones y para optimizar el rendimiento del personal, nunca debe estar enfocado para imponer limitaciones a los empleados, por el contrario deben sentir que se realiza para que ellos logren la manera de hacer sus tareas (Ivancevich y otros, 1997).
La descripción del cargo es un enunciado escrito de lo que un trabajador hace, dónde lo hace, cómo lo hace, por qué lo hace y para qué lo hace. Viene siendo una descripción detallada por escrito del trabajo, con las diferentes actividades, equipos y herramientas necesarios para poderlas desarrollar. También sirve para el reclutamiento de nuevos empleados y su capacitación (Ivancevich y otros, 1997).
En el proceso de la descripción del cargo se recopila, analiza y sintetiza información relativa al puesto de trabajo. Este proceso debe realizarse constantemente dado que las organizaciones evolucionan con el tiempo, sus objetivos y sus metas cambian, por tanto el diseño de los cargos debe actualizarse con el tiempo para que la organización pueda adaptarse a los cambios y seguir siendo competitiva (Ivancevich y otros, 1997).
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El rediseño de los cargos es el esfuerzo que las organizaciones modernas hacen constantemente para mejorar la calidad del trabajo y conceder mayor autonomía a los empleados (Ivancevich y otros, 1997).
3.7.1. Especificación del Cargo. Mondy define la especificación del cargo como un documento que contiene las capacidades mínimas aceptables, los conocimientos, las habilidades y otras características necesarias que debe tener una persona a fin de desempeñar un cargo específico y llevar a cabo el trabajo con eficacia. Los aspectos que se suelen incluir en este documento son los requerimientos educacionales, la experiencia, los rasgos de la personalidad y las habilidades físicas. En la práctica las especificaciones del cargo a menudo se incluyen como una sección principal de la descripción del cargo.
3.8. GESTIÓN DEL CAMBIO.
El cambio laboral es cualquier alteración ocurrida en el entorno de trabajo. Sus efectos pueden ilustrarse comparando a las organizaciones con un globo. Cuando en un punto del globo (el cual representa a la organización) se ejerce presión con un dedo (el cual representa a su vez el cambio externo), el contorno del globo cambia visiblemente (se sume) en el punto de contacto (Davis, 1999).
Los cambios pueden dar lugar a presiones, conflictos y situaciones que finalmente provoquen un estallido en algún punto de la organización. No obstante, el cambio es una realidad en las organizaciones. “Manejar el cambio es parte integral del trabajo de todo administrador” (Robbins y De Cenzo, 1996, p. 219).
3.8.1. Fuerzas para el cambio. Existen fuerzas que contribuyen a crear la necesidad del cambio. Estas fuerzas pueden ser clasificadas como externas e internas (Robbins y De Cenzo, 1996).
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3.8.1.1. Fuerzas externas. Las fuerzas externas que crean la necesidad del cambio provienen de diversas fuentes: cambios económicos, la tecnología, las leyes y reglamentos gubernamentales son con frecuencia impulsores del cambio. Los cambios económicos, por su parte, afectan a todas las organizaciones. En ciertos casos, la escasez de personal especializado obliga a las organizaciones a rediseñar puestos y a modificar los paquetes de compensación y beneficios (Robbins y De Cenzo, 1996).
3.8.1.2. Fuerzas internas. Las fuerzas internas también pueden estimular la necesidad del cambio. Estas fuerzas tienden a originarse de las operaciones de la organización, o del impacto de los cambios externos (Robbins y De Cenzo, 1996).
Cuando la administración redefine o modifica su estrategia, con frecuencia introduce gran cantidad de cambios. La introducción de nueva tecnología representa una fuerza más que impulsa el cambio. Es posible que los empleados de una organización descubran que sus puestos han sido o serán rediseñados, que tengan que recibir entrenamiento para operar equipos nuevos, o que “establezcan nuevos patrones de interacción dentro de su grupo formal” (Robbins y De Cenzo, 1996, p. 221).
3.8.2. Agentes de cambio. Todo cambio dentro de una organización necesita un catalizador. Aquellas personas que actúan como catalizadores (impulsores) y que asumen la responsabilidad de administrar el proceso de cambio son llamadas agentes de cambio (Robbins y De Cenzo, 1996).
El agente de cambio no necesariamente es un administrador dentro de la organización. En algunas situaciones y, dependiendo de la magnitud del cambio a introducir, se contratará a consultores externos quienes proporcionarán asesoría y asistencia. Esto tiene una gran ventaja y es el hecho de la objetividad con que pueden
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manejar la situación en la organización. Pero el hecho de contratar consultores externos también tiene sus desventajas, pues al no pertenecer a la organización desconocen la historia, la cultura, las normas y los procedimientos de operación y el personal de la organización (Robbins y De Cenzo, 1996).
3.8.3. Cambio organizacional y resistencia al cambio. Para
transformar
realmente
la
organización
es
necesario
modificar
los
comportamientos de las personas que la integran, de forma que abandonen los hábitos y formas de hacer del pasado para enfocar sus actuaciones hacia la nueva visión (Martín Fernández, 2001).
Los cambios afectan a las personas de manera significativa. Por ello es necesario trabajar sobre los aspectos humanos que favorezcan la adaptación de las personas. De cualquier forma, las instituciones deben movilizar el entusiasmo de su personal. Para lograr que ese entusiasmo no sea efímero, los empleados deben tener acceso a las herramientas necesarias para construir ese cambio y contribuir así a la obtención de ventajas competitivas.
Es aquí cuando entra en juego el agente de cambio. Los retos se deben configurar de tal forma que sean factibles de ser alcanzados. Para movilizar efectivamente la Institución y tener éxito en su implantación, deben considerarse cinco puntos (Fernández De La Mata, 1998):
Necesidad del cambio: la Institución en todo su conjunto debe entender con claridad la necesidad del esfuerzo que se requiere.
Preparación para el cambio: antes de emprender el camino es preciso conocer las fuerzas y habilidades con que se cuenta para ello.
Definición de la estructura que soporte el cambio: establecer los roles que catalizarán el cambio en todos los niveles.
Objetivos: identificar la situación final a la que se quiere llegar.
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Plan de acción: determinar los pasos y acciones sucesivas para una implantación exitosa.
Es importante tener en cuenta que para superar las resistencias siempre es necesario un tiempo de adaptación, el cual debe ser planificado a priori. Es labor de la dirección aminorar ese tiempo al máximo y tener a la Institución a pleno rendimiento tras los cambios cuanto antes. Las instituciones con éxito se adaptan con facilidad al cambio evolutivo y están a su vez preparadas para afrontar los cambios revolucionarios (Martín Fernández, 2001).
En el comportamiento humano se evidencia que el 20% de las personas son inicialmente resistentes a cualquier cambio que se produzca, el 60% se identifican como neutras y el 20% restante se manifiestan a favor del mismo. Los agentes de cambio deben impulsar a las personas de tal forma que paulatinamente se involucren en posiciones favorecedoras de la transformación prevista. Para poder actuar en este sentido es preciso conocer los bucles de desarrollo y resistencia al cambio (Fernández De La Mata, 1998). Ciclo de desarrollo:
La información fomenta la involucración.
La involucración estimula el compromiso.
El compromiso genera resultados.
Ciclo de resistencia:
Lo desconocido produce miedo.
El miedo genera comportamientos defensivos.
Los comportamientos defensivos refuerzan la resistencia.
Este proceso comienza con datos iniciales que todo cambio implica y la posible falta de comprensión del mismo. Pasa por una fase intermedia desde el rechazo al mismo al considerar las implicaciones personales del cambio, hasta la aceptación según se
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van disipando las dudas iniciales y se vislumbra la situación final que se pretende en la Institución (Martín Fernández, 2001).
Finalmente, el cambio se completa con la internalización de la nueva situación por parte de los empleados y a todos los niveles jerárquicos. Una vez asimilado eficientemente este proceso, la Institución se encuentra en disposición de asumir nuevos retos. La situación ideal ya no es la aceptación de la nueva situación propuesta sino la adopción de la cultura de la mejora continua, incluyendo en la propia dinámica de la Institución el concepto del cambio permanente (Martín Fernández, 2001).
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CAPÍTULO IV DESCRIPCIÓN DE LA METODOLOGIA
En esta fase se llevó a cabo un benchmarking o estudio comparativo, seguido por una actividad para la sensibilización del personal y sus resultados. Se incluyó una descripción del instrumento empleado (entrevista asistida por cuestionario) para recolectar información. También se incorporaron los métodos para la descripción y análisis de cargos que son la base para el rediseño del Manual de Cargos.
4.1. FASE DE BENCHMARKING.
4.1.1. Objetivo. Obtener información de instituciones educativas locales que han revisado o rediseñado su manual de cargos de personal en los últimos años.
4.1.2. Desarrollo del Benchmarking local. Para llevar a cabo un análisis de esta naturaleza se hizo una selección de organizaciones educativas ubicadas en el área metropolitana de Caracas, las cuales son similares a la Unidad Educativa “Colegio San Agustín” - El Paraíso (similares en cuanto a naturaleza, estructura organizacional y matrícula de alumnos). La selección tomó en consideración instituciones ubicadas tanto en el Oeste como en el Este de la ciudad, siguiendo como criterios el tamaño, práctica religiosa y de naturaleza similar (pública / privada).
Se solicitó autorización a las autoridades de las instituciones seleccionadas para realizar el análisis y utilizar la información obtenida en dicho análisis. Se expreso el
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compromiso de mantener un tratamiento estrictamente confidencial de los resultados del benchmarking.
Instituciones de la zona Este de la Ciudad: Colegio Santiago de León de Caracas Colegio San Ignacio de Loyola Colegio La Salle – La Colina Colegio Emil Friedman
Instituciones de la zona Oeste de la Ciudad: Colegio Teresiano Colegio San José de Tarbes Colegio La Concepción Colegio San Agustín - Caricuao
Cada una de estas instituciones fue contactada a fin de determinar si en los últimos años han revisado y/o rediseñado el Manual de Cargos de su personal. Se logró determinar que ninguna de las instituciones mencionadas posee un instrumento tan estructurado como el que se está rediseñando actualmente en este proyecto.
Las instituciones objeto de estudio siguen los lineamientos emanados de la Ley Orgánica de Educación y del Ministerio de Educación y Deportes de la República Bolivariana de Venezuela, sin una adaptación a la realidad propia institucional.
En este estudio también se pudo constatar que las referidas instituciones no poseen una estructura formal de su Proyecto Educativo, ni de su Reglamento de Convivencia Interna. En resumen, la descripción de cargos del personal está basada, en algunos casos, en documentos de carácter informal que describen vagamente, algunas de las funciones de los órganos administrativos y de apoyo docente de estas instituciones.
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4.2. FASE DE SENSIBILIZACIÓN DEL PERSONAL.
4.2.1. Objetivo. La fase de sensibilización del personal consistió en llevar a cabo una campaña “interna” en la Unidad Educativa “Colegio San Agustín” - El Paraíso, en la cual se dió a conocer al personal el alcance del proyecto de rediseño del Manual de Cargos de la Institución. Esta campaña tuvo como intención minimizar la ansiedad y angustia entre el personal al saber que se está llevando a cabo un cambio significativo que tendría un efecto en la estructura de cargos. También permitió que el personal comprendiera la necesidad de rediseñar el Manual de Cargos en beneficio de todos los integrantes de la Organización.
4.2.2. Desarrollo. Esta fase se llevó a cabo por medio de reuniones con el personal de la Institución, organizadas de acuerdo a los niveles jerárquicos dentro de la misma.
4.2.2.1. Reunión con el Personal Directivo. Este está conformado por: Director, Subdirector Académico y Subdirector Administrativo de la Institución. En esta reunión se dió a conocer la necesidad del rediseño del Manual de Cargos, el objetivo y el alcance del proyecto, incluyendo el tiempo de ejecución y los costos involucrados para el desarrollo del mismo. Se explicó y se describieron las características de las actividades a realizarse. Esta reunión se llevó a cabo en la oficina del Director de la Unidad Educativa “Colegio San Agustín” - El Paraíso. Los resultados de la misma fueron altamente positivos, ya que desde hace algún tiempo se había planteado la interrogante del momento en el cual la Institución requeriría los servicios de un consultor para desarrollar el proyecto de actualización del Manual de Cargos existente. Al plantearles la factibilidad de hacerlo con consultores “internos” que conocen la Institución y que a su vez permitiría un significativo ahorro de costos por concepto de servicios externos de consultoría, se autorizó la realización del proyecto.
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4.2.2.2. Reunión con los Coordinadores de Etapa y de Departamentos Técnico Pedagógicos. Estos son: Coordinadores de Preescolar, Iª, IIª y IIIª Etapa de Educación Básica y Media Diversificada y los Coordinadores de los Departamentos de Pastoral y Formación Religiosa, Bienestar y Desarrollo, Cultura, Investigación y Desarrollo, Planificación y Evaluación y Deporte y Salud. Se llevó a cabo en la Sala de Reuniones de Docentes. Igualmente, en esta reunión se dió a conocer el objetivo, el alcance del proyecto y la necesidad de realizarlo, pues de esta forma todo el personal estaría en capacidad de conocer las funciones de su cargo, los niveles de responsabilidad (tareas y deberes) del mismo y de sus subalternos, lo cual tiene que ver directamente con la productividad y competitividad de la Institución. Se dió a conocer la manera en que se desarrollaría el proyecto y la importancia de su colaboración y participación al momento de las entrevistas que se realizarían posteriormente para la definición de las funciones de sus cargos. Se les informó que estas entrevistas se realizarían de acuerdo a un cronograma y serían anunciadas con antelación a fin de no interferir en las labores académicas.
4.2.2.3. Reunión con el Personal Docente y Responsables de los Departamentos Docentes. Este personal está conformado por: Docentes titulares, Responsables de Departamentos Docentes y los Docentes Auxiliares de las diferentes etapas de la Institución. Tuvo lugar en el Auditorio del Colegio, dada la cantidad de personas (93 docentes). En esta reunión se dió a conocer el objetivo, alcance del proyecto y la necesidad de realizarlo, pues de esta forma todo el personal estará en capacidad de conocer las funciones de su cargo, los niveles de responsabilidad (tareas y deberes) del mismo, lo cual tiene que ver directamente con la productividad y competitividad de la Institución. Se informó la manera en que se desarrollaría el proyecto y la importancia de su colaboración y participación al momento de las entrevistas que se realizarían posteriormente para la definición de las funciones de sus cargos. Se hizo especial énfasis en dar a conocer lo vital del resultado de las entrevistas porque por medio de éstas se deducen, analizan y desarrollan datos ocupacionales relativos a sus
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cargos, cualidades necesarias para ocupar los mismos, lo cual sirve de base para la orientación profesional, evaluación de salarios y otras prácticas de personal.
De igual forma, en esta reunión se informó a los participantes que se haría una selección aleatoria de los docentes titulares y auxiliares, para el proceso de las entrevistas. Todos los responsables de los Departamentos Docentes participarían en dicho proceso.
4.2.2.4. Reunión con el Personal Administrativo y Obrero. Integrado por: Recepcionista, Secretarias y Personal Obrero de la Institución. Esta reunión se llevó a cabo en la Sala de reuniones del Colegio del Colegio. Se dió a conocer el objetivo, el alcance del proyecto y la necesidad de realizarlo, pues de esta forma todo el personal estará en capacidad de conocer las funciones de su cargo, los niveles de responsabilidad (tareas y deberes) del mismo, lo cual tiene que ver directamente con la productividad y competitividad de la Institución. Se informó la manera en que se desarrollaría el proyecto y la importancia de su colaboración y participación al momento de las entrevistas que se realizarían posteriormente para la definición de las funciones de sus cargos.
En todas las reuniones se informó sobre el carácter voluntario que debía caracterizar la participación colaborativa y se expresó el compromiso del trato confidencial de la información aportada por todos los involucrados.
4.2.3. Resultados de la fase de sensibilización. Al concluir las reuniones antes descritas, en todas se observó un alto nivel de aceptación y disposición a colaborar y participar en el proyecto. El personal logró comprender la necesidad, importancia y beneficios de contar con una herramienta como lo es el Manual de Cargos, ya que el mismo constituye un instrumento que permite la eficiencia de la gerencia del personal. También se logró comprender que al disponer del Manual de Cargos, se reducirían situaciones de solapamiento de
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funciones y saturación de tareas y deberes en el personal de la Unidad Educativa “Colegio San Agustín” - El Paraíso, y en consecuencia, los integrantes (trabajadores) tendrían claridad sobre las labores a realizar. El personal en pleno manifestó su voluntad de colaborar y participar en el proyecto.
4.3. DISEÑO DE INSTRUMENTO PARA RECOLECTAR INFORMACIÓN.
4.3.1. Objetivo. Garantizado el clima de aceptación y el significativo interés por parte del personal en el proyecto de rediseño del Manual de Cargos, es el momento de diseñar el instrumento que nos permita recolectar la mayor cantidad de información veraz y sincera para que se pueda hacer una análisis y una descripción de cargos lo más objetiva posible y así mejorar la calidad de la vida laboral y la productividad institucional, en nuestro caso, favorecer la eficiencia y la calidad profesional del personal de la Unidad Educativa Colegio San Agustín – El Paraíso, y, en definitiva incrementar los niveles de calidad educativa institucionales.
Conocer objetivamente las funciones de cada cargo en una organización, es fundamental para determinar hacia dónde se va y cómo se están haciendo las diferentes tareas.
El objetivo de este instrumento fue recolectar información para delimitar las obligaciones, tareas y atribuciones que conforman cada cargo y que debe cumplir el empleado: el qué, el cómo, el dónde, el cuándo y el porqué de cada cargo (Descripción del Cargos). También tiene como objetivo deducir, analizar y desarrollar datos ocupacionales relativos a los cargos, cualidades necesarias para ocupar los mismos y características del empleado, que sirven de base para la orientación y el desarrollo profesional, la evaluación de desempeño y de salarios (Análisis
de
Cargos).
(Recuperado
el
01
de
Julio
de
http:/www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/rh/no12/).
2004
en
52
manualdescripciondecargos
4.4. MÉTODOS DE DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE CARGOS.
Varios son los métodos utilizados por las organizaciones para realizar la descripción y el análisis de sus cargos, pero los autores recomiendan por su objetividad la observación directa, el cuestionario o la entrevista.
Mediante la observación directa, el responsable de la descripción y el análisis de los cargos observa directamente a los empleados o revisa películas de trabajadores realizando sus tareas. La observación directa genera información objetiva y veraz (Namakforoosh, M., 2001).
En el cuestionario estructurado los trabajadores responden de manera escrita a preguntas sobre las responsabilidades que desarrollan en sus puestos de una lista de actividades que realiza al desempeñar su cargo. El cuestionario es una herramienta muy válida para recoger información sobre los diferentes cargos. Los empleados, contestando un cuestionario, pueden reseñar todas las características de su cargo con bastante objetividad, ya que no existe presión que pueda cuestionar su información. Este método no ha sido seleccionado para este proyecto por considerarlo impersonal y probablemente haya alguna persona que pueda tener poco interés y no reflejar con suficiente objetividad la información que se desea tener (Namakforoosh, M., 2001).
En el método de la entrevista -individual o grupal- el encargado o encargados de realizar el análisis y la descripción de los cargos se reúnen y conversan frente a frente con un empleado o grupo de empleados. El diálogo, el acercamiento directo y la comunicación clara y bien dirigida es clave para obtener la información objetiva y veraz que se necesita (Namakforoosh, M., 2001).
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4.5. ENTREVISTA PARA RECOLECTAR INFORMACIÓN.
Se entiende por entrevista al proceso de integrar o hacer preguntas a una persona con el fin de captar sus conocimientos y opiniones acerca de algo, con la finalidad de realizar alguna labor específica con la información captada. Hay diferentes formas de realizar esta tarea: por vía telefónica que es la más frecuente, por entrevistas personales, cara a cara, o por correo (Namakforoosh, M., 2001).
4.5.1. Entrevista personal. La entrevista personal se puede definir como una entrevista cara a cara, en donde el entrevistador pregunta al entrevistado y recibe de éste las respuestas pertinentes a las hipótesis de investigación. Las preguntas y su secuencia demuestran el grado de estructuración de la entrevista. Las entrevistas personales pueden llevarse a cabo en el domicilio de las personas (casa por casa), en su lugar de trabajo, mediante intercepciones en la calle o en centros comerciales.
El costo de la entrevista personal es relativamente alto y es mucho mayor que el de las entrevistas telefónicas o por medio del coreo, debido a que en ella se requiere una gran cantidad de personal entrevistador que tiene que
trabajar en la calle
(Namakforoosh, M., 2001).
La entrevista personal tiene la ventaja de que el entrevistador puede dirigir el comportamiento del entrevistado, lo cual permite tener mejores entrevistas que con las otras dos formas de entrevista (correo y vía telefónica). Además esta aumenta la posibilidad de participación de un mayor número de personas, o sea que el número de rechazos es menor en este tipo de entrevistas (Namakforoosh, M., 2001).
Por lo general en el proceso de entrevista personal intervienen tres personas: investigador, entrevistador y entrevistado; o sea que el investigador encarga a alguien
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la realización de la entrevista, pero manteniendo el control y la supervisión del proceso de ésta (Namakforoosh, M., 2001).
La entrevista personal tiene grandes ventajas, así como algunas limitaciones en su aplicación. Una de las ventajas es la profundidad y el detalle de información que se puede obtener. Asimismo, el entrevistador puede añadir más datos para mejorar la calidad de la información.
Otra ventaja es que el entrevistador tiene más control sobre el entrevistado respecto a otros métodos, además que puede cambiar el lenguaje o aclarar las dudas que surjan para el entrevistado (Namakforoosh, M., 2001).
Hay también desventajas en esta forma de entrevistas:
El costo de este tipo de entrevistas es relativamente alto.
Colaboración, cooperación de la gente: hay personas a quienes les desagrada revelar sus asuntos personales, o cualquier otra información, con gente desconocida, por lo que se muestran reacias a colaborar con la entrevista (Namakforoosh, M., 2001).
Existen tres criterios principales para el éxito de una entrevista:
Accesibilidad a la información requerida por parte del responderte.
Que los entrevistados entiendan su papel.
Motivación que se necesita dar a los entrevistados.
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4.6. ETAPAS DE LA ENTREVISTA.
Según Stephen P. Robbins (1999), la entrevista consta de los siguientes pasos:
4.6.1. Preparación. Lo primero que hay que hacer para que una entrevista sea exitosa es preparar un instrumento con los puntos o preguntas más importantes que se van tratar y que sirvan de guía o mapa al entrevistador. Dentro de este espacio previo a la entrevista también se debe revisar la documentación existente en la Institución sobre el cargo del cual se va a hacer el análisis y la descripción. Se deben evitar las preguntas en las cuales la respuesta pueda ser si o no; de igual forma se deben evitar las preguntas que tiendan a confundir al entrevistado.
4.6.2. Apertura. Para que la entrevista sea fructífera, es decir, recoger la información más objetiva y veraz, hay que evitar las tensiones y nervios previos a la misma, para lo cual el entrevistador deberá comenzar con preguntas simples o frases que puedan romper el hielo.
4.6.3. Cuestionamiento y discusión. Las preguntas deberán ir enfocadas a saber exactamente qué, cómo, cuándo y el porqué del cargo que representa la persona entrevistada. Finalmente, como dicen los entendidos, nunca se debe desestimar el poder del silencio.
4.6.4. Conclusión. Una vez terminadas las preguntas y discusiones se abrirá un espacio para que el entrevistado pueda añadir algún comentario o aporte que considere importante sobre los aspectos del cargo que ocupa.
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Para nuestro proyecto, Rediseño del Manual de Cargos de la Unidad Educativa “Colegio San Agustín” – El Paraíso, seleccionamos el método de la entrevista estructurada mixta, personal y grupal dependiendo del cargo. Para dicha entrevista se elaboró un instrumento (Ver Anexo B) que coadyuvó dicho proceso y se permitió llegar a un acuerdo con el Coordinador de Bienestar y Desarrollo para colaborar con el proyecto, dada su preparación y nivel de competencias en cuanto al manejo de estas estrategias a nivel institucional. También se tomó en cuenta la observación directa, aunque no metódica y sistemática, dado que los responsables del proyecto se desempeñan profesionalmente en la Institución. Este método permitió identificar si los docentes están realizando su tarea con el máximo esfuerzo y la mayor calidad profesional, así mismo se definieron las condiciones ambientales del puesto de trabajo.
