MOTIVO DE VIAJE Placer , descanso, vacaciones Visita a familiares y/o amigos Negocios o trabajo Estudio Otros motivos

CUADRO No. 1 % de entrevistados residentes en Europa según motivo del viaje % 78,6 3,7 11,5 2,1 4,1

TOTAL

CON QUIÉN VIAJÓ Solo Con la familia Con amigos Con amigos y familiares Con la pareja Otros

100,0 CUADRO No. 2 % de vacacionistas1/ residentes en Europa según persona(s) con quién viajó % 8,9 6,0 19,5 0,8 61,6 3,2

TOTAL 1/ver nota al pie del cuadro No. 4

100,0

CUADRO No. 3 % de entrevistados residentes en Europa según actividades realizadas en Costa Rica %

ACTIVIDADES Sol y playa Observación flora y fauna Visita a volcanes Caminatas por senderos (con o sin guía) Observación de aves Museos, galerías, teatros Canopy Snorkeling Visita a familiares y amigos White water rafting Otras actividades Surf * Otras actividades deportivas marinas Visita a clientes, proveedores, empresas Sea kayaking Scuba diving Seminario, congreso Aprendizaje del español Pesca deportiva Bungee jumping * Se incluyó la opción Windsurfing pero sólo un 0.2% de los entrevistados marcó esa alternativa

NOTA: Los porcentajes del cuadro no suman 100% porque el entrevistado podría haber practicado más de una actividad

EUROPA CUADRO No.Encuesta 4 Aérea % de vacacionistas 1/ residentes Europa TemporadaenBaja 2000

76,1 74,8 68,6 68,2 60,0 26,8 26,4 22,7 15,0 14,5 10,7 9,3 7,5 7,5 7,0 5,7 4,8 4,5 3,9 1,4

según actividades realizadas en Costa Rica ACTIVIDADES Sol y playa Pesca deportiva Surf * Scuba diving Snorkeling White water rafting Sea kayaking Otras actividades deportivas Caminatas por senderos (con o sin guía) Observación de aves Observación flora y fauna Visita a volcanes Canopy Bungee jumping Museos, galerias, teatros Visita a familiares y amigos Aprendizaje del español otras actividades

% 85,2 4,5 9,8 5,3 24,9 16,0 7,6 8,7 77,3 68,1 82,4 75,6 29,7 1,7 28,9 15,1 3,4 9,5

* Se incluyó la opción Windsurfing pero sólo un 0.3% de los entrevistados marcó esa alternativa 1/ El término vacacionista se refiere en este caso a los entrevistados que visitaron Costa Rica por motivo placer, descanso, ocio.

CUADRO No. 5 % de vacacionistas1/ residentes en Europa según modalidad del viaje MODALIDAD DEL VIAJE Paquete con grupo organizado Paquete para viajar individualmente Paquete a la medida Independientemente ninguna de las anteriores

% 14,6 33,3 18,3 23,5 10,3

TOTAL

100,0

Con respecto a la modalidad de viaje, el cuestionario presentó las siguientes opciones : 1. Una agencia de viajes en su país de residencia le ofreció un paquete preparado con itinerarios, reservaciones de hotel, etc para viajar en GRUPO ORGANIZADO 2. Una agencia de viajes en su país de residencia le ofreció un paquete preparado con itinerarios, reservaciones de hotel, etc para viajar INDIVIDUALMENTE 3. Usted mismo hizo un itinerario, reservaciones, tomó sus decisiones en su país de residencia y alguna agencia de viajes le arregló el viaje especialmente como usted lo quería 4. En forma independiente usted tomó sus decisiones de hospedaje y otras estando ya en Costa Rica 5. Otra

1/ver nota al pie del cuadro No. 4

EUROPA Encuesta Aérea Temporada Baja 2000

CUADRO No. 6 % de vacacionistas1/ residentes en Europa según respuesta a: “En su opinión, ¿qué o quién influyó más para que usted decidiera visitar Costa Rica?" RESPUESTA Recomendación de amigos y/o familiares Una agencia de viajes le sugirió C.R. Leyó un artículo sobre C.R. Alguna página Web que no es la del ICT Página Web del ICT Vio en televisión algo sobre C.R. Ya conocía y volvió por vacaciones Programa de intercambio Embajada o consulado de C.R. en su país Llamó al número gratuito 1-800 Otras razones

% 57,5 20,8 16,4 5,0 4,4 4,4 2,9 0,9 0,9 0,6 16,1

NOTA: Los porcentajes no suman 100% porque el entrevistado tuvo la opción de marcar varias respuestas.

