Usos y actitudes hacia Internet 2012
Nobody’s Unpredictable
El informe “Usos y actitudes hacia Internet 2012” es una publicación de Ipsos APOYO Opinión y Mercado S.A. Dirección del estudio
: Javier Álvarez (
[email protected])
Ventas
: Johana Tang (
[email protected]) Av. Reducto 1363, Urb. San Antonio, Miraflores Telf. (51-1) 610-0100 Fax: (51-1) 610-0191 www.ipsos-apoyo.com.pe Hecho depósito legal Nº 2012-08460
Todos los textos, artículos, datos, imágenes, cuadros o información (en adelante, referidos en forma conjunta como "la Información") que aparecen en este estudio son de propiedad exclusiva de Ipsos APOYO Opinión y Mercado S.A. y otros según se indique. La Información no puede ser copiada, exhibida, reproducida, distribuida, modificada, publicada, vendida, transmitida o utilizada para propósitos públicos o comerciales, en forma total o parcial, sin la expresa autorización por escrito de Ipsos APOYO Opinión y Mercado S.A. No se podrá utilizar el contenido de la Información en ninguna forma que pueda dar lugar a una impresión o declaración falsa o engañosa o que vaya en contra de las políticas de difusión de Ipsos APOYO Opinión y Mercado S.A. La compra-venta de este estudio no debe ser entendida como que se está otorgando una licencia o algún otro derecho de propiedad intelectual. El logotipo de Ipsos APOYO Opinión y Mercado S.A. es una marca registrada y, por lo tanto, mantiene el derecho a su uso exclusivo. Cualquier uso de la Marca por parte de terceros solo podrá realizarse en estricto cumplimiento de lo dispuesto por el segundo párrafo del artículo 157 de la Decisión 486 de la Comunidad Andina. Ipsos APOYO Opinión y Mercado S.A. iniciará acciones legales contra aquellos que infrinjan sus derechos de autor y derechos de propiedad industrial.
1) Sólo se podrán difundir resultados de encuestas efectuadas por Ipsos APOYO Opinión y Mercado S.A. previa aprobación escrita de la versión final de la pieza publicitaria o informativa por parte de un representante autorizado de la empresa. 2) Los datos deberán publicarse con una ficha técnica, la cual deberá incluir como mínimo la siguiente información: el universo de estudio, el tamaño de la muestra, el mes y año de la investigación y el nombre completo de la fuente: Ipsos APOYO Opinión y Mercado. 3) Sólo se podrá difundir resultados de carácter comparativo cuando hayan bases suficientes y diferencias significativas (prueba T o prueba Z) al 95% de confiabilidad. 4) No se podrá mencionar directamente a empresas o marcas de la competencia. Se deberán reemplazar por letras o números (Ej: marca A, marca B, marca C.) 5) Si se emplea un gráfico estadístico, las escalas deberán ser las apropiadas para no generar una imagen distorsionada del resultado. 6) Ipsos APOYO Opinión y Mercado S.A. se reserva el derecho de rectificación en caso de que una difusión parcial o inapropiada de una encuesta pueda generar una imagen distorsionada de los resultados del estudio.
Marketing Data plus es el banco electrónico de información de nuestros estudios multiclientes que le permite descargar los informes de los estudios que haya adquirido. Además, cuenta con un buscador de tablas de resultados
© 2010 Ipsos
Políticas para la difusión de resultados de encuestas:
2
Contenido 6
Penetración de Internet
9
Intención de cambiar el servicio de internet en los próximos seis meses Internet móvil
30 31
Población del universo en estudio
10
Penetración de internautas Limeños
11
Recordación de proveedores de Internet Móvil
32
Penetración nacional urbana de internautas
12
Tenencia de Internet Móvil
33
Proveedor del servicio de Internet Móvil
34
LIMA
13
Perfil demográfico
14
Composición del universo de internautas
15
Intención de contratar el servicio de Internet en los próximos doce meses Señal Wi-Fi
35 36
Hábitos de uso de Internet
16
Uso de señal Wi-Fi
37
Frecuencia de uso
17
Equipo con el que se conecta a la señal
38
Lugares de conexión
18
Lugar de conexión más frecuente
19
Principal motivo por el que utiliza Internet
20
Navegadores en computadora que usa
21
Internet en cabinas
Publicidad en Internet
39
Actitud hacia e-mails con contenido publicitario de una empresa conocida Tipos de anuncios publicitarios preferidos
40 41
22
Comunicación a través de Internet
42
Asistencia a cabinas de Internet
23
Conocimiento y visita a blogs
43
Uso de servicios en cabinas de Internet
24
Frecuencia de uso y tenencia de blogs
44
25
Conocimiento y registro en Twitter
45
Recordación de proveedores de Internet
26
Frecuencia con la que publica tweets
46
Tenencia de Internet en el hogar
27
Pertenece a alguna red social
47
Proveedor del servicio de Internet
28
Redes sociales a las que pertenece
48
Internet en hogares
Intención de contratar el servicio de Internet en los próximos seis meses
Usos y actitudes hacia Internet 2012
Acceso a páginas Web 29
Actividades que realiza en Internet
49
© 2010 Ipsos
Resumen ejecutivo
50 3
Contenido
que realiza a través de internet
52
Conocimiento y registro en Google Más o Google Plus 56
NACIONAL URBANO
76
Perfil demográfico
77
Composición del universo de internautas
78
Conocimiento y registro en Pinterest
57
Hábitos de uso de Internet
79
Registro, frecuencia y uso de YouTube
58
Frecuencia de uso
80
59
Lugares de conexión
81
Participa en concursos on line
60
Lugar de conexión más frecuente
82
Se registra para recibir promociones on line
61
Responde encuestas on line
Principal motivo por el que utiliza Internet
83
62
Navegadores en computadora que usa
84
Transacciones comerciales on line
63
Registros por Internet
Compra y venta on line
64
Artículos comprados
65
Páginas web y medios de pago de la compra on line
66
Motivos por los que no compra en Internet
67
Conocimiento y suscripción a páginas que ofrecen cupones de descuento
68
Compra a través de tiendas por departamentos u otras páginas
69
Compra a través de redes sociales
70
Venta por internet
71
Tenencia de equipos tecnológicos
72
Internet en cabinas
85
Asistencia a cabinas de Internet
86
Adquisición de servicios en cabinas
87
Internet en hogares
88
Recordación de proveedores de Internet
89
Tenencia de Internet en el hogar
90
Proveedor del servicio de Internet
91
Intención de contratar el servicio de Internet en los próximos seis meses
92
Intención de cambiar el servicio de internet en los próximos seis meses Internet móvil
93 94
Tenencia de Mp3 / Mp4 / Ipod
73
Tenencia de celular y proveedores del servicio
74
Recordación de proveedores de Internet móvil
95
Tenencia de Tablet
75
Tenencia de proveedor del servicio de Internet móvil
96
Usos y actitudes hacia Internet 2012
© 2010 Ipsos
Aumento o reducción en la realización de actividades
4
Contenido
en los próximos doce meses Señal Wi-Fi
Uso de señal Wi-Fi Equipo con el que se conecta a la señal Publicidad en Internet
Registros en Internet 97
Participa en concursos on line
121
98
Se registra para recibir promociones on line
122
99
Responde encuestas on line
123
100
Transacciones comerciales on line
124
101
Actitud hacia e-mails con contenido publicitario de una empresa conocida Tipos de anuncios publicitarios preferidos
126
Motivos por los que no compra en Internet
105
Registro a Twitter
106
Frecuencia con la que publica tweets
107
Pertenece a alguna red social
108
Redes sociales a las que pertenece
109 110 111
Aumento o reducción en la realización de actividades que 113
Conocimiento y registro en Google Más o Google Plus
Artículos comprados
Páginas web y medios de pago de la compra on line 127
Conocimiento y visita a blogs
realiza a través de internet
125
103 104
Actividades realizadas a través de Internet
Compra y venta on line
102
Comunicación a través de Internet
Acceso a páginas web
120
114
128
Conocimiento y suscripción a páginas que ofrecen cupones de descuento
129
Compra a través de tiendas por departamentos u otras páginas
130
Compra a través de redes sociales
131
Venta por internet
132
Tenencia de equipos tecnológicos
133
Tenencia de Mp3 / Mp4 / Ipod
134
Tenencia de celular y proveedores del servicio
135
Tenencia de Tablet
136
Ficha técnica
137
Conocimiento y registro en Pinterest
115
Ficha técnica – Lima Metropolitana
138
Registro, frecuencia y uso de YouTube
119
Ficha técnica – Nacional Urbana
139
Aspecto Legales Usos y actitudes hacia Internet 2012
© 2010 Ipsos
Intención de contratar el servicio de Internet móvil
140 5
Presentación
El informe “Usos y actitudes hacia Internet 2012” presenta por segunda vez resultados a nivel nacional. La investigación tuvo por objetivo principal conocer los hábitos, las actitudes y las preferencias de los internautas de las ciudades más representativas del Perú Urbano. Para tal fin se entrevistó a personas que se conectan a Internet por lo menos una vez al mes, entre 8 y 70 años de todos los niveles socioeconómicos. A continuación se presentan los principales hallazgos: El 64% de la población limeña entre 8 y 70 años se conecta a Internet por lo menos una vez al mes. A diferencia de la región oriente, que baja a 35%; sin embargo, aumenta significativamente en la región norte, centro y sur, 53%, 57% y 54%, respectivamente. Lima
Click to add text here
El internauta limeño se conecta de forma interdiaria a Internet y la cabina pública es su lugar de conexión frecuente.
El nivel de conexión desde casa mantiene una tendencia creciente moderada. El 16% posee Internet móvil, que alcanza el 27% en el NSE B y 14% en el NSE C.
© 2010 Ipsos
El 17% posee señal wifi, servicio por el que paga. El 71% de los que pagan por la señal wifi pertenece al NSE A. Aproximadamente 45% de internautas estarían interesados en adquirir el servicio de Internet móvil en los próximos 12 meses.
6
El 61% de los internautas se conecta a la señal wifi a través de su computadora, mientras que el 23% lo hace desde su smartphone, 10% de su iPod y 5% desde su tablet. La popularidad del Twitter ha aumentado significativamente el último año, de ahí que el 22% de internautas estaría registrado en esa página. En el 2010, el 53% tenía por lo menos una cuenta en alguna red social; sin embargo, ahora ha aumentado a 79%. Desde la medición anterior, Facebook tiene la preferencia entre las redes sociales, seguida del Hi5 y Twitter. Chatear a través de la red social, buscar información para hacer tareas y trabajos, y ver videos en Internet son las actividades que más suelen realizar los internautas. El 22% de los entrevistados posee un perfil en Google Más o Google Plus. La cantidad de internautas que han efectuado alguna compra y/o venta online está aumentando, aunque a paso muy ligero. Básicamente se debe a que consideran que el sistema es inseguro. El 40% de los internautas limeños ha escuchado sobre las páginas que venden cupones de descuento y Groupon es la página con mayor suscripción.
Click to add text here
© 2010 Ipsos
Respecto a la tenencia de Internet en el hogar, el 43% de la región norte cuenta con ese servicio, seguida por la región sur, 32%. Sin embargo, es significativamente menor en las regiones centro y oriente, 16% y 9%, respectivamente. 10% de los internautas posee señal wifi pagada, y las regiones norte (13%) y sur (10%) se destacan.