4.7. TÉCNICAS PARA ENTREVISTAR.
Una de las tareas más difíciles es hacer que las respuestas sean adecuadas para satisfacer los objetivos. Para ello, el entrevistador debe conocer concretamente los propósitos de cada pregunta. Otra valiosa técnica es obtener más información; esto es particularmente efectivo cuando la respuesta no es clara o consistente con algo que se ha dicho antes.
4.7.1. Grabando la entrevista. El método tradicional consistía en escribir las respuestas pero actualmente hay otros medios tales como la grabación, donde se requiere seguir algunas recomendaciones:
Es importante grabar las respuestas en el lugar de la entrevista.
En caso de presión de tiempo, es recomendable usar una grabadora de bolsillo para conservar lo esencial de las respuestas.
Es conveniente repetir la respuesta, mientras graba, parafraseando o mientras escribe, según sea el caso (Namakforoosh, M., 2001).
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4.7.2. Elaboración de guión para la entrevista estructurada. Para recopilar datos primarios por medio de entrevistas formales se debe usar un guión. El guión es la traducción de los objetivos de la investigación a preguntas específicas. Por tanto, se puede decir que la fundación de todo guión son las preguntas; contestar las preguntas del mismo proporciona datos que serán significativos para el Análisis de Cargos. Las preguntas deben motivar a los entrevistados a que proporcionen los datos necesarios (Namakforoosh, M., 2001). En este caso se estudia cómo elaborar un cuestionario confiable cuyas preguntas no tengan sesgo.
El diseño del guión es un arte, no una ciencia. En los últimos años se ha progresado bastante. Mucho del progreso ha sido en forma de advertencias tales como “evitar preguntas que sugieran o insinúen la respuesta”, “evitar preguntas ambiguas” (Namakforoosh, M., 2001).
Los investigadores más experimentados desarrollan sus propios modelos. En la figura # 1 se muestra un modelo propuesto por Namakforoosh. Para el diseño del guión que se utilizó en este trabajo se tomó en cuenta dicho modelo como referencia.
Los pasos señalados en la figura no se deben realizar literalmente. Solo se presentan como una guía, que únicamente permite saber si se obtienen los datos necesarios hasta aprobarlos.
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1º Especificar la información requerida 2º Determinar tipo de preguntas y forma de recopilar la información 3º Determinar el contenido de cada pregunta 4º Determinar la forma de responder cada pregunta
5º ¿Qué palabras debe utilizar en cada pregunta? requerida 6º Determinar la secuencia de las preguntas 7º Elaborar y probar el cuestionario
Figura # 1
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CAPÍTULO V REDISEÑO DEL MANUAL DE CARGOS DE LA UNIDAD EDUCATIVA “COLEGIO SAN AGUSTIN” – EL PARAÍSO
A continuación se presenta la descripción del proceso desarrollado para el rediseño del Manual de Cargos de la Unidad Educativa “Colegio San Agustín” – El Paraíso, en el cual cada cargo esta desarrollado de acuerdo a una estructura común: Código del cargo,
denominación,
descripción,
requisitos,
competencias,
conocimientos,
habilidades, línea de mando, roles, funciones y ambiente físico. La Institución está estructurada en 28 cargos (Ver Anexo # D) y 153 puestos que fueron analizados y rediseñados.
5.1. SELECCIÓN DE PLANTILLA MODELO PARA LOS CARGOS.
Cada cargo de la Unidad Educativa “Colegio San Agustín” – El Paraíso se ajustará a una plantilla o esquema estructurado que permitirá definir claramente todos los aspectos legales, académicos, personales y organizacionales del personal que se desempeñe en el mismo.
La plantilla anteriormente referida contiene los siguientes elementos:
Cargo: corresponde al nombre y código del cargo. El código es una combinación de caracteres que representan el código del cargo.
Denominación: es el nombre específico asignado al cargo.
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Descripción: contiene los aspectos generales del cargo y los principales descriptivos de las funciones que el mismo ejecuta.
Requisitos: contiene una lista de los aspectos legales y organizacionales pertinentes a la naturaleza del cargo.
Competencias: corresponde a las fortalezas comprobables del personal que desempeña el cargo.
Conocimientos: conjunto de elementos académicos y experienciales necesarios para el buen desempeño del cargo.
Habilidades: capacidades mentales, interpersonales, técnicas y políticas necesarias para coordinar todos los intereses y actividades de la organización.
Línea de mando: describe la estructura de la cual depende el cargo y a los subordinados de los cuales es responsable en la organización.
Roles: incluye las categorías concretas del comportamiento de la persona que ocupa el cargo.
Funciones: son el conjunto de actividades identificables que recaen en la persona que ocupa el cargo y que están alineadas con los roles inherente al mismo.
Ambiente físico: lugar de trabajo y las condiciones del mismo para el buen desempeño de la persona que ocupa el cargo.
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5.2. MANUAL DE CARGOS DE LA UNIDAD EDUCATIVA “COLEGIO SAN AGUSTIN” – EL PARAÍSO.
1.- CARGO: DIRECTOR (DIR) DENOMINACIÓN: DIRECTOR DESCRIPCIÓN: Máxima autoridad docente y administrativa de la Institución. Representante legal de la misma, responsable del funcionamiento académico y administrativo ante las autoridades del Ministerio de Educación y Deportes y la Orden de San Agustín. Preside las actividades de los diversos estamentos de la Comunidad Educativa encaminadas al logro de los objetivos propuestos en el Proyecto Educativo de la Institución. REQUISITOS:
Designado por la Orden de San Agustín.
Licenciado en Educación.
Venezolano por nacimiento o naturalización.
Profesar la Religión Católica y estar identificado con la Filosofía Educativa Agustiniana.
Disponibilidad a tiempo completo para el desempeño de sus funciones.
Experiencia mínima de cinco (5) años en el ejercicio de la docencia.
COMPETENCIAS:
Capacidad de análisis.
Pensamiento crítico.
En planificación estratégica y operativa.
Experiencia demostrada en funciones gerenciales en el área educativa.
Iniciativa y apertura a los cambios.
Orientación a la búsqueda e indagación.
CONOCIMIENTOS:
Conocer el marco legal de los principios y normas de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, la Ley Orgánica de Educación y su Reglamento General, la Ley Orgánica para la Protección del Niño y del
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Adolescente, los Decretos relacionados con el Servicio Educativo y las Circulares dictadas por el Ministerio de Educación y Deporte.
Técnicas de dirección de equipos humanos multidisciplinarios.
Técnicas de planificación estratégica y operativa en el área educativa.
Planificación, organización, dirección, control, ejecución y evaluación de planes y procesos.
Conocimientos
sobre
gestión
de
recursos
humanos
y
desarrollo
organizacional.
Manejo de las herramientas tecnológicas que garanticen la gestión eficaz de los procesos académicos y administrativos de la Institución.
HABILIDADES:
Innovación y proactividad en el campo educativo.
Orientación al logro.
Disposición para el trabajo en equipo.
Negociación y manejo de conflictos.
Toma de decisiones.
Capacidad de compromiso institucional.
Control de stress.
Habilidad para comunicar (técnicas para dar y recibir feedback).
Capacidad para establecer relaciones interpersonales.
Capacidad para liderar.
Motivar.
Creatividad.
Flexibilidad.
Emprendedor.
LÍNEA DE MANDO:
Reporta a la Orden de San Agustín y al Ministerio de Educación y Deportes.
Supervisa
directamente
al
Subdirector
Académico
y
Subdirector
Administrativo e indirectamente a todo el personal de la Institución.
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ROLES:
Líder.
Icono institucional.
Planificador o estratega.
Gestor o gerente.
Supervisor.
Negociador.
Enlace.
Emprendedor, promotor e impulsor de cambios.
Comunicador gerencial (Monitor, difusor y vocero).
Orientador.
FUNCIONES: Representar legalmente a la Institución ante la Orden de San Agustín y el Ministerio de Educación y Deportes. Presidir los actos oficiales de la Institución y representarla en aquellos de carácter público. Establecer criterios que garanticen el cumplimiento de la Ley Orgánica de Educación; los Reglamentos y las Resoluciones emanados del Ministerio de Educación y Deportes y las políticas generales de funcionamiento de la Institución. Supervisar la gestión eficaz y efectiva de la Subirección Académica y la Subdirección Administrativa. Autorizar políticas orientadas a desarrollar valores y actitudes en los miembros de la Comunidad Educativa que los acerquen al perfil agustiniano. Designar los responsables de los cargos directivos de la Institución, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. Autorizar el proceso de contratación de personal docente, administrativo y obrero, así como el cese de las funciones del mismo cuando sea necesario. Planificar, dirigir y supervisar las actividades económicas de la Institución, conjuntamente con la Subdirección Administrativa.
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Convocar, coordinar y presidir los Consejos Directivos, los Consejos TécnicoDocentes, los Consejos Generales de Docentes y los Consejos Consultivos. Promover y motivar iniciativas e innovaciones acordes con el Proyecto Educativo de la Institución. Estimular la cooperación entre la Comunidad Educativa y otras instituciones del entorno social. Fomentar la realización de actividades de índole religioso, cultural, intelectual, cívico y deportivo que desarrolle el potencial humano de los miembros de la Comunidad Educativa. Promover actividades relacionadas con políticas que contribuyan al desarrollo del personal. Realizar análisis de entorno en forma periódica. Promover eventos y actividades que generen aportes significativos a la Comunidad Local en general. Promover la actualización de la documentación oficial de la Institución de acuerdo a los lineamientos y normativas vigentes. Convocar, coordinar y presidir las Asambleas de la Sociedad de Padres, Representantes y/o Responsables Legales y las reuniones de la Junta Directiva de la Sociedad de Padres y Representantes. Asegurar que los diferentes recaudos administrativos solicitados a la Institución, sean consignados puntualmente a la autoridad educativa u otras instituciones competentes. Solicitar y analizar informes de gestión periódicamente. AMBIENTE FÍSICO: Oficina amplia, bien ventilada, con mobiliario en buen estado y condiciones apropiadas para el desempeño de sus funciones. La naturaleza de su cargo demanda el uso frecuente de herramientas de informática y de comunicación.
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2.- CARGO: SUBDIRECTOR (SUBD1) DENOMINACIÓN: SUBDIRECTOR ACADÉMICO DESCRIPCIÓN: Autoridad de carácter académico-formativo que tiene la responsabilidad de que las políticas educativas emanadas del Ministerio de Educación y Deportes sean adaptadas y ejecutadas en la Institución. Orienta el proceso de enseñanza-aprendizaje de la misma con el propósito de lograr los objetivos establecidos en el Proyecto Educativo. REQUISITOS:
Nombrado por el Director y confirmado por la Orden de San Agustín.
Licenciado en Educación.
Venezolano por nacimiento o naturalización.
Profesar la Religión Católica y estar identificado con la Filosofía Educativa Agustiniana.
Disponibilidad a tiempo completo para el desempeño de sus funciones.
Experiencia mínima de cinco (5) años en el ejercicio de la docencia.
COMPETENCIAS:
Capacidad de análisis.
Pensamiento crítico.
En planificación estratégica y operativa.
En planificación y evaluación escolar.
Experiencia demostrada en funciones gerenciales en el área educativa.
Orientación a la búsqueda e indagación.
En gestión de recursos humanos y desarrollo organizacional.
Iniciativa y apertura a los cambios y actualización de las nuevas estrategias de aprendizaje y tecnologías de información y comunicación.
CONOCIMIENTOS:
Conocer el marco legal de los principios y normas de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, la Ley Orgánica de Educación y su Reglamento General, la Ley Orgánica para la Protección del Niño y del
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Adolescente, los Decretos relacionados con el Servicio Educativo y las Circulares dictadas por el Ministerio de Educación y Deporte.
Técnicas de dirección de equipos humanos multidisciplinarios.
Técnicas de planificación estratégica y operativa en el área educativa.
Planificación, organización, dirección, control, ejecución y evaluación de planes y procesos.
Conocimientos
sobre
gestión
de
recursos
humanos
y
desarrollo
organizacional.
Manejo de las herramientas tecnológicas que garanticen la gestión eficaz de los procesos académicos de la Institución.
HABILIDADES:
Innovación y proactividad en el campo educativo.
Orientación al logro.
Disposición para el trabajo en equipo.
Negociación y manejo de conflictos.
Toma de decisiones.
Capacidad de compromiso institucional.
Control de stress.
Comunicación asertiva, escrita y oral.
Capacidad para establecer relaciones interpersonales.
Capacidad para liderar.
Motivar.
Creatividad.
Flexibilidad.
Emprendedor.
Recibir y dar feedback.
LÍNEA DE MANDO:
Reporta a la Dirección de la Institución y al Ministerio de Educación y Deportes.
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Supervisa directamente al Coordinador de Preescolar, Coordinador de Iª, IIª y IIIª Etapa de Educación Básica y al Coordinador de Educación Media Diversificada. Jefe de Control de Estudios y Secretaria Docente.
ROLES:
Líder.
Icono institucional.
Planificador o estratega.
Gestor o gerente.
Supervisor.
Negociador.
Enlace.
Emprendedor, promotor e impulsor de cambios.
Comunicador gerencial (Monitor, difusor y vocero).
Orientador.
FUNCIONES:
Representar legalmente a la Institución ante el Ministerio de Educación y Deportes.
Administrar el marco legal.
Dirigir el Departamento de Control de Estudios.
Asegurar el desarrollo adecuadamente del proceso académico.
Supervisar y evaluar las actividades académicas del Colegio, conjuntamente con el Director y los Coordinadores.
Supervisar y evaluar el desempeño de las Coordinaciones y asegurar su constante actualización y capacitación.
Actuar como Secretario del Consejo Directivo.
Elaborar y entregar los documentos oficiales y recaudos exigidos por el Ministerio de Educación y Deportes.
Actuar como Secretario o delegar dicha función en el Consejo Técnico Docente y en el Consejo General de Docentes.
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Asegurar la correcta aplicación del Régimen de Evaluación establecido en el Reglamento General de la Ley Orgánica de Educación.
Participar en la elaboración y revisión del Calendario y Horario Escolar del Colegio y garantizar su cumplimiento.
Participar y colaborar en la planificación de las actividades anuales de la Institución.
Asesorar a la máxima autoridad en la toma de decisiones.
Diseñar en conjunto con sus colaboradores el plan de desarrollo de la Institución.
Coordinar la generación de informes de gestión periódica .
Orientar y canalizar las inquietudes y sugerencias de los miembros de la Comunidad Educativa.
Generar soluciones inmediatas y efectivas a problemas de carácter ordinario, informando a la mayor brevedad al Director.
Promover y motivar iniciativas e innovaciones educativas acordes con el Proyecto Educativo de la Institución.
Cumplir las funciones y atribuciones del Director en ausencia temporal de éste.
Realizar análisis de entorno periódicamente.
Elaborar informes de gestión periódicamente y remitirlos a su supervisor inmediato.
Las demás funciones, inherentes a su cargo, que le sean asignadas por el Director del Colegio.
AMBIENTE FÍSICO: Oficina amplia, bien ventilada, con mobiliario en buen estado y condiciones apropiadas para el desempeño de sus funciones. La naturaleza de su cargo demanda el uso frecuente de herramientas de informática y de comunicación.
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3.- CARGO: SUBDIRECTOR (SUBD2) DENOMINACIÓN: SUBDIRECTOR ADMINISTRATIVO. DESCRIPCIÓN: Autoridad que tiene la responsabilidad de administrar los fondos de la Institución, registrando las operaciones en los libros respectivos. Planifica, organiza, dirige, coordina y supervisa todo el sistema de trabajo de la Administración, asegurando el buen uso y funcionamiento de la infraestructura e insumos del Colegio. Gerencia los recursos económicos institucionales en procura del bienestar y la calidad de vida de los miembros de la Comunidad Educativa, para garantizar el logro de los objetivos establecidos en el Proyecto Educativo. REQUISITOS:
Nombrado por la Orden de San Agustín y confirmado por el Director.
Licenciado en Educación, con especialidad en Ciencias Administrativas, Económicas o Financieras.
Profesar la Religión Católica y estar identificado con la Filosofía Educativa Agustiniana.
Disponibilidad a tiempo completo para el desempeño de sus funciones.
Experiencia mínima de dos (2) años en el ejercicio de la docencia.
COMPETENCIAS:
Capacidad de análisis.
Pensamiento crítico.
En planificación estratégica y operativa.
Experiencia demostrada en funciones gerenciales en el área educativa.
Orientación a la búsqueda e indagación.
En gestión de recursos humanos y desarrollo organizacional.
Iniciativa y apertura a los cambios y actualización de las nuevas estrategias de aprendizaje y tecnologías de información y comunicación.
CONOCIMIENTOS:
Conocer el marco legal de los principios y normas de la Ley del Trabajo, de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, la Ley Orgánica de Educación y su Reglamento General, la Ley Orgánica para la Protección del
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Niño y del Adolescente, los Decretos relacionados con el Servicio Educativo, las Circulares dictadas por el Ministerio de Educación y Deporte, la Ley de Propiedad Intelectual y reglamentación fiscal vigente.
Técnicas de dirección de equipos humanos multidisciplinarios.
Técnicas de planificación estratégica y operativa en el área educativa, administrativa y económico-financiera.
Planificación, organización, dirección, control, ejecución y evaluación de planes y procesos.
Conocimientos
sobre
gestión
de
recursos
humanos
y
desarrollo
organizacional.
Manejo de las herramientas tecnológicas que garanticen la gestión eficaz de los procesos administrativos de la Institución.
HABILIDADES:
Innovación y proactividad en el campo educativo.
Orientación al logro.
Disposición para el trabajo en equipo.
Negociación y manejo de conflictos.
Toma de decisiones.
Capacidad de compromiso institucional.
Control de stress.
Comunicación asertiva, escrita y oral.
Capacidad para establecer relaciones interpersonales.
Capacidad para liderar.
Motivar.
Creatividad.
Flexibilidad.
Emprendedor.
Técnicas administrativas y económico-financieras.
Recibir y dar feedback.
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LÍNEA DE MANDO:
Reporta al Director de la Institución y a la Orden de San Agustín.
Supervisa directamente al Coordinador de Preescolar, Coordinador de Iª, IIª y IIIª Etapa de Educación Básica y Coordinador de Educación Media Diversificada. Secretaria Administrativa, Recepcionista, Personal Obrero, Personal de Seguridad, Servicios Externos y Proveedores.
ROLES:
Líder.
Icono institucional.
Planificador o estratega.
Gestor o gerente.
Asignador de recursos.
Supervisor.
Negociador.
Enlace.
Emprendedor, promotor e impulsor de cambios.
Comunicador gerencial (Monitor, difusor y vocero).
Orientador.
FUNCIONES:
Administrar el marco legal pertinente a su área funcional.
Planificar, coordinar, ejecutar, supervisar y evaluar las actividades administrativas, económicas y financieras del Colegio.
Planificar y gestionar la administración de los fondos económicos y recursos del Colegio.
Elaborar los anteproyectos del Presupuesto Anual.
Programar, autorizar y realizar las asignaciones de recursos económicos para la constante actualización y capacitación del personal de Colegio, de acuerdo al Presupuesto Anual.
Controlar la ejecución del Presupuesto.
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Participar en el diseño y/o revisión de las políticas económico-financieras de la Institución.
Diseñar en conjunto con sus colaboradores el plan de desarrollo de personal.
Gestionar las cobranzas.
Administrar las cuentas bancarias y llevar los libros de registro de acuerdo a las normas de la Orden de San Agustín y de la legislación vigente.
Gestionar ante la Orden de San Agustín y la Junta Directiva de la Sociedad de Padres y Representantes la asignación de Becas Escolares.
Asegurar el desarrollo adecuado de los procesos administrativos, económicos y financieros.
Colaborar con la Junta Directiva de la Sociedad de Padres y Representantes en la supervisión de la ejecución del Presupuesto Programa que administra, de conformidad con lo dispuesto en los Artículos 68 y 69 del Reglamento General de la Ley Orgánica de Educación.
Supervisar la gestión de los recursos didácticos y el cuidado de la infraestructura de la Institución.
Gestionar la nómina de personal y los pagos de obligaciones laborales.
Efectuar los descuentos de ley y demás que sean requeridos por las autoridades competentes o por el interesado y enviarlos oportunamente a las entidades correspondientes.
Gestionar las nuevas contrataciones o cese de funciones del personal.
Recibir, contabilizar e incorporar a los fondos institucionales, el dinero proveniente por concepto de matrícula, mensualidades, becas y demás fuentes de ingresos del Colegio.
Coordinar la realización del inventario anual detallado de los bienes muebles e inmuebles, equipos y recursos didácticos de la Institución.
Evaluar el desempeño del personal a su cargo y comunicar sus resultados.
Presentar los balances y estados financieros a la administración del Vicariato y de la Orden de San Agustín.
Organizar y ejecutar el programa general de compras.
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Participar en la elaboración y revisión del Calendario y Horario Escolar del Colegio y garantizar su cumplimiento.
Orientar y canalizar las inquietudes y sugerencias de los miembros de la Comunidad Educativa.
Generar soluciones inmediatas y efectivas a problemas de carácter administrativo, informando a la mayor brevedad al Director.
Asesorar a la máxima autoridad en la toma de decisiones sobre aspectos pertinentes al área financiera de la Institución.
Elaborar informes de gestión periódica.
Promover y motivar iniciativas e innovaciones tecnológicas y de recursos didácticos acordes con el Proyecto Educativo de la Institución.
Administrar todo lo concerniente a los proveedores de servicios externos.
Coordinar el proceso anual de inscripción del alumnado de la Institución.
Cumplir las funciones y atribuciones del Subdirector Académico en ausencia temporal de éste.
Realizar análisis de entorno en forma periódica.
Elaborar informes de gestión periódicamente y remitirlos a su supervisor inmediato.
Las demás funciones, inherentes a su cargo, que le sean asignadas por el Director del Colegio.
AMBIENTE FÍSICO: Oficina amplia, bien ventilada, con mobiliario en buen estado y condiciones apropiadas para el desempeño de sus funciones. La naturaleza de su cargo demanda el uso frecuente de herramientas de informática y de comunicación.
4.- CARGO: COORDINADOR (COORD) DENOMINACIÓN: COORDINADOR DE ETAPA. DESCRIPCIÓN: Autoridad con funciones administrativas de carácter académicoformativo que coordina las políticas educativas de la Institución para el logro de los objetivos académicos, curriculares y de formación integral, contemplados en el Proyecto Educativo. Define y planifica el proceso de gestión de los recursos humanos
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correspondientes a las Etapas de Preescolar, Educación Básica y Media Diversificada, mediante la supervisión, evaluación y orientación del personal bajo su cargo, de acuerdo a los lineamientos y normativas de la Institución y los estatutos de la legislación educativa del país, con la finalidad de integrar los recursos humanos y pedagógicos de la Etapa, garantizando así, un óptimo desempeño organizacional que permita la formación integral del alumnado. REQUISITOS:
Postulado por los Subdirectores y nombrado por el Director.
Licenciado en Educación con especialización o maestría en áreas relacionadas.
Venezolano por nacimiento o naturalización.
Profesar la Religión Católica y estar identificado con la Filosofía Educativa Agustiniana.
Disponibilidad a tiempo completo para el desempeño de sus funciones.
Experiencia mínima de cinco (5) años en el ejercicio de la docencia y un (1) año de docencia en la etapa correspondiente dentro de la Institución.
COMPETENCIAS:
Capacidad de análisis.
Pensamiento crítico.
En planificación estratégica y operativa.
En planificación y evaluación escolar.
Experiencia demostrada en funciones gerenciales en el área educativa.
Orientación a la búsqueda e indagación.
En gestión de recursos humanos y desarrollo organizacional.
Iniciativa y apertura a los cambios y actualización de las nuevas estrategias de aprendizaje y tecnologías de información y comunicación.
CONOCIMIENTOS:
Conocer el marco legal de los principios y normas de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, la Ley Orgánica de Educación y su Reglamento General, la Ley Orgánica para la Protección del Niño y del
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Adolescente, los Decretos relacionados con el Servicio Educativo, las Circulares dictadas por el Ministerio de Educación y Deporte y la Ley de Propiedad Intelectual.
Técnicas de dirección de equipos humanos multidisciplinarios.
Técnicas de planificación, organización, dirección, control, ejecución y evaluación de planes y procesos.
Conociminetos
sobre
gestión
de
recursos
humanos
y
desarrollo
organizacional.
Manejo de las herramientas tecnológicas que garanticen la gestión eficaz de los procesos educativos de la Institución.
HABILIDADES:
Innovación y proactividad en el campo educativo.
