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Cómo usar correctamente Internet para tu Negocio o Profesión Autor: Marcos Morales

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Introducción Antes que nada, quiero felicitarte por estar leyendo esto. Te aseguro que al terminar, tendrás otra percepción de internet y de los negocios actuales, incluso, de la tecnología telefónica e informática. Lo primero que debes hacer, es eliminar todo distractor de tu alrededor para que puedas concentrarte en la información importante que estoy a punto de revelarte. Necesitas leer palabra por palabra con toda concentración. Si tú eres de esas personas que les da flojera leer, no te recomiendo seguir, ya que esto está hecho para aquellos que están dispuestos a invertir un poco de tiempo en estas letras, sabiendo que en un futuro cercano podrá traducirse en utilidades adicionales. Si te gusta el dinero, entonces continúa. A mí no me gusta darle muchas vueltas al asunto, ni andarme con rodeos, porque creo que tanto tu tiempo como el mío, es muy valioso, así que no diré en 100 páginas lo que puedo decir en 11, por eso iremos directo al grano. Comencemos…

Una nueva oportunidad para conseguir nuevos clientes y más ganancias A continuación te pondré una imagen que dice por sí sola todo el contenido de este libro. No te preocupes, sé que no entenderás muchas cosas al verla, pero te explicaré elemento por elemento. Mientras tanto obsérvala unos segundos, para que cuando comience con la explicación, sepas a qué me estoy refiriendo.

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Las cosas ya no son como antes Las cosas han cambiado, ya no son como antes, y eso tienes que reconocerlo y aceptarlo, si es que quieres permanecer en el mercado. Ahora, la tecnología ha avanzado tanto, que gracias a eso podemos hacer que los clientes vengan a nosotros y no estar nosotros tras ellos. Hace apenas unos años, cuando internet y los teléfonos celulares no tenían acceso a internet, ni a los correos, ni había Whats App, los vendedores, profesionistas y empresarios tenían que estar “cazando” a los clientes, tenían que ir tras ellos para conquistarlos. Ahora, literalmente puedes estar durmiendo, comiendo o paseando mientras los clientes vienen a ti sin tener que perseguirlos. ¿Cómo es posible esto? Para que lo entiendas, veamos un ejemplo.

Ya puedes hacer que los clientes vengan a ti Imaginemos que una fuga de agua surge en mi casa y necesito un plomero. ¿Qué crees que haré en ese momento? Yo no agarraré el directorio telefónico para buscar a un plomero, lo que yo haré, es tomar mi teléfono celular, entrar a Google y buscar “plomeros en Mérida”. En ese momento me aparecerá un listado de aquellos plomeros que tienen presencia en internet, que Google cree que son más relevantes para mí, y de ese listado, le haré clic como a tres para ver cuál me convence más. Tal vez tú no hagas lo mismo que yo, a lo mejor tú si recurres al directorio. O si yo fuera alguien que no tiene un teléfono con internet, tal vez vaya al directorio impreso. Sin embargo, lo que yo haría, también lo haría un alto porcentaje de la población, el cual día a día va en aumento. Así que, seamos realistas, muy pronto llegará el día que para todos, cuando necesitemos algo, lo más fácil será tomar el teléfono y entrar al maravilloso Google que todo nos da en un instante. Regresemos a nuestro ejemplo. Veré un listado de los plomeros en Mérida y le haré clic a los tres que estén en los primeros lugares y que me llamen la atención. En ese momento estaré a punto de tener una primera impresión de mis potenciales proveedores, y la primera impresión cuenta mucho. Sin embargo, yo no los veré en persona, lo que veré es prácticamente su página web, por lo tanto, la primera impresión que tendré es la que me transmita el diseño de su sitio web. ¿Qué pasará con los plomeros que no tienen presencia en internet y en los buscadores? Simple y sencillamente Google jamás me los mostrará, entonces jamás recurriré a ellos, porque es como si no existieran. Hasta ahora, ¿qué ha pasado en este proceso? ¿Los plomeros han venido a mí, o yo he ido a ellos? Pues yo he ido a ellos, gracias a sus páginas webs y a Google. Gracias a la tecnología, a los sitios web, a internet y a los teléfonos celulares, tablets y computadoras, ahora podemos hacer que los clientes vengan a nosotros. ¡Maravilloso!, ¿no lo crees? ¿Cuánto tiempo y esfuerzo te puedes ahorrar actualmente?