7
El principal dispositivo usado para acceder a la señal wifi es la laptop. La proporción es la misma entre Lima y el interior, y en cuanto a regiones, la región norte tiene mayor destaque. El uso de smartphones es mayor en la región centro y la de tablets en la región sur. La región sur es la que más conoce o han escuchado sobre blogs; no obstante, los internautas del norte y sur son los que más han visitado estas páginas. • El 80% de los internautas de la región norte y el 73% de oriente pertenecen a alguna red social. En relación con el año anterior, las regiones sur (64%) y centro (63%) han aumentado su participación. La red social más popular sería Facebook, seguida de Hi5, MSN Spaces y Twitter. La primera se usa más en las regiones norte, sur y oriente. Hi5 se destaca en el sur, mientras MSN Spaces y Twitter sobresalen en el centro. Respecto a las actividades que suele realizar en Internet, la mayoría lo utiliza para buscar información académica (74%), seguido por chatear en una red social (65%) y ver videos en Internet (60%). Cabe resaltar que la actividad principal presenta puntuación similar en las regiones sur y oriente. La participación en concursos, el registro en promociones y la respuesta a encuestas online tienen una baja penetración: solo alrededor del 10% lo utiliza. Sin embargo, la región oriente tiene más predisposición a participar en concursos y responder a encuestas online. El 2% de los internautas del interior solo ha comprado y solo el 1% ha vendido. Los principales motivos por los que no realizan compras online son básicamente los mismos que afirman los de Lima: la inseguridad. © 2010 Ipsos
Click to add text here
8
© 2010 Ipsos
Penetración de Internet
9
Población del universo en estudio
Perú Urbano: 76.2%
Rural: 23.8%
Ámbito de estudio
Costa Norte Costa Centro Lima Costa Sur Sierra Norte
Sierra Sur Selva
Usos y actitudes hacia Internet 2012
© 2010 Ipsos
Sierra Centro
10
Penetración de Internautas limeños
INTERNAUTAS
2010
2011
2012
Personas de 8 a 70 años
62%
63%
64%
NSE A
91%
92%
93
NSE B
88%
89%
90
NSE C
66%
64%
66
NSE D
50%
51%
53
NSE E
41%
41%
42
Masculino
68%
68%
69
Femenino
56%
58%
60
8 a 11 años
73%
74%
74
12 a 17 años
96%
96%
95
18 a 24 años
88%
89%
90
25 a 35 años
63%
65%
66
36 a 50 años
45%
46%
46
51 a 70 años
31%
30%
31
© 2010 Ipsos
Usan Internet por lo menos una vez al mes
Base pre-campo: Personas de 8 a 70 años de edad de todos los niveles socioeconómicos de Lima Metropolitana (5,400) Usos y actitudes hacia Internet 2012
11
Penetración nacional urbana de Internautas Usan Internet por lo menos una vez al mes Personas de 8 a 70 años
2012 Región Norte
Región Centro
Región Sur
Región Oriente
Total
53%
57%
54%
35%
NSE A
80% 77%
66% 71%
76% 73%
60% 40%
57%
50%
54%
37%
NSE D
43%
59%
42%
37%
NSE E
25%
45%
27%
20%
Masculino
57%
58%
58%
35%
Femenino
48%
56%
49%
34%
8 a 11 años
52%
45%
62%
26%
12 a 17 años
80%
83%
82%
57%
18 a 24 años
79%
87%
77%
59%
25 a 35 años 36 a 50 años
59% 33%
65% 39%
63% 26%
40% 13%
51 a 70 años
15%
16%
15%
5%
NSE B NSE C
© 2010 Ipsos
INTERNAUTAS
Base pre-campo: Personas de 8 a 70 años de edad de todos los niveles socioeconómicos del sector urbano de las ciudades más representativas Usos y actitudes hacia Internet 2012
12
© 2010 Ipsos
LIMA
13
© 2010 Ipsos
Perfil demográfico
14
Composición del universo de internautas Nivel socioeconómico
Género
NSE B 23%
NSE A 7%
Femenino 47% NSE D/E 34%
NSE A
Masculino 53%
NSE C 36% NSE B
NSE C
NSE D/E
Masculino
Femenino
Edad 51-70 7%
12-17 19%
8-11 9%
18-24 24% © 2010 Ipsos
36-50 17% 25-35 24% 8-11
12-17
18-24
25-35
36-50
51-70
Base: Total de entrevistados (519) Usos y actitudes hacia Internet 2012
15
© 2010 Ipsos
Hábitos de uso de Internet
16
Frecuencia de uso ¿Con qué frecuencia se conecta a Internet?
Promedio de veces que usa mensualmente
Total (%)
Nivel Socioeconómico (veces) 26.8 21.8
46 5 o más veces a la semana
16.6 12.0
40 38 16
Promedio de veces que usa mensualmente
17
NSE A
17 27 1 ó 2 veces a la semana
22
Promedio mensual 2012 16.9 veces 2011 15.4 veces 2010 15.2 veces
NSE B
NSE C
NSE D/E
Edad (veces) 19.0
29
18.3
18.5 14.8
12.1
11 1 ó 2 veces al mes
13.4
2012 21
16
2011 2010
© 2010 Ipsos
3 ó 4 veces a la semana
Promedio de veces que usa mensualmente 8 a 11
12 a 17
18 a 24
25 a 35
36 a 50
51 a 70
Base: Total de entrevistados (519) Usos y actitudes hacia Internet 2012
17
Lugares de conexión Cuando usted se conecta a Internet, ¿desde dónde lo hace? ¿algún otro lugar?
Nivel Socioeconómico (%)
Principales respuestas (%) 95
52
54
62 66
Cabina pública
48 26
23 17 16 18 10 15 16 7 9
7 Cabina pública
15 10 8
Casa de otros
52
24
49 45 43
Casa
79
77
Casa
NSE A
Casa de otros NSE B
11 5
Trabajo
NSE C
Celular
NSE D/E
15 7
Zona Geográfica (%)
3 11 9 14
Trabajo Desde mi palm / ipod Centro de estudios
79 67 49 48
6 1 1
2012 5 7 8
65 54
59 47 44 36 35
21
31 20 16 16 15 14 11 13 11 15 5 10 9
2011 2010
Cabina pública
Casa
Lima Moderna Lima Centro
Casa de otros Lima Norte Lima Este
Trabajo
8
16 12 11 8
Celular Lima Sur Callao
© 2010 Ipsos
Celular
Base: Total de entrevistados (519) Usos y actitudes hacia Internet 2012
18
Lugar de conexión más frecuente Y de estos lugares, ¿en dónde se conecta con mayor frecuencia?
Nivel Socioeconómico (%)
Principales respuestas (%) 69
42 53
14
14
1
40
Cabina pública
39
Casa
45
42
52
Cabina pública
61 64
34
9 9 3 5
10 1 0 4
Trabajo
Casa de otros
Casa
NSE A
NSE B
NSE C
18 12
5 2
Celular
NSE D/E
7 Celular
1
Zona Geográfica (%)
1 79
5 Casa de otros
6765 49 48
2 1
21
2012 5 Trabajo
2011
6 9
2010
Cabina pública
59 44 36 31 26 16
Casa
Lima Moderna Lima Centro
31 15 2015 16 11 9 14 5 103 4
8
Trabajo
Celular
Lima Norte Lima Este
Casa de otros
16 1211 8
Lima Sur Callao
© 2010 Ipsos
67
Base: Total de entrevistados (519) Usos y actitudes hacia Internet 2012
19
Principal motivo por el que utiliza Internet ¿Podría decirme cuál es el principal motivo por el que utiliza Internet? 2011
Total (%)
Total (%)
Total (%)
Buscar información académica
23
22
Chatear
15
Buscar información laboral
Principales motivos
2012 Edad (%)
8 a 11 años
12 a 17 años
18 a 24 años
25 a 35 años
36 a 50 años
51 a 70 años
26
46
39
25
16
19
19
20
16
2
20
19
19
8
19
13
14
14
0
2
10
20
30
14
Conectarse a alguna red social
2
8
13
4
14
17
16
5
12
Recibir y/o enviar correos electrónicos
9
7
6
0
0
4
11
12
9
Jugar en internet
2
5
4
28
5
2
1
0
0
9
5
5
2
10
9
2
2
2
3
3
5
0
1
10
6
5
4
Buscar información diversa
14
8
3
0
0
1
4
9
7
Jugar en red
3
2
3
18
5
0
2
0
0
Bajar música, fotos, videos y/o juegos Ver videos, fotos y/o escuchar música
© 2010 Ipsos
2010
Base: Total de entrevistados (519) Usos y actitudes hacia Internet 2012
20
Navegadores en computadora que usa De la siguiente lista de navegadores en computadora ¿cuál usa más?
Nivel Socioeconómico (%)
Principales respuestas (%) 65 65 68
Google Chrome
58 23 27 23 28
52
9 Google Chrome
Internet Explorer
Internet Explorer NSE A
49
3
6
3
1
Mozilla Firefox
NSE B
NSE C
2
1
0
Safari
NSE D/E
Zona Geográfica (%) 15
62 6565
68
68 57 28
34 2121 22
27 6 4
Safari
15
Google Chrome Lima Moderna Lima Centro
Internet Explorer
12
0 3 0
Mozilla Firefox
Lima Norte Lima Este
1 0 0 5 2 0 Safari Lima Sur Callao
© 2010 Ipsos
Mozilla Firefox
Base: Total de entrevistados (519) Usos y actitudes hacia Internet 2012
21
© 2010 Ipsos
Internet en cabinas
22
Asistencia a cabinas de Internet Zona Geográfica (%) Total (%) 65
67 49
54
48
21
66
62
Cabina pública
52
Lima Moderna Lima Centro
Lima Norte Lima Este
Lima Sur Callao
Edad (%)
71
64 54
47
38
35
2010
2011
© 2010 Ipsos
Acostumbra ir a cabinas Acostumbra ir a cabinas
2012 8 a 11
12 a 17
18 a 24
25 a 35
36 a 50
51 a 70
Base: Total de entrevistados (519) Usos y actitudes hacia Internet 2012
23
Uso de servicios en cabinas de Internet Cuando asiste a una cabina pública de Internet, ¿qué servicios, además de conectarse a internet, acostumbra usar? Total (%)
Edad (%)
55 57
46 39 39 22
Impresiones
Llamadas Locales, Nac. e Int. Compra dulces, galletas, bebidas Fotocopiados
33
43 29 12
25 30 22
Fotocopiados
12
17
8 a 11
12 a 17
18 a 24
24 12 18 12
35 3 0
10
21
30 16
Compra dulces, Llamadas galletas, bebidas Locales, Nac. e Int. 25 a 35
36 a 50
51 a 70
29
Zona Geográfica (%) 46 63 31
38
57 44 49 32 2018
Impresiones
35 3434 30
38 19
12 14 7
21 9
2
1616 12
Fotocopiados Compra dulces, Llamadas galletas, Locales, Nac. e bebidas Int.
Lima Moderna Lima Centro
Lima Norte Lima Este
Lima Sur Callao
© 2010 Ipsos
Impresiones
Base: Total de entrevistados que asisten a Cabina de Internet (253) Usos Usosyyactitudes actitudeshacia haciaInternet Internet2012 2010
24
© 2010 Ipsos
Internet en hogares
25
Recordación de proveedores de Internet Total menciones ¿Qué empresas que brindan el servicio de conexión a Internet en el hogar recuerda?
2010
2011
Total (%)
Total (%)
Total (%)
A
B
C
D/E
80
82
82
76
58
60
54
Claro (ex Telmex)*
-
73
74
14
30
26
18
Nextel
2
17
17
2
2
0
0
Cablenet (Cable Mágico)
15
13
10
0
5
4
3
Cable Mas
0
1
4
0
0
1
1
Americatel
-
-
2
1
3
2
1
Digital way
3
1
1
0
1
0
0
Terra
4
3
1
0
1
2
0
Movistar (Speedy / Telefónica)
Nivel Socioeconómico (%)
© 2010 Ipsos
Principales proveedores de Internet que recuerdan
2012
* Claro y Telmex se fusionaron en Octubre de 2010 Base: Total de entrevistados (519) Usos y actitudes hacia Internet 2012
26
Tenencia de Internet en el hogar Nivel Socioeconómico (%) Total (%) 97 80 51 15 Tiene conexión a Internet en el hogar
45
41
NSE A
49
NSE B
NSE C
NSE D/E
Zona Geográfica (%) 81 56 43
47 34
Tiene conexión a Internet en el hogar 2010
2011
2012
Tiene conexión a Internet en el hogar Lima Moderna Lima Centro
Lima Norte Lima Este
Lima Sur Callao
© 2010 Ipsos
37
Base: Total de entrevistados (519) Usos y actitudes hacia Internet 2012
27
Proveedor del servicio de Internet ¿Qué empresa le brinda el servicio de conexión a Internet en el hogar?