Orientación al logro.
Disposición para el trabajo en equipo.
Negociación y manejo de conflictos.
Toma de decisiones.
Capacidad de compromiso institucional.
Control de stress.
Comunicación asertiva, escrita y oral.
Capacidad para establecer relaciones interpersonales.
Capacidad para liderar.
Motivar.
Creatividad.
Flexibilidad.
Emprendedor.
Recibir y dar feedback.
LÍNEA DE MANDO:
Reporta al Subdirector Académico y Administrativo.
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Supervisa directamente a los Docentes Titulares, Docentes-Auxiliares, Coordinadores de los Departamentos Técnico-Pedagógicos y Responsables de los Departamentos Docentes e indirectamente a los Servicios Externos.
ROLES:
Líder.
Planificador o estratega.
Gestor o gerente.
Asignador de recursos.
Supervisor.
Negociador.
Enlace.
Emprendedor, promotor e impulsor de cambios.
Comunicador gerencial (Monitor, difusor y vocero).
Orientador.
FUNCIONES:
Planificar, coordinar, supervisar y evaluar el proceso de enseñanzaaprendizaje de la Etapa.
Canalizar la comunicación e información entre los distintos actores de la Comunidad Educativa de la Etapa.
Programar conjuntamente con el Departamento de Planificación y Evaluación la asignación académica y extraacadémica de los Docentes a su cargo y presentarla al Director y Subdirectores.
Organizar conjuntamente con el Departamento de Planificación y Evaluación los Departamentos Docentes y coordinar sus acciones para el logro de los objetivos planteados en el Proyecto Educativo de la Institución.
Definir, coordinar y evaluar el Plan Anual de la Etapa y presentarlo al Director y Subdirectores al inicio y al finalizar cada año escolar.
Mantener informado al personal a su cargo de todo lo concerniente a la gestión de la Etapa.
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Supervisar y Evaluar el personal docente a su cargo y comunicar los resultados.
Planificar, coordinar y supervisar las actividades Cívicas y Extracurriculares de la Etapa -religiosas, culturales y recreativas-.
Organizar el horario de guardias del Equipo Docente de Etapa.
Participar en el proceso de reclutamiento y selección de los Docentes y Auxiliares-Docentes aspirantes a la Etapa.
Participar en el proceso de inducción del personal de nuevo ingreso.
Gestionar el proceso de adiestramiento y desarrollo del personal de la Etapa.
Coordinar el proceso de admisión de los nuevos alumnos aspirantes a la Etapa.
Coordinar el proceso de admisión al Programa de Nivelación, de aquellos alumnos provenientes de otras Instituciones Educativas y de los Alumnos regulares del Colegio, que así lo ameriten.
Establecer mecanismos para garantizar la adecuada transición del personal de la Etapa durante los procesos de cambios.
Planificar la agenda de los Consejos de Curso de cada Lapso.
Asistir y dirigir los Consejos de Curso de cada Lapso.
Coordinar con los Docentes la administración de los recursos didácticos para el proceso de enseñanza-aprendizaje y asegurar el cuidado de los mismos.
Controlar conjuntamente con el personal a su cargo el mantenimiento de la infraestructura de la Institución.
Gestionar los retrasos, las inasistencias y la solicitud de permisos que presentan los Padres, Representantes y/o Responsables Legales para sus hijos.
Procesar los permisos solicitados por el Personal Docente y Auxiliar-Docente, bajo su cargo.
Gestionar las suplencias y/o sustituciones de Docentes y Docentes-Auxiliares en ausencias temporales de los mismos.
Asistir y participar en las reuniones de Consejo Técnico Docente, Consejo General de Docentes y Asambleas de la Sociedad de Padres y Representantes.
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Convocar, coordinar y presidir las reuniones de Consejo de Curso, Consejo de Sección y Profesores Guía.
Participar en la elaboración del Calendario Escolar.
Participar en la revisión y actualización del Proyecto Educativo, el Manual de Cargos, el Reglamento de Convivencia Interna y el Reglamento Disciplinario de la Institución y asegurar su cabal cumplimiento.
Aplicar las sanciones que sean necesarias de acuerdo a lo establecido en el Reglamento de Convivencia Interna de la Institución.
Informar periódicamente a los Subdirectores sobre la problemática de su Etapa.
Garantizar la compatibilidad y el cumplimiento de los contenidos intra e ínter etapas.
Coordinar la elaboración de las listas de Libros y Útiles Escolares.
Custodiar el Libro de Vida de los alumnos de la Etapa.
Cumplir las funciones y atribuciones de otro Coordinador de Etapa cercana en ausencia temporal de éste.
Elaborar informes de gestión periódicamente y remitirlos a su supervisor inmediato.
Las demás funciones, inherentes a su cargo, que le sean asignadas por el Director o Subdirectores del Colegio.
AMBIENTE FÍSICO: Oficina amplia, bien ventilada, con mobiliario en buen estado y condiciones apropiadas para el desempeño de sus funciones. La naturaleza de su cargo demanda el uso frecuente de herramientas de informática y de comunicación.
5.- CARGO: COORDINADOR DE DEPARTAMENTO (CODTP) DENOMINACIÓN:
COORDINADOR
DE
DEPARTAMENTO
TÉCNICO-
PEDAGÓGICO. DESCRIPCIÓN: Personal docente con funciones administrativas de carácter académico-formativo que planifica, coordina y evalúa los procesos de formación
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integral de los miembros de la Comunidad Educativa, de acuerdo a los lineamientos contemplados en el Proyecto Educativo y la legislación educativa vigente. REQUISITOS:
Postulado por los Coordinadores de Etapa y Subdirectores y nombrado por el Director.
Licenciado en Educación o Profesional con Estudios Superiores relacionados con el Departamento que coordina.
Venezolano por nacimiento o naturalización.
Profesar la Religión Católica y estar identificado con la Filosofía Educativa Agustiniana.
Disponibilidad a tiempo completo para el desempeño de sus funciones.
Experiencia mínima de tres (3) años en el ejercicio de la docencia y un (1) año en el Departamento Técnico-Pedagógico correspondiente.
COMPETENCIAS:
Capacidad de análisis.
Pensamiento crítico.
En planificación estratégica y operativa.
En planificación y evaluación escolar.
Experiencia demostrada en funciones gerenciales en el área educativa.
Orientación a la búsqueda e indagación.
En gestión de recursos humanos y desarrollo organizacional.
Iniciativa y apertura a los cambios y actualización de las nuevas estrategias de aprendizaje y tecnologías de información y comunicación.
CONOCIMIENTOS:
Conocer el marco legal de los principios y normas de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, la Ley Orgánica de Educación y su Reglamento General, la Ley Orgánica para la Protección del Niño y del Adolescente, los Decretos relacionados con el Servicio Educativo, las Circulares dictadas por el Ministerio de Educación y Deporte y la Ley de Propiedad Intelectual.
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Técnicas de dirección de equipos humanos multidisciplinarios.
Técnicas de planificación, organización, dirección, control, ejecución y evaluación de planes y procesos.
Conocimientos
sobre
gestión
de
recursos
humanos
y
desarrollo
organizacional.
Manejo de las herramientas tecnológicas que garanticen la gestión eficaz de los procesos educativos de la Institución.
HABILIDADES:
Innovación y proactividad en el campo educativo.
Orientación al logro.
Disposición para el trabajo en equipo.
Negociación y manejo de conflictos.
Toma de decisiones.
Capacidad de compromiso institucional.
Control de stress.
Comunicación asertiva, escrita y oral.
Capacidad para establecer relaciones interpersonales.
Capacidad para liderar.
Motivar.
Creatividad.
Flexibilidad.
Emprendedor.
Recibir y dar feedback.
LÍNEA DE MANDO:
Reporta a los Coordinadores de Etapa y Subdirectores.
Supervisa directamente a los Docentes Titulares y Docentes-Auxiliares.
ROLES:
Líder.
Planificador o estratega.
Gestor o gerente.
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Asignador de recursos.
Supervisor.
Negociador.
Enlace.
Emprendedor, promotor e impulsor de cambios.
Comunicador gerencial (Monitor, difusor y vocero).
Orientador.
FUNCIONES:
Administrar el marco legal pertinente a su área funcional.
Planificar, coordinar y evaluar el Plan Anual de actividades del Departamento.
Dirigir, asesorar y supervisar a los Docentes en el desarrollo de las actividades propias del Departamento.
Trabajar en conjunto e interdisciplinariamente con los demás departamentos.
Participar en el proceso de reclutamiento y selección de los candidatos a desempeñarse en el Departamento.
Supervisar y Evaluar el personal docente a su cargo.
Participar en el proceso de inducción del personal de nuevo ingreso al Departamento.
Gestionar el proceso de adiestramiento y desarrollo del personal del Departamento.
Canalizar la comunicación e información entre los distintos actores de la Comunidad Educativa del Departamento.
Programar conjuntamente con las Coordinaciones la asignación académica y extraacadémica de los Docentes a su cargo y presentarla al Director y Subdirectores.
Definir, coordinar y evaluar el Plan Anual del Departamento y presentarlo a las Coordinaciones y Subdirectores al inicio y al finalizar cada año escolar.
Mantener informado al personal a su cargo de todo lo concerniente a la gestión del Departamento.
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Coordinar con los Docentes la administración los diferentes recursos para el proceso de enseñanza-aprendizaje y asegurar el cuidado de los mismos.
Controlar conjuntamente con el personal a su cargo el mantenimiento de la infraestructura de la Institución.
Participar en la elaboración del Calendario Escolar.
Participar en la revisión y actualización del Proyecto Educativo, el Manual de Cargos, el Reglamento de Convivencia Interna y el Reglamento Disciplinario de la Institución y asegurar su cabal cumplimiento.
Asistir y participar en las reuniones de Consejo General de Docentes.
Asistir y participar, cuando sean convocados, en las reuniones de Consejo Técnico Docente, Consejo de Curso, Consejo de Sección y Asambleas de la Sociedad de Padres y Representantes.
Convocar, coordinar y presidir las reuniones del Departamento.
Informar periódicamente a las Coordinaciones sobre la problemática de su Departamento.
Elaborar informes de gestión periódicamente y remitirlos a su supervisor inmediato.
Las demás funciones, inherentes a su cargo, que le sean asignadas por los Coordinadores, Subdirectores o Director.
AMBIENTE FÍSICO: Oficina amplia, bien ventilada, con mobiliario en buen estado y condiciones apropiadas para el desempeño de sus funciones. La naturaleza de su cargo demanda el uso frecuente de herramientas de informática y de comunicación.
6.- CARGO: RESPONSABLE DE DEPARTAMENTO DOCENTE (RESDD) DENOMINACIÓN: RESPONSABLE DE DEPARTAMENTO DOCENTE. DESCRIPCIÓN: Personal docente con funciones administrativas de carácter académico-formativo que coordina y evalúa, conjuntamente con el Departamento de Planificación y Evaluación, la articulación e implantación del Proyecto Curricular del área asignada, de acuerdo a los lineamientos contemplados en el Proyecto Educativo
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y la legislación educativa vigente, buscando la excelencia académica y la educación integral para el alumnado. REQUISITOS:
Postulado por los Coordinadores de Etapa, los Coordinadores de Planificación y Evaluación, aprobado y nombrado por los Subdirectores.
Licenciado en Educación o Profesional con Estudios Superiores relacionados con el Departamento Docente que coordina.
Venezolano por nacimiento o naturalización.
Estar identificado con la Filosofía Educativa Agustiniana.
Disponibilidad a tiempo completo para el desempeño de sus funciones.
Ser Docente de aula y desempeñarse en las cátedras propias del Departamento.
Experiencia mínima de dos (2) años en el ejercicio de la docencia y un (1) año en el Departamento Docente correspondiente en la Institución.
COMPETENCIAS:
Capacidad de análisis.
Pensamiento crítico.
En planificación estratégica y operativa.
En planificación y evaluación escolar.
Orientación a la búsqueda e indagación.
En gestión de recursos humanos y desarrollo organizacional.
Iniciativa y apertura a los cambios y actualización de las nuevas estrategias de aprendizaje y tecnologías de información y comunicación.
CONOCIMIENTOS:
Dominio de los contenidos curriculares del área a su cargo.
Conocer el marco legal de los principios y normas de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, la Ley Orgánica de Educación y su Reglamento General, la Ley Orgánica para la Protección del Niño y del Adolescente, los Decretos relacionados con el Servicio Educativo, las
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Circulares dictadas por el Ministerio de Educación y Deporte y la Ley de Propiedad Intelectual.
Técnicas de dirección de equipos humanos multidisciplinarios.
Técnicas de planificación, organización, dirección, control, ejecución y evaluación de planes y procesos.
Manejo de las herramientas tecnológicas que garanticen la gestión eficaz de los procesos educativos de la Institución.
HABILIDADES:
Innovación y proactividad en el campo educativo.
Orientación al logro.
Disposición para el trabajo en equipo.
Negociación y manejo de conflictos.
Toma de decisiones.
Capacidad de compromiso institucional.
Control de stress.
Comunicación asertiva, escrita y oral.
Capacidad para establecer relaciones interpersonales.
Capacidad para liderar.
Motivar.
Creatividad.
Flexibilidad.
Emprendedor.
Recibir y dar feedback.
LÍNEA DE MANDO:
Reporta al Coordinador del Departamento de Planificación y Evaluación y a los Coordinadores de Etapa.
Supervisa a los Docentes Titulares y Docentes-Auxiliares.
ROLES:
Líder.
Planificador o estratega.
85
Gestor o gerente.
Negociador.
Enlace.
Emprendedor, promotor e impulsor de cambios.
Comunicador gerencial (Monitor, difusor y vocero).
Orientador.
FUNCIONES:
Administrar el marco legal pertinente a su área funcional.
Elaborar, coordinar y evaluar el Plan Anual de actividades del Departamento y presentarlo a las Coordinaciones de Etapa y de Planificación y Evaluación al inicio y al finalizar cada año escolar.
Articular, implantar y evaluar con el equipo de trabajo el Proyecto Curricular de las cátedras del Departamento.
Dirigir, asesorar y supervisar a los Docentes y Docentes-Auxiliares en el desarrollo de las actividades propias del Departamento.
Trabajar en conjunto e interdisciplinariamente con los demás Departamentos Docentes y el Departamento de Planificación y Evaluación.
Supervisar, controlar, evaluar y orientar al personal docente perteneciente a su Departamento.
Canalizar la comunicación e información entre los distintos actores de la Comunidad Educativa del Departamento.
Mantener informado de su gestión a los Docentes integrantes del Departamento.
Coordinar con los Docentes la administración de los recursos para el proceso de enseñanza-aprendizaje y asegurar el cuidado de los mismos.
Asistir y participar en las reuniones de Consejo General de Docentes.
Asistir y participar, cuando sean convocados, en las reuniones de Consejo Técnico Docente, Consejo de Curso, Consejo de Sección.
Convocar, coordinar y presidir las reuniones del Departamento.
86
Informar periódicamente a las Coordinaciones de Etapa y de Planificación y Evaluación sobre la problemática de su Departamento.
Elaborar informes de gestión periódicamente y remitirlos a su supervisor inmediato.
Las demás funciones, inherentes a su cargo, que le sean asignadas por los Coordinadores de Etapa y de Planificación y Evaluación.
AMBIENTE FÍSICO: La naturaleza de su cargo demanda la utilización de diferentes espacios bien ventilados, con mobiliario en buen estado y herramientas de informática y de comunicación para el desempeño de sus funciones.
7.- CARGO: DOCENTE (DOC) DENOMINACIÓN: DOCENTE. DESCRIPCIÓN: Profesional responsable de diseñar, planificar, ejecutar y evaluar las actividades académico-formativas para que los alumnos logren los objetivos educativos propuestos por el Ministerio de Educación y Deportes y los contemplados en el Proyecto Educativo de la Institución y además realizar indagaciones sobre los nuevos conocimientos en las cátedras que imparte. REQUISITOS:
Ser postulado por el Coordinador de Etapa respectiva, aprobado por el Subdirector Académico y el Director y contratado por el Subdirector Administrativo.
Los contemplados en la Ley Orgánica de Educación y el Reglamento del Ejercicio de la Profesión Docente.
Licenciado en Educación con mención en el área a impartir.
Estar identificado con la Filosofía Educativa Agustiniana.
Disponibilidad a tiempo completo o parcial negociable para el desempeño de sus funciones.
Venezolano por nacimiento o naturalización.
Experiencia deseable en el ejercicio de la docencia.
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COMPETENCIAS:
Capacidad de análisis.
Pensamiento crítico.
En planificación estratégica y operativa.
En planificación y evaluación escolar.
En estrategias de aprendizaje.
Orientación a la búsqueda e indagación.
Iniciativa y apertura a los cambios y actualización de las nuevas estrategias de aprendizaje y tecnologías de información y comunicación.
CONOCIMIENTOS:
Dominio de los contenidos curriculares del área a su cargo.
Conocer el marco legal de los principios y normas de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, la Ley Orgánica de Educación y su Reglamento General, la Ley Orgánica para la Protección del Niño y del Adolescente, los Decretos relacionados con el Servicio Educativo, las Circulares dictadas por el Ministerio de Educación y Deporte y la Ley de Propiedad Intelectual.
Técnicas de planificación, organización, dirección, control, ejecución y evaluación de planes y procesos pedagógicos.
Conocer y aplicar dinámicas y estrategias de control y motivación grupal.
Manejo de las herramientas tecnológicas que garanticen la gestión eficaz de los procesos educativos a su cargo.
HABILIDADES:
Innovación y proactividad en el campo educativo.
Orientación al logro.
Disposición para el trabajo en equipo.
Negociación y manejo de conflictos.
Toma de decisiones.
Capacidad de compromiso institucional.
Control de stress.
88
Comunicación asertiva, escrita y oral.
Capacidad para establecer relaciones interpersonales.
Capacidad para liderar.
Motivar.
Creatividad.
Flexibilidad.
Emprendedor.
Recibir y dar feedback.
LÍNEA DE MANDO:
Reporta al Responsable del Departamento Docente correspondiente, al Coordinador del Departamento de Planificación y Evaluación y a los Coordinadores de Etapa.
Supervisa la gestión de los Docentes-Auxiliares cuando aplica.
ROLES:
Líder.
Planificador o estratega.
Gestor o gerente.
Negociador.
Enlace.
Emprendedor, promotor e impulsor de cambios.
Comunicador gerencial (Monitor, difusor y vocero).
Orientador.
FUNCIONES:
Administrar el marco legal pertinente a su área funcional.
Realizar el diseño, la planificación y programación general de las actividades del área respectiva, para ser entregada en los tiempos indicados, de acuerdo a los lineamientos del Departamento de Planificación y Evaluación.
Elaborar y actualizar el Proyecto Pedagógico de Aula de acuerdo a los lineamientos del Ministerio de Educación y Deportes y del Departamento de Planificación y Evaluación.
89
Programar, organizar, desarrollar y evaluar las actividades de enseñanzaaprendizaje de las cátedras a su cargo, de acuerdo a la normativa del Ministerio de Educación y Deportes y a los lineamientos del Departamento de Planificación y Evaluación.
Informar y entregar por escrito, durante la primera semana de clase a los alumnos, el Plan de Lapso y el Plan de Evaluación de su Cátedra.
Cumplir con los calendarios establecidos por el Departamento de Planificación y Evaluación.
Participar
en
la
programación
y
realización
de
las
actividades
complementarias requeridas por la Institución.
Aplicar, oportunamente, en conjunto con el Departamento de Planificación y Evaluación y otros Departamentos de apoyo, las estrategias metodológicas a que dé lugar el análisis de resultados de las evaluaciones.
Velar, en todo momento, por el orden, disciplina, óptimo desarrollo del trabajo escolar y clima de respeto entre los miembros de la Comunidad Educativa, de acuerdo al Reglamento de Convivencia Interna y al Reglamento Disciplinario de la Institución.
Mantener al día su registro de evaluaciones y entregar en la fecha señalada los resultados de cada lapso, según los lineamientos del Departamento de Planificación y Evaluación.
Atender a los Padres y Representantes, de acuerdo a los horarios indicados por la Institución, suministrándoles información amplia y objetiva sobre el desempeño de sus representados en la Institución, orientándolos y promoviendo su participación y colaboración.
Participar en los actos de la Comunidad Educativa y asistir a las reuniones convocadas por la Dirección de la Institución.
Establecer comunicación permanente con los demás Docentes para lograr la coordinación de la acción educativa de acuerdo a lo planteado en el Proyecto Educativo de la Institución.
Asistir y participar en las reuniones de Consejo General de Docentes.
90
Asistir y participar, cuando sean convocados, en las reuniones de Consejo de Curso, Consejo de Sección y Asambleas de la Sociedad de Padres y Representantes.
Dirigir, asesorar y supervisar a las Docentes-Auxiliares en el desarrollo de las actividades bajo su responsabilidad.
Coordinar con las Docentes-Auxiliares la administración de los diferentes recursos didácticos para el proceso de enseñanza-aprendizaje y asegurar el cuidado de los mismos.
Trabajar en conjunto e interdisciplinariamente con los demás departamentos.
Informar periódicamente a las Coordinaciones sobre la problemática en el desempeño de su tarea educativa.
Asistir y participar en las jornadas de actualización, talleres, cursos, seminarios, convivencias, retiros y otros programas de formación permanente, que la Dirección del Colegio estime necesario para mejorar su competencia humana, cristiana y profesional.
Acompañar, en el Acto de Formación y hasta el aula de clase, a los alumnos bajo su responsabilidad, cuidando el orden y la disciplina.
Acompañar a los alumnos, bajo su responsabilidad, a los diferentes espacios del Colegio, aunque el proceso pedagógico esté a cargo de otro docente.
Orientar a los alumnos, independientemente a la Etapa a la que estos pertenezcan, en aspectos relacionados con asistencia, presentación personal y normas de convivencia interna.
Asegurar el cumplimiento del correcto uso del uniforme escolar y la apariencia personal de los alumnos bajo su responsabilidad, remitiendo a la Coordinación o al Responsable de Disciplina a aquellos que incumplan la norma.
Registrar en la Carpeta de Control Diario la asistencia de los alumnos, los contenidos desarrollados y las observaciones de interés que hayan sucedido en el desarrollo de la jornada.
91
Gestionar los permisos de salida de los alumnos a través de la Coordinación respectiva, previa solicitud del Padre, Representante y/o Responsable Legal.
Atender a las diferencias individuales de los alumnos al desarrollar su práctica educativa, de tal forma, que todos gocen de oportunidades de crecimiento y aprendizaje partiendo de la diversidad propia y manifiesta en todo grupo de personas.
Convocar por escrito, y a través de la Coordinación respectiva, a los Padres, Representantes y/o Responsables Legales de un alumno, cuando éste lo amerite.
Asistir, cuando sea convocado, a las actividades extraescolares programadas por el Ministerio de Educación y Deportes o por la Institución.
Notificar de inmediato a la Coordinación respectiva cuando se presuma o tenga conocimiento sobre cualquier violación a las disposiciones que contempla la Ley Orgánica para la Protección del Niño y del Adolescente.
Cumplir con las funciones asignadas por la Coordinación respectiva en las horas administrativas.
Evaluar los textos escolares sugiriendo, cuando lo considere necesario, los cambios oportunos e informando a la Coordinación respectiva.
Elaborar informes de gestión periódicamente y remitirlos a su supervisor inmediato.
Las demás funciones, inherentes a su cargo, que le sean asignadas por los Coordinadores, Subdirectores o Director.
AMBIENTE FÍSICO: La naturaleza de su cargo demanda la utilización de diferentes espacios bien ventilados o al aire libre, con mobiliario en buen estado, recursos didácticos y herramientas de informática y de comunicación para el desempeño efectivo de sus funciones.
92
8.- CARGO: DOCENTE GUÍA (DOCGU) DENOMINACIÓN: DOCENTE GUÍA. DESCRIPCIÓN: Profesional responsable de desarrollar actividades académicoformativas individuales y grupales, orientadas a la educación integral de los alumnos a su cago. Realiza acciones coordinadas de diagnóstico, evaluación y oportuna intervención en el alumnado, su entorno familiar y escolar, de manera de facilitar el desarrollo de sus potencialidades personales, sociales y académicas, y así lograr los objetivos educativos propuestos por el Ministerio de Educación y Deportes y los contemplados en el Proyecto Educativo de la Institución. REQUISITOS:
Ser postulado por el Coordinador de Etapa respectiva, aprobado por el Subdirector Académico y contratado por el Subdirector Administrativo.