La importancia de una página web y de aparecer en los primeros lugares de Google ¿Qué hemos aprendido hasta acá? Básicamente dos cosas: 1. Si quieres que nuevos y desconocidos clientes de un gran mercado, vengan a ti, tienes que existir en internet, específicamente, en los buscadores a través de una página web 4 www.netmarke.com.mx

2. La primera impresión que tus nuevos potenciales clientes tendrán de ti, es tu página web. O sea, que no sólo es tener presencia en internet, sino que tienes que tener un buen diseño de tu web, y es muy importante que también esté optimizado para ser vista en celulares, porque si no, Google no la tendrá muy en cuenta para las búsquedas en estos dispositivos. Pero, también hay un factor muy importante. No basta tener tu página web muy bonita y existir en el mágico mundo virtual de internet, sino que es sumamente importante aparecer en los primeros lugares para ser encontrado. ¿Qué hay que hacer entonces para tener estos lugares privilegiados cuando alguien busque lo que ofreces? Veamos por qué los plomeros (y aplica a cualquier giro, oficio o profesión) que aparecieron de primero fueron puestos allá por Google cuando escribí “Plomeros en Mérida”: 1. Aparecen de primero aquellos que le pagan a Google a través de campañas publicitarias para que sean mostrados cuando alguien escriba cierta palabra o frase, o sea, cuando alguien busque lo que los plomeros ofrecen. En este caso, cuando puse “plomeros en Mérida” aparecieron aquellos que han configurado una campaña publicitaria con esas palabras clave 2. Aparecen en los primeros lugares aquellos que estén registrados en Google Maps 3. A Google le encantan las páginas que tienen un blog, ya que en él los dueños de esas páginas escriben contenido demostrando que dominan su oficio, profesión o negocio, y eso para Google vale mucho. A él le importa más las páginas con un buen contenido en sus blogs que las que no tienen.

Lo que en principio debes hacer para conseguir nuevos clientes y ganar más dinero Entonces, ¿qué tienes que hacer para que tú seas encontrado por nuevos clientes? Pues primero que nada tienes que tener una página web con un diseño profesional y limpio, y además: 1. Crear campañas publicitarias para que aparezcas en los primeros lugares 2. Registrarte en Google Maps 3. Tener en tu página web un blog (es una sección de tu web donde publicas constantemente artículos relacionados a tu giro) y escribir sobre lo que haces para demostrar que eres muy bueno Estos puntos harán que sobresalgas sobre tu competencia. Casi nadie hace todo eso, y esto es ventaja para ti, pues ahora es cuando tienes que acaparar el mercado que otros están despreciando por no estar actualizados con la tecnología. También te aclaro que esto no lo hace cualquiera, sólo aquellos apasionados por querer abarcar más mercado y que están dispuestos a invertir tiempo en su blog, y dinero en estar a la vanguardia con su página web y publicidad pagada en Google. Si a ti no te gusta escribir o no te salen las palabras para tu blog, no te desanimes, no necesitas ser un escritor profesional. Si puedes platicar, también debes poder plasmar 5 www.netmarke.com.mx

tus ideas y conocimiento en tu blog. Recuerda la imagen anterior y analízala. Mírala mientras te explico con más detalle:

El proceso a detalle Te explico el proceso de manera simple: Hasta aquí, hemos visto cómo la publicidad en Google y tu blog captan potenciales clientes en un mercado nuevo, los cuales son traídos a tu página web, aumentando así las probabilidades de concretar ventas y ganar más dinero (tiene mucho que ver qué tan buena primera impresión tuvieron de ti en tu página web). O sea, que la publicidad en Google y tu blog, más Gogle Maps (Si estás registrado), son tus vendedores estrellas, y trabajan día y noche para captar potenciales clientes que navegan por internet buscando precisamente lo que tú estás ofreciendo. Por eso, en este proceso no es necesario que tú vayas a los clientes, ¡ahora ellos pueden venir a ti! Mira la imagen anterior, y observa como en un mercado nuevo las personas entran a Google a buscar lo que tú ofreces. Y gracias a la publicidad y a tu blog ellos pueden verte en los primeros lugares, para entonces llegar a tu sitio web que es tu carta de presentación. ¿Qué pasaría si no tuvieras una página? ¡Pues jamás te encontrarán! Por eso es extremadamente importante tener una página web muy bien diseñada que de una primera buena impresión a tus visitantes primerizos, que pueden convertirse en tus eternos clientes 6 www.netmarke.com.mx

Entonces, ¿qué hay que hacer además de registrarse en Google Maps? Pues mantener campañas publicitarias constantes (esto es pagado) para que siempre que alguien busque precisamente lo que tú ofreces, Google te muestre en los primeros lugares, y escribir constantemente en tu blog (esto es gratis) para que Google también te considere en los primeros lugares.

Publicidad en Google Para que tengas una idea del funcionamiento de los anuncios en las campañas publicitarias, aquí te pongo un ejemplo. En este siguiente caso, un negocio de Renta de Montacargas tiene creado anuncios para aparecer en los primeros lugares cuando alguien busca la palabra “Montacargas en Mérida”, mira la imagen:

Cómo podrás observar, su anuncio y su página web aparecen de primero. No te preocupes si tu cabeza se está inundando de dudas. No terminaría si te explicara todo detalladamente, pero, a grandes rasgos, lo que deseo que comprendas es cómo este proceso que hemos visto hasta ahora genera nuevos clientes en un mercado totalmente nuevo y desconocido. 7 www.netmarke.com.mx

Básicamente, cuando configuras una campaña publicitaria, le dices a Google que muestre tu anuncio, el cual tú diseñas, cuando las personas estén buscando lo que tú ofreces. Por ejemplo, si tienes una mueblería, se le diría a Google que muestre tu anuncio cuando las personas escriban en el buscador “mueble”, “muebles”, “mueblería”, “sala”, “comedor”, “burós”, etc. Y puedes diseñar un anuncio para cada palabra. Por ejemplo, cuando alguien escriba “mueblería” se mostrará un anuncio promoviendo tu mueblería, y cuando alguien escriba “salas”, aparecerá un anuncio que promueva las salas que vendes. ¿Qué pasará cuando alguien escriba “teléfonos celulares”? Pues tu anuncio no se mostrará, porque a ti no te interesa esa persona, ya que quiere comprar celulares y tú vendes muebles. ¿Te costará cada vez que una persona vea tu anuncio? No, el costo será cuando alguien le haga clic a tu anuncio. O sea, que 100 personas pueden buscar “mueblería”, pero si nadie le hace clic, la exposición de tu anuncio será gratis, pero ya cuando le hagan clic, entonces te costará. Esto es muy efectivo, ya que para empezar, tu anuncio sólo se le muestra a personas que realmente están buscando lo que ofreces, y sólo te costará cuando esa persona llegue a tu página para saber más de ti o contactarte. Si deseas aprender más y comenzar con este tipo de publicidad, puedes contactarme. Al final de este libro dejaré mis datos

Google Maps Ahora hablemos un poco de Google Maps, ¿de qué sirve registrarte? Pues sirve para que cuando alguien busque lo que ofreces y Google muestre su mapa, tu negocio aparezca allá. Veamos un ejemplo, ahora entraré a Google y buscaré constructoras en Mérida para que veas quienes aparecen en el mapa de Google. Obsérvalo tú mismo:

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Si tú tienes una constructora y no estás registrado en Google Maps, no aparecerás en esos resultados, por lo tanto, estarás en una extrema desventaja respecto a los que sí están y aparecen allí. Además, sirve también para que los potenciales clientes sepan qué tan cerca estás de ellos. Y por si fuera poco, Google también puede dar indicaciones de cómo llegar más rápido al negocio escogido en la búsqueda. ¿Cómo te registras? Google ofrece este servicio (y otros más) para negocios locales, y en este caso necesitas tener una cuenta con ese buscador para subir los datos de tu negocio. Esto implica también crear una página de la red social Google +, y una vez que estés registrado, Google procederá verificar que tu negocio exista realmente, para que entonces aparezcas en los resultados de búsqueda sobre el mapa. Esto ayuda mucho a conseguir nuevos clientes, ya que el mapa y los que están registrados en él siempre aparecen en los primeros lugares cuando alguien busca los giros de tales negocios.

Blog presente en Google Pasando a los blogs, te comento que básicamente es una sección que debe tener tu página web para que escribas constantemente artículos sobre tu actividad o giro. Esto sirve para genera más contenido en tu web y sea más fácil de encontrar para los buscadores, y además, para que demuestres que eres un experto en tu área. En pocas palabras, es una sección donde escribes y publicas artículos. Supongamos que yo soy un psicólogo. En mi blog hablaría sobre psicología, trastornos, terapias, técnicas, etc. Cuando la gente me lea se dará cuenta que realmente soy un experto en psicología y que no sólo fui a la universidad a calentar la banca. O sea, en mi blog demuestro que tanto domino mi materia. Claro, tienes que ser bueno en lo que haces y tener capacidad de escribir, porque si no eres bueno, pues no podrás dar algo que no tienes. Ahora ya no sobrevive el más fuerte, sino el que más conocimiento tenga. Afortunadamente esto del blog no es para todos, y digo afortunadamente, porque esto quiere decir que los pocos que aprovechamos esto, tenemos más impacto en el mercado, mayores probabilidades de vender, y por lo tanto, de obtener más ganancias. Si tú eres de esas personas que tienen flojera hasta de escribir su propio nombre, pues dudo que le puedas sacar provecho a esto, sin embargo, no te preocupes, puedes pagarle a alguien para que escriba temas relacionados a lo que ofreces, y aunque no te posiciones como un experto en tu materia, puesto que no serás el autor de tal contenido, al menos ayudarás a tu página web para que tenga mayor consideración por Google en las búsquedas. Por otra parte, si consideras que no eres hábil para escribir, pero eres bueno en tu área o giro, y además tienes muchas ganas de sobresalir sobre tu competencia, entonces puedes tener un buen blog. Debido a que tienes conocimiento, cuando comiences a escribir las palabras comenzarán a fluir. Si eres capaz de explicar lo que sabes hacer, entonces también serás capaz de escribir lo mismo e tu blog Para que tengas una mejor idea, te mostraré mi caso real. A mí me gusta escribir libros de superación personal y venderlos por internet siguiendo el proceso del cual estamos hablando. En mi blog hablo sobre 9 www.netmarke.com.mx

superación personal para que las personas lleguen a mi web cuando busquen algo de lo que escribo, y entonces vean que dominio los temas publicados en mi libro. Esto hace que mis lectores confíen en mi capacidad y se vean más animados a comprar mis obras escritas. Si quieres ver un blog real, mira el mío en este enlace: http://www.tublindaje.com/blog-2/

Resumiendo un poco En conclusión, ¿qué hemos aprendido hasta acá? Hemos aprendido lo siguiente: 1. Tienes que tener una página web con un diseño profesional y optimizado para ser visto en celulares, tablets y computadoras. Así como nuestro cuerpo de carne y hueso nos permite tener presencia en el mundo físico de los vivos, tu página web te permite existir en el mundo virtual de internet. Sin página web, es como si no existieras 2. Si quieres vender más, debes crear o contratar campañas publicitarias en Google, para que muestre tu anuncio cuando alguien busque precisamente lo que ofreces. No te preocupes, esto no es caro, y sólo te cuesta si la persona le hace clic a tu anuncio 3. Debes registrarte en Google Maps para aparecer en los primeros lugares de búsquedas locales y estar al mismo nivel de tu competencia ya registrada 4. Tu página web debería tener un blog (no necesario pero altamente recomendable) en el que escribirás para demostrar que dominas tu área y que eres muy bueno en tu giro Ahora observa de nuevo la imagen con los elementos que acabamos de mencionar:

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Como ya habrás observado, faltan dos elementos de los cuales no he hablado: Facebook y Email Marketing.