CUADRO No. 7 % de entrevistados residentes en Europa según estadía en Costa Rica Estadía (número de noches) 1 4 7 10 13 16 19 22

%

% ACUMULADO

- 3 - 6 - 9 - 12 - 15 - 18 - 21 y más noches

TOTAL

6,4 5,9 19,5 16,2 22,5 7,3 10,3 11,9

6,4 12,3 31,8 48,0 70,5 77,8 88,1 100,0

100,0

-

La estadía promedio es de 13,0 noches

CUADRO No. 8 % de entrevistados residentes en Europa según transporte utilizado en Costa Rica MEDIO DE TRANSPORTE Autobús de turismo Automóvil alquilado Automóvil privado Avión Moto alquilada Otros transportes Taxi

%

EUROPA Encuesta Aérea Temporada Baja 2000

43,2 33,2 10,9 13,6 0,2 8,0 34,5

Transporte público (autobuses)

29,3

CUADRO No. 9 % de vacacionistas 1/ residentes en Europa según transporte utilizado en Costa Rica MEDIO DE TRANSPORTE Autobús de turismo Automóvil alquilado Automóvil privado Avión Moto alquilada Otros transportes Taxi Transporte público (autobuses)

% 48,7 37,5 6,4 14,8 0,3 7,6 30,3 30,3

1/ Ver nota al pie del cuadro No. 4

CUADRO No. 10 % de entrevistados residentes en Europa según tipo de hospedaje utilizado

TIPO DE HOSPEDAJE Hotel, apartotel, pensión, etc Casa de amigos y/o familiares Otros *

% 84,0 6,3 9,7

TOTAL

100,0

* Otros incluye: apartamento o casa alquilada (1.9%), apartamento o casa propia (0.9%), campamento (0.2%), otros (6.7%) CUADRO No. 11 % de entrevistados residentes en Europa que utilizaron establecimiento hotelero según categoría del mismo CATEGORIA (en estrellas)

%

Una Dos Tres Cuatro Cinco Sin declaratoria turística

0,9 3,4 18,1 23,9 27,0 26,7

TOTAL

100,0

CUADRO No. 12 % de entrevistados residentes en Europa que visitó Parques Nacionales EUROPA Encuesta Aérea Temporada Baja 2000

VISITA A PARQUES NACIONALES Sí visitó * No visitó

% 82,9 17,1

TOTAL

100,0

* Incluye Parques Nacionales , Reservas Biológicas , Refugios y otros sitios que pertenecen al Sistema Nacional de Áreas de Conservación

CUADRO No. 13 % de vacacionistas 1/ residentes en Europa que visitó Parques Nacionales VISITA A PARQUES NACIONALES Sí visitó (*) No visitó

% 89,9 10,1

TOTAL

100,0

1/ Ver nota al pie de los cuadros No. 4 y 12

CUADRO No. 14 % de entrevistados residentes en Europa según lugar donde pernoctaron (durmieron) al menos una noche LUGAR DONDE PERNOCTO (DURMIO) Valle Central Guanacaste Norte Guanacaste Sur Puntarenas y Golfo de Nicoya Pacífico Medio Península de Osa Caribe Sur Caribe Norte Limón Arenal, La Fortuna , San Carlos Monteverde

% 94,3 26,4 5,7 27,7 42,3 5,7 29,2 38,6 8,9 45,9 25,7

CUADRO No. 17 % de vacacionistas 1/ residentes en Europa según lugar donde pernoctaron (durmieron) al menos una noche LUGAR DONDE PERNOCTO (DURMIO) Valle Central Guanacaste Norte Guanacaste Sur Puntarenas, Golfo de Nicoya Pacífico Medio Península de Osa Caribe Sur Caribe Norte Limón

%

EUROPA Encuesta Aérea Temporada Baja 2000

94,1 28 6,2 33,3 47,6 6,2 33,9 44,5 9,5

Arenal , La Fortuna, San Carlos Monteverde

52,1 29,1

1/ Ver nota al pie del cuadro No. 4

CUADRO No. 16 % de entrevistados residentes en Europa según ESTADIA en el lugar donde pernoctaron (durmieron)

LUGAR DONDE PERNOCTO Valle Central Guanacaste Norte Guanacaste Sur Puntarenas, Golfo de Nicoya Pacífico Medio Península de Osa Caribe Sur Caribe Norte Limón Arenal, La Fortuna , San Carlos Monteverde

ESTADIA PROMEDIO (noches) 5,8 4,4 5,6 4,5 3,9 8,5 3,9 2,0 2,3 2,2 2,2

CUADRO No. 17 % de vacacionistas 1/ residentes en Europa según ESTADIA en el lugar donde pernoctaron LUGAR DONDE PERNOCTO Valle Central Guanacaste Norte Guanacaste Sur Puntarenas e Islas del Golfo de Nicoya Pacífico Medio Península de Osa Caribe Sur Caribe Norte Limón Arenal, La Fortuna, San Carlos Monteverde