Estar identificado con la Filosofía Educativa Agustiniana.
Disponibilidad a tiempo completo para el desempeño de sus funciones.
Venezolano por nacimiento o naturalización.
Experiencia deseable en el ejercicio de la docencia.
Ser Docente de una cátedra en el aula de clase del cual se le ha responsabilizado como Docente-Guía.
COMPETENCIAS:
Capacidad de análisis.
Pensamiento crítico.
En planificación y evaluación escolar.
En estrategias de aprendizaje.
Orientación a la búsqueda e indagación.
Control de stress.
Iniciativa y apertura a los cambios y actualización de las nuevas estrategias de aprendizaje y tecnologías de información y comunicación.
CONOCIMIENTOS:
Conocer el marco legal de los principios y normas de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, la Ley Orgánica de Educación y su
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Reglamento General, la Ley Orgánica para la Protección del Niño y del Adolescente, los Decretos relacionados con el Servicio Educativo, las Circulares dictadas por el Ministerio de Educación y Deporte y la Ley de Propiedad Intelectual.
Técnicas de planificación, organización, dirección, control, ejecución y evaluación de planes y procesos pedagógicos.
Conocer y aplicar dinámicas y estrategias de control y motivación individual y grupal.
Manejo de las herramientas tecnológicas que garanticen la gestión eficaz de los procesos educativos a su cargo.
HABILIDADES:
Innovación y proactividad en el campo educativo.
Orientación al logro.
Disposición para el trabajo en equipo.
Negociación y manejo de conflictos.
Toma de decisiones.
Capacidad de compromiso institucional.
Control de stress.
Comunicación asertiva, escrita y oral.
Capacidad para establecer relaciones interpersonales.
Capacidad para liderar.
Motivar.
Creatividad.
Flexibilidad.
Emprendedor.
Recibir y dar feedback.
LÍNEA DE MANDO:
Reporta al Psicólogo u Orientador de Etapa y al Coordinador de la Etapa respectiva.
94
ROLES:
Líder.
Planificador o estratega.
Gestor o gerente.
Negociador.
Enlace.
Emprendedor, promotor e impulsor de cambios.
Comunicador gerencial (Monitor, difusor y vocero).
Orientador.
FUNCIONES:
Administrar el marco legal pertinente a su área funcional.
Planificar, desarrollar y evaluar al principio de cada lapso, de acuerdo a los lineamientos establecidos y a las necesidades y características del grupo, las actividades a desarrollar en la Hora de Guiatura.
Diagnosticar oportunamente situaciones problemáticas y desarrollar o proponer soluciones.
Orientar a los alumnos bajo su responsabilidad en los aspectos conductuales y actitudinales referentes a principios, valores y hábitos de trabajo.
Conocer individual y grupalmente a los Alumnos de la sección bajo su responsabilidad y llevar cuidadosamente el Expediente Escolar.
Registrar la actuación que desarrollan los Alumnos en las diferentes actividades complementarias, a fin de alimentar el Expediente Escolar de cada uno y poder así, suministrar información necesaria en el Consejo de Docentes, de Curso y/o Sección.
Participar
en
la
programación
y
realización
de
las
actividades
complementarias requeridas por la Institución.
Custodiar y mantener actualizado el Libro de Vida de la Sección bajo su responsabilidad, registrando en el mismo los resultados de entrevistas, citaciones, observaciones, sanciones y anotaciones del Diario de Clase.
Presidir el Consejo de Sección al finalizar cada Lapso.
95
Entregar las boletas de calificaciones en las fechas previstas.
Informar a los alumnos acerca de las decisiones tomadas en los Consejos de Sección o por los Órganos Directivos de la Institución.
Velar, en todo momento, por el orden, disciplina, óptimo desarrollo del trabajo escolar y clima de respeto entre los alumnos a su cargo, de acuerdo al Reglamento de Convivencia Interna y al Reglamento Disciplinario de la Institución.
Aplicar oportunamente, en conjunto con la Coordinación respectiva y el Responsable de Disciplina, las acciones disciplinarias a que dé lugar el incumplimiento del Reglamento de Convivencia Interna y del Reglamento Disciplinario por parte del alumnado a su cargo.
Atender a los Padres, Representantes y/o Responsables Legales, de acuerdo a los horarios indicados por la Institución, suministrándoles información amplia y objetiva sobre el desempeño de sus representados en la Institución, orientándolos y promoviendo su participación y colaboración.
Participar en los actos de la Comunidad Educativa y asistir a las reuniones convocadas por la Dirección de la Institución.
Actuar como canal de comunicación permanente y mediador entre los Alumnos bajo su responsabilidad y los Docentes de Cátedra para lograr la coordinación de la acción educativa de acuerdo a lo planteado en el Proyecto Educativo de la Institución.
Asistir y participar en las reuniones de Consejo General de Docentes.
Asistir y participar en las reuniones de Consejo de Curso y Consejo de Sección.
Trabajar en conjunto e interdisciplinariamente con los departamentos institucionales y buscar su apoyo para la resolución de conflictos de carácter individual o grupal.
Informar periódicamente a las Coordinaciones sobre la problemática en el desempeño de su tarea educativa.
96
Asistir y participar en las jornadas de actualización, talleres, cursos, seminarios, convivencias, retiros y otros programas de formación permanente, que la Dirección del Colegio estime necesario para mejorar su competencia humana, cristiana y profesional.
Orientar a los alumnos, independientemente a la Etapa a la que estos pertenezcan, en aspectos relacionados con asistencia, presentación personal y normas de convivencia interna.
Asegurar el cumplimiento del correcto uso del uniforme escolar y la apariencia personal de los alumnos bajo su responsabilidad, remitiendo a la Coordinación o al Responsable de Disciplina a aquellos que incumplan la norma.
Atender las diferencias individuales de los alumnos al desarrollar su práctica educativa, de tal forma, que todos gocen de oportunidades de crecimiento y aprendizaje partiendo de la diversidad propia y manifiesta en todo grupo de personas.
Dar feedback por escrito a los Padres, Representantes y/o Responsables Legales de un alumno, sobre el desempeño del mismo.
Asentar en el Libro de Vida los resultados de las entrevistas con los Padres, Representantes y/o Responsables Legales, haciéndoles firmar los acuerdos tomados en dicha entrevista.
Asentar en Acta los acuerdos y decisiones tomadas en el Consejo de Docentes, de Curso y/o Sección.
Asistir, cuando sea convocado, a las actividades extraescolares programadas por el Ministerio de Educación, Cultura y Deportes o por la Institución.
Notificar de inmediato a la Coordinación respectiva cuando se presuma o tenga conocimiento sobre cualquier violación a las disposiciones que contempla la Ley Orgánica para la Protección del Niño y del Adolescente.
Participar con antelación a la Coordinación respectiva, cuando no pueda asistir a sus obligaciones laborales, para que ésta, gestione la forma de suplir su ausencia.
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Elaborar informes de gestión periódicamente y remitirlos a su supervisor inmediato.
Las demás funciones, inherentes a su cargo, que le sean asignadas por los Coordinadores de Etapa.
AMBIENTE FÍSICO: La naturaleza de su cargo demanda la utilización de diferentes espacios bien ventilados o al aire libre, con mobiliario en buen estado, recursos didácticos y herramientas de informática y de comunicación para el desempeño efectivo de sus funciones.
9.- CARGO: DOCENTE AUXILIAR (DOCAU) DENOMINACIÓN: DOCENTE AUXILIAR. DESCRIPCIÓN: Profesional responsable de colaborar directamente con la Coordinación de Etapa y los Docentes Guías en todo lo concerniente a desarrollar las actividades académico-formativas individuales y grupales de los alumnos para lograr los objetivos educativos propuestos por el Ministerio de Educación y Deportes y los contemplados en el Proyecto Educativo de la Institución. REQUISITOS:
Ser postulado por el Coordinador de Etapa respectiva, aprobado por el Subdirector Académico y contratado por el Subdirector Administrativo.
Los contemplados en la Ley Orgánica de Educación y el Reglamento del Ejercicio de la Profesión Docente.
Licenciado en Educación.
Estar identificado con la Filosofía Educativa Agustiniana.
Disponibilidad a tiempo completo para el desempeño de sus funciones.
Ser venezolano por nacimiento o naturalización.
Experiencia no requerida.
COMPETENCIAS:
Capacidad de análisis.
Pensamiento crítico.
En planificación y evaluación escolar.
98
En estrategias de aprendizaje.
Orientación a la búsqueda e indagación.
Control de stress.
Iniciativa y apertura a los cambios y actualización de las nuevas estrategias de aprendizaje y tecnologías de información y comunicación.
CONOCIMIENTOS:
Conocer el marco legal de los principios y normas de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, la Ley Orgánica de Educación y su Reglamento General, la Ley Orgánica para la Protección del Niño y del Adolescente, los Decretos relacionados con el Servicio Educativo, las Circulares dictadas por el Ministerio de Educación y Deporte.
Planificación, organización, dirección, control, ejecución y evaluación de planes y procesos pedagógicos.
Conocer dinámicas y estrategias de control y motivación individual y grupal.
Manejo de las herramientas tecnológicas que garanticen la gestión eficaz de los procesos educativos que le sean asignados.
HABILIDADES:
Innovación y proactividad en el campo educativo.
Orientación al logro.
Disposición para el trabajo en equipo.
Negociación y manejo de conflictos.
Toma de decisiones.
Capacidad de compromiso institucional.
Control de stress.
Comunicación asertiva, escrita y oral.
Capacidad para establecer relaciones interpersonales.
Capacidad para liderar.
Motivar.
Creatividad.
Flexibilidad.
99
Emprendedor.
Recibir y dar feedback.
LÍNEA DE MANDO:
Reporta a los Docentes Guía y al Coordinador de Etapa.
ROLES:
Líder.
Planificador o estratega.
Gestor o gerente.
Negociador.
Enlace.
Emprendedor, promotor e impulsor de cambios.
Comunicador gerencial (Monitor, difusor y vocero).
Orientador.
FUNCIONES:
Administrar el marco legal pertinente a su área funcional.
Participar con el Docente Guía en la realización de la planificación y programación general de las actividades del área respectiva, para ser entregada en los tiempos indicados, de acuerdo a los lineamientos del Departamento de Planificación y Evaluación.
Cumplir con los calendarios establecidos por el Departamento de Planificación y Evaluación.
Elaborar y actualizar, en conjunto, con el Docente Guía, las carteleras informativas y decorativas.
Participar junto al Docente Guía en la atención a los Padres y Representantes, suministrándoles información amplia y objetiva sobre el desempeño de sus representados en la Institución, orientándolos y promoviendo su participación y colaboración.
Asistir y participar en las jornadas de actualización, talleres, cursos, seminarios, convivencias, retiros y otros programas de formación permanente,
100
que la Dirección del Colegio estime necesario para mejorar su competencia humana, cristiana y profesional.
Participar y colaborar con el Docente Guía, en la preparación de los actos culturales y actividades extracurriculares.
Participar y colaborar con el Docente Guía, en las actividades de carácter administrativo.
Asistir y participar, cuando sean convocados, en las reuniones de Consejo de Curso y Consejo de Sección.
Acompañar, en el Acto de Formación y hasta el aula de clase, a los alumnos bajo su responsabilidad, cuidando el orden y la disciplina.
Acompañar a los alumnos, bajo su responsabilidad, a los diferentes espacios del Colegio, aunque el proceso pedagógico esté a cargo de otro docente.
Orientar a los alumnos, independientemente a la Etapa a la que estos pertenezcan, en aspectos relacionados con asistencia, presentación personal y normas de convivencia interna.
Asegurar el cumplimiento del correcto uso del uniforme escolar y la apariencia personal de los alumnos bajo su responsabilidad, remitiendo a la Coordinación o al Responsable de Disciplina a aquellos que incumplan la norma.
Cumplir con las tareas y actividades asignadas por la Coordinación respectiva y por el Docente Guía en las horas administrativas.
Notificar de inmediato al Docente Guía y a la Coordinación respectiva cuando se presuma o tenga conocimiento sobre cualquier violación a las disposiciones que contempla la Ley Orgánica para la Protección del Niño y del Adolescente.
Tramitar, a través de los canales regulares, cualquier situación que afecte su estatus personal y/o profesional.
Participar con antelación a la Coordinación respectiva, cuando no pueda asistir a sus obligaciones laborales, para que ésta, gestione la forma de suplir su ausencia.
101
Participar en los actos de la Comunidad Educativa y asistir a las reuniones convocadas por la Dirección de la Institución.
Coordinar con los Docentes Guías la administración de
los diferentes
recursos didácticos para el proceso de enseñanza-aprendizaje y asegurar el cuidado de los mismos.
Cumplir las funciones y atribuciones del Docente Guía en ausencia temporal de éste.
Elaborar informes de gestión periódicamente y remitirlos a su supervisor inmediato.
Las demás funciones, inherentes a su cargo, que le sean asignadas por los Coordinadores y por el Docente Guía.
AMBIENTE FÍSICO: La naturaleza de su cargo demanda la utilización de diferentes espacios bien ventilados o al aire libre, con mobiliario en buen estado, recursos didácticos y herramientas de informática y de comunicación para el desempeño efectivo de sus funciones.
10.- CARGO: ENCARGADO DE DISCIPLINA (ENDIS) DENOMINACIÓN: ENCARGADO DE DISCIPLINA. DESCRIPCIÓN: Profesional responsable de controlar el proceso disciplinario del alumnado de Educación Básica y de Educación Media Diversificada, mediante la ejecución de mecanismos acordes con los lineamientos y normativas de la Institución y los estatutos de la legislación educativa vigente del país, con la finalidad de participar en la formación integral del alumno. REQUISITOS:
Ser postulado por el Coordinador de Etapa respectiva y aprobado por el Subdirector Académico y el Director.
Los contemplados en la Ley Orgánica de Educación y el Reglamento del Ejercicio de la Profesión Docente.
Licenciado en Educación.
Estar identificado con la Filosofía Educativa Agustiniana.
102
Disponibilidad a tiempo completo para el desempeño de sus funciones.
Ser venezolano por nacimiento o naturalización.
Experiencia mínima de tres (3) años en el ejercicio de la docencia y un (1) año en la Institución.
COMPETENCIAS:
Capacidad de análisis.
Pensamiento crítico.
En planificación y evaluación escolar.
En estrategias de aprendizaje.
Orientación a la búsqueda e indagación.
Control de stress.
Iniciativa y apertura a los cambios y actualización de las nuevas estrategias de aprendizaje y tecnologías de información y comunicación.
CONOCIMIENTOS:
Conocer el marco legal de los principios y normas de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, la Ley Orgánica de Educación y su Reglamento General, la Ley Orgánica para la Protección del Niño y del Adolescente, los Decretos relacionados con el Servicio Educativo, las Circulares dictadas por el Ministerio de Educación y Deporte.
Planificación, organización, dirección, control, ejecución y evaluación de planes y procesos pedagógicos.
Conocer y aplicar dinámicas y estrategias de control y motivación individual y grupal.
Manejo de las herramientas tecnológicas que garanticen la gestión eficaz de los procesos educativos a su cargo.
HABILIDADES:
Innovación y proactividad en el campo educativo.
Orientación al logro.
Disposición para el trabajo en equipo.
Negociación y manejo de conflictos.
103
Toma de decisiones.
Capacidad de compromiso institucional.
Control de stress.
Comunicación asertiva, escrita y oral.
Capacidad para establecer relaciones interpersonales.
Capacidad para liderar.
Motivar.
Creatividad.
Flexibilidad.
Emprendedor.
Recibir y dar feedback.
LÍNEA DE MANDO:
Reporta al Coordinador de Etapa respectiva, a los Subdirectores Académico y Administrativo y al Director de la Institución.
ROLES:
Líder.
Planificador o estratega.
Gestor de anomalías.
Negociador.
Enlace.
Emprendedor, promotor e impulsor de cambios.
Comunicador gerencial (Monitor, difusor y vocero).
Orientador.
FUNCIONES:
Administrar el marco legal pertinente a su área funcional.
Registrar los retrasos temporales de los alumnos.
Proveer feedback a los alumnos que presentan retrasos no justificados.
Autorizar el ingreso de los alumnos que llegan tarde a la Institución por razones justificadas.
Custodiar y revisar las carpetas de Control Diario.
104
Controlar el comportamiento de los alumnos durante el horario de clases.
Controlar el comportamiento de los alumnos en las actividades extra-cátedra dentro de la Institución.
Administrar las estrategias de control disciplinario a los alumnos que incumplan con lo establecido en el Reglamento de Convivencia Interna y en el Reglamento Disciplinario.
Administrar las técnicas de refuerzo o reconocimiento a los alumnos a alumnos que cumplan con lo establecido en el Reglamento de Convivencia Interna y en Reglamento Disciplinario.
Remitir y/o solicitar apoyo en las Coordinaciones respectivas, Docentes Guía, Psicólogos y Orientador los casos que considere conveniente con el objetivo de contribuir en la mejora de la educación integral de los alumnos.
Participar
en
la
programación
y
realización
de
las
actividades
complementarias requeridas por la Institución.
Asegurar, en todo momento, el cumplimiento del orden, la disciplina, el óptimo desarrollo del trabajo escolar y un clima de respeto entre los miembros de la Comunidad Educativa, de acuerdo al Reglamento de Convivencia Interna y al Reglamento Disciplinario de la Institución.
Atender a los Padres y Representantes, de acuerdo a los horarios indicados por la Institución, suministrándoles información amplia y objetiva sobre el desempeño de sus representados en la Institución, orientándolos y promoviendo su participación y colaboración.
Participar en los actos de la Comunidad Educativa y asistir a las reuniones convocadas por la Dirección de la Institución.
Establecer comunicación permanente con los demás Docentes para lograr la coordinación de la acción educativa de acuerdo a lo planteado en el Proyecto Educativo de la Institución.
Asistir y participar en las reuniones de Consejo General de Docentes.
105
Asistir y participar, cuando sean convocados, en las reuniones de Consejo de Curso, Consejo de Sección y Asambleas de la Sociedad de Padres y Representantes.
Trabajar en conjunto e interdisciplinariamente con los demás departamentos.
Informar periódicamente a las Coordinaciones sobre la problemática en el desempeño de su tarea educativa.
Asistir y participar en las jornadas de actualización, talleres, cursos, seminarios, convivencias, retiros y otros programas de formación permanente, que la Dirección del Colegio estime necesario para mejorar su competencia humana, cristiana y profesional.
Orientar a los alumnos, independientemente a la Etapa a la que estos pertenezcan, en aspectos relacionados con asistencia, presentación personal y normas de convivencia interna.
Asegurar el cumplimiento del correcto uso del uniforme escolar y la apariencia personal de los alumnos bajo su responsabilidad, remitiendo a la Coordinación a aquellos que incumplan la norma.
Atender a las diferencias individuales de los alumnos al desarrollar su práctica educativa, de tal forma, que todos gocen de oportunidades de crecimiento y aprendizaje partiendo de la diversidad propia y manifiesta en todo grupo de personas.
Convocar por escrito, y a través de la Coordinación respectiva, a los Padres, Representantes y/o Responsables Legales de un alumno, cuando éste lo amerite.
Asistir, cuando sea convocado, a las actividades extraescolares programadas por el Ministerio de Educación y Deporte o por la Institución.
Notificar de inmediato a la Coordinación respectiva cuando se presuma o tenga conocimiento sobre cualquier violación a las disposiciones que contempla la Ley Orgánica para la Protección del Niño y del Adolescente.
106
Participar en la revisión y actualización del Proyecto Educativo, el Manual de Cargos, el Reglamento de Convivencia Interna y el Reglamento Disciplinario de la Institución y asegurar su cabal cumplimiento.
Participar con antelación a la Coordinación respectiva, cuando no pueda asistir a sus obligaciones laborales, para que ésta, gestione la forma de suplir su ausencia.
Tramitar, a través de los canales regulares, cualquier situación que afecte su estatus personal y/o profesional.
Elaborar informes de gestión periódicamente y remitirlos a su supervisor inmediato.
Las demás funciones, inherentes a su cargo, que le sean asignadas por los Coordinadores, Subdirectores o Director.
AMBIENTE FÍSICO: Oficina amplia, bien ventilada, con mobiliario en buen estado y condiciones apropiadas para el desempeño de sus funciones. La naturaleza de su cargo demanda el uso frecuente de herramientas de informática y de comunicación.
11.-
CARGO:
COORDINADOR
DE
PASTORAL
Y
FORMACIÓN
RELIGIOSA (COPFR) DENOMINACIÓN:
COORDINADOR
DE
PASTORAL
Y
FORMACIÓN
RELIGIOSA. DESCRIPCIÓN: Colaborador con funciones administrativas de carácter académicoformativo que se encarga de orientar el Proyecto Personal de Vida de los miembros de la Comunidad Educativa, mediante la motivación a la internalización de los valores espirituales y la vivencia de la dimensión religiosa en un ambiente de búsqueda de la Verdad que hace libre y permite la construcción de un mundo más justo y fraterno, de acuerdo a los lineamientos contemplados en el Proyecto Educativo. REQUISITOS:
Ser postulado por los Coordinadores de Etapa y los Subdirectores y aprobado por el Director.
107
Licenciado en Educación, con estudios en Filosofía y Teología.
Profesar la Religión Católica y estar identificado con la Filosofía Educativa Agustiniana.
Disponibilidad a tiempo completo para el desempeño de sus funciones.
Ser venezolano por nacimiento o naturalización.
Experiencia mínima de tres (3) años en el ejercicio de la docencia y un (1) año en el Departamento de Pastoral y Formación religiosa de la Institución.
COMPETENCIAS:
Capacidad de análisis.
Pensamiento crítico.
Pensamiento global o sistémico.
En planificación y evaluación escolar.
En estrategias de aprendizaje.
Orientación a la búsqueda e indagación.
Control de stress.
Iniciativa y apertura a los cambios y actualización de las nuevas estrategias de aprendizaje y tecnologías de información y comunicación.
CONOCIMIENTOS:
Conocer el marco legal de los principios y normas de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, la Ley Orgánica de Educación y su Reglamento General, la Ley Orgánica para la Protección del Niño y del Adolescente, los Decretos relacionados con el Servicio Educativo, las Circulares dictadas por el Ministerio de Educación y Deporte.
Planificación, organización, dirección, control, ejecución y evaluación de planes y procesos pedagógicos.
Conocimientos psicológicos, antropológicos, filosóficos, sociológicos y teológicos.
Conocer y aplicar dinámicas y estrategias de control y motivación individual y grupal.
108
Manejo de las herramientas tecnológicas que garanticen la gestión eficaz de los procesos educativos a su cargo.
HABILIDADES:
Innovación y proactividad en el campo educativo.
Orientación al logro.
Disposición para el trabajo en equipo.
Negociación y manejo de conflictos.
Toma de decisiones.
Capacidad de compromiso institucional.
Control de stress.
Comunicación asertiva, escrita y oral.
Capacidad para establecer relaciones interpersonales.
Capacidad para liderar.
Motivar.
Creatividad.
Flexibilidad.
Emprendedor.
Recibir y dar feedback.
LÍNEA DE MANDO:
Reporta a los Coordinadores de Etapa, a los Subdirectores Académico y Administrativo y al Director de la Institución.
Supervisa al Personal Docente que se desempeña en el Departamento de Pastoral y Formación Religiosa.
ROLES:
Líder.
Icono institucional.
Planificador o estratega.
Gestor o gerente.
Negociador.
Enlace.
109
Emprendedor, promotor e impulsor de cambios.
Comunicador gerencial (Monitor, difusor y vocero).
Orientador.
FUNCIONES:
Administrar el marco legal pertinente a su área funcional.
Planificar, coordinar y evaluar el Plan Anual de actividades del Departamento y presentarlo a las Coordinaciones y Subdirectores al inicio y al finalizar cada año escolar.
Supervisar la gestión del personal del Departamento.
Trabajar en conjunto e interdisciplinariamente con los demás Departamentos.
Diseñar, promover e implementar estrategias para fomentar la integración, identificación y el compromiso organizacional en los Docentes, Personal Administrativo y Alumnos.
Colaborar y participar en el trabajo del Departamento de Bienestar y Desarrollo en las actividades programas por la Escuela de Padres.
Participar en el proceso de reclutamiento y selección de los candidatos a desempeñarse en el Departamento.
Participar en el proceso de inducción del personal de nuevo ingreso al Departamento.
Gestionar el proceso de adiestramiento y desarrollo del personal del Departamento.
Canalizar la comunicación e información entre los distintos actores de la Comunidad Educativa del Departamento.