2010
2010
Total (%)
Total (%)
Total (%)
Movistar (Speedy / Telefónica)
85
76
Claro (ex Telmex)*
7
Cablenet (Cable Mágico)
Nextel
Nivel Socioeconómico (%) A
B
C
D/E
75
88
67
79
67
13
16
5
24
14
12
2
4
4
0
3
5
6
1
2
1
4
0
0
6 © 2010 Ipsos
Principales proveedores de Internet
2012
* Claro y Telmex se fusionaron en Octubre de 2010 Base: Total de entrevistados que tienen conexión a Internet en el hogar (270) Usos y actitudes hacia Internet 2012
28
Intención de contratar el servicio de Internet en los próximos seis meses De acuerdo a la siguiente escala, ¿cuán probable es que contrate los servicios de un proveedor de Internet en los próximos seis meses? Total (%)
35
6
2011
2010
3
2009
4
2008
3
2007 1
9
18
17
18
6
17
17
35
20
42
Probable
22
Nada probable
3
9
21
Poco probable
3
23
46
Algo probable
6
13
35
21
Totalmente probable
8
36
28
15
7
43
5
No precisa
© 2010 Ipsos
2012 1 4
Base: Total de entrevistados que no tienen conexión a Internet en el hogar (270) Usos y actitudes hacia Internet 2012
29
Intención de cambiar el servicio de Internet en los próximos seis meses De acuerdo a la siguiente escala, ¿cuán probable es que Ud. cambie de proveedor de Internet en los próximos seis meses? Nivel Socioeconómico (%)
Total (%)
33 29 4 0 1 0 Totalmente probable
7
42 36 39 47 41 46
10 14 12 5 3 1 4
Algo probable NSE A
Probable
NSE B
Poco probable
NSE C
Nada probable
NSE D/E
43 35
Zona Geográfica (%) 9
Totalmente probable
44 42 39 30 3528
Algo probable
Probable
Poco probable
Nada probable
53
45 4549 38
23
14 10 7 53 5 2 3 0 0 00 4 55 4 03 Totalmente probable
Algo probable
Lima Moderna Lima Centro
Probable Lima Norte Lima Este
Poco probable
Nada probable
Lima Sur Callao
© 2010 Ipsos
1
4
Base: Total de entrevistados que tienen conexión a Internet en el hogar (270) Usos y actitudes hacia Internet 2012
30
© 2010 Ipsos
Internet móvil
31
Recordación de proveedores de Internet móvil Internet móvil permite conectarse a Internet de manera inalámbrica. Es decir, sin el uso de cables, a través de un módem USB que se conecta a su computadora o laptop, pudiendo conectarse en su casa y fuera de ella. Considerando esta definición, ¿qué empresas que brindan Internet móvil recuerda? ¿alguna otra? (Espontánea)
2010
2011
Total (%)
Total (%)
Total (%)
Claro
59
67
Movistar
56
Nextel
No precisa
Nivel Socioeconómico (%) A
B
C
D/E
70
83
74
73
60
65
66
78
73
71
55
26
30
29
44
34
28
22
20
15
21
3
16
16
35 © 2010 Ipsos
Principales proveedores de Internet móvil que recuerdan
2012
Base: Total de entrevistados (519) Usos y actitudes hacia Internet 2012
32
Tenencia de Internet móvil Nivel Socioeconómico (%) Total (%)
41 27 14
5
Posee Internet móvil NSE A
NSE B
NSE C
NSE D/E
Zona Geográfica (%) 16
Posee Internet móvil 2010
2011
28 13
2012
17
21 7
12
Posee Internet móvil Lima Moderna Lima Centro
Lima Norte Lima Este
Lima Sur Callao
© 2010 Ipsos
13
12
Base: Total de entrevistados (519) Usos y actitudes hacia Internet 2012
33
Proveedor del servicio de Internet móvil ¿Cuál es su proveedor de Internet móvil?
Nivel Socioeconómico (%) Proveedor de Internet móvil
Zona Geográfica (%)
Total (%) A
B
C
D/E
Lima Moderna
Lima Norte
Lima Sur
Lima Centro
Lima Este
Callao
55
51
51
66
42
57
45
62
53
65
42
Claro
45
35
52
45
40
47
53
29
60
35
38
Nextel
12
9
15
10
9
13
5
9
25
0
20
© 2010 Ipsos
Movistar
Base: Total de entrevistados que poseen Internet móvil (91) Usos y actitudes hacia Internet 2012
34
Intención de contratar el servicio de Internet móvil en los próximos doce meses De acuerdo a la siguiente escala, ¿qué tan interesado estaría en adquirir Internet móvil en los próximos doce meses? Total (%)
NSE A
24
19
10
15
NSE B 2
23
18
24
7
47
14
30
16
23
20
31
NSE C 1
NSE D/E 1
4
25
4
9
21
25
19
26
26
Definitivamente sí me interesaría
Sí me interesaría
No sé si me interesaría
Probablemente no estaría interesado
Definitivamente no estaría interesado
No Precisa
7
7 © 2010 Ipsos
Total 2
Base: Total de entrevistados que no poseen Internet móvil (428) Usos y actitudes hacia Internet 2012
35
© 2010 Ipsos
Señal Wi-Fi
36
Uso de señal Wi-Fi Nivel Socioeconómico (%) Total (%) 71
69
80
52 37 9
64
7
1
4
9
6
9
1
Propia (sí paga) Gratis (no paga por el servicio) NSE A
17
NSE B
0
8
0
Ambas
NSE C
No usa señal Wi-Fi NSE D/E
Zona Geográfica (%) 84 1
Propia (sí paga)
Gratis (no paga por el servicio)
Ambas
83 67
No usa señal Wi-Fi
49 34 6
14
5 8
18 5 4
11 10 8 4
Propia (sí paga) Gratis (no paga por el servicio) Lima Moderna Lima Centro
70 44
4 0 0 0 0 0 Ambas
Lima Norte Lima Este
No usa señal Wi-Fi Lima Sur Callao
© 2010 Ipsos
7
Base: Total de entrevistados (519) Usos y actitudes hacia Internet 2012
37
Equipo con el que se conecta a la señal Wi-Fi Nivel Socioeconómico (%) Total (%) 80 55
56 30 20 17 23
61 Laptop
Smartphone (Iphone, Blackberry, otro tipo)
NSE A
10
NSE B
11
0
8
0
Tablet
NSE C
NSE D/E
Zona Geográfica (%) 77
67
67
43
Tablet
Smartphone Ipod (Iphone, Blackberry, otro tipo)
23
Ipod
14 5 12 11
55 37
53 18
5
Laptop
26 33 21
7 12
Smartphone (Iphone, Blackberry, otro tipo)
Lima Moderna Lima Centro
24
Ipod
Lima Norte Lima Este
15 4 0 0 12 6 0 0 0 0 Tablet
Lima Sur Callao
© 2010 Ipsos
Laptop
40
Base: Total de entrevistados que usan Wi-Fi (147) Usos y actitudes hacia Internet 2012
38
© 2010 Ipsos
Publicidad en Internet
39
Actitud hacia e-mails con contenido publicitario de una empresa conocida Dígame, si usted recibe un e-mail con contenido publicitario de una empresa conocida en el mercado, de acuerdo a la siguiente escala, ¿qué tan probable es que usted lea este e-mail? (%)
TOTAL 2011
4
TOTAL 2012
3
19 22
4
25 a 35 años
5
36 a 50 años
5
51 a 70 años 1
12 17
10
Totalmente probable
Poco probable
3
22
29
Probable
1
15
31
31
5 15
30
25
Algo probable
15 38
30
15
22
39
30
4 5
18
33
23
2
13
33 25
16
16 29
27
17
12 a 17 años 2
32 28
14
8 a 11 años 0 3
18 a 24 años
26
23
Nada probable
2 6
No precisa
© 2010 Ipsos
5
TOTAL 2010
Base: Total de entrevistados (519) Usos y actitudes hacia Internet 2012
40
Tipos de anuncios publicitarios preferidos Si una empresa quisiera hacer publicidad en páginas Web sobre un producto o servicio, ¿qué tipos de publicidad preferiría ver en Internet? ¿algún otro tipo de anuncio?
4
BANNERS Y BOTONES
3
E-MAILS
6
2012 = 20% 2011 = 12%
2012 = 23% 2011 = 21%
1
ADWORDS 2012 = 11% 2011 = 8%
VIDEOS
2
POP-UPS 2012 = 25% 2011 = 21%
5
ADSENSE 2012 = 13% 2011 = 5%
© 2010 Ipsos
2012 = 48% 2011 = 56%
Base: Total de entrevistados (519) Usos y actitudes hacia Internet 2012
41
© 2010 Ipsos
Comunicación a través de Internet
42
Conocimiento y visita a blogs ¿Ha escuchado alguna vez o conoce sobre los blogs o no?
¿Alguna vez ha visitado un blog o no?
Total (%)
Total (%) 58
57 46
50
50
49
Conoce o ha escuchado alguna vez sobre blogs 2010
2011
Alguna vez ha visitado un blog
2012
2010
Edad (%)
2012
Edad (%)
66 54
2011
66
58
52 42
57
53
40
15
46
Conoce o ha escuchado alguna vez sobre blogs 8 a 11
12 a 17
18 a 24
25 a 35
Base: Total de entrevistados (519) Usos y actitudes hacia Internet 2012
36 a 50
© 2010 Ipsos
13 Alguna vez ha visitado un blog 51 a 70
8 a 11
12 a 17
18 a 24
25 a 35
36 a 50
51 a 70
Base: Total de entrevistados que conocen sobre los blogs (265)
43
Frecuencia de uso y tenencia de blogs ¿Con que frecuencia visita un blog?
¿Tiene un blog que use?
Total (%) Total (%) Ocasionalmente
10
Una vez por mes
5
Una vez por semana
5
Cada quince días
4
Cada 2 a 3 días
4
1
Edad (%)
0 0 2 1 1 0
5 4 4 5 0 4
0
Todos los días Cada 2 a 3 días
8 a 11
12 a 17
6 7 7 3 0
Una vez por semana
18 a 24
Base: Total de entrevistados (519) Usos y actitudes hacia Internet 2012
Edad (%)
0
5
10
1 0 2
Cada quince días
25 a 35
0
5 6 8 6 5
Una vez por mes
36 a 50
2
11 14 9 8 7 9
17
15
12
17
11
Ocasionalmente
51 a 70
Tiene un Blog que use
8 a 11
12 a 17
18 a 24
25 a 35
36 a 50
© 2010 Ipsos
Todos los días
51 a 70
Base: Total de entrevistados que poseen blogs (265) 44
Conocimiento y registro en Twitter Nivel Socioeconómico(%)
¿Está registrado en Twitter o no? Total (%)
42 22
26
13
22 11
Está registrado en Twitter
Está registrado en Twitter NSE A
Zona Geográfica (%)
32
28
31 18
5
12
7
13
12 a 17
18 a 24
25 a 35
27
18 7 Está registrado en Twiter
Está registrado en Twitter 8 a 11
NSE D/E
2012
Edad (%)
27
NSE C
36 a 50
51 a 70
Lima Moderna Lima Centro
Lima Norte Lima Este
Lima Sur Callao
© 2010 Ipsos
2011
NSE B
Base: Total de entrevistados (519) Usos y actitudes hacia Internet 2012
45
Frecuencia con la que publica tweets ¿Con qué frecuencia publica tweets o no lo hace?
