PLATEFORME DE MARQUE BAAX 2023

Document personnel et confidentiel

Les objectifs de la plateforme de marque La plateforme de marque sera notre outil de référence et de partage. Elle va permettre à BAAX de constituer un fil conducteur, des actions autour d’une vision, d’un univers et d’engagements communs. Ce sera le point de départ de toutes nos actions marketing (publications de contenus pertinents qui nous ressemblent) pour attirer l’attention des internautes, humaniser nos offres, et attirer de nouveaux prospects. Notre premier objectif est d’être plus proche de nos clients. Nous voulons optimiser leurs expériences pour installer une relation de confiance et de transparence à travers nos offres. Ce support de communication permettra à BAAX d’augmenter sa visibilité et sa notoriété.

Sommaire #1 Identité

#2 Modèle économique

#3 Marché, positionnement et concurrence

#4 Entreprises cibles & personæ

3

Sommaire

Proposition de sommaire

#1 Identité

#2 Entreprises cibles & personæ

#3 Modèle économique

#4 Marché, positionnement et concurrence

4

Sommaire

Proposition de sommaire

#1 Identité

#2 Marché, positionnement et concurrence

#3 Modèle économique

#4 Entreprise cibles et persona

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#1 Identité

6

#1

Identité

Histoire de BAAX

L’histoire de BAAX, à partir de quel constat l’idée est née ? La raison d’être de BAAX : pour quelle raison BAAX existe ?

En 2019, Maximin et Baptiste, deux amis issus d’univers différents (edition de logiciel, food-tech, grande distribution, hôtellerie-tourisme, industrie, import-export, conseil et audit…) décident de s’unir pour fonder BAAX Business Development après avoir fait le constat suivant : → ajouter le constat Suite auquel ils ont décidé de mettre toutes leurs connaissances techniques et leurs expertises terrains aux profits de toutes d’entreprises BtoB ayant une problématique commerciale. La raison d’être de BAAX : ● Construire la relation d’affaires entre entreprises ● Donner vie à la relation d’affaires entre entreprises Aujourd’hui, BAAX compte une dizaine de collaborateurs dans ses locaux à Bordeaux : “ Vendre, Vendre Plus, Vendre Mieux” BAAX

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#1

Identité

Vision

Façon de voir le monde, philosophie qui sous-tend le positionnement de la marque, fixe l’objectif ultime de l’entreprise, doit être partagée par tous

CONSTRUIRE ENSEMBLE C’est en avançant main dans la main que les collaborateurs de BAAX évolueront et performeront. Que ce soit entre collaborateurs ou avec nos clients, construire ensemble est source d’apprentissage, d’innovation, de renouveau et de partage. BAAX a pour vision de créer de belles opportunités pour toutes les entreprises dans n’importe quel domaine d’activité.

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#1

Identité

Mission

Plus de clarté sur nos offres ! Pour mieux différencier notre proposition de valeur sur chacune.

Rôle de la marque dans la société et dans son domaine

BAAX est une direction commerciale sous forme de service permettant aux entreprises d’accomplir une ambition. Ce service intègre aussi bien la création d’une stratégie, les ressources et outils associés, sa mise en œuvre et son amélioration continue. La méthodologie BAAX garantit une rapide compréhension de l’environnement et des enjeux associés, ainsi que le déploiement d’une stratégie en totale adéquation entre les besoins du marché et la capacité à faire de l'entreprise. BAAX s’engage auprès de ses clients sous trois formes d’accompagnements : 1. 2. 3.

Par l’externalisation de leur développement commercial dans le but accélérer leur croissance et développer leur stratégie commerciale Par le conseil en relation d’affaires pour résoudre les problématiques de croissance de l’entreprise Par la formation afin de développer le potentiel des équipes commerciales au sein d’une entreprise

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#1

Identité

Mission

Plus de clarté sur nos offres ! Pour mieux différencier notre proposition de valeur sur chacune. Rôle de la marque dans la société et dans son domaine

BAAX est une direction commerciale sous forme de service permettant aux entreprises d’accomplir une ambition. Ce service intègre aussi bien la création d’une stratégie, les ressources et outils associés, sa mise en œuvre et son amélioration continue. La méthodologie BAAX garantit une rapide compréhension de l’environnement et des enjeux associés, ainsi que le déploiement d’une stratégie en totale adéquation entre les besoins du marché et la capacité à faire de l'entreprise. BAAX s’engage auprès de ses clients sous trois formes d’accompagnements :

L’EXTERNALISATION

LE CONSEIL

LA FORMATION

Par l’externalisation de leur développement commercial dans le but accélérer leur croissance et développer leur stratégie commerciale

Par le conseil en relation d’affaires pour résoudre les problématiques de croissance de l’entreprise

Par la formation afin de développer le potentiel des équipes commerciales au sein d’une entreprise

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#1

Identité

Piliers & Ancrages

PILIERS : Qualités principales qui justifient sa réussite. Ce en quoi la marque croit, ce qu’elle souhaite défendre. ANCRAGES : Ce sont les compétences avérées, l’historique de l’entreprise qui légitime sa mission

1.