Facebook en los negocios Comencemos con esta importante red mundial. Mientras Facebook siga existiendo, también existirá la necesidad de aprovechar su entorno para conseguir nuevos clientes. ¿Cómo? Básicamente con publicidad. En este caso, es algo diferente a la que se hace con Google. La diferencia es que tu anuncio aparece en Google cuando alguien realmente está buscando lo que ofreces, en cambio en Facebook, debido a que no es buscador, mostrará tu anuncio proponiendo a sus usuarios lo que tú ofreces. O sea, Google resuelve una necesidad de sus usuarios, mientras que Facebook propone un producto o servicio. Google mostrará tu anuncio cuando alguien esté buscando lo que ofreces, mientras que Facebook lo mostrará sin importar si los usuarios necesitan o no lo que ofreces. Para mí, es más efectiva la publicidad de Google, aunque claro que cada uno tiene sus ventajas y desventajas. En Facebook puedes configurar una campaña publicitaria segmentada por edad o sexo, cosa que no puedes hacer en Google. En Facebook se puede hacer porque él tiene los datos de nacimiento y sexo de sus usuarios, los cuales éstos pusieron al registrarse. Claro que pudieron mentir, pero un alto porcentaje es cierto. En cambio Google no tiene esos datos. Sin embargo, Google sabe cuándo sus usuarios quieren lo que tú ofreces, porque es un buscador, en cambio Faceboook no, porque no es buscador, es una red social. Sin embargo, algo que se puede ver como ventaja en la red social en cuestión, es que hay personas que necesitan o pueden necesitar lo que ofreces, pero no lo han buscado en Google, y al ver la propuesta de Facebook a través de tu anuncio, entonces tal vez tomen acción También, podemos decir que Facebook es muy útil cuando quieres posicionar tu marca y no tanto vender, ya que puedes exponerla a miles de usuarios sin que tengan que estar buscando lo que ofreces. . Por ejemplo, vamos a suponer que quiero informarles a 500,000 personas que acabo de abrir mi nuevo negocio. Esto difícilmente lo podrá hacer rápido con Google, porque dudo que hayan 500,000 personas buscando el giro de tu negocio a nivel local, sin embargo, en Facebook si puedes lograrlo, porque es muy probable que en unos días se hayan conectado 500,000 de sus usuarios. Después de todo lo mencionado, se recomienda hacer publicidad en Facebook según las necesidades de tu negocio. Pero esa red social no sólo sirve para hacer publicidad, sino para interactuar con tus potenciales clientes y clientes confirmados, de esta manera fortaleces la confianza de ellos hacia ti, y esto se logra en una Fanpage (Página de negocio) en Facebook, esto gracias a que es una red social. Pero Google no quiere quedarse atrás, pues ya tiene también su propia red social: Google + En conclusión, te recomiendo tener una Fanpage e interactuar con tus clientes y potenciales clientes, y según lo que ofrezcas y vendas, también puede ser muy recomendable que te anuncies allí. Y ya para cambiar de tema, usa Google para que nuevos clientes te encuentren y usa Facebook para generar más confianza en el mercado y una comunicación bilateral. Esto es un tema muy extenso, y no es el objetivo de 11 www.netmarke.com.mx

este libro. Solamente quería mencionar que Facebook también puede ayudarte a conseguir nuevos clientes en un mercado nuevo y desconocido.