¿En promedio, a cuántas personas sigues en Twitter ? Número promedio de personas
5 o más veces a la semana
82
81
80
20
81
20 10
3 ó 4 veces a la semana
11
Número promedio de personas que sigue en Twitter
22
1 ó 2 veces a la semana
2011
42 15
1 ó 2 veces al mes
2012
Masculino
Femenino
¿En promedio, cuántas personas te siguen en Twitter ?
9
Número promedio de personas 15 87
10
73
Nunca
59
50
18 4 2011
2012
Número promedio de personas que sigue en Twitter 2011
2012
Masculino
© 2010 Ipsos
Ocasionalmente
Femenino
Base: Total de entrevistados que están registrados en Twitter (90) Usos y actitudes hacia Internet 2012
46
Pertenece a alguna red social Total (%) 79
64 53
Pertenece a alguna red social Masculino: 78% Femenino: 79%
Pertenece a alguna red social 2010
2011
2012
Nivel Socioeconómico (%)
95
93
90
80
79 68
61
NSE B
NSE C
53
Pertenece a alguna red social
Pertenece a alguna red social NSE A
58
© 2010 Ipsos
92
Edad (%)
NSE D/E
8 a 11
12 a 17
18 a 24
25 a 35
36 a 50
51 a 70
Base: Total de entrevistados (519) Usos y actitudes hacia Internet 2012
47
Redes sociales a las que pertenece ¿Podría decirme a cuál o cuáles pertenece? ¿alguna otra?
Nivel Socioeconómico (%) 100
Total (%)
99
98
92
97 92
Facebook
42
63 18
23
28
26
22
12
11
47
Hi5
78
Facebook
22
Hi5 NSE A
Twitter MSN Spaces
27
NSE B
Twitter NSE C
NSE D/E
19 9 9
Edad (%) 97 98 97 95 100 96
9
Sonico
14 14
20 18
29
22 21
2012 Otros
9 8 11
2011
27 31 15 5
Facebook
Hi5
18 12 7
Twitter
2010 8 a 11
12 a 17
18 a 24
25 a 35
36 a 50
© 2010 Ipsos
8
Google+
51 a 70
Base: Total de entrevistados que pertenecen a alguna red social (406) Usos y actitudes hacia Internet 2012
48
© 2010 Ipsos
Acceso a páginas web
49
Actividades que realiza en Internet ¿Ud. acostumbra… ?
2011
Total (%)
Total (%)
Total (%)
-
-
Buscar información en Internet para hacer tareas y trabajos
77
Ver videos en Internet
Actividades
2012 Nivel Socioeconómico (%)
Edad (%)
A
B
C
D/E
8 a 11
12 a 17
18 a 24
25 a 35
36 a 50
51 a 70
70
75
81
75
58
53
84
86
76
46
43
85
69
91
69
71
63
93
95
76
59
47
36
70
71
63
77
62
65
59
50
78
71
64
52
38
Chatear a través del Messenger*
-
75
50
45
48
55
48
30
54
59
61
38
32
Leer noticias en Internet*
-
37
47
80
48
49
36
23
34
45
63
51
49
Escuchar radio en Internet
41
48
36
31
35
42
32
37
37
44
42
25
19
Buscar información en Internet sobre conciertos, obras de teatro y espectáculos
37
38
27
65
36
26
14
6
34
40
28
19
11
Chatear a través de una red social*
© 2010 Ipsos
2010
* Actividades no evaluadas en las mediciones anteriores Base: Total de entrevistados (519) Usos y actitudes hacia Internet 2012
50
Actividades que realiza en Internet ¿Ud. acostumbra… ?
Continuación… 2010
2011
Total (%)
Total (%)
Total (%)
Revisar en Internet sus notas del colegio, universidad, instituto y/o academia*
-
38
Chatear en grupos o salones abiertos de conversación, es decir, chat*
-
Actividades
Ver televisión en Internet*
Nivel Socioeconómico (%)
Edad (%)
A
B
C
D/E
8 a 11
12 a 17
18 a 24
25 a 35
36 a 50
51 a 70
22
75
29
17
11
16
27
35
18
14
6
47
20
23
17
21
20
11
32
28
19
8
4
20
18
20
25
16
18
23
15
20
27
24
8
12
-
14
13
38
18
13
3
5
7
16
15
16
12
© 2010 Ipsos
Chatear a través de Skype*
2012
* Actividades no evaluadas en las mediciones anteriores Base: Total de entrevistados (519) Usos y actitudes hacia Internet 2012
51
Aumento o reducción en la realización de actividades que realiza a través de internet De las actividades que me mencionó, ¿quisiera que me diga cuáles considera que las realiza más que el año pasado, menos que el año pasado o igual?
53
49
43
38
41
48
9
10
Menos
Igual
Más
Base: Total de entrevistados que buscan información en internet para temas laborales (246) Usos y actitudes hacia Internet 2012
9
Buscar información en Internet para hacer tareas y trabajos académicos
Menos
Igual
Más
Base: Total de entrevistados que buscan información en internet para hacer tareas y trabajos académicos(372)
Chatear a través de una red social
Menos
Igual
Más
© 2010 Ipsos
Buscar información en Internet para temas laborales
Base: Total de entrevistados que chatean a través de una red social (353) 52
Aumento o reducción en la realización de actividades que realiza a través de internet De las actividades que me mencionó, ¿quisiera que me diga cuáles considera que las realiza más que el año pasado, menos que el año pasado o igual?
39
43
37
44 47
55
17
Revisar en Internet sus notas del colegio, universidad, instituto y/o academia
Menos
Igual
Más
Base: Total de entrevistados que revisan en internet sus notas del colegio, universidad, instituto y/o academia (132) Usos y actitudes hacia Internet 2012
Buscar información en Internet sobre conciertos, obras de teatro y espectáculos
Menos
Igual
Más
Base: Total de entrevistados que buscan información en internet sobre conciertos, obras de teatro y espectáculos (149)
8
Ver videos en Internet
Menos
Igual
Más
© 2010 Ipsos
10
Base: Total de entrevistados que ven videos en internet(325) 53
Aumento o reducción en la realización de actividades que realiza a través de internet De las actividades que me mencionó, ¿quisiera que me diga cuáles considera que las realiza más que el año pasado, menos que el año pasado o igual?
28
32
29
51
55
17
16
Chatear a través de Skype
Leer noticias en Internet
Igual
Más
Base: Total de entrevistados que chatean a través de Skype (73) Usos y actitudes hacia Internet 2012
Menos
Igual
14
Más
Base: Total de entrevistados que leen noticias en internet (250)
Chatear en grupos o salones abiertos de conversación, es decir, chat
Menos
Igual
Más
© 2010 Ipsos
Menos
58
Base: Total de entrevistados que chatean en grupos o salones abiertos de conversación, es decir, chat (102) 54
Aumento o reducción en la realización de actividades que realiza a través de internet De las actividades que me mencionó, ¿quisiera que me diga cuáles considera que las realiza más que el año pasado, menos que el año pasado o igual?
24
22
56
60
56
Escuchar radio en Internet
Igual
Más
Base: Total de entrevistados que escuchan radio en internet(183) Usos y actitudes hacia Internet 2012
24
18
Chatear a través del Messenger
Menos
Igual
Más
Ver televisión en Internet
Menos
Igual
Más
© 2010 Ipsos
20
Menos
20
Base: Total de entrevistados que chatean Base: Total de entrevistados que ven a través del Messenger (253) televisión en internet (98) 55
Conocimiento y registro en Google Más o
Google Plus
¿Posee cuenta en Google Más o Google Plus?
Total (%)
Total (%)
Edad (%)
Edad (%)
40
31
28
26
16
21
13
Ha escuchado algunas vez sobre Google Más o Google Plus 8 a 11
12 a 17
18 a 24
25 a 35
Base: Total de entrevistados (519) Usos y actitudes hacia Internet 2012
36 a 50
51 a 70
19
27
24
18 4
Posee cuenta en Google Más o Google Plus 8 a 11
12 a 17
18 a 24
25 a 35
36 a 50
© 2010 Ipsos
¿Ha escuchado alguna vez o conoce sobre Google Más o Google Plus?
51 a 70
Base: Total de entrevistados que posee cuenta (161) 56
Conocimiento y registro en Pinterest
3
5
¿Está registrado en Pinterest o no?
Total (%)
Total (%)
Edad (%)
Edad (%)
13
7
16 1
6
Ha Escuchado algunas vez sobre Pinterest 8 a 11
12 a 17
18 a 24
25 a 35
Base: Total de entrevistados (519) Usos y actitudes hacia Internet 2012
36 a 50
14 © 2010 Ipsos
¿Ha escuchado alguna vez o conoce sobre Pinterest o no?
Posee cuenta en Pinterest 51 a 70
8 a 11
12 a 17
18 a 24
25 a 35
36 a 50
51 a 70
Base: Total de entrevistados que posee cuenta (35) 57
Registro, frecuencia y uso de YouTube ¿Tiene cuenta en YouTube? Total (%)
¿Con qué frecuencia visita YouTube?
Total (%)
© 2010 Ipsos
Total (%)
¿Qué tipos de videos acostumbra ver en YouTube?
Base: Total de entrevistados (519) Usos y actitudes hacia Internet 2012
Base: Total de entrevistados que visitan YouTube (447) 58
© 2010 Ipsos
Registros en Internet
59
Participa en concursos on line Total (%)
19
13
13
Participa en concursos on line 2010
2011
2012
Nivel Socioeconómico (%)
Edad (%)
14
16
10
NSE B
NSE C
11
7
10
Participa en concursos on line
Participa en concursos on line NSE A
15
9
NSE D/E
8 a 11
12 a 17
18 a 24
25 a 35
36 a 50
© 2010 Ipsos
24
15
51 a 70
Base: Total de entrevistados (519) Usos y actitudes hacia Internet 2012
60
Se registra para recibir promociones
on line
Total (%)
10
11
6 Se registra para recibir promociones on line 2010
2011
2012
Nivel Socioeconómico (%)
Edad (%)
16
17
10
4
3
NSE B
NSE C
NSE D/E
13
10
6
Se registra para recibir promociones on line
Se registra para recibir promociones on line NSE A
6
8 a 11
12 a 17
18 a 24
25 a 35
36 a 50
© 2010 Ipsos
31
51 a 70
Base: Total de entrevistados (519) Usos y actitudes hacia Internet 2012
61
Responde encuestas on line Total (%)
18
17
10
Responde encuestas on line 2010
2011
2012
Nivel Socioeconómico (%)
Edad (%)
25 10
16
8
1
NSE B
NSE C
8
13 3
Responde encuestas on line
Responde encuestas on line NSE A
12
NSE D/E
8 a 11
12 a 17
18 a 24
25 a 35
36 a 50
© 2010 Ipsos
10
51 a 70
Base: Total de entrevistados (519) Usos y actitudes hacia Internet 2012
62
© 2010 Ipsos
Transacciones comerciales on line
63
Compra o venta on line ¿Ha comprado o ha vendido alguna vez algún artículo por Internet o no? Total (%) 89
7
6
8
3
2
Sólo ha comprado
3
2
Sólo ha vendido 2010
2
87
3
Ha comprado y ha vendido 2011
88
No ha comprado ni ha vendido
2012
Nivel Socioeconómico (%)
Género (%) 85
90
88
96
75 58 16
5
3
Sólo ha comprado
1
2
3
1
12 7
2
0
Sólo ha vendido Ha comprado y No ha ha vendido comprado ni ha vendido
NSE A
NSE B
NSE C
NSE D/E
9
8
Sólo ha comprado
2
2
Sólo ha vendido
Masculino
4
2
Ha comprado y No ha comprado ha vendido ni ha vendido
© 2010 Ipsos
29
Femenino
Base: Total de entrevistados (569) Usos y actitudes hacia Internet 2012
64
Artículos comprados ¿Qué artículos ha comprado? 2010
2011
Total (%)
Total (%)
Total (%)
A
B
C
D/E
Masculino
Femenino
Prendas de vestir y/o accesorios
26
30
24
38
13
43
0
18
34
Electrodomésticos
4
12
18
11
26
18
0
20
16
Cámara fotográfica
6
14
15
6
13
39
0
16
14
Pasajes
5
18
15
24
19
0
0
15
14
Celular y accesorios *
-
13
10
7
5
0
64
18
0
CD's, DVD's y/o Videos
16
5
7
10
10
0
0
10
2
MP3, MP4 y/o Ipod
10
7
7
10
9
0
0
8
5
Entradas a eventos
6
5
6
14
5
0
0
8
2
Libros
12
13
5
7
5
0
15
8
2
Computadora y/o laptop
9
16
5
7
8
0
0
5
6
Arreglos Florales
9
5
5
10
5
0
0
5
4
Nivel Socioeconómico (%)
Género (%)
© 2010 Ipsos
Principales artículos que compra
2012
* Actividades no evaluadas en las mediciones anteriores Base: Total de entrevistados que han comprado algún artículo a través de Internet (66) Usos y actitudes hacia Internet 2012
65
Páginas web y medios de pago de la compra on line ¿A través de qué páginas Web ha comprado o por Internet?