2.

La force d’un réseau professionnel et relationnel

● ●

Clients fidélisés Proximité avec les clients

Honnêteté et curiosité

● ● ● ●

La confiance accordée par leurs clients Vision détaillée Diversité des missions Engagements

3.

4.

Un service haut de gamme grâce à un savoir-faire propre et l’excellence

● ● ● ●

Une équipe expérimentée Formations Qualité de service La structure et l’analyse

Innovation et R&D

●

● ●

Missions sur de nouveaux secteurs d’activité Outils digitaux Développement continu

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#1

Identité

Valeurs

Principes fondamentaux ou BAAX se base pour évoluer dans son secteur.

Les valeurs de BAAX reflètent la culture de l’entreprise et orientent les décisions et les actions prises par l’entreprise. Ses valeurs renforcent la confiance des employés envers BAAX et favorise un sentiment d’appartenance. Il est important de déterminer ses valeurs pour attirer et fidéliser les clients. C’est un outil de communication très important à mettre en avant. Plusieurs valeurs définissent BAAX :

LE RELATIONNEL

LE LEARNING BY DOING

LE SAVOIR-FAIRE

Toutes les équipes sont motivées à être à l'écoute et à être transparentes avec leurs clients pour construire une relation de confiance avec eux. La valeur humaine est également très présente au sein de l’équipe, la compréhension et l’entraide et beaucoup mis en avant pour avancer tous ensemble.

BAAX s’adapte à tous les secteurs d’activités et toutes les tailles d’entreprises et recherche au quotidien des stratégies adaptées à chacunes d'entre elles. BAAX écoute, questionne, comprend et apprend.

BAAX à un savoir-faire humain et technique sur sa méthodologie et sur ses outils de gestions. Cela permet d’avoir de la facilité à créer des relations d’affaires.

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#1

Identité

Ambitions

Objectif à long terme pour atteindre ses objectifs et se développer Objectif à long terme

BAAX a été créé en 2019 et tend à se développer sur plusieurs aspects à court, moyen et long terme. BAAX veut devenir le service numéro 1 de développement commercial du B2B. Cela implique une reconnaissance pour son savoir-faire et sa méthodologie innovante, la pertinence de son travail et des réflexions associées, mais aussi ses humains et la qualité de la relation qui en découle. Humainement, Baax aimerait recruter de nouveaux salariés en comptant une centaine d’employés dans les années à venir. Une vision rêvée de BAAX est d’ouvrir de nouvelles agences en France et en Europe. BAAX offrira de nouveaux services, notamment dans la BU Biz Dev, en proposant une dimension de conseil plus importante pour mieux accompagner les clients. BAAX à également comme ambition de développer de nouveaux pôles dans la data et dans l’analytique et de créer une nouvelle prestation de service qu’il pourrait vendre. Grâce à toutes ses ambitions, BAAX veut être reconnu de son expertise, de son expérience et de ses compétences sur le marché de l’externalisation commerciale en France et à l’international.

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#1

Identité

Ambitions

Objectif à long terme pour atteindre ses objectifs et se développer. Objectif à long terme

VISIBILITÉ

DÉVELOPPEMENT

●

Devenir le service numéro 1 de développement commercial du B2B.

●

Recruter de nouveaux salariés en comptant une centaine d’employés dans les années à venir.

●

Être reconnu de son expertise, de son expérience et de ses compétences sur le marché de l’externalisation commerciale en France et à l’international.

●

Ouvrir de nouvelles agences en France et en Europe.

OFFRES ●

Développer de nouveaux services, notamment dans la BU Biz Dev avec une dimension de conseil plus importante pour mieux accompagner les clients.

●

Développer de nouveaux pôles dans la data et dans l’analytique.

●

Créer et proposer une nouvelle prestation de service à vendre.

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#1

Identité

Consolider et faire évoluer nos promesses

Promesse (sur notre offre, le résultat)

Le contrat de confiance instauré avec les cibles ou notre positionnement : nos engagement pour instaurer une confiance avec les cibles Promesse

ASSOCIÉ

CLIENT

Rejoindre BAAX, c’est donner à son entreprise un challenge pour atteindre de nouveaux objectifs.