Diseñar, desarrollar y evaluar acciones de prevención, asesoría y orientación que faciliten el proceso de formación integral del alumnado en sus diferentes áreas: académico, personal, socio-emocional, religioso y familiar.
Promover y desarrollar estrategias que favorezcan el aprendizaje significativo en el alumnado.
110
Unificar criterios y metodologías con respecto a las clases de Formación Religiosa, dinamizando y actualizando el empleo de recursos didácticos en las mismas.
Planificar, coordinar y celebrar los tiempos fuertes del Calendario Litúrgico y las fiestas y solemnidades agustinianas.
Definir y promover el uso de canales de comunicación adecuados a fin de mejorar los procesos de interacción entre los miembros de la Comunidad Educativa.
Planificar y coordinar, conjuntamente con las Coordinaciones de Etapa los Calendarios de los Sacramentos de la Reconciliación y la Eucaristía; Primera Comunión y Confirmación.
Planificar y coordinar, conjuntamente con las Coordinaciones de Etapa las fechas de Convivencias o Retiros Espirituales de Docentes y Alumnos.
Potenciar el funcionamiento de Grupos Juveniles Agustinianos.
Participar en la revisión y actualización del Proyecto Educativo, el Manual de Cargos, el Reglamento de Convivencia Interna y el Reglamento Disciplinario de la Institución y asegurar su cabal cumplimiento.
Asistir y participar en las reuniones de Consejo General de Docentes, Consejos de Curso y Consejos de Sección.
Asistir y participar, cuando sea convocado, en las reuniones de Consejo Técnico Docente.
Convocar, coordinar y presidir las reuniones del Departamento.
Informar periódicamente a las Coordinaciones sobre la problemática de su Departamento.
Elaborar informes de gestión periódicamente y remitirlos a su supervisor inmediato.
Las demás funciones, inherentes a su cargo, que le sean asignadas por los Coordinadores, Subdirectores o Director.
111
AMBIENTE FÍSICO: Oficina amplia, bien ventilada, con mobiliario en buen estado y condiciones apropiadas para el desempeño de sus funciones. La naturaleza de su cargo demanda el uso frecuente de herramientas de informática y de comunicación.
12.- CARGO: COORDINADOR DE BIENESTAR Y DESARROLLO (COBYD) DENOMINACIÓN: COORDINADOR DE BIENESTAR Y DESARROLLO. DESCRIPCIÓN: Colaborador con funciones administrativas de carácter académicoformativo que se encarga de promover el bienestar socio-emocional de los miembros de la Comunidad Educativa, mediante el diagnóstico, evaluación y oportuna intervención de los mismos, a través de una investigación continua y sistemática para generar las condiciones psico-educativas básicas necesarias que estimulen el rendimiento escolar y la realización personal y familiar, de acuerdo a los lineamientos contemplados en el Proyecto Educativo y la legislación educativa vigente. REQUISITOS:
Ser postulado por los Coordinadores de Etapa y los Subdirectores y aprobado por el Director.
Licenciado en Psicología, Orientación o Psicopedagogía, preferiblemente con Especialización, Maestría y/o cursos de formación continua en Psicología Escolar.
Estar identificado con la Filosofía Educativa Agustiniana.
Disponibilidad a tiempo completo para el desempeño de sus funciones.
Ser venezolano por nacimiento o naturalización.
Experiencia mínima de un (1) año en el Departamento de Bienestar y Desarrollo de la Institución.
COMPETENCIAS:
Capacidad de análisis.
Pensamiento crítico.
En planificación y evaluación escolar.
En estrategias de aprendizaje.
Orientación a la búsqueda e indagación.
112
Control de stress.
Iniciativa y apertura a los cambios y actualización de las nuevas estrategias de aprendizaje y tecnologías de información y comunicación.
CONOCIMIENTOS:
Conocer el marco legal de los principios y normas de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, la Ley Orgánica de Educación y su Reglamento General, la Ley Orgánica para la Protección del Niño y del Adolescente, los Decretos relacionados con el Servicio Educativo, las Circulares dictadas por el Ministerio de Educación, Cultura y Deporte.
Planificación, organización, dirección, control, ejecución y evaluación de planes y procesos pedagógicos.
Conocimientos en las áreas de Psicología Escolar, Orientación o Psicopedagogía.
Conocer y aplicar dinámicas y estrategias de control y motivación individual y grupal.
Manejo de las herramientas tecnológicas que garanticen la gestión eficaz de los procesos educativos a su cargo.
HABILIDADES:
Innovación y proactividad en el campo educativo.
Orientación al logro.
Disposición para el trabajo en equipo.
Negociación y manejo de conflictos.
Toma de decisiones.
Capacidad de compromiso institucional.
Control de stress.
Comunicación asertiva, escrita y oral.
Capacidad para establecer relaciones interpersonales.
Capacidad para liderar.
Motivar.
Creatividad.
113
Flexibilidad.
Emprendedor.
Recibir y dar feedback.
LÍNEA DE MANDO:
Reporta a los Coordinadores de Etapa.
Supervisa al personal especializado que integra el Departamento de Bienestar y Desarrollo.
ROLES:
Líder.
Planificador o estratega.
Gestor o gerente.
Negociador.
Enlace.
Emprendedor, promotor e impulsor de cambios.
Comunicador gerencial (Monitor, difusor y vocero).
Orientador.
FUNCIONES:
Administrar el marco legal pertinente a su área funcional.
Planificar, coordinar y evaluar el Plan Anual de actividades del Departamento y presentarlo a las Coordinaciones y Subdirectores al inicio y al finalizar cada año escolar.
Supervisar la gestión del personal del Departamento.
Trabajar en conjunto e interdisciplinariamente con los demás Departamentos.
Participar en el proceso de reclutamiento y selección de los candidatos a desempeñarse en el Departamento.
Participar en el proceso de inducción del personal de nuevo ingreso al Departamento.
Gestionar el proceso de adiestramiento y desarrollo del personal del Departamento.
114
Canalizar la comunicación e información entre los distintos actores de la Comunidad Educativa del Departamento.
Diseñar, desarrollar y evaluar acciones de prevención, asesoría y orientación que faciliten el proceso de formación integral del alumnado en sus diferentes áreas: académico, personal, socio-emocional y familiar.
Promover y desarrollar estrategias que favorezcan el aprendizaje significativo en el alumnado.
Definir y promover el uso de canales de comunicación adecuados a fin de mejorar los procesos de interacción entre los miembros de la Comunidad Educativa.
Coordinar, conjuntamente con las Coordinaciones de Etapa el proceso de selección de alumnos.
Coordinar, conjuntamente con las Coordinaciones de Etapa el proceso de reclutamiento y selección del personal docente y administrativo.
Asesorar a los Docentes Guía en la elaboración y ejecución de diagnósticos y seguimiento de problemas individuales o grupales.
Coordinar, en conjunto con el Subdirector Administrativo, el proceso de elaboración y edición de la Revista de la Escuela de Padres
Mantener comunicación permanente con el personal docente a fin de estimular a los alumnos a optimizar su rendimiento académico y sus relaciones interpersonales, buscando alternativas de solución a los casos de bajo rendimiento y conducta inadecuada.
Participar en la revisión y actualización del Proyecto Educativo, el Manual de Cargos, el Reglamento de Convivencia Interna y el Reglamento Disciplinario de la Institución y asegurar su cabal cumplimiento.
Asistir y participar en las reuniones de Consejo General de Docentes, Consejos de Curso y Consejos de Sección.
Asistir y participar, cuando sean convocados, en las reuniones de Consejo Técnico Docente.
Convocar, coordinar y presidir las reuniones del Departamento.
115
Informar periódicamente a las Coordinaciones sobre la problemática de su Departamento.
Elaborar informes de gestión periódicamente y remitirlos a su supervisor inmediato.
Las demás funciones, inherentes a su cargo, que le sean asignadas por los Coordinadores, Subdirectores o Director.
AMBIENTE FÍSICO: Oficina amplia, bien ventilada, con mobiliario en buen estado y condiciones apropiadas para el desempeño de sus funciones. La naturaleza de su cargo demanda el uso frecuente de herramientas de informática y de comunicación.
13.- CARGO: PSICÓLOGO, ORIENTADOR Y PSICOPEDAGOGO (PSIOR) DENOMINACIÓN: PSICÓLOGO, ORIENTADOR Y PSICOPEDAGOGO. DESCRIPCIÓN: Profesional responsable de evaluar, orientar, asesorar y desarrollar actividades académico-formativas individuales y grupales para que los alumnos bajo su responsabilidad logren el crecimiento integral. Realiza acciones coordinadas de evaluación, diagnóstico y oportuna intervención en el alumnado y su entorno familiar y escolar, de manera de facilitar el desarrollo de sus potencialidades personales, sociales y académicas,
generando las condiciones psico-educativas básicas
necesarias que estimulen el rendimiento escolar y la realización personal y familiar y así lograr los objetivos educativos propuestos por el Ministerio de Educación y Deporte y los contemplados en el Proyecto Educativo de la Institución. REQUISITOS:
Ser postulado por los Coordinadores de Etapa y el Coordinador del Departamento de Bienestar y Desarrollo, aprobado por el Subdirector Académico y contratado por el Subdirector Administrativo.
Licenciado en Psicología Escolar, Orientación o Psicopedagogía.
Estar identificado con la Filosofía Educativa Agustiniana.
Disponibilidad a tiempo completo para el desempeño de sus funciones.
Ser venezolano por nacimiento o naturalización.
116
Experiencia deseable en el campo de la Psicología Escolar, Orientación o Psicopedagogía.
COMPETENCIAS:
Capacidad de análisis.
Pensamiento crítico.
Pensamiento sistémico.
En planificación y evaluación escolar.
En estrategias de aprendizaje.
Orientación a la búsqueda e indagación.
Control de stress.
Iniciativa y apertura a los cambios y actualización de las nuevas estrategias de aprendizaje y tecnologías de información y comunicación.
CONOCIMIENTOS:
Conocer el marco legal de los principios y normas de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, la Ley Orgánica de Educación y su Reglamento General, la Ley Orgánica para la Protección del Niño y del Adolescente, los Decretos relacionados con el Servicio Educativo, las Circulares dictadas por el Ministerio de Educación y Deporte.
Planificación, organización, dirección, control, ejecución y evaluación de planes y procesos pedagógicos.
Conocer y aplicar dinámicas y estrategias de control y motivación individual y grupal.
Conocimientos en las áreas de Psicología Escolar, Orientación o Psicopedagogía.
Manejo de las herramientas tecnológicas que garanticen la gestión eficaz de los procesos educativos a su cargo.
HABILIDADES:
Innovación y proactividad en el campo educativo.
Orientación al logro.
Disposición para el trabajo en equipo.
117
Negociación y manejo de conflictos.
Toma de decisiones.
Capacidad de compromiso institucional.
Control de stress.
Comunicación asertiva, escrita y oral.
Capacidad para establecer relaciones interpersonales.
Capacidad para liderar.
Motivar.
Creatividad.
Flexibilidad.
Emprendedor.
Recibir y dar feedback.
LÍNEA DE MANDO:
Reporta al Coordinador del Departamento de Bienestar y Desarrollo y al Coordinador de la Etapa correspondiente.
Supervisa a los Docentes, Docentes-Auxiliares y Docentes Guía a su cargo.
ROLES:
Líder.
Planificador o estratega.
Gestor o gerente.
Negociador.
Enlace.
Emprendedor, promotor e impulsor de cambios.
Comunicador gerencial (Monitor, difusor y vocero).
Orientador.
FUNCIONES:
Administrar el marco legal pertinente a su área funcional.
Planificar, coordinar y evaluar el Plan Anual de actividades a su cargo y presentarlo a la Coordinación de Etapa correspondiente y al Coordinador de Bienestar y Desarrollo al inicio y al finalizar cada año escolar.
118
Diseñar, desarrollar y evaluar programas de prevención, asesoría y orientación que faciliten el proceso de educación integral del Alumno en sus diferentes áreas: personal, social, emocional, familiar y académica.
Promover y desarrollar estrategias que favorezcan los aprendizajes de los Alumnos en forma significativa.
Fomentar los procesos de interacción e integración entre los diversos órganos de la Comunidad Educativa.
Asesorar a la Institución en la generación, implementación y adaptación de las innovaciones educativas.
Orientar al Personal Docente a fin de mejorar tanto su vida personal, como su desempeño profesional.
Coordinar las actividades relacionadas con la Prueba de Aptitud Académica y los procesos de admisión de los Alumnos del IIº Año de Educación Media Diversificada en la Universidad.
Mantener contacto permanente con los Docentes de su Etapa a fin de estimular a los Alumnos a optimizar su rendimiento académico y sus relaciones interpersonales, tratando de lograr alternativas de solución a los casos de bajo rendimiento y conducta inadecuada.
Cooperar estrechamente con la Coordinación de Bienestar y Desarrollo y remitir a dicho Departamento el informe de actividades cumplidas cada Lapso y al finalizar el año escolar.
Trabajar en conjunto e interdisciplinariamente con todos los Departamentos de la Institución.
Diseñar, desarrollar y evaluar acciones de prevención, asesoría y orientación que faciliten el proceso de formación integral del alumnado en sus diferentes áreas: académico, personal, socio-emocional y familiar.
Promover y desarrollar estrategias que favorezcan el aprendizaje significativo en el alumnado.
119
Definir y promover el uso de canales de comunicación adecuados a fin de mejorar los procesos de interacción entre los miembros de la Comunidad Educativa.
Coordinar, conjuntamente con la Coordinación de Etapa correspondiente el proceso de selección de alumnos.
Participar, conjuntamente con la Coordinación de Etapa correspondiente y la Coordinación de Bienestar y Desarrollo, en el proceso de reclutamiento y selección del personal docente de la Etapa en la cual se desempeña.
Asesorar a los Docentes Guía en la elaboración y ejecución de diagnósticos y seguimiento de problemas individuales o grupales.
Mantener comunicación permanente con el personal docente a fin de estimular a los alumnos a optimizar su rendimiento académico y sus relaciones interpersonales, buscando alternativas de solución a los casos de bajo rendimiento y conducta inadecuada.
Asistir y participar en las reuniones de Consejo General de Docentes, Consejos de Curso y Consejos de Sección.
Informar periódicamente a la Coordinación respectiva sobre la problemática en el desempeño de su tarea educativa.
Elaborar informes de gestión periódicamente y remitirlos a su supervisor inmediato.
Las demás funciones, inherentes a su cargo, que le sean asignadas por el Coordinador de Etapa o el Coordinador del Departamento de Bienestar y Desarrollo.
AMBIENTE FÍSICO: Oficina amplia, bien ventilada, con mobiliario en buen estado y condiciones apropiadas para el desempeño de sus funciones. La naturaleza de su cargo demanda el uso frecuente de herramientas de informática y de comunicación.
120
14.- CARGO: COORDINADOR DE PLANIFICACIÓN Y EVALUACIÓN (COPYE) DENOMINACIÓN: COORDINADOR DE PLANIFICACIÓN Y EVALUACIÓN. DESCRIPCIÓN: Colaborador con funciones administrativo-pedagógicas que define y planifica la gestión del proceso de enseñanza-aprendizaje (Plan Curricular), en cuanto a contenidos y evaluación en las etapas de Preescolar, Educación Básica y Media Diversificada, de acuerdo a los lineamientos contemplados en el Proyecto Educativo de la Institución y los estatutos de la legislación educativa del país, a través de la eficiente utilización de los recursos tanto internos como externos, y con la finalidad de participar en la formación integral del alumnado. REQUISITOS:
Ser postulado por los Coordinadores de Etapa y los Subdirectores y aprobado por el Director.
Licenciado en Educación con Especialización, Maestría y/o cursos de formación continua en Planificación y Evaluación Escolar.
Estar identificado con la Filosofía Educativa Agustiniana.
Disponibilidad a tiempo completo para el desempeño de sus funciones.
Ser venezolano por nacimiento o naturalización.
Experiencia mínima de cinco (5) años en la docencia y un (1) año o más de docencia en la etapa correspondiente dentro de la Institución.
COMPETENCIAS:
Capacidad de análisis.
Pensamiento crítico.
En planificación y evaluación escolar.
En estrategias de aprendizaje.
Orientación a la búsqueda e indagación.
Control de stress.
Iniciativa y apertura a los cambios y actualización de las nuevas estrategias de aprendizaje y tecnologías de información y comunicación.
121
CONOCIMIENTOS:
Conocer el marco legal de los principios y normas de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, la Ley Orgánica de Educación y su Reglamento General, la Ley Orgánica para la Protección del Niño y del Adolescente, los Decretos relacionados con el Servicio Educativo, las Circulares dictadas por el Ministerio de Educación y Deporte.
Diseño curricular.
Planificación, organización, dirección, control, ejecución y evaluación de planes y procesos pedagógicos.
Conocimientos en planificación y evaluación escolar.
Manejo de las herramientas tecnológicas que garanticen la gestión eficaz de los procesos educativos a su cargo.
HABILIDADES:
Innovación y proactividad en el campo educativo.
Orientación al logro.
Disposición para el trabajo en equipo.
Negociación y manejo de conflictos.
Toma de decisiones.
Capacidad de compromiso institucional.
Control de stress.
Comunicación asertiva, escrita y oral.
Capacidad para establecer relaciones interpersonales.
Capacidad para liderar.
Motivar.
Creatividad.
Flexibilidad.
Emprendedor.
Recibir y dar feedback.
122
LÍNEA DE MANDO:
Reporta a los Coordinadores de Etapa y a los Subdirectores Académico y Administrativo.
Supervisa a los Responsables de los Departamentos Docentes y a los Docentes y Docentes-Auxiliares a su cargo.
ROLES:
Líder.
Planificador o estratega.
Gestor o gerente.
Negociador.
Enlace.
Emprendedor, promotor e impulsor de cambios.
Comunicador gerencial (Monitor, difusor y vocero).
Orientador.
FUNCIONES:
Administrar el marco legal pertinente a su área funcional.
Definir, coordinar y evaluar el Plan Anual del Departamento y presentarlo a las Coordinaciones y Subdirectores al inicio y al finalizar cada año escolar.
Programar las actividades académicas regulares de la Etapa para cada año escolar, que incluye la elaboración del horario general de clases y el calendario de evaluaciones.
Coordinar y apoyar la programación de las actividades extracurriculares de la Etapa para cada año escolar.
Definir, con el equipo docente, los indicadores de evaluación a ser abordados en cada lapso en los Alumnos en base a las competencias mínimas de promoción de cada nivel para luego ser discutidos con la coordinadora de cada nivel.
Actualizar, supervisar y asegurar el uso correcto del sistema de calificaciones empleado para generar las boletas.
123
Establecer los lineamientos en cuanto a estructura de la elaboración de los proyectos de lapso, y revisar estos para efectuar las observaciones pertinentes, luego de ser entregados por los docentes.
Revisar las boletas luego de su elaboración, para aprobar su entrega.
Elaborar y publicar los calendarios de evaluaciones finales de lapso, materia pendiente y revisión.
Publicar, por lapso, la estadística de los resultados académicos.
Informar y orientar al personal docente de la etapa sobre técnicas y métodos de enseñanza-aprendizaje y sobre normativas mediante la atención de investigaciones recientes, nuevas estrategias, funcionamiento de otras instituciones, publicaciones de decretos, así como nueva bibliografía al respecto.
Guiar u orientar al personal docente en la selección de los libros y materiales didácticos necesarios para el aprendizaje del alumno.
Establecer relaciones pertinentes con las editoriales a fin de obtener información actualizada sobre las nuevas ediciones de textos escolares.
Revisar todo el material a ser reproducido, antes de ser entregado al alumnado, con el fin de garantizar su validez.
Trabajar en conjunto e interdisciplinariamente con los demás departamentos.
Supervisar y evaluar al personal docente en cuanto al desarrollo del proceso de enseñanza-aprendizaje.
Canalizar la comunicación e información entre los distintos actores de la Comunidad Educativa del Departamento.
Mantener informado al personal docente de todo lo concerniente a la gestión del Departamento.
Participar en la revisión y actualización del Proyecto Educativo, el Manual de Cargos, el Reglamento de Convivencia Interna y el Reglamento Disciplinario de la Institución y asegurar su cabal cumplimiento.
Asistir y participar, cuando sean convocados, en las reuniones de Consejo Técnico Docente.
124
Convocar, coordinar y presidir las reuniones del Departamento.
Informar periódicamente a las Coordinaciones sobre la problemática de su Departamento.
Elaborar informes de gestión periódicamente y remitirlos a su supervisor inmediato.
Las demás funciones, inherentes a su cargo, que le sean asignadas por los Coordinadores, Subdirectores o Director.
AMBIENTE FÍSICO: Oficina amplia, bien ventilada, con mobiliario en buen estado y condiciones apropiadas para el desempeño de sus funciones. La naturaleza de su cargo demanda el uso frecuente de herramientas de informática y de comunicación.
15.- CARGO: COORDINADOR DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO (COIYD) DENOMINACIÓN: COORDINADOR DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO. DESCRIPCIÓN: Colaborador con funciones administrativas-pedagógicas que fomenta, coordina y supervisar los programas que en materia de investigación realice la Institución en beneficio de todos los miembros de la Comunidad Educativa, de acuerdo a los lineamientos contemplados en el Proyecto Educativo y la legislación educativa vigente. REQUISITOS:
Ser postulado por los Coordinadores de Etapa y los Subdirectores y aprobado por el Director.
Licenciado en Educación con Especialización, Maestría y/o cursos de formación continua en las áreas de Investigación, Tecnologías de Información y Comunicación.
Estar identificado con la Filosofía Educativa Agustiniana.
Disponibilidad a tiempo completo para el desempeño de sus funciones.
Ser venezolano por nacimiento o naturalización.
Experiencia deseable en área de Investigación y Tecnología Educativa.
125
COMPETENCIAS:
Capacidad de análisis.
Pensamiento crítico.
En planificación y evaluación escolar.
En estrategias de aprendizaje.
Orientación a la búsqueda e indagación de conocimiento.
Control de stress.
Iniciativa y apertura a los cambios y actualización de las nuevas estrategias de aprendizaje y tecnologías de información y comunicación.
CONOCIMIENTOS:
Conocer el marco legal de los principios y normas de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, la Ley Orgánica de Educación y su Reglamento General, la Ley Orgánica para la Protección del Niño y del Adolescente, los Decretos relacionados con el Servicio Educativo, las Circulares dictadas por el Ministerio de Educación y Deporte.
Planificación, organización, dirección, control, ejecución y evaluación de planes y procesos pedagógicos.
Conocimientos en manejo y evaluación de software educativo.
Manejo de las herramientas tecnológicas que garanticen la gestión eficaz de los procesos educativos a su cargo.
HABILIDADES:
Innovación y proactividad en el campo educativo.
Orientación al logro.
Disposición para el trabajo en equipo.
Negociación y manejo de conflictos.
Toma de decisiones.
Capacidad de compromiso institucional.
Control de stress.
Comunicación asertiva, escrita y oral.
Capacidad para establecer relaciones interpersonales.
126
Capacidad para liderar.
Motivar.
Creatividad.
Flexibilidad.
Emprendedor.
Recibir y dar feedback.
LÍNEA DE MANDO:
Reporta a los Coordinadores de Etapa, al Coordinador de Planificación y Evaluación y a los Subdirectores Académico y Administrativo.
Supervisa a los docentes de Estrategias de Aprendizaje e indirectamente a los Departamentos Docentes.
ROLES:
Líder.
Planificador o estratega.
Gestor o gerente.
Negociador.
Enlace.
Emprendedor, promotor e impulsor de cambios.
Comunicador gerencial (Monitor, difusor y vocero).
Orientador.
FUNCIONES:
Administrar el marco legal pertinente a su área funcional.
Diseñar estrategias para facilitar a los Docentes el acceso al conocimiento actualizado en cada una de las disciplinas incluidas en el proceso de enseñanza aprendizaje.
Definir, coordinar y evaluar el Plan Anual del Departamento y presentarlo a las Subdirecciones y Coordinaciones al inicio y al final de cada año escolar.
Dirigir, asesorar y supervisar a los miembros del departamento de Investigación y Desarrollo en la ejecución de las actividades del mismo.
127
Participar en los procesos de selección y adquisición de software, equipos e infraestructura tecnológica necesaria para la actualización de las diferentes dependencias de la Institución.
Trabajar en conjunto e interdisciplinariamente con los demás departamentos.
Participar en el proceso de reclutamiento y selección de los candidatos a desempeñarse en el Departamento.