Cuando compra por Internet, ¿qué medios de pago utiliza? ¿algún otro?
Total (%)
Total (%)
68 Mercadolibre.com
62
62
Contra entrega / Efectivo
55
41
48 35
Tarjeta de crédito
11 Amazon.com
38
39
12 12
9 Tarjeta débito
14
8 Ebay.com
18
7
2
Tarjeta de crédito de tienda
3
1
2
Kotear
2012 10
2011 15
2010
Base: Total de entrevistados que alguna vez ha comprado o vendido algún artículo por Internet (66) Usos y actitudes hacia Internet 2012
2012
1
Tarjeta prepago de Internet
2011
3
6
2010
© 2010 Ipsos
6
Base: Total de entrevistados que ha comprado algún artículo a través de Internet (66) 66
Motivos por los que no compra en Internet ¿Por qué no ha comprado nunca por Internet? (Espontánea) 2010
2011
Total (%)
Total (%)
Total (%)
A
B
C
D/E
Masculino
Femenino
No es seguro y/o por fraude electrónico
19
20
30
27
25
32
30
29
30
Por que es menor de edad
19
17
20
17
18
19
22
21
18
11
12
16
5
23
15
14
16
15
10
12
15
4
20
18
10
14
16
No conoce el servicio
12
20
14
5
7
12
20
16
12
No ha tenido oportunidad
15
14
12
9
14
14
9
11
13
Falta de costumbre
16
12
11
0
8
16
10
13
10
No tiene tarjeta de crédito
10
12
8
15
8
9
5
8
8
6
5
6
0
7
5
7
7
4
7
17
5
2
0
4
10
5
6
3
4
5
2
0
3
10
5
5
Prefiere ver el producto / probarlo Miedo a dar datos personales
Malas referencias del servicio No sabe usar la computadora para eso No tiene medios económicos
Nivel Socioeconómico (%)
Género (%)
© 2010 Ipsos
Principales razones por las que no compra
2012
Base: Total de entrevistados mayores de edad que nunca han comprado algún artículo a través de Internet (453) Usos y actitudes hacia Internet 2012
67
Conocimiento y suscripción a páginas que ofrecen cupones de descuento ¿Está suscrito en páginas web que ofrecen cupones de descuentos en diversos tipos de productos y servicios?
¿A qué páginas está suscrito? (Espontánea)
Total 2011 (%)
Total 2011 (%)
29
Groupon 15
5
Groupalia 1
Nivel Socioeconómico (%) 3
Cuponatic 1 55 41
32
Está suscrito en páginas web que ofrecen cupones de descuentos NSE A
NSE B
NSE C
3
NSE D/E
Base: Total de entrevistados que están suscritos (66) Usos y actitudes hacia Internet 2012
Qpon
© 2010 Ipsos
2
9
Base: Total de entrevistados que han escuchado sobre páginas que ofrecen cupones de descuento (66) 68
Compra a través páginas de tiendas por departamento u otras páginas ¿A través de qué página web de tiendas por departamentos ha comprado? ¿Alguna otra?
¿A través de qué páginas web como Mercado Libre, Kotear, etc. ha comprado? ¿Alguna otra?
Total 2012 (%)
Total 2012 (%) 68
17
15
10
Saga Falabella
Ripley
Otro
Mercado Libre
11
9
8
6
Amazon
De Remate
Ebay
Kotear
Nivel Socioeconómico (%)
Nivel Socioeconómico (%) 74 78 76 45 19
18
15
13
0 Saga Falabella NSE A
21 0
0
Ripley NSE B
NSE C
20
22 0 Otro
NSE D/E
0
Mercado Libre
8 11
20 0
Amazon
NSE A
9
0 0
10 8 11
De Remate
NSE B
NSE C
0
Ebay
NSE D/E
6 10 0 0 Kotear
© 2010 Ipsos
19
Base: Total de entrevistados que han comprado (66) Usos y actitudes hacia Internet 2012
69
Compra a través de redes sociales ¿A través de qué redes sociales ha comprado? ¿Alguna otra? Nivel Socioeconómico (%) Total 2012 (%)
28
22
28 0
Facebook
22
Facebook
NSE B
5
0
0
0
Picassa
NSE C
NSE D/E
3
Género (%) 2
22
23 4
Facebook
Google+
Masculino
2
4 Picassa
0
© 2010 Ipsos
Picassa
9
0
Google+
NSE A
Google+
5
0
Femenino
Base: Total de entrevistados que han comprado (66) Usos y actitudes hacia Internet 2012
70
Venta por Internet ¿A través de qué páginas web ha realizado ventas por internet? ¿Alguna otra? Nivel Socioeconómico (%) Total 2012 (%)
100 79 60
65 36 0
Mercado Libre
68
Facebook
Mercado Libre
20
De Remate
0
20 22 14
10
0
Facebook
NSE A
9
De Remate
NSE B
NSE C
21
14 0
0
Kotear
0 0 0 Clasificados El Comercio
NSE D/E
18
Género (%) Kotear
7 71
64
4 17
25
32 12 0
Mercado Libre
Facebook
Masculino
De Remate
0 Kotear
7
0
Clasificados El Comercio
© 2010 Ipsos
Clasificados El Comercio
Femenino
Base: Total de entrevistados que han vendido (28) Usos y actitudes hacia Internet 2012
71
© 2010 Ipsos
Tenencia de equipos tecnológicos
72
Tenencia de MP3 / MP4 / Ipod ¿Ud. tiene reproductor MP3 / MP4?
¿Ud. tiene reproductor iPod?
Total (%)
Total (%)
50
44
40
16
13
Tiene reproductor MP3 / MP4 2010
2011
11
Tiene Ipod
2012
2010
Nivel Socioeconómico (%)
2011
2012
Nivel Socioeconómico (%)
60
41
39 24
12
NSE B
NSE C
NSE D/E
4
Tiene Ipod
Tiene reproductor MP3 / MP4 NSE A
10
NSE A
NSE B
NSE C
NSE D/E
© 2010 Ipsos
54
Base: Total de entrevistados (519) Usos y actitudes hacia Internet 2012
73
Tenencia de celular y proveedores del servicio ¿Qué empresa le brinda el servicio de telefonía celular?
¿Tiene teléfono celular? Total (%) 79
Total (%) 78
76
61
60
62
40
44
43
16 7
6
Posee teléfono celular 2011
2012
2010
Nivel Socioeconómico (%) 95
85
76
Movistar
Nextel
2011
2012
Nivel Socioeconómico (%)
72
63
65
67 55
46
54 38
36
27 11
Claro
Posee teléfono celular NSE A
NSE B
NSE C
Base: Total de entrevistados (519) Usos y actitudes hacia Internet 2012
NSE D/E
Movistar NSE A
NSE B
NSE C
4
Nextel NSE D/E
2
© 2010 Ipsos
2010
Claro
Base: Total de entrevistados que posee celular (401) 74
Tenencia de Tablet ¿Tiene tablet? Total (%)
© 2010 Ipsos
Nivel Socioeconómico (%)
Base: Total de entrevistados (519) Usos y actitudes hacia Internet 2012
75
© 2010 Ipsos
NACIONAL URBANO
76
© 2010 Ipsos
Perfil demográfico
77
Composición del universo de internautas Nivel socioeconómico
Género
NSE C 35%
NSE A/B 23%
Masculino 52%
Femenino 48% NSE D/E 42%
NSE A/B
NSE C
NSE D/E
Masculino
Femenino
Edad
36-50 14%
18-24 24%
© 2010 Ipsos
51-70 6%
12-17 22%
8-11 10%
25-35 24% 8-11
12-17
18-24
25-35
36-50
51-70
Base: Total de entrevistados (1230) Usos y actitudes hacia Internet 2012
78
© 2010 Ipsos
Hábitos de uso de Internet
79
Frecuencia de uso ¿Con qué frecuencia se conecta a Internet?
Por ámbito (%)
Por región (%)
43
40 5 o más veces a la semana
5 o más veces a la semana
46 34
24 31 21 18
18 16
Promedio mensual Lima 16.9 veces Interior 14.0 veces
19
25
3 ó 4 veces a la semana
14 30
29 1 ó 2 veces a la semana
42
1 ó 2 veces a la semana
27
26
31
34
13 1 ó 2 veces al mes
Total 11 16
Promedio mensual Norte 16.1 veces Centro 12.4 veces Sur 13.2 veces Oriente 10.8 veces
20
Lima Interior
1 ó 2 veces al mes
9
Norte
9
Centro 23
Sur 31
Oriente
© 2010 Ipsos
3 ó 4 veces a la semana
Base: Total de entrevistados (1230) Usos y actitudes hacia Internet 2012
80
Lugares de conexión Cuando usted se conecta a Internet, ¿desde dónde lo hace? ¿algún otro lugar?
Lugares de conexión
Total (%)
Nivel Socioeconómico (%)
Ámbito (%)
Región (%)
A/B
C
D/E
Lima
Interior
Norte
Centro
Sur
Oriente
58
26
52
80
52
64
56
80
64
80
Casa
44
80
54
17
49
39
48
30
42
9
Casa de otros
14
12
15
14
15
13
13
21
10
12
Desde su celular
14
29
10
8
15
12
15
12
6
20
Trabajo
10
18
8
6
11
8
8
8
9
9
Centro de estudios
6
8
5
5
5
7
10
3
5
7
Desde su Ipod /Tablet
3
10
2
0
6
1
2
0
2
0 © 2010 Ipsos
Cabina pública
Base: Total de entrevistados (1283) Usos y actitudes hacia Internet 2012
81
Lugar de conexión más frecuente Y de estos lugares, ¿en dónde se conecta con mayor frecuencia?