Email Marketing Ahora pasemos a una técnica de marketing que te permitirá estar continuamente en comunicación con tus clientes y potenciales compradores a través del correo electrónico. Consiste en enviar boletines con información que tú envías a una lista de correos, que debe estar formada por mails de tus clientes y mails de personas que alguna vez se han interesado en comparte pero aún no lo hacen. Por ejemplo, puedes enviar un boletín navideño con ofertas. Puedes enviar un boletín por el día de la madre para comunicarles a todas esas personas que te han dado su mail las ofertas y novedades que has preparado para ese día especial, y también puedes enviarles boletines con los nuevos artículos escritos en tu blog en una semana o mes, para que ellos te lean y tú te posiciones en sus mentes como experto y una persona confiable. Para que este sistema de marketing funcione, necesitas lo siguiente: 1. Hacer que los visitantes de tu web y los clientes te dejen su correo electrónico para recibir tus boletines. Esto no es fácil, ya que a nadie le gusta leer correos publicitarios, por eso es importante que no sólo envíes boletines para vender, sino de temas escritos en tu blog que aporten valor. Por ejemplo, yo puedo enviar un boletín donde les informo a mis suscriptores que he escrito un nuevo artículo en mi blog sobre la importancia de tener un logotipo. En este caso, no estaría vendiendo nada, pero si estaré aportando algo positivo al enseñarles por qué es tan importante un logo para sus negocios. La manera más justa y efectiva de lograr que esas personas te dejen sus mails, para que estés en comunicación con ellos, generes confianza y un día te compren, es dándoles algo a cambio. Por ejemplo, yo regalo este libro electrónico que lees. En mi página web tengo puesto un formulario para que dejen su nombre y su correo y yo les envíe el link de descarga. Esto lo hago de manera automatizada con un software llamado autoresponder. O sea, que les doy el libro pero ellos me dejan sus datos, y ya con estos, puedo enviarles más adelante mis boletines. Posiblemente tú seas un ejemplo vivo de lo que te estoy hablando, o sea, que muy probablemente leas este libro porque me dejaste tu nombre y tu correo, y de esta manera te enviaré boletines interesantes que te aportan valor, y a la vez me voy ganando tu confianza para que cuando necesitas una página web o algún servicio relacionado a todo lo que hemos estado hablando, entonces acudas a mí. 2. Otra cosa que necesitas, es tener un software para administrar listas de correo y que te permita programas envíos de correo y de boletines. Con este software, una vez configurado, prácticamente trabajará para ti sin que tú tengas que estar enviando manualmente los correos y boletines. 3. Y obviamente, necesitas escribir los correos, los artículos en tu blog para compartir con tus suscriptores y diseñar los boletines que les enviarás. Si tú me has dejado tu nombre y tu correo a cambio de este libro, verás cómo hago todo esto en la vida real cuando leas los correos y boletines que te enviaré. Te recomiendo que pongas mucha atención, para que tengas una idea de cómo llevo a cabo este proceso de marketing 12 www.netmarke.com.mx

Es importante aclarar que este proceso no lo haces con un mercado nuevo y desconocido, sino con un mercado que ya ha tenido un primer contacto contigo otorgándote tu correo. Nunca tomes correos que no te hayan autorizado tomar para enviarles tu contenido, porque eso se llama Spam y quedarás muy mal al estar enviando mails a personas que no les interesa. Por eso en la figura pongo “Mercado contactado”, observa:

Como podrás ver, el Email Marketing también crean un flujo de tráfico de personas hacia tu página web, y esto aumenta las probabilidades de vender.

Contáctame Hasta aquí termino con esta información que quería revelarte, te lo expliqué a grandes rasgos para que “despiertes” y comiences a usar, si aún no lo haces, todo el poder de internet, Google, Facebook y los boletines para conseguir nuevos negocios, haciendo que ellos vengan a ti, y conseguir así más ventas. Ya para finalizar, si necesitas algo, o todo, de lo hablado aquí, como una página web profesional, que un experto administre tus campañas en Google y que te configure tu sistema de marketing con boletines y listas de correo, etc., puedes recurrir a mis servicios. Si estás interesado, puedes enviarme un correo a [email protected] o contactarme a través de mi página web: www.netmarke.com.mx 13 www.netmarke.com.mx