Supervisar y Evaluar el personal docente y administrativo a su cargo.
Participar en el proceso de inducción del personal de nuevo ingreso al Departamento.
Gestionar el proceso de adiestramiento y desarrollo del personal del Departamento.
Mantener informado al personal a su cargo de todo lo concerniente a la gestión del Departamento.
Controlar conjuntamente con el personal a su cargo el mantenimiento de la infraestructura de la Institución.
Participar en la revisión y actualización del Proyecto Educativo, el Manual de Cargos, el Reglamento de Convivencia Interna y el Reglamento Disciplinario de la Institución y asegurar su cabal cumplimiento.
Asistir y participar, cuando sean convocados, en las reuniones de Consejo Técnico Docente.
Convocar, coordinar y presidir las reuniones del Departamento.
Evaluar periódicamente las actividades de investigación en la Institución.
Fomentar la participación estudiantil en los proyectos de investigación.
Recibir, evaluar y aprobar proyectos de investigación y tramitar ante la Subdirección Administrativa los recursos humanos y materiales requeridos para el desarrollo de los mismos.
Elaborar informes de gestión periódicamente y remitirlos a su supervisor inmediato.
Las demás funciones, inherentes a su cargo, que le sean asignadas por los Coordinadores, Subdirectores o Director.
128
AMBIENTE FÍSICO: Oficina amplia, bien ventilada, con mobiliario en buen estado y condiciones apropiadas para el desempeño de sus funciones. La naturaleza de su cargo demanda el uso frecuente de herramientas de informática y de comunicación.
16.- CARGO: COORDINADOR DE CULTURA (COORC) DENOMINACIÓN: COORDINADOR DE CULTURA. DESCRIPCIÓN: Colaborador con funciones administrativas-pedagógicas que diseña, fomenta, coordina, ejecuta y supervisa los programas que en materia de cultura realice la Institución en beneficio de todos los miembros de la Comunidad Educativa, de acuerdo a los lineamientos contemplados en el Proyecto Educativo y la legislación educativa vigente. REQUISITOS:
Ser postulado por los Coordinadores de Etapa y el Subdirector Académico y contratado por el Subdirector Administrativo.
Licenciado en Educación con Especialización y/o cursos de formación continua en áreas relacionadas.
Estar identificado con la Filosofía Educativa Agustiniana.
Disponibilidad a tiempo completo para el desempeño de sus funciones.
Ser venezolano por nacimiento o naturalización.
Experiencia deseable en la docencia.
COMPETENCIAS:
Capacidad de análisis.
Pensamiento crítico.
En planificación y evaluación escolar.
En estrategias de aprendizaje.
Orientación a la búsqueda e indagación de conocimiento.
Control de stress.
Iniciativa y apertura a los cambios y actualización de las nuevas estrategias de aprendizaje y tecnologías de información y comunicación.
129
CONOCIMIENTOS:
Conocer el marco legal de los principios y normas de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, la Ley Orgánica de Educación y su Reglamento General, la Ley Orgánica para la Protección del Niño y del Adolescente, los Decretos relacionados con el Servicio Educativo, las Circulares dictadas por el Ministerio de Educación y Deporte.
Planificación, organización, dirección, control, ejecución y evaluación de planes y procesos pedagógicos.
Planificación y organización de eventos recreativos y culturales.
Manejo de las herramientas tecnológicas que garanticen la gestión eficaz de los procesos educativos a su cargo.
HABILIDADES:
Innovación y proactividad en el campo educativo.
Orientación al logro.
Disposición para el trabajo en equipo.
Negociación y manejo de conflictos.
Toma de decisiones.
Capacidad de compromiso institucional.
Control de stress.
Comunicación asertiva, escrita y oral.
Capacidad para establecer relaciones interpersonales.
Capacidad para liderar.
Motivar.
Creatividad.
Flexibilidad.
Emprendedor.
Recibir y dar feedback.
LÍNEA DE MANDO:
Reporta a los Coordinadores de Etapa y a los Subdirectores Académico y Administrativo.
130
Supervisa a los Responsables de Logística.
ROLES:
Líder.
Planificador o estratega.
Gestor o gerente.
Negociador.
Enlace.
Emprendedor, promotor e impulsor de cambios.
Comunicador gerencial (Monitor, difusor y vocero).
Orientador.
FUNCIONES:
Administrar el marco legal pertinente a su área funcional.
Definir, coordinar y evaluar el Plan Anual del Departamento y presentarlo a las Subdirecciones y Coordinaciones al inicio y al final de cada año escolar.
Coordinar la ejecución de las actividades artístico-culturales en las diferentes Etapas educativas de la Institución.
Planificar, coordinar, supervisar y evaluar la composición, impresión y distribución del periódico estudiantil.
Fomentar la integración y la participación de los miembros de la Comunidad Educativa en el ámbito cultural de la Institución.
Coordinar los programas de visitas guiadas a instituciones científicas, culturales y artísticas, con la finalidad de complementar los conocimientos teóricos del alumnado.
Planificar y coordinar la celebración de efemérides y fechas históricas.
Planificar, coordinar y supervisar la ejecución de las diferentes actividades a desarrollarse durante la celebración de la Semana Agustiniana.
Informar al personal Docente acerca de la realización de cursos, seminarios, talleres o eventos culturales, cuya naturaleza contribuya a optimizar su capacitación profesional.
131
Tramitar, a través de los canales regulares, cualquier situación que afecte su estatus personal y/o profesional.
Participar con antelación a la Coordinación respectiva, cuando no pueda asistir a sus obligaciones laborales, para que ésta gestione la forma de suplir su ausencia.
Participar en los actos de la Comunidad Educativa y asistir a las reuniones convocadas por la Dirección de la Institución.
Establecer comunicación permanente con los demás Docentes para lograr la coordinación de la acción educativa de acuerdo a lo planteado en el Proyecto Educativo de la Institución.
Asistir y participar en las reuniones de Consejo General de Docentes.
Controlar conjuntamente con el personal a su cargo el mantenimiento de la infraestructura de la Institución.
Participar en la revisión y actualización del Proyecto Educativo, el Manual de Cargos, el Reglamento de Convivencia Interna y el Reglamento Disciplinario de la Institución y asegurar su cabal cumplimiento.
Elaborar informes de gestión periódicamente y remitirlos a su supervisor inmediato.
Las demás funciones, inherentes a su cargo, que le sean asignadas por los Coordinadores, Subdirectores o Director.
AMBIENTE FÍSICO: Oficina amplia, bien ventilada, con mobiliario en buen estado y condiciones apropiadas para el desempeño de sus funciones. La naturaleza de su cargo demanda el uso frecuente de herramientas de informática y de comunicación.
17.- CARGO: COORDINADOR DE DEPORTE Y SALUD (CODYS) DENOMINACIÓN: COORDINADOR DE DEPORTE Y SALUD. DESCRIPCIÓN: Colaborador con funciones administrativas de carácter académicoformativo y físico-deportivo que promueve las actividades que contribuyen a desarrollar las capacidades psicomotrices de los miembros de la Comunidad Educativa, mediante la actividad deportiva, estimulando significativamente la
132
educación integral, el rendimiento escolar y la realización personal, de acuerdo a los lineamientos contemplados en el Proyecto Educativo y la legislación educativa vigente. REQUISITOS:
Ser postulado por los Coordinadores de Etapa y Subdirectores y aprobado por el Director.
Licenciado en Educación Física o especialista en el área deportiva o en el área de la salud.
Poseer habilidades y destrezas gerenciales en el área educativa y deportiva.
Estar identificado con la Filosofía Educativa Agustiniana.
Disponibilidad a tiempo completo para el desempeño de sus funciones.
Ser venezolano por nacimiento o naturalización.
Experiencia mínima de un (1) año en el Departamento de Deporte y Salud de la Institución.
COMPETENCIAS:
Capacidad de análisis.
Pensamiento crítico.
En planificación y evaluación escolar.
Orientación a la búsqueda e indagación de conocimiento.
Control de stress.
Iniciativa y apertura a los cambios y actualización de las nuevas estrategias de aprendizaje y tecnologías de información y comunicación.
CONOCIMIENTOS:
Conocer el marco legal de los principios y normas de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, la Ley Orgánica de Educación y su Reglamento General, la Ley Orgánica para la Protección del Niño y del Adolescente, los Decretos relacionados con el Servicio Educativo, las Circulares dictadas por el Ministerio de Educación y Deporte.
Planificación, organización, dirección, control, ejecución y evaluación de planes y procesos deportivo-pedagógicos.
133
Conocimiento en el área de las diferentes disciplinas deportivas, en el área de la salud y en la organización de eventos recreativos y deportivos.
Manejo de las herramientas tecnológicas que garanticen la gestión eficaz de los procesos educativos a su cargo.
HABILIDADES:
Innovación y proactividad en el campo educativo.
Orientación al logro.
Disposición para el trabajo en equipo.
Negociación y manejo de conflictos.
Toma de decisiones.
Capacidad de compromiso institucional.
Control de stress.
Comunicación asertiva, escrita y oral.
Capacidad para establecer relaciones interpersonales.
Capacidad para liderar.
Motivar.
Creatividad.
Flexibilidad.
Emprendedor.
Recibir y dar feedback.
LÍNEA DE MANDO:
Reporta a los Coordinadores de Etapa y a los Subdirectores Académico y Administrativo.
Supervisa a los Docentes de Educación Física, Entrenadores, Enfermera, Fisioterapeuta y Delegados Deportivos.
ROLES:
Líder.
Planificador o estratega.
Gestor o gerente.
Negociador.
134
Enlace.
Emprendedor, promotor e impulsor de cambios.
Comunicador gerencial (Monitor, difusor y vocero).
Orientador.
FUNCIONES:
Administrar el marco legal pertinente a su área funcional.
Planificar, coordinar y evaluar el Plan Anual de actividades del Departamento y presentarlo a las Coordinaciones y Subdirectores al inicio y al finalizar cada año escolar.
Supervisar el desempeño y gestión del personal del Departamento.
Trabajar en conjunto e interdisciplinariamente con los demás Departamentos.
Participar en el proceso de reclutamiento y selección de los candidatos a desempeñarse en el Departamento.
Participar en el proceso de inducción del personal de nuevo ingreso al Departamento.
Gestionar el proceso de adiestramiento y desarrollo del personal del Departamento.
Canalizar la comunicación e información entre los distintos actores de la Comunidad Educativa del Departamento.
Unificar criterios y metodologías con respecto a las clases de Educación Física y Deporte, dinamizando y actualizando el empleo de recursos didácticos en las mismas.
Planificar, articular, coordinar, implantar y evaluar el Proyecto Curricular en la Cátedra de Educación Física y Deporte.
Controlar el inventario de material Deportivo, los instrumentos y suministros médicos y demás recursos necesarios para el óptimo funcionamiento del Departamento.
Presentar ante la Subdirección Administrativa, para su aprobación, la requisición de materiales y recursos necesarios para el óptimo funcionamiento del Departamento.
135
Definir y promover el uso de canales de comunicación adecuados a fin de mejorar los procesos de interacción entre los miembros de la Comunidad Educativa.
Desarrollar en los miembros de la Comunidad Educativa los hábitos deportivos que faciliten la corresponsabilidad y el autodominio personal.
Promover los valores y principios agustinianos como la amistad, la responsabilidad, el respeto, el compañerismo, la participación, la cooperación, el liderazgo, la tolerancia, el trabajo en equipo y la solidaridad.
Despertar facetas de la personalidad que se descubren a través de la actividad lúdica.
Planificar, coordinar, controlar y evaluar conjuntamente con los diferentes entrenadores la actividad deportiva de competencia escolar.
Coordinar las actividades deportivas con otras instituciones educativas.
Planificar y coordinar, conjuntamente con las Coordinaciones de Etapa las actividades deportivas requeridas en horario de clase.
Presentar al Consejo Técnico Docente los candidatos a Delegados Deportivos para su aprobación.
Colaborar con el cuidado y mantenimiento de la infraestructura e instalaciones deportivas de la Institución y reportar los daños que se susciten.
Participar en la revisión y actualización del Proyecto Educativo, el Manual de Cargos, el Reglamento de Convivencia Interna y el Reglamento Disciplinario de la Institución y asegurar su cabal cumplimiento.
Asistir y participar en las reuniones de Consejo General de Docentes, Consejos de Curso y Consejos de Sección.
Asistir y participar, cuando sea convocado, en las reuniones de Consejo Técnico Docente.
Convocar, coordinar y presidir las reuniones del Departamento.
Informar periódicamente a las Coordinaciones sobre la problemática de su Departamento.
136
Elaborar informes de gestión periódicamente y remitirlos a su supervisor inmediato.
Las demás funciones, inherentes a su cargo, que le sean asignadas por los Coordinadores, Subdirectores o Director.
AMBIENTE FÍSICO: Oficina amplia, bien ventilada, con mobiliario en buen estado y condiciones apropiadas para el desempeño de sus funciones. La naturaleza de su cargo demanda el uso frecuente de herramientas de informática y de comunicación.
18.- CARGO: ENTRENADOR (ENTRN) DENOMINACIÓN: ENTRENADOR. DESCRIPCIÓN: Profesional que planifica, coordina y evalúa las actividades deportivas y recreativas de carácter competitivo, para motivar y facilitar en los alumnos el desarrollo de sus potencialidades personales, sociales y académicas, generando las condiciones psico-educativas básicas necesarias que estimulen el rendimiento escolar y la realización personal y así lograr los objetivos educativos propuestos por el Ministerio de Educación y Deportes y los contemplados en el Proyecto Educativo de la Institución. REQUISITOS:
Ser postulado por el Coordinador del Departamento de Deporte y Salud, y aprobado y contratado por el Subdirector Administrativo.
Experto en la disciplina deportiva para la cual ha sido contratado.
Poseer habilidades y destrezas pedagógico-deportivas y conocimientos estratégicos para controlar, orientar y liderar equipos deportivos.
Estar identificado con la Filosofía Educativa Agustiniana.
Disponibilidad de tiempo para cumplir con las actividades para las cuales ha sido contratado.
Experiencia deseable en cargos similares.
COMPETENCIAS:
Capacidad de análisis.
Pensamiento crítico.
137
Orientación a la búsqueda e indagación de conocimiento.
Control de stress.
Iniciativa y apertura a los cambios y actualización de las nuevas estrategias de aprendizaje y tecnologías deportivas, de información y comunicación.
CONOCIMIENTOS:
Conocer el marco legal de los principios y normas de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, la Ley Orgánica de Educación y su Reglamento General, la Ley Orgánica para la Protección del Niño y del Adolescente, los Decretos relacionados con el Servicio Educativo, las Circulares dictadas por el Ministerio de Educación y Deporte.
Planificación, organización, dirección, control, ejecución y evaluación de planes y procesos deportivo-pedagógicos.
Conocimiento en la disciplina deportiva para la cual ha sido contratado.
Manejo de las herramientas tecnológicas que garanticen la gestión eficaz de los procesos educativos a su cargo.
HABILIDADES:
Innovación y proactividad en el campo educativo.
Orientación al logro.
Disposición para el trabajo en equipo.
Negociación y manejo de conflictos.
Toma de decisiones.
Capacidad de compromiso institucional.
Control de stress.
Comunicación asertiva, escrita y oral.
Capacidad para establecer relaciones interpersonales.
Capacidad para liderar.
Motivar.
Creatividad.
Flexibilidad.
Emprendedor.
138
Recibir y dar feedback.
LÍNEA DE MANDO:
Reporta al Coordinador del Departamento de Deporte y Salud y al Subdirector Administrativo.
ROLES:
Líder.
Planificador o estratega.
Negociador.
Enlace.
Emprendedor, promotor e impulsor de cambios.
Comunicador gerencial (Monitor, difusor y vocero).
Orientador.
FUNCIONES:
Administrar el marco legal pertinente a su área funcional.
Planificar, coordinar, ejecutar y evaluar el Plan de Trabajo Anual que desarrollará con el equipo bajo su responsabilidad y presentarlo a la Coordinación de Deporte y Salud al inicio y al finalizar la campaña deportiva.
Trabajar en conjunto e interdisciplinariamente con los Docentes Guía y las Coordinaciones de Etapa.
Participar en el proceso de reclutamiento y selección de los candidatos a formar parte del equipo bajo su responsabilidad.
Canalizar la comunicación e información entre los miembros del equipo y sus Padres, Representantes y/o Responsables Legales.
Planificar, articular, coordinar y trabajar en conjunto con los Docentes responsables de las Cátedras de Educación Física y Deporte.
Controlar el inventario de material Deportivo, los instrumentos y suministros médicos y demás recursos necesarios para el óptimo funcionamiento del equipo.
139
Presentar ante la Coordinación de Deporte y Salud, la requisición de materiales y recursos necesarios para el óptimo funcionamiento de la actividad deportiva o recreativa bajo su responsabilidad.
Participar, conjuntamente con la Coordinación de Deporte y Salud, en la selección del Delegado Deportivo y del Asistente Paramédico de su equipo.
Acompañar y colaborar con los demás entrenadores cuando las circunstancias lo ameriten o a sugerencia de la Coordinación de Deporte y Salud.
Definir y promover el uso de canales de comunicación adecuados a fin de mejorar los procesos de interacción entre los miembros de la Comunidad Educativa.
Desarrollar en los miembros del equipo bajo su responsabilidad los hábitos deportivos que faciliten la corresponsabilidad y el autodominio personal.
Promover los valores y principios agustinianos como la amistad, la responsabilidad, el respeto, el compañerismo, la participación, la cooperación, el liderazgo, la tolerancia, el trabajo en equipo y la solidaridad.
Despertar facetas de la personalidad que se descubren a través de la actividad lúdica.
Colaborar con el cuidado y mantenimiento de la infraestructura e instalaciones deportivas de la Institución.
Informar periódicamente a la Coordinación de Deporte y Salud sobre la problemática surgida en el cumplimiento de sus responsabilidades.
Elaborar informes de gestión periódicamente y remitirlos a su supervisor inmediato.
Las demás funciones, inherentes a su cargo, que le sean asignadas por el Coordinador de Deporte y Salud.
AMBIENTE FÍSICO: La naturaleza de su cargo demanda la utilización de diferentes espacios y recursos deportivos en condiciones apropiadas para la práctica de la disciplina deportiva que le ha sido asignada.
140
19.- CARGO: BIBLIOTECÓLOGO (BIBLT) DENOMINACIÓN: BIBLIOTECÓLOGO. DESCRIPCIÓN: Profesional que dirige, coordina y administra los recursos bibliográficos de la Institución. Coordina las actividades relacionadas con el manejo de la Biblioteca con la finalidad de participar en la formación integral del alumnado y de satisfacer las necesidades pedagógicas, culturales y de investigación de la Institución, apoyando y estimulando el estudio y la lectura en todos sus niveles, de acuerdo a los lineamientos contemplados en el Proyecto Educativo de la Institución y los estatutos de la legislación educativa del país. REQUISITOS:
Ser postulado por los Coordinadores de Etapa y aprobado y contratado por el Subdirector Administrativo.
Licenciado en Bibliotecología.
Estar identificado con la Filosofía Educativa Agustiniana.
Disponibilidad a tiempo completo para el desempeño de sus funciones.
Experiencia deseable en cargos similares.
COMPETENCIAS:
Capacidad de análisis.
Pensamiento crítico.
Orientación a la búsqueda e indagación de conocimiento.
Control de stress.
Iniciativa y apertura a los cambios y actualización de las nuevas estrategias de aprendizaje y tecnologías de información y comunicación.
CONOCIMIENTOS:
Conocer el marco legal de los principios y normas de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, la Ley Orgánica de Educación y su Reglamento General, la Ley Orgánica para la Protección del Niño y del Adolescente, los Decretos relacionados con el Servicio Educativo, las Circulares dictadas por el Ministerio de Educación y Deporte.
Conocimientos en la gestión y control de recursos bibliográficos.
141
Conocimiento de las plataformas y/o sistemas de gestión de información.
Manejo de las herramientas tecnológicas que garanticen la gestión eficaz de los procesos educativos a su cargo.
HABILIDADES:
Innovación y proactividad en el campo educativo.
Orientación al logro.
Disposición para el trabajo en equipo.
Negociación y manejo de conflictos.
Toma de decisiones.
Capacidad de compromiso institucional.
Control de stress.
Comunicación asertiva, escrita y oral.
Capacidad para establecer relaciones interpersonales.
Capacidad para liderar.
Motivar.
Creatividad.
Flexibilidad.
Emprendedor.
Recibir y dar feedback.
LÍNEA DE MANDO:
Reporta a los Coordinadores de Etapa y al Subdirector Administrativo.
Supervisa al personal asignado a su cargo.
ROLES:
Líder.
Planificador o estratega.
Gestor o gerente.
Negociador.
Enlace.
Emprendedor, promotor e impulsor de cambios.
Comunicador gerencial (Monitor, difusor y vocero).
142
Orientador.
FUNCIONES:
Administrar el marco legal pertinente a su área funcional.
Clasificar, catalogar, organizar, conservar y administrar las colecciones bibliográficas y electrónico de la Institución.
Suministrar el material bibliográfico y en formato electrónico, orientando a los usuarios sobre su utilización y conservación.
Asegurar el uso adecuado, mantenimiento y seguridad del mobiliario, equipos y materiales de la Biblioteca.
Diseñar e implantar mecanismos de divulgación del material bibliográfico y electrónico adquirido por la Institución.
Programar y desarrollar jornadas de trabajo con docentes y alumnos sobre el adecuado uso de la Biblioteca.
Contribuir con el personal docente al desarrollo de los hábitos de lectura en los alumnos.
Informar periódicamente a los Coordinadores de Etapa y al Subdirector Administrativo sobre la problemática de su dependencia.
Participar con antelación al Subdirector Administrativo cuando no pueda asistir a sus obligaciones laborales, para que éste gestione la forma de suplir su ausencia.
Desarrollar tanto cualitativa como cuantitativamente, una excelente y equilibrada colección de documentos bibliográficos y electrónicos, que mejor sirva a los objetivos y necesidades de la comunidad educativa, teniendo en cuenta los recursos de información disponibles en otras instituciones afines y las posibilidades de establecer programas de cooperación e intercambio con otras bibliotecas y sistemas de información.
Establecer, desarrollar y evaluar, sistemas, procesos y servicios de información que faciliten a los usuarios el acceso al conocimiento cualquiera que sea su forma de presentación y su ubicación dentro y fuera de la Institución.
143
Participar, en beneficio de los usuarios, en las investigaciones relacionadas con documentos, en la difusión de la información científica y tecnológica, y en las actividades culturales de la Institución.
Apoyar todas las iniciativas en el campo de la investigación y de la formación permanente.
Orientar a los usuarios en el uso de técnicas de acceso a la información científica y tecnológica.
Participar, con otras instituciones afines, en proyectos cooperativos relacionados con el establecimiento de sistemas y redes de información.
Elaborar informes de gestión periódicamente y remitirlos a su supervisor inmediato.
Las demás funciones, inherentes a su cargo, que le sean asignadas por los Coordinadores o el Subdirector Administrativo.
AMBIENTE FÍSICO: Oficina amplia, bien ventilada, con mobiliario en buen estado y condiciones apropiadas para el desempeño de sus funciones. La naturaleza de su cargo demanda el uso frecuente de herramientas de informática y de comunicación.
20.- CARGO: SECRETARIA DOCENTE (SEDOC) DENOMINACIÓN: SECRETARIA DOCENTE. DESCRIPCIÓN: Personal Administrativo que colabora directamente con el Director, Subdirector Académico y Subdirector Administrativo en todo lo concerniente al registro, control y elaboración de documentos de índole académico y administrativo. REQUISITOS:
Ser postulada por la Subdirección Académica, aprobada por el Director y contratada por el Subdirector Administrativo.
Profesional con estudios relacionados con el área de secretariado administrativo.
Estar identificado con la Filosofía Educativa Agustiniana.
Disponibilidad a tiempo completo para el desempeño de sus funciones.
144
Experiencia deseable en cargos similares.
COMPETENCIAS:
Capacidad de análisis.
Orientación a la búsqueda e indagación de conocimiento.
Control de stress.
Iniciativa y apertura a los cambios y actualización de las nuevas estrategias de información y comunicación.
CONOCIMIENTOS:
Conocimientos en la gestión, control, organización y archivos de documentación institucional.
Manejo de las herramientas de informática que garanticen la gestión eficaz de los procesos académico-administrativos a su cargo.
HABILIDADES:
Innovación y proactividad en el campo administrativo.
Orientación al logro.