Lugar de conexión
Total (%)
Nivel Socioeconómico (%)
Ámbito (%)
Región (%)
A/B
C
D/E
Lima
Interior
Norte
Centro
Sur
Oriente
47
14
39
72
42
53
43
69
53
69
Casa
37
64
47
14
40
34
42
22
38
6
Trabajo
5
8
4
4
5
5
4
5
5
8
Desde su celular
5
11
4
3
7
4
4
3
1
9
Casa de otros
5
1
5
6
5
4
6
1
3
6
Centro de estudios
1
0
1
1
1
0
1
0
0
2
© 2010 Ipsos
Cabina pública
Base: Total de entrevistados (1230) Usos y actitudes hacia Internet 2012
82
Principal motivo por el que utiliza Internet ¿Podría decirme cuál es el principal motivo por el que utiliza Internet? Nivel Socioeconómico (%)
Ámbito (%)
Región (%)
A/B
C
D/E
Lima
Interior
Norte
Centro
Sur
Oriente
Buscar información académica
31
26
31
35
26
37
36
33
38
49
Chatear
14
12
14
16
16
12
17
10
9
10
Buscar información laboral
14
15
13
14
14
14
11
20
16
12
Conectarse a alguna red social
10
15
10
6
13
6
10
0
4
8
Bajar música, fotos, videos y/o juegos
6
7
7
4
5
7
6
3
7
11
Jugar en internet
5
3
5
7
4
6
3
21
4
2
5
2
6
6
5
5
6
2
6
0
5
10
4
2
6
4
4
1
4
5
Jugar en red
3
3
3
4
3
4
2
4
6
2
Leer noticias
2
2
2
2
1
2
3
0
3
0
Buscar información diversas
2
2
2
1
2
1
0
2
1
0
Ver videos, fotos y/o escuchar música Recibir y/o enviar correos electrónicos
© 2010 Ipsos
Lugar de conexión
Total (%)
Base: Total de entrevistados (1230) Usos y actitudes hacia Internet 2012
83
Navegadores en computadora que usa De la siguiente lista de navegadores en computadora ¿cuál usa más?
Por ámbito (%)
Por Región (%)
59
61
76
Google Chrome
64
53
59
51 30
27 Internet Explorer
12
Internet Explorer
26
31
28
33 6
6 Mozilla Firefox
6
Mozilla Firefox
5
8 10
7
0
Norte
0
Centro
Lima
1
Sur
Interior
0
Oriente
1 Total Safari
1 0
Safari
© 2010 Ipsos
Google Chrome
Base: Total de entrevistados (1230) Usos y actitudes hacia Internet 2012
84
© 2010 Ipsos
Internet en cabinas
85
Asistencia a cabinas de Internet Cuando asiste a una cabina pública de Internet, ¿qué servicios, además de conectarse a internet, acostumbra usar? Por ámbito (%)
Por región (%)
80
64
64 58
80
56
Asiste a cabinas
Total
Lima
Interior
Asiste a cabinas
Norte
Centro
Sur
Oriente
© 2010 Ipsos
52
Base: Total de entrevistados (1230) Usos y actitudes hacia Internet 2012
86
Adquisición de servicios en cabinas de Internet
Por ámbito (%)
Por región (%)
77 63 58 52
49 46
47 41
40 35
29
31
27 26 25
20
21
20 19 14
17 10
12
7
9
Impresiones Impresiones
Fotocopiados
Total
Compra dulces, galletas, bebidas
Lima
Interior
Fotocopiados
Llamadas locales, Nac e Int.
Norte
Centro
Compra dulces, galletas, bebidas
Sur
5
8
Llamadas locales, Nac e Int.
Oriente
© 2010 Ipsos
30
Base: Total de entrevistados (1230) Usos y actitudes hacia Internet 2012
87
© 2010 Ipsos
Internet en hogares
88
Recordación de proveedores de Internet Total menciones ¿Qué empresas que brindan el servicio de conexión a Internet en el hogar recuerda?
Ámbito (%)
Región (%)
Total (%)
Lima
Interior
Norte
Centro
Sur
Oriente
Movistar (Speedy / Telefónica)
62
58
65
73
57
65
47
Claro (ex Telmex)*
22
23
21
17
34
20
19
Nextel
1
1
1
2
2
0
1
Cablenet (Cable Mágico)
2
4
1
0
0
1
0
Cable Mas
1
1
1
0
0
2
1
E-max
2
0
3
0
21
0
0
Americatel
2
2
1
1
4
0
0
Terra
1
1
1
1
2
1
4
Digital way
1
1
0
0
0
0
0
© 2010 Ipsos
Principales proveedores de Internet que recuerdan
* Claro y Telmex se fusionaron en Octubre de 2010 Base: Total de entrevistados (1230) Usos y actitudes hacia Internet 2012
89
Tenencia de Internet en el hogar
Por región (%)
Por ámbito (%)
49
48
44
42
39 31
8
Total
Lima
Interior
Tiene conexión a Internet en el hogar
Norte
Centro
Sur
Oriente
© 2010 Ipsos
Tiene conexión a Internet en el hogar
Base: Total de entrevistados (1230) Usos y actitudes hacia Internet 2012
90
Proveedor del servicio de Internet ¿Qué empresa le brinda el servicio de conexión a Internet en el hogar?
Ámbito (%) Principales proveedores de Internet
Total (%)
Región (%)
Lima
Interior
Norte
Centro**
Sur
Oriente**
75
75
75
81
-
65
-
Claro (ex Telmex)*
17
16
17
17
-
18
-
Cablenet (Cable Mágico)
2
4
0
0
-
0
-
Nextel
1
1
1
0
-
1
-
Americatel
1
1
0
0
-
0
-
Digital way
1
1
0
0
-
0
© 2010 Ipsos
Movistar (Speedy / Telefónica)
•Claro y Telmex se fusionaron en Octubre de 2010 ** No cuenta con base significativa Base: Total de entrevistados que tienen conexión a Internet en el hogar (643) Usos y actitudes hacia Internet 2012
91
Intención de contratar el servicio de Internet en los próximos seis meses De acuerdo a la siguiente escala, ¿cuán probable es que contrate los servicios de un proveedor de Internet en los próximos seis meses? (%) 10
Lima 1 4
9
Interior 2
4
Norte 2
4
Centro 2 1 Sur 1 Oriente
34
35 12
7
4 0
8
46
30
5
56 37
18
30
Probable
4
34 36
Algo probable
1 42
27
Totalmente probable
7
43 31
14 6
44
11 28
Poco probable
Nada probable
5
No precisa
© 2010 Ipsos
Total 1 4
Base: Total de entrevistados que no tienen conexión a Internet en el hogar (643) Usos y actitudes hacia Internet 2012
92
Intención de cambiar el servicio de Internet en los próximos seis meses
Por región (%)
Por ámbito (%)
56 44 43 34 35
46 42 37
31 27
30
36 30
34 28
18
1
1
2
Totalmente probable
4
4
4
Algo probable
Total
9
2 2 1 Probable
Lima
Poco probable
Nada probable
Interior
4
Totalmente probable
4
7
6 1
0
Algo probable
Norte
Probable
Centro
Sur
Poco probable
Oriente
Nada probable © 2010 Ipsos
10
14
12
Base: Total de entrevistados que cuentan con internet en el hogar (643) Usos y actitudes hacia Internet 2012
93
© 2010 Ipsos
Internet móvil
94
Recordación de proveedores de Internet móvil Internet móvil permite conectarse a Internet de manera inalámbrica. Es decir, sin el uso de cables, a través de un módem USB que se conecta a su computadora o laptop, pudiendo conectarse en su casa y fuera de ella. Considerando esta definición, ¿qué empresas que brindan Internet móvil recuerda? ¿alguna otra? (Espontánea)
Ámbito (%) Principales proveedores de Internet Móvil que recuerdan
Región (%)
Total (%) Lima
Interior
Norte
Centro
Sur
Oriente
73
70
78
84
86
71
64
Claro
70
66
74
76
78
73
63
Nextel
24
29
18
21
11
21
11 © 2010 Ipsos
Movistar
Base: Total de entrevistados (1230) Usos y actitudes hacia Internet 2012
95
Tenencia y proveedor del servicio de Internet móvil ¿Cuál es su proveedor de Internet móvil?
Por ámbito (%)
Ámbito (%) 16
13
Proveedor de Internet móvil
10
Total (%) Lima
Interior
Posee Internet móvil Lima
Interior
Por región(%)
13
12
7
Movistar
60
55
68
Claro
40
45
30
Nextel
9
12
4
7 © 2010 Ipsos
Total
Posee Internet móvil Norte
Centro
Base: Total de entrevistados (1230) Usos y actitudes hacia Internet 2012
Sur
Oriente
Base: Total de entrevistados que poseen Internet móvil (194) 96
Intención de contratar el servicio de Internet móvil en los próximos doce meses De acuerdo a la siguiente escala, ¿qué tan interesado estaría en adquirir Internet móvil en los próximos doce meses? (%) 3
26
Lima 2 Interior
24
16
27 10
Sur 2
9
28 7
38
7
18
27 15
3
30
34 18
8
22 13
13
8
23 26
19 23
21
25
28
Centro
25
19
4
Norte 2
Oriente
17
18 16
12
Definitivamente sí me interesaría
Sí me interesaría
No sé si me interesaría
Probablemente no estaría interesado
Definitivamente no estaría interesado
No Precisa
5 9 © 2010 Ipsos
Total
Base: Total de entrevistados que no poseen Internet móvil (1036) Usos y actitudes hacia Internet 2012
97
© 2010 Ipsos
Señal Wi-Fi
98
Uso de señal Wi-Fi
Por región (%)
Por ámbito (%)
76 76 73 74
75 69 64
17 13
10 6
7
6 1
Propia (sí paga)
Gratis (no paga por el servicio)
Total
Lima
1
4
0
Ambas
Interior
10 6
6
6
6
7 0
No usa señal Wi-Fi
Propia (sí paga)
Gratis (no paga por el servicio)
Norte
Centro
0
0
0
Ambas
Sur
Oriente
No usa señal Wi-Fi © 2010 Ipsos
14
Base: Total de entrevistados (1230) Usos y actitudes hacia Internet 2012
99
Equipo con el que se conecta a la señal Wi-Fi
Por región (%)
Por ámbito (%) 79
61
61
61 56 44 31
14
13
10 6
5
5
15
12 7
5
0 Laptop
Smartphone (Iphone, Blackberry, otro tipo)
Total
Lima
Ipod
1
0 Tablet
Laptop
Interior
Smartphone (Iphone, Blackberry, otro tipo)
Norte
Centro
Ipod
Sur
0
3
0
0
0
Tablet
Oriente
© 2010 Ipsos
20
28
23
Base: Total de entrevistados que se conectan a Internet con señal Wi-Fi (308) Usos y actitudes hacia Internet 2012
100
© 2010 Ipsos
Publicidad en Internet
101
Actitud hacia e-mails con contenido publicitario de una empresa conocida Dígame, si usted recibe un e-mail con contenido publicitario de una empresa conocida en el mercado, de acuerdo a la siguiente escala, ¿qué tan probable es que usted lea este e-mail? (%) 3
Lima
3
Interior 2
Norte 2
12
14 24
8
28
11
Sur 1
11 4
35
27
10
Centro 1
Oriente
25
33
30
Totalmente probable
Algo probable
11
3
25 25
23
Probable
8
18
38 24
5
20
41
20
6
18
36
22
8
19
27
Poco probable
Nada probable
5 14
No Precisa
© 2010 Ipsos
Total
Base: Total de entrevistados (1230) Usos y actitudes hacia Internet 2012
102
Tipos de anuncios publicitarios preferidos Si una empresa quisiera hacer publicidad en páginas Web sobre un producto o servicio, ¿qué tipos de publicidad preferiría ver en Internet? ¿algún otro tipo de anuncio? Total (%)
2
4
BANNERS Y BOTONES
E-MAILS
6
2012 = 17% 2011 = 12%
2012 = 21% 2011 = 21%
1
ADWORDS 2012 = 8% 2011 = 7%
VIDEOS
3
POP-UPS 2012 = 21% 2011 = 19%
5
ADSENSE 2012 = 9% 2011 = 4%
© 2010 Ipsos
2012 = 47% 2011 = 56%
Base: Total de entrevistados (1230) Usos y actitudes hacia Internet 2012
103
© 2010 Ipsos
Comunicación a través de Internet
104
Conocimiento y visita a blogs ¿Ha escuchado alguna vez o conoce sobre los blogs o no?