Choisir BAAX, c’est la garantie d’avoir de nouvelles opportunités d’affaires, de vendre davantage votre produit et d’avoir un suivi et un accompagnement commercial quotidien.

Notre objectif est d’échanger dans un contexte simple avec nos équipes pour acquérir de nouveaux clients.

Les projets sont réalisés par des équipes expertes dans leurs domaines : conseils, formations et externalisation.

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#1

Identité

A déterminer

Engagement (sur un temps donné)

Def ? XXX

Nos engagements

LES RÉSULTATS

LA PERSONNALISATION

LE SAVOIR-FAIRE

Rapports de phase d’analyse, génération de CA, qualifications d’opportunités d’affaires

Service 100% externalisé, la relation de confiance, être à l’écoute, transparent et honnête

Exigence, expertise, conseil, notre méthode

Nos enjeux se base sur l’acquisition et la croissance. Nos engagements sont liés à nos valeurs

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#1

Choisir les mots qui correspondent à la personnalité de BAAX

Identité

Personnalité

Si la marque était une personne … Fidèle Lunatique Dynamique Maximin et Baptiste Jeune Valeurs Libre Empathique Fidèle Ambitieuse Organisée Curieux Compréhensif Drôle Franche Compétente Insaisissable Mature Ingénieuse Généreuse

Adjectifs cités lors des interviews internes

Sympathique Honnête Généreux Patient Chaleureux Réfléchi Ambitieux Engagé Persévérant Attentionné Confiant Déterminé Adjectifs qui peuvent définir BAAX

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#1

Identité

Discours BAAX / ce que nous sommes

Vision de notre activité en quelques mots simple à comprendre

3 MOTS

Gestion de relation, Croissance, Analyse des opportunités

1 PHRASE

BAAX est une entreprise de conseil et experte dans l’externalisation. Nous trouvons des clients à nos clients. BAAX s’adresse à des professionnels.

Le business development vise à développer l'activité d'une entreprise en créant de nouvelles opportunités de croissance pour celle-ci.

2 MINUTES

Cela signifie qu’il faut faire évoluer la croissance de son client en trouvant de nouvelles opportunités commerciales avec des nouveaux clients, en prospectant, en allant démarcher de nouveaux marchés grâce aux outils digitaux. Le rôle du BizDev doit comprendre les enjeux de son client, et y apporter un réel engagement à travers l’écoute, le questionnement, la recherche, l’analyse et la synthèse. L’accompagnement est essentiel.

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#2 Entreprises cibles et persona

19

#2

Entreprises cibles

[TYPE D’ENTREPRISE]

Description

[TYPE D’ENTREPRISE]

Description

[TYPE D’ENTREPRISE]

Description

20

#2

Persona

[PERSONA 1]

Description

[PERSONA 2]

Description

[PERSONA 3]

Description

21

#4

Fiche persona

Le PDG, CEO, DG

A propos : Personnalité : Sa problématique : Objectifs : Ses besoins : Motivations : Canaux de communication : Parcours d’achat : Prénom : Poste : Formation : Age moyen : Situation familiale :

22

#4

Fiche persona

Le directeur marketing

A propos : Personnalité : Sa problématique : Objectifs : Ses besoins : Motivations : Canaux de communication : Parcours d’achat : Prénom : Poste : Formation : Age moyen : Situation familiale :

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#3 Modèle économique

24

#2

Modèle économique

Rôle de la marque dans la société et dans son domaineXXX XXX

25

#4 Marché, positionnement, concurrence

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#3

Marché, positionnement et concurrence

Cartographier la concurrence

3 typologies de concurrences

Nous avons la concurrence directe avec la même finalité de service que BAAX et la concurrence indirecte qui est un service de substitution.

La concurrence directe

La concurrence indirecte

La concurrence de substitution Commerce

Marketing Biz Dev

Growth Marketing Formations

Recrutement

Outil

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#3

Marché, positionnement et concurrence

évaluation des concurrents directs

La concurrence directe de BAAX

Positionnement

Agence digitale spécialisée dans la solution de prospection qui automatise la génération de leads

Cabinet de conseil spécialiste des ventes btob complexes en France et à l’ étranger.

Agence de télémarketing et de prospection commerciale BtoB. Propose des prestations Premium.

Agence dédiée aux acteurs B2B qui souhaitent déployer leur propre stratégie de génération de leads avec l’inbound marketing.

Offres

Blacksales proposent 4 offres, Start (4 à 12 rdv/mois), Grow (12 à 30 rdv/mois), Scale (30 à 70 rdv/mois) et Expand (sur-mesure).