Disposición para el trabajo en equipo.
Negociación y manejo de conflictos.
Toma de decisiones.
Capacidad de compromiso institucional.
Control de stress.
Comunicación asertiva, escrita y oral.
Capacidad para establecer relaciones interpersonales.
Motivar.
Creatividad.
Flexibilidad.
Emprendedor.
LÍNEA DE MANDO:
Reporta a los Subdirectores Académico y Administrativo y al Director.
ROLES:
Planificador.
145
Gestor.
Enlace.
Emprendedor, promotor e impulsor de cambios.
FUNCIONES:
Administrar el marco legal pertinente a su área funcional.
Mantener ordenada y actualizada la documentación de los Alumnos, Personal Docente y Administrativo.
Recibir, clasificar y archivar la correspondencia oficial, decretos, normas y orientaciones legales relacionadas con la Institución y/o los diferentes estamentos oficiales.
Recibir, clasificar y archivar las circulares emitidas por la Dirección y Subdirecciones.
Elaborar y archivar los documentos oficiales y de carácter académico emanados de la Dirección, Subdirecciones y Control de Estudios.
Organizar el archivo general y expedir Certificaciones, Boletas, Cartas de Buena Conducta, Constancia de Trabajo y toda aquella documentación requerida por los Miembros de la Comunidad Educativa.
Organizar y actualizar las fichas personales, expedientes y los listados de alumnos por sección y nivel, grado o año.
Organizar y ejecutar, conjuntamente con la Subdirección Administrativa el proceso de inscripción de los alumnos.
Mantener actualizado los registros del Seguro Social (IVSS), Ley de Política Habitacional, Seguro Escolar y Seguro Colectivo del Personal.
Responder por el uso adecuado, seguridad y mantenimiento de los equipos y materiales bajo su responsabilidad.
Mantener actualizado el inventario de formatos de su dependencia y solicitar ante el Subdirector Administrativo la compra de los mismos en caso de ser necesarios.
Asistir y participar en las jornadas de actualización, talleres, cursos, seminarios, convivencias, retiros y otros programas de formación permanente,
146
que el Director del Colegio estime necesario para mejorar su competencia humana, cristiana y profesional.
Orientar a los alumnos, independientemente a la Etapa a la que estos pertenezcan, en aspectos relacionados con asistencia, presentación personal y normas de convivencia interna.
Tramitar, a través de los canales regulares, cualquier situación que afecte su estatus personal y/o profesional.
Participar con antelación a la Subdirección Académica, cuando no pueda asistir a sus obligaciones laborales, para que ésta, gestione la forma de suplir su ausencia.
Participar en los actos de la Comunidad Educativa y asistir a las reuniones convocadas por el Director de la Institución.
Cooperar con las funciones y atribuciones de la Recepción o de la Secretaria Administrativa cuando estas lo requieran o en ausencia temporal de las mismas.
Elaborar informes de gestión periódicamente y remitirlos a su supervisor inmediato.
Las demás funciones, inherentes a su cargo, que le sean asignadas por el Director y por los Subdirectores Académico y Administrativo.
AMBIENTE FÍSICO: Oficina amplia, bien ventilada, con mobiliario en buen estado y condiciones apropiadas para el desempeño de sus funciones. La naturaleza de su cargo demanda el uso frecuente de herramientas de informática y de comunicación.
21.- CARGO: SECRETARIA ADMINISTRATIVA (SEADM) DENOMINACIÓN: SECRETARIA ADMINISTRATIVA. DESCRIPCIÓN: Personal Administrativo que colabora directamente con el Subdirector Administrativo en todo lo concerniente al registro y control de aspectos de carácter administrativo y financiero. REQUISITOS:
Ser postulada y contratada el Subdirector Administrativo.
147
Profesional con estudios relacionados con el área de secretariado administrativo.
Estar identificado con la Filosofía Educativa Agustiniana.
Disponibilidad a tiempo completo para el desempeño de sus funciones.
Experiencia deseable en cargos similares.
COMPETENCIAS:
Capacidad de análisis.
Orientación a la búsqueda e indagación de conocimiento.
Control de stress.
Iniciativa y apertura a los cambios y actualización de las nuevas estrategias tecnologías de información y comunicación.
CONOCIMIENTOS:
Conocimientos en la gestión, control, organización y registro de los ingresos y egresos financieros de la Institución.
Conocimientos de contabilidad financiera.
Manejo de las herramientas de informática que garanticen la gestión eficaz de los procesos académico-administrativos a su cargo.
HABILIDADES:
Innovación y proactividad en el campo administrativo.
Orientación al logro.
Disposición para el trabajo en equipo.
Negociación y manejo de conflictos.
Toma de decisiones.
Capacidad de compromiso institucional.
Control de stress.
Comunicación asertiva, escrita y oral.
Capacidad para establecer relaciones interpersonales.
Motivar.
Creatividad.
Flexibilidad.
148
Emprendedor.
Recibir y dar feedback.
LÍNEA DE MANDO:
Reporta al Subdirector Administrativo.
ROLES:
Planificador.
Gestor.
Negociador.
Enlace.
Comunicador gerencial (Monitor, difusor y vocero).
FUNCIONES:
Administrar el marco legal pertinente a su área funcional.
Elaborar y mantener actualizado el archivo pagos de los alumnos.
Recibir por caja los montos de inscripción y mensualidades provenientes de los Padres, Representantes y Responsables Legales.
Realizar
el
trabajo
de
Caja,
presentando
diariamente
el
arqueo
correspondiente al Subdirector Administrativo.
Gestionar, a la brevedad posible, los asuntos relacionados con cheques devueltos y retrasos en los pagos.
Archivar los documentos oficiales y de carácter administrativo emanados de la Subdirección Administrativa.
Organizar y ejecutar, conjuntamente con el Subdirector Administrativo el proceso de inscripción de los alumnos.
Responder por el uso adecuado, seguridad y mantenimiento de los equipos y materiales bajo su responsabilidad.
Mantener actualizado el inventario de formatos de su uso y solicitar ante la Subdirección Administrativa la compra de los mismos en caso de ser necesarios.
Asistir y participar en las jornadas de actualización, talleres, cursos, seminarios, convivencias, retiros y otros programas de formación permanente,
149
que el Director del Colegio estime necesario para mejorar su competencia humana, cristiana y profesional.
Orientar a los alumnos, independientemente a la Etapa a la que estos pertenezcan, en aspectos relacionados con asistencia, presentación personal y normas de convivencia interna.
Tramitar, a través de los canales regulares, cualquier situación que afecte su estatus personal y/o profesional.
Participar con antelación al Subdirector Administrativo, cuando no pueda asistir a sus obligaciones laborales, para que ésta, gestione la forma de suplir su ausencia.
Participar en los actos de la Comunidad Educativa y asistir a las reuniones convocadas por el Director de la Institución.
Cooperar con las funciones y atribuciones de la Recepción o de la Secretaría Docente cuando estas lo requieran o en ausencia temporal de las mismas.
Elaborar informes de gestión periódicamente y remitirlos a su supervisor inmediato.
Las demás funciones, inherentes a su cargo, que le sean asignadas por el Director y por los Subdirectores.
AMBIENTE FÍSICO: Oficina amplia, bien ventilada, con mobiliario en buen estado y condiciones apropiadas para el desempeño de sus funciones. La naturaleza de su cargo demanda el uso frecuente de herramientas de informática y de comunicación.
22.- CARGO: RECEPCIONISTA (RECEP) DENOMINACIÓN: RECEPCIONISTA. DESCRIPCIÓN: Personal Administrativo que atiende, en persona o por vía telefónica, a todos los que soliciten información institucional de carácter general. Recibe y transmite la información o mensajes requeridos por los miembros de la Comunidad Educativa. REQUISITOS:
Ser postulada y contratada por el Subdirector Administrativo.
150
Estar identificado con la Filosofía Educativa Agustiniana.
Disponibilidad a tiempo completo para el desempeño de sus funciones.
Experiencia deseable en cargos similares.
COMPETENCIAS:
Capacidad de análisis.
Control de stress.
Iniciativa y apertura a los cambios y actualización de las nuevas estrategias de comunicación.
CONOCIMIENTOS:
Conocimientos en manejo de centrales telefónicas y cónsolas de operadora.
Atención al público.
HABILIDADES:
Innovación y proactividad en el campo educativo.
Orientación al logro.
Disposición para el trabajo en equipo.
Negociación y manejo de conflictos.
Toma de decisiones.
Capacidad de compromiso institucional.
Control de stress.
Comunicación asertiva, escrita y oral.
Capacidad para establecer relaciones interpersonales.
Capacidad para liderar.
Motivar.
Creatividad.
Flexibilidad.
Emprendedor.
Recibir y dar feedback.
LÍNEA DE MANDO:
Reporta al Subdirector Administrativo.
151
ROLES:
Negociador.
Enlace.
Comunicador (Difusor).
FUNCIONES:
Administrar el marco legal pertinente a su área funcional.
Recibir llamadas y transferirlas a los departamentos y/o personas indicadas.
Efectuar llamadas institucionales que le sean solicitadas por el personal directivo.
Clasificar y repartir la documentación y correspondencia recibida.
Informar responsable e institucionalmente sobre los asuntos requeridos por los miembros de la Comunidad Educativa.
Reportar a los organismos correspondientes sobre las fallas de las líneas telefónicas de la central.
Responder por el uso adecuado, seguridad y mantenimiento de los equipos y materiales bajo su responsabilidad.
Asistir y participar en las jornadas de actualización, talleres, cursos, seminarios, convivencias, retiros y otros programas de formación permanente, que la Dirección del Colegio estime necesario para mejorar su competencia humana, cristiana y profesional.
Orientar a los Alumnos, independientemente a la Etapa a la que estos pertenezcan, en aspectos relacionados con asistencia, presentación personal y normas de convivencia interna.
Tramitar, a través de los canales regulares, cualquier situación que afecte su estatus personal y/o profesional.
Participar con antelación al Subdirector Administrativo, cuando no pueda asistir a sus obligaciones laborales, para que éste, gestione la forma de suplir su ausencia.
Participar en los actos de la Comunidad Educativa y asistir a las reuniones convocadas por el Director de la Institución.
152
Cooperar con las funciones y atribuciones de la Secretaria Docente y Administrativa cuando estas lo requieran o en ausencia temporal de las mismas.
Elaborar informes de gestión periódicamente y remitirlos a su supervisor inmediato.
Las demás funciones, inherentes a su cargo, que le sean asignadas por el Subdirector Administrativo.
AMBIENTE FÍSICO: Oficina, bien ventilada, con cónsola operadora y con mobiliario en buen estado y condiciones apropiadas para el desempeño de sus funciones. La naturaleza de su cargo demanda el uso frecuente de herramientas de informática y de comunicación.
23.- CARGO: OPERADOR DE MANTENIMIENTO (OPMAN) DENOMINACIÓN: OPERADOR DE MANTENIMIENTO. DESCRIPCIÓN: Trabajador responsable del cuidado y mantenimiento de la infraestructura, instalaciones y espacios de la Institución, de tal forma que su tarea favorezca el clima acogedor y amigable que necesitan los miembros de la Comunidad Educativa para alcanzar los objetivos educativos contemplados en el Proyecto Educativo. REQUISITOS:
Ser postulado y contratado el Subdirector Administrativo.
Estar identificado con la Filosofía Educativa Agustiniana.
Disponibilidad a tiempo completo para el desempeño de sus funciones.
Experiencia deseable en cargos similares.
COMPETENCIAS:
Control de stress.
Capacidad para establecer relaciones interpersonales.
CONOCIMIENTOS:
Conocimientos en el área de mantenimiento de infraestructura e instalaciones: jardinería, electricidad, herrería, plomería, carpintería y cerrajería.
153
HABILIDADES:
Orientación al logro.
Disposición para el trabajo en equipo.
Negociación y manejo de conflictos.
Toma de decisiones.
Capacidad de compromiso institucional.
Control de stress.
Comunicación asertiva y oral.
Capacidad para establecer relaciones interpersonales.
Creatividad.
Flexibilidad.
LÍNEA DE MANDO:
Reporta al Subdirector Administrativo.
ROLES:
Enlace.
FUNCIONES:
Asegurar el cuidado y mantenimiento de la infraestructura, mobiliario, equipos y recursos propiedad del Colegio, de acuerdo a los lineamientos establecidos por el Subdirector Administrativo.
Comunicar al Subdirector Administrativo sobre la necesidad de adquirir materiales o repuestos para el óptimo funcionamiento de las instalaciones.
Comunicar al Subdirector Administrativo con carácter de urgencia sobre el deterioro de algún equipo que impida el funcionamiento normal del Colegio: bombas de agua, instalaciones eléctricas, baños, tomacorrientes, tuberías, aires acondicionados, bebederos e instalaciones sanitarias.
Mantener los depósitos de recursos y materiales ordenados.
Asegurar el buen cuidado y uso del sistema de sonido.
Instalar los recursos solicitados por los Coordinadores para la celebración de los actos cívicos, religiosos, culturales y deportivos.
Mantener los jardines y las áreas verdes en condiciones adecuadas.
154
Mantener el inventario de llaves de las diferentes puertas y candados de la Institución.
Tramitar, a través de los canales regulares, cualquier situación que afecte su estatus personal y/o profesional.
Participar con antelación al Subdirector Administrativo, cuando no pueda asistir a sus obligaciones laborales, para que ésta, gestione la forma de suplir su ausencia.
Las demás funciones, inherentes a su cargo, que le sean asignadas por el Subdirector Administrativo, los Coordinadores de Etapa y los Docentes que requieran de sus servicios.
AMBIENTE FÍSICO: La naturaleza de su cargo demanda la utilización de diferentes espacios y recursos en condiciones apropiadas para el mantenimiento y cuidado de la infraestructura e instalaciones de la Institución.
24.- CARGO: OPERADOR DE SEGURIDAD (OPSEG) DENOMINACIÓN: OPERADOR DE SEGURIDAD. DESCRIPCIÓN: Trabajador responsable de la seguridad personal de los miembros de la Comunidad Educativa, de sus bienes personales (en el espacio físico de la Institución) y de todos los bienes, recursos y equipos del Colegio, de tal forma que su tarea favorezca el ambiente de seguridad que necesita la Comunidad Educativa para alcanzar los objetivos educativos contemplados en el Proyecto Educativo. REQUISITOS:
Ser postulado y contratado por el Subdirector Administrativo.
Estar identificado con la Filosofía Educativa Agustiniana.
Disponibilidad a tiempo completo para el desempeño de sus funciones.
Experiencia deseable en cargos similares.
COMPETENCIAS:
Control de stress.
Capacidad para establecer relaciones interpersonales.
155
CONOCIMIENTOS:
Conocimientos en el área de seguridad y vigilancia de instalaciones, bienes ajenos y personas.
HABILIDADES:
Orientación al logro.
Disposición para el trabajo en equipo.
Negociación y manejo de conflictos.
Toma de decisiones.
Capacidad de compromiso institucional.
Control de stress.
Comunicación asertiva y oral.
Capacidad para establecer relaciones interpersonales.
Creatividad.
Flexibilidad.
LÍNEA DE MANDO:
Reporta al Subdirector Administrativo.
ROLES:
Enlace.
Comunicador.
FUNCIONES:
Controlar la entrada y salida de cualquier persona miembro de la Comunidad Educativa o ajena a ella.
Preservar la integridad y seguridad personal de los miembros de la Comunidad Educativa.
Resguardar los bienes y recursos propiedad del Colegio.
Vigilar por la seguridad de los vehículos de los miembros de la Comunidad Educativa (en el espacio físico de la Institución).
Velar para que los útiles de los alumnos no se extravíen o sean usurpados por personas extrañas o por cualquier miembro de la Comunidad.
156
Coordinar el plan de seguridad interna para la celebración de los actos cívicos, religiosos, culturales y deportivos.
Realizar la revisión al final del día de las luces y puertas de las diferentes unidades de la Institución.
Revisar y verificar el buen funcionamiento de los sistemas de alarmas y seguridad del Colegio.
Revisar, cuando la situación lo amerite, los bultos o propiedades de las personas que entran o salen del Colegio.
Tramitar, a través de los canales regulares, cualquier situación que afecte su estatus personal y/o profesional.
Participar con antelación al Subdirector Administrativo, cuando no pueda asistir a sus obligaciones laborales, para que éste, gestione la forma de suplir su ausencia.
Elaborar informes de gestión periódicamente y remitirlos a su supervisor inmediato.
Las demás funciones, inherentes a su cargo, que le sean asignadas por el Subdirector Administrativo.
AMBIENTE FÍSICO: La naturaleza de su cargo demanda la utilización de diferentes espacios y recursos en condiciones apropiadas para la seguridad e integridad de los miembros de la Comunidad Educativa y de las instalaciones e infraestructura de la Institución.
23.- CARGO: GESTOR DE RECURSOS DIDÁCTICOS (GESRD) DENOMINACIÓN: GESTOR DE RECURSOS DIDÁCTICOS. DESCRIPCIÓN: Personal administrativo que administra, supervisa y controla la utilización de los recursos y materiales audiovisuales y didácticos de la Institución, de tal forma que su tarea favorezca el desarrollo de las actividades escolares para alcanzar los objetivos educativos contemplados en el Proyecto Educativo. REQUISITOS:
Ser postulado y contratado el Subdirector Administrativo.
157
Estar identificado con la Filosofía Educativa Agustiniana.
Disponibilidad a tiempo completo para el desempeño de sus funciones.
Experiencia deseable en cargos similares.
COMPETENCIAS:
Capacidad de análisis.
Pensamiento crítico.
Orientación a la búsqueda e indagación de conocimiento.
Control de stress.
Iniciativa y apertura a los cambios y actualización de las nuevas estrategias de aprendizaje y tecnologías de información y comunicación.
CONOCIMIENTOS:
Conocimientos en el área de estrategias de aprendizaje y recursos didácticos.
Conocimientos en el manejo y operación de equipos audiovisuales.
HABILIDADES:
Innovación y proactividad en el campo educativo.
Orientación al logro.
Disposición para el trabajo en equipo.
Negociación y manejo de conflictos.
Toma de decisiones.
Capacidad de compromiso institucional.
Control de stress.
Comunicación asertiva, escrita y oral.
Capacidad para establecer relaciones interpersonales.
Capacidad para liderar.
Motivar.
Creatividad.
Flexibilidad.
Emprendedor.
Recibir y dar feedback.
158
LÍNEA DE MANDO:
Reporta a la Subdirección Administrativa.
ROLES:
Gestor.
Negociador.
Enlace.
Comunicador.
FUNCIONES:
Gestionar las requisiciones de equipos audiovisuales y materiales didácticos por parte del personal docente y administrativo de la Institución.
Asegurar el cuidado de los recursos y equipos audiovisuales, así como los recursos y materiales didácticos.
Asegurar que los equipos y recursos bajo su responsabilidad se le dé el mantenimiento preventivo y correctivo adecuado.
Llevar el registro de préstamos y devoluciones de equipos audiovisuales y recursos didácticos.
Participar con antelación al Subdirector Administrativo, cuando no pueda asistir a sus obligaciones laborales, para que éste, gestione la forma de suplir su ausencia.
Elaborar informes de gestión periódicamente y remitirlos a su supervisor inmediato.
Las demás funciones, inherentes a su cargo, que le sean asignadas por el Subdirector Administrativo.
AMBIENTE FÍSICO: Oficina amplia, bien ventilada, con mobiliario en buen estado y condiciones apropiadas para el cuidado y seguridad de los equipos audiovisuales y recursos didácticos bajo su responsabilidad. La naturaleza de su cargo demanda el uso frecuente de herramientas de informática y comunicación.
159
26.- CARGO: GESTOR DE LOGÍSTICA (GESLO) DENOMINACIÓN: GESTOR DE LOGÍSTICA. DESCRIPCIÓN: Personal administrativo que gestiona, controla y supervisa la utilización de espacios, recursos y materiales en el desarrollo de las actividades académica y extra-cátedra, de tal forma que su tarea favorezca el desarrollo de las actividades institucionales para alcanzar los objetivos educativos contemplados en el Proyecto Educativo. REQUISITOS:
Ser postulado por el Coordinador del Departamento de Cultura y contratado por el Subdirector Administrativo.
Estar identificado con la Filosofía Educativa Agustiniana.
Disponibilidad a tiempo completo para el desempeño de sus funciones.
Experiencia deseable en cargos similares.
COMPETENCIAS:
Capacidad de análisis.
Control de stress.
CONOCIMIENTOS:
Conocimientos en planificación y organización de actividades deportivas, culturales, intelectuales, exposiciones, charlas, conferencias, seminarios y otros eventos institucionales relacionados.
Conocimientos en el área de etiqueta y protocolo.
HABILIDADES:
Innovación y proactividad en el campo educativo.
Orientación al logro.
Disposición para el trabajo en equipo.
Negociación y manejo de conflictos.
Toma de decisiones.
Capacidad de compromiso institucional.
Control de stress.
Comunicación asertiva, escrita y oral.
160
Capacidad para establecer relaciones interpersonales.
Capacidad para liderar.
Motivar.
Creatividad.
Flexibilidad.
Emprendedor.
Recibir y dar feedback.
LÍNEA DE MANDO:
Reporta al Coordinador del Departamento de Cultura y al Subdirector Administrativo.
ROLES:
Planificador.
Gestor.
Negociador.
Enlace.
Emprendedor, promotor e impulsor de cambios.
Comunicador.
FUNCIONES:
Gestionar las requisiciones de espacios y recursos por parte del personal docente y administrativo de la Institución.
Asegurar el cuidado y el buen uso de los espacios y recursos por parte de los miembros de la Comunidad Educativa.
Registrar en un cronograma las actividades académicas y extra-cátedra que requieran de su participación, en cuanto a organización de espacios, recursos y materiales.
Participar con antelación al Subdirector Administrativo, cuando no pueda asistir a sus obligaciones laborales, para que éste, gestione la forma de suplir su ausencia.
Elaborar informes de gestión periódicamente y remitirlos a su supervisor inmediato.
161
Las demás funciones, inherentes a su cargo, que le sean asignadas por el Coordinador de Cultura y por el Subdirector Administrativo.
AMBIENTE FÍSICO: Oficina amplia, bien ventilada, con mobiliario en buen estado y condiciones apropiadas para el cuidado y seguridad de los recursos y materiales bajo su responsabilidad. La naturaleza de su cargo demanda el uso frecuente de herramientas de informática y comunicación.
27.- CARGO: DISEÑADOR GRÁFICO (DISGRA) DENOMINACIÓN: DISEÑADOR GRÁFICO. DESCRIPCIÓN: Personal Administrativo que realiza labores de diseño gráfico, así como genera todas las publicaciones impresas de la Institución, de tal forma que su tarea favorezca el desarrollo de las actividades institucionales para alcanzar los objetivos educativos contemplados en el Proyecto Educativo. REQUISITOS:
Ser postulado por y contratado por el Subdirector Administrativo.
Técnico Superior en Diseño Gráfico con experiencia en el área de Diseño y Publicaciones, con cursos de especialización en Desarrollo de Páginas Web y otros medios impresos.
Estar identificado con la Filosofía Educativa Agustiniana.
Disponibilidad a tiempo completo para el desempeño de sus funciones.
Experiencia deseable en cargos similares.
COMPETENCIAS:
Capacidad de análisis.
Pensamiento crítico.
Orientación a la búsqueda e indagación de conocimiento.
Control de stress.
Iniciativa y apertura a los cambios y actualización de las nuevas estrategias de aprendizaje y tecnologías de información y comunicación.
162
CONOCIMIENTOS:
Conocimientos del software de aplicación para diseño gráfico y diseño páginas Web.
Manejo de las herramientas tecnológicas que garanticen la gestión eficaz de los procesos a su cargo.
HABILIDADES:
Innovación y proactividad en el campo educativo.
Orientación al logro.
Disposición para el trabajo en equipo.
Negociación y manejo de conflictos.
Toma de decisiones.
Capacidad de compromiso institucional.
Control de stress.
Comunicación asertiva, escrita y oral.
Capacidad para establecer relaciones interpersonales.
Capacidad para liderar.
Motivar.
Creatividad.
Flexibilidad.
Emprendedor.
Recibir y dar feedback.
LÍNEA DE MANDO:
Reporta al Subdirector Administrativo.
ROLES:
Líder.
Planificador.
Gestor.
Negociador.
Enlace.
Emprendedor, promotor e impulsor de cambios.
163
Comunicador.