¿Alguna vez ha visitado un blog o no?
Por ámbito (%)
Por ámbito (%)
45
58
55
50
52
39
Ha visitado alguna vez un blog
Conoce o ha escuchado sobre blogs
Lima
Total
Interior
Lima
Por región (%)
Por región (%)
58
53 43
45
39
35
35
31
Ha visitado alguna vez un blog
Conoce o ha escuchado sobre blogs Norte
Centro
Base: Total de entrevistados (1230) Usos y actitudes hacia Internet 2012
Interior
Sur
Oriente
Norte
Centro
Sur
Oriente
Base: Total de entrevistados que conocen sobre los blogs (569)
© 2010 Ipsos
Total
105
Registro en Twitter ¿Está registrado en Twitter o no? Por Nivel Socioeconómico (%)
Total (%)
30
22
19
21
17
10
Está registrado en Twitter
Total
Lima
Está Registrado en Twitter
Interior
NSE A/B
NSE C
NSE D/E
Edad (%) Por región (%)
13
20
26
24
17
15 4
Está registrado en Twitter 8 a 11 Norte
Centro
Sur
Oriente
Está registrado en Twitter 12 a 17
25 a 35
36 a 50
10
18 a 24
6
© 2010 Ipsos
23
51 a 70
Base: Total de entrevistados que conocen sobre Twitter (933) Usos y actitudes hacia Internet 2012
106
Frecuencia con la que publica tweets ¿Con qué frecuencia publica tweets o no lo hace?
Número promedio de personas por ámbito
Por ámbito (%)
81
75
16 5 o más veces a la semana
¿En promedio, a cuántas personas sigues en Twitter ?
64
20 8 11
3 ó 4 veces a la semana
11
Número promedio de personas que sigue en Twitter
12 37 1 ó 2 veces a la semana
Total
Lima
Interior
42 29
¿En promedio, cuántas personas te siguen en Twitter ?
13 1 ó 2 veces al mes
Número promedio de personas por ámbito
9 21 13
47
10 19
Total Lima
6 Nunca
4
Interior
Número promedio de personas que lo siguen en Twitter 8
Total
Lima
© 2010 Ipsos
Ocasionalmente
73
64
Interior
Base: Total de entrevistados que están registrados en Twitter (186) Usos y actitudes hacia Internet 2012
107
Pertenece a alguna red social
Por ámbito (%)
Por región (%)
79
80
75
73
71
Pertenece a alguna red social
Total
Lima
Interior
64
Pertenece a alguna red social
Norte
Centro
Sur
Oriente
© 2010 Ipsos
63
Base: Total de entrevistados (1230) Usos y actitudes hacia Internet 2012
108
Redes sociales a las que pertenece ¿Podría decirme a cuál o cuáles pertenece? ¿alguna otra? Por ámbito (%)
Por región (%) 96 97 95
Facebook
26 23 29
Sonico
27
My Space
5 4 5
33
MSN Spaces
17 23 13 23 20
Twitter 15 4
7 9
7 8 6
39 22
16
Sonico
6
Google+
30
Hi5
19 22 17
Twitter
95 92 24
22 19 25
MSN Spaces
Facebook
6 1
Norte 5
Total
Centro
11
Google+
7
Sur
3 3
Lima Interior
My Space
Oriente 17
4 3
© 2010 Ipsos
Hi5
98 86
Base: Total de entrevistados que pertenecen a alguna red social (933) Usos y actitudes hacia Internet 2012
109
© 2010 Ipsos
Acceso a páginas web
110
Actividades realizadas a través de Internet ¿Ud. acostumbra… ?
Región (%)
Lima
Interior
Norte
Centro
Sur
Oriente
Buscar información en Internet para hacer tareas y trabajos académicos
74
69
80
73
82
86
86
Chatear a través de una red social
65
70
59
67
46
55
54
Ver videos en Internet
60
63
58
61
34
66
51
Chatear a través del Messenger
55
50
60
64
51
61
54
Buscar información en Internet para temas laborales
48
48
48
49
48
45
56
Leer noticias en Internet
46
47
44
41
32
54
45
Escuchar radio en Internet
35
36
34
32
53
29
29
© 2010 Ipsos
Ámbito (%)
Total (%)
Actividades
Base: Total de entrevistados (1230) Usos y actitudes hacia Internet 2012
111
Actividades realizadas a través de Internet ¿Ud. acostumbra… ?
Continuación…
Ámbito (%)
Región (%)
Total (%)
Lima
Interior
Norte
Centro
Sur
Oriente
Revisar en Internet sus notas del colegio, universidad, instituto y/o academia
24
22
26
24
23
27
30
Buscar información en Internet sobre conciertos, obras de teatro y espectáculos
22
27
17
16
11
20
16
Chatear en grupos o salones abiertos de conversación, es decir, chat
19
20
17
17
11
20
22
Ver televisión en Internet
18
20
16
17
16
19
5
Chatear a través de Skype
10
13
7
8
6
8
8 © 2010 Ipsos
Actividades
Base: Total de entrevistados (1230) Usos y actitudes hacia Internet 2012
112
Aumento o reducción en la realización de actividades que realiza a través de internet Por ámbito (%) Buscar información en Internet para hacer Buscar información en Internet para Revisar en Internet sus notas del colegio, tareas y trabajos académicos temas laborales universidad, instituto y/o academia
49
Más
43
40
41
Igual
Igual
38
33
47 39
42
10
15
12
10
Menos
Menos
9
Total 10
41
43
37
Menos
43
Más
53
Más
57
Igual
42
48
Lima Interior
Base: Total de entrevistados que acostumbran realizar dicha actividad (912) Usos y actitudes hacia Internet 2012
10 Total
Total 15
Lima Interior
Base: Total de entrevistados que acostumbran realizar dicha actividad (589)
20
Lima Interior
© 2010 Ipsos
53
Base: Total de entrevistados que acostumbran realizar dicha actividad (318) 113
Aumento o reducción en la realización de actividades que realiza a través de internet Por ámbito (%) Ver videos en Internet
36
39
Igual
48
Igual
51
49
30
12
12 Menos
9 Lima Interior
Base: Total de entrevistados que acostumbran realizar dicha actividad (781)
22
8
Menos
17
Total
Total
Usos y actitudes hacia Internet 2012
44
55
50
17
36
52
49
Menos
32
Más
35
33
Igual
34
37
Más
43
Más
Chatear a través de Skype
16
Lima Interior
Base: Total de entrevistados que acostumbran realizar dicha actividad (709)
Total 34
Lima Interior
© 2010 Ipsos
Chatear a través de una red social
Base: Total de entrevistados que acostumbran realizar dicha actividad (130) 114
Aumento o reducción en la realización de actividades que realiza a través de internet Por ámbito (%) Leer noticias en Internet
33
28
39
Más
26
29
Más
22
Más
24
26
44
Igual
29
55
44
Igual
53
55
45
Igual
50
17
17
Menos Lima Interior
Base: Total de entrevistados que acostumbran realizar dicha actividad (589) Usos y actitudes hacia Internet 2012
21
16
Total 33
56
56
23 Menos
Escuchar radio en Internet
Menos
20
Total 18
Lima Interior
Base: Total de entrevistados que acostumbran realizar dicha actividad (575)
Total 21
Lima Interior
© 2010 Ipsos
Buscar información en Internet sobre conciertos, obras de teatro y espectáculos
Base: Total de entrevistados que acostumbran realizar dicha actividad (378) 115
Aumento o reducción en la realización de actividades que realiza a través de internet Por ámbito (%) Chatear a través del Messenger
24
24 Más
28
Más
23
22
Más
26
20
Igual
27
Igual
58
52
60
Igual
56
47
41
48
23
25 Menos
14 Lima Interior
Base: Total de entrevistados que acostumbran realizar dicha actividad (219) Usos y actitudes hacia Internet 2012
25
18 Total
Total 39
20
53
51
Menos
Ver televisión en Internet
27
Menos
24 Total
Lima Interior
Base: Total de entrevistados que acostumbran realizar dicha actividad (688)
25
Lima Interior
© 2010 Ipsos
Chatear en grupos o salones abiertos de conversación, es decir, chat
Base: Total de entrevistados que acostumbran realizar dicha actividad (203) 116
Conocimiento y registro en Google Más o
Google Plus
¿Ha escuchado alguna vez o conoce sobre Google Más o Google Plus?
¿Posee cuenta en Google Más o Google Plus?
Por ámbito (%)
Por ámbito (%)
30 25
22
20
Ha escuchado alguna vez sobre el Google Más o Google Plus
Total
Lima
Interior
17
Ha escuchado alguna vez sobre el Google Más o Google Plus
Total
Lima
© 2010 Ipsos
28
Interior
Base: Total de entrevistados que han escuchado de Google Más o Google Plus (340) Base: Total de entrevistados (1230) Usos y actitudes hacia Internet 2012
117
Conocimiento y registro en Pinterest ¿Ha escuchado alguna vez o conoce sobre Pinterest o no?
¿Está registrado en Pinterest o no?
Por ámbito(%)
6
5
Ha escuchado alguna vez sobre el Pinterest
Total
Lima
Base: Total de entrevistados (1230) Usos y actitudes hacia Internet 2012
Interior
11
8
3 Posee una cuenta en Pinterest
Total
Lima
Interior
© 2010 Ipsos
6
Por ámbito(%)
Base: Total de entrevistados que posee cuenta (68) 118
Registro, frecuencia y uso de YouTube
¿Tiene cuenta en YouTube?
¿Con qué frecuencia visita YouTube?
Por ámbito (%)
Por ámbito (%) 25 27 23
20 19 22
14 17 11
12 13 11
11 10 13
Cada 2 a 3 días Una vez por Todos los días Una o dos Ocasionalmente semana veces al mes
Total
Lima
Interior
Base: Total de entrevistados (1230)
¿Qué tipos de videos acostumbra ver en YouTube? 22
Por ámbito(%)
17
80 81 79 32 33 31
Tiene cuenta en YouTube
Total
Lima
Base: Total de entrevistados (1230) Usos y actitudes hacia Internet 2012
13 9 17
5 4 6
4 3 4
3 3 3
Musicales Películas Tecnología Belleza ManualidadesCómicos, chistosos
3 3 2 Cocina
Interior
© 2010 Ipsos
11
Total Lima Interior Base: Total de entrevistados que visitan ocasionalmente el YouTube (1003) 119
© 2010 Ipsos
Registros en Internet
120
Participa en concursos on line
Por ámbito (%)
10
Participa en concursos on line
Total
Lima
Interior
10
12
10
8
Participa en concursos on line
Norte
Centro
Sur
Oriente
© 2010 Ipsos
13
12
Por región (%)
Base: Total de entrevistados (1230) Usos y actitudes hacia Internet 2012
121
Se registra para recibir promociones
on line
Por ámbito (%)
Por región (%)
11 5
Se registra para recibir promociones on line
Total
Lima
Interior
5
7
5
3
Se registra para recibir promociones on line
Norte
Centro
Sur
Oriente
© 2010 Ipsos
8
Base: Total de entrevistados (1230) Usos y actitudes hacia Internet 2012
122
Responde encuestas on line
Por ámbito (%)
Por región (%)
16 12
10
Responde encuestas on line
Total
Lima
Interior
11
11
11
Responde encuestas on line
Norte
Centro
Sur
Oriente
© 2010 Ipsos
11
Base: Total de entrevistados (1230) Usos y actitudes hacia Internet 2012
123
© 2010 Ipsos
Transacciones comerciales on line
124
Compra y venta on line ¿Ha comprado o ha vendido alguna vez algún artículo por Internet o no? Por ámbito (%)
2
1
Sólo ha comprado
2
3
2
1
Sólo ha vendido
Ha comprado y ha vendido
Total
Lima
No ha comprado ni ha vendido
Interior
99
Por región (%)
1
1
3
5
Sólo ha comprado
1
Norte
2
1
Sólo ha vendido
Sur
97
95
94
1
Ha comprado y ha vendido Centro
87
No ha comprado ni ha vendido
© 2010 Ipsos
8
6
97
91
Oriente
Base: Total de entrevistados (1230) Usos y actitudes hacia Internet 2012
125
Artículos comprados ¿Qué artículos ha comprado?