Aucune offre. Propose des solutions adaptées selon les enjeux commerciaux du client.

Recom propose deux collaborations : générer des leads avec 2 offres (Social selling et Cross Canal) et obtenir des rdv qualifiés avec 2 offres (Multicanal Temps partiel et Temps plein).

Offre pour les marketeurs et une offre pour les commerciaux.

Offrir de belles opportunités à leurs clients.

Consiste à accélérer la croissance du CA des sociétés et élaborer des stratégies commerciales, les réalisation jusqu’au closing des ventes.

Faire bénéficier des meilleurs outils et méthodes aux entreprises pour présenter ses solutions et ses atouts dans un contexte concurrentiel tendu.

Notre mission est de vous accompagner dans la construction, le déploiement et l'optimisation de votre propre dispositif de génération de leads.

Valeurs

Performance, Liberté, Solidarité

Pas d’information

Transparence, Proximité, Exigence

Pas d’information

Signature

La solution de prospection pour dépasser vos objectifs de pipeline et de revenus.

Être votre interlocuteur unique pour couvrir tous vos besoins d’accélération commerciale.

Déléguez votre prospection commerciale BtoB, concentrez-vous sur la vente.

Bâtir votre Capital Digital transformer en machine à leads.

Apporter de la performance commerciale à ses clients et s’engage à vous écouter et à mettre leur expertise au service de vos projets.

Avoir un accompagnement personnalisé pour chaque entreprise et gagner en efficacité dans la force de vente et obtenir des leads qualifiés.

Pas d’information

Promesse

Permettre aux équipes de vente BtoB de démarrer des discussions et d'obtenir des RDV avec leurs prospects, sans rien faire, pour se concentrer sur la qualification, les propositions, le relationnel et les closings.

Mission

28

pour

#3

Marché, positionnement et concurrence

La concurrence indirecte de BAAX

Les 4 principaux concurrents directs de BAAX et leur analyse XX

XX

XX

XX

Statut :

Statut :

Statut :

Statut :

Offres :

Offres :

Offres :

Offres :

Valeurs :

Valeurs :

Valeurs :

Valeurs :

Signature :

Signature :

Positionnement :

Positionnement :

Positionnement :

Positionnement :

Lien du site internet

Lien du site internet

Lien du site internet

Lien du site internet

Signature : Concurrents à déterminer + évaluation

Signature :

29

#3

Marché, positionnement et concurrence

Positionnement de BAAX face à sa concurrence

Ici un graph positionnant BAAX autour de ses concurrents selon les critères XX et XX et là où veut aller BAAX

30

#3

Marché, positionnement et concurrence

Positionnement de BAAX

L’angle spécifique avec lequel la marque entend prendre sa place dans l’esprit des personnes ciblées.

31

#3

Marché, positionnement et concurrence

Les principaux enseignements

Rôleprincipaux Les de la marque enseignements dans la société en termes et dansde son branding domaineXXX

N’a pas sa place dans la plateforme de marque, car c’est une analyse qui va évoluer ?

32

#3

Marché, positionnement et concurrence

Les principaux enseignements

Les principaux enseignements en termes de proposition de valeur

N’a pas sa place dans la plateforme de marque, car c’est une analyse qui va évoluer ?

33

#3

Marché, positionnement et concurrence

Les principaux enseignements

Les principaux enseignements en termes d’écosystème concurrentiel

N’a pas sa place dans la plateforme de marque, car c’est une analyse qui va évoluer ?

34

#3

Marché, positionnement et concurrence

Les principaux enseignements

Les principaux enseignement en termes de XXX

N’a pas sa place dans la plateforme de marque, car c’est une analyse qui va évoluer ?

35

Sommaire #1

Ambition & Vision

#2 Modèle économique

#3 Marché, positionnement et concurrence

#4 Entreprises cibles & personæ

36

#4

Définition de notre méthodologie

Rôle de la marque dans la société et dans son domaineXXX XXX

Nous n’avons pas besoin de définir la méthodologie pour définir nos cibles dans la plateforme de marque, ce doit être un document à part, mis en lien dans la PDM.

37

#4

Entreprises cibles et personæ

Les entreprises cibles par secteurs d’activités

Notre audience est déterminée par notre modèle économique. Aujourd’hui, BAAX cible principalement les TPE, PME et petites ETI qui ont un minimum de panier moyen équivalent à ¼ de leur CA mensuel.