ESTADIA PROMEDIO (noches) 4,4 4,2 3,0 4,5 3,9 5,4 3,8 2,0 2,4 2,2 2,2

1/ Ver nota al pie del cuadro No. 4

CUADRO No. 18 % de entrevistados residentes en Europa según evaluación EUROPA de algunosEncuesta servicios Aérea y otros aspectos Temporada Baja 2000

ASPECTO EVALUADO Instalaciones del Aeropuerto Aduana y migración Restaurantes en el Aeropuerto Confort habitación en hoteles Limpieza en hoteles Relación precio vrs servicio Áreas protegidas Playas Volcanes Ciudades Museos Señalización vial Trato de los costarricenses Información turística Carreteras Seguridad

EXC.

BUENO REGULAR 60,0 29,2 72,9 15,9 42,9 35,4 55,4 16,1 57,5 14,2 55,2 22,3 35,8 4,0 49,1 11,8 51,3 7,2 31,4 49,3 65,8 17,4 17,6 36,0 39,8 2,7 58,0 22,8 9,4 29,9 70,7 17,8

5,6 8,4 4,5 26,5 26,1 16,1 59,7 38,0 40,9 3,8 9,4 1,4 57,5 8,5 0,7 7,5

MALO 5,2 2,8 17,2 2,0 2,2 6,4 0,5 1,1 0,6 15,5 7,4 45,0 0,0 10,7 60,0 4,0

TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0

MALO 4,9 3,2 14,9 1,8 2,4 6,2 0,6 1,1 0,3 16,3 7,0 43,3 0,0 11,3 62,8 4,7

TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0

CUADRO No. 19 % de vacacionistas 1/ residentes en Europa según evaluación de algunos servicios y otros aspectos

ASPECTO EVALUADO Instalaciones del Aeropuerto Aduana y migración Restaurantes en el Aeropuerto Confort habitación en hoteles Limpieza en hoteles Relación precio vrs servicio Áreas protegidas Playas Volcanes Ciudades Museos Señalización vial Trato de los costarricenses Información turística Carreteras Seguridad

EXC.

BUENO REGULAR 60,3 29,1 71,6 16,5 42,9 37,3 56,3 17,2 58,3 14,5 55,0 23,3 36,3 3,3 50,2 11,6 52,7 7,4 32,6 47,2 67,2 17,2 17,0 38,4 37,6 3,4 57,8 21,9 8,9 28,0 72,3 15,3

5,7 8,7 4,9 24,7 24,8 15,5 59,8 37,1 39,6 3,9 8,6 1,3 59,0 9,0 0,3 7,7

1/ Ver nota al pie del cuadro No. 4

CUADRO No. 20 % de entrevistados residentes en Europa según evaluación de los precios de los servicios turísticos ASPECTO EVALUADO Hospedaje Alquiler de vehículo Tours Comidas Souvenirs, artesanías

BARATO 10,0 3,5 2,9 18,2 5,1

REGULAR 59,7 37,8 33,7 62,0 52,1

EUROPA CUADRO No. 21 Encuesta Aérea % de vacacionistas 1/ residentes en Europa Temporada Baja 2000

CARO 30,3 58,7 63,4 19,8 42,8

TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0

según evaluación de los precios de los servicios turísticos ASPECTO EVALUADO Hospedaje Alquiler de vehículo Tours Comidas Souvenirs, artesanías

BARATO 9,1 4,0 2,2 17,9 3,4

REGULAR 58,7 38,2 32,8 60,6 52,7

1/ Ver nota al pie del cuadro No. 4

CUADRO No. 22 % de entrevistados residentes en Europa según calificación dada a Costa Rica como destino turístico CALIFICACION (PUNTAJE)

%

5 o menos 6 7 8 9 10

1,2 3,8 13,2 40,4 29,7 11,7

TOTAL

100,0

CUADRO No. 23 % de entrevistados residentes en Europa según grupos de edad

GRUPO DE EDAD (en años) De 15 a menos de 30 de 30 a menos de 45 de 45 a menos de 60 de 60 y más años

% 37,6 47,7 11,5 3,2

TOTAL

100,0

CUADRO No. 24 % de entrevistados residentes en Europa según estado civil ESTADO CIVIL Casado (a) Soltero (a) Otro estado civil

% 54,8 34,9 10,3

TOTAL

Nivel Educativo

100,0 CUADRO No. 25 % de entrevistados residentes en Europa según nivel educativo EUROPA Encuesta Aérea % Temporada Baja 2000

CARO 32,2 57,8 65,0 21,5 43,9

TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0

Primaria Secundaria Universitario Posgrado Otro

1,8 16,3 63,1 16,3 2,5

TOTAL

100,0

EUROPA Encuesta Aérea Temporada Baja 2000