FUNCIONES:
Diseñar, coordinar y elaborar todas las publicaciones de la Institución, de acuerdo a los requerimientos y lineamientos de las diferentes unidades académicas y administrativas.
Mantener actualizada la página Web de la Institución, de acuerdo a los lineamientos institucionales.
Participar con antelación al Subdirector Administrativo, cuando no pueda asistir a sus obligaciones laborales, para que éste, gestione la forma de suplir su ausencia.
Elaborar informes de gestión periódicamente y remitirlos a su supervisor inmediato.
Las demás funciones, inherentes a su cargo, que le sean asignadas por el Subdirector Administrativo.
AMBIENTE FÍSICO: Oficina amplia, bien ventilada, con mobiliario y equipos de informática en buen estado y condiciones apropiadas para el desempeño de sus funciones.
28.- CARGO: OPERADOR DE REPRODUCCIÓN (OPREP) DENOMINACIÓN: OPERADOR DE REPRODUCCIÓN. DESCRIPCIÓN: Personal Administrativo responsable de llevar a cabo el proceso de fotocopiado del material
remitido y autorizado por el Departamento de
Planificación y Evaluación y Coordinaciones de Etapa de la Institución. Responsable también de brindar servicio de reproducción de material a otros miembros de la Comunidad Educativa de la Institución. REQUISITOS:
Ser postulado y contratado por el Subdirector Administrativo.
Compromiso de discrecionalidad en cuanto al manejo y divulgación de la información procesada bajo su responsabilidad.
Estar identificado con la Filosofía Educativa Agustiniana.
164
Disponibilidad a tiempo completo para el desempeño de sus funciones.
Experiencia deseable en cargos similares.
COMPETENCIAS:
Capacidad de análisis.
Orientación a la búsqueda e indagación de conocimiento.
Control de stress.
CONOCIMIENTOS:
Conocimientos en el manejo de equipos de fotocopiado y reproducción.
Manejo de las herramientas tecnológicas que garanticen la gestión eficaz de los procesos a su cargo.
HABILIDADES:
Orientación al logro.
Disposición para el trabajo en equipo.
Negociación y manejo de conflictos.
Toma de decisiones.
Capacidad de compromiso institucional.
Control de stress.
Comunicación asertiva y oral.
Capacidad para establecer relaciones interpersonales.
Creatividad.
Flexibilidad.
Emprendedor.
LÍNEA DE MANDO:
Reporta al Subdirector Administrativo.
ROLES:
Planificador.
Gestor.
165
FUNCIONES:
Llevar a cabo, de manera eficaz, el proceso de reproducción del material remitido y autorizado por el Departamento de Planificación y Evaluación, así como de los Coordinadores de Etapa.
Brindar servicio de reproducción de material, aplicando las tarifas indicadas por el Subdirector Administrativo, a los demás miembros de la Comunidad Educativa.
Asegurar el cuidado de los equipos de reproducción y los insumos bajo su responsabilidad.
Asegurar que los equipos de reproducción se les dé el mantenimiento preventivo y correctivo adecuado.
Participar con antelación al Subdirector Administrativo, cuando no pueda asistir a sus obligaciones laborales, para que éste, gestione la forma de suplir su ausencia.
Elaborar informes de gestión periódicamente y remitirlos a su supervisor inmediato.
Las demás funciones, inherentes a su cargo, que le sean asignadas por el Subdirector Administrativo.
AMBIENTE FÍSICO: Oficina amplia, bien ventilada, con mobiliario y equipos de reproducción en buen estado y condiciones apropiadas para el desempeño de sus funciones.
166
_________________________________ FASE DE EVALUACIÓN _________________________________
Capítulo VI: Evaluación del Proyecto Capítulo VII: Conclusiones y Recomendaciones
167
CAPÍTULO VI EVALUACIÓN DEL PROYECTO
En las páginas siguientes se expone la evaluación realizada al proyecto de Rediseño del Manual de Cargos de la Unidad Educativa “Colegio San Agustín” - El Paraíso. Se plasman los resultados más relevantes del mismo y la revisión sobre el cronograma de ejecución originalmente planteado en el Proyecto de Trabajo Especial de Grado presentado en el Capítulo I.
6.1. RESULTADOS RELEVANTES. Entre los resultados más importantes obtenidos con el rediseño del manual de cargos de la Unidad Educativa “Colegio San Agustín” - El Paraíso, podemos señalar los siguientes:
Se logró actualizar el organigrama institucional, incluyendo todas las direcciones, departamentos, divisiones, sus relaciones e interdependencias, así como la inclusión de los órganos de apoyo que prestan sus servicios a los mismos.
Se logró generar la lista de los 28 cargos, correspondientes a los 153 puestos de trabajo, existentes actualmente en la Institución. Los mismos fueron identificados y codificados, lo cual permitirá que al momento del ingreso de nuevo personal o rotación del mismo, la Subdirección Administrativa pueda efectuar, en el menor tiempo posible, los cambios correspondientes en su sistema de nómina.
Se creó una plantilla contentiva de toda la información que describe cada cargo de la Institución. La misma está estructurada de tal forma que permite conocer, a nivel de detalle, todo lo concerniente a los requisitos,
168
conocimientos, habilidades, roles y funciones del cargo. Esta plantilla constituye una gran ventaja al momento de la creación de nuevos cargos pues su estructura permite su fácil actualización e interpretación.
Se logró identificar todas las actividades que realiza un determinado cargo, en distintos puestos, evitando el solapamiento de funciones con cargos que se encuentran al mismo nivel jerárquico en la estructura organizacional. Al tener las funciones bien definidas, se evitarán los posibles conflictos en el desempeño y/o desarrollo de actividades y tareas de todo el personal de la Institución.
Se logró identificar todas las relaciones jerárquicas en la Institución. Esto permite definir claramente los canales regulares de comunicación que se deben seguir al momento de enfrentar cualquier situación o inconveniente a la hora de ejecutar una tarea o actividad específica.
6.2. REVISIÓN SOBRE EL CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN. En el Capítulo I se incluyó el cronograma tentativo de ejecución del presente Trabajo Especial de Grado. El mismo estaba estructurado y diseñado para ser desarrollado en un período de 17 semanas. La fecha de inicio correspondía al mes de Julio de 2004.
Para ese período, la Institución estaba en fase de culminación de actividades académicas y administrativas, razón por la cual se retrasaron las fases de sensibilización del personal y la de recolección de información en la muestra de personal seleccionada. Dichas fases se iniciaron en el mes de Octubre de 2004 y tardaron más de lo previsto, motivado a la gran cantidad de actividades que implica el inicio de un nuevo año escolar. Sin embargo, durante ese período, se logró llevar a cabo éxitosamente la fase de benchmarking y la elaboración del marco de referencia.
En el mes de enero de 2005 que se realizó el proceso de análisis de resultados y el diseño de la plantilla contentiva de la información relativa a cada cargo de la Institución. Dado el nivel de detalle de cada cargo, se dedicó un tiempo de
169
aproximadamente un mes para la redacción completa del conjunto de 28 cargos. En el mes de abril de 2005, la directiva de la Institución, así como los diferentes Coordinadores de Etapa, revisaron y aportaron sus sugerencias al manual y finalmente se logró la validación del mismo.
A continuación se presenta el cronograma de ejecución real.
SEMANA 1
FECHA 01-02 Julio-04
2
05-09 Julio-04
3
12-16 Julio-04
4 5
19-23 Julio-04 28-30 Julio-04
6
02-06 Agosto-04
7
09-13 Agosto-04
8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
Septiembre-04 Septiembre-04 Septiembre-04 Septiembre-04 Octubre-04 Octubre-04 Octubre-04 Octubre-04 Noviembre-04 Noviembre-04 Noviembre-04 Noviembre-04 Diciembre-04 Diciembre-04 Diciembre-04 Diciembre-04 Enero-05 Enero-05
ACTIVIDAD Entrega de anteproyecto en Coordinación Elaboración marco de referencia (Recolección de información) Elaboración marco de referencia (Evaluación de la información) Análisis y síntesis de la información Fase de sensibilización de personal Diseño de instrumentos para recolección de información. Aplicación de instrumento de recolección de información Aplicación de instrumento de recolección de información ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Fase de sensibilización. Recolección de información. Recolección de información. Recolección de información. Redacción Marco de Referencia. Redacción Marco de Referencia. Redacción Marco de Referencia. Inicio Redacción de Manual de Cargos Redacción de Manual de Cargos. Redacción de Manual de Cargos. Redacción de Manual de Cargos. ------------------------------------------------Análisis de Resultados. Análisis de Resultados.
170
26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37
Enero-05 Enero-05 Febrero-05 Febrero-05 Febrero-05 Febrero-05 Marzo-05 Marzo-05 Abril-05 Abril 05 Abril-05 Abril-05
38 39 40
02-06 Mayo-05 09-13 Mayo-05 16-20 Mayo-05
41
23-27 Mayo-05
Diseño de Plantilla de Cargos. Diseño de Plantilla de Cargos. Revisión Manual de Cargos. Revisión Manual de Cargos. Revisión Tutorial. Revisión Tutorial. Análisis de la información. Validación de la información. Validación de la información. Ajuste Descripción de cargos. Ajuste Descripción de cargos Revisión y ajuste de Descripción de Cargos Validación del Manual de Cargos Correcciones al Manual de Cargos. Entrega de Manual de Cargos en la Dirección de la Unidad Educativa Colegio San Agustín. Reproducción y encuadernación del trabajo de grado y entrega del mismo en Coordinación
171
CAPÍTULO VII CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Como cierre del presente Trabajo Especial de Grado y con base en los resultados obtenidos a través del Rediseño del Manual de Cargos, en las páginas siguientes se exponen las conclusiones y recomendaciones.
7.1. CONCLUSIONES. El logro más importante de este Trabajo Especial de Grado es un instrumento estructurado y organizado que cumple las expectativas del personal directivo de la Institución en cuanto a definición y claridad de las actividades laborales.
Han transcurrido casi diez años desde la última revisión del manual de cargos y descripción de funciones de la Institución. En ese período se han desarrollado cambios significativos en la Institución a todos los niveles: infraestructura, administración, académicos, organizacionales, humanos, entre otros; lo cual significa que se han incorporado nuevas dinámicas a la estructura de la Institución.
El Manual de Cargos rediseñado es el resultado de un arduo proceso de investigación, análisis, discusión e interpretación. Contiene toda la información necesaria para establecer y delimitar las funciones de cada cargo a ser ocupado por el personal de la Unidad Educativa “Colegio San Agustín” - El Paraíso. Esto significa que al momento de llevar a cabo el proceso de contratación de personal de nuevo ingreso, éste recibirá una copia del Manual, a fin de que conozca claramente sus roles, funciones y nivel jerárquico dentro de la Institución, entre otros.
172
Un aspecto de suma importancia es la incorporación del ambiente físico a la plantilla de diseño de cargos. De esta forma, el ocupante de un cargo estará informado de cual es la naturaleza de su puesto de trabajo.
Otro aspecto relevante es la incorporación de los roles de cada cargo en el manual de funciones. Generalmente, el personal ejecuta roles que contribuyen a realizar de manera eficiente sus tareas y actividades. Este desempeño de roles puede contribuir, en muchos casos, a la toma de decisiones importantes en cuanto a promoción a cargos o niveles jerárquicos superiores dentro de la Institución.
Al definir y alinear todas las funciones del cargo con los roles desempeñados, se evitará el solapamiento de funciones y la saturación de tareas y actividades en el personal. De esta forma, el proceso de enseñanza-aprendizaje en la Institución, que es uno de los objetivos primordiales en el Proyecto Educativo, podrá llevarse a cabo de manera óptima y eficiente, evitando obstáculos que puedan mermar o dilatar los procesos involucrados. Un personal bien identificado con sus roles y tareas será un personal
productivo,
proactivo,
comprometido,
organizado
y
estructurado,
consolidando la cohesión de los equipos multidisciplinarios existentes en la Institución.
Este Manual de Cargos favorecerá el éxito organizacional, permitiendo consolidar la visión y misión de la Institución y generando el Perfil Integral Agustiniano Ideal: Profesional innovador, proactivo, orientado al logro, comprometido, líder, comunicador asertivo, con valores éticos y morales consolidados e internalizados, con inquietud constante hacia la búsqueda, indagación e investigación, dispuesto a compartir, a transmitir y a utilizar de la mejor forma la información transformada en conocimientos, actitudes y comportamientos que favorecerán, en definitiva, el Proyecto Personal de Vida que tiene como objetivo primordial la realización humana, espiritual y profesional.
173
7.2. RECOMENDACIONES Al momento de realizar este Trabajo Especial de Grado, una de las dificultades a las que nos enfrentamos fue la selección de la muestra de cargos para el proceso de entrevista y la definición exacta de los roles y funciones de los mismos. Obtener una objetividad de un cien por ciento en la información proveniente de dicha muestra es algo difícil de lograr. Es por ello que se recomienda, en futuras actualizaciones, seleccionar una muestra más amplia de personas que ocupen los diferentes cargos.
Se recomienda efectuar una revisión de las denominación de los cargos incluidos en los
Departamentos
Técnico
Pedagógicos
y
los
Departamentos
Docentes.
Consideramos que dada la consolidación institucional de la denominación de dichos cargos se realice una campaña de aceptación e internalización de nuevas denominaciones, reduciendo así el impacto que este cambio pueda generar en el personal involucrado.
También creemos oportuno sugerir que para futuras revisiones se incorpore la información necesaria que defina el Plan de Carrera de las personas que laboran en la Institución.
Otra de las recomendaciones para futuras actualizaciones del Manual de Cargos es iniciar la aplicación de instrumentos de recolección de información en un período académico que no involucre demasiadas actividades que consuman tiempo. Es decir, un lapso en el que el personal seleccionado para el proceso de entrevistas pueda tener disponibilidad de tiempo prudencial para generar sus respuestas y reunirse en más de una sesión, si es necesario.
Se recomienda también llevar a cabo el proceso de revisión y actualización del Manual de Cargos en períodos de dos años. De esta forma se podrá obtener un instrumento adaptado a las dinámicas del medio, actualizado, alineado con los valores
174
señalados con el proyecto educativo de la Institución, el cual es también un instrumento de carácter dinámico.
Es importante llevar a cabo en la Institución la revisión del Reglamento Interno, a fin de que el Manual de Cargos esté alineado, en alto grado, a su contenido y especificaciones. De esta forma, la definición de tareas y responsabilidades del personal estará aún mayormente definida, manteniendo así la consistencia en la operatividad del sistema organizativo.
Como última recomendación, consideramos oportuno y conveniente la publicación del Manual de Cargos en la Intranet de la Institución, de manera que todo colaborador pueda disponer, en un determinado momento, de dicho instrumento.
175
_________________________________ REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS _________________________________
176
REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍA:
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Namakforoosh, M. (2001). Metodología de la Investigación. Editorial Limusa s.a., 2ª Edición, México.
Robbins,
S.
(1999).
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organizacional:
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177
Robbins, S. y Decenzo, D. (1996). Fundamentos de Administración: Conceptos y aplicaciones. Editorial Prentice Hall, México.
Robbins, S. y Decenzo, D. (2002). Fundamentos de Administración. Editorial Prentice Hall, 3ª Edición, México.
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Unidad Educativa “Colegio San Agustín” – El Paraíso (1995). Manual de Funciones. Caracas.
Unidad Educativa “Colegio San Agustín” – El Paraíso (2002). Proyecto Educativo. Caracas.
178
_________________________________ ANEXOS _________________________________
Anexo A: Organigramas Anexo B: Entrevista Anexo C: Indice de cargos
179
ANEXO A ORGANIGRAMAS
180
D I R E C C I O N CONSEJO DIRECTIVO CONSEJO TÉCNICO DOCENTE
ASESORIA LEGAL
CONSEJO DE DOCENTES
ORGANOS DE APOYO
FINANZAS Y CONTABILIDAD
ORGANOS DE ASESORIA
JUNTA DIRECTIVA SOC. DE PP.RR.
RELACIONES CORPORATIVAS
CENTRO DE ESTUDIANTES
SUBDIRECCION ACADEMICA
COORDINACIÓN PREESCOLAR
COORD. Iª ETAPA EDUCACION BASICA
SUBDIRECCION ADMINISTRATIVA
COORD. IIª ETAPA EDUCACION BASICA
COORD. IIIª ETAPA EDUCACION BASICA
DEPARTAMENTO DE PASTORAL Y FORMACION RELIGIOSA
DEPARTAMENTO DE BIENESTAR Y DESARROLLO
COORD. EDUCACION MEDIA DIVERSIFICADA
DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
DEPARTAMENTOS TECNICO PEDAGOGICOS
DEPARTAMENTO DE PLANIFICACION Y EVALUACION
DEPARTAMENTO DE DEPORTE Y SALUD
DEPARTAMENTO DE CULTURA
PADRES Y REPRESENTANTES
DOCENTES
ALUMNOS
181 DISEÑO Y PUBLICACIONES
SUBDIRECCIONES REPRODUCCIÓN
RECEPCION
SECRETARIA ADMINISTRATIVA CONTROL DE ESTUDIOS
SUBDIRECCION ACADEMICA
SUBDIRECCION ADMINISTRATIVA
PERSONAL DE MANTENIMIENTO
SECRETARIA DOCENTE PERSONAL DE SEGURIDAD
SERVICIOS EXTERNOS
CANTINAS
TRANSPORTE
LIBRERIA
SERVICIO DE LIMPIEZA
SEGURIDAD EXTERNA
182
RESPONSABLE DE DISCIPLINA
COORDINACIÓN PREESCOLAR
COORD. Iª ETAPA EDUCACIÓN BASICA
COORD. IIª ETAPA EDUCACIÓN BÁSICA
COORD. IIIª ETAPA EDUCACIÓN BÁSICA
COORD. EDUCACIÓN MEDIA DIVERSIFICADA
DEPARTAMENTOS TÉCNICO PEDAGOGICOS
DPTO. DE PASTORAL Y FORMACION RELIGIOSA
DEPARTAMENTO DE CULTURA
LOGISTICA
PSICOLOGIA ORIENTACION PSICOPEDAGOGIA
EDUCACION FISICA DEPARTAMENTO DE BIENESTAR Y DESARROLLO
DEPARTAMENTO DE DEPORTE Y SALUD
ENTRENADORES ENFERMERIA
ESCUELA DE PADRES
REHABILITACIÓN DELEGADOS DE EQUIPOS DEPORTIVOS
INFORMATICA RECURSOS DIDACTICOS BIBLIOTECA PORTAL EDUCATIVO
DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
DEPARTAMENTO DE PLANIFICACION Y EVALUACION
DEPARTAMENTOS DOCENTES
183
DEPARTAMENTOS DOCENTES
CASTELLANO Y LITERATURA
MATEMATICAS Y FISICA
IDIOMAS -INGLES-
CIENCIAS NATURALES
EDUC. ARTISTICA Y DISEÑO CIENCIAS SOCIALES
ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE Y METODOLOGÍA
INFORMATICA Y TECNOLOGIA
184
DEPARTAMENTOS DE BIENESTAR Y DESARROLLO
PSICOLOGIA PREESCOLAR
ORIENTACION C.D.
PSICOLOGIA I ETAPA
PSICOPEDAGOGIA
PSICOLOGIA II ETAPA
FISIOTERAPIA
PSICOLOGÍA III ETAPA
ESCUELA DE PADRES
185
ANEXO B ENTREVISTA
186
ENTREVISTA PARA OBTENER INFORMACIÓN DE LOS CARGOS DE LA UNIDAD EDUCATIVA “COLEGIO SAN AGUSTÍN” – EL PARAÍSO
Objetivo: Obtener información acerca del perfil del cargo, la descripción, sus requisitos, competencias, conocimientos y habilidades. También indagar sobre los roles desempeñados en el cargo, las funciones y tareas ejecutadas y el ambiente físico que demanda la naturaleza del cargo.
Descripción: Entrevista mixta (asistida por cuestionario).
Guión de entrevista: Definido como un instrumento de recolección, cuyo parámetro se fundamenta en las forma verbales, oral y escrita, mediante la acción de interrogantes no estructuradas que aportan la información necesaria y de interés en base a las opiniones de aquellas personas que operen el mismo lugar donde ocurre el fenómeno (consultado en 12 de Mayo 2005 en http://www.cica.es/aliens/revfuentes/num2/tema1.htm).
El entrevistador debe tomar en cuenta los siguiente aspectos para lograr el éxito de la entrevista:
Antes de la entrevista:
Revisar con detenimiento las preguntas del cuestionario. El contiene un conjunto de 19 preguntas, con un orden que puede parecer lógico, pero que seguramente variará en el transcurso de la entrevista.
Anotar otras preguntas que sean de interés especial pero sin hacer un cuestionario adicional. Las preguntas se desprenden de las ideas, fluyendo en el orden de la conversación.
Es muy importante transmitir confianza al entrevistado. El entrevistador la consigue dando detalles de lo que quiere hacer, demostrando la importancia que la persona entrevistada tiene para él.
187
Dejar que el entrevistado elija el lugar y hora de la entrevista.
Revisar que la grabadora funcione bien.
Durante la entrevista:
Llegar a tiempo a la cita.
Empezar haciendo una pregunta general, que tal vez no sirva para el propósito de la entrevista, para "entrar en calor", por ejemplo: "Cuánto tiempo llevas en la Institución..."
Fijarse muy bien en las expresiones faciales y corporales, los gestos, los ojos, la postura, los silencios.
No apabullar al entrevistado con tu conocimiento.
No corregir ni interrumpir al entrevistado.
Hacer, sólo de vez en cuando, preguntas cerradas, que pidan aclaraciones y precisiones.
No forzar al entrevistado a seguir el guión ni a que diga algo que no quiere decir.
No dejar que la entrevista dure más de dos horas.
Terminar la entrevista con un asunto agradable, que deje al entrevistado una sensación de comodidad.
Escuchar siempre con interés y respeto. Una persona que se siente escuchada hará su mejor esfuerzo para ofrecer un relato completo y explicar más a profundidad sobre lo que se le está entrevistando.
Después de la entrevista:
Anotar, inmediatamente después de la entrevista, impresiones generales de la sesión como: el entorno donde se realizó la entrevista, cómo se percibió el estado de ánimo del entrevistado, cuál fue su lenguaje corporal, si hubo interrupciones...
Transcribir la entrevista lo más pronto posible, para que poder recordar las palabras que no fueron bien grabadas...
188
ANEXO C INDICE DE CARGOS
189
Nº 1 2 3 4 5
CODIGO DIR SUBD1 SUBD2 COORD CODTP
6
RESDD
7 DOC 8 DOCGU 9 DOCAU 10 ENDIS 11
COPFR
12 COBYD
13
PSIOR
14 COPYE
15
COIYD
16 COORC 17 CODYS 18 ENTRN 19 BIBLT 20 SEDOC 21 SEADM 22 RECEP 23 OPMAN
CARGO Director Subdirector Subdirector Coordinador Coordinador de Departamento Responsable de Departamento Docente Docente Guía Docente Auxiliar Encargado de Disciplina Coordinador de Pastoral y Formación Religiosa Coordinador de Bienestar y Desarrollo Psicólogo, Orientador y Psicopedagogo Coord. de Planificación y Evaluación Coord. de Investigación y Desarrollo Coordinador de Cultura Coordinador de Deporte y Salud Entrenador Bibliotecólogo Secretaria Docente Secretaria Administrativa Recepcionista Operador de Mantenimiento
DENOMINACIÓN Director Subdirector Académico Subdirector Administrativo Coordinador de Etapa Coordinador de Departamento Técnico Pedagógico Responsable de Departamento Docente
Nº 1 1 1 5 6 7
Docente Docente Guía Docente Auxiliar Encargado de Disciplina
48 18 18 1
Coord. de Pastoral y Formación Religiosa
1
Coordinador de Bienestar y Desarrollo
1
Psicólogo, Orientador y Psicopedagogo
4
Coordinador de Planificación y Evaluación
4
Coordinador de Investigación y Desarrollo
1
Coordinador de Cultura
1
Coordinador de Deporte y Salud
2
Entrenador Bibliotecólogo Secretaria Docente Secretaria Administrativa
17 1 1 1
Recepcionista Operador de Mantenimiento
1 2
190
24
OPSEG
Operador de Seguridad 25 GESRD Gestor de Recursos Didácticos 26 GESLO Gestor de Logística 27 DISGRA Diseñador Gráfico 28 OPREP Operador de Reproducción
Operador de Seguridad
6
Gestor de Recursos Didácticos
1
Gestor de Logística Diseñador Gráfico Operador de Reproducción
1 1 1