12 250 €/mois 3 500 €/mois 4 000 €/mois Ce que BAAX doit apporter à Le panier moyen Le prix d’une Nous n’avons pas besoin de définir méthodologie pour définir nos cibles dans la vente réalisée son clientlapour que sa chez BAAX par le client soitdocument rentable à part, mis en lien dans la PDM. plateforme de marque, ceprestation doit être un

X3 ou X4

5 RDVs/mois → 3 devis

Notre audience correspond donc aux secteurs d’activité pour lesquels le prix d’1 produit ou d’1 prestation est minimum de 4 000€.

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#4

Entreprises cibles et personæ

Les entreprises cibles par secteurs d’activités

Afin de déterminer la meilleure cible en termes de secteurs d’activité pour BAAX, un Google Sheet comparatif a été créé selon différents critères et les différents domaines.

Historique clients

No Go

Secteurs d’activités Ads la méthodologie Coût minimum d’une nos prestation Nous n’avons pas besoin de définir pour définir cibles dans la plateforme de marque, ce doit être un document à part, mis en lien dans la PDM. Secteurs d’activités sales Nav

Lien Google Sheet

Modèle économique

Une liste de compte a été réalisée suite à cette analyse. Vous pourrez l’utiliser pour la prospection BAAX. 39

#4

Entreprises cibles et personæ

Les entreprises cibles par secteurs d’activités

Les secteurs d’activité en réussite chez nos clients : Services et conseil en informatique, fabrication de produits divers, développement de logiciels.

Les secteurs d’activité BtoC chez nos clients : Automobile, cosmétique, divertissement, commerce de détail, habillement, voyage, immobilier etc.

Nous n’avons pas besoin de définir la méthodologie pour définir nos cibles dans la plateforme de marque, ce doit être un document à part, mis en lien dans la PDM. Les secteurs d’activité non testés, mais qui sont intéressants : Événementiel, formation professionnelle, transport, fabrication dans le bâtiment, média, audiovisuel etc.

Les secteurs d’activité que l’on n’a pas encore essayés et où il ne faut pas y aller : Médicale, finance, services juridiques, fabrications de produits (alimentaire, chimique…), commerce de gros, service de transport

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#4

Entreprises cibles et persona

Les personæ de BAAX

Aujourd’hui, nous savons que BAAX s’adresse à trois cibles :

PDG, DG, CEO

Directeurs commerciaux

Ces deux cibles sont actuellement nos principaux interlocuteurs. Ils rencontrent approximativement les mêmes problématiques et sont sensibles aux mêmes discours et aux mêmes offres.

Directeurs commerciaux marketing Les directeurs marketing ne vont pas être sensibles aux mêmes messages ni aux mêmes offres. Le discours et les contenus ne seront donc pas les mêmes.

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#4

Entreprises cibles et persona

Le directeur marketing

Rôle de la marque dans la société et dans son domaineXXX XXX

42

#4

Entreprises cibles et persona

Le PDG, CEO, DG

A propos : Personnalité : Sa problématique : Objectifs : Ses besoins : Motivations : Canaux de communication : Parcours d’achat : Prénom : Poste : Formation : Age moyen : Situation familiale :

43

Sommaire #1

Ambition & Vision

#2 Modèle économique

#3 Marché, positionnement et concurrence

#4 Entreprises cibles & personæ

#5 Vision flux (SEO) 44

#3

Critères de classification

Analyse du positionnement de BAAX par rapport à tous ses concurrents. Une fois nos 5 concurrents, nous pourrons placer BAAX en termes d’offre, de prix, de qualité, etc.

Ajouter le graphique “radar”

Analyse à réaliser

45

#3

Vision des critères de class

Analyse du positionnement de BAAX par rapport à tous ses concurrents. Où se place BAAX en termes d’offre, de prix, de qualité, etc.

Ajouter le graphique “radar”

Analyse à réaliser

46

#3

Marché, positionnement et concurrence

Analyse du positionnement de BAAX par rapport à tous ses concurrents. Où se place BAAX en termes d’offre, de prix, de qualité, etc.

Ajouter le graphique “radar”

Analyse à réaliser

47

#5

Vision flux (SEO)

Audience

Flux SEO

Site W

RS

Direct

RDV Points de contact du parcours clients

48

#5

Vision flux (SEO)

Les thématiques recherchées et problématiques associés

49

#5

Vision flux (SEO)

Les mots clés les plus tapés

Les mettre par rapport aux différents flux

50

#5

Vision flux (SEO)

Document de référence : https://docs.google.com/presentation/d/1flYy6ADzh M--6RCLtyn2dvE55rH-cBXaXNRqSqNTjIg/edit et https://docs.google.com/presentation/d/1JC7Cms9h _hhkd3ooQ0U37A-MZMagikQshpCcAMVuNiY/edit

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Document personnel et confidentiel

#0

Couleurs charte graphique

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