Lima
Interior
Prendas de vestir y/o accesorios
25
24
27
Electrodomésticos
17
18
12
Cámara fotográfica
17
15
24
Pasajes
15
15
16
Celular y accesorios
9
10
0
MP3, MP4 y/o Ipod
8
7
17
Libros
7
5
12
CD’s, DVD,s, y/o videos
6
7
3
Computadora y/o laptop
6
5
9
Entradas a eventos
6
6
6
© 2010 Ipsos
Ámbito (%)
Total (%)
Actividades
Base: Total de entrevistados que han comprado algún artículo a través de Internet (102) Usos y actitudes hacia Internet 2012
126
Páginas web y medios de pago de la compra on line ¿A través de qué páginas Web ha comprado o vendido por Internet?
Cuando compra por Internet, ¿qué medios de pago utiliza? ¿algún otro? Por ámbito (%)
Por ámbito (%)
56
69 68
Mercadolibre.com
76
Contra entrega / Efectivo
62 28
4 Amazon.com
34
11
Tarjeta de crédito
10
35 30
0 Deremate.com
9
13
8
Tarjeta débito
12
2
18
8 7
5 Tarjeta prepago de Internet
5 Kotear
1
6 6
23
Total Lima Interior
Tarjeta de crédito de tienda
Total
1
Lima
2
Interior
0
Base: Total de entrevistados que alguna vez ha comprado o vendido algún artículo por Internet (102) Usos y actitudes hacia Internet 2012
© 2010 Ipsos
Ebay.com
Base: Total de entrevistados que ha comprado algún artículo a través de Internet (102) 127
Motivos por los que no compra en Internet ¿Por qué no ha comprado nunca por Internet? (Espontánea) Ámbito (%)
Región (%)
Total (%)
Lima
Interior
Norte
Centro
Sur
Oriente
No es seguro y/o por fraude electrónico
32
30
35
41
45
22
30
Porque es menor de edad
17
20
15
16
9
16
16
Miedo a dar datos personales
17
15
19
23
10
18
15
No conoce el servicio
14
14
13
11
8
20
9
Prefiere ver el producto / probarlo
12
16
9
10
11
9
6
No ha tenido oportunidad
11
12
10
9
11
9
12
No sabe usar la computadora para eso
10
5
15
11
28
18
6
No tiene tarjeta de crédito
9
8
11
14
5
8
16
Falta de costumbre
9
11
6
5
4
8
5
No tiene medios económicos
7
5
9
11
5
7
14
© 2010 Ipsos
Principales razones por las que no compra
Base: Total de entrevistados mayores de edad que nunca han comprado algún artículo a través de Internet (787) Usos y actitudes hacia Internet 2012
128
Conocimiento y suscripción a páginas que ofrecen cupones de descuento ¿Está Ud. suscrito a páginas que ofrecen cupones de descuento?
¿A qué páginas está suscrito? (Espontánea) Por ámbito(%)
Por ámbito (%)
24 Groupon
54
29 0
40
4
6 Groupalia
Está suscrito a páginas que ofrecen cupones de descuento
Total
Lima
5 0 3
Interior Cuponatic
3 0
Por región (%)
2 Qpon
2 0
Total Lima
12 0
Cuponium 0
1
Está suscrito a páginas que ofrecen cupones de descuento Norte
Centro
Sur
0
Oriente
1
Interior © 2010 Ipsos
18
Base: Total de entrevistados que están suscritos en páginas que ofrecen cupones de descuento (102) Usos y actitudes hacia Internet 2012
129
Compra a través páginas de tiendas por departamento u otras páginas ¿A través de qué página web de tiendas por departamentos ha comprado? ¿Alguna otra?
¿A través de qué páginas web como Mercado Libre, Kotear, etc. ha comprado? ¿Alguna otra?
Por ámbito (%)
Por ámbito(%) 69 68
76
51 15
21
17 6
Saga Falabella
4
8
9
7
0
8
2
6
6
5
0 Ripley
Total
10 11
15
10
8
Mercado Libre
Otro
Lima
Interior
Amazon
De Remate
Total
Ebay
Lima
Kotear
Interior
Por región(%)
Por región(%) 84 72
78 68
86 73
0
0
5
Saga Falabella
3
0
0
0
Ripley
Norte
0
0
Gap
Centro
Sur
2
0
3
0
Otro
Oriente
0 0 Mercado Libre
8
0
Amazon
Norte
0 0 0 0
5
De Remate
Centro
0 2 0
10 0 0
Ebay
Sur
Kotear
0
© 2010 Ipsos
29
Oriente
Base: Total de entrevistados que han comprado a través de internet(102) Usos y actitudes hacia Internet 2012
130
Compra a través de redes sociales ¿A través de qué redes sociales ha comprado? ¿Alguna otra? Por ámbito(%)
Por región (%)
77
20
22 15 12 5
Facebook
3
2
Google+
Total
5
2
0
Picassa
Lima
1
0 Flicker
Interior
3
0 Facebook
10 0
3
0
0
Google+
Norte
Centro
0
0
0
0
Picassa
Sur
Oriente
0
0 Flicker
0 © 2010 Ipsos
6
Base: Total de entrevistados que han comprado por internet(102) Usos y actitudes hacia Internet 2012
131
Venta por Internet ¿A través de qué páginas web ha realizado ventas por internet? ¿Alguna otra?
Por ámbito(%)
Por región (%) 90
68 63 57
45 36 33
12
15
18
18 9
7 3
0 Mercado Libre
Facebook
Total
De Remate
Lima
22
Kotear
4 0
Clasificados El Comercio
Interior
0 Mercado Libre
0
0
Facebook
Norte
Sur
0 Kotear
Oriente
© 2010 Ipsos
19 20
Base: Total de entrevistados que han comprado por internet (40) Usos y actitudes hacia Internet 2012
132
© 2010 Ipsos
Tenencia de equipos tecnológicos
133
Tenencia de MP3 / MP4 / Ipod ¿Ud. tiene reproductor MP3 / MP4?
¿Ud. tiene reproductor iPod?
Por ámbito (%)
Por ámbito (%)
40
39
38 11
9 Tiene reproductor MP3 / MP4
Total
Lima
Tiene reproductor Ipod
Interior
Total
Por región (%)
39
38
6
Lima
Interior
Por región (%)
41
8
7 Tiene reproductor MP3 / MP4 Norte
Centro
Sur
6
1
Tiene reproductor Ipod Oriente
Norte
Centro
Sur
Oriente
© 2010 Ipsos
21
Base: Total de entrevistados (1230) Usos y actitudes hacia Internet 2012
134
Tenencia de celular y proveedores del servicio ¿Qué empresa le brinda el servicio de telefonía celular?
¿Tiene teléfono celular? Por ámbito (%) 78
Por ámbito (%)
78
78
70 56
62 52
43
40 7
5 Tiene celular
Total
Movistar
Lima
Interior
Claro
Total
Por región (%)
Lima
Interior
88
80
71
Nextel
Por región (%)
85
78
2
63
70 58
54 44 28
3 Tiene celular Norte
Centro
Base: Total de entrevistados (1230) Usos y actitudes hacia Internet 2012
Sur
Movistar Oriente
Norte
Claro Centro
3
2
Nextel Sur
Oriente
0
© 2010 Ipsos
16
Base: Total de entrevistados que posee celular (975) 135
Tenencia de Tablet ¿Tiene tablet? Por ámbito(%)
5
3
2
Tiene Tablet
Total
Lima
Interior
8
1
1
1
Tiene Tablet Norte
Centro
Sur
© 2010 Ipsos
Por región (%)
Oriente
Base: Total de entrevistados (1230) Usos y actitudes hacia Internet 2012
136
© 2010 Ipsos
Ficha técnica
137
OBJETIVO DEL ESTUDIO
Conocer los hábitos de uso, preferencias y actitudes hacia Internet de los internautas entre 8 y 70 años de Lima Metropolitana.
UNIVERSO EN ESTUDIO
Hombres y mujeres entre los 8 y 70 años de edad de todos los niveles socioeconómicos residentes en Lima Metropolitana que se conectan a Internet al menos una vez al mes .
SELECCIÓN DE LA MUESTRA
Fue estratificada por distritos, con selección aleatoria de manzanas por computadora y selección sistemática de viviendas al interior de cada manzana.
COBERTURA
El estudio cubrió el área de Lima Metropolitana (distritos de Lima y Callao).
TAMAÑO DE LA MUESTRA
Fueron entrevistadas 519 personas, de las cuales; 79 corresponden al NSE A, 101 al NSE B, 156 al NSE C y 183 al NSE D/E. Por edad: 58 de 8 a 11 años, 104 de 12 a 17 años, 110 de 18 a 24 años, 108 de 25 a 35 años, 83 de 36 a 50 años y 56 de 51 a 70 años. La muestra fue desproporcionada para asegurar una muestra suficiente por cada estrato (NSE y edad).
RECOLECCIÓN DE DATOS
Se realizaron entrevistas cara a cara y telefónicas en hogares entre el 15 de Mayo y el 3 de Julio del 2012.
© 2010 Ipsos
Ficha técnica Lima Metropolitana
138
Ficha técnica Nacional Urbana OBJETIVO DEL ESTUDIO
Conocer los hábitos de uso, preferencias y actitudes hacia Internet de los internautas entre 8 y 70 años de las ciudades más representativas del Perú.
UNIVERSO EN ESTUDIO
Hombres y mujeres entre los 8 y 70 años de edad de todos los niveles socioeconómicos que se conectan a Internet al menos una vez al mes .
SELECCIÓN DE LA MUESTRA
Fue estratificada por distritos, con selección aleatoria de manzanas por computadora y selección sistemática de viviendas al interior de cada manzana.
COBERTURA
El estudio cubrió el sector urbano de las ciudades más representativas del país.
1,230 personas entrevistadas. TAMAÑO DE LA MUESTRA
Los estratos de la muestra se definen por la variable región geográfica (Lima, Costa Norte, Costa Sur, Costa Centro, Sierra Norte, Sierra Sur, Sierra Centro y Oriente) y en cada estrato se seleccionaron a las ciudades más representativas y dentro de ellas zonas con inicio aleatorio de manzanas.
RECOLECCIÓN DE DATOS
Se realizaron entrevistas cara a cara y telefónicas en hogares entre el 15 de Mayo y el 3 de Julio del 2012.
© 2010 Ipsos
Se aplicaron cuotas de género, edad y nivel socioeconómico.
139
Los resultados del estudio son confidenciales y destinados para uso interno y exclusivo del cliente. Su eventual difusión por cualquier medio, requiere la aprobación escrita de Ipsos APOYO Opinión y Mercado S.A. y deberá ceñirse a sus políticas de difusión, las cuales están a disposición de los interesados, a fin de garantizar que se realice apropiadamente.
© 2010 Ipsos
© 2009 Ipsos APOYO – Todos los derechos reservados.
140
Usos y actitudes hacia Internet 2012
Nobody’s Unpredictable